Konsultatsioonifirmade teenused. Firma. Konsultatsioonifirma ülesanded ja eesmärgid

RBC andmetel kulutasid ettevõtted 2017. aastal konsultatsiooniks umbes 120 miljardit rubla. See on peaaegu sama, mis investeerida veebiturunduse edendamisse. Konsultandid teenivad kuus üle 150 000 rubla ja sellega ei piirduta. Mis on siis nõustamine ja kes sellest kasu saavad? Mõelgem välja.

Nõustamine - see on tasuline ekspertide nõustamine ärijuhtidele ja eraettevõtjatele mitmesugustes majandus-, tööstus-, kaubandus- ja muudes küsimustes äriprotsesside optimeerimiseks, peamiste tulemusnäitajate suurendamiseks ja parandamiseks.

Lihtsamalt öeldes on nõustamine tasuline ja kvalifitseeritud abi organisatsioonidele, kes vajavad jooksva tegevuse sõltumatut hindamist, äriprotsesside analüüsi ja järgnevaid soovitusi äri tegemiseks ja selle efektiivsuse parandamiseks.

Lihtsalt, nõustamine on nõustamine abi ettevõtete juhtidele ärijuhtimise alal.

Kes seisis konsultatsiooni algupäras

Maailma nõustamise tekkimise peamine põhjus oli tööstuse areng. Ilmunud on palju konkureerivaid tehaseid ja töökohtade arv on suurenenud. Juhid vajasid uusi teadmisi ettevõtte korralduse ja juhtimise kohta.

See ajendas Massachusettsi Instituudi keemikut Arthur Little'i asutama esimese konsultatsioonifirma 1886. aastal. Arthuri ettevõte on spetsialiseerunud inseneriuuringutele, aidates ettevõtetel parandada kaupluste tulemusi ja vähendada tootmiskulusid. Ettevõtte töötajad analüüsisid tehaste ja tehaste tegevust, leidsid probleeme ja tegid strateegia nende lahendamiseks.

Nõustamisteenuste arenguga ja uute ettevõtete tekkimisega tekkis tungiv vajadus saadud teadmised süstematiseerida, kogemusi ja ideid vahetada. Kuid Arthur oli kategoorilise igasuguse süstematiseerimise vastu ja keeldus professionaalse juhtimiskonsultatsiooni ühingusse astumast. Kui teised konsultandid püüdsid tugineda juba kogunenud edulugudele, võttis ta tohutuid riske, luues iga kord uusi probleeme ettevõtete probleemide lahendamiseks. See lähenemine ei õnnestunud ja tema kindel ettevõte lagunes, andes koha sellistele ettevõtetele nagu McKinsey ja Booz Allen Hamilton.

1930. aastatel pälvis konsultatsioon kogu maailmas tunnustuse. Sellele aitas kaasa maailma majanduskriisi lõpp ja kasvav tööstustoodang. Järk-järgult levisid konsultatsioonifirmad kõikjal. Venemaal langeb see periood 20. sajandi 90. aastatele. 2017. aasta lõpus jagab Venemaa parimate konsultatsioonibüroode reitingut 100 ettevõtet.

Konsultatsioonifirma ülesanded ja eesmärgid

Konsultatsioonifirmade peamine eesmärk on organisatsiooni ja kogu ettevõtte efektiivsuse parandamine. Arengule ja kasvule keskendunud ettevõte vajab alati lisaressursse. Kuid kaasaegsetes ettevõtetes ei ole palju eksperte, vaid nad pöörduvad kvalifitseeritud välispersonali poole.

Just see asjaolu meelitab nõustamisele erinevate tegevusvaldkondade spetsialiste.

Konsultatsioonifirmade peamine ülesannete loetelu:

• soovitused tulemuslikkuse parandamiseks;
• turundusstrateegia väljatöötamine;
• hetkeolukorra analüüs ja probleemide väljaselgitamine;
• nõuanded ja lahendused tehnoloogilise protsessi kaasajastamiseks;
• aruandlusdokumentide audit;
• abi äriüksuste ümberkorraldamisel;
• personali koolitus ja metoodiliste juhendite koostamine.

Vaatleme neid ülesandeid üksikasjalikumalt:

Suur turg, turu üleküllastumine kaupade ja teenustega sunnib juhte suurendama reklaamikulusid, meelitama uusi reklaamikanaleid ja laiendama müügiturge, et säilitada stabiilne turupositsioon. Need toimingud ei too sageli soovitud tulemust ja ettevõte hakkab kaotama kasumit. Juhtkond võtab ühendust konsultatsioonifirmaga, et saada ekspertidelt sõltumatut nõu kriisiolukorrast pääsemiseks. Konsultant võib soovitada ajakohastada tehnilist baasi, leida võimalusi kulude vähendamiseks, soovitada ettevõttel avada uus paljutõotav suund või suurendada töötajate motivatsiooni.

2 Turundusstrateegia väljatöötamine.

Konsultant aitab ettevõttel oma tooteid ja teenuseid reklaamida, suurendada kasumit ja vähendada kulusid. Reklaamistrateegia hõlmab sihtgrupi analüüsi ja segmenteerimist, iga segmendi vajaduste väljaselgitamist, tõhusate reklaamikanalite leidmist reklaamimiseks, reklaamikampaania käivitamist.

3 Ettevõtte tegevuse analüüs ja probleemide otsimine.

Kui ettevõte ise probleemi ei leia, võtab juhtkond ühendust konsultatsioonifirmaga.

Miks nad pöörduvad konsultatsioonibüroo poole? Sest mitte iga organisatsioon ei saa endale lubada ekspertide personali, kes suudaks praeguseid probleeme analüüsida ja lahendada. Probleem võib tekkida ettevõtte mis tahes valdkonnas - finants-, õigus-, personali- ja muudes valdkondades. Sellisel juhul otsustab juhtkond pöörduda kvalifitseeritud konsultantide poole. Konsultandi ülesanne on analüüsida ettevõtte ja selle osakondade tööd ning leida erapooletu hinnangu põhjal nõrgad kohad.

4 Nõustamine tehnoloogiliste protsesside kaasajastamisel.

Tehnoloogia areneb kiiresti ja ettevõtetel pole aega trendide jälgimiseks. Konsultatsioonifirmad aitavad teil tarkvara täiustada või uut tutvustada.

5 Aruandlusdokumentide audit.

Konsultatsioonifirma viib läbi ettevõtte raamatupidamise aastaaruande sõltumatu auditi, dokumentide vastavuse raamatupidamise üldnõuetele. Enne dokumentide esitamist maksuametile või ettevõtte pearaamatupidaja vahetamisel tellitakse tšekk aruandlustoimingute vigade leidmiseks.

6 Abi äriüksuste reorganiseerimisel.

Ümberkorraldamine on ettevõtte tegevuse lõpetamine, teiste juriidiliste isikute ühendamine sellesse, ettevõtete ühinemine või juhtide jagamine omanike vahel. Kõigis organisatsioonides ei tööta juriste, kes on spetsialiseerunud ettevõtete restruktureerimisele. Seetõttu võtab juhtkond ühendust konsultatsioonifirmaga, et meelitada väliseksperte saneerimist läbi viima vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

7 Personali koolitus ja õppevahendite ettevalmistamine.

Konsultatsioonifirmad aitavad ettevõtetel tõsta töötajate kompetentsustaset, pakkudes koolitusi erinevates tegevusvaldkondades. Näiteks koolitused ja seminarid müügiosakondadele, juhtide koolitused juhtimisele, juhtimisoskuste parandamisele ja aja efektiivsele kasutamisele. Koolitused meeskonnatöö, vastuväidetega töötamise ja konfliktiolukordade kohta on populaarsed. Samuti saavad konsultandid välja töötada juhendmaterjale, näiteks müügistsenaariume või seadmete juhiseid.

