Näide automatiseeritud juhtimissüsteemi rakendamisest. Sissejuhatus. Juhataja töökoht ja infotugi
Spetsialistid, kellele on usaldatud automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamise protsess, seisavad silmitsi mitmete ülesannete ja raskustega ning isegi takistustega, millega nad igal etapil kokku puutuvad. Kasutades ZM-i ettevõtte personalitegevuse automatiseerimise näidet, käsitleme selle projekti juhtimise küsimust ja personalispetsialisti rolli selles protsessis.
Ettevõtte tegevuse mitmekülgsus, kus on palju filiaale ja neis töötab töötajaid, samuti IT-rakenduste varem kasutatud versioonide funktsionaalsed piirangud, mis tehniliselt ei võimalda teel tekkinud probleeme lahendada, nõuavad kaasaegne automatiseeritud infosüsteem.
Selleks, et kõigi töötajate jaoks oleks ühtne veebiplatvorm, mis mahutaks kõik personaliprotsessid ja võimaldaks nende vahel suhteid luua, valis juhatus SAP süsteemi. Automatiseeritud juhtimissüsteemi valik tuleneb selle läbipaistvusest, suur kiirus töö suurte andmemahtudega ja võime kohaneda organisatsiooni filiaalide kohaliku eripäraga. Kahtlemata mõjutab see ka personalijuhtimise sfääri.
Ettevõtte info
3M on rahvusvaheline tootmisettevõte, mis ühendab enam kui kolmekümmet ärivaldkonda elektroonika, energeetika, tervishoiu, ohutuse, tööstuse jne valdkonnas. See annab tööd 88 tuhandele inimesele enam kui 70 riigis. Venemaal töötab umbes 800 inimest, sealhulgas Volokolamski linna tootmiskompleksi ja piirkondlike kontorite töötajad.
Kasutades HR-i plokki näitena, kaalume süsteemi rakendamist.
Enne automatiseeritud juhtimissüsteemi projekti käivitamist põhinesid kõik 3M ettevõtte personaliprotsessid erinevad tüübid süsteemid Näiteks töötajate tulemuslikkuse iga-aastase hindamise protsessi toetas Lotus Notesil põhinev süsteem, personalikoolituse süsteem töötas ainult MS Excelis (töötajate koolitustel osalemise ajalugu peeti Exceli tabelites) ning arvestus palgad teostas oma platvormil väline pakkuja. Neljas süsteem puhkusejääkide loomiseks ja jälgimiseks on samuti toetatud Lotus Notesi baasil, mis põhinevad sisemisel GWN-i süsteemil ja neid haldab ettevõtte peakorter St. Paulis (Minnesota, USA). Karjääriplaneerimise protsessi ei toetanud üldse ükski elektrooniline süsteem ja see toimus, võib öelda, offline.
Automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamise peamisteks eesmärkideks on luua omavahel ühendatud personaliprotsesside süsteem, mis toimiks ühtse organismina ning tagada kõigi personaliülesannete lahendamine. Näiteks igale töötajale aasta eesmärkide seadmise ja plaanide koostamise protsess individuaalne areng peab olema seotud tema karjääriplaneerimisega. Sel juhul saab töötaja SAP-süsteemis isikliku lehe külastamise tulemusena teada, millised kompetentsid ja oskused tal edutamiseks puuduvad. karjääriredel, kuidas neid saab sisekoolitusest lähtuvalt arendada jne. Süsteemi toimimise aluse moodustasid sellised (ametlikult kinnitatud ja ettevõttes kehtivad) personaliprotseduurid nagu iga-aastane töötajate töötulemuste hindamine, individuaalne areng ja koolitus jne.
Üldiselt võtab automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamise protsess aega umbes kolm aastat. Vaatleme selle peamisi etappe 3M ettevõtte näitel.
Projekti etapid
Ettevalmistav etapp
Kogu personalimoodulite integreerimise protsess ( isiklikud lehed töötajad, iga-aastane töötulemuste hindamine, personali individuaalne arendamine ja koolitus jne) avab ettevalmistusetapi. Keskmiselt kulub rakendamiseks ettevalmistamine kuus kuud kuni aasta.
Ülemaailmne meeskond töötas välja ja juhatus kiitis heaks tõhusa plaani riikide, sealhulgas Venemaa personalivajadusi arvestava infosüsteemi juurutamiseks. ACS põhineb tüüpiline konfiguratsioon valmis tarkvaralahendus SAP-ilt.
Igas riigis, kus SAP juurutatakse, on projektijuhi rolli määratud inimene, kes jälgib projekti algusest lõpuni. Tema valik põhineb kogemusel, kvalifikatsioonil ja teadmistel olemasolevad protsessid ja kasutanud IT-rakendusi personalivaldkonnas. Automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamise puhul annab just see töötaja infot olemasolevate personaliprotsesside, riigi seadusandluse nõuete kohta, läbib vajaliku koolituse, pääseb esimesena ligi ja testib toodet, märkides ära selle eelised. ja puudused, parandamist vajavad punktid, nõustab teisi kasutajaid jne.
3M Venemaal juhib automatiseeritud juhtimissüsteemide juurutamise kõiki etappe spetsiaalselt pühendunud personalitöötaja - projektijuht. Projektijuhtide (igast riigist üks inimene) koolitamiseks korraldas 3M peakorter ülemaailmsel tasemel spetsiaalseid töösessioonide vormis koolitusi USA-s ja Saksamaal.
Esimene aste. Testimine
Pärast vastutavate töötajate koolitamist järgnes esimene etapp, kus projektijuhid testisid süsteemi läbi test- (kaug)moodulite. Koolitus ja süsteemi testimine projekti koordinaatori poolt kestis mitu nädalat. Tänu igast riigist - ettevõtte filiaalist - ettevalmistaval etapil eelnevalt esitatud teabele tehti vajalikud kohandused ja viidi läbi süsteemi lõplik ülesehitamine. See võimaldas meil vältida suurtes kogustes ümbertöötamist järgmistes etappides ja vastavalt lisakulud. Süsteemi viimistlemise ja muudatuste tegemise võimalus pakuti nii ettevalmistavas kui ka rakendamise esimeses etapis.
Teine faas. Kommunikatsioonide ehitamine
Paralleelselt süsteemi testimisega viidi läbi info- ja kommunikatsioonitegevus, saates teateid e-posti teel ja teateid ettevõtte kontorites asuvatel infotahvlitel ning ettekandeid kord kvartalis toimuvatel töötajate koosolekutel. Loogiliselt struktureeritud, juurdepääsetavas keeles kirjutatud ja õigeaegselt esitatud teave tagab projekti edu 80% ulatuses. Ülejäänu põhineb IT-süsteemi tehnilisel toimimisel. Projekti suhtlustoe pakkumiseks korraldati regulaarne uudiskiri, et teavitada töötajaid eelseisvatest muudatustest süsteemis. Kuna moodulid käivitati korraga mitmes riigis, kus ettevõtte allüksused asuvad, said algul kõik töötajad Üldine informatsioon peal inglise keel ja seejärel edastab iga piirkond seda oma kohalikus keeles.
Kolmas etapp. Käsiraamatute ja juhiste koostamine
Sellele etapile järgnes loomine üksikasjalik juhend ning süsteemi kasutamise juhised töötajatele ja juhtidele, mis näevad ette ja illustreerivad nende iga sammu konkreetse toimingu läbiviimisel, näiteks individuaalse arengueesmärgi määratlemist, juhile kooskõlastamiseks ankeedi saatmist jne.
Juhised kasutajatele kirjutavad projektijuhid omandatud teadmiste ja testimisetapis süsteemiga töötamise kogemuste põhjal. Nad püüavad teha selle võimalikult üksikasjalikuks ja kõigile arusaadavaks. Kiirjuhend. Juhised on illustreeritud sõna-sõnalt samm-sammult. Selle tulemusena koostati sellest minijuhendid koos süsteemi ekraanipiltidega ja eraldi esitlustega, mis selgitasid uue süsteemiga töötamise loogikat. Need materjalid (käsiraamatud, juhised, esitlused) muutusid töötajatele iseõppimiseks kättesaadavaks uus süsteem jaotises „Abi”, dubleeritakse ettevõtte ühisel kettal, postitatakse ettevõtte siseveebisaidile ja saadetakse ka kõigile e-posti teel ülevaatamiseks. Seega olid materjalid erinevate ressursside kohta töötajatele kättesaadavad ööpäev läbi.
Neljas etapp. Hariduslikud koolitused
Neljandas etapis viib projektijuht läbi koolitusi töötajatele: rühmadele (tundides ja telekonverentside kaudu piirkondlikele töötajatele) ja individuaalsetele. Uue süsteemiga töötamise koolitus puudutas kõiki kasutajaid – organisatsiooni täiskohaga töötajaid.
