Konsultatsioonifirma teenused. Ettevõte. Konsultatsioonifirma ülesanded ja eesmärgid

RBC andmetel kulutasid ettevõtted 2017. aastal nõustamisele umbes 120 miljardit rubla. See on peaaegu sama, mis on investeeritud turunduse edendamine Internetis. Konsultandid teenivad üle 150 000 rubla kuus ega piirdu sellega. Mis on nõustamine ja kes saavad sellest kasu? Selgitame välja.

nõustamine - see on tasuline ekspertnõustamine ärijuhtidele ja eraettevõtjatele mitmesugustes majandus-, tootmis-, kaubandus- ja muudes küsimustes äriprotsesside optimeerimiseks, suurendamiseks ja suurendamiseks. põhinäitajad tegevused.

Lihtsamalt öeldes makstakse nõustamisele kvalifitseeritud abi organisatsioonidele, kes seda vajavad sõltumatu hindamine jooksvad tegevused, äriprotsesside analüüs ja hilisemad soovitused ettevõtte juhtimiseks ja selle efektiivsuse tõstmiseks.

Lihtsamalt öeldes on nõustamine ettevõtete tippjuhtide nõustamisabi ärijuhtimise vallas.

Kes oli nõustamise alguses

Globaalse konsultatsiooni tekkimise peamiseks põhjuseks oli tööstuse areng. Tekkis palju konkureerivaid tehaseid ja töökohtade arv kasvas. Juhid vajasid uusi teadmisi ettevõtte organiseerimise ja juhtimise kohta.

See ajendas Massachusettsi Instituudi keemikut Arthur Little'i asutama 1886. aastal esimese konsultatsioonifirma. Arthuri ettevõte on spetsialiseerunud inseneriuuringutele, aidates ettevõtetel parandada kaupluste toimivust ja vähendada tootmiskulusid. Ettevõtte töötajad analüüsisid tehaste ja tehaste tegevust, leidsid probleemid ja koostasid strateegia nende lahendamiseks.

Nagu konsultatsiooniteenused ja uute ettevõtete tekkides oli tungiv vajadus omandatud teadmisi süstematiseerida, kogemusi ja ideid vahetada. Kuid Arthur oli kategooriliselt igasuguse süstematiseerimise vastu ja keeldus ühinemast juhtimiskonsultatsioonide kutseühinguga. Samal ajal kui teised konsultandid püüdsid oma olemasolevatele edulugudele tugineda, võttis ta tohutult riske, luues iga kord uusi strateegiaid ettevõtte probleemide lahendamiseks. See lähenemine ei olnud edukas ja tema ettevõte lagunes, andes teed sellistele ettevõtetele nagu McKinsey ja Booz Allen Hamilton.

1930. aastatel saavutas nõustamine ülemaailmse tunnustuse. Sellele aitas kaasa üleilmse majanduskriisi lõpp ja kasvav tööstustoodang. Tasapisi konsultatsioonifirmad levinud kõikjale. Venemaal langeb see periood kahekümnenda sajandi 90ndatele. 2017. aasta tulemuste põhjal Venemaa reiting Parimad konsultatsioonibürood on jagatud 100 ettevõtte vahel.

Konsultatsioonifirma ülesanded ja eesmärgid

Konsultatsiooniettevõtete peamine eesmärk on parandada organisatsiooni ja äritegevuse kui terviku efektiivsust. Arengule ja kasvule keskendunud ettevõte peab alati kaasama lisaressursse. Aga kaasaegsed ettevõtted ei sisalda suur personal eksperdid, vaid pöörduge kvalifitseeritud personali poole väljastpoolt.

Täpselt nii see fakt meelitab nõustamisele spetsialiste erinevatelt tegevusaladelt.

Konsultatsioonifirmade põhiülesannete loetelu:

• soovitused tootlikkuse parandamiseks;
• arengut turundusstrateegia;
• hetkeolukorra analüüs ja probleemide väljaselgitamine;
• näpunäiteid ja lahendusi moderniseerimiseks tehnoloogiline protsess;
• audit aruandlusdokumentatsioon;
• abi saneerimisel struktuurijaotusedäri;
• personali koolitus ja metoodiliste juhendite koostamine.

Vaatame neid ülesandeid üksikasjalikumalt:

Kõrged turuhinnad ning turu üleküllastumine kaupade ja teenustega sunnib juhte stabiilse turupositsiooni säilitamiseks suurendama reklaamikulusid, meelitama ligi uusi reklaamikanaleid ja laiendama müügiturge. Sageli ei vii need tegevused soovitud tulemuseni ja ettevõte hakkab kasumit kaotama. Juhtkond pöördub konsultatsioonifirma poole, et saada asjatundlikku sõltumatut nõu, kuidas kriisiolukorrast üle saada. Konsultant võib soovitada kaasajastada tehnilist baasi, leida võimalusi kulude vähendamiseks, soovitada ettevõttel avada uus paljulubav suund või tõsta töötajate motivatsiooni.

2 Turundusstrateegia väljatöötamine.

Konsultant aitab ettevõttel reklaamida oma tooteid ja teenuseid, suurendada kasumit ja vähendada kulusid. Edendamise strateegia sisaldab analüüsi ja segmenteerimist sihtgrupp, iga segmendi vajaduste väljaselgitamine, tõhusate reklaamikanalite otsimine edendamiseks, käivitamine reklaamikampaania.

3 Ettevõtte tegevuse analüüs ja probleemide otsimine.

Kui ettevõte ise probleemi ei leia, pöördub juhtkond konsultatsioonifirma poole.

Miks pöörduda konsultatsioonibüroo poole? Sest mitte iga organisatsioon ei saa endale lubada ekspertide kooslust, kes suudaks analüüsida ja otsustada praegused probleemid. Probleem võib tekkida ettevõtte mis tahes valdkonnas - finants-, juriidiline-, personali- ja muus valdkonnas. Sel juhul otsustab juhtkond võtta ühendust kvalifitseeritud konsultantidega. Konsultandi ülesanne on analüüsida ettevõtte, selle osakondade tööd ning erapooletu hinnangu alusel leida haavatavused.

4 Konsultatsioonid tehnoloogiliste protsesside kaasajastamise alal.

Tehnoloogiad arenevad kiires tempos ja ettevõtetel pole aega trende jälgida. Konsultatsioonifirmad aitavad tarkvara täiustada või uusi juurutada.

5 Aruandlusdokumentatsiooni audit.

Konsultatsioonifirma viib läbi sõltumatu auditi finantsaruanded ettevõtted, dokumentide vastavus üldised nõuded raamatupidamine. Kontroll tellitakse aruandlustegevuse vigade leidmiseks, enne dokumentide esitamist maksuamet või ettevõtte pearaamatupidaja vahetamisel.

6 Abistamine äriüksuste ümberkorraldamisel.

Saneerimine on ettevõtte tegevuse lõpetamine ja sellesse teiste lisandumine. juriidilised isikud, ettevõtete ühinemine või kontrolli jagamine omanike vahel. Mitte kõik organisatsioonid ei tööta ettevõtete ümberkorraldamisele spetsialiseerunud juriste. Seetõttu pöördub juhtkond konsultatsioonifirma poole, et kaasata väliseksperte, kes reorganiseerimist nõuetekohaselt läbi viiksid kehtivad õigusaktid.

7 Personalikoolitus ja metoodiliste juhendite koostamine.

Konsultatsioonifirmad aitavad ettevõtetel tõsta töötajate kompetentsi taset, viies läbi koolitusi erinevates tegevusvaldkondades. Näiteks koolitused ja seminarid müügiosakondadele, koolitused juhtidele juhtimisest, juhtimisoskuste parandamisest ja tõhus kasutamine aega. Populaarsed on koolitused meeskonnatöö, vastuväidetega töötamise ja konfliktsituatsioonidega. Ka konsultandid saavad areneda metoodilised käsiraamatud, nagu müügiskriptid või seadmete juhised.

