Igalt poolt kostab praegu hirmutav “kriis”, mida osa ettevõtjaid tajuvad kui lauset oma ärile. Kuid kurat pole nii kohutav, kui talle maalitakse: optimistlik suhtumine – kriis soosib tegusaid – koos äritegevuse optimeerimise meetmete ja asjatundliku kulude kokkuhoiuga aitavad rasked ajad üle elada. Kuidas saate ilusalongi jaoks kriisiolukorras raha säästa ja kuidas ilusalong kriisist välja saada - saame teada meie artiklist.

Kuidas tuua ilusalong kriisist välja? Nagu me oma materjalidest mäletame, on kriis suhteline mõiste. Kompetentne töö ja tark säästmine – see on üks tegevusvaldkondi. Millest ja kuidas säästa saab – uurime välja.

Kuidas hulgiostude abil ilusalong kriisist välja tuua

Pole saladus, et "hulgimüük on odavam", nii et paljude salongide jaoks on hulgimüük hea viis kriisi ajal raha säästa. Ostke kosmeetikat "edaspidiseks kasutamiseks", teisisõnu - hulgi - traditsiooniline kriisivastane meede. Lisaks sellele, et hulgimüügihind on jaehinnast tunduvalt madalam, saab paari klikiga kodulehel ka kõik kaubad välja valida ja tellida. Hulgifirmad korraldavad tarne igal sobival ajal, kuid tarneajad varieeruvad 7 päevast kuuni, olenevalt ettevõtte lao asukohast. Hea koos kaasaegsed süsteemid navigatsioon ei pea muretsema lasti pärast: tellimust saab jälgida kogu marsruudi ulatuses; võite isegi paluda tarnijatel tootest enne saatmist pilti teha, et veenduda, et see on täpselt see toode, mille salong tellis. Hea boonusena pakuvad paljud hulgimüügifirmad tootenäidiseid tasuta.

MUIDEKS!
Kui teil on vaja automaatselt arvutada oma töötajate palgad, pidada arvestust kaupade, ilusalongi rahavoogude üle ja näha omavaheliste arvelduste saldot, siis soovitame proovida Arnicat - ilu. Arnikas on see ellu viidud võimalikult lihtsalt ja mugavalt.

Kuid hulgiostudel on märkimisväärne puudus - see on vajadus omada suurt sularahas mis tasub end ära alles edaspidi. See säästuvalik ei sobi ja väikesed salongid kellel pole oma ladu, sest neil pole lihtsalt kuskil kosmeetikavarusid hoida.

Julia Kechkina, De Trois Reini ilu- ja tervisekeskuse (Novosibirsk) peadirektor: “Ilusalongis saab kriisi ajal tarbekaupadelt kokku hoida. Kuid me ei tee seda hulgimüügile üleminekuga (kuigi hulgi- ja jaehinnad erinevad muidugi oluliselt). Kuid meie olukorras suuremahulisi oste, alustades kastidest, reeglina ei vaja, salong kulutab selliseid mahtusid väga pikka aega ja pealegi pole kõigil salongidel nii ulatuslikku ladu, et neid mahutada. reservid". Seetõttu ei lähe me üle hulgimüügile, vaid oleme tarnijate valikul rangemad, valime tõsised, madalate hindadega, tellimuste kombineerimise võimalusega. See on tegelikult meie jaoks ainus viis oste optimeerida. Millegi muu pealt me ​​praegustes tingimustes kokku ei hoia.»

Sidusprogrammid aitavad kaunil ettevõttel kriisiolukorras ellu jääda

Kasumlik win-win põhimõttel põhinev sidusprogramm aitab salongi igal ajal ja raskel perioodil võib sellest saada isegi "päästekõrs", mis tõmbab ettevõtte "kaldale" ja aitab ilusalongi välja tuua. kriis. Võite proovida sidusprogrammi kaasata mittepõhiorganisatsioonid - rõivad, kosmeetika, juveelikauplused, apteegiketid, reisibürood. Teine võimalus, mis aitab kriisi ajal raha säästa, on koostöö mõne suurema kosmeetikabrändiga (näiteks Wella, Londa jne). Nad pakuvad tasuta igakülgset koolitust professionaalidele igas arenguetapis, algajast kuni professionaalini. Koolituskeskused selliseid kaubamärke on peaaegu kõigis suuremad linnad Venemaal pakuvad nad ka kaugõpet Interneti-ressursside abil. Lisaks tasuta õppele annab selline partnerlus allahindlust kosmeetikatoodetele. Soodustuse protsent määratakse lepingutingimustega. Bränd annab maksimaalse allahindluse salongile, kes kohustub mitte kasutama teiste kaubamärkide kosmeetikat.

TÄHTIS!
Teisele kaubamärgile üleminekul tuleb meeles pidada, et meister peab ikkagi ümber koolitama, spetsialistid ei taju seda alati positiivselt.

Natalja Veluga, Kommertsdirektoräriklassi salongide võrgustik "mai" (Peterburi): „Mõistsin pikka aega tugevate kaubamärkidega töötamise eeliseid ja väljavaateid. Kui teil on mitu salongi, võite alati loota nende järeleandmistele. Seda seletatakse kõige lihtsamate äriseadustega: mida suuremad on teie ostud, seda lojaalsem on tarnija teile. Staatusbrändidelt saadavate privileegide hulgas on üks esimesi kohti koolitustega - töötajatele suunatud seminarid bränditoodete kasutamise tehnoloogia kohta, töötajate regulaarne sertifitseerimine, et säilitada õige teadmiste ja müügitaseme tase. Motivatsiooniks võidakse teie meistritele pakkuda ka tõsisemal tasemel koolitusi – näiteks täiendkoolitusi. Lisaks on teil õigus oodata staatusega tarnijalt abi ostetud kauba reklaamimisel. Need võivad olla erilised brändipäevad, kingitused klientidele, individuaalne motivatsiooniprogramm käsitöölistele. Reeglina osaleb sellistel üritustel brändiettevõtte tehnoloog. Ja kasutatud tooted kompenseerib osaliselt tarnija. Traditsiooniline lojaalsuse tüüp partnerilt - täiendavad allahindlused ostudele suured suurused, või kingitusi tasuta tarvikute näol (tööriistakärud ja muu varustus). Kui teete koostööd juuksuriseadmete tootjatega, võite arvestada professionaalse juuksekosmeetika allahindlustega, sest enamasti on need kaks tööstusharu (juuksurite seadmed ja kosmeetikatooted) omavahel tihedalt seotud ja neil on partnerlussuhted. Minu nõuanne on, et ärge kunagi kõhelge tarnijalt privileege küsida. Aga kindlasti küsitakse: “Ja mida sa, kallis salong, oled valmis selle eest pakkuma?”. Teilt oodatakse umbes sellist vastust: "Ma suurendan teie kaubamärgi müüki, mis tähendab, et ka minu ostud kasvavad.".

Kuidas SOUT-is kriisiolukorras säästa

Teatavasti tuleks töötingimuste erihindamist läbi viia vähemalt kord viie aasta jooksul, kuid uute töökohtade kasutuselevõtul tehnoloogiline protsess, töös kasutatud materjalide koostis või muud uuendused, mis võivad mõjutada kahjulike ja ohtlike tootmisteguritega kokkupuute taset, siis on organisatsioon kohustatud läbi viima plaanivälise erihinnangu. Mille pealt saab SAOTi läbiviimisega kriisis kokku hoida ja ilusalongi kriisist välja tuua? Esmalt ühenda sarnased tööd (nt küünetehnikud, juuksurid). Teiseks registreerige kaugtööna kõik väljaspool kontorit töötavad spetsialistid, see vähendab sotsiaalfondi sissemakseid (kui kasutate allhanketeenust, siis on see probleem teie jaoks juba lahendatud). Kolmandaks optimeerige töötingimusi nii, et need oleksid hinnatud 1. või 2. klassi, mis vähendab ka sissemakseid fondidesse.
Kuid parim viis raha säästmiseks kriisi ajal on loomulikult eelmise auditi tulemuste pikendamine. See on võimalik, kui teie organisatsioonis ei olnud 5 aasta jooksul ilmseid märke kahjulike teguritega kokkupuutest, ei toimunud õnnetusi ega registreeritud kutsehaigustega seotud juhtumeid.

Vladimir Tšervjakov, Tehnikadirektor Uurimiskeskus "Uued tehnoloogiad" (Moskva): „SOUT-i rakendamise ajal on iga töökoht. See tuvastab kahjulikud ja ohtlikud tegurid, tutvutakse nende mõõtmistega, töötaja ametiülesannetega, organisatsiooni töökaitse reeglite ja eeskirjadega, isikukaitsevahendite väljastamise reeglitega ja korraga. Nende andmete põhjal koostatakse akt ja määratakse töötingimuste klass. Tööde kompleks iga töökoha kohta arvestatakse eraldi. Kuid pöörake tähelepanu kõige lihtsamatele muudatustele – ja need aitavad teil kriisiolukorras raha säästa. Näiteks suurendage sarnaste kohtade arvu. Tihti nimetatakse uusi trende järgides ametikohti, millel on tööandjaga sama funktsionaalsus, erinevalt. Kuid töötingimuste erihindamise seadus nr 426-FZ lubab juhul, kui ametikohtadel on sama nimi, töökohustused ja töötajad asuvad samades ruumides, pidada selliseid kohti sarnaseks ja tuvastada tegurid, mõõta ja hinnata töötingimusi. mitte igaühel, vaid 20% nende koguarvust. Seega piisab, kui tööandja koondab ETKS kataloogi järgi samade tööülesannete ja töö iseloomuga töötajad üheks ametiks. Siis hindab sertifitseerimisorganisatsioon mitte kõiki, vaid ainult 20% sellistest kohtadest. Näiteks meistri, vanemmeistri, juuksuri, üldjuuksuri ametikoha asemel tuleks kõik töötajad viia üle juuksuri ametikohale. Nii saate kriisi ajal palju säästa.

