Ujumisriided kui moetööstuse fenomen. Kuidas müüa aluspesu Kuidas müüa ujumistrikoo välismaal

Kuidas õigesti aluspesu müüa ja milline müügitehnika annab Sinu poes parima tulemuse? Nendele küsimustele saad vastused sellelt lehelt. Siit leiate kõik põhilised pesu müügireeglid. Saate teada kõne ettevalmistamise, stsenaariumide ja müügistsenaariumide kohta. Nende koostamise ja rakendamise kohta.

Varuge kannatust, infot saab palju. Võib-olla muudab siit loetu radikaalselt teie lähenemist pesu müümisele.

Esiteks, mõelge lihtsalt: miks inimesed tulevad teie poodi, ei osta aluspesu ja lahkuvad?

Kas olete mõelnud?...Kas olete hästi mõelnud?

Siin on tavaliste müüjate standardsed selgitused, miks nad ei saa klientidele aluspesu müüa.

Ostjad ei vaja praegu midagi
Siin on kõik kallis
Tulime lihtsalt soojendama
See tüdruk tappis rumalalt aega
Ostja oli vihane, ei olnud tuju jne.

Seda juhtub tõesti mõnikord, isegi mõnikord või isegi väga harva või veelgi harvemini.

Need on vaid vabandused, mille taga pole midagi, ei midagi: pole teadmisi, arusaamist, oskusi, oskusi, tulemusi.

See pole müüjate süü, nad on tavalised inimesed, nad ei käinud müügikoolitusel, nad ei tea, mida antud olukorras teha, nad ei taha koolituseks palju raamatuid lugeda ega midagi õppida üleüldse. See on tõsi.

Siin on mõned minu soovitused, miks külastajad lahkuvad teie poest pesu ostmata.

Minu tähelepanu ei köitnud miski poes
Vajad seda, aga sul pole raha millegi ostmiseks
Mulle ei meeldi see, mida müüja pakub
Müüjale ei meeldi (teadlikult)
Pole usaldust (alateadlikult)
Vajasime odavamat varianti, aga nad pakkusid kallimat
Olen harjunud mujalt ostma
Pigem olen rahul selle aluspesuga, mida praegu kannan
Mulle meeldis väga toode teises poes
Ta tahab seda, aga tal on rahast kahju (kärnkonn kägistab)
Ei usu, mida müüja ütleb (teadlikult)
Tahab kaubelda (spordihuvi, kuid teie poes neile sport ei meeldi)
Tahab raha säästa
Ei saa aru toote väärtusest
Ma ei oodanud, et see nii kallis on
Soovib osta, aga jätab võrdlemiseks teiste kaupluste/osakondadega
Ma pole kindel, mida ma praegu ostma pean jne. ja nii edasi...

Milleks see kõik on?

Lisaks on inimestel palju tõelisi põhjuseid, miks keelduda teid ostmast. Pealegi loob enamiku nendest põhjustest müüja oma tegevuse või tegevusetuse kaudu.

Kuid mitte iga müüja pole andekas. Sina ütle mulle. Ta ei ole selgeltnägija, et lugeda inimeste mõtteid. Kuidas ta peaks käituma?

Jah, ta ei ole selgeltnägija, kuid erilist annet temalt ei nõuta. Tuhandetes edukates ettevõtetes, alates kiirtoidust nagu McDonalds kuni autotootjateni nagu Mercedes, kasutavad müügimehed klientidega töötamiseks müügiskripte (kõnemalle). Neil on mallide komplekt ja nad kasutavad neid oma töös. Peaaegu iga edukas linane võrguettevõte Incanto tüübil on ettevõtte müügiraamat (skriptid).

Tänu kirjapandud müügistsenaariumidele ei kannata tuntud pesupoed praktiliselt kaadri voolavust, sest saavad võimalikult kiiresti ja lihtsalt uusi müüjaid koolitada. Nad peavad lihtsalt õigesti valima inimesed, kes on selliseks tööks võimelised ja kõik. Ei mingit keerulist koolitust. See on lihtne. Ainus asi, mida pead tegema, on müügiskriptide täitmist jälgida, eriti alguses. Seda saad teha ise, olles poes ja kuulates, mida ja kuidas müüjad räägivad või kaasates salaostja (palga või sõbra/sõbra). Sama lihtne kui pirukas!

Aidake oma müüjaid, ennast ja oma ettevõtet. Kirjutage see ise või tellige spetsiaalselt teie poele sobivate müügiskriptide ja kõnemallide kirjutamine. Iga pood peab kirjutama oma müügiskriptid. Kõigile mõeldud universaalseid müügiskripte pole.

Fakt on see, et igas pesupoes müüakse erinevates hinnakategooriates tooteid, igal poel on oma konkurentsieelised, erinev positsioneerimine, kliendid erinevad tasemed sissetulek ja positsioon jne. Müügiskript peab seda kõike arvesse võtma. Kui sinu pood asub bussijaamaga kompleksis, siis on vaja agressiivset müügiskripti. Kui saate põhikasumi püsiklientidelt, on see erinev skript. Kui müüte odava segmendi moodsaid ja säravaid noortekollektsioone, on see üks olukord. Kui müüa kallist klassikalist pesu, siis teist. Üldiselt arvan, et mõttekäik on selge.

Teil on vaja oma ainulaadseid kõnemustreid, oma etappe ja struktuuri, oma meeldejäävaid sõnu, oma tähendusi jne.

Sa ei saa võtta müügiskripti ühest rakendusetingimustest ja kasutada seda oma tingimustes, täiesti teises kontekstis. Tulemus võib olla vastupidine kavandatule. Müügistsenaariumi kirjutamine on delikaatne asi, mis nõuab mõistmist ja kannatlikkust.

Pädevate ja töötavate müügistsenaariumide kirjutamiseks peate mõistma, kuidas teha ostjal teie keeldumine väga keeruliseks.

Üldiselt on keeldumisi kahte tüüpi: loogiline ja emotsionaalne.

Loogilisi põhjuseid ostust keeldumiseks on vähe ja need on selgelt sõnastatud tosina fraasiga.

Kuid emotsionaalseid keeldumisi ja emotsioone võib olla palju, kuid peamine emotsionaalne komponent, mis müügi tapab, on usalduse puudumine.

Müüja professionaalsus seisneb oskuses tekitada ostjas usaldust ja muid vajalikke emotsioone. Ülejäänud on palju lihtsam teha.

Sageli käitub ostja instinktiivselt, mõtlemata. Ja kaks tugevaimat instinkti on lend ja tagasilükkamine. Samuti on olemas enesejaatuse instinkt, mis leiab kasutust, kui ostja sinust keeldub. Temast saab olukorra peremees ja ta on emotsionaalselt küllastunud, samas kui kogenematu müüja satub emotsionaalsesse miinusesse.

Müüja või ostja. Kes võidab?

Müümisel ära anna ostjale põhjust sinust keelduda, käsitle vastuväiteid asjatundlikult ja tuled koos temaga võidule.

