Audioraamat metsa nägemine puude pärast. Tuleme tagasi terve mõistuse juurde. Süsteemide mõtlemise tööriistad

Dennis Sherwood

Vaata metsa puid. Süstemaatiline lähenemine ärimudeli täiustamisele

Kirjastus "Kommersant"

Projektijuht V. Dorofejev

CJSC Kommersant. Kirjastus"

125080, Moskva, st. Vrubel, 4

Alpina Publisher LLC

Tõlge I. Okunkova

Toimetaja N. Nartsisova

Projektijuht E. Gulitova

Korrektor O. Iljinskaja

Arvuti paigutus A. Abramov

Kaanekunstnik S. Timonov

See väljaanne on avaldatud Nicholas Brealey Publishingi ja Van Leari agentuuri litsentsi alusel

Kõik õigused kaitstud. Selle raamatu elektroonilise versiooni ühtki osa ei tohi reprodutseerida ühelgi kujul ega mis tahes vahenditega, kaasa arvatud postitamine Internetti või ettevõtte võrkudesse, isiklikuks või avalikuks kasutamiseks ilma autoriõiguse omaniku kirjaliku loata.

* * *

Toimetaja valik – peatoimetaja valik

Süsteemne mõtlemine on juhi ilmselt kõige olulisem (ja samas üliharuldane) omadus. Juhi töö ei ole ju pelgalt otsuste tegemine, vaid oskus näha nende pikaajalisi tagajärgi ja mõista otsuste mõju organisatsiooni teistele osadele, aga ka selle keskkonnale – võttes arvesse ajalist viivitust. tegevuse ja tulemuse vahel. Süstemaatiline lähenemine parandab tublisti mõistust ja kui kahju, et seda koolis ei õpetata! Dennis Sherwoodi raamat aitab seda tüütu lõhet täita.

Sergey Turko, kirjastuse Alpina peatoimetaja

Pärast selle raamatu lugemist:

Saate aru, miks otsused, mis on tehtud ilma nende mõju süsteemile tervikuna arvesse võtmata, ei tööta või ei tööta nii, nagu soovite;

Õppida nägema põhjus-tagajärg seoseid juhtimise mõju ja tegeliku mõju vahel ning oskama valida õigeid jõudude rakenduspunkte, et saavutada maksimaalne efekt;

Saate aru, kuidas kasutada süsteemiskeeme oma ärimudeli analüüsimiseks ja täiustamiseks.

Väljaandjalt

Lähenemisviis on oluline

Ettevõtluses edu kõige olulisem tingimus pole mitte ainult talent ja töökus, vaid ka pidev intellektuaalne pingutus. Muidugi ei saa aimu anda ja appi tuleb õnnelik juhus, kuid seda kõike juhtub harva, kuid nii väikeettevõtja kui ka juht peavad pidevalt oma aju kasutama. suur ettevõte.

Kuid aju kasutamine pole lihtne ülesanne. Tihti arvame vaid, et mõtleme, aga tegelikult võtame peas meelevaldselt tekkivaid seoseid loogilistena, teeme valede eelduste põhjal valejäreldusi või isegi korrigeerime fakte nii, et jõuaks soovitud järelduseni. Samal ajal nõuab mõtlemisprotsess sobivate tööriistade ja tehnikate kasutamist, eriti kui peate mõistma tänapäeva keerulist, koheselt ja ettearvamatult muutuvat reaalsust.

Selles olukorras tuleb appi süstemaatiline lähenemine, millest Dennis Sherwoodi raamat räägibki. Hariduselt füüsik, biofüüsik, bioloog ja majandusteadlane, tegeleb nüüd nõustamisega ja on omanik Ettevõte Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited, mis on spetsialiseerunud loovuse arendamisele ja innovatsiooniprotsess organisatsioonides.

Süsteemimõtlemise olemus Sherwoodi järgi on laialdane terviklik vaade probleemile. On teada, et paljudel süsteemidel on omadused, mis ei ole nende ühelegi osale omased. Seetõttu ei paljasta üksikute komponentide uurimine, olgu see nii ammendav kui tahes, süsteemi määravaid omadusi. Autor tsiteerib hea näide: Iga spordijuht või fänn teab, et isegi üksikute mängijate omadusi põhjalikult tundes on meeskonna käitumist siiski võimatu ennustada. Veelgi enam, kirg üksikute osade uurimise vastu võib viia süsteemi enda hävimiseni. Viidates Peter Sengele ja tema raamatule “Viies distsipliin”, tuletab autor meelde: elevandi pooleks lõikamisel ei saa kahte elevandipoega. Täiuslikult töötav "elevantide süsteem" muutub surnud alamsüsteemideks, mis ei tööta. Sherwood selgitab süsteemse lähenemise eeliseid globaalse piimatootmise modelleerimise näitel, mille leiate programmi ithink juhendist. Traditsiooniline meetod arvutused nõuavad paljude näitajate tundmist: karjamaa pindala, eri tõugu veiste arv, piimatoodang jne. Süstemaatilise lähenemise korral piisab, kui korrutada maailmas lehmade koguarv lihtsalt keskmisega aasta piimatoodang lehma kohta.

Teisisõnu, nägemise laius ei saavutata mitte tähelepanematuse tõttu detailide suhtes või lähivõtte vastandamist väikesele, vaid oskuse abil "nägema puude eest metsa" õigesti valitud detaili kontekstis. Ainult selline lähenemine võimaldab teha tõhusaid, tervislikke ja tarku otsuseid. Lisaks ergutab see kujutlusvõimet, äratab loovat mõtlemist ja aitab välja mõelda uusi hämmastavaid asju. Ettevõtluses ei teki ju loovus ja uuendusmeelsus kunagi tühjast-tähjast – need sünnivad seal, kus on palju vaeva, sealhulgas intellektuaalne.

