Müügijuht on iga ettevõtte nägu. Tema kohustuste hulka kuulub lisaks toodete või teenuste müügile ka ettevõtte esindamine läbirääkimistel, näidates selle eeliseid konkurentide ees, kujundades vastaspoolte suhtes sellesse positiivset suhtumist. Juhi äri- ja isikuomadused võimaldavad püstitatud eesmärke edukalt saavutada.

Juhi üks olulisemaid omadusi on suhtlemisoskus. Ta peab suutma leida vestluspartneriga ühise keele ja seadma ta positiivselt üles. Laias tähenduses hõlmab see omadus mitmeid põhipunkte:

• oskus läbirääkimisi õigesti pidada;
• põhitehnikate ja müügitehnikate täiuslik valdamine;
• oskus klienti kiiresti võita, dialoog õiges suunas üles ehitada;
• võime hoida pidevat kontakti peamiste osapooltega kogu nendega töötamise aja;
• teadmised oma ettevõtte tootest, oskus seda kõige soodsamas valguses esitada, näidata konkurentide ees eeliseid.

Müügimehel on ülimalt oluline sisemine tuum. See on võime nõuda omaette, eetika ja viisakuse piire ületamata, leida õiged sõnad ja faktid, et veenda ostjat, et talle pakutakse parimat toodet.

Müügijuhi isikuomadused on väga olulised ja neist sõltub sageli tema töö efektiivsus. Kutseoskused arenevad koos kogemustega, kujunevad pärast koolitusprogrammide ja koolituste läbimist, kuid neist ei piisa. Tõeline edu tuleb ainult neile, kellel on õnnestunud vajalikud iseloomuomadused välja arendada.

Juhi isikuomadused

Igal „müügimehel”, olenemata tema töö konkreetsest valdkonnast, peavad olema kindlad isikuomadused. Need sisaldavad:

• Esitatav välimus.
• Lai väljavaade.
• Oskus leida lähenemine erinevatele inimestele.
• Täiuslikult suuline ja kirjalik kõne.
• Oskus leida kompromisse ja konfliktidest välja tulla.
• Isiklik võlu.
• Tugev motivatsioon hästi müüa.

Kõik need omadused on väga olulised iga müügijuhi jaoks, olenemata piirkonnast, kus ta töötab. Iseloomu tugevus, motivatsioon, enesekindlus ja võime leida lähenemine igale kliendile - just see võib tagada iga juhi edu.

Müüja professionaalsed omadused

Millised omadused peaksid müügijuhil olema? "Müüki" võib nimetada mis tahes ettevõtte võtmetöötajateks, sest ükski organisatsioon ei saa eksisteerida ilma oma kaupade või teenustega kauplemata. Firmad kulutavad müügiosakonna töötajate leidmiseks sageli palju aega ja raha. See juhtub seetõttu, et nad valivad välja kandidaadid, kes vastavad eduka juhi teatud psühholoogilise ja professionaalse portree omadustele.

Viimase kõige olulisemad omadused hõlmavad järgmist:

• Suurepärased teadmised müügiteooriast;
• Töökogemus, soovitavalt sarnastes valdkondades;
• Omades sidemeid, kliendibaasi ja laia kontaktide loetelu
• Isikuomadused, mis võimaldavad kaupu ja teenuseid edukalt müüa.

Muidugi ei ühendata kõiki neid omadusi alati igas konkreetses kandidaadis. Kuid suurem osa tööandjatest juhindub just nendest ja seetõttu peaksid algajate "müük" proovima neid täita.

Näiteks müügiteooria alaste teadmiste tugevdamiseks peate lugema erialakirjandust, olema avatud uuele teabele ja osalema perioodiliselt erikoolitustel. Kõik see viib varem või hiljem selleni, et spetsialist valdab vabalt erinevaid tehnikaid ja tehnikaid, mis võimaldavad tal klientidega produktiivsemalt suhelda.

Kasulik oleks tutvuda, mis võimaldab teil tööd tõhusamalt korraldada.

Neid tehnikaid ei pea mitte ainult teoreetiliselt mõistma, vaid ka praktikas fikseerima, alles siis saab neist usaldusväärne alus. edukas töö... Sama oluline on teada müüdava toote kohta kõike. Ainult olles teadlik selle põhiomadustest, saab müük seda klientidele kõige soodsamas valguses näidata. Oskus ettevõtte tooteid põhjalikult uurida on oluline omadus, mis täiendab juhi professionaalseid omadusi.

Kuidas alustada müügijuhi karjääri

Esialgu on soovitatav võtta ükskõik milline sobiv töökoht... Ärge olge liiga valiv: edukaks karjääriks peate omandama põhikogemuse, mis tõendab teoreetiliste teadmiste olemasolu ja oskust neid rakendada. See võimaldab teil mõista ka tegeliku turu põhimõtet, mõista selle konjunktuuri moodustumist, koguneda, isegi kui see on veel väike, kuid oma kliendibaas.

Iga „müüja“ on lihtsalt kohustatud oma tööga „põlema“ ja seda tuleks kohe tunda. Selline töötaja püüab alati rohkem ja paremini müüa, ta on avatud uuele teabele. Sellise "säde" olemasolu on iga juhi kõige olulisem omadus. Ilma selleta on ka parimad professionaalsed omadused asjatud.

Kui on soov müüa, siis varsti järgneb kõik muu: kogemused, kliendibaas ja teoreetilised teadmised. Kõik see tuleb ajaga, kuid "sädet silmades" ei saa muul viisil, välja arvatud sünnist saati.

Sissejuhatus

1. Juhi välimus

2. Juhi isiklikud ja ärilised omadused

Järeldus

Kasutatud allikate loetelu

Sissejuhatus

Oma töös tahan mõista, milline peaks olema tänapäevane juht. See teema on minu jaoks kõige asjakohasem, kuna minu tulevane eriala on juhataja. Minu arvates sõltub minu erialane edu tulevikus sellest, kui põhjalikult ma seda teemat enda jaoks uurin. Kuna mul on selge ettekujutus sellest, milline peaks olema tänapäevane juht, ja saan selgelt aru, mille nimel pean pingutama ja milles end täiendama.

Selle teema avaldamiseks pean uurima, milline peaks olema juhi välimus, samuti juhi isiklikud ja ärilised omadused.

1. Juhi välimus

"Neid tervitavad riided - neid nähakse mõttes eemal!" (rahvalik ütlus)

Minu arvates tuleb kõigepealt kirjeldada, milline peaks juht olema, kirjeldada, milline peaks olema juhi välimus (pilt). Kuna juhi välimus on esimene samm edu saavutamiseks, sest potentsiaalse partneri või kliendi jaoks on ülikond omamoodi kood, visiitkaart, mis näitab kindluse ja usaldusväärsuse astet.

Korralik, maitsekalt riides, vormis - see on äriinimese välimus, keda teised heatahtlikult tajuvad. Ja küsimus pole siin mitte ainult maitse keerukuses, vaid ka selles, et sellise inimese välimus annab tunnistust tema austusest inimeste vastu.

Riidekapi koostamisel peaks aluspõhimõtteks olema rõivaste mitmekülgsus.

Rõivaste jaoks on sama oluline nõue ka selle puhtus. Korrastamatus tekitab alati ebameeldiva tunde ja näitab lugupidamatust teiste vastu. Teine oluline rõivaste elementaarne nõue - täpsus. Halvasti seotud või ühele küljele surutud lips, puhastamata kingad ja halvasti triigitud riided viitavad tülikale kiirustamisele või laiskusele, vähenõudlikkusele iseenda suhtes või ükskõiksusele teiste suhtes. Kõik need väikesed ja suured puudused põhjustavad igal juhul tagasilükkamist või halvustavat tagasilööki.

Äririietuse funktsioonid.

Välimuse kujundusele mõeldes tuleks meeles pidada, et riietus suhtlemisel täidab vähemalt kolme funktsiooni: esitlus, regulatiivne, informatiivne.

Esitlusfunktsioon on see, et riided esindavad nende omanikku kogu maailmas. Täpsemalt, isiksuse eneseesitlus, isiksuse eneseesitlus toimub läbi riietuse, kuna inimene ise tahtis, otsustas või on mingil põhjusel sunnitud nii riietuma.

Regulatiivne funktsioon on see, et rõivad võivad reguleerida ärisuhtluses osalejate vahelisi suhteid.

Näiteks võib ärivaldkonnas töötava naise läbipaistev pluus ja miniseelik (mitte äriülikond, nagu see peaks olema) nihutada oma meeskolleege puhtalt ärisuhete asemel kurameerimise poole.

Teabefunktsioon rõivad ilmnevad selles, et rõivad edastavad omaniku kohta mitmesugust teavet, mõnikord isegi seda, mis on paremini varjatud. Esiteks on see teave selle kohta, kuidas inimene ennast esindab, kuidas ta tahaks teistele ilmuda, mida inimene arvab oma atraktiivsusest ehk mis on inimese “mina-mõiste”. Rõivad teavitavad ka omaniku päritolu, maitset, harjumusi, meeleolu, sissetulekut. Huvitaval kombel tähendab sõna "ülikond" ladina tõlkes sõna otseses mõttes "eluviisi".

