Järgige eetikastandardeid. Eetika olemus. ärisuhtluse eetilised normid ja põhimõtted. Eetika liigid

Tsiviliseeritud inimeste suhtlemine on võimatu ilma eetiliste põhimõtete, normide ja reegliteta. Kui neid ei oleks või ei jälgitaks, hoolitseksid inimesed ainult oma huvide eest, ei märkaks kedagi ega midagi ümberringi, kaotades seeläbi suhte teistega. Eetilised normid ja käitumisreeglid aitavad kaasa ühiskonna sidususele ja ühtsusele.

Mis see on?

Eetika on reeglite kogum, mis määrab käitumise adekvaatsuse taseme mis tahes suhtlemisel teise inimesega. Eetilised normid omakorda esindavad lihtsalt norme, tänu millele muutuvad inimkontaktid kõigile meeldivaks. Muidugi, kui sa etiketireegleid ei järgi, siis sa vangi ei lähe ja sa ei pea ka trahvi maksma, sest justiitssüsteem ei tööta. Kuid teiste umbusaldamisest võib saada ka omamoodi karistus, mis toimib moraalsest küljest.

Töö, kool, ülikool, kauplus, ühistransport, kodu – kõigis neis kohtades toimub suhtlus vähemalt ühe või enama inimesega. Sel juhul kasutatakse tavaliselt järgmisi suhtlusviise:

näoilmed;
liikumine;
Rääkimine.

Iga tegevust hindavad võõrad, isegi kui need pole toimuvaga seotud. Peaasi on mõista, et teisi ei saa sihikindlalt solvata, alandada ja olla ebaviisakas, samuti tekitada neile valu, eriti füüsilist valu.

Liigid

Suhtlemise eetilised normid jagunevad tinglikult kahte tüüpi: kohustuslikud ja soovitatavad. Esimene moraaliprintsiip keelab inimeste kahjustamise. Suhtlemise ajal vastunäidustatud tegevused - negatiivse energia ja sarnaste tunnete tekitamine vestluspartneris.

Et mitte luua eeldusi konfliktideks, tuleks negatiivseid emotsioone tagasi hoida ja sellest aru saada Igal inimesel on isiklik arvamus ja õigusnormid ei keela seda väljendada. Selline suhtumine peaks kehtima kõigi inimeste ja eriti teismeliste kohta, kes on tüli või tüli korral altid liigsetele emotsionaalsetele pursketele.

oluline on meeles pidada enesehinnangut;
ärge unustage tagasihoidlikkust;
kohtle inimesi alati austusega ega piira isegi vaimselt nende õigusi.

Samas on määravaks teguriks suhtlusmotiivid, neid võib samuti jagada mitmeks liigiks.

Positiivne: sel juhul püüab inimene vestluskaaslast õnnelikumaks muuta, teda austada, armastust, mõistmist, huvi tekitada.
Neutraalne: siin toimub ainult teabe edastamine ühelt inimeselt teisele, näiteks töö või muude tegevuste ajal.
Negatiivne: nördimus, viha ja muud sarnased tunded - kõik see on vastuvõetav, kui peate silmitsi seisma ebaõiglusega. Siiski on oluline end kontrollida, et sellised motiivid ei muutuks ebaseaduslikeks tegudeks.

Isegi viimane punkt puudutab eetikat, nagu ka ülejäänud, sest kõik eelnev põhineb kõrge moraali motiividel. Hoopis teine asi on see, kui inimene juhindub alatutest motiividest, tahtes sooritada pettust, kätte maksta või kelleltki meelega hea tuju ära võtta. Selline käitumine on vastuolus eetikaga, kuigi sellel võib olla mõningaid erandeid.

Üldised eetilised põhimõtted kehtivad muidugi iga inimese kohta, kes ta ka poleks, kuid nn ärimaailmas on suudetud luua oma suhtlusreeglid, mida tuleb ka vastavas keskkonnas viibides järgida. Tegelikult erinevad need ainult püsiva formaalsuse olemasolul. Need reeglid kõlavad väga ligipääsetavalt.

Isegi moraalis pole absoluutset tõde ja see on kõrgeim inimkohtunik.
Kui tahad maailma muuta, alusta iseendast. Teisi kiites leidke enda suunas nõudeid. Andestades teiste pahategusid, karista end alati.
See, kuidas teda koheldakse, sõltub ainult inimesest endast.

töötada välja spetsiaalsed eetilised standardid;
luua isiklikke eetikakomisjone;
koolitage töötajaid korralikult välja ja sisendama neisse austust eetiliste standardite ja üksteise suhtes.

Tänu sellistele otsustele luuakse kogu meeskonnale teatud terapeutiline efekt, mis aitab luua või parandada moraalset õhkkonda, suurendada lojaalsust ja mitte unustada moraali. Samuti paraneb ettevõtte maine.

Põhireeglid

Mõistet "eetika" ja selle reegleid peaksid teadma kõik endast lugupidavad inimesed. Pealegi on hea tooni põhitõed üsna lihtsad – nende meeldejätmine ja jälgimine ei ole keeruline.

Suhtlemine oma kodus sugulastega võib olla mis tahes konkreetsele perele vastuvõetava iseloomuga, kuid ühiskonda sisenedes peab käitumine teiste inimestega vastama üldtunnustatud standarditele. Paljud peavad kinni väitest, et on vaid üks võimalus võõrale inimesele korralikku muljet jätta ja seda meenutatakse iga uue tutvuse puhul. Selleks, et kõik sujuks, on oluline mitte unustada mõne lihtsa reegli rakendamist.

Vahet pole, kas lõbusas seltskonnas või ametlikul üritusel, võõrastele tuleks esmalt üksteisele tutvustada.
Nimed on väga oluline detail, nii et peate proovima igaüks neist meelde jätta.
Kui mees ja naine kohtuvad, hakkab reeglina esimesena rääkima tugevama soo esindaja, kuid võib olla erand, kui tegemist on kuulsa inimesega või toimub ärikohtumine.

Olulist vanusevahet nähes peaks noorem end kõigepealt vanemale tutvustama.
Võimalusel tuleks tutvuse tekkides tõusta.
Kui tutvumine on juba toimunud, jätkab suhtlust see, kes on ühiskonnas kõrgemal tasemel või positsioonil või vanem inimene. Ebamugava vaikuse korral on võimalik teistsugune joondus.
Kui tuli istuda võõraste inimestega ühe laua taha, on vaja enne söögi algust teha tutvus läheduses istujatega.
Kätlemisel peaks pilk olema suunatud vastas oleva inimese silmadesse.
Käepigistuse peopesa sirutatakse vertikaalasendis serv alla. See žest näitab, et vestluskaaslased on võrdsed.
Žestid on suhtluses sama olulised kui sõnad, seega tuleb neid järgida.
Kindaga käte raputamine pole seda väärt, parem on see isegi tänaval ära võtta. Naised seda aga tegema ei pea.
Pärast kohtumist ja tervitamist saavad nad tavaliselt teada, kuidas vestluskaaslasel läheb või kuidas tal läheb.
Vestluse sisu ei tohiks puudutada teemasid, mille arutamine tekitab ühele osapoolele ebamugavust.

Arvamused, väärtused ja maitsed on isiklikud asjad ja neid ei tohiks kas üldse arutada või teha ettevaatlikult, et mitte kellegi tundeid riivata.
Kui soovite näidata oma isikupära parimast küljest, ei saa te ennast kiita, vastasel juhul saavutate vastupidise tulemuse, kuna kiitlemine pole julgustatud.
Vestluse toon peaks alati jääma võimalikult viisakaks. Tõenäoliselt ei ole vestluskaaslane teise inimese isiklike suhete probleemides süüdi ning sünge pilk tõrjub ja ärritab teda ainult.
Kui tegevuspaigaks on kolme- või enamaliikmeline seltskond, siis ei tohiks kellegagi sosistada.
Pärast vestluse lõppu on oluline asjatundlikult ja kultuurselt hüvasti jätta, et vältida andestamatut rikkumist.

Mitte ainult täiskasvanud, vaid ka lapsed, alates teadlikust east, peaksid teadma loetletud reegleid, mis nende käitumist tulevikus reguleerivad. Reguleerida oma lapsele eetikat ja häid kombeid tähendab kasvatada teda väärika inimesena, kes võetakse ühiskonda vastu. Siiski ei tohiks te ainult lastele öelda, kuidas teiste inimestega käituda. Palju olulisem on näidata seda eeskujuga, mis on tõestuseks õigest käitumisest.

Moraal ja etikett

Need mõisted on terve viisakuse ja viisakuse teadus. Moraali võib nimetada ka moraali ja sündsuse koodeksiks. Kõik see mõjutab inimeste käitumist, nende suhtlemist ja suhtumist üksteisesse. Ajaloolisi näiteid eriti moraalihuvilise ühiskonna juhtimisest on palju.

Etiketi mõistes sisalduvad kehtestatud normid määravad kindlaks konkreetse inimese tüübi, viidates talle näiteks heale või kurjale, olenevalt sellest, kuidas ta end avalikult esitleb.

On mõttetu eitada moraalipõhimõtete suurt mõju kogu maailma kultuurile, alates iidsetest aegadest. Sellest ajast ja tänapäevani on mitteametlikud reeglid vanematelt lastele edasi antud. Midagi jääb muutumatuks sajandeid, samas kui teine muutub, kui kaotab täielikult oma tähtsuse. See tähendab, et iga kord on oma mõisted, samuti iga üksiku inimese või isegi ühe perekonna jaoks.

