Kuidas avada taksoteenus üksikettevõtja vormis. Dispetšerteenus Mida on vaja linnadevahelise dispetšerteenuse loomiseks

Ma tahtsin seda öelda. Alustasime teiega koostööd ja algus meeldis meile. Mulle meeldis, et sa arvestad meie vajadustega, oled paindlik, suutsid meiega kohaneda, et sa ei unusta meid, kuigi ilmselt on sul muud tööd. Meile väga meeldib. Nii et ma tõesti ei tahaks seda kaotada. Soovin tungivalt, et jätkaksite meiega sama suhtumist ja loodan väga, et need pole ainsad head sõnad, mis on suunatud teile isiklikult ja teie ettevõttele meie koostöö jooksul.

Širobokov A.V.

tegevdirektor Lemmik Motors Group LLC

Müügiesindus SKODA Avtopraha avaldab tänu allhangete kontaktkeskusele Digital Technologies LLC teenuste osutamise eest väljamineva teleturunduse valdkonnas.
Teeme Digital Technologies kontaktkeskusega koostööd alates 2018. aastast, töö käigus said kõnekeskusele pandud ülesanded edukalt ja õigeaegselt täidetud. Ootame edasist koostööd. Täname Digital Technologies LLC töötajaid, sealhulgas juht Ljudmila Yarullinat professionaalsuse ja suurepärase töö eest!

Digital Technologies ettevõte pakub kliendituge bensiinijaamade võrgud IRBIS püsikliendiprogrammi küsimustes enam kui 3 aastat. Partneri kohustuste hulka kuuluvad kliendikaartide registreerimise konsultatsioonid, allahindluste, kampaaniate ja loosimiste teavitamine. Kontaktikeskus tuleb määratud ülesannetega edukalt toime – oleme töö tulemustega rahul.

Meie ettevõte viis korduvalt läbi konsultatsioonide kvaliteedikontrolli, kasutades salakõnesid, samuti kuulates klientidega peetud telefonivestluste salvestusi. Kõnekeskuse töötajad on korrektsed ja viisakad.

Digital Technologies LLC abiga saime optimeerida ettevõtte kulusid, täname kontaktikeskuse meeskonda koostöö eest.

Digital Technologies kõnekeskus võtab vastu ja töötleb meie klientidelt sissetulevaid kõnesid. Kogu perioodi jooksul koostöö Ettevõte on näidanud oma võimet suhtuda vastutustundlikult määratud ülesannetesse ja kiiresti lahendada esilekerkivaid probleeme.

Tänu professionaalsusele, kõrgele pingetaluvusele, lahendusvalmidusele mittestandardsed ülesanded ja Digital Technologies LLC kõnekeskuse töötajate hea psühholoogilise väljaõppega, suutsime parandada teenuse kvaliteeti ja suurendada klientide lojaalsust. Meie koostöö jooksul on Digital Technologies ettevõte end tõestanud usaldusväärse ja vastutustundliku äripartnerina. Ootame meie edasist viljakat koostööd.

Oleme Digital Technologies kõnekeskusega koostööd teinud ligikaudu 1,5 aastat. Avaldan Megapolise ettevõtete grupi nimel tänu kvaliteetse ja katkematu töö eest. Tänaseni suhtleme Megalandi laste lõbustusparkide võrgustiku teenuste ja hoolduse kvaliteedikontrolli kontaktkeskusega.

Operaatorid viivad iga päev läbi lasteparkide külastajate küsitlusi, määrates kvaliteedihinnanguid ja salvestades tagasisidet pargitöötajate töö kvaliteedi kohta. Tänu kontaktkeskuse monitooringule on meil võimalus tõsta külaliste lojaalsuse taset ja saada paremaks. Täname teid mugava koostöö eest.

