Äriettevõtte keeruka turunduskommunikatsiooni eripära. Turunduskommunikatsioon. Kaasaegsed suundumused turunduskommunikatsiooni arengus. Turunduskommunikatsiooni liigid

Turunduskommunikatsioon

Turunduskommunikatsioon ja selle liigid

Turunduskommunikatsioon on mitmesuguste ettevõttest pärinevate infosignaalide kombinatsioon, mis edastab teavet ettevõtte ja selle toodete kohta peamiselt välistele ja ka sisemistele adressaatidele.

Turunduskommunikatsioon võib olla nii planeeritud kui ka planeerimata. Planeeritud turundus side - infosignaalid, mille ettevõtte juhtkond või turundusteenistus on teadlikult kavandanud. Planeerimata - need, mis tulevad ettevõttest vastu tema tahet.

Turunduskommunikatsiooni loomisel ja rakendamisel erinevad eesmärgid, mille hulgas on kõige levinumad järgmised:

l kuulsuse kaubamärgi või ettevõtte moodustamine;

l Brändisse või ettevõttesse soovitud suhtumise kujundamine;

l toodete esmase nõudluse kujunemine;

l Kliendi teatud tüüpi käitumise või nende eluviisi kujundamine;

l klientide stimuleerimine toote ostmiseks;

l klientidele toote meelde tuletamine või vajadus seda osta;

l Muud informatiivsed eesmärgid.

Sihtrühm - grupp inimesi, kes saavad ettevõttelt infosignaale ja oskavad neile reageerida

Eristatakse järgmisi turunduskommunikatsiooni liike:

· Müügi edendamine - mitmesugused, enamasti ajaliselt piiratud turundustegevused, mis võimaldavad müügi suurendamiseks sobivat ajavahemikku.

· Isiklik suhtlus ja müük - müüja või tema esindajate otsene suhtlus ostja või tema esindajatega, taotledes üht kommunikatsiooni eesmärki.

· Suhtekorraldus - mitmesugused turundustegevused, mis annavad kommunikatsiooniefekti ettevõtte ja selle toodete konkreetse sihtpildi kujundamisel sihtrühmade vahel.

· Otseturundus - Interaktiivsed turunduskommunikatsioonid, mis võimaldavad klientidel saada ettevõttelt isikupärastatud teavet huvipakkuva toote kohta erinevate kanalite kaudu.

Reklaamikombinatsioon on mitmesuguste meetodite ja tööriistade kombinatsioon, mis võimaldab teil tooteid turule edukamalt tuua, müüki stimuleerida ja klientide püsikliente (kaubamärke) luua. Reklaamimise aluseks on turunduskommunikatsioon, kuid olulist rolli võivad mängida ka muud turunduskomplekti elemendid.

Reklaamikampaania arenguetapid (SI)

Reklaamikampaania kallal tööd alustades peaksid turundusjuhid kõigepealt välja selgitama sihtturu ja ostjate motiivid. Seejärel peaksite vastama viitele peamisele küsimusele, mis paljastavad reklaamiprogrammi sisu.

Mis meediat tuleks kaasata?

Eristame järgmisi peamisi reklaamikampaania väljatöötamise etappe.

1. Reklaamieesmärkide määratlemine. On vaja selgelt määratleda, milliseid eesmärke see reklaamikampaania taotleb, mida tuleks selle elluviimise tulemusel saavutada. See eesmärk võib olla üks turunduskommunikatsiooni eesmärke.

2. Reklaamikulude kindlaksmääramine. Reklaamieelarve kujundamine võib toimuda vastavalt sellistele lähenemisviisidele, mis põhinevad ettevõtte võimetel, protsenti müügist, konkurentide kulude tasemel, lähtudes kampaania eesmärkidest.

4. Konkreetse kaebuse loomine. Selles etapis peaksite valima konkreetsed sõnad ja reklaamiettepaneku kujunduse, võttes arvesse kõiki selle toote turundusuuringuid.

6. Reklaamteadete levitamise ajakava määratlemine. Arendatava reklaamikampaania raames määratakse igas valitud kanalis kindlaks sõnumi edastamise makrograafia ja vajadusel mikrograafia.

7. Reklaamikampaania tõhususe hindamine. Selle hindamise käigus selgitatakse välja muutused kaubamärgi tuntuses ja tagasikutsumises, muutused suhtumises ettevõttesse või selle toodetesse, muutused klientide käitumises ja müügimahtudes.

Turunduskommunikatsioonide kompleks (reklaamimine) on turunduskomplekti neljas element ja koosneb neljast peamisest mõjutamisvahendist joon. 1.2.

Joon. 1.2 - turunduskommunikatsiooni koht turunduskomplektis

Turunduskommunikatsiooni eesmärgidtulenevad turunduse eesmärkidest ja on sõnastatavad järgmiselt:

Teavitage potentsiaalseid tarbijaid nende toodetest, teenustest, müügitingimustest jms;

Veendumaks ostjat eelistama just neid kaupu ja kaubamärke, ostma teatud kauplustes jne.

Pange ostja tegutsema, see tähendab, et ostke seda, mida turg hetkel pakub, ja ärge ostmisega viivitage;

Suunake ostja tegevus, st kasutage oma piiratud ressursse spetsiaalselt toote (teenuse) jaoks, mida ettevõte turul reklaamib - eelistage neid.

Turunduskommunikatsioonil ja ka teistel turunduskomplekti olulistel komponentidel peaks olema selge eeldus selle arendamiseks suhteliselt pikaks ajaks. Ainult sellisel juhul võime oodata selle stabiilset ja kõrget mõju.

Ükski ettevõte ei suuda kõigil turgudel kohe tegutseda, rahuldades samal ajal kõigi tarbijate vajadused. Vastupidi, ettevõte õnnestub ainult siis, kui see on suunatud turule, mille kliendid on tema turundusprogrammist kõige tõenäolisemad.

Sihtrühm on grupp inimesi, kes saavad turundussõnumeid ja oskavad neile reageerida.

Lihtsustatud turunduskommunikatsioon on toote (teenuse, idee, isiku, geograafilise asukoha jne) teabe edastamine sihtrühmale (tarbijad, tarnijad, vahendajad, aktsionärid, avalikud organisatsioonid jne).

Kommunikatsioonikomplekskujutab hallatavate kommunikatsioonielementide lahutamatut komplekti, mille abil organisatsioonil on võimalus tutvustada ettevõtet, toodet või teenust sihtrühmadele atraktiivses valguses.

Turunduses osaleja- see on iga (juriidiline või füüsiline) isik, kes mõjutab käivet ja võib aidata kaasa ettevõtte ärilisele edule või tema toodete reklaamimisele turul.

