PR-tehnoloogia kaasaegses raamatukogus. Raamatukogu positiivse kuvandi kujundamine: PR-tehnoloogiad ja reklaam. Teenuse edendamise põhimõtted

Loeng 7. PR-tegevused raamatukogus

Raamatukogu PR kui selle edu tingimus. Loome raamatukogule mainet ja meelitame ligi liitlasi. Uute infotehnoloogiate võimalused PR-tegevuseks raamatukogus

Kursuse loenguplaan

Ajalehe number	Loengu pealkiri
	1. loeng Kool ja lasteraamatukogu: uued rollid. Raamatukogu vabaajakeskuse, kultuurikohviku ja täiendusõppekeskusena. Muudame tavalisi rolle ja arusaamu.
	2. loeng Raamatukogu juhtkond. Kas raamatukogus on vaja olla juht? Mis üldse on juhtimine? Juhtide tajumise iseärasused Venemaal ja välismaal. Raamatukogu juhtimise spetsiifika. Juhtimine inimressursid. Kas numbrites on turvalisus?
	3. loengRaamatukogu juhtimine: kaasaegsed stiilid. Kaasaegne ja loominguline juhtimine koolis ja lasteraamatukogus: lihtne, ilus ja tõhus. Uuenduslikud lähenemisviisid harjumuspärastele ja rutiinsetele protsessidele. Test № 1
	4. loeng Raamatukogu kui suhtluskeskus. Kohalik kogukond: lugejad, naabrid – tarbijad või liitlased? Vabatahtlikud raamatukogus. Töötehnoloogiad kooli raamatukoguhoidja kohaliku kogukonna ja koolitöötajate juhina. Direktor ja õpetajad: ametiühing või relvastatud neutraalsus?
	5. loeng Sotsiaalsed projektid koolis ja lasteraamatukogus. Raamatukoguprojektid kui võimalus muuta olukorda kohalikus kogukonnas ja arendada territooriumi. Projektijuhtimine kui vahend reaalsuse muutmiseks ja probleemidest ülesaamiseks. Test nr 2
	6. loeng Raamatukoguprojektide turundus ja raha kogumine. Kas raamatukogu vajab äriplaani? Kas soovite oma projekti jaoks raha ja ressursse? Kaasaegne raamatukogu turundus ja raha kogumine ning selle "tööriistakomplekt".
	7. loeng PR-tegevus raamatukogus. Raamatukogu PR kui selle edu tingimus. Loome raamatukogule mainet ja meelitame ligi liitlasi. Uute infotehnoloogiate võimalused suhtekorraldustegevuseks raamatukogus.
	8. loeng Lugemine koolis ja lasteraamatukogus: ilmselge ja uskumatu. Lugemine raamatukogudes kui suhtlusviis. Edukate regionaalprojektide korraldus, metoodika ja tulemused. Rahvusvaheline kogemus lugemise edendamisel ja toetamisel. Lõputöö

MÕISTETE MÄÄRATLUS

Tänane loeng on pühendatud PR-tegevuse rollile ja kohale raamatukogujuhi arsenalis ning selle tähtsusele raamatukoguprojektide elluviimisel. Kõigepealt käsitleme meie jaoks traditsioonilist küsimust, kuid milleks seda tegelikult vaja on? Meie riigis juhtus nii, et mõiste "PR" massiteadvuses on "reklaami" mõiste sünonüüm. Teine eksiarvamus on see, et mõiste "PR" seostub ainult poliitikaga, valimiskampaaniatega. (Näiteks tavalises fraasis "must PR".) Et aru saada, alustame määratlustega.

Esimest korda ilmus USA-s mõiste "avalikud suhted" (PR) ja selle autoriks peetakse kolmandat Ameerika presidenti Thomas Jeffersonit, kes kasutas seda 1807. aastal oma seitsmenda kongressi pöördumise projektis. Suhtekorralduse kaudu mõistis Jefferson poliitilisi institutsioone selleks, et luua jõupingutusi, et luua usalduskliima valitsuse vastu riiklikul tasandil.

Suhtekorraldus (Public relations) on inglise keelest sõna-sõnalt tõlgitud kui "suhted", kuid tänapäeva maailmas on definitsioone ja mõisteid erakordselt palju. 1975. aastal viis American Foundation for Public Relations Research and Education läbi põhjaliku uuringu ja tuvastas umbes 500 suhtekorraldustegevuse definitsiooni. Uuringu tulemuseks oli katse luua üks üldistatud määratlus, mis kõlas järgmiselt:

„Suhtekorraldus on spetsiaalne juhtimisfunktsioon, mis aitab luua ja hoida organisatsiooni ja avalikkuse vahelist suhtlust, üksteisemõistmist ja koostööd, lahendades erinevaid probleeme ja ülesandeid; aitab organisatsiooni juhtkonnal olla kursis avaliku arvamusega ja sellele õigeaegselt reageerida; määratleb ja paneb erilist rõhku peamine ülesanne juhtimine avalike huvide teenimiseks; aitab juhtkonnal olla valmis muudatusteks ja neid kõige tõhusamalt kasutada; toimib ohu "varajase hoiatamise süsteemina" ja aitab toime tulla ebasoovitavate suundumustega; kasutab teadusuuringuid ja avatud, tõenduspõhist eetikastandardid suhtlemine kui peamine tegevusvahend” 1 .

See määratlus pole lõplik ka seetõttu, et PR on pidevalt arenev valdkond ning definitsioonide mitmekesisus räägib vaid PR-käsitluste mitmekesisusest. Kuid samal ajal on PR-tegevuse teoorias koos kogu mitmekesisusega paljudes tõlgendustes üks ühine punkt. Nad kõik kirjeldavad sõbralike suhete loomisele suunatud ühistegevus erinevate isikute ja organisatsioonide vahel konkreetse ülesande saavutamiseks. Selline "inimlik", "heatahtlik" lähenemine esineb mitmetes definitsioonides. Näiteks Instituudi määratlus avalikud suhted Suurbritannias 1948. aastal loodud IPR on järgmine:

"Avalikud suhted on kavandatud pidev pingutus organisatsiooni ja avalikkuse vahelise hea tahte ja mõistmise loomiseks ja säilitamiseks" 2 . Sellist PR-vaadet võib tinglikult nimetada partnerluseks.

Veel ühte lähenemist nimetatakse tegevus-kompromissiks, nagu tavapäraselt. See on umbes organisatsiooni ja avalikkuse vastastikuste spetsiifiliste huvide rahuldamise kohta: organisatsioon arvestab avalikkuse huvidega, et tema huve tajutaks mõistvalt. Selline lähenemine PR-le kahekümnenda sajandi esimestel kümnenditel. pakkus välja üks suhtekorralduse "isadest" Edward Bernays, kes kirjutas: "Suhtekorraldus on püüdlus veenda avalikkust oma lähenemist või tegevust muutma, samuti ühtlustada organisatsiooni tegevust vastavalt avalikele huvidele. ja vastupidi."

Ja lõpuks, üks seni kõige täielikumaid ja ajakohasemaid määratlusi on kirjas Mehhiko avalduses, mis võeti vastu Mexico Citys 11. augustil 1978. aastal esimesel ülemaailmsel PR-assotsiatsioonide assambleel: „Tavaline „avalik suhted” on kunst ja sotsioloogia analüüsida suundumusi, prognoosida nende tagajärgi, nõustada organisatsiooni juhtkonda ja viia ellu etteplaneeritud tegevusprogramme, mis teenivad nii organisatsioonide kui ka avalikkuse huve” 3 st. meie puhul - arendada ja ellu viia uuenduslikke raamatukoguprojekte, meelitada neile liitlasi ja partnereid.

PR. TEABEHALDUS. REKLAAM

PR on oma olemuselt juhtimistegevus, mis on seotud ühelt poolt kommunikatsiooniga ja teiselt poolt teatud "sõnumite" edastamisega välismaailmale. Ja seetõttu loomulikult ristub see osaliselt mõistega "infohaldus", millest oleme juba kirjutanud, s.t. organisatsiooni ja seda ümbritseva ruumi juhtimise strateegiaga info abil. Kuid samal ajal on nende tööriistade ülesanded erinevad. Infohaldus peab rakendama juhtimisstrateegiaid ja PR peab looma õhkkonna, mis soosib teatud protsessi. Seega võib PR-tegevust käsitleda infohalduse osana.

