Lõppenud teabe rakendamise projekti järgmine etapp kontrollsüsteem SAP ERP laiemalt masinaehitustehas. Süsteemi kasutuselevõtt võimaldas ettevõttel luua automatiseeritud kontrolli kõigi protsesside üle, võimaldas vähendada kulusid, suurendada müügikasumit 1,7 korda ja läbida ISO / TS 16949 sertifikaat.

Kliendi kohta

Tehas toodab kinnitusvahendeid ja vedrusid autotööstusele. Selle toodete tarbijate hulgas on suurimad Venemaa tootjad("GAZ", "KAMAZ" jt), nende alltöövõtjad ja kliendid SRÜ-st. Ettevõte eraldati eraldiseisvaks juriidiliseks isikuks ja vajas tõhusat juhtimissüsteem.

Probleemne olukord

Probleem oli nomenklatuuris – detaili valmistamiseks on vaja 60–140 tööriistaasendit. Ettevõte toodab kuni 50 000 ühikut tehnilisi seadmeid, sellel on kaks tootmisüksust - peamine ja instrumentaalne- töö kolmes vahetuses ilma puhkepäevadeta. Vaja oli süsteemi, mis võimaldaks operatiivselt arvutada tasakaalustatud töö vajadusi ja tuvastada toodete tegelik maksumus.
Enne lahenduste rakendamist ASAP konsultatsioon ettevõte kasutas tsentraliseeritud andmebaasita automatiseerimist ja platvorme, mis tõi kaasa probleeme:
andmebaasi ebakõlad ja mitmepäevased andmeviivitused;
teabe ilmumine "pärast fakti", ilma võimaluseta kiiret kohandamist;
andmete puudumine tegelike kulude ja kulude kohta, suutmatus vältida ebaproduktiivseid kulusid.

Kavandatud lahenduse olemus

Tehasel olid ranged ajapiirangud, mille tõttu tegijad ülesande täitmisest keeldusid. ASAP Consulting pakkus SAP ERP kompleksil põhinevat infosüsteemi, mis vastas tänu enda kiirkäivitusmetoodikale nõuetele ja tähtaegadele.
Projekti olemus on kõigi äriprotsesside katmine alates remondi planeerimisest kuni klientidele arvete koostamiseni, mis oleks pidanud aitama:
planeerimist ellu viia ja ajakava muutmine tootmine, arvutused ja automaatne juhtimisaruandluse moodustamine reaalajas;
katla kuluarvestuse meetodilt üle minema ettepoole pidu;
saavutada kulude jälgitavus alates toorainest kuni valmistoodeteni läbi ümberjaotamise, minimeerides seisakuid ja kulusid vääramatu jõu kõrvaldamiseks.

Rakendamise etapid

ASAP Consulting spetsialistid tutvusid olemasolevate süsteemidega ning võtsid ettevõtte metoodikat ja standardseid SAP mooduleid kasutades kasutusele viis põhimoodulit (pluss BC – projekti tehniline ja süsteemitugi):
SD - müügijuhtimine;
MM - ostmine ja varude juhtimine;
CO - kulude juhtimine ja kuluarvestus;
FI - RAS ja NU;
PP - planeerimine, raamatupidamine ja tootmiskontroll.

Sarnased moodulid on kasutusele võetud instrumentaalil tootmine. See tegi võimalikuks:
luua end-to-end interaktsiooni, automaatne ajakava koostamine laovarude, igapäevaste toodete vajaduse, prioriteetide ja võimsuse arvestamine;
lahendada väikesemahulise ja nomenklatuuri probleemi (256 000 nimetust);
automatiseerida põhitootmise tööriistade järjekorda.

Tulemused ja dünaamika

Kuue kuu jooksul on ettevõtte spetsialistid täiendanud olemasolevaid ruume, juurutanud uuendatud funktsionaalsust olemasolevat peatamata. Rakendamise käigus arendasime äriprotsessid:
PM/TOPO - seadmete hooldus ja remont;
WMS - laohaldus;
BW - teabe salvestamine;
FM- finantsjuhtimine;
CS - klienditeenindus;
NU ja IFRS.

Projekti käigus jagati üks juriidiline isik tootmist peatamata ettevõtete grupiks. Remont viidi läbi lühikese ajaga. SAP-i integreerimise tulemused on järgmised:
materjali kulumäärade vähendamine 10% võrra;
kulude kokkuhoid - 2,5 miljonit dollarit ehk 510 tonni metalli;
piirtulu kasv 20% ja müügikasum - 1,7 korda.
Lisaks on ettevõte:
põhitoodangu materjalide ja toodete nõuete ja võlgnevuste operatiivkontroll on silutud;
6 korda lühem uute toodete turule jõudmise aeg (tänu PDM T-Flex süsteemi integreerimisele SAP lahendusega);
lõi tööriista jaoks andmebaasi 256 000 positsioonist (plahvatusega);
ajastamine "osast tööriistani" tasakaalustatud võimsus;
toodete kvaliteet on paranenud, mis võimaldas hankida ISO / TS 16949 sertifikaadi, et laiendada müügiportfelli rangete nõuetega klientidega.

Tulemus

Ettevõte sai süsteemi, mis võimaldab reaalajas tagada toodete kvaliteedi ja on aktsepteeritud kõigil tasanditel juhtimisotsused. Sellega on seotud umbes 1500 arvutit, töö 820 kasutajat. Kuus moodustatakse 16 000 tellimust ja umbes miljon raamatupidamiskanded.
Tehase juhtkond märgib ootustele täielikku vastavust ja nende ületamist (kasumi järsk kasv esimese kolme kuu jooksul pärast projekti lõpetamist), ettevõtte spetsialistide valmisolekut ühiseks viljakaks tööks ja ettevõtte taseme tõusu. töötajate teadlikkus. Klient plaanib edasist koostööd - süsteemi integreerimine tarbijale mõeldud lahendusega, mitmekesistamine ja uute positsioonide kasutuselevõtt (lennukinnitused).

