Kohaletoimetamine kulleriga pony express. Pony Expressi ülevaated

Täna on PONY EXPRESS juhtiv riiklik operaator kiirtarneturul suur 3PL operaator arenenud tootmisinfrastruktuuriga Moskvas, Venemaa linnades ja SRÜ riikides.

Rohkem kui 20 aastat edukas töö oleme loonud professionaalse meeskonna, ehitanud välja kõige laiema piirkondliku võrgustiku, sealhulgas 60 filiaali, 126 esindust Venemaal, samuti allüksuseid Kasahstanis, Ukrainas ja Armeenias. Täna teenindame enam kui 9000 sihtkohta Venemaal ja SRÜ riikides, 218 riigis. Tuhanded kliendid üle maailma usaldavad meid kõige keerukamate logistikaprobleemide lahendamiseks. erinevad valdkonnadäri. Pakume oma klientidele kvaliteetset ja rahvusvahelisele tasemele vastavat teenust, mida kinnitab ISO 9001:2008 sertifikaat.

PONY EXPRESS teenindab enam kui 7000 linna ja asulad Venemaa ja enam kui 2000 linna Ukrainas, Valgevenes, Kasahstanis, Moldovas. Kohaletoimetamine teistesse SRÜ riikidesse toimub rahvusvaheliste kättetoimetamisteenuste raames.

Mittedokumentaalsete saadetiste vastuvõtmine üksikisikutelt või üksikisikud välisriikidesse ja SRÜ riikidesse (välja arvatud Valgevene ja Kasahstan).

Kuni 20 kg (kaasa arvatud) kaaluvad postisaadetised tarnitakse kiir- ja säästurežiimil. Kaubad kaaluga kuni 2 kg (kaasa arvatud) tarnitakse režiimis “Super Express”. Üle 20 kg kaaluvad kaubasaadetised tarnitakse kiir- ja säästurežiimil.

Paki SML –Ökonoomne viis kolmes suuruses ja kuni 10 kg kaaluvate pakkide saatmiseks piirkondadest Moskvasse ja Peterburi

Kohaletoimetamine õigel ajal - Garanteeritud posti- ja kaubasaadetiste kohaletoimetamine, keskendudes kõige rohkem teie ettevõtte vajadustele. Tariifivalikud “Express 10:00”, “Express 13:00”, “Express 18:00”.

Super Express posti kohaletoimetamine – Garanteeritud kiirsaadetis postisaadetised kaaluga kuni 2 kg (kaasa arvatud) teatud ajaks järgmisel tööpäeval mõnesse Venemaa linna.

- Kuni 20 kg (kaasa arvatud) kaaluvate postisaadetiste kiire kohaletoimetamine kogu Venemaal ja SRÜ riikides.

Majandusposti kohaletoimetamine – Säästlik viis kuni 20 kg (kaasa arvatud) kaaluvate postisaadetiste mittekiire kohaletoimetamiseks. Teenust osutatakse liinidel Moskva - Peterburi ja Peterburi - Moskva.

Cargo Express -Üle 20 kg kaaluvate kaubakaupade kiire kohaletoimetamine kogu Venemaal ja SRÜs.

Kaubamajandus –Ökonoomne viis üle 20 kg kaaluvate veoste kiireloomuliseks kohaletoimetamiseks kogu Venemaal.

Otsene masin - Suurte kaubamahtude kohaletoimetamine kogu Venemaal ja SRÜ riikides. Teenus “Otseauto” hõlmab auto täislaadimist, ekspedeerimist ja võimalust valida sõidukeid olenevalt kaubasaadetise tüübist.

Meie väärtused:

Professionaalsus
Avatus
Töökindlus
Innovatsioon

Kohaletoimetamise teenus sisaldub Basic Elementi osaluses Pony Express kuulub Oleg Deripaska valdusse.