Millised ostjaga töötamise etapid põhjustavad müüjatele raskusi ja mida kirjeldavad skriptid:

Vestluse alustamine
Kontakti loomine
Vajaduste tuvastamine
Valikute valik
Furnituuri müük
Ülesmüük (kallima toote müük) ja ristmüük (ülesmüük)
Töötage vastuväidetega
Müügi lõpuleviimine

Reeglid, mida pead teadma müügiskriptide kirjutamisel ja kasutamisel.

Ära vaidle kliendiga, kui soovid talle midagi maha müüa, ära tõesta, et tal on õigus või ülemus.

Ostja saab negatiivse emotsiooni ja läheb kaitsepositsioonile ning te ei müü madalaima hinnaga isegi suurepärast pesukomplekti.

Näide sellest, kuidas kliendiga alati kokku leppida, isegi kui ta esitab võimatuid nõudmisi:

Saate selle komplekti müüa 50% allahindlusega, see hind sobib mulle.

Tavaliselt- Muidugi mitte. See on võimatu.

Vaja- Muidugi annaksin teile allahindlust ja rohkemgi, kui märgiksime selle 200% peale. Sa meeldid mulle väga, aga...

Pidage meeles, et töötate tulemuste nimel. Tulemuste saavutamiseks peate tegema kõike õigesti, isegi kui see teile mingil põhjusel ei meeldi.

Pane klient rohkem rääkima.

Iga lisasõna müüjalt on keeldumise oht. Vähendage riske miinimumini.

Tihti soovib inimene juba midagi osta, kuid siis kostab müüja suust mingi tarbetu fraas, mis tekitab kliendis täiendavaid kahtlusi ja ta keeldub ostmast.

Mõista, et inimestele, eriti naistele, meeldib, kui neid kuulatakse. Kui alustate ostjaga vestlust, laske tal rohkem rääkida, siis suureneb teie eduvõimalus. Peate lihtsalt dialoogi pidama soovitud suunas ja müügiskriptid aitavad teid selles.

Kasutage mina asemel sõnastust Sina.

Tavaliselt- Ma võin sulle midagi pakkuda...

Vaja- Sa võid midagi valida...

Siin on kõik selge, inimesed ei taha sinust kuulda, nad tahavad kuulda endast.

Müüja esmane ülesanne on tekitada ostjas usaldust. Kui usaldust pole, siis ei pruugi kõik lahedad müügivõtted toimida.

Usaldust põhjustavad nii mitteverbaalsed kui ka verbaalsed (kõne)tehnikad.

Usalduse loomiseks peate esmalt looma kontakti.

Kuidas aru saada, et kontakt on loodud.

Kui ostja vastab küsimustele, küsib arvamust, naeratab, räägib rohkem kui sina, võtab vastu komplimente, helistab sulle nimepidi (müüjatel peavad selleks olema märgid), siis see näitab, et kontakt on loodud.

Kuidas vestluses asjatundlikult seisukoht võtta.

Vead.

Üsna sageli avaldavad müüjad oma arvamust, näidates seeläbi oma seisukohta vestluse teemal. Kuid teie arvamused ei pruugi kokku langeda ja siis tekib kliendi peas sisemine konflikt.

Näited.

1) - Valisite ebamugava rinnahoidja, parem vaadake seda.

Usaldan oma valikut ja tahan oma valikuga proovida.

2) - Näita mulle seda hommikumantlit seal.

Ma arvan, et see ei meeldi teile, kui proovite seda.

Ma tean paremini.

Kui teie arvamused langevad kokku, siis konflikti ei teki.

Peaksite avaldama arvamusi ainult siis, kui teil on hea läbisaamine või kui ostja küsib teie arvamust või kui teete agressiivset lühikeseks müüki.

Mida rohkem arvamusi avaldate, seda suurem on võimalus kliendi arvamusega mitte nõustuda.

Mida tugevamalt seisad mis tahes positsioonil või kaitsed oma õigust, seda rohkem klient vastu peab. Mõnikord sa ei kuule seda, see juhtub tema peas.

Kuidas seda teha.

Positsiooni märkimiseks peate küsimused õigesti sõnastama, mitte vastama ostja küsimustele üheselt, kui tema arvamus pole selge, ja kasutama kategoorilisust vähendavaid sõnu (seda juhtub, võib-olla mitte täiesti, tõenäoliselt mõnikord).

Kui teie seisukoht pole selge, siis pole vastuolusid, pole midagi, mille üle vaielda.

Tavaliselt:- See ei sobi sulle.

Vaja:- Mulle tundub, et võime kaaluda huvitavamaid võimalusi.

Mõnikord on võimalik kliendi jäik ja kategooriline seisukoht hägustada.

Mul on vaja rinnatükki kuni 700 rubla eest. (Ja meil on näiteks kõige odavamad rinnatükid 800 rubla eest)

Minu arusaamist mööda on selge, et keskendute majandussegmendile. (Üritame hinnavahemikku laiendada)

Kui tahad midagi nõustada, küsi esmalt luba, eriti vestluse alguses.

Näide.

Mida teha, kui klient keeldub saadud pakkumistest ja soovib lahkuda.

Näide.

Mulle ei meeldi see, mida sa näitasid. Ebahuvitavad mudelid. Tulen järgmine kord.

Mulle see muidugi ei meeldi. Tavaliselt muutub aluspesu selga proovides huvitavaks. Soovitan proovida neid kahte komplekti ja selle käigus saan valida veel paar huvitavat mudelit.

Ostjaga töötades töötame vastuväidetega kuni 3 korda järjest. See nõuab püsivust.

Kui saame lõpliku keeldumise, siis hüvasti jättes tuleb püüda luua alus võimalikuks müügiks tulevikus.

Näide.

Täname, et meid külastasite. Järgmisel nädalavahetusel saame vastu uus toode, ja seal on teile huvitavaid mudeleid. Soovi korral võin Teid SMS-iga teavitada...

Ei ole seda väärt.

Ma mõistan sind. Kui olete siin järgmisel nädalavahetusel, tulge meile külla. Mul on hea meel teid näha.

Enda devalveerimine.

Enda amortisatsioon on tüüpiline ebakindlatele müüjatele, seda loeb ostja teadvuseta tasandil. Kui te end devalveerite, on teil väga raske müüa, sest ostjal on lihtne keeldumisjoont üles ehitada, tal on selleks kõik põhjused.

Eneseamortisatsiooni märgid:

nihkuv pilk ja suutmatus hoida ostja pilku
põhjendused ja süvenemine sobivate intonatsioonidega
põhjuseta vabandust
segadus ja ebakindlus kõnes ja liigutustes
kõrge hääl

Kuidas ravida.

Peate lihtsalt esialgu mitte aktsepteerima müüjaid, kellel puudub usaldus. Sundige õppima kõnemustreid ja võimalikke vastuseid vastuväidetele. Töötage ära erinevaid olukordi kasutades müügiskripte enesekindla käitumise aluseks.

Ostja kulum.

