Стратегия развития медицинского учреждения. Современные проблемы науки и образования. Текущие бюджетные программы
СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ
КРАЕВОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
«СЛАВГОРОДСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОНАЯ БОЛЬНИЦА»
В рамках модернизации здравоохранения в части укрепления материально-технической базы проведен капитальный ремонт и оснащены оборудованием, новой мебелью, мягким инвентарем следующие отделения: стационарные отделения межрайонного перинатального центра, гинекологическое отделение, хирургическое отделение, операционный блок, неврологическое, пульмонологическое, кардиологическое отделение, был проведена реконструкция помещений отделения лучевой диагностики под компьютерный томограф и стационарный рентгеновский аппарат.
следующих корпусов и отделений.
План ремонта корпусов КГБУЗ "СЦРБ" |
||
Наименование | 2015-2016 годы | 2017-2018 годы |
Инфекционный корпус | Замена окон, облицовка стен плитками, смена линолиума, ремонт системы отопления | |
Профилакторий | Ремонт штукатурки стен, потолков, (ФИЗИО отделения) | Ремонт штукатурки стен, потолков (нервное отделение) |
Патологоанатомическое отделение | ||
Психиатрическое отделение | ||
Травматологическое отделение | ||
Детское отделение | Косметический ремонт отделения | |
Административный корпус | Косметический ремонт помещений, замена окон |
|
Детская городская поликлиника | Капитальный ремонт в рамках программы 80х80 |
|
Лечебные корпус а по адресу Ленина 288 | Установка газофикатора для централизованной подачи кислорода |
1. Информирование населения о деятельности лечебного учреждения осуществляется в соответствии с утвержденными нормативно-правовыми документами (приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.01.2001 года № 000а):
На информационных стендах размещена необходимая информация в городской и детской городской поликлиниках, в женской консультации, а также в стационарных отделениях ЛПУ на ФАПах, амбулаториях .
Учреждение имеет свой официальный сайт crb -slav. zdravalt. ru, на котором имеются сведения о больнице, руководстве, размещены контактные телефоны, указаны подразделения с адресами. Кроме того, имеются такие сведения как: профилактика заболеваний и формирование здорового образа жизни, ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ ПРОГРАММА государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов, Перечень лекарственных препаратов в соответствии с перечнем групп населения и категорий заболеваний, Перечень ЛС, отпускаемых населению в соответствии с перечнем групп населения и категорий заболеваний отпускаемых по рецептам врачей бесплатно, а также с 50-процентной скидкой со свободных цен, э лектронная регистратура; информация о платных медицинских услугах, антикоррупционной политике. Содержатся сведения о вакансиях по трудоустройству и другие сведения, предоставляющие интерес для населения.
Со стороны администрации больницы проводится постоянный контроль по соблюдению прав пациентов. В случае обращения граждан в письменной форме, все запросы и жалобы регистрируются в журнале, находящемся в приемной главного врача. По результатам рассмотрения обращений гражданам всегда предоставляются письменные ответы. По жалобам граждан при допущении ошибок со стороны медицинских работников проводятся мероприятия по устранению замечаний, при необходимости применяются дисциплинарные взыскания к виновным лицам.
Для повышения удовлетворенности населения качеством и доступностью медицинской помощи необходимо решить следующие задачи:
Ликвидировать очереди в поликлиниках путем увеличения числа участковых педиатров, участковых терапевтов и врачей общей практики, оптимизации их рабочего времени и совершенствования системы управления потоками пациентов в ЛПУ;
Повысить доступность диагностических и лечебно-профилактических вмешательств для пациентов путем увеличения объемов бесплатной медицинской помощи по ТПГГ, в том числе высокотехнологической медицинской помощи;
Повысить информированность пациентов о медицинской помощи по программе гос. гарантий путем внедрения регламентов услуг;
Повысить информированность пациентов о правилах ведения здорового образа жизни, о правилах приема лекарств, назначенных врачом; и о правилах образа жизни с хроническими заболеваниями путем организации профилактических кабинетов и проведения «школ здоровья» в поликлиниках, а также путем распространения печатных материалов;
Создать благоприятную, «дружественную» среду для пациентов в ЛПУ путем проведения разъяснительной работы среди медицинских работников, а также путем усиления контроля за медицинскими работниками по этому направлению и повышения их мотивации к вежливому обращению с
пациентами;
Повысить заинтересованность населения в сохранении своего здоровья и здоровья своих близких путем проведения массовой коммуникативной
компании по медико-санитарному просвещению.
2. Обеспечение порядка оказания первичной медико-санитарной и первичной специализированной медицинской помощи:
В настоящее время в структуре КГБУЗ «СЦРБ» имеются Знаменская участковая больница, три врачебные амбулатории и 14 фельдшерско - акушерских пунктов, которые обеспечивают доступность медицинской помощи населению сёл города Славгорода.
В перспективе, с учетом численности населения, удаленности от г. Славгорода и от соседних фельдшерско-акушерских пунктов, технического состояния здания, планируется закрытие ФАПов в с. Весёлое, с. Добровка, с. Екатериновка с созданием домовых хозяйств в этих сёлах и закреплением населения за обслуживанием в рядом расположенном ФАПе с. Екатериновка.
Учитывая близкую расположенность Селекционной врачебной амбулатории от Славгорода (5 км), отсутствие врача ОВП в амбулатории, техническую изношенность здания, целесообразно закрепить население с. Селекционного и прикрепленных сел Екатериновка и Райгород к обслуживанию в городской (взрослой) и детской городской поликлиниках в городе Славгороде.
Учитывая удаленность с. Знаменки от г. Славгорода (60 км), старший возрастной состав населения, Знаменскую участковую больницу необходимо обеспечить врачебным персоналом, лабораторно-диагностическим комплексом оборудования. Также на базе Знаменской УБ целесообразно развивать направление по санаторно-курортному профилю (целебная грязь).
 |  |
 |  |
 |  |
 |  |
 |
|
Знаменская участковая больница, Семеновская врачебная амбулатория, Новознесенская врачебная амбулатория оснащены больничным санитарным транспортом, который обслуживает, в том числе и прикрепленное к этим амбулаториям население проживающее в рядом расположенных селах.
На 2014-2018 годы запланированы поэтапные работы с целью приведения структурных подразделений в соответствие санитарным и противопожарным нормам.
Наименование | 2015-2016 годы | 2017-2018 годы |
Бурсольский ФАП | Капитальный ремонт, установка противопожарной сигнализации | |
Архангельский ФАП | Косметический ремонт помещений |
|
Пановский ФАП | Ремонт кровли |
|
Владимировский ФАП | ||
Пакровский ФАП | Косметический ремонт помещений |
|
Павловский ФАП | Капитальный ремонт стен установка противопожарной сигнализации | Замена сантехнических приборов |
Пригородный ФАП | Установка противопожарной сигнализации | Косметический ремонт помещений |
Куатовский ФАП | Косметический ремонт помещений установка противопожарной сигнализации | Ремонт кровли |
Райгородский ФАП | Установка противопожарной сигнализации | Ремонт кровли |
Даниловский ФАП | Установка противопожарной сигнализации | Капитальный ремонт стен |
Екатериновский ФАП | Ремонт кровли, системы отопления установка противопожарной сигнализации | |
Максимовскй ФАП | Ремонт кровли установка противопожарной сигнализации |
Все ФАПы и амбулатории оснащены в соответствии с порядками оказания медицинской помощи. С целью обеспечения порядков оказания медицинской помощи диагностические исследования проводятся на базе КГБУЗ «Славгородская ЦРБ».
3. Обеспечение порядка оказания скорой медицинской помощи, включая медицинскую эвакуацию.
В соответствии с приказом Минздрава СССР «О нормах оснащения учреждений здравоохранения санитарным автотранспортом и о режиме работы санитарного автотранспорта» облуживание населения г. Славгорода и жителей сёл г. Славгорода осуществляется фельдшерскими бригадами. В смену три выездные бригады СМП базируются в г. Славгороде и одна бригада - в с. Знаменка, что обеспечивает 100% охват жителей г. Славгорода и сёл г. Славгорода.
По данным 6 месяцев 2014 года 20 минутная доступность при оказании медицинской помощи составляла 96,5% всех вызовов.
Основанная проблема - это не укомплектованность медицинским персоналом выездных бригад скорой медицинской помощи. Полное отсутствие врачебных бригад в составе отделения, а в фельдшерских бригадах оказание неотложной медицинской помощи осуществляется одним фельдшером СМП, вместо двух по нормативу.
В перспективе необходимо укомплектовать выездные бригады врачами СМП и фельдшерами СМП в соответствии с утвержденными нормативами.
Во исполнение письма ГУ АК по здравоохранению и фармацевтической деятельности от 01.01.2001 №06-34/38, в целях рационального использования имущества и сокращения общехозяйственных расходов, приведения автопарка санитарного транспорта в соответствие с нормативами оснащения, утвержденными Приказом МЗ ССР проработан вопрос о востребованности парка машин скорой помощи в учреждении: издан приказ Главного врача № 000 от 01.01.2001 года «Об оптимизации парка автомобилей СМП КГБУЗ «Славгородская ЦРБ» закрепляющий автомобили СМП за отделением СМП ЦРБ, 2 автомобиля выведены из разряда автомобилей СМП, перепрофилированы и переданы в другие службы ЛПУ, по двум автомобилям написано письмо в Главное управление о возможности перераспределении автомобилей между ЛПУ края (приложение приказ Главного врача № 000 от 01.01.2001).
Задачи развития отделения СМП:
оптимизация маршрутов доставки больных в стационар;
внедрение стандартов догоспитального ведения больных с разными видами патологии;
обеспечение бригад скорой медицинской помощи мобильной связью;
внедрение стандартов оказания специализированной медицинской
помощи на догоспитальном этапе;
укрепление материально-технической базы отделения.
На базе отделения СМП г. Славгорода осуществляется обучение фельдшеров ФАПов оказанию скорой медицинской помощи в удаленных населенных пунктах.
Учитывая территориальную расположенность сел, их удаленность от г. Славгорода, создание межмуниципальной станции СМП возможно в городе Славгороде, с базированием выездных бригад в Славгороде, в с. Знаменка, а также в сёлах Немецкого национального района и Табунского района.
4. Считаем целесообразным на базе Знаменской участковой больницы (с круглосуточным стационаром) создать порядок оказания реабилитации после проведения капитального ремонта здания, оснащения оборудованием и укомплектования медицинским персоналом.
5. Лицензионные требования соблюдаются - на все виды оказываемой медицинской помощи получена лицензия.
6. По взаимодействию с главами муниципальных образований и городских округов в рамках полномочий, определенных законом Алтайского края от 01.01.2001 №10-ЗС «О регулировании отдельных отношений в сфере охраны здоровья граждан на территории алтайского края» подписано соглашение между администрацией г. Славгорода и Главным управлением Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности.
7. Краевое государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Славгородская центральная районная больница» является многопрофильным лечебным учреждением, в котором оказывается медицинская амбулаторная и стационарная помощь населению г. Славгорода и прикрепленных к нему территорий Славгородской медико-географической зоны.
15 отделений стационаров являются межрайонными. На базе ЦРБ открыты и функционируют филиалы краевых центров «Медицины катастроф» и СПИД - центра, которые обслуживают население г. Славгорода и Славгородской медико-географической зоны. Также на базе ЦРБ функционирует Славгородский межрайонный перинатальный центр, в котором ежегодно происходит около 1300-1400 родов.
8. На сегодняшний день всё имеющееся в наличие диагностическое оборудование полностью загружено. Сервисное облуживание осуществляет Алтаймедтехника на основании заключенного гражданско-правового договора № 000.44860 от 01.01.2001года.
9. План реструктуризации круглосуточного стационара.
На 01.08.2014 года коечный фонд КГБУЗ «СЦРБ» составляет 485 коек, из них 25 коек дневного стационара.
С учетом численности населения г. Славгорода и прикрепленных районов считаем целесообразным:
Коечный фонд межрайонного перинатального центра и гинекологического отделения (100 коек) оставить без изменений, дооснастить МПЦ 2 аппаратами УЗИ экспертного класса, укомплектовать врачами акушерами-гинекологами. Открыть на территории МПЦ клинико-диагностическую лабораторию укомплектовав её кадрами и оснастив современным оборудованием. Доукомплектовать врачебным персоналом палату интенсивного наблюдения за новорожденными.
Основными задачами службы родовспоможения является совершенствование антенатальной помощи, в том числе своевременное выявление признаков угрожающих осложнений или преждевременных родов; совершенствование помощи во время родов, в том числе родовспоможение, ориентированное на участие семьи; совершенствование системы, занимающейся направлением на получение специализированной помощи женщинам и новорожденным; улучшение неонатальной помощи; стандартизация медицинской помощи.
Инфекционное межрайонное отделение на 30 коек оставить без изменений, провести капитальный ремонт здания в 2014-2016 года, доукомплектовать 1 врачом - инфекционистом, оборудованием в соответствии со стандартом оснащения.
Кардиологическое межрайонное отделение на 30 коек. Коечный фонд оставить без изменений, доукомплектовать 1 врачом - кардиологом, оборудованием в соответствии со стандартом оснащения.
