Kuidas avada taksoteenus ip-vormingus. Dispetšerteenus Mida on vaja linnadevahelise dispetšerteenuse loomiseks

Ma tahtsin seda öelda. Alustasime teiega koostööd ja algus meeldis meile. Mulle meeldis, et sa arvestad meie vajadustega, et oled paindlik, et suutsid meiega kohaneda, et sa ei unusta meid, kuigi ilmselt on sul muud tööd. Meile väga meeldib. Nii et ma tõesti ei taha seda kaotada. Kutsun teid üles jätkama meiega sama suhtumist ja loodan väga, et need pole ainsad head sõnad teie isikliku ja teie ettevõtte kohta, mida ma teiega koostöö ajal ütlen.

Širobokov A.V.

tegevdirektor Lemmik Motors Group LLC

Esindus SKODA Avtopraga tänab Digital Technologies LLC allhangete kontaktkeskust väljamineva telemarketingi valdkonna teenuste osutamise eest.
Teeme Digital Technologies kontaktkeskusega koostööd alates 2018. aastast, töö käigus said kõnekeskusele pandud ülesanded edukalt ja õigeaegselt täidetud. Ootame edasist koostööd. Täname Digital Technologies LLC töötajaid, sealhulgas juhatajat Yarullina Ljudmilat, professionaalsuse ja suurepärase töö eest!

Digital Technologies pakub kliendituge bensiinijaamade võrgud IRBIS püsikliendiprogrammi küsimustes enam kui 3 aastat. Partneri tööülesannete hulka kuuluvad kliendikaartide registreerimise konsultatsioonid, allahindluste, kampaaniate, loosimiste teavitamine. Kontaktikeskus tuleb püstitatud ülesannetega edukalt toime – oleme töö tulemustega rahul.

Meie ettevõte teostas mitu korda konsultatsioonide kvaliteedikontrolli salakõnede abil, aga ka klientidega peetud telefonivestluste salvestuste kuulamist. Kõnekeskuse töötajad on viisakad ja viisakad.

Digital Technologies LLC abiga õnnestus ettevõtte kulusid optimeerida, täname kontaktikeskuse meeskonda koostöö eest.

Kõnekeskus "Digital Technologies" võtab vastu ja töötleb meie klientidelt sissetulevaid kõnesid. Kogu perioodi jooksul ühine töö Ettevõte on näidanud üles oskust läheneda püstitatud ülesannetele vastutustundlikult ja kiiresti lahendada esilekerkivad probleemid.

Tänu professionaalsusele, kõrgele pingetaluvusele, lahendusvalmidusele mittestandardsed ülesanded ja Digital Technologies LLC kõnekeskuse töötajate head psühholoogilist koolitust, suutsime parandada teeninduskvaliteeti ja suurendada klientide lojaalsust. Meie koostöö jooksul on Digital Technologies end tõestanud usaldusväärse ja vastutustundliku äripartnerina. Ootame meie edasist viljakat koostööd.

Oleme Digital Technologies kõnekeskusega koostööd teinud ligikaudu 1,5 aastat. Avaldan Megapolise ettevõtete grupi nimel tänu kvaliteetse ja katkematu töö eest. Tänaseni suhtleme laste lõbustusparkide võrgus "Megaland" teenuste ja teenuste osutamise kvaliteedikontrolli teenuse kontaktkeskusega.

Operaatorid viivad iga päev läbi lastepargi külastajate küsitlust, määravad kvaliteedihinnangud ja salvestavad tagasisidet pargitöötajate töö kvaliteedi kohta. Tänu kontaktkeskuse monitooringule on meil võimalus tõsta külaliste lojaalsuse taset ja saada paremaks. Täname teid mugava koostöö eest.