Igas äris tuleb aeg, mil on vaja üle minna uuele arengutasemele. Iga ettevõte püüab suurendada kasumit ja parandada oma efektiivsust. Majanduskriisi perioodidel kehtib see eriti kõigi ettevõtete kohta, kes soovivad pinnal püsida. Kuid sageli ei piisa täiskohaga spetsialistide sisemistest ressurssidest ja kogemustest - just siis on vaja hankida ekspertide abi väljastpoolt ja juhtkond pöördub nõustamise poole.

Konsultant nõustamise alal on ekspert, kes osutab ettevõtetele või eraisikutele nende ärieesmärkide saavutamiseks nõustamisteenust. Konsultandid analüüsivad ärinäitajaid, tuvastavad probleemid ja pakuvad välja viise nende lahendamiseks.

Konsultandiks võib olla töötaja konsultatsioonifirma või eraettevõtja.

Paljud inimesed kujutavad konsultante ette valgekraede kogukonnana, millel on laserosutajad ja uuenduslikud vidinad. Praktikas pole see aga sugugi nii.

Konsultandid on tavalised inimesed, kes teevad oma tööd professionaalselt.

Näide konsultandi tegevusest:

Ravimifirma plaanib turule tuua uue tootesarja – looduslikel taimeekstraktidel põhinevad vitamiinilisandid sportlastele. Nad ei oska ise uue projekti tulemuslikkust hinnata. Juhtkond sõlmib lepingu konsultatsioonibürooga. Konsultandid hindavad ettevõtteid, analüüsivad varasid ja uurivad turgu. Pärast üksikasjalikku analüüsi ja arvutust jõutakse järeldusele, et uus suund on paljulubav ja ettevõtte kasumimarginaal jääb 10-20% piiresse. Juhtkond maksab konsultantide töö eest ja hakkab uusi tooteid turule tooma .

Klientidel on konsultatsioonifirmadele erinevad soovid.

Vaatame mõnda näidet:

Klientide soovide alusel moodustati nõustamisteenused 5 põhivormi:

1 Analüütika.

Organisatsiooni praeguse tegevuse analüüs, selle allüksuste koostoime, turunõudluse uurimine, konkurentsieelised ettevõtet ning kasvu- ja arenguvõimalusi.

Näide: Ettevõttes on pidev personali voolavus. Juht ei suutnud põhjust välja selgitada ja palkas konsultandi, kes analüüsis personali tööd ja tuvastas probleemi uute töötajate kohanemise etapis. Ettevõttesse tulid uued inimesed, kes kogenud kolleegidelt tuge ei saanud. See tõi kaasa konflikte ja sagedased muutused personali koosseis.

2 Prognoosimine.

Ettevõtte arenguprognooside koostamine, perspektiivsete valdkondade väljaselgitamine, uute projektide käivitamise kasumi hindamine. Konsultatsiooniprognoos ei põhine kunagi konsultandi oletustel, see põhineb alati arvudel ja faktidel.

Näide: Korpusemööblit müüv hulgimüügiettevõte otsustas oma tegevust laiendada ja avada 10 piirkondlikku esindust. Müügikanalite määramiseks ja ostjate vajaduste väljaselgitamiseks piirkondades sõlmib ettevõte konsultatsioonifirmaga lepingu. Konsultandid hindavad selles segmendis konkurentsi ja klientide nõudlust ning koostavad üksikasjaliku prognoosi ettevõtte arengu kohta. Selle prognoosi põhjal muudab juhtkond oma poliitikat ja avab 10 filiaali asemel vaid 6 kontorit.

3 Ekspertkonsultatsioonid.

Konsultatsioonid kõikides küsimustes, nõustamine probleemide lahendamisel. Teostatakse ühekordselt või pikaajalise lepingu alusel.

Näide: transpordifirma võttis ühendust konsultatsioonifirmaga, et saada nõu maksukoormuse vähendamiseks. Konsultantide soovituste elluviimise tulemusena suutis ettevõte vähendada maksukulusid 40% ja kasutada säästetud raha oma autopargi laiendamiseks, mis tõi kokkuvõttes kaasa kaubaveo kasvu ja kasumi kasvu.

4 Ettevõtte tegevuse audit.

Ettevõtte jooksva tegevuse sõltumatu kontrollimine, probleemide otsimine. Näiteks raamatupidamisdokumentide, müügiosakonna tulemuslikkuse ja tehnilise toe töö kontrollimine.

Näide: Klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks tellis ettevõte konsultatsiooniauditi. Konsultandid kuulasid telefonivestluste salvestusi, hindasid salaostumeetodil müügiosakondade tööd, viisid läbi tehtud töö tulemuste põhjal stsenaariumid vestlusteks potentsiaalsed kliendid, täiustati vastuväidete menetlemise võimalusi, võeti kasutusele täiendavad ettevõtte tooted nagu Upsell ja CrossSell, mis võimaldasid parandada teenuse kvaliteeti ja suurendada müüki 20%.

5 Otsene osalemine projektis.

Väga sageli kutsutakse konsultante mitte ainult soovituste ja kontrollide saamiseks, vaid ka otseseks osalemiseks teatud projektides. See võib olla uue juurutamine või testimine tarkvara, personali koolitus, kohtumenetluse läbiviimine.

Näide: mänguarendaja ettevõte mobiilirakendused, avaldab peagi uue rakenduse hispaania keele õppimiseks. Rakendus on tehtud mängu kujul, milles kasutaja õpib uusi sõnu ja läbib mängutasemeid. Võimalike puuduste tuvastamiseks ja kasutajate reaktsioonide mõistmiseks sõlmib juhtkond konsultatsioonifirmaga lepingu rakenduse testimiseks ja leitud probleemide lahendamiseks.

Nõustamise tüübid

Olenemata vormist jaguneb nõustamine tüüpideks. Allpool on 8 peamist nõustamisviisi:

IT-konsultandid pakuvad lahendusi tehnoloogia kasutamiseks ettevõtte tulemuslikkuse parandamiseks. Näiteks uue tarkvara arendamine, testimine või moderniseerimine olemasolevaid programme.

Häkkerite rünnakute levimuse tõttu IT-konsultandid tegelevad üha enam arvutiturbe ja tõhusa kaitse rakendamisega.

Juhtum 1: IT-infrastruktuuri kontrollimine

Advokaadibüroo juht pöördus IT-taristu auditi läbiviimiseks konsultatsioonifirma Aytiliya poole. Auditi tulemusena selgus, et ettevõtte kontorist pärit videomaterjali oli võimalik vaadata igal Interneti-kasutajal. IT-konsultandid leidsid konfiguratsioonis kriitilise vea paigaldatud süsteem videovalve. IP-kaamerate parool ja ühendusport ei olnud krüptitud ja olid vabalt kättesaadavad. Konsultandid seadsid kaugjuurdepääsu ainult ettevõtte juhtkonna arvutitele ja sulgesid ülekande kaameratest internetti.

Juhtum 2. Kõnekeskuse töö parandamine

Ettevõte Yota pöördus konsultatsioonifirma PM Expert poole selgelt määratletud ülesandega – leida ja rakendada lahendus ettevõtte kõnekeskuse koormuse vähendamiseks. IT-konsultandid töötasid välja ja rakendasid virtuaalse konsultandi süsteemi. Süsteemi eesmärk on vastata populaarsetele klientide küsimustele ilma kõnekeskuse töötajate osaluseta.

Juhtimiskonsultatsioonid

Juhtimisnõustamine on meetmete kogum, et tagada ettevõtte jätkusuutlik positsioon turul ja parandada selle põhinäitajaid. Juhtimisnõustamise üks peamisi ülesandeid on leida üles probleemid, mis takistavad ettevõtte efektiivset arengut ja kõrvaldada need nende tekkimise varases staadiumis. Juhtimisnõustamine aitab juhtidel ja ettevõtete omanikel areneda üldine strateegia oma ettevõtte arendamisel, turul tugevate konkurentsieeliste loomisel, kliendibaasi suurendamisel, uute projektide tasuvuse hindamisel ja ettevõtte divisjonidevahelise suhtluse optimeerimisel.