Uuringud näitavad, et peaaegu kõik täiskasvanud saavad seda oma riietuse järgi öelda sotsiaalne staatus isik ja märgib umbkaudu okupatsiooni.

Reeglid juhile.

Ärisfääris on äristiil sotsiaalselt heaks kiidetud. Isikut, kes järgib välimuse kujundamisel äristiili, peetakse atraktiivseks.

Ärimehe äristiil on rõivad ja aksessuaarid, mis võimaldavad teil välja näha professionaalsed, autoriteetsed, enesekindlad, kindlad, usaldusväärsed, kuid mitte ilma teeskluseta armu ja elegantsi.

Ärinaise äri stiil on võimalus kuulutada ennast vääriliseks äripartner... Selgub, et kui naine on riides äri stiil, siis teised naised ja mehed, kes tajuvad teda omistavat talle selliseid omadusi: kriitiline, tõsine, enesekindel, taktitundeline, intelligentne, töökas, organiseeritud.

Riiete valimisel peate valima õige värvi. Ärirõivaste jaoks on kõige rohkem võitnud värvid must, valge, hall, sinine, oliiv, pruun ja pastell. Eredad ja küllastunud värvid pole head.

Jalatsite valimisel tuleb meeles pidada, et ettevõtte kuvandi jalatsid peaksid olema rangetes klassikalistes vormides, madala, stabiilse kontsaga (mitte kõrgemal kui 4-5 cm), mitte mingil juhul massiivsed ja mitte habras. Samuti ei soovitata avatud varba või kontsaga kingi, kuna need loovad haavatavuse ja delikaatsuse mulje.

Naisjuht peab meeles pidama ärimeigi reegleid. Jumestus peab olema loomulikes rahulikes toonides, pealetükkimatu, pigem range, mitte trotslik. Erksad trendikad toonid on soovitatav välja jätta. Sama kehtib ka maniküüri kohta.

2. Juhi isiklikud ja ärilised omadused

Teadmiste, võimete, isiklike ja ärilised omadusedmis juhtidel peaks olema, pööratakse nüüd palju tähelepanu. Paljud teadlased, erinevate tootmiskorralduse meetodite ja vormide väljatöötamisega seotud koolide esindajad, püüdsid sõnastada põhinõuded, mida ideaalne juht peaks rahuldama. Kuid selgus, et selliseid konkreetseid nõudeid on peaaegu võimatu tuvastada, kuna nõuded juhile ei saa olla kõikides tingimustes ühesugused, vaid sõltuvad keskkonna omadustest, milles juht peab töötama. Kuid samal ajal saab ja peaks töötingimusi ettevõtte arendamise protsessis muutma ja seetõttu on oluline, et juht oskaks sõltuvalt loodud tingimustest juhtimismeetodeid ja -stiili muuta. See on eelkõige juhi võime äri edukalt juhtida mis tahes tingimustel.

Juhtide jaoks on oluline mõista inimeste vajadusi ja nõudmisi, oskust õigesti hinnata töötajate potentsiaalseid ja individuaalseid omadusi, kuulata meeskonnaliikmete arvamusi, nõuandeid ja soovitusi, edendada nende algatuste arengut ja neid optimaalselt kasutada praktilises töös.

Korralduslikud oskused aitavad juhtidel luua ja säilitada meeskonnas kindlat, kohusetundlikku distsipliini, ilma milleta ettevõte ei saa normaalselt toimida. Sellist distsipliini ei loo karistamine, mitte alluvate sagedane asendamine, mitte ebaviisakus, vaid õiglane nõudlikkus, oskus julgustada inimesi viljakatele tegevustele, korrektne kasvatus, head suhted inimestega ja juhi isiklik eeskuju. See põhineb alluvate ja juhtide vastastikusel austusel.

Juhi organisatsioonilised võimed määravad terve kompleks tema isiklikest ja ärilistest omadustest, iseloomuomadustest ja võimest teha juhitööd. Juhi jaoks nii olulised peategelase omadused on järgmised iseseisvus ja loov mõtlemine, algatusvõime, sihipärasus ... Juhitöö valdkonnas määrab edu suuresti nii analüüsioskus, paindlikkus suhetes inimestega kui ka vastutustundlik suhtumine töösse, äriettevõtlus. Iga juhi võimed ilmnevad kõige paremini praktilise töö kaudu. Ainult siin saate kontrollida, kuidas ta suudab olemasolevaid võimalusi kasutada, raskustest üle saada ja edu saavutada.

Sellised omadused nagu taktitunne, tasakaalukus, enesekontroll jne on juhi jaoks väga olulised. Need tüüpilised juhi omadused aitavad tal saada usaldusväärsust nii oma alluvate kui ka kogu ettevõtte meeskonna seas. Usaldusväärsuse omamine on ettevõtte edukaks juhtimiseks kõige olulisem eeldus.

Eristades mõisted - juhi teadmised, oskused, äri- ja isikuomadused, saate nende vahelise erinevuse ligikaudselt määratleda: teadmised esindavad tehtavat; oskused ja võimed võimaldavad mõista, kuidas seda teha; äri- ja isikuomadused annavad võimaluse olukorda analüüsida, seda õigesti hinnata, enesekindlust optimaalsete otsuste langetamisel ja energilisi tegevusi rakendamiseks vastuvõetud otsused elus. Ettevõtte kvalifitseeritud juhtimiseks peavad juhil olema asjakohased teadmised tehnoloogia, majanduse, tootmise korraldamise ja juhtimise valdkonnas.

Need teadmised peaksid olema mitte ainult teoreetilised, vaid ka praktilised, mis on saadud töö käigus. Teoreetilise ja praktilise teabe komplekti kogumaht rakendamiseks praktilised juhised sõltub juhi täidetud juhtimisfunktsioonidest.

Mitte kõik, isegi kõige kõrgema kvalifikatsiooniga ja vastavate teadmistega spetsialistid, ei suuda organisatsiooni edukalt juhtida. Juhil peab olema võime juhtida inimesi, ettevõtte meeskonda või selle osakondi. Iga kõige andekam ja tõhusam juht ei suuda edu saavutada, kui ta ei oska oma tööd korralikult korraldada ja planeerida tööaktiivsus ühendada tootmise operatiivjuhtimine paljutõotavate küsimustega. Juhi jaoks on oluline osata tulevikku ette näha, mitte toetuda saavutatule, otsida uusi võimalusi ja reserve, seada meeskonna ees pidevalt uusi, intensiivseid, kuid reaalseid ülesandeid organisatsiooni tegevuse arendamiseks ja parandamiseks.

Operatiivne juhtimine seisneb juhi suutlikkuses kiiresti leida ja konkreetne lahendus tootmisprotsessis pidevalt tekkivatele erinevatele probleemidele. Viivitamine praeguste probleemide lahendamisel viib paratamatult selle tavapärase rütmi ja edusammude rikkumiseni.

Millised isikuomadused peaksid juhil olema?

Isikuomadused, mis aitavad kaasa professionaalse juhtimistegevuse tõhususele, on järgmised:

1. Tegevus.

2. Algatus.

3. Püüdlemine teadmiste ja intellektuaalse arengu kõrge taseme poole.

4. Oskus teisi ära kuulata ja nende arvamuse abil probleemi lahendamiseks õigesti kindlaks teha.

5. Oskus luua töötajatega ärikontakte sõltumata nende positsioonist.

6. Kõrge enesekindlus.

7. Uuenduslik lähenemine juhtimisotsuste tegemisele.

8. Võime töötada kiiresti ja raskelt, kohaneda muutuvate olukordadega.

9. Oskus ennast ja teisi juhtida.

Milliseid erialaseid omadusi juht vajab?

Eduka juhtimistegevuse jaoks on koos isikuomadustega olulised ka professionaalsed omadused. Erinevates valdkondades (äri, turundus, kaupade müük, töö personaliga jne) võivad need üksteisest erineda, kuid kõige olulisemad neist, mis on vajalikud juhtimistööde jaoks, taanduvad järgmistele:

1. Nõutava haridustaseme ja kvalifikatsiooni olemasolu.

2. Nende erialaste teadmiste, oskuste ja võimete pidev täiendamine ja täiendamine.

3. Võime korraldada kavandatud ülesannete tõhus kaasamine kaasates minimaalne kogus esinejad.

4. Oskus valida organisatsiooni tegevuses peamised, prioriteetsed valdkonnad (ettevõte, pank jne)

5. Püüdlemine toetada ja arendada loovat loometööd töötajate meeskonnas.

6. Oskus selgelt sõnastada organisatsiooni eesmärgid ja eesmärgid, rääkida mõistlikult publiku ees.

8. Kõrge samastumine organisatsiooni töötajatega.

9. Võime eesmärgi sihipäraselt mõjutada erialane tegevus töötajad.

Millised tulemuslikkuse omadused peaksid juhil olema?