Peamiselt väljendub see intonatsiooniliselt (kui miski müüjale ei sobi) ja väljendite varjatud tähenduses. See juhtub alateadlikult; müüjad ei pane seda sageli ise tähele.

Näide.

Tegelikult müüme ainult kallist prantsuse pesu (intonatsioonivärviga).

Nii et kas võtate midagi või mitte (intonatsioonivärviga)?

Olen töötanud kümme aastat ja see on esimene kord, kui kuulen, mida te räägite.

Jne. ja nii edasi.

Kuidas ravida.

Müüjatele - laksud pähe, preemiate äravõtmine, vallandamine.

Kodus - treenige enesekontrolli, jälgige selliste olukordade ja emotsioonide ilmnemise põhjuseid, andke oma emotsioonidele intellektuaalne hinnang, saate enda jaoks välja mõelda mis tahes sobiva karistuse.

Tähelepanu tõmbamine ja hoidmine.

Tähelepanu tõmbamine ja hoidmine toimub tavaliselt siis, kui klient poodi siseneb. Samuti võib see vajadus tekkida hiljem, kui ostja on juba mõnda aega poes olnud. Sel juhul tuleb arvestada kolme teguriga: loogiline, emotsionaalne ja ajaline.

Inimene peab mõistma, miks nad tema tähelepanu köidavad, ja nägema selles mingit kasu (loogilist või emotsionaalset).

Tähelepanu tõmbamine ja hoidmine peab toimuma õigeaegselt. Üldiselt on ideaalne ostjat mõjutada siis, kui tema tähelepanu välised stiimulid pikka aega ei sega ja saab täielikult teie poole lülituda. See tähendab, et kui inimene räägib telefoniga või seletab midagi lapsele või midagi muud, siis ei tohiks te temaga praegu suhelda.

Pehme skripti näide (minimaalne surve): Ostja tuleb lihtsalt väga sisse suur pood aluspesu.Püüame ostja pilku. Temale tähelepanu pöörates ütleme:

Tere. Olen teie kohalik pesujuht. Kui teil on küsimusi, vastan neile hea meelega, andke lihtsalt teada. Tunne end nagu kodus.

Pärast seda, kui inimene poodi siseneb, hoiame teda oma vaateväljas (jookseme silmi). Te ei pea teda jälgima, samuti ei pea te teda pidevalt vaatama. Kui ostja annab märku (pilk, küsimus, vaatab midagi pikalt, proovib rinnatükki riiete külge kinnitada vms), siis liigume edasi järgmisse etappi.

Näide.

Tere. Täna saate osta meilt kaubamärke 1, 2 ja 3 palju odavamalt kui kaubamärgipoodidest. Meid soovitatakse sageli kui kõige kasumlikumat kauplust. Kui vajate mind, andke mulle lihtsalt teada.

See näide on toodud suure kaubanduskeskuse osakonna kohta, kus on palju kaubamärgiga pesuosakondi. Konkurentsieelis ostja jaoks on need madalad hinnad nende kaubamärkide populaarsetele toodetele, mida müüakse samas kaubanduskeskuses.

Nende kaubamärkide valik ei ole väga suur. Teisi (kaubanduskeskusele ainulaadseid) kaubamärke esitletakse laiemas valikus ja nende juurdehindlused on kõrgemad.

Poe enda konkurentsieelis on maksimaalne kasumühelt müügilt, meelitades kliente teiste kõrgema marginaaliga kaubamärkide ja paljude lisamüügivõimaluste juurde.

Kuidas ise müügiskripte kirjutada ja rakendada.

Nimekirja kirjutamine probleemsed küsimused ja olukordi. Paneme kirja võimalused, kuidas neist välja tulla.

Probleemsed probleemid tuleb tuvastada igas etapis, ilma tegematajätmisteta.

Õppige oma kogemusest edukad müüjad, ja selle põhjal kirjutada teistele müügistsenaariume. Siis on teil rakendamisega vähem probleeme, sest... Enamik kehvemini toimivaid (või uusi) müüjaid usub, et parimad müüjad teavad mõnda saladust, mis aitab neil tulemusi saavutada. Kasutage seda selleks tõhusat rakendamist skriptid, tuues näiteks müügijuhi.

Enne rakendamist esitage meeskonnas kirjalikud stsenaariumid reaalajas. Vajadusel redigeerige.

Teie kõnemalle tuleb enne kasutamist testida. Neid tuleb õppida pähe, sõna-sõnalt, nagu luuletusi koolis, väljendusega.

Kui müüjad ei õpi skripte selgeks, mõtlevad nad ostjaga vesteldes müümise asemel sellele, kuidas nad ei saaks teksti unustada. See on märgatav ja põhjustab ostjas negatiivsust.

Mida kõrgem on poe staatus, seda kohustuslikum on kvaliteetsete skriptide kasutamine.

Etapp – vestluse algus.

Sisaldab järgmisi alametappe:

Tervitus eneseesitlus
Kaebuse tähendus
Põhimõtte vastu huvi saavutamine
Programmi seadistamine
Tulevaste vastuväidete eemaldamine
"Oma mängu" tehnika

Kuidas alustada vestlust ostjaga.

"Vale taganemise" tehnika

Näide.

- (Läheneme, naeratame) Tere, minu nimi on... Olen konsultant... (klient pingestub). Kui vajate nõu, võtke minuga ühendust, olen lähedal.

(Müüja pöörab ringi, valmistub lahkuma, klient lõdvestub, mõnikord helistab müüjale tagasi. Kui kõnet ei tule, siis müüja teeb sammu vastupidises suunas, misjärel pöörab ümber ja küsib)

Muide, kui olete sellest konkreetsest rinnahoidjast huvitatud, siis sellel on mitu modifikatsiooni. Ütle mulle, kas teil on juba valikuvõimalusi?

Tehnika "pilk"

Õpetage müügikaaslasi püüdma kliendi pilku sisenemisel või hiljem, kui klient poes ringi vaatab. Niipea kui silmside tekib, hindab müüja seda kui põhjust vestlust alustada ja reageerib naeratuse, näoilmete, žestidega (näen sind, ma juba jooksen) ja kiirustades (mitte kahlata) ostja.

Pärast seda on ostjal keerulisem konsultatsioonist keelduda, kuna oli põhjust - see oli silmside ja emotsionaalselt positiivne tagasiside müüjalt.

Butleri tehnika

Sissepääsu juures seisev töötaja (administraator) tervitab ostjat naeratades ja teatab, et saadab nüüd isikliku konsultandi.

Näide.

Tere. Meil on hea meel teid näha, tulge saali, vaadake kõike, mis teile meeldib. Saadan nüüd teie juurde konsultandi ja kui teil on küsimusi, vastab ta neile hea meelega.

Pärast müüja lähenemist on konsultatsiooni mittenõustumise tõenäosus palju väiksem, kuna Ostja ise siseneb administraatori alasse. Samuti, olles silma jäänud, kasutab administraator seda vastamiseks: naeratus + tekst. Fraas "ma saadan" ei vaja praegu vastust, erinevalt fraasist "Kas ma saan teid aidata?" Sel juhul koostatakse tegevusprogramm. Müüjal on palju lihtsam ostjale läheneda ja vestlust alustada.

