Kohaletoimetamine kulleriga poni ekspress. Poni väljendada kommentaare

Täna on PONY EXPRESS juhtiv ekspressvedude turul tegutsev riiklik operaator, suur 3PL on arenenud tootmise infrastruktuuriga operaator Moskvas, Venemaa linnades ja SRÜ riikides.

Enam kui 20-aastase eduka töö jooksul oleme loonud professionaalse meeskonna, ehitanud kõige laiema piirkondliku võrgustiku, sealhulgas 60 filiaali, 126 esindust Venemaal ning üksused Kasahstanis, Ukrainas ja Armeenias. Täna teenindame enam kui 9000 sihtkohta Venemaal ja SRÜ riikides, 218 maailma riigis. Tuhanded kliendid erinevatest ärivaldkondadest usaldavad meile kõige keerukamate logistiliste probleemide lahendamise. Pakume oma klientidele rahvusvahelistele standarditele vastavat kvaliteetset teenust, mida kinnitab ka ISO 9001: 2008 sertifikaat.

Ettevõte PONY EXPRESS teenindab enam kui 7000 Venemaa linna ja linna ning enam kui 2000 linna Ukrainas, Valgevenes, Kasahstanis, Moldovas. Teistesse SRÜ riikidesse toimetamine toimub osana rahvusvahelistest kättetoimetamisteenustest.

Dokumentideta saadetiste vastuvõtmine üksikisikutelt või üksikisikutelt SRÜ riikidesse ja SRÜsse (va Valgevene ja Kasahstan) on ajutiselt peatatud.

Kuni 20 kg kaaluvad postisaadetised (kaasa arvatud) toimetatakse režiimis Express ja Economy. Saadetised massiga kuni 2 kg (kaasa arvatud) tarnitakse režiimis Super-Express. Saadetisi, mis kaaluvad üle 20 kg, tarnitakse kiir- ja ökonoomse režiimina.

SML pakett -Säästlik viis saata kolmes suuruses ja kuni 10 kg kaaluvaid pakke piirkondadest Moskvasse ja Peterburi

Kohaletoimetamine -Posti- ja kaubavedude garanteeritud kohaletoimetamine, keskendudes nii palju kui võimalik teie ettevõtte vajadustele. Tariifivalikud “Ekspress 10:00”, “Ekspress 13:00”, “Ekspress 18:00”.

Super ekspressposti kohaletoimetamine -Kuni 2 kg (kaasa arvatud) postisaadetiste garanteeritud kiire edastamine teatud aja jooksul järgmisel tööpäeval mõnda Venemaa linna.

- Kuni 20 kg (kaasa arvatud) postisaadetiste kiire kohaletoimetamine Venemaal ja SRÜ riikides.

Economy posti kohaletoimetamine -Säästlik viis kuni 20 kg kaaluvate postisaadetiste kiireloomuliseks kohaletoimetamiseks. Teenust osutatakse marsruutidel Moskva - Peterburi ja Peterburi - Moskva.

Gruz-Express -Üle 20 kg kaaluvate kaubaartiklite kiiret kohaletoimetamist Venemaal ja SRÜ riikides.

Kaubamajandus -Ökonoomne viis üle 20 kg kaaluvate kaubaartiklite kiireloomuliseks kohaletoimetamiseks Venemaal.

Otsene auto -Suurte veoste kohaletoimetamine kogu Venemaal ja SRÜ riikides. "Otsene auto" teenus tähendab auto täiskoormust, ekspedeerimist ja võimalust valida sõidukeid sõltuvalt lasti saadetise tüübist.

Meie väärtused:

Professionaalsus
Avatus
Töökindlus
Innovatsioon

Pony Expressi kättetoimetamisteenus, mis on osa Basic Elemendi osalusest, kuulub Oleg Deripaska osalusele.