Nimetatud isikliku ja ametialased omadused, oskus neid aktiivselt ja sihipäraselt rakendada professionaalses juhtimistegevuses võimaldab juhil oluliselt parandada töö kvaliteeti igapäevatöö... Need omadused on järgmised:

1. Ametikohustuste range ja laitmatu täitmine.

2. Oskus eristada oma töös peamist sekundaarsest.

3. Oskus riskida ja tuvastada riskivaldkondi äriprojektide ja plaanide vastuvõtmise ja elluviimise protsessis.

4. Oskus toime tulla intensiivse töörütmiga.

5. Võime näidata objektiivsust ja terviklikkust igas olukorras.

6. Võime ja oskus sõnastada organisatsiooni selgeid eesmärke ja eesmärke.

7. Oskus moodustada ja arendada tõhusaid töörühmi.

8. Teadmised tänapäevastest juhtimisviisidest ja oskus neid praktikas rakendada.

9. Võime oma eesmärgi saavutamiseks inimesi mobiliseerida ja neid enda ümber koondada.

Praegu on juhataja üks populaarsemaid ja kõrgelt tasustatud ametid... Et mõista, miks see nii nõutud on, peaks mõistma, mida mõeldakse sõna “juht” all ja millised omadused peaksid sellel inimesel olema.

Kes on juht ja millised on tema kohustused?

Juht on isik, kes on alalises ametis, kellel on teatud volitused ja kes on volitatud otsustama ettevõtte mõnes tegevuses.

Teisisõnu, terminil "juht" pole selget ja konkreetset määratlust. See võib olla:

- konkreetsete tööde korraldaja;

- ettevõtte või selle osakonna juhataja;

- administraator, kes korraldab tööd.

Inimene, kes soovib selles valdkonnas teatud edu saavutada, peaks teadma, mis on juhi jaoks kõige olulisemad omadused.

Hea juhi jaoks hädavajalikud omadused.

Selle positsiooni jaoks on kõige olulisem kvaliteet elujõud. Selle kvaliteediga inimene saab edukalt hakkama igas stressisituatsioonis ja suudab ebaõnnestumisest kiiresti taastuda. Ei tohiks unustada, et juht on inimene, kellel, nagu kellelgi teisel, peab eduka karjääri loomiseks olema palju enesekindlust.

Eduka juhi üks peamisi omadusi on empaatiavõime... See termin tähendab pädevat hinnangut olukorrale ja võimet asetada ennast teise inimese asemele. See kvaliteet aitab kiiresti leida õiged otsused ja võimaldab teil ennustada teise töötaja tegevust ja tegevust.

Sama oluline omadus on ambitsioon. See kvaliteet võimaldab juhil alustatud äri edukalt lõpule viia ja eesmärgi alati saavutada.

Olulised oskused edukaks juhiks.

Hea juht peab teadma ja oskama palju. Kuid eksperdid toovad välja põhikvaliteedid ja teadmised, mis on vajalikud karjääri loomiseks. Need on suhtlemisoskus, tehnilised ja kontseptuaalsed oskused. Vaatame neid kolme olulist omadust lähemalt.

- see on oskus töötada inimestega ja nende abiga määratud ülesandeid edukalt lahendada. Ettevõtte õitsengul on määravad just suhtlemisomadused. Reeglina kaasnevad suhtlemisoskus ajaga, kuid see oskus nõuab pidevat täiendamist.

Tehniline oskus - need on omadused, mis aitavad määratud ülesandeid kiiresti ja tõhusalt lahendada. Näiteks võime rakendada uusimat tehnoloogiat ja tööriistu konkreetsete tööde tegemiseks.

Kontseptuaalsed oskused Kas inimese võime organisatsiooni õigesti hinnata ja tajuda kui ühte organismi. Hea juht peab suutma andmeid töödelda, süsteemselt mõelda ja ettevõtte tegevust korraldada.

Tingimused, mida juht peaks teadma.

Hea juht peab teadma eriala eripära ja tingimusi, millega tuleb iga päev kokku puutuda. Peamised neist, mida mõista ja meeles pidada, on:

• verbaalne kommunikatsioon;
• volituste delegeerimine;
• konfliktide juhtimine;
• organiseeritud pingutus.

Verbaalne kommunikatsioon Kas kahe inimese võime suhelda ja ühist keelt leida. Hästi määratletud suhtlemisprotsessi abil peab hea juht suutma oma vestluspartnerile teavet edastada ja teda mõistma panna.

Asutuse delegeerimine - see on osa nende volituste ülekandmine üksteisele. Juht saab oma ülesanded teisele töötajale üle anda, et saavutada oma eesmärke ja parandada organisatsiooni efektiivsust üldiselt.

Konfliktoloogia Kas kogu teadus, mis aitab kiiresti ja tagajärgedeta ära hoida eelseisva konflikti ja lahendada olemasoleva. Kui inimesed küsivad endalt, millised omadused peaksid inimesel olema juhikarjääri tegemiseks, tuleb kohe meelde võime konflikte juhtida.

Ettevõtte edukaks toimimiseks on vaja tagada, et selles ei tekiks konflikte. Siis ei häiri miski töötajaid tööprotsessist ja parandab ülesannete täitmise efektiivsust.

Jõudu ja edu

Tugevus on organiseeritud teadmisedväljendub ratsionaalsetes tegevustes.

Ühtegi pingutust ei saa pidada korraldatuks enne, kui asjaosalised koordineerivad oma teadmisi ja energiat täiusliku harmoonia vaimus. Harmoonilise sünergia puudumine on praktiliselt iga ettevõtte ebaõnnestumise algpõhjus.

Mis tahes jõu allikas - organiseeritud pingutus.

Jõud ja edu on peaaegu sünonüümid! Üks järgneb teisele. Seega on kõigil, kellel on teadmisi ja võimet läbi arendada jõudu üksikute mõtete vahelise jõupingutuste harmoonilise ühendamise põhimõte - või muul viisil - võib olla edukas mis tahes erialal ja mõistlikes ettevõtmistes.

Nutikas juht mõistab mitte ainult organiseeritud jõupingutuste seaduse olulisust, vaid arendab selle põhjal oma jõudu.

Juht on väga huvitav ja mitmetahuline eriala, mis nõuab pidevat täiendamist ja täiendõpet. Kui soovite saada edukaks juhiks, peate omandama vajalikud teadmised ja õppima uusi oskusi.

Postitatud 30.01.2018

Sissejuhatus

1. Müügijuhi omadused

1.1 Ekspertide eraldatud kutsekvaliteedid

1.2 Uuringutel põhinev iseloomustus

2. Müügijuhtide motivatsioon

2.1 Miks töötajad ei taha olla aktiivsed

2.2 Kuidas saada juhte müüma

2.3 Kuidas hoida müügijuhte aktiivsena

Järeldus

Kasutatud kirjanduse loetelu

Täna kuulub kuni 25% tööturu vabadest töökohtadest müügispetsialistidele. Just nemad kohtuvad klientidega ja pakuvad neile teenuseid. Müügijuhid kannavad suurimat vastutust ettevõtte maine ja edu eest. Iga minut, iga sekund müüakse maailmas tuhandeid tonne kaupu, tehakse teenusepakkumisi ja koostatakse miljoneid pabereid. Kõik see nõuab tohutut armeed konsultante, kaubandust ja reklaamiagendid, müügijuhid. Nad teevad oma rasket tööd, et õigel ajal ja mugavas kohas saaksite osta kõik vajaliku. See pole lihtne töö ja nõuab tõsist tööd kutsekoolitus ja kui soovite, annet.

Oleme harjunud poodide riiulitel olevate kaupade rohkuse, paljude teenuste pakkumisega ja tajume seda juba elunormina. Sellistes tingimustes nõuab müügijuhi töö erilist lähenemist, psühholoogia tundmist ja omandab erilise tähtsuse.

Millised on siis tööandjate nõuded müügijuhile?

Vastus see küsimus proovime selles töös teada saada.

1. Müügijuhi omadused

1.1 Ekspertide määratud ametikvaliteedid

Professionaalne juht toote esitlusel müümisel ei tohi mitte ainult toodet ennast müüa, vaid see peab näitama ka tema esindatava ettevõtte professionaalsust ja eeliseid. Muidugi peab ta teadma, kuidas leida lähenemine igale kliendile, sest sama toodet on võimatu müüa erinevatele klientidele, esitades seda ühtemoodi. Seetõttu peab professionaalne müügijuht teadma ja oskama kasutada erinevaid müügitehnikaid. Elena Ivanova, ettevõtte „Kadrovi impeerium” ettevõtte IT / Telecom valdkonna konsultant: „Ideaalsel müügijuhi kandidaadil peab tingimata olema eduka müügi kogemus ning ta peab põhjalikult tundma oma profiiliturgu, peamisi tarnijaid ja kõiki potentsiaalseid kliente. Samuti peaks ideaalne müügijuht suutma asjatundlikult läbi rääkida, uute klientidega kontakte leida ja luua, samuti tegeleda müügijärgse kliendihaldusega, s.t. säilitada nendega ärisuhteid. Valdkonna müügijuht infotehnoloogiad peab muidugi tundma oma toodet ja suutma ostjale selgitada selle eeliseid, eeliseid ja vajalikkust ”.

