Fraasid ostjate ligimeelitamiseks. Fraasid klientide ligimeelitamiseks. Oleks tore…

Tere! Selles artiklis vaatleme olulisi klientide omandamise fraase, mis suurendavad müüki.

Täna õpid:

1. Miks on kliendiga rääkides nii oluline kasutada õigeid sõnu.
2. Näited silmatorkavatest fraasidest, mis köidavad ostjate tähelepanu.
3. Kuidas õigesti dialoogi pidada.

Esimese dialoogi sõnade tähtsus

Iga inimene, kes müüb mõnda toodet või pakub teenuseid, teab ja saab aru esimese dialoogi olulisusest. Just selle tõttu, kui kiiresti müüja teenib ostja usalduse, määrab kindlaks tema vajadused ja aitab valikul, sõltub müügitase ja vastavalt ka tema palk.

Praktikas selgub, et kliendi asukoha saamine pole nii lihtne. Kindlasti on kõik sattunud olukorda, kui lähed näiteks kingade järele poodi. Samal ajal ei tea te ise, mida soovite, kuid sel hetkel tuleb müüja ja ütleb häkkinud fraasi "Mis teid huvitab?" Sel hetkel vastab enamik ostjaid kohe: "Ma lihtsalt otsin" ja lahkuvad poest.

Sel juhul tegi müüja mitu viga, mille tõttu kaotas kliendi. Aga kui ta ei olnud nii pealetükkiv, näitas üles loovust ja pälvis teie usalduse, siis võib-olla kuulasite teda ja ta aitas valikul, mille järel ostaksite temalt kingad.

On olukordi, kus poe jaoks hästi kirjutatud fraasid aitavad suurendada müüdavate kaupade hulka. Sellisel juhul peate välja pakkuma loosungeid ja huvitavaid väljendeid, levitama. Nende eesmärk on klienti huvitada ja panna teid teie pakkumise kohta rohkem teada saama.

Kliendi kaasamise fraaside peamine eesmärk on tähelepanu äratamine, poolehoiu võitmine ja usalduse võitmine.

Peamine viga, mida paljud müügijuhid teevad, on see, et proovitakse toodet kohe müüa. See tehnika töötab harva, mistõttu pole selliste inimeste müügitase eriti kõrge.

Kuidas fraase õigesti kasutada

Paljud juhid arvavad ekslikult, et müüjad peaksid pühendama igale kliendile maksimaalselt aega ja tähelepanu. Selle tulemusena saavad nad tulemuse, mida nad üldse ei oodanud.

Näide. Kõnekeskus võtab vastu klientide kõnesid ja operaatorid on kohustatud suhtlema klientidega võimalikult viisakalt, proovima igal võimalikul viisil suurendada kõneaega ja pakkuda maksimaalset toodete arvu.

Juhid uskusid, et tänu sellele sooviks helistaja seda tähelepanu ja saaks maksimaalselt tooteid.

Praktikas andis see tagasilöögi. Helistajate seas moodustati järjekord, millele järgnesid kaebused, et operaatoriga oli väga raske ühendust saada. Lisaks jäi kliendile "suhkrustatud" vestluse ajal topeltmulje ettevõttest, kes soovib selle nimel "tagajalgadele hüppavaid" tooteid palju müüa.

Selleks, et seda tegelikult teha, vajate klientidega korrektse ja tõhusa suhtlemise põhitõdesid. Samas pole oluline, kas müüte kaupa telefoni teel või suhtlete ostjaga isiklikult.

Oleme välja töötanud väikese juhendi, mille järgi saate oma töötajaid probleemideta koolitada.

1. samm. Inimeste klassifitseerimise õppimine

Peate oma töötajatele selgitama, et neid on erinevad tüübid ostjad. Võib kehtestada mingit toodet, teised aga mitte. Üks inimkategooria juhitakse mõne fraasini ja teine \u200b\u200bteisteni. Seetõttu on väga oluline jagada ostjad kategooriatesse.

Neid ei tohiks olla rohkem kui 5, muidu tekitab see segadust töötajate endi seas.