Igas ettevõttes saabub aeg, mil on vaja minna uuele arengutasemele. Iga ettevõte püüab suurendada kasumit ja parandada oma efektiivsust. Majanduskriisi ajal kehtib see eriti kõigi ettevõtete kohta, kes soovivad pinnal püsida. Kuid sisemistest ressurssidest ja täiskohaga spetsialistide kogemustest ei piisa - just siis on vaja saada ekspertabi väljastpoolt ja juhtkond pöördub konsultatsiooni poole.

Konsultatsioonikonsultant on ekspert, kes osutab ettevõtetele või üksikisikutele nõustamisteenuseid nende ärieesmärkide saavutamiseks. Konsultandid analüüsivad ettevõtte tegevust, tuvastavad probleemid ja pakuvad lahendusi.

Konsultant võib olla konsultatsioonifirma töötaja või füüsilisest isikust ettevõtja.

Paljud inimesed mõtlevad konsultantidest kui valgekraede kogukonnast, millel on laserosuti ja uudsed vidinad. Praktikas pole see aga sugugi nii.

Konsultandid on tavalised inimesed, kes teevad oma tööd oskuslikult.

Näide konsultantide tegevusest:

Ravimifirma plaanib turule tuua uue tootesarja - vitamiinilisandid sportlastele, mis põhinevad looduslikel taimeekstraktidel. Ise ei oska nad uue projekti tõhusust hinnata. Juhtkond sõlmib konsultatsioonibürooga lepingu. Konsultandid hindavad ettevõtteid, analüüsivad varasid, uurivad turgu. Pärast üksikasjalikku analüüsi ja arvutamist jõuavad nad järeldusele, et uus suund on paljutõotav ja ettevõtte kasumi suurus jääb 10-20% piiresse. Juhtkond maksab konsultantidele palka ja alustab uute toodete turule toomist .

Klientidel on konsultatsioonifirmade osas erinevad taotlused.

Vaatame mõnda näidet:

Kliendipäringute põhjal moodustati konsultatsiooniteenused viies põhivormis:

1 Analytics.

Organisatsiooni praeguse tegevuse, selle divisjonide vastastikuse mõju analüüs, turunõudluse, ettevõtte konkurentsieeliste ning kasvu ja arengu võimaluste uurimine.

Näide: ettevõttes toimub pidev töötajate voolavus. Juht ei suutnud põhjust välja selgitada ja palkas konsultandi, kes analüüsis töötajate tööd ja tuvastas probleemi uute töötajate kohanemisjärgus. Ettevõttesse tuli uusi inimesi ega saanud kogemustega kolleegidelt tuge. See tõi kaasa konflikte ja sagedasi personalivahetusi.

2 Prognoosimine.

Ettevõtte arenguprognooside koostamine, paljutõotavate valdkondade väljaselgitamine, uute projektide käivitamise kasumi hindamine. Konsultatsiooniprognoos ei põhine kunagi konsultandi oletustel, see põhineb alati faktidel ja arvandmetel.

Näide: kapimööblit müüv hulgimüügiettevõte otsustas oma tegevust laiendada ja avada 10 piirkondlikku esindust. Turustuskanalite määratlemiseks ja piirkondade ostjate vajaduste väljaselgitamiseks sõlmib ettevõte konsultatsioonifirmaga lepingu. Konsultandid hindavad konkurentsi ja klientide nõudlust selles segmendis ning teevad ettevõtte arenguks üksikasjaliku prognoosi. Selle prognoosi põhjal muudab juhtkond oma poliitikat ja avab 10 asemel ainult 6 haru.

3 Ekspertide nõuanded.

Nõustamine kõigis küsimustes, nõu probleemide lahendamisel. Need viiakse läbi üks kord või pikaajalise lepingu alusel.

Näide: transpordifirma pöördus konsultatsioonifirma poole maksukoormuse vähendamise osas. Konsultantide soovituste rakendamise tulemusena suutis ettevõte vähendada maksukulusid 40% ja kasutada kokkuhoitud raha sõidukipargi laiendamiseks, mis tõi lõppkokkuvõttes kaasa kaubaveo mahu kasvu ja veokite kasvu. kasum.

4 Ettevõtte tegevuse audit.

Ettevõtte praeguse tegevuse sõltumatu kontrollimine, probleemide otsimine. Näiteks raamatupidamisdokumentide, müügiosakonna efektiivsuse, tehnilise tugiteenistuse töö kontrollimine.

Näide: Klienditeeninduse kvaliteedi parandamiseks tellis ettevõte konsultatiivülevaate. Konsultandid kuulasid telefonivestluste salvestust, hindasid müstilise ostmise meetodil müügiosakondade tööd, viisid läbi olemasolevate klientide uuringu. Tehtud töö tulemuste põhjal koostati potentsiaalsete klientidega vestluste stsenaariumid, võimalused töötlemise vastuväited viidi lõpule, lisati ettevõtte tooteid Upsell ja CrossSell, mis võimaldasid parandada teenuse kvaliteeti ja suurendada müüki 20%.

5 Otsene projektis osalemine.

Väga sageli kutsutakse konsultante mitte ainult soovituste ja kontrollide saamiseks, vaid ka otseseks osalemiseks teatud projektides. See võib olla uue tarkvara kasutuselevõtt või testimine, töötajate koolitus, kohtumenetlus.

Näide: ettevõte - mängude ja mobiilirakenduste arendaja - annab välja uue rakenduse hispaania keele õppimiseks. Rakendus tehakse mängu kujul, kus kasutaja õpib uusi sõnu ja läbib mängutasemeid. Võimalike lünkade tuvastamiseks ja kasutajate reaktsioonide mõistmiseks sõlmib juhtkond konsultatsioonifirmaga lepingu rakenduse testimiseks ja leitud probleemide lahendamiseks.

Konsultatsiooni tüübid

Sõltumata vormist jagatakse nõustamine tüüpideks. Allpool on toodud 8 peamist konsultatsiooniliiki:

IT-konsultandid pakuvad lahendusi tehnoloogia kasutamiseks ettevõtte tulemuslikkuse parandamiseks. Näiteks uue tarkvara väljatöötamine, olemasolevate programmide testimine või täiendamine.

Häkkerirünnakute levimuse tõttu IT-konsultandid tegelevad üha enam arvutiturbe ja tõhusa kaitse rakendamisega.

1. juhtum: IT-infrastruktuuri kontrollimine

Advokaadibüroo juht pöördus IT-infrastruktuuri auditi läbiviimiseks konsultatsioonibüroo Ayilia poole. Kontrolli tulemusena selgus, et ettevõtte kontorist filmitud videofilme oli võimalik vaadata igal Interneti-kasutajal. IT-konsultandid leidsid installitud videovalvesüsteemi seadistamisel kriitilise vea. IP-kaamerate parool ja ühenduse port ei olnud krüpteeritud ja olid vabalt saadaval. Konsultandid seadistasid kaugjuurdepääsu ainult ettevõtte juhtkonna arvutitele ja sulgesid ülekande kaameratest Internetti.

Juhtum 2. Kõnekeskuse täiustamine

Yota ettevõte pöördus PM Experti konsultatsioonifirma poole selge ülesandega - leida ja juurutada lahendus ettevõtte kõnekeskuse koormuse vähendamiseks. IT-konsultandid on välja töötanud ja juurutanud "virtuaalse konsultandi" süsteemi. Süsteemi eesmärk on vastata populaarsetele klientide küsimustele ilma kõnekeskuse töötajate osaluseta.

Juhtimiskonsultatsioonid

Juhtimisnõustamine on meetmete kogum, et tagada ettevõtte stabiilne positsioon turul ja parandada selle põhinäitajaid. Juhtimiskonsultatsiooni üks põhiülesandeid on leida ettevõtte efektiivset arengut takistavaid probleeme ja kõrvaldada need nende tekkimise varases staadiumis. Juhtimiskonsultatsioon aitab juhtidel ja ettevõtete omanikel välja töötada üldise strateegia oma ettevõtte arendamiseks, luua tugevaid konkurentsieeliseid turul, suurendada kliendibaasi, hinnata uute projektide tasuvust ja optimeerida suhtlemist ettevõtete divisjonide vahel.

