Käitumisviis probleemi lahendamisel. Probleemide lahendamine või otsuste tegemine? Otsustusprotsessi üldised omadused

Descartes'i väljak

Ideaalne meetod teid hirmutavate probleemide lahendamiseks. Fakt on see, et me jääme liiga sageli kinni ühele küsimusele: "Mis juhtub, kui see juhtub?" See muudab lahenduse leidmise keeruliseks, sest vaatate probleemi ainult ühelt poolt. Descartes'i ruut on lihtsaim tehnika, mis võimaldab teil mõne minutiga lahenduse leida. Niisiis, joonistage paberile ruut. Jagage see ristiga neljaks osaks. Kirjutage igasse osasse küsimus.

Mis juhtub, kui see juhtub?

Mis juhtub, kui seda EI juhtu?

Mis EI juhtu, kui see juhtub?

Mis EI juhtu, kui seda EI juhtu?

Vastake kõigile neljale küsimusele ja lahendus teie probleemidele tuleb iseenesest. Lihtsalt sellepärast, et te vaatate olukorda neljast küljest.

Automaatne kiri

Meetod, mis nõuab teie aega ja kannatlikkust, kuid tulemused võivad teid uimastada. Meetodi olemus on väga lihtne: peate lihtsalt võtma pliiatsi, paberi (palju paberit!) ja hakkama kirjutama. Ei ole vaja eelnevalt sõnastada küsimusi, millele tuleb vastused leida. Sisuliselt automaatne kirjutamine on teadlik mõistus välja lülitada ja alateadvusel välja tulla. Seega peate olema üksi rahulikus keskkonnas. Võtke pliiats ja paber ning alustage kirjutamist, mis teile pähe tuleb. Ära peatu. Teil on vaja palju aega - 20 minutit kuni tund. Ühel hetkel hakkate tegelikult kirjutama täiesti automaatselt, st lõpetate mõtlemise sellele, mida täpselt kirjutate. Siis pole vaja muud, kui üle lugeda, mis sa kirjutasid. Tõenäoliselt leiate vastused kõigile oma küsimustele. Aga tõesti, ta võib sind üllatada.

Fookuse muutmine

Sees olles on võimatu probleemi objektiivselt käsitleda. Mõttetu on ka välisvaatlejatelt nõu küsida, sest nemad pole probleemi sees olnud ja neil pole õrna aimugi, mis see tegelikult on. Tegelikult on ainult üks väljapääs - peate ise saama "väliseks vaatlejaks". Selleks on ainult üks viis, sõna otseses mõttes probleemi eest põgenemine. Oma jalgadega. Järgmine etapp on tähelepanu hajutamine! Asi on selles, et kui sa lihtsalt minema lähed, ei lakka sa keerulisest olukorrast mõtlemast. Siin võib abiks olla aeg (mida teil tõenäoliselt ei ole) või tugevad muljed – eelistatavalt muidugi positiivsed. Peate oma emotsioone maha suruma. Kui olete probleemist mõnda aega nii füüsiliselt kui ka emotsionaalselt eemal olnud, võite selle juurde naasta "välise vaatlejana". See aitab vaadata olukorda erinevate silmadega ja leida võimalusi probleemide lahendamiseks.

Võtke ühendust spetsialistiga

Kui olete täiesti segaduses, soovitavad teie lähedased suure tõenäosusega pöörduda psühholoogi poole. Ja tõenäoliselt ei lähe te tema juurde. Sest kes teab, kuidas seda otsida hea spetsialist. Ja siis nõuab see aega ja raha, mida samuti ei pruugi olla. Tegelikult on oluline mõista järgmist: peate vaatama probleemi läbi kellegi teise silmade. Seetõttu ei aita teid sõber, kes probleemist teab; su ema, kes sind väga hästi tunneb, ei aita; ja veelgi enam ei aita inimene, kes on sama probleemi sees. Psühholooge pole vaja karta. Pole vaja otsida maailma parimat spetsialisti – tõenäoliselt läheb vaja vaid paari seanssi. Ja peate olema valmis selleks, et spetsialist ei anna teile nõu, kuid see pole vajalik. Juba ainuüksi võimalus võõrale inimesele probleemi olemust selgitada aitab seda vaadata justkui läbi kellegi teise silmade.