Järgmine etapp, mis võimaldab kaunil ettevõttel SOUT-i ajal kriisis ellu jääda, on tulemustel põhinev ülesanne erihinnang klasside 1 ja 2 töötingimused, mis toob kaasa FSS-i sissemaksete vähenemise. Mõnikord piisab selleks valgustuspaigaldiste väljavahetamisest, kliimasüsteemide paigaldamisest, kõrgendatud mürataseme ja vibratsioonikoormusega vananenud käsitööriistade asendamisest kaasaegsete vastu. Sertifitseeriva organisatsiooni spetsialist ütleb kindlasti, millele tähelepanu pöörata. Kuid selleks, et kindlasti teada saada, milliseid töötingimusi on vaja klasside vähendamiseks töökohal parandada, on organisatsioonil soovitatav tootmise kontroll. Arvuti võimaldab koostada tõelise kaardi kahjulike tegurite mõjust töötajatele ja tuvastada nende allikad. Lisaks tuleks SOUT-is arvesse võtta arvuti tulemusi, kui see viiakse läbi hiljemalt 6 kuud hiljem. Mõnikord tasuvad ebaolulised investeeringud töötingimuste parandamisse end ära, vähendades kindlustusmakseid.

Kui töötingimuste hindamise tulemuste põhjal on töökohale määratud töötingimuste klass 1 või 2 (vastavalt optimaalne või lubatav) ja viimase 5 aasta jooksul ei ole töökohal juhtunud ühtegi õnnetust, siis läbiviidud SATS-i tulemused kehtivad veel 5 aastat. See tähendab, et vastavalt töödistsipliinile ja töökaitsereeglitele saab SOUT-i tulemusi pikendada ilma täiendavate investeeringuteta.

Ühe töökoha SOUT-i maksumus jääb reeglina vahemikku 1500 rubla. kontoritööde jaoks ja alates 2000 rubla. tööstuslike tööde jaoks.

2015. aastal tõsteti oluliselt trahve organisatsioonis töökaitsenõuete eiramise eest. Lisaks on kõikide majandusharude ettevõtted kohustatud järgima seadusega kehtestatud reegleid dokumentide kättesaadavuse, töökaitsepäevikute pidamise ja töötingimuste erihindamise kohta. kontoriruumid, ja tootmises.

Reklaam kriisis

Ka kriisiajal ei saa reklaamist täielikult loobuda, vastasel juhul võib salong jääda uutest klientidest ilma. Mõelge mitmele võimalusele, kuidas saate salongi tõhusalt reklaamida summaga, mis ei ületa igapäevast tulu. Madala eelarvega reklaam on tööriist, mille poole pöörduvad paljud salongid ja mis aitab kriisi ajal raha säästa.

• Väga sageli valivad inimesed ilusalongi selle geograafilise asukoha järgi. Otsingumootorites on levinud päringud vormingus "metro ilusalong (nimi)" või "metroo soeng "nimi". Otsingumootorid kajastavad kataloogide teavet, sisaldavad teavet salongi kohta (nimi, teenused, hind, kontaktid), paigutavad selle tasuta. Aga vähese raha eest (ühekordne makse) saab tõsta salongi reitingut, nii et soovi korral tuleb salongi nimi välja ühena esimestest.
• Sihtrühma artikkel saidil. Näiteks ilu ja ilutööstuse portaal, on soovitav, et sellel oleks foorum. Kuigi selliseid saite on vähe, on need siiski olemas. Nende abiga saavad salongist teada isegi need, kes pole kunagi seal käinud.
• Kontekstuaalne reklaam on teie salongi reklaam, mis automaatselt langeb otsingumootor valitud teemaga seotud päringu sisestamisel. Selle hind sõltub kuu jooksul linkidel tehtud klikkide arvust.
• Kinkekaarte võib pidada ka reklaamivahendiks, sest just tänu neile tulevad salongi uued kliendid. Lisage teavet oma salongi sertifikaatide kohta spetsialiseeritud saitidele, et suurendada sertifikaatide peamiste klientide arvu 10-15%-lt 30-40%-le.
• Heategevuslikud ja sotsiaalselt olulised teod. Ärge keelduge sellistel üritustel osalemast, sest te ei tee mitte ainult head tööd, vaid saate ka föderaalkanalil tasuta reklaamiaega.

Ksenia Kurbetjeva, Business Compassi vabakutseliste turundajate keskuse direktor: “Kriisi ajal on parem loobuda reklaamist, mille kasumit ei saa välja arvutada, näiteks reklaamid ajakirjades, kuid võid jätta suunatud ja kontekstuaalse reklaami, sest sellisel juhul maksad konkreetse kliendi eest, kes läks sait. Tuleb võimalikult palju tööd teha olemasoleva kliendibaasi lojaalsuse suurendamise nimel, mitte püüda püüda uusi kliente. Kuna vanad kliendid on harjunud nendele teenustele ja sellisel tasemel raha kulutama ning isegi kriisiolukorras ei loobu nad oma elustiilist.

Ennetusmeetmed: raamatupidamisprogrammid

Müügianalüütika, finantsarvestus, töö kliendibaasi hoidmisel ja suurendamisel on raske töö, mida tuleb raskel ajal teha eriti hoolikalt. Kuid õige lähenemise korral aitab see ilusalongi kriisist välja tuua. Kõigepealt on vaja analüüsida nõudluse muutumise olemust, samuti vaadata lähemalt oma klientuuri – kas kliendid kannatasid kriisi all?

Jelena Valeeva, salongi "Natalia" direktor (Kaliningrad): “Kahtlemata mõjutas kriis meie salongi, vaatamata sellele, et oleme turul juba ammu sisse seadnud. See väljendub ennekõike klientide avatuse vähenemises, ka püsikliente hakkas tulema palju harvemini. Hetkel oleme kasutusele võtnud eelarveteenused (oma- ja lõpphinnaga), et meil oleks alternatiivne võimalus hoida kinni kliente, kes ei saa enam meie tarbekaupadel endiste hindadega teenuseid kasutada.

Andrei Zepalov, meeste juuksurisalongi "Alyaska" (Moskva) peadirektor: „Juuksuritööstus ei ole üheski kriisis läbi kukkunud. Jah, kasv on aeglustunud, kuid inimestel on vaja juukseid lõigata ka rasketel aegadel. Kes kriisis enamasti kannatab, on kallid salongid. Sellisel ajal tuleb konkureerida kliendi endaga, sest kui ta otsustab juukseid lõigata, siis ta valib: minna sinna, kuhu läks, kuhugi mujale, kus on odavam, või teeb seda ise. "Tee ise" sobib ainult piiratud hulga teenuste jaoks. Näiteks soeng nõuab ikkagi professionaalseid oskusi, nii et nad valivad hinna järgi. Millise järelduse saab teha: on vaja eemaldada kõik kallid lisateenused ja jätta ainult põhiteenused. Peame inimesi minema ajama. Võite teha kriisivastase ettepaneku või olla hinnakujunduses väga täpne. Muide, kriis hea aeg kasvu jaoks. Kui selline kasv oli planeeritud. Üürihinnad langevad, töökollektiivid muutuvad vastutulelikumaks. Ja äritegevuse kahekordistamine, nagu teate, vähendab kulusid 10%-lt 30%-le (oskusliku juhtimisega). Seega näen laienemist veel ühe võimalusena kulusid vähendada.

On kriisivastaseid meetmeid, mis loomulikult töötavad, kuid neist ei pruugi piisata, sest kriis nõuab töömeetodite ülevaatamist ja optimeerimist üldiselt ning arvutipõhisest raamatupidamisprogrammist saab selles esimene abiline.

TÄHTIS!
Kulu tarbekaupadele moodustab olulise osa salongi sissetulekutest. Nende kulude reguleerimise põhireegel on range raamatupidamise kord ja seejärel osutatud teenuste mahakandmine. Nii saate palju säästa ja ilusalongi kriisist välja tuua.