Sellest veerust saate teada, miks SAP-projektid pole lihtsalt tehnilised projektid rakendamise eest tarkvara. SAP on protsessile orienteeritud integreeritud tarkvara, millel on meie tegevusele suur mõju. Selle kasutamine muudab tõsiselt meie lähenemist projektidele ja ka ideid selle kohta, kuidas teostus peaks välja nägema.

1.1. Päev, mil sain 10-aastaseks

Mäletan seda erilist hommikut 1997. aastal, kui saabusin meie Filipiinide kontorisse. Kolm nädalat varem tähistasime SAP-i tootmisele üleminekut šampanjaga. Meie projekt Manilas oli Aasia Vaikse ookeani (APAC) seitsmes, nii et pudelite poputamine sai meile, tarkvara piirkonna liidrile, meeldivaks igapäevaseks rutiiniks. Meie projekti eesmärgiks oli rakendada mooduleid Müük ja jaotus (SD), Materjalijuhtimine (MM), Tootmise planeerimine (PP) ja kvaliteedijuhtimine(QM) kõigis APACi piirkonna tootmisettevõtetes. Sel hetkel olime üsna kindlad, et nägime ette kõik võimalikud takistused teel edukale rakendamisele ja see juhtum ei erine teistest. Meie paari päeva tagune monitooring näitas aga, et müük Filipiinidel langes kuuga 40% ja tootmine aeglustus 50%. Oleme harjunud nägema müügi ja tootmise tippu enne tootmisse minekut, millele järgneb tavaliselt sama suur langus esimestel nädalatel pärast tootmisse minekut. Oleme varasemate projektide kogemusest näinud, et sellel võimalikul vähendamisel võib olla suur mõju igapäevane töö, millega kaasneb tõus tootmisvarud ja klientide probleeme. 40% langus oli murettekitav, nii et läksin isiklikult kontorisse, et asjad kohapeal korda ajada.

Kella 9 paiku hommikul kontorisse sisenedes põrkasin kokku Pedroga, kes ütles mulle, et neil on tootmistellimustega probleeme tooraine alapakkumise tõttu. Põhjuseks oli vastuvõtu- ja planeerimisosakonna töö: esimeses ei töödeldud nõuetekohaselt saabuvaid materjale ning teises kasutati prognoosimiseks valesid inventuuriandmeid. Võis eeldada, et olukord halveneb veelgi, kui me probleemi kohe ei lahenda. Carlos ostuosakonnast vastutas projekti laekumise protsessi eest. Kahjuks lahkus ta mastaapse ümberkorralduse tõttu, mis toimus vahetult pärast SAP-i tootlikule toimimisele üleminekut. Olin seda kuuldes hämmingus, sest kõigest kuu aega varem oli Carlos määratud hankeosakonna juhatajaks.

Kui ma oma kohvi jõin, siis mulle seletati seda Piirkondlik juht Hr Da Silva oli tehases kiireloomuliste asjadega. Mulle tundus see vale. Hr Da Silva lahkus kontorist tootmistellimuste staatuse selgitamiseks? Kohal olles sain aru, et see juhtum ei ole lihtsalt kiireloomuline asi või väike probleem. Võtmekasutajad olid kontorist väljas, kohalikud protsessiomanikud ei töötanud enam ettevõtte heaks ja paanikale allunud kasutajad naasid pabertöövoogu.

Keskpäeva paiku olin tunnistajaks telefonivestlusele hr Da Silva ja ettevõtte peakorteri vahel. Meie ülemaailmne võtmeklient Detroidis on kurtnud, et tema Manila tehas saab ebakorrektseid ja hilinenud tarneid ning tema tootmisliin suletakse kahe päeva pärast, kui olukorda kohe ei parandata. Tundsin adrenaliinilaksu. Järgmise paari tunni jooksul sain teada, et hr Da Silva oli juhtinud algatust luua tsentraliseeritud teenindusplatvorm meie ettevõtte kolmele ärivaldkonnale Filipiinidel vahetult pärast SAP-i tootmist. "Nüüd see uus süsteem töötab produktiivsel režiimil, suudame oma kontseptsiooni realiseerida teeninduskeskus," - ta ütles. "Me ei saa praegu oodata ja tugispetsialistide arvu vähendada." Mitmed äsja ametisse nimetatud protsessiomanikud ja ka hästi koolitatud võtmekasutajad, kes selle projekti kallal töötasid, vallandati, samas kui äriprotsesse ei muudetud.

Umbes kell 15.00 teatasin oma tähelepanekutest oma direktorile Hongkongis. Mind üllatas mu enda hääletoon: „Waney, see ettevõte suletakse varsti. Tarned klientidele toimuvad peaaegu juhuslikult, tootmine on vastuolus valede prognooside alusel plaanidega, materjalide liikumist ei fikseerita, dokumente ei trükita ja me ei tea isegi, milliseid tellimusi eelmisel kuul saadeti! Kuidas me saame arveid väljastada?”

Kuidas sai kõik sellisesse allakäiku langeda? Pärast kuut edukat projekti, kus süsteem töötas stabiilselt ja usaldusväärselt ning äriprotsesse teostati kõrgel tasemel, arvasime, et mõistame protsessides toimuvaid muutusi. Võib-olla on probleem inimestes?

