Kuidas kontorikellaga ellu jääda. Kontoriplankton ehk kuidas kontoris ellu jääda. Säilitage head töösuhet ülemustega
Need töötajad, kelle tööpäev kestab üle kaheksa tunni (viiepäevase töönädal), on kuus korda vastuvõtlikumad kõrge riskiga"põleb läbi" vaimse ja füüsilise kurnatuse ja stressi tõttu, leidsid Briti teadlased. Õnneks teavad eksperdid, kuidas sellega toime tulla ja kahju minimeerida.
Harvardi lõpetanud psühholoog Joan Borisenko on uurinud ületöötamise kahjulikku mõju naistele. Tema sõnul töötab iga kümnes briti naine üle 45 tunni nädalas. Seetõttu on paljud töötajad füüsiliselt ja vaimselt ohtliku piirini kurnatud, kirjutab ajaleht The Daily Mail.
Ilmekas näide on Londoni PR-agentuuri endise töötaja Sunny Morani lugu. Iga päev tõusis ta kell 6:00, veetis poolteist tundi teel tööle ja istus kontoris kuni kella 22:00-ni ning lõunapausid ei olnud seal teretulnud. Sunny ohverdas kuus aastat töö nimel oma tervise ja isikliku elu, kuid ühel päeval avastas ta, et tal pole jõudu isegi voodist tõusta. Kui Sunny ütles oma ülemusele, et ta lahkub kohe, ei hakanud ta vaidlema.
Siiski ei ole ohus mitte ainult korralikud naised ja töönarkomaanid, nagu Sunny Moran, rõhutab Borisenko, kes on kirjutanud raamatuid "töökoha läbipõlemise" fenomenist. Raamat kannab nime Fried: Why You Burn Out And How To Revive.
Selle katastroofilise nähtuse põhjuseks on sageli töötajate arvu vähendamine. Ülejäänud töötajate koormus suureneb, kuid nad kardavad protestida, et nad ise ei satuks järgmise vähendamise alla. Borisenko sõnul on see eriti raske naistel: nad on meestest tõenäolisemalt teistele meele järele ja eiravad enda vajadusi, selgub artiklist, millele viitab veebileht InoPressa.ru.
"Läbipõlemise" seisundis kaotab inimene motivatsiooni ja elujõu, vihkab oma eluviisi, märgib Borisenko. Paljud naised märkavad seda seisundit alles siis, kui see on peaaegu pöördumatu. Borisenko uuritud 2000 naisest võttis iga kolmas antidepressante. Samas 18% ei rääkinud sellest kellelegi ja 10% ei rääkinud oma mehele üldse mitte millestki.
43-aastane Londoni City kaupleja Helen McNellen sattus pärast närvivapustust psühhiaatriakliinikusse. "Ma kartsin näida nõrk, kaotada töö, kaotada oma kodu," selgitab ta. Helen sõitis isegi autoga kõrgeima hoone juurde, millele ta ette sattus ja mõtles enesetapule, kuid naasis siiski koju. See lõppes hüsteerikaga. Heleni jaoks oli purunemine pika tee täieliku taastumiseni algus.
"Läbipõlemise" sümptomid meenutavad mõnikord depressiooni, kuid ravimid ei aita, rõhutab Borisenko. Ta soovitab radikaalseid elustiilimuutusi. Väga oluline on õppida eristama positiivset stressi negatiivsest. Paljude jaoks saavad mured alguse usust, et ilma pingutuseta ei saa elus midagi saavutada.
"Kui pingutate, siis tootlikkus kasvab, kuid mitte lõputult. Stressiseisundis ajad taga vana "porgandi" - tasu oma töö eest, nagu näete. Ja siis avastate, et tootlikkus väheneb: teenite rohkem jõupingutusi, kuid teie tegemiste kvaliteet langeb. Nii algab "läbipõlemine", selgitas Borisenko.
Naistel kujuneb sellises olukorras skeptiline ja negatiivne ellusuhtumine. Tunne, et kõik jätavad nad hooletusse, moodustab "märtrikompleksi" – naine on kogu maailma peale solvunud ja peab ärrituvust õigustatuks, märgib Borisenko.
"Stressist tingitud depressiooniseisundis hakkab aju teistmoodi tööle. "Hirmukeskus" lülitub sisse, muutub otsmikusagara aktiivsus, kaotame kontrolli oma emotsioonide üle," toob psühholoog välja. "Igaühes meist elavad Jekyll ja Hyde ning stressiseisundis puhkeb Hyde välja." Tööl on inimene sunnitud oma sisemist Hyde'i tagasi hoidma, kuid kodus õhkab kurja lähedaste kallal. Seega "läbipõlemine" mürgitab suhte.
Borisenko ise oli rebitud teaduse, kahe lapse kasvatamise ja 10 aastat raamatute kallal töötamise vahel. "Ta mõistis, et midagi on valesti, kui mõistis, et isegi kõige rõõmsamatel hetkedel ei tunne ta midagi," kirjutab ajaleht.
Töötavatele emadele on praeguses olukorras, kui nad peavad pere toitmiseks tööd tegema, eriti ohtlik stress, rõhutab Borisenko. Naistel soovitab ta aega varuda ja jäigalt elust välja jätta kõik, mis teda raiskama õhutab.
Parim kaitse "läbipõlemise" vastu on varajane diagnoosimine. Borisenko soovitab naistel omandada vaimne skaala: alates "tunnen end väga hästi" kuni "algasin" läbipõlemiseni ". Hinda sellel skaalal regulaarselt oma seisundit ja sel juhul kiiresti tegutsema, soovitab psühholoog. Iga naine leiab oma viisid stressi leevendamiseks, sageli on kõige lihtsamad massaaži saamine või mõneks ajaks kõigist pensionile jäämine, sõpradega saladuste hoidmine.
Sunny Moran muutis oma elu pärast läbipõlemist: ta sai personaaltreeneri, võttis kaalust alla ja viib nüüd läbi samade probleemide käes vaevlevatele naistele seminare "Uus sina".
Olenemata teie ettevõtte suurusest, sotsiaalpaketi suurusest ja meeskonna sõbralikkusest tunnete varem või hiljem, et peate kontoris ellu jääma. Loodame, et see on vaid ajutine nähtus, kuid elu on ettearvamatu.
Olgu kuidas on, meie 10 näpunäidet aitavad teil raskest perioodist üle saada ja viivad teid edasi, kui olete otsustanud oma karjääris edu saavutada. Nii et alustame!
Tehke seda, mida peate tegema
Kas teil on miljon ideed, kuidas ettevõtte tööd parandada? Suurepärane, aga kõigepealt tehke seda, milleks teid palgati. Järjepidevus töötab alati teie maine heaks.
Hakka asjatundjaks
Täiendage pidevalt oma teadmisi ja oskusi professionaalne valdkond. Kui registreerute kursustele, mis ühel või teisel viisil teie oskusi parandavad, teete suurepärase investeeringu oma tulevikku.
Hankige portfell
See nõuanne on asjakohane ka neile, kes on loomingulisest tööst kaugel (kirjutage lihtsalt nimekiri mittestandardsed ülesanded mis teil õnnestus lahendada). Nii saad argumendi tõstmise nõudmiseks ning saad ka uut tööandjat veenda, et tal on seda vaja (kui midagi sel hetkel viltu läheb).
Ole inimene
Meeskonda ei huvita tegelikult see, kui osav oled koodide hindamises või kirjutamises – kõrgemalt hinnatakse head tahet ja viisakust. Kui teid tuntakse kui "oma poiss-sõpra", on suhtumine oma vigadesse lojaalsem, kuid üksildased võivad isegi 100-protsendilise eduga sattuda kriitika objektiks. Suhelge kolleegidega üritustel, osalege ettevõtete kursustel ja proovige lihtsalt toetada.
Küsige ülemuselt, kus te valesti läksite
Kui te ei ole ülesandega hakkama saanud, paluge oma vahetul juhil teha "debriifing". Nii et saate mitte ainult täieliku paigutuse, mis võimaldab teil tulevikus vigu vältida, vaid ka ülemuste lojaalset suhtumist.
Leidke viis oma rutiini huvitavaks muutmiseks
Igal spetsialistil on selliseid ülesandeid, mis jõuavad melanhooliale järele. Kui need on suured projektid, siis proovige elevanti tükkhaaval ära süüa ja kui rutiinsed ülesanded on väikesed, siis muutke need mänguks ja premeerige ennast kindlasti.
Pidage kinni tähtaegadest
Teil pole aimugi, kui oluline on tähtaegadest kinnipidamine tänapäeva ärimaailmas. Kui õpite enne tähtaega hakkama saama, teenite suurepärase maine. Vaja on vaid tähtajad paika panna, arvestades viivitustega (ja neid kindlasti tuleb) ning “meeldetuletused” 3 ja 2 päeva enne projekti tähtaega.