Süstemaatiline lähenemine ei lähe vastuollu terve mõistusega. Vastupidi, ta on realistlik ja praktiline. Kuidas seda aga rakendada, ilma et end viljatuks arutlemiseks ja tühjaks arutlemiseks teemal “pilk ja midagi” kaasa haaraks? Appi tuleb tööriistakomplekt, kus on üksikasjalikult kirjeldatud palju näiteid erinevatest ärivaldkondadest, mida autor kirjeldab. Nende hulka kuuluvad tsüklilised põhjuslikkuse diagrammid, milles keerulisi süsteeme vaadeldakse põhjuse-tagajärje seoste ahelatena, ja dünaamiliste süsteemide arvutimudeleid, mis võimaldavad analüüsida keeruliste süsteemide käitumist ajas, ning süstemaatilise süsteemi „aerobaatikat”. lähenemine äristruktuuride juhtimisele – süsteemitehnika ja juhtimisküberneetika.

Erilist tähelepanu pöörab autor äristrateegia väljatöötamise probleemidele ehk soovitud tulemuste saavutamiseks kasutatavate hoobade parameetrite määramisele. Lõppude lõpuks, nagu autor kirjutab, on kibe tõde see, et ükski juht ei saa teha toiminguid, mis mõjutavad otseselt ettevõtte tulemusi (tulemusnäitajaid): müüki, kasumit, töötajate meeleolu, aktsia hinda. Tema tegevus (hoovad, mida ta ümber lülitab) mõjutavad tulemusi ainult kaudselt, keeruliste põhjus-tagajärg seoste kaudu. Ainus, mida juht saab teha, on juhtida hoobasid: otsustada, millised on planeeritud parameetrid ja tegutseda nii, et olemasolevad parameetrid nendega kooskõlla viia.

Süstemaatiline lähenemine on ühtaegu lihtne ja keeruline, nagu elu ise. Tegelikkus muudab süsteeme pidevalt keerulisemaks ja toob sisse uusi põhjus-tagajärg seoseid. Kuid üks Sherwoodi 12 "kuldreeglist" tsükliliste põhjuslike diagrammide koostamiseks ütleb: täielikke diagramme pole olemas. Süsteemne lähenemine on alati avatud uute "muutujate" käitumise analüüsimiseks. Üldiselt on elu, kirjutab autor, keeruline asi, kuid raskustega saab hakkama ilma peamisest ilma jäämata. Seetõttu on süstemaatiline lähenemine.

Mida süsteemid mõtlevad?

Süsteemne mõtlemine on lai mõiste

Süsteemse mõtlemise olemus seisneb selles, et keerulisi probleeme saab kõige paremini käsitleda tervikliku vaatega. Ainult nii laiaulatuslik vaade aitab vältida kinnise mõtlemise ohte, kus probleemi ajutine lahendus “siin” lükkab selle lihtsalt “sinna”, samuti organisatsioonilist lühinägelikkust, mille puhul probleemi lahendamisega “nüüd ”, saame „hiljem” palju tõsisemaid probleeme. Nägemise laius ei tule aga detailide suhtes tähelepanematuse arvelt. Mitte me räägime ning lähivõtte ja väikese kontrastist. Pigem räägime asjade laiemalt vaatlemisest õigete detailide kontekstis või "metsa nägemisest puude pärast".

Just see võimaldab teha tõhusamaid, tervislikumaid ja targemaid otsuseid. Tõhusamad, kuna need tekivad probleemi kui terviku ja kogu selle keerukuses käsitlemise tulemusena. Mõistlikum, sest neid võetakse vastu nende tagajärgede täieliku mõistmisega, kui ettenägematute tüsistuste tekkimine on lihtsalt võimatu. Lõpuks targemad, sest nad peavad vastu kõige raskemale katsumusele – ajale. Kas töötate kaubanduslikus või mittetulundusühing, paremad otsused tähendavad asjade tõhusamat tegemist selle sõna laiemas tähenduses.

Kirjastus "Kommersant"
Projektijuht V. Dorofejev
CJSC Kommersant. Kirjastus"
125080, Moskva, st. Vrubel, 4
kommersant.ru

Alpina Publisher LLC
Tõlge I. Okunkova
Toimetaja N. Nartsisova
Projektijuht E. Gulitova
Korrektor O. Iljinskaja
Arvuti paigutus A. Abramov
Kaanekunstnik S. Timonov

© Dennis Sherwood, 2002. See väljaanne “Seeing the Forest for the Trees: A Manager’s Guide to Applying Systems Thinking” avaldas esmakordselt Nicholas Brealey Publishing, London, 2002
© Väljaanne vene keeles, tõlge, kujundus. Alpina Publisher LLC, 2012
See väljaanne on avaldatud Nicholas Brealey Publishingi ja Van Leari agentuuri litsentsi alusel
© CJSC Kommersant. Kirjastus", "Kirjastuselt", 2012
© Elektrooniline väljaanne. Alpina Publisher LLC, 2013

* * *

Toimetaja valik – peatoimetaja valik
Süsteemne mõtlemine on juhi ilmselt kõige olulisem (ja samas üliharuldane) omadus. Juhi töö ei ole ju pelgalt otsuste tegemine, vaid oskus näha nende pikaajalisi tagajärgi ja mõista otsuste mõju organisatsiooni teistele osadele, aga ka selle keskkonnale – võttes arvesse ajalist viivitust. tegevuse ja tulemuse vahel. Süstemaatiline lähenemine parandab tublisti mõistust ja kui kahju, et seda koolis ei õpetata! Dennis Sherwoodi raamat aitab seda tüütu lõhet täita.

Sergei Turko,

kirjastuse peatoimetaja

"Alpina kirjastus"

Pärast selle raamatu lugemist:
mõista, miks otsused, mis on tehtud ilma nende mõju süsteemile tervikuna arvesse võtmata, ei tööta või ei toimi nii, nagu tahaksid;
õppida nägema põhjus-tagajärg seoseid juhtimismõju ja tegeliku mõju vahel ning oskama valida õigeid jõudude rakenduspunkte maksimaalse efekti saavutamiseks;
Saate aru, kuidas kasutada süsteemiskeeme oma ärimudeli analüüsimiseks ja täiustamiseks.

