Lihtsa kaubandusettevõtte missiooni näited. Ettevõtte missioon. Missiooni arendamine. Mis peaks olema ettevõtte missioon

G. Ford määratles Fordi ettevõtte missioonina inimestele odava transpordi pakkumist. Ta mõistis hästi, et ettevõtte missioon peaks olema suunatud tarbijale ja lahendama eelkõige tarbija probleeme, mitte aga organisatsiooni sisemisi probleeme, nagu kasumi tagamine, turu laiendamine, müügi suurendamine jne.

Kuulsa ettevõtte Eastman Kodak missioon on: "Saage keemilise ja elektroonilise pildistamise maailma liidriks." Siin on näha, et avaldus jälgib ettevõtte peamist pikaajalist eesmärki "saada globaalseks liidriks", kuid täpsustab ka seda, millises valdkonnas. Samas, hoolimata sellest, et teame seda ettevõtet rohkem fototoodete tootjana, ei piirdu ettevõtte juhtkond ainult nende toodetega.

Matsushita Electric näeb oma missioonis "panustada paremasse elukvaliteeti, pakkudes ühiskonnale nii odavaid elektriseadmeid kui vesi".

Arvestades seda missiooni, näeme, et ühest küljest on see üsna spetsiifiline, sest:

ettevõtte tegevusala on nimetatud - elektriliste kodumasinate tootmine;

joonistatakse globaalne eesmärk - ühiskonna elukvaliteedi parandamine;

on selge, kuidas ettevõte kavatseb saavutada oma eesmärki - varustada ühiskonda odavate elektriliste kodumasinatega.

Aga samas

Matsushita Electricu püüdlus on sõnastatud väga laialt ja eeldab mitmesuguste projektide olemasolu, mis viivad ühe globaalse tulemuseni;

ka arengusuund on sõnastatud laialt ja annab suurema vabaduse konkreetsete viiside valikul eesmärgi saavutamiseks.

Maailma ühe suurima finantsinstitutsiooni Sun Banksi missiooniavaldus on hea näide missioonist, mis on hoolikalt ja tõsiseltvõetava disaini tulemus. Sun Banksi missioon on aidata kaasa nende kogukondade majandusarengule ja heaolule, mida ta teenindab, pakkudes kodanikele ja ettevõtetele kvaliteeti pangateenused viisil ja ulatuses, mis on kooskõlas kõrgete kutse- ja eetiliste standarditega, tagades ettevõtte aktsionäridele õiglase ja asjakohase tulu ning ettevõtte töötajate õiglase kohtlemise.

Teine näide edukast (autori sõnul) missioonist on Reyteri missioon. See kõlab järgmiselt: "Teenuste pakkumine neile, kes soovivad parandada oma ettevõtte juhtimissüsteemi, on meie ainus äri, klientide rahulolu on meie peamine eesmärk." Missiooni avalduses ei piirdu ettevõte teatud klientidega, vaid on valmis pakkuma oma teenuseid kõigile, kes seda vajavad, pakkudes tarbijale maksimaalset kasu.

Vaatamata sellele, et Venemaa ettevõtted alles hakkavad mõistma missiooni olulisust organisatsioonide toimimise seisukohalt, on paljudel ettevõtetel endiselt missioon olemas. Toon näitena mõned väljavõtted Venemaa ettevõtete missioonidest.

Korporatsioon "Dovgan" - "kaitstud kvaliteet, kaitstud tervis".

Juhtimise ja turunduse konsultatsioonikeskuse missiooniks on "edendada Venemaa majanduse taastumist ja saavutada Venemaa ettevõtluse arendamise kaudu õige koht maailmaturul".

Radiani ettevõte - "pakkudes piirkonnale maailma juhtivate ettevõtete kaasaegseid inseneri- ja tehnilisi kaitsevahendeid, kompleksseid lahendusi, mis ühendavad: valve- ja tulekahjusignalisatsioonid, videovalvesüsteemid ja ruumidele juurdepääsupiirangud, samuti kliimaseadmed ja valgustus."

Eristava missiooni näide on Nokia missioon: "Inimeste ühendamisega aitame rahuldada inimeste põhivajadust ühenduse ja sotsiaalse kontakti järele. Nokia ehitab sildu inimeste vahele – olgu nad siis lahus või näost näkku – ja aitab inimestel saada teavet, mida nad vajavad. vaja." Näib, mida Nokia missioonis loetletud asjadest ei tee teised mobiilsidet tootvad ettevõtted? Täiesti sama pakuvad Motorola, Sony-Ericsson, LG, Panasonic ja teised sellel turul tegutsejad.

Näiteks Forbesi börsil noteeritud Venemaa tööstusettevõte OAO Severstal kasutab oma missiooni, et edastada töötajatele ja teistele sidusrühmadele ettevõtte peamisi prioriteete ja hoiakuid. Sellest tulenevalt, kui ettevõtte töötajal tekib küsimus, kuidas konkreetses olukorras käituda, kas tasub otsida ebastandardseid lahendusi või rahulduda ammu aktsepteeritud töövõtetega, annab missioon neile küsimustele vastused.

Lisaks, olles ulatusliku struktuuriga suurettevõte, investeerib OAO Severstal taristu arendamisse piirkondades, kus asub ettevõtte tootmine, mis väljendub tema missioonis ja väärtustes. Sellised investeeringud mitte ainult ei aita kaasa äri arengule, vaid mõjutavad positiivselt ka ettevõtte töötajate pühendumust – seega on neil võimalus tunda end osana millestki olulisest ja enamast kui lihtsalt terasetoodete tootmisest, millega nad isegi ei tegele. koos elus.

Severstali missioon: "Olla parim partner kõigile sidusrühmadele: luua oma klientidele konkurentsieeliseid, tekitada tarnijatele kasvavat ja usaldusväärset nõudlust, tagada aktsionäridele atraktiivne sissetulek ja ettevõtte töötajatele väärikas töötasu, aidata vallandada töötajate loomingulist potentsiaali. Kõige olulisemad ja prioriteetsed käitumisstandardid ettevõttes kajastuvad OAO Severstali strateegilistes väärtustes: pidev täiustamine läbi töötajate loomingulise potentsiaali vabastamise, keskendumine tulemustele, meeskonnavaim, usaldus ja ausus , valmisolek väljakutse vastu võtta, juhtimisoskus, kliendile orienteeritus, sotsiaalne vastutus."

Citibanki missioon: aitame inimestel oma raha tõhusalt hallata.

EBay missioon: pakkuda ülemaailmset turgu, kus igaüks saab osta või müüa peaaegu kõike.

Ford Motor Mission: oleme ülemaailmne perekond ja oleme uhked oma pärandi üle pakkuda inimestele isiklikku liikumisvabadust kogu maailmas.

Mary Kay missioon: parandada naiste elu üle kogu maailma, pakkudes klientidele kvaliteetseid tooteid, avades uusi horisonte sõltumatutele ilukonsultantidele ja pakkudes neile piiramatuid karjäärivõimalusi, tagades, et Mary Kayga kokku puutuvad naised saaksid end teostada.

sidusrühmade keskendumine oma strateegia konkreetsetele aspektidele ja teatud tüüpi toodetele, kliendirühmadele, turgudele, geograafilistele piirkondadele või ärieesmärkide saavutamise viisidele. Kitsast lähenemist kasutavad eriti aktiivselt ettevõtted, kes tõid turule esimesena mingisuguse innovatsiooni, kuna just see uuendus on nende peamine konkurentsieelis ja strateegiline suunis. Või on missioon sõnastatud kitsalt, kui ettevõtte edu eeldab absoluutselt selget arusaamist tema tegevuse igast aspektist.

Kitsa missiooni kirjelduse näideteks on muu hulgas sellised ettevõtted ja organisatsioonid nagu IBM, Polaroid, Starbucks, CIA.

IBM-i missioon: püüame olla valdkonna kõige arenenumate leiutamise, arendamise ja valmistamise eestvedajad infotehnoloogiad, sealhulgas arvutisüsteemid, tarkvara, salvestussüsteemid ja mikroelektroonika. Muudame need tehnoloogiad oma klientide jaoks väärtuseks professionaalsete lahenduste, teeninduse ja konsultatsiooniteenusedÜlemaailmne.

Polaroidi missioon: täiustada kiirfotograafiat ja digitaalset turgu, et rahuldada inimeste kasvavat vajadust jäädvustada sõprade ja pereliikmete nägusid, neile südamelähedasi kohti ja naljakaid hetki elus.

Starbucksi missioon: olla maailma juhtiv maailma parimate kohvide tarnija, säilitades samal ajal meie vankumatuid põhimõtteid (koht, kus töötajaid austatakse; kultuuriline mitmekesisus; kõrgetasemelised kohvistandardid; klientide rahulolu; panus kohalikku kogukonda; kasumlikkus) ettevõtte kasvades.

CIA missioon: me oleme rahva silmad ja kõrvad ning mõnikord ka tema nähtamatu käsi. Me saavutame missiooni järgmisel viisil:

Kogudes ainult vajalikku luureandmeid.

Ajakohase, objektiivse ja tervikliku analüüsi pakkumine – õigeaegselt.

Võttes kaitsemeetmeid Ameerika Ühendriikide presidendi vastu, et vältida ohtusid või saavutada USA poliitilisi eesmärke.

Organisatsiooni eesmärgid

Eesmärkide seadmine on juhtimisprotsessi kõige olulisem lähtepunkt. Organisatsioon on kompleksne mitmeotstarbeline süsteem, mis on tihedalt seotud välismaailmaga ja avaldab sellele igakülgset mõju. Sellise süsteemi haldamine eeldab kogu eesmärkide ja eesmärkide kogumi määratlemist, mida ta peab oma igapäevategevuses lahendama; tooted, mida ta toodab, ja turud, mida ta teenindab; vajalikke ressursse kavandatud eesmärkide saavutamiseks ja nende saavutamise viisideks.