Juhtimiskonsultanti võib võrrelda terapeudiga, kes määrab levinud probleem, koostab ravistrateegia ja suunab kõrgelt spetsialiseerunud arstidele.

Konsultandi eesmärk on näha täielik pilt ning leida võimalusi ettevõtte kasumlikkuse ja konkurentsivõime parandamiseks. Ta koostab ja juhib strateegiat pikaajaliste eesmärkide saavutamiseks, milleni ettevõte lõpuks viib uus etapp arengut. Samm-sammulise strateegia väljatöötamine - peamine eesmärk strateegiline nõustamine, mis on osa juhtimisest ja on sellega tihedalt seotud. Ilma arenguta strateegiline plaan meetmete tõttu on võimatu lahendada jooksvaid probleeme ja tagada ettevõttele stabiilne turupositsioon.

Saadud strateegia elluviimiseks töötatakse välja meetodid ettevõtte reklaamimiseks turul, viiakse läbi sihtrühma analüüs ja otsitakse tõhusaid reklaamikanaleid. Seda teevad turunduskonsultatsioonid, mille tegevuse eesmärk on suurendada ettevõtte kasumit, suurendada püsiklientide arvu ja vähendada tootmiskulud.

Seega on strateegiline, turundus- ja juhtimisnõustamine ühe mehhanismi kolm osa.

Finantsnõustamine

Finantskonsultandid tegelevad ettevõtte finantsseisundi igakülgse parandamisega. See hõlmab nõuandeid kulude haldamise, investeerimisstrateegiate väljatöötamise ja elluviimise kohta, nõustamist ettevõtte kindlustuse, maksuküsimuste ja igapäevaste finantskulude osas.

Finantskonsultandid aitavad teil targalt jaotada finantsilised vahendid hinnata projektide elluviimise kulusid, hinnata nende projektide tasuvusaega, arvutada finantsriske ja koostada finantsstrateegia tõhusaks jaotamiseks Raha.

Tootmisettevõte pöördus konsultatsiooniagentuuri poole, et vaadata üle oma finantsaruanded ning leida võimalusi kasumi suurendamiseks ja kulude vähendamiseks. Ettevõte toodab 30 tüüpi tooteid ja sisaldab 5 suurt töökoda. Pärast raamatupidamise aastaaruannetega tutvumist jõudis konsultant järeldusele, et ettevõte saaks kasumit suurendada, kui jagaks tootmise 5 eraldi valdkonda, mis jagataks töökodade vahel. Majandusaruanne näitas, et 2. töökoda toodab kahjumit ja sellest tuleks loobuda ning 4. töökoda tooks 2 korda rohkem kasumit, kui kahjumliku liini sulgemisel vabanevad rahalised vahendid suunata selle arendusse. Samuti hindas konsultant lisainvesteeringute tasuvusaega ja arvutas võimalikud riskid. Pärast tehtud tööd ja ellu viidud soovitusi kasvas ettevõtte kasum 50%.

HR nõustamine

Konsultandid jaoks personaliküsimused spetsialiseeruma avalikku elu ettevõtted. Nad hindavad personali, tuvastavad osakondade suhtlemise probleemid, palkavad uusi töötajaid ja jaotavad sotsiaalseid rolle õigesti. Personalikonsultant testib, arendab ja juurutab süsteeme personali motiveerimiseks ja premeerimiseks, lahendab konflikte ja otsib võimalusi nende ennetamiseks.

Müügifirma juht võttis konsultatsioonifirmaga ühendust. Mobiiltelefonid ja tarvikud. Ettevõte koosnes 10 filiaalist ja seal töötas 120 töötajat. Juhtkond märkas seda Eelmisel aastal klientide kaebuste arv on kasvanud. Enamik kaebusi viitas müügipersonali ebapiisavale pädevusele. Kliendid ei saanud oma küsimustele vastuseid ja keeldusid ostmisest. Konsultantide ülesanne oli hinnata tulemuslikkust personalireservid töötajate motivatsiooni suurendamine oma teadmiste edasiseks arendamiseks ja täiendamiseks. Juhtkond soovis selle probleemi lahendada sertifitseerimise kaudu. Kuid personali personalispetsialistidel polnud selles küsimuses piisavalt teadmisi.

Konsultandid said sertifitseerimise läbi viia, põhjustamata meeskonnas rahulolematust või stressi. Kontrolli tulemuste põhjal saadeti töötajad aadressile lisaharidus. Osa töötajaid tuli vallandada. Järgmise 3 kuu jooksul ei saanud ettevõte ühtegi kaebust ja kasum kasvas 20%.

Investeerimisnõustamine

Investeerimisnõustajad otsivad ja hindavad investeerimisprojektid kasumlikuks fondide investeerimiseks aitan valida maaklerit, koostada investeerimisplaani ja investeerimisportfelli, nõustada ettevõtteid või eraisikuid varade jaotamisel.

53-aastane sõjaväepensionär pöördus sõltumatu konsultandi poole eesmärgiga suurendada oma pensionisääste läbi tulusate investeeringute ja regulaarse investeerimisportfelli täiendamise. Kliendil oli aktiivne sissetulek 30 000 rubla ja sama suur pension, mida ta ei kulutanud, vaid kogus alguses. investeerimiskapital. Konsultant tegi arvutuse ja avastas, et 10 aasta pärast on kliendil võimalik saada passiivset sissetulekut 10 000 rubla kuus, kui koguneb 100 000 dollarit, võttes arvesse inflatsiooni ja kogutud vahendite hilisemat investeerimist. . Konsultant koostas investeerimisplaani, mille kohaselt soovitati kliendil avada hoiukonto välisettevõttes tingimusega, et igakuine täiendus on $500 ja võimalus saada püsivat passiivset sissetulekut 7 aasta pärast ehk 60. eluaastaks. .

Juriidiline nõustamine

Õiguskonsultandi ülesandeks on organisatsiooni või üksikisikute õigusprobleemide otsimine, ennetamine ja lahendamine. Tegevusala on lai - õigusabi töösuhete, dokumentatsiooni, ettevõtte- ja intellektuaalomandi, kinnisvara ja muudes küsimustes.

Asutaja otsustas organisatsiooni likvideerida, Pearaamatupidaja millest ta loobus ega suutnud ettevõtte probleeme lahendada. Aruandluse võimalike rikkumiste otsimiseks ja likvideerimisprotsessi paremaks mõistmiseks pöördus direktor konsultandi poole. Konsultant leidis ettevõtte võla, andis nõu võla lahendamise viiside ja ajastuse osas ning hoiatas klienti võimalikud riskid. Omades vajalikku infot, suutis juht võla enne ettevõtte likvideerimise algust sulgeda ja likvideerimisprotseduuri probleemideta läbi viia.

Raamatupidamisalane nõustamine

Raamatupidamiskonsultandid seavad raamatupidamises asjad korda, aitavad ettevõtetel aruandlusdokumentatsioonist aru saada ja leiavad võimalusi vähendamiseks maksubaas, analüüsige võlgnevusi ja määrake ettevõtte kasumlikkus.

Ettevõte sõlmib välismaise organisatsiooniga lepingu meditsiiniseadmete tarnimiseks. Ettevõttesisestel raamatupidajatel ei ole tehinguga tegelemiseks piisavalt kogemusi. Aruandlusdokumentatsiooni ja valuutakontrolli toetamiseks palkab juhataja konsultandifirmast konsultandi, et järgida õigusnorme ja vältida vigu aruandluses.

Haridusalane nõustamine

Haridusnõustamine täidab järgmisi ülesandeid: töötajate koolitamine, koolituste ja seminaride läbiviimine, metoodilise dokumentatsiooni koostamine.