Неврологическое отделение на 10 коек расширить до 20 коек, дневной стационар расширить до 10 коек, доукомплектовать врачами-неврологами.
Первичное нейро-сосудистое межрайонное отделение на 30 коек, доукомплектовать врачами неврологами в соответствии с порядками оказаний медицинской помощи; открыть на территории здания сосудистого отделения: отделение нейро - реанимации, укомплектовать врачами и оснастить в соответствии со стандартами, клинико-диагностическую лабораторию для обслуживания нейро-сосудистого отделения, установить стационарный рентген-аппарат для проведения исследований больных нейро-сосудистого отделения и рядом расположенных отделений, установить грузопассажирский лифт, отремонтировать МСКТ.
Офтальмологическое межрайонное отделение расширить до 20 коек, доукомплектовать врачом офтальмологом, провести его обучение, оснастить современным оборудованием.
Отоларингологическое межрайонное отделение расширить до 20 коек, доукомплектовать врачом - отториноларингологом, провести его обучение, оснастить современным оборудованием.
Педиатрическое отделение: провести капитальный ремонт в отделении, дооснастить необходимым оборудованием доукомплектовать 1 врачом-педиатром.
Психиатрическое межрайонное отделение: провести капитальный ремонт здания, открыть мужское отделение, доукомплектовать врачами-психиатрами.
Пульмонологическое межрайонное отделение доукомплектовать врачом-пульмонологом, дооснастить оборудованием.
Травматологическое межрайонное отделение дооснастить необходим оборудованием, провести ремонт в отделении.
Урологическое межрайонное отделение дооснастить необходимым оборудованием.
Хирургическое межрайонное отделение: доукомплектовать врачами-хирургами, приобрести эндоскопическую стойку для проведения эндоскопических операций. Проучить врача для проведения эндоскопических исследований.
Отделение анастезиологии и реанимации: доукомплектовать врачебным персоналом, дооснастить наркозно-дыхательными аппаратами.
С февраля 2010 года открыт Центр здоровья. За период его работы посетили 8089 человек, в т. ч. 889 детей. Выявлено 4242 человека с факторами риска различных заболеваний. Всем обратившимся назначены индивидуальные планы по здоровому образу жизни, обучены в школах Здоровья (профилактика артериальной гипертензии, бронхиальной астмы, сахарного диабета) – 1824 чел. В январе 2014 года получена лицензия по профилактическому осмотру детей в Центре здоровья при проведении диспансеризации детей и подростков
Амбулаторно-поликлиническая помощь населению г. Славгорода и жителям Славгородского медико-географического округа осуществляется:
Взрослой поликлиникой 652 посещения в смену
Детской поликлиникой 346 посещений в смену
Женской консультацией 73 посещения в смену
Стоматологической поликлиники 70 посещений в смену
«Центра здоровья» 36 посещений в смену. Мощность амбулаторно-поликлинической службы КГБУЗ «СЦРБ» составляет 1177 посещений в смену
во взрослой поликлинике рассчитанной на 672 посещения в сутки
Основными проблемами амбулаторно-поликлинической службы являются: неукомплектованность врачами-участковыми терапевтами, педиатрами, стоматологами , врачами-женской консультации и как следствие расширение объемов работы специалистов участковой службы, отсутствие комплексного подхода к здоровью пациента, преемственности в обследовании и лечении больных. Отсутствует преемственность в работе отдельных подразделений первичной медико-санитарной помощи, что приводит к недостаточной эффективности ее работы в целом.
Основными задачами амбулаторно-поликлинической службы являются: доукомплектование врачебным персоналом амбулаторно-поликлинической службы; укрепление материально-технической базы амбулаторно-поликлинической помощи; обеспечение повышения доступности и качества медицинской помощи.
10. КГБУЗ «СЦРБ» испытывает острую необходимость во врачебных кадрах. Обеспеченность населения медицинским персоналом по состоянию на 01.01.2014 г. на 10 тыс. населения врачами - 23,58, средними медицинскими работниками - 81,8.
Требуются врачи - акушеры - гинекологи, врачи - анестезиологи - реаниматологи, врачи- пульмонологи, врачи-неврологи, врачи-хирурги, врачи-терапевты, врачи-педиатры, врачи клинической лабораторной диагностики , врачи функциональной диагностики, врачи - стоматологи. Имеются вакантные должности специалистов со средним медицинским образованием : медицинские сестры, медицинские лабораторные техники , фельдшеры СМП.
Укомплектованность занятых штатных должностей при нормативе более 75%, фактически составляет 42%.
Администрацией ЦРБ проводится активная работы по привлечению врачей и среднего медицинского персонала: информация о вакансиях размещена на официальном сайте КГБУЗ «СЦРБ», ежемесячно подаются заявки о требуемых работниках в Центр занятости населения г. Славгорода. КГБУЗ «СЦРБ» неоднократно принимало участие через ЦЗН в краевых селекторных ярмарках с предоставлением на электронных носителях презентации учреждения и приглашения на работу (текстовая информация и фотографии с изображениями учреждения и рабочих мест требуемых должностей). Администрация города предоставляла жильё. Представители главного врача бывают на распределении выпускников ГБОУ ВПОАГМУ Минздрава России. В июне 2014 года для КГБУЗ «СЦРБ» выделено 3 места на обучение в АГМУ по целевому набору. Подписано Соглашение с администрацией г. Славгорода на финансовую поддержку студентов в виде выплаты им стипендий в размере 1000 рублей за счет средств муниципалитета города. Доплату к стипендии в сумме 500 руб. КГБУЗ «СЦРБ» будет производить за счет собственных средств.
По договору по окончании интернатуры в 2014 году в ЛПУ прибывают 7 врачей: врач – травматолог - ортопед , врач хирург, врач- анестезиолог – реаниматолог, два врача – невролога, врач-биолог, врач-инфекционит. В период прохождения производственной практики в июне 2014 года были выданы Гарантийные письма на трудоустройство учащимся Родинского мед. колледжа и Благовещенского мед. техникума, согласно которым с августа начнут работать два фельдшера СМП и две медицинские сестры в отделениях терапевтического профиля.
Главный врач Д. С. Григорович
«Утверждаю»
Главный врач
ГКП на ПХВ «Атбасарская ММБ»
Абдрахманов А.Н.
Стратегический план развития здравоохранения
ГКП на ПХВ «Атбасарская многопрофильная межрайонная больница» при Управлении здравоохранения Акмолинской области
на 2018-2022 годы.
Раздел 1
Миссия организации : оказание качественной и эффективной медицинской помощи населению на основе доброжелательного отношения к пациентам и взаимного доверия.
Наше видение это:
Эффективная и доступная система здравоохранения, отвечающая потребностям населения.
Наши ценности это:
Цель 1. Равноправное участие и доступ пациентов к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи с целью укрепления здоровья населения района и создание конкурентной среды для обеспечения прав пациента по свободному выбору медицинской организации и врача.
Цель 2. Устойчивое и непрерывное повышение качества оказываемой медицинской помощи населению района. Направленность профессиональных качеств на достижение целевых индикаторов Программы «Денсаулык 2016 – 2019гг».
Цель 3. Укрепление материально – технической базы и внедрение инновационных передовых технологий с целью совершенствования предоставления медицинских услуг населению.
Цель 4. Совершенствование системы управления, создание системы непрерывное постдипломного образования медицинского персонала ГККП «Атбасарская ММБ».
Цель 5. Совершенствование лекарственного обеспечения населению района с целью повышения доступности и качества лекарственных средств.
Основные задачи ММБ:
- Выполнение Государственной программы «Денсаулык на 2016 – 2019 годы» об охране здоровья населения.
- Укрепление здоровья граждан и снижение уровня смертности.
- Совершенствование управления, финансирования организации.
- Снижение общей смертности, в т.ч. от БСК, онко заболеваний, травм, несчастных случаев и отравлений, туберкулеза.
- Снижение младенческой смертности, недопущение материнской смертности.
- Снижение заболеваемости туберкулеза
- Удержание распространенности ВИЧ/СПИД инфекции в возрастной группе 15-49 лет не более 0,6.
- Увеличение удельного веса ЗНО выявленных на 1-2 стадии.
- Увеличение удельного веса пятилетней выживаемости онко больных.
- Внедрение новых инновационных технологий в деятельность больницы.
- Увелечения объема стационарозамещающей помощи.
- Увеличение доходов от платных медицинских услуг.
- Повышение мотивации сотрудников к высокой производительности труда, направленной на качество оказываемых медицинских услуг.
- Дальнейшее совершенствование службы внутреннего аудита.
Ценности.
Главная ценность – здоровье человека.
Главный принцип – пациент в центре внимания.
Общие ценности :
- Ø милосердие;
- Ø уважение достоинства личности, прав и свобод человека;
- Ø профессионализм – постоянная работа по самосовершенствованию и улучшению профессиональных знаний;
- Ø внедрение инновационных технологий и современных методов диагностики и лечения;
- Ø наставничество – передача опыта и прививание культуры труда и корпоративных ценностей;
- Ø коллегиальность, работа в команде – солидарная ответственность за конечные результаты деятельности;
- Ø высокая профессиональная этика.
Раздел 2
Анализ текущей ситуации.
Завершается первый го реализации государственной Программы развития здравоохранения РК «Дексаулык» на 2016-2019 годы. В деятельности ГККП «Атбасарская ММБ» достигнута определенная положительная динамика по отдельным показателям. Осуществляется непрерывный процесс улучшения качества медицинских услуг.
Структура здравоохранения . Медицинская помощь оказывается населению: Всего 49384, Дети 11205, Подростки 1843, Взрослые 36230, Женщины 25389, женщины фертильного возраста 11949.
Структура здравоохранения района представлена многопрофильной межрайонной больницей в составе стационаров и организаций ПМСП. Всего коек круглосуточного стационара 163, дневного пребывания – 119. Итого коечный фонд составляет 282 койки. Структура коечного фонда: Терапевтическое отд – 37 коек: терапевтические – 13, кардиологические – 7, неврологические – 7, неврологические реабилитационные – 5, кардиологические реабилитационные - 5; Хирургическое отд – 24 коек, в том числе по профилям: хирургические – 17, гинекологические – 7; Травматологическое отд – 16 коек: травматологические – 11, травматологические реабилитационные – 5; Мать и дитя- 19, в том числе по профилям: для беременных и рожениц – 9, патологии беременных – 7, патологии новорожденных и выхаживания недоношенных – 3; Детское (педиатрическое) – 32; Инфекция – 35, в том числе по профилям: инфекционные взрослые – 10, инфекционные детские – 25. ПМСП в районе оказывает районная поликлиника на 500 посещений в смену в составе детской, женской консультации, отделения скорой помощи, 8ВА, 5ФАП, 17МП.
Ежегодно увеличивается объем финансирования, с 1 040 377,0 тыс. тенге в 2015 году до 1 474 690,5 тыс. тенге в 2017г. Улучшилась материально-техническая база. В 2017 году на текущий ремонт выделено 12млн. тенге, капитальных ремонтов не было.
За 2017 год приобретено медицинское оборудование на 435млн. 311тыс. тенге, в том числе компьютерный томограф на сумму 236млн. тенге, передвижная рентгенодиагностическая установка с С-дугой для опер блока на сумму 22млн. 370тыс. тенге, машина скорой помощи – 5млн. тенге, эндовидеостойка для опер блока на сумму 55млн. тенге. Открыт инсультный центр на 16 коек.
Обеспеченность кадрами . Всего по штату 146,25, физических лиц 71. Укомплектованность врачами составляет 48,5% против 39% в 2016г. За 2017 год прибыло 10 молодых специалистов, из них 6 врачей ВОП. Остро востребован дефицит врачебных кадров 18 специальностей (эндокринолог – 1, инфекционист – 1, нейрохирург – 1, анестезиолог-реаниматолог – 3, травматолог – 1, офтальмолог – 1, психиатр – 1, дерматовенеролог – 1, неонатолог – 2, маммолог – 1, врач лаборант КДЛ – 1, рентгенолог – 1, акушер-гинеколог - 2).
Категорийность врачей – 48,5%: высшей категории – 9 – 12,7%, первой категории – 22 – 31,0%. Категорийность СМР – 91,2%: высшей категории – 57 – 16,5 %, первой категории – 68 –19,7%, второй категории – 35 – 10,1%. За 2017 год прошли повышение квалификации 43 врача (60%), СМР – 130 (37%).
Низкий процент доезда молодых специалистов из-за недостаточно сформированного социального пакета, отсутствие подъемных, жилья в городской местности.
Демографические показатели .
За 2017 год положительная динамика по рождаемости - увеличение на 6%, показатель общей смертности увеличился на 6,2% в сравнении с 2016г, снижение младенческий смертности на 28,6% с 11,1 в 2016г до 7,4 в 2017г., материнской смертности в течение 5 лет не отмечается.
По ряду социально-значимых заболеваний отмечается положительная динамика. Снижение заболеваемости туберкулезом на 25% с 48,1 в 2016г до 37,0 в 2017г. Снижение заболеваемости онкопатологией на 30%. Снижение заболеваемости сифилисом на 23,5%. Снижение заболеваемости связанной с употреблением психоактивных веществ на 13,8%. Снижение заболеваемости сахарным диабетом на 5%. Снижение случаев травматизма на 18%.