Ajurünnak

Vana hea viis probleemide lahendamiseks – olete seda ilmselt kasutanud rohkem kui korra. "Küsige sõbralt nõu" - see on kõik. Kuid tegelikult, mida rohkem ajusid kaasatakse, seda parem. Teil on vaja gruppi inimesi, kes on valmis teid aitama, kohta, kus saate koguneda, ja aega, et kaaluda kõiki oma võimalusi. Sügavalt isiklike probleemide lahendamiseks see meetod eriti ei sobi. Aga kui see on olukord, kus tunnete end ummikus, on ajurünnak ideaalne meetod. Sest keegi sinu sõpradest ei paku sulle kohe sobivat lahendust. See sünnib ise, protsessi käigus.

Mammuti söömine

"Sa võid isegi mammutit süüa, kui sööte seda osade kaupa" - see on tegelikult meetodi olemus. Te ei pea isegi seda "mammutit" tükeldama, sest jääte sellesse kinni uus probleem- kuidas seda kõige paremini teha. Kujutage ette, et olete kiskja ja teie ees on koristatud mammutikorjus. Tule ja näksi. See tähendab, et ärge otsige üht õiget viisi probleemi lahendamiseks, vaid proovige sellele läheneda erinevad küljed ja vähehaaval “ära hammustada”. See tähendab, et tehke väike pingutus, selline, mis ei kurna teid liigselt ega hirmuta. Nii uurite probleemi igast küljest – see on esimene asi. Ja teiseks, järk-järgult tekib arusaam, kummalt poolt on seda kõige parem lahendada.

Ära kaota seda. Liituge ja saate oma e-postiga artikli linki.

Mõne inimese elu on nagu labürint: nad liiguvad sellest juhuslikult ega jõua kuhugi. Nad ei tea, kas nad jõuavad oma eesmärkidele lähemale. Nad tabavad ummikuid, kuid valivad uuesti sama tee. Viimane, muide, on üldiselt tüüpiline paljudele inimestele. Probleemidega silmitsi seistes teeme nende lahendamiseks sageli sama asja mitu korda. Ja on hea, kui me pärast järgmist katset ideest endast alla ei anna, vaid otsime teist teed.

Selles artiklis tutvustame kolme probleemilahendusmeetodit. Esimene on tuvastada oma harjumuspärane käitumine. Tema on kõige tähtsam. “Probleemide lahendamise” all peame silmas kõike, millega inimene päeva jooksul kokku puutub ja mis vajab lahendust.

Probleeme on kolme tüüpi:

Peamised probleemid.
Levinud probleemid.
Ainulaadsed probleemid.

Peate õppima oma probleeme nendesse kolme liiki liigitama. See suurendab nende lahenduse tõhusust.

Peamised probleemid: 80% keskendumine

Need probleemid tekivad perioodiliselt. Need on ülekaalukalt kõige levinumad ja olulisemad probleemide tüübid. Lahendate need, töötades välja reegli, mis kirjeldab, mida teete konkreetse probleemi ilmnemisel. Kõigepealt peate õppima, kuidas õppida igapäevaseid õppetunde.

Näiteks:

Tähelepanekud
Mustrid
Käitumise mustrid

Põhjus, miks seda tüüpi probleem esineb, on see, et me ei ole sellest teadlikud. Või oleme neist isegi teadlikud, kuid meil pole motivatsiooni ega jõudu nendega toime tulla.

Kui hakkate iga päev õppetunde õppima, esitate endale väljakutse, määratlete harjumuse ja mõistate, kuidas see teie elule avaldab. Näiteks:

Kas leiate, et teil on raskusi hommikul ärgata?
Kas olete avastanud, et te ei saa end hommikul tööle sundida?
Või saate teada, et muutute iga päev teatud olukorras ärrituvaks

Suured probleemid ilmnevad iga päev – ja see on nende oma peamine omadus. Kui olete märganud teatud mustreid ja tuvastanud levinud probleemid, peate välja töötama reegli, mida järgite, kui probleem uuesti ilmneb. Kirjutage see reegel üles, hoidke seda pidevalt silme ees, rakendage see esimesel võimalusel. Nii et see muutub .

