Kiri koostööettepanekuga. Infokiri ettevõtte tegevuse kohta

Teie: Oleme turul olnud alates 1991. aastast.

Nad: meid ei huvita.

Sina: Sul on hea arengudünaamika ja noor, sõbralik meeskond.

Nad: Nii et töötajatel on vähe kogemusi ... Mida tähendab hea arengudünaamika?

Teie: 20-aastase kogemusega kogenud spetsialistid!

Nad: Piisavalt sellest kambrist. Näidake, mida olete teinud ja kuidas saate mulle kasulik olla. Andke spetsiifika.

Nad on saidi külastajad, potentsiaalsed kliendid või partnerid, kes soovivad teada teie ettevõtet ja teiega töötamise eeliseid. Ja nad kahtlevad ka teie pädevuses ja usaldusväärsuses, sellepärast avasid nad lehe "Ettevõtte kohta".

Kuidas kirjutada lehele About lehel teksti, et veenda külastajat, et teie ettevõte aitab lahendada probleeme, mis talle praegu muret teevad? Kas seda teha vihaste, reklaamide ja meeletute klientide keskkonnas?

Probleem on selles, et teil on kõik nagu kõigil teistel:

• madalad hinnad;
• usaldusväärsed seadmed;
• kaasaegsed tehnoloogiad;
• spetsialistid on oma ala professionaalid, kelle kliendikesksus on null.

Kui te ei tea, kuidas kirjutada ettevõtte kohta teksti veebisaidi jaoks ja vajate näiteid, siis see artikkel on mõeldud teile.

Teleport artiklite kaupa:

Oleme esimesed turul! Meil on parimad tootmistehnoloogiad, individuaalne lähenemine ja saksa kvaliteediga seadmed.

Tekst "Ettevõtte kohta", mis seal peaks olema?

Oma ettevõtte kiitmine on halb mõte. Kirjutage ausalt: ettevõte "N" loodi selleks, et palju raha teenida - ka see ei jõua kuidagi järele.

Inimesed on isekad. Mida arvab saidi külastaja? Minust! Mida ta kõige rohkem kardab? Et temast lahutatakse raha pärast. Näiteks: vanni asemele ehitatakse "kuur", kus temperatuur ei tõuse üle 80 kraadi, nurgad on niisked, uks on niiskusest paistes ja kraanikausis elab penitsilliini lähim sugulane.

Kuidas külastajat rahustada? Professionaalne meeskond, garantii igat liiki töödele (tähtajad puuduvad), võimalikult lühike aeg (spetsiifikat pole) või kogemus turul 12 aasta jooksul? Kas see rahustab sind? Ma ei ole seal.

Kui te pole Apple, Gazprom või Coca-Cola, peate ettevõttest midagi rääkima.

Mis peaks olema lehel "Ettevõtte kohta":

1. Mida ettevõte teeb ja kuidas see aitab.
2. Kes võtab ettevõttega ühendust.
3. Miks saate aidata, kuid Vaska (mu naaber) ei saa ja kuidas teie abi Vasya abist erineb. Kus sa oma konkurentidest oled?
4. Kas olete juba kedagi aidanud? Tõestage oma töö näidetega. Näidake ülesandeid, mille olete juba lahendanud.
5. Miks kirjutate, et teie heaks töötavad ainult Venemaa ehitusmeeskonnad? Näidake mulle inimesi, kes vastutavad tulemuse eest, soovitavalt nende nägudes.
6. Miks sa räägid lahedast kontorist, kas sa ei saa lihtsalt fotot näidata?
7. Kellega te töötate ja kes teid soovitab.

Tõde on see, et klient ei vaja teie ettevõtet. Ja Vaska pole tal ka vaja. Ta peab:

• toas olev tapeet oli täpselt liimitud;
• hammasrihm vahetati valitud ajal ja 6-kuulise garantiiga;
• saun ehitati 3 kuuga, et juba talvel saaksid nad oma sõpradele luuda kasutada.

Klient vajab oma probleemidele lahendust ja siit algab lõbu.

Tüüpiline klient. Ma ei taha midagi otsustada. Ma ei taha millegi peale mõelda. Copywriter, ärge sundige mu aju! Ma tahan seda lihtsalt rahulikult võtta.

Ettevõtte teksti näidis - usalduse suurendamise nipid

Konkreetsus, usaldus ja tõestus - see oodates potentsiaalset klienti, kui ta on teie teenustest huvitatud. Kuid midagi kriibib mu hinge. Ja nii läheb see ettevõtte kohta. Läheb vastuseid otsima.