Väga sageli soovivad ettevõtjad avada oma äri Kõrval transporditeenused elanikkonnast on küsimusel, kuidas avada takso dispetšerteenus ─ on mitu lahendust, nimelt: transpordipargiga ja ilma. Takso kui vahend inimeste õigel ajal õigesse kohta toimetamiseks on muutumas juba iga linna jaoks hädavajalikuks.

Iga ettevõtja võib välja arvutada, et kui inimene analüüsib linnas liikumise tati ja bensiinikulu ning sellele tuleb lisada ka sõiduoskused ja ummikud, siis võib julgelt väita, et taksodel ja ühistranspordil on suured väljavaated. . Üksikettevõtjale võib saada dispetšerteenuse korraldamine tulus äri Mõelgem sellele küsimusele.

Eksperdid soovitavad takso dispetšerteenuse avamise küsimuses paar lahendust, see on ettevõtlustegevuse korraldus, millel on oma parkla ja ainult dispetšerteenuse avamine. Eksperdid hindavad esimest võimalust kõige keerulisemaks, selle korraldamiseks kulub palju raha ja kvalifitseeritud töötajaid ning teine ​​taksoteenuse korraldamise variant on üksikettevõtja jaoks odavam, kuna selleks on vaja ainult lähetamist. teenindus ja rentida oma autoga juhte.

Dispetšerteenuse avamise probleemi lahendamiseks peate:

spetsiaalne tarkvara arvutile potentsiaalsete klientidega (klientidega) töötamiseks;

sama programm, kuid draiveritega töötamiseks;

ruum, kus dispetšerteenistus asub;

varustatud kabiinid mitmele töötajale (dispetšerid);

arvutiseadmete soetamine;

telefoniaparaadid; videovalvesüsteemi organiseerimine ja paigaldamine.

Kuidas probleemi korraldamiseks oma ettevõtet alustada, kuidas avada takso dispetšerteenus, samm-sammult juhis, See:

Esimese sammuna avage oma ettevõte, kasulik on seda teha eraettevõtja (eraettevõtja) vormis, märkige, et pakute põhitegevusena infoteenuseid ja peale selle on veel palju muid tegevusi võib tegeleda.

Nüüd on tarkvaraturul palju programme, mida saab kasutada klientidega (klientidega) töötamiseks, peamised valikukriteeriumid on järgmised:

sissetuleva kõne kuupäeva jälgimine;

saadud tellimuse maksumus marsruudil;

mis kell tellimus vastu võeti ja millal auto kliendi juurde jõudis;

tellimuse vastu võtnud operaatori andmed;

tellimust täitva juhi andmed;

tellimusele jäänud auto mark;

muud andmed.

Eksperdid enne ostmist tarkvara soovitame seda, aga ka muid sedalaadi programme testida ja valida parim programm.

Peamine nõue programmile, mille kallal töötate, on selle arusaadavus ja suutlikkus seda teha automaatrežiim saata taksojuhtidele SMS-e. Teie töötajatel peaksid selles programmis töötamiseks olema erinevad õigused, näiteks:

dispetšeritel peaks olema keelatud tellimust pärast selle täitmist korrigeerida;

peate olema usaldanud kaht inimest, kellel on täielikud õigused programmis töötada.

Valige draiverite jaoks spetsiaalne programm, mis installitakse mobiilseadmesse. Selle abiga läheb juht töökohta, kinnitab tellimuse vastuvõtmise, lahkub rivist ja lõpetab tööpäeva.

Büroopind peab vastama teie nõudmistele. Eraldi ruum dispetšerite jaoks, puhkamiseks. Varustage kindlasti videovalve, samuti telefoniside.

Töötajateks tuleks palgata dispetšer, raamatupidaja, kontrollruumi juhataja, juhtidega töötamiseks juht, süsteemiadministraator.

Ettevõtluse alustamiseks piisab mitmest dispetšerist, kes töötavad ööpäevaringselt vahetustega.

Autojuhte saab rentida piirkondlike trükimeedia kuulutuste järgi, neil peab olema oma auto.

