Pärast müüja kauba saatmist saate posti teel teate, et pakk on teele saadetud.

Tellimuses endas muutub olek "Tellimus saadetud" ja paki raja number kuvatakse tellimuse üksikasjades. Mõnel juhul määrab müüja lisaks saidi selle raja jälgimiseks. Paljud palade numbrid on Aliexpressi veebisaidil endal hästi jälgitavad. Jälgimisolekuid saab vaadata tellimuse üksikasjadest või loendis "Minu tellimused" oleva nupu "Kontrolli jälgimist" kaudu. Mõningaid lugude numbreid ei jälgita Aliexpressi saidil endal. Parem on neid jälgida sellel, kellele tellimus saadeti, või kullerfirmade veebisaitidel. Või saitidel, mis pakuvad . Need teenused on vene keelt kõnelevatele ostjatele arusaadavamad, kuna neid on lihtne kasutada, mugav ja jälgimisinfo on juba vene keelde tõlgitud.

Millal raja numbrit jälgima hakatakse?

Aliexpressi kogenematud ostjad püüavad esimestel päevadel oma loo numbrit jälgida. Ja nad seisavad silmitsi tõsiasjaga, et seda ei jälgita. Mis teeb neile palju muret. Kuid tegelikult pole siin põhjust muretseda, kuna standardsete radade numbreid hakatakse lugema mitte varem kui 10–14 päeva pärast paki saatmist. Seetõttu lugege kogenud ostjad, kes on saanud teate, et pakk on saadetud, alates sellest kuupäevast 10 päeva ja oodake selle hetkeni ning ärge muretsege.

Möödunud on 10-14 päeva ja rada ei jälgita.

Kui paki saatmisest on möödunud rohkem kui 10 päeva, kuid raja numbrit pole veel lugema hakatud, siis on parem kirjutada müüjale ja paluda tal rada kontrollida. Võite kirjutada nii:

Tere! Raja numbrit __________________ ei jälgita. Palun kontrollige, kus on minu pakk.

Müüja saab:

1. Vaadake vea numbrit ja saatke teile õige lugu.
2. Andke veel üks loetav lugu. Kuna tal polnud aega kaupa õigel ajal saata, andis ta esmalt võltsjälje, saatis paki hiljem, kuid unustas uue jälje anda.
3. Ta kirjutab kirja, et teie toode on väga odav ja saatis tellimuse ilma rajata. Kuid saidil saadetise väljastamiseks oli ta sunnitud teile valejälge andma. Ja ta palub teil pakki oodata, kuna see on juba teie poole teel.

Kui müüja ei vastanud teile 5 päeva jooksul või ei aidanud kuidagi, ei selgitanud olukorda või kirjutas mingi arusaamatu vabanduse, peate avama vaidluse.

Kuidas avada vaidlust, kui raja numbrit ei jälgita?

Vaidluse avamiseks peate minema selle tellimuse juurde ja klõpsama linki "Ava vaidlus".

Vaidluse kommentaaridesse kirjutage midagi sellist:

Loo numbrit ei jälgita. Parsell saadeti 15 päeva tagasi, kuid see ei ole jälgimise teave.

Usaldusväärsuse huvides laadivad mõned ostjad tõendiks üles jälgimisteenusest ekraani, millelt on selgelt näha, et raja number pole loetav. Pärast nupu "Esita" klõpsamist avatakse teie vaidlus.

• 1. Kui müüja ei vasta vaidlusele 5 päeva jooksul, lahendatakse vaidlus teie kasuks ja kogu summa tagastatakse teile automaatselt.
• 2. Müüja võib teie pakkumise tagasi lükata ja paluda pakki veel veidi oodata. Või väljastada uus loo number ja öelda, et seda loetakse 10 päeva pärast. Ja võib isegi pakkuda saatedokumente. Põhimõtteliselt ei katkesta kogenud ostjad vaidlust enne, kui lugu hakatakse lugema. Nad redigeerivad vaidlust ja esitavad uuesti nõude kogu raha tagasimaksmiseks. Või lähevad nad vaidlust süvendama, olles eelnevalt tagasimakse summat redigeerinud.
• 3. Kui pala on lugema hakatud, siis saab vaidluse tühistada nupu "Tühista vaidlus" kaudu. Kui pakiga läheb midagi valesti, võib vaidluse uuesti avada.

Pakk läheb ilma rajata. Mida teha?

