T pakkide jälgimiseks. Postisaadetiste pakkide jälgimine. Kuidas pakki või postisaadetist kätte saada

PEK (esimene edasisaatmisettevõte) - osutab pakkide, veoste ja postisaadetiste kullerpostiteenuseid kogu Venemaal, Valgevenes ja Kasahstanis. Tarne on saadaval veebipoodidele.

Ettevõtte PEC filiaalid on avatud enam kui 120 linnas, veoste ja kaupade kogumine ja sihtotstarbeline tarnimine klientidele toimub 300 km raadiuses igast filiaalist. Selle tulemusena meie teenuste geograafia transporditeenused hõlmab peaaegu kogu Vene Föderatsiooni territooriumi, sealhulgas Krimmi

Ettevõte PEK teostab erinevate veoste autovedusid kaaluga kuni 20 tonni. Maanteetransport toimub kogu Moskvas, kogu territooriumil Venemaa Föderatsioon ja Kasahstani Vabariik

Jälgige PEC lasti

Veose PEC-jälgimist arve numbri järgi saab teha ettevõtte veebisaidil või spetsiaalses postijälgija ParcelsApp abil, millega saate kätte saada detailne info PEC-veose kohta, samuti saate tõuketeateid veose oleku kohta, installides meie mobiilirakendus.

Tellimuse numbri või konossemendi abil saate jälgida teie kauba kohaletoimetamise staatust Moskvas ja Venemaal.

Kauba seisu kohta teabe saamiseks sisestage otsinguväljale täielik tellimuse number (arve), kasutades ainult vene tähti ja numbreid (näiteks OLVPIGI-1/0808) ja klõpsake nuppu "Jälgi lasti".

Filiaalid kõigis linnades on ühendatud ühega infosüsteem, mis tähendab, et klientidel on igal ajal võimalus saada igakülgset teavet kauba asukoha kohta kõikjal riigis.

PEC kontrollib kauba seisu vastavalt arvele

Kiireim viis PEC-veose olekut saatelehe numbri järgi kontrollida on meie veebilehel, kus pole vaja lahendada mõistatust nagu ametlikul kodulehel, samuti parandame automaatselt levinumad kirjavead, mida inimesed ebatavalises PEC-is teevad. palade numbrid.

Kuidas jälgida lasti PEC-is arve abil

Meie teenusega toimib PEC-i jälgimine arve abil veelgi paremini kui ametlikul veebisaidil, sest meie teenus teab keeruliste PEC-rajanumbrite sisestamisel võimalikest kirjavigadest ja parandab need automaatselt õigeteks.

Meie teenus näitab ka täielikku teavet teie lasti kohta, mida ametlik veebisait ja PEC mobiilirakendus ei näita.

Sisestage sellel lehel PEC-i jälgimisnumber, et teada saada, kus teie lasti asub!

Kuidas jälgida lasti PEC-is koodi järgi

PEC lasti saab jälgida nii väljumiskoodi kui ka esialgse väljumiskoodi järgi. PEC lastikoodid on sarnased koodidele KRPTBBM-1/1409, NK(MR)CHLAB-12/0406, KK(KN)RDFAO-*/1106 ja meie teenus tuvastab need automaatselt PEC-i kuuluvana ja jälgib neid teie eest. Te ei pea isegi saatma laevafirma nime.

Kuidas jälgida lasti PEC-is perekonnanime järgi

Minu teada ei paku PEC võimalust lasti saaja või saatja nime järgi jälgida. Kuid saate arve numbri abil oma lasti hõlpsalt jälgida!

Kuidas jälgida lasti PEC-is kaardi abil

Kuigi kaardil ei ole veel võimalik PEC-veose asukohta näha, saate hõlpsalt teada saada linna, kus teie saadetis asub, ja minna Google Mapsi või Yandex Mapsi kaudu uurima, kui kaugel teie lasti on.

Esimene ekspeditsioonifirma on üks suurimad pakkujad kaubaveoteenused, mis tegutsevad EAEU tolliliidu liikmesriikide territooriumil: Venemaal, Valgevenes ja Kasahstanis. PEK-i ettevõte sisenes logistikaturule 2001. aastal ning on tänaseks loonud endale tugeva maine kaubaveo- ja kohaletoimetamisteenuste usaldusväärse pakkujana.

PEC korraldab veoste kohaletoimetamist ja jälgimist erinevatel vahemaadel, võttes arvesse veose koostise iseärasusi ja transpordinõudeid. Tarnetee saab kavandada kasutust arvestades erinevad tüübid transport: maantee-, õhu- ja raudteetransport. PECi filiaalid on avatud sada kaheksa asustatud alad.

