Telli poni ekspress. Pony Expressi postisaadetiste jälgimine. Kuidas pakki või postisaadetist kätte saada

Paki jälgimiseks peate tegema mõned lihtsad sammud.
1. Minge avalehele
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Track" postitamine"
3. Klõpsake väljast paremal asuvat nuppu "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Prognoositav tarneperiood kuvatakse raja koodi teabes.

Proovi järele, see pole keeruline ;)

Kui te ei saa aru postiettevõtete vahelisest liikumisest, klõpsake jälgimisolekute all olevat linki tekstiga “Rühm ettevõtte järgi”.

Kui olekutega on raskusi inglise keel, klõpsake lingil tekstiga "Tõlgi vene keelde", mis asub jälgimisolekute all.

Lugege hoolikalt plokki "Rajakoodi teave", sealt leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.

Kui jälgimise ajal kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga “Pöörake tähelepanu!”, lugege hoolikalt kõike, mis selles kirjas on.

Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.

Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjas, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sellisel juhul muutub paki jälgimine võimatuks peale paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Pulkovosse saabunud kaup / Pulkovosse saabunud / Vasakule Luksemburgist / Vasakule Helsingist / Saatmisel Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.

Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarneaja kalkulaatorit"

Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast, aga pakk võtab aega üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.

Kui jälgimiskoodi saamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et ta saatis paki ja paki olek on " üksus eelnevalt soovitatud" / "Meiliteade on vastu võetud" ei muutu mitu päeva, see on normaalne, saate rohkem lugeda, klõpsates lingil: .

Kui postisaadetise olek ei muutu 7–20 päeva jooksul, ärge muretsege, see normaalne nähtus rahvusvahelise posti jaoks.

Kui teie eelmised tellimused saabusid 2-3 nädalaga, ja uus pakett see on reisinud üle kuu, see on normaalne, sest... Pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erineval viisil, nad võivad lennukiga saatmist oodata 1 päev või isegi nädal.

Kui pakk on lahkunud sorteerimiskeskus, toll, vahepunkt ja 7 - 20 päeva jooksul pole ühtegi uut staatust, ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes toob paki ühest linnast teile koju. Selleks, et see ilmuks uus staatus, peab pakk kohale jõudma, maha laadima, skannima jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontoris ja see võtab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise jõudmine.

Kui te ei mõista selliste staatuste tähendust nagu vastuvõtt / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, võite vaadata rahvusvahelise posti peamiste olekute jaotust:

Kui 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu pakki teieni ei toimetata Postikontor, Teil on õigus algatada vaidlus.

Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saa, lugege neid juhiseid uuesti ja uuesti, kuni olete täiesti selge;)

Sellest jaotisest leiate kaasaegsed ja mugav teenindus pakkide, veoste ja postisaadetiste kiireks ja täpseks jälgimiseks rahvusvahelise kullerfirma Pony Express LLC poolt, mis on rahvusvahelise kullerfirma haru. kaubamärk"PONY EXPRESS". Ettevõte Pony Express pakub pakkide, veoste ja postisaadetiste kulleriga kiirvedu enam kui 5000 linna SRÜ riikides ning 220 riiki üle maailma. Pony Expressi ettevõtte struktuur hõlmab enam kui 80 kontorit ja 200 esindust suuremad linnad Venemaa Föderatsioon, Ukraina, Armeenia ja Kasahstan. Ettevõte pakub elanikkonnale laia valikut kulleri-, finants-, posti- ja viisateenuseid. See ettevõte areneb dünaamiliselt. See on pälvinud suure populaarsuse kaubaveo kõrge kvaliteedi ja suhteliselt lühikeste tarneaegade tõttu.

Seda teenust kasutades saate vaid paari minutiga jälgida Pony Expressi kullerteenuse poolt kohale toimetatud paki või postisaadetise täpset hetkeasukohta.

Kuidas numbri järgi jälgida?

Pony Expressi kullerteenuse poolt paki, lasti või postisaadetise transporti ja kohaletoimetamist on üsna lihtne jälgida: selleks tuleb lahtrisse “# Jälgimisnumber” sisestada vöötkoodi identifikaator (raja number). Selle postisaadetise identifikaatori või raja numbri leiate arvelt, see asub vöötkoodi all vasakus ülanurgas. Pärast selle sisestamist klõpsake nuppu "Track" või "Enter" klahvi.

Mis on jälgimisnumbrid?