Ülaltoodu on väga reaalne olukord, mis juhtus suures rahvusvahelises organisatsioonis. Oma kogemuse põhjal teame, et seda juhtub väga sageli. Enamikul SAP-i juurutamise juhtudel (olenemata installitud versioonist) käivitatakse süsteem täieliku puudumisega või väga madalate teadmistega organisatsiooni enda ja selle tagajärgede kohta, mida süsteemi juurutamine selles põhjustab. Muudatused tuleb teha sellises tempos, et töötajad suudavad neid vastu võtta ja mõista. See ei ole töötajate jaoks tüütu üleminek pärandsüsteemidelt SAP-ile, vaid pigem protsessimuutus, mis on vajalik nende süsteemide toimimiseks. Täpsemalt on see protsesside integreerimine.

1.2. Protsessi integreerimine

Organisatsiooni efektiivsus sõltub protsesside, süsteemide ja inimeste vahel loodud suhetest. Seega, tahame või mitte, kaasnevad SAP juurutamisega tegevused kolmes pealtnäha mitteseotud tegevusvaldkonnas: tarkvaraarendus, ärijuhtimine ja organisatsioonipsühholoogia. Kui üks neist kolmest elemendist jääb järelevalveta, ei saa ülejäänud kaks seda asendada. Nagu näidatud Riis. 1.1, organisatsioonilised muudatused SAP-i juurutamisel on nende kolme komponendi – inimesed, tehnoloogiad ja protsessid – ristumiskohas. SAP-i juurutamine eeldab mitte ainult süsteemide (tehnoloogia) muutmist, vaid ka põhimõttelisi muudatusi töömeetodites (protsessides) ning sellest tulenevalt uute teadmiste ja oskuste omandamist, muutusi käitumises (töötajates).

Riis. 1.1 Kolme komponendi ristumiskoht

Tõenäoliselt teate, et mitte kõik SAP-projektid pole edukad ja investeeringutasuvus pole mõnikord piisav. Teisalt on organisatsioone, kes on tänu SAP juurutamisele oma kasumlikkust kordades suurendanud. Tekib mõistlik küsimus: „Mis eristab edukad organisatsioonid ebaõnnestunutest?

Kui vaadata lähemalt, mis eristab SAP-i edukalt juurutavaid organisatsioone ebaõnnestunud SAP-i juurutavatest organisatsioonidest, siis näeme, et viimased mõistsid valesti juurutamise kui tarkvara installeerimise eesmärki. Isegi kui lihtsat rakendamist toetavad mõned muudatused juhtimistegevused, sellest ei piisa SAP-i edukaks rakendamiseks. Organisatsioonid, kes saavad SAP-i rakendamisest kasu, saavad sellest kasu just seetõttu, et nad näevad seda projekti kui fundamentaalset ettevõtlusalgatust, mis muudab kogu ettevõtet. Tarkvara installimine on muidugi osa sellest protsessist, kuid ainult väike osa. Teisisõnu, edukad organisatsioonid mõistavad, et probleemi juur on organisatsiooniline, mitte tehniline. Järgmistes osades püüame seda olukorda üksikasjalikumalt käsitleda.

1.2.1 Protsessi killustatus

Esimesena äriprotsesside ümberkujundamise idee välja pakkunud Michael Hammer toob välja, et SAP-i juurutamise ebaõnnestumiste peamiseks põhjuseks on funktsionaalse organisatsioonistruktuuri mõningate tunnuste ignoreerimine, kui iga ärifunktsioon muutub iseseisvaks ja sõltumatuks. muutub omaette “kindluseks”. Ta nimetas seda olukorda "protsessi killustatuks".

Riis. 1.2 Funktsionaalne organisatsiooniline struktuur (Hammer, 1998)

Nagu näha alates Riis. 1.2, jaotused funktsionaalsetes organisatsiooniline struktuurüksteisest eraldatud. Nende teadmised täielikest äriprotsessidest ja klientide vajadustest sõltuvad nendesse kogunenud teabest oma süsteemid. Sellises organisatsioonis võtab iga müügi eest vastutav inimene hea meelega kliendilt tellimuse vastu, kuid niipea, kui on vaja klienti tootmisgraafikust teavitada, jääb ta jõuetuks. Tootmisandmed kogutakse tootmisjuhtimissüsteemi. Nende "kindluste" vahelised müürid ei lase tootmisjuhil vastata küsimusele, millal tellimus kätte saab. Vastavalt funktsionaalsele organisatsioonilisele struktuurile pole see tema töö. Sel juhul ei jõua müügijuht kliendile selgitada, millal talle tagastatud tellimuse eest raha hüvitatakse. See teave on usaldusväärse kaitse all finantssüsteem raamatupidamine.

1.2.2 Funktsionaalse organisatsioonistruktuuri kasutamise tagajärjed

Jaotises 1.2.1 näidatud funktsionaalse organisatsioonilise struktuuri korral eluring Kliendi tellimust killustavad infosüsteemid, mis koguvad selle kohta teavet samm-sammult. Protsessi igas etapis edastatakse funktsionaalse tellimuse teave järgmisele osakonnale, mis põhjustab iga kord töötlemise viivitusi. Lisaks tekivad arusaamatused ja arusaamatused sellest, et saabuvat teavet ei tõlgendata alati nii, nagu seda edastav "funktsionaalne kindlus" oli ette näinud (vt. Riis. 1.2). Iga osakond kasutab oma terminoloogiat ja "kodeerib" sõnumeid vastavalt oma subkultuuri seadustele.