Kohaletoimetamine toimub ühest esindusest teise. Samal ajal on Esimese Ekspeditsiooni Kompanii kaubaveo maksimaalne vahemaa osakonnast sihtkohta 300 km. See on oluline klientide jaoks, kes elavad või töötavad PEC kontoritest märkimisväärsel kaugusel.

PEK võtab kohaletoimetamiseks vastu nii väikeseid kui ka suuri veoseid.

Olenemata sellest, kui keeruline ja habras teie veos on, tagavad PEC-spetsialistid hoolika kohaletoimetamise teeninduspiirkonna saja kaheksa punkti kaardile. PEC-kauba kohaletoimetamise hind on turul konkurentsivõimeline ja töökindluse tase väga kõrge. Kauba saatmise eelduseks on Teie vara hoolikas pakkimine PEC filiaalide töötajate poolt. Õrnade veoste jaoks kasutab PEK ülitugevast pakendist elemente: kaubaalustele, treilerile, turvakotte ja kaste.

Ettevõte PEK pakub oma klientidele võimalust jälgida kauba liikumist arve numbri abil.

PEC-kauba jälgimine saatelehe numbri järgi

• sisestage kaubaarve number veebisaidi otsinguribale või registreeruge oma isiklikul kontol;
• saada ajakohast teavet oma lasti asukoha kohta;
• Tellige automaatsed teatised, kui kauba staatus muutub.

Kui teie veos läbib järgmise kontrollpunkti, värskendatakse selle saadetise olekut ja saate e-kirja või SMS-teate. Saate jälgida mis tahes keerukusega lasti, kuna ettevõte pakub transporti mitte ainult lihtsatel, vaid ka liitmarsruutidel. Te ei pea enam meeles pidama oma kaupade ja pakkide saabumisaega, kuna kogu teave salvestatakse teie isiklikule kontole.

Paki jälgimiseks peate tegema mõned lihtsad sammud.
1. Minge avalehele
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Track" postitamine"
3. Klõpsake väljast paremal asuvat nuppu "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Prognoositav tarneperiood kuvatakse raja koodi teabes.

Proovi järele, see pole keeruline ;)

Kui te ei saa aru postiettevõtete vahelisest liikumisest, klõpsake jälgimisolekute all olevat linki tekstiga “Rühm ettevõtte järgi”.

Kui olekutega on raskusi inglise keel, klõpsake lingil tekstiga "Tõlgi vene keelde", mis asub jälgimisolekute all.

Lugege hoolikalt plokki "Rajakoodi teave", sealt leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.

Kui jälgimise ajal kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga “Pöörake tähelepanu!”, lugege hoolikalt kõike, mis selles kirjas on.

Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.

Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjas, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sellisel juhul muutub paki jälgimine võimatuks peale paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Pulkovosse saabunud kaup / Pulkovosse saabunud / Vasakule Luksemburgist / Vasakule Helsingist / Saatmisel Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.

Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarneaja kalkulaatorit"

Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast, aga pakk võtab aega üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.

Kui jälgimiskoodi saamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et ta saatis paki ja paki olek on " üksus eelnevalt soovitatud" / "Meiliteade on vastu võetud" ei muutu mitu päeva, see on normaalne, saate rohkem lugeda, klõpsates lingil: .

Kui postisaadetise olek ei muutu 7–20 päeva jooksul, ärge muretsege, see normaalne nähtus rahvusvahelise posti jaoks.

Kui teie eelmised tellimused saabusid 2-3 nädalaga, ja uus pakett see on reisinud üle kuu, see on normaalne, sest... Pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erineval viisil, nad võivad lennukiga saatmist oodata 1 päev või isegi nädal.

Kui pakk on lahkunud sorteerimiskeskus, toll, vahepunkt ja uued staatused puuduvad 7 - 20 päeva jooksul, ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes toob paki ühest linnast koju. Selleks, et see ilmuks uus staatus, peab pakk kohale jõudma, maha laadima, skannima jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontoris ja see võtab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise jõudmine.

Kui te ei mõista selliste staatuste tähendust nagu vastuvõtt / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, võite vaadata rahvusvahelise posti peamiste olekute jaotust:

Kui 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu ei toimetata pakki teieni Postikontor, Teil on õigus algatada vaidlus.

Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saa, lugege neid juhiseid uuesti ja uuesti, kuni olete täiesti selge;)

PEC on üks suurimaid Venemaa operaatorid veoste kohaletoimetamisele spetsialiseerunud kiirpostifirma. Igal aastal muutub protsess lihtsamaks – PEC-i jälgimine numbrite järgi võimaldab alati teada lasti asukohta. Ettevõte on logistikateenuste turul tuntud tegija. See rõõmustab kliente rekordiliste transpordiaegade, laia kontorite sisevõrgu ja kvaliteetse teenindusega. Ettevõte asutati 2001. aastal ja on tänaseks saavutanud suurt edu. PEC kasutab tarnimiseks maantee- ja õhutransporti, tagades tellimuste kohaletoimetamise rekordajaga.

Ettevõte PEC veab kaupu kogu Venemaa Föderatsioonis (sh Krimmis) ja Kasahstanis. Ettevõte püüdleb arengu poole, tuues igal aastal oma tegevusse uusi arendusi ja kaasaegseid tehnoloogiaid. Näiteks alates 2014. aastast on organisatsioon juurutanud tellimuste transporti HRV territooriumilt. Ettevõte tegeleb nii väike- kui ka suurveoste veoga. PEC-il on 300 tuhat klienti, kes kasutavad ettevõtte teenuseid kuus. Need võivad olla ettevõtted, veebipoed või tavalised elanikud. Kohaletoimetamise teenus tegeleb kaupade saatmisega - tänu laiale filiaalide võrgustikule õnnestub ettevõttel teenindada sadu arveldusi.

See on lihtne

Postikulu jälgimine PEC saadetised identifikaatori järgi - nõutav teenus teenus, mis võimaldab saatjal olla kursis paki asukohaga. Selle abiga saate alati teada, kus teie pakk asub. Internetis kontrollimiseks vajate ainult jälgimisnumbrit. Posti ID tagab, et saate jälgida saadetist kõikjal maailmas. Selle identifikaatori saab müüjalt veebipoes või näha tellimuse lehel.

PEC-i jälgimine postiidentifikaatori numbri järgi avab suurepärased võimalused – te ei pea enam postkontoris järjekorras seisma ja aega raiskama. Jälgimisnumbri abil võtab see protsess paar klõpsu. PEC-postisaadetiste jälgimist raja numbri järgi pole keeruline kontrollida - peate veebisaidil looma konto. Registreerimine on vajalik teenuse kasutamise maksimaalse mugavuse tagamiseks - teie isiklik konto võimaldab teil salvestada kõik palade numbrid ja kasutada paljusid funktsioone. Loomine konto– see on alles esimene samm. Sisenema posti ID veebisaidil olevas spetsiaalses aknas. Pärast mõningaid lihtsaid toiminguid saate tasuta üksikasjalikku teavet oma paki praeguse asukoha kohta. Jälgija abil saate hõlpsalt jälgida lasti olekut mis tahes tööetapis - alates väljumisest kuni lõppsihtkohani.

Veelgi rohkem võimalusi

Mugav vorm veebisaidil võimaldab teil tellida SMS-teateid. Seda funktsiooni kasutades saate iseseisvalt juhtida oma PEC-paki jälgimist numbrite järgi ilma tarbetute probleemideta. Kui teie paki olekus muutub, saate oma mobiilseadmesse või e-posti teel hoiatuse. Tänu kaasaegsed tehnoloogiad PEC on alati käepärast – ettevõte on avanud Telegramis oma kanali. Rakenduse abil saate kontrollida oma PEC-i jälgimist ja saada vastused kõigile oma küsimustele. Rakendus sobib paigaldamiseks nii arvutisse kui ka nutitelefoni.

Peaaegu igas töövõtjate nimekirjas olevas äriettevõttes leiate nime " Transpordifirma"PEC" Arvustused selle ettevõtte kohta on erinevad ja vastuolulised. Kasulik on tutvuda nende sisuga enne „First Forwarding Company“ teenuste tellimist kaubaveoks või kirjavahetuseks.

Firmast

TC "PEK" on üks suuremad tegijad peal Venemaa turg kaubavedu. Ettevõte registreeriti aastatuhande vahetusel, 2001. aastal. Nüüd on ekspedeerimisfirma filiaal peaaegu igas riigi linnas. Autoreisijad kohtavad oma marsruudil iga päev kaubamärgiga PEC-veokeid. Ettevõtte bilansis on neid juba mitu tuhat.

