Interneti-teenusepakkuja kontaktid, tehniline tugi, telefoninumber, aadress ja kontorid. OnLime'i isiklik konto - Rostelecom Rtk Interneti-personali pakkuja

Rostelecom on juba mitu aastat pakkunud Moskva turul online-bränditeenuseid. See ühendab kiire internet, digi- ja IP-televisiooni. Tohutu valik Võimaluste eraldi ja integreeritud ühendamise võimalused, teenuste kõrge kvaliteet ja optimaalsed hinnad meelitavad paljusid pealinlasi Online'i.

Nüüd ei pea te ettevõtte kontorisse minema, enamik tehinguid tehakse läbi " Isiklik ala» onlime.ru. Paigaldusavalduse saate esitada kodulehel või helistada kontaktnumbril, olles eelnevalt süsteemis kontrollinud konkreetse koduga ühenduse loomise võimalust ja valinud endale meelepärase tariifi.

Kuidas taastada oma isikliku konto parool

Kui kaotate oma sisselogimise või parooli, saab juurdepääsu teie isiklikule kontole taastada ilma Rostelecomi kontoreid külastamata. Selleks vajate:

• Internetiühendus;
• konto number;
• isiklikul kontol registreerimisel määratud telefoninumber.

Juurdepääsu taastamise lehele pääsete, kasutades oma isikliku konto sisselogimisvormi linki.

Teine viis sisselogimise ja parooli taastamiseks on helistada tugiteenusele telefonil 8-800-707-12-12 või e-posti teel. [e-postiga kaitstud]. Kuid tellijalt nõutakse rohkem teavet:

• Konto number;
• kasutaja täisnimi;
• ühenduse aadress;
• passi andmed;
• koodsõna.

Teenust osutatakse tasuta.

OnLime'i isikliku konto funktsionaalsus

Rostelecomi kliendid, kes on oma OnLime'i isikliku konto ühendanud, saavad teha järgmisi toiminguid:

• vaadata jooksvat teavet;
• väljastada maksekviitung;
• täiendada oma saldot;
• vaadata liikumist Raha teatud perioodiks;
• lisateenuste ja seadmete ühendamine/lahutamine;
• muuta tariifi;
• käsutada kogunenud boonuseid;
• muuta oma isikliku konto sätteid, sealhulgas muuta parooli;
• võtke ühendust toega;
• koostada hooldustaotlus, vaadata päringu olekut;
• tellida SMS-teavitused.

Kõige olulisem kasutajainfo asub Isikliku konto peamenüü all parempoolses plokis. Seda näete oma konto igal lehel. Blokk sisaldab teavet kontol oleva rahasumma, kogutud punktide, vaatamise hetkel kehtivate teenuste ühendamisel järgmise makseta blokeerimiseni jäänud päevade arvu kohta.

Siin saate kohe oma saldot veebis täiendada. Selleks klõpsake nuppu "Maksa". Makseteenuse lehele pääsete ka peamenüü „Täida konto“ kaudu.

Suur hulk maksevõimalusi võimaldavad teil raha kiiresti saldole kanda kõige mugavamal viisil. Pärast suvandi valimist suunatakse kasutaja valitud maksesüsteemi.

Menüüpunktis “Teenusehaldus” saab klient vaadata, ühendada ja lahti ühendada sideoperaatori saadaolevaid pakkumisi, sealhulgas tariifiplaani. Tariifimuudatusi saab teha üks kord päevas. Ühendus toimub järgmisel päeval kell 00.00.

Populaarsed teenused:

1. Lubatud tasuda. Võimaldab teil kasutada Internetis, kui teie kontol pole raha. Pärast seda, kui klient on seda teenust kasutanud, on Interneti või side kasutamiseks vaja hoiustada raha, mis ei ületa tariifi kuumakse.
2. Viirusetõrjeprogrammide ostmine. Klient saab ostu eest tasuda pigem kindlaksmääratud aja jooksul kui kohe. Viirusetõrjed kaitsevad Internetis igasuguste ohtude eest.
3. "Nagu kodus". Võimaldab kasutada Moskva metroos WiFi-ühendust ilma reklaami ja loata.

boonusprogramm

Sisse registreerimisel boonusprogramm klient saab punkte erinevate toimingute eest - programmiga ühenduse loomine, teenuste kasutamine, suured maksed, sõprade ühendamine Online'iga jne. Kogunenud boonuseid saab kasutada teenuste, kaupade ja elektroonikatoodete eest tasumiseks. Üks populaarsemaid võimalusi on OnLime'i Interneti-maksete 50% allahindlus.

Logige sisse oma isiklikule kontole onlime.ru

Pärast avalduse esitamist külastab spetsialist klienti 5 päeva jooksul, et paigaldada teleseadmed või vedada internetikaabel. Oma kavatsuste lõplikuks kinnitamiseks peab klient allkirjastama lepingu Rostelecomiga. Töötaja annab talle identifitseerimisandmed seadme seadistamiseks.

Onlime.ru “Isikliku konto” sisselogimise andmed esitatakse liitumistaotluse registreerimisel. Kui teil on küsimusi, võite võtta ühendust tugiteenusega. Ühendatud televisiooni/internetiteenuste toimimiseks peab klient hoiule lepingu numbrile vajaliku summa raha.

Teenuste eest tasumine onlime.ru

Onlime.ru teenuste eest saab tasuda mitmel viisil:

• kaardilt “Isikliku konto” kaudu;
• sularahas lepingunumbri järgi, terminalide kaudu;
• Euroset, Svyaznoy, M-Video salongides;
• ettevõtte Online kontorites;
• enamiku suurte pankade internetipanganduses;
• elektrooniliste rahakottide kaudu.

Maksjad peaksid teadma, et mõned makseviisid võivad nõuda tasu. See küsimus tuleb eelnevalt selgeks teha ja vahendustasu arvesse võttes tuleb raha deponeerida.

Veebiteenuste katkestusteta kasutamiseks saate kasutada valikuid "Automaatne makse" või "Lubatud makse".

Autoriseerimine saidil "Isiklik konto" onlime.ru

Ühendatud teenuste juhtimiseks, haldamiseks, õigeaegsete maksete tegemiseks ja boonusprogrammi kasutamiseks peate olema oma isiklikul kontol onlime.ru volitatud.

Näiteks vahekaardilt „Teenusehaldus” leiate laia valikut valikuid. Siin näete iga alajaotuse täielikku teavet kehtestatud tariifiplaani, täiendavate kanalipakettide, saadaolevate seadmete ja maksesummade kohta. Jaotises „Teenuste lisamine/muutmine” on soovitud valikud lubatud/keelatud. Siit saate ka lauatelefoniteenuseid, turvahäireid ja viirusetõrjetarkvara.

"Isikliku konto" eelised ja võimalused

Isiklikul kontol saate määrata vanemliku kontrolli selle üle, mida teie lapsed vaatavad ja kuhu nad lähevad. Kui klient peab ajutiselt võrgust loobuma, saab ta teatud perioodiks blokeerida kõik ühendatud teenused. See on mugav, kuna säästab raha, samal ajal kui klient valikuvõimalusi ei kasuta.

Siin saate lugeda oma lepingut Rostelecomiga, saada teavet oma boonuskonto kohta ja võimalusel kulutada boonuseid soovitud teenustele ja kaupadele. Kui klient on oma sisselogimise ja parooli unustanud, saab ta selle selles jaotises taastada.

Ärge jätke tähelepanuta kõiki oma isikliku konto eeliseid ja võimalusi.

Registreerige oma isiklik konto Internetis

Asjakohastele Rostelecomi teenustele juurdepääsu saamiseks registreerime esmalt veebipõhise isikliku konto. See juhtub teenustega ühenduse loomiseks esialgse rakenduse loomisel.