Levinud probleemid: 15% keskendumine

Tavalisi probleeme tuleb ette aeg-ajalt, kuid piisavalt sageli, et neid märgata. Hea lahendus oleks kasutada halvima stsenaariumi analüüsi. See toimib järgmiselt:

Mis on halvim, mis juhtuda võib? (sündmus)
Kui tõenäoline on, et see juhtub? (hinnanguline tõenäosus)
Kas ma saan selle riski võtta? (tajutav risk)

Sündmus, mis on korrutatud hinnangulise tõenäosusega, võrdub tajutava riskiga. Kuid sellel meetodil on puudus: see sõltub hetketujust. Halvas tujus võid ohtu üle hinnata ja keelduda otsust tegemast. Ja vastupidi.

See meetod on aga palju parem kui mitte midagi tegemata, mida enamik inimesi tavaliselt teeb. Meil on palju probleeme, kuid me ei lahenda neid, sest oleme laisad, sest me kardame, sest parem on mitte midagi teha, see laheneb iseenesest.

Unikaalsed väljakutsed: 5% keskendumine

Unikaalsed probleemid on haruldased ja neid on raske ennustada. Nad näevad välja nagu mustad luiged. Halb on see, et me mõtleme neile 95% ajast.

Selle eest peate maksma kahel tasandil:

Me muretseme asjade pärast, mis tõenäoliselt ei juhtu. põhjustab tarbetuid.
Raiskame aega ja vaimset ruumi, mida saaks produktiivsemalt kasutada muudel eesmärkidel.

Stressis olevad inimesed on nakkavad. Selliste inimestega suheldes hakkate te ise kogema ärrituvust.

Parim viis ainulaadsete väljakutsetega silmitsi seismiseks on olla nendeks valmis. Näiteks kardate, et teie arvutiga juhtub midagi:

See läheb katki
See varastatakse
Kaotate juurdepääsu olulisele ja vajalikule teabele

Kuigi selle juhtumise tõenäosus on äärmiselt väike, ei saa neid muresid vältida. Saate oma failid pilveteenusesse üle kanda ja pääsete neile juurde isegi siis, kui arvuti kaotate. Mõte on selliste probleemide kohta mõtted peast eemaldada.

Soovime teile palju õnne!

Oleg Levjakov

"Õigesti sõnastatud probleem on pooleldi lahendatud probleem"
Jaapani vanasõna

"Juhi lõpptoode on otsused ja teod"
Peter Drucker

“Otsuste tegemise tähtsust juhtimises kahtluse alla ei sea. Arutelu keskendub aga pigem probleemide lahendamisele – s.t. saada vastuseid oma küsimustele. See on vale lähenemine. Üks levinumaid põhjuseid juhtimisvead eesmärk on leida õige vastus, mitte õige lahendus.
Peter Drucker

Probleemide lahendamise ja otsuste tegemise vahel on aga selge piir. Eelkõige tuleb see sellest, et praegu on mõiste „areng juhtimisotsused"jaguneb kaheks komponendiks: "otsuste tegemine" ja "probleemide lahendamine". Nende mõistete õige tuvastamise (nendevahelise väga selge piiri määratlemise) raskus on aga viinud selleni, et teaduslikus ja praktilises kirjanduses on need mõisted kas identifitseeritud või nende äärmuslik vastandus. Seetõttu näib olevat vajalik praegune segadus klaarida.

Seega tasub ennekõike sõnastada probleem ise. "Probleemi selge sõnastus on selle lahendamise eelduseks... Eksliku definitsiooni korral ei saa ükski lahendus olla õige ega aita kõrvaldada organisatsioonis tekkivaid raskusi ega takistada nende taasilmumist" (Perlyaki I., 1983). Seda ideed saab väljendada ka muul viisil: " õigeid otsuseid probleeme lahendada."

Probleemide sõnastamisel on nii objektiivseid kui ka subjektiivseid raskusi selle mõistmisel.

Subjektiivne raskus on probleemi olemasolu eitamine, mis on tingitud soovimatusest probleemi endaga silmitsi seista ja suutmatusest seda õigesti tuvastada. Lisaks seostavad paljud inimesed mõistet "probleem" millegi negatiivse ja lüüasaamisega. Sellise suhtumise näide on järgmine dialoog:

Töötaja: Peeter, mul on üks probleem.
Juht: Ei, ei, teil on võimalus.
Töötaja: Olgu, mul on üks tohutu võimalus.

