OJSC Rostelecomi juriidilistele isikutele sideteenuste osutamise eeskirjad Üldsätted. Kus saan Rostelecomi kodutelefoni välja lülitada? Rostelecomiga lepingu lõpetamiseks vajalike dokumentide loetelu

Enne ühenduse katkestamist lauatelefon, peate mõistma sellise toimingu võimalikke tagajärgi ja otsustama, millal ja kuidas seda kõige paremini teha.

Kodus lauatelefoni kasutamise eelised

1) Tere, kes on kodus?

Lauatelefon on lihtsal viisil veenduge, et inimene on kodus. Helistage, kui nad telefoni võtavad, tähendab see, et olete kodus.

2) Ühenduse stabiilsuse kohta

Lauatelefon töötab tavaliselt siis, kui mobiilsidega on probleeme. Näiteks juhtus see enne aastavahetust, kui kõik helistasid mobiilside ja õnnitlesid üksteist Uusaasta pühad. Nüüd minu arvates seda probleemi pole: kas kõnesid on vähem või on mobiilsideoperaatorid probleemi suurenenud koormusega kuidagi tehniliselt lahendanud.

Kuigi lauatelefon ei tööta alati hästi. Nüüd lähevad paljud lauatelefonid vabatahtlikult/sunniviisiliselt üle fiiberoptikale ja siin ei ole suhtlusega kõik nii sujuv, kui tahaks.

3) Seos inimestega

Kõik ei oska/taha mobiiltelefone kasutada: mõni ei saa ja mõni peab neid kahjulikeks ega kasuta põhimõtteliselt. Sellises olukorras ei saa te välismaailmaga suhtlemiseks ilma lauatelefonita hakkama.

4) Internet ja televisioon käivitamiseks

Tänapäeval on koos lauatelefoniga sageli ühes paketis ka internet ja televiisor. Seetõttu võivad telefoni väljalülitamisel välja lülituda ka internet ja teler.

Lauatelefoni miinused

1) Tasu side pakkumise eest

Peamine miinus on liitumistasu või õigemini kohustuslik kuumakse olenemata sellest, kas kasutad telefoni või mitte. Muidugi saate teatud aja eest ette maksta, kuid paraku ei saa te ilma telefoniliini kasutamise eest maksmata.

Samas on mobiilside puhul see lihtsam: saad valida tariifi, kus maksad ainult tegelikult tehtud kõnede eest. Lisaks on tariifid, kui tellijad sama mobiilioperaator saavad omavahel suhelda peaaegu tasuta. See on magus hetk, mil telefonipakkujate vaheline konkurents toob kasu tavainimestele.

2) Seadmete remondist ja rentimisest

Lauatelefonil on kaablid, mida näiteks naabrid võivad sulle kõige ebasobivamal hetkel kahjustada. Seejärel peate ühenduse parandamiseks ja taastamiseks helistama tehnikule. Mobiilside puhul sellist probleemi pole.

Kui telefon on ühendatud fiiberoptilise kaudu, siis paraku see moodne tehnoloogia see võib ka "taha" remonti, st võib ootamatult teadmata põhjustel lakata töötamast.

Laenutada saab fiiberoptilisi ühendusseadmeid. Näiteks Rostelecom pakub sellisele ühendusele üleminekul seda oma klientidele tasuta, kuid see võib puruneda. Rike tekib näiteks siis, kui kiudoptilise toiteallikas läheb rikki. Seadme väljavahetamine on tasuta, kuid enne seda tuleb helistada tehnikule, seadmed diagnoosida ja rike parandada.

Muide, kui otsustate lauatelefonist loobuda, tuleb teenuselepingu lõpetamiseks tasuta seadmed lahti võtta ja Rostelecomile tagastada. Saate seda teha ise või peate helistama tehnikule ja ootama tema saabumist, et ta saaks seadme eemaldada.

Enne väljalülitamist

Oluline on mõista, et pärast ühenduse katkestamist "läheb" kodune telefoninumber teisele kliendile ja seda pole võimalik tagastada.