Ettevõtted püüavad suunata uusi mõtteid sihtrühma loomisse, saavutada hoiakute muutusi või suruda neid teatud toimingute poole. Joon. 1.3 esitab neli kuulsaimat reageerimise (reageerimise) hierarhilist mudelit, mis viitavad sellele, et ostja läbib järjestikku kognitiivse, emotsionaalse ja käitumusliku etapi.

Joon. 1.2 - hierarhilised reageerimismudelid

(tarbijareaktsioonide mikromodell)

Turunduskommunikatsiooni kampaania eduka rakendamise võimaluste suurendamiseks on vaja suurendada iga üksiku sammu tõenäosust.

Ülalkirjeldatud reaktsioonivõimalused võib jagada kolme põhirühma:

· Teave: tähelepanu äratamine, teadlikkuse loomine, teadmiste loomine - s.t eesmärgid, mille eesmärk on ostuotsuse kognitiivses etapis ühe efekti saavutamine;

· Teatava hoiaku kujunemine kaubamärgi vastu: äratab huvi, kujundab kokkuleppe, eelistuse või veendumuse, äratab soovi või kavatsuse toodet omandada - s.t. eesmärgid, mis on suunatud emotsionaalse staadiumi mõjudele;

· Motivatsioon toimingu sooritamiseks: testi ostmine, toote aktsepteerimine, ostu kordamine jne. - s.t. keskenduda käitumisetapi mõjudele.

Kaasaegsed teadlased seostavad turunduskommunikatsiooni suures osas asjakohaste kanalite kaudu sõnumite ja üleskutsetega. J. Burnet ja S. Moriarty sõnul on sellistel pöördumistel erinevad allikad, sõltuvalt sellest, kas need on kavandatud või mitte (joonis 1.3).

Joon. 1.3 - peamised kommunikatsiooni allikad

Üldiselt võib märkida, et tänapäevased turunduskommunikatsioonid on toodete ja teenuste reklaamimise tehnoloogiate ja vormide kombinatsioon, mis hõlmab arvukalt vahendeid: reklaam, müügi edendamine, sponsorlus, avalikud suhted, isiklik müük, otseturundus jne, mis pakuvad signaalilevi tulles ettevõtetelt erinevatele sihtrühmadele, sealhulgas klientidele, turundajatele, tarnijatele, aktsionäridele, juhtorganitele ja oma töötajatele.

Turunduskommunikatsiooni roll on viimastel aastatel märkimisväärselt suurenenud. Uute toodete turule toomiseks ei piisa ainult kvaliteetse toote esitlemisest. Oluline on edastada lõpptarbijale teavet soodustuste kohta, mida ta kauba omandamise korral saab. Turunduskommunikatsioon võimaldab meil luua suhte ettevõtte ja tarbijate vahel, et suurendada nõudlust ja suurendada ettevõtte teadlikkust.

Mis on turunduskommunikatsioon?

Turunduskommunikatsioon (edaspidi MK) on üks osa. Turunduskommunikatsioon on keeruline protsess, mille käigus luuakse ühendus sihtrühmaga konkreetse toote kohta teabe edastamiseks. Edastamise tööriist on: isiklik müük, reklaam, otseturundus ja avalikud suhted (), müügi edendamine.

Turunduskommunikatsiooni mõiste ja olemus

Turunduskommunikatsioon on kontseptsioon, mille abil ettevõte peab läbi mõtlema ja rakendama arvukate kanalite tööd, mille kaudu ta saab luua ja hoida sidet lõpptarbijaga. Turunduskommunikatsioon aitab kujundada ettevõttest ja selle toodetest ühtset ja veenvat vaadet ning saada kasutajatelt vastuseid.

Tänapäeval on turunduskommunikatsiooni olemus müügiprotsessi pikaajaline juhtimine etappide kaupa:

enne ostmist;
omandamise aeg;
ostetud kauba kasutamise periood;
järgnev periood ja võimalus omandada sama kaubamärgi mõni muu toode.

Erinevate vajaduste ja vastavalt ka erinevate tarbijate olemasolu tõttu peab ettevõte välja töötama programmid igat tüüpi turusegmentide ja nišide jaoks kuni individuaalse kliendini välja. Samal ajal ei lõpe protsess teabe edastamise kanalite ühe konstrueerimisega, see peaks sisaldama ka viisi tagasiside saamiseks.

Edukate suhete loomine põhineb turunduskommunikatsiooni tüüpidel.

Turunduskommunikatsiooni asjakohasus

Kaasaegne tarbijate skeptitsism seab kahtluse alla turundusspetsialistide algatused, nii et konkreetse toote või kaubamärgi vastu pole huvi meelitada ja seda säilitada. Usaldus turupositsioonide suhtes pole stabiilne isegi selliste hiiglaste puhul nagu Microsoft ja General Motors. Kvaliteetsetest toodetest ei piisa niši hõivamiseks ja müügi kõrge taseme säilitamiseks.

Turunduskommunikatsioon võimaldab mitte ainult kaupa müüa, vaid lisaks müügile ka originaalsete ja informatiivsete sõnumitega, mis vastavad tarbija soovile.

Side tüübid

Turunduskommunikatsioon hõlmab mitut tüüpi:

Bränding See on mahukas protsess teatud idee või toote (ühe kaubamärgi alla kuuluva tooterühma) loomiseks, arendamiseks, tutvustamiseks ja reklaamimiseks. Brändingu põhieesmärk on potentsiaalsete klientidega ühenduste moodustamine konkreetse tootegruppi tootva ettevõtte kaubamärgi, logo, idee, kujundusega.
Otseturundus. See tüüp hõlmab ettevõtete või muude organisatsioonide otsest pöördumist klientide poole. Siia ei kuulu teabevahendajad. Otseturunduse peamine eesmärk on suhete loomine tarbijatega ja tagasiside saamine, mille jaoks kasutatakse tehnilisi suhtluskanaleid: e-post, mobiiltelefonid, flaierid, faks, kataloogid.
Reklaam. See määrab kindlaks suhte reklaamija ja kavandatud kliendi vahel, mille peamine eesmärk on teavitada toodet, selle omadusi, ostutingimusi, samuti ergutada kauba ostmist. Sarnane suhe luuakse tasuliste sidekanalite abil: väline suhtlus (stendid), televisioon ja raadio, Internet, samuti tooteasetus, mis tähendab toodete varjatud reklaamimist.
Avalik suhtlus (avalikud suhted). See tüüp on meetmete komplekt, mille abil tutvustatakse ja luuakse sotsiaalse grupi väärtusvahemikus olevast objektist (idee, toode, teenus, ettevõte) positiivne kuvand, et veelgi kinnistada pilti kui õiget, vajalikku ja tugevat.
Avalikkus. Selle eesmärk on toote ja kaubamärgi reklaamimine mitmesuguste meetodite abil, sealhulgas reklaamikampaaniad, artiklite avaldamine, regulaarne reklaam ja muud meetodid. Avalikkus võib kasutada toote või ettevõtte maine loomist meediumite kaudu ajakirjanduskomplektide, pressikonverentside, esitluste ja raadiosaadete kaudu.
Müügi edendamine. See on MK üks põhikomponente, julgustades müüki konkureerivate ürituste ja loteriide kaudu, allahindluste ja boonuste pakkumist, demonstratsioone ja degusteerimisi, erinevat tüüpi materjalide kasutamist müügikohtades (POS-materjalid). Müügiedendus võib olla suunatud nii tarbijale kui ka hulgimüügile.
Lojaalsusprogramm. See hõlmab meetmete kogumit, mille eesmärk on tulevikus püsiklientide ja uute toodete ostmine kaupadele ja teenustele. Selle tüübi eeliseks on see, et klient on juba nii kaubamärgi kui ka toodetega tuttav, kuid saab täiendavaid allahindlusi, osaleb privaatsetes reklaamides, kogub boonuseid, saab kingitusi. Lojaalsusprogramm eeldab spetsiaalse boonuse või sooduskaardi olemasolu, mille klient saab pärast küsimustiku täitmist oma kontaktandmetega, mida ettevõte saab tulevikus kasutada otseturunduseks.
Isiklik müük. Neid teostatakse ostja ja müüja otsese kontakti kaudu. Kontakti loomisega annab müüja vastused ostjat huvitavatele küsimustele toote omaduste kohta, võimaldab tootega tutvuda ja selle ostmise üle otsustada.
Esitluste kauplemine. Need hõlmavad mitmesuguseid toote või kaubamärgi populariseerimiseks mõeldud üritusi (erinäitused, suuremahulised üritused).
Sponsorlus Selle tüübi eesmärk ei ole materiaalse kasu saamine, vaid see on üks vahend ettevõtte soodsa kuvandi hoidmiseks. Vaade ise on suunatud mis tahes sündmuse, tegevuse tüübi või eraldi projekti rahalisele toetamisele, mille ajal antakse teavet sponsori kohta loomulikul viisil (logode paigutamine, sponsori lühikirjeldus brošüüridesse, mainimine pressiteadetes jne).

Kõik tüübid on omavahel tihedalt seotud ega välista keerulist kasutamist. Sel viisil saate ettevõtte ja selle tooteid täielikult reklaamida tarbijate seas.

Turunduskommunikatsioonisüsteem

Turunduskommunikatsioonisüsteemis on reklaam suunatud müügi edendamisele, mis on turundustegevuse tootmisejärgses etapis. Reklaamil on süsteemis juhtiv koht, kuna see on kaasas igat tüüpi MK-dega, on tihedalt järjekindel ja ristub mis tahes muud tüüpi turundussündmustega, moodustades ühtse reklaamistrateegia. See on toote teavitamise ja tootega tutvumise protsess, omandamise veenmise meetod ning ka sõnum klientide meelitamiseks ja suhtlemiseks.

Peamised elemendid

Tootekontseptsiooni väljatöötamine on nõudluse loomise ja sellega rahulolu, aga ka selliste komponentide: hinnakujundus, jaemüügipunktidesse toimetamine ja müük, aga ka mitmesugused reklaamimisviisid. Just need komponendid kuuluvad turunduskomplekti määratluse alla ja on turunduskommunikatsiooni elemendid.

Kompleks ja mudel MK

Turunduskommunikatsiooni funktsioonid

MK-l on ainult kolm keerukat funktsiooni:

Informatiivne.
Ekspressiivne.
Pragmaatiline.

Need kõik hõlmavad tegevusahelat - teabe edastamine Kesk-Aasiasse, hindamisinfo avaldamine ja mõju tarbija valikule, eelistustele ja arvamusele.

Eesmärgid

Turunduskommunikatsiooni põhieesmärgid on stimuleerida kaupade ja teenuste müüki ning luua nõudmine nende järele.

Täiendavad eesmärgid on:

sihtrühma informeerimine toote või teenuse olemasolust;
tarbija motivatsiooni kujunemine;
tarbijate vajaduste ja soovide harimine;
kliendisuhete positiivse dünaamika kujundamine, jälgimine ja säilitamine;
tootest, teenusest, ettevõttest positiivse imago loomine;
tähelepanu äratamine;
sihtrühma informeerimine üritustest, programmidest, mida ettevõte viib läbi;
kaupade ja teenuste omadusi käsitleva teabe pakkumine;
perioodiline kaupade ja teenuste meeldetuletus.

Turunduskommunikatsiooni strateegilised eesmärgid

Strateegiliste eesmärkide kujundamine turunduskommunikatsioonis, ehkki see pole ühemõtteline, koosneb sellest kolmest kohustuslikust komponendist: teavitamine, kommunikatiivsete suhete loomine ja tehingu sõlmimine (müük, kaupade / teenuste müük).

Turunduskommunikatsiooni arendamise etapid

Põhineb kommunikatsiooni põhieesmärgil - mõjutada tarbijat viisil, mis pakuks ettevõttele soodsat reaktsiooni. MK arenguetappide kujundamiseks on oluline mõista ja arvestada kõiki selle publiku omadusi, kellele apellatsioon suunatakse.

Sihtrühma määramine.
Teabe edastamise eesmärgi kujundamine ja võimaliku reaktsiooni modelleerimine.
Kommunikatsioonisõnumi loomine.
Kanalite (vahendite) valik sõnumi edastamiseks.
Tarbijate reaktsioonide jälgimine.

Kuidas analüüsida turunduskommunikatsiooni

Analüüs põhineb:

turunduskommunikatsiooni mõju tõhusus sihtrühmale, konstrueeritud süsteemi vastavuse määramine toote või teenuse omadustele, sihtrühma omadustele, ettevõtte kuvandile;
tasuvuse mõistmine;
puuduste tuvastamine ja nende kõrvaldamise võimalused järgmiste toimingute tõhususe suurendamiseks.

Analüüsi vormistamisel ei ole selgelt väljakujunenud standardit, kuna analüüs peaks põhinema konkreetse ettevõtte, toote ja teenuse omadustel ja parameetritel.

Analüüsi teema hindamiseks on vaja koguda teavet:

Finantstulemused: kasum ja müük. Nende näitajate põhjal tehakse järeldus majandusliku tõhususe kohta.
Suhtlus, mis hõlmab sihtrühmale juurdepääsu sagedust ja mõju sellele. See teave näitab kommunikatiivset tõhusust.
Finants- ja kommunikatsioonikomponent ühes kontekstis, mis võimaldab meil käimasoleva tegevuse tõhusust igakülgselt analüüsida.