Arutelud oma temperamendilt ja kasvatuse poolest erinevate inimeste isiklike hinnangute õigsuse või vigade üle võivad olla lõputud, kuid igaüks leiab oma argumendid ühe või teise põhimõtte kasuks või vastulausele vastupidiseks.

Lisateavet ühiskonnas käitumise kohta leiate allolevast videost.

Sarnane sisu

Mis see on?

Töö, kool, ülikool, kauplus, ühistransport, kodu – kõigis neis kohtades toimub suhtlus vähemalt ühe või enama inimesega. Sel juhul kasutatakse tavaliselt järgmisi suhtlusviise:

näoilmed;
liikumine;
Rääkimine.

Liigid

Samas on määravaks teguriks suhtlusmotiivid, neid võib samuti jagada mitmeks liigiks.

Positiivne: sel juhul püüab inimene vestluskaaslast õnnelikumaks muuta, teda austada, armastust, mõistmist, huvi tekitada.
Neutraalne: siin toimub ainult teabe edastamine ühelt inimeselt teisele, näiteks töö või muude tegevuste ajal.
Negatiivne: nördimus, viha ja muud sarnased tunded - kõik see on vastuvõetav, kui peate silmitsi seisma ebaõiglusega. Siiski on oluline end kontrollida, et sellised motiivid ei muutuks ebaseaduslikeks tegudeks.

Isegi moraalis pole absoluutset tõde ja see on kõrgeim inimkohtunik.
Kui tahad maailma muuta, alusta iseendast. Teisi kiites leidke enda suunas nõudeid. Andestades teiste pahategusid, karista end alati.
See, kuidas teda koheldakse, sõltub ainult inimesest endast.

töötada välja spetsiaalsed eetilised standardid;
luua isiklikke eetikakomisjone;
koolitage töötajaid korralikult välja ja sisendama neisse austust eetiliste standardite ja üksteise suhtes.

Põhireeglid

Mõistet "eetika" ja selle reegleid peaksid teadma kõik endast lugupidavad inimesed. Pealegi on hea tooni põhitõed üsna lihtsad – nende meeldejätmine ja jälgimine ei ole keeruline.

Vahet pole, kas lõbusas seltskonnas või ametlikul üritusel, võõrastele tuleks esmalt üksteisele tutvustada.
Nimed on väga oluline detail, nii et peate proovima igaüks neist meelde jätta.
Kui mees ja naine kohtuvad, hakkab reeglina esimesena rääkima tugevama soo esindaja, kuid võib olla erand, kui tegemist on kuulsa inimesega või toimub ärikohtumine.

Olulist vanusevahet nähes peaks noorem end kõigepealt vanemale tutvustama.
Võimalusel tuleks tutvuse tekkides tõusta.
Kui tutvumine on juba toimunud, jätkab suhtlust see, kes on ühiskonnas kõrgemal tasemel või positsioonil või vanem inimene. Ebamugava vaikuse korral on võimalik teistsugune joondus.
Kui tuli istuda võõraste inimestega ühe laua taha, on vaja enne söögi algust teha tutvus läheduses istujatega.
Kätlemisel peaks pilk olema suunatud vastas oleva inimese silmadesse.
Käepigistuse peopesa sirutatakse vertikaalasendis serv alla. See žest näitab, et vestluskaaslased on võrdsed.
Žestid on suhtluses sama olulised kui sõnad, seega tuleb neid järgida.
Kindaga käte raputamine pole seda väärt, parem on see isegi tänaval ära võtta. Naised seda aga tegema ei pea.
Pärast kohtumist ja tervitamist saavad nad tavaliselt teada, kuidas vestluskaaslasel läheb või kuidas tal läheb.
Vestluse sisu ei tohiks puudutada teemasid, mille arutamine tekitab ühele osapoolele ebamugavust.

Arvamused, väärtused ja maitsed on isiklikud asjad ja neid ei tohiks kas üldse arutada või teha ettevaatlikult, et mitte kellegi tundeid riivata.
Kui soovite näidata oma isikupära parimast küljest, ei saa te ennast kiita, vastasel juhul saavutate vastupidise tulemuse, kuna kiitlemine pole julgustatud.
Vestluse toon peaks alati jääma võimalikult viisakaks. Tõenäoliselt ei ole vestluskaaslane teise inimese isiklike suhete probleemides süüdi ning sünge pilk tõrjub ja ärritab teda ainult.
Kui tegevuspaigaks on kolme- või enamaliikmeline seltskond, siis ei tohiks kellegagi sosistada.
Pärast vestluse lõppu on oluline asjatundlikult ja kultuurselt hüvasti jätta, et vältida andestamatut rikkumist.

Moraal ja etikett

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

Mitteriikliku kutsekõrgkooli filiaal

"KAPITALI FINANTS- JA HUMANITAARAKADEMIA"

Orskis

Psühholoogia-, pedagoogika- ja õigusteaduskond

Režissöör: "Psühholoogia"

Test

Distsipliini järgi: "Kutse-eetika"

Teema: "Eetilised standardid organisatsioonide tegevuses"

Lõpetanud: Rodwalt L.G.

Kontrollitud: _____________

Sissejuhatus

1. Käitumise eetiliste standardite olemus

2. Ärieetika

3. Eetilised standardid organisatsioonide tegevuses

Järeldus

Bibliograafia

Sissejuhatus

Suhtlemine on inimelu vajalik osa, kõige olulisem suhteliik teiste inimestega. Igavesed ja nende suhete üks peamisi reguleerijaid on eetilised normid, mis väljendavad meie ettekujutusi heast ja kurjast, õiglusest ja ebaõiglusest, inimeste tegude õigsusest või väärusest. Ja teiste inimestega suheldes toetub iga inimene nii või teisiti teadlikult või spontaanselt nendele ideedele.

Olenevalt sellest, kuidas inimene moraalinormidest aru saab, mis sisu ta neisse paneb, mil määral ta nendega suhtlemisel üldiselt arvestab, saab ta, kuidas suhtlust enda jaoks hõlbustada, tulemuslikumaks muuta, aidata ülesannete lahendamisel ja eesmärkide saavutamisel. , nii ja muuta see suhtlemine keeruliseks või isegi võimatuks. Seetõttu on iga inimese jaoks oluline uurida käitumise eetilisi norme, nende iseärasusi erinevates eluvaldkondades.

Käitumise eetiline komponent on erilise tähelepanu all, kuna see peegeldab inimese moraalset ja motivatsioonisfääri, mis on inimese olemuse kõrgeim ilming ja peamine väärtus. Paljude arvates on meie riigis seoses Venemaa üleminekuga turumajanduslike suhete ülesehitamisele eriti teravaks muutunud moraaliregulatsiooniga seotud probleemid sotsiaalsetes suhetes ja organisatsiooni käitumises, mis muudab sisu ja rolli uurimise. eetikanormidest eriti olulised.

1. Eetiliste käitumisstandardite olemus

Eetika (kreeka keelest. ethos - komme, tuju) - moraaliõpetus, moraal. Mõistet "eetika" kasutas Aristoteles esmakordselt praktilise filosoofia kohta, mis peaks vastama küsimusele, mida me peame tegema, et sooritada õigeid, moraalseid tegusid.

Moraal (ladina keelest moralis - moraal) on eetiliste väärtuste süsteem, mida inimene tunnustab. Moraal on kõige olulisem inimeste sotsiaalsete suhete, suhtlemise ja käitumise normatiivse reguleerimise viis avaliku elu erinevates sfäärides - peres, igapäevaelus, poliitikas, teaduses, töös jne. Olulisemad eetikakategooriad on: "hea", "kuri", "õigus", "hea", "vastutus", "kohus", "südametunnistus" jne.

Ühiskonna arengu praktikas väljendus moraali omapära "moraali kuldreeglis", mis kõlab: "(Ära) käitu teiste suhtes nii, nagu sa (mitte) tahaksid, et teised sinu suhtes käituksid. Moraali kuldreegel tekkis I aastatuhande keskel eKr ja selle tekkimist seostatakse humanistliku murranguga, mis toimus sel perioodil maailma tsivilisatsioonide keskustena tegutsenud suurimates piirkondades (vana-Hiina, Vana-India, Vana-Kreeka, muistsed semiidid) hämmastavalt sarnastes sõnastustes. Moraali kuldreegel nõuab, et inimene juhinduks oma elus sellistest tema enda suhtes kohaldatavatest normidest, mille suhtes võib soovida, et minu suhtes juhinduks ka teised inimesed.

Moraalinormid saavad oma ideoloogilise väljenduse üldistes ideedes, käskudes, põhimõtetes, kuidas tuleks käituda. Moraal eeldab alati teatud moraaliideaali, eeskuju olemasolu, mille sisu ja tähendus ajaloolises ajas ja sotsiaalses ruumis muutuvad, s.t. erinevatel ajalooperioodidel ja erinevate rahvaste seas. Kuid moraalis ei kattu võlgnevus alati tegelike, tegelikult eksisteeriva moraaliga, inimeste tegelike käitumisnormidega. Veelgi enam, kogu moraaliteadvuse arengu jooksul on selle muutumise sisemine tuum ja struktuur "vastuoluline-pingeline korrelatsioon mõistete vahel, mis on ja mis peaks olema".

Selles vastuolus õige ja olemasoleva vahel peitub suhtlemise (sh ärisuhtluse ja inimkäitumise) motivatsiooni vastuoluline olemus. Ühest küljest püüab ta moraalselt õigesti käituda, teisalt aga on vaja rahuldada oma vajadusi, mille realiseerimist seostatakse väga sageli moraalinormide rikkumisega.