Väga sageli soovivad ettevõtjad avada oma äri Kõrval transporditeenused elanikkond, küsimusel, kuidas avada takso dispetšerteenus ─ on mitmeid lahendusvariante, nimelt: transpordipargi olemasoluga ja ilma. Takso kui vahend inimeste õigel ajal õigesse kohta toimetamiseks on muutumas juba iga linna jaoks hädavajalikuks.

Iga ettevõtja võib välja arvutada, et kui inimene analüüsib linnas liikumise hindu ja bensiinikulu ning sellele tuleb lisada ka sõiduoskus ja ummikud, siis võib julgelt väita, et taksodel ja ühistranspordil on suured väljavaated. Üksikettevõtja jaoks võib saada dispetšerteenuse korraldamine tulus äri, kaalume seda küsimust.

Eksperdid soovitavad paar lahendust küsimusele, kuidas avada takso dispetšerteenus, see on ettevõtlustegevuse korraldamine, millel on oma sõidukiparki ja ainult dispetšerteenuse avamine. Eksperdid hindavad esimest võimalust kõige keerulisemaks, selle korraldamine nõuab palju raha ja kvalifitseeritud töötajaid ning teine ​​taksoteenuse korraldamise variant on üksikettevõtjale odavam, kuna on vaja korraldada ainult dispetšerteenus ja rentida autojuhte oma autoga.

Dispetšerteenuse avamise probleemi lahendamiseks peate:

arvuti spetsiaalne tarkvara potentsiaalsete klientidega (klientidega) töötamiseks;

sama programm, kuid draiveritega töötamiseks;

ruum, kus dispetšerteenistus asub;

varustatud kabiinid mitmele töötajale (dispetšerid);

arvutiseadmete ostmine;

telefoniaparaadid; videovalvesüsteemi organiseerimine ja paigaldamine.

Kust alustada oma ettevõtet, et korraldada küsimus, kuidas avada takso dispetšerteenus, samm-sammult juhis, See:

Esimene samm on oma ettevõtte avamine, seda on kasulik teha eraettevõtja (eraettevõtja) vormis, näidates, et pakute põhitegevuse liigina infoteenuseid ja lisaks sellele on palju muud tüüpi tegevused, millega võite tegeleda.

Nüüd on tarkvaraturul palju programme, mida saate kasutada klientidega (klientidega) töötamiseks, peamised valikukriteeriumid on järgmised:

vastuvõetud kõne kuupäeva jälgimine;

saadud tellimuse maksumus marsruudil;

mis kell tellimus vastu võeti ja millal auto kliendi juurde jõudis;

tellimuse vastu võtnud operaatori andmed;

tellimust täitva juhi andmed;

tellitud auto mark;

muud andmed.

Eksperdid enne ostmist tarkvara Nad soovitavad seda, nagu ka teisi seda tüüpi programme, testida ja valida parim programm.

Peamine nõue programmile, millega töötate, on selle mõistetavus ja suutlikkus automaatrežiim saata taksojuhtidele SMS-e. Teie töötajatel peaksid selles programmis töötamiseks olema erinevad õigused, näiteks:

dispetšeritel peaks olema keelatud tellimust pärast selle täitmist korrigeerida;

Programmis töötamiseks on vaja kahte usaldusväärset inimest, kellel on täielikud õigused.

Valige draiverite jaoks spetsiaalne programm, mis on teie mobiilseadmesse installitud. Selle abiga läheb juht töökohta, kinnitab tellimuse vastuvõtmist, lahkub rivist ja lõpetab tööpäeva.

Büroopind peab vastama teie nõudmistele. Eraldi ruum dispetšeritele, puhkamiseks. Varustage kindlasti videovalve, samuti telefonisuhtlus.

Töötajateks tuleks võtta dispetšer, raamatupidaja, juhtimisruumi juhataja, juhiteenuste juht ja süsteemiadministraator.

Ettevõtluse alustamiseks piisab mõnest dispetšerist, kes töötavad ööpäevaringselt vahetustega.

Autojuhte saab rentida piirkondlikes trükimeedias olevate kuulutuste kaudu, neil peab olema oma auto.

