Keemilise puhastuse käigus võib ese kokku tõmbuda, valguda, rebeneda jne. Kui keemiline puhastus rikkus teie jaoks asja ära, soovitame järgida järgmist algoritmi.

1. samm. Tehke kindlaks, kas keemilisel puhastil on alust vastutada teie eseme kahjustamise eest.

Enne eseme vastuvõtmist peab keemiline puhastus andma teile täieliku teabe võimalike tagajärgede kohta esemele pärast keemilist puhastust (seaduse 07.02.1992 N 2300-1 punkt 1, artikkel 10).

Kui Teid on hoiatatud eseme eriomaduste eest, millega võib kaasneda selle täielik või osaline kaotsiminek (kahjustumine) või kui eseme nimetatud omadusi ei õnnestunud nõuetekohasel vastuvõtmisel tuvastada, vabaneb keemiline puhastus vastutusest kauba eest. eseme täielik või osaline kaotsiminek (kahjustumine) (07.02.1992 seaduse N 2300-1 artikli 35 lõige 3).

Üleantava asja eriomaduste eest hoiatamise fakti võib kinnitada keemilise puhastuse kviitung või muud dokumendid, mille allkirjastasite asja keemilisse puhastusse üleandmisel.

Asja eriomaduste mitteteadmine ei vabasta keemilist puhastust vastutusest (Vene Föderatsiooni valitsuse 15.08.1997 määrusega N 1025 kinnitatud eeskirjade punkt 12).

Keemilise puhastuse vastutusest vabastamise põhjused

Pärast keemilist puhastust on lubatud:

Toote keemilisse puhastusse saamisel tuvastatud defektid;

Avaldavad varjatud defektid, mis tulenevad osade kinnitusmeetodi kasutamise tehnoloogia rikkumisest tekstiilmaterjalidest, lambanahast, nahast, karusnahast, seemisnahast jne toodete õmblemisel. ja toote ebaõige hooldus töö ajal;

Vanad, tõrksad plekid värvist, hallitusest, silikaatliimist, putukamürkidest, tindist, pastapliiatsipastadest ja õlidest igasugustel kangastel, naturaalsel seemisnahal ja lambanahadel;

Värvivarjundi ja erinevate toonide muutus pärast keemilist puhastust värvilahustega töödeldud lambanahast, veluurist, seemisnahast, nahast jne valmistatud toodete kõige suurema kulumise kohtades;

Kunstlikust sametist ja veluurist valmistatud toodete pinnalt kuhja osaline kadumine;

Toodete söövitamine teemustusest;

Valkjad triibud ja hõõrdumine kõige suurema kulumise kohtades (mansetid ja varrukavoldid, küljeõmblused) värvitud lambanahast, naturaalsest ja tehisnahast, polüesterkiust toodetel;

kollasus ja värvimuutus, mis on tekkinud pikaajalisel kokkupuutel higi, kemikaalide, atmosfääritingimustega ja heledatel karusnahatoodetel, lisaks juustepiiri loomuliku vananemise tõttu, mis ilmnes pärast keemilist puhastust;

Kaitsmed, kollakad ja valkjad laigud, mis on põhjustatud valest triikimisest kodus või toote valmistamise ajal ja ilmnevad pärast keemilist puhastust;

Toodete terviklikkuse rikkumised, samuti silmuste laskumine kudumitele pikaajalise kulumise või koivastsete või sigaretituha kahjustuste kohtades, mis ilmnesid pärast keemilist puhastust;

Dubleeritud tekstiilmaterjalidest valmistatud toodetel tekivad pikaajalisel kasutamisel tekkinud kortsud ja kihistumised;

Kodus vesilahustega toodete töötlemisel tekkisid lekked.

Samm 2. Kui on alust keemilise puhasti vastutusel teie eseme kahjustamise eest, esitage nõue keemilisele puhastile.

Märkige oma pretensioonis üks järgmistest keemilise puhastuse nõuetest (seaduse 07.02.1992 N 2300-1 punkt 1, artikkel 29, punkt 1, artikkel 35):

Märge. Keemilisele puhastusele üleantava asja hind määratakse tööde teostamise lepingus või muus selle sõlmimist kinnitavas dokumendis (kviitung, tellimus) (07.02.1992 seaduse N 2300-1 p 2, artikkel 35).

Esitage oma kaebus otse keemilistele puhastustele. Pretensiooni teisele eksemplarile peab keemilise puhasti esindaja märkima selle kättesaamise kuupäeva, oma perekonnanime, eesnime, isanime, allkirja, ametikoha. Kui esinejaks on organisatsioon, siis kinnitatakse ka tempel või pitsat. Pretensiooni saab saata posti teel keemilise puhasti juriidilisele aadressile väärtusliku kirjaga koos tagastuskviitungiga manuse kirjeldusega.

Säilitage kindlasti nõude teine ​​eksemplar koos töövõtjapoolse kättesaamise märkega, kui nõue toimetati kohale isiklikult, või posti teel nõude kättesaamise kohta – juhuks, kui peate oma juhtumit kohtus kaitsma.

Samm 3. Oodake, kuni keemiline puhastus täidab teie taotluse määratud aja jooksul.

Tarbija nõuded puuduste kõrvaldamiseks on täidetud tarbija poolt määratud mõistliku aja jooksul, mis määratakse vastavalt lepingule või muudele keemilise puhasti ja tarbija vahel sõlmitud dokumentidele. Kui dokumentides ei ole tähtaega määratud, tuleb nõuded täita tarbija pretensioonis märgitud aja jooksul.

Tehtud tööde hinna vastava alandamise nõude, samuti omal käel või kolmandate isikute poolt tehtud töö puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamise nõude täitmise tähtaeg on kümme päeva (TMS artikkel 22). 07.02.1992 seadus N 2300-1).

Kahjustatud asja sarnase kvaliteediga esemega asendamise ning sarnase kvaliteediga asja puudumisel - kaotatud asja kahekordse hinna, samuti tarbija tehtud kulutuste hüvitamise nõuete täitmise tähtaeg on kolm päeva (07.02.1992 seaduse N 2300-1 punkt 1, artikkel 35).

4. samm. Kui puhastus ei täida teie nõudeid (sealhulgas täitmisega viivitamine), esitage nõue kohtule.

