Üks kõige rohkem aktuaalsed küsimused ostjate jaoks on see, mida nad peavad tegema, kui pakk jääb mingil jälgimise etapil kinni (see tähendab, et jälgimise olekud ei muutu pikka aega). Selles postituses käsitleme põhjuseid, miks pakid võivad kinni jääda. Ja anname nõu, milliseid toiminguid saab teha, kui pakk ei liigu kuhugi.

Miks jälgimise olek pikka aega ei muutu?

Kõigepealt tahan kõiki rahustada ja öelda, et olukorras, kus jälgimise olek ei muutu, ei tähenda see sugugi, et pakett teile ei tuleks.

1. Paki jäljenumbrit jälgitakse ainult kuni piiri ületamise hetkeni.
Paketi riputamise kõige levinum põhjus on see, et see saadeti eelarvemeetodil. Ja jälgitakse ainult abisaajariiki. Pärast piiri ületamist raja numbrit ei loeta. Sellised rajad ei vasta postiteenuste standarditele (näiteks numbritest koosnevad rööbastee numbrid). Paljud ostjad pole sellest teadlikud ja jälgides jälgivad, et pakk oleks jõudnud piirini ja teavet ei värskendataks enam. Seetõttu tundub neile, et nende tellimus ei liigu kaugemale, kuid tegelikult on see juba pikka aega käinud saaja riigi territooriumil.

Samuti väärib märkimist, et mõnel eelarvelisel saatmisviisil on ainult paar jälgimisolekut. Selles öeldakse, et pakk võeti posti teel vastu ja saadeti edasi. See lõpetab selle raja jälgimise.

2. Pakett läbib impordiprotsessi.
Arvatakse, et ekspordi-impordi protsess on paki liikumise üks pikimaid etappe. Mõnel aastaajal võivad pakid sortimiskeskuses rippuda 1-2 kuud, enne kui saadetis on teie riigi postkontoris registreeritud ja ilmub uus staatus jälgimine. Selle põhjuseks võib olla asjaolu, et pakk läbib suure koormuse ja aegunud varustusega sorteerimiskeskusi ning hooajalisi ülekoormusi (müügi ajal). Ja ka banaalse halva õnnega, kui teie pakk satub ajutise hoiulao kaugemasse nurka ja ootab oma järjekorda registreerimiseks.

3. Viivitused pakkide jälgimise andmebaaside värskendamisel.

Teine põhjus, miks paki olekute värskendamine peatati, on viivitused jälgimise andmebaasi värskendamisel. Mõnikord saab ostja oma tellimuse kätte enne, kui ilmub uus teave paki liikumise kohta. Eriti kuulus selle poolest

4. Paki kaotamine ja vargus.

See valik on üsna haruldane. Praktiliselt pole olukordi, kus pakk kaob jäljetult. Tihti jõuab ostjani vähemalt tühi kast.

Mida teha, kui pakk on külmunud?

Kui teie paketti on hakatud jälgima, peate mingil põhjusel selle riputamiseks ootama. Vähemalt selle aegumiseni. Kuid tegelikkuses on parem mõni päev enne ostjakaitse taimeri kehtivuse lõppemist algatada vaidlus teemal „Tellimuse kaitse aegub, kuid pakk on endiselt transiidil”. Kuna vaidlus avatakse üsna varakult ja süvendatakse, siis paluvad Aliexpressi vahendajad kõigepealt, nähes paki ootamist, et loo number on jälgitud. Kuna nad on toimuvast tehingust huvitatud. Ja ikka tuleb kaupa oodata, ainult avatud vaidlusega.

Pange tähele, et vahendajad on rohkem nõus vaidlusi vastu võtma, kui kaitsetaimer on peaaegu läbi või parem, kui seda varem pikendati ja periood uuesti läbi sai. Vaidlust pole mõtet varakult avada, kui kauba saatis tegelikult müüja ja jälgiti raja numbrit.

Igal juhul, ükskõik kus teie pakk ripub, oodake seda kannatlikult, heites korraks pilgu ostja kaitsetaimerile ja jälgides raja numbrit. Välistamaks paki teisaldamise ja vastuvõtmise võimaluse, mis on saadetud teie aadressile.

Kui teie riigi territooriumil on loo numbrit enam värskendatud ja olete huvitatud paki kättesaamisest, mitte ainult raha tagastamisest, saate esitada

Kas teil on küsimus?Kirjutage see kommentaaridesse või võtke ühendust vestlusega

Mõnikord peavad Aliexpressi ostjad hakkama saama selliste olukordadega, et paki jälgimine järsku lakkab, õigemini lakkab muutumast. Kas see on normaalne ja mida sellega teha? Uurime meie artiklist.