Saadetise registreerimisel Pony Expressi kullerteenuse poolt omistatakse kõikidele pakkidele, veostele ja pakkidele kordumatu number. See number sisaldab 12 tähemärki, sealhulgas numbreid ja kahte sidekriipsu.

Näide Pony Expressi ettevõtte rajanumbrist:

Miks ma ei saa oma pakki jälgida?

Kuidas jälgida numbri järgi, kui teie jälgimistaotlus ebaõnnestub? Pony Expressi kullerteenus töötab tõrgeteta ja usaldusväärselt, seega on olukorrad, kus pakki ei ole võimalik jälgida, üsna harvad ja on enamasti põhjustatud kahest põhjusest:

Loo number sisestati valesti kasti "# Jälgimisnumber". Kontrollige hoolikalt, kas see on õigesti sisestatud.

Pakk ei ole veel Pony Expressi andmebaasis registreeritud. Vastavalt selle kullerteenuse reeglitele tuleb pakk, veos või postisaadetis registreerida andmebaasis 24 tunni jooksul pärast nende jõudmist osakonna lattu. Proovige järgmisel päeval uuesti pakki jälgida, kasutades jälgimisnumbrit.

C.O.D

Paki või kauba saatmisel saate tellida sularahas kättesaamisel. See tähendab, et saaja peab paki kättesaamiseks tasuma selle maksumuse. Saatja poolt saatmisel märgitud paki maksumus tagastatakse pärast saaja tasumist saatjale.

Tasumisele kuuluv summa

Paki või lasti kättesaamisel teatab juhataja teile tasumisele kuuluva summa. See sisaldab sularahas kättetoimetamise summat (kui see on täpsustatud), samuti Pony Expressi kaupade või pakkide kohaletoimetamise kulusid. Tasumisele kuuluv summa arvutatakse saaja või saatja riigi omavääringus.

Maksevõimalus

Ettevõttel Pony Express on kaks maksevõimalust:

sularaha. Tasuda sularahas paki või veose kättesaamisel ettevõtte laost või kulleri poolt määratud aadressile üleandmisel.

Sularahata maksed. Osades Pony Expressi ettevõtte filiaalides on võimalik teha sularahata makseid Visa või MasterCardi maksekaartidega.

Tarneviisid

Kullerfirma "Pony Express" tarnib järgmisi tüüpe:

Pakk SML. See on ökonoomne viis kolmes suuruses ja kuni 10 kg kaaluvate pakkide saatmiseks piirkondadest Moskvasse ja Peterburi.

Kohaletoimetamine õigeaegselt. Tegemist on posti- ja kaubasaadetiste garanteeritud kohaletoimetamisega, mis on maksimaalselt keskendunud ärivajadustele. Tariifivalikud on "Express 10:00", "Express 13:00", "Express 18:00".

Kiire kohaletoimetamine posti teel. See on kuni 20 kg (kaasa arvatud) kaaluvate postisaadetiste kiire kohaletoimetamine kogu Venemaal ja SRÜ riikides.

Economy posti kohaletoimetamine. See on kõige ökonoomsem viis kuni 20 kg (kaasa arvatud) kaaluvate postisaadetiste kiireloomuliseks kohaletoimetamiseks.

Cargo Express. See on üle 20 kg kaaluvate kaubakaupade kiire kohaletoimetamine kogu Venemaal ja SRÜs.

Kaubamajandus. See on ökonoomne viis üle 20 kg kaaluvate veoste kiireloomuliseks kohaletoimetamiseks kogu Venemaal.

Sirge masin. See on suurte kaubamahtude tarnimine kogu Venemaal ja SRÜ riikides. Teenus “Otseauto” hõlmab auto täislaadimist, ekspedeerimist ja võimalust valida sõidukeid olenevalt kaubasaadetise tüübist.

Kuidas pakki või postisaadetist kätte saada?

Paki või postisaadetise kättesaamiseks tuleb minna vastuvõtul märgitud Pony Expressi esindusse ja esitada isikut tõendav dokument. See võib olla tsiviilpass, välispass, sõjaväetunnistus, vabastamistunnistus või muu passi ajutiselt asendav isikut tõendav dokument. Mõnel juhul on võimalik pakett kätte saada juhi- või pensioniloaga. Kui saadetises on märgitud saaja aadress, siis toimetatakse pakk, veos või postisaadetis tema aadressile ukseni.