Üllataval kombel on funktsionaalse organisatsioonistruktuuri kliendile orienteerumist kõige enam takistavad tegurid samal ajal ratsionaalse juhtimise nurgakivid, mida kirjeldatakse järgmiselt:

Pädevus. Etteruttavalt võib öelda, et meie organisatsioonid ei oleks suutnud saavutada sellist edu, mis neil on olnud, kui meie inimesed poleks pädevad. Pädevad töötajad loovad aga oma valdkonnale piirid ja hakkavad nende piiridega samastuma. Selle asemel, et öelda "Ma töötan ABC-s", ütlevad töötajad: "Ma olen teadus- ja arendustegevusest/tootmisest/finantseerimisest/hankevaldkonnast". Pädevatele töötajatele meeldib jääda kompetentseks. Just selle omaduse pärast nad tööle võeti ja sellega nad end samastavad.

Automatiseerimine. Haldus ja aruandlus peaksid olema võimalikult palju automatiseeritud ning IT-süsteemid peaksid äri toetama. Varem tähendas see keskendumist traditsioonilisele infosüsteemid"kindluste" peal. Traditsioonilised süsteemid töötati välja vastavalt lähteülesanne saadud "kindluste" pädevatelt haldajatelt. Nad töötlevad ainult andmeid, mis on nende osakondade jaoks olulised, ja koostavad ainult aruandeid, mis tõendavad nende asjatundlikkust. Selline lähenemine suurendab killustatust, muutes protsessi läbipaistmatuks, tülikaks ja ebatõhusaks.

Esituspreemiad. Ratsionaalne juhtimine väidab, et preemiad, stiimulid ja mõõtmissüsteemid on loodud kõrgete tulemustega töötajate premeerimiseks. Funktsionaalses organisatsioonilises struktuuris ei mõõdeta tulemuslikkust aga mitte kogu protsessi tulemuslikkuse, vaid iga osakonna tulemuslikkuse tasemega. Võtmeisikud tulemuslikkust (KPI), mida kasutatakse premeerimiseks professionaalsed saavutused(näiteks pädeva värbamise korral osakonna kulude vähendamine 10%), tegelikult võivad need vähendada kogu "otsa otsani" protsessi efektiivsust (näiteks tellimusest makseni).

1.2.3 Mis muutub SAP-i kasutuselevõtuga?

SAP on integreeritud tarkvara, mis sihib kõiki organisatsiooni tugipunkte ja ühendab need ühiste andmete ja sujuvate liideste kaudu. SAP-i eesmärk on protsessifragmentide täielik integreerimine, olgu selleks siis raamatupidamine ja aruandlus, hankimine-maksmiseks, tellimine-maksmiseks või rendileandmine.

Killutatud protsessi integreerimine on suur ümberkujundamise väljakutse. Protsess muutub läbipaistvaks, kuna tehingute sooritamine on SAP süsteemide arendamisel esikohal. SAP kohandab ka teostatavat andmevoogu vastavalt tehingu sooritamisele. See on väga oluline punkt, sest nii muudetakse põhjalikult nii töötajate töövõtteid kui ka info levitamise viise ja sellele juurdepääsu põhimõtteid. Täpsemalt kohtate järgmisi rakendustulemusi, mis sunnivad teid oma tavapäraseid eesmärkide saavutamise viise ümber mõtlema:

• Tööülesandeid ei piira enam konkreetse osakonna infosüsteem. Sa ei pääse mitte ainult ligi teiste "kindluste" andmetele, vaid saate ka kontrollida enda sisestatud andmete sobivust edasiseks kasutamiseks. See tähendab, et peate ülesande täitmisel paremini aru saama teile järgneva töötaja tööst.
• Organisatsiooni piirid kaovad, kuna sujuvad liidesed võimaldavad kõike näha organisatsioonilised funktsioonid. Tegelikult põhjustab see töötajates “kultuurišoki”, kuna kõik kogunenud teadmised ja segadus teistes osakondades muutuvad neile ootamatult kättesaadavaks. Tavapärased vertikaalsed suhtlus- ja infovood kaovad ära ning asenduvad protsessi toimimises horisontaalsetega.
• Tavalised töötajad saavad teatud võimu, sest. saada juurdepääs andmeuniversumile. Teave on jõud, nii et selline ümberjagamine on suur asi, võttes osa sellest võimust juhtidelt ja jagades selle realiikmetele. Samas, et töötajate vahel pole mõtet volituste jagamisel, kui nad ei vastuta oma tegude eest. Õigete andmete õigeaegne sisestamine on ülioluline. Seetõttu on võib-olla kõige olulisem muutus suhtumises: töötajad ei ole enam kontrollitud andmetöötlejad ja neist saavad iseseisvad vastutustundlikud isikud, kes mõistavad sügavalt toimuvaid protsesse. SAP töötab ainult siis, kui töötajad vastutavad isiklikult süsteemi sisestatud teabe eest.
• Protsessid standardiseeritakse ja süsteem loob teid täpselt määratletud töövoogudesse. Arveid ei maksta ilma vastavate ostutellimusteta, laoseisu ei uuendata ilma tootmistellimuse nõuetekohase kinnituseta, tooteid ei tarnita ilma arvete ja kaubaprobleemideta. Tänu sellele muutuvad kangelasteod (“Teeme lihtsalt ära ja vormistame dokumendid hiljem”) võimatuks. See on tõeline probleem, kui igapäevane töö koosneb mittesüsteemsetest sekkumistest. Standardprotsessid mõjutavad oluliselt ka teabe sisestamise viisi ja muudavad tuginõudeid. Kuna kõik osakonnad peavad töötama sama süsteemiga samade andmetega, on süsteemi saadavus ja reageerimisajad kriitilisemad kui kunagi varem.