Выполнен план флюорообследования населения района на 100%. Осмотрено на передвижном флюорографе 8035 человек – 102%.
Охвачено медицинским осмотром ПМК – 12156 человек. проведено диагностических исследований 3405.
По скрининговому осмотру охвачено 30235 человек. План выполнен на 91%. Улучшилась выявляемость заболеваний в детском возрасте, выявляемость болезней системы кровообращения, онко заболеваний.
Проводится отбор больных с заболеваниями сердечнососудистой системы на оперативное лечение. Кардиохирургическую помощь получили 26 человек: стентирование – 15, АКШ – 11.
На госпитальном этапе успешно проводится тромболизис. Всего за 2017 год проведено 14 тромболизисов.
Продолжена работа по ЕНЦЗ.
Пролечено в стационаре АММБ за 2017г – 5267чел., за 2016г – 5121чел. По Порталу «Бюро госпитализации» пролечено 1432чел. В республиканские центры г.Астана и г.Алматы направлено 317 чел.
По ряду направлений не достигнуты индикаторы:
Наблюдается рост смертности от травм и несчастных случаев на 19,6%;
Рост общей смертности населения на 6,2%;
Рост смертности от туберкулеза с 2,0 в 2016г до 6,2 в 2017г.
Для достижения индикаторов разработана Дорожная карта по реализации индикаторов ГПРЗ. Все участки ВОП укомплектованы врачами ВОП, разукрупнены терапевтические и педиатрические участки, участки с населением 2000 человек, педиатрические – 900человек. Качественно проводятся профилактические и скрининговые осмотры на раннее выявление заболеваний.
Для оценки ситуации и определения тенденций развития проведем SWOT анализ c целью определения и укрепления сильных сторон, использования преимуществ возможностей и минимизировать слабые стороны и угрозы.
|
Факторы |
||
|
внутренняя среда |
благоприятные |
Неблагоприятные |
|
||
|
внешняя среда |
возможности |
Угрозы |
|
||
Для укрепления сильных сторон организации и реализации возможностей необходимо:
- Дальнейшее : проведение ремонтных работ зданий, установка автоматической пожарной сигнализации, установка видеонаблюдения, оснащение медицинским оборудованием; создание благоприятных, безопасных и комфортных условий пребывания пациентов, посетителей и персонала; формирование доступной среды для инвалидов и людей с ограниченными возможностями.
- Привлечение и закрепление врачебных кадров.
- Обучение медицинского персонала в рамках непрерывного профессионального образования с использованием всех методов и форм, в том числе дистанционного обучения, ролевых игр и тренингов, самоподготовки.
- Дальнейшее совершенствование службы внутреннего аудита, повышение качества медицинских услуг путем стандартизации процессов, обучения и повышения уровня квалификации персонала, улучшения материально-технической оснащенности и развития эффективной системы мотивации медперсонала.
- Проведение информационно-разъяснительной работы среди населения по вопросам организации медицинской помощи и пропаганды здорового образа жизни.
Для устранения негативного влияния внешних и внутренних факторов необходимо:
- Мероприятия по повышению уровня оснащенности медицинским оборудованием в соответствии с минимальными стандартами оснащения, видами и формами оказываемой медицинской помощи, а первую очередь по основным направлениям: оказание помощи при травмах, заболеваниях системы кровообращения, инсультах, родовспоможению и детству.
- Совершенствование и внедрение мер по повышению эффективности использования выделяемых ресурсов, внедрению ресурсосберегающих технологий.
- Открытие собственной бактериологической лаборатории.
- Формирование собственного жилого фонда для привлечения врачебных кадров, привлечение спонсорской помощи для формирования фонда социальной помощи молодым специалистам.
- Привлечению дополнительных (внебюджетных) источников финансирования.
- Проведение мероприятий по соблюдению этапности оказания медицинской помощи, улучшению преемственности с организациями ПМСП, скорой медицинской помощью, повышению уровня плановой госпитализации и обеспечению полноты и качества догоспитального обследования.
- Дальнейшее развитие стационарозамещающей помощи, сокращение потребления стационарной помощи. Управление структурой госпитализации путем перенаправления пациентов с низкими весовыми коэффициентами, больных, не требующих круглосуточного медицинского наблюдения – на уровень дневного стационара или амбулаторного лечения.
- Повышение плановой хирургической активности по хирургическому и гинекологическому профилям, в том числе с использованием малоинвазивных методов, позволит повысить средний весовой коэффициент.
- Расширение видов специализированной медицинской помощи.
- Совершенствование реабилитационной медицинской помощи.
- Внедрение и развитие современных методов диагностики и лечения, высокотехнологичных медицинских услуг, повышение среднего весового коэффициента пролеченных случаев.
- Работа по снижению мер экономического воздействия, в первую очередь за счет устранения субъективных факторов.
- Управление структурой госпитализации, недопущение превышения предельных объемов в рамках государственного заказа, снятия финансовых средств по линейной шкале. Планирование предельных объемов с учетом сезонности госпитализации.
- Для уменьшения затрат по приемному покою необходимо усилить работу по взаимодействию с ПМСП по обоснованности направления на госпитализацию и усиление санитарно-просветительной работы среди населения по снижению обращений в приемный покой в часы работы поликлиники, в первую очередь с заболеваниями, управляемыми на уровне АПО.
- Проведение информационно-разъяснительной работы с населением по повышению солидарной ответственности за свое здоровье.
- Проведение системной работы по недопущению обоснованных жалоб со стороны пациентов, повышение уровня и культуры медицинского обслуживания.
Раздел 3
Стратегические направления, цели, задачи, целевые индикаторы, мероприятия и показатели результатов здравоохранения
|
Целевой индикатор |
единица измерения |
отчетный период |
плановый период |
|||||||
|
2016 год |
2017 год |
2018 год |
2019 год |
2020 год |
2021 год |
2022 год |
||||
|
Стратегическое направление 1: Укрепление здоровья граждан Казахстана |
||||||||||
|
Цель 1.1. Эффективная система повышения качества оказываемых медицинских услуг. |
||||||||||
|
Уровень удовлетворенности населения качеством медицинских услуг в сфере здравоохранения |
||||||||||
|
Уровень потребления стационарной помощи в рамках ЕНСЗ |
к/дни на 1000 насел. |
|||||||||
|
Повышение уровня планово госпитализации |
||||||||||
|
Показатель материнской смертности |
кол-во случаев на 100тыс. родов |
|||||||||
|
Показатель младенческой смертности |
кол-во случаев на 1тыс. родив. живыми |
|||||||||
|
Детская смертность от 0 до 5 лет |
||||||||||
|
Общая смертность |
на 100тыс. насел. |
|||||||||
|
Смертность от БСК |
на 100тыс. насел. |
|||||||||
|
Смертность от злокачественных новообразований |
на 100тыс. насел. |
|||||||||
|
Смертность от травм и несчастных случаев |
на 100тыс. насел. |
|||||||||
|
Заболеваемость туберкулезом |
на 100тыс. насел. |
|||||||||
|
Смертность от туберкулеза |
на 100тыс. насел. |
|||||||||
|
Распространенность вируса иммунодефицита человека в возрастной группе 15-49 лет в пределах 0,2-0,6% |
||||||||||
|
Укрепление материально-технической базы |
||||||||||
|
Укомплектование врачебными кадрами |
||||||||||
|
Повышение квалификации специалистов |
||||||||||
|
Обучение ВОП вопросам раннего выявления онкопатологии, туберкулеза. |
||||||||||
|
Каскадное обучение по безопасному материнству, эффективным перинатальным технологиям, программе интегрированного ведения болезней детского возраста |
||||||||||
|
Совершенствование вопросов преемственности стационара со службой ПМСП |
||||||||||
|
Проведение информационно-разъяснительной работы с населением по профилактике и ранней диагностики социально значимых заболеваний и солидарной ответственности за здоровье |
||||||||||
|
Цель 1.2. Обеспечение качества медицинских услуг |
||||||||||
|
Показатель обоснованных обращений населения по вопросам качества оказания медицинских услуг |
на 1000 населения |
|||||||||
|
Мероприятия по достижению целевых индикаторов |
||||||||||
|
Стандартизация всех производственных процессов |
||||||||||
|
Реализация Программы по управлению и непрерывному повышению качеством медицинских услуг |
||||||||||
|
Реализация Программы управления рисками |
||||||||||
|
Совершенствование структуры СППиВК |
||||||||||
|
Стратегическое направление 2: Повышение эффективности деятельности предприятия |
||||||||||
|
Цель 2.1. Повышение эффективности деятельности и финансовой устойчивости организации. |
||||||||||
|
Аккредитация предприятия в соответствии с национальными стандартами аккредитации |
||||||||||
|
Эффективное использование дорогостоящего медицинского оборудования |
||||||||||
|
Соотношение средней заработной платы врачей к средней заработной плате в экономике |
||||||||||
|
Снижение дефицита врачебных кадров |
||||||||||
|
Повышение кадрового потенциала (переподготовка, повышение квалификации) |
% обученных от общего кол-ва мед. работников (врачей и СМР) |
Не менее 20% |
Не менее 20% |
Не менее 20% |
Не менее 20% |
Не менее 20% |
Не менее 20% |
|||
|
Мероприятия по достижению целевых индикаторов и показателей прямых результатов |
||||||||||
|
Укрепление материально-технической базы |
||||||||||
|
Создание благоприятных условий пребывания для пациентов, персонала. Формирование доступной среды для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями |
||||||||||
|
Подготовка организации к работе в условиях ОСМС и совершенствование деятельности |
||||||||||
|
Реализация Программы профилактического обслуживания медицинской техники |
||||||||||
|
Внедрение ВТМУ, современных методов диагностики и лечения. |
||||||||||
|
Открытие бактериологической лаборатории |
||||||||||
|
Обучение специалистов на курсах повышения квалификации внутри страны и за ее пределами |
||||||||||
|
Обучение специалистов на мастер-классах |
||||||||||
|
Обучение специалистов на уровне организации (семинары, инструктажи, ролевые игры, каскадное обучение) |
||||||||||
|
Внедрение дифференцированной оплаты труда |
||||||||||
|
Развитие и совершенствование корпоративной культуры в организации |
||||||||||
|
Поэтапное создание и совершенствование современной кадровой службы (HR -службы) организации |
||||||||||
Соответствие стратегических направлений и целей стратегическим целям государства
- Послание Главы государства Нурсултана Назарбаева народу Казахстана «Казахстанский путь – 2050. Единая цель, единые интересы, единое будущее».
- Указ Президента Республики Казахстан от 15 января 2016 года № 176 «Об утверждении Государственной программы развития здравоохранения Республики Казахстан "Денсаулық" на 2016 - 2019 годы и внесении дополнения в Указ Президента Республики Казахстан от 19 марта 2010 года № 957 "Об утверждении Перечня государственных программ".
Управление рисками.
В ходе своей деятельности организация (АММБ) может столкнуться с возникновением ряда рисков (обстоятельств, которые могут помешать достижению целей) или внешних факторов, не поддающихся контролю со стороны организации, которые могут препятствовать достижению целей Стратегического плана.
|
Наименование возможного риска |
Возможные последствия в случае неприятия мер по управлению рисками |
Мероприятия по управлению рисками |
|
Внешние риски |
||
|
Недостаточная работа руководителей структурных подразделений, ответственных лиц по достижению индикаторов Стратегического плана |
Недостижение индикаторов целей и показателей задач Стратегического плана |
Согласование проекта Стратегического плана с руководителями структурных подразделений, ответственными лицами. Усиление службы внутреннего аудита по мониторингу и контролю исполнения целевых индикаторов, стратегических целей и задач. |
|
Рост уровня заболеваемости, травматизма и обращаемости населения за стационарной медицинской помощью и ПМСП |
Повышение уровня невозмещаемых расходов организации, ухудшение финансовой ситуации, формирование кредиторской задолженности, повышение уровня отказов в стационарной помощи и развитие социальной напряженности населения |
Управление структурой госпитализацию Информационно-разъяснительная работа среди населения. Совершенствование и улучшение преемственности с организациями здравоохранения, оказывающими амбулаторно-поликлиническую помощь. Обучение медицинского персонала. Развитие и расширение платных услуг. Совершенствование финансового аудита. |
|
Внутренние риски |
||
|
Отток медицинских кадров |
Снижение квалифицированных кадров |
Совершенствование кадровой политики. Внедрение дифференцированной оплаты труда медицинских работников |
|
Недостаточный уровень материально-технической оснащенности |
Низкое качество обеспечения медицинских услуг |
Улучшение материально-технической базы. Совершенствование Программы профилактического обслуживания оборудования, внутреннего аудита медицинской техники. |
Бюджетные программы.
|
Наименование бюджетных программ |
Отчетный период |
Плановый период |
Проектируемые периоды |
|||||
|
Всего бюджетных расходов |
1 040 377 |
1 146 847 |
1 588 732 |
1 249 222 |
1 206 816 |
1 206 424 |
1 242 616 |
|
|
Текущие бюджетные программы |
1 016 900 |
1 132 303 |
1 153 421 |
1 146 091 |
1 171 286 |
1 206 424 |
1 242 616 |
|
|
«Обеспечение населения мед.помощью в рамках ЕНСЗ. Оказание мед.помощи населению субъектами здравоохранения районного значения и села и АПП» |
||||||||
|
в том числе: |
||||||||
|
Стационар |
429337,0 (41,7%) |
|||||||
|
599797,5 (58,3%) |
||||||||
|
Оказание скорой медицинской помощи и санитарная авиация, за исключением оказываемой за счет средств республиканского бюджета |
||||||||
|
"Обеспечение населения медицинской помощью в рамках ЕНСЗ. |
||||||||
|
"Оказание медицинской помощи лицам, страдающим туберкулезом, инфекционными заболеваниями, психическими расстройствами и расстройствами поведения, в том числе связанные с употреблением психоактивных веществ " |
||||||||
|
Проведение скрининговых исследований в рамках ГОБМП |
||||||||
|
Бюджетные программы развития |
23 477,4 |
14 543,7 |
435 311,0 |
103 130,5 |
35 529,4 |
|||
|
капремонты |
||||||||
|
оборудование |
||||||||
АДМИНИСТРАЦИЯ АЛТАЙСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Об утверждении Стратегии поэтапного развития краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Краевая клиническая больница" на 2016 - 2018 годы
Постановляю:
1. Утвердить прилагаемую Стратегию поэтапного развития краевого государственного бюджетного учреждения "Краевая клиническая больница" на 2016 - 2018 годы.