"Vestluse jätkamise" tehnika

Ostja kõnnib ringi kaubanduspõrand. Sel hetkel, kui ostja peatub või midagi vaatab, rinnahoidja endale ette paneb (nagu prooviks), tuleb müüja ette ja hakkab rääkima (nagu jätkaks juba alanud dialoogi). Pärast esialgse teabe väljakuulutamist peab ostjale olema küsimus.

“Vestluse jätkamise” tehnika kasutamise põhjused ja põhjused.

Tehnilised andmed.

Näide.

Sellel rinnahoidjal on eemaldatavad rihmad ja silikoonist seljaosa. Räägi, millistele riietele sa rinnahoidja valid?

Uued esemed.

Näide.

See pesu on uusimast kollektsioonist ja selles on kasutatud väga huvitavat pitsi. Mis suurust sa kannad?

Olek.

Kasutage ettevaatlikult, mitte kõigile klientidele.

Näide.

Selle mudeli valivad kõrge staatusega inimesed, kes hoolivad prestiižist. Ütle mulle, kui oluline see sinu jaoks on?

Edendamine.

Näide.

See mudel osaleb püsiklientidele mõeldud kampaanias. Ütle mulle, kas sul on püsikliendikaart?

Koguse piirang.

Näide.

Seda kollektsiooni on piiratud tiraaž ja järel on vaid mõned komplektid. Ma arvan, et see on teie suurus. Ütle mulle, kas sa plaanid täna pesu osta?

Arvustused.

Näide.

Klientide arvustuste põhjal otsustades on selle kaubamärgi aluspesu väga mugav kanda ja see ei riku pestes. Ütle mulle, kas olete selle kaubamärgiga juba tuttav?

Teie arvamus.

Kasutage ettevaatlikult, sest arvamus ei pruugi kokku langeda ostja arvamusega.

Näide.

See rinnahoidja sobib hästi teie heleda pluusiga. Ütle mulle, kas teie garderoobis on palju heledaid toppe?

Eeldus.

Näide.

Suurepärane valik, näete kohe, mis teil on hea maitse. Mis teid selle rüü juures täpselt köitis?

Huumorimeel.

Näide.

Kõik selle mudeli suurused müüakse peagi läbi. Miks nad kõik parima välja müüvad? (Õige intonatsiooniga)

küsimus.

Näide.

Kui hästi te end selles rinnahoidjas tunnete?

Kui vestlus on alanud, saab kasutada kõiki sobivaid tehnikaid ja tehnikaid.

Tervitus ja eneseesitlus.

Mida saate kasutada:

Elav statistika - Meil on hea meel teid näha 30-aastase ajalooga kaupluses. Minu käest saate teada kõike, mida soovite kõigi 15 teile esitletud pesubrändi kohta)
Ebastandardsed võrdlused – valin välja kõverate figuuride jaoks mõeldud pesu ja olen teie isiklik stilist.
Mainige kuulsad kaubamärgid(Meilt saab osta 1, 2, 3...)
Märkus ostja suurimatest eelistest meiega töötamisest (Riimetame kõik linna moodsamad tüdrukud, valin teile võimalikult kiiresti sobiva aluspesu)

Võite kasutada selliseid fraase:

kui naised tahavad leida midagi erilist, tulevad nad kõigepealt meie juurde;
Kui mu sõbrad tahavad pesu osta, helistavad nad mulle kohe.

Kaebuse tähendus.

Tuleb öelda, miks te inimesega ühendust võtate. Paljud arvavad, et see on juba mõistetav. See on teile selge. Ja ostjad ei saa väga sageli aru, mida nad neilt tahavad, sellest ka võimalikud negatiivsed reaktsioonid.

Parem on esitada üleskutse tähendus neutraalselt, ilma emotsionaalsete varjunditeta. Sõnumi tähendust hääldades ei devalveeri me ennast ega alaväärista ostjat.

Näited:

1) - ma pöördusin sinu poole, sest niipea, kui sind nägin, mõistsin kohe, et võin olla sinu jaoks ideaalne;

2) - Kui teil tekib küsimusi, võite küsida.

Programmi seadistamine.

Programm on üles seatud selleks, et leevendada kliendi esmaseid hirme ja kirjeldada, mis ja kuidas juhtub, loomulikult meile vajalikus järjekorras.

Millised esialgsed hirmud võivad kliendil olla, et müüjaga mitte suhelda:

järsku ei meeldi mulle miski, ma ei taha olla müüja ees kohustatud (juhtub alateadlikult)
Ma ei taha praegu midagi osta, seega ei taha ma suhelda
Ma ei taha, et mulle uuesti midagi müüdaks
jälle need tüütud hindavad pilgud
Mul ei ole palju raha, aga nad pakuvad mulle jälle kõike kõige kallimat
Jälle hakkavad häirima, ma tean kõike ise, tahan ise komplekti valida jne.

Näide agressiivsest müügiskriptist:

Tere, olen pesuvaliku konsultant. Kas saate... (klient segab)

Ma ei plaani praegu osta. Tulin just vaatama ja hinda küsima.

See on juba hea. Isegi kui lahkute ostmata, töötan teiega hea meelega. Mulle lihtsalt meeldib väga lobiseda ja pesu valida. Otsime Sulle mugava hinnaga aluspesu ja läheme proovikabiini, et näed, kui hästi see Sulle sobib. Mida sa arvad?

Tavaliselt hakkab müüja, kui teda segatakse ja vestlus katkestatakse, pomisema ja lõpetab selle külastajaga töötamise. Aga sisse sel juhul, meil on agressiivne skript, mis eeldab, et müüja ei lase klienti päris lõpuni lahti (surumise element), kuni ta sooritab ostu või avaldab lõplikku keeldumist.

Kui vastuväidetega ei tegeleta ja hirmudega kohe alguses ei tegeleta, väheneb müügi tõenäosus. Veelgi enam, sel juhul eemaldame hirmud samade sõnadega, millega neid väljendati. Pärast programmi seadistamist suureneb sobitumise tõenäosus, mis omakorda suurendab müügi tõenäosust.

Põhihuvi saavutamine.

Peamine huvi on punkt, millest alates müügi arendamine algab. Kui saate müügiprotsessi käigus keeldumise, saate alati tagasi pöörduda oma põhihuvi juurde ja müüki uuesti arendada. See on teie turvakonks, millest allapoole te ei kuku.

Põhihuvi saavutamise viisid:

Toetumine külastuse faktile.

Näide.

Nii hea, et sa meie juurde tulid. Ma eeldan, et tahad aluspesu välja valida. Muide, mida te täpselt valite?

Keskenduge kliendi kasule.

Näide.

Tõenäoliselt soovite leida enda jaoks midagi erilist. Saan teie aluspesu valida nagu professionaalne stilist. Mida sa ütled?

Toetumine sellele, et inimene juba käib ringi ja valib aluspesu.

Näide.