Ilusalongi automatiseerimine võimaldab säästa aega ja raha kriisi ajal ning viib selle töö järk-järgult täiesti uuele tasemele, mis loomulikult mõjutab ettevõtte kasumlikkust. Programm ei anna kohest (kuid samas lühiajalist) tulemust, see toimib pigem salongiäri “homöopaatia”. Ka kõige konservatiivsemate hinnangute kohaselt saate kliendibaasi haldamise, süstematiseeritud meeldetuletuste ja kirjade abil vähendada kaotatud klientide arvu 30%, säästa kuni 20%. Varud tänu sisseehitatud süsteemile kaupade arvestuseks ja laos liikumise kontrollimiseks, vähendab ebaefektiivse reklaami kulusid ja hõlbustab klientide registreerimise protsessi. Näiteks võimaldab Arnika raamatupidamisprogramm registreerida kliente mitte ainult salongi veebisaidi kaudu, vaid ka Yandexi ja 2GIS-i teenuseid kasutades.

Sergei Bobin, Arnika talituse juht: "Kõik ilusalongi kulud võib jagada neljaks artikliks:

· Teenuste osutamisel kasutatud materjalide maksumus

· Personali palk

· Üldkulud (üür, kommunaalmaksed, pangateenus ja muud teenused)

Iga salongi juht saab suuremal või vähemal määral säästa igalt selliselt kuluartiklilt. Kulude kokkuhoidmiseks on palju viise, alustades nii drastilistest asjadest nagu üürikulude vähendamiseks teise asukohta kolimine kuni palju vähem oluliseni, näiteks odavamate kulumaterjalide kasutamine.

Otsuse, kuidas, kui palju ja milliseid kulusid peaks salongi juhataja vähendama, langetab iga kord, lähtudes konkreetsetest lahendatavatest äriülesannetest.

Tahaksin pikemalt peatuda kulude vähendamise meetoditel ja vahenditel, mida meie Arnika ilusalongi juhtimissüsteem pakkuda suudab. Arnica sisaldab tööriistu kulude vähendamiseks kõigis neljas valdkonnas. Suurima kokkuhoiu on aga võimalik saavutada kasutatavate tarbekaupade maksumuse vähendamisel.

Kuidas tuua ilusalong kriisist välja, vähendades materjalikulusid

Iga ilusalong kasutab klientidele teenuseid pakkudes suurel hulgal materjale, mis sageli moodustavad olulise osa pakutava teenuse maksumusest.

Materjalide kokkuhoid (või vastupidi, liigne kulutamine) võib oluliselt mõjutada nii üksikute teenuste tasuvust kui ka salongi äritegevust tervikuna.

Mõelge kulumaterjalidega töötamisel kahele ilusalongidele tüüpilisele lähenemisviisile:

Lähenemisviis nr 1:

• puudub kontroll materjalide tarbimise üle;
• materjale antakse meistritele nende nõudmisel üle summas, mis; küsib meister; meistritele üle antud materjalide üle arvestust ei peeta;
• meister otsustab ise, milliseid materjale iga konkreetse kliendi puhul kasutada, materjalide koostis ei mõjuta teenuse maksumust kliendi jaoks;
• iga teenuse jaoks pole materjalide tarbimise standardeid; salongi juhatajal puudub arusaam, kui efektiivselt materjale kulutatakse;
• materjalide hankimine toimub juhuslikult - materjale ostetakse erinevatelt tarnijatelt, erinevas koguses ja erineva hinnaga.

Lähenemisviis nr 2:

• iga teenuse jaoks on välja töötatud materjalide kasutamise standardid. Salongi juhataja võib igal ajal saada teavet standarditest kõrvalekaldumise faktide kohta;
• peetakse arvestust meistrite tööle üleantud materjalide kohta. Salongi juhatajal on alati info selle kohta, mis materjalid kõigil praegu on ja kus need kulutati;
• kui kapten leppis kliendiga kokku lisamaterjalide (või mitte nende, mis olid algselt teenuse maksumuses) kasutamises, tõuseb teenuse maksumus kliendi jaoks;
• juht näeb iga materjali ostude ajalugu; ostude planeerimisel oskab analüüsida ostu, milliselt tarnijalt ja millises koguses saab sooritada parimatel tingimustel.

Ilmselgelt ei aita lähenemine nr 1 kaasa materjalide säästmisele, vaid, vastupidi, suurendab nende ebaefektiivse ja sobimatu kasutamise tõenäosust. Lähenemisviisi nr 2 kasutamisel kasutatakse materjale võimalikult tõhusalt ja nende maksumus on minimaalne. Arnikal on olemas kõik vahendid lähenemise nr 2 täielikuks rakendamiseks ning meie konsultandid on alati valmis õpetama salongi juhatajat neid vahendeid praktikas rakendama ja kriisiolukorras raha säästma.

Kuidas säästa raha turunduse ja reklaami pealt kriisi ajal

Teine kuluartikkel, mida tahaksin puudutada, on turundus- ja reklaamikulud. Turundus ja reklaam on reeglina iga salongi kohustuslik kuluartikkel, sest ilma uusi kliente kaasamata on raske oodata pikaajalist ärikasvu. Sageli on aga turunduseelarve planeerimisel püstitatud ülesanded (tulude kasv, meistrite töökoormuse tagamine jms) lahendatavad mitte uute klientide meelitamise, vaid olemasoleva kliendibaasiga töötades. Reeglina on juba salongi külastanud kliendi tagasisaatmise kulu oluliselt madalam kui uue kliendi meelitamise kulu, mis tähendab, et seda taktikat järgides saab salongijuht säästa raha kriisiolukorras turunduse ja reklaami arvelt. täites samal ajal nende äriülesandeid.

On suur hulk tööriistu, mis aitavad kaasa klientide tagasitulekule. Siin on mõned neist:
– kliendi järgmise külastuse kuupäeva prognoosimine, õigeaegne kõne (SMS või e-kiri) ettepanekuga salongi külastada;
– klientide sünnipäevade (ja muude meeldejäävate kuupäevade) jälgimine, kliendile salongi külastamise eritingimustel pakkumine paar päeva enne üritust;
- tellimuste ja kinkekaartide müük, mis julgustavad klienti salongi uuesti külastama;
– SMS-i kirjad (nagu ka e-kirjad, sõnumid suhtlusvõrgustike gruppides jne) infoga tutvustuste ja eripakkumiste kohta.

Ülaltoodud vahendite kasutamine on reeglina palju odavam kui uute klientide salongi meelitamine ja meie Arnika ilusalongi veebipõhine haldussüsteem toetab igaüht neist tööd.

Kuidas säästa kriisi ajal üldkuludelt

Kolmas kuluartikkel, mida saab kriisiolukorras kokku hoida, on üldkulud. Salongihaldusprogrammide pakkujatena saame selle rubriigi kulude kokkuhoiule kaasa aidata vähemal määral kui teiste rubriikide säästmisel. Tavaliselt saavutatakse üldkulude kokkuhoid teenusepakkujatega peetavate läbirääkimiste, maksude optimeerimise ja muude meetoditega, mis jäävad väljapoole ettevõtte juhtimisprogrammi funktsioone. Olen aga kindel, et igasugune kulude kokkuhoid saab alguse läbipaistvast kuluarvestusest. Kui salongi juhil pole selget pilti kulustruktuurist, kulude muutuste dünaamikast teatud esemete puhul, siis on ülimalt raske otsustada, kus on võimalik saavutada suurim kokkuhoid.
Kuid kuluarvestus on iga ilusalongi juhtimissüsteemi üks peamisi funktsionaalseid plokke. Ja aitame oma kasutajatel kõiki kulusid arvesse võtta ja analüüsida ning teha tõhusaid otsuseid ilusalongi kriisist välja toomiseks.

Kuidas säästa kriisi ajal raha palkade optimeerimisega

Neljas kuluartikkel on personali palgad. Oma kogemuse põhjal võime öelda, et juhid püüavad hoida kokku töötajate palga pealt viimane pööre kui kõik muud võimalused on kasutatud, sest palgakärped võivad mõjutada osutatavate teenuste kvaliteeti või viia võtmetöötajate vallandamiseni. Mõnel juhul on aga võimalik saavutada palgakulude kokkuhoid ilma negatiivsete tagajärgedeta. Näiteks seisime silmitsi olukorraga, kus palgad salongis ei olnud tasakaalus - 2 sama kvalifikatsiooniga meistri palk oli peaaegu identne, kuid nende toodud kasum oli 3 korda erinev. Antud juhul võimaldas olukorra analüüs ja meistri tulemusega seotud motivatsioonisüsteemi juurutamine kulusid kokku hoida ilma negatiivsete tagajärgedeta. Vaatamata sellele, et ühe meistri palk on langenud, sai töötaja läbipaistva motivatsioonisüsteemi, mis võimaldas tal tulevikus rohkem teenida, tuues tööandjale palju kasu.».

Mittepõhitegevused – allhankijatele

Loomulikult tulus ja õigustatud viis kriisi ajal raha säästmiseks on allhange, s.o. organisatsiooni mittepõhifunktsioonide üleandmine välistele teostajatele - allhankijatele, kolmanda osapoole ettevõtte kvalifitseeritud spetsialistidele. Ilusalongide jaoks jäävad mittepõhitegevuseks näiteks raamatupidamine, õigusteadus või koristamine.