Kohutav kulleriteenus! Ma ei soovita kellelgi nende teenuseid kasutada! Ma ütlen teile, miks. Pakk Bonprixist saabus neile 9. juunil 2018. Keegi ei võtnud minuga ühendust ka pärast seda pühad(12. juuni on puhkus), helistasin ise neile 14. juunil ja hakkasin uurima, kus pakk on jne. Hästi. Nad leppisid minuga kokku järgmisel päeval kokkulepitud ajal. Terve päeva ootamise peale ma ikka pakki kätte ei saanud, mulle ei vaevunud isegi SMS-i saatma ega helistama, nagu ikka tehakse, kui kuller paki laost järgi tuleb! Helistasin neile uuesti ja küsisin kus kuller on jne. Mulle öeldi, et seda ei tule, väidetavalt oli keegi seal kõik segamini ajanud ja sünnitus lükati teisele päevale. Sain selle paki suure kurbusega kätte 18. juunil, kuigi olin väga pettunud, sest... Plaanisin selle kätte saada enne 16. juunit (minu sünnipäeva), sest... Tahtsin väljas käimiseks uut asja kanda! Siis saabus neile veel üks pakk ja nad leppisid kokku, et kuller tuleb 19. juunil kell 14-18. Jällegi, ei SMS-i, ei kõnet neilt ega kullerilt. Selle tulemusena ootasin jälle terve päeva. Helistasin ja mulle öeldi: on tagasisidet ei kulleriga, kuna ta ei jõudnud enne 19.00, siis ärge oodake. Täna, 20. juunil, ei helistanud mulle jälle keegi oma kontorist, ei vabandanud ega leppinud kokku, mis päeval mul oleks mugav oma pakk kätte saada! Helistan uuesti ja küsin, mis ja kuidas. Nad ütlevad mulle, et kõik on korras - hommikul tuli kuller jälle mu pakile laost järele! Oodata kella 14.00-18.00. Aga kuller jällegi ei helistanud terve päeva tagasi ja keegi ei saatnud ühtegi SMS-i! Kõik kullerfirmad, kui kuller paki kätte saab, saadavad SMS-i: kuller on paki laost ära toonud, oodake kullerit (tema nimi ja telefoninumber) selliselt ja selliselt selliselt. Ja nüüd, kell on juba 21.35 ja keegi pole minu juurde tulnud ega tagasi helistanud! Nii ahistavad nad mind iga päev! Ja ma ei tea, millal ma selle järgmise paki kätte saan! Ma ei valinud seda firmat! Temaga oli leping online pood Bonprix!Loodan, et tulevikus mõeldakse sada korda, kas tasub selliseid “teenuseid” kasutada! Kui mõelda, et võib-olla ma elan kuskil keset eikuskit, siis ei - ma elan Universiteti metroojaamas, praktiliselt Leninski prospektil, sinna jõudmine on väga lihtne ja kiire. Küsiksin firma juhtkonnalt - kus nad niimoodi töötavad??? Kiire kohaletoimetamine??? Ja inimesed maksavad raha kiireloomulise kohaletoimetamise eest! Nii sai juba sada korda Tverist Moskvasse kõndida! Sellise pealetükkimatu teeninduse eest - sellise metsiku suhtumise eest klientidesse oleksin ma kõik vallandanud ja palgast ilma jätnud! Soovitan juhtkonnal pöörata tähelepanu oma töötajatele ja teha teatud järeldused, et mitte kaotada suurt hulka kliente, ma ei usu, et ainult minul veab!!!

Eelised: - Peale tarnekuupäeva kahekordset ümberplaneerimist saadi pakk siiski kahjustusteta kohale. Miinused: - Fantoomkõned kullerilt, et kliendil poleks aega vastata. Sellel numbril tagasi helistades nad vastu ei võta. Pärast seda panevad nad sõna "kliendile ei helista" ja lükkavad tarnekuupäeva meelevaldselt edasi. - Tarnekuupäeva korduv edasilükkamine ilma nähtava põhjuseta ja ette teatamata. Päeva lõpus helistatud kontaktikeskusesse andis mõista, et lattu ei laekunud õigel ajal infot, et klient on muutnud tarneaadressi, mistõttu ajastati see uuesti ümber. Kuigi ametlikult muutsin tarneaadressi eelmisel päeval, sama kontaktikeskuse kaudu. Alumine rida: - Kui teil on valida, soovitan kasutada muid kohaletoimetamisteenuseid. Kuigi võib-olla mul lihtsalt ei vedanud.