Kuidas on PR reklaamiga võrreldes? Nende vahel on selge sarnasus: ettevõtete planeerimise võtetes ja meetodites, sihtrühmade määramisel, sarnased vahendid (meedia, Internet jne). Kuid samal ajal on reklaam oma olemuselt kommertslik ja selle eesmärk on toodet tarbijale mis tahes vahenditega peale suruda ning PR kasutab sõprussuhete ja kontaktide mehhanismi, et juhtida tähelepanu konkreetsele juhtumile, samuti "eetrisse" levitada erinevaid. "sõnumid". See tähendab, et näiteks raamatukogu ülesanne on tagada, et teave, kui seda reklaamitakse meedias või Internetis, paigutatakse tasuta, samas kui reklaamitegelased ostavad need ajalehealad lihtsalt välja või postitavad teavet Internet raha eest. Lisaks on palju vähem formaliseeritud seoseid. Kuulutuse panemisel tuleb sõlmida leping, PR-i ajal pole sellist lepingut üldse vaja sõlmida. Reklaam on otseselt suunatud kommertstulemustele ja PR, eriti meie puhul, on suunatud kaudselt soodsate tingimuste loomisele konkreetse organisatsiooni või projekti ümber. Erinevus on ka ajakomponendis: reklaamikampaania on reeglina lühiajaline, PR-tegevus on pidev. Kuid peamine erinevus on ikkagi ideoloogiline.

Ühes eelmises loengus, kus rääkisime raamatukogust kui kohaliku kogukonna keskusest, käsitlesime juba võimalusi, kuidas raamatukogu suhtleb ametiasutustega (näiteks kultuuri- või haridusosakonnaga), samuti raamatukogu lobitöö ja propageerimistehnoloogiad. Neid võib kirjeldada kui PR erijuhtumeid võimukeskkonnas. Ja üldiselt on PR oma huvide edendamine kõigis keskkondades, mis tahes struktuuride ja organisatsioonide kaudu: organite kaudu. riigivõim, avalikud organisatsioonid, kommertsfirmad, erakonnad, mõjutajate kaudu või lihtsalt ideede otsese levitamise teel (näiteks koolilaste poolt – vanemate seas või koolilehe kaudu) jne.

Suhteliselt hiljuti hakati PR-tegevust, eriti mittetulundussfääris (kuhu, nagu juba nägime, kuuluvad ka raamatukogud, kaasama turundusse, käsitledes seda selle erilise, kuid lahutamatu osana). See on tõsi, kuna raamatukogu toote või teenuse reklaamimine on mõeldamatu ilma suhtekorralduseta. 90ndatel tegi maailmakuulus turundaja F. Kotler ettepaneku, et turunduskompleksi traditsiooniline, juba peetud neljaks “kohustuslikuks “p-ks” “toode, hind, koht, reklaam (toode, hind, koht, reklaam)” peaks nüüd. täiendada viienda "p" -ga - "avalikud suhted". Siiski on alternatiivseid vaatenurki: turundus on osa PR-st. Olgu kuidas on, detailidesse laskumata parandame selle PR on otseselt seotud nii raamatukogu projekti propageerimisega kui ka raamatukogu ja raamatukogu juhi propageerimisega.

PR INFOTEOORIA PUNKTILT

PR-i saab kirjeldada infoteooria seisukohalt ja niimoodi "ehitada". väliskeskkond projekt. Suhtekorraldus põhineb loomulikult ka sotsiaalsel suhtlusel, mis omakorda on osa projekti- ja sotsiaalsest kommunikatsioonist, millesse on “põimitud” raamatukogu tegevus. Suhtekorraldustegevus ise, lähenemised sellele on viimase sajandi jooksul muutunud oluliselt keerulisemaks, kuid põhiskeem on jäänud muutumatuks: „Kui kujutame PR-protsessi ette infoteooria terminites ja mõistetes, näeb see välja selline. Igas PR-protsessis on teatud teema või teabeallikas. Mõjuobjektiks on avalikkus (publik). PR viiakse ellu alati teatud kanaleid pidi tuleva info (infosõnumi) abil. Kogu protsess toimub konkreetse olukorra taustal ja selle abil uuritakse avalikkuse reaktsiooni tagasisidet. Sel juhul on reeglina vaja ületada erinevad takistused (“mürad”), mis segavad protsessi normaalset kulgu” 4 .

Teavet edastatakse kohalikule kogukonnale ja meediale tuttavates ja mugavates vormides. Arutame seda üksikasjalikumalt jaotises Teabe levitamise kanalid. Informatsioon, mõjutades objekti, muudab selle olekut subjektile vajalikus suunas. Objektiks on meie puhul kohaliku kogukonna sihtrühmad. Samuti on olemas tagasisidekanalid. Seega on tegemist kahesuunalise süsteemiga. Selle peamine ülesanne on luua efektiivne suhtlus kohaliku kogukonnaga teie tegevust toetama.

Ameerika teadlane Harold Lasswell pakkus eelmise sajandi 40ndatel välja "kommunikatsioonivalemi", mis on jätkuvalt peamine PR-tehnoloogiate olemuse kirjeldamisel. Lasswelli sotsiaalse suhtluse mudeli olemus on järjekindel vastus küsimustele:

• WHO aruanded;
• Mida aruanded;
• kellele aruanded;
• milliste kanalite kaudu;
• mis mõjuga.

Seetõttu on PR-programmi koostamiseks vaja analüüsida ja hinnata oma suhtluse objekti, sõnumite sisu, suhtlusvahendeid, publiku omadusi ja teadvuse muutusi, mis on tingitud suhtluse mõjust. sõnumid 5 .

Nagu me juba ütlesime, kasutatakse PR-tegevuses ja reklaamis suures osas sarnaseid tööriistu, seega kasutatakse PR-s ka nn AIDA reeglit: (Attention - Interest - Desire - Action), mis tõlkes tähendab "tähelepanu - huvi - soov - tegevus". Seega, selleks, et teil oleks hiljem koolis või lasteraamatukogus projekti elluviimiseks teavet (ja mitte ainult) partnereid, peate köitma nende tähelepanu, äratama püsivat huvi, muutudes sooviks teiega koostööd teha ja osaleda projektis ja kroonina oma projektitegevuses.

TEABEKANALID

Esimene ja kõige kättesaadavam: isiklik või suuline kanal teabe levitamiseks. Elav sõna on väga võimas abinõu mõju. Venemaa kultuurivaldkonna PR-tegevuse spetsialist E.A. Lebedeva toob esile järgmised eelised:

• otsene emotsionaalne mõju publikule;
• "tagasiside", võime koheselt reageerida toimuvale;
• konfidentsiaalsus;
• sihtimine;
• vajadus minimaalsete tehniliste vahendite ja vahendajate järele;
• ja sellest tulenevalt odavus 6 .

Samal ajal on selle peamiseks puuduseks publiku piiratus.

Isikliku suhtluse vormidest võib välja tuua töö meediaga (briifingud, pressikonverentsid), ümarlauad, arutelud ja lõpuks lihtsalt isiklik suhtlus. See teabekanal töötab väga hästi suhete loomisel kohaliku kogukonna võtmeisikutega.

Pühad, sõprade klubid, ümarlauad ja kirjandusõhtud – kõiki neid kanaleid saab kasutada ka info levitamiseks. Miks peaks seda teavet levitama? Kehtib lihtne reegel: mida rohkem inimesed teist teavad, seda lihtsam on teil oma projekti jaoks partnereid ja ressursse leida.

Internetist on saanud võimas PR-kanal ja kui varasematel aastatel kasutati seda meililistide jaoks, veebisaitidele teabe postitamiseks, bännerite vahetamiseks, siis nüüdseks on selline nähtus nagu "reaalajas päevik" ja ka muud tüüpi veebipäevikud, mis annab võimaluse luua huvipakkuvaid võrguühendusi.

Teine tõhus vahend PR - vabatahtlikud. Need võivad osutuda kasulikuks nii teabe levitamisel vanadele, kuid tõhus viis"suusõnaliselt", millest on nüüdseks saanud tehnoloogia võrkturundus”, ning nende tutvuste ja sidemete poolest. Kuid kõigepealt peavad vabatahtlikud olema valmis: neil peab olema teave raamatukogu ja teie projekti kohta. Ainult sel juhul saavad neist teie projekti "juhendid", kui seda tutvustatakse väliskeskkonnale, kohalikule kogukonnale.