Missioon

Sihtfunktsioon algab kehtestamisega organisatsiooni missioon väljendades filosoofiat ja selle olemasolu mõtet. Tavaliselt kirjeldab see staatust, deklareerib tööpõhimõtteid ja annab organisatsiooni olulisemad omadused.

Juhtimisteoorias peetakse missiooni väga oluliseks juhtkonna avalduseks, mis peegeldab organisatsiooni sotsiaalselt olulisi kavatsusi ning annab aimu töö ulatusest, peamistest eesmärkidest ja põhimõtetest, turgude kohta. mis on organisatsiooni huvide keskmes. Missiooni põhisätted, mis õigustavad ühiskonna organisatsiooni olemasolu vajadust, peavad vastama sotsiaalse arengu kontseptsioonile.

Rohkem süsteemikontseptsioone kõrge tase kui organisatsioon sisaldab reeglina missiooniavaldusi pikaajaliste arengueesmärkide vormis. Näiteks kommunismi või sotsialismi ehitamine konkreetses riigis; religioossete kaanonite ja rituaalide pidev täitmine kui üksikisiku täiuslikkuse tingimus sügavalt religioosses ühiskonnas; rahvuse huvide kaitse jne. Riigi tasandi avaldused peaksid olema arusaadavad ega tohi minna vastuollu enamiku inimeste sügavate huvide ja vajadustega. Valede kontseptuaalsete sätete ja filosoofilise ja terve mõistuseta arenguideede edendamine (nagu "perestroika", "turule üleminek", "majanduse liberaliseerimine") võib ühiskonda köita vaid lühikeseks ajaks, pärast mida need lükatakse tagasi.

Ühiskonna jaoks ühtse ja arusaadava arengumissiooni puudumine on üks tegureid, mis takistab süsteemsest kriisist üle saada. Venemaa Föderatsioon. Sama kehtib ka ettevõtete kohta, kes tsentraliseeritud juhtimisel ei määratlenud oma missiooni, vaid eesmärgid ja eesmärgid seati ja dikteeriti neile rangelt ülalt. Praegu kehtivad seadused turumajandus nõuda äriüksustelt teatud käitumisreegleid. Nende hulgas on ka organisatsiooni missiooni avaldamine, mis annab aimu selle eesmärgist, vajalikkusest ja kasulikkusest. keskkond, inimesed ja ühiskond tervikuna. Sellest said kiiresti aru ka kodumaised organisatsioonid, kes sõnastasid oma missioonid lähtuvalt enda nägemusest tuleviku arengust.

Missiooni määratlusel pole mitte ainult ideoloogilist tähendust, vaid sellel on ka puhtpragmaatiline iseloom. Missioon aitab ettevõtetel edu saavutada, kui selle sätted pakuvad huvi teistele organisatsioonidele, tarnijatele, tarbijatele, tavainimestele, äratavad usaldust ja motiveerivad nende tegevust seoses selle organisatsiooniga. Lisaks peaks see olema töötajate jaoks eluliselt tähtis ja mobiliseerima inimesi oma eesmärkide saavutamiseks tegutsema, neid ühendama.

Juhtimisteadus ei ole välja töötanud mingeid universaalseid reegleid, mis missiooni sõnastamisel kehtiksid. Neid on vaid üksikud üldised soovitused mida juhtkond peaks arvestama. Nende hulgas märgime järgmist:

· missioon on sõnastatud väljaspool ajaraami, mis võimaldab pidada seda "ajatuks";

Missioon ei tohiks sõltuda organisatsiooni hetkeseisust, selle töö vormidest ja meetoditest, kuna see on suunatud tulevikku ja näitab, milleks jõupingutused suunatakse ja millised väärtused on organisatsiooni jaoks kõige olulisemad;

Missioonis pole kombeks eesmärki näidata kasumi teenimist, hoolimata asjaolust, et tulus töö on iga inimese elus kõige olulisem tegur. kaubanduslik organisatsioon. Kuid kasumile keskendumine võib oluliselt piirata organisatsiooni poolt kaalutud arenguteede ja -suundade ulatust, mis lõppkokkuvõttes toob kaasa negatiivsed tagajärjed;

Missiooni sõnastab tippjuhtkond, kes vastutab täielikult selle elluviimise eest, püstitades ja ellu viides organisatsiooni eesmärke;

· ei tohiks olla vastuolusid organisatsiooni missiooni ja üldisema süsteemi vahel, mille osaks see on.

Missiooni ja selle sisu määratlemisel on palju lähenemisviise, mis peegeldavad organisatsiooni rolli ja tähtsuse hinnangut eelkõige otsustajate poolt. Nagu juba märgitud, on keskne punkt vastus küsimusele: mis on peamine eesmärk organisatsiooni (eesmärk)? Samal ajal on eelistatav seada esikohale tarbijate (praegused ja tulevased) huvid, ootused ja väärtused.

Näiteks on Fordi missiooni sõnastus "pakkuda inimestele odavat transporti". See näitab selgelt ettevõtte tegevusvaldkonda - transporti, toodete tarbijaid - inimesi, aga ka orientatsiooni laiale tarbijaskonnale. Sellisel missioonil võib olla otsustav mõju ettevõtte strateegiale ja taktikale ning avalikkusele ettevõtte tegevusele. Puudu on aga see, millele ettevõtted hakkasid hiljem tähelepanu pöörama – see on keskendumine selle ettevõtte põhimõttelistele erinevustele teistest, aga ka soovile paljastada selles töötavate inimeste andeid.

Paljude suurettevõtete juhid ja juhid usuvad, et organisatsioonid ei peaks end missioonis identifitseerima mitte toodetava toote või teenuse järgi, vaid põhieesmärgi järgi, st definitsiooni järgi: "kes me oleme ja mille poolest erineme teistest." Teisisõnu, oluline pole see, mida ettevõte toodab, vaid see, mille nimel ta võitleb, mida ta tulevikus teeb.

Näiteks määratles Motorola oma põhiülesandena "tehnoloogia kasutamist inimeste hüvanguks", mitte televõrkude või tipptasemel telerite loomist. See sõnastus võib tunduda üsna lai ja mõttetu, kuid see annab konkreetse valiku, mida toota ja kellele müüa. Ja see võimaldas ettevõttel areneda suundades, mida tema konkurendid ette ei kujutanud, ja seeläbi arendada turu puutumatust.

Sama lähenemisviisi kasutamine tagas, et välismaised kirjastajad, kes toodavad kuuajakirju (naistele ja meestele, samuti harivaid ja harivaid lastele mõeldud ajakirju), levisid kiiresti Venemaa turg oma toodetest (nad tõrjusid meie kuulsad Murzilka ja Coloring Pictures peaaegu täielikult turult välja). Üks nende edu põhjusi on lihtsa ja selgelt väljendatud missiooni avaldamine: naisteajakirja "Lisa" jaoks - see on illusiooni loomine, et siin maailmas on kõik saadaval, propageerib ajakiri Cosmopolitan ideed naiselikkusest. enesemääramisõigust, demonstreerib "Miki-Hiir". parim puhkus pärast kooli. Sellest lähtuvalt seavad ajakirjad eesmärke ja eesmärke, loovad sisu ning viivad läbi uuendus- ja turundustegevusi. Vene ajakirjad kuid reeglina ei ole neil nii tugevaid ja lihtsalt sõnastatud missioone, mis nende väljaannete aluseks on, ja see on üks põhjusi, miks nad kaotavad turupositsioone (Ekspert, 18. mai 1998, N 18, lk. 60-63).

Paljud ettevõtted lisavad missioonile väiteid, mis rõhutavad väärtusorientatsiooni, stimuleerivad töötajate tööd ja täidavad igapäevase tegevuse tähendus ja teadlikkus oma üllast eesmärgist inimeste hüvanguks.

Seega väärtussüsteemis Ameerika firma 3M-il on "üheteistkümnes käsk", mis ütleb: "Ära tapke uut tüüpi toote ideed" ja ühe Jaapani ettevõtte missiooni avaldus rõhutab selliseid universaalseid põhimõtteid nagu: "Tipptaseme saavutamine kõiges valdkonnad – meie eesmärkides, toodetes, teenustes, inimestes ja meie elustiilis”; “Kvaliteet on meie toodete, töökeskkonna ja inimeste lahutamatu osa”; "Ausus ja avatus, töö ühtses meeskonnas, vaba infovahetus"; "Tahame, et inimesed saaksid öelda, et meie ettevõte on suurepärane koht töötamiseks ning toetab ja tunnustab individuaalseid saavutusi."

Tabelis. 5.1 näitab näiteid erinevatest praktikast laenatud missiooniavaldustest kodumaised ettevõtted. Neid ühendab põhiidee lühidus ja väljenduse selgus ning keskendumine teatud tarbijaskonnale.

Tabel 5.1

Näited kodumaiste ettevõtete missiooniavaldustest

Meie ettevõttes teavad kõik, et mulle meeldivad ebastandardsed ettevõtjad. Nagu Richard Branson või Elon Musk.

Nende ebastandardse lähenemise eest äritegemisele, kohati “ebaadekvaatse” veidruse ja muidugi maailmavaate eest. Sama vaade, mida nad edastavad maailmale ja ärile.