Analüüsi käigus määratakse järgmised näitajad: reklaamiprotsessi näinud tarbijate protsent, kõige tõhusam meediumiressurss, kõnede meeldejäävaimad visuaalsed ja helifragmendid, kõnede mõju müügi tasemele.

Üks analüüsi käigus tuvastatud olulisemaid aspekte on kommunikatsioonikampaania elluviimise tõttu lisamüügi taseme näitajad.

Tulemuslikkuse hindamise meetodid

Meetodi valik sõltub ettevõtte omadustest, olukorrast konkurentsiturul, muudest teguritest, sealhulgas subjektiivsetest.

Hindamismeetodite hulgas eristatakse:

Kvalitatiivsed meetodid. Siin rakendatakse turundusauditit, mis võimaldab põhjalikult analüüsida väliskeskkonda, riskide ja võimaluste taset.
Kvantitatiivsed meetodid. Nad soovitavad võrrelda turunduse kulusid, võttes arvesse müügitulust saadavat brutokasumit ja turunduskulusid.
Sotsioloogilised meetodid. Neid meetodeid iseloomustab sotsioloogiliste uuringute arendamine ja edasine rakendamine.
Hindamismeetodid. Hinnake iga sündmuse turunduse tõhusust, võttes arvesse üldkontseptsiooni, selle ülesehituse ja kriteeriumide järgimist, millele järgneb punktide määramine iga üksuse jaoks.
Teavitamismeetodid. Nende läbiviimiseks kasutatakse spetsiaalseid programme - Sales Expert 2, Success ja teised.

Näited turunduskommunikatsioonist

Ettevõttes

Sõltuvalt tegevusalast on kogu MKi rakendamise kontseptsioon väljatöötamisel. Suhtlusliikidest kasutatakse peamisi - reklaam ja müügiedendus. Sidekanalid: ettevõtte ametlik veebisait, trükised erinevates väljaannetes, veebireklaamid kolmandate osapoolte saitidel, meililistid.

Internetis

Traditsiooniliselt kasutatakse reklaamimiseks võrgus: ettevõtte veebisaiti, katalooge, kategooriaid, otsingumootori optimeerimist, displei- ja tekstreklaame, samuti e-posti (e-posti turundus).

Selle reklaamikampaania abil lahendatakse ettevõtte sisemiste ja väliste ressursside ning Interneti-kaubanduse korraldamise ülesanded.

Turismis

Siin kasutatakse järgmisi MK tüüpe: otseturundus, reklaam, näitustel ja esitlustel osalemine, müügiedendus.

Suhtluskanalitena sobivad postitusloendid, isiklik ressurss veebisaidi vormis, kontekstuaalne reklaam, sotsiaalvõrgustike kasutamine, infovoldikute tootmine, eripakkumiste ja allahindluste moodustamine, võistlused, väljaanded erinevates väljaannetes, televiisoris ja raadios reklaamimine, kvaliteetse reklaami loomine reklaamvideod.

Teenindussektoris

Sarnane valdkond hõlmab reklaami kasutamist ja müügiedendust.

Teavet levitatakse oma veebisaidi või sotsiaalsete võrgustike rühmade kaudu, nutitelefonide rakenduste kättesaadavuse ja ajaveebide kaudu reklaamimise kaudu.

Mida teeb juhataja ja turunduskommunikatsiooni osakond?

Osakonna ülesanded ettevõttes on järgmised:

strateegia kujundamine;
brändiraamatu ja ettevõtte identiteedi arendamine;
eelarve planeerimine;
reklaami planeerimine;
infomaterjalide väljatöötamine;
suveniiride tootearendus;
ajakirjandusele pressiteadete ja muude materjalide kirjutamine;
saidihaldus ja ametlikud lehed sotsiaalsetes võrgustikes;
kasutatavate ringluskanalite tõhususe analüüsi läbiviimine.

Avalikud suhted turunduskommunikatsioonisüsteemis

PR, nagu ka reklaam, on tihedalt seotud suhtlusprotsessiga ise, kuna need tähendavad soodsa kuvandi kujundamist ja parema vastastikuse mõistmise edendamist organisatsiooni ja nende vahel, kellega see puutub kokku. Suhtekorraldus MK-süsteemis on eraldi süsteem, mis moodustab organisatsiooni ja avalikkuse vahel positiivsed vastastikku kasulikud suhted.

PR olemasolu on tegur äris kõrgete tulemuste saavutamisel, aitab kaasa pakutavate teenuste kvaliteedi paranemisele ja moodustab kaubamärgi üldise idee.

Mida tähendab turunduskommunikatsiooni impersonaalsus?

MK mitteisikupärase olemuse määravad järgmised tegurid:

Ringluses oleva ettevõtte nime puudumine.
Ühe pakkumise olemasolu ringluses.
Ettevõttel puudub avalik kuvand.

See komponent näitab meediumite kasutamist sõnumite edastamiseks laiale vaatajaskonnale.

Kuidas otseturundus turunduskommunikatsioonisüsteemis töötab?

Otseturunduses kasutatakse ja kasutatakse otsest reklaami (reklaamimaterjalide edastamine isiklikult, e-posti levitamine, isiklikud suhted klientidega), isiklikku müüki, teleturundust, televisiooniturundust, SMS-ide saatmist, elektroonilist kaubandust ja katalooge.

Seda tüüpi MK kõige tavalisemad viisid on isiklik müük, kus on võimalik demonstreerida kõiki toote omadusi ja omadusi reaalsetes tingimustes.
Õpikud ja raamatud

Turunduskommunikatsiooni üksikasjaliku ja põhjaliku uurimise jaoks võite kasutada järgmiste autorite raamatuid:

Golubkova E.N. "Turunduskommunikatsioon." Õpikus uuritakse MK põhitõdesid, kaasaegset arusaamist süsteemist, samuti rakenduse tunnuseid erinevates valdkondades ja tööstusharudes.
Muusik V.A. "Turunduskommunikatsioon reklaamis" kirjeldab siinset teooriat, samuti on toodud praktilised näited, mille abil saate teadmisi täiendada ja süstematiseerida.
Romanov A.A., Panko A.V. "Turunduskommunikatsioon." Väljaanne sisaldab teoreetilist osa strateegilise planeerimise kohta ja käsitleb ka peamisi kaebuste liike - reklaam ja suhtekorraldus.