Kuidas võrguga ühendust luua:

1. Kontrollige Interneti-ühenduse loomise võimalust aadressil. Peate sisestama tänava, maja ja sissepääsu numbri. Kui selline võimalus on, liikuge järgmise punkti juurde.
2. Valige vajalikud tariifivalikud. Koostisosade kontrollimine tariifiplaan lisavalikud. Klõpsake nuppu "Jätka".
3. Sisestage isiklikud andmed, sealhulgas praegune telefoninumber mobiiltelefon.
4. Ootame Online töötaja kõnet. Ta annab nõu kõigi edasiste toimingute kohta.

Korduvad sisselogimised loodud kontole

Loodud kontole korduvad sisselogimised tehakse algselt kehtestatud identifitseerimisandmete - sisselogimise ja parooli - abil.

Kui teil on raskusi isikliku konto loomise, sisselogimise või muude küsimustega, võtke ühendust tugiteenuse kontaktnumbril. Seal saate ka probleeme lahendada:

• suhtlemise, pildi, heli puudumisega;
• kanalite vale kuvamine;
• madal ühenduse kiirus;
• optimaalse tariifiplaani valimine;
• seadmete paigaldamine;
• palju muid küsimusi.

Veebiteenused vastavad kõrgetele kvaliteedistandarditele ja on juba aastaid olnud Moskva Interneti- ja teleteenuste turu liider.

Mobiilirakendus OnLime

Mugav ja tasuta rakendus OnLime ühendab endas abonendi isikliku konto ja telekava võimalused enam kui 200 telekanali jaoks. Isikliku konto funktsionaalsus mobiilirakenduses on saadaval ainult OnLime'i tellijatele, kuid telekava võimalusi saab kasutada igaüks.

OnLime'i mobiilirakenduse isiklikul kontol saate:

• saada ajakohast teavet oma isikliku konto kohta;
• vaadata ühendatud OnLime'i teenuste loendit;
• täiendage oma saldot pangakaardiga;
• vaadata OnLime'i boonuse kataloogi koos tellitavate teenustega;
• kasutada teenust "Lubatud makse";
• helistage otse rakendusest tehnilisele toele.

OnLime'i mobiilirakenduse telekava on järgmine:

• rohkem kui 200 kanali üksikasjalik programmiprogramm;
• kanali nähtavuse seadistamine pakettide kaupa;
• oma lemmiksaadete raamatukogu “Lemmikud”, mis on sorteeritud kategooriate kaupa (filmid, telesarjad, lapsed, sport jne);
• meeldetuletused - saadete automaatne otsimine raamatukogust "Lemmikud" ja teatised nende eetrisse jõudmise kohta kaks päeva enne edastust;
• programmisisesed reitingud;
• "Nüüd on eetris" - saated, mis on eetris olnud ja lähitulevikus eetris, mugava jaotusega ajavahemike kaupa;
• tänaste põnevamate filmide ja saadete väljakuulutamine;
• otsige huvipakkuvaid saateid mitmesuguste kriteeriumide alusel: pealkirja/pealkirja osa, näitlejate, lavastajate, saatejuhtide nimede, kategooriate, kasutajate hinnangute, žanri järgi.

Klienditugi konto kaudu

OnLime'i tellijad saavad oma isiklikul kontol esitada tugiteenusele küsimuse või helistada tehnilisele spetsialistile. Selleks peate minema peamenüü üksuse vahekaardile „Tugi/kohalikud sätted” ja järgima teenindusjuhiseid.

Mobiilirakenduse kasutajad saavad otse programmist helistada tehnilisse teenindusse. Kliendid saavad kasutada ka telefoni vihjeliin 8-800-707-12-12 või kirjutage sõnum vormi tagasisidet veebisaidil või aadressil [e-postiga kaitstud].

Turva- ja privaatsusreeglid

Ebaausad võrgukasutajad võivad proovida internetti kellegi teise kulul kasutada. Teadlikud tellijad peavad vahel suure summaga kviitungi saades peast kinni haarama. Enamasti satuvad inimesed sellistesse olukordadesse omaenda hoolimatuse tõttu.

Internetti pääsemiseks vajate sisselogimist ja parooli. Nende järgi tuvastatakse kasutaja. Kui volitamata isikud pääsevad teie mandaadile juurde, pääsevad nad Internetti kellegi teise nime all. Oluline on hoida teave kättesaamatus kohas.

Ründajad saavad modemi või arvuti kaudu juurdepääsu konfidentsiaalsele teabele. Modemi ühendamisel tuleb muuta tehaseseadeid, kasutada viirusetõrjeprogramme, mitte avada kahtlasi kirju meilis või suhtlusvõrgustikes.

Samuti tuleks jälgida liiklusstatistikat. Kui tundide ajal ei olnud klient võrgus, keegi kasutas internetti, siis on tegemist ebaseadusliku juurdepääsuga. Kui see tuvastatakse, peate selle peatamiseks võtma ühendust teenusepakkujaga, samuti politsei ja osakonnaga "K" avaldusega.

Online Moskvas on Interneti-pakkuja, mis pakub klientidele juurdepääsu kiirele ja katkematule Internetile. Ta on Rostelecomi (rtk, rostelecom) esindaja Moskvas. Samuti osutab teenuseid digi-TV ühendamiseks, valvesignalisatsiooniks, paigalduseks kodutelefon ja pakub oma abonentidele paljusid seotud teenuseid.

Klientide mugavuse huvides on ametlikul veebisaidil http://www.onlime.ru isiklik konto (LK). See võimaldab teil igal ajal vaadata vajalikku teavet ja lahendada enamiku tööprobleeme.

Kuidas oma isiklikule kontole sisse logida?

Isikliku konto sisestamiseks peate minema vastavale vahekaardile, mida klient näeb saidi paremas ülanurgas. Ilmub aken, mis küsib teie kasutajanime ja parooli. Esmakordsel sisselogimisel tuleb end süsteemis registreerida. Selleks peate klõpsama aknas real "Unustasite sisselogimise või parooli?". Avaneb andmete taastamise abi ja esimene seal näidatud meetod on esmane registreerimine (volitamine). Sisestage ülemisele reale oma isiklik kontonumber ja alumisele reale mobiiltelefoni number (mis on märgitud teie ja ettevõtte vahel sõlmitud lepingus!), märkige ruut "Nõustun reeglitega" ja klõpsake nuppu "Taasta". .




Teie isikliku konto sisestamiseks saadetakse määratud numbrile paar "sisselogimine + parool". Need on andmed, mis tuleks nüüd sisestada. Kui unustate oma sisselogimise või parooli uuesti, klõpsake uuesti real "Unustasite sisselogimise või parooli?" ja järgige juhiseid.

Isikliku konto funktsioonid

Veebipõhisel isiklikul kontol saab tellija:

• uuri välja oma hetkejääk, vajadusel täienda oma kontot;
• näha kogunenud boonuste summat (rahas), kulutada boonuseid;
• vaadake tariifiplaani või teenusepaketi funktsioone;
• jälgida finantside liikumist kontol perioodide kaupa;
• teenuste ühendamine või lahtiühendamine;
• vaadata jooksvat teavet kasutatud tariifi või ostetud teenusepaketi pakkumiste kohta;
• muuta tariifi või osta lisateenuseid;
• tellida ettevõtte SMS-uudiskiri;
• võtke ühendust toega;
• määrake kontroll teatud saitide rühma avamise üle. Näiteks kui lapsed kasutavad majas Internetti, saavad vanemad seada saitide sisule konkreetsed piirangud;
• jäta hooldustaotlus või tekkinud probleemile lahendus.