Ikka lähed ja valid aluspesu. Las ma annan sulle nõu. Pealegi on see minuga palju huvitavam. Ootan vastust

Pärast ühte neist fraasidest peate pausi tegema. Pausi pikkus tuleks määrata silma järgi, vastavalt kliendi lojaalsuse astmele ja kõikidele välistele ilmingutele.

Mida vähem lojaalne klient, seda lühem on paus.

Pärast kliendi vastamist saame kasutada tema vastust kindlustusena võimalike vastuväidete vastu.

Vestluse ajal saate pöörduda tagasi oma kindlustuse poole.

Näited.

Noh, nõustusite, et aitan teid teie valiku tegemisel. Las ma saan töö tehtud.

2) - Mulle ei meeldi need mudelid, tõenäoliselt lähen.

Ütlesite, et otsite pluusi alla klassikalist sileda rinnaosa. Mul on teile paar muud võimalust. Ärge loobuge sellest, mida alustasite poolel teel.

Tulevaste vastuväidete eemaldamine.

See on väga võimas tööriist. Tähendus on lihtne. Teid on eelnevalt nakatatud kõige levinumate klientide vastuväidete vastu.

Näide (peidetud vastuväite "Kallis" eemaldamine).

Meil on pesu sees erinevad hinnad. Kui millegi hind tundub sulle kõrge, siis ole lihtsalt aus, leiame midagi muud.

Kalli vastulause keerukus seisneb selles, et paljud lihtsalt ei ütle seda välja ja lõpetavad ostu muudel ettekäänetel. Seetõttu on parem sellist olukorda eelnevalt vältida, et inimene annaks selle tekkides välja.

Võite tegeleda ka muude levinud vastuväidete esialgse eemaldamisega, näiteks: ma mõtlen selle üle, tulen teie juurde hiljem jne.

"Oma mängu" tehnika.

Seadke oma reeglid (selged valikukriteeriumid), piirate ostja manööverdamisruumi, muutes tema jaoks teie pakkumisest keeldumise keerulisemaks.

Näide:

Mõistes, et pesu võiksid vaadata ka teistes poodides ja ilmselt juba saad aru, mida vajad, siis ütle, milline peaks olema Sinu jaoks ideaalne variant selle valimiseks?

Ei, ma tulin teie juurde esimesena. (inimene võib vastata jah, see pole meile oluline)

Imeline. Ja veel, milline peaks olema teie jaoks ideaalne variant selle valimiseks?

Peame ostjalt välja tõmbama selged piirid (kriteeriumid), mida tuleb täita (hind, materjalide kvaliteet, täpne värv, teatud tüüpi rinnahoidja jne). Kui valite midagi nende parameetrite piires, on see palju rohkem raske keelduda.

...

Suurest isiklik kogemus Võin öelda, et peale skriptide juurutamist kasvab müük 20-lt 200%-le. See pole nali, see on tõsi. Kõik sõltub teie praegusest müügitasemest ja müüjate professionaalsusest. Mida madalam see on, seda kõrgemad on tulemused.

Selle kohta, kuidas õigesti põhja müüa, kuidas õigesti müügiskripte kirjutada ja milliseid kõnemalle kasutada, saad kursusel rohkem teada.

Kui soovite tellida kõnemallide ja müügiskriptide kogu, täitke vorm kohe.

Kas sa tead, et OMA VÕIMALIK MÜÜA VÕIMLEMISEKS VÕIMLEMISEKS(heade hüvedega endale) VÄLISMAAL.

Selleks on loodud uus teadetetahvel võimlemistrikood välismaale müügiks. Parem on täita ingliskeelsed kuulutused ja kirjeldada oma ostu võimalikult detailselt, et hiljem ei peaks iga ostja kohta paljudele küsimustele vastama (vähemtuntud keeles).

Kes inglise keelt ei oska, võib kasutada Google tõlkijat. Et automaattõlge oleks võimalikult õige ja arusaadav, tuleks kasutada lühikesi selgeid lauseid. Ütleme, et VÕLUV, VAHVAMATU, VÄRVIKU asemel kasutage EREDAD, SPECTACULAR, RICH COLORS jne ehk sageli kasutatavaid sõnu ja väljendeid, sel juhul võite olla kindel, et need tõlgitakse kindlasti õigesti. Ärge olge kirjelduse loomisel laisk, isegi eraldi lihtsate sõnadega, kuna inimesed otsivad tooteid sageli värvi, riigi, linna, vanuse, suuruse järgi.

Kuna võimlemine on meie riigis üks populaarsemaid spordialasid, on seetõttu võistlustel võistlemas palju lapsi. Ja nii kurb kui see ka pole, esinemistrikood maksavad sageli palju raha, isegi kui need on ise õmmeldud (kivid on väga kallid ja neid kasutatakse suurtes kogustes). Ja kui tütar on mitu aastat rütmilise võimlemisega tegelenud, mõjutab see pere eelarvet suuresti.

Tihtipeale keelavad pered end palju, et saaksid kinni maksta lapse võistlusreisi, treeninguid, treeninglaagrisse sõite, esemeid ja loomulikult korralikke ja kvaliteetseid ujumisriideid esinemiseks. Kuid nagu teate, kasvavad lapsed väga kiiresti ja mõnikord enne, kui tüdruk jõuab paar korda uues ujumistrikooga esineda, jääb see liiga väikeseks ja ta peab selle allahindlusega müüma, et suuta selle eest tasuda. järgmine.

Kuid see pole alati lihtne, kuna SRÜ turg on esinemisteks mõeldud ujumistrikoodest väga üleküllastunud ja välismaal on inimestel selge puudus käsitöölistest, kes suudavad midagi mõistlikku õmmelda. Ja pealegi suhtuvad välismaalased veebis ostlemisse väga positiivselt (erinevalt meie klientidest), eriti kui tegemist on kaupadega, mille leidmine oma riigis on neil üsna problemaatiline. Seega pole vaja oma uusi ja kasutatud ujumisriideid võimalusel kappi tolmu koguma jätta, neid müües rõõmustage nii ostjat kui ka iseennast :) Pealegi on mood nii muutlik ja disainid "vanavad kiiresti".

Mõned kasulikud ingliskeelsed väljendid kuulutuse täitmiseks.

Rütmilise võimlemise võistlustrikood

Rind-
Vöökoht-
puusad-
Torso (keha) -
Värv-
Suurus-

Käsitsi maalitud.

Veebilehe aadress:

Kui see teave ei ole teile kasulik, jagage seda oma sõpradega; paljud leiavad, et see on kasulik.

Tahan mere äärde minna: kuidas ujumisriided moeturul võimust võtavad

Veel paar aastat tagasi ostsid inimesed ujumisriideid, et ujuda ja päevitada. Ja neid valmistasid väga spetsiifilised (vähesed) kaubamärgid. Ja nüüd on rannarõivastest saanud üks tööstuse kõige lootustandvamaid segmente. Miks?