Äritegevuse üks tagatisi on turunduskommunikatsiooni korrektne hooldamine. Juhtimis- ja planeerimisstrateegiatele tuleks läheneda süstemaatiliselt. Omades palju turunduskommunikatsiooni nüansse, loovad need positiivse tulemuse iga ettevõtte töös, mille peamine eesmärk on kvaliteetsete toodete tõttu kasumi suurendamine.

Tänapäeva tarbijad on paljude turundusspetsialistide algatuste suhtes skeptilised, seega on üsna keeruline meelitada ja säilitada tarbijate huvi mis tahes tüüpi toodete vastu. Isegi tunnustatud juhtidele meeldib Procter & Gamble, General Motors või Microsoft ei saa olla täiesti kindlad oma turupositsioonide usaldusväärsuses. Tänapäeval peab ettevõte kaupade eduka müügi tagamiseks tegema midagi enamat kui lihtsalt jälgima selle suurepärast kvaliteeti, määrama sellele madalaima hinna või lihtsalt asetama kauba parimal viisil kaupluste riiulitele. Ettevõte peab oma tooteid müüma, saates neile originaalse, informatiivse ja atraktiivse pakkumise, mis veendaks neid vastavalt tarbijate vajadustele ja soovidele. Toote turunduse võtmetegur on side mis kajastub selle peatüki pealkirjas.

See peatükk on pühendatud turunduskommunikatsiooni põhimõiste selgitamisele. Alustame seda turunduse kontseptsiooni vaatamisega. Järgnevalt anname IMC määratluse ja näitame, miks need on äri jaoks nii olulised. Lõpuks demonstreerime, kuidas saab IMC-d integreerida ettevõtte turundusprogrammi.

Turunduskommunikatsioon

Turunduskommunikatsioon esindavad tooteteabe edastamise protsessi sihtrühm. Tuleb mõista, et ükski ettevõte ei ole võimeline tegutsema kohe kõigil turgudel, rahuldades samal ajal kõigi tarbijate vajadused. Vastupidi, ettevõte õnnestub ainult siis, kui see on suunatud turule, mille kliendid on tema turundusprogrammist kõige tõenäolisemad. Sihtrühm on grupp inimesi, kes saavad turundussõnumeid ja oskavad neile reageerida. Isegi turuhiiglastele meeldib Coca cola ja Pepsico Oma uute toodete reklaamimiseks keskenduvad nad konkreetsetele elanikkonnarühmadele. Näiteks koosneb dieetkoksi sihtturg toitumisega seotud koostisosade järgi valmistatud joogi teadlikest tarbijatest. Seega on Dieetkoks mõeldud neile, kes eelistavad teadlikult selliseid karastusjooke - mõlemast soost 12–24-aastaseid noori ja 25–45-aastaseid naisi.

Ettevõtte spetsialistid peavad mõistma, et turundussõnumite tõhusaimaks edastamiseks saab kasutada mitmesuguseid vahendeid. Niisiis, sisseehitatud CD-mängija ja ehtsa nahaga sisekujundus on näide säästlikust turundussõnumist auto kõrge kvaliteedi kohta. Toote hind võib klientidele edastada ka teatud teavet - on ilmne, et 99-sendise pliiatsi puhul pole tõenäoliselt sama auväärne välimus ja sama usaldusväärsus kui 50-dollarise pliiatsi korral. Ettevõte, mis levitab oma kaupu peamiselt madalama hinnaga müüvate kaupluste kaudu, teavitab kliente oma toodete olekust juba niivõrd.

Seega võib toode, selle hind ja levitamisviis pakkuda tarbijatele olulist turuteavet. Need kolm elementi koos turunduskommunikatsiooniga moodustavadki turunduskomplekt. Turunduskommunikatsiooni kasutatakse kolme muu turunduskomponendi oluliste tunnuste demonstreerimiseks, et suurendada tarbijate huvi kaupade ostmise vastu. Kui turunduskommunikatsioon põhineb terviklikul, hästi läbimõeldud turundusplaanil, siis võib see genereerida „suurepärase idee”, mille sihtrühm täielikult omandab. Näiteks „suurepärane idee” Mikrosoft pidi võimaldama arvutikasutajatel saada neile huvipakkuvat teavet, vajutades klaviatuuril vaid mõnda klahvi. Selle idee teostamine seoses internetiga sisaldus loosungis "Kuhu soovite täna minna?" ja tarkvaratootele osutava käe graafiline esitus Microsoftvastusena küsimusele.

Turunduskommunikatsioon koos kolme teise turunduskomponendi elemendiga on võtmetegur turundusplaanil põhinevate strateegiliste otsuste tegemisel. Turundusplaansee on dokument, mis kajastab praeguse turundussituatsiooni analüüsi, tuvastab turuvõimalused ja nendega seotud ohud, seab arengueesmärgid ja visandab nende saavutamiseks suunatud tegevuskava. Igal turunduse segu piirkonnal on oma eesmärgid ja strateegiad. Näiteks võib eesmärk ja hinnastrateegia olla müügi suurendamine konkreetsel territooriumil, kehtestades tootele peamistest konkurentidest madalama hinna. Turunduskommunikatsiooni eesmärk on anda sihtrühmale ettekujutus ettevõtte üldisest turundusstrateegiast, saates neile toote, selle hinna ja müügimeetodite kohta erisõnumeid, et äratada nende huvi või veenda neid teatud vaatenurgast lähtuma.

Järgnevalt tutvume viie põhielemendiga, mis esinevad kõigis turunduskommunikatsioonides: tarbijate veendumus, eesmärgid, kontaktikohad, turundusprotsessis osalejad ja eri tüüpi turunduskommunikatsiooni tegevused.

Veenmine ja informeerimine

Kõik turunduskommunikatsioonid on suunatud teatud teabe edastamisele sihtrühmale või veenmise kaudu oma suhtumist või käitumist muutma. Näiteks ettevõte Kraft Tahaksin panna tarbijad uskuma, et selle juustud on kvaliteetsemad kui kõigi teiste tootjate juustud. Firma Hallmark püüab tagada, et kliendid tuletaksid seda meelde alati, kui nad sooviksid parimat postkaarti saata. Müügiettevõtted * kasutavad tarbijate veenmiseks mitmesuguseid meetodeid. Nad saavad kasutada mis tahes teavet, argumente ja stiimuleid. Samuti on vaja aktiivsemalt kuulata ostjate häält. Näiteks on mähkmepakenditel näidatud infopunkti telefoninumber üks edukamaid vahendeid turunduskommunikatsiooni loomiseks, kuna noored emad saavad seda alati kasutada, et ettevõtte kohta selle toote kohta oma märkusi avaldada või selle kasutamise kohta nõu saada.