Kui isegi kass ei usalda

Ettevõtet käsitlev leht loodi klientide kahtlemiseks. Ta on viimane võimalus veenda inimest, et sa pole kaamel.

Leiame mõned näited "Ettevõtte kohta" tekstidest, toome välja huvitavad punktid ja analüüsime halbu näiteid, et mitte kottpimeduses kätega vehkida.

Üldised näpunäited:

• rääkida kliendi probleemidest ja nende lahendustest;
• ole täpne;
• konkurentidest eralduda;
• tõestage oma sõnu faktidega;
• demonstreerida oma töö tulemusi (fotod, videod, soovitused);
• käsitleda klientide küsimusi;
• joonista potentsiaalse kliendi portree;
• teha ootamatu pakkumine;
• kasutada tegevjuhi volitusi;
• näita oma parimat juhtumit;
• paku midagi tasuta.

Nii et võin kirjutada 50 punkti nimekirja. Kuid sellest pole kasu. Need näpunäited on tühjad. Abiks võivad olla ainult näited ettevõtte kohta käivatest tekstidest.

Näide ettevõtte nr 1 kohta käivast tekstist

Ma armastan ehitusorganisatsioonid... Sa võid kirjutada nii palju. Aga nad kirjutavad igasuguseid jama ( klõpsake pildil, avaneb uuel vahelehel)

Näide tekstist "Ettevõtte kohta" (kachestvo53.ru)

Lisaks sellele on tekstist kasuliku teabe väljavõtmine keeruline, vaid ka raske on seda lugeda. Maht on suur, kuid pole selge, milleks see mõeldud on?

Firma veebileht on huvitav. Saate vaadata maja 3D-mudelit. 3D mudeli kaardile tahaksin lisada juba ehitatud majad. Valminud teoste galeriis on kõik kuhjatud, kuid see on juba halb.

Milline võib olla ettevõtte kohta käiv tekst? Näiteks:

Ettevõte "GK taskukohase kvaliteediga»Ehitab maju, suvilaid, vanne ja varustab sellega piirnevat territooriumi. Meiega võetakse ühendust objekti võtmed kätte projekti tellimiseks või selle säästmiseks, valides originaalsete muudatustega valmisversiooni. Ehitame sisse puidust, tellistest, poorbetoonist Nižni Novgorodi piirkond ja lähimad piirkonnad (sealhulgas Leningradi oblasti lõunaosas).

Võtmed kätte projektid võivad sisaldada (me ei kehtesta kõiki teenuseid, valite need):

• hoonete kujundamine teie arhitektuuribüroos;
• kogu ehitustööde kompleks: vundament, seinad, katus, ahi, kamin, välis- ja siseviimistlus;
• saidi korrastamine: haljastus, piirdeaedade, kaevude, vaatetornide, kuuride ja kõrvalhoonete rajamine;
• kanalisatsiooni, elektrienergia, veevarustuse loomine ja ühendamine ning gaasi- või puidupõhise küttesüsteemi arendamine.

Kõige paremini õnnestus neil ümardatud puidust majade, vene vannide ja suvilate ehitamine. Üle 20 sarnase projekti on juba lõpule viidud. Vaadake meie tööd galeriis .

Eelised, mis on aidanud meil turul silma paista alates 2002. aastast:

1. Väikeste vannide ja majade ehitamine (6x4, 8x6) 2 kuu pärast, tänu oma sõidukipargile, sarnase töö kogemustele ja valmis palkmajakeste olemasolule.
2. Majade ja territooriumide disaini professionaalne arendamine koos 3D-modelleerimise võimalusega - meil on oma arhitektuuribüroo (võite juba näha projektid 3D-graafikas , mõnele neist kehtib allahindlus üle 100 000 rubla - otsige silti "Promotion").
3. "Võtmed kätte" projekti arendamine. Unistusi visualiseeritakse meie disainibüroos. 3D-projekti väljatöötamine on vaba. Kuid ainult siis, kui võtame selle rakendamise enda kanda. Vastasel juhul maksab maja projekt 50 000 rubla, vannid - 20 000 rubla. Iga pädev ehitaja saab seda meie jooniste abil rakendada.

ja blaa, blaa, blaa ...

Nagu näete, pole ma midagi muutnud. Kõik see on saidi ettevõtte kohta käivas tekstis. Kuid see on maetud ridade, sõnade ja tähtede vahele. Siin meeldib mulle mu versioon rohkem, lisaksin ikkagi graafikat. Ja sina?

Loodan, et see ettevõtte näidistekst on avanud eesriide, kuidas sellist materjali kirjutada.

Ühest projektist ei piisa. Nii et valime mõne muu teema.