Võib-olla mäletate neid nalju 2000. aastate komöödiates ja telesaadetes nagu Desperate Housewives? Rikas mees küsib vihaselt: "Andsite kahe nööri ja kolme kolmnurga eest nii palju sadu dollareid?!" Ilus naine laiutab käed: "Tegelikult on see Chanel!" Aga kui nali kõrvale jätta, siis naistel polnud varem suurt valikut. Nad olid ujumistrikoode vastu väga huvitatud kallid kaubamärgid, ja massiturg oli alles hoogu saamas: esimeste Benettoni ja Mango kauplustes hõivas kaugema nurga miniatuurne relss koos ujumistrikoodega. Jah, pesubrändid tegid ka rannariideid, aga need olid kas ausalt öeldes ebamoodsad ja täiskasvanud ostjatele suunatud või ka kallid (kui me räägime premium-pesusarjadest). Muidugi ei saa me ignoreerida spetsialiseeritud kaubamärke – Calzedonia ja Victoria's Secret Swim, spordialad Roxy ja Speedo on olnud olemas juba aastakümneid, kuid pole nii, et nende rannajooned pakkusid varem moekogukonnale nii suurt huvi kui praegu. kujundus üheksakümnendatel ja 2000. aastate alguses Neil polnud suurt mitmekesisust. Selle tulemusel oli filmitegijate kahtlasel huumoril reaalne alus: see turusegment eksisteeris justkui vaakumis ja hoolimata oma ilmsest asendamatusest vegeteerisid ujumisriided teiste rõivakategooriate varjus.

Uuringuagentuuri Euromonitor andmetel on ujumistrikoode turg täna üks paljutõotavamaid ja kiiremini kasvavaid tööstusharus: 2014. aastal oli selle aastane maht 20,9 miljardit dollarit ning 2020. aastaks on need näitajad jõudnud.

Võib-olla mäletate neid nalju 2000. aastate komöödiates ja telesaadetes nagu Desperate Housewives? Rikas mees küsib vihaselt: "Sa andsid kahe niidi ja kolme kolmnurga eest nii palju sadu dollareid?!" ja Kaunis Naine laiutab käed: "Tegelikult on see Chanel!" Aga kui nali kõrvale jätta, siis naistel polnud varem suurt valikut. Väga kallid kaubamärgid müüsid ujumisriideid ja massiturg oli just hoogu saamas: esimese põlvkonna Benettoni ja Mango kauplustes hõivas kaugema nurga miniatuurne relss koos ujumistrikoodega. Jah, riided
Nad tegid ka rannapesubrände, kuid need olid kas ausalt öeldes ebamoodsad ja täiskasvanud ostjatele suunatud või ka kallid (kui me räägime premium-pesusarjadest). Muidugi ei saa me ignoreerida erialaspetsialiste
kaubamärgid - Calzedonia ja Victoria's Secret Swim, sportlikud Roxy ja Speedo on olemas
juba mitu aastakümmet, kuid nende rannajooned ei pakkunud moekogukonnale varem nii suurt huvi kui praegu, mis tähendab, et nende kujundused üheksakümnendatel ja 2000ndate alguses ei olnud mitmekesised. Selle tulemusel oli filmitegijate kahtlasel huumoril reaalne alus: see turusegment eksisteeris justkui vaakumis ja hoolimata oma ilmsest asendamatusest vegeteerisid ujumisriided teiste rõivakategooriate varjus.

Tänapäeval on ujumistrikoode turg selles valdkonnas üks paljutõotavamaid ja kiiremini kasvavaid.

See on tingitud mitmest tegurist korraga. Esiteks on reisimine tänapäeval palju soodsam rõõm kui varem: lennupiletid on odavad ja isegi luksuskuurorti pääseb soovi korral taskukohase hinnaga (tänu Airbnb-le). Sellest tulenevalt on rohkem inimesi, kes reisivad palju ja nad pakuvad teistele jätkuvalt rõõmu, moodustades enda ümber asjakohase publiku. Mere äärde reisimist seostatakse endiselt unistustega ja mood on parim viis unistuste müümiseks. "Ujumisriided on seotud vabaduse, lõõgastuse, õnne ideega. Pärast tervet aastat tööd, koosolekuid, pereasju tahavad inimesed lõõgastuda ja see lõõgastus saab alguse ujumistrikoo valiku küsimusest,” nõustub Anna Pankratova, Calzedonia Venemaa imago- ja kommunikatsiooniosakond. Lisaks on meeldiv boonus ujumistrikoo brändidele: pideva reisimise tõttu on rannariided üha vähem seotud suvehooajaga ja on aastaringselt nõutud.

Kendall Topshop

Chaneli kruiis

Oleme kõik muutunud suuremal või vähemal määral sõltuvaks sotsiaalvõrgustikest ja vanasõna meeldimisest, nii et suurejooneline rannariietus on oma tähtsuselt peaaegu ületanud troopilise maastiku. Seda kinnitab Agent Provocateur turundusdirektor Ekaterina Kireeva: „Suhtlusvõrgustikud on võimust võtnud luksuse kultus ning luksus on lahutamatu mereäärsest puhkusest ja purjesõidust. Sellest tulenevalt on ujumisriided ka selle dolce vita vahetu atribuut. Lisaks pole saladus, et aastatuhande põlvkond on kinnisideeks iseendast ja omast välimus. Ja lubage endale 25 puhkuseselfit samas ujumistrikoos
nad lihtsalt ei saa. Varem ei olnud ujumistrikoodele põhimõtteliselt mingeid erinõudeid
ei olnud. See pidi katma kõik vajaliku ja olema mugav. Nüüd
igaüks tahab oma varasid esile tõsta ja rannas šikk välja näha. Mõne jaoks
Päevitusprotsess ise on muutunud teisejärguliseks, peamine on efekt, mille tüdruk tekitab, kui ilmub Agent Provocateuri ujumistrikoos.

Kolmandaks elastne asi, mis varem käis mere/basseiniga/muuga loogilises seoses suur vesi, nüüd kantakse neid isegi linnas. Nagu bodi, nagu crop topid, isegi nagu lühikesed lühikesed püksid (kui ujumistrikoo on eraldi ja sisaldab retro ujumispükse
kõrge vöökohaga) - erineval viisil. Ja sellised hiiglased nagu H&M teevad erikollektsioone
nõuannetega “7 viisi, kuidas pärast randa ujumistrikoo kanda”, justkui viiks ta halli moraali tsoonist välja. Kõik see sobib enam kui edukalt bodypositiivsete trendide ja apres sport stiiliga. Oleme kindlad, et ujumistrikootootjad rõõmustavad selliste kokkusattumuste üle.

Enamikule meeldib vaadata ilusad inimesed ujumistrikoodes ja seostage end nendega.