Ja ettevõtte missioon – siit saab alguse iga ettevõtja ideede tõlkimine. Miks me vajame ettevõtte missiooni ja väärtusi, kuidas neid luua ja edasi anda, mõistame artiklis.

mõtle hästi

Reeglina usub iga üle 3 aasta tegutsenud ettevõtte omanik (Venemaal on see juba pikaealine), et tema ettevõte vajab missiooni, mis annaks tarbijatele ja töötajatele edasi tema ettevõtte väärtust ja erinevust. konkurentidelt.

Nii et enne selle loomist peate endalt küsima järgmised küsimused:

1. Kas minu ettevõte/ettevõte vajab tõesti missiooni?
2. Mis siis, kui ma olen ekspert? Näiteks, kas teil on vaja missiooni?

Ja kui Apple’i-suguste ettevõtetega on kõik selge (hiigelkorporatsiooni missioon on lihtsalt vajalik), siis kas kasvõi paaris piirkonnas tegutseva väikeste söögikohtade võrgustiku missioon on tõesti vajalik?

Tõenäoliselt vastate nüüd "ei" või "ebatõenäoline". Võib-olla on see nii.

Kui aga tasub pikemas perspektiivis ja tulevikule mõeldes näiteks ettevõtte laiendamine või frantsiisi müük, siis täpselt määratletud missioon aitab ettevõtte põhimõtteid ja võtmeväärtusi kiirtoidusõpradele edasi anda. .

Mida siis tähendab selline lühike fraas nagu "ettevõtte missioon", mille ümber me kõik kõnnime?

Vaja mõelda…

Üks sõna, kaks tähendust

Missioon on ettevõtte eksisteerimise ja tegevuse eesmärk. Kui aga sõnastada ümber, võid saada ootamatu vastuse.

Ettevõtte eksisteerimise eesmärk on kasumi teenimine. Iga ettevõtja teab sellele küsimusele vastust.

Tõsi, see on veidi vale. Kasumi teenimine on iga ettevõtte peamine eesmärk. Kuid selle kasumi saamise viis (kuidas täpselt eesmärk saavutatakse), see on missioon.

Ma tahan teid häirida, kuid sõnal missioon pole ühest määratlust. Keegi tõlgendab seda filosoofiana, mille nimel ettevõte eksisteerib.

Keegi kui ettevõtte olemasolu ja tegevuse põhjus, koondatuna üheks lauseks. Ja keegi kui äri loomise lõppeesmärk. Mulle meeldib järgmine määratlus:

Missioon- see on väide, mis annab tarbijatele ja töötajatele edasi ettevõtte eksisteerimise filosoofia ja selle erinevuse konkurentidest.

Muide, maailma kõige esimese missiooni mõtles välja jaapanlane Konosuke Matsushita. Tõenäoliselt te ei tunne teda, kuid ta on Panasonicu kaubamärgi asutaja.

Ja see, mida ta 1930. aastatel pakkus välja tööstussektori missiooniks, šokeeris maailma.

Missioon tööstusettevõte peaks olema vaesuse ületamine, ühiskonna kui terviku kannatustest vabanemine, inimeste rikkaks tegemine.

Konosuke Matsushita

Natuke konkreetsemalt

Ma ärritan sind jälle. Tegelikult on missioon kaugel ühest või isegi kahest lausest. Pigem nii.

Ühe või kahe lausega sõnastatud missiooni näidatakse tarbijatele.

Selles kajastab ettevõte oma filosoofiat, põhimõtteid ja väärtusi ning tänu lühidusele kujundab see filosoofia ettevõtte kuvandit ühiskonnas.

Missioonist on ka teine, pikem versioon. Seda võimalust kasutatakse töötajate jaoks, nende arusaamist ettevõtte filosoofiast ja.

Sellesse missiooni uskudes peaksid töötajad paremini töötama. See peaks selgelt vastama inimese kolmele küsimusele, mis tema peas pidevalt keerlevad:

1. Miks ma iga päev tööle tulen?
2. Mida ma iga päev tööl teen?
3. Kuidas teha kindlaks, et see, mida ma teen, on hea?

Selleks, et saaksite hinnata näitel olevate missioonide erinevust, tegin missioonid läbi kuulsad ettevõtted ja leidis suurepärase teostuse üsna tuntud Vene firma"Sportmaster":

lühike(klientidele): Teeme spordi kättesaadavaks!

Pikk(personali jaoks): Arendada edukat tõhus äri, pakkudes klientidele parima teenindustasemega parimat valikut kvaliteetseid kaupu sportimiseks ja välitegevusteks.

Aidake kaasa meie asukohariikide rahvastiku paranemisele, edendades väärtusi tervislik eluviis elu, sport ja õuestegevus, parandades meie klientide elukvaliteeti.

Mida nimetatakse, tunnetage erinevust tarbijate ja teie enda jaoks, sisekasutuseks. Ma arvan, et missiooni lühikese ja pika versiooniga on kõik selge.

Ainus mõte on mitte segi ajada missioone nendega, mis pidevalt reklaamis keerlevad. Näiteks Walmarti kauplusekett:

Tunnuslause: Säästa raha. Elage paremini!

Missioon(klientidele): Säästame inimeste raha, et nad saaksid paremini elada.

Muide, Walmarti võrgu asutaja (Sam Walton) mulle meeldib ka ebastandardne käitumine.

86-aastaselt, olles miljardär, õnnestus tal pääseda eeluurimisvanglasse (poolvanglasse). Põhjus oli väga ebatavaline.

Ta roomas mõõdulindiga mööda suure poe põrandat, mõõtes riiulite vahelist kaugust, arvates, et brasiillased on leiutanud midagi saladust, mis müüki suurendaks.

Sam Walton

Teooria on läbi, kehale lähemal

Olen selles enam kui kindel see artikkel Te ei leidnud seda eesmärgiga teada saada, mis missioon on, ma arvan, et Vikipeediast piisab selleks.

Ja selleks, et leida lähenemine ja samm-sammult juhised kuidas sõnastada ettevõtte missioon klientidele ja töötajatele. Seetõttu koostasin väikese algoritmi, mis aitab teid selles keerulises ülesandes.

Samm 0. Määrake missiooni tüüp

Aga... Kõigepealt tuleb otsustada, mis tüüpi missioon ja kuidas seda kirjutada.

Nimetagem seda ettevalmistavaks etapiks ja andke sellele väärtus #0. Niisiis. Õige (teadusliku) missiooni kohaselt peaks see sisaldama 4 aspekti:

1. Turg (rääkige toodetest, strateegiast, konkurentsist, ettevõtte eesmärkidest või turust);
2. sotsiaalne (sisaldab mainimist ettevõtte filosoofiast ja kultuurist);
3. Privaatne (ettevõtte saavutused materiaalses mõttes);
4. Kvalitatiivne (ettevõtte kavatsus ja soov muuta ühiskonna elukvaliteeti).

Minu jaoks pole lihtsalt võimalik kõiki 4 aspekti üksinda kombineerida ilma missioonide loomisele spetsialiseerunud ettevõtet kaasamata (need on tõesti olemas).

Vähemalt kahel põhjusel. Vaatame uuesti missioonide näiteid kuulsad kaubamärgid, Apple ja IKEA, kasutavad seda lähenemisviisi missioonide loomisel. Teine põhjus.

See lähenemine on tavainimestele, st teie tarbijatele, väga ahvatlev, kuna teie ettevõte väidetavalt "hooleb" nende ja maailma kui terviku eest.

1. samm: looge missiooni skelett

Kahjuks pole kõige keerulisem samm 1, st missiooni skeleti loomine, kus peate vastama suurele hulgale küsimustele. Kuigi ei. See on ka raske, kuid mitte nii raske.

Lisan abistamiseks küllaltki detailse küsimuste nimekirja, millele vastates saad maksimaalselt ruumi fantaasiatele ja sõnastad oma ettevõtte missiooni:

Ideaalis kasutage mõlemat küsimust korraga. Mida rohkem küsimusi, seda parem.

Sinu ülesanne on iga saadud vastuse puhul küsida endalt süvendav küsimus - Miks? / Miks? / Millal? / Mille abil?. Just sügavustest saate teada ettevõtte sügava tähenduse, eesmärgid ja eesmärgid.

MEID OLEME JUBA ENAM KUI 29 000 inimest.
LÜLITA SISSE

Etapp 2. Kogumine ja vähendamine

Kõige keerulisem on teine ​​punkt. Lõppude lõpuks saab teie missioon kuulutada oma elu just tänu temale.

Arendused (vastused küsimustele) võivad olla suvalise tähemärgi ja pikkusega. Kuid missioon, isegi pikk, ei saa olla pikem kui 3-5 lauset.

Seega, lisaks sellele, et kõigist vastustest tuleb koguda üksainus mõte, tuleb see ka siis täielikult maha lõigata.

Ja see on tarbetu teabe vähendamine, mis muutub teie jaoks tõeliseks loovuse kiuste. Kas sa tahad trenni teha?

Venemaa alumiiniumiettevõtte praegune missioon: Saa maailma kõige tõhusamaks alumiiniumiettevõtteks, mille üle me ja meie lapsed võime uhkust tunda…

Kas saate seda lühendada? Esmapilgul ei. Aga kui sa vaatad tähelepanelikult, siis saad.

Kui eemaldame liigse, saame palju lühema ja parema fraasi. Minu versioon: "Saage alumiiniumiettevõtteks, mille üle me ja meie lapsed võime uhkust tunda."

Internetis näete edukaid näiteid ettevõtte missioonidest, neid on tohutult palju.

Leidke lühikesed, mis sobivad täpselt, näiteks Amazoni või Zappose missioonid. Ka internetist leiab kergesti tohutuid, mida loetakse mõttega “Ma olen lugemisest väsinud. Tapa mind”, näiteks Avon ja Pipe Metal Company.