Teie teenuste tariifid peaksid olema tegevuse alguses veidi madalamad kui linnas kehtestatud.

Esimestel kuudel pole suurt kasumit oodata, sel põhjusel on parem töötada autojuhtidega lepingu alusel teatud protsendi ulatuses täidetud tellimusest.

Kuidas alustada ilma rahata

Väga sageli hakkab inimene tegelema individuaalse tegevusega, ilma et tal oleks selleks piisavalt raha, seetõttu kaalutakse, kuidas takso dispetšerteenust nullist avada. aktuaalne teema. Väide, et oma äriga alustatakse nullist, ei pea päris paika, nimelt peaks olema algne väikekapital. Elanikkonnale transporditeenuse osutamisega tegelemine on tõsine ja mahukas ettevõtmine, dispetšerteenusel on selles tootmises suur roll.

Oma tegevuse reklaamimine võib alata flaierite postitamisega kõikidesse saadaolevatesse kohtadesse, ärge unustage oma dispetšerteenistuse visiitkaarte. Saate ühendada piirkondliku televisiooni ja raadio oma tegevuse reklaamimisega.

Mis kasu on algajale ettevõtjale, kes korraldab elanikkonnale taksoveoteenust?:

Ettevõtte loomiseks pole vaja palju raha.

tulevaste rakenduste võimaluste "tohutus";

saab üürida väikese ruumi juhtruumi jaoks, peaasi, et kaks eraldi ruumi.

Lisaks valitud nišis tegutsemise eelistele on ka puudusi, need on:

palju konkurente linnas elanikkonna teenindamiseks transporditeenustes;

Ettevõtte korraldamise alguses tuleb kõik läbi mõelda: kuidas tellimusi täidetakse, kust personali palgatakse, arvestama töö spetsiifilisi aspekte, seda:

hea suhtlemisoskus klientidega;

suutma kiiresti teenust osutada;

suurepärased suhted autojuhtide, dispetšeritega.

Kuidas valida õige tuba

Ettevõtluse üks peamisi tingimusi, kuidas avada takso dispetšerteenus ilma autopargita, on õige valik ruumid, kuhu on juurdepääs suurepärase suhtluse korraldamiseks juhtide ja klientidega, peavad vastama järgmistele nõuetele, need on:

mobiilside stabiilne toimimine, valige tõestatud operaatorid;

omama katkematuid toiteallikaid seadmetele, väikest oma generaatorit hädaolukordadeks;

usaldusväärne pakkuja peab pakkuma ööpäevaringset piiranguteta Interneti-juurdepääsu;

omama kontoritelefoni, kasutades kaasaegseid protokolle (SIP, H 323).

Ruumis peaks olema mitu ruumi, nimelt: dispetšerite ruum, puhkeruum, teenindusdirektori ja raamatupidaja ruum.

Millised on nõuded telefonile, muule seadmele

On selliseid võimalusi, et piirkonnas on probleeme IP-telefonile juurdepääsuga, siis saate luua mitme kanaliga analoogühenduse, ideaalis on need kaasaegsed protokollid telefonisuhtlus.

Lisaks kvaliteetse suhtluse korraldamisele on vaja soetada mitu arvutit, vähemalt kolm, neist kaks töötab juhtimisruumis, kolmas töötab serverina. Tegevuse jaoks on vaja installida ostetud dispetšertarkvara, mille abil saate:

automaatselt registreerida ja arveldada tellimusi;

programm ise arvutab kliendi jaoks tulevase reisi maksumuse, lähtudes auto marsruudi optimaalsetest tingimustest;

tarkvara näitab, kui palju dispetšer ja draiverid on teeninud;

programm säilitab tagasisidet palgatud juhtidega.