Ideaalseks peetakse seda, et müügijuhi kohale kandideerijal on oma kliendibaas loomulikult selles piirkonnas, millega ta võib-olla koostööd peab tegema, samuti on olemas kaubandussidemed ja muud ärikontaktid. Põhinõuded müügispetsialistidele on igas ärivaldkonnas üsna tavalised. Sest kõrgharidus kuni viimase ajani ei olnud meie riigis elukutselt müügijuhti, tööandjad hindavad diplomit üldiselt tehnikaülikool, ideaalis peaks see vastama ettevõtte profiilile. Töökogemus vähemalt 2 aastat, ehkki, nagu ütleb Express-Personali ehitustegevuse personalikonsultant Vladimir Sukhanov: „Arvestades Venemaa ehitusturu erilist jäikust ja dünaamikat, peaks ideaalne kandidaat müügijuhi ametikohale olema vähemalt 3-aastane töökogemus tingimusel, et nad olid edukas müük... Seda seetõttu, et algajad tulevad ehitusettevõtted Müügijuhina kulutavad nad esimesed kuus kuud ainult turu ja toodete arendamisele, seejärel hakkavad aeglaselt, kuid kindlalt ühendusi arendama, kliente leidma ja müüki tegema. Sellepärast ei piisa, kui professionaalsel müügijuhil on 1-2-aastane töökogemus. Samal põhjusel peavad müügijuhi kohale kandideerijad olema kehtestava, kindla iseloomuga ning suutma partnereid täiuslikult veenda pakutavate toodete täiuslikkuses. "

Müügijuhtide võõrkeelte nõuded sõltuvad tavaliselt tööandjast.

Müügijuhi professionaalsed omadused (lehekülg 1/3)

Põhimõtteliselt on inglise keele oskus kohustuslik ainult lääne ettevõtetes, samas kui vene tööandjate jaoks on võõrkeele oskus vajalik sõltuvalt ettevõtte tegevusvaldkonnast. Nagu ütleb Kadrovi ettevõtte impeeriumi nafta ja gaasi valdkonna personalikonsultant Andrey Skavronsky: „Nafta- ja gaasituru seadmete müügijuht peab oskama inglise keelt, kuna enamik kliente ja tarnijaid on venemaa turg selles valdkonnas on välismaised ettevõtted. "

Ideaalse müügijuhi kandidaadi isikuomadused ei erine ettevõtte tegevusvaldkondades praktiliselt, ehkki igal turualal on oma eripärad. Mihhail Kuzmin, valdkonna personalikonsultant ärikinnisvara Kadrovi impeerium: „Professionaalne müügijuht peab olema aktiivne ja väga seltskondlik. Ideaalset müügijuhti saab hõlpsasti eristada silmade sädeluse, tõelise huvi toodete vastu ja suurepärase motivatsiooni järele töötada. Tal peab olema ka kirjaoskajad suuline kõne, ja esinduslik välimus, kuna ta peab sageli suhtlema ja pidama läbirääkimisi klientide ettevõtete tippametnikega. " Andrey Skavronsky sõnul: "Müügivaldkonna professionaalil peaks olema edu eest tasu, tal on oma motivatsioon oma töös positiivsete tulemuste saavutamiseks, samuti peab ta suutma võita oma partnereid, tunda vestluspartneri meeleolu". Samuti hõlmavad ideaalse müügijuhi isikuomadused veenmise annet, võlu, kõrget suhtlemisoskust ja võimet kliendiga suhelda igas olukorras.

Müügijuhid on igas ettevõttes kõige nõutumad ametikohad, sest nendest inimestest sõltub ettevõtte kasum. Ükskõik kui suurepäraseid tooteid ta ka ei teeks, lähevad kõik jõupingutused ilma klientideta tühjaks. Kuid hoolimata asjaolust, et selliseid spetsialiste on tööturul üsna palju, võib tõelise spetsialisti leidmine olla üsna keeruline. Ideaalse müügijuhi kandidaadi portree on võrdlusalus, mille järgi peaksid kõik kaasaegse ettevõtluse tööandjad ja värbajad olema võrdsed.

1.2 Uuringutel põhinev iseloomustus

On üldteada tõsiasi, et edukal “müügimehel” peab lisaks teatud oskustele olema teatud pädevus, mis tagab tegevuse edukuse.

Event Design viis läbi uuringu, mille eesmärk oli määratleda need kompetentsid ja arvestada juhtivate, edukate ettevõtete nõudmisi müügijuhi kohale kandideerivate spetsialistide isiklikele ja ärilistele omadustele.

Müügijuht on spetsialist, kes on võimeline kasumi saamiseks algatama, korraldama ja mõjutama müügiprotsessi.

Uuringu eesmärk: koostada "ideaalse" müügijuhi ametikohale kandideerija põhipädevuste profiil, mis kajastaks talle pandud ülesannete tõhusaks täitmiseks vajalikke professionaalseid ja isikliku-ärilisi omadusi.

Uuringu tulemused näitasid, et ettevõtted eristavad müügijuhi kohale kandideeriva spetsialisti isiklikele ja ärilistele omadustele järgmisi nõudeid:

Pärast saadud andmete analüüsimist saate luua müügijuhi ametikohale spetsialisti põhipädevuste ideaalse profiili:

2. Müügijuhtide motivatsioon

Müügijuhtide motiveerimine või kuidas neid tööle panna?

Milline peaks olema spetsialist

Moodul 3. Teadusliku teksti kompositsiooniline ja semantiline korraldus.

Teema 3. Kujundus kui loominguline protsess.

Eesmärk: anda ülevaade konspektist, tsitaatidest, õpetada abstraktide koostamist erialade kaupa tutvuda hinnapakkumiste kujundamise reeglitega.

Erinevat tüüpi märkmete koostamine. Üldnõuded viidatud materjalile. Hinnapakkumiste kujundamise põhireeglid.

Küsimused.

1. Märkmete mõiste. Nende tüübid.

2. Hinnapakkumiste põhireeglid. Üldnõuded viidatud materjalile.

Kõige täiuslikum salvestusviis raamatuga iseseisva töö käigus on abstraktne.

Referaat nõuab aktiivset mõtlemist, loovat suhtumist uuritud küsimustesse. Abstrakt sisaldab muid kirjutamisvorme: kava, referaadid.

Allikate mahu järgiesiletõstetud märkmed lühike, detailne ja segane.

Lühikeste puhul valitakse ainult üldsätted; üksikasjalik sisaldab nende tõendeid, selgitusi, illustratsioone; mixed eeldab mõlema meetodi kombinatsiooni.

Edastatud teabe vormi järgiesiletõstetud märkmed tekstiline ja vaba.

Tekstilise lühikokkuvõtte kallal töötades tuleb uuritud tekstis püstitatud küsimusele leida tekstiline vastus. Vabad inimesed eeldavad teksti kirjutamist oma sõnadega, peatudes ainult peamises.

Töödeldud allikate arvu järgimärkmed on monograafiline(koostatud ühest allikast), tasuta(ülevaade) ja temaatiline (mitme sama teema allika järgi).

Märkmete tegemine hõlmab järgmisi samme:

1. teksti korduv lugemine, küsimuste ja neile vastuste koostamine;

2. teksti semantiline analüüs, mille tulemuseks on teksti mõistmine;

3. tulevase abstraktse kava-programmi koostamine;

4. vajaliku teabe valik;

5. valitud teabe ümbersõnastamine terviklikumaks vormiks;

6. Ümber sõnastatud teabe salvestamine.

Tsitaat- sõnasõnalised väljavõtted - täpsed väljavõtted tekstist. Väljavõtete tegemise oskus on töö aluseks igal raamatul: hariduslikul, teaduslikul, ilukirjanduslikul alal.

Tsiteeritud tekst tuleks tsiteerida jutumärkides, täpselt vastavalt tsiteeritud tekstile, grammatilises vormis, milles see allikas on antud.

Viide peaks olema täielik, autori mõtteid moonutamata. Tsiteerimisel ei ole lubatud ühes tsitaadis ühendada katkendeid, millest on võetud erinevad kohad... Iga selline lõik tuleks koostada eraldi tsitaadina. Viidates peab igale tsitaadile olema lisatud viide (link) allikale (bibliograafilises viites on kirjas: autori-perekonnanimi ja initsiaalid, tsiteeritud teose pealkiri, ilmumiskoht, kirjastaja, ilmumisaasta ja leht (lühendatud) alates.)).

Hinnapakkumiste kujundamise põhireeglid.

Tsitaat kui iseseisev lause peaks algama suurtähega, isegi kui allika esimene sõna algab väiketähega.

Pärast teksti lisatud tsitaat alluv liit, on ümbritsetud jutumärkidega ja kirjutatud väiketähega, isegi kui algallikas algab see suurtähega.