Et ettevõte püsiks ka kõige raskematel aegadel, peab ilusalongi raamatupidamine olema täiesti korras. Omanikul peab alati olema ajakohane teave kõigi olemasolevate varade kohta, et jälgida ja analüüsida oma tegevuse peamisi võtmenäitajaid, nagu igapäevane tulu, kliendivoog, tootejäägid jne. Kuid täiskohaga raamatupidaja pidamine ei ole alati soovitatav ja seetõttu kasutavad paljud ilusalongid raamatupidamisteenuseid sisseostmisel. Nii saad säästa nii raamatupidaja ülalpidamise arvelt (kuupalga asemel - tasu konkreetse teenuse eest, töökohta ei pea tagama, töötasult ei ole maksusoodustusi), kui ka kindlustada ettenägematute olukordade eest. kui raamatupidamine ei toimu õigeaegselt erinevate asjaolude tõttu (raamatupidaja haigus, koondamised jne).

TÄHTIS!
Raamatupidamise järjekord hõlbustab dokumentide koostamist ilusalongi võimalikeks plaanilisteks ja mitteplaanilisteks kontrollideks.

Olga Isakova, Tegevdirektor konsultatsioonifirma"Äritööriistad": «Mis puudutab küsimust, kui tulus on ilusalongil raamatupidaja allhanget teha, siis saan öelda järgmist. Venemaal keskmine palk raamatupidaja osariigis 25 000 kuni 50 000 rubla. Need parameetrid sõltuvad linnast, kus ta töötab, ettevõttest (räägime ilusalongist, salongiketist või suurest kosmeetikakeskusest) ja raamatupidaja enda kvalifikatsioonist. Lisage sellele 30% tulumaksu. Raamatupidaja teenuse sisseostmise maksumus sõltub sellistest parameetritest nagu töödeldud dokumentide arv, teostatavad toimingud ja tööle üleantud dokumentide maht (arvestatuna kuus) Seda kõike arvesse võttes pakub meie ettevõte ilusalonge. teenustasu 5000 rubla. kuus. Sõltuvalt pakutavate teenuste mahust võib summa tõusta kuni 15 000 rubla. Seega hoiab sisseostetud raamatupidaja keskmiselt kokku 30% kuni 60% summast, mis läheb täiskohaga raamatupidaja palgaks.»

Sarnane olukord koristamisega - selliste spetsialistide allhange aitab ka kriisiolukorras palju kokku hoida. Pole saladus, et SanPini standardite kohaselt peaksid ilusalongid seda tegema üldpuhastus(põrandate, seinte, tehnika, mööbli pesu) ruumid. Kui seda teeb üksinda täiskohaga koristaja, siis võib see protsess venida mitmeks tunniks ja tegelikult saakski salong just sel ajal kliente teenindada! Koristusteenus puhastab ruumid kiiresti ja tõhusalt salongile sobival ajal ja kokku ei võta aega rohkem kui tund.

Tekst: Jelena Vozmištševa, Maria Šakhova

Olge alati teadlik

Kuidas kõige olulisematest uudistest lahkumata teada saada rahvusvahelised konverentsid ega jälgi juhtivate veebisaitide igapäevaseid uudiseid kosmeetikabrändid? Cosmo Expo eksponendid teavad vastust, teavad, kus avaldada oma teavet ja teadaandeid haridusürituste kohta.

Kõigist tuultest hoolimata: juhtimine ilusalongis tingimustes finantskriis

Kosmetoloogia finantskriisi kontekstis:
- nõudluse langus
- maksevõime vähenemine
- Tulude ja kasumi vähenemine

Hinnad. Kas tõsta või langetada?
Kriisiolukorras loevad raha ka rikkad. Nõudlus mittevajalike kaupade ja teenuste järele väheneb. See kehtib ka kosmetoloogia kohta. Protseduuride arvu vähenemisega muidugi suureneb amortisatsioonikoormus ühe külastaja kohta. Seega on vaja väiksema klientide arvuga salongi sisu tagasi teenida. Peame hindu tõstma. Siis aga lahkub teine ​​osa kliente ja need, kes jäävad, arvutavad iga rubla ümber. Või ehk tasubki üles näidata lojaalsust tarbijate probleemidele ja hindu langetada?! Elage kriis üle, proovige oma oma hoida ja isegi haarake mõni klient kallimatelt konkurentidelt ...

Personal. Vähendada või kahetseda?
Kas teate "häid" spetsialiste, kes küll ilusti oma saavutustest räägivad, aga ei suuda salongi rahakotti väärilist kopikat teha? Kriisi ajal on igaühel kohustus midagi enamat ette võtta, oma pädevusi ja osalust laiendada - näiteks saab massaažiterapeut teha kehamähiseid, maniküürija spaas meisterdada jne. Ta ei taha - ... Sildi all ballastist lahti saada.

Jooksvad kulud. Vähendada.
Milleks? Sa ei saa kütet välja lülitada, sa ei säästa maailmas palju. Väärtuslikke töötajaid on võimatu palgas solvata. Võib-olla vähendada protseduuri enda maksumust?

Ravimite maksumus.
Leidke professionaalne seeria, mis annab teile võimaluse vähendada teenuste osutamise kulusid ja teenuste enda hinda – nii ravimite kui ka tarvikute hinda. Pange tähele, et mõnikord sisaldab start niigi kallitele sarjadele ka koolituse hinda ja minimaalset ravimite komplekti. Kas olete mõelnud, et eksootilise massaaži õppimine tasub end ära? Seetõttu kasutage eriti kriisi ajal kõige arusaadavamaid, lihtsamaid ja ligipääsetavamaid tehnoloogiaid.

Teenused. Kas laiendada?
Kas olete restoranis käinud? Siis pea meeles, et näiteks veinide ja jookide valik menüüs ei ole ainult igale maitsele, vaid ka rahakotile. Pakkuge oma klientidele sama teenust kahe või kolme ravimiseeria hulgast – nii kallite kui ka soodsamate ravimite hulgast. Teenuse enda vastava hinnaga. Näete ise, kumb on rahaliselt tõhusam. Muide, see pole tõsiasi, et kõik jõukad kliendid on valmis prestiiži eest üle maksma. kaubamärk. Klient usaldab ravimi valiku kosmeetikule. Kriisiolukorras on olulisem tulemus ja säästetud raha (tänu teile).

paradoksaalne äri.
Ajal, mil kõik oigavad ja nutavad, tehke üllatus - tooge turule teenus, mida sel hetkel keegi ei oodanud. Näiteks SPA! Üldse pole vaja VIP-programme kasutada ja salongi ümber ehitada - piisab SPA elementide valdamisest ja hinnakirja sissetoomisest - odavad kehamähised, mittesüstitav mesoteraapia, liugmassaaž, SPA maniküür ... Pea meeles, et kriisi ajal vajab enamik inimesi väljundit, vähemalt pooletunnist lõõgastust igapäevaelust eemal.probleemid. Anna see neile. Ja kui tulemus...

Niisiis, taskukohane kosmeetiline SPA:
- tehnoloogiate ja samm-sammult programmide selgus ja lihtsus
- taskukohasus keskklassi jaoks
-ravimite ja tarvikute maksumuse vähendamine
- kõrge efektiivsus ja laitmatud tulemused
- klientide mugavus ja rahulolu
- traditsiooniline spaa prestiiž
- mitte ellujäämine, vaid salongi areng, edu ja õitseng

Näiteks on Iiri spaatehnoloogia ühissarjas “Spani” sellist kontseptsiooni juba mitu aastat pakkunud. Lihtne – sest absurdideta, tõhus – sest mitte ainult mistahes kohaliku allika baasil, vaid toorained ja komponendid kogu maailmast, bioloogide ja arstide poolt Euroopa tehnoloogiate ja standardite järgi loodud, töökindel – kuna on testitud ja mida kasutavad sajad praktiseerivad kosmeetikud. Miks soodne – sest viimistlustootmine on Ukrainas. Seoses praeguse finantskriisiga on Spani sari valmis aitama Venemaa, Kasahstani ja teiste riikide kosmeetikaturgu. Üld- ja piirkondlikud turustajad saavad sertifitseerimise ja tarnete üle läbi rääkida.

Spaa idees näeme looduslike tehnoloogiate ja loodusliku koostisega preparaatide kasutamist ning looduslikke kasutusviise maksimaalse mugavuse ja naudingu tingimustes. Olgu selleks hotell ookeani ääres, termilised allikad Alpides või ilusalong Tulas – SPA põhimõte on sama – kliendi vaimse heaolu ja kehalise mõju saavutamine. Ja jõudis peremehe juurde.

SPA "Spaniga" ei ole sugugi peen eksootika. Nüüd on see juba kosmetoloogiasalongi teenuste standard. SPA tehnoloogiad on looduslikud, imiteerivad keskkonda: vannid - meres ujumine, kehamähised - soojendus liiva peal või kuumas mineraalmudaallikas, SPA krüoteraapia imiteerib talvekülma, SPA koorimine - naha puhastamine liivaga, SPA mesoteraapia pinguldab ja noorendab nahka ilma süstideta, maskeerib - toidab mineraalide ja taimemahlaga jne.