See sisemine konflikt kõrge ideaali ja praktilise kalkulatsiooni, moraalse kohustuse ja vahetu soovi vahel eksisteerib alati ja kõigis eluvaldkondades.

Moraali saab määratleda järgmiselt:

1) mõistuse domineerimine afektide üle;

2) püüdlemine kõrgeima hüve poole;

3) hea tahe ja motiivide mittehuvitus;

4) oskus teha koostööd ja elada koos teiste inimestega ühiskonnas;

5) inimlikkus suhetes;

6) tahtevabadus (autonoomia);

7) suhete vastastikkus, mis väljendub moraali kuldreeglis.

Kõik need aspektid on omavahel tihedalt seotud. Moraali kui individuaalse ja ühiskondliku elu nähtuse mitmedimensioonilisus muutub moraali mõiste mitmetähenduslikkuseks. Paljud olemasolevad moraalimääratlused on ühekülgsed, kui nad ei võta ühtegi neist aspektidest arvesse.

Seega toimub inimestevaheliste suhete reguleerimine suhtlusprotsessis eetiliste normide abil. Eetika all mõistetakse laiemas tähenduses universaalsete ja spetsiifiliste moraalinõuete ja käitumisnormide süsteemi, mida rakendatakse ühiskonnaelu protsessis. Neid norme rakendatakse nii inimeste kui ka ühiskonna kui terviku suhtes. Eetilised normid põhinevad inimeste poolt ühise elu käigus välja töötatud üldistel käitumisreeglitel.

2. Ärieetika

ärieetika moraalinorm

Ärisuhete eetika on üks avaliku elu valdkondi. Praegu on ärisuhtluse eetika rakendusteadus, mis uurib teatud moraalsete kriteeriumide, normide, moraalsete parameetrite kujunemise ja avaldumise tegureid ärisfääris tootjate ja tarbijate, töötajate ja ettevõtte juhtkonna, kaupmeeste ja ostjate, ettevõtete suhetes. ja ühiskond, riik.

Eetika laiemas tähenduses ja ärieetika vahekorda saab jälgida inimeste üksteise tajumise üksikute probleemide loogilisest jadast. Soodsa aluse tutvumiseks, edasisteks suheteks loovad suures osas esimest korda kohtumise hetked. Olulist rolli mängib välimus, selle vastavus olukorrale, mis näitab lugupidavat suhtumist teise inimesesse. Olulist rolli mängib antud juhul selline tühisena näiv detail nagu teretamise, käepigistamise ja inimesele inimese tutvustamise eetika. Need esialgsed suhete nüansid on olulised nii igapäevaelus kui ka ärielus.

Meeldiva ja kasuliku ärisuhte loomiseks peate suutma inimest oma selgete ja samal ajal kujundlike väidetega huvitada, tähelepanu pöörama probleemi olemusele. Neid probleeme lahendatakse retoorikaoskuste arendamisega, mis on olulised nii igapäevaelus kui ka ärisuhetes. Need oskused peaksid sisalduma vestluse ettevalmistamise ja läbiviimise erireeglites, kuna me seisame silmitsi vajadusega neid kõikjal kasutada. Vestluse soovitud tulemuse saavutamine ja õiges vormis on oluline tingimus nii igapäevases kui ka ärisuhtluses.

Vestluse privaatne variant on telefonivestlus. Üldised eetikareeglid (nagu näiteks viisakus, tähelepanelikkus vestluskaaslase suhtes, oskus vestlust suunata jne) täiendavad sel juhul mõningaid telefonivestluse spetsiifikast tulenevaid reegleid. Nende reeglite kasutamine loob vestluspartneritele vastastikku positiivse mulje, olenemata sellest, kas vestlus toimus - isiklik või äriline.

Mis tahes vestluse läbiviimine sisaldab võimalust teha kriitilisi märkusi või hinnanguid. Üldine ja korporatiivne kellegi kritiseerimise eetika sisaldab sarnaseid reegleid, mis omakorda põhinevad eetiliste suhete põhinormidel.

Seega on peaaegu kõigis ärieetika valdkondades kehtivad reeglid käitumise eetikale laiemas tähenduses. Lisaks lähtuvad eranditult kõik ärieetika valdkonnad eetika põhinormidest. Nende hulka kuuluvad austus teise inimese enesehinnangu ja isikliku staatuse vastu, teiste huvide ja käitumise motiivide mõistmine, sotsiaalne vastutus oma psühholoogilise turvalisuse eest jne.

Organisatsioonitegevuse moraalse komponendi küsimuse sõnastus on seotud konkurentsivõitluses ellujäämise ja ärilise eduga, järgides moraalseid ja eetilisi standardeid.

Ameerika sotsioloogi L. Hosmeri töös on sõnastatud kaasaegsed ärikäitumise eetilised põhimõtted, mis põhinevad maailmafilosoofilise mõtte aksioomidel, mida on teooria ja praktika sajandeid testinud.

Seal on kümme sellist põhimõtet ja vastavalt ka aksioomi:

1. Ärge kunagi tehke midagi, mis ei ole teie või teie ettevõtte pikaajalistes huvides (põhimõte põhineb Vana-Kreeka filosoofide, eriti Protagorase õpetustel isiklike huvide ja teiste inimeste huvide kombineerimise kohta ning pikaajalised ja lühiajalised huvid).

2. Ärge kunagi tehke midagi, mille kohta ei saa öelda, et see on tõesti aus, avameelne ja tõsi, millest võiks ajakirjanduses ja televisioonis uhkusega kogu riigile teatada (põhimõte põhineb Aristotelese ja Platoni seisukohtadel isiklike vooruste kohta -- ausus, avatus, mõõdukus jne).

3. Ärge kunagi tehke midagi, mis ei ole hea, mis ei aita kaasa küünarnukitunde kujunemisele, kuna me kõik töötame ühe ühise eesmärgi nimel (põhimõte põhineb maailma religioonide käskudel (Püha Augustinus), kutsudes üles headus ja kaastunne).

4. Ärge kunagi tehke midagi, mis rikub seadust, sest seadus esindab ühiskonna minimaalseid moraalinorme (põhimõte põhineb T. Hobbesi ja J. Locke'i õpetustel riigi kui vahekohtuniku rollist inimestevahelises konkurentsis hea).

5. Ärge kunagi tehke midagi, mis ei too ühiskonnale, kus te elate, suuremat kasu kui kahju – põhimõte põhineb utilitarismi eetikal (I. Benthami ja J. S. Milli välja töötatud moraalse käitumise praktiline kasu).

6. Ärge kunagi tehke seda, mida te ei tahaks soovitada teistele, kes on sarnasesse olukorda sattunud (põhimõte põhineb I. Kanti kategoorilisel imperatiivil, mis deklareerib kuulsat reeglit universaalse, universaalse normi kohta).

7. Ärge kunagi tehke midagi, mis riivab teiste kehtestatud õigusi (põhimõte põhineb J. J. Rousseau ja T. Jeffersoni seisukohtadel üksikisiku õiguste kohta).

8. Tegutsege alati nii, et kasum maksimeeritakse seaduse, turu nõuete piires ja kulusid täielikult arvesse võttes. Maksimaalne kasum nendes tingimustes näitab suurimat tootmise efektiivsust (põhimõte põhineb A. Smithi majandusteoorial ja V. Pareto õpetustel optimaalse tehingu kohta).

9. Ärge kunagi tehke midagi, mis võiks kahjustada meie ühiskonna nõrgemaid (printsiip, mis põhineb Rawlsi jaotuslikul õiglusel);

10. Ärge kunagi tehke midagi, mis segaks teise inimese õigust enesearengule ja eneseteostusele (põhimõte põhineb Nozicki teoorial ühiskonna arenguks vajaliku individuaalse vabaduse astme laiendamisest).

Need põhimõtted kehtivad erineval määral ja neid tunnustatakse erinevates ärikultuurides õiglastena.

Üheks kõige olulisemaks sammuks selles suunas võib pidada vastuvõtmist 1994. aastal Šveitsi linna Co (Caux) deklaratsioonis Co – "äripõhimõtted". Deklaratsioon on katse ühendada Ida ja Lääne ärikultuuride alused, selle algatajad olid USA, Lääne-Euroopa ja Jaapani suurimate rahvuslike ja rahvusvaheliste korporatsioonide juhid.

Äripõhimõtete preambul ütleb osaliselt: "Seadused ja turu liikumapanevad jõud on vajalik, kuid mitte piisav tegevusjuhis. Põhiprintsiibid on: vastutus ettevõtluse poliitika ja tegevuse eest, inimväärikuse ja huvide austamine. Nendest, kes Ühised väärtused, sealhulgas kohustus edendada jagatud heaolu, on globaalsele kogukonnale sama olulised kui väiksematele kogukondadele.

Rahvusvahelise äritegevuse peamised põhimõtted on järgmised:

* äriline vastutus: aktsionäride kasust oma võtmepartnerite hüvanguks;

* ettevõtluse majanduslik ja sotsiaalne mõju: progressile, õiglusele ja maailma üldsusele;

* ärieetika: seadusetähest usalduse vaimuni;

* õigusnormide austamine;

* Mitmepoolsete kaubandussuhete toetamine;

* mure keskkonna pärast;

* ebaseaduslikest tegevustest keeldumine.

Need põhimõtted määravad ühiskonna sotsiaalsete ja majanduslike struktuuride makrosubjektide – organisatsioonide, riigi, ühiskonna kui terviku – vaheliste suhete olemuse. Makrotasandi lähenemine on eriti oluline üleminekumajanduse jaoks, kus toimub peamiste majandusinstitutsioonide ümberkujundamine. Eetiliste põhimõtete mittejärgimine makrotasandil toob reeglina kaasa asjatuid jõupingutusi konkreetsete eetiliste probleemide lahendamisel tööjõu tasandil.