Näidake endale head eeskuju
Kindlasti on teie ettevõttes inimene, kelle moodi tahaksite olla ja kelle professionaalsuse saavutamisest unistate. Korda tema järel. Las ta olla sulle eeskujuks.
Mõelge palgatõusu küsimisele
Enamiku keeldumiste põhjuseks on ebamõistlik palgatõusu taotlus, mis on väljendatud vales toonis. Kirjutage nimekiri oma eelistest, mõelge käikudele, mis ettevõtte tööd parandavad, üldiselt töötage punktiga 3. Lugege neid loendeid mitu korda uuesti. Kas tunnete oma väärtust? Nüüd varuge enesekindlust ja minge "vaibale".
Vaadake, kus kasvada
Professionaalsed autojuhid ütlevad, et teel tuleb alati otsida silmaga tühja kohta, kust välja hüpata. See oskus tuleb kasuks ka kontoris ellujäämisel. Pidage alati meeles horisontaalse või vertikaalse kasvu väljavaateid ja siis ei jäta te seda võimalust kasutamata!
Nüüd, kui ma neid ridu kirjutan, tundub, et üritan meenutada oma unistust: nagu töötaksin sekretärina – lähen jopega, seisan hommikuses liikluses, lõunatan kontorikohvikus. Ainult kõige raskematel hetkedel võin nagu selges unenäos endale öelda: "Stopp. See pole reaalne!”
Intervjuu
Ütle mulle, Julia, kuidas on kõige parem sind kiita? Kas eelistaksite palgatõusu või tänu?
Ja kumbki pole võimalik?
Istun neljandal korrusel klaasist rööptahukas, mis nagu miraaž kõrgub keset risustatud tööstustsooni, kaugel metroost ja inimasustusest. Tänavalt on absurdselt peeglite külge joodetud valge antiikportikus. Ma saan tööd.
Kui ma kümme aastat tagasi tõesti üritasin sekretäriks saada, intervjueerisid mind tavaliselt mehed ja hakkasin kohe märkamatult uurima, kas ma olen valmis nendega magama. Sellega tegelikult kõik lõppes. Sellest ajast peale pole ma kunagi päris kontorisse tööle asunud. Selgub, et selle ajaga on kõik muutunud: igas korralikus firmas on personaliosakond, kõik küsitlejad on naised, läbinägelikud, valivad ja hästi koolitatud. Nad küsivad kummalisi, naeruväärseid küsimusi: "Kas sulle meeldib süüa teha?" "Kuidas sa miljoni kulutaksid?" Küsimused on rumalad, aga see toimib.
Kaamera? Ja siis? Suurel reisil? Ja mis siis?
Nad ei võtnud mind sellesse kontorisse. Tuli mitte eputada ja vastata ootuspäraselt. Häda on selles, et olen harjunud end kaubana "müüma" ja hea sekretär on seeriatoode.
Minu unistus teeb hüppe ja nüüd olen juba teises kohas - PUMA konsultatsiooniühingus, kus on juba 10 naispsühholoogi, terve suur osakond. neile, neile personaliteenus, soovijatest on järjekorrad, kõik kahisevad ankeetidest. Teen ka teste, märgistades automaatselt välja sellised väited nagu "olen mõnikord ärrituv", "Sõbrad kirjeldavad mind kui sümpaatset inimest" ja isegi "Kliendil on alati õigus". Siis tehakse mulle vene keele test ja arvutioskuste test: "Kas viirus on programm, bakter või spetsiaalne seade?"
Olen peaaegu kindel, et mind ei võta: käekiri on sekretäri jaoks liiga halb ja kõik on lohakalt täidetud. Kuid millegipärast helistatakse mulle järgmisel päeval tagasi ja kutsutakse juhatajaga vestlusele. Juht on ärinaine nimega Ljudmila. Tal on pingeline mehaaniline kõnnak, juuksed on sõlme koondatud, silmad hüppavad närviliselt mööda seinu ja lage. "Me kõik oleme üles ehitatud tehnoloogia ja optimeerimise põhimõtetele," ütleb ta murtud häälega. Tundub, et minuga rääkimine on tema jaoks äärmiselt ebameeldiv, kuid ta naeratab stoiliselt, justkui öeldes: "Jah, ma saan aru, inimene peaks igas olukorras naeratama."
Minu legend: pärast lõpetamist istusin lastega, pole kunagi kuskil töötanud, kuskilt tuleb alustada.
Kas võtate haiguslehe, kui lapsed haigestuvad?
Jumal hoidku!
Jällegi olen ebaõnnestumises peaaegu kindel, kuid järgmisel päeval helistatakse mulle uuesti: nüüd on mul intervjuu režissööriga. Tundub, et see on puhtalt formaalne. Direktor küsib, miks ma just selle firma valisin. "Sest see on suur." Vastus sobib talle hästi. Ja mind võeti tööle kolmekuulise katseajaga. Täidan palju pabereid. Eelkõige saan soovi korral ametlikult oma "suitsetamisõigusest" loobuda - siis kompenseerib firma mulle osaliselt fitnessklubide kulud. "Kui suitsetate, ärge kirjutage alla," soovitab personaliametnik. "Meil on siin selline põhimõte - "ausus", rikkumise eest nad vallandatakse." Mulle meeldib ja ma ausalt ei kirjuta alla. Esmaspäevast lähen tööle.
Elupaik
Peaasi, et enne laste ärkamist kodust ära joosta. Vastasel juhul jääte paratamatult hiljaks: lapsed leiavad minu kinnipidamiseks alati mõne kavalad ja naiivsed põhjused – valage mahla, kustutage valgus, pange vesi põlema või lihtsalt "istuge minuga". Lapsehoidja saab seda kõike teha, kuid nad pöörduvad ikkagi minu poole. Ja hiilin majast välja ja lähen bussipeatusesse, imestades, miks inimesed mulle tagasi ei vaata, sest ma liigun nii osavalt jääl kannul.
Ja siin ma olen, sekretär. Minu kontor asub suure Brežnevi klaasmaja kuuendal korrusel, akendest avaneb lõputu tööstusmaastik. Ettevõtte sissepääsu juures pean anduri külge kinnitama elektroonilise passi töötundide fikseerimiseks - hilinemine arvestatakse palgast maha. Kes kuu aega ei hiline, sellel on õigus neljatunnisele ergutuslikule puhkepäevale. Ma lähen oma osakonda. Kontori keskel on suur laud pingpongi mängimiseks, selle kõrval riiul kuldsete pokaalide ja vimplitega. Ruum, kus ma töötan, on ehitatud "mezzanine" sisse, nii et sellel on väga madalad laed. Aknad on lauatasandist kuni põrandani, läbi ruloo valgub triibuline päevavalgus. Raamaturiiulid koos dokumentidega on põimitud helerohelise siseluuderiga. Seinal on stend, millel on plakat "Osakonnavõistlus" ja mõni keeruline graafika.
Ljudmila istub kaugemas nurgas akna juures. Selg tema poole on tavalised töötajad, neil on “avatud” positsioon: on selge, mida nad arvutites teevad. Edasijõudnumate ametnike positsioon on “kinnine” ja ka minul: sekretärina ei saa ma istuda seljaga sissepääsu poole. Nagu hiljem teada sain, olid lauad paigutatud mitte niisama, vaid “kontori feng shui” reeglite järgi. Kõrvaltoast kostub regulaarselt surfiheliga sarnaseid helisid: “Ah, plaksutavad. Me plaksutame kogu aeg."
Koordinaator Tatjana selgitab mulle, mis on mis. Minu töökoht- tabel, millel on kaks avaldust, roheline ja punane: dokumentide vastuvõtmine ja edastamine. Dokumendid on järgmised: vastuvõtuakt, lepitusakt, leping, arve, arve, arve ja kiri - tundub, et kõik. Nad toovad mulle dokumendi, ma sisestan selle kuuekohalise numbri punasele lehele, viin selle teatud OIS-i, seal kantakse see teisele lehele, antakse õigele töötajale allkirjaks, kantakse kolmandale lehele ja tuuakse tagasi. mulle ja kirjutan selle rohelisele lehele. Pärast seda paneb minu osakonna töötaja dokumendi spetsiaalsesse lahtrisse ja sealt läheb see kliendile. See on kogu töö. Tavaliselt on päevas 30 dokumenti. Töö on lihtne, isegi meeldiv: kui korraga on palju paberitükke, liigitan need mõnuga, märgistan ja suunan õiged töötajad. Kõik see pole kiireloomuline: üks paber peab reeglina nädalaga läbima kõik instantsid.
Tellime Tatjanaga mulle lattu pliiatsid, kleebised, käärid ja auguraua. Seejärel järgime neid aeglaselt. Tatjana on rahulik, tark ja naiselik - tal pole kunagi kiire ja ta saab kõigega hakkama. Tal on sile ilus kõnnak, ta on alati valmis aitama, selgitama. Ideaalis peaksin olema samasugune. Tatjana on PUMA-s töötanud poolteist aastat: “Mulle meeldib. Siin on kõik stabiilne, kõik on valge. Kunagi töötasin mänguautomaatides administraatorina, seal oli suhtumine teine. Seal oli näiteks võimatu maha istuda, kui saalis oli vähemalt üks klient – tuli seista või kõndida.»