Hagiavalduses märkige üks järgmistest keemilise puhastuse nõuetest (seaduse 07.02.1992 N 2300-1 punkt 1, artikkel 29, punkt 1, artikkel 35):

Tasuta teostatud tööde puuduste kõrvaldamiseks;

Vastavalt alandada tehtud töö hinda;

Asendage kolme päeva jooksul kahjustatud asi sarnase kvaliteediga esemega ning selle puudumisel hüvitage kahekordne kaotatud asja hind, samuti Teie poolt kantud kulud;

Hüvitada omal käel või kolmandate isikute poolt tehtud tööde puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulud;

Teostatud tööde puuduste tõttu tekitatud kahjude täielik hüvitamine.

Lisaks rahasumma sissenõudmisele on teil õigus nõuda täiendavalt mittevaralise kahju hüvitamist (07.02.1992 seaduse N 2300-1 artikkel 15).

Lisage hagiavaldusele eelkõige järgmised dokumendid (Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikkel 132):

Kviitung asjade keemilisse puhastusse toimetamise kohta;

Kaebus keemilise puhasti vastu

Keemilise puhasti vastus teie nõudele (kui see on olemas);

Nõude summa arvutamine;

muud teie väiteid toetavad tõendid;

Hagiavalduse koopiad koos lisadega vastavalt asjas osalevate isikute arvule.

Tarbija õiguste kaitse nõuetes hagejad on riigilõivu tasumisest vabastatud, kui nõude väärtus ei ületa 1 000 000 rubla. (7. veebruari 1992. aasta seaduse N 2300-1 punkt 3, artikkel 17; Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikkel 4, punkt 2, punkt 3, artikkel 333.36).

Märge. Kui nõude hind ületab 1 000 000 rubla, tasutakse riigilõiv lõigete kohaselt arvutatud summas. 1 lk 1 art. Vene Föderatsiooni maksuseadustiku artikli 333.19 kohaselt ja seda vähendatakse 1 000 000 rubla suuruse nõude väärtuses tasumisele kuuluva riigilõivu summa võrra.

5. samm. Osalege kohtuistungil.

Asja arutamise ajal võib kohus teie taotlusel määrata kohtuarstliku ekspertiisi, mille tulemusi kohus võtab enamikul juhtudel asjas otsuse tegemisel arvesse (tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikkel 79). Vene Föderatsioonist).

Kui kohus rahuldab teie nõuded, mida keemiline puhastus vabatahtlikult ei rahuldanud, nõuab kohus temalt rahatrahvi 50% teie kasuks välja mõistetud summast (07.02.1992 seaduse artikkel 6, artikkel 13). N 2300-1; Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. aasta määruse punkt 46 N 17).

Märge!

Kohtuvaidluse lahendamiseks võite vajada kvalifitseeritud õigusabi spetsialistilt, mille maksumus võib olenevalt kohtuasja keerukusest, nõude suurusest ja muudest teguritest olla märkimisväärne. Kohtus oma huvide esindamiseks peate koostama esindaja jaoks notariaalselt tõestatud volikirja (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklid 185, 185.1).

Määruse ulatus

Tarbija ja töövõtja (keemilise puhastuse teenuseid pakkuv organisatsioon) vahel tekkivaid õigussuhteid reguleerib Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seadus nr 2300-I "Tarbija õiguste kaitse kohta" (artiklid 27-35), Vene Föderatsiooni valitsuse 15. augusti 1997. aasta dekreet nr 1025 "Vene Föderatsiooni elanikkonnale osutatavate tarbijateenuste eeskirjade kinnitamise kohta", Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik (37. peatüki § 1, § 2 " Majapidamisleping").

Kasuleid, lambanahkseid mantleid, nahktooteid, villaseid, jopesid, kombineeritud materjalidest asju ja palju muud kodus lihtsalt ei saa ilma neid kahjustamata hästi puhastada. Paljud aga ei kiirusta nendega keemilisse puhastusse minema, teades, et pärast keemilist puhastust võib asi kahjustada saada. Et mitte rikkuda erilist õrna hooldust nõudvaid asju ning mitte saada enda jaoks ootamatut ja kurba tulemust, tuleks keemilise puhastuse teenuste poole pöördudes olla ettevaatlik.

Artisti teave

Pöörake tähelepanu kohustuslikule teabekogumile, mis tuleb esitada visuaalsel ja juurdepääsetaval kujul vastuvõtupunktis vaatamiseks mugavas kohas. Siin on see, mida peaksite kindlasti nägema:

• ettevõtte nimi, juriidiline aadress, telefoninumber ja tööaeg;
• teenuste põhiliikide ja nende osutamise vormide loetelu;
• Vene Föderatsiooni elanikkonna tarbijateenuste eeskirjad;
• väljavõtted Vene Föderatsiooni seadusest "Tarbijate õiguste kaitse kohta";
• standardite (GOST) nimetus, mille nõuetele peab teenuste kvaliteet vastama;
• osutatavate teenuste hinnad ja nende rakendamise aeg.

Kui see info puudub, siis vaevalt tasub oma riideid sellise keemilise puhasti kätte usaldada.

Lisaks saab lisainfona näha tootehoolduse sümboolika tõlgendust, samuti kliendi kohustusi enne asjade puhastamiseks üleandmist (näiteks, kas klient peab nööbid, lukud ja muud tarvikud lahti tegema). Juhtub, et keemiline puhastus rebib ise ära ja siis õmbleb uuesti liitmikud või dekoratiivelemendid, teeb tootele isegi pisiparandusi. Sel juhul sisaldub see kõik juba teenuste maksumuses. Töövõtjal ei ole õigust ilma tarbija nõusolekuta tasu eest lisateenuseid osutada.

Kviitung. ole ettevaatlik

Teie asja keemilisse puhastusse vastu võttes on ametnik kohustatud teile väljastama dokumendi - kviitungi, mis on teie leping tarbijateenindusettevõttega teie eseme keemilise puhastuse teenuse kohta. Enne väljastatud kviitungile allakirjutamist tutvuge hoolikalt selle sisuga. Tähelepanuta jäänud fraas võib kaasa tuua kahjustunud eseme väljastamise ja hiljem keemilise puhasti süü puudumise ning sellest tulenevalt suutmatuse hüvitada teile tekitatud kahju. Kui kviitung on loetamatu, on teil õigus nõuda selle ümberkirjutamist. Peate teadma, et kviitung peab sisaldama:

• tarbijateenuste ettevõtte juriidiline aadress;
• kliendi perekonnanimi, initsiaalid, aadress ja telefoninumber;
• teenuse liik (töö);
• toote nimetus, selle värvus, koostis, komplektsus, furnituur, olemasolevad kahjustused ja puudused;
• korralduse vastuvõtmise kuupäev ja selle täitmise kuupäev;
• teenuse maksumus.

