1. Programmi tugilepingu tingimused

1.1. Tooted - tarkvara, mis on ette nähtud litsentsilepinguga nr __, kuupäevaga "__" ___________ 201_.

Lepingu otsene sidumine hooldus litsentsilepinguga programmid on vajalikud järgmistel põhjustel:
1) hooldatud tarkvara on täpsustatud;
2) tegelikult müüakse tehnilisi tugiteenuseid koos litsentsiga, kuid need eristuvad litsentsilepingust, kuna need on täiendavad ega ole kohustuslikud. Sellest hoolimata on mõlemad pooled huvitatud nende lepingute ühisest rakendamisest. Ühe loomulikul viisil lõpetamine võib põhjustada teise lõpetamise.
3) tehnilise toe teenused kuuluvad käibemaksu alla, mistõttu on tavaks eraldada nende maksumus litsentsitasust, mis on Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 26, punkti 2, artikli 149 alusel käibemaksust vabastatud.

1.2. Tehniline abi - teenused toodete seadistamiseks, hooldamiseks, kohandamiseks ja muutmiseks või nendes esinevate vigade kõrvaldamiseks, samuti värskenduste ja täiendavate tarkvaramoodulite pakkumine, muud käesoleva lepingu jaotises 2 sätestatud toimingud.

Loomulikult ei ole see täielik loetelu teenustest, mida saab pakkuda tarkvaratoodete hoolduse osana.

1.3. Viga - tootekoodi defekt, mille tagajärjel ei ole see toode võimeline toimima vastavalt nõuetele funktsionaalsustäpsustatud tehniline dokumentatsioon, välja arvatud juhtumid: (1) toodete rikkumise eeskirjade rikkumine kliendi poolt vastavalt neile ettenähtud tehnilise dokumentatsiooni nõuetele; (2) toodete kasutamine riistvaral või koos tarkvaraga, mida töövõtja ei soovita.

Kuna tehniline tugi tarkvarareeglina vastutab tarkvara litsentsilepingu alusel kliendile pakkunud isik, et ta vastutab nende toimivuse eest teatud aja jooksul. Seetõttu on vaja litsentsilepingu alusel pakutava tarkvara toimimise garantiiga seotud tööd piiritleda kliendilitsentsisaaja tegematajätmisest põhjustatud töödega. Viimased tööd võib nõustuda ka töövõtjaga, kuid vastutamata teenindatava tarkvara toimimise eest, kui viga on võimatu kõrvaldada.

2. Tarkvaratoe lepingu objekt

2.1. Töövõtja kohustub osutama kliendi soovil tehnilisi tugiteenuseid ning tellija kohustub vastu võtma ja tasuma töövõtja osutatud teenuseid.

Ühekordsete teenuste pakkumise korral litsentsilepingu alusel ostetud programmide installimiseks ja konfigureerimiseks. Tavaliselt kasutatakse tarkvara juurutamise lepingut. Tarkvaratoodete tehnilise toe lepingu kaalutletud näidisel on laiem rakendus ja seetõttu on see raamtüüp.

2.3. Pooled leppisid kokku tehnilise tugiteenuse osutamise võimaluses järgmises ulatuses ja koosseisus:

• toodete paigaldamine Kliendi seadmetele;
• toodete kohandamine kliendi seadmetel, sealhulgas nende kohandamine;
• toodete muutmine eraldi tellimuse jaoks;
• välja antud tootevärskenduste pakkumine;
• toodete vigade kõrvaldamine;
• nõustamine Toodete kasutamise korra osas.

Siin on üldine loetelu teenustest, mida töövõtja osutab. Teenuste parameetrite täpsustamine toimub taotluste kooskõlastamise tasandil vastavalt töövõtja vastuvõetud korrale.

2.3. Lepingu kohaseid teenuseid osutatakse vastavalt teenuse taseme lepingule (SLA), mis on käesoleva lepingu lahutamatu osa.

Teenuse taseme leping (SLA) kajastab teenuse standardeid, mis sisaldavad osapoolte vahelise suhtlemise protseduuri, sealhulgas töövõtja poolt teenusetaotluste vastuvõtmist, vajaliku teabe esitamist kliendi poolt, kategooriaid võimalikud probleemid, aeg vigade kõrvaldamiseks, poolte tegevuse registreerimise viisid.

tarkvaraarendusteenuste pakkumiseks esindab isik, kes tegutseb selle alusel (edaspidi " Täitja", Ühelt poolt ja selle alusel tegutsevas isikus, edaspidi" Klient", Teiselt poolt, edaspidi" lepinguosalised ", on sõlminud käesoleva lepingu, edaspidi" Leping", Järgmise kohta:

1. LEPINGU SISU

1.1. Selles lepingus määratletakse töövõtja tarkvaraarenduse tingimused kliendi jaoks, edaspidi programmi arendamine.

1.2. Töövõtja kohustub tellija jaoks käesolevas lepingus sätestatud tingimustel välja töötama tasu eest programmi vastavalt programmi arendamise lähteülesandele, mis on kajastatud käesoleva lepingu lisas nr 1, mis on käesoleva lepingu lahutamatu osa.

