Õige suhtlus on kirja koopia. Töö väljadega "Saaja" ("Saaja"), "Koopia" ("Koopia"), "Pimekoopia" ("Pimekoopia"). Teemarida puudub

Üks saidi kõige populaarsemaid elemente oli ja jääb vormiks tagasiside... See on külastajatele mugav viis saidi omanikuga ühendust võtta. Paljud veebimeistrid installivad tagasiside vormi korraldamiseks kolmanda osapoole laiendusi, kuid vähesed teavad, et saate selle luua Joomla standardsete tööriistade abil. See on palju õigem, kuna iga kolmanda osapoole laiendus nõuab eraldi värskendusi ja haavatavuse jälgimist. Selles artiklis näitan teile, kuidas luua standardsete Joomla tööriistade abil rämpspostivastane kontaktivorm.

Mõnikord juhtub, et olete Joomlaga juba pikka aega tuttav ja tundute, et tunnete seda CMS-i üsna hästi, kuid ühel päeval avastate uue võimaluse, mis kogu see aeg oli Joomlas, kuid te isegi ei teadnud sellest. Sama juhtub tagasiside vormiga - see on olemas, kuid seda on üsna raske leida.

Lisaks standardsele kontaktvormile soovitan teil proovida ka minu Wedal Joomla tagasihelistamise moodulit. See on tasuta ja võimaldab teil lehe uuesti laadimata alla laadida ja saata tagasiside vormi.

Vormi loomine Joomla abil. Komponent "Kontaktid".

Ütle mulle ausalt, mitu korda olete proovinud välja mõelda Joomla standardsed komponendid, mis on saadaval kohe pärast selle installimist? Ma ei tea miks, aga assotsiatsioonid on sellised, et need on kõige lihtsamad ja põhilisemad asjad, mida tõenäoliselt kunagi vaja ei lähe. Tegelikult juhtub vastupidi.

Joomlal on standardkomponent nimega Kontaktid. On lihtne mõista, et see võimaldab teil saidil kuvada saidiomanike, haldurite jne kontaktide loendit. Võite öelda: "Noh, miks peaksite vaeva nägema kogu komponendiga, kui saate lihtsalt luua artikli koos vajaliku kontaktandmetega?" Paljuski on teil õigus. Kahjuks ei saa te seda tehes kunagi teada, et komponent Kontaktid võimaldab teil luua iga kontakti jaoks eraldi tagasiside vormi. Huvitavam?

Veebisaidil näete sellise vormi näidet:

Nagu näete, on kõik vajalik suhtlemiseks olemas. Külastajad kasutavad seda vormi üsna sageli. Kuidas seda luua?

Komponent "Kontaktid". Lisage kontakt.

Minge jaotisse "Komponendid" -\u003e "Kontaktid" ja lisage uus kontakt.

Ilmub järgmine vorm:

Siin saate määrata kontakti nime ja valida kasutaja, kes on kontaktiga seotud. Tavaliselt on selleks administraator.

Väljal " Lisainformatsioon»Saate määrata teksti, mida soovite kuvada kontaktide lehel.

Vahekaardil "Kontaktandmed" ärge täitke midagi.

Peitke kõik mittevajalikud vahekaardil „Kuva seaded”:

Vahekaardil "Tagasiside vorm" kuvame vormi:

Me hoiame kokku.

Komponent "Kontaktid". Lisage kontakti menüüelement.

Pärast kontakti loomist peate seda saidil näitama. Selleks looge menüüs üksus "Kontaktid" või "Tagasiside" ja valige selle jaoks tüüp "Kontaktid" -\u003e "Kontakt":

Seejärel valige paremal kuvatavas vormis kontakt, mille lõime:

Ja hoiame kokku.

See on kõik. Meie vormi saate vaadata veebisaidil.

Tähtis! Kontrollige kindlasti saadud tagasiside vormi funktsionaalsust. Mõnikord kirjade saatmise valede sätete tõttu ei saadeta posti. See pole viga kontakti vormis, vaid seadetesJoomla postiteenus (vt üldsätteidJoomla).

Vormi loomine Joomla abil. Rämpspostikaitse.

Nii juhtub, et Internetis rändavad spämmirobotid leiavad teie vormi ja kuna selles olevad väljad on standardsed, hakkavad saidiomanikele rämpsposti saatma. Esimesel korral, kui vorm on just loodud, soovitan teil seda rämpsposti eest kaitsta. Kaitset tuleks kasutada ainult siis, kui see on reklaamiga täielikult piinatud, kuna rämpspostikaitse raskendab vormi ja vähendab seda kasutavate inimeste lojaalsust.

Kuidas kaitsta kontaktivormi rämpsposti eest? Joomla 2.5 toetab ilmselt parimat captcha (pildilt kood) reCAPTCHA-d. Selle aktiveerimise algoritm on järgmine:

1) Võtmete hankimine. Aktiveerimisvõtmete saamiseks peate minema lehele http://www.google.com/recaptcha/whyrecaptcha ja klõpsake nuppu "Registreeru kohe". Teil palutakse sisse logida oma Google'i kontole (reCaptcha teenus kuulub Google'ile). Kui neid pole, peate registreeruma. Pärast autoriseerimist palutakse teil sisestada saidi aadress:

Ja pärast seda genereeritakse kaks võtit.

Kogu võtmete hankimise ja kasutamise protseduur on tasuta.

2) Minge saidi pistikprogrammihaldurisse ja leidke sealt pistikprogramm "CAPTCHA - reCAPTCHA".

Selle seadetes näeme võtmete sisestamiseks välju:

Sisestage võtmed, aktiveerige pistikprogramm ja salvestage see.

