Lepingu lõpetamine Rostelecomiga: Internet, telefon, televisioon. Operaatoril on õigus. Kord kliendile lepingu lõpetamisel

Kas olete kunagi pidanud kodust pikemaks ajaks lahkuma? Tööreisil või puhkusel või kolida teise kohta ilma oma eelmist kodu müümata? Loomulikult soovite sellises olukorras säästa kommunaalmaksete arvelt. Üks neist võimalustest on Rostelecomi sideteenuste osutamise peatamine või nendest täielik keeldumine.

Millal peaksite selle välja lülitama?

On olukordi, kus vajadus lauatelefoni järele kaob pikemaks perioodiks. Selle peamisteks põhjusteks võib olla elukohavahetus sama korteri ülalpidamise tingimusega, pikk tööreis või väljasõit. Sel juhul muutub abonendil kahjumlikuks maksta seadme eest, mida ta ei kavatse kasutada ja seejärel peab ta tegema otsuse - lülitama selle välja kodutelefon Rostelecomilt igaveseks või peatage liiniteenus mitmeks kuuks.

Ajutine seiskamine

See valik sobib ideaalselt neile, kes kavatsevad mitu kuud kodust eemal veeta ja seetõttu ei kasuta Rostelecomi sideteenuseid. Sel juhul peate oma kodutelefoni peatama. Seade lülitatakse teatud perioodiks välja ja abonent maksab ainult telefoniliini teenindamise ja selle hoolduse eest. Tasu saab olema minimaalne.

Teenuse peatamiseks on kaks võimalust.

1. Külastage ettevõtte kontorit ja kirjutage avaldus liiniteenuse teatud perioodiks peatamiseks.
2. Saada avaldus teenuse osutamise teatud perioodiks peatamiseks.

Keela igaveseks

On juhtumeid, kui abonent eelistab suhtlusest üldse keelduda. Sel juhul muutub liin kättesaamatuks igaveseks või seniks, kuni tellija soovib uuesti ettevõttega lepingut sõlmida. Sellises olukorras makstakse taasühendamise eest ja klient saab uue numbri.

Pange tähele, et enne avalduse kirjutamist peaksite konsulteerima spetsialistidega. Üsna sageli on telefoniliin lahutamatult seotud teiste telekommunikatsiooniteenustega ja telefonist loobudes võite interaktiivse TV-ga Internetist ilma jääda. Seetõttu tasub see punkt eelnevalt selgeks teha.

Kodutelefoni saate Rostelecomist täielikult lahti ühendada, kirjutades vastavasse näidisse avalduse. Nagu vedrustuse puhul, saab seda teha ka kahel viisil:

1. Külastage ettevõtte kontorit ja kirjutage avaldus.
2. Kirjutage ja saatke taotlus tähitud kirjaga koos väljastusteatega. Avalduses on märgitud teie passiandmed, registreerimiskoht, lepingu- ja kodutelefoninumbrid ning kuupäev, millest alates soovite teenusest loobuda. See on kirjutatud käsitsi.

Pange tähele, et päringu saab jätta ainult tellija, kes on sõlminud ettevõttega lepingu. Näiteks kui naine sõlmis firmaga lepingu, siis mehel pole õigust avaldust kirjutada – seda ei arvestata.

Korduma kippuvad küsimused ja vastused:

1. Kas Rostelecomi kodutelefoni on võimalik Interneti kaudu välja lülitada?

Kahjuks pole Rostelecomi kodutelefoni keelamise protseduur võimalik. Liini kasutamisest saate keelduda ainult ettevõttega isiklikult ühendust võttes või täites avalduse tähitud kirjaga koos avaldusega.

2.Kus ma saan Rostelecomi kodutelefoni välja lülitada?

Kodutelefoni saad välja lülitada, kui külastad mõnda postkontoritest ja kirjutad vastavas vormis avalduse.

Kui otsustasite ettevõttelt Interneti-, telefoni- või televisiooniühenduse loomiseks, sõlmiti teiega vastav teenuste osutamise leping. Kui otsustate äkki mingil põhjusel mõne teenuse keelata, peate lepingu lõpetamiseks kirjutama avalduse. Selles artiklis vaatleme protseduuri ja loendit vajalikud dokumendid.

Rostelecomiga sõlmitud lepingu lõpetamise avaldus

Kõigepealt peame selle täitma. Avage see tekstiredaktoris ja teie ette ilmub järgmine leht:

Nagu näete, vajame teiega sõlmitud lepingu numbrit, samuti teavet töötaja kohta, kelle nimele peame avalduse kirjutama. Loomulikult ei tea te töötaja perekonnanime, eesnime ega isanime, seega peate helistama teile lähimasse ettevõtte filiaali ja uurima, kellele avaldus kirjutada. Pärast seda lugege oma leping hoolikalt läbi, kuna seal on kirjeldatud lepingu lõpetamise tingimusi. Kui rentisite seadmeid või maksite osamaksetena, peate tasuma kogu hinna. Väga oluline on ka aeg, mis on möödunud lepingu sõlmimisest. Kui see on alla aasta, siis otsi lepingust infot hüvitise suuruse kohta lepingu lõpetamisel.