RAAMATUKOGU JA MEEDIA

Teabe levitamise juhtiv kanal, enamiku PR-strateegiate alus ja "mootor" on suhted meediaga. Seetõttu peaks iga raamatukoguhoidja nendega suhtlemisele suurt tähelepanu pöörama. Erakordne. Sest just meedia tähelepanu võimaldab meil raamatukoguprojekti meelitada ressursse, liitlasi ja partnereid. Samas võib muidugi nõustuda paljude teadlaste ja praktikute arvamusega, et meediaga suhtlemine pole pigem ainult “teadus”, “tehnoloogia”, vaid ka “kunst”, mis sõltub väga palju kohast, inimese suhtlemisoskus jne .

Raamatukogus peame fookuses hoidma mitmeid meediasuhete aspekte. Esimene on teie raamatukogu või projekti missioon, mida arutasime eelmises, kuuendas loengus rubriigis "äriplaan". Enne kui hakkate projekti meedias reklaamima ja kajastama, peate endalt küsima: kas see aitab või kahjustab missiooni? Näiteks võib kellegi huve puudutava ebastandardse projektiidee avaldamine tekitada kriitikalaine staadiumis, mil projekt on veel “habras”, “väike”, ning peletada eemale potentsiaalsed liitlased.

Järgmine aspekt, mida tuleks samuti arvesse võtta, on see, millise meediaga me tegeleme. Näiteks vaieldamatult “kollase” skandaalse mainega meediaväljaanne võib teie raamatukogu mainet oluliselt kahjustada.

Lisaks on teie ülesanne siin ajakirjanike tööd lihtsamaks teha, anda maksimaalselt "mõtlemisinfot". Mida rohkem teavet neile annate, seda vähem on väljaannetes moonutusi. See tähendab, et peate pakkuma neile loo jaoks "ilusaid" ideid, täielikku teavet ja juurdepääsu projekti võtmeisikutele.

Meediaga tutvumine peaks olema lihtne ja märkamatu. Õppige neid paremini tundma, enne kui neid vajate. Tekib küsimus: kus seda teha saab? Meedia esindajad võivad olla teie lugejate vanemate hulgas, olla teie tuttavate hulgas jne. Lisaks peate omandama "ennustuse kingituse". Vaatamata näilisele "metafüüsilisele" pole siin midagi maagilist: kui ajakirjanik kirjutab teatud viisil ja teatud teemal, siis võib eeldada, et teda huvitab teatud teave. Näiteks kui teil on projekt, mis on seotud uute infotehnoloogiate kasutamisega raamatukogus, siis on loogiline eeldada, et see võib huvi pakkuda uutest infotehnoloogiatest kirjutavale ajakirjanikule või meediaväljaannetele. sama võib öelda ka seotud projekti kohta raamatukoguteenused liikumispuudega noortele lugejatele või keskkonnaprojekti kohta.

Teine reegel on see, et ajakirjanikke tuleb pidevalt oma infoväljas hoida, tavaliselt saavutatakse see pressiteadete ja infosõnumite saatmisega.

Veel üks aspekt, mis vajab tähelepanu: teie projekti kommunikatsiooni teemad. Materjalide võimalik paigutamine meediasse ei tohiks riivata ega riivata nende huve, neid kuidagi negatiivselt mõjutada. Lisaks peab materjal kajastama projekti potentsiaalsete ja tegelike sponsorite ja investorite huve.

Samuti tuleb meeles pidada, et raamatukogul on kaubandusliku organisatsiooni ees mitmeid eeliseid. Loetleme mõned.

• Kuna pakute olulist tasuta teenused(või sümboolse tasu eest) tunnevad paljud ajakirjanikud (vähemalt osa neist) sageli vajadust teie lugu avalikkuse ette tuua.
• Teilt ei saa raha ära võtta ja teoreetiliselt tuleks teid aidata. Mõnel juhul muutub see ebasoodsast olukorrast eeliseks, kuna nad ei küsi teilt esialgu tasu, vaid arvestavad teie teabega läbi muude huvide prisma.
• Oled seotud tegevustega, mis on olulised kohalikule kogukonnale, töötad laste ja peredega, oled osa haridusest.
• Sinu tegevusel on “Danko efekt”, sest Sinu “põlev süda” suudab meedia tegevust soodsalt “valgustada”.

Seega suhtuvad paljud meediad mõistvalt ja toetavad seda, mida raamatukogud neile pakuvad. Kuid mõnikord, hoolimata tõsiasjast, et partnerid üksteisele "meeldivad", "romantika" siiski ebaõnnestub. Milliseid vigu võivad raamatukogud teha?

• "Maak", sisutu, mittevajaliku teabe rohkus koos huvitavate ja loominguliste materjalide puudumisega. Hoolimata asjaolust, et ajakirjanikke tuleb pidevalt "fookuses hoida", ei tohiks te neile saata "mis iganes".
• Eksklusiivsuse puudumine materjali esitamisel. Väga sageli suudetakse isegi vahvat projekti esitada nii, et see ei ärataks meedias huvi.
• Liiga "pikad" materjalid.
• Toetamata lubadused. Ajakirjanikele ei saa lubada midagi, mida tegelikkuses ei juhtu, lootuses nad üritusele "saada".

Üldiselt kõige olulisem põhimõte: suhtuge meediatöötajatesse kui partneritesse, valmistage neile ette kvaliteetne taustteave oma raamatukogu ja projekti kohta, mis peaks olema lühike, kuid sisutihe. Teine väga oluline positsioon sellistes kontaktides on avalikustamine. Paljud raamatukoguhoidjad ei ole vaatamata igapäevasele suhtlemisele inimestega harjunud olema tähelepanu keskpunktis ja püüavad jääda tagaplaanile. IN sel juhul selline "tagasihoidlikkus" võib asjale kahju teha. Lisaks peavad paljud valdama avaliku esinemise kunsti. Enne kõne pidamist saab seda testida oma mõttekaaslaste ja kolleegide peal.

"1. Pressikonverentsi toimumise kuupäev määratakse ajalehtede, tele- ja raadiosaadete ajakava arvestades. Ebaõnnestunud tähtaegade valimisel jääb info esmalt eetrisse hiljaks ja järgmiseks korraks jõuab see “ära mädaneda”.

2. Pressikonverentsi kutse saadetakse välja hiljemalt nädal enne selle toimumist ja dubleeritakse paar päeva ette. Vastasel juhul on suur võimalus, et igaveses televisiooni- ja ajakirjasaginas kutse kas ununeb või, vastupidi, pole aega seda plaani võtta.

3. Saalis, kus toimub pressikonverents, on asjakohane eraldada koht presiidiumile. Eestseisus kutsub kohale inimesi, kes oskavad rääkida sündmusest üksikasjalikult, erinevatest vaatenurkadest: olemus, taust, tehnilised üksikasjad.

4. Valmistatakse ette 15-minutiline esitlus ja küsimuste esitamiseks on jäänud pool tundi või tund. Mitte mingil juhul ei tohi pressikonverentsi kogu aeg üle kanda, andes sõna kordamööda kõigile eestseisuse liikmetele. Meedia ei saa sama teavet korduvalt kopeerida. Küsimused võimaldavad kutsututel leida kajastusest oma vaatenurga.

5. Pressiteade peab olema koostatud ja sellisel kujul, et see oleks osaliselt või täielikult avaldatav.

6. “Kodune” ettevalmistus on läbimõeldud - kaks-kolm eelnevalt sõnastatud küsimust, mida “oma inimesed” võivad küsida, kui pärast avakõnet valitseb saalis surmvaikus või arutelu võtab ebasoovitava pöörde. See on omamoodi hädastsenaarium.

7. Küsimustele vastamisel on soovitav teha lühikesi märkusi "asjani" ning kategooriliselt vältida kutsutute vastu tõrkeid ja süüdistusi 7 .

PR-KAMPAANIA

PR-tegevuse võib jagada välisteks ja sisemisteks. Ettevõttesisesed PR-tegevused on väga olulised kooli raamatukogu kui on soovitav luua oma algatuste ümber hea tahte režiim, näiteks kaasõpetajate seas, kes ei saa alati aru, mida ja miks te teete. Väline PR-tegevus on suunatud järgmistele suurtele sihtrühmadele:

• teadlikult heatahtlik suhtumine oma tegevusse,
• neutraalne teie ja teie töö suhtes,
• negatiivne suhtumine kas oma ideesse või raamatukogusse jne.