Kui raske…

Minu isiklik arvamus. Missioon peaks olema võimalikult lühike ja selge. Lühidus on vaimukuse hing. See fraas on siin väga asjakohane ja ütleb palju.

Kuigi te mõtlete loomisel teisiti, püüdes edastada võimalikult palju teavet. Ja see on esimene kord korras.

Samm 3. Kontrollige

Inimesed peaksid teie ideest aru saama, see peaks olema lihtne. Selle mõistmiseks ei pea te märkmikku avama ja suhteid paika panema. Seetõttu tehke parima leidmiseks mitu versiooni korraga.

Ja teie kliendid ja teie töötajad otsivad parimat, sest see pole loodud mitte ainult teile, vaid võib isegi öelda, et ennekõike neile.

Samuti peate oma missiooni kontrollima 6 kriteeriumi alusel, mida peate valitud lähenemisviisis esile tõstma (hoiatasin, et see pole lihtne ülesanne), et saavutada parim tulemus, millest kõik ahmivad. Need kuus kriteeriumi on järgmised:

1. Ostja rahulolu. Tarbijatele meeldib tunda, et nende eest hoolitsetakse. Ja sa pead kliendile edastama, kuidas täpselt sinu ettevõte mõjutab muutust tema elus paremuse poole.
2. Unikaalsus. Missioonis peate edastama oma erinevuse konkurentidest. Esitage oma.
3. Ettevõtte eelised ja väärtused. Teie ettevõtte eelised konkurentide ees ja peamised väärtused, mida teie ettevõte edastab.
4. Tõepärasus. Tõsi, tõsi ja veel kord tõsi. Kui teete kõige odavamaid tooteid ja väidate samal ajal, et neid on kõige rohkem parimad kaubad, on parem seda mitte teha.
5. Läbipaistvus. Missiooni kirjeldus peaks olema selge, tõene ja kerge. Sõnad ja laused peaksid olema nii lihtsad, et isegi "Homer Simpson" saaks neist aru.
6. Meeldejäävus. Lihtne ja lühike missioon on kergesti meeldejääv. Seetõttu meenuvad nii kergesti reklaamis keerlevad lühikesed loosungid.

Kui teie areng läbib kõik need 6 kriteeriumi, siis olete sellega hakkama saanud.

Olete mõistnud, milleni enamik jõuab pärast aastakümneid kestnud eksisteerimist. Ausalt öeldes pole ma kindel, et kõik kohe nii täiuslik välja kukub, aga see on parim, on kasvuruumi 😉

Lühidalt peamisest

Missioon on teie immateriaalne mootor eesmärgi saavutamiseks. See ühendab teid, teie töötajaid ja kliente ühe lipu alla. Selle loomine pole lihtne.

Ja vajate seda täpselt siis, kui olete juba stabiilse müügini jõudnud. Kuna müügi suurendamisel pole mikro- ja väikeettevõtete missioonil mõtet.

Teie missioon muutub aasta-aastalt, see paraneb. Mitte ainult sellepärast, et maailm muutub, vaid ka teie muutute.

Kui varem olid teie jaoks väärtuseks "peod ja ööpeod", siis nüüd on teie jaoks väärtus "Pere ja kodu". Kuid pidage meeles:

"Missiooni saab muuta, kuid ideed ei saa reeta." (

P.S. Teate, mis mulle enamiku vabakutseliste loodud saitide juures ei meeldi? Väljend "individuaalne lähenemine".

Ja ka eeliste loetelu, mis ütleb, miks ettevõte on turul kõige lahedam. Ja mitte ühtegi eelist, mida klient selle ettevõttega ühendust võttes saab.

Selle jaoks ma olen. Ärge olge missiooni loomisel vabakutselised (kui otsustate selle ikkagi luua).

Ärge kirjutage, kui lahe te olete, kui kaua olete turul olnud ja nii edasi. Ideaalis ärge mainige ettevõtet üldse.

Kui vaatate enamikku missioonidest, näete nende vahel selget piiri. Välis- ja venelaste lähenemine.

Välismaa – kuidas saab ettevõte kliendile kasulik olla. Vene keel - kuidas klient peaks olema õnnelik, et ta kasutab nii laheda ettevõtte teenuseid.

Kutsun üles kasutama missiooni loomisel võõrast lähenemist. Lähtuge teie ettevõttest ja tõlgendage neid selle järgi, milliseid eeliseid saavad teie kliendid teiega koostööst.

See missioon on minu arvates kõige edukam ja eristab teid konkurentidest.

Artiklist saate teada, mis on ettevõtte missioon ja miks seda vajate. Näited edukamate ettevõtete missioonidest ja samm-sammult skeem oma ettevõtte missiooni loomiseks.

Mis on missioon ja miks seda vaja on

"Kui teie ainus eesmärk on rikkaks saada, siis te seda ei saavuta."

John Rockefeller

Suurepärase ettevõtte ülesehitamiseks on vaja midagi muud, omamoodi meremehelaadset juhttähte, kuhu oma ettevõtte juhata.

Alustuseks valite suuna, kuhu soovite oma kampaaniat juhtida, ja seejärel määrate tee. See on missiooni olemus.

Ettevõtte missioon on omamoodi tähendus kõikidele tegevustele, mida ettevõte teeb sotsiaaleluühiskond.

Saan aru, kuidagi segaseks tuli, proovime lihtsate sõnadega.

Missioon on see, mis annab jõudu mitte jätta äri poole pealt igapäevaste probleemide rutiini. See on see, mis ei lase sul alla anda. Just see meelitab teie meeskonda mõttekaaslasi, kellega koos oma eesmärgi saavutate. See tõmbab kliente magnetina teie ettevõtte juurde.

Ärge arvake, et missioon on kõigi ärihädade ravim, kuid kui see ettevõttel on, on see tohutu pluss kui siis, kui seda pole.

Enne lugemise jätkamist vastake ühele küsimusele: "Kas olete pikka aega äriga tegelenud või on see nii, et "näksite", vähehaaval "häkkib" raha?"

Loodan, et teie vastus on jah, pikka aega.

Sel juhul tuleb mõelda äri arendamise strateegiale, et su ettevõte ei tõmbaks tormi ajal fregattina küljelt küljele. Ja ettevõtte missioon on selle strateegia lahutamatu osa.

Oma ettevõtte missioonist saab rääkida nii ühe lausega kui ka organisatsiooni kui terviku arenguprogrammis.

Peamine: missiooni peavad vastu võtma kõik teie meeskonna liikmed, vastasel juhul kirjutage missioon ümber või värbage uus meeskond.

Ettevõtte missiooni eelised

Kui loote ettevõtte missiooni ja teie meeskond toetab seda täielikult, kogete täielikult kõiki missiooni eeliseid:

1. Ettevõte muutub arusaadavaks ja atraktiivseks investoritele ja partneritele kõigil tasanditel;
2. Ettevõtte juhtimine muutub läbipaistvamaks;
3. Kõigi tasandite juhtkond mõistab igaühe rolli ja panust ühisesse asja. Seega ei teki teile teadmata põhjustel plaani ja tähtaegade rikkumisi;
4. Teil on oma evangelistid nii töötajate kui klientide seas;
5. Teie töötajad tunnevad oma osalust suures asjas ja ... püüavad seda täita;
6. Saate määrata ettevõtte korporatiivsed väärtused;
7. Kogu protsess strateegiline areng saab selgeks isegi viiendale klassile;
8. Teie ettevõttel on ettevõtluses oma käitumis- ja suhtluskultuur;
9. Toote rohkem käegakatsutavat kasu oma riigile, rahvale ja ühiskonnale tervikuna!

Ettevõtte missioon – näited

Mugavuse huvides olen jaotanud ettevõtete missioonid valdkondade kaupa.

Elektroonika ja kõrgtehnoloogia

IBM– muutke tehnoloogia klientidele väärtuseks lahenduste, teeninduse ja nõustamise professionaalse rakendamise kaudu kogu maailmas. Püüame saada liidriks infotehnoloogiate leiutamise, arendamise ja tootmise vallas: arvutisüsteemid, andmesalvestussüsteemid, mikroelektroonika ja tarkvara.

XEROX Levitame teadmisi dokumentide kaudu.

Sony on rühm noori, kellel on piisavalt energiat lõpututeks loomingulisteks otsinguteks.

Samsung– Panustame ühiskonna globaalse seisundi parandamisse, kasutades inim- ja tehnoloogilisi ressursse, et luua kvaliteetseid tooteid ja teenuseid. Lenovo– saada üheks maailma suurimaks tehnoloogiaettevõtteks, luues personaalseid seadmeid ja inspireerituna meie enda kultuurist, mille kaudu rajame äri, mida austatakse üle maailma.

Apple– toodame Maci maailma parimaid personaalarvuteid koos professionaalse tarkvaraga OS X, iLife, iWork. Jätkame digitaalse muusika maailma revolutsiooni muutmist iPodi ja iTunesiga. Taasavastamine Mobiiltelefonid iPhone'i ja App Store'iga ning mobiili tuleviku kujundamisel iPadiga. Tegevuse alguses kõlas missioon mõnevõrra lihtsamana – pakkuda kõrgeima kvaliteediga arvuteid inimestele üle maailma.

Microsoft Aitame inimestel ja ettevõtetel üle maailma saavutada oma täieliku potentsiaali.

Rostelecom- luua rohkem võimalusi inimestele nii oma teenuste kaudu kui ka ühiskonnale olulisi teemasid puudutavate projektide ja algatuste elluviimise kaudu.

Uralvagonzavod– tugevdame Vene Föderatsiooni kaitsevõimet ja arendame transpordiinfrastruktuuri, luues kõrgtehnoloogilisi uuenduslikke tooteid sõjaliseks, eriotstarbeliseks ja tsiviilotstarbeks.