Koolonijärgselt asetatud tsitaat algab väiketähega, kui allikas algas tsitaadi esimene sõna väiketähega (antud juhul tuleb tsiteeritud teksti ette asetada ellips) ja suure algustähega, kui allika tsitaadi esimene sõna algas suurtähega (selles ellipsi korral enne tsiteeritud teksti).

Jutumärgid säilitavad samad kirjavahemärgid nagu tsiteeritud tekstis.

1. harjutus.Loe teksti.

Visandage tekst (1 rühm - lühike kokkuvõte, 2 - tasuta, 3 - tekstiline, 4 - temaatiline). Väljendage oma suhtumist spetsialistide nõudmistesse praegu.

Milline peaks olema spetsialist

Teaduslik ja tehnoloogiline revolutsioon (STC) esitab koolituse tasemele väga kõrgeid nõudmisi. Need nõuded võib kokku võtta mitmes põhisättes.

Esimene positsioon. Spetsialist peab olema kaasaegsete teaduslike teadmiste tasemel. Ja mida ta peaks suutma teha, et olla kaasaegsete teaduslike teadmiste tasemel? Selleks peab spetsialist oma teadmisi iseseisvalt ja süstemaatiliselt täiendama.

Teine positsioon. Spetsialistil peab olema üldine teoreetiline väljaõpe. Milleks vajab spetsialist põhimõttelist üldteoreetilist koolitust? Põhimõtteline üldteoreetiline väljaõpe võimaldab tal oma valdkonnas tõhusamalt töötada. Ja vajadusel aitab selline väljaõpe spetsialistil kiiresti ümber õppida, see tähendab omandada veel üks kvalifikatsioon.

Kolmas säte on seotud koolituse tasemega. Spetsialist peab olema loovtöötaja. Mida tähendab olla loovtöötaja? Loovtöötaja juhib oskuslikult kõrgelt arenenud tootmist, osaleb aktiivselt teaduse ja tehnoloogia revolutsioonis. Loovtöötaja teeb kõike teadlikult, veendunult. Ta näeb selgelt tööstuse arengu eesmärke ja väljavaateid. Loovtöötaja näeb ka kõrgemaid eesmärke ja väljavaateid kogu meie riigi majanduse arenguks.

Miks me ütleme, et nõuded, mis praegu spetsialistide koolituse tasemele seatakse, on kõrged? Need nõuded on kõrged, sest spetsialistid peavad aktiivselt osalema riigi sotsiaalmajandusliku arengu kiirendamises, ühiskonna kõigi aspektide parandamises. Kaasaegset reaalsust iseloomustab teadusliku ja tehnilise teabe mahu ja keerukuse tohutu kasv. Meie ajal on teaduse ja tehnika spetsialistide teadmised ja kutseoskused kiiresti vananevad. Hinnanguliselt uuendatakse aastas umbes 20% inseneri erialastest teadmistest. Samuti arvutatakse välja, et 10 aasta jooksul vaneneb inseneri kvalifikatsioon 50% võrra. Huvitav on see, et kitsa eriala erialased teadmised ja oskused vananevad kõige kiiremini. Põhiteadmised vananevad aeglasemalt. Kuid loovus vananeb kõige vähem. Seetõttu peab spetsialist neid võimeid endas pidevalt arendama. Spetsialist, kes ei täida iseseisvalt oma teadmisi ega uuenda, jääb elu nõudmistest kiiresti maha. (A.P. Maksimenko sõnul.)

Ülesanne 2.Loe tekst läbi ja tee sellele küsimus, nimi, abstraktsed plaanid.

Millised omadused peaksid olema edukal müügijuhil?

Tehke keeruline kontuur ja kirjutage selle põhjal tekstist lühike kontuur.

Keeleõppe seisukohalt jagunevad inimesed nelja tüüpi. Esimene tüüp Kas need, kes armastavad keeli. Nende jaoks pole keeleõpe mitte töö, vaid rõõm. Lyoudi teine \u200b\u200btüüp mõista, et ilma võõrkeele tundmiseta ei saavuta nad oma eesmärki, seetõttu õpivad nad seda regulaarselt. Kolmas tüüp Kas need, kes oskavad keelt harjutada, kui tulemus on olemas. Ja lõpuks neljas rühm - lõputu meri inimesi, kes on keelte suhtes ükskõiksed ega taha midagi saavutada.

Niisiis: esimest tüüpi inimesed saavad keeleõppes edu igal juhul. Neljanda tüübi inimesed ei saavuta mitte mingil juhul midagi. seega ärinõustamine on suunatud teise ja kolmanda tüübi inimestele.

Esiteks pole ühtegi universaalset, „parimat” meetodit teiste keelte õppimiseks. Meetod on alati individuaalne, konkreetne ja selle eelised sõltuvad konkreetsetest tingimustest - kes mis keelt õpib, mis on eesmärk.

Keele õppimiseks on ainult üks viis - töö kaudu. Seda meetodit võrreldakse muusikainstrumendi mängimisega, kui noodikirja mõistmiseks ei piisa, kuid harjutamiseks on vaja püsivalt ja mitu aastat.

Üks asi veel. Sageli öeldakse: "Ma tõesti tahan õppida sellist ja sellist keelt, kuid aega pole piisavalt." See on ajapuudus, kuid distsipliini ja tahtejõu puudumine. Edukaks keeleõppeks piisab, kui veeta pool tundi päevas, mis on kõigile kättesaadav, et oleks tahtejõudu sellele režiimile vastu panna .

3. ülesanne.Kirjutage laused üles selles järjekorras:

a) otsekõne;
b) kaudne kõne;
c) lause sissejuhatavate sõnadega;
d) üksikud sõnad või fraasid.

Millist tsiteerimismeetodit harjutuses ei esitata? Kuidas erinevad kirjavahemärgid tsiteerimisel kirjavahemärkidest kellegi teise kõne edastamise erinevate viiside puhul? Mis neil ühist on?

1) Lomonosov nimetas Magnitski aritmeetikat ja Smotritski grammatikat "tema õppimise väravaks". 2) „Tarkus on kogemuste tütar,” meeldis öelda Itaalia suurkunstnikule, renessansiaja teadlasele ja insenerile Leonardo da Vincile. 3) N. A. Dobrolyubov kirjutas, et "rahvatarkust väljendatakse tavaliselt aforistlikult". 4) DI Pisarevi sõnul oleksime "väga targad ja väga õnnelikud inimesed, kui paljud tõed, mis on juba muutunud vanasõnadeks või kaunistanud tähestikku ja koopiraamatuid, lakkaksid olemast meie jaoks surnud ja hakitud fraasid". 5) Ukraina luuletaja TG Ševtšenko soovitas: "Ärge hoiduge oma omadest, vaid õppige ka kelleltki teiselt, kui see seda väärib."

Küsimused enesekontrolliks:

1) Mis on lühikokkuvõte?

2) Mis on konspekti olemus ja eesmärk?

3) Kuidas erineb kontuur plaanist?

4) Mis tüüpi märkmeid saate nimetada?

5) Milliseid tööetappe märkmete tegemine hõlmab?

6) Milline on märkmete tegemise järjekord?

7) Milline on konspekti roll teadusliku teabe tajumise ja töötlemise protsessis?

8) Mis määrab kontuuri struktuuri?

Kas te ei leidnud seda, mida otsisite? Kasutage saidil Google'i otsingut:

Palju tähelepanu pööratakse teadmistele, oskustele, isiklikele ja ärilistele omadustele vastava kompleksi kindlaksmääramise küsimustele, mis juhtidel peavad olema.

Paljud teadlased, erinevate tootmiskorralduse meetodite ja vormide väljatöötamisega seotud koolide esindajad, püüdsid sõnastada põhinõuded, mida ideaalne juht peaks rahuldama.

Mõned eksperdid kahtlevad siiski, kas selliseid konkreetseid nõudeid on praktiliselt võimalik sõnastada. Näiteks Poola prof. E. Starostsyak usub, et nõuded juhtide kvaliteedile ei saa olla kõikides tingimustes ühesugused, vaid sõltuvad keskkonna tasemest, kus juht peab töötama. Oma arvamust põhjendades märgib E. Starostsyak, et keskkonnas, kus moraalne alus on nõrk või primitiivne kultuuriliselt edu võib saavutada juht, kes kasutab meetodeid, mida muidu võib nimetada ebaviisakaks. Kõrgkultuurilises keskkonnas võib sama korraldaja samu meetodeid rakendades kohata taunivalt ja tema pingutusi ei toetata.

Kuid enamik eksperte usub endiselt, et see on võimatu Üldnõuded panna juhid sõltuma otseselt ettevõtete töötingimustest. Lõppude lõpuks võivad ja peaksid töötingimused ettevõtte arendamise protsessis muutuma ning seetõttu peab juht ilmselt olema võimeline muutma juhtimismeetodeid ja -stiili, sõltuvalt loodavatest tingimustest. See on eelkõige juhi võime tootmist edukalt juhtida mis tahes tingimustel. Sellest tulenevalt saab paljude teadlaste sõnul sõnastada üldised nõuded juhtide teadmistele, oskustele, äri- ja isikuomadustele, kuid erinõuded muidugi erinevad erineva taseme juhtide jaoks.

