Saadetis viibis tollivormistuspunktis spsr. Saadetis viibis tollivormistuspunktis: mida teha? Mugav teavitussüsteem

Otsi

KKK

See jaotis sisaldab korduma kippuvaid küsimusi välismaiste veebipoodide tellimuste kohaletoimetamise kohta

Teie taotlusele ei leitud midagi

Kui sain oma telefoni SMS-teate tekstiga: „Sinu e-posti aadress Meil on saadetud olulise tellimuse teabega.

Selline SMS-teade saabub siis, kui saadetis on juba jõudnud Venemaa territooriumile ja on tollis.

(!) Kiri peab jõudma saaja meiliaadressile 24 tunni jooksul peale SMS-teate saamist. Kui kirja 24 tunni jooksul kätte ei saa, peab adressaat ootama teist SMS-teadet 2 päeva jooksul. Pärast teist SMS-teadet saadetakse teie e-posti aadressile 24 tunni jooksul e-kiri.

(!) kui " Isiklik konto» e-poes on vale meiliaadress, saajal tuleb helistada SPSR Expressi tasuta numbril: 8 800 700 36 30.

Millal kuller kohale jõuab?

Kui kohaletoimetamine on kavandatud täna, oodake kullerit määratud ajal.

Kui kohaletoimetamist ei ole jooksval päeval planeeritud, saate tarne iseseisvalt koordineerida teenuse "Kohaletoimetamise haldamine" kaudu: .

Miks mu tellimus SPSR Expressile üle anti? Mis firma see on?

SPSR Express- asjatundja logistikalahendused. Ettevõte on juba üle 15 aasta edukalt ellu viinud projekte postiteenuste, kiirsaadete ja lao logistika valdkonnas. Suurim eraoperaator oma kontorivõrguga. Geograafiline leviala üle 6000 asulad. 2013. aastal avas ettevõte rahvusvahelise suuna, võttes Venemaa eraekspressoperaatorite seas liidripositsiooni. SPSR Expressi infrastruktuur koosneb praegu 9 jaotusest ja 15-st sorteerimiskeskused, 200 esindust ja esindust Venemaa linnades, üle 1000 oma auto ja 4000 töötajat. Tänapäeval peetakse SPSR Expressi õigustatult üheks uuenduslikumaks ettevõtteks postilogistika valdkonnas.

Kas saate edastada kulleri telefoninumbri?

SPSR Expressi poliitika kohaselt ei kuulu töötajate kontaktnumbrid avalikustamisele. Kui kohaletoimetamine on kavandatud täna, oodake kullerit määratud ajal.

Kui toode ei meeldi, kuidas ma saan selle tagastada, kuhu peaksin pöörduma?

Peate ühendust võtma müüja / ettevõttega, kellelt tellimus tehti - nemad annavad detailne info kauba tagastamise võimaluse kohta.

Kus mu pakk on?

Tellimuse olekut saate kontrollida teenuse "Jälgimine" kaudu lingil:.

Veebipoes tuleb sisestada arve number või tellimuse number.

Saate oma tellimust jälgida ka kaudu Mobiilirakendus” ja teenus „Kohaletoimetamise juhtimine”: .

Saadetise oleku jälgimiseks Tarnehalduse teenuse kaudu tuleb sisestada tellimuse vormistamisel märgitud telefoninumber ning e-poes arve või tellimuse number.

Miks pakk tollis viibib?

Kõik välismaalt Vene Föderatsiooni territooriumile sisenevad tellimused kuuluvad kohustuslikule tollitöötlusele, mis kestab keskmiselt 7 päeva. Selle aja jooksul peavad vastuvõtjad esitama isikuandmed kiireks tollitöötluseks. Kui saaja poolt määratud tähtaja jooksul andmeid ei esita, tagastatakse tellimus veebipoodi.

