Rostelecom Counterfast ebaõnnestus. Mis siis, kui interaktiivne televisioon Rostelecom ei tööta, kuid Internet töötab? Pilt teleri külmub, pilt puruneb, heli on allutatud

See artikkel kaalub peamisi põhjusi, miks digitaaltelevisioon ei tööta rostelecom abonentide jaoks.

Üks levinumaid põhjusi, miks digitaaltelevisiooni pakkuja juurdepääs puudub, on konsooli jaotus või riputamine. Allpool loetakse peamisteks teguriteks, miks eesliide ebaõnnestub.

Planeeritud tarkvara

Kui seadme püsivara ei ajata õigeaegselt, siis seade, pärast mõnda aega see lõpetab täieliku töö. Selleks, et eesliide teenida tavapärases režiimis, on vaja toota protseduuri seadmete taaskäivitamise kord. Taaskäivitamise protsessi käigus kontrollib seade, kas uus on saadaval. tarkvara Või mitte, ja juhul, kui see on kättesaadav, allalaadimine ja paigaldab uue püsivara.

Samuti on vastupidine olukord, kui ebaõnnestunud püsivara muutub ringhäälingu puudumisel. Sellistes olukordades on soovitatav seaded lähtestada standardse tehase. See toiming viiakse läbi seadme menüü kaudu.

Võrgu ülekoormus

Võrgukoormus, teine \u200b\u200btavaline põhjus, miks seade ei tööta hästi. Ülekoormuse tõttu võib eesliide riputada ja pildi murda.

See probleem kõrvaldatakse teiste internetist töötavate vidinate lahtiühendamisega ja soovitatakse ka faile alla laadida.

Jaotuskonsoolid

Juhul kui ülalkirjeldatud näpunäited ei aidanud ja eesliide ei tööta, siis ilmnes tõenäoliselt seadme jaotus, eriti see puudutab 4-aastaseid seadmeid.

Teleri signaali tüübi muutmiseks peate kaugjuhtimispuldile vajutama "Allikas". Pärast seda avaneb tegevus spetsiaalse akna, kus peate määrama pistik, millele eesliide on ühendatud. Pärast õige pordi paigaldamist peaks pilt paneelil kohe ilmuma.

Juhul kui pilt ei ole ilmunud, on soovitatav traat lahti ühendada ja seejärel ühendada uuesti, kuna see võib olla võimatu halvasti ühendust võtta ja seetõttu ei lähe signaali. Kui te ei suuda probleemi oma kätega probleemi lahendada, peate meiega ühendust võtma.

Probleemid ruuteriga

Kui digitaaltelevisioon on ruuteri kaudu ühendatud ja mitte otseselt ühendatud, siis võib selle tõttu olla ka probleeme edastamisega.

Kui seade on algselt ühendatud, peate sisestama spetsiaalseid seadeid pakkuja ametlikust portaalist. Seadeid saab muuta - sõltub konsooli mudelist. Kui pärast sisestatud andmeid ei edastata, siis on soovitatav ruuteri taaskäivitamine.

Rostelecom Probleemid

Mõningatel juhtudel ei pruugi televiisorit esitada ajutiste probleemide tõttu operaatori rida. See võib viidata asjaolule, et kogu päeva televisioonis toimisid suurepäraselt ja seejärel lõpetas ootamatult operatsiooni. Tõenäoliselt toimus ROSTELECOM-liinil õnnetus ja niipea, kui see on kõrvaldatud, jätkab telekanalite ülekanne.

Piiratud juurdepääs TV-le

Piirangut määrab käitaja, kui kasutaja ei maksnud õigeaegselt osutatavate teenuste eest või tingitud asjaolust, et vabatahtlik juurdepääsu blokeerimine oli juhuslikult lubatud.

Tavaliselt saab vaadata piiratud juurdepääsuga, kõik-vene telekanalid saab vaadata ja kõik teised ei ole. Kui võlakirja puudumise põhjus võlgades tuleb kasutaja maksta. Ja selleks, et eemaldada juhuslikult paigaldatud blokeerimine, siis peate minema menüüsse Seaded ja sisestage õiged parameetrid.

Need on peamised põhjused, miks võib esineda probleeme digitaalse televisiooni vaatamisega ROSTELECOM. Ja allpool on nimekiri täiendavate probleemide pakkuja abonentide ees.

Rostelecomi televisioon ei tööta. Muud põhjused

1. Kui seade on sisse lülitatud, ilmuvad logo rostelecom, heli ja pildid mitte - Võib-olla ajutine probleem ( engineering Works või õnnetus liinil). Samuti on soovitatav kontrollida seadme ühenduse süsteemi.
2. Lisaks ühendatud kanalid ei tööta- Tõenäoliselt ei ole seadmed veel uuele tariifile edasi andnud, peate mõnda aega ootama. Kui pärast makse möödumist mitu tundi ja täiendavad kanalid ei teeninud, on soovitatav kohaldada teenuseosutaja tehnilist tuge.
3. All-Vene telekanalitel ilmub Burgundia riba- Praegu on võimatu selle probleemi täielikult lahendada. Ainus asi, mida käesoleval juhul saab teha, kasutab tõlgitud pildi venitamiseks seadeid.
4. HD-vormingu kanalite sekkumine (rippige roheline tumedal taustal) - soovitatav ühendada HDMI-juhtme teisele HDMI-pistikule ekraanil.
5. Mõningate kanalite puhul nõuab süsteem parooli sisestamist – selle probleemi kõrvaldamiseks peate sektsioonisse minema Seaded, valige vahekaart "Profiilihaldus", seejärel minge "Vanemliku kontrolli", avage "Maksimaalne juurdepääsu tase". Installige selles lõigus parameetrid 18+ ja seejärel vajutage klahvi "OK". Seejärel peate vajutama klahvi "Tagasi" ja sisestage parool.
6. Puudub pilt, kuid heli puudub – soovitatav on lähtestada seaded tehasesse, samuti proovida välja lülitada kõik seadmed ja seejärel ühendada kõik uuesti. On veel soovitatav kontrollida, kuidas nöörid on ühendatud. Kui pärast kõiki manipulatsioone ei ilmuta heli, siis võib seade olla ebaõnnestunud.