Teie teenuste tariifid peaksid olema veidi madalamad kui linnas teie tegevuse alguses kehtestatud tariifid.

Esimestel kuudel ei saa suurt kasumit oodata, seetõttu on parem töötada autojuhtidega lepingu alusel teatud protsendi ulatuses täidetud tellimusest.

Kuidas alustada ilma rahata

Väga sageli hakkab inimene tegelema individuaalse tegevusega, ilma et tal oleks selleks piisavalt raha, seetõttu kaalutakse, kuidas takso dispetšerteenust nullist avada. aktuaalne teema. Väide, et alustasite oma äri nullist, pole täiesti õige, kuid algkapital peaks olema väike. Elanikkonnale transporditeenuse pakkumine on tõsine ja mahukas ettevõtmine, selles tootmises on suur roll dispetšerteenusel.

Oma tegevuse reklaamimine võib alata voldikute postitamisest kõikidesse saadaolevatesse kohtadesse, ärge unustage oma dispetšerteenistuse visiitkaarte. Oma tegevuse reklaamimiseks saate ühendada piirkondliku televisiooni ja raadio.

Millist kasu saab algaja ettevõtja, kes korraldab elanikkonnale taksoveoteenust?:

te ei vaja ettevõtte alustamiseks palju raha;

"tohutud" võimalused tulevasteks rakendusteks;

Juhtruumi ruumi saab üürida väikeseks, põhiliselt kaks eraldi ruumi.

Lisaks valitud nišis tegutsemise eelistele on ka puudusi, need on:

linnas on elanikele transporditeenuse osutamisel palju konkurente;

Ettevõtluse korraldamise alguses tuleb kõik läbi mõelda: kuidas tellimusi täidetakse, kuhu palgatakse töötajad tööle, arvestama töö spetsiifilisi aspekte,:

kvaliteetse suhtluse olemasolu klientidega;

suutma kiiresti teenust osutada;

suurepärased suhted autojuhtide ja dispetšeritega.

Kuidas valida õige tuba

Üks peamisi äritingimusi, kuidas avada autopargita takso dispetšerteenus, on õige valik ruumid, kus on juurdepääs suurepärase suhtluse korraldamiseks juhtide ja klientidega, peavad vastama järgmistele nõuetele, need on:

mobiilside stabiilne toimimine, valige usaldusväärsed operaatorid;

omama katkematuid toiteplokke seadmetele, väikest oma generaatorit ettenägematuteks juhtumiteks;

usaldusväärne pakkuja peab pakkuma 24/7 piiranguteta Interneti-juurdepääsu;

omama kontoritelefoni, kasutades kaasaegseid protokolle (SIP, H 323).

Ruumides peab olema mitu ruumi, nimelt: dispetšerite ruum, puhkeruum, teenindusdirektori ja raamatupidaja ruum.

Millised on nõuded telefoni- ja muudele seadmetele?

On võimalusi, et piirkonnas on probleeme IP-telefonile juurdepääsuga, siis saate teha mitme kanaliga analoogside, ideaaljuhul on need kaasaegsed protokollid telefonisuhtlus.

Lisaks kvaliteetse side korraldamisele on vaja soetada mitu arvutit, vähemalt kolm, millest kaks töötavad juhtimisruumis, kolmas toimib serverina. Tegevuse jaoks peate installima ostetud dispetšertarkvara, mille abil saate:

automaatselt registreerida ja arveldada tellimusi;

programm ise arvutab kliendi jaoks tulevase reisi maksumuse, lähtudes auto marsruudi optimaalsetest tingimustest;

tarkvara näitab, kui palju dispetšerid ja autojuhid teenisid;

programm säilitab tagasisidet palgatud juhtidega.

