Transpordiettevõtte energia suudab lasti numbri järgi jälgida. Energia jälgimine. Positiivne töötajate tagasiside

Paki jälgimiseks peate tegema mõned lihtsad sammud.
1. Minge avalehele
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Jälgi postisaadetist".
3. Klõpsake väljast paremal asuvat nuppu "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Prognoositav tarneperiood kuvatakse raja koodi teabes.

Proovi järele, see pole keeruline ;)

Kui te ei mõista postiettevõtete vahelist liikumist, klõpsake jälgimisolekute all olevat linki tekstiga “Grupp by company”.

Kui olekutega on raskusi inglise keel, klõpsake lingil tekstiga "Tõlgi vene keelde", mis asub jälgimisolekute all.

Lugege hoolikalt plokki "Rajakoodi teave", sealt leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.

Kui jälgimise ajal kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga “Pöörake tähelepanu!”, lugege hoolikalt kõike, mis selles kirjas on.

Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.

Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjas, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sel juhul muutub paki jälgimine võimatuks peale paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Pulkovosse saabunud kaup / Pulkovosse saabunud / Vasakule Luksemburgist / Vasakule Helsingist / Saatmisel Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.

Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarneaja kalkulaatorit"

Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast, aga pakk võtab aega üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.

Kui jälgimiskoodi saamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et ta saatis paki ja paki olek on " üksus eelsoovitatud" / "E-posti teade saabunud" ei muutu mitme päeva jooksul, see on normaalne, saate rohkem lugeda, järgides linki: .

Kui postisaadetise olek ei muutu 7–20 päeva jooksul, ärge muretsege, see normaalne nähtus rahvusvaheliseks postisaadetised.

Kui teie eelmised tellimused saabusid 2-3 nädalaga, ja uus pakett see on reisinud üle kuu, see on normaalne, sest... Pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erineval viisil, nad võivad lennukiga saatmist oodata 1 päev või isegi nädal.

Kui pakk on lahkunud sorteerimiskeskus, toll, vahepunkt ja 7 - 20 päeva jooksul pole ühtegi uut staatust, ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes toob paki ühest linnast teile koju. Selleks, et see ilmuks uus staatus, peab pakk kohale jõudma, maha laadima, skannima jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontor, ja see nõuab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise sõitmine.

Kui te ei mõista selliste staatuste tähendust nagu vastuvõtt / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, võite vaadata rahvusvahelise posti peamiste olekute jaotust:

Kui pakki ei jõua teie postkontorisse 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu, on teil õigus algatada vaidlus.

Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saa, lugege neid juhiseid uuesti ja uuesti, kuni olete täiesti selge;)

TK Energia positsioneerib end kui väike- ja suurveoste rahvusvahelist vedaja, kuna tema geograafiline kohalolek ei hõlma mitte ainult kogu Venemaa territooriumi, vaid ka Kasahstani, Kõrgõzstani, Valgevene, Poola, DPR, LPR, Hiina ja viimasel ajal ka Armeeniat.

Kauba kohaletoimetamine Energia

Ning meie ajal hoogu koguv kaupade tarnimine Hiinast on paljude logistikavedajate üks peamisi ja nõutud valdkondi. Transpordifirma Energia on avanud filiaalid mitmes Hiina linnas: Pekingis, Shanghais, Guangzhous, Urumqis ja ka linnas. Shenzhen ja Mandžuuria, kuhu saabub saatja veos edasiseks transportimiseks Zabaikalskisse või Almatõsse ning sealt edasi sihtlinna.

Energia ettevõtte ametlikul kodulehel on kõigi küsimuste kohta põhjalik teave, sealhulgas eraldi leht, kus on vastused enamlevinud küsimustele.

Energia veebisaidil saate veebikalkulaatori abil arvutada kohaletoimetamise maksumuse, selleks peate teadma paki mõõtmeid. Hiinasse või Hiinast transportimisel on kõik arvutused ainult ligikaudsed ja täpse maksumuse saab arvutada ainult valitud Hiina harus.

TC Energy jälgimine arve numbri järgi

Kauba saatmise saatedokumendiks on TK Energia saateleht, mis on kauba või paki jälgimisnumber. Kui sisestate selle arve numbri transpordifirma Energia kodulehele, ilmub kauba jälgimise lehele info saadetise seisukorra ja staatuse kohta.

Energiatranspordiettevõtte arve number või raja number on reeglina mitme märgi digitaalne kombinatsioon, siin on mõned sellised näited:

• 123-1214858
• 328-1234567
• 12-1915919

Veebilehel jälgitakse ka kõiki TK Energiya arvete numbreid, see on veelgi mugavam, kuna kõik rajad saab salvestada oma isiklikku nimekirja ning saadetise liikumisolekut uuendatakse automaatselt.

