1. Programmi toetuslepingu tingimused

1.1. Tooted- tarkvara, mis on pakutud litsentsilepingu nr __ alusel, kuupäevaga “__”___________ 201_.

Lepingu otsene sidumine Hooldus litsentsilepinguga programme on vaja järgmistel põhjustel:
1) on täpsustatud hooldatav tarkvara;
2) tegelikult müüakse tehnilise toe teenuseid koos litsentsiga, kuid on litsentsilepingust eraldatud, kuna need on täiendavad ega ole kohustuslikud. Sellegipoolest on mõlemad pooled huvitatud ühisest täitmisest nimetatud lepingud. Ühe lõpetamine võib loomulikult kaasa tuua teise lõpetamise.
3) tehnilise toe teenused on käibemaksuga maksustatavad, seega eraldatakse nende maksumus tavaliselt litsentsitasust, mis on Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 149 punkti 26 lõike 2 alusel käibemaksust vabastatud.

1.2. Tehniline abi- Toodete seadistamiseks, hooldamiseks, kohandamiseks ja muutmiseks või neis esinevate vigade kõrvaldamiseks pakutavad teenused, samuti uuenduste ja täiendavate tarkvaramoodulite pakkumine, muud käesoleva lepingu jaotises 2 sätestatud toimingud.

Loomulikult ei ole see täielik loetelu teenustest, mida saab toe osana pakkuda tarkvaratooted.

1.3. Viga- Tootekoodi defekt, mille tõttu see Toode ei ole võimeline töötama vastavalt funktsionaalsus selleks ettenähtud dokumendis täpsustatud tehniline dokumentatsioon, välja arvatud järgmistel juhtudel: (1) Klient rikub Toodete käitamise reegleid vastavalt neile ette nähtud tehnilise dokumentatsiooni nõuetele; (2) Toodete kasutamine seadmetes või koos tarkvaraga, mida töövõtja ei soovitanud.

Alates tehnilisest toest tarkvara reeglina pakub isik, kes tarnis kliendile tarkvaratooted litsentsilepingu alusel ja ta vastutab nende toimimise eest teatud perioodi jooksul. Seetõttu tuleb eristada litsentsilepingus sätestatud tarkvara jõudluse garantiiga seotud tööd kliendi litsentsiaadi tegevusetusest põhjustatud tööst. Viimased tööd võib aktsepteerida ka töövõtja, kuid ilma vastutuseta hooldatava tarkvara toimimise eest, kui viga on võimatu kõrvaldada.

2. Tarkvara tehnilise toe lepingu objekt

2.1. Töövõtja kohustub osutama Tellija soovil tehnilise toe teenuseid ning Tellija kohustub Täitja poolt osutatavaid teenuseid vastu võtma ja nende eest tasuma.

Litsentsilepingu alusel ostetud programmide installimise ja konfigureerimise ühekordsete teenuste osutamise korral. Tavaliselt kasutatakse tarkvara juurutamislepingut. Vaadeldava tarkvaratoodete tehnilise toe näidislepingul on laiem rakendus ja seetõttu on see raamleping.

2.3. Pooled leppisid kokku võimaluses osutada tehnilise toe teenuseid järgmises mahus ja koosseisus:

• Toodete paigaldamine Kliendi seadmetele;
• Toodete seadistamine Kliendi seadmetele, sealhulgas nende kohandamine;
• Toodete kohandamine;
• Toodete värskenduste pakkumine;
• vigade otsimine toodetes;
• konsulteerimine Toodete kasutamise korra osas.

Siin on üldine loetelu teenustest, mida töövõtja võib osutada. Teenuse parameetrite täpsustamine toimub taotluste heakskiitmise tasandil vastavalt töövõtja kehtestatud korrale.

2.3. Lepingu alusel teenuseid osutatakse vastavalt teenusetaseme lepingule (SLA), mis on selle lepingu lahutamatu osa.

Teenusetaseme leping (SLA) kajastab teenusestandardeid, sealhulgas pooltevahelise suhtluse korda, sealhulgas teenusetaotluste vastuvõtmist töövõtja poolt, kliendi poolt vajaliku teabe pakkumist, kategooriaid. võimalikud probleemid, vigade parandamise aeg, poolte tegevuse fikseerimise viisid.

tarkvara arendusteenuste osutamiseks alusel tegutsevas isikus, edaspidi " Täitja" ühelt poolt ja selle alusel tegutsevas isikus, edaspidi " Klient", teisalt, edaspidi "pooled", on sõlminud käesoleva lepingu, edaspidi " Kokkulepe”, järgmise kohta:

1. LEPINGU eseme

1.1. Käesolev leping määratleb tingimused Töövõtja poolt Kliendi jaoks tarkvara arendamiseks, edaspidi programmiarendus.

1.2. Töövõtja kohustub Tellijale käesoleva lepinguga ettenähtud aja jooksul välja töötama Programmi tasu eest vastavalt Programmi väljatöötamise tehnilistele kirjeldustele, mis on kajastatud käesoleva lepingu lahutamatuks osaks olevas lisas nr 1. lepingust.