1.3. Programmi väljatöötamise tingimused, nimelt programmi väljatöötamise etapid, samuti programmi arendamise maksumus, sealhulgas etapiviisiliselt, määratakse kindlaks käesoleva lepingu lisas nr 2, mis on käesoleva lepingu lahutamatu osa.

2. TÖÖVÕTJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

2.1. Töövõtja kohustub:

2.1.1. arendada programmi vastavalt lähteülesandele;

2.1.2. testida programmi;

2.1.3. töötada välja juhised programmi installimiseks ja programmi kasutusjuhend;

2.1.4. teostada väljatöötatud Programmi tarnimine Kliendile, allkirjastades tehtud töö vastuvõtutunnistuse;

2.1.5. pärast töö lõpetamist installige Program Kliendi arvutisse, edastage Programmi installiversioon, millele on lisatud juhised Programmi installimiseks ja Programmi kasutusjuhend;

2.1.6. koolitada kliendi spetsialiste programmiga töötama;

2.1.7. kehtestada katseaeg kuudeks (kuni "" 2020). Ajavahemikul katseaeg Töövõtja kõrvaldab puudused tasuta ja võtab lähteülesande raames arvesse tellija märkusi töövõtja tehtud tööde kohta. Pärast katseaja möödumist nõudeid tehtud töö kohta ei aktsepteerita.

2.1.8. teostama käesoleva lepingu objektiks olevaid töid kvaliteetselt ja õigeaegselt.

2.1.9. mitte avaldama kolmandatele isikutele käesoleva lepingu rakendamise käigus teatavaks saanud äri-, finants-, tehnilist ja muud teavet.

2.1.10. - tagama programmi toimimise vastavalt dokumendis 1 sätestatud nõuetele Lähteülesanne... Programmi funktsioonide ja võimaluste edasine muutmine ja lisamine, mida ei ole ette nähtud lähteülesandes, on eraldi kokkuleppe objektiks, samuti määratakse programmi hooldamise ning kliendi nõustamis- ja teabeteenuste maksumus eraldi lepinguga ega kuulu käesoleva lepingu hinna sisse.

2.2. Töövõtjal on õigus:

2.2.1. tegema ennetähtaegselt tööd programmi väljatöötamise etappidel ja lepingul tervikuna;

2.2.2. lõpetada käesolev leping, tühistada või peatada väljatöötatud Programmi töö, kuni Tellija maksab Töövõtja arve, lõpliku arvelduse eest arve tasumata jätmise korral.

3. KLIENDI ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

3.1. Klient kohustub:

3.1.1. õigeaegselt ja täielikult tasuma töövõtja poolt programmi väljatöötamise kulud vastavalt käesoleva lepingu tingimustele;

3.1.2. esitama töövõtjale kogu programmi arendamiseks vajaliku teabe;

3.1.3. määrab vastutava isiku töövõtjaga suhtlemiseks programmi arendamisega seotud küsimustes;

3.1.4. aktsepteerida väljatöötatud programmi pärast töövõtjalt teate saamist programmi arendamisega seotud tööde tegemise kohta ja tõendama käesolevas lepingus sätestatud programmi nõuetekohase väljatöötamise fakti, allkirjastades tehtud töö vastuvõtutunnistuse. Tehtud töö vastuvõtutõendi allkirjastamisest keeldumine ei ole lubatud, välja arvatud Kliendi motiveeritud kommentaaride olemasolu Programmi arendamisel tehtud töö kvaliteedi ja mahu osas. Motiveeritud märkused tuleb töövõtjale saata hiljemalt kalendripäevad hetkest, mil Tellija saab Töövõtjalt tehtud tööde vastuvõtutõendi, mis saadetakse Tellijale allkirjastamiseks.

3.1.5. mitte avaldama kolmandatele isikutele käesoleva lepingu rakendamise käigus teatavaks saanud äri-, finants-, tehnilist ja muud teavet;

3.2. Kliendil on õigus:

3.2.1. saada teavet programmi väljatöötamisel tehtud töö edenemise kohta tööpäevadel kell-päevalt isiklikult ja telefoni teel :.

