Ebay tagasimaksed. Ebaõnnestunud ebay tellimus ja täielik tagasimakse. Kauba müüjale tagastamise tingimused
eBay raha tagasi garantii tähendab, et olete kaitstud, kui tellitud kaupa ei saabunud, see on vigane või rikutud või ei vasta loetelule. Saate oma raha tagasi. EBay raha tagasi garantii toimimise üksikasjade kohta leiate allpool meie täielikud eeskirjad.
Korduma kippuvad küsimused
Millal kehtib eBay raha tagasi garantii?
Teile kehtib eBay raha tagasi garantii, kui:
- Te ei saa kaupa
- Teile saadetakse üksus, mis ei vasta kirjele
- Saate eseme, mis on katki või vigane
Meie müüjad töötavad ostjatega tavaliselt probleemide kiireks lahendamiseks, kuid kui te ei suuda lahenduses kokku leppida, võite paluda meil astuda sammu ja aidata. Enamasti katab teid eBay raha tagasi garantii.
Mis juhtub, kui müüja ei vasta või ei anna mulle raha tagasi?
EBay raha tagasi garantii alusel on müüjal teie probleemi lahendamiseks 3 tööpäeva. Kui te ei jõua kokkuleppele, võite paluda meil astuda ja aidata. Me vaatame teie juhtumi üksikasjad üle ja teeme otsuse 48 tunni jooksul.
Kui maksan ostjale raha tagasi, kas saan oma lõpliku väärtustasu eest krediiti?
Enamikul juhtudel, kui annate ostjale täieliku tagasimakse enne, kui meil palutakse sisse astuda, krediteerime teie lõpliku väärtuse tasu. Sisestustasusid ja muid eBay tasusid ei tagastata. Lisateavet leiate meie eeskirjadest allpool.
Lugege meie täielikke eeskirju
EBay raha tagasi garantii kohta
Enamik eBay müüki sujub sujuvalt, kuid kui ostuga on probleeme, tagab eBay raha tagasi garantii, et ostjad saavad tellitud esemed kätte või saavad raha tagasi.
Ostjad saavad eBay raha tagasi garantii kasutada, kui:
- Nad ei saa eset
- Nad saavad üksuse, mis ei vasta loetelule
Enamik müüjaid teeb probleemide kiireks lahendamiseks ostjatega koostööd, kuid kui lahenduseni ei jõuta, saame aidata.
Mis on kaetud
Enamik saidil tehtud tehinguid on kaetud eBay raha tagamise garantiiga.
Ostud kaetakse eBay raha tagamise garantiiga, kui kõik järgmised tingimused on täidetud:
Pole kaetud
See poliitika kehtib müüjate suhtes ka siis, kui tehing viidi lõpule mõnel muul eBay saidil.
Rahvusvaheline leviala
Kui müüja loetleb rahvusvahelise saatmisvõimalusega (nt ülemaailmne kohaletoimetamine) müüdava kauba, võib see müüa toote müüja eBay saidil, mis pole müüja algne noteerimissait. Ostjat hõlmab kehtivat eBay raha tagasi garantii või sarnast ostjakaitse eeskirja eBay saidil, kus kassas tehti.
Lisateavet rahvusvahelise müügi kohta leiate meie rahvusvahelisest kaubanduspoliitikast.
Kui ostja ei saa kaupa
Kui ostja ei saa kaupa, peab ostja esitama taotluse, et teatada, et kaup pole saabunud. Müüja peaks lahendama ostja mure ja esitama jälgimisteabe, värskendused toote kohaletoimetamise kohta või tagasimakse.
Kui ostja pole müüja vastusega rahul või ei saa vastust, võib ostja paluda eBayl astuda ja aidata.
Kui palutakse astuda ja aidata, vaatame ostja ja müüja esitatud teabe üle, et leida tõendeid eduka õigeaegse kohaletoimetamise kohta ostja aadressile või tõendeid ostja sissenõudmise kohta.
Eduka õigeaegse kättetoimetamise tõendamiseks on vaja järgmist teavet:
- Laevafirma esitatud jälgimisnumber, mille müüja laadis saidile üles enne eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva;
- Kohaletoimetamise olek "tarnitud" (või samaväärne riik, kuhu kaup toimetati);
- Kättetoimetamise kuupäev;
- Saaja aadress, mis näitab vähemalt linna / maakonna või sihtnumbrit (või rahvusvahelist ekvivalenti), mis vastab tellimuse üksikasjades olevale aadressile, ja
- Allkirja kinnitus, kui eseme kogumaksumus on 750 USD või rohkem.