Ettevõtte juht vajas müügipersonali koolitamiseks kolmandatest isikutest konsultantide abi. Müügiosakonna töötajad olid külmade läbirääkimistehnikate osas kehvad ja seisid silmitsi klientide pidevate vastuväidetega. Ettevõte oli kahjumis. Konsultandid kirjutasid müügistsenaariume ja õpetasid töötajatele vastuväidete käsitlemist ja telefoniläbirääkimisi. Skriptide juurutamise ja omandatud teadmistega kasvas müük 30% ja ettevõtte kasum.

Kuidas mitte eksida konsultandi valikul?

Pole olemas maagilist valemit ega saladust, mis muudaks ühe konsultandi teisest edukamaks. Hea konsultant teab valdkonna nüansse ja peensusi, milles nõustab.

Ta ei karda võtta vastutust ja anda garantiisid. Tema töö tulemused on mõõdetavad. See on peamine erinevus hea ja halva konsultandi vahel.

Peamised kriteeriumid konsultandi valimisel:

1 Konkreetsed tulemused.

Tehtud töö tulemuslikkus määratakse täpsetes mõõdetavates näitajates. Kui konsultant ei ole valmis neid pakkuma, on tema kvalifikatsioon nõustamiseks ebapiisav.

2 Kliendi probleemi teadvustamine.

Professionaal uurib kliendi probleeme eelnevalt. Näidates välja lahendusi, mida klient pole varem näinud, näitab ta üles huvi ja enesekindlaid teadmisi teema kohta. See on tähtis.

3 Isu küsimuste järele.

Kogenud spetsialist ei kõhkle küsimusi esitamast. Ta pole varjus ja osaleb projektis aktiivselt. Rohkem ekspertide küsimused konsultandile tundub, seda tõenäolisem on, et klient tegi õige valiku.

4 Paindlikkus.

Professionaal austab oma seisukohta, kuid kuulab kliendi arvamust. Paindlikkus on üks peamisi omadusi hea spetsialist.

5 Praktilised tegevused.

Professionaal eelistab praktikat teooriale. Konsultandi soov genereeritud ideid ellu viia näitab tema kogemust ja soovi suuremate saavutuste järele.

Nüüd saate valida oma konsultandi. Aga kuidas on lood konsultatsioonifirmaga? Millise poole peaksin pöörduma? Loe selle kohta lähemalt.

Ettevõtluse arengut mõjutavad mitmed tegurid ja mõnikord pole selle toimimise strateegia selge.

Kui ettevõtte juhtkonnal on mõne sammu väljaarvutamine keeruline, siis on kasulik näha ettevõtte tegevust väljastpoolt pädeva inimese abiga. See on sageli konsultatsiooniettevõte, mis pakub teatud tüüpi teenust erinevate äristruktuuride tegevuse optimeerimiseks.

Konsulteerimine teatud määral on pääste teiste ettevõtete jaoks kaasaegne maailm majanduslikud ja tehnoloogilised riskid ning kriisiprotsessid ettevõtluse arendamisel. Ettevõtetel pole mõtet kulutada raha oma nõustamisteenuse loomisele, piisab väliste spetsialistide kaasamisest. Konsultatsiooniteenused on tänapäeval uskumatult populaarsed, sest iga ettevõte tahab tihedas konkurentsis võita.

Nõustamise kontseptsioon ja omadused

Nõustamine viitab äritegevusele konsultatsiooniteenuste osutamiseks erinevad ettevõtted. Mõiste ise on laenatud inglise keeles ja tähendab "nõustamist". Küsimusele konsultatsioonifirma tegevusala kohta on võimatu ühemõtteliselt vastata. Üldlevinud arvamuse kohaselt konsultatsioonivaldkonnad nii palju kui on suures tootmisettevõttes põhi- ja abifunktsioone või -osakondi (juhtimine, õigusteenus, finants, müük, tehnoloogia, IT-teenus, strateegia jne).

esmane eesmärk konsultatsioonifirma tegevus - optimeerimine, oma klientide äritegevuse efektiivsuse tõstmine.

Traditsiooniline teenuste liigid konsultatsioonifirmad ettevõtte kõigis tootmissektori valdkondades on:

1. analüüs,
2. diagnostika,
3. audit,
4. ennustamine,
5. arenguväljavaadete põhjendamine,
6. koolitused jne.

Abi võib koosneda nii pädevast nõust kui ka praktilisest abist kliendi töös.

Kõik vahendid, meetodid ja tehnoloogiad nõustamine peab olema tõestatud ja teaduslikult põhjendatud. Konsultandid peavad osutama oma teenuseid võimalikult objektiivselt. Klientide probleemide lahendamiseks on vastuvõetamatu kasutada ärimaailmas olemasolevaid sidemeid ja suhteid.

Konsulteeriv spetsialist(konsultant) peab olema kõrgharidus ja kogemust valitud valdkonnas. Ta peab ühendama selliseid omadusi nagu suhtlemisoskus, mõtlemise paindlikkus, kompromissivalmidus ning olema kursis juriidilistes ja organisatsioonilistes küsimustes, turunduses, arvutipädevuses, raamatupidamises ja väärtpaberites.

Millal on nende ettevõtete teenuseid vaja?

Kaebuse põhjused konsultatsioonifirmadele võivad olla järgmised:

• Ettevõtte vajadus teadmiste, kogemuste, värskete ideede järele;
• Kriitilise olukorra ületamine ühes või mitmes ettevõtte tegevusvaldkonnas;
• Ettevõtte juhtkonna kokkuleppe puudumine olulises küsimuses;
• Abi äriprojektide elluviimisel.

Samas nõustamisvaldkonna spetsialistid ei vastuta taga lõpptulemus oma klientide tegevust, kuna nad ei saa sekkuda organisatsioonide siseasjadesse. Konsultantide abiga läheneb ettevõte ise integreeritud süsteemi nägemus sisemine olukord asjad, olemasolevad probleemid tootmises, samuti võimalikud variandid nende otsused edasi strateegiline planeerimine.

Oluline on mõista, et ettevõtted ei pruugi pöörduda konsultantide poole siis, kui nad on juba kriitilises olukorras. Vastupidi, paljud suured mainekad ettevõtted tahavad oma konsolideerida ja tugevdada äriline edu, hoolitseb oma tegevusala laiendamise eest, leides õige takistamatu tee edasiseks arenguks.

Kui te pole veel organisatsiooni registreerinud, siis lihtsaim viis tehke seda kasutades võrguteenused, mis aitab teil tasuta luua kõik vajalikud dokumendid: Kui teil on juba organisatsioon ja te mõtlete, kuidas raamatupidamist ja aruandlust lihtsustada ja automatiseerida, siis tulevad appi järgmised veebiteenused, mis asendavad täielikult raamatupidaja oma ettevõttes ning säästa palju raha ja aega. Kõik aruanded genereeritakse automaatselt ja allkirjastatakse elektrooniline allkiri ja saadetakse automaatselt võrgus. See sobib ideaalselt üksikettevõtjatele või LLC-dele, kes kasutavad lihtsustatud maksusüsteemi, UTII, PSN, TS, OSNO.
Kõik toimub mõne klikiga, ilma järjekordade ja stressita. Proovige seda ja olete üllatunud kui lihtsaks see on muutunud!

Nõustamisteenuste liigid

Vaatamata konsultatsiooniäri mitmekülgsusele saab seda eristada palju jätkusuutlikke teenuseid olenevalt tegevusaladest mis tahes ettevõtte struktuuris.

Pöörame tähelepanu mõnele neist:

1. Audit;
2. Juriidiline;
3. Investeeringud;
4. rahaline;
5. Juhtimine;
6. Väikeettevõtluse nõustamine;
7. IT konsultatsioonid jne.

Pooleli auditi nõustamine Kogutakse kokku, võetakse vastu ja hinnatakse igakülgselt kõik taotleva ettevõtte süsteemid ning selgub tegelik olukord antud ajahetkel. Teostatakse ka ettevõtte korrektsete ja usaldusväärsete finantsaruannete koostamist ning vastavust kehtivatele juriidilistele standarditele.