Interneti-lepingu lõpetamine Rostelecomi poolt

Internetilepingu lõpetamine toimub kõige sagedamini tegeliku Interneti-kiiruse ja lepingus märgitud kiiruse lahknevuse tõttu. Paljud kasutajad arvavad ekslikult, et pakkuja on kohustatud pakkuma Internetti kogu aeg maksimaalse kiirusega, kuigi lepingus on määratud maksimaalne võimalik kiirus ja see ei tähenda, et see nii oleks. Tavaliselt esineb kiiruse langus tipptundidel, kui enamik inimesi töölt naastes arvutite ja sülearvutite taha maha istub. Ei saa välistada tehnilisi rikkeid ülesvoolu pakkuja liinil.

Niisiis otsustasite luua ühenduse teise teenusepakkujaga. Kui teil on ruuter või modem, mis teile lepinguga kaasa anti, siis vaadake, millistel tingimustel see teile anti. Kui sul ei ole klauslit selle sulle järelmaksuga müümise kohta, siis sulle piisab selle tagastamisest. Kui selline ese on olemas ja selle maksumust pole veel tagasi makstud, peate tasuma selle kogu maksumuse.

Lepingu lõpetamine eest

Interaktiivne televisioon on kindlalt meie sisse jõudnud igapäevane elu. Tavaantenni kvaliteet pole mitte ainult kordades halvem, vaid ka lisateenuste valik on väga lai. Saate telerit vaadata mitmes teleris tasu eest või isegi arvutites, sülearvutites, tahvelarvutites ja telefonides lisatasu eest. Rostelecomi televisiooni vaatamiseks vajate digiboksi ja videosaatjat. Nende maksumus on väga märkimisväärne ja enamasti ostetakse neid 36 kuu järelmaksuga. Kui see periood ei ole lepingu sõlmimisest veel möödas, peate tõenäoliselt lepingu lõpetamisel need seadmed täielikult ostma. Kui rentisite digiboksi, siis piisab selle teenuse osutamise jooksva kuu kulude tasumiseks.

Rostelecomi telefoni lepingu lõpetamine

Advendiga mobiilside ja saadaval Mobiiltelefonid, nõudlus kodu järele lauatelefon vähenenud. Paljud usuvad, et need kulud on kasutud ja otsustavad Rostelecomi telefoni välja lülitada. Enne taotluse täitmist peaksite helistama tehnilisele toele ja teatama oma kavatsustest. Võimalik, et firmajuht helistab sulle tagasi ja pakub nn “ökonoomset” telefoni, mis võimaldab telefoni korteris hoida ja sellega pere kulutusi vähendada. Kui olete endiselt kindlalt veendunud, et soovite selle keelata, peaksite kontrollima oma konto saadavust ja olemasolu.

Rostelecomiga lepingu lõpetamiseks vajalike dokumentide loetelu

Kui olete taotlusvormi täitnud, peate koostama järgmise dokumentide loendi:

1. Vene Föderatsiooni kodaniku pass
2. tunnistus korteri omandiõiguse kohta ja selle koopia
3. korteri ostu-müügileping ja selle koopia
4. leping ise teenuste osutamiseks (Internet, televisioon, telefon)

Kõige selle juures peate tulema Rostelecomi kontorisse. oma linnas leiate meie veebisaidilt. Enne konkreetsesse esindusse minekut helistage neile ja uurige, kas nad aktsepteerivad lepingu lõpetamise avaldusi, kuna seda ei saa teha igas esinduses.

Ärge unustage teenust ajutiselt välja lülitada, kui olete ära või puhkusel, kuna see säästab teie aega ja saate hõlpsalt jätkata harjumuspäraste teenuste kasutamist. Kui teile keeldutakse lõpetamise katsel, tuleb teile esitada keeldumise põhjus. Kui see on teie allkirjastatud lepingu tekstis, peate selle tingimuse täitma. Kui seda pole, võite kirjutada tellitud kiri pöörduge oma linna juhtkonna poole ja kirjeldage seal üksikasjalikult oma olukorra olemust.

Te ei tohiks arvata, et kui te lihtsalt lõpetate Rostelecomi teatud teenuse eest maksmise, lõpetatakse teiega leping automaatselt ja te ei pea enam midagi maksma. Selline suhtumine viib selleni, et teie võlg kantakse üle inkassoteenusele ja nad hakkavad teile maksevajadust visalt meelde tuletama. Konfliktsituatsioonideni viib just klientide laiskus, seega säästke oma aega ja närve.