Tänud. Kogu marsruut oli jälgitud. Kontorisse helistades vastati küsimustele viisakalt. Kuller toimetas kohale telefoni teel teatatud ajal. Kõik on korras. Pakk on terve. Tänan teid veelkord väga.

Pakk saabus kuue päevaga. Nad helistasid hommikul ja küsisid, mis kell on parim kohaletoimetamiseks. tarniti täpselt õigel ajal. Pony Express jäi rahule.

Suurepärane kohaletoimetamisteenus. Ja kui nad helistasid ette (soovitavalt päev enne tarnepäeva), mitte 30 minutit enne korterisse toimetamist, siis poleks neil hinda olnud. Austatud teenindus

Väga pikk tollivormistus. Pakk saadeti teele 12. märtsil, samal päeval tuli posti teel kiri tolli kohta isikuandmete esitamise kohta, andsin andmed ja hakkasin ootama. 17. märtsil jõudis pakk tolli, kus see peeti kinni kirjaga “vaja on lisadokumente”, TC-st selle kohta teateid ei saanud, pärast 25. märtsini tollis lamamist sain siiski teate, seekord mitte posti teel, vaid SMS-sõnum, mis teavitab teid, et on vaja täiendavaid dokumente, mis tuleb saata teie meilile skaneeritud versioonis. Kui proovisin dokumente e-posti kontole saata, sain iga kord automaatse vastuse, et adressaadi postkast on täis. Pärast tugiteenusele helistamist öeldi, et spetsialist helistab mulle nüüd tagasi. see küsimus, spetsialist ei helistanud üldse tagasi. Kirjutades selle küsimusega VK gruppi, sain teada, et vaatamata automaatsele vastusele võeti kõik sõnumid vastu. Järgmisel päeval sain meilile teate, et dokumendid on kätte saadud. Pakk läbis edukalt tolli ja läks saaja juurde. 2. aprillil sain SMS-i, et ootan kullerit tarneaadressile kella 9.00-18.00. Pärast terve päeva ootamist, ilma et oleks isegi helistatud, et selgitada, kas ma oleksin kohal antud aega kohapeal ma pakki ei oodanud ja mingeid teateid tarne hilinemise või ajatamise kohta ei tulnud. Järgmisel päeval VK-s grupile kirjutades sain vastuse, et kohaletoimetamine on kulleri hilinemise tõttu edasi lükatud, misjärel sain Viberisse teate kulleri ootamise kohta. 3. aprilli pärastlõunal jõudis kuller lõpuks kohale, kuid tema avalduses oli märgitud korter nr 6, mitte nr 63, mistõttu ta ootas maja teises otsas pärast seda, kui ma talle helistasin ja ütlesin, et minu sissepääs kl. maja teises otsas hakkas kuller kõva häälega nördima, et tal on korter nr 6 kirjas ja ta ei lähe kuhugi, kuid pärast minutilist dialoogi otsustas ta siiski õige sissepääsu juurde jõuda. Samal ajal, kui ma kättesaamisele allkirja andsin, jätkas kuller nurisemist selle üle, et ta pidi veel 50 meetrit lisama. See, et pakis oli märgitud korter nr 64 ja tal oli nr 6, ei häirinud kullerit üldse ning isegi dokumente, korterit nr kontrollimata, andis ta paki üle. Ma ei soovita välismaistest veebipoodidest tellides selle ettevõtte teenuseid kasutada, isegi Vene Post tarnib kiiremini ning vähemate probleemide ja viivitustega.