Juhtimiskonsultanti saab võrrelda üldarstiga, kes tuvastab levinud probleemi, sõnastab ravistrateegia ja viitab kõrgelt spetsialiseerunud arstidele.

Konsultandi eesmärk on näha suurt pilti ja leida võimalusi ettevõtte kasumlikkuse ja konkurentsivõime parandamiseks. Ta kujundab ja kontrollib pikaajaliste eesmärkide saavutamise strateegiat, mis viib ettevõtte lõpuks uuele arengujärgule. Järk-järgulise strateegia väljatöötamine on strateegilise nõustamise peamine eesmärk, mis on osa juhtimisest ja on sellega tihedalt seotud. Ilma strateegilise tegevuskava väljatöötamiseta on võimatu lahendada praeguseid probleeme ja pakkuda ettevõttele stabiilset turupositsiooni.

Saadud strateegia elluviimiseks töötatakse välja ettevõtte turul reklaamimise meetodeid, analüüsitakse sihtgruppi ja otsitakse tõhusaid reklaamikanaleid. Seda tehakse turunduskonsultatsioonide abil, mille tegevus on suunatud ettevõtte kasumi suurendamisele, püsiklientide arvu suurendamisele ja tootmiskulude vähendamisele.

Seega on strateegiline, turundus- ja juhtimiskonsultatsioon ühe mehhanismi kolm osa.

Finantsnõustamine

Finantskonsultandid tegelevad ettevõtte finantsolukorra kompleksse parandamisega. See hõlmab nõu kulude haldamiseks, investeerimisstrateegiate väljatöötamiseks ja rakendamiseks, nõuandeid ettevõtte kindlustuse, maksuküsimuste ja igapäevaste finantskulude kohta.

Finantskonsultandid aitavad rahalisi ressursse otstarbekalt jaotada, hinnata projekti elluviimise kulusid, hinnata nende projektide tasuvusaega, arvutada finantsriske ja koostada finantsstrateegia rahaliste vahendite tõhusaks jaotamiseks.

Tootmisettevõte pöördus konsultatsiooniagentuuri poole, et vaadata läbi finantsaruanded ja leida võimalusi kasumi suurendamiseks ja kulude vähendamiseks. Ettevõte toodab 30 tüüpi tooteid, sisaldab 5 suurt töökoda. Pärast raamatupidamise aastaaruande uurimist jõudis konsultant järeldusele, et ettevõte võib suurendada kasumit, kui jagab toodete tootmise 5 eraldi piirkonnaks, mis jaotatakse töökodade vahel. Majandusaruanne näitas, et 2. kauplus toob kahjumit ja sellest tuleks loobuda ning 4. kauplus toob 2 korda rohkem kasumit, kui kahjumliku suuna sulgemisel vabanenud rahalised vahendid suunatakse selle arendamisele. Samuti hindas konsultant täiendavate investeeringute tasuvusaega ja arvutas võimalikud riskid. Pärast tehtud tööd ja rakendatud soovitusi kasvas ettevõtte kasum 50%.

Personalikonsultatsioon

Personalikonsultandid on spetsialiseerunud ettevõtte seltsielule. Nad hindavad tööjõudu, tuvastavad probleemid osakondade koostöös, palkavad uusi töötajaid ja jagavad õigesti sotsiaalseid rolle. Personalikonsultant testib, töötab välja ja rakendab personali motivatsiooni- ja motivatsioonisüsteeme, lahendab konflikte ja otsib võimalusi nende ennetamiseks.

Mobiiltelefone ja lisaseadmeid müüva ettevõtte juht pöördus konsultatsioonifirma poole. Ettevõte koosnes 10 filiaalist ja seal töötas 120 töötajat. Juhtkond märkas klientide kaebuste arvu suurenemist viimase aasta jooksul. Enamik kaebusi viitas müügipersonali puudulikule pädevusele. Kliendid ei saanud oma küsimustele vastuseid ja keeldusid ostmisest. Konsultantide ülesandeks oli hinnata personalireservide efektiivsust ja suurendada töötajate motivatsiooni oma teadmiste edasiseks arendamiseks ja täiendamiseks. Juhtkond soovis selle probleemi lahendada sertifitseerimise abil. Kuid personaliosakonna personalispetsialistidel ei olnud selles küsimuses piisavalt teadmisi.

Konsultandid suutsid sertifikaadi läbi viia, põhjustamata meeskonnas rahulolematust ja stressi. Auditi tulemusena saadeti töötajad täiendkoolitusele. Osa töötajaid tuli vallandada. Järgmise 3 kuu jooksul ei saanud ettevõte ühtegi kaebust ja kasum kasvas 20%.

Investeerimisnõustamine

Investeerimiskonsultandid otsivad ja hindavad investeerimisprojekte kasumliku investeeringu jaoks aitab valida maakler, koostada investeerimiskava ja investeerimisportfell, nõustada ettevõtteid või üksikisikuid varade jaotamisel.

53-aastane sõjaväepensionär pöördus sõltumatu konsultandi poole eesmärgiga suurendada oma pensionisäästu kasumlike investeeringute ja regulaarse investeerimisportfelli kaudu. Kliendil oli aktiivne sissetulek 30 000 rubla ja sama suur pension, mida ta ei kulutanud, vaid kogus algse investeerimiskapitali jaoks. Konsultant tegi arvutuse ja sai teada, et 10 aasta pärast on kliendil võimalik saada passiivset tulu summas 10 000 rubla kuus, kui 100 000 dollarit koguneb, arvestades inflatsiooni ja sellele järgnevat kogutud vahendite investeerimist. . Konsultant koostas investeerimiskava, mille kohaselt soovitati kliendil avada hoiukonto välisettevõttes tingimusega, et igakuine täiendus on 500 dollarit ja võimalus saada püsivat passiivset sissetulekut 7 aasta jooksul, see tähendab 60-aastaselt.

Juriidiline nõustamine

Õiguskonsultandi ülesandeks on organisatsiooni või üksikisikute õiguslike probleemide otsimine, ennetamine ja lahendamine. Tegevusvaldkond on ulatuslik - õigusabi tööhõives, dokumentide koostamine, ettevõtte- ja intellektuaalomand, kinnisvara ja muud aspektid.

Asutaja otsustas likvideerida organisatsiooni, mille pearaamatupidaja loobus ja ei suutnud ettevõtte probleeme lahendada. Võimalike rikkumiste otsimiseks aruandluses, likvideerimisprotsessi paremaks mõistmiseks pöördus direktor konsultandi poole. Konsultant leidis firmalt võla, andis nõu võlgade sulgemise lahendamise meetodite ja aja kohta ning hoiatas klienti võimalike riskide eest. Vajaliku teabe olemasolul suutis juht võla enne ettevõtte likvideerimist sulgeda ja likvideerimismenetluse probleemideta läbi viia.

Raamatupidamisnõustamine

Raamatupidamiskonsultandid koristavad raamatupidamist, aitavad ettevõtetel sorteerida raamatupidamisdokumente, leida võimalusi maksubaasi vähendamiseks, võlgade analüüsimiseks ja ettevõtte kasumlikkuse määramiseks.

Ettevõte sõlmib välismaise organisatsiooniga lepingu meditsiiniseadmete tarnimiseks. Töötajate raamatupidajatel puudub kogemus tehingu korraldamiseks. Juht palkab konsultatsioonifirmast konsultandi, kes toetab aruandlusdokumente ja valuutakontrolli, et järgida õigusnorme ja vältida vigu aruandluses.

Koolitusnõustamine

Koolitusnõustamine täidab järgmisi funktsioone: töötajate koolitamine, koolituste ja seminaride läbiviimine, metoodilise dokumentatsiooni koostamine.