Enamik väiksemaid probleeme saab ise lahendada, lihtsalt lihtsalt taaskäivitage seade või muutke seadeid. Rohkem keerulised juhtumid Spetsialistidega on vaja pöörduda.

Kõrglahutusega telerid suure diagonaalsete ja suurepäraste värvide üleviimisega on muutunud perede de facto standardile isegi väga keskmise sissetulekuga. Erinevaid televiisori menüü soojendab kasutaja söögiisu ja magustoit HD-kanalite kujul muutub õhtu peamiseks roogiks. Hetkel on SmartLabsi vastuvõtja populaarsus populaarsust populaarsust ja konkreetselt SML-282 mudelit. Nagu teiste sarnaste seadmetega - see konsoolil on oma omadused ja haavandid, mida me oleme kogunud koos ja anname veidi madalama ...

Kahjuks olenemata sellest, kuidas arenenud interaktiivsed digitaaltelevisiooni Rostelecom TV, niikuinii probleem juhtub sellega. Loomulikult parandavad eksperdid teenuse osutamise kvaliteeti pidevalt, kuid nende probleemid juhtusid, need juhtuvad ja juhtub - pole veel ideaalset tehnoloogiat. Kui ROSTELECOM-ga on probleeme, ei saa kasutaja väga sageli tehnilisele toele kõigepealt läbi viia, siis peate ikka veel kõik õigesti selgitama, nii et sa mõistad. Ja siis paar päeva oodata kaptenit. Miks selline puu, kui tihti saate osa küsimuste osa sõltumatult lahendada või anda tehnilise toe juba selge probleem.

Enne kõigi tegevuste, et välistada eesliiteid, tahaksin tungivalt alustada taaskäivitamist STB konsooli. Väga sageli probleem lahendatakse sel viisil.
Nii et lähme.

1. TV Blue ekraanil (mõnikord hall). Mõnikord võib sõltuvalt TV-st, võib esineda märgistust ega signaali puudumist.

99% juhtudest on probleemiks see, et vara on teleris valesti valitud. Vaadake tagapaneeli, millises sisendis (ext.) TV on ühendatud IPTV eesliidetega. Seejärel leidke teleri / av või allika nupp TV-paneelil. Vajutage seda ja valige sisend, millele konsool on ühendatud. Kui kõik sama on sama - kontrollige, kas eesliide on uuesti sisse lülitatud, taaskäivitage see, eemaldage kaabel telerist lahti ja ühendage uuesti. Kui see ei aita, proovige muuta kaablit eesliide ja TV vahel. See ei aidanud seda - järeldus on üks - eesliide on vigane ja see on vajalik selle teenusesse.

2. Kui ekraani esimest korda sisse lülitate, jookseb küülik (tabel kuvatakse ja siis ilmub tabel ja seejärel jänese koomiks).

Probleem on selles, et eesliide ei saa ROSTELECOM-serverist mitmekesisele püsivara. See toimub reeglina, kui konsool on esmakordselt sisse lülitatud:
1 - Vale ruuteri seadistus. Sadam, kus on lubatud STB ei ole konfigureeritud. Siis eesliide ei saa kas IP-aadressi üldse või saada seda oma kohaliku võrgust - st See on näiteks 192.168.1.2. See ei ole õige. Selle sadama eraldamiseks LAN-grupist ja kinnitage see WAN-porti paralleelselt.
2 - ROSTELECOMi sadama valesti seadistamine. Me kontrollime taas ruuteri seadeid, kontrollige, milline port on konsooli konfigureeritud. Siis vaatame seda sadamasse füüsiliselt välja eesliide. Kui kõik on õige - helistage tehnilisele toele, paludes teil kontrollida sadama seadeid.

3. Viga: IP-aadressi pole. Saadaval on ainult "restart".

Enamikul juhtudel on probleem seotud ruuteri või pakkuja juurdepääsusadama kohandamisega. Alustamiseks taaskäivitage modem esmalt, ruuter või ONT optiline terminal (sõltuvalt sellest, mida olete installitud) ja seejärel IPTV konsooli. Ei aidanud? Kontrollige modemi seadeid, ruuteri või optilise terminali.

4. Aktiveerimisviga. Vale sisselogimine või parool.

Tavaliselt on see probleem seotud IPTV autoriseeriva serveriga või lubade serveri probleemidega. Esimesel juhul peate kontrollima modemi seadeid, ruuteri või optilise terminali. Seejärel taaskäivitage konsool. Kui kõik ustavad seaded helistavad tehnilisele toele ja paluvad teil kontrollida IPTV-i sisselogimist.

5. Pilt Perioodiliselt külmub, pilt puruneb, heli ei kao, vaid võib korvata.

Püüame konsooli taaskäivitada. Kui see aitab, kuid mitte pikka aega või ei aita üldse proovida seda on see, mida: lahti kõik seadmed, välja arvatud konsooli modemi, ruuteri või ONT terminali. Ka võimaluse korral lülitage WiFi välja. Kui hajumine on läinud - proovige sisse lülitada seadme tagasi ja vaadata. Nagu hajumine ilmub uuesti, määrab kanali laadimisallikas kohe kohe. Märgin, et kõige sagedamini on pildi ROSTELECOM-TV hajutamine ADSL-liinil ja on tingitud asjaolust, et juba väike kanal - tavaliselt 10-18 megabits tegeleb, laadides alla Torrent või DC-failide jagamise võrgustike kaudu.

6. STB eesliide ei reageeri ega reageerib halvasti kaugjuhtimispuldile.

99% juhtudest on probleem seotud sissetungiga patareidega - asendage need ja kontrollige neid. Mõnikord juhtub, et kasutaja vahetada kanaleid suunab kaugjuhtimispuldi konsooli ja vanas viisil teleris. See on vale - kaugjuhtimispult tuleb saata konsooli rostelecom TV-le.