Juht installib teie programmi oma mobiilseadmesse, mis võimaldab tal võtta vastu tellimusi, salvestada vestlusi dispetšeriga. Juhtruumi korraldamisel tuleb mõista, et ilma juhtideta tööd ei tehta, kuid ei tohiks unustada, et iga palgatud juht oma autoga töötab eranditult oma huvides. Arvestada tuleb juhi oskusega suhelda taksoreisijatega, kes siis teie teenuse kohta arvamuse kujundavad. Seetõttu tuleb juhte hoolikalt valida.

Dispetšer elanikkonna transporditeenuse osutamisel mängib olulist rolli, tal peab olema:

pidada sõbralikku dialoogi;

on hea orienteerumine linna tänavatel.

Kuidas otsustada tegevuse mõiste üle

On ekslik arvamus, et küsimuses, kuidas avada takso dispetšerteenus, uurib piirkondlik turg reisijate ja kaupade veoks, ─ mitte tingimata, on vaja uurida kõiki transpordiga seotud teenuseid. Teile ei tohiks tulla üllatusena, et teie linnas on palju taksoteenuseid, kuid nendega saate konkureerida hea kaubanduspakkumisega, mis sisaldab teie tegevuseks parimaid tingimusi, need on järgmised:

auto tasuta kohaletoimetamine kliendi poolt määratud aadressile;

väikesed allahindlused, näiteks iga 5. tellimus 10% soodsam;

püsiklientidele saate korraldada tasuta kilomeetrite reklaami;

toodete tarnimise teenused supermarketist määratud aadressile;

pidulike ürituste teenindamine kliendile soodsate hindadega;

isiklike (VIP) reiside korraldamine;

pensionäride ja laste dispetšerteenistuse töö;

alati ühendust võtta ja tagasihelistamist korraldada.

Millist koodi valida

Nr 52.61.2 - võimaldab müüa ettevõtjale ja omandada mitmesugused kaubad ja teenused Interneti-ressursside kaudu;

nr 63.2 - see võimaldab selle koodi omanikul tegeleda elanikkonnale täiendava transporditeenusega;

Nr 72.6 - võimaldab ettevõtjal tegeleda teabetegevus uute tehnoloogiate ja uute arvutiseadmete kasutamine;

nr 74.83 - võimaldab osutada sekretäriteenust ja info toimetamise teenust, info tõlkimist;

Nr 92.4 - see kood võimaldab teil töötada informatiivsete teenuste pakkumise kallal.

Millised on nõuded autole

Isikliku autoga juhtide palkamisel peate mõistma, et rendite sõidukit, mis on teie teenuse nägu. Saate valida masinaid erinevat tüüpi osutatavatest teenustest, kuid need peavad kõik vastama ühele nõudele, milleks on tehniliselt korras olemine, nende sisemus peab olema puhas, ilma võõrlõhnata, nimelt.

Kiiresti arenev Interneti-äri valdkond aitab kaasa spetsialiseerunud ettevõtete tekkele transport. Kuigi konkurents selles äris on üsna suur, on nõudlus nii suur, et isegi algaja ettevõtja suudab oma niši täita ja head sissetulekut saada. Selles äriidees räägime teile, kuidas avada kaubaveo dispetšerteenus nullist, kust alustada ja kas see tegevus on tulus.

Ettevõtte asutamine ja planeerimise funktsioonid

Dispetšeri ülesanne on leida mingis suunas suunduvale autole koorem. Te ei pea autot ise ostma ja juhti palkama. Piisab oma transpordiga juhtide leidmisest, neile tellimuste andmisest ja vahendustasude saamisest.

Kaubaveoettevõtte nullist avamiseks peab ettevõtja sellesse valdkonda süvenema. Selleks on kaks võimalust. Esimene, kõige kulukam, on palgata oma baasiga kogenud dispetšerid, kes sellest ärist aru saavad. Nad saavad asjad kiiresti sujuvalt käima. Ettevõtja ülesanded hõlmavad sel juhul ainult juhtimisfunktsioone.