Eesmärgid

Kogu turunduskommunikatsioon on suunatud teatud probleemide lahendamisele, mis omakorda peavad vastama kommunikatsiooniprogrammi eesmärkidele. Tavaliselt hõlmavad need eesmärgid klientide seas bränditeadlikkuse loomist, teabe levitamist, turukultuuri edendamist ning ettevõttest või selle kaubamärgist positiivse kuvandi loomist. Mis tahes tulõppeesmärk on aidata ettevõttel oma tooteid müüa ja seeläbi oma äri säilitada.

Kontaktasukohad

Turul eduka töö jaoks peab ettevõte edastama oma turundussõnumid igasse kohta, kus sihtrühmal on võimalik oma kaubamärgiga ühendust võtta. Selliste kontaktide loomise kohad võivad olla väga erinevad: kauplusest, kus kaupu otse müüakse, ruumi, kus ostja saab televiisorist reklaame näha või helistada “kuumale” telefoniliinile ja saada teda huvitavat teavet. Turundusspetsialistid võivad ette planeerida teatud tüüpi kontakte, näiteks reklaamikampaania käigus tekkivaid kontakte, kuid mõnikord toimuvad kontaktid sõltumata väljatöötatud plaanidest. Sellised planeerimata kontaktid võivad tuleneda klientide poolt saadud teatud teabe levitamisest. Eelkõige võib kaubandusettevõtte üldises plaanis selgelt öelda, et ta müüb ainult odavaid kaupu ja madal teenindustase näitab, et ettevõte ei hooli eriti klientide huvidest. Suurima efektiga sihtrühma mõjutamiseks peaks ettevõte oma turundusprogrammi oluliseks osaks pidama võimalike kontaktide probleemi tarbijaga. Viimase edukaks rakendamiseks on vaja, et igas kontaktpunktis toimiks turunduskaebus, et veenda ostjat pakutava toote eelistes.

Turundusprotsessis osalejad

Sihtrühm ei hõlma mitte ainult potentsiaalseid tarbijaid. Turundusprotsessis osaleja "Isik" tähendab iga isikut, kes aitab kaasa ettevõtte edule või selle toodete reklaamimisele. Seega võivad turustusprotsessis osalejateks olla nii ettevõtte töötajad, selle toodete müüjad, tarnijad, nende toodete tootmise ja müümise territooriumide elanikud, meedia, äritegevust reguleerivad valitsusasutused kui ka ostjad.

Dieetkoksi sihtturg koosneb elanikkonnast, kes tarbivad teadlikult dieetjooke. Üks selle ettevõtte turundusprotsessis osalejaid on toidu- ja ravimiameti sanitaarjärelevalve amet ( Toidu- ja ravimiamet - FDA), kuna see reguleerib toidu ja jookide, sealhulgas dieetkoksi toodete üldsusele müüki. Teiste osalejate hulka võivad kuuluda hulgi- ja jaemüüjad, kes mõjutavad otseselt seda, kuidas ja millal toode oma ostja leidub, finantsanalüütikud, kes mõjutavad ettevõtte aktsionäride käitumist, samuti nende territooriumide elanikud, kus asuvad Dieetkoksi tehased.

Idee, et turundusprotsessis osalejad koos tarbijatega võivad mängida olulist rolli ettevõtte turundusprogrammi rakendamisel, saab tänapäevase ettevõtluse praktikas üha rohkem tõendeid. Näiteks Houstonis asuv ettevõte Meeste riietusruum, kellele kuulub enam kui 260 kaubamaja ja mille aastakäive on üle 430 miljoni dollari, selgitab oma edu võimega töötada inimestega. Niisiis võtavad selle turundusprotsessis kõige olulisemate osalejate nimekirjas esikoha oma töötajad ja alles pärast neid on tarbijad, tarnijad, kohalikud elanikud ja aktsionärid. Ettevõte on veendunud, et hooliv suhtumine oma töötajatesse tagab parema klienditeeninduse.

Ettevõtte konkurendid saab järjestada ka selle turundusprotsessis osalejate vahel. Näiteks Ibm ja Apple ühendas korraga jõud, et luua uus arvuti. Sellised partnerlussuhted muutuvad üha sagedasemaks, kuna ettevõtted nõustuvad oma turuosa säilitamiseks omavahel koostööd tegema. Eriti sellised Aasia lennuettevõtjad nagu Cathay Pacific, Singapore International Airlines, Thai Airways International ja Malaysian Airlines Systemstöötas välja ühise lennugraafiku, et kaitsta nende turgu suuremate, maailmakuulsate lennufirmade sisenemise eest.

Ettevõtluse õigusliku reguleerimisega seotud valitsusasutused võivad samuti avaldada suurt mõju paljude ettevõtete tööle, alustades juhtidest sigarettide tootmises Microsoft. Mõne oma uue toote reklaamimisel on ettevõte Microsoft Ta pidas vajalikuks esitada riigiasutustele ja konkurentidele spetsiaalsed pöördumised, milles ta üritas hajutada nende kartusi turu monopoliseerimise kavatsuste pärast.

Turunduskommunikatsioon

Turundussõnumite levitamiseks saab kasutada sadu erinevaid kommunikatsioonitüüpe. Seda protsessi saab läbi viia nii eelnevalt välja töötatud tabil kui ka turunduskomplektide elementide kavandamata kasutamise ja muude viisidega tarbijaga kontakti loomiseks. Seega saab turunduskontakti saavutamiseks kasutada planeeritud ja planeerimata turundussõnumeid.

Tarbijale kättetoimetamiseks ajastatud kõned Kasutatakse järgmisi suhtlusvahendeid:

Reklaam - mis tahes teabevahetus, mille maksab konkreetne isik ja mille eesmärk on reklaamida kaupu, teenuseid või ideid. Kuigi mõned reklaamitüübid (näiteks otsepostitus) on suunatud konkreetsele isikule, on suurem osa reklaamisõnumeid mõeldud suurtele elanikkonnarühmadele ja neid levitatakse selliste meediumite kaudu nagu raadio, televisioon, ajalehed ja ajakirjad. ·
Müügi edendamine- erinevat tüüpi turundustegevused, mis suurendavad teatud aja jooksul toote või teenuse algväärtust ja stimuleerivad otseselt tarbijate ostutegevust (näiteks kupongid või prooviproovid), turustajate ja müügipersonali tööd.
Avalikud suhted (avalikud suhted)- kooskõlastatud jõupingutused, et luua elanikkonnast soodsam ülevaade tootest. Neid rakendatakse teatud programmide ja tegevuste toetamise kaudu, mis pole otseselt seotud kaupade müügiga: kaubanduslikust seisukohast olulise teabe avaldamine ajakirjanduses, avalikustamine raadios ja televisioonis.
Otseturundus- Interaktiivne turustussüsteem, mis võimaldab tarbijatel mitmesugust teabe levitamise kanalit kasutades hõlpsalt saada teavet, mis neid huvitab, ja tooteid osta. Hõlmab otsepostitust, trükikataloogi tellimuste kasutamist ja veebikataloogide müüki.
Isiklik müük- Kaupade müümiseks isikliku kontakti loomine ühe või mitme potentsiaalse ostjaga. Selliste kontaktide näideteks on tootmisettevõtte piirkondlike esindajate telefonivestlused kohalike ettevõtete või jaemüüjatega, valikulised kõned potentsiaalsetele ostjatele otse kodus või kaupade müümine telefoni teel.
Spetsiaalsed müügiedendus- või reklaamivahendid müügikohtades- See tähendab selliste vahendite kasutamist, mis edastavad turundussõnumid otse müügikohtadesse ja suurendavad tõenäosust, et ostjad kaupu omandavad. Sellised fondid, eriti kaupluste sisemised kupongid, tuletavad ostjale meelde konkreetse toote, edastavad talle ettevõtte turundussõnumi või annavad teavet tulevase ostu eelistest.
Pakkimine - Lisaks põhifunktsioonile toimib see ka turunduskommunikatsiooni asukohana. Seetõttu kaasati pakenditoodete väljatöötamisse nii tehnoloogid kui ka disainerid ja turunduse kavandajad. Kuna just pakendil olev turunduskülastaja näeb ostuotsuse tegemisel külastaja enda ees, mängib see tarbijate veenmise protsessis äärmiselt olulist rolli.
Spetsiaalsed suveniirid - tasuta kingitused, mis meenutavad kaupu tootvale ettevõttele ja tema kaubamärgile.
Sponsorlus- rahaline toetus, mida ettevõte pakub mittetulundusühingutele mitmesuguste ürituste ajal vastutasuks õiguse eest luua nendega spetsiaalsed suhted. Sponsorlus võib tõsta ettevõtte prestiiži ja luua positiivse ülevaate ettevõtte tegevusest. Sponsorluse näideteks on tenniseturniiride rahaline toetamine või raha ülekandmine heategevuslikele sihtasutustele.
Litsentsi andmine- ettevõtte või selle kaupade ettevõttesümbolite kasutamise õiguse müügi tava. Kui ülikool lubab t-särkide tootjal nende nime pealkirjana kasutada, tuleb see luba vormistada erilepingu vormis.
Teenindus- turunduskommunikatsiooni oluline osa, mis seisneb ostja müügijärgses teeninduses. Teenindusprogrammide eesmärk on vastata klientide praegustele vajadustele. Oluline vahend ettevõtte positiivse ettekujutuse säilitamiseks müügijärgsel perioodil on ka garantiide andmine müüdud kaupadele.

Planeerimata kaebusedhõlmama kõiki muid meetodeid, mis võimaldavad edastada potentsiaalsetele klientidele mitmesugust teavet ettevõtte ja selle kaubamärgi kohta. Näiteks räpane auto, mis kaupa tarnib, poe lähedal turvalise parkimiskoha puudumine, tellimuste vastuvõtjate ebasõbralik käitumine, ettevõtte kontori asukohas hoomamatu ilme, ärritunud töötajad või pidevalt hõivatud telefonid on need negatiivsed kõned, mis võivad tarbijaid tõsisemaks muuta kavandatud turunduskommunikatsioon, sealhulgas reklaam ja väljakujunenud avalikud suhted. Kõik ettevõtte töötajad ja eeskätt need, kes tegelevad otse klientidega, võivad tahtmatult saada soovimatu teabe edastamise allikaks, kui nad ei läbida eriväljaõpet, mille jooksul nad saavad tuttavaks oma tegevuse kommunikatsiooniefektide ja suhtlemisviisiga. Ehkki turunduskommunikatsiooniga tegelevad spetsialistid ei pea alati nende kavandamata üleskutsete eest vastutama, peaksid nad ettevõtte üldise kommunikatsioonistrateegiaga vastuolus olevaid üleskutseid ette nägema ja välistama ning julgustama sellesse strateegiasse sobiliku teabe levitamist.

Sõltuvalt asjaoludest võib turunduskomplektist pärit erinevaid tegevusi kavandada või kavandamata edasi lükata. Sellised turunduskomplektiga seotud otsused, nagu toote müügikoha valimine, selle edasise edu ennustamine koos klientidega ja hinna korrektne määramine, mõjutavad otseselt toote vastu tarbijate huvi. Turunduskomplekti juhtimise peamised hoovad on turundusosakonna juhataja käes ja seetõttu kontrollib paljusid turundusotsuseid tema otse. Neid otsuseid ei arvestata siiski alati turunduskontaktide loomise seisukohast ning kommunikatsioonispetsialistid ei pruugi turunduskomplekti kavandamises osaleda. Kui turunduskommunikatsiooni spetsialistid ei osale turunduskomplekti väljatöötamises ega aita tema kõnede tõhusust hinnata, võib seda kompleksi pidada planeerimata kõnede allikaks. Kui turunduskommunikatsiooni spetsialistid on kaasatud turunduskomplekti väljatöötamisse ja tema kõnede tulemuste hindamisse, peetakse seda kompleksi kavandatud kõnede allikaks.

Kaaluge kavandatud ja planeerimata suhtlussõnumite levitamist ning nende vastuvõtmist tarbijate ja teiste turundusprotsessis osalejate poolt. Ilmselt võivad mõlemad kommunikatsioonitüübid olla võrdselt olulised. Ideaalis aitavad nad (avalikud suhted) kaasa tarbijate teavitamisele ja veenmisele, kes seda tehes lähevad poodi, teades juba ettevõtte kaubamärki ja omades selle kohta positiivset arvamust. Seda tüüpi müügiedendus loob ostlemiseks täiendavaid stiimuleid. Lisaks on vaja meeles pidada toote ja poe, kus seda müüakse, mõningaid omadusi. Pakendi välimus, kaubamärkide olemasolu, puhtus müügipiirkonnas ja teenindavate töötajate hea tahe võivad klientidele soodsat mõju avaldada. Kõik need tegurid mõjutavad ühiselt tarbijate otsust konkreetset toodet osta.

Loos, mida rääkisime peatüki alguses ettevõtte Windows 95 programmi käivitamisest Microsoft Kasutasin kavandatud sõnumite edastamiseks oma sihtrühmale erinevaid turunduskommunikatsiooni vahendeid: reklaam, isiklik müük, avalikud suhted, müügiedendus, otseturundus ja spetsiaalne pakend. IMC kontseptsioon, mida käsitleme järgmises jaotises, aitab täpsemalt selgitada nende tööriistade kasutamise omadusi.