Kui inimene muudab meelt ja mõne aja pärast otsustab telefoni uuesti kodus ühendada, siis:

1. Rostelecomiga on vaja sõlmida uus leping;
2. arv on erinev;
3. See on tasuline teenus, mille eest tasutakse ühendusena uue telefoniga.

Kas lauatelefoni on võimalik Interneti kaudu lahti ühendada?

Pärast plusside ja miinuste kaalumist on kasutajaid, kes teevad sobiva otsuse ja otsivad seejärel teavet lauatelefoni väljalülitamise kohta.

Samal ajal on nad kindlad, et kodutelefoni väljalülitamise protseduuri saab teha Interneti kaudu.

On ebatõenäoline, et saate oma lauatelefoni lahti ühendada, kasutades ainult Internetti. Siiski võite esitada veebipõhise avalduse ja mõne aja pärast võetakse teiega ühendust, et selgitada selle otsuse põhjuseid.

Internetis kandideerimiseks on soovitatav registreeruda Rostelecomi veebisaidil. Siis on teil Rostelecomis isiklik konto.

Lisateavet registreerimise ja telefoni eest tasumise kohta leiate Rostelecomi isiklikult kontolt.

Võite taotleda ka veebisaidil Rostelecomi paberarvete saamiseks oma e-posti aadressile.

Pärast Rostelecomi isikliku konto sisestamist läheme alla keldrisse ja klõpsame seal valikul „Tagasiside”:

1 joonisel fig. 1 - valik "Tagasiside",
2 – tagasiside taotluste ajalugu,
3 – Minu palved.

Kui taotlus esitatakse isikliku konto kaudu, saab Rostelecomi töötaja kiiresti tuvastada taotleja, kontrollida eelkõige tema võlgnevusi ja muid nüansse. Julgen arvata, et see kiirendab teie taotluse menetlemist.

Klõpsates sinisel bänneril "Kirjutage meile" (joonis 1), saate "vestelda", st pidada Rostelecomi töötajaga online-vestluskirjavahetust.

Kui ei isiklik konto Rostelecomi veebisaidil ja pole soovi seda luua, siis võite kirjutada päringu e-posti teel:

Kuidas telefoni ajutiselt välja lülitada

Telefonifirmadel (eelkõige Rostelecomil) on võimalus telefon mitmeks kuuks välja lülitada ning seejärel saab klient seda tavapäraselt edasi kasutada. Samal ajal saate säästa raha liitumistasude arvelt. Selleks helistage lihtsalt telefoni teel, kuigi ma ei tea, kuidas see praktikas juhtub.

Või võite minna telefonifirmasse ja esitada ettevõttega lepingu sõlminud isiku kirjalik avaldus või tema notariaalselt kinnitatud volikiri.

Telefoni täieliku väljalülitamise protseduur

Seda saab teha isik, kes sõlmis lauatelefoni ühendamise lepingu. Või keegi teine, kellel on sellisele lepingule allakirjutanud isiku notariaalselt kinnitatud volikiri.

• Soovitav on omada kodutelefoniühenduse lepingut,
• Isiku tuvastamiseks on kindlasti vaja passi.

Järgmiseks peate oma passi ja lepinguga minema telefonifirma kontorisse, mis teenindab telefoni ja saadab igakuised maksekviitungid. Siin täidate telefoni väljalülitamise avalduse, milles peaksite märkima telefoninumbri, millega teiega ühendust võtta. Nad vaatavad taotluse läbi, võtavad teiega ühendust ja lepivad kokku telefonitehnikuga, kes tuleb teie juurde, et seadmed lahti ühendada ja seadmele järele tulla.

Mõnikord kantakse “vanad” telefoninumbrid üle kaasaegsele fiiberoptikale ja kalleid seadmeid paigaldatakse tasuta. Kui keeldute telefonist, tuleb see seade tagastada.

Kui tehnik lülitab telefoni välja ja viib seadmed ära, siis firma lülitab telefoni välja, misjärel selle eest enam maksta ei saa.