Olenevalt grupi valikust peaks muutuma nii teie poolt väliskeskkonda edastatavate “sõnumite” tähendus kui ka nende edastamise, edastamise meetodid.

Reeglina ei piisa projekti edukaks elluviimiseks ühest PR-üritusest, siin on vajalik PR-kampaania. PR-kampaania on omavahel seotud PR-tegevuste ja ürituste kompleks, mis on suunatud ühe eesmärgi saavutamisele, hõlmates teatud ajaperioodi ja jaotatud nii, et üks tegevus või sündmus mitte ainult ei järgne teisele, vaid täiendab seda.

Mõjutusmeetodi järgi jagunevad PR-kampaaniad ratsionaalseteks ja emotsionaalseteks.

Ratsionaalne, ehk, nagu seda ka nimetatakse, sisuline PR-kampaania on suunatud potentsiaalse sihtrühma “meelele”, siin kasutatakse sageli sotsioloogiliste uuringute tulemusi, graafikuid, diagramme, diagramme ja numbreid.

emotsionaalne, ehk assotsiatiivne, PR-kampaania apelleerib rohkem tunnetele, tekitab assotsiatsioone, siin kasutatakse mälestusi, heli, värvi, joonistust jne.

Vastavalt väljendusviisile võib PR-kampaaniad jagada "pehmeteks" ja "kõvadeks".

"Raske" PR-kampaania ( rasked suhted) on oma olemuselt lähedane meetmetele huvi äratamiseks ja publiku aktiivseks meelitamiseks. Selline kampaania on lühiajalised eesmärgid- mõjutada avalikkust nii, et see viiks "karjumise" abil ja teadete välise efekti jaoks mõeldud vahetu tegevuseni.

"pehme" PR-kampaania ( Pehmed suhted) eesmärk on mitte ainult teavitada raamatukogu projektist, vaid ka luua selle projekti ümber soodne õhkkond. Enamasti on need emotsionaalse mõju strateegiad, mis mängivad sümboolikal, sügavatel motiividel, mis mõjutavad tundeid. Selline kampaania on mõeldud sihtrühmadele keskmise tähtajaga mõju avaldamiseks. See muudab järk-järgult potentsiaalse publiku meeleolu, tekitades inimestes assotsiatsioone, mis toovad esmalt kaasa huvi projekti vastu, sisemist valmisolekut selles osaleda ning seejärel osalemist ja soovi saada alaliseks partneriks 8 .

RAAMATUKOGU KUI PR-KAMPAANIA OBJEKT: ESIMESED VENEMAA KOGEMUSED

Kahjuks jäävad meie raamatukogud sageli jätkuvalt varju ja muutuvad siiski harva PR-kampaaniate objektideks. Üks näide sellisest kogemusest oli Altai regionaalraamatukogus läbi viidud PR-kampaania.

Altai piirkondlik lasteraamatukogu. N. K. Krupskaja ja loominguline rühmitus "Projekt-41" teatasid esimestest koostöötulemustest raamatukogu reklaamimisel meediaruumis. 2006. aasta aprillis-mais viidi läbi "Projekt-41". reklaamikampaania, mille eesmärk oli teavitada Altai territooriumi elanikke raamatukogu elust ja selle sündmustest.

Raamatukogu direktori Olga Marenko sõnul õnnestus meil selle koostöö tulemusena ajakirjanduse tähelepanu köita. Sellest oleme viimasel ajal puudust tundnud. Meedia on praegu oluline ideede edastaja ühiskonda, nii et raamatukogud peavad endast rääkima, säilitama pideva huvi tegevuse vastu ja lihtsalt „kuuldud“.

Loominguline rühmitus "Projekt-41" viis raamatukogule läbi reklaami- ja teabekampaania – võimaldas avaldada infot oma tegevusest, käimasolevatest üritustest, nagu õigusteadmiste kuu, raamatukogu poolt korraldatud keskkonnakampaania 2010. aasta 1. jaanuaril. Õnnetuse 20. aastapäev kl Tšernobõli tuumaelektrijaam, avaldas piirkonnalehes artikli Barnauli reostusprobleemist, mis põhineb raamatukogu küsitlusel. Loominguline rühm on välja töötanud ka raamatukogu infopoliitika, mis aitab selle töötajatel optimeerida sisemisi infovoogusid ja positsioneerida end efektiivsemalt välises meediaruumis.

Raamatukogu tähtsündmuseks oli ümarlaud "Müüdid ja tõde narkootikumidest". Loominguline rühm "Projekt-41" ei tegelenud mitte ainult ümarlaua teabe levitamisega meedias, vaid võttis aktiivselt osa ka selle ettevalmistamisest ja läbiviimisest: "Projekt-41" kutsel MTÜ vabatahtlikud " Siberi algatus" osales ümarlaual ning kohal olid ka GTRK Altai uudistesaate esindajad.

“Koostöö raamatukoguga osutus meile huvitavaks omavahelise kontaktide loomise kogemuse saamise osas erinevad valdkonnadühiskond, - ütles loomingulise rühma "PRoekt-41" juht Alja Mednikova. – Raamatukogus toimuvad ühiskondlikult olulised sündmused leidsid meedias elavat vastukaja. Ausalt öeldes andis see meile idee määratleda meie loomingulise rühma töö uus suund – seltskondlik sündmus” 9 .

Oma lõpuloengul räägime sellest, kuidas kogu kursusel välja pakutud vahendite arsenal lugemist edendavates projektides töötab ja milleks neid üldse vaja on.

ENESEKONTROLLIKÜSIMUSED

1. Mis on PR-tegevus?
2. Miks on PR-tegevus raamatukogule ja raamatukogu juhile vajalik?
3. Mis on Lasswelli suhtlusvalem?
4. Mis on PR-kampaaniad ja mis need on?
5. Millised on teabe levitamise kanalid?

Abankina T. B.PR mittetulundusühing: teoreetiline alus kaasaegsed PR-tehnoloogiad ja kommunikatsioonimudelid // Tulevikumuuseum: teabehaldus / Koostanud A. V. Lebedev. - M. : Progress-Traditsioon, 2001. - [S. 168-191].

Aleshina I. Suhtekorraldus juhtidele ja turundajatele / I. Aleshina. - M.: Gnom-press, 1997.

Blazhenov E. A. PR / E. A. Blazhenov. - M., 1994.

Blake S. Sissejuhatus avalikesse suhetesse / S. Blake; per. inglise keelest. - M .: Phoenix, 1998.

Zverintsev A. B. Kommunikatsioonijuhtimine: PR-juhi töövihik: 2. väljaanne, rev. / A. B. Zverintsev. - Peterburi. : Sojuz, 1997.

Lebedeva E. A. Kultuuriasutuste avalike suhete alase töö tehnoloogia // Tulevikumuuseum: teabehaldus / Koost. A. V. Lebedev. - M. : Progress-Traditsioon, 2001. - S. 191-212.

Lebedeva T. Yu. Avalikud suhted. Korporatiivne ja poliitiline režii / T. Yu. Lebedeva. - M., 1999.

Tšumikov A.N. Avalikud suhted: Õpetus/ A. N. Tšumikov. - M .: Delo, 2000.

Jakovlev I. Suhtekorraldus organisatsioonides / I. Jakovlev. - Peterburi. : Petropol, 1995.

1 Vastavalt Interneti-ressursi "PR-tegevused kultuuriorganisatsioonides" materjalidele http://www.pr.stalingrad.ws

4 Abankina T.V. Mittetulundusühingu PR: kaasaegsete PR-tehnoloogiate ja kommunikatsioonimudelite teoreetilised alused // Tulevikumuuseum: teabehaldus / Koostanud A. V. Lebedev. - M. : Progress-Traditsioon, 2001. - S. 168-191.

6 Lebedeva E. A. Kultuuriasutuste avalike suhete alase töö tehnoloogia // Tulevikumuuseum: teabehaldus / Koost. A. V. Lebedev. – M. : Progress-Traditsioon, 2001. – Lk.191–212.