1.3. Programmi väljatöötamise tingimused, nimelt Programmi väljatöötamise etapid, samuti Programmi arendamise maksumus, sealhulgas etappide kaupa, on määratud käesoleva lepingu lisas nr 2, mis on käesoleva lepingu lahutamatu osa.

2. TÖÖVÕTJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

2.1. Töövõtja kohustub:

2.1.1. arendada Programmi vastavalt lähteülesandele;

2.1.2. testida programmi;

2.1.3. töötab välja Programmi installimise juhised ja Programmi kasutusjuhend;

2.1.4. toimetama väljatöötatud Programmi Tellijale, allkirjastades tehtud töö vastuvõtmise akti;

2.1.5. pärast töö lõpetamist installima Programmi Kliendi arvutisse, kandma üle Programmi installiversiooni, millele on lisatud Programmi installimisjuhised ja Programmi kasutusjuhend;

2.1.6. koolitada Kliendi spetsialiste Programmiga töötamiseks;

2.1.7. kehtestada kuudepikkune katseaeg (kuni 2020). ajal katseaeg Töövõtja kõrvaldab puudused tasuta ja arvestab Tellija märkusi Täitja poolt Tehnilise Tingimuse raames tehtud töö kohta. Pärast katseaja möödumist tehtud töö nõudeid ei võeta vastu.

2.1.8. teostama käesoleva lepingu esemeks olevad tööd kvaliteetselt ja õigeaegselt.

2.1.9. mitte avaldada kolmandatele isikutele ärilist, finants-, tehnilist ja muud teavet, mis sai teatavaks käesoleva lepingu täitmise käigus.

2.1.10. tagama, et programm toimiks vastavalt punktis sätestatud nõuetele Lähteülesanne. Lähtetingimustes sätestamata Programmi funktsioonide ja võimaluste edasine muutmine ja lisamine on eraldi lepingu esemeks, samuti määratakse Programmi toetamise ning Kliendi konsultatsiooni- ja infoteenuste maksumus eraldi lepinguga. ja see ei sisaldu selle lepingu maksumuses.

2.2. Esitajal on õigus:

2.2.1. lõpetama töö programmi arendamise etappides ja lepingus tervikuna enne tähtaega;

2.2.2. lõpetama käesolev leping, taganema või peatama väljatöötatud Programmi töö kuni Tellija tasumiseni Täitja arve, lõppmakse arve tasumata jätmise korral.

3. KLIENDI ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

3.1. Klient kohustub:

3.1.1. õigeaegselt ja täielikult tasuma töövõtja poolt programmi arendamise kulud vastavalt käesoleva lepingu tingimustele;

3.1.2. andma Töövõtjale kogu Programmi väljatöötamiseks vajalikku teavet;

3.1.3. määrata vastutav isik, kes suhtleb töövõtjaga programmi väljatöötamisega seotud küsimustes;

3.1.4. aktsepteerima väljatöötatud Programmi pärast Töövõtjalt teatise saamist programmi väljatöötamise tööde lõpetamise kohta ja kinnitama käesolevas lepingus sätestatud Programmi nõuetekohase väljatöötamise fakti, allkirjastades tehtud tööde vastuvõtuakti. Tehtud tööde vastuvõtuakti allkirjastamisest keeldumine ei ole lubatud, välja arvatud juhul, kui Tellijal on põhjendatud märkusi Programmi arendusel tehtud tööde kvaliteedi ja mahu kohta. Põhjendatud märkused tuleb saata Töövõtjale hiljemalt kalendripäevad hetkest, kui Tellija saab Töövõtjalt tehtud tööde vastuvõtmise akti, mis saadetakse Tellijale allkirjastamiseks.

3.1.5. mitte avaldada kolmandatele isikutele ärilist, finants-, tehnilist ja muud teavet, mis sai teatavaks käesoleva lepingu täitmise käigus;

3.2. Kliendil on õigus:

3.2.1. saada infot Programmi väljatöötamise tööde käigu kohta tööpäevadel kell kuni isiklikult ja telefoni teel: .