Teine põhineb asjaolul, et ettevõtjal endal on dispetšerteenistuse kogemus, tal on autojuhtide baas ja teatud arv püsikliente, kes võimaldavad ettevõttel esimeses etapis vastu pidada. Soovitame valida teise võimaluse, sest esimese puhul olete töötajatest väga sõltuv. Kui nad jätavad teid ootamatult koos baasiga, põhjustab see kogu ettevõtte kokkuvarisemise.

Töövaldkondi on mitu. Kõige tulusamad on rahvusvahelised ja linnadevahelised transpordid. Nendega saate rohkem teenida, kuid alustaval ettevõttel ei ole lihtne sellele turule tungida. Ja töö välismajandustegevusega üldiselt on seotud tõsiste raskustega, mis on tingitud vajadusest tollivormistus iga lasti ja selle kaotamise kõrgeid riske põhjustel, mis ei ole teie kontrolli all. Ilma kogemuseta ei tasu seda suunda kindlasti ette võtta.

Kui teil pole ühendusi ja kogemusi "kallite" suundadega, on parem alustada linnasisese transpordiga. Võimalik transportida mööblit, kodutehnikat ja Ehitusmaterjalid. Selle kõige järele on suur nõudlus ja nõudlus jääb ka olema. Lisaks saate laadurite teenuseid pakkudes teenida lisaraha.

Dispetšerid saavad iga konkreetse tellimuse pealt teenida umbes 10 protsenti. See on keskmine määr, mis võib piirkonniti kõikuda. Enne dispetšerteenuse avamist peate tutvuma selle turuga oma piirkonnas ja viima läbi konkurentide analüüsi. Kui neid on palju, siis tuleb välja mõelda eristavad tunnused mis tõstab teie ettevõtte esile.

Kuidas kandideerida

Seda tüüpi tegevuse registreerimisel on oma nüansid. Paljude äriliikide jaoks on üksikettevõtjana registreerimine üsna sobiv, kuid lähetusettevõtte jaoks oleks LLC parem. Fakt on see, et antud juhul on kohtuvaidlustega seotud suured riskid ja üksikettevõtja Kuidas individuaalne vastutab oma vara eest ise. LLC-d saab kohtusse kaevata ainult selle eest, mis ettevõttele kuulub.

Lisaks selline tegevusvorm nagu seltskond koos piiratud vastutus, võimaldab teil kõige rohkem töötada suured ettevõtted. Juriidilise isiku registreerimine maksab veidi rohkem kui üksikettevõtja. See maksab vähemalt viisteist tuhat rubla. Peate maksuametisse tooma Vajalikud dokumendid. LLC-na registreerimise korral võtab dispetšerteenus riske ainult oma põhikapitaliga.

Litsents väljastatakse ainult juhul, kui töötate välismajandustegevuses või plaanite vedada ohtlikke veoseid. Muudel juhtudel tehakse töid ilma litsentsita.

Mida sa vajad

Esimese asjana tuleb alustada kontoripindade leidmisest ja rentimisest. Sobib väikesesse, umbes 10 suurusesse tuppa ruutmeetrit. Kasuks tuleb ruumi rentimine kõnekeskuses. Mõned usuvad, et korraldada on võimalik see ettevõte ja kodus, vajadusel kohtuma klientidega nende territooriumil ning viima töövoogu läbi Interneti kaudu. Kuid sel juhul jääb ettevõte suure tõenäosusega "kodu" tasemele ja tõsised ettevõtted ei taha sellise organisatsiooniga koostööd teha.

Parem on valida kontor, kus saate klientidega kohtuda ja pabereid hoida. See räägib heast positsioonist teenistuses.

Ettevõtte avamiseks vajate järgmisi seadmeid:

• hästi töötav rakuline(oluline on valida usaldusväärne operaator).
• Statsionaarne faksifunktsiooniga telefon.
• Kiire Interneti-ühendusega isiklik või sülearvuti.
• Blanketid, templid.

Selle kõige maksumus on väike, ärimees võib katta 50 tuhat rubla.