1.2.4 Mis on SAP juurutamise olemus: personalijuhtimine

SAP jääb truuks oma lubadusele tõsta äriprotsesside efektiivsust. See võib teie äritegevust täielikult muuta. SAP-i juurutamine võimaldab andmete jagamist ja suurendab funktsionaalsusevahelist suhtlust. Need tulemused saate igal juhul, meeldib see teile või mitte, seega on parem saavutada kontroll nende protsesside üle niipea kui võimalik. Mis tahes tarkvara juurutamisel pöörame tähelepanu järgmistele punktidele:

• vajab analüüsi
• konfigureerimine/arendus
• riistvaranõuded ja süsteemi jõudlus
• koormuse planeerimine
• andmete puhastamine
• kasutajakoolitus
• seadmete ja kasutajate vastuvõtukontroll

Need tegurid on vajalikud, kuid mitte piisavad edukas rakendamine SAP. SAP-i juurutamise edukus sõltub suuresti mittetehnilise ressursi – personali – juhtimisest. Michael Hammeri (2005) sõnul on SAP-i juurutamise edu võtmeks järgmised tegurid:

• SAP juurutamise positsioneerimine strateegilise äriprobleemina
• projektimeeskonnad, kellel on spetsiaalsed vahendid organisatsiooni kõigist osakondadest
• otsustusõiguse üleandmine protsessi eest vastutajatele (seda punkti tuleb rõhutada, sest paljudes organisatsioonides pole isegi protsessi eest vastutajaid). Nendel töötajatel peab olema nõutav volituste tase ning nad peavad olema oma rolli jaoks valmis ja mõistma.
• pidev töö metoodiline alus vastavalt projekti plaanile
• kasutades süsteemi, et teha otsuseid kiiresti ja vältida probleemide uuesti läbivaatamist
• jõupingutuste koondamine ja energia kokkuhoid
• ajajaotus ja planeerimine realistlikest ja muutumatutest tähtaegadest
• projekti elluviimise tagamine läbi ettevõtte täieliku osaluse
• jõupingutuste tasakaalustamine realistliku ulatuse ja ulatuse piires
• tarkvara juhtimine, mis ühendab kõik ülalnimetatu
• tõsine suhtumine igasse etappi
• pidev liikumine muutuste juhtimise teel: inimfaktor
• vastutus tegevuse ja juhtimise eest.

Pange tähele, et ükski neist kriitilistest eduteguritest ei ole oma olemuselt tehnoloogilised. Kõik need on organisatsioonilised probleemid. Seetõttu vastab tõele Michael Hammeri populaarne väide: "Personal on suurim probleem."

1.2.5 Näited ettevõtetest, kes võtavad protsesse tõsiselt

muutsid enne SAP-i juurutamist oma protsesse ja struktuure. Peate veenduma, et inimesed ja struktuurid on organiseeritud nii, et nad saaksid sujuvalt liikuda tööle täielikult integreerituna. Alles seejärel saab hakata mõtlema oma organisatsiooni efektiivsuse tõstmisele SAP-i abil.

Ettevõte A: rahvusvaheline ettevõte keemiatööstuses

Keemiatööstuse globaalse mängijana on sellel ettevõttel täielik vertikaalne ahel tootmisest avalikkusele müügini. Ajalooliselt on ärikasv toonud kaasa palju kohalikke müügipunkte, millest igaühel on väike toodang ja väike mälumaht. Igal neist punktidest oli teatav iseseisvus, mis aitas kaasa kõrge tase detsentraliseerimine. Kohalikud punktid kogusid oma praktiline kogemus, tootis ja tutvustas oma

oma andmeid ja tuginesid nendele oma töös. Alguses oli väga raske veenda töötajaid standardimise ja tsentraliseerimise eelistes. Nad korraldasid oma maailma tavapärasel viisil ja kõik toimis hästi: kohalikud jaotuskeskused koos kohaliku klienditoega; kohalik omavalitsus ostab suurel alal; vedude lokaalne planeerimine ja teostamine; kohalikud arved ja kohalikud varuosade laod seadmete hooldustöödeks.

Seoses suurenenud konkurentsiga ning energia- ja toorainehindade tõusust tingitud kasumi vähenemisega, otsustas ettevõtte juhtkond käivitada rahvusvahelises mastaabis standardimisprojekti. Tulemuseks on integreeritud SAP-keskkond, millel on geograafiline jaotus piirkondadeks, mis omakorda hõlmavad paljusid müügikohti.

Iga müügikoht tsentraliseeris oma ärifunktsioonid ja asus neid täitma kogu piirkonda arvestades. Iga piirkond sai teeninduskeskuse iga järgmise funktsiooni jaoks:

• jaotus ja ladustamine on tsentraliseeritud ühte punkti. Kohalikud varud on veel olemas, kuid kõiki ühe piirkonna varusid haldab tsentraalselt üks keskus.
• hangete osas kehtestati kooskõlastustöövood kogu piirkonnale ning üks ühtne koondkataloog võimaldas varasemast paremad hanketingimused.
• tellimuste haldamiseks ja klienditeeninduseks on üks kontaktpunkt.
• samuti tsentraliseeritud oli transpordi planeerimine.
• kontroll varuosadega tarnimise üle saavutati koondamisega üheks kesklaoks, mis teenindab kogu piirkonda.