Ettevõtte 3M Venemaa koolitusprogramm koosneb:
- individuaalse veebipõhise õppe uue süsteemi virtuaalsest esitlusest;
- samm-sammult koolitus süsteemiga töötamise õppimiseks (põhimõttel "tee nii nagu mina") individuaalseks veebikoolituseks;
- rühmatunnid Moskva kontori töötajatele protsessi kui sellise, ettevõtte lähenemise ja seda toetavate IT-süsteemide selgituse vormis;
- virtuaalsed rühmaseansid piirkondlikele töötajatele konverentskõnede kaudu;
- iseseisvalt tutvuda uue süsteemi juhendiga.
Koolitusfaas algab kuu aega enne süsteemi juurutamist, seejärel viiakse läbi koolitusi vastavalt töötajate soovile.
Viies etapp. Projekti tulemuslikkuse hindamine
Viimane etapp on juurutamise tõhususe hindamine ja süsteemi kasutajate arvu jälgimine. Kõigi nelja juurutamisetapi edenedes analüüsis ettevõte nii personalimoodulite külastatavust kui ka töötajate poolt ühte või teise sektsiooni sisestatud teabe hulka ja kvaliteeti ning läbitud veebikoolituste arvu, mille on välja töötanud maailma. projekti tiim. See etapp jätkub tänaseni, kuna juurutamisprotsess jätkub ja töötajad saavad regulaarselt juurdepääsu uutele moodulitele.
Personalimoodulitega töötamisse kaasatakse kõik ettevõtte täiskohaga töötajad. Süsteemile on välja töötatud kaks juurdepääsutaset: esimene on töötajatele, teine juhtidele. Just see määras kahte tüüpi juhendite ja juhiste loomise. Töötaja pääseb siseveebis oleva aadressi kaudu ja ettevõttes 3M - siseportaali “Elu ja karjäär” kaudu ühe lingi abil oma veebilehele ja sealt edasi.
minge ükskõik millisesse personaliosakonda, näiteks töötajate tulemuslikkuse hindamise moodulisse (Joon. 1, 2).
Sertifitseerimisprotsessi käigus hinnatakse 3M-is töötaja aasta tulemuslikkust (Employee Performance Review). See standardne personaliprotsess on personalijuhtimise valdkonnas võtmetähtsusega, kuna see on tihedalt seotud töötajate arengu, karjääriplaneerimise, motivatsiooni ja tunnustamise ning kaasatuse tasemega. (joonis 3).
Vaatamata sellele, et pärast SAP juurutamine Hindamisprotsess ise jäi samaks (aasta alguses - eesmärkide seadmine, keskel - korrigeerimine, lõpus - summeerimine), muutunud on eesmärkide seadmise ja tulemuste jälgimise vorm. Nüüd põhineb see Lotus Notesi asemel SAP-il. Töötajad saavad seda tööriista iseseisvalt kasutada eesmärkide seadmiseks ja oma töö tulemuste jälgimiseks.
Tänu SAP moodulile teab iga töötaja, milliseid kompetentse ta vajab teatud kvalifikatsiooni saavutamiseks. Süsteem võrdleb tema pädevusi nendega, mis tal on vaja. Selle tulemusena süttib “foor”: roheline tuli tähendab, et töötajal on kõik vajalik ametikõrgenduse saamiseks; kollane - et ta peab natuke õppima; punane - et tal puuduvad oskused ja ta peab selle arendamiseks läbima koolituse või seadma endale mõne muu eesmärgi.
Iga-aastase töötajate tulemushindamise põhimõte jääb muutumatuks, kuid uus lähenemine võimaldab iga protsessi efektiivsuse tõstmiseks eraldada tulemuslikkuse hindamise ja individuaalse arengukava koostamise protsessid. Tänu uuele süsteemile saab personalispetsialist alla laadida iga töötaja kohta aruande (tema koolituse ajalugu ettevõttes, arengukava, teatud kompetentside olemasolu jne), analüüsida ja talle anda vajalikud tööriistad edasiseks arendamiseks ettevõttes, lähtudes tuvastatud tugevustest.
Projekti raskused
Loomulikult puutuvad töötajad uute moodulite juurutamise käigus kokku probleemidega, mis on seotud nii protsessi tehnilise poole kui ka inimfaktoriga. Tehnilisteks raskusteks on see, et süsteem ei tööta alati nii, nagu testides paistab. Näiteks osadele töötajatele ei antud automaatselt juurdepääsu uuele süsteemile. Oli ka neid, kellel oli juurdepääs, kuid nad ei saanud andmeid süsteemi sisestada, kuna see ei tuvastanud neid kasutajatena. Samuti oli projekti töörühmal raskusi nende ülikoolide nimede sisestamisega, mille üks või teine töötaja on lõpetanud, kuna süsteem sisaldas nende nimekirja puudulikult ega võimaldanud neid iseseisvalt sisestada. Projektijuht koondas kõik sellised küsimused kokku ja edastas need globaalsesse keskusesse USA-s.
Projekti toetamiseks ja tehniliste probleemide lahendamiseks eraldas 3M ettevõte USA-s peakorteri tasemel eraldi grupi - personali teeninduskeskuse, kuhu saadeti kõik süsteemiga töötamise tehnilise osa taotlused (kui midagi ei töötanud keegi või keegi, keda ma ei saanud muuta). Taotlusi käsitleti 24 tunni jooksul.
Raskusi tekitas ka see, et kõikidele töötajatele ei meeldi suhelda elektroonilised süsteemid; kõik ei taha üle minna uus skeem, sest oleme harjunud töötama vanade programmidega; paljud eelistavad suhelda näost näkku, istuda kõrvuti ja kuulata samm-sammult juhised selle asemel, et lugeda käsiraamatuid. Ettevõte tegeleb endiselt kommunikatsiooni ülesehitamise kallal: toimuvad rühmatundide tsüklid, aga ka töötajatele individuaaltunnid uue süsteemiga töötamiseks. Nende seansside ajakava saadetakse töötajatele eelnevalt, et nad saaksid valida endale sobivaima koolitusaja. Kui nad mingil põhjusel registreeritud istungil osaleda ei saanud, on neil võimalus osaleda ühel järgmistest istungitest. Ja loomulikult jagab ettevõte aega individuaalseteks kohtumisteks projektijuhi ja töötajate vahel, kes ei tunne end IT-süsteemidega töötades täiesti vabalt. Seejärel hakkavad nad süsteemiga üsna edukalt töötama. Peaasi, et esimene samm koos astutakse, siis ei tundu süsteem enam nii keeruline ja arusaamatu.
Oodatud tulemused
Automatiseeritud juhtimissüsteemi kasutuselevõtuga peaks selle mooduli kasutajate arv 2013. aastal olema 100% ehk igal töötajal peaks olema täidetud oma isiklik leht. Lisaks seisab projekti töörühma ees ülesanne koolitada kõik töötajad kindlaksmääratud perioodil SAP moodulitega töötama. Kaasatuse taset ja koolituse taset saab välja selgitada statistika kaudu, mis käsitleb töötajate külastuste sagedust konkreetsesse sektsiooni moodulisse ja teatud toimingud selles süsteemis.
3M Venemaa ettevõtte tuleva aasta plaanides on automatiseeritud personalijuhtimissüsteemi täiendavate veebimoodulite kasutuselevõtt (tööaja jälgimise mooduli juurutamine, palgaarvestus, personalidokumentide haldamine), projekt personaliteenuste keskuse kontseptsiooni loomiseks ja juurutamiseks Venemaal ja SRÜ riikides, samuti suur projekt personaliprotsesside suurendamiseks ja optimeerimiseks. Personalimooduli olemus on jälgida töötajate sisemisi liikumisi (lähetused, palgad jne).
Sarnaste moodulite juurutamiseks valmistuvad ettevõtted peaksid põhirõhku panema kommunikatsioonile: olenemata sellest, kui hästi süsteem on arendatud ja testitud, kui te ei ütle, miks ja kuidas juurutamine toimub ning mis kasu see ettevõtte töötajatele toob, see ei ole kunagi tõeliselt tõhus.
3M projektis aitas sellele kaasa psühholoogiline aspekt. Teabe tsentraliseeritud jagamisele e-posti teel on töötajatele juurdepääs piiratud arvul inimestel – need on juhatuse liikmed, aga ka projektijuht, kes lisaks automatiseeritud juhtimissüsteemide juurutamise projektile jälgib ettevõttes hüvitiste ja hüvitiste maksmist. . Kõik tema uudiskirjad on traditsiooniliselt positiivsed. Näiteks teavitatakse projekti koordinaatori nimel töötajaid palgamaksmise ajastust, uutest ametikohtadest, auhindadest, käivitamisest. sidusprogrammid allahindlustega, eelseisvate pühadega jne. Uue teabeplatvormi juurutamisel mängis rolli töötajate ilmselgelt positiivne emotsionaalne reaktsioon teabele. Seda ei tehtud tahtlikult. Siiski, olles näinud positiivset tagasisidet töötajatega otsustas ettevõtte juhtkond seda kogemust arvesse võtta ja tulevaste projektide jaoks kasutada.