(ARMATA tanki tootja): Vene Föderatsiooni kaitsevõime tugevdamine ja transpordi infrastruktuuri arendamine kõrgtehnoloogiliste uuenduslike toodete loomisega sõjaliseks, eri- ja tsiviilotstarbeks.

Telekommunikatsiooni- ja IT-ettevõtted

Yandex Aitame inimestel probleeme lahendada ja oma elus eesmärke saavutada.

Google– korraldada maailma teavet ning muuta see kõikjal kättesaadavaks ja kasulikuks

Beeline– aitame inimestel saada suhtlemisest rõõmu, tunda end ajas ja ruumis vabalt.

Megafon- ühendage Venemaa, purustades tõkked ja arendades sidet, et saada kõigi jaoks ilmselgeks valikuks. Loome tingimused inimestevaheliseks suhtlemiseks, arvestamata piire ja vahemaid.

MTS– töötame MTS-i loomise nimel parim operaator oma klientide jaoks. Soovime, et iga inimene, kes tuleb MTS-i salongi, helistab meie kõnekeskusesse, kasutab ettevõtte teenuseid, meeldib olla meie klient. Tänu usaldusväärsele suhtlusele anname klientidele võimaluse oma elu üles ehitada ja parandada, pidevalt areneda. Kõik meie ressursid on suunatud MTS-i klientide elu rikkamaks, huvitavamaks ja uute võimaluste täitumiseks tänu ettevõtte teenustele.

Yota— on juhtiv innovaatiliste mobiiliteenuste arendaja ja pakkuja, mis muudab kasvõi kriipsugi inimeste mõtte- ja kogemusi suhtluse, meelelahutuse ja infotarbimise vallas.

Tele2 Me esitame väljakutse, tegutseme kiiresti ja pakume laia valikut internetipõhiseid teenuseid taskukohase hinnaga.

Svjaznõi Töötame inimestega ja inimeste heaks. Loome põneva mobiilsidemaailma ja uute pakkumiste, mis on kõigile arusaadavad ja kättesaadavad. Pakume lihtsust, mugavust ja atraktiivset valikut.

Youtube- pakkuda kiiret ja lihtsat juurdepääsu videole ning võimalust videoid sageli jagada.

Facebook- anname inimestele võimaluse suhelda ning muuta maailma avatumaks ja ühtsemaks.

Twitter- anname kõigile võimaluse vahetada ideid ja teavet koheselt, takistusteta.

Nafta- ja gaasitööstus

Gazprom— kõige tõhusam ja tasakaalustatum gaasivarustus Venemaa tarbijatele, kõrge aste pikaajaliste gaasiekspordilepingute usaldusväärsus.

Rosneft— ühiskonna energiaressursside vajaduse uuenduslik, keskkonnaohutu ja kulutõhus rahuldamine. Tänu ainulaadsele ressursibaasile, kõrgele tehnoloogilisele tasemele ja oma tööle pühendunud professionaalide meeskonnale tagame jätkusuutliku ärikasvu ja suurendame aktsionäride tootlust. Aitame kaasa piirkondade sotsiaalsele stabiilsusele, õitsengule ja edusammudele.

Lukoil- loodud selleks, et pöörata loodusvarade energiat inimese kasuks.

Pangad

Sberbank— anname inimestele enesekindlust ja usaldusväärsust, muudame nende elu paremaks, aidates ellu viia püüdlusi ja unistusi.

Panga avamine— aitame oma klientidel, töötajatel, töövõtjatel ja isegi konkurentidel oma rahalisi võimalusi realiseerida.

New Yorgi pank— püüdma olla tunnustatud ülemaailmse liidri ja valitud partnerina, aidates oma klientidel kiiresti arenevate finantsturgude maailmas edu saavutada.

Citibank- meie klientidele usaldusväärne partner, kes on vastutustundlikult pakkunud neile finantsteenuseid, mis aitavad kaasa jätkusuutlikule arengule ja majanduse progressile. Oma klientide huvides investeerime usaldusväärsetesse varadesse, anname laenu, töötleme makseid ja võimaldame juurdepääsu kapitaliturgudele. Aitame oma klientidel lahendada kõige keerulisemaid ülesandeid ja kasutada avanevaid võimalusi parimal viisil. Me ühendame miljoneid inimesi sadades riikides ja linnades.

Riigiasutused ja mittetulundusühingud

Riikliku Ermitaaži vabatahtliku teenistuse missioon- kasvatame vastutustunnet kultuuripärandi hoidmise eest.

CIA- rahva silmad ja kõrvad ning mõnikord ka tema nähtamatu käsi. Me saavutame missiooni järgmisel viisil:

— Kogudes ainult vajalikku luureandmeid.

— pakkudes õigeaegselt ajakohast, objektiivset ja kõikehõlmavat analüüsi.

- Teostada kaitsemeetmeid Ameerika Ühendriikide presidendi vastu, et ennetada ohtusid või saavutada USA poliitilisi eesmärke.

Teenuste sektor

Aeroflot– töötame selle nimel, et meie kliendid saaksid kiiresti ja mugavalt läbida tohutuid vahemaid, mis tähendab, et nad saavad olla mobiilsed, kohtuda sagedamini, töötada edukalt ja näha maailma kogu selle mitmekesisuses. Anname klientidele võimaluse valida tänu ulatuslikule liinivõrgule ja kontserni erinevatele lennufirmadele: odavlennufirmast premium-lennufirmani.

Venemaa raudteed– töötame klientide heaks, aitame kaasa rahvaste ühendamisele, integreerime Venemaa ühtsesse majandusruumi. Meie lahendused põhinevad ainulaadsel infrastruktuuril, kõrgetasemeliste professionaalide meeskonna oskustel ja uuenduslikel tehnoloogiatel.

Esimene kaubaveoettevõte— pakume turu parima kvaliteediga transpordi- ja logistikateenuseid. Teeme raudteetransport lasti saadaval ja kliendi jaoks atraktiivne.

Disneyland— töötame selle nimel, et täiskasvanud ja lapsed veedaksid rohkem aega koos.

Ritz-Carltoni hotellikett– väsimatu hoolitsus ja maksimaalse mugavuse tagamine igale külalisele.

New Yorgi avalik raamatukogu— inspireerime pidevat õppimist, teadmiste levitamist ja ühiskonna tugevdamist.

Konsultatsioonifirmad

Lahendusnõustamine- soodustada kasvu kodumaised ettevõtted aidates rakendada tõhusaid arendusmeetodeid.

McKinsey & Company Aitame klientidel teha oma tegevuses individuaalseid, püsivaid ja olulisi parandusi ning luua suurepärase ettevõtte, meelitades, inspireerides ja hoides kinni erakordseid inimesi.

Bostoni konsultatsioonigrupp Analüüsime, õpime ja siis tegutseme. Toome kokku inimesed, kes suudavad vaidlustada valitsevaid arusaamu ja viia ellu just need muutused, mida on vaja. Aitame klientidel arendada õigeid kompetentse ja saavutada pikaajalist kasu. Ja me kujundame tulevikku. Koos.

Metallurgiatööstus

RUSAL— saada maailma tõhusaimaks alumiiniumiettevõtteks, mille üle me ja meie lapsed võime uhkust tunda. Läbi RUSALi edu – meie igaühe ja ühiskonna õitsenguks.

Metalloinvest– pakume ostjale kvaliteetset metalli koos kõrgeima võimaliku teenindustasemega.

Tšerepovetsi metallurgiatehas- loomingu liider.

Ühendatud Metallurgia Ettevõte– toodame metallurgiatooteid ning kütuse- ja energiakompleksi tooteid, mis vastavad kõige paremini klientide vajadustele tänu hinna ja tarbijaomaduste optimaalsele suhtele.

Kaubanduse ja e-kaubanduse turustajad, võrgud ja ettevõtted

PRINDI– side kirjastajate ja lugejate vahel.

Pael– töötame selle nimel, et inimesed Venemaal elaks paremini ja rikkamalt, säästes iga päev oma raha.

spordimeister Teeme spordi kättesaadavaks! Arendame edukat ja tõhusat äritegevust, pakkudes klientidele parimat valikut kvaliteetseid kaupu nii spordi- kui ka välitegevuseks parima teenindustasemega. Aitame kaasa meie asukohariikide rahvastiku paranemisele, propageerime tervisliku eluviisi, spordi ja aktiivse puhkuse väärtusi, parandame klientide elukvaliteeti.

Zappos- pakume oma klientidele parimat parim teenindus mis on ainult võimalik.

SNA– oleme SRÜ riikides FMCG toodete turustamises vaieldamatu liider, pakkudes klientidele kvaliteetseid tooteid ja täiuslikku teenindust, tegutsedes ühiskonna ja tarbijate, töötajate ja aktsionäride huvides.

Protek Hoolime inimeste ilust ja tervisest. Väärtustame ühiskonna majanduslikke, sotsiaalseid ja eetilisi väärtusi, täites ausalt oma kohustusi inimeste, partnerite, investorite ja riigi ees ning seades seeläbi äristandardeid.

Dixie– rahuldame enamiku Venemaa elanike igapäevased vajadused parima hinna ja kvaliteedi suhtega – lihtne, lähedal, naaber

TERVOLINA- kvaliteetsed, mugavad jalanõud ja suurepärane teenindus - igale kliendile!

walmart Säästame inimeste raha, et nad saaksid paremini elada.

AUCHAN— pakkuda üha enamatele ostjatele laiemat valikut kvaliteetseid tooteid madalate hindadega.