3.2.2. lõpetada käesolev leping, kui selle täitmise ajal kaob huvi selle lepingu eseme vastu, teatades sellest Töövõtjale hiljemalt üks kuu enne lõpetamise kuupäeva. Leping loetakse lõppenuks kindlaksmääratud perioodi möödumisel hetkest, kui Töövõtja saab kirjaliku ülesütlemisteate. Lepingu täitmine peatatakse hetkest, kui Töövõtja saab ülesütlemisteate. Tellija poolt käesoleva lepingu ennetähtaegse lõpetamise korral on Täitjal õigus saada Tellijalt tegelikult tehtud tööde maksumus ning Tellija on kohustatud tasuma Töövõtjale Arendusel tegelikult tehtud tööde maksumuse. programmis.

4. TÖÖKULU JA MAKSEMISE KORD

4.1. Tellija poolt Töövõtjale makstav Programmi arenduse maksumus on rublades ilma käibemaksuta ja see on määratud käesoleva lepingu lisas nr 2.

4.2. Klient tasub käesoleva lepingu esemeks oleva Programmi arendamise kulu ülekandega Raha Töövõtja pangakontole või sularahas.

4.3. Tellija arveldus Programmi arendamise Töövõtjaga toimub hiljemalt pangapäevad pärast seda, kui Pooled on Programmi arendamise eest tasumiseks väljastatud arve alusel tehtud tööde vastuvõtmise aktile alla kirjutanud.

5. POOLTE VASTUTUS

5.1. Käesoleva lepingu tingimuste mittetäitmise või mittenõuetekohase täitmise eest vastutavad pooled kehtivate õigusaktide alusel. Venemaa Föderatsioon.

5.2. Käesoleva lepingu täitmisel tekkinud vaidlused ja erimeelsused küsimustes, mida selle lepingu tingimused ei ole ette nähtud, lahendavad pooled läbirääkimiste teel, juhindudes Vene Föderatsiooni kehtivatest õigusaktidest. Kui vaidlusi ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, tuleb vaidlused lahendada kostja asukohajärgses kohtus. Kohtusse pöördumiseks tuleb esitada kirjalik nõue, mille teine ​​pool läbi vaatab kümne päeva jooksul.

6. AUTORIÕIGUSED

6.1. Programmi mis tahes vormis ja viisil kasutamise ainuõigus kuulub Töövõtjale. Käesoleva lepingu sõlmimine ei tähenda Programmi omandiõiguse täielikku üleminekut Töövõtjalt Kliendile.

6.2. Omandiõigused Programm antakse Kliendile üle pärast täismakse Programmi arendamine.

6.3. Kliendil ei ole õigust Programmi või selle mis tahes osa rentida ega liisida, müüa, kasutamiseks üle anda, muuta, luua uusi versioone, dekompileerida.

6.4. Töövõtjal on õigus kasutada Programmi ärilistel eesmärkidel.

7. VÄÄRAMATUD JÕUDED

7.1. Pooled vabanevad vastutusest käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest, kui see on tingitud vääramatu jõu asjaoludest, st antud tingimustel erakorralistest ja vältimatutest asjaoludest (vääramatu jõu asjaolud), mis tekkisid pärast lepingu sõlmimist. see leping. Vääramatu jõu asjaolude hulka kuuluvad sündmused, mida ei saa mõjutada ja mille toimumise eest nad ei vastuta, nimelt: maavärinad, üleujutused, tulekahjud jne.

7.2. Pool, kes viitab vääramatu jõu asjaoludele, on kohustatud viivitamatult teist poolt nende ilmnemisest kirjalikult teavitama.

7.3. Käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmise tähtaeg pikeneb proportsionaalselt ajaga, mille jooksul kehtivad vääramatu jõu asjaolud ja nende tagajärjed.

7.4. Pool, kes ei ole täitnud oma kohustust teavitada vääramatu jõu asjaoludest, kaotab õiguse neile viidata.

8. MUUD TINGIMUSED

8.1. Kõik käesoleva lepingu muudatused ja täiendused peavad olema kirjalikud ja poolte poolt allkirjastatud.

9. LEPINGU KEHTIVUS

9.1. Käesolev leping jõustub hetkest, mil Pooled sellele alla kirjutavad ja kehtib kuni Poolte poolt võetud kohustuste täieliku täitmiseni.

9.2. Käesolev leping on koostatud kahes võrdse juriidilise jõuga eksemplaris – üks kummalegi poolele.

STD SMK 246-2010 Teabe andmise leping ja teenus(muudatustega nr 1)

JÕUSTUMISKUUPÄEV: " 02 » juulil 2012 G.

Muudatustega nr 1 alates " 13 » juulil 2012 G.