Kui tuvastame, et kaupa ei õnnestunud edukalt kohaletoimetada ega kätte saada, saadetakse üksus toote ja maksumuse algsest makseviisist algsele makseviisile või ostja PayPali kontole. Müüja on kohustatud tagastama eBayle tagasimakse summa. Lisateave hüvitamise kohta.
Ostja kohustused
Üldiselt vastutab ostja toote saabumisel selle vastuvõtmise eest. Kui ostja keeldub kättetoimetamisest, ei ole tema nõue eBay raha tagasi garantii jaoks sobilik.
- Ostja saab vedaja kirjaliku tõendi kaudu esitada, et keeldus pakist, kuna see saabus tühjana või oli saatmisel kahjustatud
- Ostja võttis pakendi vastu ja avas selle ainult selleks, et teha kindlaks, et tegemist on tühja kastiga
- Kauba saabus COD, kuna sellel polnud piisavalt postikulu
Ostja vastutab rahvusvahelise mereveo eest makstavate tolli- ja tollimaksude tasumise eest.
- Müüja hindas eseme väärtust üle, mistõttu tollitasud olid kõrgemad
Kui ostja soovib kauba tagastada või see ei vasta loendiga
Kui ostja soovib kauba tagastada müüja tagastusaknas või kui ta sai toote, mis ei vasta loetelule, peab ostja esitama taotluse toote tagastamiseks. Müüja peaks lahendama ostja mure ja pakkuma lahendust, näiteks tagastamise aktsepteerimine või asendamise või tagasimakse pakkumine. Mõnel juhul võime müüja nimel automaatselt tagastamistaotluse aktsepteerida. Kui müüja lahendus pole rahul, võib ostja paluda eBayl astuda ja aidata.
Kui teil palutakse sisse astuda ja aidata, vaatame üle kauba loendi, eseme fotod ja muu ostja ja müüja pakutava teabe kauba kohta. Kui me ei suuda tuvastada, et toode vastab loetellu, kui müüja on juba tagastamist pakkunud, või kui müüja esitatud tagastamisaken ja reeglid kehtivad, võime paluda ostjal toote müüjale tagastada.
Pärast kauba müüjale tagastamise kinnitamist saadetakse kauba maksumus (millest on maha arvatud väärtuse vähenemine, kui see on asjakohane) ja originaal saatmine algsele makseviisile või ostja PayPali kontole. Kui ostja korraldas saatmine või kauba kättesaamine, ei pruugi me hüvitada esialgse saatmis- või järelmaksukulu summat. Müüja on kohustatud tagastama eBayle tagasimakse summa. Lisateave hüvitamise kohta.
Kui kaup müüjale tagastatakse
Kui ostja tagastab kauba müüja tagastamisaknas, on müüja tagastamispoliitikas näidatud, kes maksab tagasisaatmislehe eest. Kauba saatmise eest tagasi saatmise eest, mis ei vasta kirjeldusele, vastutab müüja ja juhul, kui tagastamiseks kasutatakse eBay loodud tagasisaatmisetiketti, kantakse saatja tagasisaatmise sildi müüja arvele. ... Lisateavet tagasimaksete kohta leiate meie kasutajalepingust.
Kui tagastatav postimärgis tehakse ostjale kättesaadavaks ja / või kui ostja otsustab osta eraldi sildi, ei tagasta eBay ostjale sildi maksumust.
Jälgimine on vajalik toote müüjale tagastamise kinnitamiseks. Tagastatavate esemete kogumaksumusega 750 USD või rohkem on vaja allkirja kinnitust. Kui müüja otsustab pakkuda ostjale jälitamata tagastussilti ja eBayl palutakse sisse astuda ja aidata, ei pea ostja esitama kättetoimetamistõendit ega allkirja kinnitust.