Pakume järgmist liigitust:

1. Tüdrukud Kas inimesed, kellele on soovitatud ühte kindlat toodet. Nad ei taha kuulata nõu, mida müüja neile annab. Nad tulid (helistati) ühte konkreetset toodet ostma. Lihtsalt pole mõtet neile midagi muud pakkuda, nad keelduvad.
2. Poisid Kas kategooria inimesi, kes ei sobi teistesse kategooriatesse.
3. Insener- ostjad, kes teavad täpselt, mida nad tahavad osta. Nad nimetavad toote või konkreetse mudeli peamised omadused.
4. Issand - isik, kes suhtleb müüjaga numbrites tehnilises keeles. Ta teab, millist kaubamärki või kaubamärki ta vajab, kuid ei saa mudeli üle otsustada.
5. Proua - inimesed, kes räägivad emotsioonide keelt. Nad tahavad osta midagi stiilset, ilusat või eksklusiivset. Otsustasime brändi, kuid ei valinud mudelit.

Oluline on mõista, et "tüdruk" võib olla nii tugevama soo esindaja kui ka kena daam. Kliendikategooriad ei ole seotud inimese soo, sotsiaalse staatuse ega vanusega.

2. samm. Enne millegi pakkumist laske kliendil rääkida

Mingil juhul ei tohiks ostjat tema pakkumistega kohe "rünnata". Peate mõistma, mida ta täpselt vajab. Selleks peate andma kliendile võimaluse öelda, miks ta tuli või helistas.

Eksperimentaalselt leiti, et inimene vajab oma soovi väljendamiseks ja enda väljendamiseks 72 sekundit. See on keskmine näitaja, nii et tasub kaaluda, et mõned inimesed võivad vajada rohkem aega ja teised vähem.

Pärast kliendi kuulamist võite astuda dialoogi. Mida täpselt öelda, peate aru saama, lähtudes sellest, millisesse kategooriasse ostja kuulub.

näiteks, "Poisid", peate pärast eneseavaldamist ütlema: "Võin pakkuda veidi kallimat varianti, kuid see on lahedam."

Kui klient on "tüdruk" või "insener", siis peate neid kuulama, tellimuse vastu võtma ja selle täitma. Kõik teie ettepanekud lükatakse igal juhul tagasi.

"Daami" jaoks sobib järgmine fraas: "Võin pakkuda mudelit veidi kallimana, kuid see on luksuslikum kui eelmine versioon".

Ja "meister" hindab märkust: " Seal on natuke kallim, kuid see on suurepärane professionaalne mudel».

Kõige lootustandvamad kliendid on "hr" ja "proua" Just nendega peavad juhid töötama.

Sellise klientide klassifitseerimissüsteemi juurutades näete kiiresti, kui tõhus see on.

Taustlaused ja levinud näited sõnadest, mida kasutatakse kliendiga töötamisel

Sõltumata sellest, mida täpselt müüte või millist teenust pakute, peab klient tundma teie siirust. Samal ajal peate käituma väljaspool kasti, olema loov ja alustama vestlust mitte toote reklaamiga, vaid lihtsa vestlusega kliendiga.

Oluline on mitte rünnata klienti ja proovida võimalikult palju teavet võimalikult lühikese aja jooksul välja panna.

Kõigepealt peate küsima küsitavad küsimused, tuvastades seeläbi kliendi vajadused:

• "Milline selle mudeli varjund teile kõige rohkem meeldib?"
• “Väga mugav ja praktiline asi! Kas sa ei arva nii? "
• "Miks valisite just selle mudeli?"

Pärast käitumise kahtluse alla seadmist peate muutma taktikat ja selgitama olukorda järgmiste parimate fraasidega:

• "Mulle tundub või te kahtlete selles ..."
• "Ütle mulle, ma saan sinust õigesti aru ..."

Väga sageli vajab klient müüja nõuandeid. Siinkohal pakute tuge ja abi järgmiste sõnadega:

• "Kui ma oleksin teie asemel, ei kõhkleks ma minutitki";
• "Olen 100% kindel, et te ei kahetse oma valikut";
• "Teil on väga hea maitse."

Mis tahes raskuste korral peate võtma mõistva seisukoha. Pärast seda, kui klient on oma probleemile teada andnud, peate vastama umbes nii:

• "Mõistan teid väga hästi, sest ka mu sõber seisis silmitsi sarnase probleemiga. Kuid ta leidis väljapääsu ... ";

Oma töös peaksid müüjad, juhid ja kõik ostjat soovivad inimesed meeles pidama, et te ei saa oma töös kasutada fraasi "Kas olete midagi huvitatud?"ja kasutage purustavat pilku. Ostja vastab automaatselt negatiivselt ja lahkub.