Juhul, kui kaup on kallim kui 10 dollarit, ei riski müüjad paki ilma rajata saata. Ja me oleme seda juhtumit eespool käsitlenud. Kui aga kaup on odav, siis on suur tõenäosus, et teie pakk läheb ilma rajanumbrita. Seega, kui tellisite odava kauba ja müüja ütles teile, et saatis kauba ilma jälgi või andis valejälje ja valejälgimisteenuse, siis on suur tõenäosus, et pakk teieni jõuab. Peate ootama kirjalt teatist ja meeles pidama ostjakaitse taimerit. Ja avage vaidlus, kui kaitseaeg hakkab otsa saama, kuid pakk on endiselt teel. Üksikasjalik teave selle kohta, mida teha, kui pakk on teieni jõudmas

Paki jälgimiseks peate järgima mõnda lihtsat sammu.
1. Minge avalehele
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Jälgi postisaadetist".
3. Klõpsake väljast paremal asuval nupul "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Eeldatav tarneperiood, kuvatakse raja koodi teabes.

Proovi järele, see pole raske ;)

Kui te ei saa aru postiettevõtete vahelisest liikumisest, klõpsake jälgimisolekute all asuvat tekstiga linki "Grupp by company".

Kui teil on raskusi ingliskeelsete olekutega, klõpsake lingil tekstiga "Tõlgi vene keelde", mis asub jälgimisolekute all.

Lugege hoolikalt plokki "Raja koodi teave", kust leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.

Kui jälgimisel kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga "Pöörake tähelepanu!", Lugege hoolikalt kõike, mis selles on kirjutatud.

Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.

Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjas, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sel juhul muutub pakkide jälgimine võimatuks pärast paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Kaup saabus Pulkovosse / Saabus Pulkovosse / Vasakule Luksemburgist / Vasakule Helsingist / Saatmisel Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.

Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarnetähtaegade kalkulaatorit"

Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast ja pakk sõidab üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.

Kui jälgimiskoodi kättesaamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et tema saatis paki, ja paki olek on "kaup on eelnevalt teavitatud" / "E-post teatis saadud" ei muutu mitu päeva, see on normaalne, Lisateavet saate lugeda, klõpsates lingil:.

Kui postisaadetise olek ei muutu 7–20 päeva jooksul, ärge muretsege, see on rahvusvahelise posti puhul normaalne.

Kui teie eelmised tellimused saabusid 2-3 nädalaga ja uuele pakile kulub rohkem kui kuu, on see normaalne, sest. pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erineval viisil, nad võivad lennukiga ärasaatmist oodata 1 päev, võib-olla nädal.

Kui pakk lahkus sorteerimiskeskusest, tollist, vahepunktist ja uusi staatusi 7 - 20 päeva jooksul pole, siis ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes veab paki ühest linnast koju. Uue staatuse ilmumiseks peab pakk kohale jõudma, maha laadima, olema skaneeritud jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontoris ja see võtab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise jõudmine.

Kui te ei mõista selliste olekute tähendust nagu vastuvõtmine / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, näete rahvusvahelise posti peamiste olekute ärakirja:

Kui pakki ei jõua teie postkontorisse 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu, on teil õigus algatada vaidlus.

Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saanud, lugege seda juhendit uuesti ja uuesti, kuni täieliku valgustumiseni;)

Hetkel levib koroonaviirus Hiinas ja üle maailma aktiivselt, seetõttu on õhuvahetus väga piiratud ja pakkide kättetoimetamine tavapärasest aeglasem, kuid alates 1. märtsist 2020 on postivahetus ükskõik millise riigiga ei ole (täielikult) peatatud.

Ärge muretsege, kui postitamise / tellimuse olek 1-2 nädala jooksul ei muutu ja on olekus:

• Ravi
• Saadetise ootel
• Saadetud sihtriiki
• Eksport / Ekspordi rahvusvaheline post
• Rahvusvahelise posti import / import

Kui pakk on juba teele saadetud ja teel, toimetatakse see suure tõenäosusega kohale.
Kuni kaitse kehtib, oodake ja ärge muretsege, kui tellimusega ei ole kiire, saate kaitseperioodi isegi pikendada.
Jälgige tellimuste kaitse loendurit ja kui pakk ei ole tellimuse andmetes märgitud aja jooksul kohale jõudnud, pikendage kaitseperioodi või avage vaidlus.