3) Minge kontaktide komponenti ja avage seaded:

Valikus "Luba CAPTCHA" valige "CAPTCHA - reCAPTCHA". Me hoiame kokku. Valmis. Nüüd ilmub captcha meie tagasiside vormis.

Muideks, reCAPTCHA-d saab kasutada mitte ainult tagasiside vormis, vaid ka kasutaja registreerimisel (aktiveeritud kasutajahalduri seadetes).

See on kõik. Pärast 5 minuti möödumist saate luua oma Joomla saidile lihtsa ja mugava tagasiside vormi, ilma et peaksite kasutama kolmandate osapoolte laiendusi.

Kontaktis kasutajaga

mustkunstnik Mõiste "pimekoopia", õppimine mitte tegema rumalusi

Üllataval kombel loevad paljud inimesed, kui nad peavad saatma kirja korraga mitmele inimesele, lihtsalt väljale „Saaja” aadressid, see on normaalne, kui see kiri on adresseeritud teie kolleegidele või sõpradele, kuid kui saadate kirju klientide rühmale, näitate nii aadressid ja muud saajad, tegelikult avaldades oma aadressibaasi.

Piisab, kui iga klient edastab selle kirja oma konkurendile ja teie kontaktid lähevad kohe minema.

Kummaline, kuid paljud kaugeltki rumalad inimesed on üllatunud, kui saavad teada, et kui teil on vaja saata kiri paljudele adressaatidele, et nad üksteisest ei teaks, on selle jaoks olemas väli "Pimekoopia".

Näiteks mail.ru jaoks näeb see välja järgmine:

Ja nii jälle lühidalt: märgitud aadressid jaotises "kellele" - kõik näevad, kellele sa kirjad saatsid, märgitud "pimekoopias" - kõik arvavad, et kiri on ainult talle.

Ja iga saaja saab kirja, kus väljal „kuni“ on ainult tema aadress ... Kui te ei leia teiste programmide puhul pimekoopiat, siis paluge kellelgi seda näidata. Veel üks väike punkt, on hädavajalik väljale "kuni" määrata üks aadress, enamik programme või meiliservereid ei luba teil ilma selle parameetrita kirja saata.

Ja millal see tuleb pakkumiste ja uudiste saatmise kohta oma klientide rühmale - siin on pimekoopia kasutamine üheselt mõistetav, peate varjama oma aadressibaasi. Huvitav hetk kolleegidele kirja saatmisega, siin soovitavad nad tegutseda vastavalt olukorrale, näiteks saata kiri, kus palutakse ettepanekuid (näiteks klienditeeninduse parandamiseks) ja kui iga kolleeg näeb, et teised inimesed on sama kirja saanud, siis suure tõenäosusega nad ei vasta - tugineb teistele, seega peate kasutama pimekoopiat. Kui see ülesanne on täidetud, näiteks viide kolleegi ülemuse "kellele" teeb lihtsalt imesid ja teie ülesanne täidetakse.

Tarnijatega eraldi küsimus. Ühest küljest peaks kõigi saajate loetlemine koopias näitama tarnijale, et teil on valida ja et ta peaks pakkuma teile häid hindu. Teiselt poolt reageerib teie kirja saanud juhataja, nähes, et see pole ainult talle saadetud, teie taotlusele "lahedalt". Isiklikult arvan, et tarnijate puhul peate vähemalt ärisaladuste kaitsmiseks kasutama pimekoopiat, kuid suurema tõenäosusega hea suhe tarnija juhiga.

Võite lugeda hiljutist spetsialisti eksimuse juhtumit, kui kõik adressaadid nägid teisi adressaate: Noputage kõiki selles vestluses, tõesti oli lugupeetud inimesi - juhte, kuid siiski said paljud vastutasuks rämpsposti.

Noh, nagu alati, on kommentaarides arutelu teretulnud.

Tänapäeval aktsepteerivad kohtud e-kirju sageli kirjaliku tõendina. Kuid selleks peab sellel olema juriidiline jõud. Vahepeal pole veel välja töötatud selgeid ja ühtseid reegleid ja meetodeid virtuaalse kirjavahetuse legitiimsuse kindlakstegemiseks, mis toob kaasa palju probleeme.

Vaatame mitut viisi, kuidas meilid seaduslikuks muuta.

Ammu on möödas päevad, mil paberil olevad kirjad olid ainsad suhtlusvahendid. Subjektide vaheliste majandussuhete arendamine majanduslik tegevus on juba kasutamata mõeldamatu infotehnoloogiad... See kehtib eriti siis, kui vastaspooled on kohal erinevates linnades või isegi riikides.

Elektroonilise side kaudu suhtlemine aitab vähendada materjalikulusid ning võimaldab teil kiiresti välja töötada ka ühine seisukoht konkreetsetes küsimustes.

Selliseid edusamme ei tohiks aga vaadata ainult positiivsest küljest. Majandussuhete subjektide vahel tekivad sageli erinevad vaidlused, mille lahendamiseks nad pöörduvad kohtud... Kohus teeb otsuse, lähtudes poolte esitatud tõendite hindamisest.

Samal ajal analüüsitakse iga tõendi asjakohasust, vastuvõetavust, usaldusväärsust eraldi, samuti tõendite piisavust ja seotust nende tervikus. See reegel on kinnitatud nii Vene Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustikus (artikli 71 punkt 2) kui ka Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustikus (artikli 67 punkt 3). Esitatud tõendite lubatavuse ja usaldusväärsuse väljaselgitamise käigus esitab kohus sageli küsimusi, mille lahendus mõjutab oluliselt kohtuasja tulemust.