Heledad fraasid, aga ka reklaamikoopiad, mis klientide tähelepanu täiuslikult köidavad

Tihti aitavad müügiesindajad uusi kliente leida just mittestandardsed fraasid. Kõige sagedamini on sellised fraasid reklaamilaadsed. Kuid ärge kartke neid. Siin on mõned edukamad väljendid.

Fraas	Tema eesmärk
"Kas olete juba saanud meie aktsioonis osalejaks?"	Klient tunneb huvi, ta hakkab ise küsimusi esitama ja dialoog tekib kiiresti
“Kui soovitate meie poodi oma sõpradele, siis saate boonuseid, mida saate kasutada järgmisel külastusel. Mida sa sellest arvad?"	See fraas julgustab klienti tulevikus teie ettevõtet reklaamima ja oste sooritama.
“Kui teil on vaja oma hingesugulasega nõu pidada, saate seda teha kohe. Mis telefoninumbrit valida? "	See avaldus võimaldab teil klienti hoida ja aitab tagada, et ost tehakse teie käest, mitte näiteks lähedal asuvast poest
"Kas ma tohin teiega nõu pidada?"	Tänu sellele küsimusele saavutate kliendi soosingu, pärast mida on lihtne avatud dialoogi luua
"Nüüd nimetan kogu summa, mis sisaldab kõiki allahindlusi."	Seda lauset kuuldes saab klient aru, et läbirääkimised on mõttetud ja hind on lõplik, seetõttu ei esita ta enam hinnaga seotud küsimusi
"Mõistan teid õigesti, kas soovite osta kvaliteetse toote madalaima hinnaga?"	Selle küsimuse esitamisega näitate, et olete huvitatud kliendi vajadustest.
“Peagi korraldame huvitava ürituse. Kas broneerida endale koht? "	Sellised reklaamlaused sobivad, kui pakute kallist toodet. Sellistel üritustel õpivad kliendid tundma kaubamärke ega tunne kohustust midagi osta.

Järeldus

Professionaalse müüja saladus on see, et ta teab, kuidas valida õige hetk, millal kliendi poole pöörduda ja tema abi pakkuda. Seda tehes ta valib õiged sõnadkes näitavad üles tema siirast huvi.

Ärge kartke mittestandardseid olukordi ja improviseerige sagedamini! Oleme kindlad, et teil õnnestub!

Potentsiaalsete ostjatega suhtlemise käigus peaksid head müügijuhid kasutama klienti köitvaid spetsiaalseid fraase, mis suurendavad müüki mitu korda. Selliste fraaside pädev kasutamine aitab luua ostjaga usaldusväärseid suhteid, on oluline, et ta ise mõistaks, kuidas ta teie toodet vajab.

Spetsiaalsed sõnade kombinatsioonid võimaldavad teil leida täiusliku fraasikäibe, et meelitada inimest reklaamteksti või reklaame lugema. See suurendab müüki. Selles artiklis antakse konkreetsed fraasid, reeglid dialoogi pidamiseks ja selgitus nende rakendamise olulisuse kohta praktikas.

Ainult kogenud müüjad suudavad objektiivselt hinnata kliendiga dialoogi õige alustamise olulisust, kuna see on edasiste ostude võtmepunkt.

Mida varem õnnestub müüjal võita kliendi usaldus, teha kindlaks tema vajadused ja aidata kaasa õige valik, seda suurem tõuseb ka tema palk.

Praktika näitab väga sageli, kui keeruline võib olla dialoogi õige alustamine. Näiteks võib iga inimene tulla kinga pood kvaliteetse toote jaoks, kuid samas ei tea ta, mida valida.

Müüja tuleb ostja juurde ja ütleb: "Kas oskate midagi soovitada?" Pärast seda vastab ostja suure tõenäosusega: "Ei aitäh, ma lihtsalt otsin.", Ja lahkub siis poest.

Ebaõnnestumine müüjas seisneb müüja vigades, kui ta üritab kliendiga vestlust alustada. Kinnisidee, loovuse puudumine ja külm suhtumine viisid usalduse puudumiseni, nii et ta ei suutnud inimest aidata just selles poes valiku tegemisel.

Efektiivseid loosungeid ja fraase klientide ligimeelitamiseks näete siit:

Mõnes olukorras võivad potentsiaalsete klientide ligimeelitamiseks spetsiaalsed fraasipöörded poes oluliselt suurendada kaupade arvu, kuid selleks peate arvestama mõningate nüanssidega.