3.2.2. lõpetada see leping juhul, kui selle rakendamise käigus kaob huvi lepingu eseme vastu, teavitades sellest töövõtjat hiljemalt üks kuu enne lõpetamist. Leping loetakse lõppenuks kindlaksmääratud ajavahemiku möödumisel alates hetkest, kui Töövõtja saab kirjaliku ülesütlemisavalduse. Sellest hetkest, kui töövõtja saab ülesütlemisavalduse, peatatakse käesoleva lepingu täitmine. Selle lepingu ennetähtaegse lõpetamise korral tellija poolt on töövõtjal õigus saada tellijalt tegelikult tehtud töö maksumus ning tellija on kohustatud tasuma töövõtjale programmi arendamise eest tegelikult tehtud töö maksumuse.

4. TÖÖKULUD JA MAKSETE KORD

4.1. Programmi väljatöötamise maksumus, mille klient maksab töövõtjale, on käibemaksuta rubla ja see on kindlaks määratud käesoleva lepingu lisas nr 2.

4.2. Klient tasub programmi arendamise kulud, mis on käesoleva lepingu objekt, ülekandega raha töövõtja arvelduskontole või sularahas.

4.3. Kliendi arvutamine töövõtjaga programmi väljatöötamiseks tehakse hiljemalt pangapäevadel pärast seda, kui Pooled on allkirjastanud programmi arendamise eest tasumise arve alusel tehtud töö vastuvõtmise ja üleandmise akti.

5. POOLTE VASTUTUS

5.1. Käesoleva lepingu tingimuste täitmata jätmise või mittevastava täitmise eest vastutavad lepinguosalised kehtivate õigusaktide kohaselt Venemaa Föderatsioon.

5.2. Vaidlused ja erimeelsused, mis on tekkinud käesoleva lepingu täitmise käigus küsimustes, mida käesoleva lepingu tingimused ei näe ette, lahendavad lepinguosalised läbirääkimiste teel, juhindudes Venemaa Föderatsiooni kehtivatest õigusaktidest. Kui vaidlusi pole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlused kohtu kaudu kostja asukohas. Kohtusse pöördumiseks on vaja esitada kirjalik nõue, mille teine \u200b\u200bpool kaalub kümne päeva jooksul.

6. AUTORIÕIGUS

6.1. Programmi mis tahes kujul ja mis tahes viisil kasutamise ainuõigus kuulub töövõtjale. Selle lepingu sõlmimine ei tähenda programmi täieliku omandiõiguse üleminekut Töövõtjalt Tellijale.

6.2. Omandiõigused programm edastatakse kliendile pärast programmi arenduse täielikku tasumist.

6.3. Kliendil ei ole õigust üürida ega rentida, müüa, kasutamiseks üle anda, muuta, luua programmist uusi versioone, dekompileerida programmi ega selle osa.

6.4. Töövõtjal on õigus kasutada programmi ärilistel eesmärkidel.

7. LAHKUMATA JÕUDE ASJAD

7.1. Pooled on vabastatud vastutusest käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest, kui selle põhjuseks olid vääramatu jõud, st nendel tingimustel tekkinud erakorralised ja vältimatud asjaolud (vääramatu jõu asjaolud), mis tekkisid pärast käesoleva lepingu sõlmimist. Vääramatu jõu asjaolud hõlmavad sündmusi, mida ei saa mõjutada ja mille toimumise eest nad ei vastuta, nimelt: maavärinad, üleujutused, tulekahjud jne.

7.2. Vääramatu jõu asjaoludele viidanud pool on kohustatud viivitamatult teisele poolele nende tekkimisest kirjalikult teatama.

7.3. Sellest lepingust tulenevate kohustuste täitmise tähtaeg lükatakse edasi proportsionaalselt ajaga, mille jooksul vääramatu jõu asjaolud ja nende tagajärjed toimivad.

7.4. Pool, kes ei ole täitnud vääramatu jõu asjaoludest teatamise kohustust, kaotab õiguse neile viidata.

8. MUUD TINGIMUSED

8.1. Kõik käesoleva lepingu muudatused ja täiendused peavad olema koostatud kirjalikult ja poolte poolt allkirjastatud.

9. HANKELEPINGU KESTUS

9.1. Käesolev leping jõustub hetkest, kui pooled on sellele alla kirjutanud, ja see kehtib seni, kuni lepinguosalised täidavad oma kohustused täielikult.

9.2. See leping on koostatud kahes eksemplaris, millel on võrdne juriidiline jõud - üks kummalegi lepinguosalisele.

STD SMK 246-2010 teabe- ja hooldusteenuste osutamise leping (muudetud nr 1)

TÖÖTAMISE KUUPÄEV: " 02 » juuli 2012 g.