Firma juht vajas müügipersonali koolitamiseks kolmandate osapoolte konsultantide abi. Müügipersonal ei pidanud külmade läbirääkimiste tehnikat hästi valdama ja klientide silmitsi oli pidevate vastuväidetega. Ettevõte kandis kahjumit. Konsultandid kirjutasid müügiskriptid, õpetasid töötajatele vastuväidete käsitlemise tehnikaid ja telefonivestluse tehnikaid. Skriptide ja saadud teadmiste kasutuselevõtuga kasvas müük 30%, ettevõtte kasum kasvas.

Kuidas mitte eksida konsultandi valimisel?

Pole ühtegi võluvalemit ega saladust, mis muudaks ühe konsultandi teisest edukamaks. Hea konsultant teab selle ala nüansse ja peensusi, milles ta konsulteerib.

Ta ei karda vastutust võtta ja garantiisid anda. Tema töö tulemused on mõõdetavad. See on peamine erinevus hea ja halva konsultandi vahel.

Konsultandi valimise peamised kriteeriumid:

1 Konkreetsed tulemused.

Tehtud töö efektiivsust mõõdetakse täpselt mõõdetavate mõõtmetega. Kui konsultant ei ole valmis neid pakkuma, pole tema kvalifikatsioon konsultatsiooniks piisav.

2 Kliendi probleemi teadvustamine.

Professionaal uurib kliendi probleeme eelnevalt. Toonitades lahendusi, mida klient pole varem näinud, näitab ta huvi ja enesekindlaid teadmisi selle teema kohta. See on tähtis.

3 Iha küsimuste järele.

Kogenud spetsialist ei kõhkle küsimusi esitamast. Ta ei ole varjus ja osaleb projektis aktiivselt. Mida rohkem on konsultandil asjatundlikke küsimusi, seda tõenäolisem on, et klient ei eksinud oma valikus.

4 Paindlikkus.

Professionaal austab oma vaatenurka, kuid kuulab ära kliendi arvamuse. Paindlikkus on hea spetsialisti üks peamisi omadusi.

5 Praktiline tegevus.

Professionaal eelistab teooria praktikat. Konsultandi soov loodud ideed ellu viia näitab tema kogemust ja soovi suurte saavutuste järele.

Nüüd saate ise konsultandi valida. Aga kuidas on konsultatsioonifirmaga? Millise poole peaksite pöörduma? Lisateabe saamiseks lugege edasi.

Ettevõtte arengut mõjutavad mitmed tegurid ja mõnikord pole selle toimimise strateegia selge.

Kui ettevõtte juhtkonnal on raske mõningaid samme välja arvutada, siis on kasulik pädeva inimese abiga ettevõtte tegevust vaadata väljastpoolt. Sageli on konsultatsioonifirma, mis toodab teatud tüüpi teenuseid, et optimeerida erinevate äristruktuuride tegevust.

Nõustamine mingil määral on tänapäevases majanduslike ja tehnoloogiliste riskide ning äriarenduse kriisiprotsesside maailmas päästetud teisi ettevõtteid. Ettevõtetel pole mõtet oma nõuandeteenuse loomiseks raha kulutada, piisab vajaduse korral väliste spetsialistide ligimeelitamisest. Konsultatsiooniteenused on tänapäeval uskumatult populaarsed, kuna iga ettevõte soovib teravas konkurentsis võita.

Konsultatsiooni mõiste ja omadused

Nõustamine tähendab äritegevust konsultatsiooniteenuste osutamiseks erinevatele ettevõtetele. Mõiste ise on laenatud inglise keelest ja tähendab "nõustamist". Küsimusele konsultatsioonifirma tegevusvaldkonna kohta on võimatu ühemõtteliselt vastata. Tavapärane tarkus nõustamise sfäärid nii palju kui suures tootmisettevõttes on põhi- ja kõrvalfunktsioonid või osakonnad (juhtimine, juriidiline, rahandus, müük, tehnoloogia, IT, strateegia jne).

esmane eesmärk konsultatsioonifirma tegevus - optimeerimine, klientide äri efektiivsuse tõstmine.

Traditsiooniline teenuste tüübid konsultatsioonifirma kõigis ettevõtte tootmispiirkondades on:

1. analüüs,
2. diagnostika,
3. läbivaatamine,
4. prognoosimine,
5. arenguväljavaadete põhjendamine,
6. koolitused jne.

Abi võib koosneda nii pädevast nõustamisest kui ka praktilisest abist kliendi töös.

Kõik tööriistad, meetodid ja tehnoloogiad nõustamine peab olema tõestatud ja teaduslikult usaldusväärne. Konsultandid peavad pakkuma oma teenuseid võimalikult objektiivselt. On lubamatu kasutada ärimaailmas olemasolevaid seoseid ja suhteid kliendiprobleemide lahendamiseks.

Konsultatsioonispetsialist (konsultandil) peab olema valitud alal kõrgharidus ja töökogemus. Ta peab ühendama sellised tunnused nagu seltskondlikkus, mõtlemise paindlikkus, kompromissivalmidus, olema hästi kursis juriidiliste ja organisatsiooniliste küsimustega, turundusega, arvutioskusega, raamatupidamisega, väärtpaberitega.

Kui on vaja nende ettevõtete teenuseid

Apellatsiooni motiivid konsultatsioonifirmades võivad olla järgmised:

• Ettevõtte vajadus teadmiste, kogemuste, värskete ideede järele;
• Kriitilise olukorra ületamine ettevõtte ühes või mitmes valdkonnas;
• Ettevõtte juhtivtöötajate kokkuleppe puudumine olulises küsimuses;
• Abi äriprojektide lõpuleviimisel.

Samal ajal nõustamise valdkonna spetsialistid ei vastuta klientide tegevuse lõpptulemuse jaoks, kuna nad ei saa sekkuda organisatsioonide siseasjadesse. Konsultantide abiga pöördub ettevõte ise integreeritud süsteemide visioon sisemine olukord, olemasolevad probleemid tootmises, samuti nende lahendamise võimalikud võimalused, edasine strateegiline planeerimine.

Oluline on mõista, et ettevõtted ei pea tingimata konsultantide poole pöörduma, kui nad on juba kriisis. Vastupidi, paljud suured mainekad ettevõtted soovivad kindlustada ja kindlustada oma ärilist edu, hoolitseda oma tegevuse ulatuse laiendamise eest ja leida õige takistamatu tee edasiseks arenguks.

Kui te pole veel organisatsiooni registreerinud, siis kõige lihtsam Seda saab teha veebiteenuste abil, mis aitavad teil kõik vajalikud dokumendid tasuta genereerida: kui teil on organisatsioon juba olemas ja mõtlete, kuidas raamatupidamist ja aruandlust hõlbustada ja automatiseerida, siis tulevad appi järgmised veebiteenused, mis asendavad raamatupidaja täielikult. teie ettevõttes ning säästate palju raha ja aega. Kõik aruanded luuakse automaatselt, allkirjastatakse elektroonilise allkirjaga ja saadetakse automaatselt veebis. See on ideaalne üksikutele ettevõtjatele või OÜ-le USN, UTII, PSN, TS, OSNO.
Kõik toimub paari klõpsuga, ilma järjekordade ja stressita. Proovige seda ja olete üllatunudkui lihtne see sai!

Nõustamisteenuste sortid

Vaatamata nõustamisäri mitmekülgsusele saab seda eristada paljusid jätkusuutlikke teenuseid olenevalt mis tahes ettevõtte struktuuri tegevusvaldkondadest.

Pöörakem tähelepanu mõnele neist:

1. Auditeerimine;
2. Juriidiline;
3. Investeerimine;
4. Rahaline;
5. Juhtiv;
6. Väikeettevõtete nõustamine;
7. IT-nõustamine jne.

Selle käigus auditi nõustamine rakendatava ettevõtte kõigi süsteemide kogumine, vastuvõtmine ja igakülgne hindamine toimub, selgub konkreetse aja tegelik olukord. Samuti viiakse läbi ettevõtte õigete ja usaldusväärsete raamatupidamisaruannete koostamine ja vastavus kehtivatele õigusnormidele.