Ettevõtte nr 2 teksti näide

See tekstitükk on võetud saidilt socialit.ru. SOTSIAAL (uuel vahelehel avamiseks klõpsake).

Ma ei tea miks. Võib-olla olen ma veel noor. Kuid minu mõistes on “noored edumeelsed spetsialistid” tudengid, kes ei leidnud tööd ja asutasid oma “ettevõtte”.

Vaatamata teksti üksikutele õudustele sisaldab see kasulikku teavet. Mis on ettevõtte tekstis hea:

• 4 suunda on esile tõstetud;
• on olemas avaldus kliendi probleemi kohta;
• töötada ööpäevaringselt.

Siiski on ka probleeme. Viimases lõigus nägin "standardne tarneaeg on 1 päev". Kas tõesti saab nüüd ootamatu ja tugeva garantii? Ei, teda pole seal. Kuid nad kirjutaksid, et kui me ei lahenda probleemi ühe päevaga, siis tagastame iga viivitatud päeva eest 5000 rubla. See oleks võimas. Kuid see pole nii.

Ma ei kirjuta teist teksti. Sest fraas "see missioon ..." pani mind selle teksti missiooni meenutama.

1. Ettevõtte tekst on ideaalne võimalus infostiili kasutamiseks. Peate opereerima faktidega. Las neid on vähe. Las need tunduvad väikeste asjadena. Väikestest asjadest kogutakse konkurentide erinevust ja häälitsust.
2. Näidake oma tugevusi ja nõrgad küljed... Sarnaste teenustega ettevõtteid on sadu. Kuid isegi kaksikutel on erinevusi, mille järgi vanemad neid kergesti eristavad - iseloom ja elukogemus. Räägi meile sellest.
3. Ettevõte ei ole ruumid, betoon ja arvutid, vaid inimrühm. Nad töötavad raha teenimiseks. Ükski terve mõistusega inimene ei annaks raha sõnade ja lubaduste eest. Noh, võib-olla 1 või 2 korda loobub ta oma naiivsuse ja kogenematuse tõttu. Inimesed on valmis maksma tulemuse ja probleemide lahendamise eest.
4. Kirjutage kliendile, mõeldes kliendilt. Kui ettevõte piserdab omadussõnu, opereerib kahtlaste faktidega ja räägib oma eksklusiivsusest, siis usaldus selle vastu nullib. Seal on lihtne müügivalem, mis töötab kõige paremini: kas - palgaline ettevõte N - sai. Kuva kogu ahel loogilises järjestuses.
5. Ettevõttest teksti kirjutamise mall:

• mida me teeme;
• mida me kõige paremini teeme;
• kes meiega ühendust võtab;
• näited meie tööst;
• parim projekt;
• mis vahe on ettevõttel;
• meie meeskond nägudes;
• meie ettevõte arvudes;
• mida kliendid meie kohta räägivad;
• milliseid garantiisid me anname.

Veebikirjutajad ja reklaamikirjutajad küsivad tõenäoliselt, kuidas kirjutada teksti ettevõtte kohta, kui edasimüüja ei oska selle kohta midagi öelda. Olge tähelepanelik, kui ettevõttel on juba veebileht. Võtke ühendust lõpptarbijaga või paluge edasimüüjal oma ülevaade edastada. Kui te ei võta ühendust ettevõtte esindajaga, on tekst tembeldatud, inetu ja ebaefektiivne.

„Sait ei ole teie universumi kese. Teie Facebooki leht pole teie universumi keskpunkt. Mobiilirakendus - mitte teie universumi kese. Klient on teie universumi keskpunkt! " - Bruce Ernst, Monetate'i tootejuht

„Vanas maailmas pühendasite 30% oma ajast suurepärase teenuse loomisele ja 70% ajast, kui selle üle karjusite. Uues maailmas on vastupidi. ”- Jeff Bezos, Amazoni asutaja.

“Klient on kõige olulisem külastaja. Ta ei sõltu meist. Me sõltume temast. Ta ei katkesta meie tööd. Tema on meie töö eesmärk. Ta on meie äri valel poolel. Ta on osa temast. Me ei tee talle teenimist teenides. Ta teeb meile teene, andes meile võimaluse seda teha. ”- Mahatma Gandhi, India rahvusliku vabastusliikumise ideoloog.

„Tee kliendi südamesse on midagi enamat kui lojaalsusprogramm. Evangeelsete klientide kasvu eesmärk on luua kogemusi, mida tasub teistega jagada. ”- Valeria Maltoni, PM Digital asepresident.