Selle tulemusena tekkis huvitav olukord. Kui 15 aastat tagasi valitses täielik rahu, siis nüüd kõik keeb ja pulbitseb: ujumistrikoodel on isegi eraldi moenädal.
Ujumistrikoode järele on suur nõudlus ja ka vastav pakkumine.
Ja konkurents, mille raames kõik üritavad võimsust suurendada. Näiteks,
2014. aastal teatasid Victoria’s Secreti esindajad, et lisaks kuulsale "inglite" saatele korraldab bränd iga-aastase ujumistrikoo näituse. Ja nad pidasid oma sõna: tunni pikkune videolugu sellest, kuidas VS-i rannakataloogi filmiti, ilmus kaks korda – aastal ja aastaid tagasi ning see oli eetris CBS-is. Kuid investeeringud, telesaated ega isegi VS-mudelid - ebamaised kaunitarid - ei aidanud kaubamärki. Selle aasta aprillis otsustas brändi juhtkond Victoria's Secret Swim sarja sulgeda. Ujumisriiete müük moodustas kogusummast vaid 6,5%, mis oli kuludega võrreldes ebaproportsionaalne. Ja siin
tulemuste põhjal otsustades Calzedonias finantsaruanded, Kõik on korras. Brändi esindaja kinnitab, et ujumistrikoo turg on päris palju muutunud: „Täna on tarbijad trendidest palju teadlikumad, erinevad tüübid materjale," rääkis ta The Blueprintile, kuid märkis, et kõige rohkem tõhus meetod võitlema
ostjale ja konkurentidega - pakkuda neile erinevaid kvaliteetseid tooteid
ja jälgida tagasisidet. Ilmselgelt on Calzedonia seni edukas.

Kolmnurk

Victoria's Secret Swim

Hiiglaslikud kaubamärgid peavad võitlema mitte ainult üksteisega, vaid ka tuhandete beebibrändidega. Neil pole pikka ajalugu, sellised müügid ja eelarved, kuid neil on julgust ja motivatsiooni otsida teisi arenguteid. Võtame näiteks ülimenuka noore kaubamärgi Triangl Swimwear. Ta ilmus Austraaliasse 2012. aastal ja sai kohe kuulsaks oma värviliste ujumistrikoode poolest, mille hind on alla 100 dollari.
neopreenist rannarõivaste jaoks. Juba 2014. aastal oli kaubamärgi aastakäive
25 miljonit dollarit ja see kasvab veelgi. „Alguses ei olnud Austraalia turul palju võimalusi väga kvaliteetsete esemete loomiseks – põhinõudlus oli alla 100-dollariliste bikiinide järele. Sel ajal jagunes meie ujumisriiete turg sisuliselt kahte leeri: surfibrändid ja tipptasemel disainerbrändid. Nii et meie eesmärk oli tabada see väike lõhe kahe olemasoleva kategooria vahel ja meeldida neile tüdrukutele, kellel on samad ujumisriietuse nõuded kui minul,” rääkis Triangli kaasasutaja Erin The Blueprintile. Kuid ta rõhutab, et tema kaubamärgi edu pole pelgalt õnnelik juhus: „Meie jaoks on meie kliendid põhilised, me keskendume neile nii palju kui võimalik. See väljendub kõiges – alates meie ujumistrikoo disainist kuni veebitegevuse ja meie tööni sotsiaalsed võrgustikud. Mõtlesime välja ka vestluse tugitöötajaga -
see teenus töötab Triangli veebisaidil 24/7, reageerime kliendi öeldule koheselt. See garanteerib, et me õigustame kõrge tase ootustele. Soovime, et Triangli kogemus oleks igas aspektis täiesti veatu, alates esimesest klõpsust meie veebisaidil kuni tellimuse kättesaamiseni. Selgub, et uued kaubamärgid kohtlevad oma äri nagu täiskasvanud ja on algselt suunatud tänapäeva jaemüügi jaoks kõige asjakohasemale lähenemisviisile: "müü elamust, mitte asja".

"Nad lihtsalt ei saa endale lubada 25 puhkuseselfit samas ujumistrikoos."

Või võtame mõne teise noore kaubamärgi - Armastuse ja sidrunite jaoks, Instagrami ajastu laps
Los Angelesest. Alguses valmistas bränditiim kaalutu aluspesu ilma juhtmete ja vahuta, mida hindasid nii noored tüdrukud sotsiaalvõrgustikest kui ka suured jaemüüjad nagu Revolve Clothing. For Love & Lemonsi tugevuseks on nende läbimõeldud esteetika, mis on nii populaarne, et paljud tüdrukud tahavad sellega tegeleda ja seetõttu nende tooteid ostavad. Nüüd on brändil Instagramis 2,6 miljonit jälgijat ja lai valik – tütarlapselikest kleitidest ujumistrikoodeni, milles sai sel suvel näha peaaegu kõiki instagirl’e. Samal ajal on esile kerkimas esmaklassilised noored kaubamärgid, mis pakuvad suurepärase kvaliteediga lahedaid disainilahendusi. Üks markantsemaid näiteid on Brasiilia bränd Lisa Marie Fernandez. Lisa Maria valmistab ujumisriideid, mis sobivad just nii linna, mere äärde kui ka jahil peole: volangidega, suurte detailidega, kuid samas lakooniliselt. Ta alustas oma kaubamärgiga 2009. aastal – siis tema sõnul oli turg väga tempermalmist, seal ei toimunud midagi. Lisa Marie Fernandezi ujumistrikoode müüakse täna 182 poes üle maailma ja kuigi nende hinnad jäävad vahemikku 300–900 dollarit, on kliendid kõigega enam kui rahul.

Ujumishooaja ja pühadekampaania eel on uue kauni ujumistrikoo soetamise teema väga aktuaalne. See on täpselt see riideese, mille pealt te lihtsalt ei saa raha säästa, vastasel juhul võite rikkuda kogu oma armastatu puhkuse. Saab jalutada mööda poode, kus ujumistrikoode valik on üsna rikkalik, ringi vaadata ja endale meelepärane mudel osta.

See valik sobib kõigile, kelle figuuriparameetrid on standardilähedased. Paljud naised on aga hästi teadlikud sellistest probleemidest nagu väikesed rinnad ja laiad puusad või vastupidi kitsad puusad ja luksuslikud rinnad. Viimasel ajal on üsna levinud haigus nagu rinnavähk, kui meditsiinilistel põhjustel on vajalik operatsioon rinna eemaldamiseks. Patsiendi elu eest võideldes ei ole kirurgid eriti mures esteetiliste probleemide pärast, mis tekivad naistel, kes on läbinud operatsiooni ühe või isegi kahe piimanäärme eemaldamiseks.

Ka kõige kvaliteetsemaid proteese saab kasutada vaid väga liibuva rinnahoidjaga (mis ujumistrikoo see on) ning mõnel, eriti raskel juhul ei suuda isegi kinnised ujumistrikood sügavaid arme peita. Keskendume oma ärile ennekõike nendele inimkonna õiglase poole esindajatele, kes lihtsalt ei saa ilma meie abita hakkama. Ärge minge vähemalt randa ega basseini. Tihti nad just seda teevadki, sest rannas viibija, kes isegi ujudes riideid seljast ei võta, tekitab kui mitte hämmeldust, siis igal juhul siirast huvi. Püüdkem aidata eranditult kõiki teisi naisi, isegi neid, kel on ideaalne figuuriga figuurid ja kellel pole meditsiinilisi ega esteetilisi probleeme, kuid kellel pole eksklusiivse ujumistrikoomudeli ostmiseks lisaraha, kuid kes seda väga soovivad.