Ostja kohustused
- Ostja peab toote tagastama samas seisukorras, milles see kätte saadi
- Ostjad vastutavad kauba väärtuse vähenemise eest, kui selle väärtuse vähenemise põhjuseks on käitlemine, mis ei ole vajalik eseme kvaliteedi, omaduste ja toimimise kontrollimiseks. Müüja võib ostjale hüvitatavast summast maha arvata kahjusumma
Müüja kohustused
- Müüja on kohustatud tagastuse aktsepteerima loendis märgitud samas kohas või aadressil, mis ei too ostjale kaasa oluliselt teistsugust tagastamiskulu.
- Müüja maksab tagastatud kauba eest kõik tolli- ja tollimaksud
- Müüja on kohustatud tagastama kauba tagastamisel ostjale raha. Lisateave tagastamise ajajoonte kohta
Kui kaupa müüjale ei tagastata
Mõnel juhul ei pruugi me nõuda toote müüjale tagastamist. Sellistes olukordades maksame ostjale raha tagasi ja võime küsida müüjalt hüvitist näiteks siis, kui:
- Müüja otsustab tagasivõtmistaotlust mitte aktsepteerida ega tagastuskulud esitada
- Kauba asukoht oli valesti esitatud
- Kauba tagasi saatmine on ohtlik
- Üksusel pole enam väärtust (näiteks tühistatud sündmuse pilet)
Teise võimalusena võime ostja nõusolekul anda osalise tagasimakse, et katta erinevusi selle osas, kuidas kaupa loendis kirjeldati, ja tegelikku toodet, mille ostja sai. Osalise tagasimakse korral ei paluta ostjal tagastada kaup müüjale. Võime nõuda, et müüja hüvitaks eBayle osalise tagasimakse.
Võltsitud esemed
Kui ostja teatab, et toode on võltsitud, ja on tugevaid näitajaid selle kohta, et kaup on võltsitud, ei pruugi me nõuda ostjalt toote müüjale tagastamist. Ostja nõustub meiega koostööd tegema, et tagada toote nõuetekohane kõrvaldamine. Sellistel juhtudel tagastame ostjale kauba täieliku maksumuse ja esialgse saatmise ning müüja hüvitab meile tagasimakse. Ostja ei tohi toodet eBays ega mujal müüa.
Apellatsioonid
Ostjatel ja müüjatel on võimalus 30 päeva jooksul alates tehinguprobleemide kohta otsuse langetamisest otsuse edasi kaevata, esitades asjakohased dokumendid. eBay jätab endale õiguse küsida müüjalt hüvitist, kui ostja edukalt kaebuse esitab. Lisateave hüvitamise kohta.
Tagasimaksed
Kui ostja ja müüja vahel tekib tehinguvaidlus ja eBay lahendab selle vaidluse ostja kasuks, volitab müüja eBay-d ostjale tagasimaksmiseks raha tagastama ja kui sellised vahendid pole kättesaadavad või ebapiisavad, nõustub müüja hüvitama eBayle mis tahes summa, mille eBay ostjale tagasi maksab.
PayPali maksete puhul nõustub müüja volitama eBay'd oma PayPali kontolt tagasimakseid koguma. Müüja saab loobuda PayPali tagasimaksest, pöördudes PayPali poole.
Kui tagasimakse ebaõnnestub, nõustub müüja lubama eBayl võtta ostjale tagastatud summade eest tagasimakse või automaatse makseviisi. eBay võib lisada ostjale tagastatud summa arvele vastavalt nende automaatsele makseviisile. Müüja on kohustatud maksma eBay-le kõigi maksmata summade eest ja eBay jätab endale õiguse taotleda hüvitist muul viisil. Lisateavet tagasimaksete kohta leiate meie kasutajalepingust.
Müüja tasud
Kui müüja väljastab ostjale täieliku tagasimakse enne, kui eBay-l palutakse sisse astuda ja aidata, krediteerime müüja lõpliku väärtuse tasu. Sisestamistasusid ja muid eBay-tasusid ei tagastata.
0 kommentaari
Läbipaistva maksesüsteemi, pakkide veebipõhise jälgimise ja tagastamisgarantiiga peetakse eBay-d üheks kõige mugavamaks ja usaldusväärsemaks turuplatsiks Internetis. Kuid kõik need eelised ei välista võimalust sattuda pettuse alla, saada defektne toode või teha viga suurusega.
Hea, et ebaõnnestumise korral saate probleemi lihtsalt lahendada - järgige neid lihtsaid juhiseid:
1. Osta ainult kaupu, millel on vahetus- / tagastamis- ja tagasimaksevõimalused (see pole vaikefunktsioon, müüja saab ise seadeid seada). 