Kommentaarid: 58

3 Biol

10 Biol

Lisa nr 1

sideteenuste osutamise lepingule

Kinnitatud OJSC Rostelecomi presidendi poolt
OJSC Rostelecomi sideteenuste osutamise reeglid juriidilised isikud

1. Üldsätted
1.1. Ulatus ja regulatsioon

1.1.1. OJSC Rostelecomi juriidilistele isikutele sideteenuste osutamise reeglid (edaspidi "reeglid") töötati välja vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikule, Föderaalne seadus"Side kohta", muud kehtivad õigusaktid Venemaa Föderatsioon ning reguleerivad Abonendi ja Operaatori vahelisi suhteid Lepingus sätestatud sideteenuste osutamisel.

1.1.2. Käesolevad Reeglid on Lepingu lahutamatu osa ning Tellija nõustub Lepingu sõlmimisega nende tingimustega.

1.1.3. Kui poolte vahelises eraldi lepingus on Operaator Sideteenuste osutamiseks kehtestatud muud tingimused kui käesolevates Reeglites sätestatu, kohaldatakse eraldi lepingu tingimusi.

1.1.4. Sideteenuseid osutab operaator vastavalt Vene Föderatsiooni kehtivatele õigusaktidele, sideteenuste osutamise eeskirjadele ja vastavat tüüpi sideteenuste osutamise litsentside alusel. Üksikasjad operaatorilitsentside kohta on avaldatud OJSC Rostelecom rt.ru veebisaidil (meedia registreerimistunnistus nr FS77-38643) ja tellijatega töökohtades:

Tsoonisisesed teenused telefonisuhtlus	№ 86466	Välja antud Roskomnadzori poolt	04.10.2002 – 16.02.2016
Kohalikud telefoniteenused, välja arvatud kohalikud telefoniteenused, mis kasutavad taksofone ja -vahendeid jagatud juurdepääs	№ 86464	Välja antud Roskomnadzori poolt	04.10.2002 – 27.01.2016
Kaug- ja rahvusvahelised telefoniteenused	№ 29777	Välja antud Vene Föderatsiooni kommunikatsiooniministeeriumi poolt	11.12.2003 kuni 12.11.2013
Telemaatilised sideteenused	№ 86475	Välja antud Roskomnadzori poolt	15.05.2007 kuni 16.02.2015
Kaabelringhäälingu sideteenused	№ 86459	Välja antud Roskomnadzori poolt	05.06.2011 kuni 26.03.2016
Sideteenused andmeedastuseks, välja arvatud andmeedastusteenused kõneteabe edastamise eesmärgil	№ 86473	Välja antud Roskomnadzori poolt	15.05.2007 kuni 27.01.2016
Sideteenused andmeedastuseks kõneteabe edastamise eesmärgil	№ 86474	Välja antud Roskomnadzori poolt	25.05.2006 kuni 25.05.2016

1.2. Mõisted ja määratlused

Nende reeglite kohaldamisel kasutatakse järgmisi mõisteid ja määratlusi:

"Teenuste vastuvõtutunnistus" tähendab vormistatud dokumenti, mis kinnitab Tellijale Teenuste nõuetekohast osutamist ja millele on alla kirjutanud mõlema Lepingupoole volitatud esindajad.

"tellija"- juriidiline isik, kellega Leping sõlmiti, määrates selleks abonendinumbri (numbrid) ja/või unikaalse tunnuskoodi;

"Abonendi seade" ("Kasutaja seadmed")- Tellija seadusjärgses valduses olevad tehnilised seadmed, sh tarkvara, mis tagab abonendile juurdepääsu operaatori teenustele, ühendades selle seadme (seadme) operaatori sidevõrku.

"Sideteenuste osutamise leping ("Leping")- operaatori ja abonendi vaheline leping, mille kohaselt operaator kohustub osutama Abonendile teenuseid ning abonent kohustub talle osutatud Teenused vastu võtma ja nende eest tasuma.

"Lisakokkulepe"- iga lepingu lahutamatuks osaks olev lisakokkulepe, mille kohaselt Pooled teevad Lepingus muudatusi ja täiendusi Operaatori poolt osutatavate teenuste loetelu, kasutatava tariifiplaani, osutamise tingimuste ja muu osas. olulised tingimused Kokkulepe.