8 Materjalide põhjal Abankina T.V. Mittetulundusühingu PR: kaasaegsete PR-tehnoloogiate ja kommunikatsioonimudelite teoreetilised alused // Tulevikumuuseum: teabehaldus / Koostanud A. V. Lebedev. - M. : Progress-Traditsioon, 2001. - S. 168-191.

Tatjana Sergeevna Taranenko,

Innovatsiooniprojektide ja välissuhete osakonna juhataja

valla teabe- ja raamatukogusüsteem,

teabe- ja analüütilise tegevuse meister (Kemerovo)

Märkimisväärse osa ühiskonnast kõigis maailma riikides on raamatukogud jätkuvalt “asi iseeneses”, nende kultuurilist ja informatsioonilist potentsiaali ei kasutata piisavalt ära, raamatukoguhoidjate sotsiaalne staatus ja prestiiž on madal. Väljakujunenud arusaamad raamatukogude tööst 20. sajandi jooksul ei muutunud. Siiski on see looming positiivne kuvand mängib otsustavat rolli katsetes murda stereotüüpe.

Raamatukogu laialdane kuvand kujunes erinevate elanikkonnarühmade teadvuses selle tööga, selle ühiskonnas hõivatud positsiooniga, samuti meedia, kino ja kirjandusteoste mõjul. .

Kui sa oma kuvandit sihikindlalt ei ehita, kujuneb see spontaanselt. Samamoodi, kui te ei ehita ja ei kontrolli raamatukogu arengut, ei suuda see protsess vastata uuele paradigmale, ei ole süsteemne ja kõikehõlmav, raamatukogu ei suuda integreeruda globaalsesse infokeskkonda. , ühte meediumiruumi. Vajadus sellise muutuste vektori järele võib suurendada uute tegevusvormide, nn avalike suhete (PR) rolli raamatukogu sfääris, see tähendab avalikku suhtlust.

Sellepärast viiakse PR-tegevuse käigus läbi tõhusa suhtlussüsteemi loomine ja võime tõsta raamatukogu kui teabeasutuse reitingut ilma täiendavaid inimesi kaasamata. finantsilised vahendid muutub tema administratsiooni üheks peamiseks prioriteediks.

Suhtekorraldusraamatukogu formaati võib defineerida kui vahendit, mis kujundab kasutajate ja üldsuse usaldusliku ja lugupidava suhtumise raamatukogusse, samuti organisatsiooni ärilise kuvandi loomise kunsti ja teaduse, mis põhineb õiguslikel, ametlik, sündmuste ja muu operatiivteave. Tegevusi saab suunata tegelikele ja potentsiaalsetele lugejatele, finantsasutustele ja kohalikele omavalitsustele. Raamatukogu PR-projekti peamised eesmärgid on järgmised:

Raamatukogu kui kaasaegse, ühiskonnale vajaliku, kodanikele avatud ja arusaadava, sõbraliku ja dünaamilise asutuse kuvandi kujundamine;

Infosõnumite korraldamine raamatukogu tegevuse kohta;

Suhtlemine ametiasutustega (reklaami loomiseks ja lobitööks);

Suhtlemine partneritega (koostöövormide otsimine);

Raamatukogu jaoks lisavahendite otsimine (raha kogumine);

Avaliku arvamuse uurimine, ebaselguste kõrvaldamine (raamatukogu on raamatukoguhoidjale tuttav koht, kuid paljude jaoks jääb see terra incognita’ks, stereotüüpide ja klišeede objektiks);

Raamatukogusisese sotsiaal-psühholoogilise kliima parandamine, samuti töötajate arvamuste väljaselgitamine töökorralduse kohta (nn sisemine PR), kuna raamatukogu kuvandit saab määrata ainult vaadete "seestpoolt" korrelatsiooni teel. ja "väljas".

Eraldi tuleb rõhutada, et suhtekorraldustegevus peaks olema suunatud mitte niivõrd nõudluse ja raamatute laenutamise suurendamisele, kuivõrd positiivse avalikkuse suhtumise kujundamisele raamatukogu suhtes.

Enne PR-kampaaniate läbiviimist on vaja läbi mõelda plaan: määrata kindlaks pikaajalised ja lühiajalised eesmärgid, saadaolev materjal ja tööjõuressursse, koostada oodatava efekti prognoos ja arvutada välja vajalikud rahalised vahendid.

Mõned kõige edukamad tehnikad, mida saab igas PR-kampaanias kasutada, on järgmised:

Inimese kaasamine teiste inimeste tegudesse;

“pesastatud toiming” (inimene kutsutakse sooritama talle hästi tuntud toimingut koos mõne muu organisatsiooni jaoks vajaliku toiminguga);

"Imede" ja legendide loomine (väljapaistvate saavutuste reklaam, aktsepteeritud reeglite ja normide muutmine, puhkuste korraldamine);

Stereotüüpide kahtluse alla seadmine (ootamatud sõnumid erinevate infokanalite kaudu, sundides inimesi mõtlema, mida nad kutsutava objekti kohta tegelikult teavad).

Eesmärgipäraselt loodud pilt on tunnuste süsteem, mida saab järjestada vastavalt raamatukogu või raamatukogusüsteemi spetsiifikale. Pädeva PR-toe jaoks, mis tagab organisatsiooni tõhusa toimimise turukeskkonnas ja positiivse tulemuse saavutamise soovitud kuvandi kujundamisel, on vaja ehitada kogu ettevõtte jaoks selge algoritm.

Sellise algoritmi töötas välja ja testis osaliselt Kemerovo linna info- ja raamatukogusüsteem (MIBS). See põhines raamatukogukeskkonna jaoks kohandatud tuntud RACE valemil (Research - research, Action - action, Communication - communication, Evaluation - assessment). Metoodika koosneb kolmest etapist.

Esimene aste - Uuring . Tehakse olukorra analüüs: põneva probleemi kohta on vaja hankida võimalikult laiaulatuslikku kvaliteetset teavet, selgitada välja olukorraga seotud avalikkuse rühmad.

Rakendatud raamatukogu süsteem see samm peaks sisaldama:

Kohustuslik regulatiivdokumentide, juhendite, määruste ja infokirjad föderaal- ja piirkondlikud ametiasutused, turuanalüüs teabeteenused. See on väga oluline kaasaegne Venemaa kui infosfääri, autoriõigust jms reguleeriv õiguslik raamistik pole veel selgelt piiritletud.

Infoturu olukorra analüüs ja selle olukorra prognoosimine tulevikuks. Raamatukogu tegevus on suunatud eelkõige teadmiste levitamisele ühiskonnas, mis on kultuuri lahutamatu osa, andes teavet. Seetõttu on oluline jälgida arengusuundi mitte ainult raamatukogunduses, vaid ka infoturul.

"Väliuuringute" läbiviimine - vaatlused, katsed, küsitlused, et selgitada välja avalik arvamus vajalike ja tegelikult osutatavate teenuste kohta

Tegelike ja potentsiaalsete kasutajate, lugejate küsitlemine.

Kultuurivaldkonna riiklike ja ühiskondlike organisatsioonide tegevuse analüüs: seltsid, ühingud, nõukogud ja sihtasutused.

Üld- ja erialaajakirjanduse analüüs: mida meedia tööstuse kohta üldiselt või konkreetsete raamatukogude kohta kirjutab.

Intervjuud ametnikega, kes määravad riigi poliitika tööstuses ja mõjutavad otsuste tegemist.

Raamatukogude PR-tegevuse analüüs konverentsidel, näitustel (kolmandate isikute poolt korraldatud), meedias.

Uuringu tulemuste põhjal analüüsitakse tööstuse suundumusi, prognoosides nende mõju raamatukogudele ja raamatukogu erialaüldiselt määratakse PR-programmi eesmärk.

Teine etapp - tegutsemine ja suhtlemine . Peal see etapp valitakse välja sihtrühmad, konkretiseeritakse põhisõnumid ja nende poole pöördumised, arendatakse tegevusi, mille kaudu on võimalik neid mõjutada.

Tegevus. Võtmeküsimused: mida ja miks on vaja teha, milliseid muudatusi teha, mida kommunikeerida sihtrühmad mida öelda kavandatavate ürituste kohta, mida on vaja selles olukorras ümber kujundada, määrata PR-tegevuse strateegia ja suhtluskanal.

Suhtlemine. Vastust vajavad järgmised küsimused: kes, kuidas, millal ja kus peaks konkreetseid toiminguid ja suhtlust läbi viima.