Ettevõtteid vajavad sageli ärimehed ja mõnikord ka tavakodanikud, kui neil on vaja toimetada teise linna või riiki suuri esemeid, mis ei sobi posti teel saatmiseks. Esmapilgul on ülesanne lahendamatu. Kuid miski pole võimatu, sest on ettevõtteid, mis on sellistele teenustele spetsialiseerunud. Üks suurimaid on TC "Energia". See toimib sadades suundades postsovetlikus ruumis ja välismaal. Kui võtate esimest korda ühendust kaubavedajaga, eriti kui soovite saata väärtuslikke esemeid, soovite koguda võimalikult palju teavet. Seetõttu uurime täna, mida räägivad endised ja praegused kliendid TC Energia kohta. Arvustused võimaldavad teil luua üsna objektiivse pildi ettevõtte tegevusest ja võimalusest sellega koostööd teha.

Kaetud ala

See on esimene eelis, mis eristab kaubavedajat tõsiselt tema konkurentidest. Enamik lende toimub Venemaal. Kokku on siin 242 filiaali, see tähendab, et igas halduskeskuses ja linnas, kus elab üle 100 000 inimese, on mitu punkti, kus saate ühendust võtta ja lasti üle kanda. See on tarbijale väga mugav, tänu millele on TC “Energia” muutumas üha kuulsamaks. Arvustustes rõhutatakse, et kui aega napib, on kogumispunkti lähedus väga oluline, kui mitte määrav. Lisaks Vene Föderatsiooni territooriumile on 6 filiaali Hiinas, 5 Kõrgõzstanis, üks Armeenias, viis Poolas ja viis Valgevenes ning 16 Kasahstanis.

Väljasaatmise ajakava

Töö kõnekeskustes käib terve päeva täies hoos. Siin võtavad nad vastu avaldusi ja nõustavad kliente, suunates nad lähimasse kauba vastuvõtupunkti. Personali viisakust ja korrektsust rõhutavad arvustused korduvalt. TC "Energia" on koht, kus iga inimest kuulatakse tähelepanelikult, tema nõudmiste ja soovidega arvestatakse. Tulemuseks on kauba õigeaegne ja turvaline kohaletoimetamine sihtkohta. Tuleb märkida, et suur hulk arvustusi märgib täpselt vedaja aupaklikku suhtumist oma vahetutesse kohustustesse.

Ettevõtte saavutused

Enam kui 10 aastat tagasi avatud ettevõte on suutnud võita suure hulga ärimeeste usaldus, kes selliseid teenuseid kõige sagedamini kasutavad. Ettevõte on läbinud GOST ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) sertifikaadi ja saanud vastavussertifikaadi. See viitab sellele, et kõik äriprotsessid on täiuslikult sujuvad, iga töötaja teab, mille eest ta vastutab ja kuidas ta peab oma tööülesandeid täitma. Kõik see viib oodatud tulemuseni, iga pakk jõuab õigel ajal sihtkohta. Seda kinnitavad ka ülevaated.

TC "Energia" sai 2009. aastal piirkondadevahelise konkursi " Parimad tooted ja Siberi teenused." Ja 2014. aastal pälvis ta "Venemaa juhi" auhinna. Need on tõsised saavutused, mille üle ettevõte on õigusega uhke.

Teenuse maksumuse arvutamine

See küsimus teeb muret ennekõike tarbijale. Selleks, et saaksite kõik saatmiskulud eelnevalt välja arvutada, on transpordiettevõte Energia teie jaoks välja töötanud veebiteenuse, mis on saadaval ametlikul veebisaidil. Peate täitma spetsiaalse vormi, kus on märgitud kaal ja maht, päritolu ja sihtkoht. Lõppmakse summa kohta info saamiseks tuleb aga ühendust võtta juhtidega. Näiteks hinnatakse seda erineva määraga, mida tüüpvorm ei arvesta. Sõltuvalt suurusest ja kaalust võib lisatasu ulatuda 25–100% esialgsest maksumusest.

Lasti jälgimine

TC "Energia" pakub oma klientidele väga mugavat teenust, nimelt: saate igal ajal täpselt teada, kus tarnitud kaup asub. See on asendamatu teenus kohtumise planeerimisel. Sa ei pea isegi juhti tülitama ega juhile helistama. Kogu teekonna vältel jälgitakse sõidukite liikumist, andmed edastatakse otse kontorisse. Spetsiaalne programm värskendab pidevalt saidil olevaid andmeid, tänu millele saate minuti täpsusega teada, millal väärtused on saadetud. Peate teadma ainult arve numbrit. TC "Energia" hoolitseb selle eest, et kliendid kogeksid võimalikult vähe ebamugavusi. Teie ülesandeks on ainult transporditaotluse esitamine, ülejäänu teevad professionaalid. Püsikliendid märgivad oma arvustustes, et nad on eelkõige huvitatud kvaliteetsetest teenustest, mida nad selles ettevõttes leiavad.