Dokument töötati välja vastavalt nõuetele

(Kliendi organisatsiooni nimi, mida esindab ametikoha nimi, selle alusel tegutseva ettevõtte esindaja täisnimi käändes) , edaspidi Klient ühelt poolt ja (Töövõtja organisatsiooni nimi, mida esindab ametikoha nimetus, selle alusel tegutseva ettevõtte esindaja täisnimi käändes) , edaspidi töövõtja, teisest küljest koos nimetatud "pooled" akrediteerimislepingu alusel (lepingu number) alates ("(kuupäev)" (kuu) 20 (aasta) lepingust) , on selle lepingu sõlminud järgmiselt:

1.1. Töövõtja kohustub osutama Tellijale tarkvara ja andmebaaside hooldusteenust vastavalt:

1.2. Teenuste osutamise kvaliteet, kord ja ajastus on tagatud käesoleva lepingu ja nõuetega kehtivad õigusaktid, kvaliteedijuhtimissüsteemi nõuded, Täitja kinnitatud standardid, samuti lisanõuded, mille rakendamist Täitja ja Tellija peavad vajalikuks.

1.3. Käesoleva lepingu alusel teenuste osutamise eest maksab Klient Töövõtjale tasu käesolevas lepingus sätestatud summas, viisil ja tähtaegadel.

2.1.4. Vajadusel anda Tellija nõudmisel huvitatud isikutele selgitusi Täitja poolt käesoleva lepingu kohaselt antud materjalide kohta.

2.1.5. Viia läbi tarkvara ja andmebaaside muutmine poolte kokkuleppel ja tingimustel lisatasu Tellija tingimusel, et sellist muutmist lubab sellise tarkvara ja andmebaaside autoriõiguse omanik, kellega Töövõtja või Tellija on sõlminud vastava litsentsilepingu.

2.1.6. Paigaldada Kliendi arvutitesse tarkvara ja andmebaase, eeldusel, et Töövõtjal või Tellijal on vastava tarkvara ja andmebaaside autoriõiguse omaniku luba, kellega ta on sõlminud vastava litsentsilepingu. Täitja poolt välja töötatud tarkvara ja andmebaaside paigaldamisel, mis ei ole sõlmitud Tellijaga autoriõiguslepingu alusel, anda Tellijale üle mitteainuõigused installitud tarkvarale ja andmebaasidele, andes sisselogimise ja parooli tarkvara ja andmebaaside kasutamiseks.

2.1.9. Ühendage süsteemidega elektrooniline dokumendihaldus, raamatupidamis- ja infosüsteemid, tagavad juurdepääsu andmebaasidele ja tagavad nende hoolduse.

2.1.11. Tagada paigaldatud (uuendatud) tarkvara ja andmebaaside, elektrooniliste dokumendihaldussüsteemide, raamatupidamise ja infosüsteemid tingimusel, et Klient täidab käesolevas lepingus sätestatud kohustused. Kui tarkvara ei tööta punktis 2.1.12 nimetatud tööajal. Käesoleva lepingu kohaselt on Töövõtja kohustatud 30 minuti jooksul alates rikke avastamisest välja selgitama selle põhjuse ja saatma Tellijale kirjaliku või suulise selgituse tõrkeotsingu aja kohta.

2.1.13. Teenuse osutamine Tellija poolt määratud kohtades Täitja tööajal (kell 8.00-17.30, välja arvatud laupäeviti, pühapäeviti ja pühadepäeviti) Tellija mis tahes vormis elektrooniliste, faksitaotluste või telefoniteadete alusel.

2.2.1. Määrake iseseisvalt käesoleva lepinguga võetud kohustuste täitmise vormid ja viisid, lähtudes Kliendi nõudmistest ja hetkeolukorrast.

tarkvaratoote toe jaoks alusel tegutsevas isikus, edaspidi " Täitja" ühelt poolt ja selle alusel tegutsevas isikus, edaspidi " Klient", teisalt, edaspidi "pooled", on sõlminud käesoleva lepingu, edaspidi " Kokkulepe”, järgmise kohta:

1. LEPINGU eseme

1.1. Tellija juhendab ja Töövõtja võtab endale kohustused toetada tarkvaratooteid (edaspidi nimetatud PP): “”, registreerimisnumber: .