Tolli tellimuste hilinemise põhjused:

• passiandmeid ei esitatud õigeaegselt - neid saab esitada, klõpsates SPSR Expressi kirjas oleval lingil
• Tellimus tunnistatakse kaubanduslikuks partiiks – tagastatakse saatjale
• Kauba import Vene Föderatsiooni territooriumile on keelatud - tagastatakse saatjale
• Impordi tollipiirangu ületamine (kaalu ja/või koguse järgi) - on vaja tasuda riigilõivu

Tolli töötlemise aeg

Keskmine tollitöötlusaeg on 7 päeva. Selle aja jooksul peab saaja esitama isikuandmed kiireks tollitöötluseks. Kui selle aja jooksul isikuandmeid ei esitata, tagastatakse tellimus veebipoodi.

Miks sisestada isikuandmeid?

SPSR Express taotleb isikuandmeid Venemaa FCS (föderaalse tolliteenistuse) korralduse nr 1772 alusel 15.09.2014. "Tollitoimingute tegemise kohta isiklikuks tarbeks mõeldud kaubaga, mida veavad vedajad". Vastavalt FCS korraldusele nr 1772 peavad kõik Vene Föderatsiooni toll ühtlustama automatiseeritud süsteem perioodil 01.11.2014 kuni 31.07.2015.

Tellimuse tolli kaudu edastamiseks on vaja täita tolliregister, mis peab sisaldama saaja andmeid, sealhulgas andmeid isikut tõendava dokumendi kohta. Täpsemalt esitatavate andmete loetelu kohta vt eelnevalt mainitud korralduse punkt 27.

Teil on täielik õigus mitte esitada isikuandmeid ilma andmetöötluse nõusolekut allkirjastamata.

(!) Samas ei täitu passiandmeteta tolliregistrit täielikult, saadetis peetakse tollis kinni kuni vajalike andmete esitamiseni ning hoiutähtaja möödumisel saadetakse tagasi saatja ettevõttele.

Kui olete varem saanud tellimusi Vene Posti kaudu, ei pidanud te isikuandmeid esitama, kuna Vene Post seda teeb postiteenus ja ärge küsige seda teavet.

Püüame kauba kohale toimetada võimalikult kiiresti ja vältida võimalikke viivitusi tollis.

Ma ei arvanud, et kunagi pean tarnefirma kohta arvustuse kirjutama, kuid need seltsimehed suutsid mind tuua.

Kõigi pakkide kättesaamise aastate jooksul pole ma sellist põrgulikku ebaprofessionaalsust kohanud!

Tegin iherbis tellimuse 02/09, valisin endale kohaletoimetajaks uue SPSR kontori (ei lugenud kommentaare, minu viga) ja valmistusin ootama nädal või kümme päeva, nagu Boxberry puhul juhtus. .

Aga seda polnud seal! Algul nägin enda jaoks metsikut staatust: "Väljumine tollivormistuspunktis hilines" (09/09), loomulikult ei vastanud keegi mu kirjalikule soovile seda staatust kommenteerida.

Pärast 10 (!) päeva ootamist helistasin jumalakartmatusse kontorisse ja küsisin: kus mu pakk on? Imeline naine Jelena ütles, et pakk oli Moskvas – ja see on kõik, mida ta näeb. Võib arvata, et ma ei oska lugeda ja ma ei näe täpselt sama asja.

Kirjutasin kvaliteedikontrolliteenistusele kirja - ja allpool on lihtsalt suurepärane vastus anonüümselt inimeselt (SPSR-is on kindlasti kahju):

Peale seda taipasin, mis ainesse ma sattunud olen ja pöördusin iHerbi enda poole, sest just nemad viskasid mulle just selle aine peale. Eicherb kahetses ja tundis mulle mitu korda kaasa, kuid ta ei saanud mind kuidagi aidata.

Täna, kallid lugejad, 23/09 sai minu kannatus otsa ja ma taotlesin tellimuse maksumuse tagasimaksmist ning sain iHerbilt vastuse:

See tähendab, et SPSRi imeline kontor, seda maksuasutustes põletades ja igavesti partneritele trahve makstes, ärkas 11 päeva pärast lõpuks üles ja tunnistas, et on mu paki "kaotas", kuid ilmselgelt oli mulle sellest piinlik rääkida. ..