Iga ostja Aliexpressjälgib hoolikalt iga oma paki liikumist ja kui järsku selle järgnev seiskub, saab sellest tunnete põhjus. Kuid kas kõik on nii õudne ja kas tasub muretseda? Uurime edasi.

Miks paki olek pikka aega ei värskene?

Reeglina ei juhtu midagi niisama. Siis on pakkide olek edasi Aliexpresslõpetage muutmine, siis on selleks ka põhjuseid. Enamasti pole nad kriitilised ja ostja peab lihtsalt kannatlik olema ja ootama, kuid on ka tõsisemaid olukordi.

Tavaliselt müüjad koos Aliexpress nad ostavad raja numbrid ette ja annavad need klientidele peaaegu kohe pärast kauba tellimist. Muidugi pole pakki isegi veel saadetud, vaid alles valmistatakse ette. Seetõttu ei alustata jälgimist kunagi kohe. Postiteenistus annab müüjale paki kogumiseks ja saatmiseks kaks nädalat. Vastasel juhul tühistab ettevõte numbri ja jälgimisse ilmub saadetise tühistamise olek.

Üldiselt, kui kaks nädalat pole möödas, siis ei tasu isegi alarmi anda, sest müüjad peavad alati tähtaegu, kui nad muidugi ausalt töötavad. Vastasel juhul, kui märkate, et teie saadetis on tühistatud, pöörduge selgituse saamiseks müüja poole, kuna mõned inimesed lihtsalt salvestavad ja ostavad ühe numbri ning annavad selle siis erinevatele ostjatele.

Seda tehakse lihtsalt paki saatmise kinnitamiseks. Samal ajal saadab tellimuse kõige odavam teenus ise ilma jälgimiseta. Kui te pole müüjalt midagi saavutanud, avage vaidlus ja lisage sellele ekraanipilt, et lähetamine tühistati. Seda tehakse tehingu lõpuleviimiseks ja raha tagasi saamiseks, kuna seda automaatselt ei juhtu.

• Jälgimine on alanud, kuid paketti pole saadetud

Sageli on olukord, kus kohe pärast reanumbri saamist kuvatakse olek, et postiteenistus sai paki kohta andmeid. See näitab, et jälgimisnumber on broneeritud, kuid üksust pole veel saadetud. Harvadel juhtudel lõpeb see sellega, kui müüja ei esita teile toodet. Jällegi on siin vaja probleem lahendada ülaltoodud viisidel.

• Jälgimine on võimalik ainult Hiinas

Kui ostate väga odavaid kaupu, siis tõenäoliselt need ei lähe kulleriga kohaletoimetamine või tavaline, kuid jälgimisega. Reeglina saadavad müüjad pakke kõige eelarvelisematel viisidel ja seetõttu saab pakki jälgida ainult läbi Hiina territooriumi. Seega, kui näete olekut, et pakk on riigist lahkunud, peate lihtsalt ootama, kuni see teieni jõuab.

• Paketti imporditakse

Pakkide import on pakkide liikumise ajal kõige pikem protseduur. Äärmuslikel juhtudel võib see kesta kuni kaks nädalat. Lisaks ei kasuta kõik sorteerimiskeskused kaasaegne varustusning seetõttu võib nende töö oluliselt aeglustuda ja koormus olla suur. Seetõttu võite siin kaotada veel ühe kuu.

Selliseid juhtumeid on harva, kuid neid ei saa kuidagi mõjutada. Siin ei sõltu midagi sinust. Jääb vaid kannatlik olla ja oodata, kuni kaup saabub järgmisesse sorteerimispunkti ja on seal registreeritud.

• Pakk peatus tollis

Mõnikord juhtub, et paki jälgimine peatatakse tollis. Siis mõnda aega uut teavet ei ilmu. Selle põhjuseks võib olla jällegi pakendi suur koormus või kaotus. Kuigi viimane olukord on pigem erand. Kui näete, et teie kaup ei lahku 2-3 nädala pärast kuidagi tollist, proovige siis helistada tavad ja paluge teada saada, mis teie tellimusega juhtus.

• Pühade ajal on post liiga hõivatud

Tarnekiirus võib sõltuvalt aastaajast erineda. Kui tellisite eseme ajal pühadnt hiina keeles Uus aasta, siis lähevad pakid suure puhkepäevade arvu ja sellest tuleneva suurenenud koormuse tõttu äärmiselt aeglaselt.