Elektroonilise dokumendihalduse kasutamist äriüksuste vahelistes suhetes reguleerivad Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku normid. Eelkõige artikli 2 lõikes 2 434 on öeldud: kirjaliku kokkuleppe saab sõlmida dokumentide vahetamise teel elektroonilise suhtluse teel, mis võimaldab usaldusväärselt tuvastada, et dokument pärineb lepingu osaliselt.

Vastavalt artikli 1 lõikele 1 Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku 71 ja art. Vene Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustiku 75 artikkel, kirjalik tõend on ärikirjavahetus, mis sisaldab teavet juhtumi läbivaatamiseks ja lahendamiseks oluliste asjaolude kohta, mis on tehtud digitaalse dokumendi kujul ja saadud elektroonilise side kaudu.

Elektrooniliste dokumentide kasutamiseks kohtumenetluses peab olema täidetud kaks tingimust. Esiteks, nagu juba märgitud, peavad need olema õiguslikult siduvad. Teiseks peab dokument olema loetav, see tähendab, et see peab sisaldama üldiselt arusaadavat ja arusaadavat teavet.

See nõue tuleneb kohtumenetluse üldeeskirjadest, mis eeldavad kohtunike tõestusallikatest saadud teabe otsest tajumist.

Sageli keeldub kohus ülalnimetatud tingimustele mittevastavat elektroonilist kirjavahetust tõendina kohtutoimikusse lisamast ja teeb seejärel otsuse, mis ei vasta seadusest tulenevatele nõuetele huvitatud pool.

Vaatame peamisi viise e-kirjavahetuse seadustamiseks enne ja pärast menetluse algust.

Töö notariga

Kui menetlust pole veel alustatud, siis elektroonilise kirjavahetuse õigusliku jõu andmiseks peate kaasama notari. Artikli 1 lõikes 1 Notarite seadusandluse põhialuste (põhialused) 102 ütleb, et huvitatud isikute palvel esitab notar kohtus või haldusorganis nõutavaid tõendeid, kui on alust arvata, et tõendite esitamine muutub hiljem võimatuks või raskeks. Ja artikli 1 lõikes 1 103 Põhitõed sätestavad, et tõendite esitamiseks uurib notar kirjalikke ja asitõendeid.

Vastavalt artikli 2 lõikele 2 Põhiseaduse artikli 102 kohaselt ei esita notar tõendeid juhtumi kohta, mis oleks ajal, mil huvitatud pooled talle viitavad, kohtu või haldusorgani menetluses. Vastasel juhul tunnistavad kohtud notariaalselt kinnitatud elektroonilist kirjavahetust lubamatuteks tõenditeks (üheksanda ametiasutuse 11. märtsi 2010. aasta resolutsioon nr 09AP-656/2010-GK).

Tasub meenutada, et tuginedes Art 4. osale. Põhiseaduse artikli 103 kohaselt esitatakse tõendeid ühele osapooltele ja huvitatud isikutele teatamata ainult juhtudel, mis ei salli viivitusi.

Tõendite uurimiseks koostatakse protokoll, mis lisaks notari tegevuse üksikasjalikule kirjeldusele peab sisaldama ka teavet ülevaatuse kuupäeva ja koha, kontrolli teostava notari, selles osalevate huvitatud isikute kohta, samuti loetelu ülevaatuse käigus avastatud asjaoludest. E-kirjad ise on trükitud ja lisatud protokollile, millele on alla kirjutanud kontrollis osalenud isikud, notar ja pitseeritud selle pitseriga. Venemaa Föderatsiooni kõrgeima vahekohtu 23. aprilli 2010. aasta otsuse nr VAS-4481/10 alusel tunnistatakse elektroonilise postkasti uurimise notariaalprotokoll piisavaks tõendiks.

Praegu ei osuta kõik notarid e-kirjade kinnitamiseks teenuseid ja nende maksumus on üsna kõrge. Näiteks: üks Moskva linna notaritest võtab protokolli jutustava osa ühe lehekülje eest 2000 rubla.

Tõendite tagamisest huvitatud isik pöördub notari poole vastava avaldusega. See peaks sisaldama viidet:

• esitatavad tõendid;
• asjaolud, mida need tõendid kinnitavad;
• tõendite esitamise alused;
• puudumine üldkohtu kohtu, vahekohtu või haldusorgani menetluses juhtumi notari poole pöördumise ajal.

Arvestades e-kirjade edastamise tehnilist protsessi, võivad e-kirjade tuvastamise asukohad olla adressaadi arvuti, saatva meiliserver, saaja meiliserver, selle isiku arvuti, kellele e-kiri on adresseeritud.

Notarid kontrollivad e-posti kasti sisu eemalt, st kasutavad kaugjuurdepääsu meiliserverile (see võib olla lepingu alusel elektroonilise sideteenuse osutaja teenusepakkuja server, domeeninime registripidaja meiliserver või tasuta e-posti Interneti-server) või otse asjaomase isiku arvutist millele on installitud e-posti programm (Microsoft Outlook, Netscape Messenger jne).

Kaugvaatamiseks võib notar vajada lisaks rakendusele domeeninimede registreerija või Interneti-teenuse pakkuja luba. Kõik sõltub sellest, kes täpselt toetab lepingu alusel postkastide või e-posti serveri tööd.

Pakkuja kinnitus

Üheksanda AACi 06.04.2009 otsused nr 09AP-3703/2009-AK, 27.04.2009 nr 09AP-5209/2009, FAS MO 13.05.2010 nr KG-A41 / 4138-10, on sätestatud, et kohtud tunnustavad ka elektroonilise kirjavahetuse lubatavust kui selle on sertifitseerinud Interneti-teenuse pakkuja või domeeninime registreerija, kes vastutab meiliserveri haldamise eest.