Muudatustega nr 1 alates " 13 » juuli 2012 g.

Dokument töötati välja vastavalt nõuetele

(kliendi organisatsiooni nimi, mida tähistab ametikoha nimi, täielik nimi ettevõtte esindaja, kes tegutseb selle alusel, genitiivkirjas) , edaspidi "klient", ühelt poolt ja (töövõtja organisatsiooni nimi, mida tähistab ametikoha nimi, täielik nimi selle alusel tegutseva ettevõtte esindaja genitiivkirjas) (edaspidi nimetatud töövõtja), teiselt poolt, edaspidi ühiselt "lepinguosalised", akrediteerimislepingu alusel (lepingu number) alates (Lepingu "(kuupäev)" (kuu) 20 (aasta) , on sõlminud käesoleva lepingu järgmiselt:

1.1. Töövõtja kohustub pakkuma kliendile tarkvara ja andmebaaside hooldusteenuseid vastavalt:

1.2. Teenuste kvaliteet, menetlus ja ajastus on ette nähtud käesoleva lepinguga, kehtivate õigusaktide nõuetega, kvaliteedijuhtimissüsteemi nõuetega, töövõtja kinnitatud standarditega, samuti lisanõuetega, mille rakendamist töövõtja ja tellija peavad vajalikuks.

1.3. Käesoleva lepingu kohaste teenuste osutamise eest maksab klient töövõtjale tasu käesoleva lepinguga kehtestatud suuruses, korras ja tingimustel.

2.1.4. Esitage vajaduse korral kliendi soovil huvitatud isikutele selgitused töövõtja poolt vastavalt käesolevale lepingule esitatud materjalide kohta.

2.1.5. Tarkvara ja andmebaaside muutmine poolte kokkuleppel ja tingimustel lisatasu Klient, tingimusel et sellise muutmise lubab sellise tarkvara ja andmebaaside autoriõiguste omanik, kellega töövõtja või klient on sõlminud asjakohase litsentsilepingu.

2.1.6. Paigaldage tarkvara ja andmebaase kliendi arvutitesse tingimusel, et töövõtjal või kliendil on sellise tarkvara ja andmebaaside autoriõiguste omaniku luba, kellega ta on sõlminud asjakohase litsentsilepingu. Töövõtja poolt välja töötatud tarkvara ja andmebaaside installimisel, mis ei kuulu kliendi autori tellimuslepingu alusel, andke kliendile üle installitud tarkvara ja andmebaaside ainuõigused, pakkudes tarkvara ja andmebaaside kasutamiseks sisselogimise ja parooli.

2.1.9. Looge ühendus elektrooniliste dokumendihaldussüsteemide, raamatupidamis- ja infosüsteemidega, tagage juurdepääs andmebaasidele ja pidage neid ülal.

2.1.11. Tagada installitud (uuendatud) tarkvara ja andmebaaside, elektrooniliste dokumendihaldussüsteemide, raamatupidamise ja infosüsteemid tingimusel, et klient täidab käesolevas lepingus sätestatud kohustusi. Kui tarkvara ei tööta punktis 2.1.12 nimetatud tööajal. Käesoleva lepingu kohaselt on töövõtja kohustatud 30 minuti jooksul alates rikke avastamise hetkest tuvastama selle põhjuse ja saatma kliendile kirjaliku või suulise selgituse rikete kõrvaldamise aja kohta.

2.1.13. Teenuse osutamine Tellija määratud kohtades Töövõtja tööajal (kell 8.00–17.30, välja arvatud laupäev, pühapäev ja pühad) elektrooniliste, faksimistaotluste või kliendi telefonisõnumite alusel.

2.2.1. Määrake sõltumatult käesoleva lepinguga võetud kohustuste täitmise vormid ja meetodid, lähtudes kliendi nõuetest ja olemasolevatest konkreetsetest olukordadest.

tarkvaratoe jaoks esindab isik, kes tegutseb selle alusel (edaspidi " Täitja", Ühelt poolt ja selle alusel tegutsevas isikus, edaspidi" Klient", Teiselt poolt, edaspidi" lepinguosalised ", on sõlminud käesoleva lepingu, edaspidi" Leping", Järgmise kohta:

1. LEPINGU SISU

1.1. Klient juhendab ja töövõtja võtab endale tarkvaratoodete (edaspidi PP) hooldamise kohustuse: "", registreerimisnumber :.