2. Утвердить прилагаемый план мероприятий по реализации Стратегии поэтапного развития краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Краевая клиническая больница" на 2016 - 2018 годы.
3. Признать утратившим силу постановление Администрации Алтайского края от 08.06.2012 N 311 "Об утверждении Стратегии поэтапного развития краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Краевая клиническая больница" на 2012 - 2014 годы".
Губернатор
Алтайского края
А.Б.КАРЛИН
Стратегия поэтапного развития краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Краевая клиническая больница" на 2016 - 2018 годы
В результате реализации Стратегии поэтапного развития краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Краевая клиническая больница" на 2012 - 2014 годы достигнута основная цель - увеличена доступность и улучшено качество специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи населению края. вышло на инновационный уровень деятельности.
Создание поликлиники нового типа в рамках кластерного подхода, рациональное распределение потоков больных, организация автоматизированных рабочих мест, введение электронной амбулаторной карты значительно повысили пропускную способность поликлиники, а внедрение записи через электронную регистратуру снизило очередность на дополнительные методы исследования.
Качественное изменение выездной работы (создание автопоезда "Здоровье" и формирование специализированных выездных бригад) значительно расширило количество проконсультированных больных, что вместе с реализацией телемедицинских технологий, регистров (ЭКО, ХИБС, сахарный диабет, рассеянный склероз, нефрология, трансплантология и др.), интенсивностью работы поликлиники увеличило сформированные потоки больных в специализированные центры больницы и уменьшило очередности на госпитализацию.
Комплексное оснащение госпитальных специализированных центров диагностическим и лечебным оборудованием, современные методы оплаты труда позволили продуктивно работать с возросшими потоками больных при незначительном увеличении количества персонала.
Эффективное использование ресурсов больницы положительно воздействовало на интенсивность работы поликлиники и стационара. Так, число посещений в поликлинике в сравнении с 2014 годом увеличилось на 9,3% и в 2015 году составило 418287. Число пролеченных больных в стационаре возросло на 5,3% и составило 34256 пациентов. Число проведенных операций возросло на 3,3% и составило в 2015 году 20827, в том числе высокотехнологичных - 2327. Сократилось число послеоперационных осложнений, повысилась результативность лечения.
Работа койки сохраняется на высоком уровне и составляет 355,9 дня, оборот койки увеличился на 5,4% и составил 7,4, хирургическая активность по отделениям хирургического профиля - 86,5%. При этом общая летальность сократилась с 1,26% до 1,18%, а послеоперационная летальность - с 1,14% до 1,0%.
Благодаря реализации Стратегии поэтапного развития краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Краевая клиническая больница" на 2012 - 2014 годы осуществлен выход на инновационный уровень работы. Открыто отделение трансплантации органов и тканей, за полтора года проведено 39 операций по пересадке почки, 7 операций по пересадке костного мозга. С 2015 года больница готова к началу проведения операций по пересадке сердца и печени.
К числу внедренных передовых технологий относится проведение современных высокотехнологичных кардиохирургических операций, количество которых составило 290. Освоены операции, которые не исполнялись в прошлом году: две принципиально новые операции по поводу протезирования аорты при ее остром расслоении (протезирование дуги аорты многобраншевым протезом и экзопротезирование корня аорты с протезированием восходящего отдела), две операции протезирования биологическим протезом митрального клапана у пациентов с гемофилией А и системной красной волчанкой, две операции у пациентов, находящихся на хроническом гемодиализе (протезирование аорты с протезированием клапана аорты и аорто-коронарное шунтирование). Всего кардиохирургами в этом году проведено более двухсот операций. На высоком уровне оказывается медицинская помощь больным в предынфарктном состоянии и с инфарктами миокарда. Всего в 2015 году проведено 420 операций установки стентов и проведения баллонной ангиопластики коронарных артерий пациентам с острым коронарным синдромом, что на 28,7% больше чем в прошлом году.
На базе КГБУЗ "Краевая клиническая больница" действует Центр сохранения и восстановления репродуктивной функции. В 2014 году выполнено 340 программ ЭКО. В 2015 году расширена техническая база центра: приобретены два инкубатора для культивирования эмбрионов, организован гистероскопический кабинет, что позволило увеличить число программ ЭКО в 2015 году до 1251, эффективность составила 34,4%.
Объем финансовых средств на реализацию Стратегии на 2012 - 2014 годы был утвержден в сумме 449948,0 тыс. рублей. За период ее реализации достигнуты основные цели и задачи: увеличена доступность и улучшено качество специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи населению края.
В связи с актуальностью и значимостью решаемых задач необходимо продолжение начатой работы.
Основными направлениями Стратегии поэтапного развития КГБУЗ "Краевая клиническая больница" на 2016 - 2018 годы (далее - "Стратегия") являются:
1. Централизация диагностических исследований и организационных технологий в условиях кадрового дефицита сельской медицины.
Развитие данного направления будет осуществляться КГБУЗ "Краевая клиническая больница" совместно с КГБУЗ "Медицинский центр - управляющая компания Алтайского медицинского кластера" в рамках созданной корпоративной сети передачи данных в регионе. Выполнение запланированных мероприятий требует расходов в сумме 32100,0 тыс. рублей, в том числе по годам: 2016 год - 13100,0 тыс. рублей, 2017 год - 15000,0 тыс. рублей, 2018 год - 4000,0 тыс. рублей.
Средства будут направлены на создание:
симуляционного центра на базе КГБУЗ "Краевая клиническая больница" совместно с ФГБОУ ВО АГМУ Минздрава России для профессионального усовершенствования врачей-хирургов, анестезиологов-реаниматологов, акушеров-гинекологов, офтальмологов, травматологов, оториноларингологов, а также для специализированной подготовки врачей-интернов и ординаторов (приобретение оборудования для симуляционного центра требует расходов в сумме 16000,00 тыс. рублей);
(в ред. )
научно-практического центра на базе КГБУЗ "Краевая клиническая больница" с целью совместного обучения студентов практикующими врачами и преподавателями клинических кафедр ФГБОУ ВО АГМУ Минздрава России;
(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 01.08.2017 N 281)
телемедицинского консультирования всех районов края КГБУЗ "Краевая клиническая больница", КГБУЗ "Алтайская краевая клиническая детская больница", КГБУЗ "Алтайский краевой онкологический диспансер", КГБУЗ "Диагностический центр Алтайского края";
технического обеспечения непрерывной дистанционной профессиональной подготовки медицинских работников без отрыва от производства. Проведение телерапортов и телеконференций с краевыми медицинскими организациями. Организация систематической дистанционной консультативной работы с больными, включенными в регистры, пациентами, находящимися на мониторинге, с диагностически неясными больными: 2017 год - пилотный проект (4 района), 2018 год - Барнаульская медико-географическая зона;
центрального архива рентген-изображений в КГБУЗ "Краевая клиническая больница" с унификацией цифрового диагностического оборудования и системой передачи изображений (2017 год), позволяющей дистанционно консультировать видеоизображения "онлайн" (2018 год - по мере укомплектования);
автоматизированных систем передачи и обработки диагностических данных (ЛИС, АРМ), систематизирующих электронный документооборот (амбулаторная карта (2017 год) и история болезни (2018 год), способствующих поэтапному продолжению лечения в других краевых медицинских организациях);
учебного центра информационных технологий для врачей из городов и районов края с целью обучения, в том числе дистанционно, работе в IT-программах (ЛИС, АРМ, электронная амбулаторная карта и история болезни);
унификации лабораторных исследований - организации кругового маршрута КГБУЗ "Диагностический центр Алтайского края" с целью сбора аликвот биологических жидкостей для специализированных исследований в лабораториях КГБУЗ "Диагностический центр Алтайского края" и КГБУЗ "Краевая клиническая больница" в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи: 2017 год - пилотный проект (4 района), 2018 год - Барнаульская медико-географическая зона.
Критерием эффективности в данном сегменте работы будет увеличение доступности специализированной помощи для сельского населения.
2. Развитие стационарзамещающих технологий и амбулаторной хирургии.
Характерной особенностью при внедрении амбулаторной хирургии является использование современного оборудования, позволяющего максимально уменьшить травматичность операций и сократить сроки временной нетрудоспособности: диагностическая и лечебная гистероскопия, лазерная облитерация варикозно-расширенных вен нижних конечностей, использование высокочастотных хирургических комплексов, аргоновой коагуляции, лазерная абляция новообразований и др. Применение этого дорогостоящего оборудования целесообразно в крупных центрах при наличии организованных потоков больных. Краевая консультативная поликлиника, обладающая многопрофильным дневным стационаром, позволит оптимально использовать узкоспециальное и универсальное оборудование в амбулаторной хирургии.
Критерии эффективности - нагрузка на единицу техники (300 операций на аппарат), соотношение амбулаторных и стационарных операций: 2017 год - 1/20, 2018 год - 1/10.
На приобретение оборудования запланировано всего средств 15100,0 тыс. рублей, на 2016 год - 10000,0 тыс. рублей, на 2017 год - 5000,0 тыс. рублей, на 2018 год - 100,0 тыс. рублей.
3. Приоритет развития эндоскопической хирургии в краевых медицинских центрах.
Малая травматичность оперативных вмешательств, высокие требования к надежности оборудования, безопасности его для пациентов и удобства для персонала характерны и для стационарной хирургии. Это обуславливает развитие малоинвазивных эндоскопических технологий в хирургии, урологии, ЛОР, гинекологии, травматологии, нейрохирургии. Необходимо приобретение специализированных эндоскопических стоек, аппаратуры для ультразвуковой диссекции тканей и коагуляции сосудов, навигации, индивидуальной оптической аппаратуры, операционных нейрохирургических и офтальмологических микроскопов. Практика показывает, что использование эндоскопического хирургического оборудования в 2 - 4 раза эффективнее в краевых центрах по сравнению с центральными и межрайонными хирургическими отделениями.
Критерием эффективности является нагрузка на единицу техники: 300 операций на хирургическую стойку - 2017 год, 400 операций - 2018 год, соотношение классических и малоинвазивных вмешательств 1/5 - 1/10 (по профилю).
На решение данной задачи запланировано 75300,0 тыс. рублей, в том числе по годам: 2016 год - 42500,0 тыс. рублей, 2017 год - 20100,0 тыс. рублей, 2018 год - 12700,0 тыс. рублей.
4. Мероприятия по снижению смертности от сердечно-сосудистых заболеваний.
Необходимость снижения смертности от болезней системы кровообращения требует продолжения работы в рамках регионального сосудистого центра. Поддержание в работоспособном состоянии критических технологий, обеспечивающих специализированную и высокотехнологичную помощь в нейрососудистой неврологии, нейрохирургии, кардиологии, сердечно-сосудистой хирургии, предполагает круглосуточную гарантированную работу тяжелой техники.
В настоящее время в КГБУЗ "Краевая клиническая больница" имеется 2 компьютерных томографа: 64-срезовый и 128-срезовый 2008 года выпуска, на которых за 2009 - 2014 годы выполнено более 68000 исследований различных анатомических областей. Компьютерный томограф 64-срезовый, работавший в круглосуточном режиме (выполнено более 39000 исследований), в настоящее время простаивает по причине трехкратной выработки ресурса лучевой трубки. В аналогичном состоянии находятся и ангиографические аппараты. В связи с моральным устареванием оборудования стоимость его ремонта сопоставима со стоимостью новой техники. Поддержание в постоянной готовности ключевых технологий регионального сосудистого центра предполагает необходимость замены к 2018 году томографов и одного ангиографа. На приобретение данного оборудования необходимо 60511,0 тыс. рублей: в 2016 году - 10100,0 тыс. рублей, в 2017 году - 50311,0 тыс. рублей, в 2018 году - 100,0 тыс. рублей.