Meie ettevõte müüb teatud toodet, mida ei saa puudutada, nuusutada ega süüa, kuigi see on üsna oluline asi. Osalt on see teave, osalt teenus. Nimetagem seda toodet lühiduse huvides heaks. Dobrot toodab teine ettevõte ja organisatsioonid ostavad seda ennekõike - väikestest kauplustest ja lasteaedadest kuni suurte korporatsioonideni. Minusugused inimesed vajavad seda harva. Kaup tuleb klientidele tuua kord nädalas. Töötan OSD – Hea eskortosakonnas. Osakonnas on umbes 100 töötajat, kuid enamik neist on kontoris harva: nad sõidavad mööda linna, toimetavad kaupa klientidele ja neid kutsutakse "spetsialistideks". Keskmiselt peavad nad päevas läbima umbes 15 punkti. Nad suhtlevad ülemustega SMS-i teel – neil on spetsiaalne kooditabel.
Spetsialiste juhivad meistrid, meistreid juhid ja neid omakorda osakonnajuhataja. Ülemused pöörduvad oma alluvate poole sõnaga "teie" ja need "sina". Juhtidest kõrgemal seisavad ainult direktorid, neid on kaks – taktikalised ja strateegilised. Üks sõlmib põhimõtteliselt lepinguid, teine komponeerib ettevõtte reeglid. Teine direktor Daniil Vorontsov näib olevat suur intellektuaal – füüsikatehnilise instituudi vilistlane. Firma kodulehel on kirjas, et talle meeldivad Jarmusch, Hesse ja Üle käopesa.
Tatjana viib mind läbi ettevõtte, näidates mulle tohutuid müügiosakondi, kus nagu mustad malenupud istuvad oma tarastatud kongides ülikondades mänedžerid. Nende ülesanne on leida uusi kliente nende hulgast, kes Dobrost veel midagi ei tea. Seal on ka spetsiaalne üksus, kuhu töötaja helistab erinevad organisatsioonid ja meest teeseldes maksuamet või ärikataloogi koostaja, uurib, kas sellel firmal on Dobro. Kuid OIS on teabetoe osakond. Siin hoolitsevad nad esiteks selle eest, et klient ei keelduks iganädalastest tarnetest, ja teiseks püüavad nad müüa talle uut tüüpi kaupa, mida on palju.
Sel ajal, kui mu töökoha sisse seatakse, hakkan lugema režissöör Ken Kesey soovitatud raamatut Üle käokesa. Seda märgates varustab ülemus mulle kohe head juhendid ja ettevõtte juhendi. Selgub, et katseaja läbimiseks pean läbima ettevõtte eetika ja PUMA põhimõtete tundmise testi. Need viis põhimõtet on: “Ole aus!”, “Pea oma sõna!”, “Loo väärtust!”, “Aita teisi!”, “Õpi!”. Seltsil on hümn, milles kõik viis põhimõtet on kirjas salmis: „PUMA on meie püüdlemine eesmärgi poole / Üks ja väärt, kogu riigi hüvanguks. / Meid on palju, me kõik oleme erinevad, kuid ainult igas äris / Sest Viis peamist põhimõtet on meile eriti olulised: / Ausus ja avatus on meile usaldusväärseks vundamendiks, / Oleme harjunud hellitama töö usaldust. / Ja kui sina, mu sõber, annad oma sõna ja täidad seda, / See tähendab, et sa oled meiega! See võib olla raske, aga pea vastu! / Ja me oleme juba ammu aru saanud, et hind pole ainult kogemus, / ja mitte töö hulk, mitte tööjõukulude kaal. / Tähtsam on olla kasulik, töötada kohusetundlikult , / Nii et väärtused loodi, oli tulemus nähtav! Hümni, nagu nad mulle selgitasid, lauldakse kaks korda aastas, suurtel ettevõtete pühadel. Samuti saan teada, et direktoraadi uksed on sõna otseses mõttes alati avatud ja et "PUMA paarid paraku ei tööta."
Ma ei hakka siin peret looma, aga üldiselt meeldib mulle pigem kõik, mis koolitusjuhendis kirjas - tundub, et see, kes selle kõige kirjutas, oli siiras. On ainult piinlik, et seda on liiga palju: dekreedid, korraldused, seletused, auastmete tabel (pea on teemant, direktor on kaks teemanti, asutaja on kolm teemanti, ekspert on üks haru, juhtiv ekspert on kaks haru), mitu minutit päevas suitsetamisele kulub, kuna see on seotud lõunapausiga... Põhjendus viie põhimõtte olemuse kohta... Missioon: „Aitame kaasa Venemaa arengule, aidates oma kliendil kiiremini õigeid otsuseid langetada ”… Tundub, et teksti autor ei suuda peatuda, ikka ja jälle püüdes oma alluvatele midagi tema jaoks väga olulist edasi anda.
Anapa. Ankara. Alaska... Kas see on linn või mitte? Õhtuks on tööd vähem, meistrid, oodates aruandeid, mängivad "linnades". Keegi on loovalt joonistanud arvutis kõrgetel kontsadel ja portfelliga ärinaise silueti, ülejäänud arutavad tema rinnakuju eeliseid. "Lähme mängima," ütleb naistöötaja meestöötajale. "Tennis?" küsin rõõmsalt. "Ei-o-e-e-t, mis sa oled, meil on ärimäng ..."
Ootan endiselt, millal telefon ja arvuti minuni toimetatakse. Olen juba kõik ettevõtte ja Dobro kohta läbi lugenud ja kolan kontoris ringi. Koristavad naised istuvad tenniselaua taga ja panevad mõnele brošüürile templeid. Pildistan mobiiliga. Shock Workers of Capitalist Labouri stendi all seinaäärses koridoris on umbes vöökõrgused IKEA lauad, laudadel arvutid, mille taga kannul niheledes noored töötajad mõnda platsi vaatavad. Pildistan neid ka. "Mis see on?" - Ma küsin. "See on Interneti-juurdepääs. Ja mida sa siin teed? Kas töötate OSD jaoks? Noh, jätka ja tööta." Proovin oma postile minna, see selgub halvasti ja aeglaselt - arvutid on vanad, kõik hangub, pealegi on ebamugav: see on kõige läbikäidavam koht, kõik näevad, mida teete. Nüüd peate harjuma sellega, et nad ei "istu" Internetis, vaid "seisavad".
Järsku kostab kuskilt läbistav kell, nagu koolis. "Tähelepanu. Blokeerimine. Uksed. Tähelepanu. Blokeerimine. Uksed. - ütleb automaatne mees valjuhääldist. See tähendab, et töövahetus on läbi.
Sain lõpuks arvuti kätte, aga tööpäeva lõpuni oli jäänud vaid viisteist minutit. Palusin Ljudmillal süsteemi uurimine homsesse lükata ja läksin koju, kus lapsed tormasid mulle vastu nagu Solarise tondid, kes ei suutnud oma loojatest sekunditki lahus olla.
ärimängud
Enne lõplikku tööle asumist pean koos teiste uute osakonna töötajatega läbima kahepäevase koolituse. Lähen värbamisklassidesse ja tunnen end kohe nagu must lammas: üheksa meest ja mina. See aga annab mulle võimaluse käituda vabalt, paljastamist kartmata.
Tunde viib läbi personalipsühholoog Fedya – väike jässakas teksapükstes, ümarate hamstripõskedega mees. Fedya on vaimukas ja särab professionaalsusest: "Ütlen teile ausalt: PUMA on parim," ütleb ta. Poisid on häbelikud, naiivsed ja ambitsioonikad. Nad, nagu mina, töötavad esimest korda suur ettevõte ja on selle üle väga õnnelik. Peaaegu kõik nad on pärit Moskva piirkonnast ja otsivad korterit. Alguses on nende palk nagu minu oma - 13 tuhat. Tunnid algavad sellega, et kõik jagatakse kahte võistkonda, millest igaüks peab 10 minutiga ehitama vähemalt 180 sentimeetri kõrguse pabertorni. Poisid naudivad lahingusse tormamist. "Kiiremini! Kiiremini! - hüüab algaja spetsialist. "Me peame selle nende omast kõrgemaks tegema!" Naeran: keegi ei öelnud, et torn peaks kõrgem olema. "Ja mida? Fedya ütleb. "Konkurents on loomulik, see on looduse peamine põhimõte." Vaatan kahte pabertorni ja saan aru, et Fedya ja Freud teavad elust tõesti midagi olulist.