Valdkonna spetsialistid juriidiline nõustamine osutada abi kõigis vajalikes juriidilistes küsimustes (tsiviil-, haldus-, eluaseme-, maa-, pere- jne). Abi osutatakse lepingute koostamisel ja sõlmimisel, käitumises kohtuvaidlustes, litsentsimise küsimustes. Tagatud konsultantidega täielik konfidentsiaalsus on tagatud.

Investeerimisnõustamine sisaldab korjanduse ja liisingu strateegiate analüüsi ettevõttes. Esimesel juhul viiakse läbi konkreetse äriprojekti investori otsimine. Oluline on hinnata ettevõtte investeerimisvõimalusi, võttes arvesse potentsiaalsete investorite baasi, mis on saadaval igas mainekas konsultatsioonifirmas. Liising on seotud vara omandamise või üleandmisega eraisikutele või ettevõtetele, kellel on õigus seda lunastada.

Tegevusalale finantskonsultatsioon hõlmab konsultatsioonifirma jaoks kõige tõhusama finantsstrateegia leidmist. Samal ajal võetakse arvesse kõiki võimalikke toiminguid finantssüsteemi optimeerimiseks ettevõttes, otsitakse kasumlikke finantseerimisallikaid ja võimalusi tulemusnäitaja suurendamiseks.

Juhtimiskonsultatsioonidmis on alajaotatud turundus, strateegiline ja personal , püüab pakkuda ettevõtte jaoks kõige tõhusamat juhtimisskeemi. Analüüsitakse konkreetse ettevõtte tööjõu mudelit, antakse põhjalik hinnang ettevõtte olukorrale ja selle peamistele eesmärkidele, juhtimissfääri probleemide korral töötatakse välja juhtimisstrateegia ja kriisivastane programm.

Väikeettevõtte nõustamine - noor ja paljulubav suund konsultatsiooniteenuste turul. Väike alustav ettevõte vajab pädevate spetsialistide nõuandeid äri arendamise, krediidi- ja investeerimispoliitika, kulude optimeerimise ja kasumi kasvu osas.

IT-nõustamine - suhteliselt uus, kuid nõutud konsultatsioonivaldkond. Küsimuste ring hõlmab: abi ettevõtte IT-teenuse korraldamisel, automatiseerimisstrateegia määramist, ettevõtte infosüsteemi loomist ja selle edasist haldamist.

Konsultatsioonifirma valimise kriteeriumid

Kuna konsultatsioonifirmade teenustel on klientide äritegevuse arendamisel märkimisväärne tähtsus ning need eristuvad nende kõrge hinna poolest, on oluline valida õige konsultatsiooniteenustele spetsialiseerunud ettevõte. Sellisel juhul on see parem eelista tõestatud spetsialistid, kellel on kindlad kogemused teenusteturul ja kes on andnud tõsiseid positiivseid tulemusi oma klientide äritegevuses.

Tuleb mõista, et usaldusväärsed konsultandid peaksid mitte ainult pakkuma oma klientidele kõiki vajalikke teabeteenuseid, vaid tagama ka ettevõtte positiivse tulemuse saavutamise konkreetses äriküsimuses.

Olemas teatud kriteeriumid, mis võimaldab konsultatsioonifirma valikul kõige optimaalsemat lähenemist:

• Ettevõtte töökogemus;
• Spetsialistide kvalifikatsioon, töökogemus;
• Konsultatsiooniteenuste hind;

Tere! Selles artiklis räägime konsultatsioonist.

Täna õpid:

1. Konsultatsiooni mõiste ja liigid;
2. Mis on äritegevuse nõustamise eelised;
3. Millised on konsultatsioonitegevuse etapid.

Iga ettevõtte või ettevõtte omanik, suur või mitte väga sageli, vajab välist nõustamist. Inimene ei saa kõike teada ja juhtub ka seda, et on vaja uuele pilgule vaadata olemasolevat probleemi.

Mis on nõustamine lihtsate sõnadega

Isegi suurima ettevõtte koosseisus pole võimalik sisaldada mitut eri valdkondade eksperti. Kuid kui ettevõttel on eesmärk areneda, turgu vallutada, on varem või hiljem vaja selliste ekspertide nõuandeid. Mis on siis nõustamine?

Nõustamine Kas juhtide, juhtivtöötajate ja teiste töötajate nõustamine finants-, õigus-, investeerimis- ja muudes küsimustes.

Natuke ajalugu

Kodune nõustamine kui erialane tegevus hakkas Venemaal arenema 90ndatel. See on otseselt seotud mitte ainult majandussüsteemi, vaid ka poliitilise muutusega. 1991. aastal oli konsultatsioonifirmasid vaid umbes 20.

Turusuhete arenedes hakkas konsultatsiooniteenuste turg kiiresti kasvama. Need teenused on muutunud juhtidele arusaadavamaks, professionaalsemaks. Järk-järgult hakkas konkurentsi tase tõusma, Venemaa teenusteturule tulid suured mängijad läänest, see viis konsultatsioonitööstuse kvalitatiivselt uuele tasemele.

Konsultatsioonifirma - mis see on

Sellised ettevõtted tegelevad oma klientide nõustamisteenuste pakkumisega. Enamasti on nad välised ettevõtted ja seotud oma klientide ettevõtetega. Nad osutavad abi oma tegevuse erinevates valdkondades.

Samas ei kanna nad täielikku vastutust tulemuse eest, mis lõpuks saavutatakse. Küsimusele, mida konsultatsioonifirmad teevad, pole siiani kindlat vastust.

Üldiselt on nende tegevus järgmine:

• Abi pakkumine erinevates valdkondades;
• Konsultatsiooniteenused;
• Kavas on korraldus- ja juhtimistegevus.

Konsultatsioonifirmade põhimõtted

Konsultatsioonifirmad järgivad oma tegevuses järgmisi põhimõtteid:

• Kõik nad kasutavad oma töös teaduspõhiseid andmeid;
• Selliste vahendite nagu infotehnoloogia kasutamine nende töös;
• Ekspertidel on õigus pakkuda kliendile oma teaduslikku ideed, kui see aitab kliendi probleemi lahendada.

Konsultatsiooni tüübid

Kaasaegses majanduses on mitut tüüpi nõustamine. Me kaalume ja anname lühikese kirjelduse kõige tavalisematest neist.

Finantsnõustamine

See on teenuste kogum, mille eesmärk on luua usaldusväärne ja toimiv finantsjuhtimissüsteem. See hõlmab: ettevõtte tegevuse analüüsi ja auditeerimist, konsultatsioone rahanduse ja eelarve koostamisel, meetodite rakendamist ettevõtte finantssüsteemi tugevdamiseks.

Juhtimiskonsultatsioonid

Aitab välja selgitada, millised ettevõtte kohad on kõige haavatavamad, kohandab ettevõtte tegevust tervikuna.

See jaguneb omakorda mitmeks rühmaks:

• Strateegiline – võimaldab teil analüüsida turgu globaalselt ja kohalikult, arvutada võimalikke riske;
• Turundus - aitab välja töötada ettevõtte strateegiat, diagnoosida sihtrühma. Selle peamine eesmärk on suurendada müüki ja vähendada reklaamikulusid;
• Personal – konsultatsioonid töötajate valiku ja koolituse osas , ettevõttekultuuri loomine ja arendamine .

Lisaks kõigele mainitule aitab selline konsultatsioon lahendada järgmisi ülesandeid:

• Parandada ettevõtte kõigi juhtimisstruktuuride tööd;
• Valdama uusi juhtimistehnikaid;
• Töötada välja töötajate motiveerimiseks süsteem;
• Optimeerige äriprotsesse.

Investeerimisnõustamine

Kui ettevõtte juhid valivad kapitali investeerimise või väljastpoolt meelitamise skeemid, toetuvad nad peamiselt spetsialistide soovitustele, kes suudavad vajalikku abi pakkuda.