Модернизация службы ультразвуковой диагностики КГБУЗ "Краевая клиническая больница" необходима для увеличения доступности и повышения качества обследования больных с сердечно-сосудистыми заболеваниями в подразделениях регионального сосудистого центра. Ультразвуковое оборудование, приобретенное в 2008 - 2009 годах, в настоящее время отработало более 5 лет и с учетом быстрого развития современных ультразвуковых технологий морально устарело, не имеет современных и ультрасовременных технологий для сердечно-сосудистых исследований (датчики с матричной решеткой элементов, трехмерная визуализация в режиме реального времени, современные технологии оптимизации изображения, времясберегающие технологии и др.). Для решения этой проблемы необходимо приобретение стационарных ультразвуковых сканеров премиум-класса с наличием матричных технологий, трехмерной визуализацией в режиме реального времени (4D), предназначенных для исследования сосудов, трансторакальной и чреспищеводной эходопплеркардиографии. Для закупа потребуется в 2016 году 28975,0 тыс. рублей, в 2017 - 31475,0 тыс. рублей, в 2018 - 20100 тыс. рублей. Всего на оснащение нужно 141061,0 тыс. рублей, в том числе по годам: 2016 год - 39075,0 тыс. рублей, 2017 год - 81786,0 тыс. рублей, 2018 год - 20200,0 тыс. рублей.
Критерии эффективности - увеличение доступности помощи (процент тромболизисов при ишемическом инсульте, количество малоинвазивных хирургических вмешательств при геморрагическом инсульте, сердечно-сосудистых операций, стентирований, соотношение плановых и экстренных стентирований, количество артериальных реконструкций, определение весовой доли снижения смертности и инвалидности от болезней системы кровообращения).
5. Инновационное развитие КГБУЗ "Краевая клиническая больница" как основного звена нагорного медицинского кластера.
Развитие нагорного медицинского кластера, в том числе ФГБУ "Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования" Министерства здравоохранения Российской Федерации (г. Барнаул), вновь вводимых в строй подразделений КГБУЗ "Алтайский краевой онкологический диспансер", КГБУЗ "Алтайский краевой клинический перинатальный центр" и необходимость качественного улучшения работы центра термических поражений на базе КГБУЗ "Краевая клиническая больница" требует пересмотра кластерной концепции развития здравоохранения.
(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 01.08.2017 N 281)
Лаборатория гемостаза КГБУЗ "Краевая клиническая больница" является одним из ведущих центров Российской Федерации в области исследования причин тромбообразования и кровотечения у больных после хирургического лечения, химиотерапии и в послеродовом периоде. Иммунологическая лаборатория КГБУЗ "Краевая клиническая больница" позволяет диагностировать причины невынашивания беременности, подбирать доноров костного мозга и почек.
Кроме внедрения новых медицинских технологий предполагается дальнейшее развитие трансплантологии, включая пересадку печени, поджелудочной железы и сердца, аутотрансплантацию костного мозга; реализация эндоваскулярной кардиохирургии при пороках сердца у детей и эндоваскулярной денервации почечных артерий при злокачественной артериальной гипертензии.
Первый этап трансплантационных технологий КГБУЗ "Краевая клиническая больница" пройден: приобретено и работает оборудование для идентификации и хранения клеток индивидуального применения (при трансплантации костного мозга и почек).
Второй этап включает развертывание Алтайского краевого гематологического центра, открытие перинатального центра. Развитие второго этапа (с учетом финансирования в сумме около 75 миллионов рублей) потребует выделения финансовых средств федеральных организаций в рамках ввода в строй перинатального центра, внебюджетных средств ФГБОУ ВО АГМУ Минздрава России, государственно-частного партнерства.
(в ред. Постановления Правительства Алтайского края от 01.08.2017 N 281)
Критерии эффективности: ежегодное проведение не менее 15 трансплантаций почек, 3 трансплантаций костного мозга, не менее 1000 циклов ЭКО, закрытие потребности Алтайского края в специализированной и высокотехнологичной помощи в части термических поражений взрослых и детей.
6. Модернизация хозяйственной инфраструктуры КГБУЗ "Краевая клиническая больница".
Разработка проекта, реконструкция второго этажа корпуса Центра амбулаторного гемодиализа, открытие Центра термических поражений.
Важным является обеспечение безопасности пациентов и сотрудников при нахождении их в КГБУЗ "Краевая клиническая больница" и осуществление лечебного процесса. Необходимо провести модернизацию системы подачи медицинского воздуха в операционные, заменить дизель-генератор, систему бесперебойного электропитания и автоматического ввода резерва, 4 пассажирских лифта, охранно-пожарную сигнализацию. Провести капитальный ремонт помещения и модернизацию оборудования актового зала, заменить напольные покрытия 2 этажа в фойе больницы.
На решение этих задач запланировано средств в сумме 100565,0 тыс. рублей.
Таким образом, для реализации мероприятий в рамках Стратегии необходимо 440783,3 тыс. рублей, в том числе средства краевого бюджета - 436183,3 тыс. рублей, средства обязательного медицинского страхования (далее - ОМС) - 4600,0 тыс. рублей, из них на 2016 год: средства краевого бюджета - 170637,3 тыс. рублей, ОМС - 3200,0 тыс. рублей; на 2017 год: средства краевого бюджета - 206004,0 тыс. рублей, ОМС - 600,0 тыс. рублей; на 2018 год: средства краевого бюджета - 59542,0 тыс. рублей, ОМС - 800,0 тыс. рублей.
План мероприятий по реализации Стратегии поэтапного развития краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Краевая клиническая больница" на 2016 - 2018 годы
Наименование мероприятия | Исполнитель | Сумма, тыс. руб. |
|||||||||
средства краевого бюджета | средства ОМС | средства краевого бюджета | средства ОМС | средства краевого бюджета | средства ОМС | средства краевого бюджета | средства ОМС | ||||
Централизация диагностических исследований и организационных технологий в условиях кадрового дефицита сельской медицины: создание краевого архива цифровых медицинских изображений; приобретение оборудования для телемедицины, разработка автоматизированного рабочего места (АРМ), лабораторной информационной системы (ЛИС) | КГБУЗ "Медицинский центр - управляющая компания Алтайского медицинского кластера" | ||||||||||
Развитие стационарзамещающих технологий и амбулаторной хирургии: приобретение операционных светильников; операционных столов; хирургических отсасывателей; электрохирургических комплексов | Министерство здравоохранения Алтайского края; КГБУЗ "Краевая клиническая больница" | ||||||||||
Приоритет развития эндоскопической и малоинвазивной хирургии |
|||||||||||
Приобретение оборудования для операционного блока: эндоскопические стойки для хирургии, отоларингологии, урологии, гинекологии; операционная офтальмология | Министерство здравоохранения Алтайского края; КГБУЗ "Краевая клиническая больница" | ||||||||||
Приобретение оборудования для отделений анестезиологии и реанимации, гемодиализа | |||||||||||
Приобретение оборудования для обеспечения эпидемиологической безопасности и предотвращения внутрибольничных инфекций | |||||||||||
Мероприятия по снижению смертности от сердечно-сосудистых заболеваний |
|||||||||||
Приобретение оборудования для использования в подразделениях регионального сосудистого центра: компьютерный томограф, оптический когерентный томограф (ОКТ), нейрохирургическое оборудование и др. | Министерство здравоохранения Алтайского края; КГБУЗ "Краевая клиническая больница" | ||||||||||
Приобретение диагностического оборудования для стационара и поликлиники больницы: R-аппарат на 3 рабочих места; передвижной R-аппарат; ультразвуковое оборудование; эндоскопическое оборудование; Эндо-УЗИ и др. | |||||||||||
Инновационное развитие КГБУЗ "Краевая клиническая больница" |
|||||||||||
Создание краевого центра гематологии и иммунологии на базе КГБУЗ "Краевая клиническая больница" (совместно с Алтайским филиалом ФГБУ "Гематологический научный центр" Министерства здравоохранения Российской Федерации). Приобретение лабораторного оборудования, оборудования для центра трансплантации костного мозга и почек | Министерство здравоохранения Алтайского края; КГБУЗ "Краевая клиническая больница" | ||||||||||
Приобретение оборудования для эндоваскулярной кардиохирургии при пороках сердца у детей: аппарат эхокардиографии; реанимационное оборудование | |||||||||||
Модернизация хозяйственной инфраструктуры КГБУЗ "Краевая клиническая больница": приобретение пассажирских и грузовых лифтов, системы для подачи медицинского воздуха в операционные. Проведение капитального ремонта помещения и модернизация оборудования актового зала и фойе 3-го этажа в Блоке N 2, напольного покрытия в фойе 1-го и 2-го этажей Блока N 2, капитального ремонта дверных полотен в фойе 1-го и 2-го этажей, капитального ремонта прилегающей территории здания хозяйственного блока под гараж | Министерство здравоохранения Алтайского края; КГБУЗ "Краевая клиническая больница" | ||||||||||
Итого по всем разделам | |||||||||||
СОВРЕМЕННЫЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ МНОГОПРОФИЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОГО УРОВНЯ
Л.В. ЛАКТИОНОВА
Федеральный научно-клинический центр специализированных видов медицинской помощи и медицинских
технологий ФМБА России
Аннотация. В статье представлены результаты применения современных стратегий развития стационарной помощи в рамках модернизации федеральной специализированной многопрофильной клиники. Обсуждаются проблемы развития здравоохранения Российской Федерации и возможные пути решения их на уровне лечебно-профилактических учреждений с целью повышения качества и доступности медицинской помощи.
Ключевые слова: стратегии развития здравоохранения, организация здравоохранения, управление здравоохранением, реформирование многопрофильной клиники.
MODERN STRATEGIES OF DEVELOPMENT OF FEDERAL MEDICAL INSTITUTION
Federal Research Clinical Centre FMBA of Russia, Moscow
Abstract. The results of application of the modern strategies of development of inpatient care within the process of modernization of Federal specialized multi-profile clinic are presented in the article. This paper covers the problems of development of public healthcare of the Russian Federation and possible ways of their solutions at the level of medical-prophylactic institutions with the purpose of improving the quality and accessibility of medical care.
Key words: strategies of development of public healthcare, public healthcare organization, restructuring of multi-profile clinic.
Российское здравоохранение переживает сложный период. В условиях хронического недофинансирования, старения кадров, отсутствия профессиональных стандартов работа медиков находится под пристальным вниманием общества и требования к нашей отрасли многократно возрастают. Обязательными условиями являются качество оказываемых медицинских услуг и эффективное использование ресурсов.
В последние годы в нашей стране проходит модернизация системы здравоохранения . Принятые федеральные законы и документы, такие как: Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации, федеральный закон от 29 ноября 2010 года №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в российской Федерации», федеральный закон от 21 ноября 2011 г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", призваны законодательно обеспечить права граждан на получение качественной медицинской помощи.
Федеральный научно-клинический центр специализированных видов медицинской помощи и медицинских технологий ФМБА России (ФНКЦ ФМБА России) имеет в своем составе: НИИ кардиологии, НИИ клинической хирургии, Институт космической медицины, НИИ спортивной медицины и реабилитации, экспериментальные лаборатории, многопрофильный стационар на 810 коек, консультативно-диагностический центр. Научные подразделения ФНКЦ ФМБА России осуществляют научно-исследовательскую и образовательную деятельность в различных областях: регенеративные технологии, молекулярно-генетические исследования, персонализация лечебной тактики, медицинское сопровождение полетов в космос и другие. Клинические подразделения оказывают помощь пациентам практически по всем медицинским специальностям.
В качестве глобальной стратегии развития медицинского учреждения было выбрано: создание на
основе системных преобразований современного специализированного научно-практического комплекса, объединяющего широкий спектр стационарной, амбулаторной и экстренной медицинской помощи с формированием условий для научной и педагогической деятельности по разработке и внедрению новых медицинских технологий путем интенсивного развития лечебно-диагностической базы, введения организационных и управленческих преобразований. Таким образом, главные цели намеченного стратегического развития ФКНЦ ФМБА России включали:
1. повышение конкурентоспособности учреждения на основе обеспечения высокого уровня качества и доступности специализированной медицинской помощи, использования уникальных технологий диагностики и лечения;
2. обеспечение прикрепленного контингента видами и объемами медицинской помощи, соответствующей его потребностям, развитие высокотехнологичных видов медицинской помощи, расширение возможностей для обслуживания пациентов на договорной основе;
3. обеспечение интегрированной медицинской помощи пациентам - организация лечебно-диагностического процесса на всех этапах в соответствие с принципом «замкнутого цикла» и под единым профессиональным руководством;
4. инновационное развитие учреждения по направлениям: кардиология, пульмонология, неврология, травматология-ортопедия, хирургия на основе развития партнерских отношений с клиническими кафедрами ФГОУ Института повышения квалификации ФМБА России, ММГУ им. Сеченова, ФПДО МГМСУ им. А.И. Евдокимова;
4. повышение компетентностного уровня сотрудников в профессиональном и правовых аспектах;
5. обеспечение эффективного управления медицинской и предпринимательской деятельностью учреждения на основе оптимального развития и рационального использования ресурсов, внедрения современных управленческих технологий.
