Juhtimise, turunduse ja äri alused. Turunduse ja juhtimise alused Avastage juhtimise ja turunduse põhiprintsiibid
UKRAINA HARIDUS- JA TEADUSMINISTEERIUM, NOORTE- JA SPORDIMINISTEERIUM
ORGANISATSIOONIDE JUHTIMISE OSAKOND
TEST
Juhtimise, turunduse ja äri alused
Ülesanded täita:
Moodul "Äritegevuse alused": Ettevõtlustegevuse arendamine.
1. Moodul “Juhtimise alused”: Juhtimise funktsioonid ja põhimõtted (tehniline valdkond).
1 Juhtimisfunktsioonid A. Fayoli järgi.
2 Juhtimise põhimõtted.
3 Järeldus
Moodul “Turunduse alused”: Kaasaegse turunduse olemus ja tähtsus turutingimustes.
1 Kaasaegsed turundusstrateegiad.
2 Turunduse tähtsus kaasaegse teenuseturu tasandil.
3 Järeldus.
Moodul "Äritegevuse alused": Ettevõtlustegevuse arendamine.
1 Ettevõtluse arendamise tingimused ja tegurid
2 Ettevõtluse analüüs Ukrainas.
3 Järeldus
Kasutatud kirjanduse loetelu.
1. Moodul “Juhtimise alused”: Juhtimise funktsioonid ja põhimõtted (tehniline valdkond).
Kui me räägime organisatsiooni toimimisest, siis peame silmas seda, et selle raames teevad inimesed teatud toiminguid.
Enamik inimesi planeerib oma tegevused päevaks (kuuks, aastaks jne), seejärel organiseerib ressursse, mida plaani elluviimiseks vaja läheb. Edasi liikudes võrdleme tehtut varem püstitatud eesmärkide ja eesmärkidega. Selline igapäevane töö mõjutab mitmeid juhtimisfunktsioone, moodustades omamoodi juhtimistsükli. Kontrolltegevus viiakse läbi ainult selle kõigi etappide rakendamise kaudu. Seega tuleb juhtimist vaadelda kui tsüklilist protsessi, mis koosneb teatud tüüpi juhtimistööst, mida nimetatakse juhtimisfunktsioonideks. See tähendab, et selle või teise suhteliselt lihtsa töö tegemiseks on vaja eelnevalt kindlaks määrata, mida on vaja lõpuks hankida, kuidas tööd korraldada, motiveerida ja jälgida selle täitmist. Need on juhtimisfunktsioonid. Kuigi juhtimistehnikad on aja jooksul paranenud, on põhilised juhtimisfunktsioonid jäänud praktiliselt muutumatuks.
Organisatsiooni juhtimise põhimõtted määravad kindlaks nõuded juhtimisprotsessi süsteemile, struktuurile ja korraldusele. See tähendab, et organisatsiooni juhitakse põhiprintsiipide ja reeglite kaudu, mis juhivad juhte kõigil tasanditel. Need reeglid määravad juhi käitumise "joone".
Seega saab juhtimispõhimõtteid kujutada juhtide fundamentaalsete ideede, mustrite ja käitumisreeglitena juhtimisfunktsioonide elluviimisel. Need on omamoodi juhtimistegevuse läbiviimise reeglid. Juhtimise põhimõtted põhinevad objektiivsetel seadustel ja inimsuhete toimimise mustritel ühise töö käigus.
1 Juhtimisfunktsioonid A. Fayoli järgi.
Juhtimisfunktsioone võib mõista järgmiselt:
juhtimistegevuse eesmärk üldiselt;
üks või teine üldülesanne, mis vajab lahendamist (selline ülesanne võib olla peamine ja toetav, näiteks planeerimine ja motiveerimine);
suhteliselt iseseisev juhtimistegevuse liik;
teatud juhtkonna tööjaotuse tulemusena isoleeritud juhtimissfäär, kus tehakse konkreetseid otsuseid.
Juhtimise üldised funktsioonid, mis peegeldavad selle sisu, sõnastas 1916. aastal A. Fayol. Sellisena määratles ta organisatsiooni, planeerimise, koordineerimise, kontrolli ja juhtimise. Täna saame neile lisada motivatsiooni, infot ja arengut.
Juhtimise põhifunktsioon on planeerimine selle sõna laiemas tähenduses. Selle funktsiooni elluviimisel sõnastab juht organisatsiooni (divisjoni, eraldiseisva tegevussuuna) asukoha olukorra sügavale ja terviklikule analüüsile ning arenguprognoosile tuginedes jooksvad ja pikaajalised eesmärgid ja eesmärgid, töötab välja tegevuse. strateegiat ning koostab vajalikud plaanid ja programmid. Piltlikult öeldes räägime selle kindlaksmääramisest, „kus me praegu oleme, kuhu tahame jõuda ja kuidas me seda teeme”.
Plaanides, programmides ja strateegiates sisalduvate plaanide praktilise elluviimisega tegeleb organisatsiooniline funktsioon. See viiakse ellu organisatsiooni- ja juhtimisstruktuuride kavandamise ja loomise, nende toimimise ja koostoime järjekorra määramise ning tegevuste varustamisel vajaliku dokumentatsiooniga.
Juhtimisfunktsiooni täidab iga subjekti tähelepanu juhtimine, mida ta peab oma eesmärkide saavutamiseks tegema.
Organisatsiooni eesmärkide elluviimine toimub inimeste ühistegevuse kaudu, mida on vaja koordineerida: tõhustada, koordineerida, suunata. See tagab osalejatevahelise koostöö vajalikul tasemel, nende ühistegevuse ühtsuse ja hõlbustab seeläbi kõigi muude funktsioonide täitmist.
Vastavalt lahendatavate ülesannete olemusele eristatakse järgmisi koordineerimistüüpe:
ennetav, ennetades probleemide tekkimist;
likvideerimine, mis on seotud majandussüsteemi katkestuste likvideerimisega;
regulatiivne, mille eesmärk on säilitada väljakujunenud subjektidevahelise suhtluse muster;
stimuleerides, aidates kaasa nende käitumise paranemisele.
Koordineeriv mõju peab olema süsteemne, minimaalse mahuga, järjepidev (ei tekita üksteist välistavaid mõjusid).
Organisatsiooni, osakonna ja üksikisikute tulemuslikkust tuleb aeg-ajalt üle vaadata, hinnata ja kohandada. Lisaks on vaja eelnevalt tuvastada ähvardavad ohud, avastada vead ja kõrvalekalded olemasolevatest standarditest. Kõik see moodustab juhtimise kontrollifunktsiooni sisu, mille rakendamine loob aluse mitte ainult töö parandamiseks, vaid ka töötajate julgustamiseks.
Mitte ühtegi ülesannet ei lahendata edukalt kvaliteetselt ja minimaalsete kuludega, kui see inimesi ei huvita. See toob kaasa veel ühe olulise juhtimise funktsiooni – motivatsiooni. See keskendub töötajate huvide väljaselgitamisele (ja viimased sageli ei tea, mida nad tahavad) ja nende mõjutamiseks antud olukorras sobivaima viisi valimisele. See võimaldab meil tagada töötajate ja juhtide maksimaalse aktiivsuse nende eesmärkide saavutamise protsessis.