Klienti köitva fraasi peamine ülesanne on tähelepanu äratamine, kliendi asukoha ja usalduse võitmine. Ja peamine viga on soov toode võimalikult kiiresti maha müüa.

See on absoluutselt ebaefektiivne meetod, mis on praeguse müügi taseme languse üks põhjusi. saate teada, kuidas müügi korral vastuväiteid korralikult lahendada.

Eesmärkide seadmine

Kõigepealt peate määrama eesmärgid, mis viivad soovitud tulemuseni, kõige levinumate seas:

• Miks inimestele rohkem sellest tootest rääkida.
• Teie ettevõtte või tegevuse peamine eesmärk.
• Kes on teie kliendid. Nende soovide ja eelistuste olemus ,.
• Õige viis ostuettepaneku vormistamiseks selle ainuõiguse ja tõhususe tagamiseks.

Veebi- ja võrguühenduseta ettevõtete jaoks kõige kaasahaaravamad sõnad ja fraasid

On vaja esile tõsta sõnaprogrammi, mis mõjutab klienti psühholoogiliselt ja köidab tema tähelepanu. Kõik allpool olevad sõnad ja fraasid sobivad veebimüügiks, veebipoodidesse, veebisaitidele, kauplustes jaemüügiks jne.

• Tasuta;
• Sest;
• Hetkega;
• Uusim;
• Järsku;
• Nüüd;
• Kuulutama;
• Esindama;
• Täiustused;
• Hämmastav;
• Sensatsiooniliselt;
• Imeline;
• Revolutsiooniline;
• Avamine;
• Positiivselt;
• Mõista;
• Tõene;
• Õige;
• Valdav;
• Tulemus;
• Õnne;
• Väärtused;
• Salvesta.

Loosungite peamised tüübid.

On ka rühm sõnu, millel on vastupidine mõju ja mis tõrjub ostu sooritamist:

• Võib olla;
• Leping;
• Ebaõnnestumine;
• Solvuma;
• Kohustused;
• Vastutus;
• Maksma;
• Halb;
• Allkirjad;
• Osta;
• Proovida;
• Kaotused;
• Ebaõnnestumised;
• Müüa;
• Müüdud;
• Kaotama;
• Lahendused;
• Tehingud;
• Surm;
• Maksumus;
• Raskused;
• Raske;
• Hind.

Need on kõige rohkem tähelepanu äratanud fraasid ja kõige võimsamad on järgmised:

• Täiesti tasuta.
• Just sel hetkel.
• Uhiuus.
• Sensatsiooniliselt kiiresti.
• Eksklusiivne pakkumine.
• Soodushindamine.
• Kvaliteedi tagamine.
• Proovige seda tasuta.
• Proovivõimalus.
• Ohutu tehing.

Kohahoidjate nõuetekohane kasutamine

Juhid teevad sageli tohutu vea, kui nad juhendavad oma müüjaid pühendama igale kliendile maksimaalselt aega ja tähelepanu. See viib vastupidise tulemuseni. Mõju põhjustest saab aru järgmist näidet vaadates.

Kliendid helistavad kõnekeskusesse iga päev palju ning operaatoritel on käsk olla kliendi suhtes alati viisakas, aidata telefonikõnede aega pikendada ja tooteid igal võimalikul moel reklaamida.

Juhid uskusid, et töötajate pühendumus ja tähelepanelikkus aitab tõsta müügitaset maksimaalsele tasemele.

Pärast harjutamist oli tulemus negatiivne. See tõi kaasa järjekorra kõigi helistajate seas, kaebusi kõne tegemisel tekkivate raskuste kohta ja operaatoritega suhtlemist. Ostja tajus meelitusi ja suurenenud kinnisidee veel ühe võimalusena müüa talle madala kvaliteediga toodet kõrge hinnaga.

Tegelikkuses võib müügitaseme tõus olla võimalik alles pärast personali spetsiaalset juhendamist, kuidas kliendiga õigesti ja tõhusalt suhelda. Reaalajas või telefoni teel suhtlemine pole nii oluline, tulemus võib mõlemal juhul olla positiivne.

Juhised personali koolitamiseks kliendiga õiges suhtluses

On olemas kindel sammude jada, mis aitab teil klienti järjekindlalt ja märkamatult veenda tulevikus ostma ja müüki suurendama.

Etapi number 1. Inimeste klassifikatsioon

Esiteks peate ostjad sorteerima sõltuvalt nende tüübist, sest atraktsioonide ostmine sobib kõigile erinevalt.