Mis on kõige tähtsam? Koostöövaim? Õige! Selge plaan? Õige! - kirjutab Fedya tahvlile. Üldiselt kirjutab ta kõik tahvlile – kuni selleni välja, et tuleb klienti tervitada. Algavad erialatunnid. Mängime Goodi saatel. Oleme spetsialistid, Fedya on üldistatud tingimuslik klient, keda millegipärast kutsutakse alati Inna Lvovnaks. Fedja kujutab väga naljakalt ja veenvalt seda Inna Lvovnat - kitsarinnalist nõukogude tädi, keda Hea küll väga ei huvita, kuid meie õige käitumisega suudab ta temaga harjuda ja teda armastada.
Tere, Inna Lvovna, - kordame ühehäälselt. - Ma olen PUMAst! Ma tulen teie juurde kord nädalas ... Inna Lvovna, saate lugeda ajakirja "Vremya Dobra". See on meie ettevõtte poolt välja antud ajakiri, millest leiate viimase nädala Hea ülevaate ja huvitavaid artikleid.
Suurepärane ja nüüd sama asi, lisage lihtsalt: "Siin on minu visiitkaart."
Tere, Inna Lvovna. Olen pärit PUMAst. Ma tulen ... kurat, ma unustasin visiitkaardi ... - satub pikk Eduard segadusse, punastab nagu koolipoiss ja hakkab otsast peale.
Peame kõik fraasid pähe õppima. Tervitusstseeni mängitakse kümneid kordi. Läheme uksest välja, koputame ja kordame kõike uuesti. "Tal on sellest juba kõrini," kurdavad tüübid koridoris. Püüan stsenaariumi kuidagi mitmekesistada, ütlen: "Siin, lugege meie ajakirja ..." Fedya peatab mind kohe: "Palun teksti järgi." (Lõpeta! See kõik pole reaalne!) Seejärel õpime samamoodi oma tegude valikuid juhtudel, kui Inna Lvovna käitub ebaadekvaatselt: me teame, mida öelda, kui tal pole aega, kui ta on rahulolematu Hea või tal on küsimus, millele saab vastuse ainult PUMA-s. "Ma saan aru, Inna Lvovna, küsimus on tõsine. Sellele saavad vastata meie spetsialistid vihjeliin. Kas teil on juurdepääs linnale üheksa? Las ma võtan selle üles." Ülesanne on, et Inna Lvovna harjuks PUMA-ga ja õpiks sinna helistama nii tihti kui võimalik. Fedya teeb seda loomulikult, meie ei tee seda eriti hästi.
Sa ei saa öelda negatiivseid sõnu, nagu "pikk", "aeglane", "kallis", ei saa esitada küsimusi, millele saab vastata "ei". Fedya õpetab meid naeratama, mitte liikvel olles rääkima (selgub, et see on väga oluline) ja nõuab tungivalt, et meil kõigil oleks taskus midagi “värsket hinge”.
Me läheme paarideks, nüüd olen Inna Lvovna. Saan kurva neljakümneaastase juudi, kes selles seltskonnas silma paistab. Ta on PUMA-s töötanud pikka aega ja tuli koolitusele “teadmisi värskendama”. Ta pingutab väga, räägib mulle üksikasjalikult Heast – justkui räägiks tegelikult kliendiga.
Midagi, mida sa näed valusalt kaeblik, vaimustav, - ma märkan.
See on minu mask, vastab ta uhkelt.
Samas tuleb välja, et oleme skaudid - kliendikontoris peame mõistma, mil määral saavad siin kohal olla peamise konkureeriva ettevõtte (nimetagem seda Eviliks) tooted. Kui näeme laual visiitkaarti, pastapliiatsit või Kurjuse sümboolikaga kalendrit, peame sellest samal päeval juhatajale teatama. Sõda Hea ja Kurja vahel on legendaarne – öeldakse, et üheksakümnendatel, kui Hea eraldus Kurjast, jõudis see peaaegu rünnaku punktini. Nüüd on kõik tsiviliseeritud, kuid siiani võib kogu seltskonda trahvida lause “Hea ja kuri on üks ja seesama” eest. Ma vist ütlesin seda kogemata...
Neil, kes tabavad PUMA-s kurja spiooni või mõne muu konkurendi, on õigus boonusele. «Seda saab teha ideoloogilistel kaalutlustel, kuid soovi korral premeeritakse seda olenevalt info mahust ja väärtusest preemiaga 1 kuni 12 (aastatöötasu!) teie palgast. Peame kinni põhimõtetest oma töötajate, klientide ja tarnijate suhtes (me ei ole nendega sõjas). Konkurentidega on olukord teine, nendega oleme turundussõjas. Ja sõjas - nagu sõjas ... ”- selgitab režissöör Vorontsov.
Treeningu vaheajal lähen oma osakonda. Fedya istub bossi lauas seljaga minu poole. Kuulen teda ütlemas: "Ma ei tea sekretäri kohta ..." Ljudmila segab teda: "Ja siin on Julia ise ..." Fedja lahkub, Ljudmila vaatab mind kipitavate, nägematute silmadega: "Räägi mulle, miks pildistasid eile meie töötajaid mobiiltelefoniga? Mitmed inimesed on juba oma hämmeldust väljendanud... Pealegi lahkusite oma esimesel tööpäeval viisteist minutit varem. See on teine. Kuidas saate lugeda? Ilukirjandus kontoris, ma ei saa üldse aru. Ma tean, et olete aastaid kodus olnud, kuid nüüd tulite ettevõttesse tööle. Pidage meeles: mitte töötage teie jaoks, vaid teie töö nimel. Tema metalne hääl puudutab minus mingeid väga sügavaid lapsikuid komplekse, vabandan segadusse ajavalt ja luban, et edaspidi ei tee midagi sellist. Ta pehmendab, annab mulle kütkestava emapilgu: “Ja tee midagi juustega. Ja siis näed välja, nagu oleks just voodist tõusnud.
Kriis
Sign, Inna Lvovna, - proovin kohmakalt nalja teha juhatajaga, kes tegi mu saateeksami.
Ära kutsu mind Inna Lvovnaks. Seal olen ma Inna Lvovna, aga mitte siin.
Esimese nädala lõpuks olin oma tööga üsna rahul. Tundub, et tulen hästi toime, tundub, et lähipäevil pole midagi põhimõtteliselt uut oodata. Küsin Ljudmillalt luba reisida mõne kliendispetsialistiga, ehk saan vahel kedagi asendada. Ta lubab vastumeelselt sellele mõelda, kuid järgmisel päeval keeldub: “Praegu pole õige aeg. See pole teie töö jaoks vajalik. Oled pika ketiga kontori külge seotud.”
Kolleegid pidasid mind enesestmõistetavaks. Keegi ei esita mulle küsimusi, minu suhtlemiskatsetele vastatakse ühesilpides. Toon neile dokumendid, nad kirjutavad alla vaatamata. Tunnen juba kõiki näo- ja perekonnanime järgi, aga ma lihtsalt ei oska valida, kellele kaasa tunda, sest kõik avalduvad ühtemoodi. Väljaspool seltskonda on nad ilmselt väga erinevad inimesed, seda on näha. Tohutu Šiškina, reisibüroo endine direktor, ei näe suure tõenäosusega sugugi välja nagu nutikas ja räige Volžskaja – aga seda on võimatu kontrollida. Võin vaid oletada. Tundub, et ainult ühe inimesega tundsin lähenemist – või võib-olla mõtlesin selle välja. See on tagasihoidlik viiekümneaastane mänedžer kaugemas nurgas, kurb naeratus meenutab Akaky Akakievitšit. Ta selgitas mulle lahkelt mitu minutit, kuidas oleks kõige parem ankeeti täita. Tahaksin temaga rääkida, aga ei saa: ta ei suitseta ja lahkub alati täpselt kell kuus töölt ning ma pean seitsmeni istuma.
Pean istuma arvuti taga ja lugema ettevõtte huumorit ja töötajate loomingulisust – see võimalus on minu jaoks olemas, samuti töömeilid. Naljade blondiinide, seltskonna kiituste, jalgpallilaulude (“Pole veel maailma / Mehed on paremad kui PUM”) hulgast leian ühtäkki kellegi puudutava luuletuse: “Sügis on tulemas, pilviseks läinud, / Midagi lahkub, keegi on läinud , / Elu jääb seisma, jääb vaiksemaks, / Päike taevas laskub madalamale. / Inimesed töölt ja tööle, / Kõik on väsinud, varsti oleks laupäev, / No pärast on jälle esmaspäev, / Inimesed hüüavad: Hakka tööle, pätt! / Ma leiaksin koha, kus inimesed, lõbus, / Ehk tuleb tuju tagasi, / Elu läheb paremaks, imelisemaks ja ilusamaks, / Kinno saab minna, aga jälle mitte meie omadel ... ”Autor on anonüümne.