2. Enne ostmist uurige hoolikalt tootelehte (avage kõikjal teave "Vaadake üksikasju"). Kauba üksikasjalikus kirjelduses võidakse märkida lisatingimused - kõige sagedamini palutakse raskuste korral müüjale kirjutada või dubleeritakse eBay tagastamispoliitikat, kuid võidakse märkida ka poe lahtiolekuajad ja muu kasulik teave. 
Need soovitused sobivad nii fikseeritud hinnaga kaupade kui ka oksjonipartiide jaoks.
EBays eseme tagastamine või vahetamine
Peaaegu kõigil eBay üksustel on 14, 30 või 60 päeva tagastusõigus alates kohaletoimetamisest. Müüja määrab tagastamisaja. EBay reeglite kohaselt ei saa müüja tagastamise võimalust täielikult välistada (isegi kui ta valib seadetes sellise kauba, ei mõjuta see eBay poliitikat), kuid tal on siiski õigus täpsustada oma tagastamistingimused: ainult raha tagasimakse, tagasimakse või vahetamine mis tahes muu toote vastu ( ostja valikul), mõne muu sarnase toote tagasimakse või asendamine (ostja valikul). Samuti saab müüja määrata varude taastamise tasu, mis kehtib ainult garantiita juhtumite korral kauba eBaysse tagastamisel.
Enamikul juhtudel saate üksust vahetada või vahetada, kui see:
- ei vasta kirjeldusele,
- kahjustatud,
- võlts,
- pole tarnitud tervikuna.
Kui suurus teile ei sobinud, ei meeldinud subjektiivselt tegelik välimus asju või muutsite lihtsalt meelt, ei saa te garantiid kasutada - sellistel juhtudel saate pidada läbirääkimisi ainult otse müüjaga.
Üksuse eBaysse tagastamiseks on kolm võimalust:
1. Kasutage tellimuste ajalugu jaotises „Minu eBau”. Valige "Rohkem toiminguid" - "Tagasta see üksus". 
2. Kui te pole kindel, kas teie juhtum vastab eBay tagastamise garantiile, võtke probleemi avastamise korral ühendust oma müüjaga ja proovige lahenduse üle läbirääkimiste nimel koostööd teha. Reeglina on enamik müüjaid negatiivsete arvustuste vältimiseks ostjate jaoks vastutulelikud. Samal alternatiivsel viisil saate ostu eest raha tagasi anda eBays. Sõnumi saatmiseks kasutage tootekaardi jaotist "Müüja üksikasjad", seejärel kuvatakse dialoog teie isiklikul kontol "Minu eBay". Müüja tavapärane reageerimisaeg on kuni 48 tundi.
3. Kui kavatsete tagastada eBayst garantii alusel ostetud eseme, peab müüja saatma teile nn. tagastussilt ja oma aadress ning sa omakorda saadad talle kauba 5 päeva jooksul pärast vastuse kuupäeva. Kui müüja apellatsioonile ei vasta või esitab ebaseaduslikke nõudeid, saate vaidluse avada jaotises „Konfliktide lahendamise keskus“: https://resolutioncenter.ebay.com/.
Valige toode, vastake küsimustele ja klõpsake nuppu "Ava juhtum". Tehke mõned fotod, millel on selgelt näha asja puudused, ja lisage taotlusele.
Pärast seda on teil aknas "Teie päringud ja vaidlused" positsioon. Müüjale saadetakse automaatselt nõue, millele ta peab vastama 7 päeva jooksul, vastasel juhul maksab eBay teile kauba eest raha tagasi.
TÄHTIS
!
Kui müüja on tagastamisega nõustunud, peate selle talle 5 tööpäeva jooksul tagasi saatma, vastasel juhul kaotate raha.
!
Tagastatava toote tüüp peab tingimata vastama eBay nõuetele, vastasel juhul võidakse teile keelduda. Neid saab vaadata siit: http://pages.ebay.com/en/en-us/help/policies/return-item-condition.html.