Iga kategooria jaoks peate rakendama spetsiaalseid fraasilisi pöördeid, mis ei pruugi sobida teisele inimrühmale. Kategooriaid ei tohiks olla rohkem kui viis, kuna see toob kaasa analüüside keerukuse ja igat tüüpi unustamise.

Viie peamise inimtüübi klassifikatsioon:

1. Tüdruk on inimene, kellele tõenäoliselt keegi konkreetset toodet soovitas. Ta kuulab harva võõra nõu, rääkimata müüjast. Tüdrukul on tavaline tulla ühe konkreetse toote järele ja osta ainult seda. Väga harva nõustuvad nad konsultandi lisapakkumistega.
2. Kutt on seda tüüpi inimene, kes ei sobi teistesse kategooriatesse.
3. Insenerid on kliendid, kes teavad täpselt, mida nad vajavad vastavalt oma vajadustele. Tavaliselt annavad nad vajaliku toote selge kirjelduse või vajavad konkreetset mudelit.
4. Meister on seda tüüpi inimene, kes suhtleb müüjatega tehnilises keeles, andes suur tähtsus arvud. Nad teavad, milliseid kaubamärke või kaubamärke nad vajavad, kuid nad ei saa mudeli üle otsustada.
5. Armuke on inimene, kes räägib emotsioonide keelt. Ta soovib osta midagi, mis on trendikas, pilkupüüdev või eristuv. Ta võis otsustada ka kaubamärgi üle, kuid ei valinud konkreetset mudelit.

Meetodid klientide leidmiseks ja meelitamiseks.

Oluline punkt on see, et te ei pea klassifitseerima isikut üheski esitatud kategoorias, tuginedes ainult tema välistele andmetele. Näiteks tähendab "tüdruk" igas soos ja vanuses inimest, isegi vanemaid mehi. Sotsiaalne staatus samuti ei mängi selles protsessis rolli.

2. etapp kliendile võimaluse oma arvamuse avaldamiseks

Kõige tavalisem viga on paljude ettepanekute tegemine, sest see võib klienti mitte ainult häirida, vaid ka segadusse ajada. Esiteks peate kuulama klienti, tema taotlusi, eesmärke ja vajadusi.

Katsed on näidanud, et 72 sekundist piisab, kui inimene saab soovi avaldada ja ennast täielikult väljendada. Kuigi kõik sõltub inimesest, kuna mõned võtavad aega 30 sekundit või vähem, teised räägivad kauem.

Pärast kliendi monoloogi kuulamist saate juba vestluses osaleda ja pakkuda võimalusi, nende valik sõltub ostja kategooriast.

Näited pädevast suhtlemisest klientidega ja levinud fraasid

Kõige tähtsam on veenda klienti oma siiruses ja heades kavatsustes, see ei sõltu müügiobjektist ega teenuse osutamisest. Samuti peate vestluse alguses järgima mittestandardseid radu, olema loov ja vältima toote reklaamimist.

Te ei tohiks ostjat survestada ja proovida talle võimalikult lühikese aja jooksul öelda, kuna see ajab teda ainult segadusse.

Pärast seda, kui klient räägib, saate tema vajaduste väljaselgitamiseks esitada küsimusi, näiteks:

• "Milline selle mudeli värv teile sobib?"
• “See asi on väga mugav ja praktiline! Kuidas sa arvad?"
• "Miks valisite just selle mudeli? Mis sulle tema juures meeldib? "

Siis saabub aeg taktikat muuta ja olukorda selgitada, selleks aitavad teid järgmised fraasipöörded:

• "Mulle tundub, või teil on kahtlusi ..."
• "Andke mulle teada, kas ma sain sinust õigesti aru ..."

Pärast seda võite hakata ostjale nõu pakkuma, kuna ta peaks juba teie suhtes positiivselt suhtuma. Tasub kasutada selliseid fraase:

• "Ma ise tahaksin selle osta, kuna see on kasumlik pakkumine";
• "Ma tean sada protsenti, et pärast ostu jääte rahule";
• "Ma arvan, et see sobib teile ideaalselt."

Kui on raskusi, on vaja üles näidata mõistmist. Peate kuulama kliendi probleemi ja vastama järgmiselt:

• "Olen tuttav ka teie muredega, sest ka mu sõber seisis silmitsi sarnase probleemiga. Kuid ta leidis lahenduse ... ";

Üks levinumaid vigu on fraasi "Kas olete millestki huvitatud?" Pidev kasutamine. ja surve ostjale. 99% -l juhtudest reageerivad ostjad negatiivselt ja lahkuvad.