Teenuseosutaja või domeeninime registreerija tõendab huvitatud isiku taotlusel elektroonilist kirjavahetust ainult siis, kui ta haldab meiliserverit ja selline õigus on teenuslepingus kirjas.

Elektroonilise kirjavahetuse maht võib olla aga üsna suur, mis omakorda võib dokumentide paberil esitamise protsessi keerulisemaks muuta. Sellega seoses lubab kohus mõnikord elektroonilist kirjavahetust elektrooniline meedia... Nii viitas Moskva oblasti arbitraažikohus 01.08.2008 kohtuasjas nr А41-2326 / 08 otsuse tegemisel kohtule nelja CD-l antud elektroonilise kirjavahetuse lubatavusele.

Kuid apellatsiooniastmes juhtumit käsitledes tunnistas kümnes AAC oma 9. oktoobri 2008. aasta resolutsiooniga kohtuasjas nr А41-2326 / 08 seose elektroonilise kirjavahetusega ebamõistlikuks ja tühistas esimese astme kohtu otsuse, viidates sellele, et huvitatud isik ei esitanud lepinguosaliste määratud dokumente kokkuleppele.

Seega tuleb vaidluse eseme kohta e-kirjad kohtule esitada kirjalikult ning kõiki muid dokumente saab esitada elektroonilisel andmekandjal.

Virtuaalses kirjavahetuses märgitud faktide tõendamine aitab kirjade sisu kinnitada, viidates neile järgnevas paberkirjavahetuses. Muude kirjalike tõendite kasutamist kajastatakse üheksanda AACi 20. detsembri 2010. aasta resolutsioonis nr 09AP-27221/2010-GK. Vahepeal on kohtul juhtumit kaaludes ja poolte esitatud tõendeid hinnates õigus mitte pidada vastuvõetavaks paberkirjavahetust koos linkidega elektroonilisele kirjavahetusele.

Ta võtab seda ainult arvesse ja teeb selle põhjal otsuse integreeritud analüüs kõik esitatud tõendid.

Eksperdi abi

Kui menetlus on juba alanud, siis elektroonilise kirjavahetuse õigusliku jõu andmiseks peate kasutama õigust kaasata ekspert. Artikli 1 lõikes 1 Vene Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustiku artikli 82 kohaselt on eriteadmisi vajava kohtuasja läbivaatamisel tekkivate küsimuste selgitamiseks ametisse määratud vahekohus asjassepuutuva isiku taotlusel või selles osalevate isikute nõusolekul ekspertiis.

Kui ekspertiisi määramine on ette nähtud seadusega või lepinguga või kui see on vajalik esitatud tõendite võltsimise kinnituse kontrollimiseks või kui on vajalik täiendav või korduv ekspertiis, võib vahekohus määrata omal algatusel ekspertiisi. Artikliga on ette nähtud ka ekspertiisi määramine esitatud tõendite kontrollimiseks. 79 Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustik.

Kohtuekspertiisi määramise taotluses tuleb märkida organisatsioon ja konkreetsed eksperdid, kes selle läbi viivad, samuti küsimuste ring, mille lahendamiseks huvitatud isik otsustas ekspertiisi määramiseks kohtusse pöörduda. Lisaks peaksite esitama teabe sellise läbivaatamise kulude, ajakava ja selle tasumiseks kogu summa kohtu hoiusesse. Kaasatud ekspert peab vastama talle Art. 13 Föderaalne seadus "Riikliku kohtuekspertiisi kohta Venemaa Föderatsioonis".

Kinnitatakse toimiku toimik, mis tõendab eksperdi arvamust elektroonilise kirjavahetuse autentsuse kohta kohtupraktika (Moskva vahekohtu 21. augusti 2009. aasta otsus asjas nr A40-13210 / 09-110-153; FAS MO resolutsioon 20.01.2010 nr KG-A40 / 14271-09).

Lepingu alusel

Art. Vene Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustiku 75, märgitakse, et elektroonilise side teel saadud dokumente peetakse kirjalikeks tõenditeks, kui see on ette nähtud poolte vahelises lepingus. Sellest lähtuvalt tuleb märkida, et pooled tunnustavad faksi teel, Interneti kaudu ja muude elektrooniliste sidevahendite kaudu saadud kirjavahetuse ja dokumentide võrdset õiguslikku jõudu originaalidega. Sellisel juhul peab lepingus olema täpsustatud e-posti aadress, kust e-kiri saadetakse, ja teave selle läbiviimiseks volitatud isiku kohta.

Lepingus tuleb märkida, et määratud e-posti aadressi kasutavad pooled mitte ainult töökirjavahetuseks, vaid ka töötulemuste edastamiseks, mida kinnitab FAS MO seisukoht 12.01.2009 resolutsioonis nr KG-A40 / 12090-08. Üheksanda AAC 24. detsembri 2010. aasta resolutsioonis nr 09AP-31261/2010-GK rõhutati, et lepingus tuleks sätestada võimalus e-posti kinnitamiseks kasutada tehnilised kirjeldused ning väidete esitamine osutatavate teenuste ja tehtud töö kvaliteedi kohta.

Lisaks võivad pooled lepingus sätestada, et nad tunnustavad e-posti teel saadetud teateid ja sõnumeid, kuid need tuleb teatud aja jooksul täiendavalt kinnitada kulleriga või tähitud kirjaga (kolmeteistkümnenda AAC 25. aprilli 2008. aasta resolutsioon nr A56-42419 / 2007).