"Isiklik piirkond"- on automatiseeritud iseteenindusliides OJSC Rostelecomi sideteenuste kasutajatele, mis asub OJSC Rostelecomi ettevõtte veebisaidil või OJSC Rostelecomi makropiirkondlike filiaalide kohalikel veebisaitidel, mis võimaldab kasutajatel iseseisvalt kontrollida oma konto olekut , tellida telefoniside, telemaatiliste sideteenuste ja teenuste andmevõrkude üksikasju, vaadata väljastatud arvete ja tehtud maksete loendit, pääseda juurde OJSC Rostelecomi lisateenustele ja teha ka muid juriidiliselt olulisi toiminguid. Abonentide isiklikule kontole juurdepääsu korraldamine toimub OJSC Rostelecomi asjakohaste tehniliste võimaluste olemasolul.

"Operaator"- Rostelecom".

« Aruandeperiood" tähendab ühe kalendrikuu pikkust perioodi, mille jooksul vastavaid teenuseid osutati.

"Reeglid"- käesolev dokument, samuti selle lisad, täiendused ja muudatused.

"Sideteenuste osutamise reeglid"– Vene Föderatsiooni valitsuse 18. mai 2005. aasta määrusega nr 310 kinnitatud kohalike, tsoonidevaheliste, linnadevaheliste ja rahvusvaheliste telefonisideteenuste osutamise eeskirjad, määrusega kinnitatud andmeedastusteenuste osutamise eeskirjad Vene Föderatsiooni valitsuse 23. jaanuari 2006. a määrus nr 32, Telemaatiliste sideteenuste osutamise eeskirjad, kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse 10. septembri 2007. aasta määrusega nr 575, Side osutamise eeskirjad televisiooni- ja (või) raadioringhäälingu teenused, kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse 22. detsembri 2006. aasta dekreediga nr 785.

« Arveldusperiood" - kalendrikuu, mis algab vahetult pärast aruandeperioodi.

"peod"- Abonent ja Operaator, viidatud koos.

"Operaatori sidevõrk" ("kommunikatsioonivõrk")– tehnoloogiline süsteem, mis sisaldab vahendeid ja sideliine, mis on vajalikud abonentidele sideteenuste osutamiseks asjakohaste litsentside alusel.

« Hinda"tähendab hinda, millega Poolte vahel tasutakse osutatud Teenuste eest.

"Tariifiplaan"- hinnatingimuste kogum, mille alusel Operaator pakub ühe või mitme sideteenuse kasutamist.

« Teenindus" tähendab kõiki sideteenuseid, mida Operaator osutab Abonendile vastavalt Lepingu tingimustele.

Pooled kasutavad käesolevate reeglite ja lepingu tõlgendamisel käesolevas artiklis toodud mõisteid ja mõisteid.

2. Lepingu sõlmimise, muutmise ja lõpetamise kord ja tingimused
2.1. Lepingu sõlmimine

2.1.1. Sideteenuseid osutatakse Operaatori ja Abonendi vahel sõlmitud Lepingu alusel.

2.1.2. Leping on allkirjastatud kahes võrdse juriidilise jõuga eksemplaris – üks kummalegi poolele.

2.1.3. Need reeglid on Lepingu lisa ja lahutamatu osa ning need on avaldatud operaatori veebisaidil, teenuse osutamise kohtades ja töökohtades operaatori tellijatega.

2.1.4. Operaatorteenuste kasutamine tähendab Abonendi tingimusteta nõustumist käesolevate reeglitega.

2.1.5. Operaator osutab teenuseid Tellijale, kui see on tehniliselt võimalik.

2.1.6. Tellija soovil saab lepingu sõlmida teatud perioodiks. Kui Pooled ei ole tähtajas kirjalikult kokku leppinud, loetakse Leping sõlmituks tähtajatult.
2.2. Lepingu tingimuste muudatused ja täiendused

2.2.1. Kõik Lepingu muudatused ja täiendused vormistatakse kirjalikult, operaatori ja abonendi kokkuleppel, sõlmides Lepingu juurde täiendavaid lepinguid või vormistades muid operaatori poolt kehtestatud vormis dokumente, välja arvatud muudatused ja täiendused, mille on teinud operaatori poolt. Pooled ühepoolselt vastavalt käesolevatele reeglitele või RF õigusaktidele. Lepingu muutmisel loetakse Poolte õigused ja kohustused muutunuks vastava Lisalepingu sõlmimise hetkest või - Lepingu ühepoolse muutmise korral - hetkest, mil volitatud Pool teeb vastavaid meetmeid Lepingu muutmiseks. .

2.2.2. Lepingu muutmine osutatavate teenuste loetelu või tariifiplaanide osas toimub Pooltevahelise Lisalepingu sõlmimisega (muudatus tariifiplaan kohalike telefoniteenuste jaoks toimub abonendi kirjaliku taotluse alusel) ja kui operaatoril on tehnilised võimalused - interaktiivselt isikliku konto kaudu.