Universaalsetest inimlikest normidest ja käitumisreeglitest lähtuvalt on teenistussuhete eetilistel normidel mõned eripärad. Vaatleme neid.

3. Eetilised standardid organisatsiooni tegevuses

Tööandjad pööravad töötajate valikul ja töölevõtmisel, samuti töötajate vahetu ametialase rolli täitmisel üha enam tähelepanu ettevõtte ja isiklike suhete eetikale. Samal ajal hõlmab mõiste "professionaalne roll" mitte ainult tööülesannete täitmise oskust, vaid ka oskusi suhelda väliskeskkonnaga (kolleegid, juhtkond, alluvad, kliendid, partnerid jne) tööprotsessis. konkreetse ametikoha ametialaste ülesannete või funktsioonide elluviimine.

Organisatsiooni eetikastandardid on väärtused ja eetikareeglid, millest organisatsiooni töötajad peavad oma tegevuses kinni pidama. Eeskirjad sisaldavad õigusi, kohustusi ja vastutust kohustuste täitmata jätmise või õiguste ületamise eest.

Reeglid keelavad diskrimineerimise järgmistel alustel: rass; keel; naha värvus; religioon; põrand; seksuaalne sättumus; vanus; rahvus; puue; töökogemus; uskumused; erakondlik kuuluvus; haridus; sotsiaalne taust; varaline seisund jne.

Samuti on keelatud:

* Seksuaalne ahistamine; töötajate üle nalja tegemine;

* rassiline ja usuline põlgus;

* märkused, naljad ja muud tegevused, mis loovad töökohal agressiivse keskkonna;

* ähvardused, ebaviisakus, vägivald;

* narkootikumide tarvitamine, müük;

* tööle ilmumine alkohoolses, narkootilises ja toksilises olekus;

* organisatsiooni vara kaotsiminek või vargus;

* organisatsiooni vara ebaõige, ebaefektiivne kasutamine;

* ameti-, ärisaladuseks oleva teabe avaldamine;

* isiklike materjalide hoidmine töökohal;

* Keeldumine oma töökoha ja personaliteenistuse töötajate kasutatava teabe kontrollimisest;

* organisatsiooni tarbekaupade ja sidevahendite kasutamine isiklikuks otstarbeks;

* ebatäpse, moonutatud teabe edastamine administratsioonile;

* petmine oma kulude ületähtsustamisega, näiteks reisi-, toidu-, majutus-, muud kulud;

* Riigi, valitsusorganite, väliste organisatsioonide petmine;

* valeväited organisatsiooni nimel;

* oma organisatsiooni võimu ja mõju kuritarvitamine ning ähvardused teise vastu;

* seadust rikkuvate korralduste täitmine;

* halvustavad märkused, konkurentide, nende kaupade ja teenuste alandamine;

* vestlused väliste isikutega lepingutingimustest ja seeläbi nende tingimuste väljakuulutamisest;

* vestlused organisatsiooniväliste inimestega organisatsioonides kasutatavatest leiutistest, tootmisplaanidest, turu-uuringutest, tootmisrajatistest, erainfost; ka ebaväärikate meetodite ja teenuste kasutamine, nagu tööstusspionaaž, ebaseaduslik sisenemine kellegi teise territooriumile, vargused, pealtkuulamine, töötajate palkamine töötajate kohta privaatse teabe saamiseks.

Konkreetses organisatsioonis vastuvõetud eetikareeglid võetakse vastu meeskonna üldkoosolekul, et töötajad tajuksid neid omana. Need võib vastu võtta administratsioon, kuid need peavad heaks kiitma töötajate üldkoosolek või konverents.

Riigis turusuhete kujunemise tingimustes sõltub eetiliste standardite järgimine organisatsiooni tegevuses suuresti tööandjast, kelle tegevus kasumi taotlemisel ei ole veatu, mitte tunnustades palgatud isiku õigusi, tööandja rikub neid jämedalt, piirab tema vabadust.

Eetiliste standardite rikkumist tööandja tegevuses võib käsitleda:

* töötaja õiguste mittetunnustamine, otseste tööülesannete täitmata jätmine;

* agressiivsuse toomine töösuhetesse;

* ohtlike töötingimuste säilitamine;

* madal töökorralduse tase;

* distsipliini juhtimisest keeldumine;

* hirm kui peamine palgatöölise käitumise juhtimise meetod;

* töötajate juhtimine omavoli kaudu;

* isiku au ja väärikuse, tema ärilise maine alandamine;

* erapoolik suhtumine inimesesse;

* tööseaduste rikkumine jne.

Avalik arvamus on vahend normide rikkumise eest kaitsmiseks. See võib olla ka aukohtud või konfliktidega tegelevad osakonnad.

Töösuhete eetika hõlmab nende hindamist selliste mõistete abil nagu õige - vale, õiglane - ebaõiglane, inimlik - ebainimlik; inimlikult ebainimlikult, seaduslikult - ebaseaduslikult, rikub õigusi - ei riku õigusi jne.

Ärieetika normide ja reeglite järgimine organisatsiooni töötajate poolt muutub selle "visiitkaardiks" ja paljudel juhtudel määrab selle, kas väline partner või klient hakkab tulevikus selle organisatsiooniga tegelema ja kui tõhusalt nende suhet üles ehitatakse.

Korporatiivsete suhete normide ja eetikareeglite kasutamist tajuvad teised igal juhul soodsalt, isegi kui inimesel pole piisavalt arenenud eetikareeglite rakendamise oskusi. Taju mõju võimendub mitmekordselt, kui eetiline käitumine muutub loomulikuks ja tahtmatuks. See juhtub siis, kui eetikareeglid on inimese sisemine psühholoogiline vajadus.

Järgmised on üldtunnustatud eetilised põhimõtted nii organisatsioonide kui ka üksikute juhtide jaoks:

* "Juhi kuldreegel" - oma ametipositsiooni raames ei luba kunagi oma alluvate, juhtkonna, klientide jms suhtes selliseid tegusid, mida ta enda suhtes näha ei tahaks;

* Edasiminek usalduse teel (meeskonnas luuakse soodsad tingimused otsuste tegemiseks ja nende elluviimiseks, mil iga inimest usaldatakse maksimaalselt – tema potentsiaal, kvalifikatsioon, vastutustunne);

* juhi või organisatsiooni lihttöötaja õigus ametliku käitumise, tegevuse, tegevuse vabadusele mitte ainult seaduse raames, vaid ka piirides, mis ei riku teiste juhtide või tavatöötajate vabadust. vabadus, mis ei piira teiste vabadust);

* õiglus volituste omamisel/omandamisel, vastutusel, erinevat tüüpi ressursside käsutamise õigusel, tööaja määramisel jne (niivõrd ja ulatuses, kuivõrd need volitused, õigused ja kohustused ei puuduta, ei mõjuta, ei muuda teiste juhtide õigusi, kohustusi, volitusi, ei välju organisatsioonist kaugemale);

* õiglus raha ja ressursside, samuti õiguste, privileegide ja hüvede üleandmisel (eetiline on kõige eelneva vabatahtlik üleandmine juhi poolt, ebaeetiline on ebaviisakas survestamine töötajale, nõuded rikkuda universaalse eetika norme või seadus);

* maksimaalne edasiminek (juhi või organisatsiooni tegevus tervikuna on eetiline, kui see aitab kaasa organisatsiooni või selle üksikute osade arengule, rikkumata olemasolevaid eetikastandardeid);

* juhi tolerantne suhtumine teiste riikide ja piirkondade juhtimises juurdunud moraalipõhimõtetesse;

* individuaalsete ja kollektiivsete põhimõtete mõistlik kombineerimine juhi töös, otsuste tegemisel;

* mõju püsivus, kuna eetiliste standardite järgimise tagamine põhineb peamiselt sotsiaalpsühholoogiliste meetodite kasutamisel, mis reeglina nõuavad pikaajalist kasutamist soovitud tulemuse saavutamiseks.

Iga organisatsiooni ja oma eetiliste süsteemide juhtide arendamiseks tuleks kasutada ärisuhete üldisi eetilisi põhimõtteid.

Seega on ärisuhete eetika järgimine üks peamisi kriteeriume nii üksiku töötaja kui ka organisatsiooni kui terviku professionaalsuse hindamisel.

Järeldus

Seega põhineb käitumise eetiline komponent inimeste poolt ühise elu käigus välja töötatud üldistel käitumisreeglitel. Eetika all mõistetakse laiemas tähenduses universaalsete ja spetsiifiliste moraalinõuete ja käitumisnormide süsteemi, mida rakendatakse ühiskonnaelu protsessis.

Üks moraalse kliima kujundamise viise riigis on anda moraalinormidele kaudne kaudne vorm - tõlkimine protseduuride ja tehnoloogiate keelde. Oluline on kutsekoodeksite vastuvõtmine, eetikakomiteede loomine ja rakenduseetika arendamine. Eetikakoodeksid toimivad normatiivse eetika vormis, mille eesmärk on tagada üksikisiku vastutus nii kogukonnas, kuhu ta kuulub, kui ka kogu inimkonna ees. Eetikakoodeksite positiivne tähendus seisneb esiteks selles, et need juhivad üksikisikute tähelepanu nende moraalsele seisundile ja teiseks annavad aimu eetikateooria väärtussisust.

Eetilised normid aitavad kaasa inimeste sotsiaalsete suhete, suhtlemise ja käitumise normatiivsele reguleerimisele erinevates avaliku elu valdkondades.