Kokkuvõtteks võime öelda, et tänapäeval on kohtute elektrooniline kirjavahetus kirjaliku tõendina kasutatav. Arvestades aga menetlusõigusaktide nõudeid tõendite lubatavuse ja usaldusväärsuse osas, arvestab kohus virtuaalset kirjavahetust üksnes juhul, kui sellel on õiguslik jõud.

Sellega seoses tekib palju probleeme, kuna ühtne meetod elektroonilise kirjavahetuse legitiimsuse kindlakstegemiseks pole veel välja kujunenud. Huvitatud isiku õigus pöörduda tõendite esitamiseks notari poole on tagatud, kuid pole kättesaadav normatiivakt Venemaa Föderatsiooni justiitsministeerium, mis reguleerib notarite poolt selliste teenuste osutamise korda. Seetõttu puudub nende väärtuse kindlaksmääramisel ühtne lähenemisviis ja selge mehhanismi moodustamine selle õiguse rakendamiseks.

Elektroonilise kirjavahetuse seaduslikuks muutmiseks selle tõendamiseks kohtus on mitu võimalust: elektroonilise kirjavahetuse kindlustamine notari juures, tõendamine Interneti-teenuse pakkuja juures, linkimine edasises paberkirjavahetuses olevate e-kirjadega ning nende õigsuse kinnitamine kohtuekspertiisi abil.

Asjatundlik lähenemine elektroonilise kirjavahetuse õigeaegsele edastamisele kirjaliku tõendina võimaldab äriüksustel vaidluste lahendamisel oma rikutud õigused täielikult taastada.

Kohtud on siiski ettevaatlikud elektroonilised dokumendid ja neid ei peeta alati nõuetekohaseks tõendiks. Selles artiklis leiate viis viisi, kuidas kohus aktsepteerib juhtumi tõendina e-kirju.

KÜSIMUS TEEMAS
Millises vormis esitatakse vahekohtule e-kiri?
Seadusega kehtestatud erinõudeid ei ole. Tulenevalt asjaolust, et juhtumile tuleb lisada kõik tõendid (Vene Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustiku artiklid 64, 75), võib järeldada, et elektrooniline kirjavahetus tuleb esitada paberkandjal (Vene Föderatsiooni kõrgeima arbitraažikohtu määratlus 23.04.10 nr VAS-4481/10 ).

Esialgsed sammud e-posti kehtiva tõendi saamiseks

Elektrooniline kirjavahetus on teatud tüüpi kirjalik tõend (APC RF artikli 75 punkt 3). Samal ajal on vahekohtumenetluse seadustikus öeldud, et elektroonilisi sõnumeid saab liigitada kirjalikeks tõenditeks seaduse, kokkuleppe või kõrgeima vahekohtu määratud viisil (Venemaa Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustiku artikli 75 punkt 3, muudetud 27. juuli 2010. aasta föderaalseadusega nr 228-FZ ). Seetõttu saavad osapooled oma e-kirju eelnevalt kohandada, et need oleksid hiljem kohtuasjas vastuvõetavad tõendid. Seda saab teha kahel viisil.

Esimene meetod: kirjavahetusele lepingus juriidilise jõu andmine. Arvestades, et vastaspooltel on õigus määrata iseseisvalt kirjalike tõendite esitamise kord (Vene Föderatsiooni vahekohtumenetluse seadustiku artikli 75 punkt 3), saavad nad anda elektroonilisele kirjavahetusele eelnevalt tõendava jõu.

Selleks peavad nad lepingus ette nägema sobiva tingimuse (sõlmima lisakokkuleppe), märkides e-posti aadressid, mida pooled ja need isikud, kes ettevõtte nimel sellist kirjavahetust kasutavad, kasutavad.

Lisaks, nagu näitab kohtupraktika, ei ole üleliigne näidata täpselt, milliseid õiguslikke toiminguid on pooled elektroonilise kirjavahetuse kaudu kokku leppinud. Ühes vaidluses viitas juhtumi osapool asjaolule, et lepingu küsimustikus leppisid pooled kokku e-posti kasutamises, märkides vastaspoole aadressi, kuhu dokumendid tuleks saata. Vahekohus keskendus aga oma seisukohale asjaolule, et „pooled määrasid e-posti aadressi töökirjavahetuse läbiviimiseks, mitte töö tulemuste edastamiseks“ (Moskva ringkonna föderaalse vahekohtu 01.12.09. Otsus nr KG-A40 / 12090-08).

Täpsustamata kontaktisikuid, e-posti aadresse ja küsimusi, milles pooled saavad sel viisil kokku leppida, ei tunnista kohus tõenäoliselt elektroonilist kirjavahetust kohtuasjas lubatavate tõenditena (Moskva ringkonna föderaalse vahekohtu 27. veebruari 2010. aasta otsus nr KG-A41 / 531 -kümme). Arbitraažipraktika kohtute vastupidise seisukohaga on äärmiselt tähtsusetu (Uurali ringkonna föderaalse vahekohtu 28. juuni 2010. aasta otsus nr Ф09-4726 / 10-С3).

Teine meetod: elektroonilise kasutamine digitaalne allkiri. Elektrooniline digitaalallkiri (edaspidi EDS) on võrdsustatud paberkandjal dokumendis käsitsi kirjutatud allkirjaga (föderaalseaduse nr 1-FZ 10.01.02 "Elektroonilise digitaalallkirja kohta" artikli 1 punkt 1). Kaugelt on selle kasutamine üks usaldusväärsemaid viise e-kirjade tuvastamiseks.