P.S. Kas teil on sellele jaotisele midagi lisada? Kirjuta [e-postiga kaitstud] veebisait

Olete saidil, mis jälgib meili "sait" ja olete kohustatud järgima selle administratsiooni kehtestatud reegleid.

Suhtlemise üldreeglid:

Kõigil selle ressursi osalejatel on keelatud:

Moderaatorid ja administratsioon

1. Moderaatorid järgivad reegleid.
2. Moderaator võib mis tahes kasutaja postitust muuta või kustutada oma äranägemise järgi, ilma põhjust avaldamata.
3. Moderaator võib käesolevaid reegleid rikkunud kasutaja profiili põhjust avaldamata blokeerida või kustutada.
4. Moderaator saab blokeerida kasutajaprofiili külastajate, moderaatorite, administraatorite trollimiseks.
5. Neid toiminguid saab läbi viia administratsioon.
6. Administraatoril ja Moderaatoritel on õigus teatud probleem omal äranägemisel lahendada, kui see ei kajastu käesolevates reeglites.

Vene Föderatsiooni riiklik postioperaator "Post of Russia" võtab vastu, saadab ja toimetab postisaadetisi Vene Föderatsiooni ja teiste riikide territooriumil. Selle riikliku postioperaatori filiaalides töödeldakse nii riigisiseste kui ka rahvusvaheliste pakkide väljasaatmist ja vastuvõtmist.

Kui pakid ja postisaadetised saadetakse Venemaa piires, määratakse pakile kordumatu 14-kohaline numbritest koosnev identifitseerimisnumber ning rahvusvaheliste saadetiste puhul 13-kohaline identifitseerimisnumber (ladina tähestiku numbrid ja tähed), sarnane aadressile RA123456789RU.

Mõlemad numbrid vastavad Ülemaailmse Postiliidu standardile S10 ja nii postisaadetise saatja kui ka saaja saavad nende pealt pakki jälgida.

Vene Posti jälgimispost

Venemaa Posti jälgimine töötab nii riigisiseste kui ka rahvusvaheliste saadetiste, sealhulgas EMS-i kiirsaadetiste puhul. Üle Venemaa saadetistel on jälgimisnumber, mis koosneb 14 numbrist, millest esimesed 6 on saatja postiindeks. Väljaminevatel rahvusvahelistel saadetistel on rajanumber, mis on sarnane AA123456789RU-ga, kus esimesed 2 tähte näitavad saadetise tüüpi.

Kuidas Venemaal pakki jälgida?

Venemaal on pakki lihtne jälgida. Selleks peate teadma paki raja numbrit. Venemaa Postis saab jälgida ainult siseriiklike pakkide 14- ja rahvusvaheliste saadetiste 13-kohalisi numbreid.

Sisestage oma väljumisnumber ja meie teenus jälgib teie pakki Vene Postis ametliku veebisaidi kaudu ning kontrollib ka kõiki vajalikke välismaiste kättetoimetamisteenuste veebisaite.

Vene Post jälgib pakke posti ID numbri järgi

Postiidentifikaatorid on spetsiaalne tähtede ja numbrite kombinatsioon, mis võimaldab postiteenusel saadetist unikaalselt tuvastada. Postiidentifikaatoreid on lugematu arv, kuid Venemaa Post toetab ainult kahte tüüpi jälgimist, need on Rahvusvahelise Postiliidu rahvusvahelised saadetised ja riigisiseste saadetiste jälgimine.

Rahvusvahelise postiliidu pakkide identifikaatorid koosnevad 2 ladina tähestiku tähest, milles on kõige sagedamini kodeeritud väljumise tüüp, millele järgneb 8 numbrit ja viimane 9 numbrit on kontrollsumma, lõpus on veel 2 tähte, ja see on alati lähteriigi kood.

Venemaa sisestele saadetistele määratakse 14-kohaline numbrikood ja esimesed 6 tähte on selle postkontori indeks, kust pakk või kiri saadeti.

Kuidas leida pakki Venemaa Posti jälgimisnumbri järgi

Pakki on lihtne leida posti ID või jälgimisnumbri järgi. Kodused pakid koosnevad 14 numbrist ja algavad osakonna indeksiga, kust pakk saadeti, ja näeb välja nagu 39401900000000.