Objektiivseks raskuseks on mõiste “probleem” määratluse ebaselgus. Fakt on see, et praegu on teadus- ja õppekirjanduses väga palju tõlgendusi see kontseptsioon, mis ei aita parandada praegust olukorda arusaamises, et on “probleem”.

Toome näiteid.

Probleem on tajutav raskus. (J. Dewey).
Probleemiks on erinevus selle vahel, mida sa tahad ja mis sul on (E. de Bono).
Probleemiks on kõrvalekalle soovitud standardist (Kepner ja Tregow).
Probleem on asjade ebarahuldav seis. (N. Rysev).
Probleem tekib siis, kui inimesel on eesmärk, kuid ta ei tea, kuidas seda saavutada (Dunker, 1945).
Probleem on olukorra põhiline vastuolu, mille lahendamine viib olukorra eesmärgile lähemale (S.N. Chudnovskaya).
Kahekordne mõistmine. Ühest küljest mõistetakse probleemi kui lahknevust tegeliku ja soovitava vahel ning teadmata viise selle lahknevuse ületamiseks. Teisest küljest tähendab probleem lahknevust tegeliku ja potentsiaalselt võimaliku vahel. (O.A. Kulagin, 2001) jne.

Kõikide definitsioonide ühised jooned on probleemi tajumine mingi raskusena, vastuoluna, millest tuleb üle saada, ja valmislahenduse puudumine.

Mõiste "lahendus" on samuti mitmetähenduslik ja seda võib käsitleda kui olukorrast (sellest, mida nimetatakse "probleemiks") väljapääsu otsimise protsessiks ja ühe või teise lahendusviisi valimise tulemusena. olemasolev probleem. Otsus kui protsess eeldab ajavahemiku olemasolu, mille jooksul see välja töötatakse, vastu võetakse ja rakendatakse. Valiku tulemusena tehtud otsus näib olevat tahteakt, mis on keskendunud probleemi lahendamise võimaluste olemasolule, sellega seotud eesmärkidele ja otsustaja käitumise motiividele.

Probleemide keerukus ja mitmekesisus tekitab raskusi nende klassifitseerimisel. See küsimus on äärmiselt keeruline, arvestades iga üksiku olukorra ainulaadsust ja kaasnevaid tingimusi, milles see tekib, ning seetõttu räägime probleemide klassifitseerimisest rääkides konkreetselt nende tingimuste omadustest, milles see probleem tekib. lahendatud. Sellest järeldub, et probleemi enda tunnused muutuvad probleemi lahendamise küsimustes kasutatavate tehnikate, meetodite ja tehnoloogiate tunnusteks. Teadlased lähenevad probleemide klassifitseerimise küsimustele erinevalt. Üks on selge, et "probleemide kategooriad ei tohiks keskenduda raskustele, kõrvalekalletele, rahulolematusele asjade hetkeseisuga, vaid eesmärkidele, mida otsustaja taotleb." Sellest põhimõttest kõrvalekaldumine võib viia selleni, et võimalike lahenduste otsinguala kitseneb põhjendamatult ning pakutud tegevusvariandid lähevad vastuollu otsustaja eesmärkidega.

Lähtudes asjaolust, et probleemi sõnastus peab tingimata sisaldama saavutatavat eesmärki (eesmärke), käsitletakse kolme probleemikategooriat:

Stabiliseerimise probleemid(looduslike muutuste probleemid). Seda tüüpi probleemide ilmnemine on seotud kõrvalekallete olemasoluga ettevõtte toimimise "normaalsetest parameetritest", samas kui nende "normaalsete" parameetrite säilitamine oleks täielikult kooskõlas välistingimuste ja juhtimiseesmärkidega.
Kohanemisprobleemid(optimeerimisprobleemid). Need tekivad olukordades, kus ettevõte tegutseb ilmsete rikkumisteta, kuid keskkonnanõuded tegevustulemustele muutuvad.
Innovatsiooni probleemid(tahtlike (eesmärgipäraste) muutuste probleemid). Seda tüüpi probleemide esinemine on seotud vajadusega tagada mitte ainult ellujäämine, vaid ka ettevõtluse areng, luues midagi täiesti uut, mida varem polnud.

Eesmärgi lisamine probleemipüstitusse nõuab ka selle määratlemisel selgust ja täpsust. Ja kuigi eesmärkide seadmine ei ole juhtimisotsuste tegemise teooria eesõigus, on eesmärgi sõnastamise tähtsus vaieldamatu, et tagada tulevase otsuse adekvaatsus lahendatava probleemi kontekstis.