Rostelecomi telefoni lahtiühendamiseks saate dokumente saata posti teel. Peab olema kirjas

• vabas vormis avaldus lepingu lõpetamiseks, märkides ära kavandatava lõpetamise kuupäeva;
• sideteenuste osutamise lepingu koopia (kui see on olemas);
• passi koopia;
• volikirja koopia (kui te ei tegutse enda nimel).

Oleks ekslik arvata, et saate telefoni eest tasumise lõpetada kohe pärast seda, kui olete telefonifirmale avalduse kirjutanud ja jätnud. Kuna peale rakendust, kuni tehniku ​​saabumiseni töötab telefon ikka edasi, nii et kaug- või rahvusvaheline side Võib öelda palju, aga lõpuks on see tasuline.

Telefoni keelamine on võimalik ainult siis, kui maksevõlgnevusi ei ole.

Lauatelefon ja mobiiltelefon korraga

Seal on lauatelefon, kuhu saab sisestada SIM-kaardi. Tegelikult on see mobiiliühendus, kuid väliselt näeb see välja nagu tavaline. kodutelefon. Sellesse telefoni saate sisestada mis tahes mobiilsideoperaatori SIM-kaardi.

Saate uusimaid artikleid arvutioskuse kohta otse oma Postkast .
Juba rohkem 3000 tellijat.

Venemaa telekommunikatsioonioperaatori teenustega ühendatud abonentidel võib tekkida küsimus, kuidas Internet ajutiselt Rostelecomist lahti ühendada. See juhtub seetõttu, et koduvõrku pole alati võimalik kasutada. Sarnane on olukord lauatelefoniga. Ajutise katkestamise põhjusteks võivad olla pikaajaline reisimine, aga ka hooajatöö teises linnas või riigis. Enamik põhjusi, miks inimesed Internetist ja muudest teenustest loobuvad, ei ole püsivad. Seetõttu on võtmeküsimus: kas seda või teist funktsiooni on võimalik Rostelecomist keelata ainult teatud aja jooksul?

Rostelecomi teenuste ajutine sulgemine: kas seda tasub ära kasutada?

Mõnikord on teenustest keeldumine ette nähtud näiteks välismaale reisides hooajatöö või sugulaste külastamine. Just sellistel juhtudel tekib Rostelecomi abonentidel küsimus, kuidas puhkuse või ärireisi ajal Internet välja lülitada? See on üsna loogiline, sest miski, mida ei kasutata, ei ole mõistlik.

Kui kasutuse peatamise otsus on juba tehtud, tekib küsimus, kas menetlus ise läbi viia. See kehtib nii kodutelefoni kui ka Interneti ajutise katkestamise kohta Rostelecomist.

Interneti ajutine väljalülitamine Rostelecomilt

Selleks, et kasutaja ei peaks maksma kasutamata telekommunikatsiooniteenuste eest arveid, peate õppima, kuidas Rostelecomilt Internet ajutiselt blokeerida, jättes võimaluse teenuse jätkamiseks.

Selleks peate võtma ühendust Rostelecomi kontoriga, kus saate täpsustada teavet Interneti mõneks ajaks väljalülitamise kohta konkreetsel juhul.
Teil peab olema kaasas, mis kinnitab teie isikut, et teenindaja saaks teenuse antud aadressil teatud ajaks blokeerida.

Ajutise seiskamise üksikasjalikud tingimused

Oluline on, et kliendi kontol oleks raha rohkem kui üheks päevaks kõigi ühendatud teenuste kasutamiseks. Võimalus on ette nähtud kolmekümneks tööpäevaks.

Kui teil on vaja Internet pikemaks ajaks külmutada, peate maksma sümboolse summa 5 rubla.

Kuidas telefoni ajutiselt Rostelecomist lahti ühendada

Rostelecomi kasutajatel võib tekkida küsimus ka telefoni ajutise väljalülitamise kohta. Seda tehakse samamoodi nagu Interneti puhul.

Tähelepanu! Teenus (see kehtib ka Interneti kohta) lõpetab tegevuse alles järgmisest kuust. Seetõttu peate ajutise seiskamise ette planeerima. Kui teil on küsimusi, ärge unustage oma teenusepakkujaga ühendust võtta.