Juht installib teie programmi oma mobiilseadmesse, mis võimaldab tal vastu võtta tellimusi ja salvestada vestlusi dispetšeriga. Dispetšerkeskuse korraldamisel peate mõistma, et ilma juhtideta pole tööd, kuid me ei tohiks unustada, et iga oma autoga palgatud juht töötab eranditult oma huvides. Peate arvestama juhi oskusega suhelda taksoreisijatega, kes siis teie teenuse kohta arvamuse kujundavad. Seetõttu tuleb juhte hoolikalt valida.

Dispetšerid mängivad olulist rolli elanikkonna transporditeenuste osutamisel, neil peab olema:

pidada sõbralikku dialoogi;

hea orienteerumisega linnatänavatel.

Kuidas otsustada tegevuse kontseptsiooni üle

On eksiarvamus, et küsimuses, kuidas avada takso dispetšerteenus, õppimine piirkondlik turg reisijate ja kauba veoks, ─ mitte tingimata, peate tutvuma kõigi transpordiga seotud teenustega. Teile ei tohiks olla üllatus, et teie linnas on palju taksoteenuseid, kuid nendega saate konkureerida hea müügipakkumisega, mis sisaldab teie tegevuseks parimaid tingimusi, see on:

auto tasuta kohaletoimetamine kliendi poolt määratud aadressile;

väikesed allahindlused, näiteks iga 5. tellimus 10% soodsam;

Püsiklientidele saate korraldada tasuta kilomeetrite kampaania;

toidu kohaletoimetamise teenused supermarketist kindlaksmääratud aadressile;

eriürituste teenindamine kliendile soodsate hindadega;

isiklike (VIP) reiside korraldamine;

pensionäride ja laste dispetšerteenistuse toimimine;

Alati ühenduses ja tagasihelistamise korraldamine.

Millist koodi valida

Nr 52.61.2 - see võimaldab ettevõtjal müüa ja osta mitmesugused kaubad ja teenused Interneti-ressursside kaudu;

nr 63.2 - see võimaldab selle koodi omanikul pakkuda elanikkonnale täiendavaid transporditeenuseid;

Nr 72.6 – võimaldab ettevõtjal tegeleda teabetegevus uute tehnoloogiate ja uute arvutiseadmete kasutamine;

nr 74.83 - võimaldab osutada sekretäri- ja infotoimetusteenust, infotõlketööd;

Nr 92.4 – see kood võimaldab töötada infoteenuste osutamiseks.

Millised on nõuded autole?

Isikliku autoga juhtide palkamisel peate mõistma, et rendite transporti, mis on teie teenuse nägu. Saate valida masinad erinevad tüübid osutatavad teenused, kuid need peavad kõik vastama ühele nõudele, see tähendab, et nad peavad olema tehniliselt korras, neil peab olema puhas ja võõraste lõhnadeta sisemus, nimelt.

Kiiresti arenev Interneti-äri valdkond aitab kaasa spetsialiseerunud ettevõtete tekkele transport. Kuigi konkurents selles äris on üsna suur, on nõudlus nii suur, et isegi algaja ettevõtja suudab oma niši hõivata ja head sissetulekut teenida. Selles äriidees räägime teile, kuidas avada kaubaveoteenus nullist, kust alustada ja kas see tegevus on tulus.

Ettevõtte asutamine ja planeerimise funktsioonid

Dispetšeri ülesanne on leida lasti sõidukile, mis liigub kindlas suunas. Pole vaja autot ise osta ega juhti rentida. Piisab oma transpordiga juhtide leidmisest, neile tellimuste andmisest ja vahendustasude saamisest.

Kaubaveoettevõtte nullist avamiseks peab ettevõtja sellesse valdkonda süvenema. Selleks on kaks võimalust. Esimene, kõige kallim, on palgata oma baasiga kogenud dispetšerid, kes sellest ärist aru saavad. Nad saavad asjad kiiresti jalule ja tagavad sujuva töö. Ettevõtja ülesanded hõlmavad sel juhul ainult juhtimisfunktsioone.