Suhtekorraldusürituse läbiviimiseks, mille sihtrühmaks on noored, töötas Kemerovo linna info- ja raamatukogusüsteem välja lühiplaani, mida saab esitada järgmiselt:

1. Valitakse suhtlusvahendid: milliste kanalite kaudu plaanib asutus konkreetse sihtrühmaga koostööd teha.

2. Määratakse kindlaks tegevuse ulatus.

3. Määratakse PR-programmide aeg.

Enamiku raamatukoguteenuste üheks tunnuseks on nende sesoonsus (näiteks suvised lugemissaalid või “raamatukogu järelkool”). Sellest tulenevalt peaks PR-ürituste, eriti uute kasutajate meelitamiseks mõeldud ürituste aktiivsus vastama sellele sagedusele.

4. Arvestatakse PR-kampaania eelarve ja koostatakse konkreetne ajakava.

5. Pärast PR-programmi planeerimise ja koostamise lõpetamist liiguvad esinejad edasi teostusfaasi.

Kogu PR-saadete komplekti saab tinglikult jagada mitmeks plokiks: meedias, Internetis, televisioonis, raadios jne.

MIBS Kemerovo viib projekti ellu " Raamat -show", kasutades erinevaid sidevahendeid. Näiteks iganädalases rubriigis raadio Kuzbass FM õhtueetris saate "Tere õhtust" raames püüame raamatukogutöötaja, saatejuhi ja raadiokuulajate "otses" vestluses lugemist populariseerida ja raamatukogule tähelepanu pöörata. raamatute, lugemise, sündmuste ja projektide kohta. Töötame Internetis - portaalis "raamatukogud. Kemerovo. rf" ja sisse sotsiaalvõrgustik"kontaktis". 2012. aasta jooksul oli ühe Kemerovo telekanali hommikueetris iganädalaselt eetris rubriik “Wook-show” raamatukogusüsteemi esindaja osavõtul.

Eriürituste programmis on aktsioon "Raamatukogu öö". Suhteliselt väikeses Kemerovo linnas (540 100 elanikku) peeti seda samaaegselt 5 raamatukogus: 2 piirkondlikus ja 3 - MIBS. Sedalaadi aktsioonid on heaks abiks lugemise populariseerimisel, rahva meelitamisel raamatukogudesse ja nende kuvandi kujundamisel.

Mis puudutab eriüritusi, siis nende valik on üsna suur. Raamatukogu kuvandi kujundamiseks saab kasutada peaaegu iga noorte seas levinud moesuunda, seda korrigeerides ja raamatu teele suunates.

Siin on mõned võtted ja ideed, mille kasutamine on raamatukogule eriti kasulik: - korraldada massiivset eelseisva sündmuse väljakuulutamist organisatsiooni sees ja väljaspool seda;

Pakkuda osalejatele võimalusi mitte ainult tutvuda raamatukogu pakutavate materjalide ja programmidega, vaid anda neile ka võimalus neid “proovida”;

Looge kontaktid kõigiga, kes soovivad teenuseid saada, st otse näitusel "muuta" potentsiaalsed külastajad tõelisteks külastajateks;

Meelitada üritustel osalema professionaale, tuntud inimesi;

Viige osalejate seas läbi küsitlus või küsitlus: see aitab õigesti hinnata üritust ennast, teie osalemist selles ja leida uusi ideid.

Kolmas etapp hõlmab tulemuslikkuse hindamine Sündmused. Organisatsiooni kogu PR-poliitika tulemuslikkust on praktiliselt võimatu mõõta, küll aga on täiesti võimalik anda õige hinnang üksikutele tegevustele ja vahenditele, kuigi selleks on vaja teatud raha ja aega.

Mis puutub suhtekorralduse tulemuslikkuse hindamise näitajatesse, siis raamatukogu suhtes võivad need välja näha järgmised: raamatukogu populaarsuse kasv erinevate auditooriumide seas; muutused meediaväljaannetes (taseme ja tooni osas); raamatukogu positsiooni muutmine infoturul; tagasisidekanalite elavdamine ehk PR-kampaania tulemusel laekunud pöördumiste arvu kasv.

Seega on raamatukogu kuvandiga töötamisel vaja strateegilist lähenemist. Just tema võimaldab teil areneda, ennustada ja tulemusi saavutada. Tõhusa suhtlussüsteemi kujundamine ja raamatukogu prestiiži tõstmise võimalus ilma täiendavaid rahalisi vahendeid kaasamata on saamas üheks prioriteetsemaks ülesandeks. Pildi parandamise ampluaa on üsna suur - vaja on vaid aega, süstemaatilist uurimistööd, erapooletuid hinnanguid spetsialistidele ja personalile, kes soovivad seda kuvandit parandada, muuta, sõltumata levinud stereotüüpidest ja klišeedest.

1.1 PR-tegevused lasteraamatukogudes

Inimeste soodne suhtumine on kõik. Temaga pole midagi hirmutavat, ilma temata ei saa te isegi edule mõelda. Sellel, kes mõjutab inimeste meelt, on suurem jõud kui sellel, kes kirjutab alla dekreetidele ja teeb otsuseid, sest need määrused ja otsused võidakse täita, aga ei pruugi.

Abraham Lincoln.

Inimkonna ajaloo üheks originaalsemaks ja edukamaks PR-kampaaniaks võib pidada ideed rajada templite juurde omamoodi teadusasutused. Iidne Egiptus kus neis sisalduvaid raamatuid kasutati usu- ja hariduslikel eesmärkidel. Need, kes tegid vaaraole esimest korda ettepaneku nende asutuste-raamatukogude puhul kasutada mõisteid "Raamatu maja", "Raamatu maja", "Elu maja", "Hingetervendaja", võivad õigustatult olla. kutsutud eksperdid PR-valdkonnas. Möödunud on mitu aastatuhandet ja inimkond tajub raamatukogusid tänapäevani iidne maailm seoses kaasaegse Raamatukoguga, s.o. seoses asutusega, mis ilmus selle nime all Vana-Kreekas, omamoodi "raamatukogu eellas"1. Seetõttu võime kindlalt väita, et Raamatukogu on tugev, väljakujunenud kaubamärk, mis on ajaproovile vastu pidanud.

Arusaam, et XXI sajandil. see on emotsionaalne, mainepõhine eristumine, mis muutub valitsevaks ägeda konkurentsi tingimustes ja avatud inforuum, mis sunnib raamatukoguhoidjaid kohanema tolleaegse uue reaalsusega. Seega valdkonna teadmised ja oskused ärisuhtlus, raamatukogu kommunikatiivse ruumi väljaehitamine on sama oluline kui kogu komplekteerimise, kataloogimise või SBA loomise vallas.

Erinevate tegurite ja väliskeskkonna dünaamilisuse taustal määrab raamatukogu majandusliku heaolu ühiskonna üldisemalt ja eri kasutajarühmade kui selle ühiskonna liikmete suhtumine sellesse. Seetõttu on raamatukogu jaoks ülioluline mitte ainult välistingimustega arvestamine, vaid ka teatud orientatsioon soodsa "väliskliima" kujunemisele, koostöö avalike ja kaubanduslike organisatsioonide, kultuuriasutuste, kirjastuste, raamatumüüjatega, partnerid, sponsorid, valitsusasutused, meedia ja oma töötajad. , tegelikud ja potentsiaalsed kasutajad jne. Selle probleemi lahenduse tagab suures osas PR-meetodite kasutamine, kuna PR on atraktiivse kuvandi loomisele ja edendamisele suunatud tegevus ning raamatukogu ja selle sotsiaalse keskkonna vahelise suhtluse tagamine.

Enamik inimesi kujundab oma suhtumise raamatukogusse selle järgi, kui kasulik on see nende vajaduste rahuldamiseks. Raamatukoguhoidjad püüavad neid vajadusi "jäädvustada", kuna need mõjutavad tegurite kombinatsiooni, mis loovad raamatukogu maine ja maine avalikkuse silmis. Teatavasti on raamatukogude maine kujunenud minevikus toimunud tegevuste põhjal, fait accompli ning maine kujundamiseks saab kasutada mitte ainult mineviku ja praegusi saavutusi, vaid ka tulevasi projekte, ühiskondlikult olulisi ettepanekuid ja edumeelseid vaateid. . Sellest järeldub, et kuvand tuleb luua, mainet tuleb hoida.