Mitu korda päevas sõimatakse meie kontoris kedagi. Põhimõtteliselt kiidavad juhid spetsialiste: "Meie ettevõtte reeglite kohaselt ei saa te kliendi juures viibides telefonilt oma küsimustele helistada!" "Te ei jõudnud kliendini ja ma vastutan selle eest!" Siis noomib Ljudmilla näiteks juhte, kuna nad unustasid, et 25. veebruar on vaba päev: "Te ei vasta, ma vastan!" Süüdistatavad ei vasta tõesti kunagi midagi ja lähevad kurbade nägudega tööle.
Keset päeva palub üks juhtidest tähelepanu. Tema nägu on tõsine ja murelik: "Eelmisel nädalal, kui olin haiguslehel," teatab ta süngelt, "ühel meie töötajal oli sünnipäev. Palju õnne, Dima! "Tere!" - töötajad laulavad kooris ja hajuvad kohe oma kohtadele.
Üldiselt meie kontoris kiidetakse ja õnnitletakse alati kedagi. Nüüd saan aru, miks aplausi kuuleb regulaarselt. «Sel nädalal oli saatejuhiks Mokruhhina brigaad. Palju õnne! "Spetsialist Malõšev tegi sel nädalal suuri edusamme. Palju õnne! Malõševile antakse Beeline'i telefonikaart väärtusega 250 rubla. Kriteerium kvaliteetset tööd- teatud arv KPI-sid, mis arvutatakse klientide arvu, lepingute ebaõnnestumise osakaalu ja paljude muude tegurite põhjal. Meeskondade efektiivsusnäitajad postitatakse kord nädalas, et kõik saaksid neid näha. Sõltuvalt efektiivsusest määratakse parimad töödejuhatajad, parimad juhid ja parim osakond. Kuskil hiljuti nägin seda ... Ja siin: „Kõik osakonnas on uhked selle üle, kuidas patsiendid koostööd teevad. Meil on vahtratahvlile löödud messingist tahvel: "Õnnitleme kõige väiksema personaliga osakonda." See on auhind koostöö eest. See ripub logiraamatu kohal seinal täpselt kroonikate ja ägedate vahel keskel.
Ja ma olen sekretär, mind pole kellegagi võrrelda, nii et nad ainult sõimavad. Kord jäin kaks päeva järjest 20 minutit hiljaks. "Alustate oma tööd süstemaatilise viivitusega. See ei ole normaalne. See seab teie lahkumise kahtluse alla katseaeg. Pidage meeles: mitte töötage teie jaoks, vaid teie töö jaoks, ”ütleb Ljudmila.
Ma lahkun pettunult trepile suitsetama.
Ärge pöörake tähelepanu, - lohutab mind kolleeg Vitya, keda ma oma häbiks alati kolleeg Denisega segi ajan, kuigi nad pole sugugi sarnased. - See on harjumuse küsimus. Kõik on noomitud. Minu meetod on järgmine: kuulas, noogutas – ja unustas.
Te ei saa seda teha, nad jätavad teid boonusest ilma, ”ütleb teine mees.
No kurat temaga.
Juht kaotab ka boonuseid.
Aga sina? Ma küsin.
Aga kuidas on, halvad suhted juhiga - see tähendab, et te ei saa aega maha võtta, kellegagi vahetada. Siin on kõik omavahel seotud.
Hakkame streikima, naljatab tüüp. - Me tuleme kontorisse ja keeldume töötamast, istume siin plakatitega.
Jah, et nad kõik vallandasid meid ja värbasid kolme päevaga uued? Aitäh.
Räägitakse, et pool osakonnast lahkub OIS-ist. Neil on selline süsteem – kui klient "ära hüppas", on see nende jaoks miinus. Ei, sa saad oma 20 tuhat igal moel kätte, aga boonust ei tule enne, kui selle miinuse müügiga tasa teed. Ja müümine on õnn, harva õnnestub kellelgi. Nii nad istuvad, teevad 20 tuhande eest kõvasti tööd. Kui sattusite kogemata miinusesse - jääb see alati. Ja kuidas ta teab, miks klient Dobro ostmise lõpetas? Võib-olla pole tal seda üldse vaja.
Jah, nüüd ma arvan, et saan aru, miks on nii suur personaliosakond. Keegi ei pea kaua vastu?
Iga kord kella 16 või 17 paiku valdab mind väljakannatamatu väsimus. Silme ees vedelevad lepingute numbrid, naljad arvutis ei ole naljakad. Hakkan vahetuse lõpu ootuses iga minut kella vaatama. Kolleegid sisse vaba aeg jätka arutelu eelmisel nädalal maalitud arvutinaise rinnakuju üle. Ma tõesti tahan liikuda. "Keegi ei taha minuga kiiresti pingpongi mängida?" Ma küsin. Kõik on vait, ainult Vitya selgitab viisakalt: "See on lubatud alles pärast kella 19.00."
Et olukorda kuidagi muuta, saan kiirelt järgmise portsu paberitega hakkama ja lähen ühistuppa, kus on tee ja must nahkdiivan. Kuni teed keedetakse, istun diivanil. Mis siis, kui paned silmad kinni? Ma mõtlen Ljudmillale: huvitav, kas tal on perekond? Koer? Kas ta kuulab muusikat? Kõrvallaudade juures vestlevad ametnikud elumõttest, nende vestlus sulandub ühtlaseks suminaks. See on rongi müra. Ja ma olen nagu dirigent, minu töö on valida kuuekohaliste lepingunumbrite seast õnnelikud, kus esimene ja viimane number annavad sama summa. Need numbrid tuleks panna aunimekirja ja autasustada auhinnaga. Sõidan aeglaselt läbi kaua reserveeritud istmeauto ja kogun mänedžeridelt pileteid. Shishkina, Volzhskaja, Mokrukhina näod hõljuvad mööda ja unenäos tuleb mulle meelde, et need tuleb ka nummerdada, et mitte iga kord nimesid üles kirjutada, see on kiirem ja lihtsam - optimeerimine. Kuhu me läheme? „Meie eesmärk on olla müügi- ja teenindusliider, parandades pidevalt kliendile pakutavate teenuste kvaliteeti,“ vastab rongijuht. Järsku näen, et olen oma kingad kaotanud, ja lähen neid otsima. Ma uurin erinevaid osakondi - OP1, OP2, OIS1, OIS2, ORPC, OPD, OPS, OKO, ORP, OPH, ITO, OA - ja ma ei leia neid kuidagi ja kõnnin paljajalu. Rattad koputavad, ratastega ajas, kontsadega klõbiseb, vanem õde kõnnib minust mööda ja ma saan aru, et see on Ljudmilla: "Tule minu juurde," ütleb ta ja lahkub. Puhkeruumi korrapidajad lähevad sosinal ja läbi une mõtlen: nad on ju head inimesed, nad ei taha mind äratada.
Minu ees on koordinaator Tatjana. Ta on meeleheitel.
Miks sa seda tegid? Miks sa üldse siia tulid? Miks sa diivanile istusid?
Kui palju aega on möödunud? - kella järgi otsustades kestis mu unenägu paarkümmend minutit.
Ei tea. Kui Ljudmila sellest teada saab, pole see hea.
Maksma
Lõpeta! See pole päris! Järgmisel päeval üritan oma tahtepuudust maha raputada, riietuda ilusti, tulla varakult, kostitada kõiki apelsinidega, naeratada, öelda, et täna on apelsinipäev, kõik naeravad.
Tule minu juurde.
Lõuna ajal vallandab Ljudmila mu.
Sind on varemgi kritiseeritud. Aga see, mis eile juhtus, on VÕIMATU!
Ja kuidas sa sellest teadsid?
Teise osakonna juhataja astus puhkeruumi. Ta teatas SELLEST personaliosakonnale ja isegi pildistas SEDA edasi mobiiltelefon- vastab Ljudmila uhkelt.
Enne palga saamist astun läbi, et rääkida direktor Vorontsoviga, kes on sama ettevõtte siseideoloogia autoriga, keda Kesey armastab. Mul oli talle palju küsimusi: “Kuidas on? Milleks? Milleks kõik need hümnid, tõhusus, teemantidega märgid? Miks just tema, intelligentne ja haritud inimene, endale sellise stiili ja tee valis?