Teine põhineb asjaolul, et ettevõtjal endal on dispetšerteenistuses töötamise kogemus, tal on autojuhtide baas ja teatud arv püsikliente, kes võimaldavad ettevõttel esimeses etapis ellu jääda. Soovitame valida teise võimaluse, sest esimese puhul sõltute suuresti töötajatest. Kui nad teid ootamatult koos baasiga maha jätavad, põhjustab see kogu ettevõtte kokkuvarisemise.

Töövaldkondi on mitu. Kõige tulusamad on rahvusvahelised ja linnadevahelised transpordid. Nendega saate rohkem teenida, kuid alustaval ettevõttel ei ole lihtne sellele turule tungida. Ja töö välismajandustegevuses on üldjuhul seotud tõsiste raskustega, mis on tingitud teostamisvajadusest tollivormistus iga lasti ja suur oht selle kadumiseks põhjustel, mis ei ole teie kontrolli all. Ilma kogemuseta ei tasu kindlasti seda suunda ette võtta.

Kui teil puuduvad ühendused ja kogemus "kallite" sihtkohtade osas, on parem alustada linnasisese transpordiga. Saate transportida mööblit, kodumasinaid ja Ehitusmaterjalid. Selle kõige järele on suur nõudlus ja nõudlust jätkub. Lisaks saate laaduriteenuseid pakkudes teenida lisaraha.

Dispetšerid saavad iga konkreetse tellimuse pealt teenida umbes 10 protsenti. See on keskmine määr, mis võib piirkonniti erineda. Enne dispetšerteenuse avamist peate tutvuma selle turuga oma piirkonnas ja viima läbi konkurentide analüüsi. Kui neid on palju, siis tuleb välja mõelda eristavad tunnused mis tõstab teie ettevõtte esile.

Kuidas registreeruda

Seda tüüpi tegevuse registreerimisel on oma nüansid. Paljude äriliikide jaoks on füüsilisest isikust ettevõtjana registreerimine üsna sobiv, kuid dispetšerettevõtte jaoks oleks parem registreeruda LLC-na. Fakt on see, et antud juhul on kohtuvaidlustega seotud suured riskid ja üksikettevõtja Kuidas individuaalne kannab vastutust oma vara eest. LLC-d saab kohtusse kaevata ainult selle eest, mis ettevõttele kuulub.

Lisaks selline tegevusvorm nagu seltskond koos piiratud vastutus, võimaldab teil kõige rohkem töötada suured ettevõtted. Juriidilise isiku registreerimine maksab veidi rohkem kui üksikettevõtja. See maksab vähemalt viisteist tuhat rubla. Peate selle maksuametisse tooma Vajalikud dokumendid. LLC-na registreerimise korral võtab dispetšerteenistus riske ainult oma põhikapitaliga.

Litsents väljastatakse ainult juhul, kui töötate väliskaubanduse alal või plaanite vedada ohtlikke kaupu. Muudel juhtudel tehakse tööd ilma litsentsita.

Mida te vajate

Esimene koht, kust alustada, on büroopindade leidmine ja rentimine. Väike tuba, umbes 10 suurune, sobib. ruutmeetrit. Kõnekeskuses on ruumi rentimine tulus. Mõned arvavad, et korraldada on võimalik see ettevõte ja kodus, vajadusel kohtuda klientidega nende ruumides ning viia läbi dokumendivoogu interneti kaudu. Kuid sel juhul jääb ettevõte suure tõenäosusega "kodu" tasemele ja tõsised ettevõtted ei taha sellise organisatsiooniga koostööd teha.

Parem on valida kontor, kus saate klientidega kohtuda ja pabereid hoida. See näitab head positsiooni teenuses.

Ettevõtte avamiseks vajate järgmisi seadmeid:

• Hea töö rakuline(oluline on valida usaldusväärne operaator).
• Faksifunktsiooniga lauatelefon.
• Kiire Interneti-ühendusega isiklik või sülearvuti.
• Blanketid, templid.