Sellise väite saavutamine on sageli nii raske kui ka raske. Piiratud aja tingimustes võivad esineda mitmesugused sõnastuse moonutused, mis võivad moonutada arendus- ja otsustusprotsessi.

Esiteks, üsna sageli käsitletakse eesmärgi sõnastamist kui valikut kahe variandi vahel (“Mida ma peaksin selles olukorras tegema – vali variant 1 või variant 2?”), kuigi õige küsimus oleks “Mida sa sooviksid selle otsuse tegemisega saavutada?” . See on umbes otsusega seotud küsimuse ja otsuse eesmärgi lahususe kohta. Selline moonutus tuleneb otsuste endi mitmekülgsusest ja keerukusest, sest iga otsus on seotud paljude eesmärkide, nõuete, kahtluste ja erinevate probleemidega. Kui aga kõik need punktid eesmärgi sõnastusse kaasata, muutub see liiga ebamääraseks. Selleks, et see muutuks konkreetseks, tuleb eesmärgi püstitus keskenduda ühele parameetrile. Kuid isegi sel juhul võib sõnastus olla moonutatud, kuna eesmärk osutub liiga kitsaks. Eesmärk peaks olema piisavalt üldine ja piisavalt lai, et ei piiraks otsustusvõimalusi ning oleks seotud tuleviku äriarengu visiooniga. Praktiline soovitus kasutatakse konkreetsete tegusõnade sõnastuses "saavutada, arendada, vastu võtta, kasutada...". Hea mõte on alustada otsustusküsimusega "Miks see oluline on?" ja korrake seda seni, kuni avastatakse eesmärk, mis esindab otsuse vastu huvi tundmise algpõhjust. Me ei tohiks unustada isiklikke eesmärke. Tihti on otsustajate ja ettevõtjate huvid vastuolus või nii tihedalt läbi põimunud, et neid on üsna raske üksteisest eraldada. Põhieesmärgi määratlemisel on selline eraldamine aga hädavajalik. Parim on viia isiklikud ja ärieesmärgid kokku. Kui selline protsess pole võimalik, soovitatakse tavaliselt valida üks asi.

Heaks abiks probleemidega töötamisel on struktureeritud lähenemise ja selle tööriistade kasutamine: põhjus-tagajärg diagrammid, mõistekaardid ja mõttekaardid, probleemigraafikud, nimekirjade koostamine ja muud vahendid.

Seoses mõistega "probleem" on üldisem mõiste " probleemne olukord", kuna see kujutab endast probleemi koos selle esinemise konkreetsete tingimustega. Probleemse olukorra tunnused hõlmavad järgmist:

Probleemi sõnastus, mida ei mõisteta kui sümptomit, vaid kui allikat, ebarahuldava olukorra põhjust. "Probleem" ei tohiks olla muude probleemide tagajärg. Näiteks kui teame vaid, et tegemist on “müügi langusega”, siis pole probleem selge, kuna müügi vähenemine on tingitud mõningatest probleemidest disainis, tootmises, turunduses jne. väliskeskkond ettevõtted jne. Samas on probleemiks vajadus äri laiendada, sest ei pea teiste poolt õigustama.
Otsustaja ootused, mille all mõistetakse ideid lahenduse kohta, mis on sel määral spetsiifilised, et võimaldavad hinnata vastuvõetavust ja võrrelda atraktiivsust erinevaid valikuid otsuseid. Seega, kui otsustaja ei ole hetke müügimahtudega rahul, siis “ootuste” hulka kuuluvad tema ideed, milline maht on antud olukorras rahuldav. Selliseid esitusi ei pruugi olla.
Võimalikud viisid probleemi lahendamiseks, mis esindavad konkreetseid tegevusvariante, mida ei pea välja mõtlema, leiutama jne, vaid ainult hindama ja võrdlema ootustele vastavust. Näiteks võib see olla konkreetne ettepanek muuta toote disaini, mille eesmärk on muuta selle atraktiivsust ja suurendada müüki. Sellised valikud võivad olla saadaval või mitte.

Ühe termini olemasolu või puudumise tingimuse alusel liigitatakse probleemsituatsioon järgmistesse tüüpidesse.