1.2. Toetuse ulatus hõlmab järgmisi teenuseid:

1.2.1. tarkvara peamiste parameetrite seadmine;

1.2.2. tarkvara muutmine, kohandamine ja täiendamine vastavalt kliendi vajadustele;

1.2.3. tarkvara konfiguratsioonide ja tarkvarafailide väljaannete värskendamine;

1.2.4. konsultatsioonid PP-ga töötamise osas töövõtja lahkumisel Tellija territooriumile;

1.2.5. kaugtugi (ilma kliendi territooriumilt lahkumata);

2. POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED

2.1. Töövõtja kohustub osutama teenuseid vastavalt käesoleva lepingu punktis 1.2 sätestatud nimekirjale. Töövõtja osutab neid teenuseid ainult siis, kui klient järgib kõiki käesoleva lepingu punktis 1.1 nimetatud tarkvara litsentsilepingu nõudeid.

2.2. Pooled on kohustatud leppima kokku töövõtja spetsialisti kliendi külastuste kuupäeva ja kellaaja vähemalt üks tööpäev enne väljumist.

2.3. Töövõtja spetsialist on kohustatud saabuma Tellija juurde määratud päeval ja kellaajal.

2.4. Kui on vaja koosoleku kuupäev ja / või kellaaeg edasi lükata, on lepinguosalised kohustatud sellest üksteist teavitama hiljemalt tööpäev enne kavandatud koosolekut.

2.5. Töövõtja kohustub osutama käesolevas lepingus sätestatud teenuseid tööpäevadel, esmaspäevast reedeni, kell 10.00-20.00, kuid mitte rohkem kui 8 (kaheksa) tundi. Sellest vahemikust väljaspool olevaid tunde peetakse ületundideks. Kui klient peab osutama töövõtjale teenuseid ületunnitööna, samuti nädalavahetustel ja pühad, toimub makse kõrgendatud määradega vastavalt käesoleva lepingu punktile 4.6.

2.6. Klient kohustub õigeaegselt nõustuma ja tasuma Töövõtja osutatud teenuseid käesoleva lepingu punktis 4 sätestatud summas ja tingimustel.

2.7. Töövõtjal on õigus peatada käesoleva lepingu kohane teenuste osutamine, kui klient ei järgi maksetingimusi (vt käesoleva lepingu punkt 4).

2.8. Töövõtjal on õigus sõltumatult määrata teenuste osutamise vormid ja viisid, lähtudes käesoleva lepingu tingimustest ja tellija poolt töövõtja poolt teenuste osutamiseks loodud tingimustest. Töövõtja äranägemisel võib Lepingu alusel teenuseid osutada väljaspool Tellija territooriumi.

2.9. Töövõtja lahkumisel kliendi territooriumile kohustub klient varustama töövõtja ühe varustatud arvutiga töökohtmis on vajalikud käesolevas lepingus sätestatud teenuste osutamiseks. Arvutil peab olema juurdepääs hooldatud PP-dele ja järgmine konfiguratsioon :.

2.10. Kliendil on õigus igal ajal kontrollida Töövõtja poolt pakutavate teenuste edenemist ja kvaliteeti, ilma et ta sellesse otseselt sekkuks.

2.11. Tellija kohustub allkirjastama töövõtja tööajalehed, nagu need on töövõtja poolt ette nähtud.

2.12. PP töö ajal on klient kohustatud looma iga päev PP määratud andmebaasi ja registreerimispäeviku arhiivikoopia, et välistada andmete kadumine Pooltest sõltumatutel põhjustel.

2.13. Käesoleva lepingu punktis 2.12 nimetatud arhiivikoopia loob ja salvestab klient magnetandmekandjal, mis erineb töötava andmebaasi andmekandjast.

2.14. Klient ei tohiks teha toiminguid, mille eesmärk on meelitada töövõtja spetsialiste töötama koos kliendiga tööle nii täis- kui ka osalise tööajaga töötajana.

3. TÖÖAJA JA TEENUSTE ARVESTAMINE

3.1. Käesoleva lepingu punktis 1.2 nimetatud tööaja ja osutatavate teenuste arvestust peavad pooled tööajalehtede (edaspidi LURV) koostamise kaudu.

3.2. LURV sisaldab järgmist teavet:

• teenuse osutamise kuupäev;
• teenuseid osutanud töövõtja spetsialisti nimi;
• pakutavate teenuste loetelu, sealhulgas kaugnõustamine;
• veedetud tööaeg;
• märkused osutatavate teenuste puuduste kohta.

3.3. Kliendi allkirja olemasolu LURV-s tähendab, et klient nõustub töövõtja osutatud teenustega ja kinnitab, et töövõtja maksab teenuse osutamiseks kulutatud tööaja. Töövõtja spetsialisti tööaja kestuse täpsustamisel LURV-s tehakse ümardamine kuni 0,5 tunnini ülespoole.