Spetsiaalsed fraasid ja märkused reklaami valdkonnas

Lause originaalsus võib aidata müügiesindajal leida uue ostja. Neid reklaamiridu tuleks kasutada väga ettevaatlikult. Kõige tabavamad väljendid:

Järeldus

Müügiprofessionaali edu määrab tema võime vestlust korralikult avada ja abi pakkumise ajastus. Kõik esitatud sammud aitavad teil valida ostu saavutamiseks vajalikud väljendid ja sõnad.

Elame oma ajastu, progressi ja saavutuste ajastul. Turg, poliitika, kultuur arenevad iga päev. Ärimehed kasutavad ettevõtte kõrge kasumlikkuse saavutamiseks turundusnippe või pigem reklaami. Turundus on inimtegevuse liik, mis on suunatud klientide vajaduste ja nõuete rahuldamisele. Mitte ükski ettevõte ei saa täna ilma reklaamita hakkama.

Mõne sõna plakatil olev loosung köidab 90% inimestest, kes seda loevad. Ainult kapten, kes teab oma tööd, saab sellist maagiat teha.
Kui soovite, et tavalised sõnad teile sobiksid, peate järgima teatavaid põhimõtteid:
- kasutage "sõnu-magneteid" - inimesi meelitavad sõnad peatuvad reklaame lugema
- luua erakordseid pealkirju

Võime kliente meelitada on terve kunst. Ja selleks on mitmeid sõnu ja väljendeid, mida nimetatakse maagiaks.

Teatud sõnad ühendavad omavahel ideaalse fraasi, mis meelitab inimest sõna otseses mõttes reklaami või reklaami teksti lugema. Mõned neist sõnadest on: teie, erakordne, jõud, avastamine, raha, meister, uus, vaba, tugevus, usaldusväärne, uskumatu, tõestatud, teaduslik, privaatne, salajane, sularaha, paljastatud, avastage, šokeeriv, varjatud, avastatud, sees, intiimne , Läbimurre, seks ...

Levinuim sõna on TASUTA. See sõna töötab koos sajaprotsendiliselt. Näiteks: „Ujumisriided laos. Prillid TASUTA ”Sõnal on eriline jõud, kui see on kogu tekstist rasvases kirjas esile tõstetud.

Sõna Seks kasutatakse äärmiselt harva, kuid selle tähendust salaja muutes saate kasumit teenida. Näiteks: "Lisaks pornosaitidele on ka teisi, kelle sissetulek on 10 000 dollarit."
Fraasid sõnaga AVAMINE toovad teile kindlasti kasumit, kuna see töötab ostjate puhul peaaegu alati.

"Rahateenimise saladused", "Poole tunni jooksul veebidisainimeistriks saamise koolitus" on maagilised fraasid, mida kasutavad peaaegu kõik reklaamijad.

Võimas fraasid mõjutavad kliente sügavalt, lihtsalt sellepärast, et need tähendavad. Ajuviirused, millele ei saa vastu panna, kõige nõrgemad annavad tugevatele muljetele alla.

Fraasid sõnaga Avastus mõjutavad inimesi nagu vool läbi keha. Ta meelitab kõiki, justkui oleks see lause teaduses läbimurre. Seega, kui kasutasite seda fraasi reklaami loomiseks, annab teie tegevus selle tulemused.

Kõik maagilised laused mõjutavad eelkõige inimese alateadvust psühholoogiliselt. Ajutegevus toimub peas ja inimene, nagu ka narkootikum, püüab teksti igat tähte piiluda.
Inimese alateadvusse tungimiseks peate kasutama vajalikke verbisõnu, mis täidavad teie fraasi jõuga. Tegevuste abil saab teie fraas elujõu ja varjatud energia.

Nõutavad tegusõnad:
Push, Save, Rip, Find, Create, Discover, Learn, Save, Spread, Throw, Do, Push, Open, Blow Up, Hit, Tule, tule põhja, tee ...
Kõige populaarsem fraas sõnaga Salvesta. Maailmas on rikkaid, vaeseid ja keskmisi. Vaeste ja keskmiste inimeste jaoks on tänapäeval kõige tähtsam majandus, nii et juba sõna säästa on inimeste teadvuses sügavalt juurdunud.