Leroy Merlin East– muuta oma kodu remont ja täiustamine kõigile jõukohaseks

Castorama— aitame ostjatel muuta oma kodu täiuslikumaks ja mugavamaks, muuta töömahukas ja kulukas remondi- ja parendusprotsess huvitavaks ja kõigile kättesaadavaks hobiks.

IKEA- muutu paremuse poole igapäevane elu tavalised inimesed.

Amazon— saada kõige kliendisõbralikumaks ettevõtteks maailmas.

ebay- pakkuda globaalset kaubanduspõrand kus igaüks saab müüa või osta peaaegu kõike.

Alibaba— kõrvaldada kõik takistused ostja ja müüja vahel.

Tarbekaupade tootjad

Baltikumi– loome kvaliteetse toote, mis pakub inimestele suhtlemisrõõmu, muudab nende elu helgemaks ja huvitavamaks.

Coca Cola- Värskendage maailma, keha, vaimu ja vaimu. Optimismi äratamine läbi meie jookide ja tegude. Toome kõigele oma tegevusele tähenduse. Meie visioon põhineb viiel sõnal, mis peegeldavad meie väärtusi – inimesed, planeet, tooted, partnerid, kasum!

Daria– vabastame tarbijate aega täisväärtuslikuks eluks, valmistades kvaliteetseid ja kergesti valmistatavaid tooteid.

Wrigley– loome lihtsaid naudinguid, millega iga päev särada.

Luxlite— juhtpositsioon Venemaa tulemasinate turul pikaajaliseks koostööks.

JTI— loome võimsa rahvusvahelise tubakafirma, mis tooks maksimaalset kasu oma aktsionäridele, töötajatele, tarbijatele ja ühiskonnale tervikuna ning püüaks saada oma tööstusharu liidriks.

Unilever- Andke elule energiat. Me rahuldame inimeste igapäevased toidu- ja hügieenivajadused. Meie kaubamärgid aitab teil end suurepäraselt tunda, hea välja näha ja elust rohkem rõõmu tunda.

Mary Kay Kaunistame naiste elu üle kogu maailma, pakkudes oma klientidele kvaliteetseid tooteid. Avame sõltumatutele ilukonsultantidele uusi silmaringi ja pakume neile piiramatud karjäärivõimalused, tehes kõik selleks, et Mary Kayga kokku puutuvad naised saaksid end teostada.

Levi Strauss Pakume turule maailma kõige ilusamaid ja populaarsemaid vabaajarõivaid. Riietame kogu maailma.

Nike Toome inspiratsiooni ja uuendusi igale maailma sportlasele.

Adidas— oleme maailma spordibrändide seas liider. Juhtimise saavutame oma visioonist lähtuvalt – meie kirg spordi vastu muudab maailma paremaks paigaks. Kogu meie töö on inspireeritud kirest spordi vastu, mis paneb meid ennast ja meid ümbritsevat maailma paremaks muutma.

Canon Aitame inimestel realiseerida pildi kogu potentsiaali.

Polaroid— täiustame kiirfotograafia ja digiseadmete turgu, et rahuldada inimeste kasvavat vajadust jäädvustada sõprade ja pere nägusid, südamelähedasi kohti ja naljakaid eluhetki.

Gillette Iga päev usaldab üle 800 miljoni inimese üle maailma oma nägu ja nahka uuenduslike Gillette'i pardlite ja habemeajamistoodetega. Püüame anda inimestele parimat parimad vahendid isiklikuks hügieeniks, sealhulgas deodorandid ja kehapesuvahendid. Kõik on loodud inimeste ainulaadsete vajaduste rahuldamiseks, aidates neil hea välja näha, end hästi tunda ja oma parimat tulemust iga päev teha.

Ühiskondliku toitlustuse valdkond

Teremok- riikliku võrgustiku loomine Toitlustamine. Meid armastavad kliendid, pakkudes Venemaa parima maitsega uue põlvkonna rahvustoite: pannkooke, teravilju, hautisi ja kalja. Meie tooted muutuvad kättesaadavaks enamikule Venemaa elanikkonnast. Meil on alati hea meel näha igas vanuses inimesi. Pakume inimestele rõõmu ja naudingut.

McDonalds Et olla meie klientide lemmik söögi- või joogikoht. Ja selle eesmärgi saavutamise valem on üks pikaajaline McDonaldsi valem: KKCH ja D, mis tähendab kvaliteeti, teeninduskultuuri, puhtust ja juurdepääsetavust.

KFC Toome ellu rõõmu.

Autotööstus

AvtoVAZ– loome oma klientidele kvaliteetseid autosid taskukohaste hindadega, tuues meie aktsionäridele stabiilset kasumit, parandades meie töötajate heaolu ja suurendades oma äri väärtust Isamaa hüvanguks.

GAAS— Toodame reklaame autotehnika tagades kliendile ostust saadava kasu tänu kompromissitule kvaliteedile ja usaldusväärsele laitmatule teenindusele, mida pakuvad personali kõrgeim pädevus, partnertarnijad, uuendused tootmises ja toodetes.

URAL– vastame ühiskonna vajadustele sõidukitel täismassiga 12 kuni 44 tonni ja loome tingimused sõidukite tööomaduste säilitamiseks töö ajal.

KAMAZ— pakume autovarustust ja kaubamärgiteenuseid, aidates klientidel saavutada inspireerivaid eesmärke.

Ford„Oleme globaalne perekond ja oleme uhked oma pärandi üle, pakkudes inimestele kogu maailmas isiklikku liikumisvabadust.

Toyota– Klientide rahulolu maksimeerimiseks, pakkudes usaldusväärseid ja ohutuid TOYOTA tooteid ning pakkudes kvaliteetsete teenuste ja kvalifitseeritud teeninduse võrgustikku.

BMW„BMW Group on maailma juhtiv esmaklassiliste toodete ja esmaklassiliste teenuste pakkuja üksikisiku liikuvuse jaoks.

Harley-Davidson- viige ellu inimeste unistused, kasutades meie kogemusi parimate mootorrataste loomisel!

Miks on ettevõttel vaja missiooni

Küsimusele "Miks meil missiooni vaja on?" paljud Venemaa juhid ei oska vastata. Loomulikult ei ole ettevõtte loomise faasis, kui ta võitleb olemasolu eest, loob suhteid klientidega, missioon kaugel sellest, millele tegevjuhi tähelepanu peaks keskenduma. “Tõehetk” on paljude juhtide jaoks kiire ärikasvu periood, mil lisaks klientide hoidmisele ja ligimeelitamisele on vaja pädevaid spetsialiste, juhtimisprotseduuride vormistamist või ülevaatamist. Selles etapis aitab missioon ületada umbusaldust ümbritseva maailma seltskonna vastu, suunata töötajate tegevust ja esitleda ettevõtet. väliskeskkond kui ainulaadne osaleja konkurentsiturul.

Üldiselt saab eristada järgmisi missioonifunktsioone (vt sõnastikku):

• selgitab ettevõtte juhtkonna ja töötajate ideid, miks ja milleks ettevõte loodi;
• teeb selgeks ja selgeks ettevõtte põhieesmärgid;
• muudab töötajate ja kandidaatidega töötamise lihtsamaks vabu kohti kellel ei ole vaja selgitada teie ettevõtte olemasolu filosoofilist ja praktilist tausta;
• on selgitus organisatsiooni ressursside (sularaha ja inimressursid, toorained, seadmed). Organisatsiooni missioon annab üldised juhised nende ressursside hankimiseks ja eraldamiseks.

Seega on missioon see, mis määrab organisatsiooni arengu põhisuuna. Seetõttu on strateegilises juhtimises väga oluline ja võib-olla kõige olulisem otsus missiooni määratlemine. Samas võib ettevõtte missioon õigel kasutamisel edendada ettevõtte põhiväärtusi ning kujundada selle mainet ja mainet.

Räägib: Dmitri Peršejev - Moskva ettevõtte Garant peadirektor

Garant on üks suurimaid Venemaa infofirmad. GARANT Platform F1 Expert süsteem on ettevõtte põhitoode. Ettevõte Garant ja süsteem GARANT on pälvinud arvukalt auhindu ja diplomeid erialanäitustelt ja kutsevõistlused. Ettevõtte "Garant" partnerite võrgustikul on täna enam kui 250 keskust nii meie riigis kui ka välismaal. Ettevõttes töötab üle 7,5 tuhande töötaja 200 Venemaa linnas.

Firma Garant missioon kõlab praegu nii: "Ühiskonna õigusinfo vajaduse rahuldamine arenenud arvutitehnoloogiate abil." Ettevõtte ja selle toodete areng on selle missiooniga alati kooskõlas olnud, kuid arusaam ja sõnastus ise ei ilmnenud kohe. "Garant" "sündis" 1990. aastal, kui keegi ei mõelnud sellistele kategooriatele nagu missioon. Kui organisatsioon koosneb mitmest inimesest ja nad istuvad kõik ühes ruumis, on missiooni mõistmine peas, pole vaja mõtteid paberile panna. See ei tähenda, et missiooni poleks – see on, aga mitte sõnades sõnastatud. Vajadus sõnastada ettevõtte ülesanded tekkis kasvades - töötajate arv suureneb, nad ei tööta juba praegu mitte ainult erinevates kontorites, vaid sageli ka erinevad linnad Ja nad ei tunne üksteist alati. Ettevõttel Garant on näiteks 200 piirkondlikku partnerit, regionaalses võrgustikus töötab umbes 8000 inimest. Kuigi meie partnerid on sõltumatud organisatsioonid, meid ühendavad ühised teenindus- ja klienditeenindusstandardid, seega peame võrdselt mõistma ja jagama oma missiooni ühiskonnas.