Ka seda statistikat pole võimalik mõjutada. Tuleb lihtsalt olla kannatlik ja oodata, kuni pakk kolib.

• Andmete värskendustega viivitamine

Mõned kättetoimetamisteenused on sisse lülitatud Aliexpress nad töötavad hästi, kuid neil on jälgimisega spetsiifilisi probleeme. Fakt on see, et olekuid saab värskendada viivitustega ja mõnikord isegi kaua. Nii võib toode minna kaugele edasi ja andmeid ei sisestata andmebaasi. Või saab ostja juba kaubale järele tulla ja jälgimise järgi saabub see lihtsalt riiki. Seda olukorda täheldatakse sageli Eesti postkontoris. Kui selline olukord ilmub Hiina postkontoris, võib selle põhjuseks olla serveri rike ja need pole saadaval. Selgub, et ka olekuvärskendusi ei toimu.

• Paki füüsiline liikumine

Kohe pärast saatmist võivad pakid peaaegu iga päev olekut muuta ja siis äkitselt tarduda. See näitab, et kaup liigub mingisuguse transpordiga. See võib olla laev või rong. Tavaliselt peavad need meetodid läbima pikki vahemaid ja see võtab ka aega. Kui pakid jõuavad järgmisse vahepunkti, värskendatakse olekuid.

• Pakk oli kadunud

See juhtum on kõige haruldasem. Pakid on kadunud või neid saab varastada, kuid seda ei juhtu nii tihti. Paljud kasutajad Aliexpress nad kardavad, et pakk läheb kaotsi ja raha ei tagastata neile, kuid tegelikult peate lihtsalt vaidluse alustama ja tõendeid esitama. Pärast seda tagastatakse raha teile.

Mis siis, kui Aliexpressi paketti ei saa jälgida?

Kui satute olukorda, kus teie toode on Aliexpresson jälgimise lõpetanud, saate minna kahel viisil:

valik 1

Pidage meeles, et ühtegi pakki ei jälitata kohe ja seetõttu oodake kõigepealt 15 päeva ja vaadake, kas jälgimine algab.

2. võimalus

Kui ilmusid esimesed jälgimisandmed, näitab see, et pakk saadeti teile. Isegi kui pakk jääb teel kinni, ärge tehke kohe midagi. Igal tehingul on oma kaitsetähtaeg. Iga tellimuse kõrval on see tähistatud spetsiaalse taimerina. Kui enne selle aja lõppu on jäänud 2-3 päeva, siis peaksite vaidluse vaid siis avama. Kui teete seda ametiaja keskel, soovitab isegi administratsioon teil oodata. Ja nii saate oma raha tagasi.

Video: Kuidas jälgida Aliexpressi pakki? Mis siis, kui minu paketti Aliexpress ei jälgi?

Pärast kauba saatmist Aliexpressile annab müüja ostjale jäljenumbri, mille abil saab jälgida paki liikumist. Ja sellest hetkest alates hakkavad kogenematud ostjad oma ostu ootamise kõige närvilisemat perioodi. Selle käigus satuvad paljud inimesed regulaarselt paanikasse. Üks levinumaid põhjust muretsemiseks on see, kui paketi jälgimise olekut pole pikka aega värskendatud. Ja väiksemate viivitustega paketi jälgimise oleku värskendamisel satuvad paljud inimesed paanikasse. Nad kardavad raha kaotada, on mures, et pakk ei jõua kohale ja neil võib tekkida vajadus midagi kiiresti teha.

Vaatame lähemalt, mis põhjustab jälgimise olekute värskendamisel viivitusi, milliseid viivitusi peetakse normaalseteks. Ja mida teha, kui paki olekut pikka aega ei värskendata.

Miks jälgimise olekut pikka aega ei värskendata?

1. Teave paki kohta ei ole veel postiteenuste ja rööbastee numbrite jälgimissüsteemide andmebaasi kantud.

Kui saite raja numbri, ei tähenda see, et teie pakk oleks juba kohale jõudnud postkontor... Keskmiselt peetakse seda enne, kui seda lugema hakatakse. Sest kõigepealt broneerib müüja raja numbri, siis võtab kuller paki kätte ja see läheb kullerteenus postkontorisse. Järgmiseks kulub aega, kuni paki andmed sisestatakse jälgimissüsteemi. Sellisel juhul ei pea te midagi tegema, oodake lihtsalt kaks nädalat, kuni paki kohta teavet hakatakse lugema.