2.3. Lepingu lõpetamine/lõpetamine

2.3.1. Lepingu võib Poolte kokkuleppel igal ajal lõpetada.

2.3.2. Olenevalt osutatud Teenuste eest tasumisest on Tellijal igal ajal õigus, arvestades Reeglite punktis 3.3.5 sätestatud nõudeid, Leping ühepoolselt lõpetada, esitades avalduse Lepingu ühepoolseks lõpetamiseks ja esitades avalduse. operaatorile. Taotluse operaatori poolt vastuvõtmise kuupäev on Lepingu lõppemise kuupäev.

2.3.3. Operaatoril on õigus Leping ühepoolselt lõpetada, kui abonent ei kõrvalda föderaalseaduse "Side", sideteenuste osutamise reeglite või käesolevate reeglitega kehtestatud nõuete rikkumist (sealhulgas tasumata jätmise korral). Teenuste puhul) 6 (kuue) kuu jooksul alates kuupäevast, mil Tellija on operaatorile kirjalikult teatanud kavatsusest Teenuste osutamine peatada.

2.3.4. Juhul, kui abonendi õigus omada ja kasutada Lepingus nimetatud ruume, kuhu on paigaldatud Teenuse osutamise seadmed, lõpeb Leping Tellijaga.
3. Poolte õigused ja kohustused
3.1. Operaator on kohustatud:

3.1.1. Pakkuge abonendile teenuseid vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele, litsentsidele, lepingule ja käesolevatele reeglitele.

3.1.2. Kõrvaldage Teenuste kasutamist takistavad talitlushäired abonendi nõudmisel, võttes arvesse tehnilisi võimalusi kehtivate ajavahemike jooksul. määrused, ja Abonendi süül tekkinud tõrked tuleks kõrvaldada, võttes arvesse tehnilisi võimalusi. lisatasu, vastavalt kehtivatele operaatoritariifidele.

3.1.3. Teavitama Tellijat operaatori poolt Teenuste tariifide muudatustest kehtivate õigusaktidega ja Lepinguga ettenähtud aja jooksul ja viisil.

3.1.4. Teenustega liitumisel on Operaator kohustatud saatma Tellijale Teenuse osutamise alustamise tunnistuse 2 (kaks) eksemplari (lisa nr 7) 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates Lepingu poolte poolt allkirjastamise kuupäevast. . Teenuste osutamise alguskuupäevaks on vastavas Teenuste osutamise algustunnistuses märgitud kuupäev.

3.1.5. Enne Arveldusperioodi 5. (viiendat) tööpäeva saata Tellijale allkirjaga osutatud teenuste vastuvõtmise akt (lisa nr 8) kahes eksemplaris.

3.2. Operaatoril on õigus:

3.2.1. Olles teavitanud abonenti, peatage talle teenuste osutamine, kui abonent rikub nende teenuste osutamisega seotud nõudeid, mis on kehtestatud föderaalseaduse "Side kohta", muude regulatiivsete õigusaktide ja lepinguga, sh Tellijale osutatud Teenuste eest tasumise tingimuste ja punktis 3.3 .9 sätestatud kohustuste rikkumine. käesolevate reeglite kohaselt kuni rikkumise kõrvaldamiseni või dokumentide esitamiseni, mis kinnitavad Operaatorile osutatud Teenuste maksumuse tasumist (juhul, kui Teenuste osutamise peatamise põhjustas maksetingimuste rikkumine).

3.2.2. Tehke ettepanekuid lepingu muutmiseks, abonendi ühendamiseks uute teenustega, postitades pakkumise OJSC Rostelecomi veebisaidile www.rt.ru või muusse meediasse või saates tellijale kirjaliku teate arvevormil või muul viisil. Operaatoril on õigus postitatud pakkumises kehtestada kord, kuidas Tellija nõustub operaatori lepingu muutmise ja uute (lisa)teenuste pakkumisega. Tellija pakkumises ettenähtud toimingute sooritamine kinnitab operaatori ja abonendi vahel sõlmitud järeldust täiendav kokkulepe Lepingu tingimuste muutmise kohta.

3.2.3. Sõltumatult kehtestada ja/või muuta teenuste tariife, teavitades abonenti nende muudatuste kehtestamisest vähemalt 10 (kümme) päeva enne, postitades vastava teabe OJSC Rostelecomi veebisaidile www.rt.ru või muusse meediasse. või piirkondade teatised muul vastuvõetaval viisil. Operaatoril on õigus Tellijaid muudatuste kehtestamisest täiendavalt teavitada, postitades muudatuste kohta teavet kontovormidele, tellijatega töökohtades, samuti elektrooniliste, faksi, kirjalike teadete jms kaudu.