Tere. LAMODA veebipoest tellimuse saamisega tekkis väga ebameeldiv olukord. Teisipäeval, 16. juulil 2019 võttis minuga ühendust kuller sooviga tellimus kohale toimetada. Kuna tööpäeval on tellimust ebamugav kätte saada, siis leppisin kokku kohaletoimetamise laupäeval, 20.07.2019. Laupäeval, oodates lõunatundi ja ikka veel ei saanud kullerilt kõnet, helistasime ise kontorisse ning suureks üllatuseks saime teada, et täna tellimust kätte ei saa, kuna neil kullereid ei ole. . Kuigi nädal varem saime samast poest tellimuse LAUPÄEVAL! Kõnele vastanud noormees end isegi ei tutvustanud ja selle tulemusena katkestas kõne, isegi mind kuulamata! Ja pärast seda ei võtnud ta järgmiste kõnede jaoks telefoni vastu! Milline lugupidamatu suhtumine klientidesse! Miks me alles helistades saime teada, et kullereid pole??? Miks keegi ei helistanud ega kooskõlastanud teise päeva kohaletoimetamist???
Olukord on ebameeldiv ja seetõttu võtsin ühendust Lamoda kauplusega, et sellest teada anda ja probleem lahendada. Toimus vestlus vanemjuhi Valentinaga, kes lubas teie kättetoimetamisteenuse juhtkonnaga ühendust võtta ja proovida probleemi lahendada. Tagasi helistades ütles ta, et tellimust ei tarnita, kohaletoimetamisteenuse juhtkond keeldus! See on võimatu! Kuidas saab nii suur ja endast lugupidav ettevõte tarneprobleemi mitte lahendada ja oma viga parandada! Loogiline järeldus viitab sellele, et osakonnajuhataja lihtsalt ei tahtnud vabal päeval oma otseseid kohustusi täita! Kuidas sai üks endast lugupidav juht probleemi nii hooletult käsitleda! Veelkord märgin, et see pole minu kapriis, kuupäev sai kokku lepitud ja mul on oma raha eest õigus saada lugupidavamat suhtumist! Mind ei peaks huvitama, et teie kulleritel on puhkus, vaba päev või haigusleht! Andsime kaks tundi aega kulleri ootamiseks, lootes, et teie töötajate professionaalsus ja vastutustundlik suhtumine töösse võidab, kuid selle aja jooksul ei jõudnud keegi kohale ega helistanudki tagasi!!!
Loomulikult ütlesin Valentinale, et keeldume sellest tellimusest, sest selline lugupidamatu suhtumine kliendisse ei sobi meile. Millest Valentina oleks pidanud teie kohaletoimetajale teatama. Rohkem rohkem üllatust Mind äratas tõsiasi, et kui ma jätsin nõude sinu keskkontor, teatas haldur, et see tellimus sisaldas teavet tellimuse tühistamise TAOTLUSE kohta. TAOTLUS??? Helistasin mitte palvega, vaid kindlustundega, et teie töötajad suudavad oma vead parandada, mitte aga kliente KEELDUMISEga maha ajada!
Veelgi suuremat nördimust tekitas see, et täna hommikul otsustasite siiski tellimuse ära tuua!!! Ja juhid pole praegusest olukorrast isegi teadlikud! Ehk siis järeldan, et kas teie töötajad on nii vastutustundetud, et ei püüdnudki probleemi lahendada või lubab teie ettevõtte poliitika sellist suhtumist klientidesse!!!

PN5*****56 laekunud 10 päevaga

10 päeva Hongkongist Krasnodari on praktiliselt rekord, primo kättetoimetamine käes. Suurepärane kohaletoimetamisteenus!

24-*******16 sai kätte 8 päevaga

Eelised: - Peale tarnekuupäeva kahekordset ümberplaneerimist saadi pakk siiski kahjustusteta kohale. Miinused: - Fantoomkõned kullerilt, et kliendil poleks aega vastata. Sellel numbril tagasi helistades nad vastu ei võta. Pärast seda panevad nad sõna "kliendile ei helista" ja lükkavad tarnekuupäeva meelevaldselt edasi. - Tarnekuupäeva korduv edasilükkamine ilma nähtava põhjuseta ja ette teatamata. Päeva lõpus helistatud kontaktikeskusesse andis mõista, et lattu ei laekunud õigel ajal infot, et klient on muutnud tarneaadressi, mistõttu ajastati see uuesti ümber. Kuigi ametlikult muutsin tarneaadressi eelmisel päeval, sama kontaktikeskuse kaudu. Alumine rida: - Kui teil on valida, soovitan kasutada muid kohaletoimetamisteenuseid. Kuigi võib-olla mul lihtsalt ei vedanud.