Näited fraasidest, mis on sada protsenti edukad:
Saage kasumit!
Paljastage saladus!
Kasutage uusimat!
Visake tarbetu ballast minema!
Muutke rahaks!
jne…

Kirjutatud fraasid kutsuvad üles ostjate reaktsioone ja justkui hüpnotiseerituna alistuvad reklaamis jutustatud toimingutele.

Kas müüte riigis jaekauplus või Interneti kaudu suhtlemise kunst potentsiaalne ostja mängib väga olulist rolli.

Sest Internetimüük see on põhimõtteliselt telefonimüük.

Oluline on tagada, et müüja teistele mulje jätaks. Ja kui jaemüügis see mulje kõigepealt määratakse välimus müüja, siis on telefonivestluse ajal väga oluline, mida ja kuidas te räägite, millises toonis ja mis meeleoluga.

Ostjad peaksid alati saama teada, kes neid hästi või halvasti teenindas. Jaekaubanduses tähistab seda müüja nimega märk, telefonivestluse ajal on tavaks end tutvustada kohe vestluse alguses.
Sageli kardavad müüjad ja juhid lihtsalt sellist reaktsiooni nagu "Ei, ma lihtsalt vaatan" või kui külm kõne "Me ei vaja midagi".

Ja see on loomulik, kui müüja alustab vestlust fraasiga: “Tere, sa tegid meie poodi tulles õigesti. Meil on parim sortiment, suurepärased hinnad. Siit leiate kindlasti kõik vajaliku ja olete meie hindadest meeldivalt üllatunud. Muide, mida te valite? Tule, ma aitan sind ... ”siis põgeneb ostja suure tõenäosusega sellise poe eest.

Müügis on tõhusad need fraasid, mis esiteks kõlavad siiralt ja loomulikult ning pole kaugeltki kiindunud ja stereotüüpsed ning teiseks peaksid müüja esimesed sõnad olema kliendi, mitte tema enda, tema poe, toote, teenuse jne kohta. .d.

Algoritmide väljatöötamisel müügiosakondade klientidega töötamiseks peaksite alati kuulama, kuidas müüjad kliendiga suhtlevad. Kõik uued fraasid peavad tingimata olema töötajate jaoks loomulikud, vastasel juhul nad lihtsalt ei häälda neid ega keeldu neid kasutamast.

Tähelepanu äratamiseks on kõige väärtuslikumad sõnad ja fraasid otsekõnes ning neid leitakse otsesuhtluses ostjaga.

Vestluspartneriga kontakti loomiseks - nii isiklikult kui telefoni teel - peate mõistma, et „tähelepanu äratamine” ei tähenda müümist. See tähendab õiguse saamist ja võimalust potentsiaalse ostjaga teavet vahetada. Kui te järgite seda põhimõtet, siis ei püüa keegi esimesse fraasi võimalikult palju informatsiooni kõige kohta - enda, ettevõtte, toote või teenuse kohta - kokku suruda, dialoog muutub loomulikumaks ega peleta potentsiaalset klienti.

Näited klientide omandamise fraasidest

Tüüpilised väited sõltuvalt müüja funktsioonist

Küsiv käitumine (ostja vajaduse tuvastamiseks):

• Mis värv sulle kõige rohkem meeldib?
• Mida te sellest asjast arvate?
• Käepärane asi, kas pole?

Selgitav käitumine:

• Mulle tundub, et te kahtlete selles ...
• Kas ma saan sinust õigesti aru ...?

Abi ja tugi (hajuta kahtlused, võida sisemine vastupanu; vajadusel rahune):

• Kui ma oleksin sina, siis ma ei kõhkleks ...
• Olen kindel, et te ei kahetse seda ...
• Teil on suurepärane maitse ...
• See sobib sulle väga ...

Mõistmise seisukoht (kuulake tähelepanelikult, et õigel ajal öelda):

• Ma saan sinust suurepäraselt aru. Minu vennatütrel (õel, vennal, sõbrannal) on sama probleem. Nad leidsid sellise lahenduse (pakutakse sobivat toodet) ...
• Miks raiskaksite lisaraha? Võtke see mudel siit. Ja mahuta rohkem ja säästa ...

Pange tähele, et tüüpiliste ütluste loendis puudub klassika: "Mis teid huvitab?"

Müüja peab põhireeglist selgelt aru saama - kõigepealt peab ostja toote vastu huvi tundma. See tähendab, et müüja on kohustatud tundma, millal ostja vajab abi, aru saama, kui tema pilk on suunatud teatud tootele (või millal ta toote enda kätte võttis) ja alles siis sellele lähenema. Ilma selge kindluseta, et kliendil on küsimus, ei tohiks te talle läheneda ja oma abi pakkuda.