Väljaandjalt
Lähenemisviis on oluline

Ettevõtluses edu kõige olulisem tingimus pole mitte ainult talent ja töökus, vaid ka pidev intellektuaalne pingutus. Mõistagi ei saa allahindlust teha ja isegi õnnelik juhus tuleb appi, kuid seda kõike juhtub harva, kuid nii väikeettevõtjal kui ka suurettevõtte juhil tuleb pidevalt oma aju tööle panna.
Kuid aju kasutamine pole lihtne ülesanne. Tihti arvame vaid, et mõtleme, aga tegelikult võtame peas meelevaldselt tekkivaid seoseid loogilistena, teeme valede eelduste põhjal valejäreldusi või isegi korrigeerime fakte nii, et jõuaks soovitud järelduseni. Samal ajal nõuab mõtlemisprotsess sobivate tööriistade ja tehnikate kasutamist, eriti kui peate mõistma tänapäeva keerulist, koheselt ja ettearvamatult muutuvat reaalsust.
Selles olukorras tuleb appi süstemaatiline lähenemine, mis on Dennis Sherwoodi raamatu teema. Hariduselt füüsik, biofüüsik, bioloog ja majandusteadlane tegeleb nüüd nõustamisega ning on organisatsioonide loovuse ja innovatsiooniprotsesside arendamisele spetsialiseerunud ettevõtte The Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited omanik.
Süsteemimõtlemise olemus Sherwoodi järgi on laialdane terviklik vaade probleemile. On teada, et paljudel süsteemidel on omadused, mis ei ole nende ühelegi osale omased. Seetõttu ei paljasta üksikute komponentide uurimine, olgu see nii ammendav kui tahes, süsteemi määravaid omadusi. Autor toob hea näite: iga spordijuht või fänn teab, et isegi üksikute mängijate omadusi põhjalikult tundes on meeskonna käitumist siiski võimatu ennustada. Veelgi enam, kirg üksikute osade uurimise vastu võib viia süsteemi enda hävimiseni. Viidates Peter Sengele ja tema raamatule “Viies distsipliin”, tuletab autor meelde: elevandi pooleks lõikamisel ei saa kahte elevandipoega. Täiuslikult töötav "elevantide süsteem" muutub surnud alamsüsteemideks, mis ei tööta. Sherwood selgitab süsteemse lähenemise eeliseid globaalse piimatootmise modelleerimise näitel, mille leiate programmi ithink juhendist. Traditsiooniline arvutusmeetod eeldab paljude näitajate tundmist: karjamaa pindala, erinevat tõugu veiste arv, piimatoodang jne. Süstemaatilise lähenemise korral piisab, kui lihtsalt korrutada lehmade koguarv maailmas. aasta keskmise väljalüpsi võrra lehma kohta.
Teisisõnu, nägemise laius ei saavutata mitte tähelepanematuse tõttu detailide suhtes või lähivõtte vastandamist väikesele, vaid oskuse abil "nägema puude eest metsa" õigesti valitud detaili kontekstis. Ainult selline lähenemine võimaldab teha tõhusaid, tervislikke ja tarku otsuseid. Lisaks ergutab see kujutlusvõimet, äratab loovat mõtlemist ja aitab välja mõelda uusi hämmastavaid asju. Ettevõtluses ei teki ju loovus ja uuendusmeelsus kunagi tühjast-tähjast – need sünnivad seal, kus on palju vaeva, sealhulgas intellektuaalne.
Süstemaatiline lähenemine ei lähe vastuollu terve mõistusega. Vastupidi, ta on realistlik ja praktiline. Kuidas seda aga rakendada, ilma et end viljatuks arutlemiseks ja tühjaks arutlemiseks teemal “pilk ja midagi” kaasa haaraks? Appi tuleb tööriistakomplekt, kus on üksikasjalikult kirjeldatud palju näiteid erinevatest ärivaldkondadest, mida autor kirjeldab. Nende hulka kuuluvad tsüklilised põhjuslikkuse diagrammid, milles keerulisi süsteeme vaadeldakse põhjuse-tagajärje seoste ahelatena, ja dünaamiliste süsteemide arvutimudeleid, mis võimaldavad analüüsida keeruliste süsteemide käitumist ajas, ning süstemaatilise süsteemi „aerobaatikat”. lähenemine äristruktuuride juhtimisele – süsteemitehnika ja juhtimisküberneetika.
Erilist tähelepanu pöörab autor äristrateegia väljatöötamise probleemidele ehk soovitud tulemuste saavutamiseks kasutatavate hoobade parameetrite määramisele. Lõppude lõpuks, nagu autor kirjutab, on kibe tõde see, et ükski juht ei saa teha tegevusi, mis mõjutavad otseselt ettevõtte tulemusi (tulemusnäitajaid): müüki, kasumit, töötajate meeleolu, aktsia hinda. Tema tegevus (hoovad, mida ta ümber lülitab) mõjutavad tulemusi ainult kaudselt, keeruliste põhjus-tagajärg seoste kaudu. Ainus, mida juht saab teha, on juhtida hoobasid: otsustada, millised on planeeritud parameetrid ja tegutseda nii, et olemasolevad parameetrid nendega kooskõlla viia.
Süstemaatiline lähenemine on ühtaegu lihtne ja keeruline, nagu elu ise. Tegelikkus muudab süsteeme pidevalt keerulisemaks ja toob sisse uusi põhjus-tagajärg seoseid. Kuid üks Sherwoodi 12 "kuldreeglist" tsükliliste põhjuslike diagrammide koostamiseks ütleb: täielikke diagramme pole olemas. Süsteemne lähenemine on alati avatud uute "muutujate" käitumise analüüsimiseks. Üldiselt on elu, kirjutab autor, keeruline asi, kuid raskustega saab hakkama ilma peamisest ilma jäämata. Seetõttu on süstemaatiline lähenemine.