Ootan südamevärinaga 27/09, sest mul pole õrna aimugi, kuidas muidu need ... ja ... ja ... mulle "meeldida" suudavad.

Ma kogu südamest ei soovita teil nendega ühendust võtta, seal on imeline Boxberry, on DHL, on isegi Vene Post - tõesti, valige ükskõik kes, aga mitte neid võhikuid.

SPSR Express on kaupade kiirendatud kohaletoimetamise ettevõte kogu Venemaal ja välismaal. Lisaks esialgsele kiiredastuspakkumisele pakub SPSR personaliseeritud ärilahendusi. Ettevõte osutab SPSR-tellimuste ja dokumentide edastamise ja jälgimise teenuseid. Alates selle loomisest on organisatsiooni peamised väärtused olnud kiirus, personaalne lähenemine, ohutus ja ratsionaalsus. Nii ilmusid kiirpost ja erilahendused. See ei olnud mitte ainult loosung, vaid ka organisatsiooni nimi - SPSR-Express. Pärast ilmumist rahvusvahelisel turul organisatsiooni nimi tõlgiti kui SPSR Express (Speed, Personal approach, Safety and Rationality). Teenus tunneb uhkust oma sõbraliku töö üle. Selline lähenemine on aidanud ettevõttel säilitada liidripositsiooni, pakkudes klientidele erilahendusi. Täna võib ettevõte olla uhke oma võidusõidumeeskonna - SPSR Formula Team - üle. Ta osaleb ja võidab riigi võidusõidusarjas - Formula Masters Russia. Teenus pakub klientidele mitmesuguseid teenuseid SPSR-ekspresspakkide, nagu dokumendid, pakid ja lasti, kohaletoimetamiseks ja jälgimiseks.

Kõiki loetletud tellimusi saab saata Venemaal või välismaal. Ettevõttel on pikaajaline kogemus logistika vallas. Nii arendab ettevõte oma kasutajatele kohandatud lahendusi, mis vastavad kaasaegsetele nõuetele kõikjal maailmas. SPSR-ekspressjälgimine, nagu ka kohaletoimetamine, toimub kooskõlas aktsepteeritud kvaliteedistandarditega ja aitab ettevõttel olla konkurentidest sammu võrra ees. Samuti on võimalik SPSR-ekspressi abil saata "käest kätte", saatelehe jälgimise teostate ilma suuremate raskusteta. Lisaks aitab see lähenemine tagada maksimaalne efektiivsusäri.

Jälgige lasti ja SPSR-pakki saatelehe numbri järgi

Kui tellimuse saadab SPSR või kui SPSR töötab partnerina välismaiste kohaletoimetamisteenustega, antakse tellimuse kohta teabe saamisel sellele saatelehe sisemine number. SPSR võimaldab jälgida nii rahvusvahelise rajanumbri järgi, kui pakk on välismaalt, kui ka poolt sisemine number pea kohal.

Sellel saidil peate lihtsalt sisestama arve numbri, et teada saada, kus teie lasti või pakk asub.

Jälgige SPSR-i pakki telefoninumbri järgi

SPSR-i ametlik veebisait pakub jälgimist ainult saadetise numbri või saatelehe numbri abil. Kahtlustan, et telefoninumbri järgi jälgimine pole SPSR-iga võimalik.

Jälgige SPSR-i pakki tellimuse numbri järgi

SPSR-ekspressi jälgimist tellimuse numbri järgi saab teha meie universaalse postijälgija abil. Saate alati kursis olla hiljutised muudatused teie saadetise olek.

Samuti on SPSR-i jälgimine saadaval ettevõtte ametlikul veebisaidil. Ja kui teil on saadetise kohta küsimusi, võite helistada numbril 8-800-555-54-45. Suhtlemiseks mõeldud telefoninumbrite täieliku loendi leiate ka ametlikult veebisaidilt.