Rahvusvahelisi sissetulevaid ja väljaminevaid pakke saab jälgida Rahvusvahelise Postiliidu poolt aktsepteeritud spetsiaalse numbri abil, see näeb välja nagu Rx000000000CN. Esimesed 2 tähte näitavad saadetise tüüpi - tähitud või mitte, väikepakk, pakk, kiri, millele järgneb 9 numbrit ja 2 viimast tähte tähistavad lähteriigi koodi.

ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK pakkide jälgimine

Saadetised, mille jälgimisnumbrid on vormil ZA000000000LV, ZA000000000HK - Lihtsustatud tähitud post - Aliexpressi koos Vene Postiga loodud postisaadetise tüüp, et vähendada Aliexpressist odavate kaupade kohaletoimetamise kulusid.

Tüübi jälgimise numbritega saadetised ZJ 000000000 HK- teatud tüüpi postisaadetis, mille on loonud Joom Logistics koostöös Venemaa Postiga, et vähendada Joomilt soodsate kaupade kohaletoimetamise kulusid.

Sellistel pakkidel on ainult 3 olekut:

• Vastu võetud postkontoris
• Tuli tarnekohta
• Saanud saaja

Pakke ei jälgita kõikidel teekonna etappidel, kuid kogu oluline teave on olemas. Ostjale on oluline teada, et kaup on füüsiliselt saadetud ja postkontorisse saabunud ning numbri ZA..LV, ZA..HK järgi pakk leitakse ja väljastatakse postkontoris.

Venemaale toimetavad pakid Läti Post (ZA..LV) ja Hong Kong Post (ZA..HK), kuid kaup ise on Hiinas, seega läheb aega, kuni tellimus müüja laost Lätti transporditakse. või Hongkongi postkontor.

Teenuse veebisait kogub iganädalaselt teavet 1,5 miljoni saadetise tarneaja kohta ja kasutab seda statistikat paki kohaletoimetamise aja ennustamiseks Venemaa linnades +/- 2-4 päeva täpsusega.

Kui kaua pakki või kirja Venemaa postkontoris hoitakse või kui kaua hoitakse?

Postitellimuste ja kirjaliku kirjavahetuse, mis sisaldab ka rahvusvahelisi väikepakke, säilivusaeg on 30 päeva. Muu postisaadetis - 15 päeva, kui postiteenuse osutamise lepinguga ei ole ette nähtud pikemat hoiutähtaega. Esemeid, millel on märge "Kohtuline" säilitatakse 7 päeva.

Säilitamistähtaja algus algab saadetise või postikorralduse kättetoimetamiskohta saabumise päevale järgneval postkontori tööpäeval.

Pärast hoiutähtaja möödumist saadetakse tähitud saadetised (pakid, täht- ja väärtkirjad, täht- ja väärtpakid, tähtpostkaardid, EMS kiirpost) saatja kulul tagastusaadressile. Kui saatja ei tule tagastatavale kaubale hoiutähtaja jooksul järele, loetakse saadetis "tagasaamata" ja seda säilitatakse 6 kuud, misjärel see hävitatakse

Saadetiste vastuvõtmine SMS-koodiga Vene Postis ilma passita

Väga mugav on saadetisi vastu võtta ilma passita ja postiteadet täites, SMS koodiga. Selleks peate lihtsalt andma lihtsa elektroonilise allkirja, mis tahes Venemaa Posti filiaalis või riigiteenistuste kaudu.

Tänu sellele teenusele ei pea te enam täitma paberteateid ega näitama passi. Filiaalis tähitud kirja või paki kättesaamisel piisab, kui märkida oma perekonnanimi või väljumisnumber, samuti registreerimisel märgitud telefoninumber. Sellele numbrile saadetakse SMS koodiga, mis tuleb saadetise kättesaamiseks operaatorile helistada.

Saadetiste vastuvõtmine Vene Postis

Lihtkirjad, postkaardid ja väikepakid toimetatakse saaja postkasti.

Postimees toob tähitud kirjad majja ja annab isikutunnistuse esitamisel allkirja vastu adressaadile. Kui adressaat ei ole paigas, jätab postiljon postkasti teate ja tagastab kirja kontorisse.

Pakke ja muid tähtsaadetisi saab kätte kontorist või tellida kojutoomiseks.

Saadetise kättesaamiseks esinduses tuleb esitada teatis (selle saab täita kodulehel) või raja number, samuti isikutunnistus. Või ühendage lihtsustatud kviitung ja kinnitage oma isikut SMS-koodiga.