Mõistete - teadmised, oskused, äri- ja isikuomadused - eristamisel saate nende vahelise erinevuse umbes määratleda. Teadmised aitavad teada, mida teha; oskused ja võimed võimaldavad teada, kuidas seda teha; äri- ja isikuomadused annavad olukorrast teadmise, selle õige hindamise, usalduse otsuste tegemisel ja energilise tegutsemise vastuvõetud otsuste elluviimiseks.

Niisiis, proovime sõnastada tänapäevase juhi üldised nõuded. Tootmise professionaalseks juhtimiseks peavad juhil olema asjakohased teadmised ametikohale tehnoloogia, majanduse, tootmise korraldamise ja juhtimise valdkonnas.

Teadmised peaksid olema mitte ainult teoreetilised, vaid ka praktilised, mis on saadud tootmises töötamise käigus. Kvalifitseeritud juhtimise rakendamiseks vajalik teoreetiliste ja praktiliste teadmiste kompleksi kogumaht ning teaduse vastavus erinevates teaduse ja tehnoloogia, majanduse, tootmise korraldamise ja juhtimise valdkondades sõltub juhtimisfunktsioonidest, mida juht täidab.

Mida suurem on üksus, mida juht juhib, seda üldisemad teadmised peaksid tal olema. Juhi teaduste hulk erinevates teadusvaldkondades sõltub * sellest, millist tootmisvaldkonda ta haldab. Seega on tehniliste teenistuste juhtide jaoks kõige olulisem, et neil oleks sügav tehnilised teadmised, kaupluse juhtidele - teadmised tootmise korraldusest ja juhtimisest. Mõlemal juhil peavad siiski olema piisavad majandusteadmised.

Praktika näitab, et mitte kõik, isegi vastava teadmisega kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid, ei suuda tootmist edukalt juhtida. Juht vajab organisatsioonilisi oskusi. Lõppude lõpuks koosneb tootmise juhtimine peamiselt inimeste, ettevõtte kollektiivi või selle üksuste juhtimisest.

A. Fayoli selles küsimuses tehtud avaldused on huvitavad. Juhtide erinevate võimete (ja vastavalt ka teadmiste) väärtus esituses erinevat liiki töötab tootmises, kujutas ta graafiliselt.

Juhtide võimekus eri tüüpi tööde teostamiseks tootmises

A. Fayol usub, et mida kõrgem on juhi auaste, seda olulisemad on tema jaoks administreerimisoskused. Samal ajal väheneb tehniliste võimete roll.

Enamik juhtimisspetsialiste on selle seisukohaga täna nõus.

Ükski andekaim ja tõhusam juht ei suuda edu saavutada, kui ta ei oska oma tööd korralikult korraldada ja planeerida, ühendada tootmise operatiivjuhtimine paljutõotavate küsimustega seotud tööga. Juhil peab olema võime tulevikku ette näha, mitte toetuda saavutatule, otsida uusi võimalusi ja reserve, seada meeskonnale pidevalt uusi intensiivseid, kuid reaalseid ülesandeid tootmise arendamiseks ja parandamiseks.

Tootmise operatiivjuhtimine seisneb juhi suutlikkuses kiiresti leida ja aktsepteerida konkreetne lahendus erinevatele tootmisprotsessis pidevalt tekkivatele probleemidele. Viivitamine päevakajaliste probleemide lahendamisel viib paratamatult normaalse tootmise rütmi ja kulgemise katkemiseni.

Suur tähtsus on juhi oskus valida välja oma lähimad assistendid, jaotada selgelt igaühe funktsioonid, kohustused ja vastutus, anda neile võimalus tootmise käigus tekkivaid küsimusi iseseisvalt lahendada, säilitades samas operatiivse kontrolli oma sidemete töö üle.

Juhtide jaoks on oluline nende teadmised ja inimeste mõistmine, oskus õigesti hinnata töötajate võimeid ja individuaalseid omadusi, kuulata meeskonnaliikmete arvamusi, nõuandeid ja soovitusi, toetada nende initsiatiivi ja kasutada seda praktilises töös.

Korralduslikud oskused aitavad juhtidel luua ja säilitada meeskonnas kindlat, kohusetundlikku distsipliini, ilma milleta tootmine ei saa normaalselt toimida. Sellist distsipliini ei loo karistamine, mitte alluvate sagedane asendamine, mitte ebaviisakus, vaid õiglane nõudlikkus, võime julgustada inimesi tööle, haridus, hea käitumine inimestele, juhi isiklik näide.

Müügijuhi professionaalsed omadused

See põhineb vastastikusel austusel alluvate ja juhi vahel.

Juhi organisatsioonilised võimed määravad omakorda kogu tema äri- ja isikuomaduste kompleks, iseloom, võime teha juhitööd ja “välised andmed”.

Kuna kõiki juhi jaoks olulisi iseloomujooni on väga raske kindlaks teha, proovime nimetada peamised. Need hõlmavad ilmselt mõtlemise sõltumatust, algatusvõimet, sihipärasust. Need iseloomuomadused on teatud määral määratud juhi vanusega, mida tõestavad arvukate välismaal läbiviidud psühholoogiliste uuringute tulemused.

Näiteks välismaal tehtud psühholoogilise vastuvõtlikkuse uuringud näitavad, et kõige kiiremini langetavad otsuseid noored. Kalduvus teha otsuseid esmamulje põhjal kaob aga vanusega järk-järgult. Vanus 45–60 aastat on vanus, millele on iseloomulikud kõige tasakaalustatumad ja sõltumatumad hinnangud, kõige põhjalikum otsuse eelhinnang. Vanemas eas (kuid ainult reeglina, millest võib olla üksikuid erandeid) on iseloomulik otsuste kvaliteedi langus. Samal ajal saavad sellesse vanusesse jõudnud inimesed palju kogemusi. Seetõttu on sellistest juhtidest kõige rohkem kasu nõuandvat tüüpi ametikohtadel või ametikohtadel, mis ei vaja eriti kiiret otsustamist. Lõputöö on statistiliselt kinnitatud, et 50–60-aastased inimesed on kõige sobivamad enamiku tegevuste jaoks, mis nõuavad teatud süstemaatilisust või vastupidavust. Paljud välisfirmad kasutavad neid andmeid konkreetse ametikoha ja töö iseloomu nõuete väljatöötamisel.

Juhitöö valdkonnas määrab edu suuresti nii analüüsioskus, paindlikkus suhetes inimestega kui ka vastutustundlik suhtumine töösse, ettevõtlikkus. Iga juhi võimed avalduvad kõige paremini praktilises töös. Ainult siin saab proovida, kuidas ta saab kasutada olemasolevaid võimalusi, ületada raskusi ja saavutada edu.

Juhi "välised andmed" tähendavad selliseid jooni nagu taktitunne, tasakaalukus, enesekontroll jne. Vähem tähtsad pole ka juhi individuaalsed omadused, nagu ausus, sündsus, inimlikkus, õiglus jne. Need juhi isikuomadused aitavad teda usaldusväärsuse saavutamiseks nii oma alluvate kui ka kogu ettevõtte meeskonna seas ning autoriteedi olemasolu on ettevõtte eduka juhtimise esimene ja kõige olulisem tingimus.

Võttes arvesse sõnastatud nõudeid, peaks mis tahes auastmega juhi kandidaati kaaludes proovima vastata järgmistele küsimustele:

1. Kas kandidaadil on piisav teoreetiline väljaõpe ametikohale, millele ta kandideeritakse: tehnilised, majanduslikud teadmised ja üldine areng?
2. Tal on piisavalt kogemusi praktiline töö selles valdkonnas, millistel ametikohtadel ja kui kaua ta töötas, kui edukalt ta selle tööga toime tuli?
3. Kas olete töökas, kui kohusetundlik on teie töö suhtes, kas teil on kohusetunne ja vastutus?
4. Kas ta suudab inimesi mõista ja kas ta suudab valida töötajad, kes sobivad tööle ja üksteisele?
5. Millised võimed on sellel inimeste mõjutamiseks, sõbraliku ja ühtehoidva meeskonna loomiseks?
6. Kas ta teab, kuidas inimestega töötada?
7. Kas tal on piisavalt energiat, tugevat tahet, otsustavust, vankumatust ja rahulikkust?
8. Kas ta tunneb huvi kõige uue vastu, kas ta võib otsida tootmises varusid ja näidata üles initsiatiivi nende kasutamisel?
9. Kas on võime funktsioone ja vastutust enda ja oma alluvate vahel korralikult jagada?
10. Kas ta on ennast distsiplineerinud ja kas suudab alluvate vahel distsipliini säilitada?
11. Kas tal on piisavalt moraalseid omadusi: ausus, tõepärasus, lihtsus, tagasihoidlikkus, julgus?
12. Kas ta näitab kalduvusi karjerismile?
13. Kas ta on õiglane, suudab inimeste eest hoolitseda või mõtleb ta rohkem iseendale?
14. Mis mulje jääb inimestest, kes temaga temaga suhtlevad, kas ta tekitab taktitundelise käitumise, heatahtliku suhtumise, vaoshoitusega kaastunnet ja usaldust enda vastu või ärritab teda liigse jutukuse, karmuse, ebaviisakusega jne?
15. Kas ta oskab oma tööd korraldada, pühendada aega paljulubavatele teemadele või suudab ta tegeleda ainult jooksva tööga?
16. Kui palju ta oma kvalifikatsiooni tõstmise nimel vaeva näeb?
17. Kas tal on piisavalt tervist ja füüsilist vastupidavust, töövõimet?