1.2. Toetuse ulatus hõlmab järgmisi teenuseid:

1.2.1. tarkvara põhiparameetrite seadistused;

1.2.2. tarkvara muutmine, kohandamine ja viimistlemine vastavalt Kliendi vajadustele;

1.2.3. Tarkvarakonfiguratsioonide ja programmifailide väljaannete värskendamine;

1.2.4. tarkvaraga töötamise konsultatsioonid Tellija territooriumi külastava Töövõtjaga;

1.2.5. kaugtugi (ilma Kliendi territooriumile minemata);

2. POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

2.1. Töövõtja kohustub osutama teenuseid vastavalt käesoleva lepingu punktis 1.2 sätestatud loetelule. Nimetatud teenuseid osutab Töövõtja ainult juhul, kui Klient täidab kõiki käesoleva lepingu punktis 1.1 nimetatud Tarkvara litsentsilepingu nõudeid.

2.2. Pooled on kohustatud kokku leppima Täitja spetsialisti külastuse kuupäeva ja kellaaja Tellija juurde mitte vähem kui tööpäevad enne väljumist.

2.3. Töövõtja spetsialist on kohustatud saabuma Tellija juurde määratud päeval ja kellaajal.

2.4. Kui on vaja koosoleku toimumise kuupäeva ja/või kellaaega ümber ajada, on Pooled kohustatud sellest üksteist teavitama hiljemalt tööpäev enne kavandatud koosoleku toimumist.

2.5. Töövõtja kohustub osutama käesolevas lepingus sätestatud teenuseid tööpäeviti, esmaspäevast reedeni, kella 10.00-20.00, kuid mitte rohkem kui 8 (kaheksa) tundi. Neid piiranguid ületavad tunnid loetakse ületundideks. Kui Tellijal on vaja Teostaja poolt teenuseid osutada ületunnitööna, samuti nädalavahetustel ja pühad, tasutakse kõrgendatud määradega vastavalt käesoleva lepingu punktile 4.6.

2.6. Tellija kohustub viivitamatult vastu võtma ja tasuma Täitja poolt osutatavad teenused käesoleva lepingu punktis 4 sätestatud summas ja tähtaegadel.

2.7. Töövõtjal on õigus peatada käesoleva lepingu alusel teenuste osutamine, kui Klient ei täida maksetingimusi (vt käesoleva lepingu punkt 4).

2.8. Töövõtjal on õigus iseseisvalt määrata teenuste osutamise vormid ja viisid, lähtudes käesoleva lepingu tingimustest ja tellija poolt teenuste osutamiseks töövõtja poolt loodud tingimustest. Töövõtja äranägemisel võib Lepingu alusel teenuseid osutada väljaspool Tellija territooriumi.

2.9. Juhul, kui Töövõtja sõidab Tellija territooriumile, kohustub Tellija varustama Täitjale ühe varustatud arvuti töökoht vajalik käesolevas lepingus sätestatud teenuste osutamiseks. Arvutil peab olema juurdepääs toetatud tarkvarale ja järgmisele konfiguratsioonile: .

2.10. Tellijal on igal ajal õigus kontrollida Töövõtja poolt osutatavate teenuste edenemist ja kvaliteeti, tema tegevust otseselt segamata.

2.11. Tellija kohustub Täitjale alla kirjutama Tööajalehtedele, nagu need on Töövõtja poolt edastatud.

2.12. Tarkvara töötamise ajal on Klient kohustatud tegema igapäevase varukoopia Tarkvara poolt määratud andmebaasist ja registreerimislogist, et vältida andmete kadumist pooltest mitteolenevatel põhjustel.

2.13. Käesoleva lepingu punktis 2.12 nimetatud arhiivikoopia luuakse ja säilitatakse Kliendi poolt töötavast andmebaasikandjast erineval magnetkandjal.

2.14. Tellija ei tohi teha toiminguid, mille eesmärk on meelitada Töövõtja spetsialiste Tellija juurde tööle üleminekuga tema juurde tööle, ei täis- või osalise tööajaga töötajana.

3. TÖÖAJA JA OSUTATUD TEENUSTE ARVESTUS

3.1. Lepingu punktis 1.2 nimetatud tööaja ja osutatud teenuste arvestust peetakse Poolte poolt tööajaarvestuse lehtede (edaspidi LWR) vormistamise teel.

3.2. LURV sisaldab järgmist teavet:

• teenuste osutamise kuupäev;
• teenust osutanud Töövõtja spetsialisti nimi;
• pakutavate teenuste loetelu, sealhulgas kaugnõustamine;
• kulutatud tööaja maht;
• kommentaarid pakutavate teenuste puuduste kohta.

3.3. Tellija allkirja olemasolu LURV-s tähendab Kliendipoolset nõustumist Täitja poolt osutatavate teenustega ja kinnitab Täitja poolt teenuste osutamisele kulunud tööaja suurust, mille eest makstakse Tellija poolt. LURV-des Täitja spetsialisti tööaja kestuse märkimisel ümardatakse 0,5 tunni täpsusega.