7. TV ei reageeri kaugele.

Kui ROSTELECOM-TV alla laadida, ilmumist "Serverit ei leitud" ilmumist, siis peaksite seda tegema tõesti nii, nagu see on ekraanil kirjutatud - see tähendab, et see tähendab tugiteenusega, kuna see signaalid võrgu probleemidest Varustus rostelecom ja see probleem, mida te ei kõrvalda.

Probleemide probleemid on võimelised telerist aega veetma palju ebameeldivaid hetki. Eriti palju ebamugavusi nad annavad omanike kaasaegse interaktiivse TV. Lõppude lõpuks, kui konsooli ROSTELECOMist kaugel ei tööta, ei tööta nad kindlasti televiisorit.

Õnneks kõige rohkem võimalikud probleemid Te saate ise lahendada. Selleks ei ole vaja elektroonika ekspert olla, kuna töö PU taastamise kord on üsna lihtne. Abonentide on lihtne olla kannatlik ja valmistada ette diagnoosimiseks ja probleemide lahendamise ettevalmistamine peab eraldama paar minutit, et nad saaksid kulutada huvitava edastamise vaatamiseks.

Konsooli võimalused

Enne võitluse liikumist võimalike raskustega on vaja otsida tähelepanelikult seadme võimalusi. See on vajalik lihtsamate ja kiirete kaabeltelevisiooni juhtimise jaoks. Rostelecom'i abonendid peaksid pöörama tähelepanu järgmistele nuppudele:

• Võimsus - sisse ja välja konsool;
• TV - sarnased funktsioonid, kuid teleri jaoks ise;
• Lüliti - teleri audio- ja videoportide vahetamine;
• Tühista - tühistage viimane toiming või samm tagasi (mõnikord märke tagasi);
• Menüü - menüükõne klahv;
• OK - valitud ja planeeritud tegevuse kinnitus.

Ülejäänud nupud on mõeldud vähem oluliseks tegevuseks ja ei nõua üksikasjalikku uuringut. Ja lülitusklahvid ja mahu muutused on kõikidel PU-le samad, seega ei vaja eraldi tähelepanu.

Veate põhjused

PU võimaluste mõistmine peaks alustama oma töö taastamist. Ja kõigepealt on vaja mõista, miks eesliide Rostelecom ei reageeri kaugjuhtimispuldile. Kõige sagedasemate probleemide põhjuste hulgas tuleks eraldada:

• aku talitlushäire;
• liiga madal monitori heledus;
• sünkroonimise puudumine konsooli ja konsooli vahel;
• vea seade.

Viimane on üsna lihtne. Seadme omanikud on piisavad vastuvõtja lisamiseks ja vajutage mitmeid PU-nuppu, pöörates tähelepanu dioodireaktsioonile. Töökorras, see peaks särama ja vilkuma, kui vajutate võtmeid. Kui see ei juhtu, saate kohe lähima remonditöökojaga ühendust võtta, kus kogenud spetsialistid tööjõu tagastavad.

Rostelecom kaugjuhtimispult ei lülita konsooli kanaleid

Alustamine seadme taastamiseks, tasub patareide hoolikalt vaadata. Võib-olla on selles, et raskuste põhjus on tekkinud. Sellistes olukordades tagastab toiteallika banaalne asendamine publiku telekat.

Järgmine samm on kontrollida monitori heledust. Kui see on madal, peate selle looma loomulikusse riiki ja kontrollige, kas tegevused on raskustega toime tulla toime tulla.

Väärib märkimist, et raskused madala heledusega on omane interaktiivne televisioon, kuid selgitada, miks muutuste tõttu rostelecom seaded ei tööta maht ja üleminek telekanalite, isegi ettevõtte kogenud spetsialistid ei saa.

Käsitsi ja automaatse parooli kirje

Veenduge, et juhtum ei ole monitori patareides ega heleduses, tasub otsida PU ise seadeid. Jaoks Õige töö Seade peab olema teleriga sünkroniseeritud.

Tavaliselt on konfiguratsioon tegeleb viisardiga, mis ühendab seadmeid, kuid olukordi, kus see unustab kaugjuhtimispuldi sünkroonimiseks või seadistatud parameetrite sünkroonimiseks, sageli. Sellistel juhtudel on abonendid tehnikat ümber seadistama iseseisvalt.

Tehnoloogia seadistamine 2019. aastal toodetud kahes režiimis:

• käsiraamat;
• automaatne.

Lihtsaim viis teise võimaluse kasutamiseks. Sest see peab:

1. samaaegselt klamber OK ja TV-nupud;
2. oodake kahekordse LED-i vilgub;
3. sisenema erikood 991, instrumentide automaatse sünkroniseerimise käivitamine;
4. lülitage kanalid välja, kuni teler lülitub välja.

Väljalülitamine muutub täpne signaal, et seade on õigesti tehtud ja vaatajad saavad kontrollida tehtud toimingute tulemusi.

Käsitsi seadistus

See on äärmiselt sarnane ülaltoodud protseduuriga ja teleriga teleri käsitsi sünkroniseerimiseks. Kui abonent toimib valesti, ei tööta rostelekomoole ja heli, tasub teenusepakkuja veebisaidi külastada ja leida oma sünkroniseerimiskoodi. See on "iseenda" sektsioonis, kirje "seadmed". Avamine soovitud lehekülje kasutajad jäävad leida oma kaugjuhtimispult ja valida brändi ja mudeli oma teleri kavandatud nimekirja. Pärast seda peate kasutama seal täpsustatud kombinatsioone. Selleks vajate:

1. luba seadmed;
2. klamber TV ja OK nupud topelt vilkuv LED;
3. sisestage leitud kood;
4. kontrollige seadme toimimist;
5. vajaduse korral korrake protseduuri teise kombinatsiooniga, kuni PU ei käivitu.

Väärib märkimist, et raskuste puhul koodid valikuga peaksite helistama kontaktkeskusele ja selgitama soovitud võimalust konsultantides.