24-*******04 laekus 7 päevaga

See pole esimene kord, kui saan Pony Expressi kaudu pakke ja olen nende tööga väga rahul. Kullerid on viisakad. Tarnitud täpselt õigel ajal. Ma soovitan.

24-*******22 saabunud 18 päevaga

Tänud. Kogu marsruut oli jälgitud. Kontorisse helistades vastati küsimustele viisakalt. Kuller toimetas kohale telefoni teel teatatud ajal. Kõik on korras. Pakk on terve. Tänan teid veelkord väga.

24-******33 sai kätte 6 päevaga

Pakk saabus kuue päevaga. Nad helistasid hommikul ja küsisid, mis kell on parim kohaletoimetamiseks. tarniti täpselt õigel ajal. Pony Express jäi rahule.

PN5*****91 laekunud 11 päevaga

Kiire kohaletoimetamine, kummalised kullerid helistasid 5 minutit enne saabumist, kuigi nad helistasid ette ja lubasid helistada tund enne saabumist.

950******-0 laekus 10 päevaga

Sain paki iHerbi kodulehelt kätte 10 päevaga, täielik jälgimine koos teavitusega. Pakend ja kaup ei ole kahjustatud. Kaebusi ei ole.

056*******03 laekus 8 päevaga

Suurepärane kohaletoimetamisteenus. Ja kui nad helistasid ette (soovitavalt päev enne tarnepäeva), mitte 30 minutit enne korterisse toimetamist, siis poleks neil hinda olnud. Austatud teenindus

056*******95 laekus 23 päevaga

Väga pikk tollivormistus. Pakk saadeti teele 12. märtsil, samal päeval tuli posti teel kiri tolli kohta isikuandmete esitamise kohta, andsin andmed ja hakkasin ootama. 17. märtsil jõudis pakk tolli, kus see peeti kinni kirjaga “vaja on lisadokumente”, TC-st selle kohta teateid ei saanud, pärast 25. märtsini tollis lamamist sain siiski teate, seekord mitte posti teel, vaid SMS-sõnum, mis teavitab teid, et on vaja täiendavaid dokumente, mis tuleb saata teie meilile skaneeritud versioonis. Kui proovisin dokumente e-posti kontole saata, sain iga kord automaatse vastuse, et adressaadi postkast on täis. Pärast tugiteenusele helistamist öeldi, et spetsialist helistab mulle nüüd tagasi. see küsimus, spetsialist ei helistanud üldse tagasi. Kirjutades selle küsimusega VK gruppi, sain teada, et vaatamata automaatsele vastusele võeti kõik sõnumid vastu. Järgmisel päeval sain meilile teate, et dokumendid on kätte saadud. Pakk läbis edukalt tolli ja läks saaja juurde. 2. aprillil sain SMS-i, et ootan kullerit tarneaadressile kella 9.00-18.00. Pärast terve päeva ootamist, ilma et oleks isegi helistatud, et selgitada, kas ma oleksin kohal antud aega kohapeal ma pakki ei oodanud ja mingeid teateid tarne hilinemise või ajatamise kohta ei tulnud. Järgmisel päeval VK-s grupile kirjutades sain vastuse, et kohaletoimetamine on kulleri hilinemise tõttu edasi lükatud, misjärel sain Viberisse teate kulleri ootamise kohta. 3. aprilli pärastlõunal jõudis kuller lõpuks kohale, kuid tema avalduses oli märgitud korter nr 6, mitte nr 63, mistõttu ta ootas maja teises otsas pärast seda, kui ma talle helistasin ja ütlesin, et minu sissepääs kl. maja teises otsas hakkas kuller kõva häälega nördima, et tal on korter nr 6 kirjas ja ta ei lähe kuhugi, kuid pärast minutilist dialoogi otsustas ta siiski õige sissepääsu juurde jõuda. Samal ajal, kui ma kättesaamisele allkirja andsin, jätkas kuller nurisemist selle üle, et ta pidi veel 50 meetrit lisama. See, et pakis oli märgitud korter nr 64 ja tal oli nr 6, ei häirinud kullerit üldse ning isegi dokumente, korterit nr kontrollimata, andis ta paki üle. Ma ei soovita välismaistest veebipoodidest tellides selle ettevõtte teenuseid kasutada, isegi Vene Post tarnib kiiremini ning vähemate probleemide ja viivitustega.