2. Pakki hakati jälgima, kuid seda ei saadetud.

Nii juhtub, et esimene jälgimise olek ilmub jälgimissüsteemidesse ja Aliexpressi veebisaidile, mis näitab, et kiri on paki kohta teavet saanud. See tähendab, et müüja broneeris raja numbri, kuid ei saatnud pakki füüsiliselt. Isegi juhtub, et selles etapis kõik peatub.

3. Teie loo numbrit saab jälgida ainult Hiinas.

Odavate kaupade tellimisel võivad pakid teie juurde minna kullerfirmade poolt või kelle raja numbrid tegelikult on sisemised numbrid saatelehed. Ja neid jälgitakse ainult Hiinas. Pärast piiri ületamist määratakse teie pakile uus raja number, millega see läheb kaugemale. Teie, nagu ka jälgimissüsteemid, ei suuda seda ära tunda. Ja uusim jälgimise olek näitab, et pakk on sihtriiki saadetud. Jälgimissüsteemi ei uuendata enam. Seetõttu jääb üle vaid kannatlikult oodata teadet, et pakk on teie postkontorisse jõudnud.

4. Paketti imporditakse.

Põhimõtteliselt on pikim etapp pakkide importimise protsess. Keskmiselt võib see kesta kaks nädalat. Kuid on eriti aeglasi vanade seadmete või suurte koormustega sorteerimispunkte, milles pakid ripuvad kuu või isegi rohkem.

Te ei saa kuidagi piiriületuse kiirust mõjutada. Kuna pole teada, millises riigis see võib asuda. See võib olla märgitud saadetuks, kuid tegelikult pandi see lähetamist ootavasse konteinerisse ja siis võib see lebada ajutises ladus, oodates oma järjekorda edasiseks töötlemiseks. Seetõttu peate olema kannatlik ja järgima ostja kaitsetingimusi.

5. Pakk on tollis kinni.

On olukordi, kus paki jälgimise viimane staatus tähendab, et see on jõudnud tollini. Ja siis liikumine ei lähe. Sellel võib olla mitu põhjust. Esiteks võib tolliasutusel olla suur koormus ja töötajatel pole füüsiliselt aega sissetulevate pakke kiiresti töödelda. Teiseks võib pakk tollis kaduma minna. Kui paki tolli saabumise päevast on möödas üle 2-3 nädala, siis võite ise helistada vajalikule osakonnale ja paluda töötajatel teada saada, mis sellega juhtus.

Tuleb märkida, et pakkide kohaletoimetamise kiirus on hooajaline nähtus. Kui tegite tellimuse pühade ajal (eriti müügi ajal), müügi ajal või pärast seda, siis koormate või suure hulga nädalavahetuste tõttu lähevad pakid aeglaselt. Lisaks sellele, et post füüsiliselt mõnda aega ei tööta, tekivad ka suured ummikud.

Samuti ei saa me seda fakti kuidagi mõjutada. Peate lihtsalt sellega arvestama ja ootama rahulikult, kuni pakk ootab oma korda ja liikumist.

7. Viivitused mõnede postiteenuste jälgimisandmebaaside värskendustes.

Mõned kirjad on kuulsad selle poolest, et andmebaasides olevat teavet värskendatakse tohutute viivitustega. Ja pakett võib minna kaugele edasi ja andmed selle kohta pole andmebaasis veel ilmunud. Või on ostja paki juba kätte saanud ja selle jälgimisel pole see jõudnud isegi ekspordiaega. Näiteks on see Eesti postile väga tüüpiline. China Posti levinud probleem on see, et nende server võib olla pikka aega kättesaamatu. Seetõttu ei toimu selle tõttu olekuvärskendusi.

8. Paki füüsiline liikumine.

Paketi alguses võidakse jälgimisolekuid sageli värskendada. Tundub, et teie toode liigub linnast linna, läbides kiiresti erinevad etapid. Ja siis järgmisel etapil ripub see nädala. Ja kõik tänu sellele, et ta nüüd füüsiliselt laeval sõidab. Mõnikord peab ta veoga pikki vahemaid läbima. Loomulikult võtab see etapp aega ja järgmine olek ilmub siis, kui ta saabub järgmisse teekonnapunkti.