Loeng
Rakendatud automatiseeritud juhtimissüsteemide puudused ja nende esinemise põhjused.
Rakendatud automatiseeritud juhtimissüsteemide puudused:
1. Suur- ja keskmise suurusega ettevõtete automatiseeritud süsteemide [AS] projekteerimisperiood on 5-7 aastat, mis on vastavuses tehnilise baasi vananemisega, s.o. põhikontseptsioon ja metoodika (põhiideed, põhimõtted, meetodid, lähenemised), samuti teostatud disainilahendused.
2. Olemasoleva haldussüsteemi [CS] masinkoopia loomine süsteemi disainiprobleemide ebapiisava kvaliteediuuringu tõttu makrotasandil.
3. Süsteemi orienteerumine sekundaarsete juhtimisülesannete automatiseerimisele (Sageli saab klient valesti aru juhtimise automatiseerimise eesmärkidest, tulevase automatiseeritud juhtimissüsteemi eesmärgist, kasutajate info- ja arvutusvajadustest, nende võimalustest ning suunab seetõttu süsteemi arengut sekundaarsete funktsioonide ja juhtimisülesannete automatiseerimine).
4. Süsteemi diskrediteerimine esmase dokumentatsiooni vigade, samuti kontrollimeetodite ebaefektiivsuse, andmete usaldusväärsuse, sisendallika teabe esitamise ja tulemuste väljastamise tähtaegade mittejärgimise tõttu.
5. Automatiseeritud juhtimissüsteemi kasutuselevõtt ettevõtte poolt ei avaldanud sageli olulist positiivset mõju tootmisjuhtimise kui terviku kvaliteedile.
Automaatjuhtimissüsteemi madala efektiivsuse peamised põhjused
1).
Ettevõtete ettevalmistamatus automatiseeritud juhtimissüsteemide rakendamiseks on tingitud:
A). Esmaprojekti ja tehnoloogilise dokumentatsiooni ning selles muudatuste tegemise süsteemi madal kvaliteet.
b). Toodete valmistamise tehnoloogia puudumine ja aegunud seadmed.
V). Madal organiseerituse ja tootmiskultuuri tase. 2). Parendusküsimuste madal läbitöötamise tase olemasolev süsteem
(makrodisain).
3). Keskenduge tsentraliseeritud andmetöötlusele ning vastavatele välisseadmetele ja arvutusseadmetele.
4). Paljudes süsteemides kohanemisomaduste realiseerimata jätmine. Objektiivselt vajalike kontrolliülesannete puudumine ilma automatiseeritud lahenduseta, mille efektiivsus osutub madalaks.
5). Tõhususe täielikkuse, andmete usaldusväärsuse, samuti juhtimisfunktsioonide automatiseerimise täieliku katmise nõuete täitmata jätmine.
6). Tehtud otsuste ebaoptimaalsus (ja mõnikord ka vastuvõetamatus) Þ (Optimeerimisülesannete rakendamise madal tase on tingitud: A). Ebapiisavus (ebajärjekindlus) matemaatiline mudel
tegelikud tingimused kohapeal.
b). Arvutusressursside puudumine.
V). Vajadus korraldada autonoomne infotugi. See ei vasta põhimõttele sisestada teave üks kord ja korrata seda mitu korda.).
7). Kõrgema juhtkonna teadlikkuse taseme vähendamine, s.o. andmete puudumine objektiivsete otsuste tegemiseks ja ülekoormus andmetega, mis ei ole valitud tähtsuse ja eesmärgi järgi.
Mida kõrgem on juhtimistase, seda suurem on ebatõhusa lahenduse rakendamise veakulu.
NÄIDE: Puudub teabetoetus ettevõttes toimuvate lähetuskoosolekute jaoks.
8). Süsteemi ühtse infobaasi moodustamise põhimõtte eiramine järgmistel põhjustel:
a) ei kasutata ACS-i loomisel kaasaegseid andmebaaside [DB] kontseptsioone;
b) asjakohaste ressursside puudumine arvutisüsteemis [CS];
c) erinevatel aegadel välja töötatud informatsiooniliselt eraldatud juhtimisülesannete komplektide rakendamine.
9). Vastuvõtuprotseduuride madal automatiseerituse tase juhtimisotsused(Arendati välja ja viidi ellu planeerimis- ja arvestusülesanded; automaat- ja manuaaljuhtimissüsteemide paralleelne toimimine; Vajalik on kõrvaldada automatiseeritud juhtimissüsteemide dubleerimine käsitsi toimingutega).
10). Uue süsteemi simuleerimise etapi puudumine projekteerimisprotsessis, et valida vastuvõetavad võimalused objekti kui terviku ja selle osade korraldamiseks ja haldamiseks.
üksteist). Vastava kvalifikatsiooniga arendajate koolitamise probleem ja vastavate puudumine metoodilisi soovitusi objektide haldamise automatiseerimise kohta.
Iseliikuvate relvade väljatöötamise laiendatud tehnoloogia on järgmine:
1. Objekti ja selle juhtimissüsteemi ülevaatus.
2. Süsteemi efektiivse toimimise probleemide analüüs ja tuvastamine.
3. Olemasoleva süsteemi täiustamise valdkondade määramine ja rakendatava variandi põhjendamine.
4. Halduse kui uue süsteemi kasutajate töövahendi automatiseerimise suuna määramine.
5. Disainlahenduste väljatöötamine täies mahus enne teostust.
Rahvamajanduse automatiseeritud juhtimissüsteemide arengu tunnused
Autonoomse juhtimise arengu peamised etapid riigi rahvamajanduses:
| Lavanimi | Peamised omadused |
|
| Üksikute majandusprobleemide lahendamine arvutis I põlvkond | 1). Suhteliselt lihtsad algoritmid. 2). Madalad nõuded arvutusressurssidele. |
|
| AS Data Processing [ASOD] loomine arvutis II põlvkond. | 3). Olemasoleva automatiseeritud juhtimissüsteemi kopeerimine. 4). Individuaalse originaalsüsteemi projekteerimise meetodi rakendamine. 5). Juhtimisteooria (organisatsiooni- ja majandusobjektid) ja andmetöötluse alased uuringud. |
|
| Automatiseeritud juhtimissüsteemi loomine arvutis II põlvkond. | 1). Planeerimis- ja raamatupidamisülesannete elluviimine. 2). Infomassiivide moodustamine ülesannete kogumi jaoks. 3). Regulatiivse viitesüsteemi loomine. 4). Otsing tõhusad meetodid disain. 5). Süsteemiinseneride diplom (1969). |
|
| Automatiseeritud juhtimissüsteemi loomine arvutis III põlvkond. | 1). Automatiseeritud juhtimissüsteemi ülesannete koosseisu stabiliseerimine. 2). Organisatsiooni eesmärkide elluviimine. 3). Süsteemi ühtse infobaasi loomine lähtuvalt andmebaasi kontseptsioonist. 4). Sisendseadmete koormuse vähendamine. 5). Tehtavate otsuste koordineerimise, tõhususe ja võrreldavuse taseme tõstmine. |
|
| Integreeritud automatiseeritud juhtimissüsteemide loomine. | 1). Juhtimisfunktsioonide automatiseerimine kogu rajatise tootmis- ja majandustegevuse tsükli jooksul (funktsioonide terviklik katmine) ja kogu juhtimishierarhia sügavuseni. |
Kontroll- see on objektile suunatud mõjutamise protsess, mis tagab selle tõhusa toimimise.
Juhtimise automatiseerimine põhineb tööriistade (VT, kogumise, edastamise ja töötlemise vahendid), juhtimismeetodite, sealhulgas majanduslike ja matemaatiliste meetodite, samuti asjakohastel meetoditel ja tehnoloogiatel, mis eksisteerivad nii tootmises kui ka juhtimises.
Peale süsteemiprojekti elluviimist algab selle toimimine (hooldus).
ACS-i arendusosakondades on soovitatav omada struktuurne alajaotus(grupp, büroo), mis koosneb süsteemianalüütikutest inseneridest, et analüüsida juurutatud süsteemi efektiivsust ning tuvastada kasutajate uusi info- ja arvutusvajadusi.
Tehniline lähenemine organisatsiooni- ja majandusjuhtimissüsteemide automatiseerimisele
Juhtimisautomaatika tehnoloogiaid on kaks:
1). Organisatsiooniline ja majanduslik süsteem ( näiteks: ettevõte) on olemas ja tõstatatakse küsimus iseliikuvate relvade loomise või olemasoleva muutmise kohta.
2). Organisatsiooni- ja majandusobjekti juhtimise automatiseerimine selle projekteerimisel.
Esimestel etappidel (vt tabel ülal) puudusid organisatsiooni- ja majandusobjektide juhtimissüsteemide projekteerimise kogemused. Samal ajal uurisid arendajad ülevaatusperioodil objekti ja selle juhtimissüsteemi. Selle tulemusena koostati rajatise teostatavusuuringu materjalid, seejärel sobivas vormis disainiorganisatsioonidÜsna pika aja jooksul (3-5 aastat) töötati välja tehniline projekt ja töödokumentatsioon. Arvesse ei võetud olulist erinevust automaatikaobjekti olekus realiseerimise ajal võrreldes hetkega projektieelne küsitlus, seetõttu tuli AS-i juurutamisel kohaneda uute tingimustega.