Ettevõte B: rahvusvaheline autotootja

Selles ettevõttes, millel on esindused üle maailma, kõik protsessid finantsaruanded toetasid kohalikud süsteemid, mis keskendusid peamiselt kohalike juriidiliste nõuete toetamisele. Lisaks paigaldati süsteemid enamikul juhtudel kohalikesse serveritesse. Selle tulemuseks oli järgmine:

• killustatud keskkond raamatupidamine
• raamatupidamissüsteemide arendamine ainult kohalike (seadusandlike) nõuete jaoks
• puudub standardiseeritud või levinud meetodid töö (arvestuse põhimõtted ja reeglid)
• grupi tasandil ühinemine võttis liiga kaua aega
• killustatud teave
• süsteemi killustatus: suur hulk liideseid teistele kohalikele süsteemidele (st tellimuste vastuvõtmise süsteemid)

Kogu see olukord põhjustas efektiivsuse languse, mis väljendub protsessi liiga pikkades täitmisaegades. Lisaks hakkas tehniline infrastruktuur nõudma ka ettevõttelt suuri kulutusi. Ettevõtte juhtkond otsustas SAP-i juurutada. Saadi järgmised tulemused:

• integreeritum keskkond
• globaalne raamatupidamiskeskkond
• standardiseeritud töömeetodid, kasutades valdavalt grupiarvestussüsteeme; üks globaalne kontoplaan
• asendatud pärandsüsteemid
• organisatsiooni infovoo optimeerimine, integratsiooniprotsessi lihtsustamine

Lisaks on uus süsteem tänu globaalse struktuuri kasutuselevõtule muutnud juhtimisarvestuse protsessi sujuvamaks.

Luke Galoppen

Luc Galoppen – vastuste haldamise nõustamise tegevdirektor, konsultatsioonifirma spetsialiseerunud organisatsioonilistele muutustele. Sinu kogemus organisatsiooniliste muutustega töötamise ajal SAP programmid aastal kogus ta töö kaudu erinevad valdkonnad ja suhtlus kasutajakogukondadega, samuti mitmesugused erinevate juhtimisvaldkonna ülesannete täitmisel. Tema klientideks on keemia-, gaasi- ja kosmeetikatööstus. Lisaks loeb ta organisatsioonimuutuste ja kommunikatsiooni teemadel erinevates ettevõtetes ja mitmetes ärikoolides. Hr Galoppen on omandanud magistrikraadi rakendusökonoomikas Leuveni katoliku ülikoolis ja magistrikraadi Euroopa töösuhetes Warwick Business Schoolis.

See veerg sisaldab mõnda peatükki raamatust " Kontroll organisatsioonilised muudatused SAP® juurutamisel ". Selle raamatu on tõlkinud ja välja andnud meie kirjastus. Saate selle osta, klõpsates lingil .

ALPE konsultatsioon pakub täisteenust infosüsteemide arendamiseks ja juurutamiseks erinevate tööstusharude ja ärimahuga ettevõtetes.

SAP juurutamine: kontseptuaalne disain, kohandamine ja .

SAP-lahenduste juurutamine on korraldatud kahte tüüpi metoodikate alusel:

ASAP Fookus ja uuenduslik metoodika AGILE.

Rakendusprojekti etapid vastavalt ASAP Focus metoodikale:

• Lahenduse seadistamine ja väljatöötamine
• Integratsiooni testimine
• Toetus pärast tulemuslikku algust

Rakendusprojekti etapid AGILE metoodika järgi:

• Süsteemi prototüübi juurutamine ja rakendusprojekti koostamine (detailne projektiplaan, projekti korraldusdokumendid, töövõtja ja tellija meeskondade vaheliste suhete määramine koos vastutavate isikute määratlemisega)
• Prototüübis pakutud lahenduste hindamine vastavalt Kliendi ärinõuetele ja kohalikele juriidilistele nõuetele (projektide puhul väljaspool Vene Föderatsiooni territooriumi)
• Lahenduse kvalifikatsioon (deltanõuete kooskõlastamine kliendi poolt, ideekavandis sätestatud)
• Väljalase 1 seadistamine ja arendus
• Põhikasutajate koolitus
• Versiooni 2 seadistamine ja arendus
• Prototüübi testimine ja deltanõuete määratlemine
• Väljalaske 3 seadistamine ja arendus
• Prototüübi testimine ja deltanõuete määratlus =
• Väljalaske 4 seadistamine ja arendus
• Süsteemi aktsepteerimine
• Ettevalmistus produktiivseks stardiks ja stardiks
• Toetus pärast tulemuslikku algust

*väljaannete arv määratakse üldise funktsionaalsuse keerukuse alusel. Selle lähenemisviisi eelisteks on see, et klient "sukeldub" süsteemi funktsionaalsusesse varasemates etappides (sissejuhatav koolitus on vajalik juba 1. versiooni juurutamise etapis, seejärel süsteemis olevate versioonide vahetestimine). Seejuures on viidud miinimumini riskid, et rakendatud funktsionaalsus ei vasta Kliendi nõuetele.

SAP ERP-lt üleviimine S4HANA-le

SAP S/4HANA on uue põlvkonna ERP ettevõtte põhiprotsesside (finants- ja juhtimisarvestus, tootmine, logistika, müük ja teenindus) automatiseerimiseks, mille eesmärk on saada teie ettevõtte tõeliseks digitaalseks tuumaks.