Alates 16. jaanuarist on Moskvas pakk Hiinast, pean eeldama, et see on varastatud! Tarnega tegelev transpordifirma kannab nime PonyExpress.. Olen ülimalt rahulolematu..

Tere. LAMODA veebipoest tellimuse saamisega tekkis väga ebameeldiv olukord. Teisipäeval, 16. juulil 2019 võttis minuga ühendust kuller sooviga tellimus kohale toimetada. Kuna tööpäeval on tellimust ebamugav kätte saada, siis leppisin kokku kohaletoimetamise laupäeval, 20.07.2019. Laupäeval, oodates lõunatundi ja ikka veel ei saanud kullerilt kõnet, helistasime ise kontorisse ning suureks üllatuseks saime teada, et täna tellimust kätte ei saa, kuna neil kullereid ei ole. . Kuigi nädal varem saime samast poest tellimuse LAUPÄEVAL! Kõnele vastanud noormees end isegi ei tutvustanud ja selle tulemusena katkestas kõne, isegi mind kuulamata! Ja pärast seda ei võtnud ta järgmiste kõnede jaoks telefoni vastu! Milline lugupidamatu suhtumine klientidesse! Miks me alles helistades saime teada, et kullereid pole??? Miks keegi ei helistanud ega kooskõlastanud tarnet teiseks päevaks???
Olukord on ebameeldiv ja seetõttu võtsin ühendust Lamoda kauplusega, et sellest teada anda ja probleem lahendada. Toimus vestlus vanemjuhi Valentinaga, kes lubas teie kättetoimetamisteenuse juhtkonnaga ühendust võtta ja proovida probleemi lahendada. Tagasi helistades ütles ta, et tellimust ei tarnita, kohaletoimetamisteenuse juhtkond keeldus! See on võimatu! Kuidas saab nii suur ja endast lugupidav ettevõte tarneprobleemi mitte lahendada ja oma viga parandada! Loogiline järeldus viitab sellele, et osakonnajuhataja lihtsalt ei tahtnud vabal päeval oma otseseid kohustusi täita! Kuidas sai üks endast lugupidav juht probleemi nii hooletult käsitleda! Veelkord märgin, et see pole minu kapriis, kuupäev sai kokku lepitud ja mul on oma raha eest õigus saada lugupidavamat suhtumist! Mind ei peaks huvitama, et teie kulleritel on puhkus, vaba päev või haigusleht! Andsime kaks tundi aega kulleri ootamiseks, lootes, et teie töötajate professionaalsus ja vastutustundlik suhtumine töösse võidab, kuid selle aja jooksul ei jõudnud keegi kohale ega helistanudki tagasi!!!
Loomulikult ütlesin Valentinale, et keeldume sellest tellimusest, sest selline lugupidamatu suhtumine kliendisse ei sobi meile. Millest Valentina oleks pidanud teie kohaletoimetajale teatama. Rohkem rohkem üllatust Mind äratas tõsiasi, et kui ma jätsin nõude sinu keskkontor, teatas haldur, et see tellimus sisaldas teavet tellimuse tühistamise TAOTLUSE kohta. TAOTLUS??? Helistasin mitte palvega, vaid kindlustundega, et teie töötajad suudavad oma vead parandada, mitte aga kliente KEELDUMISEga maha ajada!
Veelgi suuremat nördimust tekitas see, et täna hommikul otsustasite siiski tellimuse ära tuua!!! Ja juhid pole praegusest olukorrast isegi teadlikud! Ehk siis järeldan, et kas teie töötajad on nii vastutustundetud, et ei püüdnudki probleemi lahendada või lubab teie ettevõtte poliitika sellist suhtumist klientidesse!!!

PN5*****56 laekunud 10 päevaga

10 päeva Hongkongist Krasnodari on praktiliselt rekord, primo kättetoimetamine käes. Suurepärane kohaletoimetamisteenus!

24-*******16 sai kätte 8 päevaga

24-*******04 laekus 7 päevaga

See pole esimene kord, kui saan Pony Expressi kaudu pakke ja olen nende tööga väga rahul. Kullerid on viisakad. Tarnitud täpselt õigel ajal. Ma soovitan.