Для решения поставленных задач были сформулированы следующие стратегии развития учреждения:
Структурная реорганизация, включающая пересмотр состава и мощности подразделений, повышение эффективности использования основных ресурсов, создание консультативно-диагностического поликлинического центра, расширение лабораторно-диагностической базы, усиление внутри учрежденческого взаимодействия между подразделениями;
Проведение кадровой политики, построенной на современных принципах управления человеческими ресурсами, включающей изменение системы оплаты труда, инвестирование в развитие кадрового потенциала, рост эффективности труда на основе повышения его технико-технологической вооруженности;
Развитие инновационного потенциала - разработка и использование стандартов медицинской помощи, расширение высокотехнологичных видов помощи, разработка и внедрение новых методов лечения и организационных технологий, основанных на использовании маршрутизации пациентов, принципов «единого лечащего врача», «замкнутого цикла» и пр.;
Повышение эффективности системы управления - реализация маркетингового подхода, принципов стратегического планирования, управления качеством, применение организационно-управленческих технологий, развитие предпринимательской деятельности, введение системы информатизации базовых процессов организации работы и управления учреждением.
Важной предпосылкой для проведения намеченной системы преобразований было наличие у клиники исходного высокого кадрового и материально-технического потенциала.
Реализация выбранных стратегий осуществлялась на основе системного подхода с использованием принципов стратегического управления, включающих приоритетность выбранных направлений, обоснование механизмов решения проблем, системность ресурсного обеспечения, плановость выполнения намеченных мероприятий, командного принципа управления, привлечения и повышения инициативы всего коллектива к рационализации процесса собственной работы, постоянного информирования коллектива о результатах преобразований, а также обеспечения внешних условий для проведения преобразований на основе укрепления взаимодействия с органами управления (ФМБА), ведомственными предприятиями, пациентами и финансирующими организациями.
Структурная реорганизация. В основе структурной реорганизации лежало приведение коечного фонда клиники в соответствие с потребностями прикрепленного контингента с учетом требуемых видов и объемов помощи, развитие видов помощи, уникальных для сложившегося рынка медицинских услуг с целью расширения возможностей для привлечения дополнительных источников финансирования (бюджетного по ВМП, в рамках ДМС, личных средств граждан) в качестве основы дальнейшего развития. Динамика создания новых подразделений представлена в табл. 1.
Таблица 1
Динамика создания новых подразделений ФНКЦ ФМБА России в 2008-2012гг
Годы Медицинские подразделения Вспомогательные подразделения
2008 Консультативно-диагностический центр Клинико-диагностическая лаборатория Кардиологическое отделение 2 Отделение травматологии и ортопедии
2009 Центр анестезиологии и реанимации Отделение рентгенхирургических методов диагностики и лечения сложных нарушений ритма сердца Отделение скорой медицинской помощи Стоматологическое отделение Палаты временного пребывания больных с подозрением на инфекционное заболевание Отдел госпитализации Эпидемиологический отдел Аптека
2010 Отделение торакальной хирургии Онкологический центр КБ №83 Центра восстановительной медицины и реабилитации Информационный центр Отдел лекарственного обеспечения и закупок
2011 Отделение травматологии (спортивная травма)
2012 Отделение терапии -2 Отделение онкологии
Одновременно проводимая реорганизация лабораторной службы, (включающая централизацию деятельности, переоснащение, оптимизацию процессов забора биологического материала, информатизацию процесса оформления документации), сократить сроки исполнения плановых клинических, биохимических анализов до 4 часов (для экспресс-лаборатории до 2-х часов), внедрить за период с 2008г. по 2012г. 78 новых лабораторных методик, наладить систему контроля качества исследования, значительно увеличить объем диагностических исследований, повысить эффективность использования аппаратуры. Практически полная замена паралабораторной техники на современные автоанализаторы, в результате чего доля ручных методов в практике КДЛ сократилась с 90% до 30%. Компьютеризация основных лабораторных процессов и внедрение подсистемы назначений информационной системы КОТЕМ в практику Центра уже через 6 месяцев позволили увеличить эффективность использования оборудования в 2,7 раза и снизить нагрузку на сотрудников, занимающихся доставкой биоматериала и бланков результатов, в 1,8 раз.
Учитывая то, что ФНКЦ ФМБА России активно участвует в лечении пострадавших при чрезвычайных ситуациях и аккумулирует тяжелых, клинически неясных пациентов, нуждающихся в специализированной помощи, со всех клинических больниц и медсанчастей Федерального медико-биологического агентства, выполнение этих функций и обязанностей потребовало создания в 2009г. службы скорой специализированной медицинской помощи.
В 2008г. в ФНКЦ ФМБА России располагало значительным кадровым и материально-техническим и современным технологическим потенциалом для оказания специализированной консультативно-диагностической помощи в амбулаторных условиях контингенту Федерального медико-биологического агентства и Московского региона, что потребовало создания в марте 2008г. был создан консультативно-диагностический центр, который позволил решать следующие задачи: рациональная организация медицинской помощи пациентам на всех этапах (предварительное обследование, а также долечивание после стационарного лечения), повышение доступности высококвалифицированной помощи профильных специалистов (принцип ротации врачебных кадров), отбор на госпитализацию, проведение предоперационной подготовки пациентов, обеспечение медицинских профилактических осмотров и диспансеризации сотрудников клиники, углубленного медицинского обследования спортсменов. В результате проведенных мероприятий объем консультативной помощи в год в ФНКЦ ФМБА России вырос в 2011г. по сравнению с 2007г. в 6,6 раза. Велика роль КДЦ в привлечении пациентов платной основе. Рост числа пролеченных пациентов по индивидуальному договору в стационаре составил 41,8%, среди которых 95% были направлены специалистами центра.
Проведение кадровой политики. В области кадровой политики в качестве приоритетных были выбраны механизмы мотивации работников, связанные с оптимизацией оплаты труда, предоставлением социального пакета, созданием условий для непрерывного обучения персонала.
Расположение в столичном регионе ФНКЦ ФМБА России создает значительные сложности в части обеспечения медицинскими кадрами и сохранения кадрового потенциала. Ключевым моментом является уровень заработной платы, который в московских учреждениях поддерживается региональными надбавками. Нахождение в конкурентной среде требует повышенного внимания к этой проблеме. Введение новой системы оплаты труда персонала осуществлялось в 2008г. в соответствии с постановлением правительства, приказами Минздравсоцразвития РФ и ФМБА России, которые определяли новый порядок оплаты труда работников федеральных бюджетных учреждений. В результате проведенных мероприятий произошел рост заработной платы сотрудников, что позволило нам в 2012г. выполнить целевые показатели «дорожной карты» на 2014г.
Проблемы оптимизации организационной культуры в учреждении нашли отражение в принятии коллективом сотрудников в 2009г. Этический кодекс врача и Этический кодекс медицинской сестры.
В качестве новшеств в организации образовательной деятельности:
С 2009г. на базе ФНКЦ ФМБА России проводятся тематические конференции с приглашением ведущих специалистов и анализом работы клиники по определенным направлениям;
С 2010г. осуществляются клинические разборы с интернет-трансляцией на медицинские учреждения ФМБА России:
С помощью медицинской информационной системы КОТЕМ, внутреннего файл-сервера и доступа в Интернет, справочно-правовой системы.
Сравнение показателей, отражающих профессиональный уровень медицинских кадров в ФКНЦ ФМБА России и федеральных учреждений (табл. 2) показало, что доля сертифицированных специалистов и медицинских работников, имеющих квалификационную категорию, была значительно выше в ФНКЦ ФМБА России.
Таблица 2
Доля специалистов, имевших сертификат и квалификационную категорию в 2010-2011гг. (в %)
Федеральные учреждения 2010г. 2011г.
Сертифицированы Наличие квалификационной категории Сертифицированы Наличие квалификационной категории
ФКНЦ ФМБА России 92,5 53,0 94,5 52,5
РФ 61,5 34,1 62,0 32,8
ЦФО 67,2 31,7 69,2 30,4
Москва 69,9 28,5 72,8 27,0
Об эффективности образовательной программы также свидетельствует рост квалификационного уровня медицинских кадров, о чем можно судить на основании тенденции увеличения числа специалистов, имеющих научные степени и звания (табл. 3).
Таблица 3
Динамика числа лиц, имеющих научные степени и звания
Основные сотрудники 2007 2008 2009 2010 2011
Профессор 2 3 4 5 5
Доктор медицинских наук 9 12 15 16 18
Кандидат медицинских наук 46 61 68 72 74
Предпосылками интенсивного инновационного развития Центра является, прежде всего, статус научно-клинического учреждения (приказ Минздравсоцразвития России №1060 от 21.09.2011г.), а также двадцатипятилетняя совместная работа с научными и педагогическими коллективами страны. Развитие инновационного потенциала включает три ключевых компонентов - наука, образование, практика и реализуется через:
1. собственные оригинальные разработки, привлечение в учреждение новых специалистов, владеющих новыми методами или являющихся их разработчиками, обучение своих специалистов, обмен опытом с ведущими мировыми клиниками, приобретение и осваивание новой техники;
2. участие в международных клинических исследованиях лекарственных препаратов, испытаниях медицинской аппаратуры и расходных материалов.
3. издание с 2010года собственного журнала «Клиническая практика», основная идея которого -описание и анализ случаев тяжелых, редких, диагностически трудных заболеваний у пациентов,
прошедших лечение в клиниках Федерального медико-биологического агентства.
4. Проведение и участие в научных конференциях, в т.ч. между народных
За 2008-2012гг. внедрены в терапевтическую и хирургическую деятельности, лабораторную и инструментальную диагностику 263 новые медицинские технологии, только за 2012г. - 70 новшеств.
В качестве организационно-управленческих технологий в работу учреждения внедрены элементы системы управления качеством, организованы подразделение маркетинговой деятельности, система ротации специалистов, внесены изменения в организацию работы приемного отделения, в режим работы стационара (перевод на круглосуточный режим), организацию санитарно-эпидемиологической помощи, систему лекарственного обеспечения, создана информационная система КОТЕМ (рис. 1).
ОРГАНИЗАЦИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Скорая медицинская помощь
Рис. 1. Обеспечение преемственности в лечении пациентов В ФНКЦ ФМБА России
Ротация квалифицированных специалистов и единое руководство на амбулаторном и стационарном этапах позволили с 2007 по 2012 г. сократить среднюю продолжительность койко-дня в стационаре на 30,6%, увеличить количество амбулаторных консультаций в 6,6 раза.
Комплекс мер, связанных с повышение эффективности системы управления, включал создание локальной нормативно-правовой базы, определяющей работу учреждения и подразделений, использование современных организационных технологий, оптимизацию процесса принятия управленческих решений, в том числе с использованием информационных технологий.
Внедрение медицинской информационной системы КОТЕМ в практику ФНКЦ ФМБА России позволило реализовать основные направления информационного обеспечения деятельности:
Автоматизировать ведение электронных медицинских карт, что улучшает качество медицинской документации, а, следовательно, уровень информированности пациента и других специалистов;
Сократить время обработки медицинской документации и обеспечить оперативный доступ к медицинской информации пациентам и медицинским сотрудникам;
Осуществлять полноценное ведение статистического, финансового учета и анализа услуг, оказанных учреждением, отдельными подразделениями и конкретными исполнителями, что позволяет оптимизировать планирование и использование ресурсов (контроль коечного фонда, план госпитализации, план выписки, составление графиков работы врачей, графиков использования помещений и оборудования, назначение пациентам времени приема у врача или прохождения процедуры и т.д.);
Генерировать отчетную и аналитическую документацию по всей базе имеющихся данных для принятия своевременных управленческих решений.
В заключение важно отметить, что стратегическое развитие ФНКЦ ФМБА России осуществлялось в рамках основных направлений государственной политики по повышению качества и доступности медицинской помощи, инновационному развитию лечебно-диагностического и управленческого процессов на основе новых клинических, организационно-структурных и организационно-управленческих методов и технологий. Проведенные мероприятия позволили в 2012году выполнить целевые показатели использования коечного фонда «дорожной карты» 2018г., средняя длительность пребывания на койке в ФНКЦ
ФМБА России составила 10,7, а занятость койки 344 (плановые показатели «Дорожной карты» на 2018г. 11,7 и 331 соответственно).
Реорганизация деятельности ФКНЦ ФМБА России осуществлялось на основе последовательного внедрения широкого комплекса новых организационных и управленческих технологий: принципа единого врача, института внештатных главных специалистов, ротации специалистов, элементов системы управления качеством, маркетинговых инструментов, а также путем реорганизации организационной структуры учреждения, перевод стационара на круглосуточный режим работы, реорганизации приемного отделения, санитарно-эпидемиологической службы, системы лекарственного обеспечения, предпринимательской деятельности.
Комплексный характер реорганизации деятельности ФНКЦ ФМБА России позволил обеспечить решение накопившихся проблем по рационализации использования ресурсов учреждения, повышению его ресурсного потенциала в плане укрепления материально-технической базы, развития кадров, обеспечения устойчивого финансирования.
Литература
1. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р. - 188с.
2. Постановление Правительства РФ от 5 августа 2008г. №583 "О введении новых систем оплаты труда работников федеральных бюджетных учреждений и федеральных государственных органов, а также гражданского персонала воинских частей, учреждений и подразделений федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба, оплата труда которых в настоящее время осуществляется на основе Единой тарифной сетки по оплате труда работников федеральных государственных учреждений" Опубликовано 13 августа 2008 г. в "РГ" -Федеральный выпуск №4727.