Ressursipuuduse tõttu (aeg, raha, tööjõuressursse) projekti tervikuna elluviimine osutus võimatuks ning seetõttu valmistas juhtimisaparaat (kliendid) pettumuse raskete elluviimise projektide pikast ootamisest. Seetõttu püüdsid arendajad sageli juhtimisautomaatika mõju kiirendada, mis viis ühe ülesande-ülesannete väljatöötamiseni. tehniline projekt kogu süsteemi jaoks. Ja lõppkokkuvõttes sisaldasid sellise juhtimise automatiseerimise tehnoloogiaga erinevatel aegadel kasutusele võetud ülesannete kompleksid suurel hulgal andmete dubleerimist süsteemis. See süvendas süsteemi infobaasi kohandamise probleemi ja ei järgitud ühtse infobaasi põhimõtet ning süsteemi arendamine omandas esimestele etappidele omased puudused.
ASUP - on inimene-masin süsteem, mis kasutab kombinatsiooni küberneetilistest, majandus-matemaatilistest ja organisatsioonilised meetodid põhineb VT-l, teabe kogumise ja edastamise vahenditel ning on suunatud optimeerimisele (ratsionaalsele) juhtimisele tootmisprotsessid autonoomselt või automatiseeritud juhtimissüsteemi osana tootmisühing.
ACS - see on hierarhiline spetsialistide, meetodite ja tööriistade kompleks, mis rakendab juhtimisülesandeid andmetöötlusprotsesside optimeerimisel ja otsuste tegemisel [PR].
12.4 Rakenduskord
Automaatjuhtimissüsteemi juurutamine on järkjärguline üleminek olemasolevalt juhtimissüsteemilt uuele automatiseeritud süsteemile. Automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamine toimub tellija poolt arendaja ja kaastäitvate organisatsioonide osalusel.
kui valmis tehniline dokumentatsioon ja probleemidele lahendusi pakkuvate tehniliste vahendite kasutuselevõtt. Automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamise protsess on jagatud
kohta: objekti ettevalmistamine elluviimiseks; ülesannete ja alamsüsteemide proovikasutus ja nende kommertskasutusele võtmine; kogu automatiseeritud juhtimissüsteemi üleandmine riiklikule vastuvõtukomisjonile.
Vastavalt tehnilise ja detailplaneeringu etappidel välja töötatud tegevuskavadele valmistatakse organisatsioon ette automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamiseks, st paigaldavad ja kohandavad automaatjuhtimissüsteemi tehnilisi vahendeid, koolitavad ja koolitavad teeninduspersonali, siluvad kogu süsteemi hõlmava matemaatilise toe programmid, luua automaatjuhtimissüsteemi regulatiivne teabebaas, valmistada kogu haldus- ja operatiivpersonal ette tööks automatiseeritud juhtimissüsteemides. ACS projektiga ette nähtud tehniliste seadmete paigaldamist ja kasutuselevõttu viivad läbi spetsialiseerunud töövõtjad kliendi osalusel
Automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamise alguseks peab olema lõpetatud: arvutikeskuse hoolduspersonali ettevalmistus ja väljaõpe ning arvutikeskuse organisatsiooniline struktuur vastavusse viidud kinnitatud projektlahendustega. ; spetsialiste koolitati tehniliste seadmete kompleksi käitamiseks ja hooldamiseks, samuti üksikute ülesannete, komplekside ja alamsüsteemide toetamiseks (toimimiseks).
Ülesannete proovitöö alguseks peab olema lõpule viidud ka automatiseeritud juhtimissüsteemi regulatiivse infobaasi loomine arvutikandjatel, täiustada infovoogude ja infoteenuste struktuuri juhtimisaparaadi osakondadele. Juhtimisaparaadi töötajatega peetakse õppekoosolekuid automatiseeritud juhtimissüsteemi toimimise korra, sisendtoimingudokumentide täitmise ja peaarvutikeskusele (KVShch.) esitamise reeglite kohta.
Üksikud ülesanded ja alamsüsteemid koos vastavate tehniliste vahenditega realiseeritakse nii, nagu need on valmis. Kui ülesanded või alamsüsteemid on omavahel seotud, siis realiseeritakse neist eelkõige need, mille väljundandmed on lähteandmed muude ülesannete lahendamiseks või alamsüsteemide toimimiseks. Seega kasutatakse raamatupidamise allsüsteemi väljundandmeid sisendandmetena juhtimise allsüsteemis finantstegevus Seetõttu peaksite kõigepealt rakendama raamatupidamise alamsüsteemi ülesandeid.
Automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamise esimene etapp on ülesannete proovioperatsioon – süsteemi testimine reaalse info ja reaalsete tingimuste abil, st kliendi vajadustest lähtuva aja jooksul. Selles etapis peab arendaja kliendile üle andma kogu projekti dokumentatsiooni, sealhulgas probleemi kirjelduse, programmi testnäidise ja nende kirjeldused ning tööjuhised. Dokumentatsiooni üleandmine vormistatakse funktsionaalse üksuse, arvutikeskuse ja arendajaorganisatsiooni esindajatest koosneva komisjoni aktiga.
Proovitöö ajal töökindluse ja katkematu juhtimise tagamiseks teostatakse automatiseeritud funktsioone paralleelselt vanade meetoditega. Kui ülesannete (alamsüsteemide) proovitöö oli edukas, koostatakse ülesande, ülesannete kogumi või allsüsteemide kommertskasutusele vastuvõtmise akt, pärast ülesannete ja alamsüsteemide kommertskasutusele laskmist kogu süsteem. vastu võetud äriliseks kasutamiseks.
Automatiseeritud juhtimissüsteemide väljatöötamisse on kaasatud erineva profiiliga spetsialistid (ülesannete projekteerijad - süsteemiinsenerid, programmeerijad, operaatorid), seetõttu on töö selgemaks korraldamiseks Asjakohastes dokumentides määratletud iga spetsialistide rühma funktsioonid, sisu ja tulemused; nende tööst. Uuringu järeldused, algoritmide, programmide väljatöötamine, sisend- ja väljundinformatsiooni omadused, massiivikirjete paigutused, andmetöötlustehnoloogia kaardid on esitatud standardvormide ja tabelite kujul, mis võimaldab luua dokumentide komplekti, mis on ühtviisi arusaadavad erinevate valdkondade spetsialistidele, et vähendada vigade, väljajätmiste ja ebakõlade arvu kõigis arenguetappides.
Kliendiorganisatsioon rakendab automatiseeritud juhtimissüsteemi. Arendaja haldab ja parandab tehnilist dokumentatsiooni ainult proovitöö tulemuste põhjal. Koostöö arendajad ja kliendid kõigis ACS-i arenduse etappides avaldavad positiivset mõju projektide kvaliteedile. Arendaja teadmised organisatsiooni poolt lahendatavatest ülesannetest ja kliendi teadmised automatiseeritud juhtimissüsteemi nõuetest, nende tihe koostöö projektide väljatöötamisel võimaldab õigesti tuvastada ja prioritiseerida automatiseeritavaid funktsioone ning vähendada aega nende automatiseerimiseks.
Kuna autotranspordi automatiseeritud juhtimissüsteem on inimene-masin süsteem, lahendab selle rakendamine inimeste ja tehniliste juhtimisseadmetega suhtlemise korraldamise probleemid. Tuleb tagada inimeste usaldus masinaandmete vastu ja masina poolt genereeritud info oskuslik kasutamine.
Edukas rakendamine ACS-mootortransport tõstab nõudeid juhtimisaparaadi professionaalsele ja psühholoogilisele valmisolekule ning huvi positiivsete töötulemuste vastu. Mootortranspordi automatiseeritud juhtimissüsteemi kõikide tasandite töötajad koolitatakse üksikasjaliku projekteerimise etapis automatiseeritud juhtimissüsteemi töötingimustes töömeetodite osas.
Näide konkreetsetest tegevustest, mida elluviimiseks ette valmistada
ACS TU näidates esinejad, orienteeruvad tähtajad
teostus ja tööde lõpetamise tulemused on välja toodud aastal
tabel 4.
Juhtimise automatiseerimissüsteemi rakendamine, nagu iga suur ümberkujundamine ettevõttes, on keeruline ja sageli valulik protsess. Mõned süsteemi juurutamisel esile kerkivad probleemid on aga üsna hästi uuritud, formaliseeritud ja omavad tõhusaid lahendusmetoodikaid. Nende probleemide eelnev uurimine ja nendeks valmistumine hõlbustab oluliselt juurutamisprotsessi ja suurendab süsteemi edasise kasutamise efektiivsust.
juhtimisülesannete seadmise puudumine ettevõttes;
ettevõtte struktuuri osalise või täieliku ümberkorraldamise vajadus;
vajadus muuta äritehnoloogiat erinevates aspektides;
ettevõtte töötajate vastupanu;
töötajate töökoormuse ajutine suurenemine süsteemi juurutamise ajal;
vajadus moodustada kvalifitseeritud süsteemi juurutamise ja hoolduse meeskond, valides tugeva meeskonnajuhi.