Probleemsituatsioonide tüüpide klassifikatsioon

Sisestage PS	Probleem	Ootused	Lahendused
Ülesanne	Teatud	Teatud	Teatud
Struktureeritud probleem	Teatud	Teatud	Teadmata
Struktureerimata probleem	Tundmatu	Teatud	Teadmata
Struktureeritud võimaluste väli	Teatud	Teadmata	Teatud
Struktureerimata võimaluste väli	Teatud	Teadmata	Teadmata
Lahendused, mis otsivad rakendusi	Tundmatu	Teadmata	Teatud
Otsige ideid	Tundmatu	Teatud	Teatud
Ebakindlad võimalused	Tundmatu	Teadmata	Teadmata

Kui otsustaja (DM) ette kerkib ülesanne, on ta kohustatud otsuse langetama. Kui ta seisab silmitsi ebakindlate võimalustega, siis on otsustaja kohustatud probleeme lahendama. Ülejäänud probleemsituatsiooni tüübid paiknevad nende mõistete vahelisel kontiinumil.

Mõned inimesed tunduvad teistele olevat väga andekad, suutelised lahendama kõige raskemaid raskusi. Kuid neid silmapaistvaid praktikuid iseloomustab sageli üks tunnus – teadvuseta pädevus. Isegi teadmata küsimustele vastuseid, teavad nad, kust neid leida. Nendelt inimestelt saate õppida õiget lähenemist probleemide lahendamisele. Lõppude lõpuks, kui võlukepp pole veel raskuste lahendamiseks leiutatud, kõikvõimalikud meetodid ja tehnikad võimaldavad igal inimesel vastata tema enda jaoks olulistele küsimustele.

Raskusastme analüüs

Paljud probleemide lahendamise meetodid põhinevad protsessil, mis hõlmab nelja põhietappi:

Kõigepealt peate välja selgitama, milles probleem seisneb. Mis on selle tegelik põhjus? Kuidas sai selgeks, et see on põhimõtteliselt olemas?
Pärast seda valitakse võimalikud võimalused selle raskuse lahendamiseks. Kirjutage üles kõik ideed, mis teile pähe tulevad.
Järgmine etapp on võimaluste esialgne hindamine ja seejärel sobivaima valik. Milline strateegia sobib selle konkreetse raskusega kõige paremini? Millist neist on kõige lihtsam rakendada? Võib-olla nõuavad mõned strateegiad lisaressursse – rahalisi vahendeid, tervist või sidemeid inimestega, keda veel ei eksisteeri. Ja seetõttu tasub keskenduda olemasolevatele meetoditele.
Viimane etapp- see on valitud variandi kehastus elus. Lõpetamisel see etapp tuleks vastata küsimusele, kas valitud strateegia oli edukas. See aitab parandada tegevusi, kui ilmnevad uued eelmisega sarnased probleemid.

See analüüsimeetod probleemide lahendamisel on aluseks erinevate raskuste lahendamisel. Nende põhjal saate luua igasuguseid variatsioone, mis on kohandatud inimese individuaalsetele omadustele.

Sotsiaalsed probleemid: nende lahendamise viisid

Mõiste “sotsiaalne probleem” viitab sellistele raskustele nagu töötus, ühiskonna kihistumine, kõrge tase haigestumus ja suremus elanikkonna hulgas. Lahendusmeetodid sotsiaalsed probleemid, seisneb esiteks selles, et valitsus teeb teatud otsuseid. Need väljenduvad valitsevate võimude seadusandlikes aktides, kõikvõimalike probleemi lahendamisele suunatud tegevuste läbiviimises, aga ka kaasaegsete Interneti-võimaluste kasutamises. Need võimaldavad teil avalikult deklareerida, et teatud probleem on olemas. Ja internetikasutajad avaldavad teatud küsimuses oma arvamust ja pakuvad selle lahendamiseks erinevaid alternatiivseid võimalusi.

Juhtimisprobleemid

Organisatsioonistrateegia väljatöötamise ja vastuvõtmise protsessis saab otsustaja kasutada erinevaid meetodeid juhtimisprobleemide lahendamine. Vaatame mõnda neist.