3.4. Pooled koostavad kalendrikuu lõpus osutatud teenuste vastuvõtmise akti (edaspidi tõend), mis kajastab tööajalehtede alusel kõiki osutatavaid teenuseid, kulutatud tööaja mahtu ja maksumust. osutatavate teenuste kohta, mis määratakse kindlaks käesoleva lepingu jaotises 4 ettenähtud viisil .

3.5. Tellija nõudmisel lisab Töövõtja osutatud teenuste vastuvõtu aktile osutatud teenuste aruande, mis sisaldab:

• aruandekuul osutatud teenuste loetelu;
• järgmisse kuusse edasi lükatud teenuste loetelu;

Dokumendi vorm on toodud käesoleva lepingu lisas nr 2.

3.6. Kui Töövõtja vastu on pretensioone, on Tellija kohustatud tööpäevade jooksul alates tõendi kättesaamisest esitama Täitjale kirjaliku põhjendatud keeldumise osutatud teenuste vastuvõtmisest. Lepingu alusel osutatavate teenuste vastuvõtmisest keeldumise aluseks võib olla Avalduses otseselt toodud nõuete täitmata jätmine, samuti LURV-s märkused osutatavate teenuste puuduste kohta. Pärast Tellija kirjaliku põhjendatud keeldumise saamist osutatud teenuste vastuvõtmisest koostavad Tellija ja Täitja poolte vahel kokkulepitud tähtaja jooksul akti vajalike parenduste loetelu ja nende teostamise tähtaegadega või esitavad Töövõtja Klient koos põhjendusega nende puuduste kõrvaldamise võimatuse kohta.

3.7. Kui Klient ei esita käesoleva lepingu punktis 3.6 nimetatud tähtaja jooksul kirjalikku põhjendatud keeldumist sertifikaadi allkirjastamisest ega täida punktis 3.4 sätestatud nõudeid. Käesoleva lepingu punktis loetakse, et Töövõtja on Sertifikaadi kohaselt osutatud teenused täies ulatuses ilma pretensioonideta vastu võtnud ja Tellija on kohustatud tasuma Töövõtjale lõppmaksed hiljemalt tööpäevade jooksul alates kuupäevast. tunnistuse kättesaamisest.

3.8. Tellija, kes avastab mõne päeva jooksul pärast Täitja teenuste vastuvõtmist kõrvalekaldeid käesoleva lepingu tingimustest või muid puudusi, mida vastuvõtmisel ei olnud võimalik tuvastada (varjatud puudused), on kohustatud sellest Teostajat teavitama.

3.9. Kui Tellija pretensioonid on põhjendatud, on Täitja kohustatud oma jõududega ja oma kulul kõrvaldama osutatud teenuste puudused ja puudused.

4. TEENUSTE KULU, MAKSE KORD JA AJAAJAD

4.1. Käesoleva lepingu alusel osutatavate teenuste tegelik maksumus kalendrikuu jooksul määratakse kindlaks poolte allkirjastatud tööajalehtede alusel.

4.2. Töövõtja spetsialisti ühe tunni tööaja maksumus on rubla. Summa ei kuulu käibemaksuga maksustamisele (Vene Föderatsiooni maksuseadustiku peatüki 26.2 artiklite 346.12 ja 346.13 alusel).

4.3. Tellija ja Töövõtja vahelised arveldused toimuvad rublades, lähtudes kalendrikuu lõpus Töövõtja poolt Tellijale väljastatud arvetest.

4.4. Arvete tasumine toimub Tellija poolt tööpäevade jooksul arvates Täitja poolt arve väljastamise kuupäevast sularahata rahaülekandega Täitja pangakontole. Maksekohustus loetakse nõuetekohaselt täidetuks hetkel, mil maksesumma laekub Täitja pangakontole.

4.5. Ületundide (punkt 2.5), Töövõtja poolt nõudmisel ja kokkuleppel Tellijaga nädalavahetustel ja pühadel osutatavate teenuste, samuti hädaabikõnede tasu on võrdne: .

4.6. Töövõtja spetsialisti tööaja maksumuse muudatused lepitakse kokku Tellijaga ja fikseeritakse mõlema Poole poolt allkirjastatud dokumendis Lisakokkulepe käesolevale lepingule.

5. LEPINGU KESTUS

5.1. Leping jõustub allakirjutamise hetkest ja kehtib kuni “” 2020.

5.2. Leping pikeneb automaatselt järgmiseks aastaks, välja arvatud juhul, kui kumbki pool on kirjalikult teatanud oma kavatsusest Leping lõpetada või selle kehtivusaega piirata.