Meil on raske omaks võtta Lääne või Ida SPA traditsioone, mis eeldavad privaatsust, salongi või hotelli asukohta maapiirkonnas mineraalveeallika läheduses, veeprotseduuride rohkust, eksootikat ja šikki ümbrust. Vaatame realistlikult - meie tarbija läheb tõenäolisemalt Taisse eksootikat otsima ja sellest tulenevalt oleme sunnitud otsima investeeringuteks kõige optimaalsemaid projekte. On vaid üks väljapääs – juurutada oma tarbijale reaalne SPA, laiendades olemasolevate klientide nõudlust. Selliseks lahenduseks on idee "Day-SPA" - päevaspaa salongis. Oleme kontseptsiooni pooltaeg-SPA", ehk teie kosmeetikuga salongis veedetud aeg SPA programmides.

Spa turundus ja juhtimine igas ilusalongis.

Mis tahes turu seadus: peate otsima oma, juba pärismaise tarbija jaoks uuendusi, laiendades teenuste valikut, teenuse kvaliteeti, suurendades nõudlust ja protseduuride külastamise sagedust ning selle tulemusena - üldist finantstulemused. See otsus on soodsa hinnaga salongi ilusalongi idee edasiarendus. Ei saa olema avastus, et kõige massiivsem ja stabiilsem klient on keskklass. Just selle esindajad - juhid, ettevõtjad, juristid on ja jäävad kosmeetikateenuste peamisteks tarbijateks. Seega, kui loodate oma salongi massilisusele, mitte eksklusiivsusele, peate keskenduma keskmise sissetulekuga hõivatud inimese vajadustele - nii tasakaalustatud hinnapoliitikas kui ka piisavas, kuid mitte toretsevas. , interjööri ja teeninduse taset ning kliendi salongis viibimise piiratud aja jaoks mõeldud programmide valikus (maksimaalselt 1-1,5 tundi).

Pange tähele, et süstimist ja paljusid riistvaratehnikaid võivad kasutada ainult spetsialistid meditsiiniline haridus sobivates sanitaartingimustes. Ohutu ja tõhusa loodustehnoloogia võib olla soodne nendes salongides, kus seda pole arstilitsents, või ei taha riskida agressiivsete ravimite kasutamisega.

Niisiis, kuidas ilma salongi rekonstrueerimiseks sulgemata ja märkimisväärset raha investeerimata omandada spaa, suurendada salongi ja iga spetsialisti prestiiži?

1. SPA tehnoloogiate valdamine:
a) Valige SPA preparaatide sari (sari) - teie jaoks arusaadav ja oma klientidele rahaliselt taskukohane.
b) Õppige, uurige hoolikalt metoodilisi juhiseid uimastite kasutamise kohta järgige programmi protokolle.
c) Ärge kiirustage kriisiolukorras kalleid seadmeid ostma. Spaaprogrammid vajavad vähemalt diivanit ja vett – nii et teil on kõik põhitõed.
c) Ärge unustage, et spaaprogrammid näole pole vähem tõhusad ja imelised, aga ka kehale.

2. Spa turundus:
a) Spaa on elanike arvates kättesaamatu luksus. Andke oma püsiklientidele teada, et nad saavad endale lubada spaamaailma puudutamist, tõstes seeläbi nende staatust nende endi silmis ja andes alust sõpradega arutleda teie uue toote üle.
b) Nagu restoranis, pakkuge oma klientidele valikut kahe või kolme spaatoodete sarja vahel – nii kallite kui soodsamate – nagu "Spani" sari. Ärge kiirustage ostma kalleid imporditud ravimeid "reservi".
c) Valige hinnakirjast eraldi jaotis: "SPA", "SPA hooldus" või "SPA teenused", otsustage nende nimekiri ja maksumus. Nende madal taskukohane hind on klientidele meeldiv ahvatlev üllatus. Saate hindu tõsta ja tõeliselt head raha teenida mõne kuu pärast – kui teie salongini "tallatakse" lai tee.

SPA protseduuri ideaalne tulemus on kliendi soov magama jääda, kinkida talle seda naudingut 5-10 minutit. Nautige oma ravikülastusi ise, kogedes oma klientide tundeid.

Parandamise viisid
salongi kasumlikkus ja kasumlikkus

1. Sissetulekute suurenemine:
a) teenuste hinnatõus (see on täis mõne olemasoleva kliendi kaotust ja selle tulemusena vastupidi sissetulekute vähenemist)
b) külastuste ja teenuste arvu suurenemine:
- olemasolevad kliendid (pakkudes uusi populaarseid teenuseid, mille hind on olemasolevatele klientidele saadaval)
- uute klientide meelitamine (hindade alandamine või säilitamine soodsamate ravimite kasutamisega; teenuste loetelu laiendamine; ebatavaliselt huvitavate ja tõhusate programmide - nagu SPA - juurutamine; SPA programmide juurutamine salongi maine ja staatuse parandamiseks ning vastavalt meelitada ligi rohkem jõukaid kliente)

2. Ravimite maksumuse vähendamine:
a) programmide rakendamise täielikkuse säästmine, protseduuri tarbimismäärade vähendamine (see on täis tõhususe ja vastavalt salongi maine ja klientide kaotust)
b) rahaliselt soodsamate professionaalsete SPA-toodete seeriate ja tõeliselt soodsate SPA-programmide kasutamine (mis võimaldab oluliselt tõsta marginaali ravimite maksumuse ja SPA-teenuste maksumuse vahel)

Element, mis ei allu kriisile

Kuni viimase hetkeni võis ilutööstus uhkeldada muljetavaldava arenguga. Turundusagentuuri Webbolt andmetel ulatus ülemaailmne professionaalsete juuksuri- ja iluteenuste turg 2008. aastal 150 miljardi dollarini aastas, mis on võrreldav näiteks poole USA sõjaväeeelarvega.

Meie riigis oli Rosstati ametlikel andmetel eelmise aasta alguseks registreeritud umbes 30 000 juuksurit ja ilusalongi. Selle turu aastane kasvumäär oli umbes 30%. Samal ajal hakkas ilmnema suund võrgustiku kaubamärkide, näiteks Persona, Monet, kujunemise suunas. Seni on aga valdav osa selle valdkonna ettevõtetest väikeettevõtete esindajad, kellele kujunevas kriisiolukorras on palju raskem vastu pidada.

Ja kliendid hakkavad juba raha säästma ning ilusalongid tunnevad nõudluse langust, tulude ja kasumite vähenemist. Kuid vaatamata sellele, et esmapilgul peaks tarbijate kärpimine seda kuluartiklit enim mõjutama, näitavad paljude 1998. aasta kriisi üle elanud ekspertide kogemused, et ennustatud turukrahhi siis veel ei toimunud. Nn huulepulga efekt toetab tööstust. Tema sõnul on paljud raskel majanduslanguse ajal sunnitud endale suuri oste ja kulutusi keelama. Vajadus meelt lahutada ja ennast hellitada toob aga kaasa nõudluse kasvu selliste toodete järele nagu kosmeetika, ilusalongiteenused.

Lisameetmete ühendamine

Aga looda mõjudele, aga ära tee ise viga. Kriisiolukord nõuab töömeetodite ülevaatamist ja optimeerimist. Ja ennekõike on vaja analüüsida nõudluse muutumise olemust, samuti vaadata lähemalt oma klientuuri. Kui selle tuumik koosneb endiselt väga jõukast avalikkusest, keda majanduslangus on vähe mõjutanud, siis on küsimus selles hinnapoliitika salong võib end vabamalt tunda. Võib isegi olla soovitatav teenuste maksumust tõsta. Kuid niipea, kui oli märgata, et enamik külastajaid hakkab raha lugema, peate nende probleemidele lojaalsust näitama ja proovima hinnakirjas olevaid numbreid vähendada. Seega, kuigi väheneb, kuid elage kriisist üle, hoidke oma ja meelitage lõpuks osa kliente konkurentide käest. Pakkumist on mõttekas laiendada, lisades nimekirja erinevate hinnakategooriatega teenuseid ja tooteid.

Samuti võivad oluliseks kriisivastaseks meetmeks saada uued teenused, näiteks heaoluprotseduuride elemendid, SPA. Lõppude lõpuks dikteerib möödunud õitsval kümnendil mudeli standardid”, mida toetasid televisioon ja läige, viis selleni, et vene naised olid massiliselt hämmingus tätoveerimisest, keha vormimisest, naha noorendamisest, stressi ja tselluliidi mõjudega võitlemisest. 2008. aastaks tähendas kasvav nõudlus solaariumide ja ilusalongide järele, et iga ruutmeeter nende ala hakkas kolm korda tooma rohkem tulu kui klassikalises juuksuritöökojas.

Charodeyka LLC (juuksurisalong) peadirektori Oksana Kupina sõnul oli külastajate seas ka varem ebatavalisi mehi, kes olid hämmingus võitlusest juuste väljalangemise, ülekaalu ja kroonilise väsimussündroomi vastu. "Ma ei ütleks, et neid on nii palju, kui nad mõnikord läikivates ajakirjades kirjutavad," ütleb ekspert. - Kuid kosmeetiku teenused muutuvad tugevama soo seas üha populaarsemaks. See võib olla uus suund äri laiendamiseks.