Kui ettevõte esitab kohtule teise poole EDSi allkirjastatud e-kirja, ei ole saatmise fakti ja e-kirja autentsust vaja tuvastada. Kuid siin on oluline mitte jätta üht detaili tähelepanuta: vaidluse korral võib kohus nõuda dokumendi esitamist, mis kinnitab vastaspoolega digitaalallkirja kasutamiseks kokkuleppe sõlmimise fakti (Loode-ringkonna föderaalse vahekohtu 03.03.09 resolutsioon nr F-04-1207 / 2009 (1502-A46) (üksteist)).

KÜSIMUS TEEMAS
Mis siis, kui hageja kirjavahetust pole säilinud ja vastaspool kustutas selle oma arvutis?
Pool võib tõendite kindlustamiseks paluda kohtul nõuda e-kirjade arhiveeritud koopiaid ettevõttelt, kes pakub meiliserverile tehnilist tuge.

Kohtus tõendamine e-posti teel

E-posti teel saadud dokumendid on õiged tõendid, nende kohta tuleb läbi viia täielik ja täielik tõendusmaterjal, mis põhineb tõendite kogumil, mis ei ole vastuolus osapoolte e-kirjades sisalduva teabega (Moskva ringkonna föderaalse vahekohtu 17.02.10 resolutsioon nr KG-A40 / 14784-09 ). Ettevõte peab lihtsalt tõendama nende e-kirjade autentsust ja usaldusväärsust. Siin on mõned viisid.

Kolmas meetod: meilide üksikasjade määratlemine. Nagu on märgitud vahekohtumenetluse seadustiku artiklis 75, hõlmavad kirjalikud tõendid dokumente, mis võimaldavad tuvastada dokumendi autentsust, see tähendab, et asjaolu, et dokumendile on alla kirjutanud õige isik, kajastab koostamise kuupäeva ja kohta, adressaati ja muud vajalikku teavet. Ühel juhul määras kohus kindlaks andmed, mida on vaja teabe õigsuse kinnitamiseks. Nende hulka kuulusid: saaja ja saatja e-posti aadressid, teave e-kirja saatmise aja ja kuupäeva kohta, meiliserver, kust e-kiri saadeti. Nende andmete puudumise tõttu ei aktsepteerinud vahekohus ettevõtte esitatud elektroonilise kirjavahetuse väljatrükke tõenditena (Põhja-Kaukaasia ringkonna föderaalse vahekohtu otsus 07.07.08 nr F08-3751 / 2008).

Neljas meetod: eksami läbiviimine. Autentsus elektroonilised tõendid saab kindlaks teha kohtuekspertiisi kokkuvõttega. Selleks on vaja leida organisatsioon, mis tegeleb arvutitehnilise ekspertiisiga. Võite pöörduda ekspertide poole kohtuprotsessi ootamata või esitada kohtule avalduse ekspertiisi saamiseks (APC RF artikli 82 punkt 1). Seejärel määrab kohus eksperdi, kes koostab arvamuse ja teeb kindlaks, kas kirjavahetus tuli tõesti juhtumi pooltelt, tuvastab selle tegeliku sisu, lahkumise aja ja muud andmed. Seadus ekspertarvamus kohtud aktsepteerivad tõenditena (Moskva ringkonna föderaalse vahekohtu 01.20.10. otsus nr KG-A40 / 14271-09).

Viies meetod: notariaalprotokolli koostamine. Üks usaldusväärsemaid viise elektrooniliste tõendite legaliseerimiseks on notariaalprotokolli koostamine. Viimasel ajal kasutavad ettevõtted seda meetodit üha sagedamini. Seaduse kohaselt on notaritel õigus kontrollida kirjalikke ja asitõendeid (Notariaalse seadusandluse aluste 11.02.93 nr 4462-I, edaspidi - põhialused, artiklid 102, 103). Ettevõte võib pakkuda notarile juurdepääsu arvutile ja meiliserverile, kus kirjavahetus asub. Notar kontrollib kirjavahetuse autentsust, teeb kindlaks, kas see pärines tõesti kohtuasja osapooltelt, ja koostab protokolli, mis annab elektroonilisele kirjavahetusele kohtuekspertiisi jaoks vajaliku vormi. E-kirjad ise tuleb printida ja protokolli lisada. Selline protokoll on tõestus selle kohta, et konkreetsel kuupäeval sisaldasid e-posti andmed tegelikult kindlatelt aadressidelt saadud e-kirju. Oluline on meeles pidada, et notar saab sellise protokolli koostada alles enne juhtumi menetlemist kohtus (põhialuste artikkel 102).

Kõik järgmised põhireeglid on seotud peamiselt ärikirjavahetus oma partnerite, kolleegide, klientide ja esinejatega. Nende kasutamine isiklikus kirjavahetuses on kõigi isiklik asi. Nende reeglite järgimine isiklikus kirjavahetuses loob aga endast vaid hea mulje.

Ettevõtte e-posti eetika

Kui te ei soovi järsku edasi lugeda, piirduge vähemalt järgmiste põhireeglitega:

• Kasutage vastamisel nuppu „Vasta kõigile“. See hoiab alles esialgse e-kirja saajate koopiad, nii et teie vastus ei lähe mööda. Soovitan tungivalt peita liidese seadetes nupp "Vasta". Vajadusel saate soovimatud saajad käsitsi eemaldada.
• Ärge jätke väli "Teema" tühjaks. Inimesed, kellega te kirjavahetuses olete, võivad päevas saada sadu e-kirju ja nad kasutavad seda välja, et kiiresti hinnata e-kirja olulisust ja sisu.
• Tsiteeri tähti. Ärge alustage uue kirjaga vastamist, klõpsake saabunud kirjal nuppu "Vasta kõigile" ja ärge keelake postkliendi sätetes vastuste ja edastuste pakkumise funktsiooni.
• Kui see on täielikult viidatud (kui vastate kogu kirjale tervikuna), kirjutage vastuse tekst kirja ALGUSEL, mitte lõpus.