Vastuvõtmisel juhitakse teile tähelepanu asjade puudustele ja nõrkustele (kui neid on) ning hoiatatakse töötlemise võimalike negatiivsete tagajärgede eest (näiteks hoiatatakse, et villast valmistatud asjadel on paigas muti-söövitused millest võivad tekkida augud). Otsustate riskida ja otsustate anda eseme puhastamiseks. Vastuvõtja teeb kviitungile vastava sissekande (näiteks "Keemilise puhastuse tulemusena võivad toote varrukatel tekkida augud mutigrahvide kohta") ja allkirjastate kviitungi, sealhulgas selle hoiatuse all. Sellisel juhul, kui teie ese kaotab puhastamise tulemusel kirjaliku hoiatuse kohaselt oma esitusviisi, ei saa te selle kohta pretensioone esitada.

Te ei saa kviitungile alla kirjutada ega keelduda selle keemilise puhastuse teenustest, kui need ei suuda tagada kauba ohutust. Seetõttu lugege enne kviitungile alla kirjutamist see hoolikalt läbi.

On veel üks stsenaarium sündmuste sarnasest arengust.

Administraator vaatas teie asjad üle ja kirjutas välja kviitungi (printerile välja prinditud). Te ei lugenud tema loetamatut käekirja (väikese kirjaga), kuid asju kätte saades avastasite tüütuid fakte: toode oli osaliselt või täielikult kahjustatud. Vastuseks teie pretensioonidele näitavad nad teile kviitungit ja ütlevad, et allkirjastasite vastava hoiatuse, mis tähendab, et teid teavitati asja võimalikust kahjustumisest ja nõustusite selliste tingimustega vabatahtlikult. Ja te ei saa kviitungist välja lugeda ühtegi sõna ega tea, milliseid argumente te oma kaitseks esitate.

Kui selline olukord on tekkinud, tuleb meeles pidada, et kviitung sisaldab nii lepingutingimusi kui ka teavet teenuse kohta. Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 10 ja "Elanike tarbijateenuste eeskirjade" punkti 11 kohaselt on töövõtja tellimuse esitamisel kohustatud esitama usaldusväärset teavet osutatava teenuse ja konkreetsete asjaolude kohta häirib teenuse kvaliteeti. Antud juhul infot ei antud, kuna see oli loetamatu. Seetõttu vastutab tarbijateenindusettevõte Teie tootele mittekvaliteetse keemilise puhastuse teenuse eest Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikkel 35.

Sageli kasutavad keemilised puhastused "standardseid" vorme-kviitungeid, mille tekst on sarnane järgmisele: "Keemilise töötlemise tulemusena võivad ilmneda järgmised defektid: ...» Siis on teatud loetelu defektidest, mille hulgas on "esitluse kaotus". Seega püüab keemiline puhasti end tegelikult kaitsta ükskõik milline nõuded teie vastu. Kui teie kaup on tõesti puhastamise tagajärjel oma esitluse kaotanud ja keemiline puhastus viitab standardse trükitekstiga kviitungile, ärge heitke meelt. Kui oleks ühine tekst kviitungil, vaid puuduste kohta täpselt oma asju sind ei hoiatatud, peaks keemiline puhastus kahju kinni maksma.

Keemilise puhasti poolt väljastatud kviitung on liitumisleping. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku (CC RF) artikkel 428 määratleb liitumisleping kui leping, mille tingimused määrab vormides või muudes tüüpvormides üks pooltest ning teine ​​pool saaks sellega nõustuda ainult kavandatava lepinguga ühinedes.

Seega on ülaltoodud trükiteksti olemasolu tõsiasi, nimelt näiteks: "Keemilise töötlemise tulemusena võivad ilmneda järgmised defektid: ..." iga kviitung rikub tarbijate õigusi, kes on sunnitud kasutama "teenust", nõustudes lepingutingimustega, mis teadlikult lubavad toodet kahjustada.

Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seaduse nr 2300-I "Tarbija õiguste kaitse kohta" artiklis 16 sätestatud lepingutingimused, mis rikuvad tarbija õigusi võrreldes seaduste või muude õigusnormidega kehtestatud reeglitega. Vene Föderatsiooni tarbijakaitsealased aktid tunnistatakse kehtetuks, mis omakorda toob kaasa sanktsioonide kohaldamise vastavalt artiklile. Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku 30. detsembri 2001 nr 195-FZ punkt 14.8. Niisiis, lepingusse tingimuste lisamine, mis rikuvad tarbija seadusega kehtestatud õigusi - toob ametnikele kaasa haldustrahvi summas tuhat kuni kaks tuhat rubla; juriidilistele isikutele - kümnest tuhandest kuni kahekümne tuhande rublani.

Eelnevat analüüsides võib järeldada, et kviitungi (lepingu) nimetatud punkt ei oma juriidilist jõudu ning selle “tüüpteksti” saab alati kohtus vaidlustada.

Nagu juba mainitud, kannab haldusvastutust töövõtja, kes lisas lepingusse tarbija õigusi rikkuva punkti. Seetõttu võib selle punkti lepingusse lisanud organisatsiooni suhtes kohaldada sellise rikkumise eest haldustrahvi. Tarbijate õigusi rikkuvate tingimuste lisamise eest vastutav asutus on Rospotrebnadzori asjaomane osakond. Rjazani piirkonna Rospotrebnadzori büroo aadress: Ryazan, st. Ostrovski, el. 51.A. Kaebus esitatakse kirjalikult, märkides ära rikkunud organisatsiooni nime ja aadressi. Lisage lepingu koopia.