Inetu kullerteenus! Ma ei soovita kellelgi oma teenuseid kasutada! Ma ütlen sulle, miks. Nad said Bonprixilt paki kätte 9. juunil 2018. Keegi ei võtnud minuga ühendust isegi pärast pühi (puhkus on 12. juuni), helistasin neile 14. juunil ja hakkasin uurima, kus see pakk on jne. Hea küll. Nad leppisid minuga järgmisel päeval kokkulepitud ajaks kokku. Pärast terve päeva ootamist ei saanud ma pakki kätte, nad ei vaevunud mulle isegi SMS-i ega kõnet saatma, nagu seda tehakse alati siis, kui kuller võtab paki lattu kätte! Helistasin neile uuesti ja küsisin, kus on kuller jne. Mulle öeldi, et teda poleks, väidetavalt segas keegi seal kõike ja tarnimine lükati teisele päevale. Sain selle paki leinaga pooleks kätte 18. juunil, kuigi nad tõesti lasid mind maha, sest Plaanisin selle saada enne 16. juunit (minu sünnipäev), sest tahtis väljapääsule uut asja panna! Edasi - neile jõudis veel üks pakk ja lepiti kokku, et kuller saabub 19. juunil kell 14-18. Jällegi ei SMS-i, kõnet ei neilt ega kullerilt. Selle tagajärjel ootas ta kogu päeva uuesti. Ma helistasin, nad ütlevad mulle: neil pole kulleriga tagasisidet, kuna ta saabus alles kell 19.00, nii et ärge enam oodake. Täna, 20. juunil ei helistanud keegi mulle enam oma kabinetist, ei vabandanud ega leppinud kokku, millisel päeval on mul mugav oma pakk kätte saada! Helistan uuesti ja küsin, mis ja kuidas. Nad vastavad mulle, et kõik on hästi - hommikul viis kuller mu paki jälle lattu! Oodatakse alates kella 14–18. Kuid kuller jälle ei helistanud kogu päeva tagasi ja keegi ei saatnud ühtegi SMS-i! Kõik kullerfirmad saadavad kulleriga paki kätte saates SMS-i: kuller võttis paki lattu, oodake kulleri (tema nimi ja telefoninumber) selliselt sellisele ja sellisele. Ja nüüd, kell on nüüd 21.35 ja keegi ei tulnud minu juurde ega keegi tagasi helistanud! Nii see päev olen olnud mina! Ja ma ei tea, millal ma selle paki kätte saan! Ma ei valinud seda ettevõtet! Tema veebipoega Bonpriks on sõlmitud leping! Loodan, et tulevikus mõtlevad nad sada korda, kas selliseid "teenuseid" kasutada! Kui arvate, et võib-olla elan kuskil kuradima lähedal, siis ma ei usu - elan ülikooli metroojaamas, praktiliselt Leninsky prospektil, et sinna väga kiiresti ja hõlpsalt jõuda. Tahaksin küsida ettevõtte juhtkonnalt - see on koht, kus nad niimoodi töötavad ??? Kiire kohaletoimetamine ??? Ja inimesed maksavad lahkumise kiireloomulisuse eest raha! Nii oli juba võimalik Tverist Moskvasse sada korda kõndida! Sest selline teenus on tähelepandamatu - ma oleksin juba kõik vallandanud ja ilma neilt maksmise ilma jätnud, sest selline suhtumine klientidesse sujub! Soovitan juhtkonnal pöörata tähelepanu oma töötajatele ja teha teatud järeldusi, et mitte kaotada suurt hulka kliente, ma ei usu, et see on lihtsalt minu õnnetuseks! !!

Eelised: - Pärast tarnetähtaja kahekordset edasilükkamist tarniti pakk ikkagi kahjustusteta. Puudused: - kulleri fantoomkõned, nii et kliendil pole aega vastata. Sellele numbrile tagasi helistades - ärge telefoni võtke. Pärast seda helistavad nad kliendile ja helistavad kohaletoimetamise kuupäevale meelevaldselt. - tarnekuupäeva korduv ülekandmine ilma nähtava põhjuseta ja ilma etteteatamiseta. Päeva lõpus tehtud kõne kontaktkeskusesse tegi selgeks, et teave, et klient on tarneaadressi muutnud, ei läinud laos õigeks ajaks, mistõttu nad kolisid selle uuesti. Ehkki muutsin kohaletoimetamise aadressi ametlikult, eelmisel päeval sama kontaktkeskuse kaudu. Alumine rida: - kui teil on valida, soovitan kasutada muid kättetoimetamisteenuseid. Ehkki võib-olla olin mul lihtsalt õnne otsas.