Russia Express SPSR pakkide jälgimine

Russia Express on kättetoimetamisviis GearBesti ja Aliexpressi veebisaitidel, Venemaal toimetab sellised pakid kohale kullerfirma SPSR ja saate neid jälgida meie veebisaidil.

Saadetis jõudis SPSR kontorisse, mida see tähendab?

See tähendab, et teie pakk on juba SPSR kontoris ja valmistatakse kohaletoimetamiseks ette, kuller võtab teiega peagi ühendust, et tarneaeg kokku leppida. Kui teil on ise järeletulemine, võite minna passiga pakki SPSR kontorisse vastu võtma.

Tänapäeval on paljud meist vähemalt korra elus kasutanud välismaiste veebipoodide teenuseid ja tellinud kaupade kohaletoimetamist erinevate postiteenuste kaudu. Kõik välismaisest veebipoest ostetud tooted, aga ka teises riigis elavate sugulaste pakend läbivad kvaliteedi tollikontroll. Nagu praktika näitab, ei läbi veos tollikontrolli kõigil juhtudel probleemideta. Väga sageli peavad teda tolliametnikud kinni. Seetõttu huvitab päris paljusid küsimus, mida teha, kui saadetis tollivormistuspunktis viibib.

Üldine informatsioon

Igasugune era- või kaubanduslik veos, mis siseneb territooriumile Venemaa Föderatsioon mis tahes muust riigist, läbib tollikontrolli. Ja kõik oleks hästi, kuid väga sageli juhtub, et pakk hilineb piiril. Sel juhul langevad paljud meeleheitesse, uskudes, et last on igaveseks kadunud. Kui aga pakis ei ole seadusega ette nähtud keelatud kaupa, siis on võimalik oma veos kätte saada.

Kauba hilinemise põhjused tolliteenistuse poolt

Niisiis, kujutame ette, et tellisite mõne toote välismaisest veebipoest, kuid saite tollivormistuspunktis teate, et saadetis viibib. Mida see tähendab? Kõik on väga lihtne: te ei saa pakki kätte.

See võib juhtuda järgmistel põhjustel:

• kui kaup imporditakse riiki ilma deklaratsiooni ja makseta tollimaks, siis võib viibida, kui paki väärtus ületab 1500 eurot;
• paki kogukaal ületab 50 kg;
• pakk koosneb suurest hulgast sama rühma kaupadest;
• mis tahes kaupade import Vene Föderatsiooni on keelatud.

Need on levinumad põhjused, miks saadetis tollivormistuspunktis viibib. Mida selles olukorras teha? Seda arutatakse edasi.

Mida teha, kui pakk hilineb?

Kõige sagedamini seisavad selle probleemiga silmitsi tavalised kodanikud, kes eelistavad raha säästmiseks või eksklusiivsete kaupade ostmiseks teha oste välismaistes veebipoodides. Kohaletoimetamine võib toimuda tavapostiga või erinevate samalaadseid teenuseid pakkuvate ettevõtete kaudu. enamus suur ettevõte rahvusvaheliseks saatmiseks on EMS. Kõik need on väga mugavad, kuna toimetavad paki kohale Postikontor kliendi poolt määratud. Kui veos jõuab sihtkohta, teavitatakse ostjat sellest SMS-i või tähitud kirjaga. Lisaks, kui saadetis viibib tollivormistuspunktis, teavitatakse teid ka sellest.

Kui ostetud kaup tarnitakse tavapostiga, siis klient ei saa teatist ja ta peab paki saatuse ise välja selgitama. See võtab üsna palju aega, sest kõigepealt peate minema postkontorisse, seejärel kontrollima müüjaga tellimuse olekut ja seejärel esitama tolliteenistusele päringu.

Ühenduse võtmine tolliteenistusega

Kui olete tõesti kindel, et saadetis viibib tollivormistuspunktis, peate võtma ühendust kontrollteenistusega.