Pealetükkiv fraas "Mis sind huvitab?", Nõudlike, kannatamatute intonatsioonidega hääles peletab inimesed teie poest eemale. Tulevikus ei taha nad tõenäoliselt tulla tagasi sinna, kus sellised obsessiivsed müüjad asuvad.

Miski ei kahjusta poe mainet rohkem kui „raske“ personal, mis avaldab kliendile survet.

Müüja ebaõnnestunud ja taktitundetud koopiad

Müüja vastused -\u003e ostja psühholoogiline reaktsioon (varjatud või selge)

• Millest sa huvitatud oled? -\u003e Mis on teie asi? Kuidas ma tean, mis mind huvitab?
• Kas ma saan sind aidata? -\u003e Kas ma näen välja nagu armetu mees? Ei saa ise hakkama?
• Näitan sulle midagi? -\u003e kas ma olen pime? Ma ei näe seda ise?

• Mida sa vajad?
• Mida soovite vaadata?
• Mida ostate? -\u003e Kas olen poes või uurija üle kuulatud?

• Kas olete juba õige toote valinud?
• Kas olete selle juba leidnud? -\u003e Ja mul pole kiiret! Kui teil pole aega, siis võin minna teise poodi.

Müüja professionaalsus seisneb kliendi, tema vajaduste ja soovide selgelt tunnetamises, kauba õigeaegses esitlemises, ostja juhtimises kõikides müügi etappides.
Pidage meeles, et mida paremini hoolitsete oma klientide mugavuse eest ega tüüta neid nagu tüütuid kärbseid - seda suuremat kasumit nad toovad!

Sisestage oma kontaktandmed (* tähistab kohustuslikke välju)

Tema esmane vajadus on terve kunst. Mitte ilmaasjata mõistetakse seda ülikoolides mitu aastat. Aga kuidas on nende ettevõtjatega, kes turundusnippidest aru ei saa?

Peamine, mis teda sellises olukorras päästab, on tavalised sõnad ja soov olla pisut loov. Võite klienti võrgutada ja tootega intrigeerida mittestandardsete pealkirjade, tegevusverbide või "sõnade-magnetite" kasutamise tõttu, meelitades sõna otseses mõttes inimese tähelepanu.

Ajusse jõudes pärsivad ostusõnu meelitavad jõusõnad välised tegurid ning avaldavad sügavat psühholoogilist mõju ja tugevat muljet inimeste mõtetest. Sellistel sõnadel on topelt rõhk, kui need on paksus kirjas.

Võimsõnad ostjate ligimeelitamiseks valdavad väliseid tegureid ja avaldavad inimestele sügavat psühholoogilist mõju.

"Maagilised" sõnad

Siin on ligikaudne sõnade loend, mis teid aitab:

• Avamine
• Võimsus
• Raha
• Tasuta
• Ohutu
• Usaldusväärne
• Uus
• Teaduslik
• Sage
• Kuum
• Salajane
• Läbimurre
• Intiimne
• Varjatud
• Šokeeriv
• Erakordne
• Sularaha
• Koolitus
• Loo
• Leidke
• Salvesta
• Viska minema
• Lükake
• Laske õhku
• Streik
• Salvesta
• Tule
• Avasta
• Levitada

Härjasilm!

Kuid ka see loetelu ei ole täielik mõjukate sõnade loetelu. Lisaks saate nendega kuubikutena mängides välja mõelda võidavad loosungid. Fraasid saavad vaieldamatu edu:

• Uued pannid!
• Paljastage saladus!
• Saage kasumit!
• Viska liigne minema!
• Muutke rahaks!
• Valige kõige luksuslikum!
• Liitu meiega!
• Registreeru tasuta!
• Proovige enne ostmist!
• Saadaval ainult tellijatele!
• Professionaalne mudel!
• Sisenemiseks peate ...
• Ainult 15 kohta on jäänud!
• Tühista igal ajal!
• Eksklusiivne pakkumine!
• Programmeerimise õppimine poole tunniga!

Eksperimendina lisage sarnased fraasid oma, teabetekstidele, reklaamipealkirjadele ja näete, kuidas muutub ettepaneku mõte, kliendi meeleolu ja motivatsioon. Pidage meeles: sõna võib kõike muuta.