Temaga on väga lihtne kohtuda. Iga töötaja saab temaga Outlooki kaudu kohtumise kokku leppida. Vorontsov pole küünik, nagu ma arvasin. Ta on väga hea mees- aus, tark, veidi häbelik, kuid suhtlemiseks väga avatud. "Just siis, kui töötajad ei esita mulle küsimusi ega vastuväiteid, on see murettekitav sümptom." Ta on süstaturist, juhtimiskogemuse sai ta instituudi mägimatkadel: "Kui kõigil on vaja mingi takistus ületada, on igaühel oma vastutus ja ühine eesmärk." Tal oli elus vaid kaks ametikohta - teadur ja ettevõtte direktor (“Üheksakümnendatel lõpetas riik teaduse rahastamise ja mul oli naine ja väike laps”). Jah, ta luges „Üle kägupesa“ kümme aastat tagasi, see on tema jaoks tõeliselt oluline raamat. Kui sulle ei meeldi, siis ta ütleb, et võid PUMA-st lahkuda, see pole sundravi, nagu Kesey oma. "Seal koheldakse ju vabatahtlikult ainult kahte-kolme inimest ..." Võtan välja raamatu ja tsiteerin:
«Meie osakonnas koheldakse sunniviisiliselt väga vähe inimesi. Ainult Scanlon ja... ma arvan, et mõned kroonikad. Ja sina. Ja haiglas on neid vähe. Väga vähe…
Ütle mulle, miks? Kurdad, virised terve päeva selle üle, kui vastik sul siin on, kui vastik sul on oma õde ja kõik tema räpased trikid ja selgub, et keegi sind siin ei hoia. Mõnest neist vanadest saan ikka aru. Need ei ole normaalsed. Aga sina – loomulikult ei kohta sa selliseid inimesi igal sammul, aga mis hull sa oled?
Jah, ta unustas palju, kuid lõpuks pole see peamine, vaid peamine on see, et "vabadus peab olema sees". Ettevõte tuli talle loomulikult, nagu bioloogiline struktuur. Ta ei plaaninud ette. Algul oli firmas kolm inimest, siis 10, siis 50, nüüd 700. Jah, ta luges Ameerika õpikuid, osa neist juurdus, osa ei juurdunud. Kas ta on proovinud midagi täiesti erinevat? Muidugi proovisin. Kannatas kaotusi. Näiteks omal ajal oli vaba ajakava külastused kõigile töötajatele. Inimesed leidsid teise töökoha, proovisid kombineerida, kaotasid huvi PUMA vastu, lahkusid.
Üldiselt õppis ta ettevõtte juhtimise ajal enda jaoks palju. «Näiteks avastasin üllatusega, et paljudele meeldib üksluine töö. Ja enamik neist inimestest, kujutate ette? Nad tunnevad end enesekindlamalt seal, kus nad on pädevad. Uute väljakutsetega võõral territooriumil silmitsi seistes kogevad nad hirmu ja ebamugavust. Miks tõhusus ja konkurents? "Inimesed ei taha olla võrdsed. Paljud on valmis kõigeks, et meeskonnast eristuda, olla parim, vähemalt viiest-kuuest. Ja see osutus nii võimsaks motiveerivaks stiimuliks, et isegi raha pole vaja.”
Mis puudutab minu vallandamist ja denonsseerimist: „Jäägu see selle inimese südametunnistusele. Ma ise ei teeks seda kunagi. Ma ei soodusta viletest teatamist."
Milleks kogu see korporatiivne prügi? Miks soovitada lepinguid sõlmivale ametnikule, et ta teeks seda mitte enda pärast, vaid sügava mõttega? Noh, müüme head, saame raha – kas sellest ei piisa? Või ei võta keegi kogu seda ideoloogiat tõsiselt?
Ma ei näe ei eesmärgis ega missioonis venitust ega ebaausust, vastab Vorontsov. - PUMA tegeleb ühiskonnale olulise ja kasuliku äriga. Pealegi ei ole PUMA vahendaja: kliendile pakutavate lisateenuste maht ületab oluliselt tootjatelt ostetud toodete maksumust. Mida peamine eesmärk raha ei vasta tõele. See on sama, kui ma ütleksin teile, et teie elu peamine eesmärk on tervis. Võin teile rääkida ka klassikalise näite kahe koristaja kohta ühes uurimisinstituudis. Neilt küsiti: "Mida sa teed?" Üks vastas: "Ma panen põrandat ja saan selle eest raha." Ja teine: "Viime kosmosesse rakette." Ja pidage meeles, mõlemal on õigus. See on teadlikkuse küsimus. Mõelge nüüd, kelle töö on huvitavam ja terviklikum.
Filosoofia
Aitäh Daniel. Mulle tundub, et teie abiga vaatasin kõike teisest küljest.
Noh, kuidas on vastupidi? - tunneb huvi Vorontsovi vastu. - Kuidas saateosakonnas on?
Kohutav, tunnistan ausalt. - Igav, sünge, psühholoogiline surve, kogu aeg sõimatakse kedagi, kõik on väga formaalne.
Häire, vastab Daniel. - Me selgitame välja.
Soovi korral saan ametlikult oma "suitsetamisõigusest" loobuda - siis kompenseerib firma mulle osaliselt fitnessklubide kulud. "Kui suitsetate, ärge kirjutage alla," soovitab personaliametnik. "Meil on siin selline põhimõte - "ausus", rikkumise eest nad vallandatakse." Mulle meeldib ja ma ausalt ei kirjuta alla. Esmaspäevast lähen tööle
Lahkun meeldiva tundega, et olen lõpuks seltskonnale midagi head teinud. Võib-olla nüüd hakkab ta sellest tõesti aru saama. Keegi paraneb, keegi vallandatakse, teised tulevad asemele, nad töötavad kohusetundlikult ja mõttega, ettevõte ärkab ellu, õitseb, müüb palju head ... Kurat, kas ma nuusutasin oma töötajaid ? Parimate kavatsustega, ah?
Ma mõtlen tähendusele, südametunnistusele, oma vanatädile, kes "laskis raketid kosmosesse". Oma füüsikust abikaasa nimel ohverdas ta kõik, loobus karjäärist, lahkus suletud teaduslinnakusse, kus too pommi valmistas, ja selgitas kõigile ümbritsevatele, et see on kohusetundest kodumaa ees. Perekonnas oli kõik allutatud pommile. Seejärel väitis ta üheksakümnendatel sama innuga, et pomm tuleb hävitada. Ja nende instituudi direktor sooritas enesetapu. Aga võib-olla ainult füüsikud arutlevad nii? Ei, tuleb välja, et ka mina arvan nii.
Mõtlen ajakirjale Russian Reporter, kus ma tegelikult töötan. Kas see erineb väga tehasest, Kesey tehasest ja PUMA ettevõttest? Väga palju. Aga kui tähelepanelikult uurida, siis leiad samu mehhanisme, ainult et palju humaansemad ja hägusamad. Tõenäoliselt ei saa te selle eest põgeneda. Kuid nüüd tean, kuidas isegi kõige hullemas unenäos peatuda ja öelda endale: “Stopp! See pole päris!" Ja ärka üles.
Mobilograafia: Julia Vishnevetskaya "RR" jaoks
Isegi kui sa pole harjunud kontoris töötama, saad seal hästi läbi, kui tead peamisi kontoriruumis ellujäämise reegleid.
Kontorikultuur tungib üha sügavamale meie igapäevaellu, sundides inimesi muutuma ja elama põhimõtteliselt teistsugust elu ning suhtlema kolleegidega tööl väga eriliselt.
Enamik inimesi tunneb end kontorites mugavalt ja väga hästi, kuid on ka neid, kes ei armasta elada "püsiregulatsioonide" järgi, käivad firmapidudel ja vaatavad pidevalt ülemusele suhu. Lihtsalt paljud neist töötajatest ja neil on kontoris väikesed ja mõnikord suured probleemid. Tihti lõpeb selline ametiga mittevastavus vallandamisega.
Kuid isegi kui inimene ei ole kontoriga kohanenud, võib ta seal töötada pikki aastaid, kui teab peamisi kontorimeeskonnas ellujäämise reegleid. Need on üsna lihtsad ja kui neid järgite, võite end päästa mitmesugustest probleemidest.
Reegel üks. Peame alati püüdma hoida hea suhe kolleegidega ja mitte olla kakleja ja kakleja. Ekspertide hinnangul on ju meeskonnatöö ise väga keeruline suhete mudel. Muidugi, kui inimesi on palju, on väga raske jääda erapooletuks või olla kõigiga sõber. Kindlasti leidub inimesi, kellele sa ei meeldi, kellega sul tekivad ebameeldivad suhted ning konfliktide tekkimine on lihtsalt vältimatu.
Peamine tarkus on aga kas vältida igasugust valjuhäälset ja mitte just väga lahmimist kolleegidega või üldse mitte sõimata. Sest inimestega, kes teiega koos töötavad, peate võib-olla veel palju aastaid töötama ja rikutud suhted ei too kaasa midagi head. Veelgi enam, te ei jää iga päev vihatud kolleegi kallale ega vasta vähem intelligentsete kolleegide näpunäidetele ega lahenda asju ülemuse sekretäriga. Tõenäoliselt on palju lihtsam võtta eeskuju koomiksist Väikesest Pesukarust ja lihtsalt naeratada.
Reegel kaks. Selge on see, et ükski inimene ei saa tööl hakkama ilma meeldimiste ja mittemeeldimisteta. Kuid selleks, et õppida meeskonnas elama ja ellu jääma, vaenlaste tegevust peatada, kuid samal ajal mitte kaotada enesekontrolli, peate lõpetama keskendumise inimestele, kelle ühiskond on teile ebameeldiv. Võite isegi öelda, et need peaksid teie jaoks "lõpetama olemast" ja mitte ärritama.