Selleks on vaja järgmisi dokumente:

1. Kauba ostmist kinnitav arve müüjalt.
2. Kauba eest tasumist kinnitav dokument.
3. Pass.
4. Kui pakk sisaldab sama tüüpi kaupu, mida telliti mitte ainult endale, vaid ka sugulastele, on vaja nende passide koopiaid.
5. Fotod igast pakendis olevast esemest.

Ka tolliteenistuses on vaja täita spetsiaalne vorm, kus on loetletud kõik pakis olevad kaubad ja nende otstarve. Kui veose hilinemise põhjuseks on omahinna või kaalupiirangu ületamine, siis saad peale tollimaksu tasumist kaubale järele tulla.

Hilinenud kaupade ladustamisperioodid

Kui saadetis viibib tollivormistuspunktis, paigutatakse veos lattu. Maksimaalne periood on kaks nädalat, millest esimesed 5 päeva on tasuta ja ülejäänud tasub paki omanik. Kui veos toimetati kohale lennupostiga, siis sel juhul pikeneb hoiutähtaeg 30 kalendripäevani.

Milliseid kaupu on Vene Föderatsiooni territooriumile keelatud importida?

Et kauba saatmisel probleeme ei tekiks, tuleb teada, milliste kaubagruppide vedu üle meie riigi piiri on keelatud.

Need sisaldavad:

• relvad ja laskemoon;
• narkootilised ained;
• tule- ja plahvatusohtlikud ained;
• taimed ja loomad;
• jäätmed, mis kujutavad endast potentsiaalset ohtu keskkond samuti inimeste elu ja tervis;
• terrorismi propageerivad ja pornograafiat sisaldavad materjalid;
• alkohoolsed joogid;
• seadmed teabe kogumiseks;
• kultuuripärandi väärtused;
• inimese elundid;
• mis tahes natsiteemalised materjalid;
• ehted ja antiikesemed;
• radioaktiivsed ained.

Kui pakis on mõni selle kategooria kaup, siis kahtlemata tuleb teade, et saadetis viibib tollivormistuspunktis. Kui kaua neid sel juhul hoitakse? Kõik keelatud kaubad kuuluvad utiliseerimisele, mistõttu neid ei panda lattu. Lisaks võib paljude keelatud kaupade sissetoomise katse eest järgneda kriminaalvastutus, mistõttu on parem nende üle piiri toomise katsest kohe loobuda.

Kuidas vältida probleeme välismaal ostlemisel?

Kui plaanite regulaarselt tellida erinevaid kaupu Hiinast, Ameerikast, Euroopast või mõnest muust riigist, siis on tarneprobleemide vältimiseks kõige parem kasutada logistikaettevõtete teenuseid. Üks suurimaid Venemaal on SPSR, mis ei tegutse mitte ainult kogu riigis, vaid ka kaugel selle piiridest. Seega, kui teie saadetis viibib tollivormistuspunktis, lahendab "SPSR-Express" kõik probleemid teie eest, eeldusel, et olete selle teenuseid kasutanud. kullerteenus.

Milliseid teenuseid SPSR pakub?

Ettevõttest SPSR-Express on saanud üks riigi liidreid kaubaveo valdkonnas Venemaal ja välismaal. Enamik kliente valib selle, kuna operaator pakub oma klientidele laia valikut teenuseid.

Nende hulgas on järgmised:

• pakkide kiire kohaletoimetamine Venemaal ja välismaal;
• postitransport;
• kullerteenused;
• pakkide pakett;
• kaupade ladustamine;
• klientide teavitamine tarne olekust;
• võimalus pakki veebis jälgida;
• kauba kohaletoimetamine aadressile kliendile sobival ajal;
• kaubavedu "uksest ukseni".

Ettevõte töötab nii era- kui juriidilised isikud. Kui aga saadetis tollivormistuspunktis viibib, teavitab SPSR klienti probleemist ja aitab selle lahendamisel.