Kui Teil ei ole teatist või raja numbrit, saate isikutunnistuse ettenäitamisel paluda Posti töötajal saadetis leida selle nime ja aadressi järgi, kuhu see saadeti.

Vene Post otsib kadunud pakke

Kontrollige oma kirja või paki olekut jälgimisnumbri järgi. Kui saadetise staatuse kohta info puudub või olekut pole pikka aega uuendatud, Sinu kiri või pakk ei ole kohale toimetatud ning edastamise tähtaeg on möödas, saad algatada saadetise otsingu.

Otsingu alustamiseks peate esitama avalduse lehel pochta.ru/claim või esitama selle mis tahes Venemaa Posti filiaalis:

• avaldus saadetise otsimiseks Venemaal või rahvusvahelise saadetise otsimiseks;
• saadetisega koos väljastatud tšekk või selle koopia (tšekk väljastatakse saatmise hetkel);
• tuvastamine.

Sise- ja välisposti otsimise taotlusi võetakse vastu 6 kuu jooksul alates saatmise kuupäevast. Rahvusvaheliste EMS saadetiste otsimise taotlusi võetakse vastu 4 kuu jooksul alates lähetamise kuupäevast.

Avalduse võivad esitada nii saaja kui ka saatja või neist ühe volitatud esindaja (volikirja esitamisel).

Otsingu tulemustest teavitab Venemaa Post tähitud kirjaga postiaadressile või kirjaga taotluses märgitud e-posti aadressile.

Kaebuse või pretensiooni läbivaatamise ja kirjaliku vastuse andmise tähtaeg on:

• 5 päeva pretensioonidel, mis on seotud samas kohas saadetud (ülekantud) postisaadetiste ja postikorralduste kohta;
• 30 päeva kõigi muude riigisiseste posti- ja rahakorralduste puhul;
• Rahvusvahelise posti pretensioonide läbivaatamise tähtaeg võib olla 30 kuni 90 päeva

Juhul, kui saadetist ei leitud, makstakse hüvitist. Saatjal on esmane õigus hüvitist saada, samuti on tal õigus keelduda hüvitamisest saaja või muu volitatud isiku kasuks.

Lihtne väikepaki jälgimine

Väikepakk - väike pakk välismaal koos purunematute asjadega. Kohandatud väikepakendil on erinevalt lihtsast väikepakist jälgimisnumber. Rahvusvaheliste saadetiste rajanumber koosneb 13 tähemärgist, see kasutab ladina suurtähti ja numbreid.

Lihtsad väikepakid on sellised, mis võetakse saatjalt vastu ilma kviitungita ja antakse adressaadile üle ilma kviitungita. Lihtsaadetisteks võivad olla kirjad, postkaardid, pakid ja "väikepakid" (välismaal alla 2 kg pakid). Regulaarseid saadetisi ei saa jälgida. Postkasti kaudu saab ise kohale toimetada templiga ümbrikus lihtkirjad ja markidega postkaardid.

Tollimaksuvaba import

Ülestähendused mainivad sõnumitooja süsteemi 10. sajandil e.m.a. Varased kirjad saadeti vaha- või pliipitsatiga rullil; varaseim neist pitseritest pärineb aastast 1079 ja mainib kuberneri Ratibor Tmutarakani. Varaseim säilinud kiri saadeti 1391. aastal La Tanast (praegu Aasov) Veneetsiasse

16. sajandiks hõlmas postisüsteem 1600 filiaali ja post jõudis Moskvast Novgorodi kolme päevaga. 1634. aastal sõlmiti Venemaa ja Poola vahel sõlmitud rahulepinguga tee Varssavisse, millest sai esimene regulaarne rahvusvaheline postitee Venemaal.

Pakkide rakendusega saate mõne sekundiga teada oma paki või Vene Posti poolt kohale toimetatud postisaadetise täpse asukoha.

Paki jälgimiseks peate järgima mõnda lihtsat sammu.
1. Minge avalehele
2. Sisestage raja kood väljale pealkirjaga "Jälgi postisaadetist".
3. Klõpsake väljast paremal asuval nupul "Jälgi pakki".
4. Mõne sekundi pärast kuvatakse jälgimise tulemus.
5. Uurige tulemust ja eriti hoolikalt viimast staatust.
6. Eeldatav tarneperiood, kuvatakse raja koodi teabes.