Ettevõtte avamise kord

• Ettevõtte registreerimine. Saame LLC staatuse, registreerime end maksuteenus vastavalt süsteemile USN 6. Vajadusel väljastatakse tegevusluba.
• Kontori rent. Paigutus pole oluline, oluline on ainult autode platvormi olemasolu. Teie juurde tulevad nii kliendid autodes kui ka veoautodes juhid. Laadimisala ei pea olema varustatud. Autojuhid laaditakse peale kliendi asukohas.
• Kontoritehnika. Ostame mööblit ja kontoritehnikat.
• Töötajate palkamine. Esimesel etapil piisab ühest inimesest, välja arvatud juht, või saate isegi ilma temata hakkama.
• Töö algus. Otsige ettevõtteid, kes oma teenuseid pakuvad. Klientide ja autojuhtide andmebaasi moodustamine.

Eelised ja miinused

Sellel väikeettevõttel on oma plussid ja miinused. Positiivne on see, et väike alginvesteering, hea nõudlus teenuste järele ja vajadus väikese kontori järele peaaegu kõikjal linnas.

Negatiivne külg on suur vääramatu jõu oht. Kui teel oleva kaubaga midagi juhtub, peab dispetšer nende probleemidega tegelema ja mõnel juhul isegi vastutama.

Dispetšerteenuse kasumlikkus on üsna kõrge, kuna kulud on minimaalsed. Sellesse ärisse sisenemise lävi on rahalisest seisukohast üsna madal. Seetõttu valivad selle tegevusala sageli algajad ettevõtjad. Võib-olla saab tulevikus kodukaubaveo dispetšerist tõsise äri looja oma laohoonete, suure sõidukipargi, rahvusvaheliste sihtkohtade ja sadade püsiklientidega. Kuid selleks peate end näitama oma ala vastutustundliku ja kvalifitseeritud spetsialistina.

Loodame, et meie äriidee aitab teil selle huvitava äriga iseseisvalt hakkama saada ja annab teile inspiratsiooni! Edu!

" № 3/2017

Milline OKVED-kood tuleks valida ja registreerida juriidiliste isikute ühtses riiklikus registris, kui organisatsioon (üksikettevõtja) kavatseb tegeleda dispetšerteenuste osutamisega seotud tegevustega?

Teave selle kohta, millist tüüpi tegevustega organisatsioon (IE) kavatseb tegeleda, kajastub ühtses riiklikus juriidiliste isikute registris (EGRIP), fikseerides selles koodid vastavalt ülevenemaalisele tüüpide klassifikaatorile. majanduslik tegevus(Lõigud “p” lk 1, lõigud “o” lk 2 Artikkel 5 föderaalseadus 08.08.2001 nr 129-FZ “On riiklik registreerimine juriidilised isikud ja üksikettevõtjad). Alates 07.11.2016 toimub äriüksuste riikliku registreerimise käigus deklareeritud majandustegevuse liikide klassifitseerimine ja kodeerimine OKVED 2 abil (Vene Föderatsiooni föderaalse maksuteenistuse kiri 24.06.2016 nr GD- 4-14 / [e-postiga kaitstud]). Enne määratud kuupäeva registritesse sisestatud teave viiakse automaatselt kooskõlla OKVED 2-ga, kasutades majandusarengu ministeeriumi välja töötatud üleminekuvõtmeid (Vene Föderatsiooni föderaalse maksuteenistuse kiri 03.04.2017 nr GD-4-14 / [e-postiga kaitstud]). Kui juba registreeritud organisatsioon (IE) otsustab sellega tegeleda ettevõtlustegevus, mille kohta info registris puudub, uue tegevuse alustamise kohta maksuhaldur tuleb teavitada kolme tööpäeva jooksul (föderaalseaduse nr 129-FZ punkt 5, artikkel 5).