"Edu võti loob klientidele realistlike ootuste loomise ja siis ei tohi need ootused mitte ainult täita, vaid ka ületada." - Virgin Groupi asutaja Richard Branson.

„Klienditeenindus seisneb neile uute kogemuste pakkumises. See on klientidele antud lubadus, mille peame täitma. Nii tunnevad nad meiega äri tehes. ”- Shep Haiken, asutaja, Shepard Presentations.

„Klientide ootuste seadmine tasemele, mis vastab püsivalt hooldatud klienditeeninduse tasemele, nõuab, et kogu teie personal - alates tootearendajatest kuni turundamiseni - töötaks kooskõlas teie kaubamärgi kuvandiga.” - Richard Branson, Virgin Groupi asutaja.

"Me esitame iga päev küsimuse:" Kuidas saaksime oma kliente rõõmustada? Milliseid uuendusi peame selleks kasutama? " - Bill Gates, esimees ja peaarhitekt tarkvara Microsoft Corporation.

„Kliendikogemus on transformatsiooni katalüsaator. Need mõjutavad otseselt kultuuri, strateegiat, struktuuri ja ettevõtte kõiki aspekte. ”- Christina Crandell, uute äristrateegiate president.

"Siin on lihtne, kuid jõuline reegel. Andke inimestele alati rohkem, kui nad eeldavad, et nad vastu võtavad. ”- Nelson Boswell, NELSON BOSWELLi asutaja.

Anna Tyugaeva

Telekommunikatsiooniettevõte, mis pakub virtuaalseid sideteenuseid Moskvas ja Peterburis. Peamised UIS-i tooted on virtuaalne PBX, number 8-800, tagasihelistamine Sitefoni veebisaidilt, mobiilne kontor, autoinformer, virtuaalne koosolek, SIP-telefoniteenused jne.

2 kommentaari

Sõna "tugev" tähendus selle ülekantud tähenduses teksti suhtes on määratletud kui "märkimisväärne selle mõju suhtes kellelegi, veenev, muljetavaldav". Nagu mis kirjutada ettevõttest usaldusväärsuse suurendamiseks? Millised võtted mõjutavad kliendi otsust teiega ühendust võtta?

Artiklis esitatakse meetodid - kuidas kirjutada ettevõttest tugeva teksti, tuginedes uuringutele ameerika ekspert psühholoogias ja turunduses Robert Cialdini, kes uurib mõju mehhanisme ja veenmisteadust.

Blokk "Esitlus"

Kasutage isikupärastatud sõnumeid. Mida isiklikum on sõnum, seda tõenäolisemalt klient sellele vastab:

• lisada plokki ettevõtte omaniku sõnum - tekstsõnum fotoga või lühikese video vormingus; foto valimisel pidage meeles tarkust „Naeratanule naeratab kogu maailm tagasi“;
• ole lihtne. Kaunid kõned pöörduvad, pompoosne silp annab vastupidise efekti, paljusõnalisus ja verbi ei veena ning autorit peetakse kitsarinnaliseks;
• avaldada ettevõtte juhtivate töötajate fotod (regaliate mainimine on vajalik) koos nende soovidega klientidele;
• asetage pildid ettevõtte töötajatest, kes suhtlevad ostjatega, kirjeldades neid ametialased omadusedabistamine kliendi probleemi lahendamisel;
• andke oma sõnumile isikupärane külg, asetades kalligraafilise käsitsi kirjutatud teksti - ettevõtte omaniku allkiri, soovid klientidele, ettevõtte missioon sõnumi alguses, sõnad südamest lõpus.

Sõnum ettevõtte direktorilt

Looge kontakti loomisel enesekindlus, tuletades tarbijatele meelde, et nende otsus suhelda kindla ettevõttega annab teada, et nad usaldavad teid ja omanik hindab seda.

Ettevõte saab sellest kasu, öeldes: „Me teame, et meie sarnaseid tooteid on palju. Valik on suur. Seetõttu oleme tänulikud, et valisite meid. "

See peab olema tõeliselt veenev, et tekiksid ehtsad emotsioonid, mis töötavad alati äri arendamise huvides.

Ettevõtte esindamine töötajate poolt

Partnerettevõtete töötajad saavad ettevõtet esindada. Selgitamine, miks nad on teiega juba pikka aega olnud, tugevdavad teie vanu ärisidemeid. Ettevõtte teave ei ilmu kiitlemise ega enesereklaamina. See võidab potentsiaalsed kliendid.

Esitlus peaks olema tõeline ja arusaadav, rõhutades selgelt põhitõdesid ja peamist.