Kogu tellija jaoks oluline teave (jooksev saldo, punktide summa, blokeerimiseni jäänud päevad, olek) on koondatud paremal asuvasse suurde plokki, menüüsse Isiklik konto. Blokeering kuvatakse sõltumata praegustest toimingutest isiklikul kontol. Saate oma kontot täiendada otse selles plokis, klõpsates saldost paremal asuval nupul “maksa”. Teine võimalus konto täiendamiseks on klõpsata peamenüüs vastaval üksusel. Interneti-klientide mugavuse huvides on konto täiendamiseks palju võimalusi.

Teenuste ühendamiseks/keelamiseks peate minema üksusesse "Teenusehaldus". Pidage meeles seda ühendust uus teenus viiakse läbi mitte varem kui järgmisel päeval (pärast jooksva päeva kella 23.59). Tariifi muutmine on võimalik mitte rohkem kui üks kord päevas.

Teie isikliku konto funktsionaalsus ja lisateenused

Muud teenused, mida saate oma veebikontolt saada:

• "Lubatud makse". Kui saldo on null, antakse kliendile võimalus kasutada teenuseid veel kuu aega, kuid selle kuu eest peab ta tasuma minimaalse kuumakse, vastasel juhul pärast ajapikendusperioodi lõppu teenuseid enam ei osutata. saadaval;
• viirusetõrje ostmine. Populaarseim viirusetõrjeprogrammid saadaval ostmiseks;
• "Nagu kodus". Võimaldab kasutada Moskva metroos Wi-Fi-d ilma loata ja pealetükkiva reklaamita.

Isiklikul kontol saate ja peaksite kohe registreeruma boonusprogrammi - see ei juhtu automaatselt ühenduse loomisel. Selleks peate minema vastavale vahekaardile. Teenuste eest tasumiseks saate kasutada boonuseid, kõige populaarsem boonuste kulutamise artikkel on Interneti eest tasumine 50% summast. Samuti näete boonuseid sõprade soovitamise eest (isikliku lingi saamiseks minge vahekaardile my online)

Kui te ei saa oma isiklikule kontole sisse logida, kuigi klient on järginud veebisaidi juhiseid, peaks ta võtma ühendust tugiteenusega, helistades ettevõtte veebisaidil märgitud telefoninumbril.

Mobiilirakendus

Pakkujaga kaugtöötamisel absoluutse mugavuse tagamiseks saab tellija oma nutitelefoni installida tasuta Interneti-mobiilirakenduse, mis võimaldab tal täita oma isikliku konto vajalikke funktsioone otse telefoni kaudu. Mobiilirakendus ei võimalda muuta tariifiplaani ega ühenduda uute teenustega, kuid selle põhieesmärk on, et klient näeks saldot peaaegu kõikjalt maailmast ja teeks konto kohese veebipõhise täiendamise või keerulises olukorras. olukorras, kasutage teenust "Lubatud makse".

Tehniline tugi teie isiklikul kontol

Isikliku konto kaudu tehnilise toega ühenduse võtmiseks on kaks võimalust:

• helistage tehnilisele toele (telefoninumber on märgitud isiklikul kontol);
• Helistage spetsialistile veebis otse oma isiklikul kontol. Selleks klõpsake vahekaarti "Tugi – isikliku konto sätted" ja seejärel valige rippmenüüst, mida vajate.

Kõige tähtsam on hoida oma sisselogimist ja parooli rangelt konfidentsiaalsena, et teised inimesed ei saaks teie raha kasutada.

Online on Rostelecomi pakkuja. Tegutseb Moskvas ja Moskva piirkonnas alates 2008. aastast. Pakub järgmisi teenuseid: Interneti-juurdepääs, digi- ja interaktiivne TV, Internet + TV, telefon, mobiilne ühendus, videovalve, valvesignalisatsioon, paigaldus ja süsteemi ühendamine " Tark Maja" Juurdepääs võrguteenustele on saadaval ööpäevaringselt: " Arvuti abi", "Kiiruskontroll", "TCP. telegrammid", "OnLime'i ajaveeb", "Ya.Onlime".

onlime.ru— OnLime'i teenusepakkuja ametlik veebisait

Väikeste, keskmiste, suur äri ja avalik sektor. See:

• Virtuaalsed andmekeskused, kontor, salvestusruum, PBX;
• Veebivideokonverentsid;
• Audiokonverentsid;
• Mobiilseadmete haldus;
• M2M jne.

Registreerimine ja sisselogimine oma isiklikule kontole

Tellijatel on isiklik OnLime'i kontor— Interneti-assistent kõigi telekommunikatsiooniprobleemide lahendamisel. Isiklik leht avaneb autoriseerimismenetluse lõpetamise hetkel. Klient saab sisselogimise ja parooli pärast teenuste valimist, liitumisavalduse esitamist ja lepingu vormistamist. Enne päringu saatmist kontrollitakse avalehel aadressi ühenduvust.

Isikliku konto funktsioonid

OnLime'i isiklik konto võimaldab abonendil teha järgmisi toiminguid:

• Vaadake oma praegust saldot;
• Isikliku kviitungi väljastamine arve tasumise kohta;
• Teatud perioodi rahavoogude aruande saamine kontole;
• Vaadake teenuste ja ühendatud seadmete hetkeolekut;
• Isikuandmete ja parooli muutmine, sh;
• Taotluste esitamine Hooldus, taotluste oleku vaatamine;
• Tellige SMS-teadete saamiseks.

Logige sisse oma isiklikule kontole

Oma OnLime'i isiklikule kontole sisselogimiseks toimige järgmiselt.

1. Sisestage brauseri otsingumootorisse aadress my.onlime.ru;
2. Logi sisse: sisesta ühenduse loomisel saadud kasutajanimi ja parool;
3. Konkreetse probleemi lahendamiseks minge oma isikliku konto soovitud jaotisesse.

Logige sisse oma OnLime'i isiklikule kontole

Parooli taastamise juhised:

1. 1. meetod – võtke ühendust tehnilise toega;
2. 2. meetod – kasutage taastamisvormi.

Esimesel juhul saatke e-kiri aadressilt [e-postiga kaitstud] või helista numbrile 8 800 707-12-12 . Esitage andmed:

• Konto number;
• aadress, millel ühendus loodi;
• Passi seeria ja number;
• Koodsõna (kui see on loodud). Selle loomiseks saadetakse ettevõttele eraldi avaldus.

Teisel juhul klõpsake nuppu "Unustasite parooli?". Tagastamise vormis märkige isiklik konto ja telefoninumbrid, mis oli märgitud lepingu sõlmimisel. Kui andmed on saadetud, muutke seadetes parool.

Isikliku konto jaotised

Teie OnLime'i isiklik konto on täisväärtuslik teenus suurepäraseid võimalusi. Kõik põhifunktsioonid on vasakpoolses veerus. Keskus kuvab pärast nendesse jaotistesse liikumist teavet nendest jaotistest. Saidi paremas veerus on teave lepingu, isikliku konto, saldo, blokeerimiseni jäänud päevade arvu, oleku ja boonuskonto kohta. Kontrollige teavet teenuste liitumistasude õigeaegse maksmise kohta, kasutage reaalsete maksevahendite asendamiseks boonuseid. Allpool on lingid: kuidas tariifi muuta, kuidas seda seadistada, kuidas tasuda. Kasutage neid samm-sammult juhiste saamiseks.