Bibliograafia

1. Bakshtanovskiy, V. I. Kutse-eetika: sotsioloogilised perspektiivid / V. I. Bakshtanovskiy, Yu. V. Sogomonov // Sotsioloogiline uurimus. - 2009.

2. Valeev, D.Zh. Eetilise käitumise mudelite kohta erinevates inimtegevuse valdkondades / D.Zh. Valejev // Sots.-Humanitaar. teadmisi. - 2008.

3. Kibanov, A. Ya. Personalijuhtimise alused: õpik / A. Ya. Kibanov - M.: INFRA-M, 2011.

4. Mihhailina, S. A. Organisatsioonikultuuri juht ja eetilised normid / S. A. Mihhailina // Võim. - 2008.

5. Perevalov, V. Eetikakoodeks / V. Perevalov // Avalik teenistus. - 2010.

Majutatud saidil Allbest.ru

...

Sarnased dokumendid

Ärisuhete eetika ja kultuuri olemus. Etiketi põhiprintsiibid. Iga inimese eetiliste normide ja ideede kompleksi kujunemist mõjutavad tegurid. Eetiliste nõuete väljatöötamine ärisfääris. Taju ja mõistmine ärisuhtluses.

abstraktne, lisatud 12.01.2010

Inimfaktori ja inimeste eetiliste suhete roll ja tähtsus kaasaegsetes äritingimustes tööprotsessis. Juhtimiseetika mõiste kui eetikanormide, reeglite, käitumispõhimõtete kogum organisatsioonis. Juhi ja töötaja eetika.

esitlus, lisatud 11.04.2016

Ärisuhete eetika ja kultuuri olemus. Etiketi põhimõtted. Tegurid, mille mõjul moodustub iga inimese eetiliste normide ja ideede kompleks. Eetiliste nõuete väljatöötamine ärisfääris. Taju ja mõistmine ärisuhtluses.

kursusetöö, lisatud 05.10.2008

Eetika mõiste, kujunemis- ja kujunemislugu, tähendus tänapäeva ühiskonnas. Kutse-eetika kui stabiilsete normide ja reeglite kogum, selle rakendamine erinevatele ametitele. Eetiliste standardite kasutamise tunnused sotsiaaltöös.

abstraktne, lisatud 15.05.2009

Mõistete "eetika", "moraal", "moraal" päritolu. Iidse ajastu eetiliste õpetuste tunnused. Moraal kui avaliku elu valdkond. Inimkäitumise normide kujunemine ühiskonna arenguprotsessis. Moraali vaimsed ja praktilised aspektid.

abstraktne, lisatud 07.12.2009

Eetika, moraali, kohustuse, südametunnistuse, au ja väärikuse mõiste. Juhi käitumise eetilised standardid. Alluvate konstruktiivse kriitika reeglid. Nende motivatsioon ja julgustus. Juhtimisstiilid. Alluvusseadus. Kolleegidega suhete eetilised standardid.

esitlus, lisatud 23.08.2016

Inimestevahelise suhtluse psühholoogia. Äriinimese kuvand. Ärieetika olemus. Ärieetika põhimõtted. Eetilised probleemid ja suhtluskultuur ärisuhtluses. Prioriteet on ärimaailmas tekkivate probleemide lahendamisel.

abstraktne, lisatud 02.07.2011

kursusetöö, lisatud 15.01.2011

Reklaami olemuse, funktsioonide ja tüüpide teoreetiline analüüs inforuumis. Eetiliste standardite mõiste ja tunnuste uurimine Internetis suhtlemisel. Põhinormide, eetikapõhimõtete tunnused: Interneti-reklaami eetikanormid ja reeglid.

kursusetöö, lisatud 20.06.2010

Eetika kui teadusdistsipliin, mis uurib sotsiaalset moraali. Lepinguliste suhete tagamise vormid äriprotsessides. Eetiliste äristandardite kasutustaseme hindamine. Majandus- ja ärieetika komponentide analüüs, ärikohtumiste edu saladus.

Ärisuhtlus on inimelu vajalik osa, kõige olulisem suhteliik teiste inimestega. Igavesed ja nende suhete üks peamisi reguleerijaid on eetilised normid, mis väljendavad meie ettekujutusi heast ja kurjast, õiglusest ja ebaõiglusest, inimeste tegude õigsusest või väärusest. Ja ärikoostöös suheldes oma alluvate, ülemuse või kolleegidega toetub igaüks nii või teisiti teadlikult või spontaanselt nendele ideedele. Kuid olenevalt sellest, kuidas inimene moraalinormidest aru saab, mis sisu ta neisse paneb, mil määral ta nendega suhtlemisel üldiselt arvestab, saab ta nii ärisuhtlust enda jaoks lihtsamaks teha, tõhustada, aidata ülesannete lahendamisel kui ka saavutamisel. eesmärke ja takistavad seda suhtlemist või muudavad selle isegi võimatuks. Tahaksin loota, et see jaotis aitab teil mitte ainult mõista neid, mis on sageli esmapilgul varjatud, probleeme, mis tekivad ärisuhtluse protsessis ja on sellele takistuseks, vaid ka edukalt. nendega toime tulla.

Iga rahvas kogub oma elukogemust, harjub maailma omal moel vaatama ja reeglina ei taipa, et ei suuda oma harjumustest kaugemale minna. Kui mõistame, kuidas inimesed teistes riikides tegutsevad, vaatame maailma, siis meie suhtlus nendega kulgeb palju edukamalt, olgu see mis tahes: äripartnerlustes, välisriikide külastamisel, erakohtumistel.

Kultuuride globaalses nihkes hästi orienteerumiseks on vaja uurida käitumise põhitõdesid. Igal riigil ja rahval on oma ärieetika traditsioonid ja tavad. Erinevates kultuurides on normi mõiste erinev. See sõltub rahvuslikest, usulistest ja muudest tunnustest.

Eetika (kreeka keelest ethos – komme, tuju) – moraaliõpetus, moraal. Mõistet "eetika" kasutas esmakordselt Aristoteles (384-322 eKr), viidates praktilisele filosoofiale, mis peaks vastama küsimusele, mida me peame tegema, et sooritada õigeid, moraalseid tegusid. Olulisemad eetikakategooriad on: hea, kuri, õiglus, hea, vastutus, kohustus, südametunnistus jne.

Moraal(lat. moralis - moraal) - see on eetiliste väärtuste süsteem, mida inimene tunnustab. Moraal on kõige olulisem inimeste sotsiaalsete suhete, suhtlemise ja käitumise normatiivse reguleerimise viis avaliku elu erinevates sfäärides - peres, igapäevaelus, poliitikas, teaduses, töös jne. üks

Moraal on reeglite, määruste, käskude kogum, sealhulgas tabud, inimeste teatud tegude, sõnade ja tegude keelud. Nende reeglite abil mõjutab ühiskond oma liikmeid, suunab nende tegevust sellele ühiskonnale kasulikus suunas ja kaitseb tema heaolu tervikuna. Moraal keelab ühe tegevuse ja julgustab teisi. Moraal on kogu inimese ajaloo tulemusena välja töötatud sotsiaalsete korralduste produkt 2 .

Inimtegevuse lahutamatuks kvaliteediks on selle organiseeritus, korrastatus. Selle tegevuse tõhusateks regulaatoriteks on evolutsiooniprotsessis välja töötatud moraalireeglid ja normid, mille eesmärk on elu ja inimeste heaolu säilitamine ja säilitamine. Eetika läbivad kõik inimtegevuse vormid, need on universaalsed, kuid igas sfääris omandavad need kirjutamata seadused oma eripära 3 .

Moraalisuhete reguleerimine, mida seadusandluses ei ole märgitud, organisatsioonides toimub eetiliste standardite abil.

Eetika- need on väärtused ja eetikareeglid, millest organisatsiooni töötajad peavad oma tegevuses kinni pidama. Eeskirjad sisaldavad õigusi, kohustusi ja vastutust kohustuste täitmata jätmise või õiguste ületamise eest.

Reeglid keelavad diskrimineerimise järgmistel alustel: rass, keel, nahavärv, religioon, sugu, seksuaalne sättumus, vanus, rahvus, puue, töökogemus, veendumused, erakondlik kuuluvus, haridus, sotsiaalne päritolu, varaline seisund jne.

Pole juhus, et tsiviliseeritud rahvaste moraalil on koodid, mis langevad kokku nende peamistes põhimõtetes, paradigmades - “ära tapa”, “ära varasta”, “ära anna valetunnistust” jne. Rõhutagem, et need põhimõtted moodustavad moraalsete väärtuste universaalse aluse. Peamine erinevus moraali ja muude käitumisreeglite vahel seisneb selles, et sellel on pühaduse aura. Teisisõnu, et anda moraalile kõrgeim autoriteet ja vaieldamatus, osutavad nad selle jumalikule päritolule. Näitena võib tuua Moosesele ülalt antud kümme käsku, mille ta tahvlitele (kividele) raius, sümboliseerides nende igavikku.

Moraalinormid saavad oma ideoloogilise väljenduse üldistes ideedes, käskudes, põhimõtetes, kuidas tuleks käituda. Moraal eeldab alati teatud moraaliideaali, eeskuju olemasolu, mille sisu ja tähendus ajaloolises ajas ja sotsiaalses ruumis muutuvad, s.t. erinevatel ajalooperioodidel ja erinevate rahvaste seas. Kuid moraalis ei kattu võlgnevus alati tegelike, tegelikult eksisteeriva moraalireaalsusega, inimeste tegelike käitumisnormidega. Veelgi enam, kogu moraaliteadvuse arengu vältel on selle muutumise sisemine tuum ja struktuur "olemasoleva ja olematu mõistete vastuoluline ja pingeline korrelatsioon" 4 .