9. Pakend on kadunud.

Ja viimane, üsna haruldane juhtum, kui teie pakk läks teelt kaduma või varastati. Paljud ostjad kardavad just seda põhjust, kuna arvavad, et pakendi kaotamine tähendab nende raha kaotust. Ja et neil on seda kuidagi vaja. Tegelikult see nii ei ole.

Mis siis, kui paki olekut ei jälgita pikka aega?

H tegelikult on kõik lihtne! On kaks võimalust.

Esimene- kui raja numbri kohta pole teavet, siis peate esimese 10 päeva jooksul lihtsalt ootama. Ja alles siis või.

Teiseks - kui teave ilmub jälgimise olekutes, loetakse, et pakk saadeti teile. Ja ükskõik, mis temaga tulevikus juhtub, ei saa te vaidlust alustada enne tähtaeg möödub kättetoimetamise garantiid (sinine alarm). Seega, nähes, et teie lugu loetakse, jälgige lihtsalt, et teie pakk ei läheks teisele saajale, ja oodake seda kannatlikult. Aliexpressi kogenud ostjad soovitavad 5 päeva enne ostja kaitseperioodi lõppu taimerit pikendada, kui pakk hilineb teie riigis. Või avage paar päeva enne kaitseperioodi lõppu vaidlus, et palju aega on möödas ja pakk on endiselt teel. See võimaldab teil tagastamata kauba eest raha tagasi saada Ja pole tähtis, kuhu ja mis põhjusel pakk kinni jäi.

Kas teil on küsimus?Kirjutage see kommentaaridesse või võtke ühendust vestlusega

Jälgimise olek "Saadetud veoteave" tõlgitakse kui "Saadetise teave on saadud"... See tähendab, et müüja on teie tellimusele Aliexpressis broneerinud raja numbri, kuid pole veel pakki saatnud. Tavaliselt kestab loo numbri broneerimine keskmiselt 2 nädalat. Ja kui müüja selle aja jooksul pakki ei saada, siis broneering tühistatakse. Ja jälgimise olek peaks ilmuma , mis teavitab meid broneeringu tühistamisest .

Kuid mõned kättetoimetamisteenused ei anna teavet rööbastee broneeringu tühistamise kohta. Seetõttu püsib staatus "Saadetise kohta saadud teave" või "Saadetud elektrooniline teade" pikka aega.

Miks võtab oleku "Saadetud teave saadetise kohta" muutmine kaua aega?

• - müüja unustas paki saata
• - Müüjal pole soovitud toodet laos ja ta ootab toote ilmumist
• - Müüja andis vale raja numbri
• - Müüja ei saatnud tellimust spetsiaalselt (pettur)
• - probleemid jälgimissüsteemis

Olek "Saadetise kohta saadud teave" ei muutu. Mida teha?

Kui müüja andis teile raja numbri vähem kui 14 päeva ja teil on olek "Saadetise kohta saadud teave", siis ei peaks te praegu muretsema. Või üritab müüja teile kaupu leida ja osta (kõigil Aliexpressi müüjatel pole kaupa laos, mõned on edasimüüjad ja tellivad need suurematelt tootjatelt). Või unustas ta teie paki.

10 päeva jooksul peaks jälgimise olek muutuma teatavaks, et pakk saabus postkontorisse: "Saadetis on esitatud", "Saadetis saabus". Kui seda ei juhtu, peate müüjale kirjutama ja enda kohta meelde tuletama. Siin on näidisõnum: Kallis sõber. Minu paki jälgimise olek on "Saadetud teave saadetise kohta" ja see ei muutu 10 päeva jooksul. Puudub teave selle kohta, et pakk saabus postkontorisse. Palun kontrollige, mis on minu pakiga". Ja tekst, mille tavaliselt saadan inglise keeles:

Kallis sõber.

Minu paki jälgimise olek on „Saadetud saadetisteave” ja see pole 10 päeva jooksul muutunud. Puudub teave selle kohta, et pakk saabus postkontorisse.

Parimate soovidega,

Kui äkki avastate, et teie tellimuses ei muutu olek "Saadetud teave saadetise kohta" palju kauem kui 10 päeva, siis on see juba põhjust olla ettevaatlik. Kuid kõigepealt peate kirjutama müüjale ja esitama küsimuse. Äkki ajas ta lihtsalt raja numbri sassi. Seetõttu ootame kõigepealt müüja vastust.

Ta saadab teise loo numbri. Või palub teil pakki oodata. Põhimõtteliselt peab müüja minema jooksma ja pakk saatma kas uue või vana rajaga. Ja te peaksite jälgitava raja numbri nägema 5 päeva jooksul.