Kulumise määramine

Kulumise määramise reeglid on ette nähtud "Juhised keemilise puhastuse ja värvimise ettevõtete kogumispunktide töötajatele", mille on heaks kiitnud RSFSRi avalike teenuste ministeerium 20.06.1990 (kehtiv dokument):

kulumine 10%- on määratud toodetele, mis ei ole olnud kasutuses, millel ei ole tehasevigu ja viimistluse rikkumisi, toodetel võib esineda hoiustamise tõttu kerget tolmu

kulumine 30%- komplekt vähe kulunud, vähese määrdusega, pleekimata, ülevärvimise ja pesemiseta, kiudude ja värvi kahjustamata, samuti vähese vananemisega kandmata toodete jaoks

kulumine 50%- komplekt kulunud toodetele, kergelt läbipõlenud, räbaldunud, väiksemate defektidega, kandmata toodetele, millel on märkimisväärne aegumine, pestud lõngale, saadud silmkoetoodete lahustamisel, kuid ei kaota tugevust

kulumine 75%- on mõeldud tugevalt kulunud, kuid töökorras, tugevalt määrdunud, pleekinud, kulunud, treitud, koi kahjustatud, mõranenud ja kriimuga, koduse puhastamise või pesemise käigus kahjustatud, samuti kandmata toodetele, millel on suur defekt, mida on raske eemaldada , lisaks toodetele, mis on valmistatud tehisnahast, millel on polümeerkatte kerged kahjustused, naturaalsest nahast esikaane kahjustustega, naturaalsest karusnahast, kolletunud, kulunud, vilditud juuksepiiriga, nahkkoe kahjustusega.

Samuti juhib tarbijate nõuandekeskus FBUZ "Rjazani piirkonna hügieeni- ja epidemioloogiakeskus" tähelepanu spetsiaalse GOST R 51108-97 "Majapidamisteenused" olemasolule. Keemiline puhastus. OTU”, vastu võetud ja jõustatud Venemaa riikliku standardi dekreediga 17. detsembril 1997 nr 412 (kehtiv GOST). Määratud GOST sisaldab keemilise puhastuse protsessi üldisi tehnoloogilisi nõudeid, keemilise puhastuse läbinud toote kvaliteedinõudeid, muid nõudeid ja eeskirju.

Tekkis konflikt. Kuidas toimida?

Mida teha toote kahjustamise ja selle esitusviisi kadumise korral? Tarbijanõustamiskeskus FBUZ "Rjazani piirkonna hügieeni- ja epidemioloogiakeskus" teatab, et artikli lõike 1 kohaselt. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 14 kohaselt peab töövõtja hüvitama täies ulatuses tarbija varale tekitatud kahju töö või teenuse konstruktsiooni-, tootmis- või muude puuduste tõttu.

Muide, firma vastutab ka sinult ära võetud asjade ohutuse eest. Artikli 1 lõige 1 Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikkel 35 kohustab töövõtjat tarbijalt saadud eseme täieliku kaotsimineku korral selle kolme päeva jooksul asendama samasuguse kvaliteediga asjaga. Ja sellise võimaluse puudumisel on töövõtja kohustatud hüvitama tarbijale tekitatud kahju toote kahekordse maksumuse ulatuses. Peaksite oma nõuded esitama kirjalikult ja viidates asjakohastele õigusnormidele. Nii asjade kahju kui ka kadumise nõude sisu koosneb kolmest osast:

• kirjeldav osa (ettevõtte nimi, kelle nimel nõue on esitatud; kellelt nõue esitatakse; lepingu sõlmimise kuupäev, kviitungi number ja tähtaeg; teie poolt tellitud teenuse kirjeldus; leitud puudused);
• motiveeriv osa (viide seaduse artiklitele ja reeglite lõigetele, mille alusel arvate, et teie kui tarbija õigusi on rikutud (rikutud));
• lõpposa (teie nõuded; nende rahuldamise tähtaeg; hoiatus Teie valmisoleku kohta asja kohtusse andmisest põhjendamatul keeldumisel).

Pretensioon koostatakse kahes eksemplaris, esimene antakse ettevõtte vastutavale isikule ja teine ​​koos kättetoimetamismärgega (kuupäev, allkiri, selle vastutava isiku allkirja dekodeerimine) jääb teile. Peaksite selle nõude saatma tähitud kirjaga koos väljastusteatega (see on ainus väljapääs, kui teie nõuet keeldutakse aktsepteerimast ja allkirjastamast).

Kahjustatud ese tuleks ära viia ainult siis, kui koostatakse kahepoolne akt, milles on märgitud kõik leitud kahjustused. Kaupa ei tohiks vastu võtta ilma avastatud defektide kirjaliku kinnituseta. Kui nad keelduvad sellise akti koostamisest, võtke ühendust reguleerivate asutustega - see on tarbijateenuste eeskirjade rikkumine.

Ekspertiis

Kui olete koostanud defektiakti, võtnud asja ära, kuid töövõtja keeldub teie nõudeid täitmast, saate esemele ise läbi viia sõltumatu ekspertiisi. Kui puuduste akti ei koostata, on asi töövõtja käes, tuleks läbi viia ekspertiis proovi raames.

Tehnoloogiline ekspertiis suudab tuvastada, kas tegemist oli keemilise puhastuse tehnoloogia rikkumisega või toote kahjustamisega keemilisest puhastusest mitteolenevatel põhjustel (näiteks toote halva kvaliteedi tõttu). Kahjuks on hetkel olukord selline, et vastava tehnoloogilise ekspertiisi läbiviimiseks sertifitseeritud sõltumatuid ekspertasutusi pole nii palju.

Kaubateadmised määravad toote turuväärtuse. Kaubaekspertiisi vajadus tekib juhul, kui toote müügitšekk ei ole säilinud. Pane tähele, et toote müügitšekki on mõttekas alles hoida mitte ainult ostujärgse garantiiaja jooksul. Eriti kui tegu on kalli asjaga - nahktagi, kasukas, lambanahkne kasukas.

Nii tehnoloogilised kui ka kaubateadmised nõuavad teilt tasumist. Asja võidu korral kohtus jäävad kõik ekspertiisi korraldamise kulud kostja kanda. Kui kaotate kohtuasja, peate hüvitama kostjale kahju.

Millised õigused on tarbijal osutatava keemilise puhastuse teenuse puuduste või asja (tervikuna, osalise) hävimise või tööde teostamise tähtaegade rikkumise korral?

Nagu varem mainitud, peate esitama töövõtjale kirjalikud nõuded, sealhulgas kohtus, olenevalt keemilise puhasti toime pandud rikkumisest.

1. Teenuse osutamise tingimuste rikkumise korral nõuded tuleks koostada vastavalt Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikkel 28(peate valima ainult ühe):

• määrata töövõtjale uus tähtaeg;

• usaldada teenuste osutamine mõistliku hinnaga kolmandatele isikutele või teostada seda ise ja nõuda töövõtjalt tehtud kulude hüvitamist;
• nõuda teenuste osutamise hinna alandamist;
• keelduda teenuste osutamise lepingu täitmisest.

Samas tuleb meeles pidada, et Tarbija tasuta puuduste kõrvaldamise, muu asja valmistamise või teenuse uuesti osutamise nõuete täitmine ei vabasta töövõtjat vastutusest trahvi näol teenuse valmimise tähtaja rikkumise eest.

Kui keemilise puhastuse teenuse osutamise käigus läheb teie ese kaotsi, on kahjustatud, kaotsi läinud (täielikult või osaliselt), on teil õigus esitada pretensioone Art. 35 Vene Föderatsiooni seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta". Sel juhul on töövõtja kohustatud Teie eseme kolme päeva jooksul asendama samasuguse kvaliteediga homogeense esemega ning kui see ei ole võimalik, hüvitama kaotatud (kahjustatud) asja kahekordse hinna, samuti kulud, mis on tekkinud tarbija.

Olenemata nõude ulatusest on Teil õigus nõuda ka mittevaralise kahju hüvitamist vastavalt art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikkel 15.

Kui töövõtja rikkus teenuse osutamise tingimusi või osutas teenust puudustega või keeldub tunnistamast asja kahjustamise fakti ja keeldub samal ajal vabatahtlikult teie seadusest tulenevaid nõudeid täitmast, võite julgelt pöörduda kohtusse. teie rikutud tarbijaõiguste ja huvide kaitse (Tarbijakaitseseaduse artikkel 17).

Hagiavaldus kohtule koostatakse hagiga samal põhimõttel. Hagiavalduse vorm ja sisu peavad aga vastama art. 131 Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustik. Erinevus seisneb selles, et kirjeldavas osas on märgitud kohus, kuhu hagiavaldus esitatakse, ning allpool kostja nimi ja juriidiline aadress. Viimases osas peate esitama oma nõuded järjekorras ja arvutama kogusumma, mida kostjalt sisse nõuate. Alljärgnevalt on välja toodud dokumendid, mis lisatakse hagiavaldusele tõenditena.

Nõudele tuleb lisada vähemalt:

• kviitungi (lepingu) valguskoopia;
• nõude valguskoopia vastutava isiku allkirjaga või postiteatisega kirja adressaadile üleandmise kohta;
• sõltumatu ekspertiisi korral on nõutav järelduse koopia;
• muud sellega seotud dokumendid (näiteks toote maksumust kinnitav müügikviitung, teie õigusabikulusid tõendav dokument jne);
• nõuete arvutamine.

Tulemused

Asja ostmisel pidage meeles, et kui seda ei saa pesta, siis tuleb see keemiliselt puhastada. Olge valiku osas valiv, otsige kinnitust müüja sõnadele toote hooldamise kohta etiketilt, mis peab kindlasti tootel olema.

Sajaprotsendiliselt pole võimalik end hädade eest kaitsta: juhtub, et kallis asi osutub ebaotstarbekaks ja äärmiselt kapriisseks puhastada või ostad toote turult ja seda ei lammutata. Kuid igal juhul ostes pidage kindlasti meeles sularaha(müügi)tšekk: see tuleb kätte saada ja hoida kuni toote esimese puhastuse või pesuni.

Kui andsite eseme keemilisse puhastusse ja pole tulemusega rahul, otsustage, kas olete valmis keemilise puhastusega dialoogi pidama, kuni konflikt on lahendatud. Keemiliste puhastusvahenditega rahulolematuse põhjused on väga erinevad: toote kahjustused, ebakvaliteetne puhastus (plekid jne) ja isegi toote kadu. Võid julgelt nõuda oma kulul korduspuhastust, kui Sinu toode oli halvasti puhastatud, kahju hüvitamist – kui asi ootamatult kaotsi läheb. Kui väidate, et toode on riknenud, peate seda tõendama tehnoloogilise ekspertiisi tulemustele viidates. Tundub, et selliseid juhtumeid oleks vähem, kui asjadesse suhtutaks hoolikamalt juba vastuvõtul. Kahjuks on keemilise puhastuse kvalifikatsioon sageli selline, et nad lihtsalt ei suuda teid võimalike kahjulike tagajärgede eest hoiatada.

Kuid ärge heitke meelt. Asja tuleks julgelt käsile võtta ja keemilisele puhastile oma õigust tõestada ning kui keemiline puhastus keeldub sulle kahju hüvitamast, pöördu kohtusse ja kaitse oma õigusi. Õnneks võimaldab regulatiivne raamistik (tarbijateenuste eeskirjad ja tarbijaõiguste kaitse seadus) seda teha.

TASUTA KONSULTATSIOON tarbijakaitse küsimustes saad Tarbijanõustamiskeskuses FBUZ "Rjazani piirkonna hügieeni- ja epidemioloogiakeskus" asub aadressil: Ryazan, st. Ostrovski, elukoht 51 a, tuba. 304. (tel 92-97-80), samuti helistades tasuta vihjeliinile: 8-800-200-10-62

NÄIDIS NÄIDIS

Nõue

keemilise puhastuse teenuse osutamisel tekkinud kahju hüvitamise kohta

"___" ________ 20 __ Sõlmisin teie organisatsiooniga lepingu keemilise puhastuse teenuse osutamiseks ___________________________________(Sisestage keemiliselt puhastatud üksus)

"___" ________ 20 __ Tulin (a) saama ülaltoodud eset puhastusest ja leidsin, et see oli täielikult kaotanud oma varasema välimuse, nimelt: _____________________________________________________________________________________________________

(märkida olemasolevad puudused, näiteks: asjal olid laigud, triibud ja plekid) , millega seoses ei ole võimalik sellist asja kanda.

Minu nõudmistest - puuduste kõrvaldamiseks või mulle tekitatud kahju hüvitamiseks keelduti. Kuna leian, et teenust osutati mulle ebapiisava kvaliteediga ja tekitati ka kahju, olin (a) sunnitud taotlema kahjustatud eseme sõltumatut ekspertiisi. Ekspertiisi tulemuste põhjal tuvastati, et eseme kahjustus tekkis teie süül.

Tuletan meelde, et vastavalt tarbija õiguste kaitse seaduse artiklile 35 on töövõtja kohustatud tarbijalt saadud materjali (asja) täieliku või osalise kaotsimineku (kahjustamise) korral kolme päeva jooksul selle asendama. see sarnase kvaliteediga homogeense materjaliga (asjaga) ja tarbija soovi korral homogeensest materjalist (asjast) toote valmistamist mõistliku aja jooksul ning sarnase kvaliteediga homogeense materjali (asja) puudumisel hüvitada. tarbijale kaotatud (kahjustatud) materjali (asja) kahekordse hinna eest, samuti tarbija tehtud kulutused.

Võttes arvesse eeltoodut, samuti juhindudes tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklitest 4, 14, 29 ja 35

Ma nõuan:

1. Hüvita mulle kahjustatud asja maksumus kahekordses summas, s.o. summas _____________ hõõruda. ____ kopikat või andke mulle samasugune asi kolme päeva jooksul.

2. Tagasta mulle keemilise puhastuse teenuse maksumus summas _____________ rubla. ____ kop.

3. Hüvitada ekspertiisi kulud, summas _____________ rubla. ____ kop.

Need nõuded vastavalt tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 31 Palun täitke 10 (kümne) päeva jooksul.

Oma nõuete mittetäitmise korral olen art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artiklil 17 on õigus pöörduda kohtusse, et kaitsta minu kui tarbija rikutud õigusi. Kohtus on mul õigus nõuda lepingu sundlõpetamist ja mulle lepingu alusel tasutud summa tagastamist, asja kahekordse maksumuse hüvitamist, sunniraha (trahvi) tasumist oma nõuete täitmata jätmise (täitmisega viivitamise) eest. ja ka kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artiklis 15, et hüvitada teie tegevusega mulle tekitatud moraalne kahju. Samuti on mul õigus nõuda mulle tekitatud kahju hüvitamist (kohtukulude tasumine, advokaadi-, esindaja- ja muud kulud).

Teen ettepaneku lahendada oma küsimus kohtueelses korras. Teen ettepaneku vastata oma pretensioonile 10 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

Tuletan meelde, et kui kohus otsustab tarbija kasuks, olete sunnitud tasuma ka riigile rahatrahvi 50% nõude väärtusest.

Lisa:

1. Teenuse osutamise (keemiline puhastus) kviitungi koopia.

2. Eksami järeldusotsuse koopia.

3. Kauba maksumuse tšeki koopia.

"_____" _____________ 20__ ____________________________

(Tarbija täisnimi)

NÄIDIS NÄIDIS

	Kohtusse _________________________ _____________________________________________ Nõude esitaja: _________________________ ________________________________ Vastaja: ______________________ ________________________________

NÕUETE AVALDUS

kahjustatud eseme eest raha tagasinõudmise kohta, keemilise puhastuse teenused

ja moraalse kahju hüvitamine

Hagi hind: __________ rubla _____ kop.

"___" ____________ 20__ minu ja kostja vahel sõlmiti teenuste osutamise leping. Selle lepingu kohaselt pidi kostja mulle kuuluva ___________ keemilise puhastuse tegema enne "__" ____ 20__. Olles tasunud toote keemilise puhastuse teenuse eest ___________ (___________________) rubla ___ kopikat, täitsin. minu lepingujärgsed kohustused (a) nõuetekohaselt ja täies mahus, mida kinnitab ____________ (makset kinnitav dokument) nr ______ kuupäevaga "___" ____________ 20__

"___" _____ 20__, lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul saabusin (tulin) ____________, selgus, et kostja tegi tööd halvasti:

_________________________________________________________________________________________.

(toob esile puudused)

Nõudsin kostjalt mulle tekitatud kahju hüvitamist, kuna mulle kuuluvat asja ei ole võimalik kasutada. Keemilised puhastused viisid läbi kvaliteedikontrolli, mille tulemusena selgus, et ____________________________, seega keemilise puhastuse viga ei ole. Ma ei nõustu (ei nõustu) selle ülevaate tulemustega.

Võtsin ühendust Tarbija Sõltumatu Ekspertiisi Keskusega, kus tehti sõltumatu ekspertiis, mis näitas, et vead tekkisid keemilise puhastuse tulemusena.

Vastavalt lõikele nr 1 Artikkel. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 35 kohaselt on töövõtja kohustatud tarbijalt vastuvõetud eseme kahjustamise korral selle kolme päeva jooksul asendama samasuguse kvaliteediga homogeense kaubaga ja sellise asja puudumisel hüvitama tarbijale kahjustatud eseme kahekordse hinna, samuti tarbija kantud kulud.

3. Nõuda kostjalt välja ekspertiisi kulud _____________ rubla;

4. Nõuda kostjalt välja mulle tekitatud mittevaralise kahju hüvitis _________ rubla.

Lisa:

1. Hagiavalduse koopia kostjale.

2. Tellimuse kviitungi koopia.

3. Hagi koopia kostjale.

4. Pretensiooni kättetoimetamise teate koopia tähitud kirja ja posti teel.

5. Toote kassatšeki koopia.

6. Ekspertiisiakti koopia.

7. Nõuete arvutamine.

"___" ____________ 20__ ______________________ (täisnimi)

(allkiri)

Rospotrebnadzori eksperdid selgitasid, kuidas kaitsta oma õigusi, kui keemilisse puhastusse üle antud mantel, jope või mõni muu toode on kaotanud oma välimuse.

Mida teha, kui keemilisest puhastusest mantlit võttes avastate, et see on kahjustatud?

Kui toode on täielikult kahjustatud, on parem seda töötaja käest mitte vastu võtta ning märkida vastuvõtukviitungile (või muule tehtud töö dokumenti), millised puudused ilmnesid pärast puhastamist.

Järgmiseks tuleb esitada ametlik pretensioon, kirjeldada üksikasjalikult olukorda ja nõuda töövõtjalt "teenuse ebapiisava kvaliteedi tõttu tekkinud" kahju hüvitamist (tarbijakaitseseadus, artikkel 29).

Kui keemilise puhastuse lepingus ei olnud eseme maksumust kirjas, koosta tootele kviitung (kui see on olemas) või paluge poest, kust ostsite, väljastada mantli maksumuse tõend.

Mida keemiliselt puhastilt täpselt nõutakse?

Tarbijaõiguste kaitse seaduse (lg 1, artikkel 35) kohaselt peab töövõtja, kui riidekapi ese sai keemilise puhastuse tagajärjel osaliselt või täielikult kahjustatud, asendama selle sama kvaliteediga esemega või tagastama eseme kahekordne väärtus omanikule. Keemiline puhastus peab täitma ühe neist nõuetest kolme päeva jooksul pärast ametliku nõude saamist.

Aga kui keemilise puhastuse töötajad hoiatasid oma klienti eelnevalt materjali omadustest, millest ese õmmeldi, ja võimalikest puhastamisest tuleneda võivatest defektidest ning tarbija nõustus riskiga, ei saa ta nõuda rahalist hüvitist või toote asendamine.

Kuidas keemilise puhastuse kviitungit õigesti vormistada?

Kui võtate ühendust keemilise puhastusega, veenduge, et vastuvõtukviitung oleks õigesti ja üksikasjalikult täidetud.

Dokument peab sisaldama järgmist teavet:

• tarbijateenuste ettevõtte juriidiline aadress;
• teie perekonnanimi, initsiaalid, aadress ja telefoninumber;
• teenuse liik (töö);
• toote nimetus, selle värvus, koostis, komplektsus, furnituur, olemasolevad kahjustused ja puudused;
• korralduse kättesaamise kuupäev ja selle täitmise tähtaeg;
• teenuse maksumus.

Uurige hoolikalt kviitungi sisu, ärge allkirjastage seda, kui mõni fraas pole selge. Näiteks kui administraator andis teada, et värvaine on ebastabiilne ja kasukas võib pärast keemilist puhastust maha tulla ja te registreerusite selleks, ei saa te enam pretensiooni esitada.

Mõnikord viitab keemiline puhastus eseme kahjustumisel asjaolule, et vastuvõtja ei suutnud tuvastada selle “eriomadusi”, s.t. kahjustuseni viinud asja puudused peideti. Tõepoolest, artikli lõike 3 kohaselt. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" § 35 kohaselt on töövõtja vastutusest vabastatud ka juhul, kui asja nõuetekohasel vastuvõtmisel ei olnud võimalik tuvastada asja eriomadusi (defekte). Seetõttu pöörake kohe tähelepanu sellele, kuidas teie toode vastu võeti. Kui kviitung väljastati ilma toodet hoolikalt uurimata, saate selle oma pretensioonis märkida.

Millistele seadustele sa viitad?

Keemiliste puhastusettevõtete ja nende klientide suhteid reguleerivad Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik, tarbijaõiguste kaitse seadus ja tarbijateenuste eeskirjad.

Väljavõtted Vene Föderatsiooni seadusest "Tarbija õiguste kaitse kohta" ja tarbijateenuste eeskirjadest peaksid olema igas keemilises puhastuses, et saaksite vaidluse korral nendega tutvuda.

Kuidas hagi esitada?

3-minutilises videos selgitab advokaat üksikasjalikult, kuidas keemilise puhastuse juhtkonnale pretensiooni esitada ja esitada. Allpool on toodud ligikaudne näidis halva kvaliteediga teenuse saamise kaebusest.

Keemilise puhastuse direktor "__________"

Täisnimest _________________________

Nõue

(Kuupäev) Andsin teie keemilisse puhastusse üle mantli väärtusega 10 000 rubla. Vastuvõtmisel mind ei hoiatatud, et see ei sobi keemiliseks puhastuseks ja võib pärast seda kahjustada saada.

Mantli kuupäeva kättesaamisel avastasin, et ese on kahjustatud (ilmus suur hulk lahutusi ja plekke). Ettevõtte töötajad teatasid enda kontrollimise tulemuste põhjal, et asi on pikaajalise kulumise tõttu oma välimuse kaotanud. Ma ei nõustu testi tulemustega.

Sõltumatu ekspertiis, mille saamiseks pöördusin _____________, näitas, et vead tekkisid keemilise puhastuse tulemusena.

Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 35 lõikele 1 küsin:

• Hüvita mulle topelt mantli maksumus (ostuhetkel 9000 rubla, hetkel 10 000 rubla), keemilise puhastuse kulud ja sõltumatu ekspertiisi maksumus.
• Või tagastage mulle sama mantel ja hüvitage keemilise puhastuse ja sõltumatu läbivaatuse kulud.

Palun kaaluge minu nõuet 10 päeva jooksul. Oma nõuete eiramise korral olen sunnitud pöörduma kohtusse. Hagiavalduses lisaks eeltoodule taotlen kohtul Teie ettevõttelt mittevaralise kahju hüvitamist.

Lisa:

1. Teenuste osutamise (keemiline puhastus) kviitungi koopia,
2. eksami järelduse koopia,
3. Lambanahast kasuka müügitšeki koopia

kuupäeva allkiri

Ebakvaliteetse teenuse kohta on võimalik pretensiooni esitada mitte ainult garantiiajal (kui see on lepingus üldse ette nähtud), vaid ka kahe aasta jooksul pärast teenuse saamist, kui puudust ei avastatud kohe ja tarbija saab tõendada, et ese sai kahjustusi keemilise puhastuse süül. See võib nõuda sõltumatut läbivaatamist. Tarbija tasub selle eest ise ja kui ta saab kinnituse, et asi sai keemilises puhastuses kahjustatud, arvestab ekspertiisi kulud kahjuhüvitise summas.

Keemilise puhastuse käigus võib ese kokku tõmbuda, valguda, rebeneda jne. Sellega seoses peab keemiline puhastus enne eseme vastuvõtmist andma teile täieliku teabe võimalike tagajärgede kohta esemele pärast keemilist puhastust (07.02.1992 seaduse N 2300-1 punkt 1, artikkel 10).

Kui saate eseme keemilisest puhastusest, peate kontrollima selle seisukorda, eelkõige selle esialgse kuju, värvi, reljeefi ja mõõtmete ohutust (Vene Föderatsiooni valitsuse määrusega kinnitatud eeskirjade punkt 18). 08.15.1997 N 1025).

1. samm: tehke kindlaks, kas keemiline puhastus võib teie eseme kahjustamise eest vastutada

Kui Teid on hoiatatud eseme eriomaduste eest, millega võib kaasneda selle täielik või osaline kaotsiminek (kahjustumine) või kui eseme nimetatud omadusi ei õnnestunud nõuetekohasel vastuvõtmisel tuvastada, vabaneb keemiline puhastus vastutusest kauba eest. eseme täielik või osaline kaotsiminek (kahjustumine) (seaduse nr 2300-1 punkt 3, artikkel 35).

Üleantava asja eriomaduste eest hoiatamise fakti võib kinnitada keemilise puhastuse kviitung või muud dokumendid, mille allkirjastasite asja keemilisse puhastusse üleandmisel.

Asja eriomaduste mittetundmine teostaja poolt ei vabasta keemilist puhastust vastutusest (eeskirja N 1025 punkt 12).

2. samm. Kui on alust keemilise puhasti vastutusel teie eseme kahjustamise eest, esitage nõue keemilisele puhastile

Märkige oma nõudes üks järgmistest keemilise puhastuse nõuetest (seaduse N 2300-1 punkt 1, artikkel 29, punkt 1, artikkel 35):

Märge. Keemilisele puhastusele üleantava asja hind määratakse tööde teostamise lepingus või muus selle sõlmimist kinnitavas dokumendis (kviitung, tellimus) ( artikli 2 lõige 2 35 seadus N 2300-1). Asja hinna puudumisel lepingus (kviitung, tellimus) tuleb selle väärtust muul viisil tõendada (ostšekk, sarnase asja maksumus jne).

Esitage oma kaebus otse keemilistele puhastustele. Pretensiooni teisele eksemplarile peab keemilise puhasti esindaja märkima selle kättesaamise kuupäeva, oma perekonnanime, eesnime, isanime, allkirja, ametikoha. Kui esinejaks on organisatsioon, siis kinnitatakse ka tempel või pitsat. Pretensiooni saab saata posti teel keemilise puhasti juriidilisele aadressile väärtusliku kirjaga koos tagastuskviitungiga manuse kirjeldusega.

Säilitage kindlasti nõude teine ​​eksemplar koos töövõtjapoolse kättesaamise märkega, kui nõue toimetati kohale isiklikult, või posti teel nõude kättesaamise kohta – juhuks, kui peate oma juhtumit kohtus kaitsma.

Samm 3. Oodake, kuni keemiline puhastus täidab teie taotluse määratud aja jooksul

Tarbija nõuded puuduste kõrvaldamiseks on täidetud tarbija poolt määratud mõistliku aja jooksul, mis määratakse vastavalt lepingule või muudele keemilise puhasti ja tarbija vahel sõlmitud dokumentidele. Kui dokumentides ei ole tähtaega määratud, tuleb nõuded täita tarbija pretensioonis märgitud aja jooksul.

Tehtud tööde hinna vastava alandamise nõude, samuti omal käel või kolmandate isikute poolt tehtud tööde puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamise nõude täitmise tähtaeg on kümme päeva (TMS artikkel 22). seadus N 2300-1).

Kahjustatud asja sarnase kvaliteediga esemega asendamise ning sarnase kvaliteediga asja puudumisel kaotsiläinud asja kahekordse hinna, samuti tarbija tehtud kulutuste hüvitamise nõuete täitmise tähtaeg on kolm päeva (seaduse N 2300-1 artikkel 1, artikkel 35).

Etapp 4. Kui keemiline puhastus ei täida või viivitab oma nõudeid, esita hagi kohtule

Hagiavalduses märkige üks järgmistest keemilise puhastuse nõuetest (seaduse N 2300-1 punkt 1, artikkel 29, punkt 1, artikkel 35):

1) tehtud töö puuduste kõrvaldamiseks tasuta;

2) alandada vastavalt tehtud tööde hinda;

3) kolme päeva jooksul asendama kahjustatud eseme sarnase kvaliteediga esemega ning selle puudumisel hüvitama kaotatud asja kahekordse hinna, samuti Teie poolt kantud kulud;

4) hüvitama omal käel või kolmandate isikute poolt tehtud tööde puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulud;

5) täielikult hüvitama tehtud töö puuduste tõttu tekkinud kahjud.

Teil on õigus lisaks nõuda mittevaralise kahju hüvitamist ja trahvi (seaduse N 2300-1 artikkel 15).

Lisage hagiavaldusele eelkõige järgmised dokumendid (Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikkel 132):

1) kviitung asjade keemilisse puhastusse toimetamise kohta;

2) nõue keemilise puhasti vastu;

3) keemilise puhasti vastus teie kaebusele (olemasolul);

4) nõude suuruse arvutamine;

5) muud teie väiteid toetavad tõendid;

6) hagiavalduse koopiad koos lisadega vastavalt asjas osalevate isikute arvule.

Tarbijakaitsenõuetes hagejad on riigilõivu tasumisest vabastatud, kui nõude väärtus ei ületa 1 miljonit rubla. Kui nõude väärtus ületab 1 miljon rubla, tasutakse riigilõivu summas, mis on arvutatud nõude väärtuse alusel ja mida vähendatakse tasumisele kuuluva riigilõivu summa võrra, kui nõude väärtus on 1 miljon rubla. (Seaduse N 2300-1 artikkel 3, artikkel 17; Vene Föderatsiooni maksuseadustiku punkt 4, punkt 2, punkt 3, artikkel 333.36).

5. samm. Osalege kohtuistungil

Asja arutamise ajal võib kohus, sealhulgas teie taotlusel, määrata kohtuarstliku ekspertiisi, mille tulemusi kohus võtab enamikul juhtudel asja lahendamisel arvesse (Tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikkel 79). Vene Föderatsioon).

Kui kohus rahuldab teie nõuded, mida keemiline puhastus vabatahtlikult ei rahuldanud, nõuab kohus temalt rahatrahvi 50% teie kasuks välja mõistetud summast (seaduse N 2300-1 artikkel 6, artikkel 13; Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28.06.2012 resolutsiooni nr 17 punkt 46).

Kohtuvaidluse lahendamiseks võite vajada kvalifitseeritud õigusabi spetsialistilt, mille maksumus võib olenevalt kohtuasja keerukusest, nõude suurusest ja muudest teguritest olla märkimisväärne. Kohtus oma huvide esindamise korral võib olla vajalik esindaja notariaalselt tõestatud volikiri (