Lähtesta tehase seaded

Kõige raskemates olukordades, kus konkreetse tegevuse probleemi ei ole võimalik kõrvaldada, võite proovida seadistatud parameetrite taastamist tehase tasemele lähtestada. Sest see peab:

1. sisaldama seadmeid;
2. vajutage eelnevalt nimetatud nuppe, et kahekordistada dioodi vilkumist;
3. sisestage spetsiaalne kood 977, mis tagastab kõik rajatised baasolekusse.

Eriline mainimine väärivad olukordi, kus rostelecom kaugjuhtimispult peatas teleriga töötamise. Sellistel juhtudel jäävad abonendid kontakti teeninduskeskus. Ettevõtte töökodades, taotlesid need, kes taotlesid purustatud seadme ajutist asendamist, mida saab kasutada enne vigase seadme taastamist.

Abi spetsialistide saamine

Oluline on märkida, et käsitsi režiimis seade võib seadmete omanike seas põhjustada mõningaid raskusi. See kehtib eriti õige parooli valimise kohta. Kõige rohkem lihtne väljund Raske positsioonist võib olla kontaktikeskuse kõne. Toetusoperaatorid kiirendavad kindlasti, milline kombinatsioon aitab tehnika sünkroonida, selgitab, kuidas seadmeid taastada ja teha kindlaks tehtud seadete kinnitus.

Lisaks saavad konsultandid täpsustada lähima teeninduskeskuse täpse aadressiga, kus saate vigase varustuse anda ja tutvuda telefoni remonditöökoja jaoks võimaluse jaoks ühendust seal töötavate meistritega. Kuid tasub meeles pidada, et rikke sõltumatu remont, kui muidugi on võimalik spetsialistide poole pöörduda, kuna see suudab salvestada massimassiabija.

Umbes 3 miljonit venelast sõlmisid ROSTELECOMiga lepingu, olles otsustanud kasutada TV-teenuseid, mida see pakkuja. Nad on valmis maksma kvaliteetse pildi ja pideva kasvava kanalite nimekirja eest. Aga keegi ei taha raha musta ekraani, pidurdamise, külmutamise, heli ja muude talitlushäirete eest anda. Kes vastutab nende eest, Rostelecomi või abonendi eest? Mida teha, kui televisioon ei tööta? Helistama kuum rida Ettevõtted või proovida mõista iseseisvalt? Probleemid on nende lahendustena erinevad. Proovime kaaluda kõige tavalisemaid küsimusi.

TV-probleemide põhiallikad

Kui ekraanil kuvatakse viga, ripub pilt, heli ei tule jne. See nähtus võib olla üks järgmistest selgitustest:

• põhjus asub teenuseosutaja töös, probleemid lähevad keskusest;
• hommikusöök murdis;
• kahjustatud kaabel;
• probleemid ruuteri seadetes või seade on katki.

Enamasti on peamine tegevus "nägu", mis on probleemide põhjus, eesliide. Esiteks peate seda kontrollima.

Probleemid ja lahendused

Rohkem kui pooled normi kõrvalekaldetest kõrvaldatakse väga kiiresti: klõpsate lihtsalt sobivat nupule, taaskäivitage eesliide ja televiisor, mis puudub enne laadimist, kuid see ei juhtunud. Lisaks leiad, et uued kanalid ilmusid. See on tingitud asjaolust, et rostelecom muudab regulaarselt püsivara versioone, mida ei ole uuendatud, kui te ruuteri ja konsoolide taaskäivitamist.

Teine tõenäoline probleemide allikas võib olla LAN-kaabli vale ühendus. Kui see pole seal kinni jäänud, võib interaktiivne televisioon rostelecom tulla probleemidega või ei tööta üldse. Näiteks internetile kohandatud ühendused ei anna teile telerit.

Mõtle küsimuse üksikasjalikumalt:

1. Enamik kanaleid puuduvad. Seal on ainult 8 föderaalset. Probleemi allikas võib kogemata lubada blokeerimist või ülehinnatud makse teenust. Esimene kõrvaldatakse konsooli menüü lukustuse eemaldamisega teise konto täiendamisega. Kui ükski või teine \u200b\u200bei ole võimalik tuvastada, põhjus arvete töö. Te peate pöörduma toetusteenuse poole. Viga saab kõrvaldada ainult keskusest.
2. Nr heli, või see kaasas nuga, pilt ripub ja lagunemist. Võib-olla teie IPTV HD Mini Või muu mudel on esialgu valesti konfigureeritud või lüliti toimimine on segaduses. Te peate ostma operaatoreid.Enne tehnilise toe numbri kirjutamist veenduge, et kaabel ruuterist konsoolile on põimunud. Sul võib ollatV ei tööta rostelecom Tänu asjaolule, et traat edastas ukse poolt.

Teine põhjus võib olla liiga allalaaditud internet. Kui see kohe liigub, osutub ruuter ülekoormatud ja ei suuda tagada tavapärase liikluse rostelecom liiklusega. Et veenduda, et see põhjus täpselt selles, peate vabastama ruuteri teistest seadmetest, jättes ainult TV.

1. Stabiilse pildiga kaob heli. Sa pead ühendused liigutama. Kui probleem kaob, puudumineheli konsoolilseletav madala kvaliteediga RCA kaabel. Vajalikud nõrgad ühendused.

1. Kaugjuhtimispuldist on võimatu mahu reguleerimiseks võimatu. Rostelecom kaugjuhtimispuldi ei ole konfigureeritud teleri seadete all. Juhised Kuidas konfigureerida konkreetse mudeli saab leidainternet.
2. Provideri eesliide ei reageeri konsoolist tulevatele käskudele. Esiteks kontrollige patareisid. Võib-olla ei teostata vaatamise kontrolli, kuna nad istusid maha. Kui mitte, konfigureerige vastavalt juhistele. Oluline: käskude rakendamisel saatke kaugjuhtimispult telerile, kuid konsoolile.