Infofunktsiooni rolli määrab ette asjaolu, et teave on juhtimistegevuse subjekt ja tulemus. Seetõttu algab viimane selle kogumisest, töötlemisest, analüüsist (kaasa arvatud koheselt juhi peas). Infofunktsiooni ülesandeks on ka andmebaasi loomine ja uuendamine, vajaliku info mahu määramine ning selle kättesaadavaks tegemine kõigile abivajajatele mugaval kujul. Teadus- ja tehnoloogiarevolutsiooni ajastul on maailmas toimumas kiired muutused, millega tuleb pidevalt kohaneda. Seetõttu on tänapäeval juhtimise kõige olulisem funktsioon organisatsiooni tegevuse kõigi valdkondade ja aspektide arendamine: struktuur, juhtimissüsteem, toode, suhted keskkonnaga ja mis kõige tähtsam - personal.
Loetletud üldfunktsioonid omandavad spetsiifilise spetsiifilisuse, mida rakendatakse igal juhtimistasandil (organisatsioon, osakond, üksikisik) ja selle igas valdkonnas (tootmistegevused, personal, rahandus, turg, tarnimine ja müük, uuendused jne). mis tahes konkreetsele juhtimisobjektile.
Juhtimise funktsioonidest tuleb eristada juhtkonna töö ratsionaalsest jaotusest tulenevaid ametikohtade ja jaotuste funktsioone. Neid iseloomustab kvantiteet, neid otseselt rakendavate õppeainete arv; autonoomia aste; regulatsioon, dubleerimise võimalus jne. Organisatsiooni kõrgeimatel “korrustel” kuuluvad selliste funktsioonide hulka näiteks üld- ja strateegiline juhtimine; rohujuuretasandil - inimeste juhtimine ja tootmistegevus. Kui sellised funktsioonid ei vasta hallatava objekti eesmärkidele, loetakse need ebatavaliseks ja tuleb üle anda teisele täitjale. Kui mõnda funktsiooni täidab juba teine subjekt, siis tema jaoks on see dubleeriv ja selle rakendamine toob kaasa kulude suurenemise, nagu ka kasutu funktsiooni rakendamine, mis ei kajasta objekti olemust, selle eesmärki ja ei kajasta. mõjutada selle jõudlust. Kahjuliku funktsiooni rakendamine, mis erinevalt eelmisest vähendab tulemusi, suurendab veelgi juhtimiskulusid.
2 Juhtimispõhimõtted
Juhtimisel kasutatakse põhilisi põhisätteid, reegleid, mida nimetatakse juhtimispõhimõteteks, mis juhivad juhtorganeid. Need peegeldavad objektiivsete seaduste ja juhtimistavade toimimist ning määravad kindlaks ka konkreetsele süsteemile, struktuurile ja juhtimiskorraldusele esitatavad nõuded. Nende nõuete kohaselt moodustatakse juhtorganid, luuakse suhteid juhtimistasandite, organisatsioonide ja riigi vahel ning rakendatakse teatud juhtimismeetodeid.
Igal majandusjuhtimismehhanismi tasandil on oma põhimõtted (reeglid, lähenemised). Nii näiteks iseloomustavad ettevõttesisest juhtimist: juhtimise tsentraliseerimise ja detsentraliseerimise põhimõtted, nende kombinatsioon, keskendumine pikaajalistele arengueesmärkidele, töötajate osalemine juhtimises, planeerimise põhimõte jne. struktuursete ja funktsionaalse juhtimise põhimõtete rühm. Teine põhimõtete rühm on tootmisjuhtimise põhimõtted, kolmas personalijuhtimise põhimõtted. Võib olla ka teine klassifikatsioon.
Juhtimise juhtpõhimõte on juhtimise tsentraliseerimise ja detsentraliseerimise optimaalse kombinatsiooni põhimõte. Selle põhimõtte rakendamisel lahendatakse otsustusvolituste jaotuse probleem igal alluvustasandil. Kõige vastuvõetavamaks peetakse varianti, kus strateegilised otsused tehakse tsentraalselt ja operatiivjuhtimine toimub detsentraliseeritult, mil volitused on delegeeritud madalamatele juhtimistasanditele. See nõuab kõrget koordineerimist kõigil juhtimistasanditel.
Tsentraliseerimise ja detsentraliseerimise optimaalne kombinatsioon juhtimises põhineb käsu ühtsuse ja kollegiaalsuse põhimõtete rakendamisel. Käsu ühtsus tähendab, et organisatsiooni töö eest kannab täit vastutust üks inimene – ettevõtte president, direktor, juht. Käsu ühtsuse põhimõtte kohaselt peab iga töötaja rangelt vastutama talle usaldatud töövaldkonna eest.
Kollegiaalsus eeldab erinevate osakondade juhtide kaasamist juhtimisotsuste väljatöötamisse. Tänu kollegiaalsusele on tagatud otsuste suurem objektiivsus ja kehtivus, mis aitab kaasa nende edukale elluviimisele. Otsuseid võivad teha ka rühmad, näiteks aktsionäride koosolek, kus need võetakse vastu poolthäälteenamusega. See on teatud tüüpi kollegiaalne otsus.
Ameerika juhtimises rakendatakse õiguste, kohustuste ja vastutuse ühendamise põhimõtet ning meeskonna ühtsuse põhimõtet. Meeskonna ühtsuse põhimõte nõuab, et juht annaks korraldusi ja kontrolli ainult oma vahetutele alluvatele.
Paljudes organisatsioonides põhineb organisatsioonisüsteem tsentraliseerimise põhimõttel, mille puhul juhtimine toimub ühest keskusest. Siin kehtestatakse keskuse range regulatsioon. Divisjonid on täielikult ilma jäetud majanduslikust iseseisvusest.
See vorm on iseloomulik väikeettevõtetele, mis on spetsialiseerunud ühte tüüpi toodete tootmisele, keskendudes kohalikule või siseturule. Ettevõtte president on ühtlasi selle juht. Tavaliselt on tal kaks asetäitjat (asepresidenti), kellest üks vastutab tootmise ja tehnoloogia, teine toodete müügi eest.
Ühte tüüpi tooteid tootva suurettevõtte juhtimine on keerulisem. President vastutab ainult üldiste juhtimisküsimuste eest. Asepresidendid juhivad sektoreid juhtide abiga.
Tsentraliseeritud ettevõtte juhtimine muutub veelgi keerulisemaks, kui see on spetsialiseerunud mitut tüüpi toodetele. Sel juhul alluvad mitmed tegevusjuhid asepresidentidele.
Tsentraliseeritud organisatsioonivormi iseloomustavad: funktsionaalsete teenuste eelistamine osakonnateenustele; paljude funktsionaalsete teenuste olemasolu; uurimisüksused keskkontoris; keskne müügiosakond.
Detsentraliseeritud juhtimisvormiga on tootmisüksustel (osakonnad) täielik sõltumatus nii tootmises kui ka müügis. Vanemadministratsioon teostab kontrolli, koordineerib osakondade tööd ja viib läbi pikaajalist planeerimist. Kõik tootmisosakonnad on omafinantseeringud. Detsentraliseeritud juhtimisvorm on tüüpiline suurtele ettevõtetele, millel on suur hulk ettevõtteid laia kaubavalikuga.