3.4. Kalendrikuu lõpus vormistavad pooled pakutavate teenuste vastuvõtutõendi (edaspidi - seadus), mis kajastab tööaja arvestuslehtede põhjal kõiki pakutavaid teenuseid, kulutatud tööaja summat ja osutatud teenuste maksumust, mis on määratud kindlaks käesoleva lepingu punktis 4 nimetatud viisil. ...

3.5. Tellija soovil lisab töövõtja pakutavate teenuste vastuvõtmise tunnistusele pakutavate teenuste kohta aruande, mis sisaldab:

• aruandekuul osutatavate teenuste loetelu;
• järgmisse kuusse üle kantud teenuste loetelu;

Dokumendi vorm on esitatud käesoleva lepingu lisas 2.

3.6. Kui töövõtjale on pretensioone, on klient kohustatud esitama töövõtjale kirjaliku põhjendatud keeldumise osutatud teenuste vastuvõtmisest tööpäeva jooksul alates seaduse kättesaamise päevast. Käesoleva lepingu alusel osutatavate teenuste vastuvõtmisest keeldumise põhjusteks võivad olla taotluses otseselt määratletud nõuete mittetäitmine, samuti LURV-s kommentaarid osutatavate teenuste puuduste kohta. Pärast kliendi kirjaliku põhjendatud keeldumist pakutavate teenuste vastuvõtmisest koostavad klient ja töövõtja lepinguosaliste kokkulepitud aja jooksul seaduse, milles on loetletud vajalikud parendused ja nende rakendamise ajakava, või esitab töövõtja kliendile põhjenduse nende puuduste kõrvaldamise võimatuse kohta.

3.7. Kui Klient ei esita käesoleva lepingu punktis 3.6 nimetatud tähtaja jooksul kirjalikult põhjendatud keeldumist seadusele alla kirjutamast ja kui ta ei järgi punkti 3.4 nõudeid. käesoleva lepingu punktis loetakse, et töövõtja on möödas ja tellija on seaduse kohaselt osutatud teenused täielikult pretensioonideta vastu võtnud ning klient on kohustatud töövõtjaga lõplikult arveldama hiljemalt tööpäeva jooksul seaduse saamise päevast.

3.8. Klient, kes mõne päeva jooksul pärast töövõtja teenuste vastuvõtmist avastab kõrvalekaldeid käesoleva lepingu tingimustest või muid puudusi, mida ei olnud võimalik aktsepteerimise käigus tuvastada (varjatud puudused), on kohustatud sellest töövõtjat teavitama.

3.9. Kui tellija nõuded on õigustatud, on töövõtja kohustatud kõrvaldama pakutavate teenuste puudused ja puudused omal kulul ja oma kulul.

4. TEENUSTE KULUD, MAKSMISE KORD ja TINGIMUSED

4.1. Käesoleva lepingu alusel kalendrikuus osutatavate teenuste tegelik maksumus määratakse kindlaks lepinguosaliste allkirjastatud tööaja arvestuslehtede põhjal.

4.2. Töövõtja spetsialisti ühe tunni tööaja maksumus on rubla. Käibemaksu summale ei kohaldata (tuginedes Vene Föderatsiooni maksuseadustiku peatüki 26.2 artiklitele 346.12 ja 346.13).

4.3. Kliendi ja töövõtja vahelised arvutused tehakse rublades, lähtudes tellija poolt kalendrikuu lõpus kliendile väljastatud arvetest.

4.4. Arved tasub klient tööpäeva jooksul alates töövõtja poolt arve esitamise päevast rahaliste vahendite ülekandmisega töövõtja kontole. Maksekohustus loetakse nõuetekohaselt täidetuks ajal, kui makse summa kantakse töövõtja kontole.

4.5. Ületunnitöö (punkt 2.5), töövõtja poolt nädalavahetustel ja pühadel tellija nõudmisel ja kokkuleppel pakutavate teenuste ning hädaabikõnede tariifi suurus on järgmine:

4.6. Töövõtja spetsialisti tööaja maksumuse muutus lepitakse kokku kliendiga ja see on fikseeritud mõlema poole poolt allkirjastatud käesoleva lepingu lisalepingus.

5. HANKELEPINGU KESTUS

5.1. Leping jõustub allakirjutamise hetkest ja kehtib kuni "" 2020.

5.2. Käesolevat lepingut pikendatakse automaatselt järgmiseks aastaks, kui kumbki lepinguosaline ei ole kirjalikult teatanud kavatsusest lepingu kehtivus lõpetada või seda piirata.