Turunduskommunikatsioon võib luua positiivse kogemuse, mis suurendab klientide rahulolu ostetud tootega ja annab ettevõtte toodetele tarbijate silmis lisaväärtuse. Näiteks tähendab paljude noorte meeste ja naiste jaoks Levi teksade ostmine enamat kui lihtsalt garderoobi lisamist, sest Levi’s Strauss & Co.õnnestus reklaamide oskusliku kasutamise ja läbimõeldud kaubanduse korraldamise kaudu luua oma toodetest eriti atraktiivne kuvand. Ükski jõupingutus turunduskommunikatsiooni valdkonnas ei aita aga kunagi madala kvaliteediga tooteid tootvat ettevõtet. Nagu kogemus näitab, on lihtsaim viis madala kvaliteediga toote "matmiseks" selle jaoks hea kommunikatsiooniprogrammi loomine ja rakendamine, kuna just selline programm näitab kiiresti sihtrühmale kõiki selle puudusi.

Muud sarnased tööd, mis võivad teile huvi pakkuda.
16238.		Hariduse arengu kaasaegsed suundumused Venemaal	17,83 KB
	Hariduse rolli Venemaa praeguses arengustaadiumis määravad tema demokraatlikule ja õiguslikule riigile ülemineku ülesanded vajadusega ületada oht, et riik võib maha jääda majanduse ja sotsiaalse arengu maailmatrendidest. Seetõttu vajavad praegused ja tulevased põlvkonnad tõhusat, dünaamilist haridussüsteemi, mis põhineb uuenduslikel ...
13967.		Venemaa rahvakunstikultuuri arengu kaasaegsed suundumused	40,33 KB
	Venemaa rahvakunstikultuuri arengu kaasaegsed suundumused. Kultuuri vahevormid. Selle uuringu olulisus seisneb selles, et traditsiooni teine \u200b\u200bvõi alternatiivselt teisene elu, selle kaasaegse kultuurimaailma ja elatusallika integreerimise erinevate võimaluste sotsiaalne taastootmine suurendavad ajaloolise, peamiselt kunstliku rahvakultuuri rolli uutes olukordades, kui ühiskond ja inimesed seisavad kõigis plaanides silmitsi vältimatu väljavaatega mitmekesisusele. : korralik kultuuriline sotsiaalne ...
13834.		Kohustusliku sotsiaalkindlustussüsteemi arengu praegused suundumused	56,62 KB
	Tööõnnetuste ja kutsehaiguste vastase kohustusliku sotsiaalkindlustussüsteemi raames pakutakse kodanikele turvalisuse tagamist järgmiste vormis: ajutise puude hüvitised; ühekordne ja igakuine kindlustusmakse; tööõnnetustest ja kutsehaigustest mõjutatud inimeste sotsiaalse ja kutsealase rehabilitatsiooni kulude tasumine.
14822.		Turunduskommunikatsiooni vahendid	25,04 KB
	Reklaamikandjate elemendid Reklaamikandjad on oluline tööriist, mis edastab reklaamiteavet tarbijale ja aitab saavutada teatud reklaamiefekti. Meediumide klassifitseerimise kriteeriume on palju. Mõjutades meeli: visuaalne heli; heli visuaalne; audiovisuaalne audiovisuaalne; haistmismeele mõjutamine; maitse mõjutamine; tegutsedes ...
17925.		FIRMAST „RusPlan“ TURUSTUSSIDE KOMMUNIKATSIOONISÜSTEEMI PARANDAMINE	1,24 MB
	Analüüsida ettevõtte majandustegevust ja kasumlikkust; analüüsida olemasolevat turunduskommunikatsioonisüsteemi ettevõttes RusPlan LLC; sõnastada turunduskommunikatsiooni süsteemi parendamise põhisuunad;
9907.		Tooteedenduse turunduskommunikatsiooni protsess Madalate hindade epitsenter	60,12 KB
	Kaupade turustamise meetodid. Kaasaegsed müügiedendusprobleemid. Peamine müügi edendamise vahend kaubandusettevõttes. Selleks kasutavad ettevõtted konkreetset komplekti ...
16939.		Vajaduste realiseerimine tarbijakäitumise teguritega arvestamise tulemusel turunduskommunikatsiooni arendamisel	11,98 KB
	Tarbijat ümbritseb rikkalik teabeväli. Majanduskriis aitab ainult kaasa suurenenud konkurentsile tootjate vahel ja tarbijate infotahvlist ületamise katsete arv kasvab pidevalt. Üks võimalus on lõpptarbijale suunatud tähelepanu1 meelitamise strateegia1, mida iseloomustab mõju meeleelunditele ja vastavate reaktsioonide või aistingute esilekutsumine. Reklaamtootest tulenevad sensuaalsed signaalid kutsuvad inimeses esile terve hulga sisemisi emotsioone, eraldavad toote ...
5422.		Välismaiste otseinvesteeringute olemus, nende roll ja praegused suundumused	252,8 KB
	Majanduskirjanduses levinuima välismaiste otseinvesteeringute (edaspidi otseinvesteeringud) määratlusena kasutatakse Maailma Kaubandusorganisatsiooni (WTO) sõnastust: „Välismaised otseinvesteeringud on teatud tüüpi investeeringud, mille korral residendist investor ühes riigis (doonorriigis)
10946.			9,7 KB
	Sõltuvalt sellest eristatakse järgmisi turu-uuringute liike: uurimuslik uurimistöö on turundusuuring, mille eesmärk on koguda eelteavet, mis on vajalik probleemide paremaks tuvastamiseks ja hüpoteeside hüpoteeside esitamiseks, mille raames turundustegevusi oodatakse läbi viia, samuti terminoloogia täpsustamiseks ja uurimistöö eesmärkide hulgas prioriteetide kehtestamiseks. Enamasti keskendutakse teadlaste jõupingutustele sellistele objektidele nagu turumaht Turu maht on mõõdetud ...
10951.		Integreeritud turundusuuringute meetodid. Turu-uuringute aruanne	14,47 KB
	Aruanne lõpetatud turundusuuringute kohta. Need meetodid hõlmavad järgmist: Holtest-meetodid Kodused testimismeetodid Kodused testid Mõistmiskauplus Müügikohtade audit Eksperiment Holtestas Hlltest - uurimismeetod, mille käigus mitmekümnest eriruumist koosnev rühm katsetab samaaegselt teatud toodet ja / või selle elemente ning vastab seejärel otse küsimustikule sellest tootest. Holtest programmi väljatöötamine, sihtrühma määratlemine ...