Vajadus täpse missioonikirjelduse järele tekkis umbes aastatel 1995–1996. Aga ma rõhutan, see oli just viimistlemine ja disain, mitte nullist arendamine. Missiooni mõiste kui selline oli meie peas juba olemas. Nüüd ükskõik milline uus töötaja Meie ettevõttesse tulles saab ta isikliku koopia “Personalimäärustest”, millest saab teada ettevõtte missiooni ja filosoofia.

Sõnastik

Missiooni mõistel on mitmeid definitsioone, mille on andnud tuntud välis- ja Venemaa gurud strateegilise arengu ja organisatsiooni juhtimise vallas. Mesconi õpikus "Juhtimise alused" annavad autorid järgmise definitsiooni: "Missioon on organisatsiooni peamine üldine eesmärk – selgelt väljendatud põhjus selle olemasoluks, ilma missiooni definitsioonita oleksid kõik organisatsioonis tehtavad otsused tehtud ainult juhtide individuaalsete väärtuste põhjal. Missioon määratleb ettevõtte staatuse ning annab suuna ja võrdlusalused eesmärkide ja strateegiate seadmiseks erinevatel organisatsioonitasanditel.

Lester Digman raamatus " Strateegiline juhtimine” annab selle definitsiooni: „Organisatsiooni missioon määrab, miks organisatsioon eksisteerib, milline see on praegu ja milline organisatsioon tahab olla tulevikus. Missioon on kõige olulisem element strateegiline juhtimine, ja ilma selleta ei saa olla organisatsiooni äritegevusest selget pilti.

Professor O.S. Vikhansky määratles õpikus "Strateegiline juhtimine" missiooni laiemas ja kitsas tähenduses. Laiemas tähenduses "missioon on filosoofia ja eesmärk, organisatsiooni olemasolu tähendus" ja kitsas tähenduses "sõnastatud väide selle kohta, miks või mis põhjusel organisatsioon eksisteerib, st mõistetakse missiooni. kui väide, mis paljastab organisatsiooni olemasolu tähenduse, milles eristatakse seda organisatsiooni teistest.

Kuidas luua ettevõtte missiooni

Tegevjuht (tema ja ainult tema saab olla missiooni kujundamise protsessi algataja) peaks lähenema missioonile kui strateegilise juhtimise "töövahendile", mille abil saate mitte ainult motiveerida töötajaid, vaid hallata ka ettevõtte mainet ja mainet. ettevõte turul, mitte moesuund äris. Teisisõnu peab tegevjuht olema:

• Valmis strateegilise juhtimise arendamiseks, vastasel juhul ei tohiks te mõelda missiooni sõnastamisele.
• Olen nõus sellele oma energiat ja aega kulutama, teil peaks olema soov isiklikult ettevõtte missiooni kujundamisega tegeleda.
• Suudab seda ülesannet täita. Siiski juhtub, et juht mõistab missiooni arendamise vajadust, kuid tal napib erialaseid teadmisi. Sellises olukorras on parim väljapääs kutsuda väljastpoolt praktiseeriv konsultant, kes on juba edukad missioonid välja töötanud.

Räägib: Vadim Kotelnikov - Moskva firma "Congress-Prom-Invest" peadirektor

Firma "Congress-Prom-Invest" tegevusalaks on innovaatilise ettevõtluse toetamine ja arendamine. Asutamisaasta - 2000. Töötajate arv - 50 inimest, kapitalisatsioon: 50 miljonit USA dollarit.

Teadmata ettevõtte missiooni, tajuvad töötajad oma tööd vaid kohustusena, see ei inspireeri neid. Jaapanlastel on sel teemal kaks ütlust: "Vales suunas aerutades on kasutu kõvemini sõuda" ja "Visioon ilma tegevuseta on unistus, tegevus ilma nägemiseta on õudusunenägu." Inimesi inspireerivad, köidavad ja annavad energiat suured, mitte väikesed maised eesmärgid, mis ei suuda kedagi enda ümber ühendada.

Visiooni ja missiooni väljatöötamine on ettevõtte tegevjuhi asi. Seetõttu on ta juht, et luua tulevikuvisioon, mis inspireerib töötajaid. Kuid mitte kõik Venemaa juhid ei mõista seda veel. Internetis tegin ülemaailmseid ja Venemaa küsitlusi teemal, mida inimesed peavad juhi kõige olulisemaks ülesandeks. Maailmaküsitluses oli visiooni loomise ülesanne esikohal ja Venemaal alles kolmas, jäädes alla sellistele juhtimisülesannetele nagu oskus inimesi energiat anda ja omada karismat. Kusagil selgub Jaapani vanasõna järgi: karismaga juht andis inimestele energiat, sundides neid kõvemini sõudma, kuid ei selgitanud, mis suunas.

Looge meeskond

Kui olete otsustanud missiooni luua, mõelge, keda te selle arendusprotsessi kaasate. Soovitav on kaasata iga taseme juhte, luues neist meeskonna. Juhenda teda kompleksne analüüs turul ja teie ettevõttel, laske neil uurida ka maailmakuulsate ettevõtete missiooniavaldusi. Analüüsi tulemuste põhjal on vaja sõnastada äritegevuse strateegilised eesmärgid, mis peaksid seejärel kajastuma ettevõtte missioonis.

Tänapäeval on eesmärkide seadmisel kõige tõhusam lähenemine SMART. Selle lähenemisviisi kohaselt peaksid eesmärgid olema konkreetsed, mõõdetavad, saavutatavad, realistlikud, paindlikud ja/või käegakatsutavad/ajapõhised.

Tehke kindlaks omadused ja väärtused, mis teie ettevõtet konkurentsikeskkonnas eristavad

Eduka ja konkurentsivõimelise missiooni arendamiseks peab juht minema ettevõttest kaugemale ja püüdma oma ärile globaalsemalt vaadata, püüdes tulevikku ennustada. Määrake oma ettevõtte identiteet lähtuvalt turu vajadustest, mitte pakutavatest toodetest ja teenustest (vt tabel 1).

Tootele orienteeritud ja turule orienteeritud ettevõtte määratlused

Tehke missioon kõigile ettevõtte töötajatele selgeks

Töötajate õige arusaam missioonist mõjutab otseselt seda, kuidas nad seda missiooni oma töös ellu viivad ja sellest tulenevalt turu tajuvad.

Missioonist kõigile meeskonnaliikmetele edastamiseks saate kasutada erinevaid tööriistu: suur ettevõte see võib olla seminaride sari, kus osalevad aktiivselt kesk- ja tippjuhtkond, väikesel - üldkoosolekul. Saate missiooni riputada kontori vastuvõtule - see rõhutab selle tähtsust ja näitab arenenud ärikultuuri seltskonnas. Ettevõttesisese ettevõtte käsiraamatu loomine töötajatele, põhimaterjalide komplekt, mis võib sisaldada:

• Juhtkonna sõnum, milles selgitatakse ettevõtte eesmärke turul, ettevõttes aktsepteeritud väärtusi ja tõekspidamisi;
• Selgitatakse ettevõtte aluspõhimõtteid, millele suhted ettevõttes on üles ehitatud, kultuuri ja eetika tunnused jne.

Sarnast juhendit nimega "Tere tulemast ettevõttesse XXX" kasutavad mitmed meie kliendid. See juhend on väikese brošüürina, kaunilt kujundatud ja trükitud kvaliteetsele paberile. Jah, kogu teave missiooni, visiooni, ettevõtte kultuuri, strateegia põhisätete kohta ei ole esitatud kuivas ega pretensioonikas keeles, vaid see on esitatud kõigile arusaadavas “inimlikus” keeles.

Kasutades selliseid tööriistu ettevõtte missiooni edastamiseks, võib juht olla kindel, et ettevõttesisesed väärtused kajastuvad töötajate käitumises, mis mõjutab klientide ettekujutust ja ettevõtte mainet.

Aqua Logo asutati 1995. aastal. Spetsialiseerunud akvaariumi sisekujundusele. Praegu on see suurim selle profiiliga ettevõte Venemaal ning teenindus- ja disainiturul - suurim maailmas.

Alter Logo ettevõte on spetsialiseerunud juhtimis- ja individuaalsete seadete loomisele raamatupidamine. Ettevõte on üks viiest juhtivast frantsiisivõtjast "1C"

Tegevjuht peab ettevõtte missioonist lähtuvalt töötajaid sinna pidevalt tagasi viima: siis hakatakse sellest lähtuvalt mõtlema. Kui toome akvaariumide kaudu inimestele ilu ja rõõmu, aga samas võtame neilt iga tõusukorruse eest raha, kaupleme ja pealegi paneme ootama, siis kus on ilu ja rõõm? Kui me räägime efektiivsusest ja samas töötame ise ebaefektiivselt, siis rikume enda missiooni ideed ning osakondade juhtidele ja töötajatele peaks see ebamugav olema. Missiooni loomiseks ja selle põhjal töötamiseks ei ole vaja koolitusi läbi viia ega konsultante kutsuda, kõige tähtsam on see, et kõik teie tegevused - boonused, ametikõrgendused, juhised, korraldused - peavad vastama missioonile, olenemata sellest, kas see ripub. seinal klaasi all või eksisteerib lava taga .

Missiooni arendamisel arvesta väliskeskkonnaga

Missiooni peetakse sageli "sisemiseks tööriistaks", alahinnates seega selle potentsiaali mõjutada välist publikut (tarbijad, kliendid, partnerid, omanikud, riik, ametiühingud). Missiooni arendamisel peaksite arvestama nelja peamise strateegilise sihtrühmaga ja sõnastama ettevõtte missiooni igaühega seoses:

1. Avalik - ettevõtte panus kohalikku kogukonda ja konkreetsete sotsiaalsete probleemide lahendamine ettevõtte poolt.
2. Klient – ​​konkreetsete klientide soovide rahuldamine.
3. Organisatsiooniline (töötajatele) - konkreetse vajaduste rahuldamine organisatsiooniline süsteem milles ettevõte tegutseb.
4. Ettevõtlik (partneritele) - ettevõtte äritegevuse jätkusuutliku arengu tingimuste täitmine selles osalejate ja kaasomanike vajaduste rahuldamise kaudu.