Tänan sind väga. Kogu tee jäigi jälile. Küsimustele vastates viisakalt vastati kontorikõnedele. Omal ajal toimetas kuller kohale, millest ta teatas telefoni teel. Kõik ideaalselt. Terve pakett. Suur tänu veelkord.

pakk saabus kuue päevaga. helistas hommikul, küsis, mis kell on parem kohale toimetada. õigel ajal kohale toodud. Pony Express oli rahul.

Suurepärane kättetoimetamisteenus. Ja kui nad helistaksid ette (soovitavalt kättetoimetamise päeva eelõhtul), mitte 30 minutit enne korterisse toimetamist, siis neil poleks hinda. Austatud teenus

Väga pikk tollivormistus. Pakk saadeti 12. märtsil, samal päeval saabus posti teel teade tolli kohta isikuandmete esitamise, edastatud ja oodatud andmete kohta. 17. märtsil jõudis pakk tolli, kus see viibis sõnastusega “nõutavad on lisadokumendid”, ma ei saanud TC-st ühtegi teatist, pärast tollile esitamist kuni 25. märtsini sain ikkagi teate, seekord mitte posti teel, vaid SMS-teade, mis nõuab, et oleks vaja täiendavaid dokumente, mis tuleb saata skannitud versioonis elektroonilisse postkasti. Püüdes dokumente e-postkasti saata, sain iga kord automaatse vastuse, et saaja kast on täis. Tugiteenusele helistades ütlesid nad mulle, et nüüd helistab selle teema spetsialist mulle tagasi, spetsialist pole tagasi helistanud. Pärast seda küsimust VK rühmas kirjutades sain teada, et vaatamata automaatsele vastusele saabuvad kõik teated. Järgmisel päeval sain meilisõnumi, et dokumendid on kätte saadud. Pakk läbis tolli edukalt ja läks saaja juurde. 2. aprillil saabus SMS, nii et ootan kulleriga kohaletoimetamise aadressil 9-18 tundi. Olles terve päeva oodanud ega saanud isegi kõnet, mis täpsustas, kas tulen sel ajal sellesse kohta, ei oodanud ma pakki ja kohaletoimetamise hilinemise või hilinemise kohta polnud teateid. Järgmisel päeval, kirjutades grupis VK-s, sain vastuse, et kohaletoimetamine lükati kulleri hilinemise tõttu edasi, misjärel sain intiimselt teate kulleri ootamise kohta. 3. aprilli pärastlõunal jõudis kuller sinna lõpuks siiski, kuid tema avalduses oli korter number 6 ja mitte 63, mille tõttu ta ootas maja teises otsas pärast seda, kui ma talle helistasin ja ütlesin, et minu sissepääs teisel pool maja hakkas kuller valjuhäälselt pahaks panema, et tal on kirjutatud korter number 6 ja ta ei lähe kuhugi, kuid pärast minutit kestnud dialoogi otsustas ta siiski pääseda õigele sissepääsule. Sel ajal, kui ma kviitungi saamiseks allkirjastasin, jätkas kuller nurisedes, et ta peab veel 50 meetrit minema. Fakt, et maatükil oli märgitud korter nr 64 ja tal oli nr 6, polnud kulleril üldse piinlikkust ja isegi dokumente kontrollimata, korteri nr, andis ta paki kätte. Ma ei soovita välismaistest veebipoodidest tellides selle ettevõtte teenuseid kasutada, isegi Vene Post on õnn kiirem ning vähem probleeme ja viivitusi.

Alates 16. jaanuarist peab Hiinast Moskvas pärit pakk eeldama, et see varastati! Laevaettevõtte nimi on Pony Express. Olen äärmiselt rahulolematu ..