Tagastuskulud
Enamikul eBay müüjatel on tingimus, et ostja maksab edasi-tagasi saatmise eest. Need tingimused ei kehti, kui üksus on eBay tagastamisgarantiiga kaetud. Nõustuge kohaletoimetamise eest maksma ainult siis, kui soovite muuta toote suurust / värvi või muuta oma meelt toote ostmisel - muudel juhtudel on müüja kohustatud maksma lisaks saatmisele ka tagasi, vaid ka uue toote kohaletoimetamise, mille ta saadab asendamiseks. Kui müüja keeldub seda tegemast ja olete kindel, et teil on õigus, saate vaidluse turvaliselt avada.
Tagasimakse kord
Enamikul toodetel on ka raha tagasi garantii. EBays on tagasimaksed võimalikud tänu PayPali maksesüsteemile, kus raha kantakse kõigepealt eBay kontole ja alles pärast kauba müüja kontole toimetamist. Samal ajal, kuigi kauba maksumus eBays arvutatakse alati ligikaudu, sõltuvalt müüja riigi vahetuskursist, tagastatakse teie makse summa konkreetselt kontole.
EBayst saate oma raha tagasi, kui
- kaupa ei tarnitud kindlaksmääratud aja jooksul;
- kaupa ei saadetud (selline olukord võib tekkida näiteks juhul, kui müüja konto külmutati pettusekahtluse tõttu);
- soovite toote tagastada, kuid müüja ei paku vahetusvõimalust;
- soovite toote tagastada ilma teise vastu vahetamata;
- raha debiteeriti kontolt ilma teie nõusolekuta (näiteks kontot häkkiti).
Tähelepanu! Kui müüja suudab kinnitada, et kaup on saadetud, ja pakkuda paki jälgimisnumbrit, tuleb postiprotsessis lahendada kohaletoimetamise probleem. EBau tagastamisgarantii sellistel juhtudel ei kehti.
Raha tagastamiseks järgige sama protseduuri nagu kauba tagastamise korral. Kui toodet pole määratud aja jooksul tarnitud ega tarnitud, kirjutage müüjale. Kui te ei saa vastust kauem kui 48 tundi, kasutage konfliktide lahendamise keskust valides üksuse, mida ma pole veel oma üksust saanud.
Raha tagastamise garantii kuritarvitamine
Neli aastat tagasi võis kuulda lugusid sellest, kui lihtne on eBay müüjat petades ühe või kahe tasuta toote hankimine. Kuid nüüd on saidi poliitika karmistunud - isegi kui on pettusekahtlus, võib müüja ostja vastu kaebuse saata. Me ei räägi tahtlikust petmisest - ja on selge, et see on halb ja ebaaus. Kuid rikkujate hulka võib sattuda eksituse või lihtsalt teadmatuse tõttu.
EBays õigesti tagasi teenimiseks järgige reegleid, et vältida juhuslikku konto blokeerimist ja raha kaotamist.
Lugege hoolikalt müügikuulutust - kui see sisaldab teavet olemasolevate defektide kohta, ei saa sellist asja garantiiga tagastada.
- Ärge proovige raha tagastada enne eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva (see on märgitud tootekaardil).
- Esitage tagasisaatmise täpne põhjus.
- Ärge dubleerige eBay toe tagastamistaotlusi.
- Järgige tugimeeskonna teile saadetud juhiseid.
- Saidi reegleid saate täpsemalt uurida siit: http://pages.ebay.com/en/en/ru/help/policies/buying-practices.html.
Head ostlemist!
Võite olla huvitatud
EBayst saab hea hinnaga osta palju toredaid asju. Kahjuks juhtub harvadel juhtudel, et tasulist toodet mingil põhjusel ei tarnita või tarnitud toode ei vasta kirjeldusele ja pealegi on see äärmiselt madala kvaliteediga.
Müüjal on teie probleemi lahendamiseks 3 päeva. Tavaliselt tagastab ta kauba- ja saatmiskulud vabatahtlikult. Kui müüja ei ole esitanud kaalukat juhtumit või pole kaebusele üldse vastanud, otsustab eBay vaidluste lahendamise teenus ostja kasuks ja tagastab raha. Sel juhul tagastatakse raha maksesüsteemi kaudu, mille kaudu see kulutati. Näiteks maksite oma pangakaardiga PayPali kaudu. Raha tagastatakse teie kaardile väikese viivitusega pärast 3-4 pangapäeva.
Saabunud on üksus, mis ei vasta kirjeldusele.