3. Приказ Минздравсоцразвития России №425н от 14 августа 2008г. "Об утверждении Рекомендаций по разработке федеральными государственными органами и учреждениями - главными распорядителями средств федерального бюджета примерных положений об оплате труда работников подведомственных федеральных бюджетных учреждений" .
4. Распоряжение Правительства РФ №2599-р от 28.12.2012г. «Об утверждении плана мероприятий по изменениям в отраслях социальной сферы, направленных на повышение эффективности здравоохранения», http://medvestnik.ru/9/47/42833.html.
5. Сибурина, Т.А. Стратегии развития здравоохранения, реализуемые в мире / Т.А. Сибурина, О.С. Мишина // Электронный журнал «Социальные аспекты здоровья населения». -2011. -№2 (18).
6. Федеральный закон от 29 ноября 2010 года №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
7. Хабриев, Р. У. Индикаторы качества оказания медицинской помощи (региональный уровень) / Р.У. Хабриев, П.А. Воробьев, А.С. Юрьев, Е.Л. Никонов, М.В. Авксентьева //«Проблемы стандартизации в здравоохранении». - 2005. -№ 10.
8. Osnovy politiki. Planirovaniye okazaniya meditsinskoy pomoshchi. Obzor mezhdunarodnogo opyta. Stefanie Ettelt, Ellen Nolte, Nicholas Mays, Sarah Thomson, i International Healthcare Comparisons Network . Evropeyskaya Ob-servatoriya po sistemam i politike zdravookhraneniya. - M.: Real Taym, 2009. - 64 p.
9. Lyublyanskaya khartiya po reformirovaniyu zdravookhraneniya. . Copengagen: WHO Regional Office for Europe; 1996 . Available from: http://www.euro.who.int/_data/assets/pdf_file/0012/113304/E55363R.pdf .
Вне зависимости от возможных различий в структуре или основных принципах работы, системы здравоохранения во всем мире объединяет общая цель - улучшение здоровья населения благодаря предоставлению высококачественных и доступных медицинских услуг при обеспечении общей финансовой устойчивости. Затраты на здравоохранение быстро растут, как и требования, предъявляемые клиентами, поэтому достичь этой цели становится сложнее, чем когда-либо ранее. Одновременно обеспечить качество, доступность и финансовую устойчивость - нелегкая задача для большинства систем здравоохранения, которые редко оказываются способны обеспечить наличие даже двух из этих компонентов. Например, Великобритания значительно повысила доступность медицинских услуг и значительно сократила сроки, в течение которых граждане ожидают их предоставления. Однако сейчас государство больше, чем когда-либо раньше, нуждается в решении проблемы финансовой устойчивости, поскольку из-за сложной экономической ситуации в мире правительство постепенно сокращает государственное финансирование. Соединенные Штаты также столкнулись с нелегкой задачей обеспечения финансовой устойчивости: расходы на здравоохранение уже превысили 15% ВВП, но страна до сих пор не может добиться полного охвата населения медицинскими услугами. В Австралии вопросы качества и устойчивости в сфере здравоохранения решаются на федеральном уровне, однако в некоторых штатах, например в Виктории, сохраняются значительные трудности с доступностью медицинского обслуживания.
Комплексное преобразование системы для решения этих проблем - сложная, но выполнимая задача: в ряде стран удалось добиться значительных успехов благодаря региональному подходу к предоставлению медицинских услуг. В начале настоящей статьи мы рассмотрим три метода определения границ регионов. Затем мы опишем процесс разработки региональной стратегии здравоохранения, состоящий из пяти этапов. В завершение мы поговорим о действиях, которые необходимы для успешной реализации разработанной стратегии. При исследовании этих вопросов мы частично использовали результаты аналогичной работы в Великобритании, а также во многом опирались на опыт наших коллег в других странах.
Что такое «региональный» подход?
Есть несколько способов применения регионального подхода к организации системы здравоохранения. Один из них сводится к использованию существующих геополитических границ. Так, в Лондоне одно региональное ведомство занимается стратегическими вопросами здравоохранения; этому ведомству подчиняется 31 финансовая организация, каждая из которых отвечает за предо ставление медицинских услуг в среднем для 240 тыс. человек. В Швеции принятие всех решений, связанных с предоставлением медицинских услуг, находится в компетенции 21 регионального органа здравоохранения. Управление системой здравоохранения Канады осуществляется ведомствами 13 провинций и территорий страны.
Другой способ применения регионального подхода заключается в отслеживании естественных потоков пациентов при их перемещении по разным сегментам системы здравоохранения (в частности, между первичным и вторичным уровнями медицинского обслуживания). Во многих областях структура предоставления медицинских услуг относительно автономна. Например, в нее может входить главная больница, несколько менее крупных больниц и несколько организаций, оказывающих первичную медицинскую помощь. Можно определить услуги, предоставляемые в рамках этой «эко-системы», проанализировать элементы схем лечения пациентов, которые используются для оказания этих услуг, и затем выявить средства, применение которых позволит оптимизировать движение потоков пациентов и использование ресурсов.
Третий способ установления границ регионов в рамках системы здравоохранения состоит в определении оптимальной численности населения, для которого будут разрабатываться соответствующие услуги. Например, существует надежное клиническое подтверждение того, что поток травмотологических больных, необходимый для обеспечения высокого качества обслуживания, создается при минимальном населении региона на уровне 2-3 млн человек. Для эффективной работы отделения неотложной кардиологии соответствующими услугами должны быть охвачены около 500 тыс. человек. Результаты этих и аналогичных исследований, проведенных другими экспертными группами, свидетельствуют в пользу регионального подхода к разработке стратегии развития систем здравоохранения вне зависимости от наличия официальных геополитических границ региона. В действительности разделение по геополитическим границам часто не согласуется с оптимальной численностью населения, необходимой для предоставления высококачественных медицинских услуг.
Пять этапов, необходимых для разработки региональной стратегии развития системы здравоохранения
Разработка региональной стратегии развития системы здравоохранения сводится к получению ответов на пять следующих вопросов. Почему необходимо проводить преобразования? Как будут меняться потребности населения? Какие стандарты лечения оптимальны для удовлетворения будущих потребностей пациентов? Какие модели обслуживания обеспечат функционирование оптимальной системы здравоохранения? И наконец, являются ли предлагаемые изменения целесообразными и осуществимыми с финансовой точки зрения?
Важнейший фактор, обеспечивающий успешность этого подхода, - сочетание клинических и финансовых представлений о процессе медицинского обслуживания. Такое сочетание позволяет выявить и исключить стратегии с хорошо продуманной клинической составляющей, но со слишком высокой стоимостью внедрения; также оно исключает привлекательные с финансовой точки зрения стратегии, реализация которых не даст существенного улучшения здоровья населения и повышения качества медицинских услуг.
1. Почему необходимо проводить преобразования?
Чтобы повысить вероятность того, что региональная стратегия развития системы здравоохранения получит надежную и широкую поддержку, нужно включить в стратегию четкое и убедительное обоснование необходимости преобразований, то есть тщательную оценку преимуществ и недостатков существующей системы, а также прогноз развития ситуации в том случае, если преобразования не будут осуществлены. Обоснование необходимости преобразований должно стать первым этапом действий по подготовке стратегии, так как именно этот элемент является основой для привлечения всех соответствующих заинтересованных лиц и согласования их позиций.
Анализ, проведенный в Лондоне, выявил неприемлемо сильные различия показателей качества и эффективности оказания медицинских услуг в разных лечебных учреждениях, а также доступности этих услуг для пациентов. Эти различия отчасти обусловлены тем, как развивалась структура предоставления медицинских услуг. Например, недостаточная интеграция первичной медицинской помощи и стационарного лечения привела к низкой эффективности превентивного лечения и, как следствие, - к невозможности повысить результативность лечения пациентов с хроническими заболеваниями. Иными словами, многие пациенты не могут получить необходимые им услуги в нужном месте и в нужное время.
Однако убедительное обоснование необходимости преобразований - это не только хорошо продуманная концепция. Оно должно найти отклик у специалистов сферы здравоохранения, должно учитывать их потребности и опасения и, что особенно важно, должно быть подтверждено неоспоримыми доказательствами. Врачи не воспримут всерьез подход, не подкрепленный фактическим материалом. Обоснование необходимости преобра зований для Лондона опирается на клинические данные, полученные из надежных и признанных специалистами источников (статьи в отраслевых журналах и независимые отчеты, составленные коллективами ученых и сотрудниками регулирующих органов), и прошло обстоя тельную проверку и обсуждение с врачами (см. схему 1).
2. Как будут меняться потребности населения?
Планирование для обеспечения финансовой устойчивости требует понимания того, каким образом и по каким причинам изменятся требования к здравоохранению в будущем. Второй этап, необходимый для разработки региональной стратегии, включает прогнозирование клинической деятельности в будущем, описание того, как будут развиваться методы лечения, и анализ других тенденций для определения наиболее серьезных проблем, с которыми столкнется система.
Считается, что основными факторами, определяющими потребность в медицинских услугах, являются демографические и эпидемиологические, в частности старение населения и увеличение распространенности хронических заболеваний. Однако мы обнаружили, что другие факторы - в том числе развитие методов лечения и медицинских технологий, влияние изменений в системе здравоохранения и новых принципов предоставления медицинских услуг, а также возрастающие требования населения к медицинскому обслуживанию - тоже во многом определяют рост спроса (см. схему 2). Например, стремительное повышение спроса на услуги кардиологии в развитых странах скорее обусловлено появлением ангиопластики и других технологических усовершенствований, нежели увеличением распространенности сердечно-сосудистых заболеваний. Спрос также в значительной мере зависит от изменений в системе здравоохранения и новых принципов медицинского обслуживания. В Англии сочетание двух факторов - существенного сокращения времени ожидания и уменьшения количества специалистов первичной медицинской помощи, предоставляющих услуги в нерабочее время, - обусловило рост спроса на услуги пунктов скорой медицинской помощи.
3. Какие схемы лечения смогут удовлетворить будущие потребности пациентов?
Основа успешной региональной стратегии - пересмотр стандартов лечения для решения вопросов, указанных в обосновании необходимости преобразований, и для удовлетворения изменяющихся потребностей пациентов. Стандарты лечения представляют собой рекомендации и передовые методы работы, основанные на фактических данных и позволяющие достичь желаемых результатов с максимальной эффективностью (см. схему 3). Разработкой комплексных схем лечения занимаются врачи, региональное руководство сферы здравоохранения и другие специалисты. В рамках этого процесса они определяют стандарты качества и протоколы для конкретных схем лечения, оптимальные пути перемещения пациентов в системе, а также характеристики процессов и результатов, необходимые для отслеживания качества медицинских услуг. Так как эта работа направлена на комплексные улучшения в системе обслуживания пациентов, врачи могут отстраниться от проблем своих учреждений и оценить ситуацию объективно и беспристрастно, сосредоточившись не на том, где сейчас предо ставляются медицинские услуги, а на том, где должно осуществляться лечение в идеальных условиях.
В случае Лондона был выбран вариант общего пересмотра стандартов лечения, охватывающих широкий спектр медицинских услуг (от профилактических мер до сложного узкоспециализированного лечения), предоставляемых человеку с первых до последних дней его жизни. Были сформированы группы ведущих врачей и других заинтересованных лиц, которые регулярно встречались для анализа доказательной базы и разработки рекомендаций по каждой схеме лечения. Эти группы проводили семинары, в ходе которых шла совместная работа с пациентами и представителями более широких слоев населения. Оценивались методы предоставления и качество медицинских услуг. Группы сравнивали существующие методы работы с передовым международным опытом и рассматривали практические примеры его использования. В частности, проанализирован опыт Онтарио в преобразовании системы медицинской помощи при инсультах. Группы изучили модели ухода за роженицами, используемые в Новой Зеландии, в которых к работе активно привлекаются акушерки. Также был проанализирован опыт различных стран, регионов и городов, от Берлина до Кали фор нии, в области работы с пациентами с хроническими заболеваниями. Ознакомившись с результатами, достигнутыми системами здравоохранения во всем мире, и передовыми методиками, которые используются в этих системах, участники групп узнали о новейших подходах к организации медицинского обслуживания, лагодаря чему они смогли пересмотреть свой традиционный образ мышления. Кроме того, в процессе обсуждения оптимальных схем лечения группы смогли определить, каким образом следует изменить структуру предоставления некоторых видов услуг в Лондоне (например, городу требовались центры помощи пациентам со сверхострыми формами инсульта), а также смогли описать механизмы и средства, необходимые для успешного внедрения рекомендованных схем лечения (такие, как обучение персонала и внедрение надежных ИТ-систем).
Формирование клинических групп для выполнения такой работы может оказаться сложной задачей с учетом высокой занятости врачей. Мы сочли необходимым предоставить группам надлежащую помощь в проведении исследований и выполнении анализа, чтобы они смогли плодотворно и эффективно обсудить стоящие на повестке дня вопросы в короткие сроки. Хотя с точки зрения логистики организовать работу групп и спланировать их регулярные совещания весьма непросто, в итоге появится мощная сила, которая обеспечит проведение преобразований: врачи, сыгравшие ключевую роль в разработке будущей системы здравоохранения, будут сильно заинтересованы в претворении ее в жизнь.