Kaasaegsete suurettevõtete juhtimist iseloomustab tsentraliseerimise ja detsentraliseerimise põhimõtete kombinatsioon, kui strateegilist laadi küsimused on määratud kõrgeimale juhtimistasandile ja operatiivjuhtimine madalamatele tasanditele. Ettevõtte sees luuakse autonoomsed tootmisosakonnad, mis iseseisvalt toodavad, müüvad tooteid ja vastutavad kasumi teenimise eest.
Juhtimise demokratiseerimise põhimõte on kaasaegses tootmises omandamas aktiivset elujõudu. Tööprotsessi keerukuse suurenemise tulemusena on muutunud lähenemine töötajale. Temast saab tootmisprotsessi subjekt. Kõrgetasemelise kutsekvalifikatsiooni, hariduse ja üldkultuuriga töötajal on vajadus osaleda tootmisjuhtimises. "Tööstusdemokraatia" mõiste iseloomustab töötajate suurt osalust ettevõtte juhtimises, partnerlussuhteid ettevõtja ja töötaja vahel.
3 Järeldus
Juhtimise lõppeesmärk on tagada ettevõtte tegevuses kasumlikkus ehk kasumlikkus läbi tootmisprotsessi ratsionaalse korraldamise, sealhulgas tootmisjuhtimise ja tehnilise ja tehnoloogilise baasi arendamise ning inimressursi efektiivse kasutamise ning samaaegselt iga töötaja oskuste, loomingulise aktiivsuse ja lojaalsuse parandamine.
Ettevõtte kasumlikkus näitab tema tootmis- ja müügitegevuse efektiivsust, mis saavutatakse kulude (tooraine, tarnete, energia, tööjõu, finantseerimise kulud) minimeerimise ja tootmistulemustest saadava tulu maksimeerimisega - toodete ja teenuste väljalaskmine.
Juhtkonda kutsutakse üles looma tingimused ettevõtte edukaks toimimiseks, lähtudes sellest, et kasum ei ole ettevõtte olemasolu põhjus, vaid tema tegevuse tulemus, mis lõpuks määrab turu. Kasum loob teatud garantiid ettevõtte edasiseks toimimiseks, kuna ainult kasum ja selle kogumine ettevõttes erinevate reservfondide näol võimaldab piirata ja ületada turul kaupade müügiga seotud riske. Olukord turul on teatavasti pidevas muutumises, muutub konkurentide positsioon turul, finantseerimise tingimused ja vormid, majanduse seisukord tööstuses või riigis tervikuna. , maailma kaubaturgudel toimuva kaubanduse tingimustes. Sellest ka pidev riski olemasolu. Juhtimise eesmärk nendes tingimustes on pidevalt ületada riske või riskiolukordi mitte ainult olevikus, vaid ka tulevikus, mis eeldab teatud reservfondide olemasolu ning juhtidele teatud vabaduse ja sõltumatuse tagamist äritegevuses. et kiiresti reageerida ja kohaneda muutuvate tingimustega.
2. Moodul “Turunduse alused”: Kaasaegse turunduse olemus ja tähtsus turutingimustes
Kõige selle taga on väide, et mida rohkem inimesed ostavad ja tarbivad, seda õnnelikumaks nad muutuvad. Mida suurem, seda parem - nii kõlab see lahinguhüüd. Kuid mõned kahtlevad, et materiaalse rikkuse suurenemine toob endaga kaasa rohkem õnne. Turundus puudutab nii paljusid inimesi nii mitmel erineval moel, et tekitab paratamatult vaidlusi. Mõnele ei meeldi kaasaegne turundus aktiivselt, süüdistades seda keskkonna hävitamises, avalikkuse rumala reklaamiga pommitamises, tarbetute vajaduste tekitamises, noorte ahnusega nakatamises ja terves plejas muudes pattudes. Teised kaitsevad kiivalt turundust. Mida peaks ühiskond turundussüsteemilt ootama? See küsimus on asjakohane, sest erinevate tasandite ametiasutused kasutavad üha enam ettevõtete turundustegevust. 1 Kaasaegsed turundusstrateegiad Kaasaegne turunduskontseptsioon arvestab kahte tüüpi strateegiaid; kontsentreeritud ja diferentseeritud turundus. Kontsentreeritud turundusstrateegia nõuab, et ettevõte koondaks oma jõupingutused ühele või mitmele, kuid tingimata kasumlikule turusegmendile. Ettevõte koondab ühe või mitu toodet nendele turusegmentidele ja toetab neid suunatud turundusprogrammidega. Oma sisult vastab see strateegia turuniši mõistele, s.t. töötada turusegmendis, millele ettevõtte toode ja selle tarnevõimalused on kõige sobivamad. Kontsentreeritud turundusstrateegia on eelistatuim väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kellel ei ole piisavalt suuri rahalisi ressursse kõigis turusegmentides tegutsemiseks. Samal ajal on seda strateegiat kasutavad ettevõtted sunnitud rohkem tähelepanu pöörama oma toote mainele ja prestiižile, õigeaegselt analüüsima valitud segmente ja jälgima oma turuosa dünaamikat, samuti tagama, et uued konkurendid seda teeksid. ei ilmu selles turusegmendis. Ühest küljest saab seda strateegiat järgiv ettevõte tänu tootmise, müügi ja turunduse spetsialiseerumispoliitikale tagada märkimisväärse kokkuhoiu rahaliste ja materiaalsete ressursside osas. Teisalt tuleks silmas pidada ühe segmendi tegevusest tulenevat kõrge riski võimalust ning selle vähendamiseks on vaja tegevust hajutada ja katta erinevaid turusegmente. Diferentseeritud turundusstrateegia nõuab ettevõttelt oma tegevuse korraldamist mitmes segmendis spetsiaalselt nende jaoks välja töötatud toodete ja turundusprogrammidega. See strateegia on kooskõlas turunduse põhiprintsiibiga, kuna keskendub klientidele ja turundusprogrammidele, mis vastavad nende motiividele ja arusaamadele [Meffert, 1986]. See strateegia peegeldab kõige täielikumalt olukorda ostja turul, seetõttu annab see reeglina kontsentreeritud turundusstrateegiaga võrreldes suurema müügimahu ja madalama riskitaseme. Diferentseeritud turundusstrateegia nõuab suuri investeeringuid, tootmis- ja juhtimiskulusid, mistõttu on see teostatav peamiselt suurettevõtetele. Teatud raskusi põhjustab turundusmiksi tööriistade ratsionaalse struktuuri kujunemine. Vaevalt on võimalik, kuigi vajalik, praegu rääkida turundusmiksi optimaalsest struktuurist diferentseeritud turundusstrateegia kontekstis. Tegemist on üsna keeruka probleemiga, mille lahendamiseks on vaja erinevaid majanduslikke ja matemaatilisi meetodeid, nagu marginaalanalüüs, mänguteooria ja majanduslik käitumine. Samas on soovitusi turundusmiksi tööriistade väljatöötamiseks seoses diferentseeritud turundusstrateegiaga [Meffert, 1986]. Hinnad ning nende allahindluste ja lisatasude süsteem on siinkohal kõige olulisem eristamise objekt. Need turunduskomplekti tööriistad peavad erinema isegi siis, kui müüakse klientidele sama toodet, kuid erinevatel müügitingimustel. Hindade diferentseerimise kõige olulisemad kriteeriumid võivad