"First Forwarding Company" pakub nii vedaja kui kullerteenus. Vaatamata sellele, et töö põhisuund tuues suurim kasum, on kaupade vedu organisatsioonide tellimusel, ettevõtte juhtkond arendab ja täiustab üha enam teenuseid eraisikutele.

PEK võtab transpordiks vastu mööblit, kodumasinaid ja isegi kirjavahetust. Pealegi, nagu kuulutuses öeldakse, läheb transport 3-4 korda odavamaks kui kullerteenust kasutades. Mille tõttu?

Fakt on see, et PEK ühendab mitme kliendi (ettevõtted ja eraisikud) kaubad ühte sõidukisse nii, et veok liigub lühima ja mugavaima marsruudiga. Kliendi jaoks pole vahet, millist teed tema asjad liiguvad. Tähtsam on veos kindlaks kuupäevaks sihtkohta vastu võtta, tervelt ja tervelt. Sellel põhineb “Esimese ekspeditsioonikompanii” töösüsteem.

Kontorite ja terminalide asukoht

Linn, kus asub TC "PEK" peakontor ja juhtimiskeskus, on Moskva. Pealinnas on avatud ka 6 jaotuskeskust, kus toimub kaupade ladustamine, vastuvõtmine ja väljastamine.

Suurimaid lastioperatsioone teostab TC “PEK” Moskva peaterminal (“Vostok”). Selle aadress: Vyazovsky pr-d, 4, hoone 19. See jaotuskeskus tegeleb nii transpordikaupade ladustamise kui ka vastuvõtmise ja tarnimisega. Samuti pakitakse esemed spetsiaalsetesse konteineritesse. Tasub aga tähele panna, et mõned terminalid tegelevad ainult kauba vastuvõtmise (või vastupidi, väljastamisega).

Peaaegu kõikides linnades, mis on piirkondlikud keskused, on klienditeenindusbürood. Esimene ekspeditsioonikompanii on oma tegevust geograafilisest vaatenurgast nii laialt levinud. Arvustused kinnitavad, et see on ettevõtte partneritele mugav. Probleemi lahendamisel, näiteks ettevõtte Moskva kontoriga, saate alati ühendust võtta oma kodulinnas asuvate töötajatega.

TC "PEK" filiaalid on Samaras, Novosibirskis, Jekaterinburgis, Ufas, Vladimiris, Kaliningradis, Astrahanis, Kurganis. Esindused on avatud ka väiksemates asulates, nagu Balakovo, Togliatti, Almetjevsk, Biisk.

Klientide ülevaated ei ole ettevõtte terminalide asukoha kohta kuigi soodsad. Paljud era- ja juriidilised isikud Sageli tuleb veos ise vastu võtta. Mitte kõik kliendid ei soovi kulutada lisaraha teenustele, mis on seotud kauba koju, kontorisse või lattu toimetamiseks.

PEC terminalid asuvad reeglina väljaspool linna piire, mitte just kõige mugavamates kohtades. Neid on üsna raske leida. Kliendid, kes ühe korra (mitte regulaarselt) veoüksuse kätte saavad või üle annavad, on sunnitud küsima teed teistelt autojuhtidelt.

PEC TC baaside alad ise on väga suured. Juba ettevõtte poolt renditud territooriumil ekslevad kliendid pikalt, otsides, millise konkreetse laoga ühendust võtta.

Koostöö veebipoodidega

Hetkel arendab TC PEC (Moskva) aktiivselt koostööd veebipoodidega. Tegelikult täidab ettevõte nüüd muu hulgas ka kullerteenuse ülesandeid. Selliseid teenuseid pakuvad peamiselt tütarettevõte TC "PEK" - lihtne viis. See annab tööd 7000 professionaalsele kullerile.

Ettevõte osutab teenuseid 1000 enda veokiga. Avatud on juba üle 150 kauba väljastuspunkti. Klientidele pakke kohale toimetavad kullerid on volitatud vastu võtma ostude eest makseid, sealhulgas mobiilsete vastuvõtuseadmete kaudu.

Lasti jälgimine

Ettevõte TC "PEK" (Moskva) on korraldanud ühtse kauba liikumise kontrollisüsteemi.

Klientidel on võimalus iseseisvalt jälgida oma pakkide marsruute. Selleks on kolm võimalust.

• Online-seiresüsteem TC "PEK" ettevõtte veebisaidil. Lasti jälgimine toimub järgmiselt: ilmuvas aknas tuleb sisestada arve number. Süsteem näitab:

1. saadetava kauba asukoht;
2. terminali aadress, kuhu see tarnitakse;
3. Paki eeldatav saabumisaeg.