1. Ilmub "traadiga liides ei ole saadaval". Sageli on see lihtne häire, mis kaob ruuteri taaskäivitamise ajal. Teil on vaja ka kontrollida kontakte pistikuühenduste, kaabli terviklikkust ja kahju puudumist.

1. Teade "Kehtetu sisselogimine või parool" See viga sagedamini esineb esmase ühenduse ajaltelevisioon seadmed. Vajategema Korduv andmesisestus. Kui kõik kontrollitakse ja pole veelÜhendatud , põhjus, mis ei liiguautoriseerimine , ruuteris. Võib olla,Ip Aadressi ei saa või server pole saadaval. Teisel juhul peate kontrollima ruuteri seadete konfiguratsiooni.

1. Süsteem ei leia serverit. On vaja viidata tehnilise toe spetsialistidele. Selliseviga Sõltumatu lahendus probleemile onvõimatu.

1. TV ketramine sama koomiks küüliku kohta. Probleem on kas rostelecomi seadmes või ruuteri seadetes. Esimesel juhul peate valima tehnilise toe numbri, teisel - kontrollige GMP Snooping ja STB-i sadamate kaasamist.

1. Viga näitab IP-aadressi puudumist. Kontrollige ruuteri alustamist. Kui see ei aita, peate minema ruuteri seadetelehttp://192.168.1.1 . IPTV-ga eraldi ühenduse olemasolu on vaja kontrollida, kas sadam valatakse konsooli jaoks.

1. TV-kanalid ei ole laaditud. Provideri logo asemel puudub signaal. Tõenäoliselt aeglustab konsooli. Sa pead toite taaskäivitama. Kui olete mitu kordakaasa arvatud Seega, kuid ei aidanud, peate seadme atribuudi teeninduskeskusele omistama. Reeglina ei otsi spetsialistid põhjust põhjustinteraktiivne televisioon ei töötaja andke tellija teise seadme jaoksÜhendused TV.

1. Sa ühendatud ja TV ei lülitu sisse. Signaal puudub. Võib olla, võrgukaabel Ei ole ühendatudvõi vigane. See juhtublagunema Prefiks ise. Kontrollima,Ühendama teise kaabli kaudu. Kuivahetamine Pilt ilmus, kasutasite viganekaabel. Kui ekraan põleb pikka aega "No signaal", kõige sagedamini video sisend on valesti valitud. Probleemlisamine See kõrvaldatakse, kui leiate soovitud sissepääsu kaugjuhtimispuldi abil.
2. Ei tööta Mitte iga kanal ei ole teenusega ühendatud. Sõidu jaokstelevisioon vajadusel vajutada konsooli "üles", kuiÖösel "Kirjutage" või "vaata esimene", valik toimib.

1. Ekraani roheline. Te peate lihtsalt kasutama HDMI-kaablit teise sadamasse. Eelistatavalt seda tehanäitamine Seadme juhistes. Kui signaal on ne.lubama Vaadake pakkujat.

Kui televiisor ei näita, kõige sagedamini probleemi lahendatakse taaskäivitamisega. Te peate kõik võrgust kõik välja lülitama ja seejärel käivitama seadmed uuesti. Kuid mitte samal ajal. Esimene asi lülitub ruuteri. Uue algusega oma paneeliga vilguvad lambipirnid kohe enne töö stabiliseerub. Eesliide peab ka vahetama. Käivitamise protsessis vilgub see punane ja roheline lambipirn.

TV-koormuse probleemid on erinevad. Lahendus on kõne neile asjatundjatele, et kaebused määravad kindlaks, et mitte nii, võrgukaabel ei ole ühendatud, serveri puudumine jne. Kui kuvatakse veakood, saate näha, mida see tähendab. Kui te ei tea, millised lambipirnid põletavad seadme stabiilse tööga ja kuidas kaabel on sisse lülitatud, on parem spetsialistide helistada. Mida kauem sa oled aeglane ja tegelete samal ajal amatööris, seda raskem on seadistatud seadistatud seadmed.

Rostelecom digitaalne televisioon - marginaal ja kõige kiiremini kasvav teenusesuunda riiklik ettevõtja. Vaadake juhtimist, kvaliteetset videosisu, kanalite täiendamisejoone, mida abonendid soovivad maksta. Aga hajumise, rippumise ja muude vigade jaoks - üldse mitte. Kõik kogutud käesolevas artiklis kuulsad probleemid alates digitaaltelevisioon ja tegevusjuhendid.

Kui te ei leidnud teie probleemi kiiret otsingut, kirjeldage seda artikli allosas märkustes.

Kiire otsing probleemi kohta:

Töötoused "Management"

.

Otsuste number 1. Kas see funktsioon on sellel kanalil saadaval?

Vaata juhtimist ei ole saadaval kõik IP-TV kanalid! Veenduge, et teil on võimalus seda kanalil kasutada. Selleks minge soovitud kanalile ja klõpsake "UP" Kaugemal Kui teil on objekt "Vaata algusest peale" Või "Kirjutage", mis tähendab, et see kanal toetab "vaatamise juhtimise", näiteks kanali "Scary HD"

Otsuste number 2. Kontrollige, kas teil on see teenus ühendatud.

Selle tegemiseks klõpsake nupul "Menüü"ja leidke toode "Teenindusjuhtimine".

Otsime menüüd "Lisad. Teenused »

Märgistusel, objekti kõrval "Käitlemine" juhtimine " Tuleb kirjutada "Ühendatud"

Otsuste number 3. Võta ühendust tehnilise toega.

Arvu järgi 8 800 100 08 00 Ütle operaatorile "käitlemise" puudumise või probleemide kohta. Teata sellest, et see on ühendatud "Service Management", samuti, et olete taaskäivitanud konsooli (vastuvõtja) (on soovitav nimetada seadme MAC-aadressi, mis on kirjutatud kleebisele "allosas" konsooli ")

Must ekraan ainult teatud kanalitel temaatiliste pakettidega (sport, filmid, muusika jne)

Sa peaksid toitekonsoole taaskäivitama. Võib-olla oli see ajutised raskused.