Ärisuhtluse eetikat võib defineerida kui moraalinormide, reeglite ja ideede kogumit, mis reguleerivad inimeste käitumist ja hoiakuid nende tootmistegevuse käigus.

Sellised mõisted nagu õiglus, au, väärikus, vabadus, vastutus omavad inimeksistentsi jaoks elulist tähendust ja on täidetud mitte abstraktse, vaid reaalse elu sisuga. Nende väärtuste kehtestamiseks ohverdasid inimesed sageli oma elu.

Konfutsius (kirjanduses nimetatakse sageli Kung Tzuks – Kungi õpetajaks) oli üks esimesi, kes sõnastas negatiivses vormis kategoorilise käitumise imperatiivi, millel on universaalne tähendus ja mis on rakendatav ka ärisuhtluses: ära tee teistele seda, mida sa endale ei soovi". viis

Selle klassikalise formuleeringu positiivse vormi annab Immanuel Kant. Konfutsius sisaldab aga palju ütlusi suhtluse ja äritegevuse eetika kohta. Esiteks on need seotud juhi ja alluva vahelise suhtluse põhimõtetega ning nende suhtlusnormide ja põhimõtete avalikustamisega, mis muudavad selle eetilisest seisukohast kõige tõhusamaks ja tõhusamaks. Siin on mõned neist, mis väärivad nende üle järelemõtlemist 6 .

"Valitseja peab olema valitseja ja subjekt peab olema subjekt, isa peab olema isa ja poeg peab olema poeg."

· "Kui valitseja armastab õiglust, ei julge keegi olla sõnakuulmatu; kui valitseja armastab tõde, ei julge keegi rahva seas olla ebaaus."

"Olge oma suhetes aupaklik ja suhelge teistega ausalt."

"Ma kuulan inimeste sõnu ja vaatan nende tegusid."

"Hoidke kaks otsa, kuid kasutage keskmist."

· "Aateline mees, kui ta juhib inimesi, kasutab ta kõigi andeid, väike mees, kui ta juhib inimesi, nõuab ta neilt universaalsust."

"Treenimata inimeste võitlusesse juhtimine tähendab nende hülgamist."

„Eriarvamusel olevad õilsad mehed on harmoonias; väikeste inimeste jaoks ei saa olla harmooniat isegi nõusolekul.

· „Kui sa ei räägi kellegagi, kellega saad rääkida, jääd andtest ilma; aga kui räägid nendega, kellega on võimatu rääkida, siis raiskad sõnu asjata. Aga tark ei igatse kellestki ega raiska sõnu asjata.

· „Õilsa abikaasa kõrval tehakse kolm viga: rääkida siis, kui pole õige aeg rääkida, on kergemeelsus; mitte rääkida, kui on aeg rääkida, on salatsemine; ja rääkida tema näoilmeid märkamata on pimedus.

· „Aateline abikaasa… kui ta vaatab, mõtleb ta, kas nägi selgelt; aga kuuleb – mõtleb, kas kuulis õigesti; ta mõtleb, kas tema näoilme on hell, kas ta kombed on lugupidavad, kas tema kõne on siiras, kas tema suhtumine ärisse on aupaklik; kahtluse korral mõtleb ta nõu küsimisele; kui ta on vihane, mõtleb ta negatiivsetele tagajärgedele; ja enne kui midagi omandab, mõtleb ta õiglusele.

· „Ta saab olema inimene, kes suudab kehastada viit voorust kõikjal Taevaimpeeriumis... Austus, suuremeelsus, tõepärasus, teravus, lahkus. Austus ei too alandust, suuremeelsus võidab kõik, tõepärasus äratab inimeste usaldust, teravus võimaldab saavutada edu ja lahkus võimaldab inimesi kamandada. "Kui inimesed, kes olid sunnitud töötama, valivad teostatava töö, siis kummal neist on viha?".

· „Hukkada neid, keda ei juhendatud, tähendab olla julm; ette hoiatamata hukkamist nõuda tähendab vägivalla näitamist; tellimusega viivitamine ja samal ajal kiireloomuline taotlemine on kahju tekitamine; ja igal juhul väljaandmisel koonerdada, inimestele midagi anda, tähendab avalikult tegutsemist.

"Ilma rituaali teadmata ei saa te end kehtestada."

"Kui te ei saa ennast parandada, kuidas te parandate teisi?"

Suure filosoofi ütlused suhtluse eetiliste standardite kohta ei ole meie päevil oma tähtsust kaotanud. Nende järgimine on kahtlemata suureks abiks tõhusa suhtluse loomisel ja aitab vältida paljusid vigu ärisuhtluses. Tegelikult, kuidas saab see " kuldse keskmise tee", - kompromissi tee, mille jutlustas õpetaja Kun, põhjendades vajadust" Hoidke kahest otsast kinni ja kasutage keskmist"? Tema aforism “Kuulan inimeste sõnu ja vaatan nende tegusid” ei kõla tänapäeval vähem aktuaalselt, väljendades vajadust jälgida sõna ja teo ühtsust, vajadust kontrollida sõna teoga. Kas võib mitte nõustuda mõtleja arvamusega, et ärisuhtluses peaks igaüks vastama oma staatusele ja arvestama teise staatusega jne? 7

Iga töötaja ja organisatsiooni kui terviku tegevus muutub efektiivseks siis, kui seda reguleerivad mingid spetsiaalsed eetilised reeglid, mis ei põhine ainult universaalsetel moraaliväärtustel, vaid arvestavad ka antud organisatsiooni või töörühma spetsiifilisi tingimusi. Selliste reeglite koodeksit nimetatakse tavaliselt kutse-eetikaks. Kutse-eetika üheks olulisemaks vormiks on saanud ärisuhtluse eetika, kuna siin on peamine tegur inimesed!

Ärisuhtluse eetika põhineb sellistel partnerite moraalireeglitel ja käitumisnormidel, mis lõppkokkuvõttes aitavad kaasa nende koostöö arengule. Nende reeglite ja normide tähendus on vastastikuse usalduse tugevdamine, partneri pidev teavitamine nende kavatsustest ja tegudest, välistada partneri petmine ja desorientatsioon. Sellega seoses on välja töötatud palju professionaalseid aukoodeksiid.

Ärieetika- see on äriüksuste käitumise, nende suhtluse ja tööstiili põhimõtete ja reeglite süsteem, mis avaldub turusuhete mikro- ja makrotasandil 8 .

Ärieetika mikrotasand- need on moraalsed ja moraalsed suhted ettevõtlusorganisatsioonis, tööandja, juhtide, töötajate, aga ka organisatsiooni ja aktsionäride vahel.

Ärieetika makrotase on moraalsed ja eetilised suhted turumajanduse makrosubjektide vahel.

Ärieetika ülesanded on:

1. Ärisuhete valdkonna ajaloolise kogemuse uurimine.
2. Usuliste ja kultuuriliste väärtuste mõju analüüs subjektide majanduslikule käitumisele.
3. Korporatiivse ja universaalse eetika vastastikuse mõju uurimine.
4. Integratsioon rahvusvahelise ettevõtluskultuuriga koos selle moraalsete ja psühholoogiliste standarditega.
5. Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse probleemi uurimine.
6. Ettevõtlusüksuste moraalne ja eetiline haridus.
7. Eetiliste põhimõtete väljatöötamine teatud äriolukordades.

Ettevõtte eetika võib koosneda ettevõtte traditsioonidest, sümbolitest, legendidest, mis edastatakse suuliselt igale selle töökollektiivi uustulnukale. Nüüd harjutatakse ettevõtte eetikat kirjalikult sõnastama. See loetleb ettevõtte liikme käitumisreeglid seoses töötajatega "horisontaalselt" ja "vertikaalselt", organisatsiooni partnerite ja selle klientidega, meedia ja ametiasutustega.

Üldine inimsuhtluse moraalne põhimõte sisaldub I. Kanti kategoorilises imperatiivis: “ Käitu nii, et sinu tahtemaksiimil võiks alati olla ka universaalse seadusandluse printsiibi jõud.". Rakendatakse ärisuhtluses eetika põhiprintsiip võib sõnastada järgmiselt: ärisuhtluses, kui otsustad, milliseid väärtusi antud olukorras eelistada, tegutse nii, et sinu tahte maksiim on kooskõlas teiste suhtlusosaliste moraalsete väärtustega. ning võimaldab kooskõlastada kõigi osapoolte huve.

Ärisuhtluse eetika peaks põhinema koordineerimisel ja võimalusel huvide ühtlustamisel. Loomulikult, kui seda tehakse eetiliste vahenditega ja moraalselt põhjendatud eesmärkide nimel. Seetõttu tuleb ärisuhtlust pidevalt kontrollida eetilise refleksiooniga, põhjendades sellesse sisenemise motiive. Samas ei ole eetiliselt õige valiku tegemine ja individuaalse otsuse tegemine sageli sugugi kerge ülesanne.

Tahaksin veel kord juhtida teie tähelepanu suhtlemiseetika kuldreegel: kohtle teisi nii, nagu soovid, et sinuga käitutaks. See reegel kehtib ka ärisuhtluses, kuid seoses selle üksikute tüüpidega: "ülevalt alla" (juht-alluv), "alt-üles" (alluv-juht), "horisontaalselt" (töötaja-töötaja) nõuab täpsustamist. Ärisuhtluses "ülevalt alla", st. seoses juhi ja alluvaga võib eetika kuldreegli sõnastada järgmiselt: "Kohtle oma alluvat nii, nagu tahaksite, et juht kohtleks sind."