3.2.4. Nõuda Tellijalt Lepingust tulenevate kohustuste, sh. täitmata rahalisi kohustusi Operaatori ees, andma (loovutama) kolmandatele isikutele õiguse nõuda nende kohustuste täitmist, edastades neile selleks vajaliku teabe Abonendi ja tema kohustuste kohta. Sel juhul ei ole Tellija nõusolekut vaja tellija poolt nimetatud nõudeõiguse üleandmiseks (loovutamiseks) kolmandale isikule.

3.2.5. Edastage teavet Abonendi kohta interakteeruvate sidevõrkude operaatoritele Teenuste vastastikuse maksmise ja pretensioonide läbivaatamise eesmärgil.

3.2.6. Peatada Lepingu alusel Teenuste osutamine, kui Tellija kasutab kolmandatele isikutele Teenuste osutamiseks abonenumbreid või spetsiaalseid sidevahendeid.

3.2.7. Nõuda abonendilt Teenuse osutamise sunnitud peatamise perioodi kahjude hüvitamist (saamata jäänud kasumi näol), mis tekkis abonendi süül operaatori seadmete kahjustumise ja/või seisaku tõttu, lähtudes tariifist. asjaomase teenuse eest proportsionaalselt selle osutamise peatamise ajaga.

3.2.8. Nõuda operaatori seadmete taastamise kogukulude hüvitamist abonendi süül tekkinud kahju korral ja seadme tagastamata jätmise korral abonendi poolt - täismakse varustuse maksumus.

3.2.9. Esitage (saatke) Tellijale teavet, sealhulgas reklaamiteavet, operaatori teenuste, nende osutamise ja tellimise viiside ja tingimuste kohta vastavalt nõuetele kehtivad õigusaktid.
3.3. Tellija on kohustatud:

3.3.1. Tasuma Teenuste eest täies ulatuses ja Lepingus määratud tähtaegadel vastavalt asjaomaste Teenuste osutamise ajal kehtinud operaatori tariifidele.

3.3.2. Teatage Operaatorile kirjalikult Lepingus märgitud abonendi omandi- ja/või kasutusõiguse lõppemisest ruumides, kuhu on paigaldatud abonendi kasutaja (terminali) seadmed, lepingus märgitud registreerimisaadressi muutumisest, postiaadress, abonendi kaubamärgi nime, perioodi jooksul, mis ei ületa 60 kalendripäevad alates asjakohaste muudatuste tegemise kuupäevast. Teatage operaatorile kirjalikult arvete, arvete tarneaadressi muutumisest 3 päeva jooksul alates muutmise kuupäevast või (kui see on tehniliselt võimalik) "Isikliku konto" kaudu.

3.3.3. Teatage operaatorile kõigist sidekatkestuste juhtudest Abonendile osutatavates teenustes.

3.3.4. IN tööaeg tagama asjakohast tõendit esitavatele Operaator töötajatele takistamatu ligipääsu Lepingu täitmiseks vajalike tööde tegemiseks, samuti kontrolli, remondi ja Hooldus rajatised, rajatised, sideliinid ruumides, samuti edasi maatükid Tellija valduses ja (või) kasutuses. Kui on vaja teha töid juurdepääsuliini korraldamisel, tagage tööde teostamiseks vajalike lubade ja kooskõlastuste saamine selle territooriumi (ruumide) omanikult, millel asuvad Operaatorseadmed ja/või Abonendi seadmed. kaablite paigaldamisel, kaablikanalite ehitamisel ja kaablisisendi korraldamisel, samuti operaatori seadmete paigutusel ja toiteallikal.

3.3.5. Lepingu täitmisest ühepoolse täieliku (osalise) keeldumise korral teatage sellest operaatorile kirjalikult enne Teenuse eeldatavat katkestamise kuupäeva ning tasuge operaatorile ka osutatud Teenuste maksumus Operaatori poolt ette nähtud summas. Nende kehtestamise ajal kehtinud tariifid. Makse tuleb tasuda teates märgitud Lepingu täitmisest keeldumise kuupäevaks, kuid mitte vähem kui ülaltoodud teatise Operaatori poolt kättesaamise kuupäevaks.

3.3.6. Ärge lubage volitamata ühendust kasutaja (terminali) seadmete ja muude lõppseadmete võrku, ühendust teiste abonendiliinidega, samuti kasutaja (terminali) seadmete volitamata ühendust telekommunikatsioonivõrguga, mille sihtnumbrid ületavad määratud numbrit lepingus ja asjakohastes lisalepingutes.

3.3.7. Ärge lubage sidevahendite kasutamist teistele abonentidele tingimuste loomiseks, mis raskendavad teenuste kasutamist, samuti häirivad sidevõrgu normaalset toimimist.

3.3.8. Ärge kasutage kasutaja (terminali) seadet ja (või) spetsiaalset abonendinumbrit sideteenuste osutamiseks kolmandatele isikutele, sealhulgas sidevõrgule juurdepääsu lüüside, IP-telefoni jms jaoks.