olla: hinnapoliitika täielik omamine, tulude jaotusmehhanism, teadmine tarbimiseesmärkidest ja toote tarbimise sagedus. Tuleb meeles pidada, et ostjad suhtuvad ebatüüpiliselt teatud toodetesse, millel on puhtalt sümboolne tähendus. Nad on nõus maksma kõrget hinda toote eest, mis on ülimoes. Samal ajal toimib hind sageli skaala, toote kvaliteedi näitajana, kui kõrget hinda seostatakse toote hea kvaliteediga. Toodete eristamine on järgmine võimalus erinevatele turgudele sisenemiseks. See on peamiselt toodete turustusstrateegiate mitmekesistamine ja pakendi suuruste variatsioonid. Toodete levitamise strateegiate diferentseerimine on võimalik, kui pakutakse sama toote erinevaid variante ja vastavalt sellele määratakse erinevad hinnad. Sellele probleemile tuleks pöörata erilist tähelepanu, kui toote kuvand on seda tüüpi ettevõtte kuvandiga kooskõlas. Suhtlusvahendite kombinatsiooni puhul pööratakse erilist tähelepanu pideva, pideva kontakti ja suhtlemise loomisele klientidega, et kujuneks klientide positiivne, aktiivne osalus ettevõtte kaupade nõudluse määramisel. Seetõttu peab ostjate sihtrühmade moodustamiseks olema individuaalne psühholoogilistel kriteeriumidel põhinev reklaamikampaaniate süsteem. Oluline on kaasaegsete multimeediavahendite ja infotehnoloogiate, näiteks Interneti ja virtuaalprotsesside kasutamine. Sihtturgudel, -segmentides või alamturgudel käitumisstrateegia valimisel on soovitatav kasutada „efekt-kulu“ funktsiooni analüüsi: Sel juhul võib majandusliku kriteeriumina olla piirkulude ja piirtulu proportsionaalsuse tase. , mis vastab valitud tegevusstrateegiale turul. Samas ei tohiks tähelepanuta jätta ka tegureid, mille arvestamine on strateegia valikul hädavajalik. Need on ettevõtte ressursi ebaisikulisus, toote homogeensuse määr, toote elutsükli etapid, turu homogeensuse aste ja konkurentide turundusstrateegiate olemus. 2 Turunduse tähtsus kaasaegse teenuseturu tasandil turundusettevõtte juhtimine Tänapäeval on teenindussektor muutumas üha olulisemaks, kuna see loob arvukalt töökohti ja annab olulise panuse kodumaisesse rahvusprodukti. Teenuste turg on paljulubav ja piiramatute arenguvõimalustega. Teenuste turu peamised omadused on järgmised: oluline territoriaalne segmenteerimine. Teenuse osutamise vormid, nõudlus, teenindussektori ettevõtete tegevustingimused sõltuvad territooriumi ja konkreetse turu iseärasustest; turu kohalik iseloom. See müristamise omadus tuleneb ka territoriaalse eripära mõjust. Teenuste turg on lokaliseeritud territoriaalsete üksuste piires, olenemata nendest üksustest; lühema tootmistsükli tõttu kõrge kapitalikäibe määr, mis on teenindussektori äritegevuse üks eeliseid; kõrge tundlikkus turutingimuste muutuste suhtes, mis on tingitud teenuste tootmise ja tarbimise ajalisest ja ruumilisest kokkulangemisest. See teenuste omadus nõuab kõrgemaid nõudeid teenuste nõudluse analüüsi ja prognoosimise täpsusele ning suurendab ettenägematute muutuste riski. Teenuste turgu ei saa piisavalt täpselt ette kindlaks määrata; selle lõplik hindamine on võimalik alles pärast teenuse kasutamist. Esialgu uuritakse ainult kaudseid selle määramise meetodeid (näiteks analoog- või ekspertmeetod), mis turu suurt tundlikkust turutingimuste muutustele arvestades ei anna alati piisavalt õigeid tulemusi. Sellest tuleneb vajadus mitmekesistada teenuste valikut, täiustada kommunikatsioonipoliitikat, kasutada nõudluse prognoosimise meetodeid, töötada välja selle jälgimise süsteem, kasutada võrdlusuuringu meetodeid ja interaktsiooniturundust. Teenindussektoris tegutsevates ettevõtetes on sortimendipoliitika osa ühtsest tarnepoliitikast ja määrab kindlaks sortimendirühmad, mis on ettevõtte strateegilises ja taktikalises mõttes tõhusa toimimise tagamiseks eelistatumad. Sellises poliitikas tuleks arvesse võtta teenuserühmade ja teenuste vahelisi suhteid elutsükli eri etappidel ning sõnastada ülesanded: tarbijate eelistuste võimalikult täielik rahuldamine, võttes arvesse vajaduste ja nõudluse erinevust; finantstulemuste optimeerimiseks; ettevõtte integreeritud potentsiaali, selle tehnoloogilise baasi, tootmiskogemuse, kuvandi kasutamise kohta; tuvastada uusi tarbijasegmente; kaasaegse juhtimise ja turunduse põhimõtete kasutamise kohta. Teaduse ja tehnoloogilise arenguga teenindussektoris, konkurentsiga, tarbijate vajaduste muutumisega võib kaasneda turupositsioonide nõrgenemine selles valdkonnas, selliste näitajate väärtused, mis on elutsükli muutuste näitajad, nagu müük ja kasum. , turuosa. Seetõttu ei ole võimalik tootmisprogrammi pikaks perioodiks välja töötada, prognoosihorisont on oluliselt kitsendatud. Ainus väljapääs on uue teenuse kaasaegne rakendamine. Seega moodustub kasutustsüklite jada, mis võimaldab oluliselt pikendada nende turul viibimise perioodi - suurendada strateegilist ajavahemikku. Ilma ratsionaalse teenuste sortimendi kujundamiseta sortimendipoliitika raames ei ole teenindussektori ettevõtete tootmis- ja turutegevuse pikaajaliste strateegiate väljatöötamine ega elluviimine võimalik. Sama oluline metoodiline põhimõte on sünergia põhimõte - erinevate teenuste või nende homogeensete rühmade vastastikuse täiendavuse tagamine, mis võimaldab luua tervikliku sortimendi komponentide süsteemi. Sellisel süsteemil on võime pakkuda sünergistlikku efekti, mis põhineb süsteemi elementide sisemiste suhete ja integreeritud süsteemipotentsiaali kasutamisel. See mõju on kvantitatiivselt suurem kui süsteemi elementide poolt nende eraldi toimimise korral saavutatud mõjude summa. Seoses sortimendisüsteemidega tagatakse see teenustevaliku üksikute elementide sisemise koordineerimise ja konjugeerimisega. 