Muidugi on raske ette kujutada, et leiate inimesi, kes vastaksid kõigile esitatud küsimustele rahuldavalt.

Lõppude lõpuks on igal inimesel, kellel on teatud positiivsed omadused, samal ajal ka mõned puudused. Seda tuleb juhtide valimisel arvestada. Kui aga on juba eelnevalt selge, et antud seltsimehel pole piisavalt omadusi, et temale määratud ülesannetega edukalt toime tulla, siis on muidugi parem hoiduda tema ametisse nimetamisest ja proovida leida mõni teine, sellele ametikohale sobivam.

Samuti tuleks arvestada iga inimese potentsiaaliga. Näiteks kui töötaja, kellele edutatakse uus töökoht, on töökas, kohusetundlikult ja vastutustundlikult kohtleb tehtud töid, parandab süstemaatiliselt ja edukalt oma kvalifikatsiooni, kuid omab mõnevõrra ebapiisavat teoreetilist ettevalmistust või praktilist töökogemust, siis sobivamate kandidaatide puudumisel võib ta määrata uue töö. Sellisel juhul on endiselt kindel, et mõne aja pärast saab ta olla täieõiguslik juht, kuid esialgu peab ta rohkem aitama.

Lõpuks vaatame Ameerika mudelettevõtete turundusjuhtidele esitatavaid nõudeid.

A. Teadmised probleemide kaupa

• Hinnapoliitika - praktika, teooria, tehnika.
• Nõudluse ja müügi stiimulite kujunemine.
• Turu uuring.
• Prognoosimine - tehnika, meetodid, kontseptsioon.
• Eelarve - arendustehnika, kasutamismeetodid, moodustamise mõisted.
• Turunduse planeerimise protsess.
• Jaotuskanalid - tüübid, omadused, kasutuspoliitika.
• Ettevõtte tooted.
• Tootmistehnoloogia, selle roll konkurentsis.
• Turg ja ostjad.
• Õiguslikud aspektid - tööõigusaktid.
• Arvuti kasutamine ja informaatika teooria.
• Teave ettevõtte kohta - ajalugu, struktuur, poliitika, personal, tegevuspõhimõtted, juhtimismeetodid. Raamatupidamise analüüs.
• Makro ja mikroökonoomika.
• Rahandus: raha, pangandusasutused, rahastamisvahendid ja -meetodid, investeeringud, kapitali moodustamine, aruanded, turuaktiivsus.
• Rahvusvaheline kaubandus.
• Sotsiaalne vastutus turu aktiivsus firmad.
• Logistika - allikad, transport, varustamine.
• Firma kaupade tarbijate omadused on demograafilised, motiveerivad ja tarbijad.

B. Oskus

• Korrasta ja planeeri.
• Otsustama.
• Plii (ole juht).
• Suhtle inimestega suuliselt ja kirjalikult.
• Julgustage inimesi tegutsema.
• Lahendage meeskonnas konfliktsituatsioone.
• Ole inimestega objektiivne.
• Valige, valige ja koolitage alluvaid.
• Kuulge alluvusele ja hoidke seda.
• Läbirääkimised.

IN. Äri- ja isikuomadused Analüütilised oskused.

• Huvide laius.
• Paindlikkus inimestega suhtlemisel.
• Vastupidav stressile.
• Sallivus teiste inimeste arvamuse suhtes.
• Enesehinnangu objektiivsus.
• Energia.
• Enesedistsipliin.
• Tõhusus.

Kontaktis kasutajaga

Klassikaaslased

Eduka juhi seitse omadust:

1. Seltskondlikkus

2. Õppimisvõime (soov pidevalt midagi uut õppida, rakendades omandatud oskusi ja kogemusi vahetult töös)

3. Ettevõtte mõistmine

Edukad tootejuhid saavad äri alustest hästi aru.

Nad mõistavad, kuidas tuvastada turuvõimalusi, konkurentsivõimelise eristamise tähtsust, edukate tootearendusstrateegiate loomist, hinnakujundust ja reklaamimist, partnerlussuhteid, kasumi- ja kuluanalüüsi jne.

4. vastupanu stressile, seltskondlikkus, raske töö

5. organisatsiooniline ja äriline.

6. kompetents, s.t. eriteadmiste ja praktiliste oskuste süsteem

7. Määramine

7 eduka juhi omadust

1. suhtlemise valdamine;

2. Oskus töötada inimestega;

3. Oskus inimesi juhtida;

4. Ole aus ja korralik;

5. suudab kiiresti teha õigeid otsuseid;

6. Oskab luua meeskonda;

7. Osata analüüsida, omada olukorrast visiooni.

Juhtide töö iseloomustamiseks on soovitatav kaaluda, millised erialased omadused neil töökohustuste edukaks täitmiseks peavad olema.

Juhi ametialaseid omadusi on kolme tüüpi:

1) tehniline oskus (kättesaadavus ja oskus rakendada konkreetseid teadmisi ja tööoskusi);

2) suhtlemisoskus (oskus töötada teistega, neid mõista ja motiveerida, lahendada konflikte);

3) kontseptuaalne oskus (oskus analüüsida keerulisi olukordi, tuvastada probleeme, samuti alternatiivsed lähenemised nende lahendamisele ja valida nende seast kõige optimaalsem).

Juhtide täidetavate funktsioonide analüüs näitas, et juhil on oluline osata inimestega vahetult töötada, määratleda nende tegude põhjused, ennustada nende tulevast käitumist ja selle sotsiaalmajanduslikke tagajärgi.

Sellega seoses võib juhtide töö taandada järgmist tüüpi juhtimistegevus.

Traditsiooniline juhtimine (otsuste tegemine, planeerimine, kontroll).

2. Koostoimed (teabevahetus, töövoog, grupi otsuste langetamine).

3. Juhtimine inimressursside kaudu (motivatsioon, värbamine, koolitus, distsipliin, konfliktide juhtimine jne).

4. Välissuhete loomine ( mitmesugused vormid suhtlemine partnerite, tarnijate, klientidega; läbirääkimised, jõupingutused organisatsiooni kuvandi loomiseks ja hoidmiseks avalikkuse silmis).

Lisaks eristatakse juhi karismaatilist komponenti (sellel pole selget määratlust). See komponent sisaldab suurt hulka omadusi. On väga oluline, et juht, olles kindel oma õiguses, tunneks töötajate teenuseid. Ta tõstab esile nende tööd, vähendades mõnikord isegi oma rolli edu saavutamisel, aidates kolleegidel endast edukamaks saada. Nende tööriistade abil saavutab juht peamise eesmärgi - loob tõelise mõttekaaslastest meeskonna. Samuti on oluline mõista, et ettevõtte dünaamiliseks arenguks ei piisa sellest, kui juhil on lihtsalt palju kogemusi ja ulatuslikke teadmisi. Kindlasti on vaja arenduse allikaid, mis on kirjandus, muusika, nii paradoksaalselt, kui see võib ärile kõlada. kunst.

See “ elav vesi”Oskab pikendada ettevõtte eluiga.

Juhil peab muidugi olema ergas karisma, alles siis on võimalik luua meeskond, kes suudaks saavutada mis tahes ettevõtte põhieesmärgi - saada esimeseks oma turul.

Teine oluline omadus on võime riskida. see on mitte riskil põhinevate otsuste langetamisest, mis põhinevad analüüsil ja intuitsioonil, ning valmisolekust nende eest vastutada.

Kui kriisihetkel tuleb ettevõtte elujõulisuse ja konkurentsivõime säilitamiseks kärpida, isegi kui see on elus, tuleb seda teha, ükskõik kui valus see protseduur ka poleks. Vaiksematel aegadel võib see kvaliteet olla täiesti nõudmata.

Sel sajandil peavad juhid olema haritud. Praegu on vaja eriharidust. Nüüd on vaja eriteadmisi. Oluline on ausus ja korralikkus.

Sest kaasaegne inimeneja eriti juhi jaoks on kõige olulisem kvaliteet võime muutuda, kasvada koos äri, tööstuse, ühiskonnaga. Lõppude lõpuks ei seisa maailm paigal, vaid muutub pidevalt nagu aktsiaturg minutitega. Ja see on oluline kiiresti aktsepteerida õige otsusvanade vaadete või standarditega sidumata.