4. Какие модели обслуживания обеспечат функционирование оптимальной системы здравоохранения?
Внедрение рекомендаций, разработанных для каждого стандарта лечения, обычно связано с изменением способов предоставления медицинских услуг. Четвертый этап разработки стратегии развития системы здравоохранения - описание возможной организационной модели медицинского обслуживания с использованием, как и прежде, инновационных примеров других стран. При разработке моделей обслуживания в Лондоне специалисты придерживались одного простого принципа: «децентрализация - по мере возможности, централизация - по мере необходимости» (см. схему 4) . Удивительно, как много систем здравоохранения во всем мире неявно руководствуются этим подходом. Например, в Соединенных Штатах Америки наблюдался стремительный рост количества центров амбулаторной хирургии - автономных центров, обладающих государственной лицензией и предоставляющих некоторые хирур гические услуги на амбулаторной основе. На примере системы здравоохранения в Альберте (Канада) изучаются возможности передачи некоторых относительно рутинных услуг от больниц организациям общественного ухода и первичной медицинской помощи. В Стокгольме планируется создать новую больницу, в которой будет предоставляться множество видов узкоспециализированных медицинских услуг.
Зачем нужна децентрализация? Прежде всего, децентрализация позволяет повысить доступность: люди могут с комфортом получить все основные медицинские услуги недалеко от дома. Цель - создать единый центр обслуживания, в котором при первоначальном обращении пациенту сразу может быть предоставлена консультация поставлен диагноз. Перенос услуг в сегмент первичной медицинской помощи также позволит уменьшить количество ненужных перенаправлений пациентов к другим специалистам, снять с больниц излишнюю нагрузку и предоставить поставщикам услуг в сфере первичной медицинской помощи более объективную информацию о здоровье пациентов, тем самым способствуя профилактике заболеваний.
Зачем нужна централизация? Существует множество клинических исследований, которые показывают, что для некоторых сложных состояний и процедур специализация (например, размещение врачей-специалистов и соответствующее обслуживание в учреждениях, где проводится лечение большого количества лучаев определенных заболеваний) позволяет повысить результативность и эффективность лечения. Эти выводы справедливы в отношении стандартных плановых услуг (таких, как хирургические операции по замене сустава), скорой помощи при острых состояниях (например, проведение первичной ангиопластики) и узкоспециализированных медицинских услуг (например, в сфере педиатрии).
Для большинства систем здравоохранения принцип «децентрализация - по мере возможности, централизация - по мере необходимости» предусматривает следующие мероприятия: создание инфраструктуры для обеспечения первичного и общественного ухода, позволяющей предоставлять комплексные услуги вблизи от места проживания пациентов; создание относительно немногочисленных узкоспециализированных крупных центров (при наличии убедительных клинических доказательств того, что повышение специализации позволяет улучшить результаты); разработка новой модели предоставления относительно простых услуг в большом объеме в условиях стационара. На примере Лондона продемонстрированы шесть видов условий, в которых происходит оказание медицинской помощи. Классификация, впоследствии вызвавшая интерес в других развитых странах, включает медицинские центры (также называемые поликлиниками), местные больницы, центры, в которых предоставляется ограниченный спектр медицинских услуг, крупные больницы скорой медицинской помощи, специализированные больницы и дома.
Медицинские центры - современные многопрофильные амбулаторные учреждения - являются базой для предоставления комплексного обслуживания, особенно в рамках превентивного лечения пациентов с хроническими заболеваниями. Эти центры способны преодолеть три основных препятствия, с которыми сталкивались многие системы здравоохранения, пытавшиеся передать часть медицинских услуг из больниц сообществу: отсутствие доступа к диагностическим и другим услугам; недостаточный масштаб большинства учреждений первичной медицинской помощи; сложность интеграции специалистов, предоставляющих услуги на амбулаторной основе, с системой первичного медицинского обслуживания и диагностики. Предоставляя широкий диапазон услуг населению в количестве от 50 до 80 тыс. человек (по сравнению с 3-4 тыс. людей, в среднем обслуживаемых учреждениями первичной медицинской помощи), медицинские центры способы удовлетворить стандартные потребности большинства пациентов и стать основой для организации и обеспечения домашнего ухода. Лондон приступил к реализации общегородского проекта по созданию и вводу в эксплуатацию 150 медицинских центров к 2017 г. В число других поставщиков медицинских услуг, использующих схожие модели работы, входят Kaiser Permanente (США) и Polikum (Берлин).
Пациенты с состояниями, не требующими специализированного ухода, но которые при этом не рекомендуется лечить на амбулаторной основе (например, воспаление легких у пожилых людей), могут проходить лечение в местных больницах - учреждениях, располагающих всей необходимой клинической инфраструктурой для стандартного лечения, но не имеющих доступа к передовым технологиям и не оказывающих узкоспециализированных услуг, которые предоставляют крупные больницы скорой помощи и специализированные больницы. Относительно несложные операции, требующие хирургического вмешательства, - например, удаление катаракты и грыжи без осложнений - могут выполняться в местных центрах обслуживания, специализирующихся на некоторых видах процедур и не занимающихся оказанием срочной медицинской помощи, что позволяет им достигать более высоких результатов. На другом краю этого спектра находятся крупные больницы скорой помощи и специализированные учреждения, которые могут предоставлять сложные виды ухода благодаря наличию высококвалифицированного персонала, доступу к лучшему оборудованию и четкому пониманию правил лечения каждого состояния.
Эти модели обслуживания будут работать эффективно только в том случае, если поставщики медицинских услуг сформируют развитые сети. Хорошим примером является Кливлендская клиника (США), создавшая звездообразную структуру обслуживания для предоставления некоторых видов медицинских услуг. Более сложными видами лечения занимаются специалисты медицинских центров, которые работают в тесном сотрудничестве с местными медицинскими учреждениями, предоставляющими услуги за пределами центров.
5. Являются ли предлагаемые изменения целесообразными и осуществимыми с финансовой точки зрения?
Чтобы обеспечить наличие ресурсов и финансовых средств для успешного проведения рекомендуемых изменений в системе, важно проанализировать эффект от переноса обслуживания из одних условий в другие. В частности, необходимо оценить последствия такого переноса с финансовой точки зрения и с точки зрения ресурсов по каждому направлению обслуживания и по каждому виду поставщика медицинских услуг. Для этого необходимо для различных состояний (например, на уровне диагностически связанных групп или групп, потребляющих схожий объем меди цинских ресурсов) определить оптимальное место предоставления услуг и описать, какая доля медицинских процедур должна быть выполнена, допустим, в крупной больнице скорой помощи, а какая - в местной больнице, в соответствии с рекомендациями клинических групп.
Так, клиническая группа в Лондоне, составив прогноз на основе данных на сегодня, определила, что 70% операций в полости рта и глотки могут быть выполнены в центрах, предоставляющих ограниченный набор услуг, в то время как 20% более сложных операций (например, коррекция расщепления нёба) необходимо проводить только в крупных больницах скорой помощи или в специализированных больницах. Анализ группы также показал, что 10% предполагаемого спроса составляют процедуры, которые в общем случае не соответствуют рекомендациям передовых систем здраво охранения (например, удаление гланд) и которые вследствие этого не должны переноситься в новую модель.
После этого можно произвести расчет затрат на внедрение новых моделей обслуживания и сравнить результаты с возможным объемом будущих затрат на здравоохранение. Если разрабатывается инновационная модель обслуживания (например, предполагается создание медицинских центров), экономические параметры которой слабо изучены, необходимо выполнить тщательный расчет затрат. Такой расчет предполагает подробный анализ принципов повседневной работы новой модели, включая то, какие специалисты в области здравоохранения будут обслуживать те или иные категории пациентов, сколько времени это займет, какие расходные материалы будут использоваться, какая площадь помещений потребуется для организации работы и т.д.
Осуществление преобразований
Разработка надежной стратегии развития системы здравоохранения - важная задача, однако по-настоящему значимой целью является реализация этой стратегии. Мы пришли к выводу, что для успешного внедрения необходимы четыре элемента: понимание преобразований и готовность к ним, наличие образцов для подражания, наличие официально утвержденных механизмов для поддержки преобразований, а также наличие навыков и возможностей, необходимых для улучшения (см. схему 5).
Убедительное обоснование необходимости преобразований, опирающееся на фактический материал, и четкая концепция будущего развития позволят обеспечить понимание изменений и готовность к ним. Причины, обусловливающие необходимость перемен, и конкретные способы преобразования услуг должны быть представлены в виде, понятном не только врачам, но и широкой общественности. Чтобы обеспечить общественную поддержку преобразований и гаранти ровать рассмотрение широкого спектра вариантов развития, многие системы здравоохранения решили вовлечь в процесс более широкие круги населения. Эти люди также могут оказать поддержку лидерам среди врачей, которые станут первыми образцами для подражания в ходе преобразования.
Значимость таких лидеров сложно переоценить, так как они будут активно вовлечены в процесс преобразований, непосредственно работая с другими профессионалами в области здравоохранения и при этом контролируя ход реализации стратегии. Такими лидерами должны стать уважаемые врачи, способные прийти к единому мнению с опытными коллегами, многие из которых обладают своей, отличной от других точкой зрения в отношении того, что лучше для пациентов. Пример, поданный лидерами среди врачей, позволит повысить значимость преобразований и обеспечит их независимость от интересов отдельных организаций, занимающихся предоставлением медицинских услуг. Мы наблюдали, как этот подход успешно применяется во всем мире, от Гамбурга и Лондона до Огайо и Онтарио.
Для проведения преобразований также необходимы формальные механизмы - от процессов оценки эффективности до финансовых стимулов. Чтобы системы здравоохранения могли контролировать ход преобразований и при необходимости влиять на тех поставщиков услуг, результаты работы которых не отвечают установленным стандартам, нужно постоянно отслеживать результативность работы поставщиков с точки зрения качества, доступности и удовлетворенности пациентов. Публикуя результаты сравнительного анализа, системы здравоохранения способны помочь пациентам сделать обоснованный выбор того или иного поставщика. Прозрачность в отношении эффективности также может стимулировать компании к улучшению результатов; в Бристоле (Англия) в условиях предо ставления открытой информации о результатах работы кардио логических отделений местные поставщики медицинских услуг смогли добиться устойчивого улучшения качества обслуживания. Не менее важны организационные и индивидуальные стимулы для персонала. Продвижение по службе, например, должно основываться не на трудовом стаже сотрудника, а на объективной оценке результатов его работы. С учетом влияния финансовых и профессиональных стимулов необходимо правильно сформироватьсистему поощрений, то есть поощрять наиболее важные факторы, влияющие на качество.
В итоге все заинтересованные лица - финансирующие организации и руководители систем здравоохранения, а также сотрудники, задействованные в системе, - должны обладать всеми навыками и инструментами для новых способов работы. В связи с этим региональное ведомство здравоохранения в Лондоне приступило к реализации крупномасштабной программы, цель которой - улучшить представление местных финансирующих организаций о передовых методах клинического лечения и позволить им принимать грамотные управленческие решения. Чтобы обеспечить необходимое количество квалифицированных кадров для достижения поставленных целей, проведен всесторонний анализ трудовых ресурсов и образовательных предложений в области здравоохранения. По итогам этого анализа лондонское ведомство выделило целевые средства на устранение отставания (например, чтобы способствовать улучшениям в области ургентной медицины, будут обучены дополнительные медицинские сестры скорой помощи), а также на развитие и обучение будущих лидеров среди врачей.
Одним из наиболее важных инструментов, который будут использовать все заинтересованные стороны, является эффективная ИТ-система,поэтому руководители системы здравоохранения должны понять и выполнить технологические требования, которые будут поставлены в результате изменения модели обслуживания. Например, для переноса услуг по обработке изображений из больниц в общественные центры потребуются технологии телемедицины, которые обеспечат удаленную подготовку отчетности. Надежные и удобные в использовании информационные системы необходимы как для отслеживания эффективности, так и для предоставления высококачественных услуг.
Конечным результатом преобразований в системе здравоохранения должны стать улучшение здоровья и рост уровня благополучия всего населения. В Лондоне мы ожидаем существенного повышения качества обслуживания, а также экономии затрат в размере более 1 млрд фунтов стерлингов благодаря увеличению эффективности. За счет оптимизации системы лечения инсультов в Онтарио удалось снизить уровень повторной госпитализации на 16% в год, а показатель смертности в течение 30 дней после инсульта - на 8%. Применяя региональный подход к разработке и внедрению стратегии развития, системы здравоохранения во всем мире могут достичь положительных изменений и значительно улучшить жизнь многих людей.
Healthcare for London: A Framework for Action National Health Service, 2007 (healthcareforlondon.nhs.uk).
Пенни Дэш (Penelope Dash)
- партнер McKinsey, Лондон
Крис Льюэллин (Chris Llewellyn)
- младший партнер McKinsey, Лондон
Бен Ричардсон (Ben Richardson)
- партнер McKinsey, Лондон