Ettevõtte spetsialistid saavad kontrollida ühendatud kanalipakettide käitamise õigsust. Arvu 8 800 100 08 00 järgi teavitage operaatorit ringhäälingu puudumise või probleemide puudumise kohta teatud kanalite ekraaniga. Teata sellest, et eesliide (vastuvõtja), mida te taaskäivitasite ja loetlete kanaleid, mida te ei näita)

Näita ainult esimesed 10 kanalit

Otsuste number 1. Võta ühendust tehnilise toega.

Ettevõtte spetsialistid peavad kontrollima ühendatud pakette. Arvu 8 800 100 08 00 järgi teavitage operaatorit ringhäälingu puudumise või probleemide puudumise kohta teatud kanalite ekraaniga. Teata sellest, et eesliide (vastuvõtja) olete taaskäivitanud.

Viga 13: Sinu tasakaal ei vasta teenuse parameetritele (filmi tellimisel IP-TV, rostelecom)

Lahendus №1 Kontrollige tasakaalu.

Nüüd kõigi abonentide künnis "-10000" rubla. Kui teie praegune saldo on võrdne või rohkem "-1000.01", siis tellimus ei liigu. Võite näha tasakaalu läbi objekti "Teenindusjuhtimine»Konsooli standardmenüüs.

Otsus # 2.fondi tehniline toetus.

Spetsialistid peavad arvete töö kontrollima. Arvu 8 800 100 08 00-ga teavitage operaatorit probleemi kohta veaga 13. Aruanne, et teie saldo vastab teenuse parameetritele (vt lõik 1).

Vaikne heli teleris. Täielik heli puudumine.

Sa peaksid toitekonsoole taaskäivitama.

Otsuste number 1. Lähtesta STB tehase seaded läbi tavalise menüü

Väga sageli aitab taastada tehase seadete seaded. Uutes püsivara konsoolides saab seda teha tavalise menüü kaudu. vajuta nuppu "Menüü", Minema "Seaded", vali "Süsteemisätted". Järgmise allosas allosas näeme pealkirja - "Tagasi tehase seaded." Vajutage "OK" ja nõustuge heakskiiduga

Otsuste number 2. STB lähtestamine tehase seadete menüü tehase seadetele

Seadete tegemiseks tehasesse visata, minge süsteemi menüüsse. Selleks lülitage konsool välja. Lülitage sisse ja alla kaugjuhtimispuldi kogu aeg (mitu korda, mitte ühte) nuppu "Menüü".Seejärel sõltuvad tegevused STB-mudelist.

Motorola VIP-1003

Näeb välja selline:

Teenuse menüü näeb välja selline:

Seega valime kõigepealt Süsteem.Seejärel valige üksus Tehaseseadete taastamine.. Prefiks pakub muudatuste salvestamist ja taaskäivitamist.

MAG-250 / SML 482 HD alus / IP-TV HD Mini

Vaata niimoodi:

Teenuse menüü näeb välja selline:

Sinises valdkonnas ja teha järjest 2 toiminguid def seade. ja välju ja salvestagepärast heli taaskäivitamist ilmub heli.

Otsuste number 2. Konsooli heli eest vastutavate ühenduskaablite usaldusväärsust kontrollida.

Nad asuvad alati tagapaneelil. On kahte tüüpi:

1. HDMI

2. RCA ("Bells")

Otsuste number 3. Kui teil on kaabel või antenn ühendus

Seejärel kontrollige võimaluse korral nende allikate heli. Kui heli on sama, mis IP-TV-s, siis probleemi nägu teleris ise, kui heli on korras - kontakt tehnilise toega.

Kui sisse lülitatud, ilmub RTK ekraanisäästja, siis must ekraan. Heli ja pilte pole.

Sa peaksid toitekonsoole taaskäivitama. Võib-olla oli see ajutised raskused.

Otsuste number 1. Kontrollige modemi ühendust ja seadeid.

Selleks, et IP-TV töötada, vastavad seaded modemi on vaja. Tavaliselt asuvad nad iga modemi WAN osa. Seal peab olema kaks rida. Interneti jaoks (tavaliselt see on midagi PPPoE 0/35) ja teine \u200b\u200b- IP-TV (sild 0/37). Nii näeb see välja SAGEMCOM FAST 2804:

Otsuste number 2..Võta ühendust tehnilise toega.

Spetsialistid peavad oma ühenduse liini andmeid kontrollima. Arvu 800 100 08 00 00 järgi lase modemil ja vastuvõtjal uuesti laadida, modemi seade on normaalne.

TV-s näitab ainult rekordi programme. Kui lähete kanali, ainult kanali number ja programmi programm näitab pilte.

Sa peaksid toitekonsoole taaskäivitama. Võib-olla oli see ajutised raskused.

Sa peaksid toitekonsoole taaskäivitama. Võib-olla oli see ajutised raskused.

Otsus №1.fore tehniline toetus.

Spetsialistid peavad kontrollima jaama seadmeid mõnede parameetrite jaoks ja / või teenuse uuesti aktiveerimiseks.

Traadiga liides ei ole saadaval

Otsuste number 1. Modemiühenduse (või optilise terminali) kontrollimine -\u003e eesliide (vastuvõtja).

Kontrollige modemi kaablit konsooli. Kontrollige ka konsooli võimsust - see viga ilmub, kui prefiksile on välja lülitatud, kui IP-TV töötab. Kontrollige LAN-kaablit. Igal juhul on modemi ühendamine kadunud -\u003e eesliide, st "Drop" selles suunas.

"Ei IP-aadress" kirjutab interaktiivset telerit rostelecomilt. See pakub taaskäivitamist, kuid see ei aita.

Otsuste number 1. Kontrollige, kas seadis-top kast on ühendatud modemi / optilise terminaliga.