Enne telefoni mõneks ajaks Rostelecomist lahti ühendamist pidage meeles, et blokeering avatakse alles kuu esimesel päeval. Need on standardtingimused ja neid ei saa muuta.

Enne lauatelefoni ja/või Interneti ajutist lahtiühendamist Rostelecomist kontrollige kõiki üksikasju oma teenusepakkujalt telefoni teel või ettevõtte kontoris. Pausi funktsioon on tasuta. Teenuste ajutiseks keelamiseks tuleb tulla ettevõttesse isikut tõendavate dokumentidega ja täita nõutud perioodiks avaldus. Vedrustusvõimalust kasutanud klientide tagasiside on valdavalt positiivne.

Kui teil on vaja minna pikale reisile, muutub ajutine seisak väga oluliseks. Enne avalduse vormistamist soovitame konsulteerida ettevõtte juhiga, et vältida ettenägematuid olukordi.

Telekommunikatsiooniettevõtte Rostelecom teenused on lauatelefonide omanike seas väga populaarsed. Igaüht neist saab hõlpsasti valida tariifiplaan, mis on mugav ja toob maksimaalset kokkuhoidu. Lisaks pakub ettevõte interneti- ja televisiooniteenuseid. Kui otsustate saada Rostelecomi abonendiks, ei võta ühenduse loomine palju aega.

Ühendus luuakse ühel järgmistest viisidest:

Teine ja kolmas meetod on suunatud klientidele, kes vajavad täiendavat nõustamist juhilt, kes vastab asjatundlikult kõikidele nende küsimustele.

Pärast taotluse kinnitamist arutame teiega läbi aja, millal ettevõtte spetsialistid ühendavad Rostelecomi lauatelefoniühenduse ja seadistavad seadmed. Nad sõlmivad lepingu, mille koopia jääb teile. Väikelinnade elanikel ja erasektoril võib tekkida vajadus ühendada telefon, et hiljem Interneti-ühendust luua. Sel juhul tuleb lauatelefoni ja Interneti teenuste kasutamise eest tasuda eraldi.

Rostelecomi lauatelefoni lahtiühendamine

Enne kodutelefoni lahtiühendamist mõelge sellele, et ka teie juurdepääs Internetile Rostelecomilt suletakse, kuna seda pakutakse telefoniliini kaudu. Lisaks ei saa te telefoni välja lülitades kasutada digitaaltelevisioon. Peate mõistma, et kui tellite ainult oma kodutelefoni Rostelecomist lahti ühendamise, siis jätkatakse Interneti ja digitelevisiooni kasutamise tasu. Et mitte kõigis nüanssides segadusse sattuda, on parem konsulteerida ettevõtte juhiga.

Telefoni väljalülitamiseks peate valima ühe viisi.

1. Minge isiklikult lähimasse ettevõtte kontorisse ja kirjutage seal avaldus. Meetod sobib neile, kellel on piisavalt vaba aega, kuna kontorites on järjekorrad.
2. Kirjutage avaldus ja saatke see tähitud kirjaga koos väljastusteatega. Käsitsi kirjutatud avaldus peab tingimata sisaldama lauatelefoniteenuse kasutamisest keeldumise teksti, märkides selle numbri, samuti Rostelecomiga sõlmitud lepingu numbri. Lisaks tuleb taotluses märkida oma passiandmed, elukoha aadress ja kontakttelefon. Samuti peate märkima teenuse täpse lõpetamise kuupäeva, see võib olla näiteks kirja kättetoimetamise hetk. Vene Posti ametlikul veebisaidil on teil võimalus kontrollida kirja kohaletoimetamist: tšekile märgitakse kindlasti selle individuaalne number.

Ettevõtte esindajad helistavad teile tagasi, et kinnitada avalduse kättesaamist ja määrata aeg spetsialistide kohalejõudmiseks, kes teostavad katkestamise protseduuri tehnilise poole, kuid ainult juhul, kui teil pole võlga.