Eelised blokeerivad

Ainulaadse müügipakkumise loomine on ideaalne viis konkurentidest eristumiseks. Haruldus ja piiratud juurdepääs mõjutavad soovi toodet osta. Ainulaadsuse näitamine, tähistamine on tõhus ja eetiline mõjutamistehnika.

Näiteid edukate müügitaotluste kohta, mis on paljudesse klientidesse ettevõteteni viinud.

Pärast ettevõtte kasulikkuse ja eeliste loetlemist paluge publikul nimetada palju põhjuseid konkurentide ettepanekute kasuks. Loetellu kandmise keerukus loob tausta, mille puhul toode või teenus tundub atraktiivsem.

Ettevõttega töötamise eelistes näidake tarbijatele mitte ainult koostöö või toote ostmise eeliseid. Öelge meile, milliseid kahjusid kliendil tekivad, midakaotab teie toodet ostmata. See on veenvam. Formuleerige lause järgmiselt: "ärge unustage proovimise võimalust". Ja edastage tekst elavate emotsioonidega, tõeline, töötav.

Avaldage tänu klientide rühmale (esimene, tavaline), näidake, et nad on teile kallid. See võib olla kingitus, täiendav tasuta teenus, allahindlusi. Saadav ei pea olema tarbija jaoks kallis, vaid sisukas: asjatundlikud nõuanded ostetud toote kasutamise kohta.

Ärge tehke kingitusele allahindlust sõnadega "tasuta", "null rubla". Ostjate loogiline järeldus on see, et nad ei anna midagi ilmaasjata. Säilitage toote väärtus kingitusena, määrates selle hinna.

Muutke kingitus tõesti väärtuslikuks, nii et see oleks kindlasti rõõmus, nagu midagi, mida on pikka aega oodatud.

Saavutuste blokeerimine

Räägi meile eesmärkidest, mille ettevõte endale seadis, ja kuidas need saavutati. Pange kirja pikaajalised eesmärgid. Avalikud väljaütlemised selle kohta, kuidas ettevõte kavatseb kliendi huvides areneda, sunnib neid oma kohustusi täitma. See viitab sellele, et firmat saab usaldada.

Esitage veenmiseks rahulolevate tarbijate arvustusi potentsiaalsed ostjad toote / teenuse kasutamisel. Teie tüüpkliendile sarnaste inimeste iseloomustused on veenvad. Alustage mitte ilusatest, vaid nendega, mis on sihtrühmale lähemal. Tarbija soovib veenduda, et toode on inimestele sama kasulik kui tema.
Pakkuge plokis täita pärast esimest ostu lühike küsimustik pakutava toote või teenuse kvaliteedi kohta. Lisage küsimustikku järgmine teave: "Kas vajaduse korral võtate toote ostmiseks või teenuse pakkumiseks uuesti ühendust meie ettevõttega?" Paluge selgitada, miks.

Kliendid, kes vastasid jah, võtavad teatud määral vastutuse kohustuse avalikkuse eest täitmise eest.

Ankeedis avaldatud arvamus on suurepärane strateegia ettevõtte lojaalsuse suurendamiseks.
Näidake suurt nõudlust toodete järele, esitage muljetavaldav statistika müügi kasvu kohta. See on klientidele signaaliks, et teie toode on populaarne. Kasutage illustratsioone vihjamaks, et ettevõtte telefonid pakuvad kõnesid teistelt toodet osta soovivatelt inimestelt.

Kaupade müügi kasv 500%

Üleskutse liituda nende inimestega, kes ettevõttega äri ajavad, tekitab kaastunnet. Ärge öelge, et on neid, kes pole veel liitunud. See mainimine ei toimi.

Osalema heategevusüritused, anneta ja anna tarbijatele teada, et nad teevad sinuga heategevust. Siiras ja omakasupüüdmatu abi kasvatab usaldust ja austust. See suurendab koostöö tõenäosust ja pakub tarbijatele tuge.

Osalemine heategevuses

Tugeva teksti omadused

• Kui vähegi võimalik, kasutage mitme toote jaoks krüptilisi nimesid. Ootamatud tootevärvide nimed (läbipaistvad nagu taevas) on tõhusad, kuna need on intrigeerivad. See suunab inimeste tähelepanu, kes vaatavad toodet mitmest aspektist, mis loob positiivse tausta.
• Kasutage fraasi "sest" mõju. Teave veenab seose tõttu, et pärast sõna “sest” on tavapärane järgida objektiivset põhjendust. Nendel kahel sõnal on hämmastav mõju.
• Pakkuge linki foorumile (sotsiaalmeedia leht), mis kaasab ettevõtte esindajaid ja tarbijaid. Näidake, et klientidest ja äripartneritest on oluline kuulda. Avatud arutelu ettevõtte nõrkade külgede üle - hea strateegia... See, et ettevõte seda ei varja, veenab reklaamikampaania objektiivne ja usaldusväärne. Defektid peavad siiski olema väike... Klientidega suhtlemisel peaks toote puuduste arutelu liikuma väärikusse, seotud probleemiga,puuduse neutraliseerimiseks: beebipuu püree on vesine, kuid paksendajaid pole.