"SPSR-Express": kohaletoimetamine võimalikult lühikese aja jooksul

Enamik tarbijaid märgib ettevõtte "SPSR-Express" töö tõhusust ja väga kiiret tarnimist, olenemata riigi piirkonnast. Paki transpordiaeg võib erineda. See sõltub ettevõttest või veebipoest, kust kaup telliti, samuti selle kaugusest Venemaalt. Riigisiseselt ei kesta tarneaeg rohkem kui kaks päeva ja kui pakk tuleb välismaalt, peate ootama umbes nädal. Kui aga võrrelda selle kiirust teiste firmadega, siis on see kullerteenus tõepoolest üks Venemaa kiiremaid.

Mugav teavitussüsteem

Ettevõte "SPSR-Express" on väga populaarne paljude poehullude seas, kes eelistavad ostleda veebis, seda ka kvaliteetse teeninduse tõttu. Kliendid saavad SMS-teateid oma tellimuste seisu kohta ja kui piiril on probleeme, määratakse teie tellimusele staatus: "Väljumine tollivormistuspunktis hilineb", millest saate koheselt teada.

Ohutus

Iga inimene, kes tellis kalli kauba välismaisest veebipoest, soovib selle kätte saada tervena ja võimalikult lühikese ajaga. Kui saadetis viibib tollivormistuspunktis, lahendab "SPSR" probleemi väga kiiresti, kuna ettevõte võtab oma kohustusi väga vastutustundlikult, nagu näitavad tarbijate ülevaated. Klientide sõnul jõuavad kõik pakid õigeaegselt ning nende turvalisusega pole kunagi probleeme. Mitte ainult toode ise on terve, vaid ka selle pakend.

Lasti jälgimine

Võimalus jälgida paki asukohta on väga mugav teenindus, mida peaks pakkuma iga endast lugupidav logistikateenuseid pakkuv ettevõte. "SPSR-Express", olles riigi liider, pakub oma klientidele sellise võimaluse. Omades juurdepääsu Internetile, saate alati vaadata ettevõtte veebisaidilt tellimuse numbrit, kus teie veos hetkel asub. Kui teie saadetis tollis hilineb, värskendab SPSR seda teavet ja teid teavitatakse õigeaegselt. Samuti saabub peale kauba saabumist kliendi poolt määratud postkontorisse SMS-teade, mis annab teada, et pakk on võimalik kätte saada. Väärib märkimist, et mõningate süsteemitõrgete tõttu võib teabe õigeaegsel värskendamisel esineda viivitusi, kuid sellised olukorrad on äärmiselt haruldased.

Teenuste maksumus

Logistikateenuste maksumus on alati olnud suur tähtsus tarbijatele ühe või teise kullerpostiteenuse valikul. aastal on eriti aktuaalseks muutunud emissiooni hind viimased aastad. Selle põhjuseks on asjaolu, et rubla devalveerumise tõttu kallines oluliselt kõigi kaubagruppide hind rahvusvaluutas ostmisel. Seetõttu püüab iga inimene säästa kõige pealt, mis võimalik. Eelkõige puudutab see kauba saatmise kulusid müüjalt ostjale.

Mis puutub ettevõtte SPSR-Expressi teenuste maksumusse, siis kuigi neid ei saa nimetada kõige odavamateks, on need siiski turul ühed atraktiivsemad. Tänapäeval tellivad paljud näiteks nutitelefonid välismaa poodidest. Logistikafirma kaudu tellides maksavad need koos kohaletoimetamisega võrreldes tavalise postiteenusega oluliselt vähem. Kui saadetis tollivormistuspunktis hilineb ja näiteks LeEco nutitelefonid või mõne teise tootja tooted ei läbinud testi, teavitab logistikafirma sellest kohe saajat.

Seega, arvestades suhteliselt madalaid hindu, kvaliteetset teenust, kiiret kohaletoimetamist ja mugavat tellimuse staatuse teavitussüsteemi, on mõistlik osta kaupu välismaistest veebipoodidest ja tarnida need Venemaale ettevõtte SPSR kaudu. Sel juhul saavad tarbijad täieliku garantii teel oleva paki ohutuse kohta ning minimeerivad ka kohaletoimetamisega ja tollivormistusega seotud sekeldusi.