Viga IP-aadress ei esine, kui DHCP-server ei saa oma konsooli määrata pakkuja võrgu alalisele aadressile. Seega on teie televisioon modemi (või optilise terminaliga "kinni jäänud", kui teil on optika). Sageli ilmneb see probleem tingitud asjaolust, et kaabel / konsooli / TV edastati / pininali / välja lülitatud ja seejärel ühendas Abeby AS-i. Pea meeles: ADSL-i modemite kasutajatele peab eesliide olema LAN4-ga ühendatud (neljas sadam allkirjastatakse). Optika kasutajatele (ONT). Kui teil on üks eesliide, ühendab see LAN4-ga. Kui kaks konsooli on LAN3 ja LAN4. Kui teil on kolm konsooli - LAN2, LAN3, LAN4. Kõigi seadmete esimene sadam kasutatakse ainult interneti jaoks.

Otsuste number 2. Kontrolli Vutea paari (kaabel konsooli)

Ka selles võib olla süüdi selle kaabli keerdpaari eest - see on see, mis pärineb modemi / terminalist. Kas see ei ole tihedalt sisenema seadmete pistikutesse. Proovige "selge" pistikud modemi ja konsooli kaudu. Kui see ei aita, proovige televiisorit kontrollida teise sarnase kaabliga. Näiteks kasutatakse Interneti jaoks sama - ühendub arvutiga modemiga. Proovige selle kaabli ühendada, võib-olla teie vana ei sobi enam signalisatsiooni jaoks.

Ühendatud täiendava kanalipaketi / valikuliste funktsioonide (vaatamine) ja see ei tööta.

Otsuste number 1. Peab minema mõnda aega pärast tellimust.

Õigeaegsete värskenduste puhul vahetuse korral tariifiplaan Uute teenuste tellimine Iga konsool, perioodiliselt (üks kord 30 minuti jooksul) kontrollib spetsiaalset parameetri productsfer / versiooni. See parameeter muudab selle väärtust, kui TP on muutunud.

Mul on kaks (kolm) konsooli. Sisestan ühe kasutajanime ja parooli. Teisel kirjutab - seda andmeid on juba kasutatud!

Otsuste number 1. Ärge kasutage sama sisselogimist ja parooli

Iga konsooli jaoks (vastuvõtjad) minge iga konsooli jaoks individuaalse sisselogimise ja parooli. Neid näete konsooli "alt".

Ma tahan fixixi kergesti välistada. Mis on minu tegevus?

Otsuste number 1. Jälgige P. avoldi tegevus püsivara uuendamisel.

- On vaja vormindada USB-mälupulk FAT32 formaadis;
- laadige üles faili püsivaraga juurega;
- ühendage mälupulk STB-ga ja taaskäivitage see toitumisega;

Ma kirjutasin programmi alla, otsustasin ma hiljem näha, aga ma ei leidnud seda! Kuhu ta läheb?

Otsuste number 1. Kanda kanne "Arhiiv".

Kõik salvestatud programmid, filmid, karikatuurid, kõik on kõik, mis te salvestate, salvestatakse ainult 30 päeva. Kui teil on vaja rohkem aega sisu salvestamiseks, edastage see arhiivi.

Kuidas maksta Interneti ja televisiooni eest IP-TV kaudu?

Tasakaalu täiendamine on saadaval menüüelemendi kaudu "Service Management" kaudu.

IP-TV viga rostelecom. Kui valite vajaliku kanali, ilmub teade - "tellimuse pikendamine on vajalik"

Otsuste number 1. Kontrollige, kas selle kanalipaketi allkirjastate.

Konsooli käivitamisel blokeeritakse sõnum "Teenus blokeeritakse tehnilise toe poole". Reboot ei aita. Siis must ekraan.

OTSUSE NUMBER0. Kas kasutate oma eesliide?

See juhtub siis, kui sa tõesti maksad teise eesliide, et olete võtnud sõpradelt tuttav või kusagil mujal. Võib-olla on see prefiksile loetletud abonendi jaoks, kellel on teenuse peatamine või võlgade blokeerimine.

Otsuste number 1. Taaskäivitage eesliide 3-5 korda

Sarnane probleem lahendatakse STB taaskäivitamisega, kuid see on vaja taaskäivitada kolm kuni viis korda.

Otsuste number 2. Kontrollige oma tasakaalu.

Seda saab vaadelda sektsioonis "Service Management". :

Otsuste number 2. Lülitage kanalid mõnda aega kaugjuhtimispuldiga.

Jah, pildid ei (must ekraan). Need esmapilgul, kasutu operatsioon on see, et eesliide võib taotleda ühe kanali sisselogimise ja parooli. See on meie jaoks vajalik. Sisestage andmed, mida olete konsooli allosas.

Võib-olla peab see tegema mitu korda - see on "normaalne". Pärast mitmeid katseid on võimalus, et teenus töötab.

Otsuste number 3. |

Spetsialistid peavad kontrollima arveldussüsteemi ja / või teenuse uuesti aktiveerima.

Tellitud filmi vaatamisel ilmuvad "Artefacts", pildi hajutamine

Sa peaksid toitekonsoole taaskäivitama. Võib-olla oli see ajutised raskused.

Otsuste number 1. Võib-olla probleem film ise.

See on haruldane, kuid see on täiesti võimalik, et kile madala kvaliteediga versioon on üleujutatud. Kui paar tundi hiljem ei kao probleem, siis võtke ühendust tehnilise toega 8 800 100 08 00

Ma tahan vaadata IP-TV monitoril. Kas see on võimalik?

Jah, saate monitori ühendada teleriekraanilt. HDMI-HDMI ühendus. Ringhääling läheb TV-st vastavalt pildile sama (monitoril ei näe teist edastamist). Kui ekraanil kuvatakse pilt väga kokkusurutud või venitatud, seejärel muutke konsooli laienemisseadeid ise.

Ma tellisin filme, kuid eesliide lagunes. Kui muudate seda, kas filmid jäävad, mille eest ma maksin?

Filmid lülitub teie uue konsooli juurde, kuna kollektsioon on seotud "näärmega", kuid teie kontole.