Eriti aktiivsed on nelja strateegilise eesmärgi lähenemine tööstusettevõtted ja pangad, kuna nende töö puudutab elu ja finantstegevus piirkondades, kus need ettevõtted tegutsevad. Lisaks seostatakse ettevõtete tööd sageli keskkonnareostusega (vt näidet minu praktikast Ettevõtte missiooni neli võimalust olenevalt auditooriumist).

Neli võimalust ettevõtte missiooniks olenevalt publikust

CJSC "Ridan" on üks suurimaid Venemaa tootjad plaatsoojusvahetid. Ettevõtte missioon on: „Loome uusi standardeid. Võtame vastutuse tavapäraste äritegemise viiside ja suhtlemisreeglite muutmise eest, asendame need uutega, mis on tõhusamad meie klientide, töötajate, partnerite ja kogu ühiskonna jaoks.

Ettevõte sõnastas oma missiooni neljale välisele publikule järgmiselt:

• Ühiskonnale: „Uute standardite järgi äri ajades parandame elukvaliteeti, anname rahu ja kindlustunnet tuleviku suhtes, toome inimestesse soojust, mugavust ja hubasust. Meiega on turvaline!"
• Klientidele: „Tutvustame oma turul uusi viise klientidega suhtlemiseks, ühendades meie seadmete töökindluse uue teenusekvaliteediga. Väärtustame inimsuhteid klientidega, arendame ja toetame neid. Meiega on mugav koostööd teha!”.
• Töötajatele: „Ehitame töötajatega ausaid ja avatud suhteid, mis põhinevad vastastikusel austusel, professionaalsusel ja vastutustundlikkusel. Hindame positiivset ellusuhtumist ja aktiivset kaasalöömist ettevõtte elus. Panustame töötajate arengusse ja koolitamisse, mõistes, et see on investeering ettevõtte tulevikku. Loome uut elu- ja töökvaliteeti!”.
• Partneritele: „Aitame parandada oma partnerite äritegevuse efektiivsust ja kvaliteeti. Austame oma partnereid, nii et nad usaldavad meid!”.

Kontrollige oma ettevõtte missiooni reaalsust

Kuidas vältida missiooni muutmist unistusteks helgemast tulevikust, mis ei peegelda asjade tegelikku seisu? Tasakaalu leidmiseks tegelikkuse, teie ettevõtte püüdluste ja turu nõudmiste vahel on tegevjuhil mõttekas "testida" saadud missiooni kolme nõude alusel (vt ka Miks kasumi teenimine ei saa olla missioon):

• Kas ettevõtte missiooni määravad konkurentsieelised?
• Kas ettevõtte missioon peegeldab tema ootusi, põhimõtteid ja väärtusi?
• Kas ettevõtte missioon põhineb turu vajadustel?

Räägib: Boris Polgeim – Aqua Logo peadirektor, Alter Logo, Moskva

Enne missiooni sõnastamist küsi endalt küsimusi: „Mida meie ettevõte maailmale toob? Kui see homme ei ilmu, kas turg kahetseb seda? Kui palju ta ettevõttesse panustab ja milline on see panus? Mis on meie konkurentsieelis mida inimesed meis hindavad? Kas meid on üldse vaja või äkki kanname kaasas midagi, mida kellelgi pole vaja?

Kui teie sõnastatud missioon sobib mitmele teisele naabruskonna ettevõttele, siis teie ettevõte ei kanna midagi erilist. Peate missiooni endale lähemale tooma, aga ka mitte liialt maandama. Näiteks firma Aqua Logo ütlemata missioon on “Too ilu inimesteni läbi akvaariumi”. Kui eemaldada missioonist sõna "akvaariumid", osutub see ebamääraseks, kuigi teisest küljest teeb see lihtsaks liikumise ühest ilu toovast suunast teise. Näiteks tegeleme nüüd mitte ainult akvaariumidega, vaid ka reservuaaridega. Kui juht soovib, et ettevõte kasvaks, peab ta sõnastama sellise missiooni, mis ühest küljest oleks täpne, teisalt aga võimaldaks arendada selle jaoks muid valdkondi.

Automatiseerimisega tegeleva ettevõtte Alter Logo missioon juhtimisarvestus 1C põhjal võiks selle sõnastada järgmiselt: "Me automatiseerime hästi." Sõnastasime selle aga teisiti: "Loome ettevõtte efektiivsuse." See on täiesti erinev tase, see hõlmab nii automatiseerimist kui ka nõustamist jne. See tähendab, et kui Aqua Logo puhul pole efektiivsus nii oluline kui rõõm ja ilu, siis Alter Logo puhul on see just vastupidi - kõige olulisem on efektiivsus , selgus. Kui missioon on teadlikult sõnastatud, toob see ettevõttele praktilist kasu, mitte ei jää vaid sõnadeks.

Räägib: Dmitri Peršejev - Moskva ettevõtte Garant peadirektor

Elu ei seisa paigal. Ettevõtte areng, klientide vajadused, töötajate potentsiaal viis selleni, et mõni aeg tagasi muutsime veidi oma arenguvektorit, õigemini laiendasime seda. Ja võib-olla jääks täna väide: "Rahuldame juriidilise teabe vajadust" puudulik - nüüd pakume oma klientidele igakülgset õigusabi. Infotugi jääb loomulikult meie prioriteetide hulka, kuid oleme asunud aktiivselt arendama konsultatsiooni ärivaldkondi. Lisaks arendame aktiivselt "mittearvutiga" seotud valdkondi - anname välja ajakirju, raamatuid juriidilistel teemadel. Tegelikult me ​​muudame nägu – olime küll arvutisüsteem, aga tahame saada kõikvõimalike õigusteenuste ja ressursside "võimsaks" operaatoriks. Ja nüüd peame oma ühise missiooni uuel viisil sõnastama. Selles, muide, näen praktilist kasu, kui omada ettevõttele vastutusrikast rolli. Missioon on see, mis inimesi kokku viib. Kui see on kirjas ja igale meie suure meeskonna liikmele teada, on meil õigus eeldada, et iga töötaja omal kohal pingutab selle elluviimiseks.

Ütleb: Sergei Puškin - tegevdirektor Taxcom LLC, Moskva

Taxcom on spetsialiseerunud süsteemide arendamisele ja juurutamisele elektrooniline dokumendihaldus, mis kasutavad krüptograafilise teabe kaitse vahendeid. Need süsteemid pakuvad vahetust sidekanalite kaudu konfidentsiaalne teave, krüpteeritud garanteeritud vastupidavusega ja kaitstud elektroonilise digitaalallkirjaga. Praegu arendab ja hooldab Taxcom tarkvara ja tehnoloogilist tuge süsteemidele Taxcom-Sprinter ja BANK-ACCOUNTS.

Ettevõtte arenedes tekivad uued ülesanded ja eesmärgid, muutuvad prioriteedid. Näiteks Taxcom on spetsialiseerunud elektrooniliste dokumendihaldussüsteemide loomisele ja juurutamisele. Esialgu seadsime eesmärgi - tehnoloogia arendamine ja teenuste pakkumine juriidiliste isikute elektroonilise suhtluse valdkonnas, üksikisikud, osariik ja avalikud organisatsioonid. Missiooni sõnastasime kooskõlas eesmärgiga - saada oma valdkonna juhtivaks ettevõtteks ning pakkuda oma klientidele ja koostööpartneritele kvaliteetseid tehnoloogiaid. Nüüd, seitse aastat hiljem, on ilmunud uued kiireloomulised ülesanded. Ja lähitulevikus peame välja töötama uue, pigem ideoloogilise sisuga missiooni, mis ei keskendu mitte ainult klientide ja partnerite teenindamisele, vaid juhtimisele elektroonilise dokumendihalduse korraldamise alal kõigi Venemaa turul osalejate jaoks.

Miks kasumi teenimine ei saa olla missioon

Paljud inimesed usuvad, et iga ettevõtte peamine eesmärk on kasumi teenimine. Kuid tuleb meeles pidada, et missioon on ettevõtte strateegiline eesmärk ja peamine põhjus. Kui ettevõttel on missioon, mis väljendub “rahateenimises”, siis on tal tõenäoliselt ees suured raskused: madal efektiivsus turgudel, kus raha on muutunud “pikaks” ja alanud on hinnaväline konkurents. Lisaks, kui ettevõte valib sellise sõnastuse nagu: "Me teenime raha ja meie eesmärk on teenida võimalikult palju", on ebatõenäoline, et sellest saab klientidele atraktiivne partner ja töötajatele tööandja. Seega ei saa ettevõtte ainsaks eesmärgiks olla raha teenimine – see on vaid üks tulemustest, kompetentse strateegia ja tõhus juhtimine ettevõte. Lisaks ärge unustage, et konkurents sunnib ettevõtteid mõtlema nendega töötamise mittemateriaalsele kasule. Soodsamal positsioonil on ettevõtted, millel on suurem stabiilsus sisemiste moraalsete väärtuste tõttu, mis on eriti oluline arenevatel, ebastabiilsetel turgudel.

Dvornikova Jekaterina Valentinovna

tegevdirektor konsultatsioonifirma Dvornikova ja partnerid

• Juhtimine ja juhtimine

Märksõnad:

1 -1