Omistage ettevõtte ebaõnnestumisi sisemised põhjused... Näidake, et kui eksite, tunnistate seda ja parandate töötaja järelevalvet, toimides plaanipäraselt. Tee selgeks, et sina kontrollid olukorda.

Oskus keeldumiskirju kirjutada on ettevõtte ettevõtte välissuhete eest vastutava ettevõtte töötaja üks olulisemaid oskusi ja ärikirjavahetus... Sellise kirja sisu ja esitamine ei räägi mitte ainult selle koostaja haridusest ja kultuurist, vaid ka kujundavad ettevõtte mainet ja mainet ettevõtluskeskkonnas.

Mis on ärikirjavahetuse põhjused

Iga aktiivselt töötav ettevõte saab regulaarselt kirju erinevate ettepanekutega. See võib olla pakkumine koostööks (kaubandus), osalemiseks mis tahes üritusel (konverents, seminar, pidu) jne. Samuti jagatakse organisatsioonide vahel järelepärimisi, pretensioone, meeldetuletusi jms. Seega saab ettevõtte sissetulevat kirjavahetust lugeda kümnetes või isegi sadades erinevates sõnumites, mis vajavad vastust.

Toimikud

Kuidas keelduda

Selle või selle kirja kaalumine ei taga mingil viisil, et selle saanud organisatsiooni esindaja vastab tingimata nõusolekuga selles sisalduvale ettepanekule, taotlusele või nõudele. Vastupidi, paljudel juhtudel kirjutavad ettevõtte töötajad keeldumisi.

Kuid õigeks keeldumiseks on vaja teatud oskusi. Tähtis on mitte solvata negatiivse sisuga kirja saatjat - seda ei dikteeri mitte ainult elementaarse äriviisakuse reeglid, vaid ka võimalus, et tulevikus võib temast saada klient, klient või partner.

Üldteave ärikirja kohta

Kogu ametliku kirjavahetuse suhtes kehtivad teatud koostamisreeglid. Kõigepealt tuleb meeles pidada, et hoolimata asjaolust, et kirja sisu võib olla täiesti meelevaldne, peavad selle struktuur ja koostis vastama äridokumentide kujundamisel vastu võetud standarditele, s.t. on tavapäraselt jagatud kolmeks osaks: algus (apellatsioon ja kirja pealkiri), põhiosa ja lõpp (allkiri ja kuupäev).

Kirjutamisstiil peaks olema vaoshoitud, kokkuvõtlik, ilma liiga "koormatud" lauseteta, keerukas spetsiifiline terminoloogia. Keeldumine peaks olema võimalikult õige, ebaviisakus, roppused ja muud äärmuslikud ilmingud on vastuvõetamatud. Tähe moodustamisel on hädavajalik arvestada vene keele norme kõnekultuuri, sõnavara, grammatika, õigekirja ja stilistika osas.

Keeldumine võib olla motiveerimata, kuid siiski on parem, kui kirjas on põhjus ära toodud.

Kui vastus on üksikasjalik ja üksikasjalik, siis peaksite selle jagama lõikudeks või lõikudeks - nii hõlbustatakse teksti tajumist oluliselt.

Keeldumise korral ei ole vaja õlalt lõigata ja "sildu põletada", soovitatav on lahkuda evakuatsiooniteedelt, see tähendab tänada näidatud tähelepanu eest ja avaldada lootust edasise koostöö võimalikkuse osas. Selleks saate määrata tingimused, mida saaja saab täita ärisuhte loomiseks. Kui on võimalus nõustada ettevõtet, kes nõustuks ka koostöö või muude algses sõnumis väljendatud ettepanekutega, siis ei tohiks seda unarusse jätta - see jätab adressaadi mällu hea jälje.

Kellele kirjutada

Keeldumine tuleb kirjutada rangelt algsele kirjale alla kirjutanud isiku nimele. Vastasel juhul ei pruugi keeldumine adressaadini jõuda ega sissetulevate kirjade voos ära eksida. Kui aga pakkumiskirja all ei olnud konkreetse isiku allkirja, siis võite kasutada neutraalset pöördumisvormi (näiteks lihtsa tervituse kujul "Tere pärastlõunal").