Rakendamine

Omaette teema on kriisivastaste meetmete rakendamine. Muudatused peavad loomulikult olema kõikehõlmavad ja mõjutama sisemised lähenemised töötama. Seega eeldab teenuste valiku laiendamine ennekõike uute spetsialistide kaasamist, mis ei ole kriisi ajal just kõige tulusam samm. Alternatiivne meede oleks personali moodustamine selliselt, et see hõlmaks laia profiiliga spetsialiste, kellest igaüks suudab täita väga erinevaid töid.

Lisaks on paljude protseduuride jaoks vaja spetsiaalselt varustatud ruume. Ja lisapinna rentimisse investeerimine on täna riskantne. Tuleb märkida, et kriis kutsus esile maksemäärade languse, mistõttu konsultatsioonifirma Blackwood prognoosi kohaselt on see 2009. aasta esimesel poolel umbes 25-40%. Aga kuna see kuluartikkel on salongiteenuste maksumuses kõige olulisem, siis oleks ratsionaalne otsus püüda olemasolevat pinda efektiivsemalt kasutada.

"Paljud ettevõtted on täna hämmingus ruumi optimeerimise pärast," ütleb vaheseinasüsteemide tootja Astarta Prestige kvaliteedidirektor Mihhail Ermakov. - Erinevalt ilusalongi kontoritest avatud ruum, mis võimaldab kompaktsemalt paigutada personali tööpiirkondi, on kasutatav väga piiratult. Kuid mobiilsete konstruktsioonide abil saab ruume hõlpsalt piiritleda ilma kalli kapitaalremondita.

Näitena toob Astarta Prestige'i ekspert Moskva Prospekt Mira ilusalongi Victoria kaunistuse kujunduse. Statsionaarsed läbipaistvad vaheseinad piirasid siin ainult sissepääsuala ja kõik teised ruumid olid eraldatud umbes kahe meetri kõrguste pimedate mobiilsetega. Klient valis sellise kujunduse, mis võimaldab hõlpsasti muuta ruumide konfiguratsiooni olenevalt hetkevajadusest – näiteks suvekuudel saab solaariumipinda ilusalongi kasuks veidi vähendada.

Kuid ärge unustage, et ilusalongide ruumide planeerimisel on vaja arvestada SanPiN 2.1.2.1199-03 nõuetega. Eelkõige soovitavad nad sellistes asutustes juuksuriruumist eraldada maniküüri (vähemalt 6 ruutmeetrit) ja pediküüri (8 ruutmeetrit) ning ilusalongi (12-16 ruutmeetrit) ruumid, kuid läbi akende peab olema loomulik valgus. Samuti on vaja varustada abi-, abi- ja majapidamisruumid (riietusruumid, puhkeruumid, vannitoad, laoruumid, ruumid seadmete, prügi jms hoidmiseks).

"Lisaks teatud standardite järgimisele on projekti loomisel vaja saavutada pädev valguse ja heliisolatsiooni korraldus ning arvestada ka tootmistsükliga," ütleb arhitekt Tatjana Romanova. - Selleks on vaja simuleerida klientide ja salongi töötajate liikumist ning alles pärast seda arvutada üksikute tsoonide pindala ja asukoht. Vastasel juhul võite teha palju planeerimisvigu, mis tekitavad ootealal tunglemist või klientides asjatut ärevust protseduuride ajal.

Teatud ruumides vajaliku heli- ja lõhnaisolatsiooni tagamiseks kasutatakse Mihhail Ermakovi sõnul statsionaarseid konstruktsioone. “Näiteks Arkhidea ilusalongi paigaldasime klaasvaheseinad,” märgib Astarta prestiižiekspert. - Spetsiaalne tihend, mis kinnitab klaasi siinide ja profiili sees, on muutunud usaldusväärseks tõkkeks müra ja soovimatute lõhnade eest. Samas kasutati mattklaasi ka “intiimsemate” ruumide (massaažiruumid, maniküüri- ja pediküüriruumid) kaunistamiseks.

Võib-olla on ilu tõepoolest kohutav jõud, mis talub isegi kriisi. Tänapäeval ei tasu aga saatuse peale lootma jääda. Mitmed ettevõtte optimeerimise meetmed ei aita mitte ainult ettevõtet rasketel aegadel kaitsta, vaid teenivad ka lisapunkte tulevase võitluse eest "ilusal" turul.

Svetlana Topal,

firma "Astarta prestige" ekspert

Iga teenust pakkuv ettevõte vajab kliente, sealhulgas ilusalongi. Pole tähtis, milliseid teenuseid ettevõte pakub, kui inimesed sellest ei tea. Ärge jätke tähelepanuta reklaami ja muid klientide meelitamise meetodeid, mis on sisse lülitatud kaasaegne ühiskond seal on mass. Kuidas ilusalongi reklaamida? Väga lihtne. Piisab teatud reeglite järgimisest.

teooria

Ilusalong ei saa eksisteerida ilma klientideta ja kui inimesed selle vastu huvi ei näita, kuulutatakse varsti välja selle ettevõtte pankrot. Direktor peab enne tööle asumist läbi mõtlema arengustrateegia.

Kuidas nullist üles keerata? Selles pole midagi keerulist ja see ei nõua ka suuri kulutusi. Kõigepealt peate otsustama, milline publik salongi külastab. Millistest klientidest saavad püsikülastajad.

Väga oluline on ka see, kus ilusalong asub. See võib olla keskus, eliit või Sõltuvalt sellest on võimalik määrata ettevõtte edasine töö.

On soovitav, et salongis oleks keerdumus. Tema teenused peavad olema originaalsed. Kui on, siis tõenäoliselt reisivad kliendid ka mujalt.

Ilusalongi reklaamimine Interneti kaudu

Kuidas reklaamida uut Interneti kaudu? Väga lihtne. Alustamiseks lihtsalt kasutage sotsiaalsed võrgustikud ja käivitage tegevus. Näiteks pakub mõne võrgu lehel olev reklaam suure allahindlusega soengut või poole odavamalt maniküüri. See meetod töötab hästi ainult esialgne etapp ja praktiliselt ilma kuluta.

Järgmine etapp nõuab juba väikest finantsinvesteeringud. Oma veebisaidi avamine aitab ilusalongi kiiresti reklaamida. See tuleb asetada detailne info pakutavate teenuste kohta on soovitav postitada ka hinnakiri, fotod meistritest ja nende töödest. Väga tõhus meetod on fotoreportaaž "enne" ja "pärast".

Väärib märkimist, et saidi arendamisel on soovitatav kasutada professionaalide teenuseid, kes juba teavad, mida teatud külastajate rühm soovib näha.

Flaierite tähtsus

Kuidas reklaamida ilusalongi elamurajoon lihtsate flaieritega? See reklaamimeetod on odav ja väga tõhus, kuid ainult siis, kui see on teatud kohas.

Flaiereid tellides tuleks erilist tähelepanu pöörata nende kujundusele. On oluline, et need oleksid väga eredad, värvilised ja huvitavad. Igavad ja maitsetud flaierid võivad anda tagasilöögi ja heidutada potentsiaalseid kliente ilusalongi külastamast.

Kõige parem on tellida voldikute väljatöötamine ja valmistamine trükikojast. Spetsialistid töötavad asjatundlikult välja kavandi, kooskõlastavad selle ja alles pärast seda panevad selle trükki.

Valmis flaiereid on kõige parem levitada kohtades, kus on väga suur rahvahulk. See võib olla kaubanduskeskused või suured meelelahutuskompleksid. Neid saab ka postkastidesse paigutada, kuid seda tüüpi reklaami ei tasu liiga pealetükkivaks muuta.

Ärge unustage suust suhu

Viimasel ajal on kõige populaarsem reklaamiviis muutunud suust suhu. Kuidas kriisiolukorras ilusalongi reklaamida? See reklaamimeetod aitab, sest see:

• praktiliselt tasuta;
• meelitab ligi ainult aktiivseid kliente;
• mõjutab positiivselt asutuse mainet.

Need on vaid suusõnalise kasutamise peamised eelised.

Seda tüüpi reklaam levib väga kiiresti rahulolevalt kliendilt potentsiaalseks kliendiks. See tähendab, et salongi tulles uus klient valmistub juba eelnevalt positiivseks tulemuseks ning kui tema ootused täituvad, annab ta teda igal juhul sõpradele-tuttavatele nõu.

Just "suusõna" põhjal kujuneb suurem osa konstantist.Külastajad tulevad alati hea tujuga ning see mõjub ilusalongi mainele ja õhkkonnale väga hästi.

Klientide stiimulid

Kuidas reklaamida ilusalongi ärikeskuses? Potentsiaalse kliendibaasi stimuleerimine aitab selles palju kaasa.

Kui selline ettevõte asub mõnes keskuses, siis saab korraldada nn proovivõtu ehk osa protseduurist on tasuta ja kui kliendile meeldib, siis tuleb ülejäänu eest juurde maksta.

Samuti hõlmavad ergutusmeetodid boonuseid, tutvustusi ja kuponge. Eriti ärikeskuse jaoks on head kupongid, mille ettenäitamisel tehakse mingi soodustus. Kupong ei toimi mitte ainult kasumliku pakkumise allikana, vaid teavitab potentsiaalseid kliente ka salongis läbiviidavatest protseduuridest. Boonuseid saab pakkuda tasuta hoolitsuste kujul, mille korral tuleb regulaarselt kohal käia.