Tõeline ärijuht vajab oskust olukorrale kiiresti reageerida, oskust kiiresti otsuseid teha ja riskida. Täna ei piisa enam sellest, et juht on karismaatiline inimene. Ta peab olema kvalifitseeritud inimene. Lihtsat ega kiiret raha pole enam olemas. Nüüd eristatakse mõisteid "omanik" ja "juht". Ja sageli pole ärijuhtidel piisavalt oma oskusi ettevõtte ja kapitali pädevaks juhtimiseks.

Juht vajab kõigepealt otsustusvõimet. See nõuab ka usku meeskonna inimestesse. Spetsialist vajab erinevaid individuaalseid omadusi. Näiteks on kapitalismi praeguses arengujärgus riigis vaja ka autoriseerimist

isiklik vaatenurk. On hädavajalik teada, kuidas alluvatel isiklikus elus läheb.

Mõned Venemaa juhid arvavad, et peate lihtsalt maksma inimestele palju raha ja mitte midagi muud. Teiste sõnul peate juhtima hingega. Ja inimesed, nähes, et nad hoolitsevad enda eest, hakkavad paremini töötama. Mida kauem inimesi juhatad, seda rohkem tunned vastutust. Ja mida rohkem aktsionärid ja alluvad teid usaldavad, seda rohkem soovite seda usaldust põhjendada.

Teiste autorite arvates peaks kaasaegne juht olema tahtejõuline, sitke, kuid samas mitte autoritaarne. Tingimustes kaasaegne majandus oluline roll tema haridus, ametioskused ja edumäng.

Eduka müügijuhi omadused

Juhi maine on väga oluline. Ainult laitmatu mainega inimest jälgivad inimesed - kliendid, partnerid. Iseloomulik tunnus peal praeguses etapis on ka tema personifitseerimise kõrge aste - isiklikud ja ametialased omadused.

Kriteeriumid on kindlasti muutunud. Karmid äritingimused dikteerivad uusi lähenemisviise. Juhi vastutuse osakaal ettevõtluse arendamise edukuse eest on suurenenud ning strateegilise lähenemise tähtsus ettevõtte kujunemisel ja arendamisel on suurenenud. Juhi sotsiaalne vastutus ettevõtte töötajate ees on mõõtmatult kasvanud - paljudes aspektides on see vastutus riigilt üle läinud.

Isiklikul tasandil peaks inimene olema seltskondlik, hea suhtlemisvõimalusega, lahke hing, reageeriv, püüdma aidata inimesi, ettevõtteid ja tuua hinges ligimesele armastust.

Personalispetsialist vajab ennekõike suutlikkust veenda juhtkonda ja töötajaid. Ta peab olema väga suhtlemisaldis, suutma võita teda vestluse esimesest sekundist alates - see on kõige tähtsam. Lisaks peavad juhil olema konsultandi-õpetaja oskused, sest ta peab sageli oma eeskujuga veenma, juhtima organisatsiooni ees seisvaid probleeme lahendama.

Juht peab saama töötajatest lahku minna ilma "südames raske kivita", sest just nende inimeste üle tööturul otsustatakse ärikultuuri ettevõtted. Juht peab suutma personali potentsiaali tõhusalt kasutada, tuvastada tugevused ja nõrgad küljed töötajad, koostage korrektselt personali arengukavad.

Juht peab suutma luua kontakte uute klientidega, saavutada nende usaldus, arendada vastastikust mõistmist ja selle põhjal luua pikaajalisi vastastikku kasulikke suhteid, pakkudes kvaliteetset teenust ja aidates kliendil leida lahendusi oma äri arendamiseks.

Üldiselt on aktsepteeritud, et pangatoodete müügiga uutele klientidele tegelev isiklik juht on väga jutukas, kindla iseloomuga, käepigistuse ja töötajatega “naeratus valmis”. Tema peamine mure on veenda klienti teenust ostma. Tegelikult pole see arvamus tegelikkusest kaugel. Sellega seoses nimetame peamised omadused, mis isiklikul juhil peaksid olema.

Eristavad omadused: konkreetsed isiksuseomadused.

Peamine omadus on empaatia, see tähendab juhi võime hinnata olukorda kliendi vaatenurgast, panna ennast tema asemele. Tähtsuselt teine \u200b\u200bomadus on ambitsioon. See on juhi omadus, kelle enesehinnang on lahutamatult seotud määratud ülesande eduka täitmise või konkreetse tegevuse sooritamisega. Määravaks teguriks on kindlus või vastupidavus, see tähendab juhi võime ebaõnnestumisest kiiresti taastuda.

Professionaalse juhi jaoks on väga olulised sellised iseloomulikud omadused nagu enesedistsipliin, intelligentsus, loovus, paindlikkus, iseseisvus, visadus, esinduslikkus, usaldusväärsus.

Märkides ülaltoodud eristavate omaduste olemasolu, tuleks tunnistada, et ainult juhi tõhusaks tööks isikuomadused ei piisa - vaja on ka võimeid, mis hõlbustavad vajalike omaduste realiseerimist ja aitavad edu saavutada.

Võimed: suhtlemisoskus, analüüsi- ja korraldusoskus, oskus hakkama saada

juhi võimed on eriti olulised, kuna potentsiaalse kliendiga töötamisel pannakse põhirõhk teenuste müügi protsessi konsultatiivsusele. Nende funktsioonide edukaks täitmiseks peate omama suurt hulka teavet: esiteks klientide, nende kohta rahaline seis, probleemid ja vajadused ning teiseks pangandustoodete, nende kasumlikkuse ja konkreetse kliendi eeliste kohta jne.

Korralduslikud oskused ja oskus ise oma aega juhtida on lisatud ka isiklikele juhtidele esitatavate nõuete loendisse. Pealegi on nad omavahel seotud. Teades, et 80% käibest tuleb 20% võtmeklientidest, peaks juht kulutama suurema osa oma ajast ja vastavalt sellele ressursse nendele klientidele. Seetõttu vajab ta tööpäeva planeerimiseks ühelt poolt organiseerimisoskusi, teiselt poolt oskust aega ratsionaalselt juhtida, et täita tema ees seisvaid ülesandeid.

Eruditsioon - konkreetse teabe, teadmiste omamine. Isiklikud juhid peavad teadma pangateenuseid, potentsiaalseid kliente, nende panka, konkureerivaid panku.

Eduka juhi üks olulisi omadusi on oskus kasutada oma alluvate parimaid omadusi ja vähendada negatiivsete omaduste mõju ettevõttele (et iga töötaja leiaks töö, mis võimaldaks tal paljastada oma parimaid omadusi ja ei võimaldaks negatiivsetel omadustel ettevõtlust mõjutada), see tähendab anda tööd vastavalt oma võimele , oma maitse järgi. Teine on võime korraldada alluvad nii, et nende suhtlemine annaks suurema tulu kui igaühe töö eraldi ehk meeskonna loomine. Ja kolmas on võime säilitada huvi töö, eesmärkide saavutamise vastu.

Edukas juht peab pidevalt püüdma eneseharimise poole, pidevalt ennast täiendama, kaasaegsete sündmustega kursis olema.

Vajalikud teadmised kaasaegsed suundumused äri, strateegia ja juhtide kogemused ning mitte ainult oma tööstuses - oluline on mõista strateegilisi, globaalseid suundumusi. Uurige neid, täiendage pidevalt oma teadmisi, täiustage. Lisaks peate oskama seda kõike analüüsida, omama visiooni olukorrast.

Seega kinnitati uuringu käigus kõik hüpoteesid. Kuid lisaks sellele on tuvastatud muud omadused, mida juht peab edukaks tegema.

Seega peab juhi tegevuse edukaks toimimiseks olema järgmised ametialased omadused:

Tehniline oskus (kättesaadavus ja oskus rakendada konkreetseid teadmisi ja tööoskusi; teadmised praegustest ärisuundadest, strateegiatest ja juhtide kogemustest),

Suhtlemisoskus (seltskondlikkus, reageerimisvõime, oskus töötada teistega, neid mõista ja motiveerida, lahendada konflikte; omada konsultandi-õpetaja oskusi; oskus luua kontakte uute klientidega, kasutada personali potentsiaali, tuvastada töötajate tugevusi ja nõrkusi, koostada korrektselt personali arengukavad ),

Kontseptuaalne oskus (oskus analüüsida keerulisi olukordi, tuvastada probleeme, samuti alternatiivsed lähenemisviisid nende lahendamisele ja valida nende seast kõige optimaalsem);

Oskus töötada inimestega, määrata nende tegevuse põhjused, ennustada nende tulevast käitumist ja selle sotsiaalmajanduslikke tagajärgi;

Olla kogenud, erudeeritud, haritud, suutma ennast arendada (kirjandus, muusika, kaunid kunstid), kasvama koos äri, tööstuse, ühiskonnaga;

On karisma

Võimeline riskima; olla otsustav, tahtejõuline, sitke;

Aus ja korralik;

Oskab olukorrale kiiresti reageerida, kiireid otsuseid teha, riskida;

Empaatiavõime, edasipüüdlikkus, meelekindlus või vastupidavus, enesedistsipliin, loovus, paindlikkus, iseseisvus, visadus, esinduslikkus, usaldusväärsus;

Oskus kasutada oma alluvate parimaid omadusi;