Ärisuhtluse kunsti ja edu määravad suuresti eetilised standardid ja põhimõtted, mida juht oma alluvate suhtes kasutab.

Ärisuhtluse kunsti ja edu määravad suuresti eetilised standardid ja põhimõtted, mida juht oma alluvate suhtes kasutab. Normide ja põhimõtete all mõistetakse seda, milline käitumine teenuses on eetiliselt vastuvõetav ja milline mitte. Need normid puudutavad ennekõike seda, kuidas ja milliste korralduste alusel juhtimisprotsessis antakse, milline on ametlik distsipliin, mis määrab ärisuhtluse, järgimata juhi ja alluva vahelise ärisuhtluse eetikat, enamik inimesi. tunda end meeskonnas ebamugavalt, moraalselt kaitsmata.

Juhi suhtumine alluvatesse ("ülevalt alla") mõjutab kogu ärisuhtluse olemust, määrab suuresti selle moraalse ja psühholoogilise kliima.
Sellel tasemel on esimene moraalinormid ja käitumismustrid .

1. Püüdke muuta oma organisatsioon ühtseks ja kõrgete suhtlusstandarditega meeskonnaks. Kaasake töötajaid organisatsiooni eesmärkide saavutamisse. Inimene tunneb end moraalselt ja psühholoogiliselt mugavalt alles siis, kui ta samastub kollektiiviga. Samas püüab igaüks jääda indiviidiks ja tahab, et teda austataks sellena, kes ta on.

2. Kui ebaaususega on seotud probleeme ja raskusi, peaks juht välja selgitama selle põhjused. Kui me räägime teadmatusest, siis ei tasu alamatele lõputult ette heita tema nõrkusi ja puudusi. Mõelge, mida saate teha, et aidata tal neist üle saada. Toetuge tema isiksuse tugevatele külgedele.

3. Kui töötaja teie korraldust ei täitnud, peate talle teatama, et olete sellest teadlik, vastasel juhul võib ta otsustada, et ta pettis teid. Veelgi enam, kui juht ei teinud alluvale vastavat märkust, siis ta lihtsalt ei täida oma kohustusi ja käitub ebaeetiliselt.

4. Märkus töötajale peab vastama eetikanormidele. Koguge kogu teave selle juhtumi kohta. Valige õige suhtlusvorm. Esmalt paluge töötajal endal selgitada ülesande täitmata jätmise põhjust, võib-olla toob ta teile teadmata fakte. Tehke oma märkused üks ühele: on vaja austada inimese väärikust ja tundeid.

5. Kritiseeri tegusid ja tegusid, mitte inimese isiksust.

6. Seejärel kasuta vajadusel „võileiva“ tehnikat – peida kriitika kahe komplimendi vahele. Lõpetage vestlus sõbralikul noodil ja leidke peagi aega inimesega rääkida, et näidata talle, et te ei pea viha.

7. Ära kunagi anna alluvale nõu, kuidas isiklikes asjades käituda. Kui nõuanne aitab, siis suure tõenäosusega ei tänata. Kui see ei aita, siis vastutate.

8. Ära kasva üle lemmikloomadega. Kohtle töötajaid võrdsete liikmetena ja kohtle kõiki ühesuguse standardiga.

9. Ära kunagi anna töötajatele võimalust märgata, et sa ei kontrolli, kui soovid säilitada nende austust.

10. Järgige jaotava õigluse põhimõtet: mida suurem on teene, seda suurem peaks olema tasu.

11. Julgustage oma meeskonda ka siis, kui edu saavutatakse peamiselt tänu juhi enda edule.

12. Tugevdada alluva enesehinnangut. Hästi tehtud töö väärib mitte ainult materiaalset, vaid ka moraalset julgustust. Ärge olge laisk töötajat veel kord kiitma.

13. Endale antud privileege tuleks laiendada ka teistele meeskonnaliikmetele.

14. Usalda töötajaid ja tunnista oma vigu tööl. Kollektiivi liikmed saavad neist ühel või teisel viisil siiski teada. Kuid vigade varjamine on nõrkuse ja ebaaususe ilming.

15. Kaitske oma alluvaid ja olge neile lojaalne. Nad vastavad sulle samaga.

16. Valige õige tellimisvorm, arvestades ennekõike kahte tegurit:
1) olukord, nüansside jaoks aja olemasolu,
2) alluva isiksus - kes on teie ees, kas kohusetundlik ja oskuslik töömees või inimene, keda on vaja igal sammul tõugata. Sellest lähtuvalt tuleks valida eetiliselt vastuvõetavamad käitumisnormid ja käsuvormid.

Tellimisvormid võib olla: tellimus, taotlus, taotlus ja nn "vabatahtlik".
« Vabatahtlik” (“Kes tahab seda teha?”) sobib olukorraks, kus keegi ei taha seda tööd teha, kuid siiski tuleb seda teha. Sel juhul loodab vabatahtlik, et tema entusiasmi hinnatakse edaspidises töös asjakohaselt.

Telli. Kõige sagedamini tuleks seda kasutada hädaolukorras, aga ka hoolimatute töötajate puhul.

Taotlus. Seda kasutatakse juhul, kui olukord on tavaline ning juhi ja alluva vaheline suhe põhineb usaldusel ja heatahtlikkusel. See vorm võimaldab töötajal väljendada oma arvamust probleemi kohta, kui seda mingil põhjusel ei õnnestu lahendada. Ja kui hääldate fraasi sobival viisil, ei kahtle töötaja, et see on korraldus.

Ärisuhtluse eetika "alt üles". Ärisuhtluses "alt-üles", st. ülemuse alluva suhtes võib üldise eetilise käitumisreegli sõnastada järgmiselt: Kohtle oma ülemust nii, nagu tahaksid, et sinu alluvad sinuga käituksid».

Teadmine, kuidas peaksite oma juhti kohtlema ja kohtlema, pole vähem oluline kui teadmine, milliseid moraalseid nõudeid peaksite oma alluvatele esitama. Ilma selleta on raske "ühist keelt" leida nii ülemuse kui ka alluvatega. Teatud eetikanorme kasutades saad juhi enda kõrvale meelitada, temast liitlaseks teha, aga ka enda vastu pöörata, oma pahatahtlikuks muuta.

Siin on mõned vajalikud eetikanormid ja põhimõtted, mida saab kasutada ärisuhtluses peaga.

1. Püüdke aidata juhti meeskonnas sõbraliku moraalse õhkkonna loomisel, õiglaste suhete tugevdamisel. Pidage meeles, et teie ülemus vajab seda kõigepealt.

2. Ära püüa oma seisukohta juhile peale suruda ega teda käskida. Väljendage oma ettepanekuid või kommentaare taktitundeliselt ja viisakalt. Otseselt temalt midagi tellida ei saa, aga võib öelda: "Kuidas tunneksite, kui ..?" jne.

3. Kui meeskonnas on lähenemas või juba juhtunud mõni rõõmus või, vastupidi, ebameeldiv sündmus, siis tuleb sellest juhile teada anda. Häda korral proovige aidata sellest olukorrast väljapääsu hõlbustada, pakkuda oma lahendus.

4. Ära räägi ülemusega kategoorilisel toonil, ära ütle alati ainult “jah” või ainult “ei”. Alati nõus olev töötaja on tüütu ja jätab meelitaja mulje. Inimene, kes ütleb alati ei, on pidev ärritaja.

5. Olge lojaalne ja töökindel, kuid ärge olge söakas. Ole oma iseloom ja põhimõtted. Inimesele, kellel pole stabiilset iseloomu ja kindlaid põhimõtteid, ei saa loota, tema tegusid ei saa ette näha.

6. Ära küsi abi, nõu, ettepanekuid vms. "üle pea", otse oma juhi juhendajale, välja arvatud hädaolukorras. Vastasel juhul võidakse teie käitumist käsitleda kui lugupidamatust või ülemuse arvamuse eiramist või kahtlust tema pädevuses. Igal juhul kaotab teie vahetu juht sel juhul autoriteedi ja väärikuse.

7. Kui sulle on pandud vastutus, tõsta õrnalt ka oma õiguste küsimus. Pidage meeles, et vastutust ei saa kanda ilma asjakohase diskreetsuseta.

Järgmisena kaalume ärisuhtluse eetika "horisontaalselt". Üldine suhtluse eetiline printsiip on “horisontaalselt”, s.o. kolleegide (grupi juhtide või tavaliikmete) vahel võib sõnastada järgmiselt: Ärisuhtluses kohtle oma kolleegi nii, nagu tahaksid, et sinuga käitutaks.". Kui teil on raske antud olukorras käituda, seadke end oma kolleegi asemele.

Kaasjuhtidega seoses tuleb meeles pidada, et õige tooni ja vastuvõetavate ärisuhtlemisstandardite leidmine teiste osakondade võrdse staatusega töötajatega on väga keeruline asi. Eriti kui tegemist on suhtluse ja suhetega samas ettevõttes. Sel juhul on nad võitluses edu ja edutamise eest sageli rivaalid. Samas on tegemist inimestega, kes koos sinuga kuuluvad peadirektori meeskonda. Sel juhul peaksid ärisuhtluses osalejad tundma end üksteise suhtes võrdsena.

Siin on mõned kolleegidevahelise ärisuhtluse eetika põhimõtted:
1. Ära nõua teiselt mingit erikohtlemist ega erilisi privileege.

2. Püüdke ühise töö tegemisel saavutada selge õiguste ja kohustuste jaotus.

3. Kui teie kohustused kattuvad kolleegidega, on see väga ohtlik olukord. Kui juht ei eralda sinu kohustusi ja vastutust teistest, proovi seda ise teha.