2.3 Järeldus Teenuste turunduse rahvusvaheliste kontseptsioonide analüüs näitas, et vaatamata sellele, et need on välja töötatud erinevate riikide teadlaste poolt ja üles ehitatud erinevatel põhimõtetel, on neil üldiselt ühised struktuursed ja kontseptuaalsed elemendid. Esiteks lähtuvad kõik mudelid teenuse kui toote spetsiifikast. Need mõisted rõhutavad erineval määral teenuste mittemateriaalset, allikast lahutamatust, mittesalvestatavust ja kvaliteedi varieeruvust. Teiseks, kõik mudelid osutavad vajadusele pöörata tähelepanu strateegilistele teenuseturunduse teguritele, nagu personal, teenindusprotsess ja teenuse käegakatsutavad tõendid. Kolmandaks tunnistab enamik raamistikke vajadust kasutada teenuste turunduse haldamiseks täiendavaid strateegiaid. Need lisastrateegiad hõlmavad siseturundust ja interaktiivset turundust. Kokkuvõtteks tuleb märkida, et teenusteturu suureneva globaliseerumise tingimustes peaksid kodumaised ettevõtted lähtuma turunduse olemusest ning võtma arvesse ka selle sotsiaalse tootmise sfääri eripära, kus seda tehakse. See aitab parandada ettevõtete teenuste konkurentsivõimet mitte ainult siseturul, vaid võimaldab neil ka oma toodet maailmaturul reklaamida. Seega on kaasaegne turundus keeruline sotsiaalne nähtus. Tänapäeval mõistetakse turundust kui turule orienteeritud juhtimisstiili väljendust, mida iseloomustavad loovad, süsteemsed ja sageli agressiivsed lähenemised. Tuleb mitte ainult reageerida olukorra arengule, registreerida keskkonnaparameetrid, vaid ka püüda neid parameetreid muuta. Praegu võib turundust tõlgendada esiteks kui ettevõtte toimimispõhimõtet, mis seisneb kõigi otsuste järjekindlas suunamises tarbijate ja ostjate nõuete ja vajaduste suunas (turundus kui ettevõtte juhtimise põhimõte); teiseks on turundus suunatud konkurentsieeliste saavutamisele spetsiaalsete turutegevuste kogumi kaudu (turundus kui vahend); kolmandaks, turundus toimib tegevuste kogumina, mis on suunatud juhtimisotsuste langetamisele (turundus kui meetod). Turundus on tegevuste kogum, mis tagab ettevõtte adekvaatsuse ja võime kohaneda turunõuetega. 3. Moodul “Äri alused”: Ettevõtlustegevuse arendamine Üleminek turusuhetele määrab vajaduse organisatsiooniliste ja majanduslike uuenduste järele kõigis majandustegevuse valdkondades. Majandusreformide üks olulisemaid valdkondi, mis aitavad kaasa konkurentsitiheda turukeskkonna kujunemisele, tarbijaturu täitumisele kaupade ja teenustega, uute töökohtade loomisele ning laia omanike ringi kujundamisele, on väiketootmisvormide arendamine. Kaasaegse maailma juhtivate riikide kogemused tõestavad selgelt kõrgelt arenenud ja tõhusa väikeettevõtlussektori vajadust igas rahvamajanduses. Ettevõtlus on turumajanduses üks peamisi institutsioone, mis tagavad majanduse efektiivse toimimise eriliigi majandusagentide – ettevõtjate – tegevuse kaudu. Vaatamata märkimisväärsetele pingutustele, mis on tehtud ettevõtluse fenomeni uurimisele, ei saa praegu veel väita, et terviklik ja terviklik ettevõtluse majandusteooria on loodud ja olemas. On ju selle objekt ise, milles toimuvad dünaamilised loomeprotsessid, pidevas muutumises, tekitades teaduslikuks uurimiseks üha uusi spetsiifilisi asjaolusid. 1 Ettevõtluse arendamise tingimused ja tegurid Ettevõtluse arendamise tingimused on: 1) vaba turu olemasolu, 2) konkurentsi olemasolu, 3) omandiga seotud juriidiliste garantiide olemasolu, ilma milleta pole riskantne ettevõtlustegevus võimatu. Ettevõtluse laialdane areng rikastab ühiskonna majandusaktiivsust ning suurendab sotsiaalse tootmise majanduslikku ja sotsiaalset efektiivsust. "Ettevõtlustegevus on tootmistegurite (ressursside) organiseerimine ja kombineerimine, et luua sotsiaalseid vajadusi rahuldavaid materiaalseid kaupu ja teenuseid, mille lõppeesmärk on realiseerida ettevõtja enda materiaalsed huvid." Seega näitab uuring, et turumajandus on majanduslik alus juhtimise kui inimtegevuse liigi arendamiseks, mis peegeldab majandusüksuse erilist majanduslikku käitumist üldise kaubatootmise tingimustes. Ettevõtlik juht otsib aktiivselt võimalusi ja võtab tahtlikke riske, et mõjutada inimeste käitumist organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. Turumajandus on vaba ettevõtluse majandus. See on kasulik ärikeskkond, kus luuakse tugevad stiimulid inimese eneseteostuseks ning tema töö- ja majandusaktiivsuse suurendamiseks. Eneseregulatsiooni kaudu tagab see kõigi majandusüksuste tegevuse optimaalse koordineerimise, tööjõu, materiaalsete ja rahaliste ressursside ratsionaalse kasutamise ning kogu sotsiaalmajanduse efektiivsuse. Vastavalt taastootmistsükli faasidele: tootmine, levitamine, vahetamine ja tarbimine, eristatakse järgmisi äritegevuse liike: 1) tootmine; 2) kaubanduslik; 3) rahaline. Turumajandusega riikide jaoks on ettevõtluse arendamiseks üldised tingimused (tegurid): riigi majandus- ja sotsiaalpoliitika stabiilsus; positiivne avalik arvamus ettevõtluse suhtes; soodusmaksurežiim; arenenud äriinfrastruktuuri olemasolu; tõhus intellektuaalomandi kaitse süsteem. Ukrainas ja enamikus postsovetlikes riikides on järgmised tingimused eriti olulised: Tootmistingimustele ja -tulemustele vastavate omandiõiguste olemasolu, kuna ettevõtja peab tingimata olema toodetud toote ja selle müügist saadud tulu omanik. Ainult nendel tingimustel tekib vajalik huvi ettevõtlustegevuseks. Teatud majanduslik, õiguslik ja poliitiline keskkond. Tootmistingimuste ja -tulemuste omandiõiguse formaalne tunnustamine võib eksisteerida koos teiste ühiskonna majanduselu reguleerivate õigusnormidega, kuid tegelikult ei taga ettevõtlustegevuseks piisavat majanduslikku sõltumatust. Erinevat tüüpi majanduskeskkonda kujundavad piirangud peaksid pakkuma piisavat “vabaduse koridori”. Ettevõtja jaoks väljendub see piisava sõltumatuse saavutamises: majandustegevuse liigi valimine; kaupade tarbijate ja ressursside tarnijate tuvastamine; hindade määramine; saadud tulu käsutamine. Täielik majanduslik vastutus töötulemuste eest. See punkt on Ukraina kui postsotsialistliku riigi jaoks ebatavaline, kuid tasub meeles pidada, et ettevõtlustegevuse negatiivsed tagajärjed võivad olla: kahjumlikkus, st kulude ületamine tuludest; märkimisväärne vara kaotus; pankrot (täieliku maksejõuetuse tunnustamine). 