Rostelecomi lauatelefoniteenuse kasutamise saab lõpetada ainult ühel määratud viisil. Naiivne on arvata, et teenuse katkestamine kogunenud võla tõttu ei nõua menetluse vormistamist. Võlgniku jaoks katkeb ühendus, mitte teenus ja igakuine tasumisele kuuluv summa koguneb jätkuvalt.

Kas kavatsete Rostelecomi teenustest keelduda? Ilmselt on sellel põhjused, eriti kui arvestada, et mitte kõige rohkem parim kvaliteet teenindus kl selle operaatori kohta telekommunikatsiooniteenused.

Hetkel on Sul võimalik teenustest täielikult keelduda, samal ajal lõpetades varem sõlmitud lepingu või peatada nende kasutamise mõneks ajaks. Viimane tuleb kasuks siis, kui lähed näiteks mitmeks kuuks reisile. Sellest juhendist saate teada, kuidas seda teha.

Artikli sisu

• 1 Interneti ja teleri ajutine sulgemine
• 2 Rostelecomi Interneti ja televisiooni täielik sulgemine
• 3 Telefoni keelamine
• 4. Järeldus

Interneti ja TV ajutine sulgemine

Kui te ei kavatse operaatori teenuseid pikka aega kasutada, võite neist keelduda. Pange tähele, et saate teenuste osutamisest keelduda vähemalt üheks kuuks. Kui varem oli selleks vaja tulla ettevõtte kontorisse ja kirjutada vastav avaldus, siis alates 2015. aastast on saanud võimaluse teenuse osutamine peatada telefonil 88001000800.

Blokeerimise maksumus võib olenevalt perioodist olla vahemikus 1 kuni 50 rubla kuus. Maksimaalne periood ei ole piiratud. Blokeeringu saab eemaldada igal ajal (kuid mitte varem kui kuu pärast aktiveerimist), helistades samal numbril.

Tuletame meelde, et oleme Interneti-ühenduse katkestamise ja peatamise küsimust juba üksikasjalikult käsitlenud.

Interneti ja televisiooni täielik sulgemine Rostelecomilt

Enne Interneti ja televisiooni täielikku sulgemist peate esmalt täielikult tasuma kõik oma isikliku konto võlad. Veelgi enam, mõnel juhul, kui teenusepakkuja pakub telekommunikatsiooniteenuste jaoks seadmeid eraldi (teleri digiboksi, modemi jne rentimine), tuleb need ka osta või tagastada.

Pärast võla tasumist peate esitama mõnes ettevõtte kontoris avalduse ja märkima põhjuse, miks soovite Internetist loobuda. Teil peab olema kaasas pass ja Rostelecomi teenuselepingu koopia.

Lõpetamisleping sõlmitakse kohapeal. Lisaks määratakse päev, mil paigaldatud seadmed demonteeritakse.

Telefoni keelamine

Kui otsustate oma kodutelefoni Rostelecomist lahti ühendada, peate esimese asjana leidma operaatoriga sõlmitud lepingu. See võib olla keeruline, kuna enamik lepinguid sõlmiti enne odava mobiilside levikut. Lepingu kaotamisel on vaja dokumenti, kelle nimel see sõlmiti, või tema volikirja.

Järgmisena peate koostama ühenduse katkestamise avalduse ja esitama selle operaatori kontorisse. Kui te ei soovi kontorisse minna, tehke koopiad vajalikud dokumendid ja taotluse saab saata posti teel, kasutades lihtsat registreeritud kiri.

Siin on nimekiri dokumentidest, mis tuleb esitada:

• Passi koopia.


• Teenuste osutamise lepingu koopia.


• Volikirja koopia (vajadusel).


• avaldus.

Pane tähele, et avalduses tuleb märkida oma kontakttelefon, et ettevõtte töötajad saaksid vajadusel Sinuga ühendust võtta.

Tähtis! Kui teil on Interneti-juurdepääs telefoniliini kaudu, lülitatakse see välja ka siis, kui telefon on välja lülitatud. Ole ettevaatlik!

Järeldus

Kui otsustate Rostelecomi teenustega ühenduse katkestada, pidage meeles, et avalduse esitamine ja võla täielik tagasimaksmine on eeltingimus.