• SMS teavitamine. Sellise teavitussüsteemiga saab klient soovi korral liituda tellimuse vormistamise ajal.
• Tarneseisundi jälgimine isikliku konto kaudu. See on kõige mugavam ja tõhusam meetod. Tavaliselt kasutatakse seda ärikliendid"PEC". Aadress isiklik konto klient saab lepingu allkirjastamisel.

TC "PEK" lasti jälgimise süsteemi eripära on see, et klient saab igal ajahetkel täpselt kindlaks teha, kus tema pakk asub. Programm salvestab kõik vahepunktid ja terminalid, mille kaudu saadetav kaup läbib.

Mõned kliendid on oma pakkide liikumise geograafiast üsna lõbusad. Mõnikord liigub kaubad enne adressaatideni jõudmist läbi 6 või enama linna.

Teenuste maksumus

Kui palju kallis rõõm- kohaletoimetamine transpordiettevõtte "PEC" kaudu? Maksumus sõltub järgmistest teguritest:

• kauba mass,
• selle mõõtmed,
• marsruudi pikkus,
• transpordi liik (maismaa või õhk),
• pakett,
• lisateenuste kättesaadavus.

Kui on vaja näiteks lennuettevõtja osalemist, maksab kohaletoimetamine palju rohkem.

Teenuste maksumust saab ette arvutada nii ligikaudselt kui ka täpselt. Kogenud kliendid valivad tarne TK PEC-st. Nad teavad, kuidas teenuste hinnad võivad ettevõteteti väga erineda.

Rahaasjadega kokkuhoidvate klientide jaoks on oluline, et PEC TC veebisaidil oleks veebikalkulaator. Kui määrate programmis täpsed transpordiparameetrid, kuvab süsteem veose transportimise lõpliku maksumuse. Seda saab julgelt võrrelda teiste ekspedeerimis- ja kullerteenuste pakkumistega.

Üksikisikute ülevaated nende koostöökogemuse kohta PEC-iga sisaldavad teavet, et väikese eseme transportimine maksab umbes 300 rubla. Transpordikulu kodumasinad või mööbel on 15 tuhat rubla. ja veel.

Lisateenustest on populaarseim eriline jäik pakend - puitalused. Muidugi saab paljusid esemeid tavaliseks voltida pappkarbid. Kuid selline pakend võib teel tõsiselt kahjustada saada. Puidust aluste ostmine annab garantii, et paki sisuga midagi hullu ei juhtu.

Samuti saate kindlustada transpordil oleva kauba kahjustuste ja kaotsimineku vastu.

Dokumendivoo funktsioonide kohta

Ettevõte pöörab suurt tähelepanu dokumentide korrektsele vormistamisele. Ühest küljest on klientidele väga mugav, et vajalikud näidised ja blanketid on PEC TC kodulehel manustena välja toodud. Volikiri kauba saatmiseks ja vastuvõtmiseks, inventar, kaaskirjad, toimib - seda kõike saab kiiresti kataloogist alla laadida ja andmetega täita.

Teisest küljest on Esimese Ekspeditsiooni Kompanii töötajad ankeetide täitmise õigsuse jälgimisel liiga pedantsed. Sageli ärritab see kliente.

Eelkõige on olukordi, kus PEC-i töötajad saadavad ise ekslikult kauba valesse linna. Selle õigele aadressile suunamiseks paluvad ekspedeerija esindajad kliendil kirjutada avalduse. Kui dokument on koostatud mis tahes defektiga (nende seisukohast), siis seda ei aktsepteerita. See on põhjus klientide tõsiseks negatiivsuseks.

On ka olukordi, kus PEC-i töötajad, vastupidi, on kohustuslike protseduuride läbiviimise suhtes liiga hoolimatud. Mõned pakisaajad (enamasti eraisikud) on mures näiteks selle pärast, et kullerid ei küsi alati passi. See tähendab ju, et pakid saab üle anda kõigile teistele inimestele, kes end oma nimepidi tutvustavad.

Veoseohutusest

Kui usaldusväärne on PEC transpordifirma vedajana? Sellel teemal on erinevaid arvustusi. Sisu on paljude jaoks murettekitav. Ettevõtte kliendid võistlesid omavahel, et rääkida lugusid, et pakkides olevad haprad ja purunevad esemed läksid katki ja katki. Nende seas:

• nõud,
• tehnika,
• peeglid,
• klaasist mööbel.