Kahefaasiline uuring. Võimaldab ekspertide individuaalse töö kaudu välja selgitada peamised tegurid, mis praegust olukorda mõjutavad.
Võimaldab hankida andmeid analüütilise sõltuvuse kohta, mis kajastab teatud tegurite ja nende näitajate mõju taset hetkeolukorrale. Enamasti saadakse sellised andmed statistilise analüüsi käigus.
Majanduslik hinnang. Võimaldab teha järelduse rahaline seisukord organisatsioonid. Seda kasutatakse raamatupidamisaruannete kättesaadavuse tingimustes. Tüüpiline finantsmudel põhineb ettevõtte tasuvuspunkti määramisel.
Kontrollküsimuste meetod. See organisatsiooni probleemide lahendamise meetod hõlmab juhtküsimuste abil vastuste leidmist. Neid saab kasutada nii individuaalse töö käigus kui ka olemasoleva raskusastme rühmaarutelul.

Haridusprotsessi probleemide lahendamise viisid

Probleemi püstitamine on üks peamisi õppimisviise. Selline lähenemine võimaldab õpilastel kaasa lüüa mõtlemisprotsessis, meenutada varasemaid kogemusi ja teadmisi, mis on seotud tunni hetkeraskusega.

Üks peamisi õpiprobleemi lahendamise meetodeid on stimuleeriv dialoog, mis võimaldab õpilastel püstitada hüpoteese. Reeglina viib motiveerimise läbi õpetaja standardfraasi abil: "Millised on selle hüpoteesid?" See küsimus provotseerib absoluutselt igasuguste oletuste tegemist – nii valesid kui ka otsustavaid, õigeid.

Juhul, kui tund on vait või õpilased esitavad ainult ekslikke hüpoteese, peaks õpetaja andma vihje otsustavale versioonile. Sellise vihje mõtleb õpetaja tunniks valmistudes eelnevalt läbi. Sest suuline eksam kasutatakse teist standardfraasi: „Kas olete selle hüpoteesiga nõus või mitte? Miks?"

Värskenduse raskus

Probleemide lahendamine on õppemeetod, mis võimaldab õpilastel kõige sügavamalt keskenduda tunni teemale. Teine võimalus seda teha on konkreetse raskuse realiseerimine. Näiteks palub õpetaja klassil määratleda mõiste "atmosfäärirõhk". Siis küsib ta muid küsimusi. Näiteks miks selle näitajad võivad maapinna eri osades olla erinevad. Vastus märgitakse kriidiga tahvlile. Tunnis õpetaja ka joonistab erinevaid skeeme, mis võimaldavad meil veelgi keskenduda õpilaste tähelepanu konkreetsele raskusele.

Loomingulised põhimõtted raskuste lahendamisel

Loov mõtlemise protsess rõhutab probleemide lahendamisel järgmisi põhipunkte:

Vajadus eraldada uute ideede kujunemine ja nende hilisem hindamine. Kui ajurünnak toimub, peaksite võtma piisavalt aega kõigi uute ideede jäädvustamiseks. Võimalikud takistuste ületamise strateegiad tuleks sõnastada nii palju kui võimalik. Neid ei tohiks hinnata enne, kui ajurünnak on lõppenud.
Probleemid tuleb ümber sõnastada selgeteks ja täpseteks küsimusteks. Kui väljakutse esitatakse konkreetse küsimuse vormis, mis viitab ebatavalisele vastusele, on palju lihtsam motiveerida ennast, teist inimest või rühma leidma loovaid lahendusi.
Sõnade "jah ja" kasutamine aitab oluliselt kaasa arengule uus idee. Üks improvisatsiooni põhireegleid on see, et iga loominguline idee saab kiiresti ära rikkuda sõnaga “aga...” (“See variant on hea, aga...”). Seda lühikest leksikaalset üksust tuleks iga hinna eest vältida. Selle asemel tasub lisada võimalik variantülesande lahendamine sõnadega "jah, ja...".

Neid põhimõtteid saab rakendada nii individuaalsel probleemide lahendamisel kui ka ajurünnakul. Parim viis uute ideede genereerimiseks on esitada huvitavaid küsimusi ja ehitada edasi juba olemasolevaid ruume. Ja hinnanguid ja hinnanguid saab alustada hiljem – kui rünnak on lõppenud.