3.3.9. Kasutage teenuste saamisel ainult sertifitseeritud seadmeid ja litsentsitud tarkvara.

3.3.10. 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates kättesaamise päevast esitama Operaatorile allkirjastatud teenuse osutamise alustamise tõend (lisa nr 7) või põhjendatud keeldumine. Kui ülaltoodud aja jooksul ei ole operaatorile laekunud Abonendi poolt allkirjastatud teenuse osutamise alustamise tõendit või põhjendatud keeldumist, siis loetakse Teenuste osutamise alguskuupäevaks Teenuse osutamise alustamise tunnistusel märgitud kuupäev. teenuste osutamisest. Põhjendatud keeldumise saamise korral koostavad pooled kahepoolse akti koos vajalike muudatuste loeteluga ja nende täitmise tähtajad.

3.3.11. Lepingu sõlmimisel tutvuge käesolevate Reeglite ja Operaatori tariifide/tariifiplaanidega.

3.3.12. 10 (kümne) tööpäeva jooksul alates kättesaamise kuupäevast esitama operaatorile osutatud teenuste vastuvõtmise akti (lisa nr 8) allkirjastatud koopia.

3.3.13. Ärge võtke teadlikult ette toiminguid, mille eesmärk on häirida operaatori seadmete normaalset tööd või saada volitamata juurdepääs seadmetele või operaatori sidevõrgule.

Kas kavatsete Rostelecomi teenustest keelduda? Ilmselt on sellel põhjused, eriti kui arvestada, et mitte kõige rohkem parim kvaliteet teenindus kl selle operaatori kohta telekommunikatsiooniteenused.

Hetkel on Sul võimalik teenustest täielikult keelduda, samal ajal lõpetades varem sõlmitud lepingu või peatada nende kasutamise mõneks ajaks. Viimane tuleb kasuks siis, kui lähed näiteks mitmeks kuuks reisile. Sellest juhendist saate teada, kuidas seda teha.

Artikli sisu

• 1 Interneti ja teleri ajutine sulgemine
• 2 Rostelecomi Interneti ja televisiooni täielik sulgemine
• 3 Telefoni keelamine
• 4. Järeldus

Interneti ja TV ajutine sulgemine

Kui te ei kavatse operaatori teenuseid pikka aega kasutada, võite neist keelduda. Pange tähele, et saate teenuste osutamisest keelduda vähemalt üheks kuuks. Kui varem oli selleks vaja tulla ettevõtte kontorisse ja kirjutada vastav avaldus, siis alates 2015. aastast on saanud võimaluse teenuse osutamine peatada telefonil 88001000800.

Blokeerimise maksumus võib olenevalt perioodist olla vahemikus 1 kuni 50 rubla kuus. Maksimaalne periood ei ole piiratud. Blokeeringu saab eemaldada igal ajal (kuid mitte varem kui kuu pärast aktiveerimist), helistades samal numbril.

Tuletame meelde, et oleme Interneti-ühenduse katkestamise ja peatamise küsimust juba üksikasjalikult käsitlenud.

Interneti ja televisiooni täielik sulgemine Rostelecomilt

Enne Interneti ja televisiooni täielikku sulgemist peate esmalt täielikult tasuma kõik oma isikliku konto võlad. Veelgi enam, mõnel juhul, kui teenusepakkuja pakub telekommunikatsiooniteenuste jaoks seadmeid eraldi (teleri digiboksi, modemi jne rentimine), tuleb need ka osta või tagastada.

Pärast võla tasumist peate esitama mõnes ettevõtte kontoris avalduse ja märkima põhjuse, miks soovite Internetist loobuda. Teil peab olema kaasas pass ja Rostelecomi teenuselepingu koopia.

Lõpetamisleping sõlmitakse kohapeal. Lisaks määratakse päev, mil paigaldatud seadmed demonteeritakse.

Telefoni keelamine

Kui otsustate oma kodutelefoni Rostelecomist lahti ühendada, peate esimese asjana leidma operaatoriga sõlmitud lepingu. See võib osutuda keeruliseks, kuna enamik lepinguid sõlmiti enne odava hinna kasutuselevõttu mobiilside. Lepingu kaotamisel on vaja dokumenti, kelle nimel see sõlmiti, või tema volikirja.

Järgmisena peate koostama ühenduse katkestamise avalduse ja esitama selle operaatori kontorisse. Kui te ei soovi kontorisse minna, võib vajalike dokumentide ja avalduse koopiad saata posti teel, kasutades lihtkirja.

Siin on nimekiri dokumentidest, mis tuleb esitada:

• Passi koopia.


• Teenuste osutamise lepingu koopia.


• Volikirja koopia (vajadusel).


• avaldus.