Selle kõige maksumus on väike, ärimees võib kergesti kulutada 50 tuhat rubla.

Ettevõtte avamise kord

• Ettevõtte registreerimine. Saame LLC staatuse ja registreerume maksuteenus lihtsustatud maksusüsteemi järgi 6. Vajadusel väljastatakse tegevusluba.
• Kontori rent. Asukoht pole oluline, oluline on vaid ruumi olemasolu autodele. Teie juurde tulevad nii sõiduautode kliendid kui ka veoautojuhid. Laadimisala ei ole vaja varustada. Autojuhid laaditakse peale kliendi asukohas.
• Kontoritehnika. Ostame mööblit ja kontoritehnikat.
• Töötajate palkamine. Esimesel etapil piisab ühest inimesest peale juhi või saate isegi ilma temata hakkama.
• Töö algus. Otsige ettevõtteid, kes oma teenuseid pakuvad. Klientide ja draiverite andmebaasi moodustamine.

Eelised ja miinused

Sellel väikeettevõttel on oma plussid ja miinused. Positiivsete külgede hulka kuuluvad väikesed alginvesteeringud, hea nõudlus teenuste järele ja vajadus väikese kontori järele peaaegu kõikjal linnas.

Negatiivne külg on suur vääramatu jõu oht. Kui teel oleva kaubaga peaks midagi juhtuma, peab dispetšer need probleemid lahendama ja mõnel juhul isegi vastutust kandma.

Dispetšerteenuse kasumlikkus on üsna kõrge, kuna kulud on minimaalsed. Sellesse ärisse sisenemise lävi on rahalisest seisukohast üsna madal. Seetõttu valivad selle tegevusala sageli algajad ettevõtjad. Võib-olla saab kodusest kaubaveospetšerist tulevikus tõsiseltvõetava äri looja oma laohoonete, suure sõidukipargi, rahvusvaheliste sihtkohtade ja sadade püsiklientidega. Kuid selleks peate end näitama oma ala vastutustundliku ja kvalifitseeritud spetsialistina.

Loodame, et meie äriidee aitab teil seda huvitavat äri ise teha ja annab inspiratsiooni! Edu!

" № 3/2017

Milline OKVED-kood tuleks valida ja registreerida juriidiliste isikute ühtses riiklikus registris, kui organisatsioon (üksikettevõtja) kavatseb tegeleda dispetšerteenuste osutamisega seotud tegevustega?

Teave selle kohta, millist tüüpi tegevustega organisatsioon (IP) kavatseb tegeleda, kajastub juriidiliste isikute ühtses riiklikus registris (USRIP), salvestades sinna koodid vastavalt ülevenemaalisele tüüpide klassifikaatorile. majanduslik tegevus(alapunkt “p” punkt 1, alapunkt “o” punkt 2 art. 5 Föderaalseadus 08.08.2001 nr 129-FZ “On riiklik registreerimine juriidilised isikud ja üksikettevõtjad"). Alates 11. juulist 2016 toimub majandusüksuste riikliku registreerimise käigus deklareeritud majandustegevuse liikide klassifitseerimine ja kodeerimine OKVED 2 (Vene Föderatsiooni föderaalse maksuteenistuse 24. juuni 2016. aasta kiri nr GD-4-14) abil. /11306@). Enne seda kuupäeva registritesse sisestatud teave viiakse automaatselt vastavusse OKVED 2-ga, kasutades majandusarengu ministeeriumi välja töötatud üleminekuvõtmeid (Vene Föderatsiooni föderaalse maksuteenistuse kiri 3. aprillist 2017 nr GD-4-14/ 6096@). Kui juba registreeritud organisatsioon (IP) otsustab sellega tegeleda ettevõtlustegevus, mille kohta info registris puudub, uue tegevuse alustamise kohta maksuhaldur tuleb teavitada kolme tööpäeva jooksul (föderaalseaduse nr 129-FZ punkt 5, artikkel 5).