5.3. Käesoleva lepingu võib lõpetada lepinguosaliste vastastikusel kokkuleppel, teatades sellest vähemalt päeva ette kirjalikult või Vene Föderatsiooni kehtivate tsiviilõigusaktidega ettenähtud viisil.

6. POOLTE VASTUTUS

6.1. Tingimusel, et klient täidab võetud kohustusi, vastutab töövõtja käesolevas lepingus sätestatud teenuste professionaalse ja kvaliteetse pakkumise eest.

6.2. Töövõtja garanteerib kliendile, et käesoleva lepingu kehtivuse ajal, kui töövõtja poolt nende töö käigus loodud PP-seadetes esineb tõrkeid, teostavad töövõtja kõiki kulusid programmi funktsionaalsuse taastamiseks. Aluseks on tõrke kinnitamine töövõtjaga sarnase olukorra korduva demonstreerimise teel arhiivikoopiast taastatud andmebaasis.

6.3. Töövõtja ei vastuta tarkvara rikke eest töövõtja poolt konfigureerimata osas. Sellisel juhul osutatakse kõiki tarkvaratoote toimivuse diagnostika ja taastamise teenuseid kliendi kulul.

6.4. Töövõtja ei vastuta kliendi arvutites olevate andmebaaside korvamatu hävitamise eest, mis on põhjustatud elektrikatkestustest, seadmetest, töövõtja loodud või käesoleva lepingu punktis 1.1 nimetatud kasutusjuhendis sätestatud kasutusjuhendi (edaspidi PI) täitmata jätmisest, samuti mittevastavuse eest. Kliendi arhiivikopeerimine andmebaasidest või sõidupäevikust.

7. KONFIDENTSIAALSUS

7.1. Pooled kohustuvad mitte avaldama üksteise ja enda kohta konfidentsiaalset teavet majanduslik tegevus, tehnika areng ning samuti mitte kasutada üksteise kahjuks teavet, mis on saadud käesoleva lepingu rakendamise käigus nii kehtivusaja jooksul kui ka pärast lepingu lõppemist või lõpetamist. Mis tahes teave finants-, kaubandus-, tehnilise (sh. regulatiivne ja tehniline) lepinguosaliste sätted või teave, mille pooled nimetavad otse konfidentsiaalseks ja mis on märgitud teisele lepinguosalisele edastatud konfidentsiaalsete dokumentide loetelus.

7.2. Pooled vastutavad kehtivate õigusaktide raames omavoliliselt kolmandatele isikutele loata üleandmise eest konfidentsiaalne teavemääratletud käesoleva lepingu punktis 7.1.

8. INTELLEKTUAALOMAND

8.1. Pooled lepivad kokku, et alates käesoleva lepingu allkirjastamisest kuuluvad kõik õigused, mis on seotud meetoditega, algoritmidega, programmikoodiga, meetoditega ja tehnikatega, mille töövõtja on välja töötanud ja kasutanud käesoleva lepingu alusel töötulemuste saamiseks, ilma tähtaegade ja territooriumita töövõtjale.

9. LAHKUMATU JÕU ASJAOLUD

9.1. Pooled on vabastatud vastutusest käesolevast lepingust tulenevate kohustuste osalise või täieliku rikkumise eest, kui nende täitmist takistab nendel tingimustel erakorraline ja ületamatu asjaolu (vääramatu jõud).

9.2. Vääramatu jõu asjaolude all mõistavad lepinguosalised selliseid asjaolusid nagu: maavärinad, tulekahjud, üleujutused, muud loodusõnnetused, epideemiad, õnnetused, plahvatused, sõjategevus, samuti muudatused õigusaktides, mis toovad kaasa lepinguosaliste võimetuse täita lepingust tulenevaid kohustusi.

9.3. Kui ilmnevad vääramatu jõu asjaolud, mis takistavad ühte lepingupoolt täitmast käesolevast lepingust tulenevaid kohustusi, on ta kohustatud sellest viivitamata teatama teisele lepinguosalisele, samas kui käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmise tähtaeg lükatakse edasi proportsionaalselt ajaga, mille jooksul sellised asjaolud kehtisid.

9.4. Kui vääramatu jõu asjaolud on olnud järjest mitu kuud ja neil ei ole ülesütlemise märke, võivad tellija ja töövõtja käesoleva lepingu lõpetada, saates teate teisele lepinguosalisele.

10. Vaidluste lahendamine

10.1. Kõik vaidlused ja erimeelsused, mis võivad tekkida lepinguosaliste vahel küsimustes, mida pole käesoleva lepingu tekstis lahendatud, lahendatakse täiendavate läbirääkimiste teel poolte vastastikusel kokkuleppel.