5.3. Käesoleva lepingu võib lõpetada poolte vastastikusel kokkuleppel kirjaliku etteteatamisega vähemalt päevad ette või Vene Föderatsiooni kehtivate tsiviilseadustega kehtestatud viisil.

6. POOLTE VASTUTUS

6.1. Tingimusel, et Tellija täidab oma kohustused, vastutab Täitja käesolevas lepingus sätestatud teenuste professionaalse ja kvaliteetse osutamise eest.

6.2. Töövõtja garanteerib Tellijale, et lepingu kehtivuse ajal, kui töövõtja poolt nende töötamise ajal loodud tarkvaraseadetes tekib tõrge, teostatakse kõik programmi funktsionaalsuse taastamise teenused enda poolt ja kulul. töövõtjast. Aluseks on rikke kinnitamine sarnase olukorra korduva demonstreerimisega Töövõtjale arhiivikoopiast taastatud andmebaasis.

6.3. Töövõtja ei vastuta tarkvara rikke eest selles osas, mida Töövõtja ei konfigureerinud. IN sel juhul Kõik tarkvaratoote diagnostika ja funktsionaalsuse taastamise teenused teostatakse Kliendi kulul.

6.4. Töövõtja ei vastuta Tellija arvutites olevate andmebaaside parandamatu hävimise eest, mis on tingitud voolukatkestusest, seadmete riketest, Täitja poolt loodud või punktis 1.1 nimetatud kasutusjuhendis toodud kasutusjuhendist (edaspidi UI) mittejärgimisest. käesoleva lepingu, samuti mittejärgimise eest Kliendi andmebaaside või logiraamatute arhiivikopeerimine.

7. PRIVAATSUS

7.1. Pooled kohustuvad mitte avaldama konfidentsiaalset teavet üksteise ja enda kohta majanduslik tegevus, tehnilisi arenguid ning mitte kasutada käesoleva lepingu rakendamisel saadud teavet teineteise kahjuks nii lepingu kehtivuse ajal kui ka pärast selle lõpetamist või lõpetamist. Mis tahes teave finants-, äri- ja tehnilise kohta (sh regulatiivsed ja tehnilised) poolte sätted või teave, mida Pooled on sõnaselgelt nimetanud konfidentsiaalseks ja mis on märgitud teisele poolele edastatavas konfidentsiaalsete dokumentide loetelus.

7.2. Pooled vastutavad üksteise ees kehtiva seadusandluse raames kolmandatele isikutele loata üleandmise eest konfidentsiaalne teave, mis on määratletud käesoleva lepingu punktis 7.1.

8. INTELLEKTUAALOMAND

8.1. Pooled lepivad kokku, et alates käesoleva lepingu allkirjastamise hetkest kuuluvad kõik õigused seoses meetoditega, algoritmide, programmikoodi, meetodite ja tehnikatega, mille Töövõtja on välja töötanud ja kasutab käesoleva Lepingu alusel töötulemuste saamiseks Töövõtjal ilma ajapiiranguta. ja territoorium.

9. VÄÄRAMATUD JÕUDED

9.1. Pooled vabanevad vastutusest käesolevast lepingust tulenevate kohustuste osalise või täieliku täitmata jätmise eest, kui nende täitmist takistab erakorraline asjaolu, mida antud tingimustel ei ole võimalik ületada (vääramatu jõud).

9.2. Vääramatu jõu asjaolude all mõistavad pooled selliseid asjaolusid kui: maavärinad, tulekahjud, üleujutused, muud loodusõnnetused, epideemiad, õnnetused, plahvatused, sõjalised tegevused, samuti muudatused õigusaktides, mille tõttu Pooled ei saanud täita oma kohustusi. kokkulepe.

9.3. Kui ilmnevad vääramatu jõu asjaolud, mis takistavad ühel poolel käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmist, on ta kohustatud pärast selliste asjaolude ilmnemist viivitamatult sellest teist Poolt teavitama ning käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmise tähtaeg lükkub proportsionaalselt edasi. aeg, mille jooksul sellised asjaolud eksisteerisid.

9.4. Kui vääramatu jõu asjaolud püsivad järjest kuude jooksul ega näita ülesütlemise märke, võivad Tellija ja Töövõtja käesoleva Lepingu lõpetada, saates teate teisele Poolele.

10. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

10.1. Kõik vaidlused ja erimeelsused, mis võivad tekkida Poolte vahel küsimustes, mida käesoleva lepingu tekstis ei lahendata, lahendatakse täiendavate läbirääkimiste teel poolte vastastikusel kokkuleppel.