Mõned abonendid lihtsalt lõpetavad teenuste eest maksmise, arvates, et kui nad ei maksa, lülitub kõik ise välja. See pole aga kaugeltki tõsi, kuna sel juhul võib see kaasa tuua trahvide ja trahvide kogunemise, mis tuleb samuti tasuda.

Kas olete kunagi pidanud kodust pikemaks ajaks lahkuma? Tööreisil või puhkusel või kolida teise kohta ilma oma eelmist kodu müümata? Loomulikult soovite sellises olukorras säästa kommunaalmaksete arvelt. Üks neist võimalustest on Rostelecomi sideteenuste osutamise peatamine või nendest täielik keeldumine.

Millal peaksite selle välja lülitama?

On olukordi, kus vajadus lauatelefoni järele kaob pikemaks perioodiks. Selle peamisteks põhjusteks võib olla elukohavahetus sama korteri ülalpidamise tingimusega, pikk tööreis või väljasõit. Sel juhul muutub abonendil kahjumlikuks maksta seadme eest, mida ta kasutada ei kavatse ja seejärel peab ta tegema otsuse - lahutada oma kodutelefon Rostelecomist igaveseks või peatada liiniteenus mitmeks kuuks.

Ajutine seiskamine

See valik sobib ideaalselt neile, kes kavatsevad mitu kuud kodust eemal veeta ja seetõttu ei kasuta Rostelecomi sideteenuseid. Sel juhul peate oma kodutelefoni peatama. Seade lülitatakse teatud perioodiks välja ja abonent maksab ainult telefoniliini teenindamise ja selle hoolduse eest. Tasu saab olema minimaalne.

Teenuse peatamiseks on kaks võimalust.

1. Külastage ettevõtte kontorit ja kirjutage avaldus liiniteenuse teatud perioodiks peatamiseks.
2. Saada avaldus teenuse osutamise teatud perioodiks peatamiseks.

Keela igaveseks

On juhtumeid, kui abonent eelistab suhtlusest üldse keelduda. Sel juhul muutub liin kättesaamatuks igaveseks või seniks, kuni tellija soovib uuesti ettevõttega lepingut sõlmida. Sellises olukorras makstakse taasühendamise eest ja klient saab uue numbri.

Pange tähele, et enne avalduse kirjutamist peaksite konsulteerima spetsialistidega. Üsna sageli on telefoniliin lahutamatult seotud teiste telekommunikatsiooniteenustega ja telefonist loobudes võite interaktiivse TV-ga Internetist ilma jääda. Seetõttu tasub see punkt eelnevalt selgeks teha.

Kodutelefoni saate Rostelecomist täielikult lahti ühendada, kirjutades vastavasse näidisse avalduse. Nagu vedrustuse puhul, saab seda teha ka kahel viisil:

1. Külastage ettevõtte kontorit ja kirjutage avaldus.
2. Kirjutage ja saatke taotlus tähitud kirjaga koos väljastusteatega. Avalduses on märgitud teie passiandmed, registreerimiskoht, lepingu- ja kodutelefoninumbrid ning kuupäev, millest alates soovite teenusest loobuda. See on kirjutatud käsitsi.

Pange tähele, et päringu saab jätta ainult tellija, kes on sõlminud ettevõttega lepingu. Näiteks kui naine sõlmis firmaga lepingu, siis mehel pole õigust avaldust kirjutada – seda ei arvestata.

Korduma kippuvad küsimused ja vastused:

1. Kas Rostelecomi kodutelefoni on võimalik Interneti kaudu välja lülitada?

Kahjuks pole Rostelecomi kodutelefoni keelamise protseduur võimalik. Liini kasutamisest saate keelduda ainult ettevõttega isiklikult ühendust võttes või täites avalduse tähitud kirjaga koos avaldusega.

2.Kus ma saan Rostelecomi kodutelefoni välja lülitada?

Kodutelefoni saad välja lülitada, kui külastad mõnda postkontoritest ja kirjutad vastavas vormis avalduse.