Sektsioonid:

• Isiklik konto (leping, sisselogimine ja parool, maksed ja kontohaldus);
• Teenused (teave, haldamine, teenusetaotlus). Haldamiseks märkige lehel soovitud teenuse kõrval olev ruut, mille järel avanevad kõik sellel olevad andmed. Siin saate ühendada lisavõimalusi;
• Turbo nupp. Kui teil on vaja ajutiselt Interneti-kiirust suurendada, minge sellesse jaotisse ja aktiveerige teenus;
• Staatiline IP-aadress. Ühendage see, kui vajate püsivat IP-d;
• Kohalik ketas (suurte failide jagamine võrgus ja populaarsete ressursside kasutamine). Ühenduda saab ka punktide eest summas 180 tk. maksumus - 180 rubla kuus.
• Viirusetõrje (litsentsi valimine ja aktiveerimine);
• Vanemlik kontroll. Teenus on tasuline - 75 rubla kuus, see piirab lapse Internetis töötamise aega. Varajane deaktiveerimine toimub ka teie isikliku konto kaudu pärast SMS-i teel telefoni saadetud PIN-koodi saamist.
• Veebiboonus (registreeruge programmis, saate punkte, kulutage need teenuste eest tasumisele);
• "Online TeleCardi" aktiveerimine. See lahendus võimaldab vaadata telerit kõrglahutusega formaadis. Seadistusjuhised –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Abi/Seaded. Kasutage neid jaotisi tehnilise toega ühenduse võtmiseks ja vajalike sätete määramiseks.

Jaotises “Dokumendid” – juurdepääs lepingutele, avaldustele, volikirjadele. Kasutage neid ettevõttega ühenduse võtmiseks uute võimaluste ühendamiseks, täiendavate lepingute sõlmimiseks ja vajaliku teabe hankimiseks.

Kasutajate ülevaated on teine ​​asi, mida Interneti-teenusepakkujat valides kindlasti lugeda. Esimene ja kõige olulisem asi on lepingu läbilugemine. Kuid sagedamini ei loeta ametlikke dokumente üldse ja pärast probleemide ilmnemist uuritakse arvustusi, et tõestada nende õigsust. Selgub, et see on nõiaring. Meie artiklis kaalume Interneti-pakkuja Onlime'i näitel, kuidas tegutseda probleemsed olukorrad, millele tähelepanu pöörata, kuidas käituda ettevõtte esindajatega.

Interneti-pakkuja Onlime: ülevaade

OnLime on Venemaa suurima telekommunikatsiooniteenuse pakkuja OJSC Rostelecom kaubamärk, mille all ta tegutseb Moskvas ja Moskva piirkonnas. Kahe ettevõtte ühinemine toimus 2008. aastal, sellest ajast alates on OnLime järjekindlalt juhtinud suurlinna koduinterneti, digitelevisiooni ja telefoniteenuste pakkujate reitingut. Ettevõtte andmetel on 3,2 miljonil korteril Onlime TV ja FTTB tehnoloogia abil juurdepääs võrgule.

OnLime'il on oma magistraalvõrk, mis on rajatud vastavalt pealinna ringarhitektuurile. linnaosa ja piirkondliku tähtsusega läbivad maa all, kanalisatsioonikaevanduste kaudu. Piirkondlikest sõlmedest üksikute klastriteni (umbes 10 lähedalasuvat maja) jooksevad kaablid mööda elektriliine. Kiirteed hõlmavad kõiki linna ja äärelinna piirkondi.

Kõik kaablid, välja arvatud korteri sissepääsu kaablid, on üleliigsed. Ringjoon aitab kaasa ka suuremale tõrketaluvusele.Ükskordne katkestus kahjustusi ei tekita: varuliin lülitub kohe sisse. Ainult rasked õnnetused võivad häirida telesaadet ja Interneti-ühendust.

Televisioonisignaal pärineb 10 satelliidilt, mis on võimelised vastu võtma rohkem kui 200 kanalit, sealhulgas HD-kvaliteediga. Alcatel-Lucent Online andmekeskuste seadmeid iseloomustab suur porditihedus ja suur võimsus.

Onlime: Interneti-tariifid, ühenduse funktsioonid

Uutele tellijatele pakub OnLime soodusühendust hinnaga 290 rubla kuus. 3 kuu jooksul. Järgmisena palutakse teil valida tariifivalik:

1. "OnLime-100" - piiramatu Internet kiirusega kuni 100 Mbit/sek.

2. “OnLime-60” – maksimaalne deklareeritud kiirus kuni 60 Mbit/sek.

3. “OnLime-30” – piiramatu kiirusega kuni 30 Mbit/sek.

Teenuse "Onlime-Internet" kasutaja tuvastamiseks antakse igale kliendile sisselogimine ja parool ning juurdepääs oma isiklikule kontole. kantakse maha iga päev võrdsete osamaksetena.

Ühendus toimub 1-3 tööpäeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast. Leping sõlmitakse kapteni juuresolekul, sellesse sisestatakse valitud võimalused ja teenused ning näidatakse maksimaalne ühenduse kiirus, mida ettevõte kanali kaudu andmekeskusest kasutaja seadmeteni pakub.

Onlime: ülevaated koduse Interneti kohta

Viimane on paljude kasutajate negatiivsuse põhjuseks. Edetabeli nr 1 negatiivsed arvustused- madal ühenduse kiirus. Näiteks 25-30 Mbit/sek. märgitud 60 Mbit/sek asemel.

Negatiivsetele arvustustele vastates nendib Onlime, et lepingus märgitud kiirus on teoreetiline kontseptsioon. Praktikas on see parameeter garanteeritud ettevõtte serveri ja kasutaja arvuti vahelisel kanalite intervallil. Piirkonnad, kus saab pakettide edastuskiirust vähendada, on järgmised:

• Kasutaja seadmed, mis mingil põhjusel ei suuda soovitud kiirust toota (katkine püsivara või tarkvara, nõrk spetsifikatsioonid, raadioseadmed, mis töötavad 2,4 GHz vahetus läheduses jne). Võib tuua umbkaudse analoogia: 3D-filmi ei saa vaadata mustvalgest lamptelevisioonist “Rainbow”, isegi kui see teenus on tasuline.
• Kanal andmekeskusest globaalsesse serverisse ja see server ise võivad oma koormuse tõttu, mida pakkuja mõjutada ei saa, samuti põhjustada väikese kiiruse languse.

Ühenduse kiirus on alati väiksem kui tariifis märgitud. 5-10% hälvet peetakse normaalseks, kui Onlime'i seadistamine on õigesti tehtud. Pärast 30 Mbit/sek. Kiiruste erinevus on märgatav ainult suure hulga teabe allalaadimisel.

Kuidas käituda Interneti-probleemide korral?

Mida peate teenusepakkujalt kirjaliku avalduse kaudu nõudma:

1. Ühenduse tehnilise seisukorra kontrollimine, et aru saada, millises etapis kiirus kaob.
2. Interneti-seadete kontrollimine isiklikul kontol.
3. Fiiberoptiliste kaablite tõrkeotsing.
4. Mittetöötavate seadmete remont või väljavahetamine.

Mida saate ise teha:

• Uuenda arvutitarkvara, võrgukaardi draivereid, riistvara. Installige viirusetõrje (üks!) ja skannige. Laadige alla ja värskendage ruuteri püsivara. Wi-Fi kasutamisel mitmes seadmes väheneb nendevaheline kiirus. Viimase abinõuna saab ühenduse luua kiiremini, keelates Windowsi tulemüüri (vajalik, kui viirusetõrje töötab).
• Kui Onlime Internet on kadunud ja tavalised toimingud ei aita, peate konsulteerima konsultandiga tehniline teenindus, kas masina MAC-aadress on seadetes õigesti sisestatud. See on väike asi, kuid 30% juurdepääsu puudumise juhtudest on süüdi inimlik eksitus.