Üürime väikese ruumi, kus esialgu peaks olema spetsiaalse tehnikaga varustatud töökoda (piisab ühest kudumite õmblemismasinast ja overlockerist). Proovikabiini paigaldame otse töökotta, eemale võimalikest juhuslikest pealtvaatajatest. Ukse varustame kindlasti ka riivilukuga, et naised tunneksid end ujumistrikoo selga proovimisel täiesti turvaliselt. Peeglid tuleks paigutada nii, et klient näeks end igast küljest ja oskaks hinnata meie meistrite tööd. Koridoris-esikus (kõik oleneb suurusest) korraldame administraatorinurga, kelle põhiülesanne on tutvustada klientidele pakutavate teenuste nimekirja, huvitada kliente ja juhatada neid spetsialistide juurde.

Nüüd otse meistritest. IN personali tabel tuleks tagada rätsepa-lõikuri koht (see on parem, kuid üldse mitte vajalik, kui see on pesu õmblemise spetsialist). Me ei kutsu disainereid ja moeloojaid enne paremaid aegu. Koosseis Arendame välja, võttes arvesse moesuundeid ja hooaja aktuaalseid värve, unustamata muidugi vanu häid klassikuid ning edaspidi arvestades nõudlust konkreetsete, populaarsemate mudelite järele. Kui rätsepa eriala spetsialisti ei õnnestunud saada, viime läbi rätsepa-lõikuri meistriklassi (loomulikult peab see olema naine), kl. konkreetsed näited- mitu vana ujumistrikoo tuleb lahti võtta üksikuteks osadeks ja nende põhjal teha mustrid, mida töös kasutada.

Panime püsti vitriini, kus esitleme sel hooajal populaarseid mudeleid, aga ka tooteid, mis on loodud esteetiliste probleemide ja figuurivigade peitmiseks. Need tuleks teha võimalikult elegantsed, et meie tooted ei annaks mingil juhul alust isegi arvata, et ujumistrikoo omanikul on probleem. Mõeldud eesmärgi saavutamiseks sulgeme probleemsed piirkonnad ja nii palju kui võimalik, kuid alati proportsioone austades, avame need kehapiirkonnad, kus, nagu öeldakse, on midagi näidata. Selleks, et selline ujumistrikoo mitte sukeldumisülikonnaks muutuks, valmistame lisaks elastaanile, polüestrile - materjalidele, mida tavaliselt ujumistrikoode valmistamisel kasutatakse, dekoratiivsed elemendid, mis on mõeldud probleemsete kohtade peitmiseks või soovitud efekti loomiseks šifoonist. või hele siidist, kuid kindlasti valime kõik kangad ühte värvi. Samal eesmärgil võite kasutada erinevaid kivikesi, litreid, nööpe, sõrmuseid, tikandeid (peaksite veenduma, et meie õmblusmasin täidaks tikkimisfunktsiooni) jne. Peaasi, et kõik oleks kooskõlas ega ületaks lubatut mõõta. Ärge kasutage termilist aplikatsiooni; tõenäoliselt ei kesta see ujumistrikoo seljas kaua. Paljud naised ei piirdu ainult ujumistrikoo ostmisega, vaid soovivad kindlasti omada rannakomplekti. Pakume neile samas stiilis ja valitud värvitoonis pareode õmblemist ja rannakoti valmistamist.

Ma ei hakka kangatarnijate kohta üksikasjalikult rääkima. Täna on valik nii suur, et kasumliku materjalide tarnelepingu sõlmimine ei ole keeruline.

Ujumistrikoode müümine nõuab müüjalt rohkem pühendumist kui näiteks riiete või isegi aluspesu müümine. Ujumiskostüüm koosneb kahest elemendist, vastavalt peaksid suuruselt sobima nii ujumispüksid kui ka rinnaosa. Alumise osaga on olukord lihtsam. Keerulisem on valida ujumistrikoo ülaosa, mis rõhutaks rinna ilu või aitaks "heidunud" rinnad õigesse kohta tagasi viia

peamine ülesanne müüja– analüüsige kliendi figuuri ja soovitage märkamatult mudeleid, mis rõhutavad figuuri eeliseid ja peidavad vigu. Selles küsimuses on peamine praktika ja delikaatsus. Sageli on naistel piinlik näidata müüjale proovitavat mudelit ja lihtsalt proovikabiinist nendivad: kas suurus on suur või väike. Müüja oskus on klient vabastada, panna ta mõistma, et ta tahab ja suudab pakkuda reaalset abi. Kontakti tuleks võtta vitriinil, siis on proovikabiinis lihtsam töötada.

Müüja peaks küsimusi esitama et aru saada, mida ujumistrikoolt nõutakse ja millistel eesmärkidel seda kasutatakse. Sageli usub ostja, et suudab oma suuruse visuaalselt kindlaks määrata – see on petlik mulje. Kuid te ei tohiks klienti kohe kaineks ajada, kui olete kogenud pilguga kindlaks teinud, et suurus jääb selgelt väikeseks. Laske kliendil seda ujumistrikoo selga proovida, selgitades, et kardate, et see jääb liiga kitsaks. Vahepeal mõelge, milliseid mudeleid peaksite proovimiseks pakkuma. Pidage meeles – riietumata klient proovikabiinis on juba 90% teie klient. Naised meenutavad sageli oma eelmist ujumisriietust, mis kestis neil “miljonit”, näitavad üles huvi, küsivad, mis tüüpi ujumistrikoo see oli, äkki on sul midagi sarnast pakkuda.

Kui klient on otsustanud ujumistrikoo mudeli kasuks, ärge unustage pakkuda seotud tooteid. Eraldi ujumistrikoo jaoks - pareo, rannakott, müts, ühise ujumistrikoo jaoks - basseinimüts, prillid, plätud. Juhime tähelepanu, et müügil on meeste ujumispüksid ja laste ujumisriided (juhul, kui need on muidugi olemas).

Ostsime teilt kaheosalise ujumistrikoo. Suurepärane. Paku basseinile ühist otsida ja vastupidi - päevitamiseks eraldi. Tehke kõik nii, et inimene mäletaks, et teil on igaks juhuks ujumisriided.

Kui olete pakkunud palju mudeleid, ja klient ei saanud ikka veel otsust teha, ärge mingil juhul peaksite selle pärast ärrituma. Pakkuge läbi astuda, kui teil on kohtumine kokku lepitud. Kõik inimesed ei ole valmis kohe ostma. Võib-olla naaseb teie klient homme ostma.

Kui müüjal õnnestub aidata naisel valida mugav mudel, figuuri kaunistades, siis saab sellest kliendist kahtlemata Sinu püsiklient ja ta soovitab Sinu poodi ka teistele. Ja maine kaubanduses pole vähetähtis.