Neid punkte kirjeldatakse üksikasjalikumalt allpool:
Juhtimisülesannete seadmise puudumine ettevõttes. See punkt on ilmselt kõige olulisem ja raskem. Esmapilgul kordab selle teema teise lõigu sisu, mis on pühendatud ettevõtte struktuuri ümberkorraldamisele. Tegelikult on see aga globaalsem ja ei hõlma ainult juhtimismetoodikaid, vaid ka filosoofilisi ja psühholoogilisi aspekte. Fakt on see, et enamik juhte juhib oma ettevõtet ainult oma kogemuste, intuitsiooni, visiooni ja väga struktureerimata andmete põhjal selle seisundi ja dünaamika kohta. Reeglina, kui juhil palutakse kuidagi kirjeldada oma ettevõtte tegevuse struktuuri või sätete kogumit, mille alusel ta juhtimisotsuseid langetab, satuvad asjad kiiresti ummikusse.
Juhtimisülesannete pädev sõnastamine on kõige olulisem tegur, mis mõjutab nii ettevõtte kui terviku kui ka automatiseerimisprojekti edukust. Näiteks on täiesti kasutu rakendada automatiseeritud eelarvestamissüsteemi, kui eelarvestamine ise ei ole ettevõttes korrektselt rakendatud, kui teatud järjestikune protsess.
Kahjuks ei ole Kasahstanis praegu riiklik lähenemine juhtimisele täielikult välja kujunenud. Hetkel Venemaa administratsioon on plahvatuslik segu lääne juhtimisteooriast (mis paljuski ei ole olemasoleva olukorraga adekvaatne) ja Nõukogude-Vene kogemusest, mis, kuigi paljuski harmoneerub üldiste elupõhimõtetega, ei vasta enam turukonkurentsi rangetele nõuetele.
Seetõttu on esimene asi, mida tuleb automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamise projekti edukaks toimimiseks teha, võimalikult palju vormistada kõik need juhtimisahelad, mida tegelikult plaanite automatiseerida. Enamasti ei saa seda ilma kaasamiseta saavutada professionaalsed konsultandid, kuid kogemuse põhjal pole konsultantide kulud lihtsalt võrreldavad ebaõnnestunud automatiseerimisprojektist tulenevate kahjudega. Konsultantide valikul ei tohi aga eksida.
Vajadus muuta infoga töötamise tehnoloogiat ja äritegevuse põhimõtteid. Tõhusalt ülesehitatud infosüsteem ei saa jätta tegemata muudatusi olemasolevas planeerimise, eelarvestamise ja kontrolli, aga ka äriprotsesside juhtimise tehnoloogias.
Esiteks on juhi jaoks ettevõtte infosüsteemi üks olulisemaid omadusi juhtimisarvestuse moodulid ja finantskontroll. Nüüd saab iga funktsionaalset üksust määratleda kui finantsarvestuskeskust, mille juhi finantsvastutuse tase on vastav. See omakorda suurendab kõigi nende juhtide vastutust ja paneb kätte kõrgemad juhid tõhusad vahendid üksikute plaanide ja eelarvete täitmise selgeks kontrolliks.
Automatiseerimissüsteemi kasutuselevõtt toob olulisi muutusiäriprotsesside juhtimises. Iga dokument, mis kuvab teabeväljal konkreetse täieliku äriprotsessi edenemist või lõpetamist, luuakse integreeritud süsteemis automaatselt protsessi avanud esmase dokumendi alusel. Selle äriprotsessi eest vastutavad töötajad ainult jälgivad ja vajadusel teevad muudatusi süsteemi poolt genereeritavate dokumentide positsioonides. Näiteks esitas klient tellimuse toodetele, mis peavad olema valminud teatud kuu kuupäevaks. Tellimus sisestatakse süsteemi, selle põhjal koostab süsteem automaatselt arve (olemasolevate hinnakujundusalgoritmide alusel), arve saadetakse kliendile ning tellimus saadetakse tootmismoodulisse, kus tellitud toote tüüp jaguneb üksikuteks komponentideks. Ostumoodulis oleva komponentide nimekirja alusel koostab süsteem nende ostmiseks tellimused ning tootmismoodul optimeerib vastavalt tootmisprogrammi, et tellimus saaks õigeaegselt täidetud. Loomulikult sisse päris elu võimalik erinevaid valikuid parandamatud häired komponentide tarnimisel, seadmete rikked jms, mistõttu peab iga tellimuse etapp olema rangelt kontrollitud selle eest vastutava töötajate ringi poolt, kes peavad vajadusel looma juhtimismõju süsteemile, et soovimatuid tagajärgi vältida või neid vähendada.
Te ei tohiks eeldada, et automatiseeritud juhtimissüsteemiga töötamine muutub lihtsamaks. Vastupidi, paberimajanduse oluline vähenemine kiirendab protsessi ja tõstab tellimuste töötlemise kvaliteeti, tõstab ettevõtte kui terviku konkurentsivõimet ja kasumlikkust ning see kõik nõuab teostajatelt suuremat meelekindlust, kompetentsi ja vastutustunnet. Võimalik, et olemasolev tootmisbaas ei tule uute tellimustevoogudega toime, samuti on vaja läbi viia organisatsioonilisi ja tehnoloogilisi reforme, millel on edaspidi positiivne mõju ettevõtte õitsengule.
Ettevõtte töötajate vastupanu. Ettevõtete infosüsteemide juurutamisel on enamikul juhtudel kohalike töötajate aktiivne vastupanu, mis on konsultantidele tõsiseks takistuseks ning on üsna võimeline juurutusprojekti segama või oluliselt edasi lükkama. Seda põhjustavad mitmed inimtegurid: tavaline hirm uuenduste ees, konservatiivsus (näiteks 30 aastat paberkartoga kappidega töötanud laopidajal on tavaliselt psühholoogiliselt raske arvutile üle minna), hirm kaotada töökoht või kaotada asendamatus, hirm oluliselt suurendada vastutust tema tegude eest. Ettevõtte juhid, kes on otsustanud oma äri automatiseerida, peavad sellistel juhtudel igati abistama infosüsteemi juurutamist teostavat vastutavat spetsialistide rühma, tegema selgitustööd personaliga ning lisaks:
tekitada kõigil tasanditel töötajates tugev tunne, et rakendamine on vältimatu;
anda juurutusprojektijuhile piisavad volitused, kuna vahel (sageli alateadlikult või põhjendamatute ambitsioonide tulemusena) tekib vastupanu isegi tippjuhtide tasandil;
alati toetada kõiki organisatsioonilisi otsuseid rakendamise küsimustes, andes välja vastavad korraldused ja kirjalikud juhised. Süsteemi juurutamise ajal töötajate töökoormuse ajutine suurenemine. Rakendusprojekti mõnes etapis suureneb ajutiselt ettevõtte töötajate töökoormus. See on tingitud asjaolust, et lisaks tavapäraste tööülesannete täitmisele peavad töötajad omandama uusi teadmisi ja tehnoloogiaid. Proovitöö ajal ja süsteemi tööstuslikule tööle üleminekul on mõnda aega vaja äri ajada nii uues süsteemis kui ka jätkata traditsioonilistel viisidel (säilitada paberdokumendivoogu ja olemasolevaid süsteeme). Sellega seoses võivad süsteemi juurutamise projekti teatud etapid viibida ettekäändel, et töötajatel on juba piisavalt kiireloomulisi töid ettenähtud eesmärgil ning süsteemi valdamine on teisejärguline ja segav tegevus. Sellistel juhtudel peab ettevõtte juht lisaks selgitustöö tegemisele uute tehnoloogiate omandamisest eemale hoidvate töötajatega:
tõsta töötajate motivatsiooni taset süsteemi valdamiseks stiimulite ja tänu näol;
võtta korralduslikke meetmeid, et vähendada juhtumite paralleelse haldamise perioodi.
Kvalifitseeritud süsteemi juurutamise ja hoolduse meeskonna, meeskonnajuhi moodustamine. Enamiku suurte juhtimisautomaatikasüsteemide juurutamine toimub järgmise tehnoloogia abil: ettevõttes moodustatakse väike (3-6 inimest) töörühm, mis läbib süsteemiga töötamiseks kõige täielikuma koolituse, seejärel vastutab see rühm oluline osa süsteemi juurutamise ja selle edasise toetamise tööst. Sellise tehnoloogia kasutamist tingivad kaks tegurit: esiteks on see, et ettevõte on tavaliselt huvitatud spetsialistide olemasolust, kes suudavad süsteemi seadistamisel ja käitamisel kiiresti lahendada enamiku tööprobleeme, ning teiseks töötajate koolitamine ja nende kasutamine. on alati oluliselt odavam kui allhange. Seega kujuneb tugev töögrupp on tagatis edukas rakendamine teostusprojekt.