Kodutelevisioon ja -telefon "OnLime"

Digi-TV onlime – võimalus vaadata üle 200 kanali, sealhulgas HD-kvaliteediga. Pealinna abonendid saavad valida ainulaadse "Interaktiivse TV" valiku - mitte ainult erinevate kanalite, vaid ka võimaluse reguleerida ringhäälingut, salvestada või peatada telesaateid, juurdepääsu meediumikogule ja mitme aknaga. Interaktiivne televisioonühendub Interneti-kaabli ja HD-digiboksi abil.

Digi-TV klientidele pakutakse valikut 4 tariifi ja lisapaketi vahel ("Kino+", "Täiskasvanu", "Jalgpall" ja "Meie jalgpall+", Viasat HD):

• starter - 111 kanalit 320 rubla / kuus;
• optimaalne - 136 kanalit 450 rubla / kuus;
• arenenud - 164 kanalit 580 rubla / kuus;
• maxi - 203 kanalit 1700 rubla / kuus.

Interaktiivse TV tariifivalikud maksavad sama palju, kuid pakuvad 10 kanalit rohkem.

Need, kes kasutavad internetti OnLime'ist, saavad kodutelefoni ühendada kas minutimaksega (0,5 rubla/min) või piiramatu võimalusega.

Onlime (digitelevisioon): ülevaated

Millistest probleemidest OnLime'i kliendid teatavad? See:

1. Pilti pole, pilt halb.
2. Kanalite puudumine, nende valed seadistused.
3. Digiboksi ebastabiilne töö „Interaktiivsele TV” lülitumisel.
4. Lisapaketid ei tööta, nende kvaliteet jätab soovida jne.

Selline negatiivsus kasvas 2010. aastal, kui toimus ulatuslik üleminek analoogringhäälingult digitaalringhäälingule. Elanikud ei osanud vastuvõtjaid seadistada, kanalid vahetasid kohta ja “kadusid”, televiisorid ei sobinud “digitaaliks”, tehnikud ei tulnud hetkesoovidega toime. Aja jooksul olukord stabiliseerus. Nüüd näeme üleminekut digitelevisioonilt interaktiivsele televisioonile. Taas on vaja muuta seadeid, täiustada vastuvõtjaid, paigaldada internetikaablid ja õppida teleri jaoks ebatavalisi võrguteenuseid kasutama. Paljuski on seda tehnoloogiat veel pakkuja enda “testimisel”, testimine käib (klientide peal), mis ei lisa pakkujale armastust ega lojaalsust.

Mida teha, kui teler ei tööta:

• Viige vastuvõtja automaathäälestus mitu korda läbi.
• Helistage spetsialistile (Onlime'i müügiesinduste, vihjeliini või veebisaidi kaudu) ja lootke, et tema nimekirjas on vähe rakendusi.

Spetsialisti ootus, tema professionaalsus ja viisakus on omaette vestlus.

Internetis: tehniline tugi, tehnikud, kõnekeskus

Ainult laisad ei räägi teenusepakkuja tehnikute ebaviisakusest ja täpsuse puudumisest. Operaator hoiatab taotlust vastu võttes, et tehnik võib tulla igal ajal tööpäeva jooksul. See põhjustab töötavate inimeste seas ärritust.

Igal hommikul jagab töödejuhataja meistritele käsud. Spetsialistid määratakse konkreetsesse piirkonda. Taotluste esitamine toimub "kes ees, see mees" põhimõttel, kui neid on palju, lükatakse need järgmisele päevale. Järjekorda saab broneerida mitu nädalat ette – paraku on see hiiglaslikele pakkujatele omane uue teenuse juurutamise ajal. Meistril ei ole õigust nõuda raha teenuse seadistamise, väljaõppe ja demonstreerimise eest. Ta ei saa lahkuda enne, kui klient on selles veendunud Internet Online, telefon või teler on täiesti töökorras.

Tehniline tugi, mis pole kaugeltki insenerid, ei konfigureeri kanaleid eemalt. Ta saab: muuta tariifi, kanalipaketti, lisada lubatud makse, nõustada maksete ja tasude kohta.

Palju negatiivsust on seotud asjaoluga, et teenusepakkuja esindajad helistavad pakkumistega, et soodustust kasutada või teenusega ühenduse luua. Sel juhul peate oma numbri kõneloendist eemaldamiseks kirjutama avalduse.

Internetis: varustus

Sageli kirjutavad inimesed järgmisi kommentaare: "Onlime'i probleemid kasutasid seadmeid, mis ilmselgelt ei tööta, kuna need on isegi tootjate jaoks aegunud."

Upveli ja D-Linki ruuter ja ruuter on Hiinas toodetud keskmise kvaliteediga seadmed. NetGear tarnib esmaklassilisi seadmeid, mis suudavad luua ühenduse kahes sagedusalas – 5 GHz suure teabemahu jaoks ja 2,4 GHz üldiseks Internetis surfamiseks.

Mis on parem: osta ruuter või kasutada teenusepakkuja pakkumist? Parem on valida oma seadmed, mis on võimsamad ja ajakohase püsivaraga; see sobib igale operaatorile, kuid peate selle ise konfigureerima. Onlime ruuter on odavam, selle saab rentida ja vajadusel vahetada.

Lepingu sõlmimisel tuleb olla ettevaatlik sõnastusega. Ruuteri rentimisega kaasneb väike summa, mille võrra lisandub liitumistasu. Lepingu lõpetamisel tuleb töökorras komplekt lõpetamise päeval müügiesindusse tagastada. Vastasel juhul on ettevõttel lepingu kohaselt õigus eeldada, et ruuter on ostetud ja selle kogumaksumus võetakse kliendi isiklikult kontolt maha.

Järelmaksuga või ühekordselt ostmine võib olla kasulik, kui te ei kavatse pakkujat vahetada ega osta kallimat seadet.

Kõik Hiina seadmed pole halvad, kuid pakkuja tehnikud kinnitavad, et Upveli standardruuterid on keskmise kvaliteediga ja vaatamata märgitud kiirusele 150 Mbit/s saavad 80 Mbit/s vaevalt hakkama. Pärast seadmete hankijalt saamist tuleb selle tarkvara värskendada.

Internetis: vastuoluliste probleemide lahendamine

See näitab väga hästi, kuidas teenusepakkuja spetsialistid pretensioonikate klientidega töötavad. See on umbes, ennekõike valede või tegemata maksete, lepingute lõpetamise, tutvustuste jms kohta.

Tarbijate arvustuste kohaselt tormab Onlime harva raha tagastama, kui neil on probleeme või suhteid katkestatakse. Vastavalt seadusele ja sideteenuste osutamise lepingule tuleb esitada avaldus seoses rahalised probleemid tuleb lahendada 10 tööpäeva jooksul, kaebus tehnilises küsimuses - kuu jooksul. Meistri tulekut, ükskõik kui hõivatud on tehnikud, võib oodata 5 tööpäeva jooksul.

OnLime'i müügiesinduse käitumisreeglid

1. Müügiesindusega peab ühendust võtma ainult passi või volikirjaga lepingu omanik. Operaatorid ei räägi isegi sugulaste ega sõpradega ja see on nende õigus.

2. Leping on tagatis, et mõlema poole kohustused täidetakse. Seetõttu peate allkirjastamisel lugema iga sõna ja olema sõnastuse suhtes tähelepanelik. Kui seal on kirjas: "ruuter järelmaksuga", siis peate selle tagasi ostma, isegi kui klient on teenust nädal aega kasutanud. Eriti ettevaatlik tuleb olla aktsiatega: suhte ennetähtaegse lõpetamise korral võivad kaasneda karistused ja trahvid.