Proloog
Mida süsteemid mõtlevad?

Süsteemne mõtlemine on lai mõiste

See raamat räägib süsteemsest mõtlemisest. Süsteemne mõtlemine on lai mõiste, mis aitab mõista ümbritseva maailma keerukust ja sellega toime tulla. See keerukus ei kao, kui tahame, aga kui vaatame maailma õigesti ja omame piisavalt enesekindlust, et seda mitte karta, siis oleme sellega üsna võimelised.
Süsteemse mõtlemise olemus seisneb selles, et keerulisi probleeme saab kõige paremini käsitleda tervikliku vaatega. Ainult nii laiaulatuslik vaade aitab vältida kinnise mõtlemise ohte, kus probleemi ajutine lahendus “siin” lükkab selle lihtsalt “sinna”, samuti organisatsioonilist lühinägelikkust, mille puhul probleemi lahendamisega “nüüd ”, saame „hiljem” palju tõsisemaid probleeme. Nägemise laius ei tule aga detailide suhtes tähelepanematuse arvelt. Lähivõtte ja väikese vastandamisest pole juttugi. Pigem räägime asjade laiemalt vaatlemisest õigete detailide kontekstis või "metsa nägemisest puude pärast".
Just see võimaldab teha tõhusamaid, tervislikumaid ja targemaid otsuseid. Tõhusamad, kuna need tekivad probleemi kui terviku ja kogu selle keerukuses käsitlemise tulemusena. Mõistlikum, sest neid võetakse vastu nende tagajärgede täieliku mõistmisega, kui ettenägematute tüsistuste tekkimine on lihtsalt võimatu. Lõpuks targemad, sest nad peavad vastu kõige raskemale katsumusele – ajale. Olenemata sellest, kas töötate ettevõttes või mittetulundusühingus, tähendavad paremad otsused tõhusamat äritegevust kõige laiemas mõttes.
Selle tulemuse saavutamiseks vajate kahte asja:
valmisolek keerukuse probleemiga otse silmitsi seista;
Süsteemse mõtlemise tööriistade enesekindel kasutamine, et mõista, kirjeldada ja uurida meid ümbritseva maailma keerukust.

See raamat aitab teid järgmiselt.
see veenab teid, et keerukuse barjääri on võimalik ületada, ja sisendab teiesse usaldust;
see viib teid süsteemse mõtlemise sügavustesse ning õpite selle tööriistu ja meetodeid ise rakendama.

Mis on siis süsteemse mõtlemise olemus?

Võib-olla olete süsteemmõtlemisega juba tuttav, eriti kui olete lugenud Peter Senge enimmüüdud raamatuid "Viies distsipliin" või Ari de Geusi "Elav ettevõte" või kui teil on olnud õnn osaleda mõnel nende konverentsil või osaleda süsteemimõtlemise kursusel. ärikool. Kui jah, siis see raamat laiendab teie teadmisi. Saate nautida paljusid näiteid, mis on võetud minu 15-aastasest süsteemimõtlemisest, mis hõlmavad selliseid teemasid nagu back office juhtimine, läbirääkimised ja kolmandate isikute kaasamine ning äristrateegia seadmine.
Loodan, et ka neile, kes pole varem süsteemse mõtlemisega kokku puutunud, on need näited huvitavad ja kasulikud. Lisaks annab see raamat teile kõike, mida vajate süsteemse mõtlemise tööriistade ja tehnikate mõistmiseks.
Kuid lubage mul kõigepealt selgitada seda mõistet: "süsteemne mõtlemine". Esmapilgul on see segane. Sõna "süsteemne" viitab sageli infotehnoloogia, ja "mõtlemine" tähendab midagi ebamäärast. Sõna „süsteemne“ kasutan aga „seotud üksustest koosnevat“, mis moodustab huvide süsteemi. Selles kontekstis võib süsteemi vastandit nimetada "kuhjamiseks", kuna see koosneb samuti mitmest ühikust, kuid seal on need lihtsalt kuhjatud ega ole omavahel kuidagi seotud. Seega moodustab seltskond inimesi, kes on juhtumisi samal ajal samas kohas, näiteks bussis reisijad, “klompi” (või viisakamalt öeldes suvalise grupi), kuna neil pole omavahelisi seoseid. Teisest küljest võib rühm inimesi, kes töötab tihedalt näiteks konkursiettepaneku kallal, potentsiaali areneda spetsiaalseks süsteemiks, mida nimetatakse tõhusaks meeskonnaks, kuid ainult siis, kui kõik osalejad on omavahel seotud. õige tee.
Seega on süsteemide uurimine nende komponentide vaheliste suhete uurimine. Ja kui need komponendid on inimesed, osakonnad või organisatsioonid, on süsteemide uurimine otseselt seotud juhtimiskohustuste täitmisega.
Enamgi veel:
kui soovite süsteemi mõista ja selle käitumist ennustada, peate seda uurima tervikuna. Osadeks jagamisel võivad hävida ühendused ja sellest tulenevalt ka süsteem ise;
kui soovite mõjutada ja kontrollida süsteemi käitumist, peate mõjutama süsteemi tervikuna. Kui proovite seda ühes kohas üles seada lootuses, et teises ei juhtu midagi, on see määratud läbikukkumisele – see on vastastikuse seotuse mõte.

Süsteemne mõtlemine on sügavalt praktiline ja pragmaatiline ning kehtib kõigi äritegevuse ja organisatsioonide juhtimise aspektide kohta. See raamat sisaldab palju näiteid, mis näitavad, kuidas süsteemset mõtlemist saab edukalt rakendada järgmiste probleemide lahendamiseks:
tagakontori töötajate arvu määramine;
koostöö “staaridega”;
sujuv ja pidev ärikasv, mis ei too kaasa ootamatuid tõuse ega mõõnasid;
nappide ressursside pärast konkurentsi juhtimine;
väga tõhusate meeskondade loomine;
partnerluslepingute läbirääkimine organisatsiooni sees;
usaldusväärsete äristrateegiate väljatöötamine.

Omavaheline seotus

Nagu ma juba märkisin, on süsteemi moodustavate üksuste omavaheline seotus süsteemse mõtlemise jaoks väga oluline, fundamentaalne mõiste, seega lubage mul seda üksikasjalikumalt selgitada.
Kujutage ette, et hoiate käes münti. Mis juhtub, kui selle maha kukutate? Täpselt nii, see kukub maapinnale.
Kujutage nüüd ette, mis juhtuks, kui mündi maha viskamise asemel alandaksite mõne oma toote hinda näiteks 5 sendi võrra. Vastus ei ole nii lihtne: hinna alandamine võib viia erinevate tulemusteni – alates müügi suurendamisest (mis on majanduse põhitõdede kohaselt vihjatud) kuni konkurentsisõja vallandamiseni; alates klientide rõõmust, kellele meeldib vähem maksta, kuni nende võõrandumiseni, kes tunnevad, et hinnaalandus võtab neilt eksklusiivsustunde; ametikõrgendusest preemiana kvartaliplaani täitmise eest kuni kolm aastat hiljem pankrotistuva ettevõtteni (edu tõstab teie populaarsust, nii et varsti pärast ametikõrgendust röövitakse teid konkurentide käest ja te võtate meeskonna endaga kaasa, jättes ilma oma endise tööandja parimad spetsialistid turunduse valdkonnas).
Mündi kukkumise ja hinna alandamise erinevus seisneb selles, et mündi langemise kontekst on väga lihtne, kuid hinda langetamise kontekst on väga keeruline ja selle keerukuse põhjustab sündmuste vastastikune seotus.
Kui kukutate mündi, hõlmab sündmus ainult teid, münti ja maad, mis tähendab, et sündmused toimuvad väga piiratud kontekstis. Aga kui hinda langetada, on olukord teine. See hõlmab paljusid ühel või teisel viisil ühendatud üksusi. Teie kliendid on seotud hinnaga läbi oma ostuharjumuste, teie konkurendid turgude käitumise kaudu, teie kolleegid hinnamuutuste mõju kaudu ettevõttele endale, valitsus oma rolli kaudu kaubanduse reguleerimisel jne. Hinnaalandamise kontekst ei ole piiratud ja sellel on lainetusefekt, mis kestab ruumi ja aja jooksul.
Pulsatsiooniefekt on süsteemi erinevate üksuste omavahelise seotuse otsene tagajärg. Kui seda seost ei eksisteeriks, oleks põhjuse-tagajärje sündmuste ahel piiratud ja katkeks kiiresti. Tänu oma olemasolule on see ahel aga sisuliselt piiramatu: üks sündmus viib teiseni ja järgmiseni ja järgmiseni. Kuna süsteem koosneb paljudest üksustest, millest igaüks võib käituda erinevalt, põhjustades erinevaid tagajärgi, kaob väga kiiresti võimalus ennustada, mis täpselt teie hinnaalanduse tulemus on. Samuti hakkame mõistma, et kett võib liikuda vastupidises suunas. Miks me tegelikult hinda alandada otsustasime? Kas selle põhjuseks oli konkureeriva toote turule toomine uue tulija poolt? Kust konditsioneerimine algab ja kus lõpeb?
Pole üllatav, et hinnalanguse tulemuse ennustamine on palju keerulisem kui mündi languse tulemuse ennustamine. Lihtsam on ennustada sündmuste tagajärgi, mis hõlmavad minimaalselt ühikuid ning on ruumiliselt ja ajaliselt piiratud. Ja paljusid omavahel seotud üksusi sisaldavate sündmuste tagajärgi on palju keerulisem hinnata, sest neis esinevad põhjuse-tagajärje seosed ulatuvad ruumis ja ajas kaugele.

Miks peaksite süsteeme tervikuna uurima

Loodan, et olete nüüd veendunud, et just süsteemi ühikute omavaheline seotus paneb selle või õigemini laseb tal süsteemina käituda ja anda rohkem tervikuna kui summas. Ja kui tahame mõista, kuidas see juhtub, peame säilitama selle vastastikuse seotuse ja uurima süsteemi tervikuna.
Paljud meist aga arvavad, et selline lähenemine on intuitiivne. Keerulisusega silmitsi seistes otsime intuitiivselt võimalusi selle lihtsustamiseks, jagame süsteemi osadeks, seejärel uurime neid ja kasutame lõpuks teadmisi osade kohta süsteemi kui terviku mõistmise alusena. See lähenemisviis võib anda osade käitumisest mõningase ülevaate, kuid tavaliselt ei anna see kahel põhjusel üldse ülevaadet süsteemi käitumisest.
Osadeks jagamine hävitab sageli süsteemi, mida püüate mõista. See on muidugi vastastikuse seotuse küsimus: nagu me juba märkisime, hävitame viimast hävitades süsteemi enda.
Paljudel süsteemidel on omadused, mis ei ole nende ühelegi osale omased. Sellest järeldub, et üksikute osade uurimine, olgu see nii ammendav kui tahes, ei paljasta määravaid omadusi süsteemi tasandil. Näiteks meeskonnatöö on iseloomulik süsteemile, mida me nimetame meeskonnaks ja mis toimib meeskonnana. Aga nagu iga spordijuht ja fänn teab, ei saa üksikuid mängijaid teades siiski meeskonna käitumist ennustada.
Süsteemne mõtlemine väldib mõlemat lõksu, sest selle lähtepunktiks on äratundmine ja aktsepteerimine, et keerulisi süsteeme tuleb vaadelda kui tervikuid. Nii säilib vastastikune seotus ja võimalus jälgida süsteemitaseme omadusi.

Süsteemide mõtlemise tööriistad

Niisiis, kuidas saame uurida keerulisi süsteeme terviklikult, metoodiliselt ja läbimõeldult, ilma et takerduksime nende loomupärasesse keerukusesse?
Siin tulevad appi süsteemse mõtlemise tööriistad. Võttes praktilisi näiteid Selles raamatus näete, kuidas kasutada kahte peamist:
1) tsüklilise põhjuslikkuse diagrammid, mis võimaldavad kirjeldada keerulisi süsteeme põhjus-tagajärg seoste ahela kujul;
2) süsteemidünaamika arvutimudelid, mis võimaldavad uurida keeruliste süsteemide ajast sõltuvat käitumist, tehes mitmeid eeldusi.

Suur osa sellest raamatust on pühendatud viisidele, kuidas kasutada keeruliste süsteemide kirjeldamiseks põhjusahela diagramme. Usun, et need on teile selged ja informatiivsed ning aitavad teil tõesti "metsa puude jaoks näha".
Nendel diagrammidel on aga üks puudus. Need on staatilised ja esindavad küll paberil süsteemi struktuuri, kuid ei suuda kirjeldada, kuidas selle omadused aja jooksul arenevad. Kuid arvutisimulatsioonimudelid suudavad seda teha ja kui rakendate ümmarguste põhjuslike diagrammide loogikat arvuti simulatsioonivõimalustele (mis tegelikult seisnebki süsteemi dünaamika modelleerimises), saate tõesti kiirendada. "teie mõtlemine.

Süsteemse mõtlemise eelised

Põhjuslike seoste ahela diagramme ja süsteemidünaamika arvutimudeleid saab koos kasutada kõige keerukamate süsteemide mõistmiseks. Nii saate mitmeid väga väärtuslikke eeliseid.
Süsteemne mõtlemine aitab teil toime tulla teid ümbritseva maailma keeruliste probleemidega, pakkudes struktureeritud viisi, kuidas tasakaalustada üldpilti õige detailitasemega.
Põhjusahela diagrammid, visuaalne meetod, mille abil saate omandatud keerukuse jäädvustada võimsad vahendid side. Nende kasutamine võib pakkuda teile tõelist ja sügavat tuge nii suurelt vaatajaskonnalt, kui soovite. See on eriti väärtuslik tõhusate meeskondade loomisel.
Põhjuslike ahelate diagrammid võivad samuti aidata teil määrata kõige nutikamat viisi huvide süsteemi mõjutamiseks. Selle tulemusena saate vältida halbade otsuste tegemist, eriti neid, mis lahendavad probleemi kiiresti, kuid võivad pikemas perspektiivis olla kahjulikud.
Süsteemidünaamika modelleerimine on arvutisimulatsiooni tehnika, mis võimaldab näha, kuidas keerukas süsteem, mis on väljendatud põhjusliku ahela diagrammina, aja jooksul areneb. Nii on teie käsutuses "tuleviku laboratoorium" ja saate enne nende ellu viimist jälgida oma otsuste tõenäolisi tagajärgi.
Üldiselt aitab süsteemne mõtlemine teil teha otsuseid, mis läbivad edukalt kõige rangema testi – ajaproovi.

Kuidas see raamat on üles ehitatud?

Raamat koosneb neljast osast ja 12 peatükist ning proloogist ja lühikesest järelsõnast.
I osas vaatleme, kuidas keerulisi süsteeme tuleks uurida, ja vaatleme kahte näidet tegelikust elust. Esimest käsitletakse 2. peatükis. See räägib väljakutsetest, mis kaasnevad kõrgekvaliteedilist teenust pakkuvat back office'i juhtimisega tehingute arvu kasvulaviini tingimustes. Paljudes tagakontorites, kus valitseb meeste kultuur, mõõdetakse juhi edu raskusega, mida ta suudab kanda, ilma et teda muserdataks. Darwini evolutsiooniteooria seisukohalt on see mõistlik – kõige tugevama ellujäämine, kuid kas see on õige organisatsioonilisest vaatenurgast?
3. peatükk toimub televisioonitööstuses. Vaadeldav probleem ei puuduta aga ainult meediat: mida teha, kui ühelt poolt on vaja kulusid vähendada, teisalt aga kvaliteet ja loovus peaksid esikohal olema?
Need kaks näidet elust näitavad koos, kuidas süsteemne mõtlemine ja ümmarguste põhjuslike seoste diagrammide kasutamine võivad aidata lahendada keerulisi probleeme. kaasaegne maailm ja teha õigeid otsuseid.
II osas tutvustatakse süsteemse mõtlemise põhitõdesid. Selle osa lõpetab 7. peatükk, mis sisaldab 12 kuldreeglit, mis aitavad teil probleeme lahendada oma põhjusliku ahela diagramme.
III osa näitab, kuidas süsteemse mõtlemise vahendeid ja tehnikaid saab rakendada väga erinevaid olukordi alates päris elu.
Ja IV osas astume sammu edasi ja näitame, kuidas neid tööriistu saab arvutisimulatsiooni abil "võimendada". Näiteks 11. peatükis kirjeldatakse arvutisimulatsiooni meetodit, mis ühendab põhjusahela diagrammid ja arvuti võimalused, et uurida, kuidas süsteem aja jooksul areneb.
Arvutimodelleerimine on tuttav kõigile, kes tabeleid kasutavad. Oma võimaluste, funktsioonide mitmekesisuse ja skaala poolest on süsteemidünaamika modelleerimine aga nendest oluliselt parem. Olles 11. peatükis tutvustanud süsteemidünaamika modelleerimiskeelt, vaatleme peatükis 12, kuidas luua esinduslik süsteemidünaamika mudel ettevõtte kasvu jaoks.
See on koht, kus raamat lõpeb ja selleks hetkeks ei saa te oma töös kasutada mitte ainult ringikujulisi põhjuslikkuse diagramme. igapäevane töö otsuste langetamiseks ja meeskonna tootlikkuse parandamiseks, aga ka lisaväärtuse loomiseks, kasutades diagramme terviklike arvutimudelite koostamisel.
Loodan, et teile meeldib see raamat – mul oli selle kirjutamine lõbus! Kuid ma tean hästi, et see ei ole meelelahutuslik lugemine. Ettevõtte juhtimine on keeruline ülesanne, ja kui seda oleks tõhusaid viise kiired ja lihtsad lahendused keerulistele probleemidele, kõik teaksid neist ja kõik kasutaksid neid.
Kuid keeruliste probleemidega tegelemine pole lihtne ja seega pole ka käesolev raamat lihtne. See nõuab tähelepanu ja keskendumist, kuid püüdsin seda teha lugejatele lihtsamaks, jagades selle lühikesteks peatükkideks ja tuues näiteid elust.
Nii et lähme...

I osa
Kuidas tulla toime keerukusega

Selles osas uurime süsteemse mõtlemise aluspõhimõtteid ja vaatame, kuidas üht selle põhitehnikat – tsükli-põhjuslikkuse diagramme – saab kasutada mitmesuguste keeruliste olukordade lahendamiseks, nagu investeerimispanga tagakontori personali komplekteerimine ja töötajate arvu vähendamine. kulud teleettevõttes.

1. Süsteemi vaatenurk

Süsteemid

Rühm omavahel seotud üksusi moodustab süsteemi ja selle raamatu teema on süsteemide, eriti ettevõtluses leiduvate süstemaatiline uurimine.

Kuidas ennustada süsteemi käitumist?
Süsteem, nagu juba mainitud, koosneb omavahel ühendatud üksustest. Kui aga tahad mõista süsteemi kui terviku käitumist ning seeläbi osata seda ennustada ja mõjutada, siis kas teadmisest selle üksikute komponentide kohta piisab selleks?

Dennis Sherwood

Vaata metsa puid. Süstemaatiline lähenemine ärimudeli täiustamisele

Kirjastus "Kommersant"

Projektijuht V. Dorofejev

CJSC Kommersant. Kirjastus"

125080, Moskva, st. Vrubel, 4

Alpina Publisher LLC

Tõlge I. Okunkova

Toimetaja N. Nartsisova

Projektijuht E. Gulitova

Korrektor O. Iljinskaja

Arvuti paigutus A. Abramov

Kaanekunstnik S. Timonov

See väljaanne on avaldatud Nicholas Brealey Publishingi ja Van Leari agentuuri litsentsi alusel

* * *

Toimetaja valik – peatoimetaja valik

Sergey Turko, kirjastuse Alpina peatoimetaja

Pärast selle raamatu lugemist:

Saate aru, miks otsused, mis on tehtud ilma nende mõju süsteemile tervikuna arvesse võtmata, ei tööta või ei tööta nii, nagu soovite;

Õppida nägema põhjus-tagajärg seoseid juhtimise mõju ja tegeliku mõju vahel ning oskama valida õigeid jõudude rakenduspunkte, et saavutada maksimaalne efekt;

Saate aru, kuidas kasutada süsteemiskeeme oma ärimudeli analüüsimiseks ja täiustamiseks.

Väljaandjalt

Lähenemisviis on oluline

Selles olukorras tuleb appi süstemaatiline lähenemine, mis on Dennis Sherwoodi raamatu teema. Hariduselt füüsik, biofüüsik, bioloog ja majandusteadlane tegeleb nüüd nõustamisega ning on organisatsioonide loovuse ja innovatsiooniprotsesside arendamisele spetsialiseerunud ettevõtte The Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited omanik.

Süsteemimõtlemise olemus Sherwoodi järgi on laialdane terviklik vaade probleemile. On teada, et paljudel süsteemidel on omadused, mis ei ole nende ühelegi osale omased. Seetõttu ei paljasta üksikute komponentide uurimine, olgu see nii ammendav kui tahes, süsteemi määravaid omadusi. Autor toob hea näite: iga spordijuht või fänn teab, et isegi üksikute mängijate omadusi põhjalikult tundes on meeskonna käitumist siiski võimatu ennustada. Veelgi enam, kirg üksikute osade uurimise vastu võib viia süsteemi enda hävimiseni. Viidates Peter Sengele ja tema raamatule “Viies distsipliin”, tuletab autor meelde: elevandi pooleks lõikamisel ei saa kahte elevandipoega. Täiuslikult töötav "elevantide süsteem" muutub surnud alamsüsteemideks, mis ei tööta. Sherwood selgitab süsteemse lähenemise eeliseid globaalse piimatootmise modelleerimise näitel, mille leiate programmi ithink juhendist. Traditsiooniline arvutusmeetod eeldab paljude näitajate tundmist: karjamaa pindala, erinevat tõugu veiste arv, piimatoodang jne. Süstemaatilise lähenemise korral piisab, kui lihtsalt korrutada lehmade koguarv maailmas. aasta keskmise väljalüpsi võrra lehma kohta.

See on raamat süsteemsest mõtlemisest ja süsteemsest lähenemisviisist ärimudelite ülesehitamisel ja täiustamisel, mis vaatleb organisatsiooni kui tervikut ning uurib põhjus-tagajärg seoseid selle edu kriitiliste elementide vahel. Ja ka sellest, kuidas luua "jõukuse ring", st kasvu, sissetulekute ja kasumi spiraal. Raamat selgitab, miks otsused, mis on tehtud nende mõju süsteemile tervikuna arvestamata, ei tööta või ei tööta nii, nagu sooviksite.

autor, Dennis Sherwood(Dennis Sherwood), pakub süsteemidiagrammide koostamiseks spetsiaalset tehnikat, mis võimaldab siduda kasvufaktoreid inhibeerivate teguritega ning koostada visuaalse diagrammi, mis näitab, milliseid parameetreid tuleks konkurentsivõime oluliseks tõstmiseks ennekõike mõjutada.

See raamat räägib süsteemse mõtlemise kasutamisest ettevõtluses. Selle olemus seisneb selles, et keerulisi probleeme saab kõige paremini lahendada tervikliku vaatega. Ainult laiaulatuslik vaade aitab vältida kinnise mõtlemise ohte ja „vaadake metsa puude pärast“.

Süsteemide uurimine on nende komponentide vaheliste suhete uurimine. Ja kui need komponendid on inimesed, osakonnad või ettevõtted, on süsteemide mõistmine tõhusa juhtimise ja kasumlikkuse suurendamise võti.

Süsteemne mõtlemine aitab äriinimestel tulla toime maailma keeruliste probleemidega, pakkudes struktureeritud viisi, kuidas tasakaalustada suurt pilti õige detailitasemega.

Mis on süsteemne mõtlemine

Mõiste "süsteemne mõtlemine" tekitab sageli segadust. Sõna "süsteem" nimetatakse sageli infotehnoloogiaks ja "mõtlemine" kõlab nagu midagi ebamäärast. Kuid autor kasutab sõna "süsteemne", et tähendada "koosneb omavahel seotud üksustest".

Sisemised ühendused elementide vahel, mis on sageli nähtamatud, on süsteemi põhiomadused. Lõppude lõpuks, kui selliseid ühendusi pole, siis pole süsteemi ennast olemas - on ainult hunnik. Näiteks rühm juhuslikke inimesi metroovagunis on hunnik, kuid ettevõtte meeskond on süsteem, kuna töötajate vahel on sisemised suhted.

Süsteemses mõtlemises on kaks aluspõhimõtet. Esiteks, kui soovite süsteemi mõista ja selle käitumist ennustada, siis uurige seda tervikuna. Osadeks jagades katkestate seosed, mis tähendab, et te ei saa aru ühest või teisest selle ilmingust. Teiseks, kui soovite mõjutada ja kontrollida süsteemi käitumist, peate mõjutama seda tervikuna. Katsed seda ühte kohta üles seada lootuses, et teises ei juhtu midagi, on määratud läbikukkumisele. Paljud inimesed arvavad, et terviklik lähenemine probleemi uurimisele ja selle mõjutamisele on intuitiivne. Seistes silmitsi keerukusega, otsime intuitiivselt võimalusi selle lihtsustamiseks, jagades süsteemi osadeks, seejärel neid uurides ja lõpuks kasutades süsteemi kui terviku mõistmise alusena osade kohta käivat teavet. Kuid lahterdamisel on vastupidine mõju, mis hävitab süsteemi, mida proovite mõista.

Miks tahavad inimesed intuitiivselt probleemi osadeks jagada? Esiteks ei taha me mõnikord kompleksi näha, sest meil on lihtsas maailmas palju mugavam elada. Teiseks on osast lihtsam aru saada kui püüda mõista keeruka terviku olemust.

Ja kolmandaks, viimaste sajandite jooksul on muutunud väga populaarseks analüütiline lähenemine, mida võib kirjeldada kui "osades mõistmist". Kuid kui soovite aru saada, kuidas see töötab, ja otsustate selle osade omaduste uurimiseks lahti võtta, siis olete tulemuses pettunud.

Osadeks jaotamine on põhiline juhtimisprobleem. Juhataja juhitav osakond on osa keerulisest süsteemist. Kuid osakonna jaoks täiesti õige otsus võib olla ebaoptimaalne või isegi kahjulik kogu organisatsioonile.

Süsteemi osade kaupa mõistmine ei toimi muul põhjusel. Süsteemil on omadused, mis on omased sellele tervikuna, mitte selle üksikutele osadele. Milline osa ettevõttest vastutab oma kasumlikkuse eest? Milline inimkeha osa tagab temperatuuri 36,6 °C? Need omadused eksisteerivad ainult kogu süsteemi tasandil, neid ei saa osade uurimisega tuvastada.

Viis peamist mõtet:

Kui soovite probleemi mõista, uurige seda tervikuna. See on süsteemse mõtlemise alus – "metsa nägemine puude pärast".
Kui soovite mõjutada ja kontrollida süsteemi käitumist, peate mõjutama süsteemi tervikuna. Katsed seda ühte kohta üles seada lootuses, et teises ei juhtu midagi, on määratud läbikukkumisele.
Süsteemimõtlemise peamiseks tööriistaks on põhjusahela diagramm, mis võimaldab modelleerida keerulisi süsteeme.
Ettevõtte juhtimine on nagu keeruka mehhanismi haldamine, mida koordineeritakse hoobade abil. Otsustamine, kuhu ettevõtte hoovad paigutada, on täpselt see, mida juht peaks tegema.
Parim viis süsteemse mõtlemise mõistmiseks on kasutada seda päriselus.

Tasub kaaluda:

Kuidas teie ettevõte kõige sagedamini probleeme lahendab – kas terviklikult või osadeks jagades?
Kuidas modelleerida oma ettevõtte põhiprobleeme põhjusliku tsükli diagrammides?
Milliseid hoobasid kasutate ettevõtte juhtimisel?

Peaksite tegema:

Lahendage probleem tervikuna, mitte ei jaga seda osadeks.
Siit saate teada, kuidas luua põhjusahela diagramme, mis võimaldavad teil modelleerida keerulisi probleeme.
Kasutage reaalses elus süsteemse mõtlemise tööriistu.

Audioraamat metsa nägemine puude pärast. Tuleme tagasi terve mõistuse juurde. Süsteemide mõtlemise tööriistad

* * *

Väljaandjalt Lähenemisviis on oluline

Proloog Mida süsteemid mõtlevad?

Süsteemne mõtlemine on lai mõiste

Mis on siis süsteemse mõtlemise olemus?

Omavaheline seotus

Miks peaksite süsteeme tervikuna uurima

Süsteemide mõtlemise tööriistad

Süsteemse mõtlemise eelised

Kuidas see raamat on üles ehitatud?

I osa Kuidas tulla toime keerukusega

1. Süsteemi vaatenurk

Süsteemid

Kuidas ennustada süsteemi käitumist?

Mis on süsteemne mõtlemine

Viis peamist mõtet:

Tasub kaaluda:

Peaksite tegema:

Väljaandjalt
Lähenemisviis on oluline

Proloog
Mida süsteemid mõtlevad?

I osa
Kuidas tulla toime keerukusega