Kirjeldage raskust vastupidises suunas

Üks populaarsemaid loomingulise probleemide lahendamise meetodeid. Selle lähenemisviisi rakendamisel tuleb iga positiivne väide asendada negatiivsega. Näiteks kui teil on raskusi uute ideede leidmisega klienditeeninduses, võite ette kujutada halvimat võimalikku klienditeeninduse stsenaariumi. See aitab teil tavapärastest lähenemisviisidest eemalduda ja ootamatud vaatenurgad võivad olla väga edukad. Tehnika võimaldab kriitikast automaatselt keelduda ja aitab näha varem märkamatud ideekombinatsioone.

Sõnade vaba valik

Kui standardsed analüüsi- ja probleemide lahendamise meetodid ei aita, võite kasutada kõige ebatavalisemaid ja loomingulisemaid meetodeid. Selle meetodi tähendus on sõnade kombinatsiooni täiesti juhuslik valik. Lihtsaim viis seda teha on lihtsalt ajakirja, raamatu või ajalehe lehitsemine. Peate avama mis tahes lehe ja seejärel liigutama oma sõrme juhuslikult, kuni soovite peatada. Kui teie sõrm peatub pildil või fotol, peaksite kasutama fragmendi nime. Näiteks on pildil mees, kelle sõrm peatus mütsi küljes. Sel juhul kasutatakse sõna "müts".

See tehnika sobib nii iseseisvaks tööks kui ka rühmas lahenduste leidmiseks. See võimaldab mõne minutiga ehitada täiesti uue assotsiatiivse seeria, mis viib kas uute ideedeni või näitab loomeprotsessi ebastandardseid suundi.

Psühholoogilised meetodid probleemide lahendamiseks: kogemuste kasutamine

Psühholoogia raskuste lahendamise ajalugu pakub palju erinevaid ideid, mis võivad praeguses praktikas väga kasulikud olla.

Veel 1911. aastal jälgis E. Thorndike, kuidas kassid üritasid välja pääseda puurist, millesse uurija nad pani. Eksperimendi põhjal tegi teadlane huvitava järelduse: kui ülesande lahendamine õnnestus katse-eksituse meetodil, siis järgmisel korral, kui sarnane probleem tekib, on tõenäosus kasutada täpselt seda strateegiat, mis eelmisel korral õnnestus. . Thorndike nimetas seda nähtust mõjuseaduseks. saaks hästi kasutada tõhus meetod probleemi lahendamine. Thorndike’i uurimistöö põhjal võib teha järgmise järelduse: minevikukogemus aitab valgustada praegust raskust.

Gestaltpsühholoogide idee: reproduktiivne mõtlemine

Thorndike'i esitatud ideed töötasid välja tema järgijad. Paljud neist teadlastest olid gestaltteraapia pooldajad. Nad väitsid, et paljusid raskusi saab lahendada sellise meetodi abil nagu reproduktiivne mõtlemine. Selle lähenemisviisi mõte seisneb selles, et minevikukogemuse taasesitamine annab olulise abi praeguse probleemi lahendamisel.

Tootlikkuse tõkked

Gestaltpsühholoogid kasutavad raskuste lahendamiseks lähenemist, mis hõlmab takistuste üksikasjalikku uurimist. Kaks peamist takistust on järgmised.

Kinnisidee. Inimene, kes oli minevikus teatud käitumisstrateegiaga kinni jäänud, ei saa aru, et praeguses olukorras see meetod üldse ei tööta. Ta jääb teatud strateegiasse nii kinni, et ei märka oma tegevuse ebaefektiivsust.
Alternatiivsete tehnikate mittekasutamine. See kognitiivne moonutus on sarnane eelmisele. Psühholoogid nimetavad seda funktsionaalseks fikseerimiseks. Näiteks on inimesel joonlaud, kuid tal on vaja lõigata ühtlane paberitükk. Ta fikseerib vaid ühe joonlaua kasutamise viisi, unustades, et sellega ei saa mitte ainult esemeid mõõta, vaid ka paberi pinda siluda. Siis on ühtlast lina palju lihtsam maha rebida.

Sellest võime teha järgmise järelduse: parim meetod probleemide lahendamiseks on mittestandardsed lahendused. Standard viitab antud juhul kogemusele, mille külge inimene klammerdub. See võib olla ka eelarvamus oma võimete või teatud tööriista kasutamise kohta.

Nende meetodite kasutamine võimaldab teil lahendada kõige raskemad raskused erinevates valdkondades. Loova mõtlemise aktiveerimisele suunatud meetodid julgustavad teid looma oma lähenemisviise raskuste lahendamiseks.