Peamised omadused ja eelised:

• SAP-i ja tema partnerite 45-aastase kogemuse kogunud parimad tööstustavad.
• Uusim liides kasutaja FIORI on ühendatud mis tahes seadme jaoks, võimaldab kasutajatel süsteemiga kiiresti kohaneda ja tööd nautida.
• Masinõppeskriptide kasutamine rutiinsete toimingute abistamiseks.
• Asjade Interneti (Internet of Things) kontseptsiooni toetamine, et ühendada kõik ettevõtte varad ühtsesse võrku.
• SAP HANA suure jõudlusega InMemory andmebaas võimaldab tohutute andmemahtude reaalajas töötlemist. Saate aruande, mille koostamine mõne sekundiga võttis mitu tundi.
• TCO vähenemine andmebaasi tihendamise ja rutiinsete protseduuride kiirendamise tõttu

ALPE4HANA

ALPE4HANA on Venemaale mõeldud lokaliseeritud lahendus SAP S/4HANA platvormil tootmisettevõtted, ettevõtted hulgikaubandus ja sisaldab järgmiste funktsionaalsete valdkondade äriprotsesse:

• rahandus (raamatupidamine, juhtimisarvestus);
• tootmise planeerimine ja raamatupidamine;
• turundus- ja müügijuhtimine;
• ostu- ja varude haldamine;
• ja sisaldab ka spetsiifilisi Venemaa ettevõtted aruandluse vormid ja esmane arvestus.

ALPE4HANA eeliseks on see, et tegemist on valmis eelseadistatud lahendusega, mis võimaldab järgnevatel juurutustel riske vähendada. See põhineb parimate disainilahenduste koondamisel.

Tegemist on eelarve mõttes suhteliselt soodsa lahendusega, mis kasutab lokaliseeritud äriprotsesse koos valmiskonfiguratsiooni ja dokumentatsiooniga.

Suureks plussiks kliendi seisukohalt on süsteemi prognoositavus ja nähtavus. Juba prototüübi demonstreerimise ajal näeb klient, mis ta lõpuks saab.

Lahendus sisaldab eelkonfigureeritud kohustuslikke aruandlusvorme Vene Föderatsiooni jaoks.

Esindab automatiseeritud süsteem ettevõtte peamiste sisemiste protsesside, sh raamatupidamise, finants-, tootmise, kaubanduse, personalijuhtimise, laovarude ja paljude muude tegevusvaldkondade juhtimine. Äriprotsesside parim tava, paindlikkus, mastaapsus, kohanemine mis tahes riigi õigusliku kontekstiga ja individuaalsed vajadused konkreetne ettevõte - Saksa tarkvaraarendajate loodud süsteemi peamised edutegurid, millest on saanud üks enimkasutatud maailmas.

SAP-i kasutuselevõtt on tõsine, mitmeetapiline protsess ettevõtte üleminekuks põhimõtteliselt erinevatele juhtimisvormidele. See hõlmab projektieelset ettevalmistamist ja optimaalsete lahenduste valikut nii tehnilisest kui ka rahalisest küljest.

Üks kõige enam aktuaalsed teemad, mis pakub huvi klientidele, kes on otsustanud juurutada SAP - projekti maksumus. See koosneb paljudest teguritest, kuid meie ettevõtte jaoks on selle kehtivus kõige olulisem kriteerium edukas rakendamine projekt. Meie spetsialistid pakuvad ratsionaalseid lahendusi, mille rahalise poole arvutamisel võetakse arvesse konkreetse kliendi maksimaalset praktilist tulu.

SAP-süsteemi juurutamist võib käimasolevate transformatsioonide sügavuse osas pidada üheks olulisemaks verstapostiks ettevõtte arenguloos, mille edu sõltub hästi koordineeritud tööd arendajad ja ettevõtte enda töötajad. Samas osalevad süsteemi juurutamises mitte ainult IT-teenused, vaid ka kõik teised struktuuriüksused.

SAP juurutamise tulemused

SAP juurutamine ettevõttes võimaldab lahendada erinevaid tootmis-, turundus- ja juhtimisülesandeid, mis mõjutavad nii tulemusnäitajaid üldiselt kui ka konkreetsetes tegevusvaldkondades.

Peamised SAP-i rakendamise eelised on järgmised:

• valmistatud toodete (tööd, teenused) maksumuse vähendamine;
• tööviljakuse suurendamine olemasolevate lähenemisviiside, juhtimismeetodite ja äriprotsesside kvalitatiivse muutuse kaudu;
• lepingulise distsipliini tugevdamine ja tarnetähtaegadest kinnipidamine;
• juurdepääs kvaliteetsele analüüsile;
• äriprotsesside juhtimise parandamine;
• juhtimisotsuste kvaliteedi ja kiiruse parandamine;
• ja kõigi nende muutuste tulemusena - ettevõtte konkurentsivõime kasv turul, kapitalisatsiooni ja saadava kasumi suuruse kasv.

SAP juurutamise peamised etapid

SAP-i edukaks arendamiseks ja juurutamiseks on vaja kavandatud SAP-tehnoloogiate täielikku integreerimist ettevõtte olemasoleva teabearhitektuuriga. Esinejalt nõuab see ennekõike tõsist suhtumist tehnilisi teadmisi, laialdast kogemust SAP süsteemide ja moodulite juurutamisel, samuti sügavat arusaamist äritegevuse spetsiifikast ja tootmistegevus klient.