Üldiselt peaks büroo keskenduma rohkem meeldivatele, lahkuvatele ja sõbralikele isiksustele. Ja selliseid inimesi leidub kindlasti igas – ka kõige keerulisemas, inimsuhete seisukohalt, meeskonnas.
Kolmas reegel. Mingil juhul ei tohiks te ärrituda, ärrituda ja kolleegide peale karjuda – isegi kui neil pole päris õigus. Lõppude lõpuks võib väga hästi juhtuda, et just seda nad sinult püüavad saavutada. Üldiselt peame selliste inimestega püüdma jälgida ärineutraalsust. Kontoris olemine on ju lihtsalt töö, mitte elu põhiosa. Ja ümberkaudsed inimesed on ainult kolleegid, mitte sugulased.
Reegel neli. Kui inimene on leidnud kontorist meeldivad ja sõbralikud inimesed ning on nendega sõber, siis see ei tähenda sugugi, et tema ees peaks “hinge välja keerama”. Tõenäoliselt ei tohiks te kõiki oma läbi- ja lõhki lahata, rääkida mõnest oma probleemidest ja ebaõnnestumistest, samuti ei tohiks te jagada liiga isiklikke saladusi. Vastasel juhul saate hunniku igasuguseid probleeme reha.
Viies reegel. Psühholoogide sõnul ei tohiks mingil juhul kolleege täielikult usaldada. Juhtub, et inimesed on siirad ja võivad olla tõelised sõbrad, kuid on ka neid, kes lihtsalt saavad sel viisil vajaliku teabe, nii et hiljem, kauges tulevikus, kaevavad nad teile, nagu öeldakse, "auku". ".
Kaasaegses kontoris on aga üsna raske aru saada, kas oled kohanud siirast inimest või on see vaid mask ja ekraan. Seetõttu on parim, mida inimene kontoris töötades teha saab, hoida distantsi. Uskuge mind, see pole üldse raske ja asjalikult on see õigem.
Kui järgite kõiki neid reegleid, ei muutu kontoritöö kunagi lahinguväljaks "imeliste" kolleegidega. Ja inimene, kes pole kontori jaoks loodud, töötab seal kindlasti probleemide ja skandaalideta.
Foto: Victor1558 flickr.com/ [e-postiga kaitstud]
Kas kardate, et teie ülemus teab teie tegelikku turuväärtust? Ärge kartke, te ei saa kunagi teada, kui järgite neid nõuandeid.
Läbitud
Me kavatsesime avaldada e-raamat luksuslikus köites 2015 parimatest kommentaaridest, mille seltsimees OGILVY on meie portaali tekstidele jätnud. Tahtsime väga tema teoseid julgustada ja süstematiseerida. Kuid ta üllatas meid jällegi meeldivalt: ta võttis asja ja süstematiseeris harmooniliselt oma mõtted, kuidas end kriisiolukorras kontoris päästa.
Sind kaaluti kaaluga ja leiti, et see on väga kerge
Taaniel 5:27
Ma ei tea, kuidas keegi, aga isiklikult usun käendajasse. Ja kui Garant ütles, et me peame kaks aastat kriisis elama, siis täpselt nii lähebki.
täiskasvanute mäng
Quest Academy 2015. aastal pakub tellijatele põnevat seiklus-deliiriumi "Ellujäämine kontoris". Nõuded: rass - mis tahes; klass - veebiseminaril "Kuidas kontoris ellu jääda" osaleja diplom; alguskoht - Moskva linn. Office Survival Rules saab kätte sularahas kättetoimetamise teel.
Seega muutub kontori ellujäämise küsimus vähemalt kaheks aastaks aktuaalseks.
Siin, nagu mu sõber ütles, määratleme kõigepealt määratlused.
Niisiis, sissejuhatav. Oled keskastme juht, millega sa täpselt tegeled – keegi ei tea, ei sina ega sinu juhtkond ega kolleegid, aga vähemalt kord kuus saad sa seda, mida sinu suhtlusringides tavaliselt nimetatakse palgaks.
Mida on sellistes tingimustes kontoris ellu jääda? Nendes tingimustes on võimalus kontoris ellu jääda – istuda ikka ühtlaselt ja ilma asjatute žestideta oma raha kättesaamiseks preestri peal – määrab igaüks ise.
Näpunäiteid, kuidas kontoris ellu jääda - vanker ja väike käru. Ainus probleem on selles, et need, kes neid näpunäiteid loevad, on vankriga sama vagun, kui mitte rohkem. Järelikult on konkurents sellel turul enam kui suur ja banaalne tüüpiline nõuanne on siin hädavajalik.
Aastaid tagasi, kui mul oli au põgusalt kohtuda tuntud sõjaväeelu eksperdi Aleksandr Pokrovskiga, soovitas ta staabitöös tungivalt kasutada järgmist ohvitseri ellujäämistehnikat: „Ära mine kunagi tühjade kätega, kõige parem on issi käes, ilma kaustata näeb ohvitser kuidagi kergemeelne välja. Kui kohtute koridoris ootamatult kõrgete autoriteetidega, täitke oma silmad kerge hullumeelsusega, hakkige kramplikult käega õhku ja korrake: kõik üksi, üksi ja kellelgi pole midagi vaja ... Nagu praktika näitab, kõrged võimud sadestavad umbes 5-10 minutit, püüdes mõista, mis see oli, ja pärast neid minuteid unustab ta teie olemasolu kui kahetsusväärse arusaamatuse. Tundsin isiklikult kolme kaptenit ja ühte koloneli, kes seda edukalt kasutasid.
Läbitud 
Aeg on edasi läinud ja viimase 15 aasta jooksul on mul olnud võimalus jälgida, et kontori ellujäämise puhul toimib kõige paremini mitte banaalne ja ebastandardne nõuanne.
Nüüd saate teada kümmekond viisi, kuidas oma tagumikku kontoritoolis hoida ja palka vähemalt samal tasemel. Ja pange tähele, et see ei ole näpuga imetud nõuanne, see on paljude aastatepikkuse vaatluse tulemus kontoritöötajad ja nende kontorikäitumise veidrate trajektooride taga. Siin on kokkuvõte parimate kogemustest. Selgus, noh, kui mitte "Sajandeid ehitatud", siis "Istub kindlalt preestri peal". Neid meetodeid saate rakendada nii eraldi kui ka kombinatoorikas (kõik sõltub olukorrast).
Läbitud 
Mil määral on teie väited tõesed – see ei tohiks kedagi huvitada. Mis on tõde - isegi Sergei Bezrukov ei teadnud meie Issanda Jeesuse Kristuse rollis, nii et rahunege maha. Peaasi, et su hääles oleks metalli.
Täiendav saladus on see, et eruditsiooni tuleb edasi anda pädevustena. Üheksa korda kümnest ei märka kuulajad (vähemalt esialgu) erinevust.
Läbitud 
3. Viska ettepanekud, kuid kõige üldisema plaani ettepanekud, ei mingit konkreetset. Vältige küsimusi: miks me seda teeme, milline on oodatav tulemus, kuidas see mõjutab meie eesmärke? Kui äkki tekivad sellised küsimused (no kui äkki on teie keskkonnas retrograadsed, kes ei mõista valemi "eesmärk pole midagi, peamine on protsess" ilu), kehitage hämmeldunult käsi ja korrake nagu mantrat. : see on äri ja siin ei saa keegi mitte ainult garanteerida, vaid ka tulemust teada. Ajalugu teab palju näiteid, kui nad tegid üht ja said teist jne. Samas oleks tore, kui oleks varutud paar argumenteerivat näidet ja kui näiteid pole, siis on täiesti võimalik neid välja mõelda. , vaevalt keegi kontrollib.
Kui äkki nad küsivad sinult ekspertarvamus konkreetse protsessi arendamise väljavaadete kohta pidage meeles, konkreetseid prognoose annavad ainult nõmedad. Sest loll mõistab, et tulevik on tume ja ettearvamatu, seetõttu on ka äri, milles sa praegu midagi kujutad, tume ja ettearvamatu. Kuid teisest küljest ei saa te oma ülemusi ebakindluse pimedusega häirida, seetõttu maalige homsest positiivseid pilte võimalikult laiade löökidega. Isegi kui see kokku ei kasva, on see okei, see on "elu on teinud oma kohandused".
Aastaid tagasi minu "büroos", mis tegeles sõjalise potentsiaali uurimisega välisriigid, oli tegelane, kes ei eksinud kunagi prognoosides ja hinnangutes. Ta kirjutas alati, et välismaa suurtükiväesüsteemid tulistavad kaugemale ja täpsemalt. Ja kuigi teisi "armastati" saatuslike vigade pärast konkreetsetes ennustustes, ei saanud tema ennustustega midagi ette võtta. Tõsi, sest tõsi!