Proovi järele, see pole raske ;)

Kui te ei saa aru postiettevõtete vahelisest liikumisest, klõpsake jälgimisolekute all asuvat tekstiga linki "Grupp by company".

Kui teil on raskusi ingliskeelsete olekutega, klõpsake lingil tekstiga "Tõlgi vene keelde", mis asub jälgimisolekute all.

Lugege hoolikalt plokki "Raja koodi teave", kust leiate eeldatavad tarneajad ja muud kasulikku teavet.

Kui jälgimisel kuvatakse plokk punases raamis pealkirjaga "Pöörake tähelepanu!", Lugege hoolikalt kõike, mis selles on kirjutatud.

Nendest teabeplokkidest leiate 90% vastustest kõigile oma küsimustele.

Kui plokis "Pööra tähelepanu!" on kirjas, et sihtriigis rajakoodi ei jälgita, sel juhul muutub pakkide jälgimine võimatuks pärast paki sihtriiki saatmist / pärast Moskva jaotuskeskusesse saabumist / Kaup saabus Pulkovosse / Saabus Pulkovosse / Vasakule Luksemburgist / Vasakule Helsingist / Saatmisel Venemaa Föderatsiooni või pärast pikka 1-2-nädalast pausi on paki asukohta võimatu jälgida. Ei ja mitte kuskil. Üldse mitte =)
Sel juhul peate ootama oma postkontori teadet.

Tarneaegade arvutamiseks Venemaal (näiteks pärast eksporti Moskvast teie linna) kasutage "Tarnetähtaegade kalkulaatorit"

Kui müüja lubas, et pakk jõuab kohale kahe nädala pärast ja pakk sõidab üle kahe nädala, on see normaalne, müüjad on müügist huvitatud ja seetõttu eksitavad.

Kui jälgimiskoodi kättesaamisest on möödunud vähem kui 7–14 päeva ja pakki ei jälgita või müüja väidab, et tema saatis paki, ja paki olek on "kaup on eelnevalt teavitatud" / "E-post teatis saadud" ei muutu mitu päeva, see on normaalne, Lisateavet saate lugeda, klõpsates lingil:.

Kui postisaadetise olek ei muutu 7–20 päeva jooksul, ärge muretsege, see on rahvusvahelise posti puhul normaalne.

Kui teie eelmised tellimused saabusid 2-3 nädalaga ja uuele pakile kulub rohkem kui kuu, on see normaalne, sest. pakid liiguvad erinevatel marsruutidel, erineval viisil, nad võivad lennukiga ärasaatmist oodata 1 päev, võib-olla nädal.

Kui pakk lahkus sorteerimiskeskusest, tollist, vahepunktist ja uusi staatusi 7 - 20 päeva jooksul pole, siis ärge muretsege, pakk ei ole kuller, kes veab paki ühest linnast koju. Uue staatuse ilmumiseks peab pakk kohale jõudma, maha laadima, olema skaneeritud jne. järgmises sorteerimispunktis või postkontoris ja see võtab palju rohkem aega kui lihtsalt ühest linnast teise jõudmine.

Kui te ei mõista selliste olekute tähendust nagu vastuvõtmine / eksport / import / kohaletoimetamiskohta saabunud jne, näete rahvusvahelise posti peamiste olekute ärakirja:

Kui pakki ei jõua teie postkontorisse 5 päeva enne kaitseperioodi lõppu, on teil õigus algatada vaidlus.

Kui te ülaltoodu põhjal millestki aru ei saanud, lugege seda juhendit uuesti ja uuesti, kuni täieliku valgustumiseni;)

Hetkel levib koroonaviirus Hiinas ja üle maailma aktiivselt, seetõttu on õhuvahetus väga piiratud ja pakkide kättetoimetamine tavapärasest aeglasem, kuid alates 1. märtsist 2020 on postivahetus ükskõik millise riigiga ei ole (täielikult) peatatud.

Ärge muretsege, kui postitamise / tellimuse olek 1-2 nädala jooksul ei muutu ja on olekus:

• Ravi
• Saadetise ootel
• Saadetud sihtriiki
• Eksport / Ekspordi rahvusvaheline post
• Rahvusvahelise posti import / import

Kui pakk on juba teele saadetud ja teel, toimetatakse see suure tõenäosusega kohale.
Kuni kaitse kehtib, oodake ja ärge muretsege, kui tellimusega ei ole kiire, saate kaitseperioodi isegi pikendada.
Jälgige tellimuste kaitse loendurit ja kui pakk ei ole tellimuse andmetes märgitud aja jooksul kohale jõudnud, pikendage kaitseperioodi või avage vaidlus.

P.S. Kas teil on sellele jaotisele midagi lisada? Kirjuta [e-postiga kaitstud] veebisait

Olete saidil, mis jälgib meili "sait" ja olete kohustatud järgima selle administratsiooni kehtestatud reegleid.

Suhtlemise üldreeglid:

Kõigil selle ressursi osalejatel on keelatud:

Moderaatorid ja administratsioon

1. Moderaatorid järgivad reegleid.
2. Moderaator võib mis tahes kasutaja postitust muuta või kustutada oma äranägemise järgi, ilma põhjust avaldamata.
3. Moderaator võib käesolevaid reegleid rikkunud kasutaja profiili põhjust avaldamata blokeerida või kustutada.
4. Moderaator saab blokeerida kasutajaprofiili külastajate, moderaatorite, administraatorite trollimiseks.
5. Neid toiminguid saab läbi viia administratsioon.
6. Administraatoril ja Moderaatoritel on õigus teatud probleem omal äranägemisel lahendada, kui see ei kajastu käesolevates reeglites.

Pärast kauba Aliexpressi saatmist annab müüja ostjale raja numbri, mille järgi saab pakki jälgida. Ja sellest hetkest algab kogenematutel ostjatel ostu ootamise kõige närvilisem periood. Mille jooksul satuvad paljud regulaarselt paanikasse. Üks levinumaid mure põhjuseid on olukord, kui paki jälgimise olekut ei uuendata pikka aega. Ja mis tahes väiksemate viivituste tõttu paketi jälgimisoleku värskendamisel satuvad paljud inimesed paanikasse. Nad kardavad raha kaotada, on mures, et pakk ei jõua kohale ja võib-olla tuleb midagi kiiresti ette võtta.

Vaatame lähemalt, mis põhjustab jälgimise olekute värskendamise viivitusi, milliseid viivitusperioode peetakse normaalseks. Ja mida teha, kui paki olekut ei värskendata pikka aega.

Miks paki jälgimise olekut pikka aega ei värskendata?

1. Teave paki kohta ei ole veel postiteenuste ja rajanumbrite jälgimissüsteemide andmebaasi jõudnud.

Kui saite raja numbri, ei tähenda see, et teie pakk on juba postkontorisse jõudnud. Keskmiselt peetakse seda enne lugema hakkamist. Sest kõigepealt broneerib müüja raja numbri, siis läheb kuller pakile järele ja see läheb kulleriga postkontorisse. Edasi läheb aega, kuni paki andmed on jälgimissüsteemi sisestatud. Sel juhul ei pea te midagi tegema, lihtsalt oodake kaks nädalat, kuni pakendi infot hakatakse lugema.

2. Pakki hakati jälgima, kuid seda ei saadetud.

Juhtub, et jälgimissüsteemides ja Aliexpressi veebisaidil kuvatakse esimene jälgimise olek, mis näitab, et e-kiri on saanud teavet paki kohta. See tähendab, et müüja broneeris raja numbri, kuid ei saatnud pakki füüsiliselt teele. Juhtub isegi, et selles etapis kõik peatub.

3. Teie loo number on jälgitav ainult Hiinas.

Soodsa kauba tellimisel saavad teile pakid saata kullerfirmad või Raja numbrid, mille tegelikult on sisemised arvenumbrid. Ja neid jälgitakse ainult Hiinas. Pärast piiri läbimist määratakse teie pakile uus raja number, millega see edasi läheb. Teie, nagu jälgimissüsteemid, ei suuda seda ära tunda. Ja viimane jälgimise olek näitab, et pakk on sihtriiki saadetud. Jälgimissüsteemi enam uuendusi ei tehta. Seetõttu jääb üle vaid kannatlikult oodata teadet, et pakk on teie postkontorisse jõudnud.

4. Pakend on impordimisel.

Põhimõtteliselt on paki importimise protsess kõige pikem etapp. Keskmiselt võib see kesta kaks nädalat. Aga seal on eriti aeglased vanatehnika või suure koormusega sorteerimispunktid, milles pakid ripuvad kuu aega või isegi rohkem.

Piiriületuse kiirust ei saa te kuidagi mõjutada. Kuna pole teada, millises riigis see asuda võib. Sellel võib olla märge "Saadetud", kuid tegelikult pandi see konteinerisse, mis ootab saatmist, ja seejärel võib see lebada ajutise ladustamise laos, oodates oma järjekorda edasiseks töötlemiseks. Seetõttu peate olema kannatlik ja jälgima ostja kaitse tingimusi.

5. Tollis kinni jäänud pakk.

On olukordi, kus paki jälgimise viimane staatus tähendab, et see on tolli sisenenud. Ja edasist liikumist pole. Sellel võib olla mitu põhjust. Esiteks võib tollis olla suur koormus ja töötajatel ei ole füüsiliselt aega saabuvaid pakke kiiresti töödelda. Teiseks võib pakk tollis kaduma minna. Kui paki tolli saabumise päevast on möödas üle 2-3 nädala, siis võite ise helistada õigesse osakonda ja paluda töötajatel uurida, mis sellega juhtus.

Tuleb märkida, et pakkide kättetoimetamise kiirus on hooajaline nähtus. Kui esitasite tellimuse pühade ajal (eriti ajal), müügi ajal või pärast seda, siis koormuse või suure pühade arvu tõttu on pakid aeglased. Mitte ainult ei saa post mõnda aega füüsiliselt töötada, vaid tekivad ka tohutud ummikud.

Me ei saa seda fakti kuidagi mõjutada. Peate lihtsalt sellega arvestama ja rahulikult ootama, kuni pakk oma järjekorda ootama ja nihkuma hakkab.

7. Viivitused mõne meiliteenuse andmebaasi värskenduste jälgimisel.

Mõned kirjad on kurikuulsad selle poolest, et andmebaasides olevat teavet uuendatakse suurte viivitustega. Ja pakett võib minna kaugele ette ja andmed selle kohta pole veel andmebaasis ilmunud. Või on ostja paki juba kätte saanud ja jälgimisel pole see isegi ekspordi hetkeni jõudnud. Näiteks Eesti postile on see väga tüüpiline. Ja Hiina Posti tavaline probleem on see, et nende server võib pikka aega maas olla. Seetõttu olekuvärskendusi ei toimu.

8. Paki füüsiline liikumine.

Paki teekonna alguses võidakse jälgimisolekuid sageli värskendada. Ja tundub, et teie toode liigub linnast linna, läbides kiiresti erinevaid etappe. Ja siis järgmises etapis külmub see nädalaks. Ja kõik tänu sellele, et ta sõidab nüüd füüsiliselt laeval. Ja mõnikord peab ta navigeerimisega ületama pikki vahemaid. Loomulikult võtab see etapp aega ja järgmine olek ilmub siis, kui ta saabub järgmisse teekonnapunkti.

9. Pakk läks kaduma.

Ja viimane, üsna harv juhus, kui teie pakk läks teel kaduma või see varastati. Paljud ostjad kardavad just seda põhjust, sest usuvad, et paki kadumine tähendab raha kadumist. Ja seda nad kuidagi vajavad. Tegelikult ei ole.

Mida teha, kui paki olekut ei jälgita pikka aega?

H aga tegelikult on kõik lihtne! On kaks võimalust.

Esiteks- kui loo numbri kohta teavet pole, peate esimese 10 päeva jooksul lihtsalt ootama. Ja alles siis või .

Teine - kui jälgimisolekutes ilmus teave, siis loetakse, et pakk saadeti teile. Ja ükskõik, mis temaga tulevikus ka ei juhtuks, ei saa te vaidlust avada enne, kui kohaletoimetamise garantiiaeg (sinine äratuskell) on möödas. Seetõttu, nähes, et teie rada loetakse, lihtsalt veenduge, et teie pakk ei läheks teisele adressaadile, ja oodake seda kannatlikult. Aliexpressi kogenud ostjad soovitavad pikendada taimerit 5 päeva enne ostja kaitseperioodi lõppu, kui pakk viibis kuskil teie riigis. Või avage paar päeva enne kaitseperioodi lõppu vaidlus, et palju aega on möödas ja pakk on endiselt teel. See võimaldab teil tagastada raha saamata jäänud kauba eest. Ja pole vahet, kus ja mis põhjusel pakk kinni jäi.

Kas teil on küsimus? Kirjutage see kommentaaridesse või võtke ühendust vestlusega