3. Pärast avalduse kirjutamist nõuda operaatori pitsati ja allkirjaga kinnitatud koopiat. Ärge oodake probleemile lahendust otse müügiesindusest: konsultandid registreerivad vaid kaebusi ja annavad pealiskaudset teavet ning taotlused vaatab läbi eriväljaõppe saanud osakond, mille töötajad teavad lepingut peast. Samuti on mõttetu küsida “selle büroo juhataja” telefoninumbrit. Koopiat on vaja teie väite tõendamiseks originaali "kaotsimineku" korral.

4. Ole viisakas.

Näib, et kui kasutajad selliseid arvustusi kirjutavad, oleks Onlime pidanud juba ammu pankrotti minema. Kuid statistika kohaselt ei moodusta veebis registreeritud kaebuste arv rohkem kui murdosa protsenti koguarv tellijad. 90% teenuste katkestustest on tingitud seadmete valest konfiguratsioonist või inimlikest vigadest ja ainult 10% on tingitud fiiberoptilise kaabli purunemisest.

Ükski tarnija ei garanteeri täiesti probleemivaba töötamist, eriti selline hiiglaslik nagu Onlime (Rostelecom). Igal juhul on oma õiguste ja kohustuste tundmine, tähelepanelikkus ja viisakus pika ja vastastikku kasuliku suhte aluseks pakkujaga, mis tähendab stabiilset kiiret internetti, huvitavaid telesaateid ja helisevat kodutelefoni.

Mis mõjutab Interneti kiirust? Kuidas mõõta Interneti-ühenduse kiirust?

Kiiruse mõõtmise kvaliteeti mõjutavad mitmed tegurid:

• Kiirus serverid

• Kiirus Ja seaded ruuter, kui teie arvuti on ühendatud kohalik võrk tema kaudu

• Töötavad programmid arvutis kontrollimise ajal

• Viirusetõrjed ja tulemüürid töötab taustal

• Arvuti ja operatsioonisüsteemi sätted

Enne kiiruse mõõtmist peate kõik programmid keelama ja järgima linki:

Interneti-juurdepääsu tehnoloogia OnLime'i pakkujalt.

Interneti-juurdepääsu tehnoloogia: valguskiud hoonesse ja keerdpaarkaabel abonendi korterisse.

Tehnoloogilised eelised:

• Interneti-ühenduse kiirus kuni 890 Mbit/sek,
• ühenduse loomiseks ühendate kaabli arvuti või WiFi-ruuteriga
• Interneti-ühenduse loomisel pole modemit vaja
• Ühendamisel peab teil olema võrgukaart/võrguadapter. (enamasti on riistvara emaplaadile sisse ehitatud)

Mis on SMS/Viberi märguanne?

Teenus võimaldab saada teie määratud mobiiltelefoninumbrile ajakohast teavet isikliku konto oleku, tutvustuste ja eripakkumiste kohta. Teenuse saate tellida lepingu sõlmimise ajal, isikliku konto kaudu või OnLime'i klienditoe 24-tunnisel telefoninumbril: 8 800 707 12 12

Kas VPN-i (virtuaalne privaatvõrk) kaudu on võimalik võrgus töötada?

Jah, saate VPN-iga töötada teiste võrkudega (näiteks oma ettevõtte võrguga) OnLime'i võrgust.

Kas kodus on võimalik korraldada traadita Interneti-ühendust?

Jah muidugi. Nendele abonentidele, kes eelistavad oma korteris traadita võrgu juurdepääsu, oleme pakkunud mitmeid ühendusvõimalusi.

Kui teil on ainult OnLime'i kodune Internet, siis parim variant- see on paigaldus Wi-Fi ruuter A. Asetame selle otse korteri sissepääsu juurde (vajate 220 V pistikupesa) ja seadistame traadita internetiühenduse kõikjalt teie korterist.

Kui teil on OnLime'i kodune internet ja interaktiivne TV, siis oleks kõige parem paigaldada Wi-Fi ruuter (ka korteri sissepääsu juurde ja ka 220 V pistikupesa kaudu) ja juhtmevaba TV pakkumiseks PLC adapterid.

Seadistamise taotluse esitamiseks traadita juurdepääs kodus helistage: 8-800-707-8000

Kuidas ühendada teine ​​arvuti võrku?

Kui teil on kaks arvutit ja mõlemad peavad olema Internetiga ühendatud, soovitame valida ühe kahest võimalusest.

Lihtsaim on ühendada mõlemad Wi-Fi-ruuteri kaudu. Sellisel juhul väheneb teie juurdepääsu kiirus, kuid teenuse hind jääb samaks.

Kui vajate kahte sõltumatut arvutit suur kiirus Interneti-juurdepääs, siis on optimaalne lahendus luua kaks ühendust. Sel juhul valite iga ühenduse jaoks teile sobiva tariifi. Ühenduse kiirus ei vähene, kuid teenuse maksumus tõuseb.

Koduse traadita juurdepääsu või teise ühenduse seadistamise taotluse esitamiseks helistage numbril 8-800-707-8000

Kui ühendun teenusega või muudan tariifi mitte kuu algusest, kas siis võetakse kogu liitumistasu?

Ei, kuna liitumistasu võetakse iga päev proportsionaalselt jooksva kalendrikuu päevade arvuga.

Kuidas saab kehtivat tariifi muuta?

Valitud tariifiplaanile saate ise lülituda isiklikul kontol;
- helistades ööpäevaringsele klienditoele aadressil:

8 800 707 12 12 ;
- müügiesindustes.

Ma tahan ühendada kodune Internet. Mitu päeva pärast teenuse ühendamise taotluse esitamist saan Internetti kasutada?

Paigaldaja saabub 5 päeva jooksul pärast taotluse täitmist. Kontaktikeskuse operaator helistab teile esmalt ja lepib teie korteris kokku tööaja (arvuti ühendamine internetti). Kõik ettevalmistustööd(kaabli ühendamine paneeliga, lepingu sõlmimine ja arved) teostatakse eelnevalt.

Mis kellaajal loote Interneti-ühenduse?

Internetiühendus toimub iga päev, sh nädalavahetustel kella 09.00-21.00. Üks päev enne ühendamist lepivad kontaktkeskuse töötajad teiega kokku paigaldaja saabumise päeva.

Kui kaua kulub aega, et kontot laetakse alates makse hetkest?

Kontot täiendatakse tunni jooksul pärast raha laekumist kontole.

Kui tihti saan oma tariifi muuta?

Tariifi saab muuta üks kord päevas.

Kui kiiresti tariifiplaan muutub?

Tariifiplaani muudetakse järgmisel päeval kell 00:00 peale avalduse esitamist.

Mida teha, kui on määratud IP-aadress kujul 169.254.x.y?

Seda tüüpi IP-aadress määratakse juhul, kui võrguseadete määramisel on probleeme. Kõigepealt proovige keelata viirusetõrjeprogrammid, tulemüürid, tulemüür, Windows ja taaskäivitage ruuter (kui ühendate selle kaudu). Kui probleem püsib, proovige Windowsi võrgudraiveri toega turvarežiimi käivitada. Taaskäivitamisel tuleb arvuti klaviatuuril nupuga F8 valida “turvarežiim võrgudraiverite laadimisega”, kui vigane aadress püsib, tuleb telefoni teel ühendust võtta ööpäevaringse toega 8 800 707 12 12 .

Mis juhtub kiirusega teise arvuti ühendamisel?

Ühenduse kiirus jagatakse arvutite vahel võrdeliselt koormuse ja välisvõrku helistamise järjekorraga.

Miks kuvatakse kiiruseks 100 Mbit/s?

100 Mbit/s - läbilaskevõimeühendused teenusepakkuja seadmete ja teie arvuti vahel, kasutades kiudoptilist tehnoloogiat. Andmeedastuskiirus sõltub mitmest tegurist, sealhulgas valitud tariifist.

Kas abonendi sissetulevale ja väljaminevale liiklusele on kehtestatud mingeid piiranguid?

Hetkel abonendi väljuvale liiklusele piiranguid ei ole.

Mis on sissetulev/väljaminev liiklus?

Liiklus on teabe hulk, mis tuleb teie arvutisse võrgust ja saadetakse sealt võrku.
Iga kord, kui sirvite Internetti, saate e-kirju, laadite alla faile, jõuab teie arvutisse teatud hulk baitides mõõdetavat teavet. Sissetulev liiklus on võrgust teie arvutisse tuleva teabe maht ja väljaminev liiklus on vastavalt teie arvutist võrku lahkuva teabe maht.

Kas mu failid laaditakse teatud saidilt aeglaselt alla?

Sellised raskused tekivad tavaliselt populaarsete tasuta Interneti-ressurssidega, mis lihtsalt ei suuda koormusega toime tulla. Kui teil on ühelt saidilt failide allalaadimise kiirus väike, samal ajal kui teistelt saitidelt on allalaadimise kiirus suur ja stabiilne, tähendab see, et olete pöördunud nii hõivatud serveri poole ja olukorda saavad mõjutada ainult selle ressursi omanikud.

Mul on piiramatu tariif kiirusega 10240 Kbps, kuid failide allalaadimisel kuvatakse teistsugune kiirus - 1280 Kbps. Millega see seotud on?

Ühel juhul näidatakse Interneti-ühenduse kiirust (kilobittides) ja teisel juhul allalaadimiskiirust (kilobaitides). Baitide ja bittide suhe on 1:8. Seega toimub allalaadimine kiirusega 10240 Kbit/sek, ainult et seda kuvatakse mitte Kbit/sek, vaid KB/sek.

Installisin Windowsi uuesti ja nüüd internet ei tööta.

Windowsi uuesti installimisel pole lisaseadeid vaja. Pärast uuesti installimist peate kontrollima võrgukaardi draiverite installimist ja ühendust andmevõrguga.

Soovin luua ühenduse piiramatu Interneti-ühendusega. Milline tarkvara peab olema arvutisse installitud?

Windows 95, 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Mõned saidid ei laadi minu jaoks.

On vaja eristada: saidi teavet laaditakse alla aeglaselt või saiti ei laadita. Teavet võidakse populaarsetelt tasuta saitidelt aeglaselt alla laadida saidi serveri suure koormuse tõttu. Ainult ressursi omanik saab selle probleemi lahendada.

Teine põhjus on see, et teie arvutisse on installitud rakendus liikluse filtreerimiseks. (viirusetõrje, tulemüür). Peate selle rakenduse sätteid muutma või selle keelama.

Kuidas seadistada liikluse filtreerimise teenust?

Teenuse konfigureerimiseks peate oma brauseris puhverserveri olemasolu konfigureerima proxy.ip.ncnet.ru, juurdepääsuport - 8080, protokoll - http

Internet Explorer 6.0

Valige brauseri menüüst Tööriistad > Interneti-suvandid > Ühendused

Sisestage kohtvõrgu sätted, määrake puhverserveri aadress ja port.

Millised tariifid kehtisid varem OnLime'is?

OnLime pakub teenuseid järgmiste arhiivitariifiplaanidega. Arhiveeritud hinnad on kehtivad. Arhiveeritud tariifiplaanidega ühenduse loomine või olemasolevatelt tariifiplaanidelt arhiveeritud tariifiplaanidele üleminek ei ole võimalik.

Interneti-teenuse arhiveeritud tariifiplaanid

Tariifiplaani nimi	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; Kbps	Kiiruse kehtivusaeg	Liitumistasu, rub./kuus.	liitumistasus sisalduv liikluse maht; MB
INET 512	512/512	ööpäevaringselt	300	ei ole piiratud
INET 2048	2048/2048	ööpäevaringselt	400	ei ole piiratud
INET 5120	5120/5120	ööpäevaringselt	500	ei ole piiratud
INET 10240	10240/10240	ööpäevaringselt	600	ei ole piiratud
INET 16000	16000/1000	ööpäevaringselt	800	ei ole piiratud
INET 20000	20000/2000	ööpäevaringselt	900	ei ole piiratud
OnLime 20480	20480/10240	ööpäevaringselt	900	ei ole piiratud
OnLime 30720	30720/10240	ööpäevaringselt	1100	ei ole piiratud
OnLime 1024	1024/512	ööpäevaringselt	300	ei ole piiratud
OnLime 4096	4096/2048	ööpäevaringselt	400	ei ole piiratud
OnLime 10240	10240/5120	ööpäevaringselt	500	ei ole piiratud
OnLime 13312	13312/7680	kella 11.00 kuni 01.00	700	ei ole piiratud
	20480/20480	kella 01.00-11.00
OnLime 25600	25600/10240	ööpäevaringselt	950	ei ole piiratud
OnLime 51200	51200/25600	ööpäevaringselt	1300	ei ole piiratud
OnLime 4	4096/2048	ööpäevaringselt	300	ei ole piiratud
OnLime 10	10240/5120	ööpäevaringselt	400	ei ole piiratud
OnLime 20	20480/10240	ööpäevaringselt	500	ei ole piiratud
OnLime 50	51200/25600	ööpäevaringselt	950	ei ole piiratud

Interneti- ja digi-TV teenuste arhiveeritud tariifiplaanid

Tariifiplaani nimi		Teenuse omadused		Liitumistasu, rub./kuus.
Topeltkasu 4	Internet		4096/2048	490
	DTV	Põhipakett
Topelthüve 10	Internet	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; Kbps	10240/5120	590
	DTV	Põhipakett
Kahekordne kasu 20	Internet	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; Kbps	20480/10240	690
	DTV	Põhipakett
Topelthüvitis 50	Internet	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; Kbps	51200/25600	1090
	DTV	Põhipakett
Topelthüve Sügis	Internet	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; Kbps	25600/12288	590
	DTV	Põhipakett

Kas tehnilise toe töötaja saab mind aidata programmi/posti/ruuteri/teise arvuti seadistamisel?

Nende probleemide lahendamiseks võite esitada "Arvutiabi" teenuse taotluse, ettevõtte tehniline partner teeb kõik vajalikud tööd. /internet/teenused/9/ .

Viisard ei konfigureeri kanaleid DTV-teenuste ühendamisel.

Nõustaja ei konfigureeri abonendi enda wifi-ruuterit.

Nende probleemide lahendamiseks saate esitada teenusesoovi, ettevõtte tehniline partner teeb kõik vajalikud tööd. /internet/services/9/

Miks ma kulutasin boonuseid, kuid mu saldo ei suurenenud?

Kulutatud boonuspunktid ei suurenda teie saldot, selle asemel rakendatakse kataloogis valitud tariifile allahindlust 50-100% ja lisateenuste allahindlus on 100%. Soodustus kehtib 30 päeva.

Miks ma oma boonused ära kulutasin ja minu ühendus katkes?

Teenuste keelamine boonusperioodi ajal on võimalik järgmistel põhjustel:

• teil on teised ühendatud tasulised teenused, millele valitud soodustus ei kehti ja kontol olevatest vahenditest nende eest tasumiseks ei piisanud.
• olete aktiveerinud "Lubatud makse". Pärast selle aegumist katkestatakse kõigi teenuste ühendus ja teenuse jätkamiseks peate oma kontot täiendama.