Raamatukogu püüab erinevatele raamatukogupubliku rühmadele selgitada, mis on selle toimimise mõte, väärtus. Tõesta, edasta, veenda laiemat avalikkust ja võimustruktuure oma olemasolu tulemuslikkuses, kasulikkuses Isamaa, praeguste ja tulevaste põlvkondade ühiseks hüvanguks.

Kõik, kes töötavad noorema põlvkonnaga, seisavad silmitsi väga tõsise probleemiga: kuidas sammu pidada. Hoidke oma lugejatega kursis. Tänapäeva noorem põlvkond on suurepäraseid võimalusiühe või teise vaba aja veetmise viisi valik. Need on erinevad massikommunikatsiooni vahendid ja elektrooniline massimeedia. Tänapäeva lapsed, noorukid, noored ja noored on kõige aktiivsemad sotsiaalsed rühmad kes õpivad kergesti uut infotehnoloogia. Neil ei ole neid psühholoogilisi barjääre, mis segavad täiskasvanuid, sest nad on uuele vastuvõtlikumad. Paljud neist tutvuvad arvutiga juba varakult. See on uus "multimeedia põlvkond", millel on erinevad väärtused, käitumised ja orientatsioonid infomaailmas.

Lugemine osutub üheks tundlikumaks sotsiaalseks indikaatoriks, mis peegeldab muutusi noorte kodanike elukorralduses ning uusi massisuhtlusharjumusi ja -käitumist. Sest lugemine on isikliku arengu aluspõhimõte. Vaba aja lugemine on täpselt selline lugemine, mis võimaldab teil omandada maailma isikupära raamatukultuur, kujundage oma sisemaailm ja kujundage oma individuaalsust. Just “tasuta” lugemine annab paljudele lastele ja noorukitele võimaluse eneseharimise teel kompenseerida sotsiaal-kultuurilise keskkonna puudujääke ja alaväärsust ning määrab suuresti indiviidi vaimse arengu ja sotsialiseerumise. Üldiselt on noorte suhtumine lugemisse positiivne.

Tundub, et trükitud raamat Suvesse ei upu ja lugemine ka. Ja siin pole mõtet, milline meedium valitakse - raamat või arvuti, kus tekst asub - paberil või monitori ekraanil. Asi on hoopis teises: mida seal täpsemalt loetakse, kuidas kulgeb teksti tajumise ja mõistmise protsess ning millist infot, milliseid teadmisi, millist kultuuri ja kunsti esindatakse. Erinevat tüüpi meedia noore isiksuse arendamiseks.

Ja siin on lasteraamatukogudel hindamatu roll. Raamatukogust atraktiivse ja sõbraliku kuvandi loomiseks, huvi äratamiseks raamatute ja lugemise vastu, lugemise populariseerimiseks noorema põlvkonna seas on lasteraamatukogud ühel või teisel viisil seotud PR kasutamisega. Publikusuhete edu seisneb selles, et raamatukoguhoidjad peavad ise kasutajale "välja tulema" – ja ilmuma talle sellisena, mida ta tegelikult näha ja õppida tahab. Oleviku ja tuleviku raamatukoguhoidjad püüavad õppida selliseid lähenemisviise valdama. Selles suunas kasutavad lasteraamatukoguhoidjad kõikvõimalikke PR-vahendeid ja -võtteid. Eelkõige juhitakse tähelepanu raamatukogutegevuse mitmekesisusele ja heledusele, ebastandardsetele vormidele, loomulikult arvestades rahvuslikke eripärasid, kohalikke olusid ja traditsioone. Paljud neist, soovides edasi anda mõtet lugemise väärtusest, viivad oma sündmused väljapoole raamatukogude seinu - tänavatele, kohvikutesse, lehtedele. perioodika, raadio, televisioon, Internet, inimeste keskel.

Kõigis PR-projektides kasutatakse ühel või teisel määral erinevaid teabe esitlemise vorme - teksti, graafikat, heli, animatsiooni, videopilte, mis aitavad kaasa raamatu lugemise ja esitlemise edendamisele. Need on fotomaterjalid ning filmi- ja videomaterjalid ning kirjalikud ja trükitud tooted (plaanid, memorandumid, ettepanekud juhtkonnale, kokkuvõtted, kokkuvõtted, analüütilised aruanded, kirjeldused, taotlused, pöördumised, aruanded, PR-ürituste kavandid, artiklid, brošüürid, brošüürid, monograafiad, brošüürid jne) ja multimeedia Internetist ning suuline kõne (isiklikud kontaktid ja vestlused, intervjuud, arutelud, avalik esinemine jne). Peamised mainet kujundava teabe kanalid on: massimeedia, reklaam, esitlused, näitused, seminarid, teaduskoosolekud, sponsorüritused, Internet jne.

Uued tehnoloogiad aitavad luua raamatukogu ruumi uut mudelit. Plakatipliiats, guašš ja whatmani paber asendati arvutikujundusega. Uued reklaami minivormid: nimesildid (logoga minikleebis, slogan, minireklaam); voblerid (reklaam, pilt läbipaistval kitsal ribal kleeplindiga), flaierid (reklaamvoldikud).

Uued tehnilised vahendid võimaldavad raamatukogu infot teistmoodi esitada - kihlveokontorid (perforeerida ja vedru abil lehti siduda); laminaatorid (rulli lehed kileks); lõikurid.

Siin on vaid mõned näited lasteraamatukogu tegevust edendavatest PR-üritustest.

Töö massiürituste plaanide teavitamisel ja kooskõlastamisel teiste kultuuri- ja haridusasutuste, kohaliku omavalitsuse ning erinevate avalik-õiguslike ja kaubanduslike organisatsioonide ning sihtasutustega:

ü kasutajate ringi moodustamine (koolid, paleed laste loovus, lasteaiad, lastekliinikud, sünnituseelsed kliinikud; üksikud kollektiivid ja rühmad; laste lugemise juhid jne);

ü tellijate teavitamine massiüritustest, massiürituste kavade valik ja nendega kooskõlastamine;

ü tellijate teavitamine.

Ettevalmistus, korraldamine ja kujundus: raamatukogu enda ja sellega külgneva territooriumi interjöör, samuti mitmesugused näitused, ekspositsioonid nii raamatukogus endas kui ka väljaspool selle seinu, näiteks raamatukogu plakatid, temaatilised riiulid, raamatunäitused , kunstinäitused, kasutades fonofotodokumente, loomingulised tööd lapsed, harrastuskunstnike maalid, professionaalsed kunstnikud, lasteraamatute illustraatorid.

Ettevalmistus, organiseerimine ja läbiviimine: ülevaated, kõned, valjuhäälsed ettelugemised, muusikaproovid. Ekraani kohanduste, telesaadete, filmilindide vaatamine; ekskursioonid raamatukogus, arutelu raamatute üle (või raamat ja film, raamat ja näidend). Ja ka vaidluste, lugejakonverentside pidamine; kirjandus- ja muusikaõhtud; matiinid; suulised ajakirjad; esmaklassilised raamatud; kirjandusmängud, lugemisturniirid; loengusaalide ja kinoklubide klassid; loomingulised kohtumised kunstnikega, erinevate elukutsete inimestega. Huviklubide, ringide töö korraldamine, loomingulised meeskonnad, raamatukogu seltsid, ühendused, hoolekogud ja paljud teised. teised

raamatukogude PR-tegevus

AVALIK SUHTE (PR) on ühiskonnaga suhtlemise tehnoloogia ja avaliku arvamuse mõjutamise viis (suhtekorralduse arendamine) on väga oluline kultuuriinstitutsioonidele, mille edukas toimimine ja isegi olemasolu sõltub ühiskonna nõudlusest.

Raamatukogu PR-tegevus, nagu iga kultuuriasutuse, on PR-vahendite kompleksne ja mitmekordne kasutamine ühe kontseptsiooni ning inimeste arvamuste ja hoiakute mõjutamise üldplaani raames maine hoidmiseks, loomiseks ja populariseerimiseks. pilt.