1. Jällegi pöörduge müüja poole, kui toote puudused on väikesed ja tõenäoliselt hoiate toodet endaga kaasas. Näiteks on saadud riided värvilt või materjalilt veidi erineva kvaliteediga kui kirjeldatu. Tavaliselt on müüjad valmis hüvitama osa kauba maksumusest, kui kvaliteedi osas on vähe kommentaare. See ei ole väga suur summa, umbes 5–10% maksumusest, kuid on täiesti võimalik see tagastada ilma vaidlust avamata ja kaupa müüjale tagasi saatmata.
2. Kui müüja keeldub kauba puuduste hüvitamisest või ei soovi raha täielikult tagastada ja te ei kavatse seda toodet endale jätta, siis avage julgelt ametlik vaidlus. Kui vaidluse raames ei saa te müüjaga kokku leppida, siis järgmine samm on vaidluse tõlgendamine nõudeks.
Vaidlus avatakse täpselt samamoodi nagu siis, kui kaupa kätte ei saada. Seda protseduuri saate teha ka alternatiivsel viisil - otse konfliktide lahendamise keskuses.
Selleks valige üksus "Sain üksuse, mis ei vasta müüja kirjeldusele" ja seejärel klõpsake nuppu "Jätka".
Järgmisel lehel valige probleemne toode, kirjeldage probleemi ning lisage vajadusel fotod ja videod.
Nõue vaadatakse läbi administratsiooni osalusel. Väga sageli lahendatakse sellised vaidlused ostja kasuks. Pange tähele, et mõnel juhul võib müüja nõuda kauba tagastamist. Kui olete otsustanud raha tagastada, saatke kaup müüjale tagasi. Kättetoimetamise maksate ise. Mõnel juhul, kui näiteks kaup on täielikult hävinud, pole tagastamist vaja. Kauba kättesaamisel hüvitab müüja kauba maksumuse ja esialgse saatmise või on eBay sunnitud seda tegema.
Seega on eBays ostlemisel ostja usaldusväärselt kaitstud nii erinevate õnnetuste eest nagu paki kaotamine kui ka hoolimatute müüjate tegude eest. EBays osteldes on oluline meeles pidada, et alati on võimalus raha tagasi saada, isegi kui olete müüjaga tuhandete kilomeetrite kaugusel. Peamine on olla kindel oma õiguses ning rangelt ja õigeaegselt täita vaidluste lahendamise osas eBay määrusi.
Soovime, et võidaksite alati vaidluse eBays!
Hiinast kaupade tellimise teenused on tänapäeval populaarsed. Igal saidil on oma strateegia toote eest makstud summa tagastamisega seotud konfliktide lahendamiseks. Näiteks võite Ebay-sse raha tagasi anda, kui rakendate rangelt järjestikuste toimingute algoritmi.
Kas Ebay-s on võimalik raha tagasi saada
Ebay on rahvusvaheline turg, mis kasutab finantstehinguteks PayPali. Iga Ebei müüja või pood teab, et tootega seotud konfliktsituatsiooni korral peab ta tagastama kliendi ülekantud raha. See tagastamisgarantii võimaldab klientidel kaupu tellida tingimusel, et kauba eest saab tagasi maksta.
Võite valida (olenevalt nõude tüübist) ühe kolmest võimalusest:
- tagastamise garantii
- kliendikaitse programm;
- teenuseosutajale rahalise kahju hüvitamise taotluse esitamine.
Kahe programmi samaaegne kasutamine pole lubatud. Kui inimene esitas tagasimakse taotluse ühe programmi kaudu ja eeldas, et ta saab teiselt kiiremini vastuse, tühistatakse esimene taotlus.
Millistes olukordades on võimalik raha tagasi nõuda
Ebey kaudu saate müüjale raha tagastada rangelt määratletud olukordades ja kõik need on tootega otseselt seotud. Oksjoni lõpus vormistatakse tehing lõpule ja vastavalt sellele saadetakse kaup posti teel.
Paki kättesaamise eeldatava kättesaamise puudumise tõttu on kliendil õigus makstud tagastada sularaha nii toote enda kui ka saatekulu tagastamiseks.
Teine olukord võib olla seotud vastuvõetud eseme ja selle kirjelduse lahknevusega. Loomulikult ei taha keegi madala kvaliteediga kaupade eest maksta. Pealegi puutuvad müüjad sageli kokku petturitega, kes soovivad võltsitud kaupu ostjale saata.