Investeerimisnõustamise funktsioonid:

• Koostöö rakendamine krediidiasutuste, kindlustusseltside ja ametiasutustega;
• Abi investeerimisprojektide väljatöötamisel;
• Juriidiline nõustamine investeeringute alal.

Personalikonsultatsioon

Spetsialistide nõustamine personaliküsimustes on muutumas üha populaarsemaks.

Sellised konsultatsioonid hõlmavad järgmist:

• Personali atesteerimine;
• Personaliarvestus;
• Personali audit;
• Personalipoliitika analüüs;
• Dokumendivoo analüüs;
• Analüüs personalipoliitika vastavuse kohta tööõigusaktide normidele.

Personalikonsultatsiooni kaudu saate:

• Kujundada konkreetne ettevõttekultuur;
• Diagnoosige, kui lojaalsed on ettevõtted ettevõttele;
• Parandada kogu personalijuhtimissüsteemi tõhusust;
• Töötage välja töötajate tulemuslikkuse hindamise kriteeriumid.

Selline konsultatsioon võimaldab juhtkonnal ehitada tööd mitte ainult meeskonna kui terviku, vaid ka iga töötajaga eraldi.

Juriidiline nõustamine

Tänapäeva ärikeskkonnas on sageli vaja lahendada tekkivad õiguslikud olukorrad. Ja olukorda ennast on keeruline nimetada läbipaistvaks, siis vajab juht kindlasti professionaali abi. Ja kui ettevõttel pole täiskohaga advokaati, siis ei saa hakkama ilma konsultatsioonifirma spetsialisti meelitamata.

Raamatupidamisnõustamine

Raamatupidamisnõustamise eesmärk on parandada mitte ainult raamatupidamise efektiivsust. raamatupidamise, vaid ka selle õigsuse kontrollimiseks. Tavaliselt osutavad selliseid teenuseid kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid.

Raamatupidamise nõustamisteenused koosnevad:

• Raamatupidamispõhimõtete väljatöötamise ja kujundamise teenused;
• Nõustamine buh-süsteemi ülesehitamisel. raamatupidamine;
• Abi raamatupidamisaruannete koostamisel;
• Abi föderaalsele maksuteenistusele aruannete koostamisel;
• Arutelu ja konsultatsioonid vastuoluliste olukordade üle raamatupidamises.

Koolitusnõustamine

Seda tüüpi konsultatsiooni praktiline tähendus on see, et konsultant:

• Viib läbi seminare;
• Korraldab loenguid ja koolitusi;
• Arendab õppevahendeid.

Lihtsamalt öeldes koolitavad konsultandid kliendi ettevõtte personali.

Ekspertkonsultatsioon

Selle olemus on järgmine: klient seab konsultandile ülesande ning ta omakorda annab oma kogemuste ja teadmiste abil ning tuginedes erinevatele allikatele valmis lahenduse. Lisaks probleemi lahenduse väljatöötamisele saab ekspert probleemi diagnoosida.

Klient ei osale probleemilahenduse väljatöötamisel.

Projektinõustamine

Projektikonsultatsioon viitab konsultandi ja ettevõtte töötajate ühisele tööle, mille käigus töötatakse välja lahendus ettevõtte tegevuse optimeerimiseks. Seda tüüpi nõustamist nimetatakse pikaajaliseks.

Interneti-konsultatsioon

See nõustamistegevuse valdkond võib hõlmata järgmist:

• Infotehnoloogia arendamine, võttes arvesse konkreetse ettevõtte vajadusi;
• Tehnoloogia kõrgel tasemel hoidmine;
• Olemasolevate probleemide kindlakstegemine;
• Kvaliteetse infoinfrastruktuuri loomine.

Milliseid ülesandeid lahendavad konsultatsioonifirmad?

Spetsialistide nõustamine võib aidata järgmistes olukordades:

• Kui on vaja kohandada äriprotsessi juhtimist;
• Kui on vaja ettevõtte ümberkorraldamist;
• Taastada ettevõtte või ettevõtte maksevõime;
• Juriidiline tugi ettevõtete ühinemisel;
• Kui vajate kinnisvara soetamisel nõu;
• Eelarve koostamine;
• Areng;
• Millal koostada finantsprognoos ja nii edasi.

See teenuste loetelu ei ole täielik; seda võib täiendada muude üksustega.

Nõustamistegevuse etapid

Iga ettevõtet võib nimetada elavaks, pidevalt arenevaks organismiks. Kui keha ebaõnnestub, on vaja arsti. Kuid raviga peaks tegelema professionaal, mitte amatöör. See tähendab, et konsultatsioonifirmal peaks olema tõsine praktiline kogemus.

1. Klient tunnistab konkreetse probleemi olemasolu.Kui klient saab aru, et ilma professionaalide abita ei suuda ta ettevõttes tekkinud probleeme lahendada.

Näide: kondiitritööstuse juht seadis endale ülesandeks suurendada toodete mahtu. Kuid tekkis probleem: juhil endal ja ettevõtte spetsialistidel pole selleks piisavalt teadmisi. Eesmärgi saavutamiseks otsustatakse kutsuda väliseksperte. Ja see otsus on mõistlik ja mõistlik.

2. Esmase konsultatsiooni läbiviimine ja lepingu sõlmimine. Kui sobiv ettevõte on valitud, peate konsulteerima selle spetsialistiga. Siis sõlmitakse leping.

Lepingusse tuleb lisada järgmised punktid:

• Ajakava, mille jooksul töö tehakse;
• Teenuste täielik loetelu koos maksumuse märkimisega;
• Tingimused, millega seoses võib konsultandi tasu suurust muuta;
• Lepingu ennetähtaegse lõpetamise tingimused;
• Mõlema poole kohustused.

Lepingu saab sõlmida nii üks kord kui ka pikemaks ajaks. Lepingu võib sõlmida töölepingu vormis või vormis.

3. Kogutakse koostööks vajalikke andmeid.Selles koostööetapis koguvad ja analüüsivad konsultatsioonifirma spetsialistid andmeid, mis aitavad kindlaks teha, kui tõsine probleem on. Peamine on siin kindlaks teha, mis probleem aset leiab, samuti töötada välja selle lahendamise plaan.

4. Probleemilahenduste väljatöötamise protsess... Seda etappi võib nimetada peamiseks. Olles tuvastanud probleemi ja selle põhjused, koostavad spetsialistid plaani, mille kohaselt probleem kõrvaldatakse.

5. Otsuste rakendamise ja nende täitmise jälgimise protsess.Kõik plaanis täpsustatud protseduurid viiakse läbi konsultantide järelevalve all. Selle käigus on võimalik koolitada ka ettevõtte töötajaid.

6. Saadud tulemuste hindamise protsess. Tulemuste objektiivset hindamist saab anda alles pärast teatud aja möödumist. Ettevõtte juht koos hukkava ettevõtte esindajatega võtab tulemused kokku.

7. Lõplike finantsarvutuste tegemine.Kui kõik tegevused viiakse läbi õigeaegselt, tootmisnäitajad on suurenenud, ettevõtte tulud on suurenenud - see on näitaja, et võetud meetmed olid tõhusad, peate nõustamisettevõttega lõplikult arveldama. Lepingus määratud summa kantakse täidesaatva ettevõtte kontole.

Olukorrad, kus on vaja konsulteerida

• Ettevõtte juhtkonnal ja töötajatel uusi ideid pole, ettevõte on jõudnud stagneerumisperioodi;
• Juhil puuduvad teatud teadmised või kogemused;
• Ettevõte töötab välja tõsist projekti, kuid ei saa seda teadmiste puudumise tõttu täielikult ellu viia;
• Ettevõte on kohustatud läbi viima auditi sõltumatute spetsialistide osavõtul;
• Ettevõte vajab tõhusamaks tööks juhtorganit;
• Ettevõte peab valima kvalifitseeritud spetsialistide valiku.

Seda olukordade loetelu ei saa nimetada ammendavaks, sest tegelikult võib neid olla rohkem kui tosin.

Kuidas leida tõsine konsultatsioonifirma

Kui teie ettevõttel on mitmeid probleeme, mida ei saa iseseisvalt lahendada, on järgmine samm valida sobiv ettevõte, mis on spetsialiseerunud nõustamisteenuste pakkumisele.

On kriteeriume, mille järgi saate ettevõtte valida ja mitte eksida:

1. Koguge maksimaalselt teavet ettevõtte kohta, kellega kavatsete lepingu sõlmida. Vaadake selle ametlikku veebisaiti, saate teada, kui kaua ettevõte turul on;
2. Ettevõtte töö kohta arvustusi saate lugeda meediast, Internetist;
3. Küsige, kas ettevõttel on portfell: iga spetsialist on uhke oma saavutuste üle ja registreerib need tavaliselt;
4. Kontrollige, kas teie piirkonnas on klientide seas tõsiseid ärimehi;
5. Keskenduge ettevõtte teenuste maksumusele, liiga madal peaks hoiatama, samuti selgelt üle hindama.

Parim on, kui laos on mitu ettevõtet ja pärast personaalset kohtumist ja spetsialistidega suhtlemist langetage lõplik otsus.

Nõuded ettevõtetele ja konsultantidele

Kui ettevõttel või konsultandil on kõrge kvalifikatsioon ja ta pakub laia valikut teenuseid, peavad nad vastama teatud nõuetele, mida arutame allpool.

1. Konsultandil on kohustus: omada teadmisi ja oskusi strateegilises planeerimises, osata analüüsida ja prognoosida majanduslikku olukorda, valdada ettevõttes olukorra diagnoosimise meetodeid, osata luua kontakte erineva taseme spetsialistidega;
2. Konsultant (või konsultatsioonifirma) ei tohiks sõltuda reeglitest ja kirjutamata seadustest, samuti konkreetses ettevõttes välja kujunenud traditsioonidest. Konsultandi arvamus peab olema vaba ja objektiivne;
3. Konsultatsioonifirma peaks osutama abi oma kogemuste ja kehtivate õigusaktide põhjal;
4. Konsultatsioonifirma peaks lisaks nõustamisele tegelema kogemuste arendamisega, andmeid koguma, analüüsima ja töötlema;
5. Konsultatsioonifirma tegevus peaks õppima ka nende kliente.

Soovitame teil tutvuda tabeliga, kus on toodud professionaalsete konsultantide ja nende endi peamised omadused.

Kuidas erineb professionaalne konsultant amatöörist

Pro konsultant	Amatöör
Uurib eelnevalt kliendi ettevõtte tegevust	Ei läbi eelkoolitust, saab olukorrast teada kliendi käest
Kõik ettepanekud koostatakse ettevõtte eripära arvestades	Kõik väljatöötatud ettepanekud ei ole informatiivsed, vaid üldised, praktiliselt reklaamivad.
Koostöö algusest peale annab ta kliendile praktilisi nõuandeid ja soovitusi	Rõhutatud obsessiivselt räägib oma saavutustest, seab end suurusjärku kõrgemaks kui klient
Suhtlusprotsessis näitab see teadlikkust olukorrast kliendi ettevõttes	Räägib kogemustest samas valdkonnas
Esitab küsimusi, küsib kliendi arvamust	Räägib ilma vastuväiteid talumata
Oskab klienti kuulata	Eelistab pigem rääkida kui kuulata
Vastab täiendavalt küsimustele	Lisaküsimusi ignoreeritakse
Alati reageerib klientide vastuväidetele	Ta ei arvesta kliendi vastuväidetega, ta eelistab suhelda pigem e-posti kui isiklikult

Nõustamise positiivsed aspektid

Väärib märkimist, et üha sagedamini pöörduvad konsultatsioonifirmade poole mitte ainult need, kes äsja ettevõtjate ridadesse astusid, vaid ka tõsised ettevõtted, kes on pikka aega turul olnud. Mis on nõustamise eelised?

• Konsultantidel on kõrgemad teadmised kui ettevõtte täiskohaga spetsialistidel (mis ei vähenda kohusetundlike töötajate teenetemärke);
• Konsultandid on kogenumad tänu suhtlemisele suure hulga klientidega;
• Konsultantidel on piisavalt aega probleemi põhjalikuks ja igakülgseks uurimiseks;
• Konsultantidel on tavaliselt erapooletu arvamus, nad juhinduvad kliendi huvidest.

Konsultatsiooni selge eelis on see, et ettevõtte väljastpoolt värske pilguga spetsialistid suudavad tuvastada ettevõtte töötajatele lihtsalt nähtamatud probleemid.

Nõustamine ja juhendamine: meetodi erinevused

Enne sarnasuste ja erinevuste väljaselgitamist uurime, milline metsaline see on - juhendamine.

Juhendamine - see on konsultatsioonimeetod, mille käigus klient ja treener otsivad võimalusi probleemi ühiseks parandamiseks või lahendamiseks.

Skeptikud võivad öelda, et see tehnika dubleerib ainult mitmeid teisi juba tuttavaid. Miks peaksite veel midagi välja mõtlema, kui on koolitusi ja nõustamist? Kuid just coaching ei korda kõiki varem teadaolevaid tavasid.

Juhendamine ja nõustamine ei ole dubleerivad tehnikad ühel lihtsal põhjusel: treener juhendab ja soovitab oma klienti püstitatud eesmärgi saavutamiseks ning konsultatsioonikonsultant piirdub soovituste andmisega, andes kliendile võimaluse jätkata iseseisvat tegutsemist.

Kellega saavad konsultatsioonifirmad töötada?

Konsultatsioonifirmad saavad partneriks olla:

• Riigi- ja eraettevõtted, mis toodavad mis tahes tooteid, osutavad teenuseid;
• Venemaal tegutsevate välisettevõtetega (seaduslikult);
• Valitsusorganisatsioonidega;
• Valitsusorganitega.

Nii, kallid lugejad, teate nüüd, mis on nõustamine, millised on selle eesmärgid ja milleks see on mõeldud. Kui kasutate konsultatsioonitingimusi õigeaegselt ära, kasvab teie ettevõte edukalt ja areneb. Teie ettevõte elab üle kõik kriisid ja saab teistele tõsiseks konkurendiks.

Teenused

Meie konsultatsioonibüroo pakub konsultatsiooniteenuseid ettevõtetele ja organisatsioonidele, kes on huvitatud oma tegevuse parandamisest, otsides uusi ja tõhusamaid meetodeid protsesside kavandamiseks ja korraldamiseks.

Konsultatsiooniagentuuril on laialdased kogemused tööstuses, lai valik funktsionaalseid spetsialiseerumisi ning tal on väärtuslik analüüsi- ja ressursibaas. Seetõttu tähendab haldusteenuste osutamine meile eelkõige partnerlust ja koostööd kliendiga kõrvuti, et viia klientide äri pikas perspektiivis kvalitatiivselt uuele efektiivsuse ja kasvu tasemele.

Teeme koostööd mitte ainult erasektori, vaid ka avaliku sektoriga, kus teenuste pakkumine on suunatud peamiselt nende teenuste paremaks muutmisele ning vajaduse korral kulude vähendamisele ja kokkuhoiu saavutamisele. SCM Consult nõustamisteenused on keskendunud klientide kõige keerulisemate probleemide lahendamisele ning kõige olulisemate väljakutsete ja võimaluste uurimisele igas tööstusharus ja geograafilises asukohas.