Kliendid, kes said praktiliselt kasutuskõlbmatuks jäänud lasti, kirjutasid TC PEC (Moskva) juhtkonnale kaebusi. Kõige sagedamini saadi sellistele taotlustele vastuseks lühike kiri, milles selgitati, et organisatsioon ei vastuta veose ohutuse eest, kui klient ei tasunud täiendavate pakendite - puitaluste eest. Sellistes olukordades on tõenäoline, et ekspediitoritel on õigus. Transiidil olevate kergesti purunevate esemete ohutust ja terviklikkust on tõepoolest väga raske tagada, kui neid transporditakse tavalistes pappkastides.

Internetist võib aga leida ka kalleid puidust kaubaaluseid tellinud klientide ülevaateid. Mõned neist panevad kastidele ka spetsiaalse märgistuse, mis viitab, et pakendi sisuga tuleks ettevaatlikult ümber käia. Kolijad, nagu ülevaated ütlevad, ei hoolitsenud selliste pakendite eest üldse. Peaaegu klientide silme all viskasid ettevõtte TC PEK töötajad puitaluseid ühisesse hunnikusse, astusid neile jalgadega peale ning vahel sõitsid neile kogemata kärudega otsa.

Mõned kogenud PEC-kliendid soovitavad pappkarbid peal mitme kihina läbipaistva kilega mähkida. Nende sõnul on veos sel juhul palju usaldusväärsemalt kaitstud. Lisaks on pakendite lahtipakkimine lihtsam ja mõnusam, kuna karp ise jääb puhtaks.

Väärtesemete vargus pakkidest

Mõned negatiivsed arvustused keskenduvad pakendi sisu varguse teemale. TC "PEK" kliendid on kokku puutunud olukordadega, kus asjadega kastid avanesid selgelt ja osa nende sisust kadus. Kui paki teemaks on näiteks suur hulk riideesemeid, võib iga eseme kirjeldamine dokumentides olla üsna töömahukas. Sellistel juhtudel on veolepingus märgitud lihtsalt kohtade koguarv. Kliendid ei saa hiljem kuidagi kinnitada, et kastides on mõni asi puudu.

Juhtus ka seda, et suure hulga kohtade transportimisel kadus üks neist ära. Samas sihtkohas jagati teiste kastide sisu jälle osadeks nii, et koguarv kohad jäid muutumatuks.

Tihti ei aidanud sellistes olukordades isegi kindlustuspoliisi sõlmimine. Tagasimakseid taotlenud klientidele keelduti.

Internetis avaldatud arvamuste põhjal otsustades ei ole PEC TC saatmine kuigi usaldusväärne viis asjade tervelt sihtkohta toimetamiseks. Kuigi teadupärast pole arvustuste autorid alati objektiivsed.

Probleemide lahendamise tõhususe kohta

Kui kiiresti transpordifirma PEC klientidega seotud probleeme lahendab? Arvustused näitavad, et läbi " vihjeliin“Ühtegi tootmisküsimust on väga raske lahendada.

Kliendil ei ole võimalust iga kord suhelda sama töötajaga, kes suudaks mõne probleemi lahendada. On spetsialiste, kes tegelevad ainult kauba kohaletoimetamise küsimustega. Raamatupidamine, mis väljastab tasumiseks arveid, töötab neist eraldi. Telefonioperaatorid ei saa ühelegi küsimusele ammendavat vastust anda. Kliendid märgivad ka pikki ooteaegu e-kirjade vastuste saamiseks.

Korporatiivne suhtlusstiil klientidega

Internetis on neid aga palju positiivne tagasiside TC "PEC" klientidelt teemal, kuidas ettevõtte töötajad nendega suhtlesid. Telefonikõnedele vastavad viisakad naisoperaatorid, kes püüavad alati probleemi tuumani jõuda ja lahenduse leida. Nende suhtlusstiil sarnaneb veidi arvutiga.

Paljudele klientidele meeldib aga näiteks see, et töötajad küsivad vestluse lõpus alati, mida nad saaksid veel aidata. Selliseid täpsustavaid küsimusi on tavaks esitada vestluspartneritele vastavalt ettevõtte standardile.

Ülejäänud ettevõtte töötajad, nagu ülevaated ütlevad, ei kõhkle aga kasutamast karmi keelt. Konfliktsituatsioonis võivad nad muutuda ebaviisakaks. Seetõttu on mõnele kliendile jäänud mulje, et “telefonitüdrukud” ei paista PEC TK-s toimuvast üldse kursis olevat.