4. Suhetes teiste osakondade kolleegide vahel peaksite vastutama oma osakonna eest, mitte lükkama süüd oma alluvatele.

5. Kui teil palutakse oma töötaja ajutiselt teise osakonda üle viia, ärge saatke sinna hoolimatuid ja oskamatuid inimesi – nemad ju mõistavad kohut teie ja teie osakonna üle tervikuna. Pidage meeles, et võib juhtuda, et teid koheldakse samamoodi ebamoraalselt.

6. Ära ole eelarvamuslik oma kolleegide suhtes. Võimaluse korral loobuge nendega suheldes eelarvamustest ja kuulujuttudest.

7. Helista oma vestluskaaslastele nimepidi ja proovi seda sagedamini teha.

8. Naerata, ole sõbralik ja kasuta erinevaid võtteid ja vahendeid, et näidata vestluspartnerisse lahket suhtumist. Pea meeles – mida külvad, seda lõikad.

9. Ära anna lubadusi, mida sa täita ei suuda. Ärge liialdage oma tähtsust ja ärivõimalusi. Kui need ei õigusta, tunnete end ebamugavalt, isegi kui sellel on objektiivsed põhjused.

10. Ära roni inimese hinge. Tööl pole kombeks küsida isiklike asjade ja veelgi enam probleemide kohta.

11. Püüa kuulata mitte iseennast, vaid teist.

12. Ära püüa näida parem, targem, huvitavam, kui sa tegelikult oled. Varem või hiljem tuleb see ikka välja ja loksub paika.

13. Saada oma kaastunde impulsse – sõna, pilgu, žestiga, lase vestlusel osalejal mõista, et ta on sinust huvitatud. Naeratage, vaadake otse oma silmadesse.

14. Kohtle oma kolleegi kui inimest, keda tuleb austada, mitte kui vahendit oma eesmärkide saavutamiseks 9 .

Enamik ülaltoodud ärisuhtluse eetika soovitustest, normidest ja põhimõtetest on laialdaselt aktsepteeritud ja üsna standardsed. Päriselus on aga paljud ärisuhtluse ja -käitumise olukorrad väga vastuolulised ning neid pole lihtne kvalifitseerida “moraal-ebamoraalne”, “õige-vale” vaatenurgast. Kõik sõltub sinust. Siiski tahaksin veel kord rõhutada ärieetika struktuuri kujundavad komponendid :

1. Ausus ja ausus ärisuhtluses. Pettus ei saa olla normaalse majandusprotsessi aluseks. Igal ettevõtjal on kiusatus olla konkurentidest pisut vähem eetiline – mitte niivõrd moraalikoodeksist kaugemale jõudmiseks, vaid niivõrd eelise saamiseks ja konkurentsis püsimiseks. Ettevõtja peab balansseerima selle piiril, mis on moraalselt ja juriidiliselt lubatav. Maine pole kallis mitte ainult rahalises, vaid ka sotsiaalses ja psühholoogilises mõõtmes.

2. vabadust. Austust vabaduse vastu tuleks pidada kõrgeimaks vooruseks. Igaüks peaks väärtustama mitte ainult oma tegude, vaid ka partneri, konkurendi vabadust, mis väljendub tema asjadesse sekkumise lubamatus, huvide riivamises. Vabaduse printsiip muutub suhetes alluvatega üheks põhialuseks. Pädevad töötajad on probleemide lahendamisel enamasti vabad ja iseseisvad, on oma tegevuse üle uhked.

3. Konfliktivaba suhtlus(Me käsitleme seda teemat eraldi, pühendades sellele terve jaotise). See komponent eeldab:

Tolerantsus partnerite, klientide, alluvate nõrkuste ja puuduste suhtes. Sallivus tekitab vastastikust usaldust, mõistmist ja avameelsust ning aitab ka konfliktsituatsioone nende alguses “kustutada”. Tuleb arendada emotsioonide enesekontrolli tunnet, vaoshoituse harjumust ja mitte kaotada enesekontrolli;
- taktitunne on ennekõike inimlikkusele ja õilsusele orienteeritus, tähelepanelikkus ja viisakus. Olla taktitundeline tähendab igas olukorras olla teadlik oma alluvast, partnerist või kliendist kui loomupäraselt väärtuslikust inimisikust, võttes arvesse tema sugu, vanust, rahvust, temperamenti jne;
- delikaatsus - tundlik, peen suhtumine kolleegidesse, alluvatesse, partneritesse, nende tunnetesse. Delikaatsus on eriline, ainult kõrgelt professionaalsetele juhtidele ja ettevõtjatele omane vorm, mis näitab suhtluses korrektsust ja siirust. See aitab lahendada äriprobleeme kõige väiksemate moraalsete ja psühholoogiliste kuludega.

4. õiglus- partnerite, klientide, alluvate isiklike ja äriliste omaduste objektiivne hindamine, nende individuaalsuse tunnustamine, avatus kriitikale, enesekriitika. Ebaõiglus alluvate ja paremate võimetega kolleegide vastu toob kaasa austuse kaotuse ja juhi võimu muutumise tegelikust nominaalseks.

Eetilised reeglid ja normid kehtestavad "õige" ja "vale" käitumise üldtunnustatud kriteeriumid. Nii nagu rituaalid, on ka eetilised normid inimkonna poolt välja töötatud selleks, et vältida tarbetuid konflikte ning leida vastastikust mõistmist ellujäämise ja heaolu nimel. “Õige” käitumine on sotsiaalselt heaks kiidetud ning tagab inimesele teiste aktsepteerimise ning talle abi ja toe pakkumise. Ühiskond karistab "valet" käitumist ükskõiksuse, eraldatuse, abist keeldumise, põlguse, mõnitamisega.

Eetika rikkumine võib tuleneda kas üldtunnustatud normide mittetundmisest, halvast kasvatusest või nende põhimõttelisest rikkumisest. Viimasel juhul seab see tüüp end reeglitest välja ja pole sotsiaalselt heaks kiidetud.

Juhtide ja töötajate eetilise käitumise taseme tõstmiseks arenevad organisatsioonid praegu eetikakoodeksid, mis kirjeldab organisatsiooni ühiste väärtuste süsteemi ja eetikareegleid, millest töötajad peavad kinni pidama. Need on vajalikud organisatsiooni eesmärkide kirjeldamiseks, tervisliku eetilise õhkkonna loomiseks ja eetiliseks juhiseks otsustusprotsessis. Organisatsiooni kui terviku jaoks saab välja töötada eetikakoodeksi. Seda saab luua ka teatud funktsionaalsete üksuste jaoks, et lahendada konkreetseid eetilisi probleeme.

Vt lisa: Avatud aktsiaseltsi Venemaa Raudtee ärieetika koodeks, heaks kiidetud JSC Russian Railways direktorite nõukogu poolt 16. novembril 2006. aastal.

Koodeksid selgitavad, millised isikuomadused peavad töötajatel olema; interaktsiooni põhimõtted "boss - alluv", väliste organisatsioonidega suhtlemise põhimõtted; organisatsiooni esindajate seisukohad läbirääkimistel; töötajate tegevuse tunnused teistes riikides; ametliku teabe organisatsiooni töötajate poolt ja palju muud.

Et eetikakoodeksi reeglid kehtiksid, peavad need tegelikult vastama järgmistele nõuetele:
- need peaksid olema senisest praktikast mõnevõrra kõrgemad, suunama töötajaid millelegi enamale, kui praegu aktsepteeritakse, jäädes samas teostatavaks;

Kellegi kõrvalekaldumine nende täitmisest peaks olema tegelikult nähtav ja teistele kergesti hinnatav, s.t. reeglid peaksid olema sellised, et nende rikkumine registreeritaks kohe.

Tuleb märkida, et kutsetegevuse keerukus on alati seotud töötajate kõrge ametialase vastutustundega. Sellega seoses ei uuendata mitte ainult tehnoloogilise ja töödistsipliini rolli, vaid kasvab ka terve moraalse ja psühholoogilise kliima tähtsus töökollektiivis.

Moraalse efekti saavutamisel töötajate suhtluses on ülimalt oluline nende juhi moraalne käitumine. N. Machiavelli nõuanded on teada, kui ta õpetas, et rahva ja suverääni suhe ei ole kunagi üheselt mõistetav, sest armastus tema vastu käib harva koos hirmuga tema ees ja seetõttu on targal suveräänil parem inimeste hirmule loota. Selle väite jaoks on tal järgmine põhjendus: "... nad armastavad suverääne oma äranägemise järgi, kuid nad kardavad - suveräänide äranägemise järgi ...". Psühholoogiliselt on raske eeltoodud sõnade autoriga mitte nõustuda, kuid eetika seisukohalt on see probleemi tsiviliseeritud lahendus. Iga valitsus vajab tervet moraalset suhet võimulolijate ja nende vahel, kes oma otsuseid ellu viivad. "Rahva tähtsaim pealinn," kirjutas N. G. Tšernõševski, "rahva moraalsed omadused."

Käitumise ja suhtlemisviiside valiku määrab sageli olukorra ja isiksuseomaduste heterogeensete tegurite olemasolu. Et demonstreerida moraalsete dilemmade kompleksi, mis ärimeest suhtlemisel ees ootavad, kasutame järgmist testi. Pärast testi "Eetilise organiseerituse taseme hindamine" 11 sooritamist määrake oma väärtussüsteem järgmistes olukordades, kasutades järgmist koodi: täiesti nõus - SS; nõus; ei nõustu - NS, ei nõustu täielikult - SNS.