Ettevõtte nõustamisteenused funktsionaalse spetsialiseerumise kontekstis:

- meie agentuuri selle funktsionaalse praktika põhirõhk on konkurentsieeliste saavutamine ja klientide tegevuse jätkusuutlik areng. Selle suuna raames osutatakse abi ettevõtte strateegia väljatöötamisel koos konkurentsianalüüsiga, lühiajaliste ülesannete ja pikaajaliste eesmärkide määratlemisega. Turunduskonsultatsioon võimaldab uurida ettevõtte positsiooni turul ja selle strateegilisi võimalusi. Inimressursside kvaliteet ja vastavus ettevõtte eesmärkidele aitavad luua personalikonsultatsioone. Kui on vaja korralduslikke muudatusi, koostavad meie konsultandid võimalike lahenduste kriisiolukordade ületamiseks ja soovitused vastavalt maailma parimatele tavadele. Lisaks aitame kriisivastase nõustamise raames koostada tervikliku ümberkujundamisprogrammi ja viia ettevõte kriisiolukorrast välja.

- nõustamisteenused tootmise planeerimise ja müügi valdkonnas, abi protsesside väljatöötamisel, haldamisel ja optimeerimisel, ressursside optimaalsel kasutamisel, varude haldamisel, hoone kvaliteedikontrolli ja seiresüsteemide kaudu juhtpaneelide, lahja tootmistehnoloogia (Lean ja Six Sigma), integreerimise ja juhtimise valdkonnas tarneahelad, alates hangetest kuni tarbijate levitamise ja tagastamiseni.

Meie konsultatsioonibüroo aitab teil oma organisatsiooni silodest üle saada, vabastades kogu kasvu ja innovatsiooni potentsiaali pikaajalise ja jätkusuutliku arenguhoo loomiseks.

Selle valdkonna nõustamisteenused hõlmavad nii abi Venemaa ettevõtetele, kes soovivad laiendada oma müügi- või tarneturgu (rahvusvahelised ostud) või otsivad projekti jaoks investoreid (investeerimisnõustamine) ning vajavad investeeringuid ja rahalist tuge, ning rahvusvahelistele ettevõtetele, kes on otsustanud valdada Venemaa turg. Meie konsultatsioonibüroo pakub tuge kogu projekti tsükli jooksul, sealhulgas rakendamise etapis operatiivprotsesside (projektijuhtimine) väljaehitamine, olenemata geograafilisest asukohast.

- sotsiaalmajandusliku poliitika kujundamisel abi andmine majandusuuringute läbiviimise, avaliku halduse funktsiooni parandamise ning sihtprogrammide ja strateegiate ettevalmistamise kaudu strateegilise planeerimise kaudu, tutvustades uuenduslikke tavasid nagu klastrid, tööstus- ja tehnopargid.

Kliendid

Konsultatsiooniteenused on populaarsed kogu maailmas, kuna neid saab kasutada mitmesuguste äriprobleemide lahendamiseks, mis ei ole otseselt seotud ettevõtte põhitegevusega. Nõustamist kasutades suudab ettevõte keskenduda oma põhitegevusele.

Nõustamine - väga kasulik teenus ärimeestele... Need, kes pole kunagi nõustamisteenuseid kasutanud, on huvitatud nende maksumusest. Kõik ei saa aru väljastpoolt pärit spetsialistide ligimeelitamise majanduslikust kasust ja see võib olla väga märkimisväärne.

Selleks, et hinnata, millist tähtsust võib konsultatsioonifirma äriarenduseks tuua, anname definitsiooni ja kaalume selle kontseptsiooni olemust.

Mis on nõustamine?

Alustame konsultatsiooni määratlusega vastavalt Oxfordi sõnaraamatule.

Konsulteerimine tähendab "ettevõtte juhtimist, pakkudes konkreetse valdkonna inimestele ekspertnõuandeid". Teisisõnu, konsultant on keegi, kes annab nõu konkreetsele inimrühmale.

Konsultatsioon on asjatundlike nõuannete pakkumine teatud inimrühm.

Konsultant on keegi, kellel on teatud teadmistepagas, mida teatud inimrühm peab väärtuslikuks, ja selle grupi inimesed on nõus konsultandile oma kogemustele juurdepääsu eest maksma.

Väärib märkimist, et suurtes ettevõtetes, kraadides või sertifikaatides pole midagi mainitud. Kui oskate anda konkreetsele inimrühmale ekspertnõu, võite olla konsultant

Kõik see tekitab küsimuse, miks on nõustamine nii väärtuslik?

Sellele küsimusele vastamine on nõustamise mõtte keskmes.

Nõustamise tegelik tähendus - konsultant on see, kes annab nõu. Seega tasub esitada küsimus "miks inimesed ostavad nõu?"

Miks inimesed nõu küsivad?

Nad tahavad midagi muuta, midagi saavutada ja vajavad abi.

Kui ettevõtte finantsseisund pole juhtide soov. Nagu öeldud, teavad nad, milline on nende soovitud seisund, kuid vajavad nõu, kuidas sinna jõuda.

Seetõttu tahavad inimesed nõu. Nad tahavad jõuda punktist A punkti B, kuid nad ei tea, kuidas sinna jõuda. Nad on kas kadunud või seisavad silmitsi takistustega, mida nad ei oska ületada.

Nõustamise tegelik tähendus on aidata inimestel probleeme lahendada ja liikuda oma praegusest olekust selleni, nagu nad tahavad.

Ja mida väärtuslikum on kellegi jaoks soovitav riik, seda rohkem on ta nõus abi eest maksma.

Näiteks kui väikeettevõtte omanik teenib 60 miljonit rubla. aastas ja nende eesmärk on teenida 120 miljonit rubla. aastas on nende jaoks nende eesmärgi saavutamine 60 miljonit rubla ja tõenäoliselt on nad valmis maksma 5 miljonit rubla, 10 miljonit rubla, 20 miljonit rubla, võib-olla isegi kuni 60 miljonit rubla.

Lühidalt nõustamine: inimeste aitamine probleemide lahendamisel ja tulemuste saavutamisel.

Nii et kui soovitud seisundini jõudmine on inimeste jaoks nii väärtuslik, siis miks nad seda lihtsalt ise välja ei mõtle?

Miks inimesed palkavad konsultante?

On kolm peamist põhjust, miks inimesed otsustavad väljastpoolt nõu anda:

1. Nad lihtsalt ei suuda seda välja selgitada ega iseseisvalt soovitud seisundisse jõuda.
2. Neil on üldine idee, kuid nad tahavad sinna kiiremini jõuda.
3. Nad soovivad tõhusat ja tõestatud süsteemi järgides säästa aega ja vaeva.

Kolm peamist tüüpi konsultatsioonifirmasid

Kui keegi ütleb: "Olen konsultant", langeb ta tavaliselt ühte kolmest kategooriast.

1. Juhtimiskonsultatsioonid.
2. Ettevõtte nõustamine.
3. Sõltumatu nõustamine.

Juhtimisnõustamine on see, millest enamik inimesi mõtleb, kui nad ütlevad "nõustamine". Selles piirkonnas domineerivad suured ettevõtted aidata ettevõtetel strateegiat parandada ja juhtida olulisi äriüritusi, nagu ühinemised ja omandamised.

Sõltumatut nõustamist tuleb sageli ette siis, kui kellelgi on valdkonnas eriteadmised välja kujunenud, valides selle asemel, et töötajana jätkata, ehitada ja juhtida oma äri selle kogemuse järgi.

Konkreetne müük kogemused võivad olla peaaegu kõik, ja tänu tekkivale kontserdimajandusele loovad tuhanded uued sõltumatud konsultandid endale väga kasumlikke ettevõtteid.

Kuidas saada konsultandiks?

Olemas kaks peamist viisi konsultatsiooni saamiseks:

1. Tööd leidma.
2. Looge oma ettevõte.

Kuigi nõustamisse tööle asumine on konkurentsivõimelisem ja väljakutsuvamkui kunagi varem, pole oma konsultatsioonifirma asutamine ikkagi lihtsam.

Tööjõukulude kasvuga otsib üha rohkem ettevõtteid ajutist ja püsivat välist abi, sageli konsultantide ja teenuse "tee seda sinu eest" näol. Kui olete huvitatud oma konsultatsioonifirma asutamisest, pole selle alustamiseks kunagi olnud paremat aega.