Tarkvara tehnilise toe lepingu näidis. Kommentaarid ja soovitused koostamiseks

1.1. Tooted– sätestatud litsentsilepingu nr __ alusel, mis on dateeritud “__”___________ 201_. aastal.

tarkvara.

1) on täpsustatud hooldatav tarkvara;

3) tehnilise toe teenused on käibemaksuga maksustatavad, seega eraldatakse nende maksumus tavaliselt litsentsitasust, mis on Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 149 punkti 26 lõike 2 alusel käibemaksust vabastatud.

2. Tarkvara tehnilise toe lepingu objekt

Töövõtja kohustub osutama Tellija soovil tehnilise toe teenuseid ning Tellija kohustub Täitja poolt osutatavaid teenuseid vastu võtma ja nende eest tasuma.

Siin on üldine loetelu teenustest, mida töövõtja võib osutada.

Teenuse parameetrite täpsustamine toimub taotluste heakskiitmise tasandil vastavalt töövõtja kehtestatud korrale.

STO STD 020 – 2012 Leping tarkvara ja andmebaaside hoolduse teenuste osutamiseks

Teenuse osutamine Kliendile isiklikult või vajadusel spetsialiseeritud kolmandate isikute organisatsioonide kaasamisega.

Paigaldada Kliendi arvutitesse tarkvara ja andmebaase, eeldusel, et Töövõtjal või Tellijal on sellise tarkvara ja andmebaaside autoriõiguse omaniku luba, millega ta on sõlminud vastava litsentsi.

Otsinguvorm

Tagada paigaldatud uuendatud tarkvara ja andmebaaside, elektrooniliste dokumendihaldussüsteemide, raamatupidamise infosüsteemide töövõime, eeldusel, et Klient täidab oma kohustusi ja järgib käesolevat lepingut. Tarkvara töövõimetuse korral tööajal tugi punktis Osutage muid IT-teenuseid vastavalt Kliendiga kokkuleppele.

Teenust osutada Tellija määratud kohtades Töövõtja tööajal alates 8.

Tagada teenuste osutamine käesoleva lepingu punktis 4 sätestatud tähtaegadel.

Tarkvara lehe aadress võib sisaldada järgmist teavet: Lepingu pooled, antud juhul tellijaks töövõtja.

Ja isikud, kes tegutsevad saatva isiku nimel. Lepingu objekt, programmi nimi ja sellega vajalikud manipulatsioonid töövõtja poolt. Millises vormis arvestus tehakse ja milliste dokumentide alusel.

Vastutus teabe avaldamise eest.

See punkt on väga oluline ja huvitav.

Inimene, kellel on lepingujärgseid ülesandeid täites juurdepääs ettevõtte tarkvarale, pääseb ju ligi teabele, mis on ärisaladus. Ja seetõttu põhjustab see lekke korral kliendi jaoks paratamatult teatud raskusi. Seega tasub see tegur lepingus hoolikalt sätestada.

Tarkvara hooldusteenuse osutamise lepingu näidis - Raamatupidamisest

Töövõtja peab käsitlema Tellija esitatud teavet konfidentsiaalsena.

2.4. Teenuse osutaja kohustub oma kulul kõrvaldama teenuse osutamisel tekkinud puudused. 3.1. Tellija kohustub viivitamata vastu võtma ja tasuma Täitja poolt osutatud teenused käesoleva lepingu punktis 5 sätestatud summas ja tähtaegadel. 3.2. Tellija kohustub tagama Töövõtjale tasuta juurdepääsu käesolevas lepingus sätestatud teenuste osutamiseks vajalikele arvutitele.

Tarkvaratoe leping

2.9. Juhul, kui Töövõtja sõidab Tellija territooriumile, kohustub Tellija tagama Täitjale ühe käesolevas Lepingus sätestatud teenuste osutamiseks vajaliku arvutiga varustatud töökoha. Arvutil peab olema juurdepääs toetatud tarkvarale ja järgmisele konfiguratsioonile: .

2.10. Tellijal on igal ajal õigus kontrollida Töövõtja poolt osutatavate teenuste edenemist ja kvaliteeti, tema tegevust otseselt segamata.

Tarkvaratoe lepingu näidis

Sellegipoolest on mõlemad pooled huvitatud nende lepingute ühisest täitmisest. Raha säästma; Tasuta ITS leping 3 kuud.

Suvalise arvu teabeandmebaaside pidamine; Alaliselt määratud töötaja, kes töötab pidevalt teie süsteemiga, kes tunneb hästi ülesandeid, dokumendivoogu, teie ettevõtte spetsiifikat jne.