Valdkonna spetsialistid juriidiline nõustamine osutada abi kõigis vajalikes juriidilistes küsimustes (tsiviil-, haldus-, eluaseme-, maa-, pere- jne). Abi antakse lepingute vormistamisel ja sõlmimisel, käitumine sisse kohtuprotsess, litsentsiprobleemid. Konsultantidega ühenduse võtmisel on tagatud täielik konfidentsiaalsus.

Investeerimisnõustamine sisaldab ettevõtte raha kogumise ja liisingu strateegiate analüüsi. Esimesel juhul otsitakse investorit konkreetse äriprojekti jaoks. Siinkohal on oluline hinnata ettevõtte investeerimisvõimalusi, võttes arvesse potentsiaalsete investorite baasi, mis on saadaval igas mainekas konsultatsioonifirmas. Liising on seotud vara omandamise või võõrandamisega üksikisikutele või ettevõtetele, kellel on õigus seda edasi osta.

Tegevusvaldkonda finantsnõustamine See võib hõlmata konsultatsioonifirma kõige tõhusama finantsstrateegia otsimist. Samal ajal võetakse arvesse kõiki võimalikke tegevusi ettevõtte finantssüsteemi optimeerimiseks, otsitakse tulusaid finantseerimisallikaid ja võimalusi tootlikkuse suurendamiseks.

Juhtimiskonsultatsioonid, mis on jagatud turundus, strateegiline ja personal , püüab pakkuda ettevõttele kõige tõhusamat juhtimisskeemi. Analüüsitakse konkreetse ettevõtte tööjõumudelit, antakse terviklik hinnang ettevõtte olukorrale ja põhieesmärkidele, töötatakse välja juhtimisstrateegia ja kriisivastane programm juhtimisvaldkonna probleemide puhuks.

Väikeettevõtluse nõustamine– noor ja perspektiivikas suund konsultatsiooniteenuste turul. Väike alustav ettevõte vajab pädevate spetsialistide nõustamist äriarenduse, krediidi- ja investeerimispoliitika, kulude optimeerimise ja kasumi suurendamise osas.

IT nõustamine– suhteliselt uus, kuid nõutud konsultatsioonivaldkond. Probleemide hulka kuuluvad: abi IT-teenuse korraldamisel ettevõttes, automatiseerimisstrateegia määramine, ettevõtte loomine. infosüsteem ja selle edasine juhtimine.

Konsultatsioonifirma valimise kriteeriumid

Kuna konsultatsioonifirmade teenused on nende klientide äritegevuse arendamisel olulise tähtsusega ja ka kallid, on oluline õigesti valida nõustamisteenustele spetsialiseerunud ettevõte. IN sel juhul parem eelistada end tõestanud spetsialistid, kellel on kindel kogemus teenindusturul ning on taganud ka tõsiseid positiivseid tulemusi oma klientide äritegevuses.

Tuleb mõista, et usaldusväärsed konsultandid ei pea pakkuma oma klientidele ainult kõike vajalikke teenuseid olemuselt informatiivne, aga ka tagamaks, et ettevõte saavutaks konkreetses äriasjas positiivse tulemuse.

Olemas teatud kriteeriumid, mis võimaldab teil kõige optimaalsemalt läheneda konsultatsiooniettevõtte valikule:

• Ettevõtte tegevusaeg;
• Spetsialistide kvalifikatsioon, töökogemus;
• Konsultatsiooniteenuste hind;

Tere! Selles artiklis räägime nõustamisest.

Täna õpid:

1. Nõustamise mõiste ja liigid;
2. Millised on nõustamise eelised äritegevuseks?
3. Millised on konsultatsioonitegevuse etapid?

Iga suur või väike ettevõtte või ettevõtte omanik vajab välist nõustamisabi. Inimene ei saa kõike teada ja on aegu, mil tuleb olemasolevale probleemile uus pilk vaadata.

Mis on nõustamine lihtsate sõnadega

Ei ole võimalik, et ettevõttes, isegi kõige suuremas, oleks mitu asjatundjat erinevad valdkonnad. Kui aga ettevõtte eesmärk on areneda ja turgu vallutada, läheb varem või hiljem selliste ekspertide nõuandeid vaja. Mis on siis nõustamine?

Konsulteerimine on juhtide, juhtivtöötajate ja teiste töötajate nõustamise protsess finants-, õigus-, investeerimis- ja muudes küsimustes.

Natuke ajalugu

Kodune nõustamine as ametialane tegevus hakkas Venemaal arenema 90ndatel. See on otseselt seotud mitte ainult majandussüsteemi, vaid ka poliitilise süsteemi muutumisega. 1991. aastal oli konsultatsioonifirmade arv vaid umbes 20.

Turusuhete arenedes hakkas konsultatsiooniteenuste turg kiiresti kasvama. Need teenused on muutunud juhtidele arusaadavamaks ja professionaalsemaks. Tasapisi hakkas konkurentsi tase tõusma, Venemaa turg teenused on saabunud suuremad tegijad läänest, viis see konsultatsioonitööstuse kvalitatiivselt uuele tasemele.

Konsultatsioonifirma – mis see on?

Seda tüüpi ettevõtted tegelevad oma klientidele nõustamisteenuste pakkumisega. Enamasti on nad välised ettevõtted ja on asjakohased nende klientide ettevõtete jaoks. Nad pakuvad abi erinevates oma tegevusvaldkondades.

Samas ei kanna nad täit vastutust lõpuks saavutatava tulemuse eest. Küsimusele, mida konsultatsioonifirmad teevad, pole selget vastust.

Üldiselt on nende tegevus järgmine:

• Abi osutamine erinevates valdkondades;
• Konsultatsiooniteenused;
• Planeerida organisatsioonilisi ja juhtimistegevusi.

Konsultatsioonifirmade tegevuspõhimõtted

Konsultatsioonifirmad järgivad oma tegevuses järgmisi põhimõtteid:

• Kõik nad kasutavad oma töös teaduslikult tõestatud andmeid;
• Tööriistade nagu infotehnoloogia kasutamine oma töös;
• Spetsialistidel on õigus pakkuda kliendile oma teaduslik idee, kui see aitab lahendada probleemi, millega klient on kokku puutunud.

Nõustamise tüübid

Kaasaegses majanduses on nõustamist mitut tüüpi. Vaatame üle ja anname lühikirjeldus levinuim neist.

Finantsnõustamine

See on teenuste komplekt, mis on loodud usaldusväärse ja funktsionaalne süsteem finantsjuhtimine. See sisaldab: ettevõtte tegevuse analüüsi ja auditit, finants- ja eelarvearenduse konsultatsioone, tugevdamise tehnikate tutvustamist. finantssüsteem ettevõtted.

Juhtimiskonsultatsioonid

Aitab välja selgitada, millised ettevõtte valdkonnad on kõige haavatavamad ja kohandab ettevõtte tegevust tervikuna.

See omakorda jaguneb mitmeks rühmaks:

• Strateegiline – võimaldab analüüsida turgu globaalses ja lokaalses mõttes ning arvutada võimalikke riske;
• Turundus– aitab välja töötada ettevõtte strateegiat ja diagnoosida sihtrühma. Selle peamine eesmärk on müügi suurendamine, samuti reklaamikulude vähendamine;
• Personal – konsultatsioonid töötajate valiku ja koolituse alal , ettevõttekultuuri loomine ja arendamine .

Lisaks kõigele mainitule aitab seda tüüpi nõustamine lahendada järgmisi probleeme:

• Parandada kõigi ettevõtte juhtimisstruktuuride toimimist;
• Omandada uusi juhtimisvõtteid;
• Töötada välja töötajate motiveerimise süsteem;
• Optimeerige äriprotsesse.

Investeerimisnõustamine

Kui ettevõtte juhid valivad kapitali investeerimise või väljastpoolt kaasamise skeeme, tuginevad nad peamiselt spetsialistide soovitustele, kes oskavad vajalikku abi osutada.