Eriti oluline küsimus on sellise grupi juhi ja süsteemiadministraatori valik. Juhil peavad lisaks elementaarsetele arvutitehnoloogiate teadmistele olema süvendatud teadmised äri- ja juhtimisvaldkonnas. Lääne suurettevõtete praktikas on selline inimene CIO (Chief Information Officer) ametikohal, mis on tavaliselt ettevõtte juhtimishierarhias teisel kohal. Kodumaises praktikas täidab seda rolli süsteemide juurutamisel tavaliselt automatiseeritud juhtimissüsteemide osakonna juhataja või muu sarnane. Töörühma moodustamise põhireeglid on järgmised:
Töörühma spetsialistid tuleb määrata arvestades järgmisi nõudeid: kaasaegsete arvutitehnoloogiate tundmine (ja soov neid edaspidi valdada), suhtlemisoskus, vastutustundlikkus, distsipliin;
peaksite lähenema erilise vastutusega süsteemiadministraatori valikule ja ametisse nimetamisele, kuna peaaegu kogu ettevõtte teave on talle kättesaadav;
spetsialistide võimalik vallandamine rakendusgrupist projekti käigus võib avaldada selle tulemustele äärmiselt negatiivset mõju. Seetõttu tuleks meeskonnaliikmed valida lojaalsete ja usaldusväärsete töötajate hulgast ning välja töötada süsteem, mis toetab seda lojaalsust kogu projekti vältel;
Pärast rakendusgruppi kuuluvate töötajate väljaselgitamist peab projektijuht selgelt kirjeldama igaühe poolt lahendatavate ülesannete ringi, plaanide ja aruannete vormid ning aruandeperioodi pikkuse. Parimal juhul peaks aruandeperiood olema üks päev.
Kõik ülaltoodud infosüsteemi ülesehitamise käigus tekkivad ülesanded ja nende lahendamise meetodid on kõige levinumad ja loomulikult on igal ettevõttel oma ainulaadne organisatsiooniline eripära ning nende rakendamisel võib tekkida probleeme. erinevaid nüansse, mis nõuavad täiendavat läbimõtlemist ja nende lahendamise meetodite otsimist. See on tegelikult põhjus, miks professionaalsed ärikonsultandid eksisteerivad.
Automatiseeritud juhtimissüsteemide juurutamise praktika. Rakendamisel automatiseeritud süsteemid Juhtimisel tekivad kõige sagedamini järgmised probleemid ja ülesanded, mis on skemaatiliselt esitatud joonisel 8, mis on seotud nende väljatöötamise ja toimimisega. See probleem on kõige olulisem ja keerulisem.
Esmapilgul kordab selle teema teise lõigu sisu, mis on pühendatud ettevõtte struktuuri ümberkorraldamisele. Tegelikult on see aga globaalsem ja ei hõlma ainult juhtimismetoodikaid, vaid ka filosoofilisi ja psühholoogilisi aspekte. Fakt on see, et enamik juhte juhib oma ettevõtet ainult oma kogemuste, intuitsiooni, visiooni ja väga struktureerimata andmete põhjal selle seisundi ja dünaamika kohta. Reeglina, kui juhil palutakse kuidagi kirjeldada oma ettevõtte tegevuse struktuuri või sätete kogumit, mille alusel ta juhtimisotsuseid langetab, satuvad asjad kiiresti ummikusse.
Autori sõnul lõputöö, on kõige olulisem tegur juhtimisülesannete seadmine, kuna see mõjutab nii ettevõtte kui terviku edukust kui ka eelkõige automatiseerimisprojekti edukust. Ilmselgelt on mõttetu rakendada näiteks automatiseeritud eelarvestamissüsteemi, kui eelarvestamine ise ei ole ettevõttes korralikult ellu viidud, st teatud järjestikuse protsessina.
Hetkel ei ole Venemaal täielikult välja kujunenud rahvuslik juhtimiskäsitlus ning hetkel on Venemaa juhtimine plahvatuslik segu lääne juhtimisteooriast, mis paljuski ei ole praeguse olukorraga adekvaatne, ning Nõukogude-Vene kogemusest, , kuigi on paljuski kooskõlas üldiste elupõhimõtetega, kuid ei vasta enam turukonkurentsi rangetele nõuetele.
Seetõttu tuleb automatiseeritud juhtimissüsteemi juurutamise projekti edukaks toimimiseks esimese asjana ära teha võimalikult suures osas kõik need juhtimisahelad, mida on vaja automatiseerida. Selle saavutamiseks ei saa läbi ilma professionaalsete konsultantide kaasamiseta, kuid kogemuste põhjal pole konsultantide kulud lihtsalt võrreldavad ebaõnnestunud automatiseerimisprojektist tulenevate kahjudega.
Ettevõtte struktuuri ja tegevuse ümberkorraldamise vajadus. Enne automatiseerimissüsteemi juurutamist ettevõttes on vaja osaline ümberkorraldamine ettevõtte struktuuris ja äritehnoloogiates. Seetõttu üks kõige olulisemad etapid Rakendusprojekt on ettevõtte täielik ja usaldusväärne uurimine selle tegevuse kõigis aspektides. Küsitluse tulemusena saadud järelduse põhjal koostatakse kogu edasine ettevõtte infosüsteemi ehitamise skeem.
Uuringu tulemusena on suur hulk kohti, kus tekivad ebamõistlikud lisakulud, samuti vastuolud organisatsiooniline struktuur, mille kaotamine vähendaks tootmist ja logistikakulud, samuti oluliselt lühendada põhiliste äriprotsesside erinevate etappide täitmisaega. Ümberkorraldamist saab läbi viia paljudes kohalikes punktides, kus see on objektiivselt vajalik, mis ei too kaasa senise äritegevuse aktiivsuse märgatavat langust.
Muutuv tehnoloogia teabega töötamiseks ja äritegevuse põhimõtted. Tõhusalt ülesehitatud infosüsteem ei saa jätta tegemata muudatusi eelarve planeerimise ja kontrollimise ning äriprotsesside juhtimise tehnoloogias. Ettevõtte infosüsteemi üks olulisemaid omadusi juhi jaoks on moodulid juhtimisarvestus ja finantskontroll. Iga funktsionaalset üksust saab määratleda kui keskust finantsarvestus, mille juhi finantsvastutus on piisav.
See suurendab kõigi nende juhtide vastutust ja annab tippjuhtidele tõhusad tööriistad selgeks kontrolliks üksikute plaanide ja eelarvete elluviimise üle. Infosüsteemi olemasolul on juhil võimalik saada ajakohast ja usaldusväärset teavet ettevõtte tegevuse kõigi aspektide kohta ilma ajaliste viivituste ja tarbetute ülekandelinkideta.
Lisaks esitatakse juhile teave inimtegurite puudumisel, mis võivad teavet edastamise ajal kallutada või subjektiivselt tõlgendada. Mõned juhid ei ole aga harjunud tegema juhtimisotsuseid puhtal kujul teabe põhjal, välja arvatud juhul, kui sellega on kaasas selle edastaja arvamus. Sellel lähenemisel on põhimõtteliselt õigus eksisteerida ka infosüsteemi olemasolul, kuid see mõjutab sageli negatiivselt juhtimise objektiivsust.
Automatiseerimissüsteemi juurutamine toob kaasa olulisi muudatusi äriprotsesside juhtimises. Iga dokument, mis kuvab teatud äriprotsessi teabeväljal, luuakse integreeritud süsteemis automaatselt, võttes aluseks protsessi avanud esmase dokumendi. Selle äriprotsessi eest vastutavad töötajad ainult jälgivad ja vajadusel teevad muudatusi süsteemi poolt genereeritavate dokumentide positsioonides. Näiteks esitas klient tellimuse toodetele, mis peavad olema valminud teatud kuu kuupäevaks. Tellimus sisestatakse süsteemi, mille alusel koostab süsteem olemasolevate hinnakujundusalgoritmide alusel automaatselt arve, arve saadetakse kliendile ning tellimus saadetakse tootmismoodulisse, kus on tellitud tooteliik. jagatud üksikuteks komponentideks.
Ostumoodulis oleva komponentide nimekirja alusel koostab süsteem nende ostmiseks tellimused ning tootmismoodul optimeerib vastavalt tootmisprogrammi, et tellimus saaks õigeaegselt täidetud.
Reaalses elus on erinevaid võimalusi parandamatuteks häireteks komponentide tarnimisel, seadmete riketel jne. Seetõttu peab iga tellimuse täitmise etappi rangelt kontrollima selle eest vastutav töötajate ring, kes vajadusel looma juhtimise mõju süsteemile, et vältida soovimatuid tagajärgi või neid vähendada. Automatiseeritud juhtimissüsteemi olemasolu toob kaasa paberimajanduse olulise vähenemise, kiirendab protsessi ja parandab tellimuste töötlemise kvaliteeti, tõstab ettevõtte kui terviku konkurentsivõimet ja kasumlikkust ning see kõik nõuab suuremat meelekindlust, kompetentsi ja vastutustunnet. esinejad.