Nüüd koodi valimise kohta vastavalt OKVED 2-le. Vene Föderatsiooni valitsuse 10. novembri 2003. aasta dekreediga nr 677 kinnitatud määruse punkt 9 ütleb järgmist:

Ülevenemaalist klassifikaatorit kasutava majandusüksuse tegevusega seotud liigitusobjekti koodi määramise teostab majandusüksus iseseisvalt, määrates selle objekti ülevenemaalise klassifikaatori vastavale koodile ja positsiooninimele, v.a. juhtudel seadusega kehtestatud Venemaa Föderatsioon.

Seega valib organisatsioon (IP) sobiva koodi vastavalt OKVED 2-le ise, võttes arvesse selles dokumendis toodud nimetusi ja kirjeldusi, mis paljastavad klassifikaatorite rühmituste sisu.

OKVED 2-s puudub otsene märge, milline kood vastab dispetšerteenuste osutamisega seotud tegevustele, sellest tulenevalt tuleks koodi valikul keskenduda kirjeldavale osale. Lisaks saab probleemi lahendamisega ühendada OKPD 2.

Meie puhul pöördume esmalt OKPD 2 poole, milles as eraldi tüüp teenuste hulka kuuluvad taksoteenused (kood 49.32.11), mis hõlmavad:

taksoteenused, sh linnasisene, linnalähi- ja linnadevaheline transport;

Ebaregulaarse süstiktranspordi teenused lennujaamades;

seotud teenused takso ettetellimisel.

Seega, kui dispetšerteenistuse tegevused on seotud takso tellimisega, saab OKVED 2-st valida koodi 49.32 “Taksotegevused”. Kui me räägime mitte takso, vaid muude tellimuste kohta (näiteks kaubaveoks), siis sobivad kodeerimistegevuseks järgmised koodid:

1) kood 52.21.29 «Muud autotranspordiga seotud abitegevused»;

2) kood 63.99 «Teabeteenuste muu tegevusala, mis ei kuulu teistesse rühmadesse». See rühmitus hõlmab muude teabeteenuste tegevust, mis ei kuulu teistesse rühmadesse:

arvutiga varustamine teabeteenused telefonisuhtlus;

teenuste osutamine teabeotsingu teenuste kaudu lepingu alusel või tasu eest;

uudiste ülevaateteenuste pakkumine;

valikuteenused;

3) kood 96.09 «Muude rühmadesse mittekuuluvate isikuteenuste osutamine». See rühmitus hõlmab muu hulgas:

kingapuhastajate, uksehoidjate, autoteenindajate jne teenused;

viite- ja teabeteenuse teenused avalikkusele ankeetide täitmisel, taotluste kirjutamisel, koopiate tegemisel individuaalne tellimus rahvaarv;

Viite- ja teabeteenused kuulutuste postitamiseks;

finants-, majandus-, tööstus- ja muude andmete vahendamise teenused elanikkonna individuaalsete tellimuste kohta.

Kui organisatsioon (üksikettevõtja) plaanib tegeleda dispetšerteenuse osutamisega seotud tegevustega, saab selle tegevuse kodeerimiseks valida OKVED 2 hulgast koodid 49.32 (kui tegevus on seotud takso tellimisega), 52.21. 29, 63,99 ja (või) 96,09.

OK 029-2014 (NACE Rev. 2) " Ülevenemaaline klassifikaator majandustegevuse liigid”, kinnitati. Rosstandarti korraldusega 31. jaanuarist 2014 nr 14-Art.

Määrused ülevenemaaliste tehnilise, majandusliku ja sotsiaalse teabe klassifikaatorite arendamise, hooldamise, muutmise ja rakendamise kohta sotsiaal-majanduslikus valdkonnas.

OK 034 2014 (CPES 2008) “Ülevenemaaline toodete klassifikaator majandustegevuse liigi järgi”, kinnitatud. Rosstandarti sama korraldusega nagu OKVED 2.

Kas teie ettevõte on tihedalt seotud kaupade või teenuste pakkumisega? Kas suhtlete tarbijatega vahetult ja väga tihedalt? Kas plaanite edu saavutada ja oma äri laiendada? Siis vajate teenust - dispetšerteenust Moskvas. Meie kõnekeskuse spetsialistid vastutavad teie klientidelt taotluste vastuvõtmise, töötlemise ja suunamise eest.

Teenuse "Dispetšerteenus" omadused

Ööpäevaringse klientide tellimuste vastuvõtu korraldamine on üsna töömahukas töö. Vaja on spetsiaalset varustust ja koolitatud personali. Seetõttu ostetakse selliseid tegevusi üha enam allhankefirmadele. Minimaalse investeeringuga saavutate maksimaalse tulemuse.

Kui arendate ettevõtet ühes järgmistest valdkondadest, vajate dispetšerteenistuse abi:

• veebipood – hõlmab sageli ööpäevaringset konsultatsiooni ja klientidelt avalduste vastuvõtmist;
• taksoteenus - dispetšerteenus aitab ühendada juhte ja reisijaid;
• meditsiinikeskus - nõuab sageli mitte ainult kohtumisi ja konsultatsioone, vaid suhtlemist teatud spetsialistidega;
• teatud toote tootmine, eriti kui teie vastaspooled elavad teises ajavööndis;
• toidu ja valmistoidu kohaletoimetamine on perspektiivikas valdkond, mis nõuab dispetšerteenistuselt maksimaalset efektiivsust.

Need on vaid peamised tegevusvaldkonnad, mille puhul rakenduste ja tellimuste vastuvõtmise ja edasise töötamise teenus võib olla kasulik. Meie kontaktkeskuse spetsialistid on valmis tarbijaid nõustama, asjatundlikult käsitlema vastuväiteid ja parandama teie organisatsiooni mainet.

Dispetšerteenistusega töötamise eelised

Dispetšerteenuse korraldamine on kulukas ja mitte alati vajalik ettevõtmine. Sest koordineeritud töö vajate spetsiaalset varustust, tarkvara ja pädevaid töötajaid. Usaldades need kohustused meie kõnekeskusele, jätate oma konkurendid kaugele maha.

Töötame ööpäevaringselt ja oleme valmis pakkuma teile mitmeid koostöövõimalusi:

• Kõnekeskuse operaator võtab päringuid vastu ainult tipptundidel;
• tööd tehakse nädalavahetustel ja õhtustel aegadel;
• 24-tunnine teenindus.

Enne tööle asumist nõustab teid personaalne projektijuht ja määrab optimaalse koostöömeetodi. Teie projekti jaoks koolitatakse välja eraldi kontaktkeskuse operaatorite rühm. Operaatorid uurivad teie ettevõtte peensusi ja nüansse. Juhid koostavad taotluste menetlemise variandid ja esitavad projekti kinnitamiseks. Alles pärast heakskiitu käivitatakse teie dispetšerteenus.

Meie operaatorid on kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid. Lisaks regulaarsele treeningule läbivad nad erinevaid koolitusi. Meie spetsialistid suhtlevad klientidega rahulikult ja sõbralikult ning leiavad alati võimaluse vastulause lahendamiseks. See suurendab kindlasti klientide lojaalsust ja võimaldab teil olla konkurentidest kaugel ees.

Kas teie ettevõte areneb aktiivselt ja juhid on hakanud igatsema tarbijate taotlusi, kuna nad lihtsalt ei suuda vooluga toime tulla? Väljapääs on olemas! Võtke ühendust meie kõnekeskusega ja tellige dispetšerteenus. Pädevad operaatorid tagavad maksimaalse arvu tellimuste töötlemise. Helista või kirjuta, oleme ööpäevaringselt ühenduses ja vastame meeleldi kõikidele teie küsimustele.

Teenuse “Dispetšerteenus” hind algab 20 500 rublast.