24-*******22 saabunud 18 päevaga

24-******33 sai kätte 6 päevaga

Pakk saabus kuue päevaga. Nad helistasid hommikul ja küsisid, mis kell on parim kohaletoimetamiseks. tarniti täpselt õigel ajal. Pony Express jäi rahule.

PN5*****91 laekunud 11 päevaga

Kiire kohaletoimetamine, kummalised kullerid helistasid 5 minutit enne saabumist, kuigi nad helistasid ette ja lubasid helistada tund enne saabumist.

950******-0 laekus 10 päevaga

Sain paki iHerbi kodulehelt kätte 10 päevaga, täielik jälgimine koos teavitusega. Pakend ja kaup ei ole kahjustatud. Kaebusi ei ole.

056*******03 laekus 8 päevaga

Suurepärane kohaletoimetamisteenus. Ja kui nad helistasid ette (soovitavalt päev enne tarnepäeva), mitte 30 minutit enne korterisse toimetamist, siis poleks neil hinda olnud. Austatud teenindus

056*******95 laekus 23 päevaga

Väga pikk tollivormistus. Pakk saadeti teele 12. märtsil, samal päeval tuli posti teel kiri tolli kohta isikuandmete esitamise kohta, andsin andmed ja hakkasin ootama. 17. märtsil jõudis pakk tolli, kus see peeti kinni kirjaga “vaja on lisadokumente”, TC-st selle kohta teateid ei saanud, pärast 25. märtsini tollis lamamist sain siiski teate, seekord mitte posti teel, vaid SMS-sõnum, mis teavitab teid, et on vaja täiendavaid dokumente, mis tuleb saata teie meilile skaneeritud versioonis. Kui proovisin dokumente e-posti kontole saata, sain iga kord automaatse vastuse, et adressaadi postkast on täis. Pärast tugiteenusele helistamist öeldi mulle, et selle küsimuse spetsialist helistab mulle tagasi, kuid spetsialist ei helistanud üldse. Kirjutades selle küsimusega VK gruppi, sain teada, et vaatamata automaatsele vastusele võeti kõik sõnumid vastu. Järgmisel päeval sain meilile teate, et dokumendid on kätte saadud. Pakk läbis edukalt tolli ja läks saaja juurde. 2. aprillil sain SMS-i, et ootan kullerit tarneaadressile kella 9.00-18.00. Olles terve päeva oodanud, isegi helistamata, et kas ma sel ajal kohal olen, ei saanud ma pakki kätte ja ei tulnud ka teateid kohaletoimetamise hilinemise või ajatamise kohta. Järgmisel päeval VK-s grupile kirjutades sain vastuse, et kohaletoimetamine on kulleri hilinemise tõttu edasi lükatud, misjärel sain Viberisse teate kulleri ootamise kohta. 3. aprilli pärastlõunal jõudis kuller lõpuks kohale, kuid tema avalduses oli märgitud korter nr 6, mitte nr 63, mistõttu ta ootas maja teises otsas pärast seda, kui ma talle helistasin ja ütlesin, et minu sissepääs kl. maja teises otsas hakkas kuller kõva häälega nördima, et tal on korter nr 6 kirjas ja ta ei lähe kuhugi, kuid pärast minutilist dialoogi otsustas ta siiski õige sissepääsu juurde jõuda. Samal ajal, kui ma kättesaamisele allkirja andsin, jätkas kuller nurisemist selle üle, et ta pidi veel 50 meetrit lisama. See, et pakis oli märgitud korter nr 64 ja tal oli nr 6, ei häirinud kullerit üldse ning isegi dokumente, korterit nr kontrollimata, andis ta paki üle. Ma ei soovita välismaistest veebipoodidest tellides selle ettevõtte teenuseid kasutada, isegi Vene Post tarnib kiiremini ning vähemate probleemide ja viivitustega.