Lisaks võib sellega seoses tekkida olukord, kus olemasolev tootmisbaas ei tule enam toime kasvavate tellimuste vooga ning selles tuleb teha ka organisatsioonilisi ja tehnoloogilisi kohandusi, mis peaksid hiljem avaldama positiivset mõju. ettevõtte õitseng ja areng.
Ettevõtte töötajate vastupanu. Ettevõtete infosüsteemide juurutamisel on enamikul juhtudel kohalike töötajate aktiivne vastupanu, mis on konsultantidele tõsiseks takistuseks ning on üsna võimeline juurutusprojekti segama või oluliselt edasi lükkama. Seda põhjustavad mitmed inimlikud tegurid: tavaline hirm uuenduste ees, konservatiivsus, näiteks 30 aastat pabertoimikukapiga töötanud laopidajal on tavaliselt psühholoogiliselt raske arvutile üle minna, hirm kaotada töö või kaotada oma töö. asendamatus, hirm oluliselt suurendada vastutust oma tegude eest.
Ettevõtete juhid, kes on otsustanud oma äri automatiseerida, peavad kasutama joonisel 9 kirjeldatud toiminguid. Töötajate töökoormuse suurendamine automatiseeritud juhtimissüsteemi rakendamisel Rakendusprojekti mõnes etapis suureneb ajutiselt ettevõtte töötajate töökoormus. See on tingitud asjaolust, et lisaks tavapärastele tööülesannete täitmisele on töötajatel vaja õppida uusi teadmisi ja tehnoloogiaid.
Proovitöö ajal ja automaatjuhtimissüsteemi tööstuslikule tööle üleminekul on mõnda aega vaja äri ajada, nagu uues süsteemis, ja jätkata seda traditsioonilisel viisil, säilitades paberkandjal dokumendivoo ja olemasolevad süsteemid. . Sellega seoses võivad süsteemi juurutamise projekti teatud etapid viibida ettekäändel, et töötajatel on juba piisavalt kiireloomulisi töid ettenähtud eesmärgil ning süsteemi valdamine on teisejärguline ja segav tegevus.
Sellistel juhtudel peab ettevõtte juht lisaks selgitustöö läbiviimisele töötajatega, kes ei soovi omandada uusi tehnoloogiaid, tõstma töötajate motivatsiooni süsteemi valdamiseks stiimulite ja tänu näol ning võtma organisatoorseid meetmeid. meetmed paralleelse ärijuhtimise perioodi lühendamiseks. Süsteemi juurutamise ja hoolduse meeskonna moodustamine. Nagu kogemus näitab, viiakse enamiku suurte automatiseeritud juhtimissüsteemide juurutamine läbi järgmise tehnoloogia abil: ettevõttes moodustatakse väike 3-6-liikmeline töörühm, mis läbib süsteemiga töötamiseks kõige täielikuma koolituse, siis see grupp kannab märkimisväärse osa süsteemi juurutamise ja selle edasise toetamise tööst.
Sellise tehnoloogia kasutamist tingivad kaks tegurit: esiteks on see, et ettevõte on tavaliselt huvitatud spetsialistidest, kes suudavad süsteemi seadistamisel ja käitamisel kiiresti lahendada enamiku tööprobleeme, ning teiseks töötajate koolitamine ja nende kasutamine. on alati oluliselt odavam kui allhange.
Seega on tugeva töörühma moodustamine rakendusprojekti eduka elluviimise võti. Eriti oluline küsimus on sellise grupi juhi ja süsteemiadministraatori valik. Juhil peavad lisaks elementaarsetele arvutitehnoloogiate teadmistele olema süvendatud teadmised äri- ja juhtimisvaldkonnas.
Lääne suurettevõtete praktikas on selline inimene CIO teabejuhi ametikohal, mis on tavaliselt ettevõtte juhtimishierarhias teisel kohal. Praktikas täidab seda rolli süsteemide juurutamisel tavaliselt automatiseeritud juhtimissüsteemide osakonna juhataja vms. Töörühma korraldamise põhireeglid on järgmised töörühma spetsialistid, võttes arvesse järgmisi nõudeid: kaasaegsete arvutitehnoloogiate tundmine ja soov neid edaspidi valdada, suhtlemisoskus, vastutus ja distsipliin; erilise vastutusega tuleks määrata süsteemiadministraator, kuna peaaegu kogu ettevõtte teave on talle kättesaadav. Grupi liikmed tuleks valida pühendunud ja usaldusväärsete töötajate hulgast ning projektijuht peaks kogu projekti jooksul selgelt välja töötama selle pühendumise toetamise süsteemi kirjeldada rühma iga töötaja poolt lahendatavate ülesannete ringi, plaanide ja aruannete vorme ning aruandeperioodi pikkust.
Parimal juhul peaks aruandeperiood olema üks päev. Arvestades automatiseeritud juhtimissüsteemide juurutamise praktikat ettevõttes, selgitati välja selle protsessi käigus tekkivad enamlevinud probleemid ning kaaluti ka nende lahendamise viise.
Automatiseeritud juhtimissüsteemide tootjad ja tarkvara Nende probleemidega oma praktikas pidevalt kokku puutuvad on omakorda sunnitud välja antud tarkvaratooteid pidevalt uuendama ja muutma.
Selle põhjal on võimalik tuvastada teatud suundumusi, mis on omased automatiseeritud juhtimissüsteemide arengule. 2.4 Automatiseeritud juhtimissüsteemide ja automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemide arendamise suundumused Venemaal Teatavasti on arvutitehnoloogia peamised süsteemirakendused OASU majanduslikku ja organisatsioonilist tüüpi automatiseeritud juhtimissüsteemid, automatiseeritud juhtimissüsteemid jne. automaatikasüsteemid projekteerimiseks ja ehitamiseks CAD, infootsingusüsteemid ja juhtimissüsteemid automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemide keeruliste tehnoloogiliste protsesside jaoks. Viimased annavad suurima sotsiaalse ja majandusliku efekti.
Täna tehnoloogilised protsessid muutuvad pidevalt keerukamaks ja neid rakendavad üksused muutuvad üha võimsamaks. Näiteks energeetikas on jõuallikad võimsusega 1000-1500 MW, primaarsed naftarafineerimisüksused töötlevad kuni 6 miljonit tonni. tooraine aastas, töös kõrgahjud mahuga 3,5-5 tuhat kuupmeetrit, paindlikud tootmissüsteemid masinaehituses.
Inimene ei suuda selliste sõlmede ja tehnoloogiliste komplekside toimimist jälgida ning siis tuleb talle appi automatiseeritud protsessijuhtimissüsteem. Automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemis jälgitakse tehnoloogilise kompleksi tööd arvukate andurite ja seadmetega, mis muudavad tehnoloogilise protsessi parameetreid, näiteks valtspleki temperatuuri ja paksust, seadmete seisukorra jälgimist, turbiini laagrite temperatuur või lähteainete koostise määramine ja lõpetatud toode. Selliseid seadmeid võib ühes süsteemis olla mitukümmend kuni mitu tuhat.
Andurid toodavad pidevalt signaale, mis muutuvad vastavalt mõõdetud parameetritele, analoogsignaale, sideseadmesse arvuti juhtseadme objektiga. USO-s muundatakse signaalid digitaalseks ja seejärel töödeldakse neid arvutiga vastavalt teatud programmile. Arvuti võrdleb anduritelt saadud teavet seadme määratud töötulemustega ja genereerib juhtsignaale, mis saadetakse juhtseadme mõne teise osa kaudu seadme reguleerivatele asutustele.
Näiteks kui andurid annavad märku, et valtspingi leht tuleb välja ettenähtust paksem, siis arvutab arvuti, kui kaugele on vaja valtspingi rulle liigutada ja saadab vastava signaali täiturmehhanismile, mis liigutab rullid vajalikule kohale. vahemaa. Süsteeme, milles protsessi juhitakse sarnaselt ülaltoodule ilma inimese sekkumiseta, nimetatakse automaatseks. Kui aga täpseid juhtimisseadusi ei teata, on inimene sunnitud juhtsignaalide määramise kontrolli enda kätte võtma, selliseid süsteeme nimetatakse automatiseeritud. Sel juhul annab arvuti operaatorile kogu vajaliku teabe tehnoloogilise protsessi juhtimiseks ekraanide abil, millel saab kuvada andmeid digitaalsel kujul või protsessi kulgu iseloomustavate diagrammide kujul, esitada ja tehnoloogilised skeemid objekt, mis näitab selle osade olekut.
Samuti oskab arvuti operaatorile soovitada mõningaid võimalikke lahendusi.