Tuleb märkida, et ärikeskuse salongil pole peaaegu kunagi püsivat baasi, kuid juhuslikke külastajaid on alati palju. Seetõttu peaks selles kohas kliente meelitama pidevalt. Tähelepanu tasub pöörata ka protseduuride kvaliteedile. On oluline, et salongis töötavad spetsialistid oleksid tõelised professionaalid.

Peamised vead, mida ilusalongi avamisel tehakse

Ei piisa ainult vastusest küsimusele, kuidas ilusalongi reklaamida. Samuti on oluline analüüsida peamisi vigu, mida ettevõtte avamisel tehakse, ja võtta meetmeid nende vältimiseks. Seega on ainult seitse peamist viga, nimelt:

• vead äriplaneerimisel;
• vead töö algfaasis;
• vead juhtimises, mis tekivad direktori kogenematusest või hariduse puudumisest;
• reklaamivead (uute klientide voo puudumine);
• vead olemasoleva kliendibaasiga töötamisel;
• vead uute töötajate palkamisel, mis rikuvad salongi mainet;
• ettevõtluse arendamise vead. Pidev strateegia ja plaanide muutmine.

Iga "mis tahes" tuleb parandada. Enne kui vastate küsimusele, kuidas ilusalongi reklaamida, peate mõtlema võimalikud vead mis võib igal etapil viia pankrotini.

Turundusuuringute tähtsus

Turundusuuringud on väga verstapost teenuste osutamisest teeniva ettevõtte elus. Hästi läbiviidud uuringud on aga tavaliselt väga kallid ja mõnikord ei ole see väikeettevõtte jaoks lihtsalt õigustatud.

Kuidas reklaamida ilusalongi ja samal ajal kulutada minimaalselt raha? Kas turundusuuringute pealt on võimalik kokku hoida? Siin on mõned küsimused, mis ambitsioonikaid ettevõtjaid huvitavad.

Muidugi saate raha säästa, kuid ainult salongi direktor peaks meeles pidama vastutust ja võimaliku hävimise ohtu. Enamasti valivad ettevõtjad ühe kahest võimalusest:

1. Turundusuuringuid ei tehta üldse. Äri läheb vooluga kaasa. See on täiesti tasuta ja mõnel salongil see niikuinii õnnestub.
2. Turundusuuringud asendatakse eksperdihinnanguga. Hea asjatundja oskab ettevõtjale hõlpsasti tähelepanu juhtida tema ettevõtte tugevatele ja nõrkadele külgedele. Muidugi pole tegemist täismahus uuringuga, kuid lisaraha puudumisel võib abi olla ka vastastikusest eksperdihinnangust.

Kui ettevõte on ohus

Mõnikord ei piisa hääbuva ilusalongi päästmiseks pelgalt turundusuuringute või reklaamikampaania läbiviimisest. Mõnikord otsustab lavastaja kontseptsiooni täielikult muuta.

Kui üks kontseptsioon asendub teisega, on see täiesti uus ilusalong. Mõnikord on kasulik teha remonti ja isegi nime ja allkirja muuta. Sellised toimingud aitavad suuresti, kui ilusalongil pole näiteks oskusteta töötajate tõttu väga hea maine.

Samuti, kui olukord pole liiga tähelepanuta jäetud, on hea järk-järgult juurutada uusi teenuseid, määrates neile atraktiivse hinna. Nii saate olukorda parandada ja teistest konkurentidest silma paista.

Olge alati teadlik

Kuidas saada teada olulisematest uutest toodetest, reisimata rahvusvahelistele konverentsidele ja mitte jälgida igapäevaselt juhtivate kosmeetikabrändide veebisaitide uudiseid? Cosmo Expo eksponendid teavad vastust, teavad, kus avaldada oma teavet ja teadaandeid haridusürituste kohta.

Seitse värvi kriisi ilusalongides

Khainovskaja Olga

Viimasel ajal paljud ilusalongide pankrotid sunnivad ilutööstuse ettevõtete omanikke oma rahaasjadele rohkem tähelepanu pöörama, sest finantskriis on rahalise tasakaalustamatuse tagajärg. Ja ta on ainult selle tagajärg, et ilusalongis läheb midagi valesti. Ja suure tõenäosusega on pankrotieelne riik vaid tagajärg sisemised kriisid , millega on tänapäeval nakatunud paljud ilu- ja tervisetööstuse ettevõtted. Nende mõju on tugevam kui ülemaailmne finantskriis, milles ilusalongide omanikud püüavad sageli süüdistada kõiki oma sisemisi vigu. Ettevõtjad peavad mõistma, miks ja kuidas kriis nende salongis tekib, ning pingutama selle nimel, et nende enda ilusalongid ei satuks pankrotistujate hulka. Juhul, kui finantskriis siiski peaks tekkima, peavad salongifirmade omanikud ennekõike välja mõtlema, mis täpselt ilusalongi rahaliste probleemideni viis, vastasel juhul ei saa finantskriisist üle.

Ilutööstuse ettevõtete püsimajäämine on seotud sellega, kui edukalt suudab organisatsioon välismõjudele vastu seista ja ebastabiilses keskkonnas tõhusa eksisteerimisstrateegia välja töötada. Kui juht selle ülesandega toime ei tule, tekivad probleemid, kriisiseisund.

Kust kriis tuleb? Igal ilutööstuse ettevõttel on oma juhtimissüsteem, mis töötatakse välja seoses teatud turuolukorraga. Olukord on muutunud – juhtimissüsteem on jäänud samaks, see on kriisi alus. On vaja liikuda uute eesmärkide poole, kuid ilusalongi protsessid ja protseduurid pole muutunud - kriis on garanteeritud. Kriis kui süsteemi signaal mittevastavusest, süttib punane tuli, nõue korrigeerida kontseptsiooni, juhtimissüsteeme jne. Salongiäriga seotud ettevõtja jaoks on väga oluline teada signaale lähenevast rahalisest ohust.

Seitse tüüpi sisemisi kriise, mis võivad ilusalongis kaasa tuua finantskriisi

Ilusalongi finantskriisil on oma eelkuulutajad. Need on talitlushäired, puudused ja puudused juhtimissüsteemi erinevates valdkondades. Räägime neist üksikasjalikumalt.

1. Kontseptuaalne kriis ilusalongis

See on kriis, mis sai alguse ilutööstuse ettevõtte loomise algfaasis. Üks ohtlikumaid kriisiliike, kuna see tekib vale kontseptsiooni, idee tõttu.

Põhjused- kontseptsiooni puudumine või hägune kontseptsioon - paljude ilusalongide kriisi või viletsa olemasolu põhjus. Unikaalse müügipakkumise puudumine, "zest". Juhtimiskogemuse puudumine ja arusaamatus iluäri spetsiifikast.

Ületamise viisid - kontseptsiooni väljatöötamine on esmane ülesanne, mis tuleb salongi korraldamisel koostada. Ärikontseptsioon - tekst, milles omanik määratleb soovitud tegevuse laadi. Pärast konkurentide põhjalikku uurimist ja potentsiaalsete klientide vajaduste väljaselgitamist võite hakata looma seda ainulaadset müügipakkumist, tänu millele hõivate ilutööstuse turul vaba niši.

2. Turunduskriis ilusalongis

Seda tüüpi kriis, nagu ka kontseptuaalne, tekib ärikorralduse algstaadiumis ja on ohtlik, kuna mittespetsialistil on väga raske tuvastada selle esinemise põhjust.

Põhjused- seda tüüpi kriis tuleneb reeglina valesti välja töötatud kontseptsioonist või pigem valesti valitud kontseptsioonist sihtgrupp, asukoht, salongi tase ja teenuste loetelu, mitte läbimõeldud turunduspoliitika. Sellest tulenevalt hõlmavad sellised kriisid ebatõhusat reklaamikampaaniat, selge reklaamieelarve puudumist.

Ületamise viisid- turgu analüüsides kindlustate oma äri ebaõnnestunud projektide vastu ja perioodiliselt turuuuring võimaldab kohandada salongi tegevust vastavalt turutrendidele ja klientide eelistustele. Samuti on sellises kriisis vaja selgelt jälgida tõhusust reklaamikampaania kindlaks teha või parandada turunduspoliitika salong.

3. Majanduskriis ilusalongis

PSelles kriisis saab juht sellest aru ilusalong annab vähem tulu kui mujalt saada ning seda ilma riski ja stressita (tulu alternatiivsetest investeeringutest); krooniliselt puudulik käibekapitali, seega salong sisse ei tööta täisjõud ja järk-järgult "sööb" ennast.

Põhjused- muutujatena ülehinnatud kulude tase (kõrge % palgad töötajad, kulumaterjalide kõrge hind) ja alaline (kõrge üür, maksud, kõrged kulud teenindus- ja reklaamitegevusele). Esialgu koostamata ilutööstuse ettevõtte äriplaan ning valed kasumlikkuse ja investeeringutasuvuse arvutused. Vale või puudulik finantsplaneerimine.

Seda tüüpi kriis on seotud salongiäri kõigi finantsaspektide esialgse vääritimõistmisega.

Ületamise viisid - esmane ülesanne on koostada finantsplaan ilusalongi edasine tegevus koos kõigi protseduuride maksumuse ja tasuvuse arvutustega koos muutujate ja muutujate läbivaatamisega püsikulud. Juhi põhivastutus peaks olema suunatud mitte ainult brutotulude suurendamisele, vaid eelkõige muutuv- ja püsikulude vähendamisele.

4. Personalikriis ilusalongis

Üks levinumaid kriise, mis on seotud kvalifitseeritud personali puudumise ja juhtide psühholoogilise sõltuvusega oma töötajatest.

Esinemise põhjused - kvalifitseeritud spetsialistide puudumise tõttu ei ole võimalik leida head käsitööliste meeskonda. Läbimõelduse puudumine personalipoliitika, ei ole korraldatud korrektset juhtimist, puudub trahvide ja preemiate süsteem jne; ei ole võimalik vabaneda materjalide vargusest ja klientide "väljatõmbamisest"; ilusalongi juhi sõltuvus töötajatest;

Ületamise viisid - läbivaatamine töölepingud; rakendamine ettevõtte reeglid ja normid; iga-aastane personali arendamine; looming personalireserv spetsialistid; range kontroll personali töö üle; koolituste ja seminaride läbiviimine.

5. Organisatsiooniline kriis ilusalongis

Organisatsiooniline kriis on juhtimiskriis. O Sageli esineb see salongi esimesel tegevusaastal ja on ilusalongi tegevuses pöördepunktiks.
Põhjused- ilutööstuse ettevõtte juhtkonna ebapiisava pädevuse tõttu ei ole võimalik salongi reklaamida, meelitada ja hoida vajalikku arvu kliente; teenindustegevuse süsteemi puudumine mõjutab klientide lojaalsuse puudumist salongi suhtes; tõhusa raamatupidamise ja kontrolli puudumine toob kaasa klientide varguse ja tagasivõtmise.

Ületamise viisid- väljapääs organisatsiooni kriisi hetkeseisust on range kontrolli ja raamatupidamise juurutamine; looming töökirjeldus personal ja salongi sisesuhete regulatsiooni väljatöötamine; teenindustegevuse arendamine klientide meelitamiseks ja teenindamiseks; salongi allahindluste süsteemi kohandamine.

6. Tööstus- ja kaubanduskriis ilusalongis

Kriis« ellujäämine” tuleb siis, kui vanad meetodid ja töösüsteemid ei anna tulemust, reeglina toimub see pärast ilutööstuse ettevõtte 3-aastast tegutsemist.
Põhjused- turule ilmuvad konkureerivad salongid, ei ole võimalik tõhusalt konkureerida, pakkuda korralikku teenuste valikut; vananenud meetodite olemasolu; uute tehnoloogiate, seadmete puudumine; kodukosmeetika müük on haavatav ja nõrk;
salong on kaotamas ja on lähedal oma turuosa kaotamisele.
Ületamise viisid- salongi või üksikute osakondade täielik või osaline ümberkorraldamine koos uute seadmete kasutuselevõtuga, kaasaegsed tehnoloogiad ja uued protseduurid; spetsialistide täiendkoolitus; süsteemi analüüs Jaemüügi ja selle süsteemi kohandamine analüüsi tulemuste põhjal.

7. Psühholoogiline kriis ilusalongis

Tavaliselt,tekib ebakõla tõttu oodatakse tegelikku tulemust. Sageli alahindavad ilutööstuse ettevõtete omanikud ettevõtte tõsidust, nende kujutlusvõimes joonistatakse tulevase ilusalongi tegevusest eredaid pilte. Ja aasta hiljem saabub mõistmine kauni äri tegelikkusest, mis erineb silmatorkavalt soovitud ärist.

Põhjused- omaniku ebapiisav teadlikkus ilusalongi korraldamise algfaasis; omanik ei ole võimeline salongi rutiinseks, pedantseks hooldamiseks; omaniku kvalifikatsioonist ei piisa salongi positsiooni säilitamiseks turul; salongi omanik on asunud tööle uuele ettevõttele või on hõivatud probleemidega, mis segavad tema tähelepanu ettevõttest;

Ületamise viisid- palgatud juhi meelitamine, kes on huvitatud kasumi suurendamisest või selle ärakasutamisest professionaalsed teenused iluäri juhtimise konsultatsioonifirma.

Loomulikult on võimatu kõiki põhjuseid loetleda, kuid igal juhul on salongiäril raskusi - organisatsioonilised, juhtimis-, finants-, turundus- ja tootmisprobleemid. Samas on oluline mõista, et kriis ei kao iseenesest, muudatuste algatajaks peab olema salongi juhataja. Ja muudatusi tuleb alustada hetkeolukorra ja seda tekitavate põhjuste analüüsist.

Seega, kui olete tsükloni keskmes, on aeg esitada endale küsimusi:

• Mis tegelikult juhtub?
• Mis põhjustas kriisi?
• Miks see juhtub (mis on generatiivne põhjus)?
• Ja mis kõige tähtsam, kuidas tekkinud kriisist üle saada?

Kasulik on toimuvast reaalne pilt joonistada. Ilusalongis kriisiga töö alustamiseks on äärmiselt vajalik, et juht tunnistaks mitte ainult kriisi olemasolu fakti ja selle esinemise põhjuseid, vaid ka ebaefektiivsust. oma süsteem juhtimine. Kui te pole leppinud sellega, et juhtimine oli ebaefektiivne, siis see tähendab, et te ei võtnud juhtunu eest vastutust ja siis pole teil põhjust oma juhtimissüsteemis midagi muuta. Ja see tähendab, et juhtimissüsteem taastoodab teie juhtimisel kriisinähtusi kuni pankrotini.

Ilusalongi kriisivastase juhtimissüsteemi kujundamine toimub mitmes etapis.

1. Kõigepealt peate välja selgitama kriisi tüübi ja määrama selle kriisi põhjused. See on kriisivastase juhtimise süsteemi kõige olulisem etapp. Nagu rahvatarkus ütleb, on probleemi teadvustamine 50% selle ületamisest.
2. Seejärel tehke kindlaks potentsiaalsete klientide eelistused ja ootused, et hiljem välja töötada tegevuskava, mille eesmärk on salongi töö parandamine.
3. Järgmisena koostatakse kriisist ülesaamise strateegia, mis sisaldab täpse tegevusloendi määratlemist vastavalt kriisi tüübile ja põhjustele. Sest selleks, et ületada teatud liiki kriisiolukorras on vaja välja töötada oma mudel, mis on tõhus ainult selles olukorras. Näiteks kosmeetikakeskuse kommertskriisi ajal on vaja juurutada uusi protseduure, soetada kaasaegseid kosmeetikaseadmeid ja tõsta kosmeetiku kvalifikatsiooni ning sama kosmeetikakeskuse majanduskriisi ajal on vaja välja töötada uus kulumaterjalide dokumendihalduse ja arvestuse süsteem, vaadata üle protseduuride kuluarvestus, keskenduda tulusamatele protseduuridele, teostada tasuvusarvutusi.
4. Loodud mudeli otsene rakendamine reaalsusesse. Kriisivastase juhtimissüsteemi kõige raskem etapp. Paljud salongitöötajad võivad hakata vastu seisma salongis toimuvatele muudatustele, mis toob kaasa personalikriisi, halvendades sellega lõpuks olukorda. AT sel juhul väga oluline on tegutseda kiiresti ja otsustavalt, et enda personali survel poolel teel seisma ei jääks.
5. Ärge unustage luua strateegiline plaan salongi arendamine. Kriisist eduka väljumise korral ei tohiks sellega peatuda. Salongiäri paneb meid alati kätt pulsil hoidma, muidu võib kriisiolukord korduda.
6. Ja lõpuks hoolikas kontroll plaani täitmise, tulemuste töötlemise ja analüüsi üle;
7. Vajadusel korrigeerige süsteemi analüüsi tulemuste põhjal.

Salongiäri on võimaliku finantskrahhi suhtes eriti haavatav. Oma suuruse tõttu ei ole tal ressursse ja reserve, et tulla toime lühi- või pikaajalise kriisiga. Teisest küljest võib hästi juhitud ettevõte, olgu see nii väike kui tahes, astuda samme, et kaitsta end ümbritseva keskkonna ootamatute muutuste eest. Ülaltoodud sammud on aluseks kriisist ülesaamise stsenaariumi kirjutamisel, kuid igas konkreetses olukorras peate välja töötama oma kriisist väljapääsu, mis on teie ilusalongi jaoks tõhus. Samuti tuleks mõista, et kriisireguleerimine ei ole ühe päeva või isegi kuu küsimus. Ärge oodake jõudluse paranemist lühikese aja jooksul (imesid ei juhtu!). Sageli, kui ilusalong kohtub rahalised probleemid, võtab juhtkond ette paanilise tegevuse, mis olukorda ainult halvendab. Kui te pole oma võimetes ja korrektsuses kindel tehtud otsused, siis on parem pöörduda salongiäri spetsialistide poole, kellel on kriisivastase juhtimise kogemus.

Duso.kiev.ua materjalide põhjal