PR-ettevõte on loogiline tegevuste jada, mis koosneb neljast etapist:

uurimuslik (analüütiline) töö: olukorra hindamine, eesmärkide seadmine; kommunikatsioonielementide analüüs; infolevikanalite määramine;

planeerimine - kulud; ürituste korraldamine; reklaamitoetus;

teostus – esitlus;

konverentsid; ümarlauad; päevadel avatud uksed; trikid; müügiedendusaktsioonid (kultuuriasutustes on kõige vastuvõetavam mängu edendamine toodete reklaamimine mängumeetoditega (loteriid, konkursid, auhindade loosimine);

eessõnaks voldikud, plakatid. Kampaania olulised komponendid: õigesti valitud inimesed, ajutise loomingulise meeskonna loomine;

hoolikalt valitud tegevuse idee ja strateegia; kvaliteetne jõudlus.

tõhususe märk. Hindamine põhineb põhimõttel "eesmärk - lõpptulemus» (raamatute laenutamine, külastuste arv) .

Kaasaegses erialases sõnavaras kasutatakse laialdaselt ingliskeelset mõistet "public suhted" (edaspidi PR). PR-tehnoloogia on kodumaistes raamatukogudes edukalt sisse seadnud end tõhusa teabehalduse ja avaliku arvamuse kujundamise vahendina. Ameerika Ühendriikides (PR kodumaal) on pikka aega olnud seisukoht, et suhtekorraldus iga organisatsiooni jaoks, olenemata õiguslikust vormist, tähendab inimese jaoks ligikaudu sama, mis tervis: mida rohkem on neid koguseliselt ja mida parem on kvaliteet, seda parem see toimib tõhusamalt.

Raamatukogu reklaamitegevus on tihedalt seotud PR tegevusega. Ühendavaks eesmärgiks on pakutavate raamatukogukaupade ja -teenuste tutvustamine kasutajale, raamatukogust positiivse kuvandi kujundamine. Sellega seoses tuleks kaaluda "avalike suhete" peamisi omadusi.

PR-i kindlaksmääramiseks on tehtud palju katseid. Koos kirjeldava ja funktsionaalsega kasutatakse laialdaselt võrdlevat meetodit. Eristada saab järgmisi PR tunnuseid:

organisatsioonile ja üksikisikutele ärilise kuvandi loomise kunst ja teadus juriidilise, ametliku, ürituste ja muu operatiivse teabe alusel;

kunst ja teadus harmoonia saavutamisest organisatsiooni vahelise vastastikuse mõistmise kaudu, s.o. ühiskonda käsitlev raamatukogu, mis põhineb tõel ja kodanike täielikul teadlikkusel;

kavandatud pidev jõupingutus hea tahte ja mõistmise loomiseks ja säilitamiseks organisatsiooni ja selle avalikkuse vahel.

Tutvumine põhipostulaadid Suhtekorraldus võimaldab raamatukogu töötajatel asjatundlikult ja kiiresti hoida kontakti kasutajate, bibliograafiliste ja turundusteenustega - laiendada mõju oma teenuste ja toodete prioriteetsetele tarbijarühmadele, aidata kaasa teabevoogude juhtimise parandamisele kogu organisatsioonis. PR-l on oma tööriistad. Raamatukogu- ja bibliograafilises tegevuses on kõige sagedamini kasutatavad ja märgatavaid tulemusi toovad järgmised: avaliku ja avaldatud arvamuse analüüs, teabe- ja kommunikatsioonistrateegiad, projektid ja algatused, sõna, illustratsioonid, üritused/kampaaniad. Üks osa PR-kriisi PR. Isegi raamatukogudes võib ette tulla ettenägematuid ja eluohtlikke olukordi: olulise teabehulga kadumine arvutiseadmete ja -võrkude rikke tõttu; panga ja pangandussüsteemi maksejõuetus, raamatukoguvaenulike isikute ilmumine kõrgemasse kogusse, mõne populaarse ja hästi müüdava toote võltsimine või võltsimine jne. Kuid ka kõige negatiivsematest olukordadest saab üle ja parandada, kui Suhtekorraldusspetsialistid, kes on kasvatatud raamatukogu pinnal. Mis ka ei juhtuks, turundus- ja bibliograafiateenuste töötajad peavad tooma raamatukogu suhtekorraldusjuhile või raamatukogu suhtekorraldustegevuse eest vastutavale töötajale täielikku ja usaldusväärset teavet, aitama tal välja töötada konkreetne plaan intsidendi ületamiseks, seadma selged juhised olukorra tõlgendamiseks ning selle teenuse ja raamatukogude kui selliste maine taastamine.

Tuleb märkida, et PR-tegevuse tulemuslikkus ja mõju väliskeskkonnale sõltub suuresti meeskonna toetusest. Kaasmõtlevatest, vastutustundlikest ja huvitatud, kõikidele muutustele mobiilsetest inimestest koosneva meeskonna loomiseks kasutatakse "sisemise" PR võtteid. Seega on raamatukogu metoodikutel ja turundajatel oluline mitte ainult ise suhtekorralduse põhitõdesid omandada, vaid ka raamatukogu teistest osakondadest kolleegidele selle põhilisi võtteid ja meetodeid õpetada. Ainult sel juhul saab võimalikuks dialoog avalikkuse prioriteetsete rühmadega, vajaliku teabe levitamine ning stabiilne vastastikune mõistmine erinevate raamatukogustruktuuride ja kasutajate vahel.

PR-vahendite hulka kuuluvad alati raamatukogude arsenalis olnud sündmused – näitused, konverentsid, esitlused, publikatsioonid meedias, kõned raadios ja televisioonis jne. Nendel raamatukoguüritustel on “topeltefekt”: ühest küljest kuuluvad need massiürituste gruppi ja on raamatukoguteenused, teisalt kajastub nende ürituste tase korraldava raamatukogu kuvandis.

Avalikud üritused on raamatukogu odavaim reklaam, kuna need on kohalikule kogukonnale nähtavad ja võivad parandada (või vastupidi) raamatukogu mainet.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Suhtekorralduse päritolu kirjeldus Ameerikas. Suhtekorralduse kui elukutse ja teaduse kujunemise etapid - funktsioonid, ülesanded. Kaasaegse suhtekorralduse kui organisatsiooni maine kujundamise ja hoidmise professionaalse süsteemi tunnused.

kursusetöö, lisatud 15.02.2010


Suhtekorralduse mõiste, tähendus ja sisu. PR kui teadmis- ja tegevusvaldkonna kujunemine. Suhtekorraldus turunduses. Turunduskommunikatsioonid. Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus. Suhted meediaga.

lõputöö, lisatud 28.02.2011


Suhtekorraldus kui teadmusvaldkonnad ja valdkonnad praktiline tegevus. Kaug-Ida piirkonnas farmaatsiaäriga tegeleva ettevõtte "Svetoch" juhtkonna poolt kasutatava avalike suhete süsteemi analüüs. Avalike suhete süsteemi täiustamine ettevõttes.

kursusetöö, lisatud 20.03.2008


Kaasaegne süsteemärisuhtlus. Uurimine, teaduslik analüüs kui ärikommunikatsiooni vahendid. Tulemuslikkuse jälgimine as vajalik element kaasaegne ärisuhtlus. Suhtekorraldusmeetodid. Reklaam ja suhtekorraldus.

abstraktne, lisatud 20.07.2010


Suhtekorralduse tekkimise ja arengu ajalugu. Suhtekorraldus: määratlus, põhiülesanded. Välised ja sisekommunikatsioonid suhtekorralduse peamiseks probleemiks. Imago loomine kui üks PR-i põhiülesandeid.

kursusetöö, lisatud 21.10.2004


Suhtekorralduse kommunikatiivsed aspektid. Suhtekorralduse arendamine aastal äriorganisatsioonid. Kaupade reklaamimine suhtekorraldusmeetodil. Tähendus mitmesugused turundustegevused- reklaam, kommunikatsioon ja müügiedendus.

kursusetöö, lisatud 18.09.2014


Suhtekorralduse kujunemise ja arengu ajalugu. Suhtekorralduse ülesanded ja funktsioonid. Suhtekorralduse rakendamise peamised liigid ja meetodid. Pea kujutise kujunemise peamised suunad. Juhi sotsiaalsed rollid, nende maine kujunemine ja toetus.

kursusetöö, lisatud 01.07.2009


Suhtekorralduse arengu kronoloogia ja dünaamika globaalses ruumis. Definitsioonide analüüs. Avalikkuse mõiste, avalik arvamus. Selle valdkonna suhtlusmudel. Turunduse ja PR roll organisatsiooni struktuuris. Brändi eesmärgid ja ettevõtte maine.