Mida keerulisem on juhtimisobjekt, seda tootlikum, töökindlam ja automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemi jaoks on vaja arvutit. Et vältida arvutite võimsuse üha suurenevat kasvu, hakati keerulisi süsteeme üles ehitama hierarhilise põhimõtte järgi. Keeruline tehnoloogiline kompleks sisaldab reeglina mitut suhteliselt autonoomset agregaati, näiteks soojuselektrijaama jõuallikas on aurugeneraator, boiler, turbiin ja elektrigeneraator. Hierarhilises süsteemis on igal komponendil oma lokaalne juhtimissüsteem, tavaliselt automaatne, mis põhineb mikroprotsessortehnoloogial.
Nüüd, et kõik osad töötaksid ühtse jõuallikana, on vaja kohalike süsteemide tööd koordineerida. Seda teostab seadme juhtpaneelile paigaldatud arvuti. Selleks vajate juba väikest arvutit. Paljutõotavatel automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemidel on mitmeid iseloomulikke omadusi. Esiteks see automaatsed süsteemid mis teostavad töörežiimi automaatset juhtimist, samuti seadmete käivitamist ja seiskamist, režiime, mis moodustavad käsitsi juhtimise ajal kõige rohkem hädaolukorrad operaatori vigade tõttu. Süsteemid võimaldavad protsesside juhtimise optimeerimist vastavalt valitud kriteeriumidele.
Näiteks saate määrata protsessi parameetrid, mille juures tootmiskulud on minimaalsed, või vajadusel seadistada seade maksimaalse tootlikkuse saavutamiseks, olenemata tooraine ja energiaressursside tarbimise mõningasest suurenemisest toodanguühiku kohta. Süsteemid peavad olema adaptiivsed, s.t. suutma lähtematerjalide omaduste või seadmete seisukorra muutumisel protsessi kulgu muuta.
Automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemi üks olulisemaid omadusi on tagada keeruka tehnoloogilise kompleksi tõrgeteta töö. Selleks annab automatiseeritud protsessijuhtimissüsteem diagnoosimise võimaluse tehnoloogilised seadmed. Anduri näitude põhjal määrab süsteem seadmete hetkeseisu ja trendid avariiolukordades ning võib anda käsu töötada valgusrežiimil või üldse seisata.
Sel juhul edastatakse operaatorile andmed avariialade olemuse ja asukoha kohta. Seega võime öelda, et automatiseeritud protsesside juhtimissüsteemid pakuvad parim kasutus tootmisressursse, tööviljakuse suurendamist, tooraine, materjalide ja energiaressursside säästmist, raskete avariiolukordade kõrvaldamist, seadmete remondivaheliste perioodide pikendamist. Siin on mõned näidised.
Alumiiniumi elektrolüüsi automatiseeritud protsessijuhtimissüsteem võimaldab säästa ligikaudu 250 kWh. elektrit iga sulatatud metalli tonni kohta. Sellest energiast piisab kahetoalise korteri kõigi elektriseadmete kuuks ajaks toiteks. Automatiseerimine primaarsete naftarafineerimisseadmete ELOU-AVT6 arvutite abil tagab kergnaftatoodete bensiini, petrooleumi ja diislikütuse saagise suurenemise 30 tuhande tonni võrra. aastas tänu tehnoloogilise protsessi optimeerimisele. Töö edasiarendamine automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemidega on seadmete töö tagamise suunas ilma hoolduspersonalita või koos minimaalne kogus töötab peamiselt esimeses vahetuses.
Instrumentide valmistamise toodete seire- ja testimissüsteemide kasutuselevõtt suurendab tööviljakust tänu ahelate ümberlülitamise, näitude ja seiretulemuste salvestamise automatiseerimisele. kontrollimistööd 6 korda ja rohkem, diagnostikasüsteemid - 10 korda, juhtimissüsteemid - 10-20 korda. Keskmine kapitaliinvesteeringud, kulutatud automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemi loomisele tasub end ära umbes pooleteise aastaga. Vt Sinenko O Kutsevich N Lenshin Ajakirjas Tööstuslikud kontrollerid ja automatiseeritud juhtimissüsteemid, Moskva, 10, 2000. lk.6-8 Tuleb märkida, et automatiseeritud juhtimissüsteemi loomise tööde ampluaa on üsna lai ja kontroll selle rakendamise üle nõuab pidevat tähelepanu süsteemi juurutava ettevõtte juhtkonnalt.
Tänapäeval saab automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemide loomist läbi viia kahel viisil: 1. uued keerulised tehnoloogilised protsessid, sõlmed ja tootmine tuleb projekteerida automatiseeritud protsessijuhtimissüsteemide abil.
ACS on tööstuslikuks ja tehniliseks otstarbeks mõeldud tooted, mis sisalduvad komponentidena ATK automatiseeritud tehnoloogilistes kompleksides ja tarnitakse vastavalt tehnilised kirjeldused seda tüüpi toodete jaoks. ATK, sh juhtimissüsteemide loomise eest vastutab organisatsioon - kompleksi juhtivarendaja ja peaprojekteerija 2. olemasolevate tehnoloogiliste komplekside automatiseeritud juhtimissüsteemide loomine.
Sel juhul tähendab automatiseeritud juhtimissüsteemide kasutuselevõtt tootmise tehnilist ümbervarustust ja selle eest vastutab ettevõte ise. Süsteemi võib arendada kas ettevõte ise või spetsialiseerunud organisatsioon. Automatiseeritud juhtimissüsteemi loomine hõlmab suurt hulka eriilmelisi töid: süsteemiarendus, spetsialiseeritud instrumentide ja automaatikaseadmete projekteerimine, arvutiruumide projekteerimine, hoolduspersonali ja protsessioperaatorite koolitamine, tehniliste seadmete komplekteerimine, süsteemi paigaldus ja kasutuselevõtt, selle kasutuselevõtt ja käitamine.
Kogu see töö peab olema selgelt kooskõlastatud ühtse ajakava alusel. Keskmise keerukusega automatiseeritud juhtimissüsteemi loomine võtab reeglina aega 3-4 aastat. Vt Automatiseeritud infotehnoloogiad majanduses. Õpik, 2. väljaanne. Ed. prof. G.A.Titorenko M. Computer UNITY, 2002 lk.26-38 Ettevõtete juhtimissüsteemide loomise ja arendamise läbimõeldud viisid võimaldavad märkida järgmisi suundi Ethernet on muutumas üha populaarsemaks kontorirakendusvõrkudega integreeritud tööstusautomaatikasüsteemide võrgulahenduseks.
Lihtne ja hõlbus juurdepääs kogu ettevõtte andmetele alates täiturmehhanismi anduritest kuni tehase planeerimise ja juhtimiseni on kõige parem saavutatud integreeritud võrgu kaudu. Sellisest võrgust saab ettevõtte korporatiivne sisevõrk, mis on üles ehitatud klient-server põhimõttel ja pakub ühtset inforuumi. Tulevased süsteemid kasutavad teabe haldamiseks ja juurdepääsuks standardseid ja maksimaalselt avatud objektorienteeritud vahendeid.
Sisseehitatud veebiserverid ja OPC-liides muutuvad sellisteks põhitööriistadeks. Traditsioonilised automatiseeritud juhtimissüsteemid kipuvad arenema võrgu- ja süsteemiressursside haldussüsteemidest intelligentseks ettevõttehaldusplatvormiks tervikuna. Ja nendel tingimustel võimaldab tehnoloogiliselt tasandilt tulev objektiivne informatsioon teha paremaid juhtimisotsuseid.
Vaata http www. RTSoft.ru See peatükk oli pühendatud juhtide töökohtade korraldamise praktikale, kasutades Advanced infotehnoloogiad. Juhi töökoha korraldamise ajalooline aspekt kasutades tehnilisi ja elektroonilised vahendid informatsiooni töötlemine. Selgitati välja selliste uuenduste juurutamise plussid ja miinused ning automatiseeritud juhtimissüsteemide arendamise suundumused.
Viidi läbi uuring automatiseeritud juhtimissüsteemide rakendamise ja toimimisega ning juhtimisotsuste tegemiseks vajaliku info töötlemisega seotud probleemidest. Kirjeldati informatiseerimise optimeerimise viise juhtimistegevused, millest tuleb pikemalt juttu kolmandas peatükis. III. JUHTI TÕHUSLIKU TÖÖ KORRALDUS. 3.1
Töö lõpp -
See teema kuulub jaotisesse:
Juhataja töökoht ja infotugi
A tõhus töö juhtimistase sõltub ettevõtte varustustasemest elektroonikaseadmed, nagu arvutid, side... Oluline on ka see, kuidas juht ise oskab oma... Sotsiaaluuringud näitavad, et töötajad ja juhid väljendavad rahulolematust oma madala tootlikkusega, mis...
Kui vajate sellel teemal lisamaterjali või te ei leidnud seda, mida otsisite, soovitame kasutada otsingut meie tööde andmebaasis:
Mida me teeme saadud materjaliga:
Kui see materjal oli teile kasulik, saate selle oma sotsiaalvõrgustike lehele salvestada:
