Kaubandusteenuse juhtimine ettevõtte ettevõtte organisatsioonis. Ärikinnisvara haldusettevõttega tehtava koostöö eelised ja üksikasjad. Ärikinnisvara usaldushalduse tunnused

Kaubandusettevõtte tegevus ei kulge iseseisvalt. Seda juhivad inimesed, nad reguleerivad ja kontrollivad.

Ettevõtte ärijuhtimissüsteem on turule orienteeritud süsteem, mis ei tähenda mitte ainult selles osalevate ettevõtte protsesside omavahel seotud struktuuri organiseerimist, vaid ka nende kombinatsiooni kõigi välisteguritega.

Kaubandustegevuse juhtimine seab oma vahetuks ülesandeks teatud korra kehtestamise kaubandus- ja kaubandusprotsessides, neis protsessides osalevate töötajate ühistegevuse korraldamise ning tegevuste sidususe ja koordineerimise saavutamise. Samal ajal on juhtimine suunatud töötajate töö optimeerimisele, et suurendada äriprotsesside efektiivsust ja saavutada ettevõtte lõppeesmärgid.

Erinevate kaubandusettevõtete äritegevusel on palju ühist. Mõne kaubandusettevõtte välja töötatud ja juurutatud konkreetseid juhtimislahendusi ei saa aga alati kasutada teised ettevõtted. See on tingitud muutustest keskkonnategurites. Lisaks on kiiresti muutumas ka kaubandusettevõtte enda toimimise tingimused. Seetõttu peavad juhtimisprotsessi määrama kaubandusettevõttes olevad keskkonnaparameetrid ja nende muutujad.

Ärijuhtimine põhineb juhtimise üldistel põhimõtetel ja meetoditel.

Kaubandusettevõtte äritegevuse juhtimise ülesehitamise aluspõhimõtted on toodud joonisel 3.

Joonis 3. Kaubandusettevõtte äritegevuse juhtimise ülesehitamise põhiprintsiibid

Osakondade (teenuste) vahelise kooskõla tagamine. Igal äriettevõtte allüksusel (teenistusel) on kindel eesmärk ja ülesanded, st neil on ühel või teisel määral autonoomia. Samas peab nende tegevus olema kooskõlastatud ja ajaliselt kooskõlastatud, mis määrab kaubandusettevõtte juhtimissüsteemi ühtsuse.

Äritegevuse ja kaubandusettevõtte eesmärkide koosmõju tagamine. Kaubandustegevust kujundatakse ja muudetakse vastavalt tootmise huvidele ja vajadustele. Sellest tulenevalt realiseeritakse kaubanduse juhtimise funktsioone arvestades kaubandusettevõtte eesmärke.

Juhtimisstruktuuri hierarhia tagamine. Juhtimise iseloomulik tunnus on hierarhiline auaste. Ärijuhtimise korraldus peaks olema keskendunud vertikaalsele ja horisontaalsele kommunikatsioonile.

Integreeritud lähenemise tagamine juhtimisele. Keerukuse positsioonilt võetakse arvesse kõiki äritegevuse juhtimisotsuseid mõjutavaid tegureid. Samuti näeb see ette kaubandusettevõtte äriprotsesside sidumise väliskeskkonna subjektidega.

Madalate lülide tagamine juhtimisstruktuuris. Under väike link lihtsat juhtimisstruktuuri mõistetakse. Kuid samal ajal tuleb saavutada ärijuhtimise stabiilsus ja usaldusväärsus.

Juhtimisstruktuuri kohanemisvõime tagamine. Sise- ja väliskeskkond alluvad pidevatele muutustele. See on eriti ilmne tarbijaturu tekkimise perioodil. Seetõttu on ärijuhtimisstruktuuri paindlikkus ja kohanemisvõime muutuste ja keskkonnatingimustega hädavajalik.

Juhiteabe pakkumine. Juhtimisotsuste väljatöötamine ja vastuvõtmine põhineb juhi teabel. See hõlmab esmase teabe hankimist, töötlemist, analüüsi ja kontrolltoimingu tulemuste väljastamist.See ülesanne täidetakse kaasaegsete tehniliste vahenditega, mis võimaldavad automatiseerida infotoe protsessi.

Äritegevuse juhtimist ei saa eraldada kaubandusettevõtte juhtimissüsteemist, mis täidab ka tehnoloogilise, majandus- ja finantstegevusega seotud funktsioone. Seetõttu on ärijuhtimisstruktuuri ülesehitamisel vaja arvestada kõigi äriettevõtte juhtimissüsteemi moodustavate komponentide koostoimet ja alluvust.

Juhtimismeetodid on viisid, kuidas mõjutada äriliste protsesside ja tegevuste juhtimist. Need jagunevad halduslikeks, organisatsioonilisteks, majanduslikeks ja juriidilisteks.

Haldusmeetodid on määratud tegevusala ja kaubandusettevõtte spetsiifiliste tingimustega. Arvestada tuleb ka alternatiivsete juhtimisvõimalustega, mille valiku ja rakendamise määrab ettevõtte sihttulemuste ettenägelikkus. Tuleb märkida, et juhtimissüsteemi hierarhiline ülesehitus ja juhtimisfunktsioonide sisu sõltuvad suuresti kaubandusettevõtte juhtkonna ametikohtadest. Siin on võimalikud erinevad kompromisslahendused.

Organisatsioonimeetodid põhinevad organisatsioonilisel, organisatsioonilis-halduslikul, organisatsioonilis-metoodilisel ja regulatiivsel toel. Need sisaldavad organisatsioonilist ja metoodilist laadi regulatiivseid nõudeid, haldus-, juhend- ja regulatiivseid materjale, mis on juhtimisotsuste kujundamise eelduseks. Turusuhete arenedes suureneb organisatsiooniliste meetodite roll, mis reguleerivad mõju äritegevuse juhtimisele.

Majanduslikud meetodid oma määratluses toetuvad nad valitud kursile ja kaubandusettevõtte majandusstrateegiale, selle potentsiaalsetele ressurssidele ja turu majanduslikule olukorrale. Majanduslike elementide kogum on lähtepositsioon ettevõtte äritegevuse juhtimisel. Majandusmeetodite mõju määrab ümbritsev majanduskeskkond.

Õiguslikud meetodid keskendunud õigusmehhanismi kasutamisele, mis põhineb vastuvõetud õigusaktidel ja seadusandlikel aktidel, asjakohastel standarditel ja määrustel. Õiguslikud meetodid seisnevad äriprotsesside õiguslikus reguleerimises, võttes arvesse äriettevõtte sihtülesandeid.

Need juhtimismeetodid ei välista üksteist ja neid rakendatakse koostoimes. Nende kombinatsioon sõltub kauplemisettevõtte toimimise spetsiifilistest tingimustest ja turukeskkonnast. Lisaks hõlmab äritegevuse korraldamine selliseid meetodeid nagu planeerimine, ettevõtte analüüs.

Turutingimustes on vajadus juhtimisülesannete laiendamiseks, uute juhtimisvõtete ja -meetodite väljatöötamiseks, mis sobivad erinevatele omandivormidele ning kaubandusettevõtete äritegevuse arendamiseks. Ehk siis oodatakse pidevat juhtimist parandavate võimaluste otsimist. Äriettevõtte juhtimise protsess peaks põhinema turupõhimõtetel ja kaasaegsel juhtimismetoodikal. Välismaa juhtimisteadus on oma arengus kaugele jõudnud. Eeldused selleks olid:

- turu majandusseadused;
- tarbijaturu dünaamilisus;
- juhtimisstruktuuri hierarhiline ülesehitamine, keskendudes ettevõtte tegevuse strateegilisele kursile;
- ettevõtte korraldus, mille määrab selle integreeritus ja kohanemisvõime väliskeskkonna muutustega;
- alg- ja lõppparameetrid.

A. Fayol lõi sotsiaalse tootmisjuhtimise teooria, mis sõnastas juhtimise põhimõtted, mis põhinevad ettevõtte potentsiaalsete ressursside kasutamisel. Ta tõi välja viis juhtimisfunktsiooni: planeerimine, organiseerimine, suunamine, koordineerimine ja kontroll. Interakteeruvatest protsessidest koosneva juhtimissüsteemi loomise objektiivse vajaduse paljastas M.Kh. Mescon oma teoses "Juhtimise alused": "Juhtimine on protsess, sest töö eesmärkide saavutamiseks ei ole mingi ühekordne tegevus, vaid omavahel seotud pidevate toimingute jada. Need tegevused, millest igaüks on omaette protsess, on ettevõtte edu jaoks olulised. Neid nimetatakse juhtimisfunktsioonideks. Iga juhtimisfunktsioon on ühtlasi protsess, sest see koosneb ka reast omavahel seotud toimingutest. Juhtimisprotsess on kõigi funktsioonide kogusumma.

Ülaltoodud teoreetilised sätted annavad aimu lähenemistest ettevõtte äritegevuse juhtimiseks turutingimustes. Turule orienteeritud juhtimissüsteem ei tähenda mitte ainult ettevõtte struktuuri ja sellega seotud protsesside kogumit, vaid ka nende kombinatsiooni kõigi välisteguritega. Kaubandustegevuse juhtimine seab oma vahetuks ülesandeks teatud korra kehtestamise kaubandus- ja kaubandusprotsessides, neis protsessides osalevate töötajate ühistegevuse korraldamise ning tegevuste sidususe ja koordineerimise saavutamise. Samal ajal on juhtimine suunatud töötajate töö optimeerimisele, et suurendada äriprotsesside efektiivsust ja saavutada ettevõtte lõppeesmärgid.

Kaubandusettevõtte tegevus on tänapäevastes tingimustes seotud ettevõtluse, kaubanduse, ökonomeetria, majandusküberneetika ja informaatikaga. See määrab turu uue kvalitatiivse taseme ja majanduskasvu. Äriettevõtte juhtimise organisatsiooniline struktuur tuleks üles ehitada vastavalt.

Paljud juhid ja tippjuhid on uskuma hakanud

vajadusest juurutada põhimõtteliselt uus lähenemine äritegevuse juhtimisele. Seda on võimalik saavutada turundusteenuste (või vähemalt nende põhielementide) kasutuselevõtuga igas ettevõttes. Kuna turundus on puhtalt turukontseptsioon ettevõtte äritegevuse juhtimiseks, võimaldab see ettevõtte ja tarbija turuhuve harmoonilisemalt ühendada. Praktiline turundus toob ettevõttele tõelist kasu ainult siis, kui seda rakendavad kvalifitseeritud spetsialistid, kellel on teadmised turustrateegia ja -taktika valdkonnas.

Turunõuetele adekvaatselt vastav turundusteenus on endiselt

alles sünnib. Selle arengut piiravad ettevõtete rahapuudus, spetsiaalselt koolitatud personal ja kohalikele oludele kohandatud metoodilised arendused. Turundus on ettevõtte juhtimise üks olulisemaid ülesandeid, nagu finantseerimine, äritehingute arvestus, personali valik ja paigutamine (personalijuhtimine).

Majanduslik sisu, organisatsiooniliste ja juriidiliste vormide mitmekesisus, struktuuri multifunktsionaalsus ja mitmesubjektilisus, organisatsiooni keerukus ja järjepidevus, katvuse multisektorilisus, globaalne keskendumine äritegevuse arengule ja kasvule dünaamilises väliskeskkonnas ning praegune suundumus üksuste spetsialiseerumisele ja majandustegevuse integreerimisele, mis põhineb loodud väärtuste vahetamisel, määrab ja nõuab sobivat lähenemist - logistika kõigis selle ilmingutes: mõtlemise, kontseptsiooni, üldise strateegilise eesmärgipüstitusena, integreeriv organisatsioon kui funktsionaalne juhtimine, kui ressursse säästev algoritm - kui süsteemne tegur mitte ainult üksikute majandusüksuste, vaid kogu rahvamajanduse konkurentsivõime ja majandusarengu suurendamisel.

Ülalkirjeldatud äriprotsesside pädev ja professionaalne juhtimine on organisatsiooni kui terviku edukaks toimimiseks ja arenguks võtmetähtsusega. Just edukas töö otse turuga annab tähenduse kõigile teistele tootmis- ja majandustegevuse protsessidele.

Kaubandustegevus kui süsteem koosneb juhitud Ja kontrolli allsüsteemid sidekanalitega omavahel ühendatud.

Nagu hallatav allsüsteem räägib kaubandusprotsesside kogum, mille rakendamine tagab toodete, kaupade müügi ja teenuste osutamise. See asjaolu nõuab hallatava süsteemi jagamist vastavalt ettevõttes toimuva äritegevuse iseloomule.

Juhtimise allsüsteem esindab omavahel seotud äritegevuse juhtimise meetodite kogum, mida inimesed rakendavad tehniliste vahendite abil tõhususe ja tulemuslikkuse tagamiseks. Juhtimistegevuste hulka kuuluvad: planeerimine, reguleerimine, kontroll, arvestus, stimuleerimine (motiveerimine). Juhtimisfunktsioone teostab spetsiaalne asutus - ettevõtte kaubandusosakond.

Ärijuhtimise korraldamine toimub organisatsiooni kavandamise, olemasolevate süsteemide ümberkorraldamise või likvideerimise, juhtimise ratsionaliseerimise teel.

Ettenähtud viisil äritegevuse elemente ühendavad kindlad lülid, mis tagavad nende süsteemse terviklikkuse, oma korralduse kaudu omandavad korra ja on organiseeritud kaubanduslikuks süsteemiks. Äritegevuse juhtimissüsteemi täielik korrastatus on saavutatav organisatsiooni juhtimismeetodite kompleksse rakendamisega: reguleerimine, standardimine, juhendamine, kontroll.

Ärijuhtimissüsteemi korralduse täiustamine hõlmab:

- äritegevuse eesmärkide selge sõnastus;
- saavutatud tulemuste hindamise kriteeriumide järjepidevuse kehtestamine, koordineeritud tegevust soodustavate stiimulite tõhususe suurendamine;
- ratsionaalsete juhtimisvormide valik, ärisüsteemi struktuuri täiustamine, selles kohustuste, õiguste ja vastutuse jaotus;
- tõhusate meetodite väljatöötamine, mis pakuvad kvaliteetseid kommertslahendusi;
- ärilise teabe töötlemise, dokumendihaldusprotsesside juurutamine kaasaegse arvuti- ja kontoritehnika kasutamisel;
– haldus- ja juhtimisaparaadi teaduslikult põhjendatud töörežiimi kehtestamine, juhtimiskultuuri parandamine.

Erinevate omandivormide ja tegevusliikidega ettevõtete äritegevus ei kulge iseenesest. Kaubandustegevuse läbiviimiseks tarbijate vajaduste rahuldamiseks, ettevõtte toimimise tagamiseks on vaja seda juhtida. Ärijuhtimise õppimine ja täiustamine on organisatsiooni juhi pidev ülesanne.

Ärijuhtimist võib käsitleda kui juhtimissüsteemi.

Juhtimissüsteem - kõigi elementide, alamsüsteemide ja nendevahelise side, samuti protsesside kogum, mis tagavad äritegevuse etteantud (eesmärgipärase) rakendamise.

Ärijuhtimissüsteemi jaoks vajate:

Töötada välja äritegevuse eesmärgid;

Jaotada tootmis- ja äritegevuse juhtimise funktsioone;

Jaotada ülesanded töötajate vahel;

Kehtestada töötajate vahelise suhtluse järjekord ja nende poolt täidetavate funktsioonide järjestus;

Omandada või kaasajastada tootmis-, kaubandus- ja tehnoloogilise protsessi tehnoloogiat;

Luua stiimulite, tarne- ja turundussüsteem;

Korraldada toodete tootmist ning kaubandust ja tehnoloogilist protsessi.

Juhtimisstruktuur koosneb neljast alamsüsteemist: metoodikast, protsessist, struktuurist ja juhtimistehnikatest, mis on toodud joonisel 27.

Joonis 27 - Organisatsiooni ärijuhtimissüsteemi elementide struktuur

Igas organisatsioonis äritegevuse juhtimise funktsioonide täitmiseks luuakse juhtimissüsteem - juhtimisaparaat. Juhtimisaparaadi struktuuri all mõistetakse lülide ja juhtimistasandite arvu ja koosseisu, nende alluvust ja omavahelist seotust. Juhtimisaparaadi struktuur mõjutab aktiivselt ettevõtte arendamise juhtimissüsteemi toimimise protsessi.

Haldusaparaadi struktuur sõltub omakorda järgmistest teguritest:

Tootmise iseloom ja selle tööstusharu eripära (koostis, mastaabid, tehniliste seadmete tase);

Juhtimiskorralduse vormid (lineaarne, lineaar-funktsionaalne, maatriks);

Juhtimisaparaadi struktuuri ja ettevõtte hierarhilise struktuuri vastavusastmed;

Tsentraliseeritud ja detsentraliseeritud valitsemisvormide vahelised suhted;

Sektoraalsete ja territoriaalsete juhtimisvormide seos (toodete kaupa; regiooniti);

Juhtimistöö mehhaniseerituse ja automatiseerituse tase, töötajate kvalifikatsioon, nende töö efektiivsus.

Juhtimismetoodika hõlmab eesmärke ja eesmärke, seadusi ja põhimõtteid, funktsioone, vahendeid ja meetodeid, juhtimiskoolkondi. Ärijuhtimise metoodika lähtub juhtimise teoreetilistest põhimõtetest ja metoodikast.

Ärijuhtimise protsess on juhtimistegevuse osa, sealhulgas kommunikatsioonisüsteemi moodustamine, juhtimisotsuste väljatöötamine ja elluviimine, juhtimisinfo tugisüsteemi loomine.

Juhtimisstruktuur on stabiilsete sidemete kogum äritegevuse juhtimise objektide ja subjektide vahel, mida rakendatakse kindlates organisatsioonilistes vormides. Juhtimisstruktuur hõlmab funktsionaalseid struktuure, organisatsiooniliste suhete skeeme, organisatsioonilisi struktuure ja personali väljaõppe või täiendõppe süsteemi.
Juhtimisseadmete ja -tehnoloogia hulka kuuluvad arvuti- ja organisatsioonitehnika, kontorimööbel, sidevõrgud, dokumendihaldussüsteem.
Juhtimise metoodikat ja protsessi iseloomustatakse protsessina ning juhtimise struktuuri ja tehnikat kui nähtust. Kõik juhtimissüsteemi kuuluvad elemendid peavad olema ka professionaalselt korraldatud ettevõtte kui terviku efektiivseks toimimiseks ja eesmärkide saavutamiseks.

Peamised elemendid, millest ärijuhtimissüsteem koosneb, on: eesmärk, juhtimisprotsess, meetod, kommunikatsioon, ülesanne, seadus, põhimõte, organisatsioonilised suhted, funktsioon, tehnoloogia, lahendus, infotoe omadused, dokumendihaldussüsteem, organisatsiooni struktuur.

Juhtsüsteemi elementide seos on skemaatiliselt näidatud joonisel 28.

Joonis 28 – Juhtsüsteemi elementide seos

Ärijuhtimise korraldus sisaldab järgmisi põhielemente:

Ärieesmärkide seadmine;

Ülesannete väljatöötamine;

Funktsioonide (tööde) määratlemine eraldi linkides vastavalt ülesannetele;

Organisatsioonilise struktuuri ülesehitamine, mis võimaldab kohaneda tootmis- ja kaubandustingimuste muutustega;

Äritegevuse vastutuse jaotamine;

Infoedastussüsteemi loomine, mis tagab otsuste tegemise, kontrolli ja koordineerimise efektiivsuse.

Organisatsiooni (ettevõtte) äritegevuse eesmärgid on jaotatud konkreetsete ülesannete rühmadesse, mis liidetakse vastavalt tegevusalale:

Kaupade (ressursside) ostmine;

Nende ladustamise korraldamine;

Müügikorraldus (müük) jne.

Probleemide lahendamiseks moodustatakse funktsioonide või toimingute kogum, mis tuleb sooritada. Seega on kaupade (tooraine, materjalide) ostmise probleemide lahendamiseks vaja täita järgmisi funktsioone: tarnijate otsimine, nendega lepinguliste suhete loomine, lepingute arvestus ja lepinguliste tööde jälgimine, tarneviiside valimine jne. .

Mitmed erinevad ülesanded võivad nõuda sama funktsiooni. Seetõttu analüüsitakse kogu funktsioonide komplekt, rühmitatakse ja seejärel koostatakse kommertsosakonna funktsionaalne struktuur. Sõltuvalt ettevõtte töötingimustest võib funktsioonide täitmise protsess olla tsükliline ja ühekordne, pidev ja diskreetne, järjestikune ja paralleelne.

Valitud protsessiskeem määrab teatud organisatsiooniliste suhete prioriteedi. Funktsionaalskeemi, protsesside ja organisatsiooniliste suhete alusel määratakse personali koosseis arvu ja kvalifikatsiooniga. Nendest andmetest piisab organisatsiooni juhtimisstruktuuri (lineaar-funktsionaalne, hierarhiline, maatriks jne) ülesehitamiseks.

Teades kõigi ametikohtade, täidetavate funktsioonide ja alluvuse loetelu, on võimalik arvutada personali töökoha tehniline varustus. Pärast seda saavad töötajad vastavalt delegeeritud volitustele otsuseid välja töötada, kokku leppida, vastu võtta, kinnitada ja ellu viia. Lisaks kehtivad peaaegu kõigi elementide kohta kutsetegevuse seadused ja reeglid (põhimõtted).

Järgmised joonisel 29 toodud aluspõhimõtted on aluseks kommertsteenuse organisatsiooniliste struktuuride ülesehitamisel ja äritegevuse juhtimisel.

1. Ettevõtte äritegevuse selgelt sõnastatud eesmärgi olemasolu.

Eesmärgid struktuuri kujundamisel saab sõnastada sisemise ettenägelikkuse alusel, mis on määratud ettevõtte vahendite ja väliste teguritega. Eesmärgid peaksid olema piisavalt üksikasjalikud. Nende tõhusust on võimalik saavutada, kui need on omavahel ühilduvad ega ole vastuolus ettevõtte põhieesmärgiga.

Kaubandusteenuse eesmärgid võivad olla: toodete müügi kasv näiteks 10% võrra; ostjate arvu kasv seoses üleminekuga uutele turusegmentidele; müügi kasv tellimuse kohta; materiaalsete ressursside ostmise kulude vähendamine.

Joonis 29 – Ehitise juhtimise põhiprintsiibid

kaubandusettevõtte äritegevus

2. Äritegevuse ja ettevõtte eesmärkide koosmõju tagamine.

Kaubandustegevust kujundatakse ja muudetakse vastavalt tootmise huvidele ja vajadustele. Sellest tulenevalt realiseeritakse kaubanduse juhtimise funktsioone ettevõtte eesmärke arvestades.

3. Osakondade (teenistuste) vahelise kooskõla tagamine.

Igal tootmis- või kaubandusettevõtte allüksusel (teenistusel) on kindel eesmärk ja ülesanded, st neil on ühel või teisel määral autonoomia. Samal ajal peavad nende tegevused olema kooskõlastatud ja ajaliselt kooskõlastatud, mis määrab ettevõtte juhtimissüsteemi ühtsuse.

4. Hierarhilise juhtimisstruktuuri ja ühtse alluvuse tagamine. Funktsioonide selge piiritlemine juhtimise üksikute lülide vahel.

Juhtimise iseloomulik tunnus on hierarhiline auaste. Ärijuhtimise korraldus peaks olema keskendunud vertikaalsele ja horisontaalsele kommunikatsioonile. See seisneb selles, et ei tohiks lubada kahe samade volitustega juhi kohalolekut. Selle põhimõtte täitmata jätmine toob kaasa allumise duaalsuse ja järjekorra rikkumise töös.

5. Integreeritud lähenemise tagamine juhtimisele.

Keerukuse positsioonilt võetakse arvesse kõiki äritegevuse juhtimisotsuseid mõjutavaid tegureid. See näeb ette ka ettevõtte äriprotsesside sidumise väliskeskkonna subjektidega.

6. Juhtimisstruktuuri madalate lülide tagamine.

Low-linki all mõistetakse lihtsat juhtimisstruktuuri. Kuid samal ajal tuleb saavutada ärijuhtimise stabiilsus ja usaldusväärsus.

7. Juhtimisstruktuuri kohanemisvõime tagamine.

Sise- ja väliskeskkond alluvad pidevatele muutustele. See on eriti ilmne tarbijaturu tekkimise perioodil. Seetõttu on ärijuhtimisstruktuuri paindlikkus ja kohanemisvõime muutuste ja keskkonnatingimustega hädavajalik.

8. Juhtkonna teabe edastamine. Juhtimisotsuste väljatöötamine ja vastuvõtmine põhineb juhi teabel.

See hõlmab esmase teabe vastuvõtmist, töötlemist, analüüsi ja kontrolltoimingu tulemuste väljastamist.Seda ülesannet täidetakse kaasaegsete tehniliste vahenditega, mis võimaldavad automatiseerida infotoe protsessi. Ettevõttes tuleks korraldada tõhus teabeedastust ja tagasisidet võimaldav suhtlussüsteem. Seda süsteemi pakuvad kaasaegsed informaatikasüsteemid ja arvutitehnoloogia kasutamine.

9. Paindlikkus, st selle kohanemisvõime muutuvate turutingimustega.

Ärijuhtimist ei saa eraldada kogu ettevõtte juhtimissüsteemist, mis täidab ka tehnoloogilise, äri-, majandus- ja finantstegevusega seotud funktsioone. Seetõttu on ärijuhtimisstruktuuri ülesehitamisel vaja arvestada kõigi terviklikku ettevõtte juhtimissüsteemi moodustavate elementide koostoimet ja alluvust.

Ärijuhtimise meetodid põhinevad juhtimises kasutusele võetud üldistel juhtimismeetoditel. Juhtimismeetodid on viisid, kuidas mõjutada äriliste protsesside ja tegevuste juhtimist. Need jagunevad halduslikeks, organisatsioonilisteks, majanduslikeks ja juriidilisteks.

Haldusmeetodid määratud tegevusala ja ettevõtte spetsiifiliste tingimustega. Arvestada tuleb ka alternatiivsete juhtimisvõimalustega, mille valiku ja rakendamise määrab ettevõtte sihttulemuste ettenägelikkus. Tuleb märkida, et juhtimissüsteemi hierarhiline ülesehitus ja juhtimisfunktsioonide sisu sõltuvad suuresti organisatsiooni juhtkonna ametikohtadest. Siin on võimalikud erinevad kompromisslahendused.

Need juhtimismeetodid ei välista üksteist ja neid rakendatakse koostoimes. Nende kombinatsioon sõltub kauplemisettevõtte toimimise spetsiifilistest tingimustest ja turukeskkonnast.

Planeerimine on tootmis- või kaubandusettevõtte äritegevuse juhtimise üks olulisemaid funktsioone. Ostude, varude ja müügi planeerimine on seotud tootmis- ja kaubandusprotsesside dünaamikaga ning aitab kaasa ettevõtte eesmärkide saavutamisele. Ostu- ja müügiplaanid sisaldavad enamasti näitajaid, mis nende elluviimise tulemusena tuleb saavutada.

Kavad kajastavad töö sisu, kehtestavad isikliku vastutuse nende täitmise eest, toovad välja tähtajad ning määravad kindlaks meetodid ülesannete tulemuslikkuse jälgimiseks ja analüüsimiseks.

Organisatsiooni kui juhtimisfunktsiooni olemus on kaupade tarbijatele ostmise, müügi ja reklaamimise protsessides osalevate esinejate tegevuse tõhustamine, koordineerimine ja reguleerimine. Juhtimisorganisatsioon hõlmab ka tegevusregulatsiooni, mis viitab kehtivatele juhtimisotsustele, juhistele, korraldustele, juhistele, juhistele, mis on juhtimisüksuste poolt välja töötatud ja vastu võetud vastavalt konkreetsele turuolukorrale.

Raamatupidamine kui ärijuhtimise funktsioon on kauba vastuvõtmise, vastuvõtmise, müügi ja nende liikumise dokumenteerimine kaubandusettevõttes. Tänu raamatupidamisele on tagatud materiaalsete varade ja rahaliste vahendite turvalisus, kontroll kauplemisprotsesside ja äritegevuse tulemuste üle.

Kontroll tähendab aktiivset juhtimistoimingute teostamise jälgimist, kaubandusettevõtte äri- ja ettevõtlustegevust reguleerivate dokumentide täitmise kontrollimist. Kontroll koos raamatupidamisega teavitab juhtkonda kauplemisprotsesside tõhususest ja on vahend juhtorganite parandusmeetmeteks nende suhtes, kes peaksid juhtimisotsuseid täitma.

Suurtes kaubandusettevõtetes rakendatakse äritegevuse juhtimise käigus selliseid juhtimisfunktsioone nagu ärinäitajate majanduslik analüüs, nõudluse ja müügi prognoosimine.

Kaubanduse funktsioonid määrab suhtlus turgude, tarbijate, konkurentide ja muude väliskeskkonna elementidega. Sise- ja välisallikatest saadud lähteandmed muudetakse teabeks, mille alusel toimub kaubandusettevõttes äritegevus.

Venemaa äriorganisatsioonide kogemus on näidanud, et nende ehitamisel tuleb arvestada järgmiste teguritega:

Juhtimisaparaadi ja personali arv;

Tegevuse liik (tootmine, ost, turundus, vahendaja);

Valmistatud, ostetud või müüdud toodete maht ja valik;

Tarnijate ja ostjate arv;

Tooraine, materjalide, toodete, kaupade tarnetingimused;

Vajaliku transpordi olemasolu;

Hoonete, ladude jms olemasolu.

Juhtimise organisatsiooniline struktuur- see on osakondade ja teenuste kogum, mis on seotud ärijuhtimissüsteemi ülesehitamise ja toimimise koordineerimisega, juhtimisotsuste väljatöötamisega ja elluviimisega.

Välispraktikas eristatakse kaubanduse kahte aspekti:

Üks on seotud kaubandusteenistuse tegevusega,

Teine - vastastikuste huvide tagamine ettevõtte struktuuriüksuste ja kommertsteenistuse vahel.

Esimese aspekti raames on kaubandusteenuse tegevused keskendunud ühele järgmistest valikutest: kaubad; funktsioonid; kaubaturud ja ostjad; kaubad ja funktsioonid; funktsioonid ja tooteturud. Selles loendis domineerivad toote- ja funktsioonivalikud.

Mõelge nende kahe variandi puhul äriüksuse juhtimisstruktuurile.

Joonisel 30 on kujutatud kommertsteenuse juhtimisstruktuur, mis hõlmab kaubamärkidele spetsialiseerunud ärigruppe. Iga rühm sisaldab teatud kaubavalikut. Need rühmad teostavad kaupade ostu ja müüki, arvestades ostjate vajadusi ja vähendades turustuskulusid.

Joonis 30 - Kaubandusteenuste juhtimisstruktuur

kaubamärgi järgi

Joonisel 31 on kujutatud funktsionaalsel alusel toimiva äriüksuse juhtimisstruktuur. Kogu toodete ringlusahelat esindab neli plokki, millest igaühel on oma funktsioonid, sealhulgas kaubanduslikud. Esimene plokk tagab tooraine ostmise nende ettevõtetes toodete valmistamiseks, mis seejärel müüakse. Teises plokis ostetakse kaupu otse tootjatelt hilisemaks müügiks. Kolmas plokk on seotud kaupade propageerimisega, millega kaasnevad ladustamine ja ladustamine. Neljas plokis teostab toiminguid kaupade müügiks ettevalmistamiseks ja müügipunktidesse tarnimiseks. Kõik müügil olevad kaubad on rühmitatud homogeensel alusel. Kaubandustegevust koordineerib ja kontrollib äridirektor, kes allub kauplemisettevõtte (äriühingu) juhile.

homogeense koostisega rühmade kaupa

Joonis 31 – Kaubandusteenuste juhtimisstruktuur

funktsiooni järgi

Äritegevuse juhtimise tõhususe oluline tingimus on selle asukoht ja omavahel seotud tegevused äriettevõtte organisatsioonilises struktuuris. Need omadused määratakse ettevõtte ulatuse, selle strateegilise käigu ja müügimahu järgi.

Kaubandusettevõtte organisatsioonilist struktuuri on mitut tüüpi:

lineaarne,

funktsionaalne,

Lineaarne-funktsionaalne,

Lineaarne peakorter,

divisjoni,

Maatriks jne.

Tavaliselt alustavad väikesed kaubandusettevõtted oma tegevust lihtsa lineaarse organisatsiooniga, milles volitused jaotatakse ülalt alla. Lineaarne juhtimisstruktuur - juhtimisstruktuur, milles tootmistunnuse, tehnoloogiliste tunnuste, tootevaliku laiuse ja muude tunnuste alusel viiakse läbi juhtimissüsteemi vajalik jaotamine selle koostisosadeks. .

protsessi standardimine, formaliseerimine ja programmeerimine Juhtimise lineaarne organisatsiooniline struktuur rakendab käsu ühtsuse ja tsentralismi põhimõtet, näeb ette, et kõiki juhtimisfunktsioone täidab üks juht, allutades talle kõigi madalamate üksuste juhtimisühtsuse alusel. . Lineaarses juhtimisstruktuuris on igal alluval oma ülemus ja igal ülemusel mitu alluvat. Juhtimise lineaarsel organisatsioonilisel struktuuril on nii eelised kui ka puudused, mis on toodud tabelis 6.

Tabel 6 – Lineaarse juhtimisstruktuuri eelised ja puudused

KASU	PIIRANGUD
Käsu ühtsus ja selgus	Kõrged nõudmised juhile, kes peab olema igakülgselt ette valmistatud, et tagada tõhus juhtimine kõigis juhtimisfunktsioonides
Esinejate tegevuste järjepidevus	Planeerimise ja otsuste ettevalmistamise linkide puudumine
Lihtne hallata (üks link)	Keskmiste tasandite teabe ülekoormus, mis on tingitud paljudest kontaktidest alluvate ja kõrgemate struktuuridega
Selgelt määratletud vastutus	Raske suhtlemine sama taseme üksuste vahel
Tõhusus otsuste tegemisel	Võimu koondumine tipus
Juhataja isiklik vastutus oma üksuse tegevuse lõpptulemuste eest

Keskmistes ettevõtetes laialdaselt kasutatav funktsionaalne juhtimine on juhtimine üksikute funktsioonide (turundus, finants, müük, personal) järgi, mille puhul tippjuhtkond juhib madalama taseme töötajaid, kuid ainult ühe funktsiooni piires. Lineaarsed lingid erinevad funktsionaalsetest objektihaldusfunktsioonide integreerimise, volituste ja kohustuste kogumi poolest. Üksikute funktsioonide täitmine konkreetsetes küsimustes on pandud spetsialistidele, s.o. iga juhtorgan (või eraldiseisev täitja) on spetsialiseerunud teatud tüüpi juhtimistegevuste läbiviimisele.

Organisatsioonides ühendatakse sama profiiliga spetsialistid reeglina spetsialiseeritud struktuuriüksusteks (osakondadeks), näiteks kaubandusosakond, turundusosakond, planeerimisosakond, raamatupidamine, tarneosakond, müügiosakond jne. Funktsionaalse struktuuri fragment on näidatud joonisel 32.

Joonis 32 – Fragment funktsionaalsest struktuurist

Funktsionaalne struktuur rakendab juhtimisfunktsioonide eraldamise ja koondamise põhimõtet struktuuriüksuste vahel, näeb ette iga madalama tasandi lineaarse allüksuse allutamise mitmele kõrgema taseme juhile, kes rakendavad juhtimisfunktsioone. Selle juhtimisstruktuuri eelised ja puudused on toodud tabelis 7.

Kehtib suurtele ja keskmise suurusega ettevõtetele lineaar-funktsionaalne struktuur, mille fragment on kujutatud joonisel 33. Lineaar-funktsionaalsete struktuuride aluseks on nn kaevandusprintsiip juhtimisprotsessi ülesehitamise ja spetsialiseerimise põhifunktsioonide järgi.

Igaühe jaoks moodustavad tasemed (miinid) teenuste hierarhia, mis läbib kogu organisatsiooni ülalt alla. Lineaarfunktsionaalsed struktuurid on kõige tõhusamad, kui juhtseade kasutab tüüpiliste probleemide lahendamisel teatud kindlat algoritmi. Lineaar-funktsionaalse juhtimisega arvestatakse aga halvasti pidevalt muutuvaid sise- ja välistingimusi kaubandusettevõtte tegevuses, lubatakse infovoogude ebaratsionaalne jaotus, ületatakse kontrollitavuse standardeid, eriti tippjuhtide seas.

Tabel 7 - Funktsionaalse struktuuri eelised ja puudused

KASU	PIIRANGUD
Funktsioonide täitmise eest vastutavate spetsialistide kõrge pädevus (kõrge professionaalsus)	Liigne huvi oma üksuste eesmärkide ja eesmärkide elluviimise vastu
Vahejuhtide vabastamine mõne eriküsimuse lahendamisest	Raskused erinevate funktsionaalsete üksuste vaheliste pidevate suhete hoidmisel
Juhtimisprotsesside ja -operatsioonide standardimine, formaliseerimine ja programmeerimine	Ületsentraliseerimise suundumuste ilmnemine
Juhtimisfunktsioonide täitmisel dubleerimise ja paralleelsuse kaotamine	Otsustusprotseduuride kestus
Generalistide vajaduse vähendamine	Suhteliselt külmunud organisatsiooniline vorm, raskusi muutustele reageerimisega
Strateegiliste otsuste tsentraliseerimine ja operatiivtegevuse detsentraliseerimine	Võimujaotuse keerukus (alluvuse paljusus)

Lineaar-funktsionaalsete juhtimisstruktuuride pikaajaline kasutamine Venemaa organisatsioonides on näidanud, et need on kõige tõhusamad seal, kus juhtimisaparaat lahendab rutiinseid, sageli korduvaid ja harva muutuvaid ülesandeid. Nende eelised avalduvad massilise või suuremahulise tootmise või teenusega organisatsioonide juhtimises, kui ettevõte on vähem vastuvõtlik teaduse ja tehnoloogia arengule. Sellise juhtimisorganisatsiooniga saab ettevõte edukalt toimida vaid siis, kui muutused kõigis struktuurijaotistes toimuvad ühtlaselt.

Tänapäeva tööstus- ja kaubandustegevuse läbiviimise tingimustes on väga sageli vaja teha kiireid ja erakorralisi otsuseid väliskeskkonnast tingitud muutuste osas. Lineaar-funktsionaalse ettevõtte ja selle äritegevuse juhtimise süsteemiga kaob juhtimisaparaadi töötajate vaheliste suhete paindlikkus. Selle tulemusena on info edastamine, juhtimisotsuse tegemise kiirus ja õigeaegsus takistatud ja aeglustunud.

Joonis 33 - Lineaarse funktsionaalse struktuuri fragment

Organisatsiooni äritegevuse juhtimise lineaar-funktsionaalse struktuuri peamised puudused saab osaliselt kõrvaldada peakorteri või lineaarse peakorteri struktuuri loomisega.

Peakorteri juhtimisstruktuur – juhtimisstruktuur, mis hõlmab eriteenistusi (peakorterit) tippjuhtide tasemel, mis töötavad välja juhtimisotsuseid vastava juhi pädevusvaldkonnas.

Liin-staabi organisatsioonilise struktuuri olemus seisneb selles, et otsese juhi alla luuakse tema abistamiseks spetsialistide rühm, nn staap ehk operatiiv-analüütiline osakond. Selle ülesannete hulka kuuluvad: teabe hankimine ja analüüsimine välis- ja sisekeskkonna kohta; kontrolli teostamine; otsuste eelnõude koostamine; pidev teavitamine ja konsulteerimine juhtkonnaga. Juhtkonna personalistruktuuriga on juhtide tipptase suuresti vabastatud juhtimisprotsessis abistavatest, teisejärgulistest funktsioonidest. Seda tüüpi struktuurid aitavad kaasa kõrgele professionaalsele spetsialiseerumisele, juhtimisprotsesside standardimisele, formaliseerimisele ja programmeerimisele.

Jaotuslik organisatsioonistruktuur hõlmab organisatsiooni jagamist elementideks ja plokkideks vastavalt kaupade või teenuste liikidele, kliendirühmadele või geograafilistele piirkondadele. Sellise struktuuri kujunemist põhjustavad ettevõtete mastaabi laienemine, tootmise mitmekesistumine ja väliskeskkonna muutused. Divisjonijuhtimise tüüp on horisontaalne integratsioon, mis põhineb positsioonil, et paremat klienditeenindust on võimalik saavutada ainult organisatsioonisisese meeskonnatöö kaudu, luues teatud hallatavate objektide (näiteks kaubad, teenused, turud, segmendid) kontekstis divisjone (meeskondi). , piirkonnad). Sellel viisil, divisjoni juhtimisstruktuur organisatsioon on selle sees olevate homogeensete struktuurilülide integratsioonirühm, mis on organiseeritud eesmärgi ja juhtimisobjekti ühtsuse põhimõttel, nagu on näidatud joonisel 34.

Süvenemata töö üldisesse olemusse, võiks arvata, et kommertsosakonnad järgivad täielikult ja täielikult peakorteri põhimõtet. Ta ei ole üksik üksus. Fakt on see, et selle funktsioonid on jagatud autonoomseteks komponentideks, kuid samal ajal on neil sama väärtus. Ainus ühine eesmärk on panna ostjad teatud kaupa ostma.

Väärib märkimist, et iga kommertsosakonna komponent töötab iseseisvalt. Samas annavad kõik tegevuse aspektid väikese panuse kogu ettevõtte kui terviku edusse.

Mida äriosakonnad teevad?

Eripäraks mis tahes tegevusvaldkonnas on selle suundade olemasolu ja põhiülesannete organiseerimine vajalike tippude saavutamiseks. Niisiis, mida teeb ettevõtte kaubandusosakond? Kaubandusosakonna eesmärk on nii juriidiliste kui ka füüsiliste isikute poolt turul pakutavate kaupade ja teenuste omandamine või nende vahetamine alternatiivsete esemete vastu vastastikuse kasu eesmärgil. Huvitav on märkida, et turunduses kasutatavaid elemente haldab ka kõnealune divisjon.

Selle struktuuri korraldus on üsna keeruline, kuid samal ajal annab sellele võimaluse täita palju erinevaid ülesandeid. Peamiseks eesmärgiks näib antud juhul olevat teatud igasuguste tegevuste süsteemi loomine, mis on suunatud ostu-müügi protsessi reguleerimisele ning samal ajal põhinõudluse rahuldamisele ja kasumi teenimisele.

Kaubandusosakonna struktuur

Kõnealuse osakonna struktuuri ja personali kinnitavad direktor ja tema asetäitja äriküsimustes. Otseselt kuuluvad koosseisu kõikvõimalikud struktuuriüksused koos spetsialistide rühmadega ja nii edasi. Sellise organisatsiooni juht jaotab tööülesanded kõigi olemasolevate töötajate vahel ja kinnitab nende ametijuhendid. Allpool käsitleme kaubandusosakonna funktsioone ja ülesandeid.

Ülesanded

Kaubandusosakonna tegemiste mõistmiseks tuleks kindlaks teha selle tootmisrajatised:

Ettevõtte pikaajalise tegevusstrateegia ja finantsplaani koostamine.
Osalemine jooksvate ja tulevaste tootmisplaanide koostamises koos toodete müügiga.
Vajalike meetmete kasutamine majandus- ja finantsdokumentatsiooni õigeaegseks sõlmimiseks tarnijate ja igasuguste toodete ja tooraine tarbijatega koos otseste ja pikaajaliste majandussuhete laiendamisega.
Kontrolli rakendamine toodete müügi üle, ettevõtte materiaaltehniline tugi, tegevus majandus- ja finantsnäitajad ning samas vaba käibekapitali õige kasutamine.
Osalemine messidel, näitustel, oksjonitel, reklaamide vahetamine ja toodete müük.
Ettevõtte toodetud toodete turutingimuste analüüs.

Osakonna ülesanded organisatsioonis

Ettevõtte kaubandusosakonna ülesanded on reeglina järgmised:

Ettevõtte finantsmajandusliku tegevuse tagamine materiaaltehnilise varustamise alal. Samal ajal toimub tooraine ladustamine, toodete müük turgudel ja tarnelepingu alusel, transpordi- ja haldusteenus.
Toodete tarnimise lepingulise kohustuse täitmine (nomenklatuuri, koguse, kvaliteedi, sortimendi, ajastuse ja muude tarnetingimuste järgi).
Osalemine kommertskvaliteetsete materjalide ja tehnilise toe standardite väljatöötamises ning tooraine ladustamise ja transpordi korraldamises, samuti valmistoodete turustamises.
Õigeaegne palga maksmine ettevõtte töötajatele.
Materiaalsete ressursside tervikliku kasutamise meetmete väljatöötamise läbiviimine.
Tooraine tarbimise, käibekapitali, materjalide ja väärisesemete varude normeerimise parandamine.
Majandusnäitaja parandamine ja ettevõtte tegevuse näitajate süsteemi kujundamine.
Tootmise efektiivsuse tõstmine koos finantsdistsipliini tugevdamisega, kaupade ja materiaalsete väärtuste üleliigsete laovarude tekke ja hävimise vältimine ning lisaks rahaliste vahendite ülekulu.

Milliseid ülesandeid veel äriosakondadele on pandud?

Erinevate tööülesannete lai valdkond hõlmab täiendavate tootmistööde tegemist, need on järgmised:

Laotegevuse korraldamine koos tingimuste loomisega nõuetekohaseks ladustamiseks ning samal ajal valmistoodete ja materiaalsete ressursside ohutuse tagamiseks.
Kõigi transpordiliikide ratsionaalse kasutamise tagamine koos peale- ja mahalaadimistoimingute parandamisega, meetmete vastuvõtmine selle teenuse varustuse maksimeerimiseks vajalike seadmete ja mehhanismidega.
Tegevuse korraldamine teisese ressursi ja tootmise kõrvalsaaduste kasutamiseks, samas ka müügiks.
Eelarve- ja finantsdokumentide õigeaegne koostamine ning lisaks kõikvõimalikud arvutused, kehtestatud aruandlus valmistoodete müügiplaanide elluviimise kohta.
Finantstegevuse, materiaal-tehnilise varustuse aruandluse pakkumine.

Iseärasused

Mida kommertsosakond teeb, on nüüd teada. Siiski peaksite pöörama tähelepanu selle seadme mõnele funktsioonile:

Kaubandusosakonnad on iseseisvad struktuuriüksused.
See luuakse ja likvideeritakse ettevõtte direktori korralduse alusel.
See institutsiooni element allub otse äriaspektide eest vastutavale asedirektorile.

Juhtimine

Seda juhib ettevõtte direktori korraldusega ametikohale määratud juhataja kindrali asetäitja ettepanekul. kaubandusasjade direktor. Ettevõtte osakonna juhtkonnal on tingimata oma asetäitjad.

Millega äriosakonna juhataja tegeleb? Nagu eelpool mainitud, kuulub üksuse juhtkonna kohustuste hulka kohustuste jaotamine kõigi olemasolevate töötajate vahel ning nende ametijuhendite kinnitamine.

Saadikute kohustused

Asetäitjate ülesanded määravad kindlaks nende ülemused. Osakonna asetäitjad ja struktuuriüksuste juhid, samuti teised töötajad nimetatakse ametikohtadele või vabastatakse neilt direktori korraldusega.

Ettevõtte reklaamiosakond

Teisel viisil nimetatakse seda ka reklaamiteenuseks. Antud juhul räägime organisatsiooni struktuuriüksusest, kelle ülesandeks on turunduskommunikatsiooni valdkonna tegevuste läbiviimine ja valitud majandusstrateegia elluviimine. Paljude struktuuride reklaamiosakonnad on sageli seotud PR-osakonnaga.

Kuid väärib märkimist, et sellise ühinemise otstarbekus sõltub otseselt ettevõttele seatud ülesannetest ja samal ajal ärinišist. Sõltuvalt sellest võivad äristruktuuride reklaamiosakondade funktsioonid erineda. Selle ettevõtteosa kohustustega on kaks levinud olukorda. Esimesel juhul viivad reklaami läbi ettevõte oma töötajate poolt ja PR-ürituste läbiviimiseks kutsutakse kolmandate osapoolte spetsialiste.

Teise variandi puhul on olukord täiesti vastupidine. Ürituste korraldamise ja avalike suhete korraldamisega tegelevad reklaamiosakonna spetsialistid ning PR-tegevus ise usaldatakse palgatud agentuurile (samal ajal kui see jääb täiskohaga töötajate järelevalve alla). Mida kaubandusosakond tehases või mõnes muus tööstusettevõttes teeb, on oluline eelnevalt selgeks teha.

See lähenemine on väga mugav. Tõsi, ärikasvu ning reklaami- ja PR-ürituste korraldamise otstarbekuse taustal on regulaarne välisspetsialistide teenuste kasutamine ebamõistlikult kallis. Selline vajadus loob vajaduse viia läbi ettevõtte tegevuse raames reklaamipoliitikat ning vastavalt sellele uurida osakonna ja selle juhtimise ülesannete ja funktsioonide küsimust.

Millega ehitusettevõtete kaubandusosakonnad tegelevad?

Reeglina on nende töö järgmine:

Otsige koos uute inseneri- ja ehitusteenuste mahtude meelitamisega.
Projekteerimis-, ehitus- ja organisatsiooni muude tegevuste arendamine.
Tarne- ja turunduspoliitika alaste kaubandusläbirääkimiste pidamine.
Äriline kirjavahetus klientidega ettevõtte huvides.
Inseneri- ja ehitusteenuste turu konkurentsikeskkonna analüüs.
Ehituse peatöövõtuettevõtte teenuste müügi plaani koostamine ja selle elluviimise tagamine.
Tegevuste korraldamine hankedokumentatsiooni koostamise raames ja asjakohastel üritustel osalemine.
Kommertspakkumiste koostamine ja arvutamine, lepingute sõlmimine ja suhtlus pakkumiskomisjonidega.
Ettevõtte struktuuriüksuste tegevuse juhtimine koos jooksvate projektide järelevalvega.
Töö kvaliteedistandardi täitmise jälgimine, ettevõtte kohustuste täitmise tagamine.
Ehitus- ja projekteerimisgraafikute täitmise üle kontrolli teostamine.

Õigused

Selleks, et mõista, mida äriosakond ehitusorganisatsioonis teeb, on vaja näidata selle volitused:

Ettevõtte allasutuste vahetu tegevuse elluviimiseks vajalike materjalide, aruannete, avalduste, teabe esitamise nõue.
Struktuuriüksustele suunamine osakonna pädevusse kuuluvates küsimustes.
Kontrolli teostamine käibekapitali õige kulutamise ja pangalaenu sihipärase kasutamise üle, samuti turustamatute toodete tootmise lõpetamise üle.
Esindada ettevõtte nimel erinevates ettevõtetes, asutustes ja organisatsioonides küsimustes, mis kuuluvad osakonna vastutusalasse.
Distsipliinist kinnipidamise jälgimine toodete tarnimise ülesannete ja kohustuste täitmise ning selle vastavuse majandusdokumentidele.
Kõigi osakondade juhatajate nõue õigeaegselt esitada normaalseks tööks vajalikud paberid ja materjalid.
Esitage juhtkonnale erinevaid ergutusettepanekuid.
Osakonnaplaanide kohta teabe edastamine ja tegeliku elluviimise aruandlus.
Töötajate sertifitseerimise läbiviimine.

Artiklis analüüsisime üksikasjalikult, mida kommertsosakond teeb. Nad tõid välja selliste üksuste peamised funktsioonid, ülesanded ja struktuuri, mis on iga ettevõtte lahutamatu osa, võimaldades neil täita ettevõtte eduks vajalikke ülesandeid.

Ärijuhtimine

Märkus 1

Selline kontseptsioon nagu kaubanduslik juhtimine, hõlmab põhilisi küsimusi, mis on seotud äriorganisatsiooni juhtimisega selle tegevus-, investeerimis- ja finantstegevuse käigus.

Ärijuhtimise õppimise käigus uuritakse juhtimistegevuse läbiviimise, turundus-, kaubandus- ja reklaamitöö korraldamise ning juhtimisotsuste ettepanekute väljatöötamise põhiküsimusi.

Ärijuhtimine on suunatud peamiste ülesannete elluviimisele, mille hulka kuuluvad:

Tingimuste väljatöötamine ostjate kaupade nõudluse kõige üldisemaks rahuldamiseks tarbijaturu valitud komponendi piirkonnas;
Kõrgeima teenindustaseme pakkumine;
Kasumi suuruse suurendamine;
Organisatsiooni tegevusega kaasnevate riskide taseme vähendamine.

Ärijuhtimise funktsioonid

Traditsiooniliselt on ärijuhtimise põhifunktsioonid järgmised:

Protsessi kontroll. Selle funktsiooni rakendamine on seotud eelkõige konkreetse tehnoloogilise skeemi valikuga; Klienditeeninduse protsesside juhtimine. Selle funktsiooni rakendamine on otseselt seotud kaubandusettevõtte ülesandega ja on määrav tingimus tema kõrge konkurentsipositsiooni kujunemisel tarbijaturul.
Personali juhtimine. Selle funktsiooni rakendamine hõlmab üsna keerulist protsessi, kuna selles valdkonnas kasutatavad juhtimisotsused on peamiselt seotud töötajate huvidega ja mõjutavad väga tugevalt klienditeeninduse taset.
Kaubahaldus. Selle funktsiooni rakendamine loob majandusliku aluse kogu kaubandusettevõtte tegevusele.
Tulude juhtimine. Selle funktsiooni rakendamine sõltub otseselt äriettevõtte enda finantsbaasi arengust.
Turustuskulude juhtimine. Selle funktsiooni rakendamine on seotud jooksvate kulude taseme perioodilise vähendamise tingimuste väljatöötamisega.
Kasumi juhtimine. Selle funktsiooni rakendamine annab peamise tingimuse kaubandusettevõtte tegevuse omafinantseerimiseks ja võimaluse suurendada selle turuväärtust.
Varahaldus. Selle funktsiooni rakendamine on otseselt seotud kaubandusettevõtte tootmispotentsiaali arendamise ja efektiivse kasutamise tagamisega. Selle funktsiooni täitmise käigus, lähtudes kauplemistegevuse üleantud mahtudest, selgitatakse välja reaalne vajadus erinevate varade järele ning määratakse ühekordne kapitali juhtimise summa. Selle funktsiooni elluviimisel määratakse ettevõtte edasiarendamise strateegia elluviimiseks ühekordne kapitalivajadus; kujuneb välja selle optimaalne struktuur.
Investeeringute juhtimine. Selle funktsiooni rakendamine on seotud kaubandusettevõtte moodustamise ja turuväärtuse kasvu tagamisega tulevikus. Selle funktsiooni käigus kujunevad välja organisatsiooni investeerimistegevuse põhisuunad.
Äririskide juhtimine. See funktsioon on üks keerulisemaid funktsioone ja seetõttu on selle elluviimine usaldatud ettevõtte kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistidele.
Finantsseisundi juhtimine. Selle funktsiooni rakendamine on seotud organisatsiooni finantstöö iga suuna seose ja nende vastastikuse orientatsiooni tagamisega, mille eesmärk on saavutada selle tegevuse kõrgeim tulemus.

Ärikinnisvara haldamine

Rajatise kasutamise tõhususe audit

Tänapäeval on ärikinnisvara haldamine üks nõutumaid teenuseid, kuna hästi korraldatud haldamine tagab stabiilse sissetuleku ja see on ettevõtte õitsengu võti.

Ärikinnisvara haldamisel peavad spetsialistid silmas teatud tegevuste jada, mis on suunatud äriobjekti ratsionaalsele kasutamisele, tänu millele saab omanik maksimaalset kasumit.

Ärikinnisvara haldamine on teenus, milleta kaasaegne äri enamiku ekspertide sõnul läbi ei saa! Just sel põhjusel kasvab professionaalide roll, kes suudavad pakkuda laiemat terviklikku usaldushaldusteenuste paketti. MOST ettevõte vastab kõigile professionaalse turukorraldaja kriteeriumidele ja võistleb vääriliselt õiguse pärast nimetada teiste mängijate seas parimaks.

Aitame säästa omaniku raha ja aega, aitame lahendada üürnikega tekkinud probleeme, tegeleme juriidiliste küsimustega, töövõtjate otsimise ja kontrollimisega – jääb samuti haldusfirma õlule.

Samuti on oluline märkida, et ärikinnisvara pädev haldamine mõjutab üürniku üüritaset, st. rendihindade jaoks. Mõelge vaid, kui palju aega ja vaeva säästate, andes oma objekti fondivalitseja usaldushaldusse.

Saate lahti paljudest probleemidest, mis on seotud juriidiliste küsimuste lahendamise, üürnike, tarnijate, töövõtjate leidmisega. Te ei pea mõistma tehnilise toimimise funktsioone ja keerukust.

Juhtimise raames osutatavatel teenustel on vaja eristada kahte tüüpi teenuseid. See on rajatise tehniline käitamine ja ärijuhtimine.

Tehniline toimimine- protsess on töömahukas, kuid sellel ei ole erilisi erinevusi, olgu selleks elamu või kaubandus- ja meelelahutuskeskuse tegevus. Tähtis on vaid objekti suurus ja "kvaliteet".

Ärijuhtimine vastupidi, sellel on kinnisvara eri segmentide puhul tõsiseid erinevusi. Näiteks kaubanduskeskuse äriline juhtimine erineb elamukinnisvara haldamisest.

Kuidas õigesti arvutada ärijuhtimisteenuste maksumust teie piirkonnas?

Juhtimisteenuste maksumus sõltub paljudest teguritest: spetsialistide (turundajad, insenerid, juhid) professionaalsest tasemest, objekti geograafiast ja keerukusest, aga ka lahendatavatest ülesannetest ja püstitatud eesmärkidest.

MOSTi põhiülesanne on pakkuda kliendile avatud ja läbipaistvat hoonehaldussüsteemi. Kogutud teadmised ja kogemused aitavad kaasa kiirete ja professionaalselt õigete otsuste vastuvõtmisele. Just need tegurid aitavad kaasa usaldusliku suhte "omanik - haldusfirma" loomisele. Paljude fondivalitsejate jaoks on kliendi usaldus oluliseks professionaalsuse näitajaks.

Haldusfirma "MOST" osutab kinnisvara ärilise haldamise teenuseid Moskvas, Jekaterinburgis, Omskis, Novosibirskis, Irkutskis, Kemerovos, Kurganis ja teistes Venemaa Föderatsiooni linnades. Selleks ajaks on meil hallata umbes 200 tuhat ruutmeetrit. meetrit ärikinnisvara.

Kinnisvarahaldus

Ülesanded, mis tuleb lahendada

Objekti võimaluste määramine

Jooksvate kulude optimaalsuse kontrollimine

Töö struktuur

1. Käitise praeguse tegevuse analüüs

Kuidas: analüüsime eelarve kulude ja tulude komponente, uurime personalitabelit, objekti asukoha ja keskkonna iseärasusi, olemasolevat üürnike kogumit.

Miks: probleemide ja nende lahenduste mõistmiseks.

2. Tööstrateegia kooskõlastamine kliendiga

Kuidas: Esimeses etapis saadud teabe põhjal koostatakse tööplaan, mis esitatakse kliendile.

Miks: klient teab, mida ja kuidas me teeme.

3. Aasta finantsplaani kinnitamine

Kuidas: prognoosime objekti majandustulemuse muutust järgmise aasta jooksul, misjärel kujundame lõpliku visiooni planeeritavatest tuludest ja kuludest.

Miks: klient saab aru, mis kulud tal tekivad ja milline on nende mõju tulude poolele ning saab ka konkreetsete arvudega dokumendi, mida MOSTi hallatav objekt peab näitama.

4. Esinduslepingu allkirjastamine

Kuidas: kooskõlastame käsunduslepingu kliendiga ja allkirjastame selle.

Miks: sellest hetkest saame seadusliku aluse käitises tegevuste läbiviimiseks.

5. Spetsialistide lahkumine

Kuidas: MOSTi varahalduse ja käitamise osakondade juhtide kohapealne külastus

Miks: kohapealne seadistamine

6. Riigi kujunemine

Kuidas: analüüsime detailselt personalitabelit, viime läbi personali atesteerimise ametikohtadele vastavuse kohta, misjärel teeme otsuse vajalike personalimuudatuste kohta.

Miks: et kohandada personali taset uute ülesannetega.

7. Projektijuhi kinnitamine ja koolitamine

Kuidas: vabastame töökoha, viime läbi intervjuud, kinnitame kandidatuuri. Pärast seda tutvub uus töötaja objekti omaduste, nende ülesannete ja funktsionaalsusega.

Miks: saidile ilmub kohalik töötaja, kes võtab projekti eest vastutuse.

8. Ettevõtte äriprotsesside aruanne

Kuidas: tutvustame ettevõtte süsteemi "Bitrix 24", väljatöötatud malle ja suhtlusmeetodeid.

Miks: kinnistada projekt ettevõtte kontuuridesse, tagada õige kvaliteedi ja kontrolli tase.

9. Keskpika perioodi arengustrateegia väljatöötamine

Kuidas: seadke eesmärgid järgmiseks kolmeks aastaks ja kirjeldage viise nende saavutamiseks

Miks: projektijuhil peab olema igakülgne arusaam arengusuundadest

10. Keeruliste ja kõrget kvalifikatsiooni nõudvate küsimuste lahendamine

Kuidas: vajadusel kaasatakse suuna juht keeruliste küsimuste lahendamisse, mis projekti algstaadiumis sageli esile kerkivad.

Miks: pädevuste koondamine stardis aitab vältida vigu, pannes aluse edasisele arengule

11. Projektijuhi atesteerimine, volituste üleandmine

Kuidas: viime läbi lõpliku sertifitseerimise projektijuhiga, et hinnata tema arusaamist ülesannetest, nende lahendamise viise ja teadmisi ettevõtte standarditest.

Miks: veenduge, et palgatud töötaja vastaks ettevõtte nõuetele.

12. Eesmärkide ja eesmärkide seadmine kõigile esinejatele/teenust osutavatele organisatsioonidele

Kuidas: koostame tehnilistele töötajatele ennetava tööplaani, seame ülesandeid töötajatele, kes hakkavad üürnikke otsima jne.

Miks: sellest hetkest algab plaani täielik elluviimine.

13. Objekti täitmine uute üürnikega, vanade rotatsioon

Kuidas: koostame esitlusmaterjale, suhtleme potentsiaalsete üürnikega, räägime läbi äritingimustes ja sõlmime üürilepinguid.

Miks: täita tühjad alad, suurendada objekti tulu.

14. Arengustrateegia planeeritud elluviimine ja tegevuse säilitamine:

a)Üürimaksete laekumise kontroll
b) Nõuete esitamise töö läbiviimine
c) Objekti raamatupidamine
d)Üürniku avalduste menetlemine
e) Objekti reklaamimine turul
f) Igakuiste aruannete koostamine kliendile
g) Lisaülesannete lahendamine kliendilt
h) Kulud piiravad kontrolli

Juhtimisstruktuuri korraldus

LAHENDATUD ÜLESANDED

KONKREETSELE OBJEKTELE SUUNATUD SISSEEHITATUD ÄRIPROTSESSIDEGA VALMIS JUHTIMINE ETTEVÕTE OST.

TÖÖ STRUKTUUR

1. Omaniku eesmärkide ja tema rahaliste eelistuste analüüs

Kuidas: moodustame nimekirja eesmärkidest ja näitajatest, mida klient soovib objektilt saada.

Miks: selle loendi põhjal töötatakse välja objektiga töötamise strateegia, mille eesmärk on saavutada kindlaksmääratud finantsnäitajad.

2. Kavandatava juhtkonna ja operatiivpersonali koostamine ja kinnitamine

Kuidas: personali arvu määrame, lähtudes objekti põhiomadustest (pindala, korruste arv, tehniline varustus jne).

Miks: palgaarvestuse planeerimiseks.

3. Riigi kujunemine

Kuidas: pakume vabu töökohti, viime läbi intervjuusid, võtame tööle spetsialiste.

Miks: varustada projekti kvalifitseeritud personaliga, et tagada objekti tõrgeteta töö.

4. Äriprotsesside aruanne

Kuidas: koolitame personali, rakendame KÕIGE ettevõtte sisemisi tööstandardeid.

Miks: klient saab selged ja hästi töötavad algoritmid projektijuhtimiseks ja fondivalitsejaga suhtlemiseks.

5. Lühiajalise tegevuskava koostamine

Kuidas: kirjeldame järgmise kuue kuu prioriteetsete meetmete loetelu.

Miks: kontrollrühm saab esimesed üksikasjalikud seadistused.

6. Eelarve koostamine

Kuidas: moodustame tulude ja kulude eelarve, rahavoogude prognoosi.

Miks: objekti tegevuse finantskontrolliks.

7. Igakuise aruandluse juurutamine omanikule