Tere. LAMODA e-poest tellimuse saamisega oli väga ebameeldiv olukord. Teisipäeval, 16. juulil 2019 võttis minuga kulleriga ühendust tellimuse esitamise kavatsus. Kuna tööpäeval on tellimuse vastuvõtmine ebamugav, leppisin kokku kohaletoimetamise laupäeval, 07./20.2019. Laupäeval, oodates keskpäeva ega oodanud kunagi kulleri helistamist, helistasime ise kontorisse ja sain suureks üllatuseks teada, et me ei saa täna tellimust vastu võtta, kuna neil pole kullereid. Ehkki nädal varem saime tellimuse samast poest laupäeval! Kõnele vastanud noormees isegi ei tutvustanud end, kuid selle tagajärjel rippus ta üles isegi mind kuulmata! Ja pärast seda ei võtnud ma telefoni järgmisteks kõnedeks! Milline lugupidamatu suhtumine klientidesse! Miks saime teada, et kullereid polnud ainult siis, kui ise helistasime ??? Miks keegi ei helistanud ega leppinud järgmisel päeval kohaletoimetamise osas kokku ???
Olukord on ebameeldiv ja seetõttu pöördusin Lamoda poe poole, et sellest teatada ja probleem lahendada. Vestlus toimus vanemhalduri Valentinaga, kes lubas võtta ühendust teie kättetoimetamisteenuse juhtkonnaga ja proovida probleem lahendada. Tagasi helistades ütles naine, et tellimust ei toimetata, kättetoimetamisteenuse juhtkond keeldus! See on võimatu! Kuidas nii suur ja endast lugupidav ettevõte ei suuda tarneprobleemi lahendada ja oma viga parandada! Loogiline järeldus on see, et üksuse juhataja lihtsalt ei soovinud oma puhkepäeval otseseid ülesandeid täita! Kuidas saaks endast lugupidav juht nii hoolimatult probleemi lahendada! Veelkord märgin, et see pole minu kapriis, kuupäev oli kokku lepitud ja mul on oma raha eest õigus lugupidavamale suhtumisele! Mind ei peaks huvitama see, et teie kulleritel on puhkus, puhkepäev või haigusleht! Andsime kulleri ootamiseks kaks tundi aega, lootes, et kõik sama võidab teie töötajate professionaalsus ja vastutustundlik suhtumine, kuid selle aja jooksul ei tulnud keegi kohale ega helistanud isegi tagasi !!!
Loomulikult teatasin Valentinale, et me keeldusime sellest korraldusest, sest selline lugupidamatu suhtumine klienti ei sobi meile. Mida Valentine oleks pidanud teie kättetoimetamisteenusele teatama. Veelgi üllatavam oli minu jaoks asjaolu, et kui jätsin kaebuse teie keskasutusse, ütles juhataja, et see korraldus sisaldab teavet tellimuse tühistamise TAOTLUSE kohta. PALUN ??? Helistasin mitte päringuga, vaid enesekindlusega, et teie töötajad suudavad oma vigu parandada ja mitte kliente vallandada kui RIKKUST!
Veel suurema nördimuse tekitas see, et täna hommikul otsustasite ikkagi tellimuse tuua !!! Ja juhid pole olukorrast isegi teadlikud! See tähendab, et ma järeldan, et kas teie töötajad on nii vastutustundetud, et nad isegi ei üritanud probleemi lahendada, või lubab teie ettevõtte poliitika sellist suhtumist klientidesse !!!

PN5 ***** 56 laekus 10 päeva jooksul

10 päeva Hongkongist Krasnodari on peaaegu rekordiline, kättetoimetamise algatus on käes. Suurepärane kohaletoimetamisteenus!

24 - ******* 16 laekunud 8 päeva jooksul

24 - ******* 04 laekus 7 päevaga

ma ei ole Pony Expressi teenusega esimest korda pakke kätte saanud ja olen nende tööga väga rahul. Kullerid on viisakad. Tarnitud õigeaegselt. Soovitage.

24 - ******* 22 saadud 18 päeva jooksul

24 - ******* 33 saadud 6 päeva jooksul

pakk saabus kuue päevaga. helistas hommikul, küsis, mis kell on parem kohale toimetada. õigel ajal kohale toodud. Pony Express oli rahul.

PN5 ***** 91 laekus 11 päevaga

Kiire kohaletoimetamine, imelikud kullerid helistavad 5 minutit enne saabumist, ehkki nad helistasid ette, lubasid nad helistada tund enne saabumist.

950 ****** - 0 on saadud 10 päeva jooksul

Sain 10 päeva jooksul iHerbi veebisaidilt paki, täielik jälgimine koos teatisega. Pakend ja kaubad pole kahjustatud. Kaebusi pole.

056 ******* 03 laekus 8 päevaga

056 ******* 95 laekus 23 päevaga