Raha tagastamiseks ülaltoodud juhtudel peate tegema teatud toiminguid.
- Avage osalusprogrammide tagasimaksetaotlus saidi enda konfliktide lahendamise teenused.
- Tehke ametlikul veebisaidil ost, kasutades oma PayPali kontot või Qiwi rahakotiteenust.
- Tagastamise erijuhtum on eseme ostmine veebioksjoni kaudu. Lisaks, kui tekib vaidlus, tuleb kauba eest tasumiseks esitada arve ja kviitung.
Tähtis! Sellest reeglist on üks erand: Sotheby's oksjonisaidil tehtud ostud garantiikohustused ei kehti.
Ebei müüjale antav üldine tähtaeg kõigub välistehingute puhul umbes 1 kalendrikuu ja riigipiiride puhul üks nädal.
Tagasimakse taotlemine
Tagasimaksetaotlust ei täideta enne, kui ostja üritas müüjaga tekkinud konflikti esialgu lahendada. See on tavaline protseduur, mis on koostatud Ebei veebisaidil. Müüja peaks kirjutama (soovitavalt inglise keeles), millised probleemid on ostjal tootega. Müüja vastust tuleks vajutada kolm päeva, päeva arvestamata ravi. Konfliktiolukorra lahendamise esialgse katse ajastus on väga oluline, sest maksesüsteem, mille kaudu tulevikus tehakse pöördtehing, saab tagasimaksetaotlusi töödelda ainult poolteist kuud ja mitte rohkem.
Üksust ei saadud. Selline olukord võib tekkida mis tahes põhjusel - posti loidus, kaupa ei saadetud õigeaegselt, pettus. Igal juhul on vahekohtunik abiks olukorra lahendamisel süütu poole kasuks:
Kohusetundlikud müüjad võtavad ühendust klientidega ja püüavad raha tagasi saada, kui olukord on tõesti kriitiline. Mõnel juhul jääb tarbija päring vastuseta ning hetkel tuleks vaidlus (muidu vaidlus) teenuse ja maksesüsteemi funktsionaalsuse kaudu avada. Müüjal on ainult kolm päeva peale raviaja tarbija nõude tühistamiseks.
Konfliktide lahendamise keskus küsib, miks on vaieldav olukord tekkinud. Pakutud kahest võimalusest ostja jaotises peaksite valima sobiva (paki kättesaamata jätmine või toote defektide tuvastamine, mis muudavad selle kasutamiseks nii füüsilise puude kui ka esteetiliste põhjuste tõttu).
Oluline on kinni pidada tagastamistähtajast. Makseteenus saab aidata ainult esimese pooleteise kuu jooksul pärast makse sooritamist.
Raha tagastamine on palju lihtsam, kui kaup pole saabunud, kui vaidlus halva kvaliteediga toote üle. Millal see tuleb katkise, rebenenud või mõlgitud asja kohta tuleks meeles pidada, et süsteem nõuab tõendeid rahulolematus saadud asi. Mõnel juhul ei kohusta konfliktide lahendamise teenus müüjale kaupa tagastama, kuid võtab samal ajal ostjalt kinnituse, et ese kõrvaldatakse pärast raha tagastamist.
Kui kaua oodata rahade tagasitulekut
Mida teha, kui raha ei tagastatud
Pärast seda, kui teenuse määratud konto täiendamise tähtaeg on käes ja rahalisi vahendeid pole kontole krediteeritud, peaksite konsultantidega hoolitsema ülekande võimalike probleemide eest. Samuti tuleks meeles pidada, et kontodega tehinguid saab töödelda 5 pangapäeva jooksul, nii et kui nõue rahuldati reedel, siis ei tohiks oodata, et raha saabub esmaspäeval. Tuleb arvestada, et loetakse just pangapäevi. Laekumata raha võib pangas "rippuda", seega on kasulik küsida kõigi kontoga tehtud tehingute ajalugu.
Seega on Ebei väga usaldusväärne veebioksjon Hiinast veebist kaupade tellimiseks. Ta paneb teid teenuse kliendibaasi säilitamiseks ostjale raha tagastama. Ebausaldusväärne teenus võib ise müüjad blokeerida, kui nad näitavad oma maksejõuetust.