Investeerimisnõustamise funktsioonid:

• Suhtlemine krediidiasutuste, kindlustusseltside ja ametiasutustega;
• Investeerimisprojektide väljatöötamise abistamine;
• Juriidiline investeerimisnõustamine.

HR nõustamine

Personalispetsialistidega konsulteerimine on muutumas üha populaarsemaks.

Selline nõustamine hõlmab järgmist:

• Personali sertifitseerimine;
• Personaliarvestus;
• personaliaudit;
• Analüüs personalipoliitika;
• Dokumendivoo analüüs;
• Personalipoliitika tööseadusandlusele vastavuse analüüs.

Personalinõustamise kaudu saate:

• Kujundada teatud ettevõttekultuur;
• Tehke diagnoos selle kohta, kui lojaalsed on töötajad ettevõttele;
• Tõsta kogu personalijuhtimissüsteemi efektiivsust;
• Töötada välja kriteeriumid personali töö tulemuslikkuse hindamiseks.

Seda tüüpi nõustamine võimaldab juhtkonnal luua tööd mitte ainult meeskonnaga tervikuna, vaid ka iga töötajaga eraldi.

Juriidiline nõustamine

IN kaasaegsed tingimused Ettevõtlust ajades on sageli vaja lahendada tekkivaid juriidilisi olukordi. Kuid olukorda ennast ei saa nimetada läbipaistvaks, siis vajab juht kindlasti professionaali abi. Ja kui ettevõttel pole täiskohaga juristi, siis ei saa ilma konsultatsioonifirmast spetsialisti palkamata.

Raamatupidamisalane nõustamine

Raamatupidamisnõustamise eesmärk ei ole mitte ainult raamatupidamise efektiivsuse parandamine. raamatupidamist, vaid ka selle täpsust jälgida. Tavaliselt osutavad selliseid teenuseid kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid.

Raamatupidamisnõustamisteenused koosnevad:

• Arvestuspõhimõtete väljatöötamise ja kujundamise teenused;
• Konsultatsioonid raamatupidamissüsteemi ülesehitamisel. raamatupidamine;
• Abi raamatupidamisaruannete koostamisel;
• abi föderaalsele maksuteenistusele aruannete koostamisel;
• Arvestuslike vastuoluliste olukordade arvestamine ja konsultatsioon.

Haridusalane nõustamine

Seda tüüpi nõustamise praktiline tähtsus seisneb selles, et konsultant:

• Viib läbi seminare;
• Korraldab loenguid ja koolitusi;
• Arendab õppevahendeid.

Lihtsamalt öeldes koolitavad konsultandid välja kliendi ettevõtte personali.

Asjatundlik nõustamine

Selle olemus on järgmine: klient seab konsultandile ülesande ja ta omakorda abiga enda kogemus ja teadmistele, samuti toetudes erinevatest allikatest, probleemid valmis lahendus. Lisaks probleemile lahenduse väljatöötamisele saab ekspert ka probleemi diagnoosida.

Klient ei osale probleemi lahenduse väljatöötamises.

Projekti nõustamine

Projektinõustamist kutsutakse koos töötama konsultant ja ettevõtte töötajad, mille käigus töötatakse välja lahendus, kuidas ettevõtte tegevust optimeerida. Seda tüüpi nõustamist nimetatakse pikaajaliseks.

Interneti-konsultatsioon

See nõustamistegevuse valdkond võib hõlmata järgmist:

• Areng infotehnoloogiad vajadustele kohandatud konkreetne ettevõte;
• Tehnoloogia kõrgel tasemel hoidmine;
• Olemasolevate probleemide tuvastamine;
• Kvaliteetse infotaristu loomine.

Milliseid probleeme konsultatsioonifirmad lahendavad?

Spetsialistide konsultatsioonid võivad aidata järgmistes olukordades:

• Kui on vaja kohandada äriprotsesside juhtimist;
• Kui on vaja ettevõtte ümberkorraldamist;
• Ettevõtte või ettevõtte maksevõime taastamiseks;
• Äriühingute ühinemismenetluse toetamine;
• Kui nõutakse kinnisvara soetamisel;
• Eelarve koostamine;
• areng ;
• Kui peate koostama finantsprognoosi ja nii edasi.

See teenuste loetelu ei ole täielik; seda võidakse täiendada muude üksustega.

Nõustamistegevuse etapid

Iga ettevõtet võib nimetada elavaks, pidevalt arenevaks organismiks. Kui keha talitlushäireid esineb, on vaja arsti. Kuid ravi peaks läbi viima professionaal, mitte amatöör. See tähendab, et konsultatsioonifirmal peab olema tõsine praktiline kogemus.

1.Klient tunnistab konkreetse probleemi olemasolu. Kui klient mõistab, et ta ei suuda ettevõttes tekkinud probleeme lahendada ilma professionaalide abita.

Näide: juhendaja kondiitritoodete ettevõte seadis endale ülesandeks tootmismahtusid suurendada. Kuid tekkis probleem: juhil endal ja ettevõtte spetsialistidel pole selleks piisavalt teadmisi. Eesmärgi saavutamiseks otsustatakse kutsuda väljastpoolt spetsialiste. Ja see otsus on mõistlik ja õigustatud.

2.Esmase konsultatsiooni läbiviimine ja lepingu sõlmimine. Sobiva ettevõtte valimisel peate konsulteerima selle spetsialistiga. Seejärel sõlmitakse leping.

Lepingusse tuleb lisada järgmised punktid:

• Ajavahemik, mille jooksul töö tehakse;
• Täielik teenuste loetelu koos kuluteabega;
• Tingimused, millega seoses võib muutuda konsultandi tasu suurus;
• Lepingu ennetähtaegse lõpetamise tingimused;
• Mõlema poole kohustused.

Lepingu võib sõlmida kas ühekordselt või pikaajaliselt. Lepingu võib sõlmida nii töövõtulepingu vormis kui ka vormis.

3. Kogutakse koostööks vajalikke andmeid. Selles koostööetapis koguvad ja analüüsivad konsultatsioonifirma spetsialistid andmeid, mis aitavad kindlaks teha, kui tõsine probleem on. Peamine on siin kindlaks teha, milline probleem on olemas, ja töötada välja selle lahendamise plaan.

4. Probleemile lahenduse väljatöötamise protsess. Seda etappi võib nimetada peamiseks. Olles tuvastanud probleemi ja selle põhjused, koostavad spetsialistid plaani, mille järgi probleem kõrvaldatakse.

5. Otsuste elluviimise protsess ja nende täitmise jälgimine. Kõik plaanis ette nähtud protseduurid viiakse läbi konsultantide järelevalve all. Samuti on selle käigus võimalik koolitada ettevõtte töötajaid.

6. Saadud tulemuste hindamise protsess. Objektiivse hinnangu tulemustele saab anda alles teatud aja möödudes. Tulemused teeb kokkuvõtte ettevõtte juht koos esineja esindajatega.

7. Lõplike finantsarvelduste tegemine. Kui kõik tegevused viiakse läbi tähtajad, tootmisnäitajad on tõusnud, ettevõtte tulud on kasvanud - see näitab, et võetud meetmed olid tõhusad, peate tegema konsultatsioonifirmaga lõpliku arvelduse. Lepingus märgitud summa kantakse täitva äriühingu arvele.

Olukorrad, kus nõustamine on vajalik

• Ettevõtte juhtkonnal ja töötajatel napib uusi ideid, ettevõttesse on jõudnud stagnatsiooniperiood;
• Juhil puuduvad teatud teadmised või kogemused;
• Ettevõte arendab tõsist projekti, kuid ei suuda teadmiste puudumise tõttu seda täies mahus ellu viia;
• Ettevõte on kohustatud läbi viima auditi sõltumatute spetsialistide osavõtul;
• Ettevõte vajab oma juhtpersonali tõhusamaks tööks;
• Ettevõte peab valima hulga kvalifitseeritud spetsialiste.

Seda olukordade loetelu ei saa nimetada ammendavaks, kuna tegelikult võib neid olla rohkem kui tosin.