Miks ma oma boonused ära kulutasin, kuid blokeerimisele eelnenud päevade arv ei suurenenud 30 päeva võrra?

Blokeerimisele eelnenud päevade arv ei suurene preemia kehtivusaja võrra järgmistel juhtudel:

• Olete sarnase allahindluse juba aktiveerinud, järgmise tuleks tellida rangelt pärast praeguse aegumist.
• teil on ühendatud muud teenused ja teie kontol olevatest vahenditest piisab nende teenuste vaid mõnepäevase kehtivusaja eest tasumiseks, isegi soodustust arvesse võttes.
• Koos allahindluse tellimisega saatsite teenuste koosseisu muutmise taotluse (tariifiplaani muutmine, teenuste katkestamine), millega tühistati selle ühendus.

Miks ma oma boonused ära kulutasin ja päevade arv vähenes?

Preemia tellimisel võib blokeerimiseni jäävate päevade arvu vähendada järgmistel juhtudel:

• teil oli teenuselt 100% allahindlus ja aktiveerisite samale teenusele 50% allahindluse.
• oled aktiveerinud soodustuse “Topelthüve” paketi pakkumisele (Internet + Digi-TV). Eraldi soodustuse aktiveerimine ühele paketi teenusele selle kehtivusajal toob kaasa teenuste katkestamise ja eelmise soodustuse tühistamise.
• olete aktiveerinud 50% soodustusega preemia ja eelmise tariifi liitumistasu summa oli väiksem kui summa, mis teilt 50% soodustusega tariifi kehtivusajal võetakse.

Kuidas keelduda renditud ruuterist/digiboksist?

Renditud seadmed tuleb tagastada ettevõtte kontorisse.
Seadmeid saab võõrandada abonent või tema volitatud isik. (Lisa nr 7 p 7.5)

Kuidas arvutada ümber teenuse osutamata jätmise eest?

Ümberarvestuse tegemiseks on vajalik vastav kirjalik avaldus.
Taotlus on kirjutatud mis tahes kujul, mis on adresseeritud peadirektor Abramkov Aleksander Jevgenievitš ja see peab sisaldama päevad, mil probleem ilmnes, isiklik konto, aadress, millega teenus tegelikult oli ühendatud, allkiri.
Käsitsi kirjutatud avalduse saab esitada ettevõtte kontorisse, faksi teel või saates skaneeritud või pildistatud versiooni aadressile [e-postiga kaitstud].

Milliseid ruuterimudeleid saab OnLime'iga kasutada?

Kuidas lepingut uuendada? Kuidas ühendada kodus teine ​​Interneti-liin?

Lepingu ümberregistreerimiseks tuleb pöörduda büroo poole, kus tuleb esitada kahe isiku avaldus (vana ja uus omanik) või uue omaniku avaldus, millele on alla kirjutatud käsitsi kirjutatud avaldus ja passi koopia/originaal alates esimene omanik; uuel omanikul peab ka pass kaasas olema. Lepingut uuendatakse täies mahus – ülejäänud raha, boonuspunktide ja seotud teenustega.

Kui puuduvad lepingu omaniku kontaktid või vajadus lisaühenduse järele, on võimalik korraldada teine ​​liitumine aadressil. IN sel juhul uus omanik peab esitama oma fotoga passi koopia, samuti rendilepingu, kinnisvaradokumendi või passi (registreerimisleht) e-posti aadress müük@sait või ettevõtte kontorisse. Kirjas peab olema märgitud kontakttelefon

Kas finantsblokeeringu ajal on võimalik maksta mitte kogu summat?

Konto aktiveerimiseks tuleb tasuda igakuine liitumistasu kõigi ühendatud teenuste eest ja kontol oleva võla summa

Olen registreerinud häkkimiskatseid, mida ma peaksin tegema?

Vajalik on saata logifailid (päringu kuupäev ja kellaaeg, külastaja IP-aadress) aadressile [e-postiga kaitstud].
OnLime'i ettevõte tuvastab NCS-võrgu abonendi ja tegutseb.

Minu tulemüür näitab pordi skannimist, mida ma peaksin tegema?

[e-postiga kaitstud]

Vahendite mahakandmise ja finantsblokeerimise kord

Teenuste osutamise arveldusperiood on kalendrikuu. Kui teenuseid osutatakse mittetäieliku kalendrikuu jooksul, arvestatakse nende maksumus võrdeliselt tegelikult töötatud päevade arvuga.

Igapäevaselt isiklikult kontolt debiteeritavate vahendite summa arvutatakse järgmise valemi abil:

Sezh = Тп/N, kus

Sezh - igapäevase mahakandmise summa, hõõruda;

Тп - abonemenditasude suurus (kaasa arvatud seadmetasud) kõigi perioodiliste teenuste eest, millega abonent on tellitud, võttes arvesse valitud tariifiplaani

N on päevade arv jooksval arveldusperioodil teenuste osutamise eest, võttes arvesse kalendrikuusid;

Finantsblokeeringu ilmnemisel tuleb teenuste aktiveerimiseks tasuda kogu igakuine liitumistasu ja tasuda võlg, kui see on olemas.

Interaktiivne TV 2.0, veebiportaal itv.rt.ru, mobiilirakendused iOS/Android, SmartTV (OTT)

Funktsioonid TSTV (programmiarhiiv) ja PauseLive (vaatamise juhtimine) pole saadaval järgmistel telekanalitel ja järgmiste toodete puhul*:

Esimene kanal

Avastuskanal

Avastusteadus

Discovery kanal HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

*Nende telekanalite vaatamise juhtimise funktsioon ei ole saadaval ka funktsiooni "Multiscreen" all volitatud IPTV abonentidele.

Vaatamise juhtimine – kanalid, mille salvestamine on keelatud

Interaktiivne TV 2.0 – telekanalite loend, mille salvestamine on keelatud:

Kanal	Nupp
Esimene kanal	1
Esimene HD kanal	900
Sobi telekas	3
Sobitage TV HD	902
Avastuskanal	207
Discovery kanal HD	916
Loomade planeet	208
Animal Planet HD	917
Avastusteadus	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Interaktiivne TV – telekanalite loend, mille salvestamine on keelatud:

Kanal	Nupp
MATCH TV	3
MATCH TV HD	419
Vene öö	801
KOMMID	804
Oh la la	806
Kõik televiisorid	0
Kõik televiisorid	100
TV1000 Premium	918
TV1000 Megahit	919
TV1000 komöödia	920
Viasat Nature/History HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
AMEDIA HIT	929
Brazzers TV Euroopa	803
A1 HD	930
KVN teler	402

Mõned pordid on blokeeritud! Miks?

Selleks et vältida volitamata juurdepääsu abonendiseadmetele, blokeerib operaator sissetulevas abonendiliikluses järgmised pordid:

TCP/25 - rämpsposti tegevuse vältimine;
TCP/135-139, TCP/445 ja UDP/135-139 - MS Windowsi all töötavate süsteemide turvalisuse tagamine;
TCP/23, TCP/161, UDP/69 ja UDP/161 - Kliendiseadmete kaitse;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 – süsteemi turvalisuse tagamine.

Mida teha, kui Internet ei tööta?

Kõigepealt kontrollige, kas kaabel on võrguseadmega (ruuteri või võrgukaardiga) ühendatud, ja kontrollige ka ühenduse sätteid. Kui kõik on korras, saate ruuteri taaskäivitada. Tasub kontrollida oma konto olekut, on täiesti võimalik, et kontol on raha otsas. Kui kõik muu ebaõnnestub, võtke telefoni teel ühendust tehnilise toega 8 800 707 12 12 .