Läbitud 
4. Aruteludel ja koosolekutel kasuta võimalikult sageli asesõna me. Peame, vastame jne. Mäletate, et jaks on kole. Ainult Vladimir Vladimirovitš sai ilusti jakida (loomulikult mõtlen ma luuletajat). Lapsena ei meeldinud mulle loll laul: ma pean seda tegema, see on minu saatus, kui mitte mina, siis keegi teine jne. Mida tähendab “ma pean”? Kellele peaks? Pidage meeles, et kühvel on läbi. Me elame arenenud demokraatia ja progressiivse liberalismi maailmas, kus on tingimusteta üksikisiku õigused, kuid puudub ega tohiks olla isiklikku vastutust. Ja kes sellega ei nõustu, on retrograad ja stalinist. Kui teie kolleeg on vastupidisel seisukohal ja julgeb seda välja öelda, siis küsige temalt kerge hämmelduse ja õudusega: Ivan Ivanovitš, kas te olete stalinist? Seetõttu ei "ma arvan", "ma otsustasin", "ma vastan" ... Mis hea aeg möödub, ja nad küsivad täpselt sinult.
Läbitud 
5. Ärge kunagi, absoluutselt mitte kunagi tehke mingeid otsuseid. Lükake kõik otsused juhtimistasandile. Kes otsuse teeb, vastutab selle eest. Kas sul on seda vaja? Teie seisukoht on – ma kirjeldasin teie jaoks olukorda ja otsus peaks olema teie. Kui olete sunnitud vastupidisele, peitke end autoriteetide taha. Kui sa võimuesindajaid ei tunne, kata end halvimal juhul A. Galichiga, kes kunagi laulis: “Ära karda katku ja nälga, vaid karda seda, kes ütleb: Ma tean, kuidas seda teha. .” Tõepoolest, just sel põhjusel ei karda me absoluutselt torulukkseppasid, automehaanikuid, arste, sõjaväelasi, ametnikke jne, kes "ei tea, kuidas seda teha" ...
6. Proovige näidata vägitegu. Iga sentiäri peaks olema vägitegu. Alati tuleb millestki üle saada. Teil ei tohiks olla ühtegi ülesannet, mille taga poleks tervet hunnikut probleeme. Teie välimus peab olema pidevalt kurnatud. Palavikuline sära silmades. Pole paha, kui teised näevad, et olete tööl sõna otseses mõttes haige. Kõik teeb sulle haiget, aga sa tulid kontorisse moraalsel-tahtlikul alusel, sest kui mitte sina, siis kes? Peaasi, et mitte üle pingutada. Tarbiv köha on üleliigne. Midagi kerget ja mittenakkavat on parem - lumbago (mitte segi ajada Lewisega), krooniline väsimus, surve jne.
7. Elav töö. Ka öösel ei tohiks töömõtteid lahti lasta. On väga hea, kui teie juhtkond saab aeg-ajalt ajavahemikus kella kolmest neljani öösel lühikesi kirju: “Ivan Petrovitš, ma ei saanud magada, jäin mõtlema, just nüüd tuli selline mõte pähe jne. .” Tehnoloogia on lihtne. “Mõtete” nimekiri koostatakse eelnevalt, edumaa on umbes kolm kuni neli kuud. Kiri topitakse päeval, seadetes paned vajaliku väljumisaja ja ongi kõik.
Läbitud 
8. Ole alati valmis vastama juhtkonna taktitundetule küsimusele “Mida sa praegu tegelikult teed?” Legend tuleks pähe jätta kui Meie Isa. Parem on varu legende. Ja see, mida te praegu teete, peaks olema võimalikult abstraktne, kuid samal ajal peaks juhtkonnal olema tunne, et olete ühe sammu kaugusel mingist globaalsest läbimurdest.
Vastuseid tuleks ette valmistada erinevas vormingus - kõige lakoonilisest 3-4 minutist kuni kõige põhjalikumani pooleteise tunni jooksul. Jah, poolteist tundi mitte millestki rääkimine on kunst, kõik ei saa sellega hakkama. Aga äkki oled sina see, kellel on see omadus kaasasündinud? Tundsin üht daami, kes töötas ühes ettevõttes väga vastutusrikkal ametikohal. Seega kartsid nad temalt küsida: "Kuidas sul läheb ja mida sa praegu teed?". Vastuseks oli selline teadvuse vool, et kui Joyce oleks elus, oleks ta end kadedusest kägistanud.
9. Mida teha, kui sind suruvad endiselt rumalad küsimused: mida sa täpsemalt teed, milliseid ülesandeid lahendad ja kus lõpuks on sinu tööplaan? Ärge mingil juhul paanitsege. Siin on mõned vastusevariandid, mida tuleb hääldada nii ilmega kui ka väikese väsimusega hääles:
- Mida sa vajad, kas tulemust või ametlikku tööplaani?
- Mul ei ole aega kõikidel teie planeeringutel ja koosolekutel osaleda, pean tööd tegema.
- Kas sa arvad seda tõsiselt loominguline töö(ja teie töö peab definitsiooni järgi olema loominguline) saab suunata plaani formaalsesse raamistikku?
- Kas te tõesti ei mõista, et äri on must kast, kus valitseb ebakindlus, mida nimetatakse eluks, ja elu teeb alati oma korrektiivid?
Mõnel juhul veereb väga hästi välja ahastusega öeldud fraas: „Ma olen praktik, ma tegelen praktiline töö, Mind ei saa teie teoreetiline uurimus segada.
Läbitud 
10. Mida teha, kui sind ikka pootakse konkreetne ülesanne mis hõlmab konkreetset tulemust kindla aja jooksul? Kindlaim väljapääs selles olukorras on võtta endale aina rohkem (ärge kartke – võtmine ei tähenda tegemist). Sellises olukorras on ideaalne valik, kui teised mõistavad, et vastutate kõige eest, nii et on okei, kui räägite teiega mõne üksikasjaga. Tegelane, keda ma vihjes nr 8 mainisin, tegi just seda. Natuke piloot, natuke kardioloog, aga lõpuks ei saa piloodile ega kardioloogile pretensioone esitada. Aeg tuleb ja sa võid hukule määratud väsimusega hääles öelda: jah, see konkreetne ülesanne jäi õigel ajal lõpetamata, aga õigeks ajaks valmis ka ei saanud, sest alguses oli selge, et sellest ei jätku. ressursid, üldise kokkuhoiu tingimustes võtsin endale liiga palju jne. Ja on võimalus, et sellise lähenemise tulemusena saad endaga seoses juhtkonnas isegi süükompleksi moodustada. Ja juhtkonna süükompleks on kontori ellujäämise alfa ja oomega, see on alus, millele saab ehitada terve ellujäämisstrateegiate maatriksi.
11. Kuidas töötada töövõtjatega. Pidage meeles ja lähtuge alguses sellest, et kõik töövõtjad on kitsed, kuna määratluse kohaselt on nad ülesande täitmata jätmises süüdi. Argument, miks töövõtjad on kitsed, tuleks eelnevalt läbi mõelda ja õigel ajal kaasata. Õige hetk on umbes kaks-kolm päeva enne ülesande täitmiseks planeeritud tähtaegu. Initsiatiiv peab tulema sinult. Just teie peate ise juhtkonna juurde tulema ja ütlema: töövõtjad on kitsed. Nad raamisid meid, lükkasid meid, viskasid meid ... Võtmehetk"meie", mitte "mina". Olge teadlik asesõna "mina" kasutamisega kaasnevatest ohtudest. Vältige juhtkonna vastuküsimust: kes valis töövõtja ja kes vastutab temaga töötamise eest? Töötage ennetavalt - valisime nad ja nad viskasid meid, kitsi ...
Läbitud 
12. Kontoris ellujäämiseks on veel üks viis, üsna rumal. Minu kui teadlase ausus kohustab mind seda mainima, kuid pean kohe ütlema, et see meetod on mõeldud rumalale enamusele, inimestele, kes pole loomingulised ja igavad. Meetod on seotud arusaamaga, et äri teenib kasumit ja iga juhi tegevus esimese või kümnenda tuletise kaudu peaks olema suunatud just sellele. Ja see tähendab, et peate töötama selle mõiste klassikalises tähenduses. Igav…
Kuid isegi 11 esimese näpunäide range järgimine ei välista võimalust, et juhtkond hindab teie loovust ja annab teile 2015. aastal muusikalise tere Cord "Road" kompositsioonile.
Läbitud 
Olles siiani lugenud, aitavad lahked inimesed meid heldelt igal võimalusel. Projekt eksisteerib riigi rahast ehk peamiselt meie ja teie omast.
Nii et tooge see sisse, ükskõik kui palju te ei pahanda.
Teie jaoks võib see olla tühiasi, kuid žizofreenia jaoks elu ja elu jätkumine ...