Keeldukirja registreerimine

Kirja võib kirjutada käsitsi (see formaat räägib erilisest soojast suhtumisest adressaati) või printida arvutisse.

Sellisel juhul on lubatud kasutada lihtsat paberilehte või kirjalehte, millel on ettevõtte andmed ja ettevõtte logo.

Keeldukiri on moodustatud ühes eksemplaris, see peab olema dateeritud ja nummerdatud (vastavalt ettevõtte dokumendivoogudele). Sellisel juhul tuleks tema kohta käiv teave kirja panna väljuva kirjavahetuse ajakirja, märkides selle kuupäeva, numbri ja lühidalt - sisu. Tulevikus võib see ajakiri saada tõendiks sõnumi loomise ja saatmise kohta.

Kes peaks alla kirjutama

Ideaalis peaks kirjal olema organisatsiooni direktori autogramm, kuid võib-olla pole see kaugeltki alati (ja on peaaegu täielikult välistatud suure hulga töötajate ja paljude struktuuriliste jaotustega ettevõtetes). Seetõttu saavad kõik ettevõtte töötajad, kellel on õigus sellist dokumentatsiooni luua ja kes on volitatud kirjavahetusele alla kirjutama, alla kirjutama keeldumisele. See võib olla sekretär, advokaat, ülemus või osakonna spetsialist.

Kuidas kirja saata

Kirja saab saata erineval viisil ja kõige parem on valida see, mille kaudu algne sõnum tuli. Venemaa postkontori kaudu saatmine on kõige vastuvõetavam, kuid sel juhul peaksite võtma registreeritud koos kviitungi kinnitusega, võite kasutada ka ülekannet esindaja või kulleri kaudu (see meetod tagab kiirema kättetoimetamise). Samuti on vastuvõetav kasutada faksi, elektrooniliselt ühendused ja isegi sotsiaalsed võrgustikud või kiirsõnumitoojad (kuid ainult tingimusel, et algse kirja saatja kasutab seda suhtlusviisi ise).

Keeldukiri

Kui teil on vaja koostada koostööst keeldumise kiri, vaadake selle näidist ja kommentaare.

1. Kirja alguses kirjutage, kellele see on mõeldud: märkige organisatsiooni nimi, ametikoht ja selle esindaja täielik nimi, kelle nimele te vastuse koostate. Kasutage viisakat pöördumisvormi, tänan teid tähelepanu eest oma ettevõttele ja pöörduge siis sõnumi tuumani.
2. Viidake kindlasti kirjale, millele vastusena keeldumise kirjutate, märkige negatiivse reaktsiooni põhjustanud asjaolud. Kui teie vastane on oma ettepanekule lisanud täiendavaid pabereid, märkige, et olete nendega tutvunud.
3. Võimaluse korral väljendage kirjas lootust, et koostöö siiski toimub, jätmata kehtestamata tingimusi, mis selleks peavad olema täidetud.
4. Lõpuks kirjutage kirjale alla ja kuupäev.

Üritusel osalemisest keeldumise kiri

Üritusel osalemisest keeldumise kirja koostamisel kasutage ülaltoodud soovitusi koostööst keeldumise kirja kohta. Kirjas on kõik standardne, kuid see on kohustuslik: teave saatja ja adressaadi kohta, seejärel - apellatsioon, keeldumine ise, mainides saabunud ettepanekut üritusel osalemiseks ning märkige kindlasti eitava vastuse tinginud asjaolud, seejärel allkiri ja kuupäev.

Tööpakkumise tagasilükkamise kiri

Keeldukirja võib saada mitte ainult ettevõte. Mõnel juhul võib seda väljendada inimene, kellel pole ettevõttega midagi pistmist: näiteks tööotsija ametikohale. Kui olete selline isik, vormistage loobumine vastavalt äridokumentatsiooni reeglitele ja eeskirjadele. Kasutage viisakat aadressi, märkige teile pakutava töö nimi ja põhjus, miks te sellest keeldute (ärge unustage, et potentsiaalne tööandja võib teie pakutava töö tingimused uuesti läbi vaadata). Lõpus kirjutage kindlasti alla ja kuupäev.

Sellest artiklist saate teada, mida näitustel osalemine annab

Tööstuse näitusel osalemine on suurepärane võimalus klientide arvu suurendamiseks, kuid see nõuab palju raha. Näitustegevuste kulutuste piisavuse hindamiseks on vaja hoolikalt hinnata valitud üritusel osalemise eesmärke ja mõista, miks peate tõesti näitustel osalema.