2 Ettevõtluse analüüs Ukrainas Võrreldes aga kodumaiste väikeettevõtete arengu andmeid teiste riikide näitajatega, järeldame, et Ukraina jääb oluliselt maha isegi Ida- ja Kesk-Euroopa riikidest. Turumajanduses loovad üle poole SKTst väikeettevõtted. Ukrainas ei ole väikeettevõtlus majanduskasvu tagamisel veel olulist rolli mänginud, tema panus SKPsse on vaid 9,0-9,5%. Selle põhjuseks on asjaolu, et kodumaine ettevõtlus puutub oma tegevuses kokku erinevate takistustega, mida saab jagada makro- ja mikromajanduslikeks. Esimene rühm sisaldab järgmist: Maksupoliitika, asjakohase seadusandliku ja regulatiivse toe puudumine. Tänapäeval on riigi maksusüsteemil ettevõtluse arengule äärmiselt negatiivne mõju. Ettevõtlustegevus ei saa täielikult areneda seda reguleerivate seaduste puudumise või ebatäiuslikkuse tõttu. Kohustuslik nõue tagatisele, mille väärtus ületab antava laenu summat, piirab väikeettevõtete juurdepääsu krediidiressurssidele, eriti maapiirkondades, kus pangad ei võta vara isegi tagatiseks selle ebalikviidsuse tõttu. Väikeettevõtlusega alustada soovijatel puudub pankade kohustuslik nõue, et ettevõte peab tegutsema vähemalt 6 kuud, laenu saamise võimalus üldse. Haldustõkked. Suur hulk seadusi, määrusi ja juhiseid ajavad ettevõtjad segadusse; Lisaks kontrollivad mitmed valitsusasutused ettevõtteid sageli ja alusetult. Piiratud sisenõudlus ja müügikriisi esinemine siseturul. Väikeettevõtted kaotavad elanikkonna turvalisuse taseme halvenemise ja kodanike sissetulekute vähenemise tõttu pidevalt oma toodete peamisi tarbijaid. Ebapiisav valitsuse toetus. Tänaseks ei ole Ukrainas veel välja töötanud tõhusat väikeettevõtete riikliku toetuse ja kaitse süsteemi. Finantseerimis- ja laenumehhanism, teabe- ja nõustamistoetus, personali ettevõtlusõppe ja ümberõppe süsteem on puudulikud ja toovad väga vähe kasu. Majanduse ebastabiilsuse tõttu madal investeerimisaktiivsus. Vähearenenud infrastruktuur. Infrastruktuurirajatiste roll väikeettevõtete arengus on väga tühine. Tõhusat koostööd ja infovahetust erinevate SE tugiorganisatsioonide ja ettevõtete vahel veel loodud ei ole. Varimajandus. Sageli on SE-d sunnitud varimajanduse osalised, keda ajendab seal maksusurve, riiklik bürokraatia jms. Ebaefektiivne erastamine. Meie riigis toimunud väikesemahulise erastamise protsess oli paljude piirangutega. Selle tulemusena on erastatud objektide mittetoimiva järelturu tõttu paljud ettevõtted nende käes, kes ei suuda neid hallata, kuid ei suuda neid müüa. Kinnisvaraturu vähearenenud. Väikeettevõtetel napib meeletult kontoripinda. Üür on väga kõrge, rendireeglid on segased; paljudel juhtudel ei lubata objekti koos ruumidega erastada. Väikeettevõtete arengut kõige enam mõjutavad mikromajanduslikud tegurid on järgmised: toimumise viis ja aeg; omandi liik; ettevõtte rahalised võimalused; tootevalik, selle kvaliteet ja nõudlus selle järele; ettevõtte valitud strateegia, organisatsiooniline struktuur; võimalus pääseda juurde äriteabele; kliendi lepingutingimuste ja maksedistsipliini järgimise määr. Turu infrastruktuuri arendamise tingimused ja selle kujunemist mõjutavad tegurid Ukrainas on nii sisult kui ka positiivsete ja negatiivsete tunnuste kogumi poolest sarnased ettevõtlustegevuse läbiviimise tingimuste ja teguritega. On ilmne, et tingimustes, mis tekitavad lääne spetsialiste õõvastavalt ja mida ukrainlased paraku tajuvad kui midagi korralikku ja vältimatut, ei saa kõigi seaduste kohaselt toimida ei ettevõtlus ega turu infrastruktuur. Kuid kõigi üllatuseks ei jää nad mitte ainult ellu, vaid ka toimivad, hoolimata kõigist takistustest. See on au kodumaistele ettevõtjatele, kes on rasketes tingimustes karastunud, kuid ei saa kuidagi olla juhtorganite ettekäändeks. Tänaseks on kujunemas stabiilne ettevõtjate klass. Segadus ja killustatus on möödas: ärisse jäänud harjus karmide tingimustega ja õppis ellu jääma. Kaasaegsed ärimehed on reeglina haritud juhid, organiseeritud ametiühingutesse, ametlikesse ja mitteametlikesse ühendustesse, kes kaitsevad grupi huve. Muutunud on ka elanike suhtumine sellesse kategooriasse: vaenulikust – reformide alguses, täiesti normaalseks – praegusel ajal. Pealegi on enamuse elanikkonna jaoks ettevõtlus nende tööjõu, palgatöö rakendusala. Seega on kujunenud kõikide majandusüksuste arusaam ettevõtluse arendamise vajadusest Ukrainas. Viimastel aastatel on Ukrainas registreeritud äristruktuuride arv kasvanud, kuid paljud neist on objektiivsetel põhjustel suletud. Nendes tingimustes jääb endiselt oluliseks äritegevuse, eriti väikeettevõtete ulatuse uurimine väljakujunenud majandusega riikides. Paljude riikide väikeettevõtted mängivad majandusarengus olulist rolli, pakkudes suurtootmist koos erinevate vajalike teenustega, st teenindades seda. Väikeettevõtted tegutsevad järgmistel alustel: projekteerimisorganisatsioonid, mis arendavad uusi tehnoloogiaid, instrumentaallaborid, mis varustavad tootmist vajalike seadmetega jne. Tänu sellele säästetakse ressursse ja aega uusimate saavutuste juurutamiseks tootmisse ning teaduse kaasaegne tase ja tehnoloogiline areng on tagatud. Tabelis 1. Esitatakse andmed EL-i riikide väikeettevõtete kohta. Tabel 1. Väikeettevõtete arengu seis EL riikides (2005. aasta andmete põhjal) Riik Õppeainete arv (8 MB) (tuhandetes) Elanike arv, miljonit Arv 8 MB 1000 elaniku kohta Mikro- ja väike Keskmine 8 MB (üldine) Austria 22152268,128 Belgia 538354110,452 Suurbritannia 345925348459 Saksamaa 345925348459 Saksamaa 53525348459 4 6 349,359 Saksamaa 69540.766Itaalia410616412257.372Portugal676668210.466Prantsusmaa246024248459.642Rootsi26642708 .930Ukraina1982198247, 342 Nagu näitavad tabelis olevad andmed. 1. Ukraina ei jää Euroopa keskmisest tasemest alla. Siiski on Ukrainas väikeettevõtted ülekaalus kaubanduse ja teenuste valdkonnas. Väikeettevõtete selline ühekülgne deindustriaalne aktiviseerimine võib viia selleni, et riik leiab end nende hulgas, kes toodavad vähe ja müüvad palju, ning välismaise toodangu hulka. Seetõttu on vaja toetada ja suunata investeeringuid, sealhulgas välisinvesteeringuid tootmissektorisse, aga ka Ukraina traditsioonilise põllumajanduse taaselustamiseks. Ettevõtlus kui majandustegevuse eriliik on lüli, millele on usaldatud ülesanded tõsta elanikkonna sotsiaal-majanduslikku elatustaset, kasutades olemasolevaid ressursse kodumaise toote loomiseks, investeerimis- ja innovatsioonitegevuseks. kodumaises tootmises. Võttes arvesse maailma riikide kogemusi, võime järeldada, et ettevõtluse edu saab saavutada eelkõige järgmiste tegurite koosmõjul: riigi aktiivne roll ettevõtlusstruktuuride tegevuse toetamisel nendes valdkondades, mis pakuvad elanikele tööd, lahendavad sotsiaalse arengu teravaid sotsiaalseid probleeme ning tagavad kodumaise tootmise konkurentsivõime rahvusvahelistel turgudel; teadus- ja hariduskeskuste ning koolide võrgustiku loomine, mis uurib ja võtab kokku ettevõtlusstruktuuride toimimise tulemusi erinevates majandussektorites, põhjendab ettevõtluse arendamise riiklikku poliitikat, strateegiat ja nende elluviimise mehhanisme, osutab haridusteenuseid ja nõustamist. ettevõtjatele; kujundada ühiskonnas positiivset arvamust ettevõtluse progressiivsusest kui suuremale osale elanikkonnast tööd ja heaolu pakkuvast ettevõtlusvormist, mis on prestiižne ning suudab loova ja tulemusliku töö kaudu pakkuda ettevõtjatele mõistlikke ambitsioone ja vajadusi. 