Tarkvara tehnilise toe lepingu näidis. Kommentaarid ja soovitused koostamiseks

1.1. Tooted - sätestatud litsentsilepingus nr __, kuupäevaga "__" ___________ 201_

tarkvara.

1) hooldatud tarkvara on täpsustatud;

3) tehnilise toe teenused kuuluvad käibemaksu alla, mistõttu on tavaks eraldada nende maksumus litsentsitasust, mis on Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 26, punkti 2, artikli 149 alusel käibemaksust vabastatud.

2. Tarkvaratoe lepingu objekt

Töövõtja kohustub osutama kliendi soovil tehnilisi tugiteenuseid ning tellija kohustub vastu võtma ja tasuma töövõtja osutatud teenuseid.

Siin on üldine loetelu teenustest, mida töövõtja osutab.

Teenuse parameetrite täpsustamine toimub taotluste heakskiitmise tasandil töövõtja vastuvõetud menetluste kohaselt.

STO STD 020 - 2012 Tarkvara ja andmebaaside hooldusteenuste osutamise leping

Pakkuge teenuseid kliendile isiklikult või vajadusel kolmandate osapoolte spetsialiseerunud organisatsioonide kaasamisel.

Installige tarkvara ja andmebaase kliendi arvutitesse tingimusel, et töövõtjal või kliendil on sellise tarkvara ja andmebaaside autoriõiguste omaniku luba, kellega ta on sõlminud vastava litsentsi.

Otsinguvorm

Tagada installitud uuendatud tarkvara ja andmebaaside, elektrooniliste dokumendihaldussüsteemide, raamatupidamise infosüsteemide töövõime tingimusel, et klient täidab oma kohustusi koos selle lepinguga. Tarkvara tööajal mittetöötamise korral toeta lk. Pakkuge kliendiga kokkuleppel muid IT-teenuseid.

Teenuse osutamine Tellija poolt näidatud kohtades Töövõtja tööajal alates kella 8-st.

Tagage teenuste osutamine käesoleva lepingu punktis 4 sätestatud tähtaja jooksul.

Tarkvara lehe aadress võib sisaldada järgmist teavet: Lepingu pooled, antud juhul on tellija tellija.

Ja eskordi nimel tegutsevad isikud. Lepingu objekt, programmi nimetus ja vajalikud interpreedid sellega esineja poolt. Millisel kujul arvutamine tehakse ja milliste dokumentide alusel.

Vastutus teabe avalikustamise eest.

See punkt on väga oluline ja huvitav.

Lõppude lõpuks saab isik, kellel on juurdepääs ettevõtte tarkvarale, täites oma lepingujärgseid kohustusi, juurdepääsu teabele, mis on ärisaladus. Seega, kui leke tekib, toob see kliendile kaasa teatavaid raskusi. Seega on lepingus vaja see tegur hoolikalt sätestada.

Tarkvarahooldusteenuste osutamise lepingu näidis - raamatupidamine

Töövõtja peab kliendi esitatud teavet käsitlema konfidentsiaalsena.

2.4. Töövõtja kohustub kõrvaldama puudused teenuste osutamisel oma kulul. 3.1. Klient kohustub töövõtja osutatud teenused õigeaegselt vastu võtma ja nende eest tasuma käesoleva lepingu punktis 5 sätestatud summas ja tingimustel. 3.2. Tellija kohustub tagama Töövõtjale tasuta juurdepääsu arvutitele, mis on vajalikud käesolevas lepingus sätestatud teenuste osutamiseks.

Tarkvaratoe leping

2.9. Töövõtja lahkumisel kliendi territooriumile kohustub klient varustama töövõtja ühe arvutiga varustatud töökohaga, mis on vajalik käesolevas lepingus sätestatud teenuste osutamiseks. Arvutil peab olema juurdepääs hooldatud PP-dele ja järgmine konfiguratsioon :.

2.10. Kliendil on õigus igal ajal kontrollida Töövõtja poolt pakutavate teenuste edenemist ja kvaliteeti, ilma et see tema tegevust otseselt segaks.

Tarkvarahoolduse lepingu näidis

Sellest hoolimata on mõlemad pooled huvitatud nende lepingute ühisest rakendamisest. Raha säästma; Tasuta ITS-leping 3 kuuks.

Suvalise arvu andmebaaside hooldamine; Püsivalt seotud töötaja, kes töötab pidevalt teie süsteemiga, kes teab ülesandeid, töövoogu, teie ettevõtte eripära jne.