Pane tähele, et avalduses tuleb märkida oma kontakttelefon, et ettevõtte töötajad saaksid vajadusel Sinuga ühendust võtta.

Tähtis! Kui teil on Interneti-juurdepääs telefoniliini kaudu, lülitatakse see välja ka siis, kui telefon on välja lülitatud. Ole ettevaatlik!

Järeldus

Kui otsustate Rostelecomi teenustega ühenduse katkestada, pidage meeles, et avalduse esitamine ja võla täielik tagasimaksmine on eeltingimus.

Mõned abonendid lihtsalt lõpetavad teenuste eest maksmise, arvates, et kui nad ei maksa, lülitub kõik ise välja. See pole aga kaugeltki tõsi, kuna sel juhul võib see kaasa tuua trahvide ja trahvide kogunemise, mis tuleb samuti tasuda.

Rostelecomi üks populaarsemaid tegevusharusid on Interneti-juurdepääsuteenuste pakkumine. Ja hoolimata asjaolust, et teenusepakkuja püüab pakkuda kvaliteetseid kiire juurdepääsu teenuseid igas linnas, isegi väikelinnades ja külades, on mõnel kasutajal siiski negatiivsed arvustused ja emotsioonid nende kasutamise käigus. Ja keegi peab lihtsalt mõneks ajaks lahkuma ja ajutiselt pole vajadust World Wide Webi kasutada. Seetõttu mõtlevad inimesed ühenduse blokeerimisele või peatamisele. Ja täna pöörame neile küsimustele tähelepanu.

Nii et kui olete teinud otsuse blokk Interneti-juurdepääs teie lepingule teatud perioodiks, peate esmalt tutvuma tingimustega, mille alusel teenusepakkuja kliente pakutakse seda teenust.

Selles olukorras teile sobivat teenust nimetatakse "vabatahtlikuks blokeerimiseks" ja seda saate kasutada nii isiklikul kontol kui ka vastava profiiliga ettevõtte spetsialistide poole pöördumisel.

Vabatahtliku blokeerimise tegemiseks peate täitma järgmise toimingute loendi:

1. Minema Isiklik ala Rostelecomi ametlikul veebisaidil või otse otselingi kaudu rt.ru.
2. Minge ühendatud teenuste kataloogi.
3. Valige teenuste loendist kodune Internet.
4. Otsige üles praeguse tariifiplaani konfiguratsioonimenüü.
5. Valige ajutise blokeerimise menüü ja valige suvandid, mis teie konkreetses olukorras kõige paremini sobivad.
6. Salvestage kõik seaded.

Pange tähele, et ettevõte ei paku võrgule juurdepääsu blokeerimise protseduuri tasuta ja summa võib sõltuda nii konto külmutamise perioodist kui ka teie ühenduse piirkonnast. Soovitame omakorda tungivalt Interneti-teenuste osutamise peatamiseks pöörduda otse ettevõtte esindustesse. Just seal saavad teenusepakkuja spetsialistid teile selgitada teenuse kõiki nüansse ja täita täpselt kõiki teie esitatud nõudeid.

Kuidas keelata Rostelecomi Internet Moskvas

Kui olete Moskva suurima Venemaa teenusepakkuja tellija, teate ilmselt, et pealinnas osutatakse selle teenuseid kaubamärgi Online all.

Õnneks on Online'il ka sarnane teenus, mis võimaldab blokeerida Interneti-juurdepääsu lahkumise, kasutusvajaduse puudumise või pakutavate teenuste kvaliteediga rahulolematuse korral (ka seda juhtub).

Teenust saab tellida kahekaupa lihtsatel viisidel:

1. Veebisaidil saadaval olevas isiklikus kontoteenuses ööpäevaringselt rt.ru.
2. Kui helistate tugiteenusele numbril 8-800-707-12-12 .

Mistahes ülaltoodud toimingute sooritamisel jõustub konto blokeerimine alles järgmisel päeval pärast tellimust.

Rostelecomi Interneti-ühenduse katkestamise tingimused isikliku konto või SIC-numbri kaudu Moskvas:

• Teenuse korrektseks aktiveerimiseks ei tohiks kliendi kontojääk sisaldada vähem kui 1 päeva kõigi blokeerimistaotluse saatmise seisuga ühendatud teenuste puhul;
• Teenust osutatakse katkematu aasta esimese 30 päeva jooksul tasuta;
• Kui Internet on blokeeritud 31–90 päevaks, on külmutamise maksumus 5 rubla 1 päeva teenuse kasutamise kohta.

Mis puudutab teenuse väljalülitamist ja veebile juurdepääsu taasühendamist, siis see protseduur viiakse läbi ka teenusepakkuja kontaktkeskusega ühendust võttes või oma isikliku konto tööriistu kasutades.