Maale kohaletoimetamine

Veel üks populaarne teenus, mida venelased kasutavad üsna sageli. Kui on vaja üle 20 kg kaaluv pakk kiiresti Venemaa piirkondlikesse ja piirkondlikesse keskustesse toimetada, saadetakse see tavaliselt postkontorisse. See pole alati mugav, kuid postkontoreid on igal pool, igas linnas ja igas linnas maapiirkonnad. Energiaettevõttel on seevastu filiaalid linnades, kuid mitte kaugemates piirkondades. Seetõttu töötab nende sümbioos lihtsalt suurepäraselt. Lasti võetakse vastu TC "Energia" osakonnas. Lasti jälgimine toimub, nagu tavaliselt, veebisaidil. Paki saate kätte igas postkontoris. Lähimast tuleb teade.

Täielik turvalisus

Transpordifirma Energia on nii populaarne põhjusega. Sellele aitab kaasa laitmatu maine, mille ettevõte on paljude aastate jooksul välja teeninud. Allpool vaatleme arvustusi, mida kliendid jätavad, kuid enamik neist ei kahtle pakutavate teenuste kõrgeimas kvaliteedis. Töötajad hoolivad eelkõige tarnitava kauba ohutusest, sõlmides lepingud vaid kõige usaldusväärsemate ja usaldusväärsemate vedajatega. Lisaks teostavad juhid iga sõiduki satelliitjälgimist ja korraldavad laoruumide turvalisust. Tehnilised spetsialistid jälgivad tehnilist seisukorda Sõiduk ja videovalvesüsteemid.

Kindlustus

See on iga kliendi enda otsustada, kuid kaitseb teie vara täielikult õnnetuste eest, mis teel võivad juhtuda. Seetõttu soovitavad ettevõtte spetsialistid tungivalt selle protseduuri läbida, hoolimata asjaolust, et see tõstab veidi teenuse maksumust. PJSC "Kindlustus aktsiaselts"ENERGOGARANT" on ettevõtte usaldusväärne partner, mis võimaldab meil kahjusid täielikult vältida.

Miks valisite selle kindlustusfirma? Selle põhjuseks on kõrge töökindlus ja suhteliselt madalad hinnad. Otsustage ise: kui lasti deklareeritud väärtus on kuni 100 tuhat rubla, maksab kindlustus ainult 50 rubla, kui vedu toimub Vene Föderatsiooni territooriumil. Kell rahvusvaheline transport- 0,3% veose deklareeritud väärtusest. Maksed tehakse vastavalt sellele summale.

Kuhu minna

Ettevõttel on palju filiaale, seega nimetame ainult need, mis asuvad pealinnades. Enamik ladusid on Moskvas. TC "Energia" filiaalid on järgmistel aadressidel:

• 1. Stekolnaya, 7, hoone 2.
• Packgauznoje maantee 7;
• 1. Dubrovski proezd 78/14;
• St. Amurskaja, 2S1;
• St. Princely, valdus 2;
• Munitsipaalrajoon Vidnovski rajoon, küla. Aparinki, valdus 9;

See on Moskvas asuvate filiaalide täielik loetelu. TC Energia avas siin oma esimese filiaali ja alustas seejärel võidukat marssi üle riigi.

põhjapealinn

Siin pole klientidel palju valikut. TK Energial on kaks filiaali üle linna. Peterburis on lähiajal oodata veel kolme esinduse avamist, sest vedaja koormustase ainult tõuseb. See räägib paremini kui ükski sõna pakutavate teenuste kõrgest kvaliteedist. Kontor ja ladu asuvad aadressil st. Kubinskaja, 78. Olete siia oodatud esmaspäevast reedeni kella 9.00-20.00. TC "Energia" teine ​​ladu, Peterburi, st. Krasnoarmeiskaja, 11.

Positiivsed arvustused

Analüüsides ettevõtte klientide kirjutatut, võime jõuda järeldusele, et töötajad täidavad oma tööülesandeid väga hästi, pakkudes kvaliteetseid teenuseid. Paljud inimesed annavad märku, et on püsikliendid ega taha teist vedajat otsida. Hinnad on konkurentsivõimelised, hilinemiste korral pole firma süü: ilmastikuolud, avariiolukord maanteel... Aga peaasi, et veos õigel ajal kohale jõuaks. Kliendid märgivad ka, et teist sama levialaga operaatorit on äärmiselt raske leida asulad. Lõppude lõpuks on hea, kui lõppsihtkoht on Moskva. TC "Energia" tarnib küladesse ja mikrorajoonides, samuti kogu lähi- ja kaugemal välismaal. Samuti märgitakse ära kogu personali viisakus ja korrektsus alates juhtidest kuni autojuhtideni, kes peavad vahel ka laadurina tegutsema. Paljud ettevõtjad märgivad, et kui tarne teostab TK Energia, ei pea muretsema kiire kättesaamise pärast.

Negatiivsed arvustused

Neid on üsna palju, kuid räägime puudustest, mida kliendid avastasid. Kuid isegi nad märgivad üsna madalat tarnekulu. TC "Energia" pakub oma klientidele kasumlikud tingimused koostöö. Üks miinustest on ebamugav töögraafik. Argipäeviti suletakse filiaalid kell 18.00 ja kõigil pole võimalust päevasel ajal aega leida. muud negatiivsed arvustused mis meil õnnestus leida, on erijuhtumid, vääramatu jõud, vead arvetel, õnnetusest tingitud viivitused. Olukorrad on ebameeldivad, kuid tasub teada, et ettevõte kannab täielikku vastutust ja hüvitab klientidele tekkinud kahjud, kui neid on.

Järelduse asemel

Kas kasutada kaubavedaja teenuseid või mitte, on meie igaühe enda valik. Kuid kui teil on vaja ülegabariidilist lasti õigeaegselt kohale toimetada ja samal ajal minimeerida selle saatmisega seotud riske, siis pöörake sellele ettevõttele tähelepanu. Olles turul tegutsenud üle 10 aasta, on tal kõik võimalused teenuste pakkumiseks parimal võimalikul viisil. kõrge tase. Ettevõtte koduleht on äärmiselt mugav, kust leiate kogu vajaliku teabe, saate esitada tellimuse ja jälgida oma transpordi liikumist, ilma et oleks vaja täiendavalt ühendust võtta juhtidega või helistada autojuhtidele.

Arvustuste põhjal otsustades on ettevõte TK Energia usaldusväärne. Enamik püsikliente märgib personali erakordset viisakust, samuti kõrget efektiivsust kauba kohaletoimetamisel. Kauba kohaletoimetamise maksumus sõltub selle kaalust ja suurusest, samuti taotluse tingimustest. Kui annad märku, et saadad väärtuslikku lasti, siis kulu tõuseb, kuid samas suureneb ka vedaja vastutus. Selleks kasutatakse eraldi transporti, kõige sagedamini kasutatakse lennutransporti, eriti kui kiireloomulisuse eest tasutakse lisaks. TC “Energia” aadressid ja muud vajalikud üksikasjad leiate alati ettevõtte ametlikult veebisaidilt.

Olenemata sellest, kas olete ettevõtja või eraisik, olete tõenäoliselt transpordifirmade teenustega juba kokku puutunud. Veebikaubandus kogub hoogu, mis lisab selle valdkonna ettevõtetele rohkem tööd. Nagu teate, loob nõudlus pakkumise. See kehtib ka käesoleval juhul. Erinevate transpordiettevõtete ja kättetoimetamisteenuste hulk on tänapäeval nii suur, et paljud otsustavad mitte ühegi ettevõttega arveldada, vaid kasutavad vähemtuntud vedajate teenuseid, soovides kohaletoimetamise pealt veidi kokku hoida. Või ei ole keegi rahul transpordi geograafiaga, mida tema praegune kohaletoimetamisteenus suudab pakkuda. Sellised inimesed püüavad leida väärilist asendust, mis vastaks kõigile nende nõuetele.

See artikkel loodi selleks, et aidata teil oma valikut veidi teha. Selles kirjeldatakse üksikasjalikult transpordiettevõtet Energia. Milliseid teenuseid on ta valmis oma klientidele pakkuma? Kui kohusetundlikult ja tõhusalt teevad selle töötajad oma tööd? Mida räägivad klientide arvustused selle transpordiettevõtte teenuste taseme kohta? Kas TC Energia annab oma klientidele kauba jälgimiseks arve numbri? Kas kõnealune ettevõte on hea tööandja? Mida võivad tema endised ja praegused töötajad tema kohta öelda? Üksikasjalikud vastused kõigile neile ja mõnele muule küsimusele antakse selles artiklis.

Teenused

Kõnealune transpordiettevõte on organisatsioon, mis veab territooriumil erinevat tüüpi veoseid Venemaa Föderatsioon, aga ka mõned naaberriigid. Vaatame mõningaid teenuseid, mida TC Energia oma klientidele pakub:

• Kauba jälgimine saatelehe numbri järgi.
• Kaubavedu maanteel.
• Saadetiste vedu õhuteed pidi.
• Transport raudteel.
• Telli auto täislaadimiseks.
• Konsolideeritud lasti vedu.
• Kohaletoimetamine küladesse.
• Saadetiste pakkimine.
• Eritingimused veebipoodidele.
• Kliendi teavitamine veose saabumisest.
• Saadetise kättesaamine ja kättetoimetamine saajale.
• Võimalus valida makseviis (kelle poolt ja kuidas kauba transpordi eest tasutakse).
• NRG-sularahateenus.
• Teenindus NRG-Garant.
• Suuremahuliste saadetiste peale- ja mahalaadimine.
• Veosekindlustus.

Seda tüüpi teenused on kõnealuses piirkonnas tegutsevate organisatsioonide jaoks tavalised. Mida see teeb transpordifirma"Energia" ainulaadne? Vaatame selle töö funktsioone üksikasjalikumalt allpool.

Transpordi geograafia

Kõnealune transpordiettevõte tarnib kaupu üheksas riigis. Loomulikult asub suurim arv saadaolevaid lähte- või sihtpunkte Vene Föderatsiooni territooriumil. Kokku asuvad ettevõtte filiaalid Venemaal 270 linnas. Mõnda neist sihtkohtadest mainitakse sageli TC Energia ülevaadetes: Magnitogorsk, Moskva, Tšeljabinsk, Tšita, Peterburi, Leninsk-Kuznetski jt. Enamikus linnades on üks kontor, mõnes aga palju rohkem, mis teeb kauba vastuvõtmise kliendile palju mugavamaks. Näiteks Sevastopolis ja Zelenogradis on kummaski neli kontorit, Jekaterinburgis kuus, Peterburis kümme, Moskvas üksteist, Novosibirskis kakskümmend üks. Kõnealune transpordiettevõte pakub ka palju võimalusi kaupade transportimiseks üle Kasahstani territooriumi. Kokku on selles riigis seitseteist kontorit, millest kaks asuvad Almatõs.

muud populaarne sihtkoht kaupade kohaletoimetamiseks ettevõtte TK "Energia" abiga - Hiina. Arvustused ütlevad, et see teenus transpordib saadetisi kuuest suurimast kohalikust kaubandus- ja transpordisõlmest. See on klientidele uskumatult mugav. Valgevenes saate kasutada ettevõtte seitsme filiaali teenuseid, millest kolm asuvad Minskis. Kuid TC Energia sellega ei piirdunud. Praegu on viis filiaali ka Poolas, kuus Kõrgõzstanis ja üks Armeenias. Selline kaubaveo geograafia avab ettevõtte klientidele selles osas laiad võimalused.

Lasti jälgimine

TK Energia ei jäta oma kliente teadmatusse, kus nende saadetis teatud ajahetkel asub. Olenemata sellest, mis tüüpi saadetist saadate ja milline on saatmise kogukulu, seda teenust teile igal juhul saadaval. Et saaksite oma saadetist jälgida, on TK Energia loonud oma ametlikule veebisaidile spetsiaalse vormi. Saate selle sisestada saidi avalehe allosas oleva lingi abil. Veose jälgimiseks arve abil palub TC "Energia" teil märkida selle number spetsiaalsesse aknasse. Niipea, kui seda teed, kuvatakse ekraanile ajakohane teave saadetise asukoha kohta. Vaadeldava ettevõtte klientide tagasiside põhjal teostab TC Energia jälgimist korrektselt. Kogu transpordiperioodi jooksul saab klient vabalt jälgida oma saadetise liikumist.

Kalkulaator

Saate teada, kui palju teie saadetis maksab, enne kui see väljastatakse. Lisaks saate selle maksumuse ise arvutada, ilma kellegi teenuseid kasutamata. Selleks peate kasutama spetsiaalset kalkulaatorit, mis on saadaval ettevõtte ametlikul veebisaidil. Spetsiaalses vormis peate märkima saadetise tüübi (last või ümbrik), samuti linna, kust see saadetakse, ja sihtkoha. Samuti ärge unustage märkida, millises valuutas soovite makse sooritada. Kui saadate lasti, mitte dokumentidega ümbrikut, peate märkima ka selle mõõtmed. See kirje on kohustuslik, kuna see mõjutab otseselt transpordi lõplikku maksumust. Muuhulgas saab iga klient tellida lisateenuseid. Nende maksumus arvutatakse eraldi vastavalt kehtivale hinnakirjale. TC "Energia" määrab igale saadetisele tasuta jälgimisnumbri. Seda teenust kirjeldati üksikasjalikumalt ülaltoodud artiklis.

Positiivne klientide tagasiside

Tähelepanuväärne on see, et kõnealuse ettevõtte teenuste kohta on väga vähe positiivseid ülevaateid. Nii vähe, et neid on isegi raske tuvastada. Küll aga suutsid kliendid tuua esile mitmeid positiivseid aspekte selles, kuidas see transpordiettevõte oma kliente teenindab. Seega paistavad silma eelkõige järgmised punktid:

• Üsna soodsad hinnad.
• Operaatorteenuse hea toimimine.
• Jälgimine arve järgi. TK "Energia" määrab igale saadetisele raja numbri.
• Saate oma saadetisi mugavalt järgi.
• Kohaletoimetamine lühikese aja jooksul.
• Mõnel juhul toimub kohaletoimetamine tõhusalt.

Tundub, et see on nii paljude kohaletoimetamisteenuste puhul. Seetõttu on raske öelda, kas ülalloetletud punkte saab vaadeldava ettevõtte otseste eeliste hulka lugeda. Millega ei ole kliendid TC Energia teenustega rahul?

Negatiivsed klientide ülevaated

Ei saa eitada, et kõnealune ettevõte pole endale parimat mainet teeninud. On ilmne, et valdav enamus klientide arvustusi TC Energia kohta on endiselt negatiivsed. Muidugi teavad kõik, et negatiivset tagasisidet jäetakse üldiselt tõenäolisemalt, sest ebameeldiv kogemus sunnib sellest pigem teistele rääkima kui õnnestunud operatsioon. Sellegipoolest paneb selline ettevõttepoolne ebaõnnestumiste hulk mõtlema, kas üldse tasub kliendiks hakata. Kas olete valmis oma saadetisega riskima? Täpsemaks mõistmiseks kaalume TC "Energia" klientide negatiivseid ülevaateid. Eriti juhivad nad tähelepanu järgmistele punktidele:

• Kaup läheb teele kaotsi.
• Mõnikord väidab ettevõte, et saadetisega auto sattus avariisse, mille järel ei säilinud ei auto ise ega vastavalt ka veos. Kuid ta ei saa anda juhtunu üksikasju ega tõendeid selle kohta, mida ta kirjeldas.
• Lao lahtiolekuajad on klientidele ebamugavad.
• Saadetised on pakendatud äärmiselt halvasti.
• Kõnealuse ettevõtte töötajate hooletu lasti käsitsemine.
• Ladude halb seisukord.
• Personali ebakompetentsus, suutmatus küsimustele vastata ja klientidega suhelda.
• Ettevõtet süüdistatakse sageli varguses.
• Saadetise mahu ülehindamine transpordikulude suurendamiseks. Praktilisel kontrollimisel selgus, et summa oli oluliselt liialdatud. Töötajad ei saa aga kohapeal kohaletoimetamise maksumust ümber arvutada ja pakkuda välja öeldud kõrget hinda ning seejärel oodata juhtkonna otsust nende juhtumi kohta. Vastasel juhul ei saa te oma lasti peale võtta.
• Lisateenuste kehtestamine, mida klient ise ei tellinud, kuid on kohustatud tasuma saadetise kättesaamise hetkel, vastasel juhul seda talle ei anta.
• Raha ei tagastata isegi siis, kui ettevõtte kaotatud veos oli kindlustatud.
• Toode tarnitakse katki või kahjustatud.
• Ebakorrektne, ebaviisakas suhtumine mõne töötaja klientidesse.
• Ettevõtte kodulehel olev kalkulaator arvutab saatekulu valesti. Tegelik maksumus on mõnikord kaks korda suurem kui hinnanguline kulu.
• Ettevõtte personali ei saa nimetada kliendikeskseks.
• Väljumisel arvel märgitud transpordi summa erineb saajalt nõutavast.
• Juhtidega on raske ühendust saada: osakonnad lihtsalt ei vasta kõnedele.
• TC “Energia” arvele rea “Lisateenus” sisestamine. Samas ei tea ei firma ega ka saatja ise, mis teenusega tegu. Sellegipoolest on saaja sunnitud selle tasuma.
• Varustamata laod ja kontorid.
• Ebatäpsed, testimata või valesti paigaldatud kaalud.
• Enamikus linnades ei ole võimalik tellida suurte veoste tarnimist ukseni koos liftiga põrandale.
• Tegelikult on võimalik maksta ainult sularahas.

Kas olete kunagi millegi sarnasega kokku puutunud? Paljud keelduvad kõnealuse ettevõttega koostööd jätkamast, kuna neil on sellisest koostööst negatiivne kogemus. See, et ettevõte siiski tegutseb ja rahulolevaid kliente jätkub, viitab sellele, et palju sõltub sellest, kui kohusetundlikult kohalikud töötajad töötavad. Kas olete valmis andma kõnealusele laevafirmale võimaluse?

Positiivne töötajate tagasiside

Peame tunnistama tõsiasja, et positiivne tagasiside TC "Energia" kohta leiate ettevõtte töötajatelt Internetist väga vähe. Selline tagasiside juhib aga tähelepanu tõeliselt olulistele tööprobleemidele, mis valmistavad muret enamikule kandideerijatele perioodil, mil nad otsustavad, kas minna konkreetsesse ettevõttesse vestlusele. Kõnealusel ettevõttel on kahtlemata oma eelised. Eriti rõhutatakse järgmisi positiivseid aspekte:

• Osade juhtide õiglane kohtlemine alluvate suhtes.
• Ettevõtte strateegia nõuab töötajatelt erilist pingutust ettevõtte maine hoidmiseks õigel tasemel. Näiteks nõuavad reeglid kliendilt andestuse palumist, kui tema lasti õigel ajal kohale ei antud.
• Palka makstakse kaks korda kuus.
• Sõbralik meeskond.
• Osale töötajatest makstakse töötasu alati õigeaegselt ja hilinemise korral saab töötaja ametliku teavituskirja.
• Probleemid juhtimisega tekivad vaid siis, kui ekspediitorid teevad vigu, mis mõjutavad ettevõtte mainet. Muul ajal toimub suhtlus äärmiselt korrektselt.

Paljud taotlejad tunnistavad, et ülaltoodud teabest piisab neile mõistmaks, et nad tunnevad end kõnealuses organisatsioonis mugavalt. Sellised inimesed ei ole tavaliselt liiga tundlikud väiksemate hädade suhtes, on üsna pingekindlad ja suudavad juhtkonna või klientide kriitikat mitte südamesse võtta. Seda tüüpi töötajad säilitavad oma ametikohad tavaliselt pikka aega. töökoht ja on nendega rahul ametialane tegevus. Siiski on ka teist tüüpi töötajaid. Ja sinna kuuluvad inimesed keskenduvad pigem muudele asjadele. Reeglina on just nemad need, kes tööandja kohta negatiivseid hinnanguid kujundavad. Sellist arvamust ei saa aga mingil juhul ignoreerida. Sageli on ju negatiivne tagasiside see, mis aitab avada tegelikku pilti organisatsioonis toimuvast. Seetõttu kaalume neid veelgi.

Töötajate negatiivne tagasiside

Kahjuks on töötajate negatiivne tagasiside TC "Energia" ja sel juhul moodustavad suurema osa kõigist ettevõtte arvustustest. Et mõista, mis täpselt on probleemi juur, miks töötajad ei püsi oma ametikohal pikka aega, on vaja hoolikalt uurida töötajate negatiivseid ülevaateid. Ainult sel juhul saavad taotlejad otsustada, kas kõnealuses ettevõttes töö leidmine tasub oma aega. Seega tõstavad TC Energia töötajate ülevaated ettevõttes töötamise peamiste puuduste hulgas esile järgmist:

• Äärmiselt madal personalipalk.
• Kooliväline sunnitöö, mida tagantjärele kuidagi ei tasustata.
• Kõrgema juhtkonna ebakompetentsus ja ebaprofessionaalsus.
• Mõned töötajad ei saa kohalike ülemuste meelevaldsete otsuste tõttu saada juhtkonna määratud lisatasu. Kui selline tasu siiski välja antakse, pole see kaugeltki õigeaegne.
• Osalise tööajaga töötajate registreerimine.
• Palga kättesaamiseks on osa töötajaid sunnitud juhtkonnale end korduvalt meelde tuletama ja makseid taotlema.
• Tasustamata haigusleht.
• Puhkusetasu suurus arvestatakse ametlikust osast palgad. Selle tulemusena osutub summa täiesti tähtsusetuks.
• Tohutu kaadrivoolavus.
• Ebaviisakus klientide poolt.

Paljude jaoks võivad ülaltoodu olla tõsised põhjused, miks nad ei ürita kunagi kõnealuses ettevõttes tööd leida. Siiski tasub meeles pidada, et enamik ülaltoodud puudustest seda pole üldine selle organisatsiooni toimimine, vaid pigem üksikute inimeste professionaalsuse puudumine kohapeal. Paljud mõistavad seda tõsiasja ega kiirusta järeldusi tegema. Lõppude lõpuks näitab TC "Energia" positiivsete arvustuste olemasolu, et töötajad on rahul. See tähendab, et seal on piisavad juhid, meeldivad kontorid ja puhtad laod. Äkki läheb õnneks?

Kontaktid

Nagu ülevaated TC "Energia" kohta ütlevad, asuvad selle kontorid ja filiaalid uskumatult mugavalt. Eriti, me räägime Vene Föderatsiooni kohta. Küll aga saab külastada kõnealuse ettevõtte esindusi mitmetes teistes riikides, kellega tehakse kõige tihedamat koostööd. Nende hulgas on järgmised:

• Venemaa Föderatsioon (270 linna).
• Armeenia (üks linn).
• Valgevene (viis linna).
• Kõrgõzstan (viis linna).
• Poola (viis linna).
• Hiina (kuus linna).
• Kasahstan (16 linna).

Üldjuhul saab TK Energia tarnida veoseid 426 tarnepunkti kõigis eelpool loetletud riikides. Seetõttu oleks oma saadetise kohta küsimuse esitamiseks mõistlik helistada telefoninumbril vihjeliin, mis on loetletud ettevõtte ametlikul veebisaidil. Kui peate võtma ühendust kohaliku filiaaliga, valige sama ressursi vahekaardil „Kontaktid” oma riik, linn ja konkreetne filiaal. Pärast seda saate kogu olemasoleva teabe tema töö kohta, samuti kontaktteavet. Näiteks Magnitogorski linnas on TC "Energia" (ülevaated juhivad sellele sageli tähelepanu) kaks mugavalt asuvat filiaali, millega saab ühendust võtta ka telefoni või e-posti teel. Kõnealuse transpordiettevõtte töötajad teevad kõik endast oleneva, et anda teile kvalifitseeritud nõu.

Järeldus

Transpordiettevõttel "Energia" on mõned tugevad ja nõrgad küljed. See kajastub selgelt klientide ja töötajate arvustustes. Eksperdid soovitavad teil alati tutvuda teiste inimeste vastustega organisatsioonide kohta, kelle teenuseid kavatsete kasutada. Need peegeldavad suuresti ettevõtte käitumise olemust turul. Selles artiklis oleme esitanud teile TC "Energia" arvustuste analüüsi. Nüüd on teil piisavalt teavet, et otsustada, kas soovite kõnealuse ettevõttega mingil viisil koostööd teha või mitte.

Paljude jaoks on negatiivsete arvustuste rohkus märkimisväärne takistus, mis ei lase neil saada kõnealuse transpordiettevõtte kliendiks. Ja ühest küljest on sellistel inimestel õigus. Lõppude lõpuks ei taha nad lihtsalt oma rahaga riskida. Ühte või mitut ebameeldivat vahejuhtumit võib pidada õnnetuseks, kuid nende märkimisväärne arv kujutab endast juba teatud trendi. Teisalt ei saa öelda, et absoluutselt kõikides harudes ja piirkondades on selline olukord. Loomulikult töötab TC Energias palju töötajaid, kes oma kohusetundlikult täidavad ametialased kohustused, on klientide suhtes sõbralikud ja mõistvad ning püüavad teha kõik endast oleneva, et tellimus jõuaks ohutult ja õigeaegselt kohale. Ja paljudel oli õnn nendega koostööd teha. Samas on kõnealuses ettevõttes, nagu igas teiseski, neid, kes pole valmis oma tööd tõhusalt tegema. Loomulikult ei tohiks sellised inimesed oma töökohale jääda, kuid mitte iga juht ei suuda sellist hooletust õigeaegselt tuvastada. See on suuresti põhjus, miks kohaletoimetamisteenusel on halb maine. Lisaks tasub meeles pidada, et üsna sageli võib negatiivne arvamus, sealhulgas kirjeldatava ettevõtte kohta, olla väga-väga subjektiivne.

Olge ettevaatlik ja valvas. Hoidke alati alles kauba ostmise ja saatmise fakti kinnitavad dokumendid ning kindlustage oma veos. Pidage meeles, et teid huvitab eelkõige oma saadetise ohutus. Seetõttu tehke omalt poolt kõik, et selle transport oleks edukas ja võimalike kahjude hüvitamine, kui neid on, ei langeks teie kanda. Valige oma kauba transportimiseks hoolikalt transpordifirma. Ja laske oma valikul tuua teile eranditult positiivseid emotsioone.