JÄTKUB?

Kirjade saamine

1. Saadud kirjad tuleks läbi lugeda. Kui saite kirja, tähendab see seda, et keegi saatis selle mingil põhjusel (muidugi ei arvestata siin rämpspostiga). Kui inimesel on tähed loetuks lugemata ja need on vanemad kui üks päev, ei tea ta, kuidas postiga töötada. Kuid on andestatav, kui:
   • inimene suri või jäi ootamatult haigeks;
   • postiga töötamine ei kuulu tema ametikohustuste hulka (siis pole tal vaja ärimeili).
2. Kui te pole haldur, kontrollige oma e-posti aadressi vähemalt 2 korda päevas: hommikul ja pärastlõunal. Teilt vastuse puudumine tootmisküsimusele võib peatada teiste inimeste töö ja viivitada probleemide lahendamisega.
3. Kui olete haldur, peaks teie päev algama e-posti kliendi käivitamisega, mis ei laadita kogu päeva välja ja kontrollib teie e-posti automaatselt. Seadistage posti automaatne kättetoimetamine / kättesaamine vähemalt iga 10 minuti järel (eelistatavalt 1–3 minuti järel).
4. Saite kirja. Kui olete väga hõivatud, hinnake kohe, kellelt see on, teema ja koorige see läbi oma silmade - see aitab teil kiiresti otsustada, kas kiri nõuab kiiret vastust või võib see veidi oodata.
5. Kui saate, siis vastake kohe. See on kõige lihtsam ja tõhus meetod kolida äri ja mitte koguda postitõkkeid.
6. Kui saate aru, et te ei saa 24 tunni jooksul vastata, on parem kirjutada kohe "vastan paari päeva jooksul" või vähemalt "vastan veidi hiljem".

Väljad "Saaja", "Koopia", "Pimekoopia"

1. Pidage meeles, et seal on väljad "Saaja", "CC" ja "BCC". Teie omad sõltuvad neist järgmised sammud (ja korrespondendi tegevus) kirja saamisel:
   • "Saaja" - kiri ja selles sisalduv teave või küsimused on suunatud otse adressaadile. Küsimuse saatmisel ootate väljale "Saaja" määratud adressaadilt vastust. Kui olete saaja, peate vastama.
   • „CC” („Koopia”) - koopiates seisvad saajad saavad teavitamiseks kirja „märkuse” või kutsutakse neid tunnistajaks. Koopiate saaja ei peaks kirjale üldjuhul vastama; pealegi peetakse viisakaks alustada fraasiga "vabandan sekkuda", kui selline vajadus on olemas.
   • "BCC" ("pimekoopia") on väli "paleeintriigide" jaoks. Sellele väljale saaja määramisega saadate selle kirja salaja talle: peamine adressaat või koopiates olijad ei tea sellele isikule kirja saatmise fakti. Kasutatakse ka masspostitamiseks, et kõik adressaadid ei teaks teie aadressiraamatut.
2. Kasutage vastamisel nuppu „Vasta kõigile“. See hoiab alles esialgse meilisõnumi saajate koopiad ja teie vastus neid mööda ei lähe.
3. ÄRGE eemaldage kirjade koopiatest, kuhu inimesed teie korrespondendi on lisanud. Kui soovite vastata millelegi isiklikule, et teised korrespondendid teie vastust ei saaks, siis kustutage koopiatest kõik, välja arvatud see, kes kirja kirjutas (jah, me ei kasuta kunagi nuppu Vasta).
4. Kui kirjas saabunud sõnumi väljal „Saaja“ on rohkem kui kaks adressaati, tähendab see, et mõlemad kirjavahetajad või kumbki neist peavad vastama. Mõelge, et mõlemad peaksid vastama - kui kiri on adresseeritud teile ja kellelegi teisele, vastake ka teile (isegi kui see on selline vastus nagu „See küsimus pole kindlasti minu jaoks, laske sellisel ja sellisel vastata”).
5. Omakorda on tungivalt soovitatav, et EI lisaks väljal "Saaja" rohkem kui ühte adressaati. Kahele saadetud kirja eest ei saa te mõlemalt vastust, kuna kumbki arvab, et teine \u200b\u200bvastab. Kõik pole seda artiklit lugenud.
6. Privaatse kirjavahetuse edastamine meililistile ilma korrespondentide nõusolekuta on ebaeetiline!

Teema väli

1. Ärge jätke seda tühjaks.
2. Kirja teema peaks olema lühike, kuid peegeldama kirja peamist sisu ja sisu. Pealkirjad nagu "Küsimus", "Tere!" või tühjad päised annavad teile algaja, kellel puuduvad põhilised ärikirjaoskused.
3. Kui vastate ühele mitmest erineva teemareaga meilist, vastake õigetele. Vasta kirjale teemal "Kohtumine teisipäeval, 18.04" koosoleku kohta ja kirjale "Materjalid trükkimiseks" trükimaterjalide kohta. Selle põhjuseks on varasema kirjavahetuse tsiteerimine (vt allpool jaotist "Tähtede kirjutamine").
4. Kui peate perioodiliselt e-kirju saatma, näiteks iganädalaseid aruandeid, proovige hoida päist konstantsena või vähemalt osa sellest peaks olema pidev, et saaja saaks seadistada selliste kirjade sorteerimiseks automaatreeglid.