SAP juurutamise peamised etapid on:

• Projekti koostamine (Projekti harta, projektiplaan, määrused on koostamisel. Toimub küsitlus ja lahendusarhitektuuri väljatöötamine)
• Kontseptuaalse äriprojekti väljatöötamine ("olla" kirjeldus SAP terminoloogias. Organisatsioonistruktuurid; põhiandmed; äriprotsessid; väljundvormid; aruanded; täiendused. Skriptide ettevalmistamine funktsionaalseks testimiseks)
• Prototüübi ja FT seadistamine (Prototüübi süsteemi seadistamine ja testimine koostatud stsenaariumide järgi. Põhiandmete koostamine kliendi poolt (teatmikud). Integratsiooni testimise stsenaariumi koostamine)
• Süsteemi ja IT kohandamine (Integratsiooni testimine) (Süsteemi häälestamine funktsionaalse testimise tulemuste põhjal. Integratsiooni testimise läbiviimine. Algandmete lõplik viimistlemine. Projekti käigus vajalikud arendused, mis tavaliselt võtavad mitte rohkem kui 10-15% kogusummast tööst)
• Süsteemi ettevalmistamine tootlikuks käivitamiseks (tööjaamade juurutamine. Lõppkasutajate koolitamine. Põhi- ja muutuvate andmete laadimine.)
• Tootlik algus ja produktiivse alguse tugi (täiendav põhi- ja muutuvate andmete laadimine. Operatsioonitugi lõppkasutajatele. Esimeste perioodide sulgemine)

Meie ettevõtte spetsialistide väljaõppe tase, nende sügavad teadmised tootmisprotsessid ja ärijuhtimise mehhanismid ning meie enda juurutusmetoodika kättesaadavus võimaldab tagada erineva keerukusastmega SAP süsteemide kiire ja kvaliteetse juurutamise.

Erinevalt traditsioonilistest tarkvaraarendusprojektidest jaguneb SAP juurutamine kolmeks faasiks: juurutuseelne, juurutamine ja juurutamise järgne. Kasutuselevõtueelset etappi käsitletakse peatükkides 10 ja 11. Rakendamist AcceleratedSAP (ASAP) metoodika abil käsitletakse peatükkides 12 kuni 17. Kasutuselevõtujärgset etappi käsitletakse peatükkides 18 ja 19.

Eelrakendus Rakenduseelne etapp hõlmab projekti ja korralduskomitee moodustamist, rakendusprojekti meeskonna loomist ja paigaldamist. arvutiseadmed ja SAP tarkvara. Tarkvara installeerimine hõlmab riistvara ja infrastruktuuri ettevalmistamist, operatsioonisüsteemide, andmebaaside, klienttarkvara ja SAP R/3 süsteemi paigaldamist. SAP-i juurutamise haldusfunktsioon hõlmab süsteemihaldust, R/3 operatiivjuhtimist, võrguhaldust, andmebaase, printereid, kliendi- ja kasutajaprofiile, turvahaldust jne. Teine oluline tegevuse aspekt selles etapis on juurutusprojekti meeskonna koolitamine. ja teised kasutajad Sellest aspektist sõltub kogu projekti edu.

Koolitus Arvestades SAP-i rakendusprojektide lühikesi tähtaegu, rõhutab SAP koolitust kui iga sellise projekti edu kriitilist komponenti. SAP pakub laia valikut koolitusi, mis hõlmavad mis tahes SAP-projekti kõiki organisatsioonilisi aspekte. Nende kursuste teemad ulatuvad süsteemi üldisest ülevaatest kuni konkreetse teema põhjaliku uurimiseni. Kursused on jagatud kolme raskusastmesse:

1. tase – ühe- kuni kahepäevased kursused, sissejuhatus R/3 tehnoloogiasse 2. tase – kolme- kuni viiepäevased kursused, mis pakuvad esialgset spetsialiseerumist teatud valdkonnas. Tase 3 – kolme- kuni viiepäevased kursused, mis annavad põhjalikud teadmised 2. tasemel õpitud valdkonnast .

10. taseme kursused on mõeldud neile, kes teevad süsteemi osas põhimõttelisi otsuseid ning need on soovitatav läbida enne juurutusprojekti algust.

SAP pakub SAP partneritele ka Akadeemilisi kursusi, mis kestavad 5-7 nädalat ja sisaldavad ühe või teise mooduli (FI, CO, HR, SD, АВАР, Basis jne) intensiivset õpet. Need kursused hõlmavad konkreetse mooduli kõige olulisemaid aspekte alates mooduli tundmisest kuni konfiguratsiooni ja toimimise põhjaliku uurimiseni näite varal. kaubandusettevõte. Nende kursuste lõpetajad saavad ühes või teises moodulis tiitli "Certified Consultant". Kui varem olid need kursused avatud vaid SAP konsultatsioonipartneritele, siis nüüd on need avatud kõigile SAP klientidele.

SAP installimine

SAP-i installimine hõlmab SAP-i baaslitsentsi installimist ja kasutajaliidese seadistamist. See võimaldab SAP-süsteemil teostada ranget kontrolli kvaliteedi ja tõhususe üle.

Väike- ja keskmise suurusega ettevõtetele soovitab SAP AcceleratedSAP juurutusmetoodikat, mis koosneb viiest etapist:

Projekti ettevalmistamine

Ettevõtte protsesside diagrammi koostamine

Rakendamine

lõplik ettevalmistus

Käivitamine ja tugi.

Juurutamisjärgne etapp Kasutuselevõtujärgne etapp hõlmab süsteemiteenuste, nagu SAP Help, kadunud andmete taastamise süsteemide ja arhiivisüsteemide installimist. Pärast rakendamist põhimoodulid saab hakata juurutama teisi mooduleid - näiteks SAP Data Warehouse (BW), SAP Workflow jne, samuti tutvuda SAP süsteemiarhitektuuriga, mis võimaldab lihtsalt ja kiiresti lisada süsteemi uusi funktsioone.

Sest tõhus töö SAP süsteemid oluline roll mängib juurutusmeeskonna ja lõppkasutajate koolitust.