Nüüd koodi valikust vastavalt OKVED 2-le. Vene Föderatsiooni valitsuse 10. novembri 2003. aasta dekreediga nr 677 kinnitatud määruse lõikes 9 öeldakse järgmist:

Ülevenemaalise klassifikaatori järgi määrab majandusüksuse tegevusega seotud liigitusobjekti koodi majandusüksus iseseisvalt, viidates sellele objektile ülevenemaalise klassifikaatori vastavale koodile ja ametikoha nimetusele, v.a juhud. seadusega kehtestatud Venemaa Föderatsioon.

Seega teeb sobiva koodi valiku vastavalt OKVED 2-le organisatsioon (IP) ise, võttes arvesse selles dokumendis toodud nimetusi ja kirjeldusi, mis paljastavad klassifikaatorite rühmituste sisu.

Otsest viidet sellele, milline kood vastab dispetšerteenuse osutamisega seotud tegevustele OKVED 2-s, ei ole, seetõttu tuleks koodi valikul keskenduda kirjeldavale osale. Lisaks saab ülesande lahendusega ühendada OKPD 2.

Meie puhul pöördume esmalt OKPD 2 poole, milles nagu eraldi liigid teenused on taksoteenused (kood 49.32.11), mis hõlmavad:

taksoautoteenused, sh linnasisene, linnalähi- ja linnadevaheline transport;

Ebaregulaarse süstikutranspordi teenused lennujaamades;

seotud teenused takso ettetellimisel.

Seega, kui dispetšerteenistuse tegevus on seotud takso tellimisega, saab OKVED 2-st valida koodi 49.32 “Taksotegevus”. Kui me räägime mitte takso, vaid muude tellimuste kohta (näiteks kaubaveoks), siis sobivad kodeerimistegevuseks järgmised koodid:

1) kood 52.21.29 «Muud autotranspordiga seotud abitegevused»;

2) kood 63.99 "Teabeteenuste muu tegevus, mis ei kuulu teistesse rühmadesse". See rühmitus hõlmab muude teabeteenuste tegevust, mis ei kuulu teistesse rühmadesse:

arvutiga varustamine teabeteenused telefoniühendus;

teenuste osutamine teabeotsingu teenuste kaudu lepingu alusel või tasu eest;

uudiste ülevaateteenuste pakkumine;

inkassoteenused;

3) kood 96.09 „Muude teistesse rühmadesse mittekuuluvate isikuteenuste osutamine“. See rühmitus hõlmab muu hulgas:

kingapuhastajate, pakikandjate, parklateenijate jne teenused;

teatme- ja teabeteenuse teenused elanikkonnale ankeetide täitmisel, avalduste kirjutamisel, koopiate tegemisel. kohandatud tellimus rahvaarv;

Viite- ja teabeteenused reklaamide postitamiseks;

vahendusteenused finants-, majandus- ja tööstus- ja muude andmete kohta elanikkonna individuaalse järjekorra kohta.

Kui organisatsioon (üksikettevõtja) plaanib tegeleda dispetšerteenuse osutamisega seotud tegevustega, saab selle tegevuse kodeerimiseks valida OKVED 2-st koodid 49.32 (kui tegevus on seotud takso tellimisega), 52.21. 29, 63,99 ja (või) 96,09.

OK 029-2014 (NACE Rev. 2) " Ülevenemaaline klassifikaator majandustegevuse liigid”, kinnitati. Rosstandarti 31. jaanuari 2014 korraldusega nr 14-st.

Määrused ülevenemaaliste tehnilise, majandusliku ja sotsiaalse teabe klassifikaatorite väljatöötamise, hooldamise, muutmise ja rakendamise kohta sotsiaal-majanduslikus valdkonnas.

OK 034 2014 (KPES 2008) "Ülevenemaaline toodete klassifikaator majandustegevuse liigi järgi", kinnitatud. Rosstandarti sama korraldusega nagu OKVED 2.