Kirjutamise tähtsus

1. Kui kiri sisaldab teavet kiireloomuliste muudatuste kohta, lepingu teksti või muud teavet, millele peate kõigepealt tähelepanu pöörama - kasutage tähtsust "kõrge", siis tõstetakse see esile kausta "Postkast".
2. Ärge kasutage asjatult "suurt" tähtsust - "valjud" inimesed on tüütud, olge tagasihoidlikumad.
3. Isiklik kiri korrespondendile või kiri naljakas pilt või kasutage linki "madalaks" märkimiseks.

Tähtede kirjutamine (vastused)

1. Alustage tervitamisest, see on viisakas. "Tere, gria!" soovitab teil inimese nime kirjutamiseks liiga laisk olla. Isegi lihtsalt "Andrey!" või "Tere pärastlõunal!" üsna viisakas ja piisavalt.
2. Rääkige inimesega samas keeles. See ei kehti mitte ainult vene / inglise keele, vaid ka teksti vormi kohta. Kui saite ametliku kirja, on mitteametlik vastus sellele vastaja suhtes lugupidamatu ja teie enda madala kultuuri demonstreerimine. Ametlik vastus mitteametlikule apellatsioonkaebusele on kas üleskutse eeskirjade järgimiseks või on see ettevõtte reeglite järgi lihtsalt nõutav.
3. Püüa vastata alati kirjavahetuse ahela viimasele kirjale, mitte mingile vahepealsele.
4. Ne ispolzuyte translit välja arvatud kirjade saatmisel tingimustest, kus on keeruline teksti teistmoodi sisestada (näiteks mobiililt või arvutist, millel pole vene klaviatuuripaigutust).
5. Kui teie e-posti klient ei toeta vene keelt või rikub kodeeringut, lisage vastuse tekst manusega.
6. Ärikiri peaks olema täpne, ülevaatlik ja konkreetne:
   • Täpsus - lisage täpne teave, millele viidate (teise kirja kuupäev ja teema, koosoleku kuupäev, koosoleku päevakorrapunkt, faili nimi, link dokumendile veebis jne).
   • Lakooniline - mõned esitasid kolme leheküljega selle, mida sai kirjutada kolme lausega. See, kes mõtleb, ütleb selgelt välja ja teie korrespondent näeb seda.
   • Konkreetsus - kirjast peaks selguma, MIDA TÄPSELT nõutakse adressaadilt, milliseid tegevusi ta talt soovib.
7. Ärikirjavahetus ei ole epistolaarsete harjutuste koht ega emotsioonide väljendamise koht. Selleks on olemas foorumid, jututoad ja muud elektroonilise suhtlemise vahendid. Lakooniline äritekst pole kuivus, vaid aja kokkuhoid ja täpne mõtlemine.
8. Kui kiri sisaldab mitut küsimust, teemat või ülesannet, struktureerige need ja eraldage lõikudega koos numeratsiooniga või ilma. Pidevat mõttevoogu on raske lugeda ja kirja põhipunktist on lihtne mööda vaadata. Pealegi kipuvad mõned inimesed halvasti struktureeritud kirja kohe prügikasti saatma (kuigi see on ilmselt äärmuslus).
9. Pidage meeles, et vastus päringule või ülesandele "Teeme ära!" puudulik. "Me teeme seda selleks ja selliseks kuupäevaks", "nii paljude päevade jooksul", "pärast sellist ja sellist sündmust" - need on kindlamad ja täpsemad vastused.
10. Kui kiri on sõnastatud nii, et sellele saab vastata lihtsalt “ok” -ga, saab vastus suure tõenäosusega palju kiiremini. Näiteks kui teil on mitu võimalust, mida teha, soovitage vaikimisi.
11. Tekstis ei tohi olla vigu. Silmamunad pole hirmutav, aga kui kirjutate ja kirjutate sõna igas kirjas valesti, muutub see väga kiiresti märgatavaks ja teie "kolm" venekeelse miinusega saavad ilmseks (samuti spekulatiivsed täiendavad järeldused teie üldise haridus- ja kultuuritaseme kohta).
12. Püüdke mitte kasutada HTML-vormingut. Kahjuks on see tähtede kirjutamise formaat Outlookis vaikimisi, kuid selle kasutamisel, eriti tsiteerimisel (vastamisel ja edastamisel), tekib palju küsimusi.
13. Kui saite html-vormingus meili, ÄRGE muutke seda lihttekstiks, see rikub saatja arusaama teabest teie vastuse saamisel. Mida olulisem on teie korrespondent teile, seda olulisem on säilitada tema adekvaatne taju. Saate toime tulla oma vastuste esiletõstmisega html-tsitaatides värviga või kasutada ka HTML-vorminduspaneelil nuppu Taane vähendamine (kuigi seal on mõned kapriissed nüansid).
14. Tsiteeri originaalkirja teksti. Mis see teie arvates tähendaks? Ma ei tea ka: Saaja: AIST - loomelind Teema: Re: Re: Re: Küsimus Ok! Vasja
15. Ärge kunagi muutke tsiteerimisel teise inimese teksti! See on omamoodi kirjade võltsimine.
16. Täieliku pakkumise korral (kui vastate kogu kirjale tervikuna), kirjutage vastuse tekst kirja ALGUSES, mitte lõpus.
17. Kui vastate täppidega tsitaatide abil, eraldage tsitaat tühjade ridadega ÜLAL ja PÕHJAL ning kasutage lausete alguses suurtähti. Proovige leida vastused siit:\u003e soovitame asendada logo lisatud logoga,\u003e kuna see väga värvikas taust ei leidnud manusest logo\u003e parandage pealdist - "kala" asemel peaksite kirjutama "ori"! \u003e muidu mõistetakse meid valesti, kiri parandati, vabandust\u003e ja viimane ...