Kuidas leida tõsist konsultatsioonifirmat

Kui teie ettevõttes on tekkinud mitmeid probleeme, mida ei ole võimalik ise lahendada, on järgmise sammuna valida sobiv nõustamisteenuste osutamisele spetsialiseerunud ettevõte.

On olemas kriteeriumid, mida järgides saate ettevõtte valida ja mitte eksida:

1. Koguge võimalikult palju teavet ettevõtte kohta, kellega plaanite lepingut sõlmida. Vaadake selle ametlikku veebisaiti ja uurige, kui kaua ettevõte on turul olnud;
2. Lugege arvustusi ettevõtte töö kohta meedias ja Internetis;
3. Küsige, kas ettevõttel on portfell: iga spetsialist on oma saavutuste üle uhke ja tavaliselt fikseerib need;
4. Uurige, kas teie klientide hulgas on teie piirkonnast tõsiseid ärimehi;
5. Pöörake tähelepanu ettevõtte teenuste maksumusele, mis peaks olema hoiatus ja selgelt ülehinnatud.

Parim on, kui laos on mitu ettevõtet ning pärast isiklikku kohtumist ja spetsialistidega suhtlemist langetage lõplik otsus.

Nõuded ettevõtetele ja konsultantidele

Kui ettevõttel või konsultandil on kõrge kvalifikatsioonitase ja ta pakub laia valikut teenuseid, peavad nad vastama teatud nõuetele, mida käsitleme allpool.

1. Konsultant peab: omama teadmisi ja oskusi strateegilises planeerimises, suutma analüüsida ja prognoosida majanduslikku olukorda, valdama ettevõtte olukorra diagnoosimise meetodeid, suutma luua kontakte erinevate tasandite spetsialistidega;
2. Konsultant (või konsultatsioonifirma) ei tohiks sõltuda reeglitest ja kirjutamata seadustest, samuti traditsioonidest, mis on konkreetses ettevõttes välja kujunenud. Konsultandi arvamus peab olema vaba ja objektiivne;
3. Konsultatsioonifirma peab abi osutama oma kogemustest ja kehtivast seadusandlusest lähtuvalt;
4. Konsultatsioonifirma peab lisaks konsultatsioonidele tegelema kogemuste hankimise, andmete kogumise, analüüsimise ja töötlemisega;
5. Konsultatsioonifirma tegevus peaks olema õppiv mõju ka tema klientidele.

Kutsume teid tutvuma tabeliga, mis tutvustab professionaalsete konsultantide põhijooni ja neid, kes peavad ennast ainult sellisteks.

Mis vahe on professionaalsel konsultandil ja amatööril?

Professionaalne konsultant	Amatöör
Tutvuge eelnevalt kliendi ettevõtte tegevusega	Ei läbi eelkoolitust, saab hetkeolukorrast teada kliendilt
Kõik ettepanekud koostatakse ettevõtte iseärasusi arvestades	Kõik väljatöötatud ettepanekud ei ole informatiivsed, vaid üldise, peaaegu reklaami iseloomuga.
Sellest hetkest, kui koostöö algab, annab praktilisi nõuandeid ja soovitused kliendile	Räägib rõhutatult pealetükkivalt oma saavutustest, seab end kliendist suurusjärgu võrra kõrgemale
Suhtlemisel näitab teadlikkust kliendi ettevõttes valitsevast olukorrast	Räägib töökogemusest samas valdkonnas
Küsib küsimusi, küsib kliendi arvamust	Räägib välja vastuväiteid talumata
Oskab klienti kuulata	Eelistab kuulamise asemel rääkida
Vastab täiendavalt esitatud küsimustele	Eirab lisaküsimusi
Vastab alati kliendi esitatud vastuväidetele	Ei arvesta kliendi vastuväidetega, eelistab suhelda e-posti teel, mitte isiklikult

Nõustamise positiivsed küljed

Väärib märkimist, et üha enam ei pöördu konsultatsioonifirmade poole abi saamiseks mitte ainult äsja ettevõtjate ridadesse astujad, vaid ka tõsised ettevõtted, mis on olnud turul juba pikka aega. Millised on nõustamise eelised?

• Konsultantidel on rohkem kõrge tase teadmised kui ettevõtte täiskohaga spetsialistidel (mis ei vähenda kohusetundlike töötajate eeliseid);
• Konsultandid on kogenumad tänu suure hulga klientidega suhtlemisele;
• Konsultantidel on piisavalt aega probleemi süvitsi ja igakülgseks uurimiseks;
• Konsultandid on tavaliselt erapooletu arvamusel ja juhinduvad kliendi huvidest.

Nõustamise selge eelis on see, et väljastpoolt värske pilguga ettevõtte spetsialistid suudavad tuvastada probleeme, mis on ettevõtte töötajatele lihtsalt nähtamatud.

Nõustamine ja juhendamine: meetodite erinevused

Enne sarnasuste ja erinevuste väljaselgitamist uurime välja, milline on loomade juhendamine.

Coaching on konsultatsioonimeetod, mille käigus klient ja koolitaja otsivad ühiselt võimalusi probleemi parandamiseks või lahendamiseks.

Skeptikud võivad öelda, et see tehnika lihtsalt dubleerib mitmeid teisi, mis on juba tuttavad. Milleks midagi muud välja mõelda, kui on koolitused ja nõustamine? Kuid juhendamine ei korda kõiki varem tuntud tavasid.

Coaching ja nõustamine ei ole dubleerivad võtted ühel lihtsal põhjusel: coach juhendab ja nõustab oma klienti kuni eesmärgi saavutamiseni ning nõustav konsultant piirdub soovituste andmisega, andes kliendile võimaluse iseseisvalt edasi tegutseda.

Kellega saavad konsultatsioonifirmad koostööd teha?

Konsultatsioonifirmad võivad teha koostööd:

• Riigi- ja eraettevõtted, mis toodavad tooteid või osutavad teenuseid;
• KOOS välismaised ettevõtted kes tegutsevad Venemaal (seaduslikult);
• valitsusorganisatsioonidega;
• Valitsusorganitega.

Seega, kallid lugejad, nüüd teate, mis on nõustamine, mis on selle eesmärgid ja milleks seda vaja on. Kui kasutate nõustamistingimusi õigeaegselt, kasvab ja areneb teie ettevõte edukalt. Teie ettevõte elab üle kõik kriisid ja muutub teistele tõsiseks konkurendiks.

Teenused

Meie konsultatsiooniagentuur pakub nõustamisteenuseid ettevõtetele ja organisatsioonidele, kes on huvitatud oma tulemuslikkuse parandamisest, otsides uut ja muud tõhusad meetodid protsesside planeerimine ja korraldamine.

Konsultatsiooniagentuuril on laialdane kogemus tööstuses, lai valik funktsionaalset spetsialiseerumist ning väärtuslik analüütiline ja ressursibaas. Seetõttu tähendab meie jaoks juhtimisteenuste osutamine ennekõike partnerlussuhted ja töötades koos kliendiga, et viia meie klientide ettevõtted pikas perspektiivis täiesti uuele jõudluse ja kasvu tasemele.

Teeme koostööd lisaks erasektorile ka avaliku sektoriga, kus teenuste osutamine on eelkõige suunatud nende teeninduse parandamisele kaasaaitamisele ning vajadusel kulude vähendamisele ja kokkuhoiu saavutamisele. SCM Consult konsultatsiooniteenused on suunatud kõige enam lahendamisele keerulised probleemid meie klientidele ja uurige kõige olulisemaid väljakutseid ja võimalusi igas tööstusharus ja geograafilises asukohas.

Nõustamisteenused ettevõtetele funktsionaalse spetsialiseerumise kontekstis:

– meie agentuuri selle funktsionaalse praktika põhifookus on konkurentsieeliste saavutamisel ja klientide tegevuse jätkusuutlikul arendamisel. Selle valdkonna raames abistatakse ettevõtte strateegia väljatöötamist koos läbiviimisega konkurentsianalüüs, määratlus lühiajalisi ülesandeid ja pikaajalisi eesmärke. Turundusnõustamine võimaldab teil uurida ettevõtte positsiooni turul ja selle strateegilisi võimalusi. Kvaliteet ja vastavus inimressursid Personalinõustamine aitab saavutada ettevõtte eesmärke. Kui vajalik organisatsioonilised muudatused meie konsultandid valmistavad ette võimalikud lahendused väljumiseks kriisiolukorrad ja soovitusi vastavalt parimale ülemaailmsele tavale. Lisaks aitame kriisivastase nõustamise raames koostada terviklikku ümberkujundamisprogrammi ja tuua ettevõtte kriisiolukorrast välja.

– konsultatsiooniteenused tootmise planeerimise ja müügi vallas, abi osutamine protsesside väljatöötamisel, juhtimisel ja optimeerimisel, ressursside optimaalsel kasutamisel, varude haldamisel, ehituse kvaliteedikontrolli- ja seiresüsteemidel läbi juhtimispaneelide, tehnoloogiate lahja tootmine(Lean ja Six Sigma), integratsioon ja tarneahela juhtimine hankest tarbijale levitamise ja tagastamiseni.

Meie konsultatsiooniagentuur aitab teil purustada organisatsiooni silod, vabastades kogu kasvu- ja innovatsioonipotentsiaali, et luua pikaajaline ja jätkusuutlik arenguimpulss.

Selle valdkonna nõustamisteenused hõlmavad abi Venemaa ettevõtted need, kes soovivad laiendada oma müügi- või tarneturgu (rahvusvahelised hanked) või kes otsivad projektile investoreid (investeerimisnõustamine) ning vajavad investeeringuid ja rahalist tuge, samuti rahvusvahelised ettevõtted, kes on otsustanud arendada Venemaa turgu. Meie konsultatsiooniagentuur pakub tuge kogu projektitsükli vältel, sealhulgas tegevusprotsesside (projektijuhtimise) ehitamisel juurutamisetapis, olenemata geograafilisest asukohast.

– abi osutamine sotsiaal-majandusliku poliitika kujundamisel läbi majandusuuringute, funktsiooni täiustamise avalik juhtimine ja ettevalmistus suunatud programmid ja strateegiad läbi strateegilise planeerimise, uuenduslike tavade, nagu klastrid, tööstus- ja tehnoloogiapargid, rakendamise.

Kliendid

Konsultatsiooniteenused on populaarsed üle maailma, sest nende abil saab lahendada erinevaid äriprobleeme, mis ei ole otseselt seotud ettevõtte põhitegevusega. Konsulteerimist kasutades on ettevõttel võimalus suunata oma jõupingutused põhitegevusele.

Nõustamine on väga kasulik teenus ärimeestele. Need, kes pole kunagi kasutanud konsultatsiooniteenused, olen huvitatud nende maksumusest. Mitte igaüks ei mõista välisspetsialistide kaasamise majanduslikku kasu, kuid see võib olla väga märkimisväärne.

Selleks, et hinnata, millist tähtsust võib konsultatsioonifirma ettevõtluse arendamisel tuua, anname definitsiooni ja käsitleme selle kontseptsiooni olemust.

Mis on nõustamine?

Alustame nõustamise määratlusega Oxfordi sõnaraamatu järgi.

Nõustamine tähendab „tegemist, et pakkuda asjatundlikku nõu konkreetses valdkonnas töötavatele inimestele“. Teisisõnu, konsultant on see, kes annab nõu konkreetsele inimrühmale.

Konsulteerimine on asjatundliku nõustamise äri teatud grupp inimesi.

Konsultant on keegi, kellel on teatud teadmiste tase, mida teatud grupp inimesi peab väärtuslikuks, ja sellesse rühma kuuluvad inimesed on nõus maksma konsultandile nende teadmistele juurdepääsu eest.

Väärib märkimist, et suuremate ettevõtete, kraadide või sertifikaatide kohta pole midagi mainitud. Kui suudate konkreetsele inimrühmale asjatundlikku nõu anda, võite olla konsultant

Kõik see tekitab küsimuse, miks on nõustamine nii väärtuslik?

Vastus sellele küsimusele peitub nõustamise tähenduse keskmes.

Nõustamise tõeline tähendus – konsultant on kes annab nõu. Seega tasub esitada küsimus "miks inimesed nõu ostavad"?

Miks inimesed nõu küsivad?

Nad tahavad midagi muuta, midagi saavutada ja vajavad abi.

Kui rahaline seisukord ettevõte pole see, mida juhid tahavad. Nad teavad, milline on nende soovitud olek, kuid vajavad nõu, kuidas sinna jõuda.

Sellepärast tahavad inimesed nõu. Nad tahavad jõuda punktist A punkti B, kuid ei tea, kuidas sinna jõuda. Nad on kas eksinud või seisavad silmitsi takistustega, mida nad ei tea, kuidas ületada.

Nõustamise tegelik tähendus on aidata inimestel probleeme lahendada ja liikuda praegusest seisundist soovitud olekusse.

Ja mida väärtuslikum on ihaldatud seisund kellelegi, seda rohkem on ta nõus abi eest maksma.

Näiteks kui väikeettevõtte omanik teenib 60 miljonit rubla. aastas ja nende eesmärk on teenida 120 miljonit rubla. aastas on nende eesmärgi saavutamine 60 miljonit rubla ja tõenäoliselt on nad nõus maksma 5 miljonit rubla, 10 miljonit rubla, 20 miljonit rubla, võib-olla isegi kuni 60 miljonit rubla.

Nõustamine lühidalt: inimeste abistamine probleemide lahendamisel ja tulemuste saavutamisel.

Nii et kui soovitud seisundi saavutamine on inimestele nii väärtuslik, siis miks nad ei leia seda lihtsalt ise?

Miks inimesed palkavad konsultante?

On kolm peamist põhjust, miks inimesed otsustavad kasutada välist nõustamist:

1. Nad lihtsalt ei suuda sellest aru saada ega ise soovitud seisundisse jõuda.
2. Neil on üldine idee, kuid nad tahavad kiiremini jõuda.
3. Nad soovivad säästa aega ja vaeva, järgides tõhusat ja tõestatud süsteemi.

Kolm peamist konsultatsioonifirmade tüüpi

Kui keegi ütleb: "Ma olen konsultant", satuvad nad tavaliselt ühte kolmest kategooriast.

1. Juhtimiskonsultatsioonid.
2. Ettevõtte nõustamine.
3. Sõltumatu nõustamine.

Juhtimisnõustamine on see, millele enamik inimesi mõtleb, kui keegi ütleb „konsultatsioon”. Selles piirkonnas domineerivad suured ettevõtted aidata ettevõtetel strateegiat täiustada või juhtida olulisi ärisündmusi, nagu ühinemised ja ülevõtmised.

Sõltumatu nõustamine kerkib sageli esile siis, kui kellelgi on kogemusi selles valdkonnas, mille ta otsustab ehitada ja juhtida oma äri selle kogemuse ümber, mitte töötajana jätkamiseks.

Konkreetne müüdud kogemus võib olla peaaegu kõike, ja tänu arenevale kontsertmajandusele loovad tuhanded uued sõltumatud konsultandid endale väga tulusaid ettevõtteid.

Kuidas saada konsultandiks?

Olemas kaks peamist viisi konsultatsiooni saamiseks:

1. Tööd leidma.
2. Alustage oma äri.

Kuigi konsultatsiooni alal tööle saamine on konkurentsivõimelisem ja väljakutseid esitavam See pole ikka veel lihtsam kui kunagi varem enne oma konsultatsiooniettevõtte loomist.

Seoses ettevõttesiseste töötajate kulude tõusuga otsib üha rohkem ettevõtteid ajutist ja püsivat välist abi, sageli konsultantide ja "tee see teie eest" teenuste näol. Kui olete huvitatud oma konsultatsiooniettevõtte loomisest, pole kunagi olnud paremat aega alustamiseks.