Näitusel osalemise kõige tavalisemate eesmärkide loend võib sisaldada järgmist:

• oluliselt suurendada müüki,


• uued lepingud,


• uued kliendid,


• uute tehnoloogiate, arenduste,


• kontaktaluse laiendamine,


• siseteabe hankimine konkurentide ja potentsiaalsete klientide projektide kohta,


• turu-uuringud jne.

Eesmärkide seadmisel tuleks meeles pidada, et nii eksponeeritakse kui ka osaletakse tööstuse näitustel piiratud kogus ettevõtted ja nende nimekiri praktiliselt ei muutu aastast aastasse. Seetõttu ei saa loota müügituru tõsisele laienemisele ja uute klientide leidmisele. Sageli taandub näitusel osalemise tegelik eesmärk mitteametlikele või poolametlikele kohtumistele püsiklientidega, samas kui kitsa tööstusharu turgude uued kliendid ei saa lihtsalt tuleneda väljakujunenud oligopolist või turule sisenemise suurtest tõketest.

Ettevõtte kuvandi hoidmine näitustel osalemise kaudu

Selle tulemusena see muutub tegelik küsimus sellistel üritustel osalemise soovitavuse kohta, sest teavet toodete nimekirja ja tootmisvõimaluste kohta saab püsiklientidele saata e-posti teel. Näitustel osalemisest keeldumine on tõsine viga, mis võib oluliselt kahjustada ettevõtte mainet, vähendada bränditeadlikkust ja negatiivselt mõjutada klientide soovi jätkata koostööd. Fakt on see, et te ei tohiks allahindlust tööstuse näituste üritustel osalemise pildi osas.

Stend näitab ettevõtte edukat arengut. Uute mudelite, tehnoloogiate ja lihtsalt kvaliteetsete stendide olemasolu koos pädevate stendiabilistega on veel üks võimalus potentsiaalsetele klientidele ja klientidele teie kaubamärki meelde tuletada. Ehkki näitusel osalemine nõuab eksponendilt märkimisväärseid kulutusi, kulutatakse see raha kaubamärgi mitteärilise komponendi säilitamiseks ja varem võidetud positsioonide kaitsmiseks.

Mida annab näitustel osalemine peale praeguse turuanalüüsi veel?

Kohtumised püsikliendiks olevate ettevõtete esindajatega on ainulaadne siseringi teabe allikas.

Juba enne uue projekti alguse ametlikku teadaannet hakkavad B2B turul tegutsevad ettevõtted eelnevalt kaaluma võimalikke esinejaid, kes osalevad projektis peaesinejate, alltöövõtjatena või võtavad eraldi toiminguid ette võrdlusuuringute formaadis.

Nii suurte projektide kohta saab teavet nii stendil peetavate läbirääkimiste ajal kui ka näituse mitteametlikus osas, mis jätkub pärast ametliku lahtiolekuaja lõppu lähimas baaris või restoranis. Selline teave on strateegiliselt oluline ja peate selle hankima võimalikult varakult - aeg võimaldab teil koostada kõige soodsama pakkumise või viia oma tootmisrajatised vajalike omaduste juurde. Sageli nõuab see tootmise uute seadmetega varustamist, kuid sellised kulutused tasuvad end ära. Vähemalt saab ettevõte arvutada tootmisrajatiste moderniseerimiseks vajalike kulude otstarbekuse ja projektis osalemisest oodatava kasumi.

Osalemine B2B ettevõtete näitustel

Kui see tuleb selliste sfääride kohta nagu masinaehitus, metallurgia jms võivad tootmishoonete ümbervarustamiseks kuluda 6–12 kuud. Sellepärast saab siseringi informatsiooni saanud ettevõte uue projekti ametliku väljakuulutamise hetkeks näidata oma valmisolekut tellimuse täitmiseks ja hanke võitmiseks.

B2B turu eripära on selline, et mõnel juhul on suure projekti elluviimine ülemaailmselt 2-5 ettevõtte võimuses. Kaasaegsed tootmisliinid, eriti ettevõtetele metallurgiakompleks, on saadaval ainult suurtele tööstusettevõtetele, kellel on võimalus investeerida tootmise kaasajastamisse uusima tehnoloogia abil.

Konkurents selliste tootjate vahel on nii suur, et siseinfo saamise võimalus on praktiliselt ainus võimalus konkurentidest eespool püsimiseks. Sageli osalevad suur projekt võimaldab teil ettevõtte tootmisvõimsust laadida aasta või kauem, nii et näitusel osalemise kulud, ükskõik kui suured need ka poleks, makstakse suurte tellimuste saamisel mitu korda tagasi.