Kas teie ettevõte on tihedalt seotud kaupade või teenuste pakkumisega? Kas suhtlete tarbijatega vahetult ja väga tihedalt? Kas plaanite edu saavutada ja oma äri laiendada? Siis vajate teenust - dispetšerteenust Moskvas. Meie kõnekeskuse spetsialistid võtavad teie klientidelt taotluste vastuvõtmise, töötlemise ja suunamise töö üle.

Teenuse "Dispetšerteenus" omadused

Klientide tellimuste ööpäevaringse vastuvõtu korraldamine on üsna töömahukas ülesanne. Vaja on spetsiaalset varustust ja koolitatud personali. Seetõttu antakse selliseid tegevusi üha sagedamini allhankefirmadele. Minimaalse investeeringuga saate maksimaalse tulemuse.

Kui arendate ettevõtet ühes järgmistest valdkondadest, vajate dispetšerteenistuse abi:

• veebipood - hõlmab sageli ööpäevaringset konsulteerimist ja klientide taotluste vastuvõtmist;
• taksoteenus - dispetšerteenus aitab ühendada juhte ja reisijaid;
• meditsiinikeskus - nõuab sageli mitte ainult salvestamist ja konsulteerimist, vaid ka teatud spetsialistidega suhtlemise tagamist;
• teatud toote tootmine, eriti kui teie vastaspooled elavad teises ajavööndis;
• toidukaupade ja valmistoitude tarnimine on paljulubav suund, mis nõuab dispetšerteenistuselt maksimaalset tulu.

Need on vaid peamised tegevusvaldkonnad, mille puhul rakenduste ja tellimuste vastuvõtmise ja edasise töötamise teenus võib olla kasulik. Meie kontaktkeskuse spetsialistid on valmis tarbijaid nõustama, vastuväiteid asjatundlikult välja töötama ja teie organisatsiooni mainet parandama.

Dispetšerteenistusega töötamise eelised

Dispetšerteenistuse korraldamine on kulukas ja mitte alati vajalik üritus. Sest hästi koordineeritud tööd Teil on vaja spetsiaalseid seadmeid, tarkvara ja pädevaid töötajaid. Usaldades need kohustused meie kõnekeskusele, jätate oma konkurendid kaugele maha.

Töötame ööpäevaringselt ja oleme valmis pakkuma teile mitmeid koostöövõimalusi:

• kõnekeskuse operaator võtab avaldusi vastu ainult tipptundidel;
• tööd tehakse nädalavahetustel ja õhtustel aegadel;
• ööpäevaringne teenindus.

Enne tööle asumist konsulteerib personaalne projektijuht, kes määrab parima koostööviisi. Teie projekti jaoks koostatakse eraldi kontaktkeskuse operaatorite rühm. Operaatorid uurivad teie ettevõtte peensusi ja nüansse. Juhid koostavad taotluste menetlemise variandid ja esitavad projekti kinnitamiseks. Alles pärast heakskiitu käivitatakse teie dispetšerteenus.

Meie operaatorid on kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid. Lisaks regulaarsele treeningule läbivad nad erinevaid koolitusi. Meie eksperdid suhtlevad klientidega rahulikult ja lahkelt ning leiavad alati võimaluse vastulause lõpetada. See muidugi suurendab klientide lojaalsust ja võimaldab teil olla konkurentidest kaugel.

Teie ettevõte areneb aktiivselt ja juhid hakkasid igatsema tarbijate rakendusi, kuna nad lihtsalt ei suutnud vooluga toime tulla? Väljapääs on olemas! Võtke ühendust meie kõnekeskusega ja tellige teenus "dispetšerteenus". Pädevad operaatorid tagavad maksimaalse arvu tellimuste töötlemise. Helista või kirjuta, oleme ööpäevaringselt ühenduses ja vastame meeleldi kõikidele teie küsimustele.

Teenuse "Dispetšerteenus" maksumus on alates 20 500 rubla.