Miks ei ole tellitud filmide tagasikerimine?

Film peab ostma. Filmi ostmisel ei lisata see kohe kogumisse. Eelvaate režiim aktiveeritakse filmi esimese 5 minuti jooksul. Seega saate kinnitada filmi ostu või prügi. P.S. Kui te ei vajuta midagi, siis 5 minuti pärast ostetakse film automaatselt.

Ekraanil kirjutab "Kanal on abonendi taotlusel keelatud"

Kui teil esitada ainult esimesed 10 kanalit, siis kasutate STB (konsooli), mida teenuseosutaja blokeeris, isegi kui kõik teie ees töötas. Teie konto ei vasta konsoolile, mida olete ühendatud. Mida teha? Te peate helistama telefonile 8-800-1000-800 ja teatage probleemist. Esitage järgmine teave:
1. Teksti viga ekraanil
2. Näidatud kanalite arv (kui see on olemas)
3. Konsooli MAC-aadress (kirjutatud kleebisele, seadme "DNE")

Ekraanil kirjutab "konto blokeeritud"

Peate asendama eesliide (STB). Võite korraldada spetsialisti väljakutse telefoni teel 8-800-1000-800

Ekraan kirjutab "võrguliidese saadaval. IP-aadress saadakse. Server pole saadaval "

Kas - "Ühenduse probleem: võrguliides on ühendatud, IP-aadressi ei saa."Tõenäoliselt on see ajutine probleem, proovige korrata katse läbi ~ 30 minutit. Aga see juhtub nii, ruuter / modem valesti hallata multicast pakettide. Nõutav on uuesti vilkuv seade - see on parem mitte toota seda operatsiooni - võtke ühendust rostelecom toega

Filmi tellimisel lisatakse viga "Tehnilistel põhjustel, ostu ei ole hetkel saadaval. Veakood: R0E1RS0ES0 »

See probleem on ajutine. Puuduvad filmid, millel ei ole tellitud hinnasildi (s.o, ei ole "osta"). Meetmed võetakse kõrvaldada

Ebapiisav ühenduse kiirus "Võrguseadmete ribalaius ei võimalda seda sisu vaadata"

See probleem ilmneb ainult ADSL-i abonentidest. Lahendatud küljel teenuse agregaator (see pidi olema lahendatud praeguses versioonis hetkel - 1.51595.HXX.). Updament: On 11/17/2015 Probleemi lahendatakse lahendatud, kui teil on sarnane sõnum, palun kirjutage kommentaaridesse)

Edastamine / filmid ei ole programmis, mitte kõigepealt ja viivitusega või viivitusega 2-3 minutit

Fakt on see, et vaatamine on seotud EPG-ga (programmi programm). Kui sisu faktis läheb programmi peale programmi kui programm, siis on nii väikesed vead. Keegi ei saa seda mõjutada. See kõik sõltub kanali soovidest, et anda sisu õigeaegselt täpselt programmis deklareeritud asjakohase programmiga. Seal on ainult üks nüanss - enamik kanalite ülekodeerimist tähendab väike viivitus (umbes 30 sekundit)

Federal kanalitel paremal teleriekraanil ilmub Burgundia riba

See probleem on tõesti olemas, kuid see kahjuks ei ole lahendatav. Need. Lane "annab teenusepakkuja küljel transcoderile, kuid föderaalsete kanalite pakkumise olemasolev mudel ei ole võimalik ringhäälingu allika asendada ja / või muuta. Ainus võimalik nõuanne, mida saab selles olukorras anda - valige menüü "Seaded" -\u003e "Süsteemi seaded" -\u003e Video proportsioonid "ja pane Mode Pan & Scan.mis ulatub pildi teleri täielikule diagonaalsele

Kanal "Reede!" Nõuab PIN-koodi. Menüüs ei kuvata pakendi kanaleid "Täiskasvanud"

Tõenäoliselt ei ole teil maksimaalset juurdepääsu taset. Selleks, et selle seadistada, minna "Seaded" -\u003e "Profiilihaldus" -\u003e "Redigeeri" -\u003e "Master" (või valige kasutatav) -\u003e "Vanemlik kontroll" -\u003e "Maksimaalne juurdepääsu tase".Sa pead määrama väärtuse 18+ ja klõpsa "OK", et saada staatuse "Praegune".

Seejärel vajutage kaugjuhtimispuldi nuppu "Tagasi", kuni eesliide taotleb PIN-koodi. Pärast selle sisestamist salvestatakse seaded. Järgmine naase menüüsse "Seaded" -\u003e "Minu seaded" -\u003e "Juurdepääsu tase". Pange tähele, et 18+ peaks ka siin seisma:

Serveriga ühendamise probleem. Võrgu liidese: ühendatud. IP-aadress saadakse. Server pole saadaval

See ebaõnnestumine toimub perioodiliselt rostelecom võrkudes. Pärast seda viga taaskäivitub eesliide ise perioodiliselt - see on normaalne. Teenuste taastamine automaatselt. Jätke konsooli lihtsalt sisse lülitatud. Siiski, kui pärast 2-8 tundi teenust ei ole taastunud, seejärel taaskäivitage järgmiselt. Lülitage STB (konsool) välja -\u003e Lülitage modem välja (optiline terminal, kui teil on Pon) -\u003e Lülitage modemi sisse (terminal) -\u003e Oodake seadme täielikku koormust (5-7 minutit) -\u003e STB (konsool).

HD-kanalite defektid - rohelised ripplid mustal taustal, heli normaalne

Probleemi lahendamiseks võtke HDMI-kaabel konsoolist teise televisiooni teise HDMI-porti (need on alati vähemalt kaks teleri mudelid)

Zabava taotlus Samsung TV annab vea "teenuste osutamine piirkonnas oma viibimise ei ole võimalik"

Kontrollige internetiühendust - probleem ilmneb täpselt siis, kui võrguga seotud probleemid (st Wi-Fi signaal on olemas, kuid internet ei ole).