3 Järeldus Ettevõtlus võtab majandussuhetes oma erilise koha, tutvustades neisse ennekõike ebastandardseid ja uuenduslikke lähenemisviise ja lahendusi. Koos sellega aitab see kaasa keskklassi kujunemisele ja tugevnemisele. Ettevõtluse ja valitsusstruktuuride vahel on erilised seosed ja interaktsioonivaldkonnad. Kahtlemata on ettevõtlustegevuse mõju indiviidi, eriti noorema põlvkonna positiivsete joonte ja väärtusorientatsiooni kujunemisele. Seega ei täida ettevõtlus mitte ainult majanduslikke funktsioone, vaid on tihedalt seotud kõigi ühiskonna sfääridega. Ettevõtluse olukorra ja arengusuundade tundmine, selle seoste ja sõltuvuste tuvastamine ühiskonna teiste struktuurielementidega võimaldab selgemalt ja konkreetsemalt näha kodanikuühiskonna loomise põhiprobleeme ja viise. Kasutatud kirjanduse loetelu 1. Kabushkin N.I. Juhtimise alused: õpik. Käsiraamat – 11. väljaanne, muudetud – Moskva: uued teadmised, 2009. – 336 lk. 2. Vesnin V.R. Juhtimise alused. - M.: nime saanud Rahvusvahelise Õiguse ja Majanduse Instituut. A.V. Gribojedova, 1999. - 480 lk. 3. Vershigora E.E. Juhtimine: Õpik. - M.: INFRA, 1998, 256 lk. Gerchikova I.N. Juhtimine: Õpik. - 3. väljaanne ümber töödeldud ja täiendav - M.: Pangad ja börsid, ÜHTSUS, 1997. - 501 lk. Bagiev G.L., Tarasevitš V.M., Lin H. Turundus. Õpiku toim. G.L. Bagieva. - M.: Majandus, 1999. - 702 lk. Kotler F. Turunduse alused. Lühikursus - M.: Williams Publishing House, 2007. - 656 lk. Kotler F. Turunduse alused. - M.: Progress, 1991. 8. Mamedov M.D. Teenindusturu toimimise iseärasuste küsimusest // Kaasaegse majandusteaduse probleemid, N 3(19) 9. Bitner, M. J. Servicescapes: The Effect of Physical Environment on Customers and Employees. Marketingi ajakiri. - 1992. - 56 (aprill). Utkin E.A., Butova T.V. Turundus. Küsimused ja vastused.- toim. Ekmos, 2002.- 256 lk. 11. Blyakhman L. Ettevõtlus Venemaal. Majandus ja organisatsioon./ L. Blyakhman. - Peterburi: Peterburi Riiklik Ülikool, 1995. 12. Ettevõtluse arendamise tingimused - elektrooniline ressurss - juurdepääsurežiim: url: http://www.pic.by/blog/?page_id=52. - nimi ekraanilt. 13. Shcheglova Yu.S. Ettevõtluse arendamise probleemid Ukrainas - elektrooniline ressurss - juurdepääsurežiim: url: Turundus kui kaasaegse äri kontseptsioon. Turundusjuhtimise olemus. Turunduse juhtimise põhimõtted. Turunduse juhtimine. Turunduse kui ettevõtte tegevuse juhtimise ja arendamise kontseptsiooni põhielement on turule orienteeritus, ettevõtte kõigi funktsioonide allutamine toodete müügi ülesandele. Turundust võib käsitleda kui ettevõtte tootmis- ja majandustegevuse kõigi komponentide strateegilise juhtimise süsteemi, mille eesmärk on kasumi maksimeerimine või ettevõtte muude eesmärkide elluviimine turutingimusi arvesse võttes ja neid aktiivselt mõjutades. Turunduskontseptsiooni rakendamine hõlmab ettevõtte organisatsioonilise struktuuri muutmist ning konkreetsete organisatsiooni ja juhtimise põhimõtete rakendamist oma praktilises tegevuses. 1. Süsteemse lähenemise põhimõte ettevõtte arengu strateegiliste suundade analüüsimisel ja määramisel. Süsteemikäsitluse kui teadusliku teadmise metoodika aluseks on ettevõtte käsitlemine üldisema majandussüsteemi raames toimiva organisatsioonilise ja majandusliku allsüsteemina. Ettevõttega seoses võime eristada erinevaid kõrgema astme süsteeme: tööstusettevõtete süsteem, eraldiseisva riigi majandussüsteem. Süsteemne lähenemine keskendub süsteemi terviklikkuse paljastamisele, tuvastades igat tüüpi seoseid selle elementide vahel. Turundusspetsialistide poolt kasutatava süsteemse lähenemise põhimõisted on mõisted “sisemine” ja “väliskeskkond”. 2. Ettevõtte tootmis- ja majandustegevuse programm-eesmärk. Programm-sihtkäsitlus hõlmab ettevõtte eesmärkide ja kõigi selle tootmis- ja majandussidemete omavahelist seostamist, tagades eesmärkide üldise keskendumise lõpptulemuse saavutamisele - toodete tõhusale müügile turul. Selle põhimõtte kasutamine väljendub ennekõike selles, et ettevõtte tegevust puudutavate otsuste tegemise keskus viiakse tootmisüksustest üle kaupade müüki tagavatesse divisjonitesse. Keskendumine pikaajalise äriedu tagamisele hõlmab ettevõtte lühiajaliste huvide allutamist jätkusuutliku eelise saavutamisele turul. Seega näevad paljud välisfirmad oma tegevuse peamise eesmärgina turu juhtimist, mitte lühiajalist kasumit. Inimene, kes järgib kasumi maksimeerimise strateegiat, on lihtsalt investor, kuid ei kontrolli turgu. Püstitatud eesmärkide elluviimine eeldab tootmise ja majandustegevuse kõigi aspektide koordineerimist, alustades uue toote disainimise etapist kuni selle müügi ja tarbijale otseteeninduseni. 3. Turunduskategooriates mõtlemise arendamine ettevõtte töötajate seas. Turunduskontseptsiooni saab ellu viia ja tõhusalt kasutada ainult siis, kui selle väljatöötamises ja eriti elluviimises osalevad sidusrühmadena kõik ettevõtte töötajad. Selleks, et anda kõigile võimalus uue kontseptsiooni väljatöötamisel reaalselt kaasa lüüa, peab ettevõtte juhtkond välja töötama omavahel seotud meetmete süsteemi, et korraldada ja stimuleerida ettevõtliku initsiatiivi, aktiivsuse ja pealetungi arengut. Selle turunduspõhimõtte rakendamine tundub olevat kõige keerulisem ülesanne, kuid see nõuab kohustuslikku lahendust. Vähem roll on siinjuures ettevõtte töötajate algatusvõime stimuleerimise süsteemil.
JUHTIMINE - 1) tootmis- ja tootmispersonali juhtimise põhimõtete, vormide, meetodite, tehnikate ja vahendite kogum, kasutades juhtimisteaduse saavutusi. Juhtimise põhieesmärk on saavutada kõrge tootmise efektiivsus, ettevõtte, firma, ettevõtte ressursipotentsiaali parem kasutamine; 2) ettevõtte, äriühingu, juhtorgani juhtimine
Juba juhtimiskontseptsioon tänapäevasele (varem tähendas see "hobuste murdmise kunsti") tähenduses tekkis 18.-19. sajandi tööstusrevolutsiooni alguses. Inglismaal. Suurettevõtete omanikud ei suutnud enam üksi nii palju alluvaid asjatundlikult juhtida ja olid sunnitud selleks palgama spetsiaalseid inimesi - juhte - professionaalseid juhte, kes täidavad üht või mitut juhtimisfunktsiooni.
Selliseid ettevõttes juhtivatel ametikohtadel töötavate inimeste rühmi nimetatakse juhtkonnaks, mis on tähenduselt sarnane venekeelse sõnaga "juhtimine". Juhtimisfunktsioonide praktilist rakendamist nende isikute poolt nimetatakse ka juhtimiseks. Juhtimist saab käsitleda kahes aspektis. Ühelt poolt on see turukeskkonnas tegutseva organisatsiooni juhtimine, mis on seotud vajadusega teha ootamatutes olukordades iseseisvaid otsuseid, st mida, millal ja kellele toota, kuidas ressursse planeerida, jaotada ja efektiivselt kasutada. , milliseid protseduure ja meetodeid kasutades inimeste juhtimiseks.
Seevastu juhtimine on iseseisvat liiki tegevuse juhtimine, mis ei pruugi hõlmata ettevõtte loomist ja alluvate juhtimist, näiteks popstaaride esinemiste, spordi- ja avalike ürituste korraldamine jne. Juhtimise eesmärk on mõlemal juhul juhtimisobjekti poolt teatud soovitud seisundi saavutamine, mis erineb olemasolevast kvalitatiivselt või kvantitatiivselt paremuse poole.
1. Tootmise juhtimine tagab kaupade ja teenuste loomise protsessi efektiivse elluviimise. See seisneb: - toote väljundi optimaalse mahu ja struktuuri kindlaksmääramises; - tehnoloogilise protsessi parameetrid; - seadmete ratsionaalne laadimine; - inimeste paigutus; - materjalide, toorainete, komponentide, teabe tarnimise korraldamine nende kasutuskohtadesse; - seadmete õigeaegse remondi tagamine, - tehnoloogilise protsessi rikete ja rikete kiire kõrvaldamine, kvaliteedikontroll, toote- ja teenuste valik;
2. Logistika ja valmistoodangu müügi juhtimine seisneb ärilepingute sõlmimise, tooraine, materjalide, komponentide, tööstuskaupade ostmise, tarnimise ja ladustamise ning klientidele saatmise korraldamises. 3. Innovatsiooni ehk uuenduste juhtimise objektiks on teadusliku uurimistöö protsess, rakendusarendus, prototüüpide loomine ja uute toodete tootmisse toomine.
Kui ettevõte on teinud head tööd sellistes turundusvaldkondades nagu tarbijate vajaduste väljaselgitamine, sobivate toodete väljatöötamine ja neile sobivate hindade määramine, turustussüsteemi ja tõhusate stiimulite loomine, siis sellistel toodetel müügiga enam probleeme ei teki. Nagu ütleb juhtimisteoreetik Peter Drucker: „Turunduse eesmärk on muuta müügipingutused tarbetuks. Tema eesmärk on klienti nii hästi tunda ja mõista, et toode või teenus just viimasele sobiks ja ennast müüks.
Turundusfunktsioonid moodustavad järgmised mõisted: vajadus, nõuded, nõudlus, toode, vahetus, tehing ja turg. Turunduse algidee on inimvajaduste idee. Ühiskonna arenedes kasvavad ka selle liikmete vajadused. Inimesed kohtavad üha rohkem objekte, mis äratavad neis uudishimu, huvi ja soovi.
Tootjad omalt poolt võtavad sihipäraseid meetmeid, et stimuleerida soovi kaupa omada. Nad püüavad luua seost oma väljapandud ja inimeste vajaduste vahel. Toodet reklaamitakse kui vahendit ühe või mitme konkreetse vajaduse rahuldamiseks. Turundaja ei loo vajadust, see on juba olemas. Inimeste vajadused on praktiliselt piiramatud, kuid inimene ostab minimaalsete kulu-, aja- ja teabekuluga ainult neid kaupu, mis pakuvad talle suurimat rahulolu.
Sõltuvalt nõudluse olukorrast turul kasutatakse konversiooniturundust tegeliku nõudluse puudumisel. Turunduse ülesanne selles olukorras on välja töötada tegevuskava, mis aitab tekitada nõudlust vastavate kaupade või teenuste järele.
Reklaamturundust seostatakse selliste kaupade ja teenuste kättesaadavusega, mille järele on tarbijate täieliku ükskõiksuse või huvide puudumise tõttu väike nõudlus. Ergutava turundusplaani koostamisel tuleb arvesse võtta selle ükskõiksuse põhjuseid ja määrata kindlaks meetmed selle ületamiseks. Remarketing elavdab nõudlust kaupade või teenuste elutsükli teatud langusperioodil.Toetavat turundust kasutatakse siis, kui kaupade nõudluse tase ja struktuur vastab täielikult pakkumise tasemele ja struktuurile. Sünkromarketingut kasutatakse muutuva nõudluse tingimustes. Näiteks hooajakaup.
Sõltuvalt turu katvusest hõlmab massturundus võimalikult laia tarbijaskonna sihtimist, võtmata arvesse nendevahelisi erinevusi. (Tootan seda, mida igaüks vajab) Ettevõtmise eesmärk on kehtestada madalad hinnad, kuna vähenevad masstootmise ja promotsiooni kulud. Kontsentreeritud (sihitud) turundus on suunatud konkreetsele segmendile, püüdes rahuldada selle vajadusi nii palju kui võimalik (Tooted noorpaaridele). Eelised: maksimaalne vajaduste rahuldamine, kasutavad väikeettevõtted.
Diferentseeritud turundus on soov haarata suur osa turust tervikuna ja pakkuda samal ajal mitut sorti sama toodet, mis eristub oma tarbijaomaduste poolest ja suudab rahuldada paljude segmentide vajadusi (piimaettevõte, erineva rasvasisaldusega juustud, kodujuust, jogurtid). Kasu: vajaduste rahuldamine.
