Interneti-teenusepakkuja kontaktid, tehniline tugi, telefon, aadress ja kontorid. OnLime'i isiklik konto - Rostelecom Rtk Interneti-personali pakkuja

Rostelecom on juba mitu aastat pakkunud Moskva turul online-bränditeenuseid. See ühendab kiire Interneti, digitaalse ja IP-TVga. Suur valik võimalusi eraldi ja integreeritud võimaluste ühendamiseks, teenuste kõrge kvaliteet ja optimaalsed hinnad meelitavad paljusid pealinna elanikke Online'i.

Nüüd ei pea te ettevõtte kontorisse minema, enamik tehinguid tehakse onlime.ru "Isikliku konto" kaudu. Paigaldustaotluse saab esitada veebilehel või helistades kontaktnumbril, olles eelnevalt kontrollinud süsteemis konkreetse majaga ühenduse loomise võimalust ja valinud endale meelepärase tariifi.

Kuidas taastada oma isikliku konto parool

Kui kaotate oma sisselogimise või parooli, saab juurdepääsu teie isiklikule kontole taastada ilma Rostelecomi kontoreid külastamata. Selleks vajate:

• Internetiühendus;
• konto number;
• isiklikul kontol registreerimisel määratud telefoninumber.

Juurdepääsu taastamise lehele üleminek toimub sisselogimisvormi lingi kaudu isiklikule kontole.

Teine viis sisselogimise ja parooli taastamiseks on helistada tugiteenusele telefonil 8-800-707-12-12 või e-posti teel. [e-postiga kaitstud]. Kuid tellijalt nõutakse lisateavet:

• Konto number;
• kasutaja täisnimi;
• ühenduse aadress;
• passi andmed;
• koodsõna.

Teenuse osutamine on tasuta.

OnLime'i isikliku konto funktsionaalsus

Rostelecomi kliendid, kes on oma OnLime'i isikliku konto ühendanud, saavad teha järgmisi toiminguid:

• vaadata ajakohast teavet;
• väljastada maksekviitung;
• täiendada saldo vahendeid;
• vaadata rahavoogu teatud perioodi kohta;
• lisateenuste ja -seadmete lubamine/keelamine;
• muuta tariifi;
• käsutada kogunenud boonuseid;
• muuta isikliku konto seadeid, sealhulgas muuta parooli;
• võtke ühendust toega;
• koostada hooldustaotlus, vaadata päringu olekut;
• tellida SMS-teavitused.

Kõige olulisem kasutajateave asub LC peamenüü all parempoolses plokis. Seda on näha kapi igal lehel. Plokk sisaldab teavet kontol oleva rahasumma, kogutud punktide, päevade arvu kohta enne blokeerimist ilma järgmise makseta, kui ühendate vaatamise ajal asjakohaseid teenuseid.

Siin saate kohe veebis saldot täiendada. Selleks klõpsake nuppu "Maksa". Makseteenuse lehele pääsete ka peamenüü „Täida konto“ kaudu.

Suur hulk maksevõimalusi võimaldavad teil raha kiiresti saldole kanda kõige mugavamal viisil. Pärast suvandi valimist suunatakse kasutaja valitud maksesüsteemi.

Menüüpunktis "Teenusehaldus" saab klient vaadata, ühendada ja lahti ühendada sideoperaatori saadaolevaid pakkumisi, sealhulgas tariifiplaani. Tariifi saab muuta üks kord päevas. Ühendus toimub järgmisel päeval kell 00.00.

Populaarsed teenused:

1. Lubatud tasuda. Võimaldab kasutada Online’i, kui kontol pole raha. Pärast seda, kui klient on seda teenust kasutanud, on Interneti või suhtluse kasutamiseks vaja hoiustada raha, mis ei ole väiksem kui kuumakse vastavalt tariifile.
2. Viirusetõrjetarkvara ostmine. Klient saab ostu eest tasuda kindlaksmääratud aja jooksul, mitte kohe. Viirusetõrjed kaitsevad Internetis igasuguste ohtude eest.
3. "Nagu kodus". Võimaldab kasutada Moskva metroo Wi-Fi-d ilma reklaami ja loata.

boonusprogramm

Boonusprogrammi registreerudes saab klient punkte erinevate toimingute eest - programmiga ühenduse loomine, teenuste kasutamine, suured maksed, sõprade ühendamine Internetiga jne. Kogunenud boonustega saate maksta teenuste, kaupade, elektroonikatoodete eest. Üks populaarsemaid valikuid on OnLime'i Interneti-makse 50% allahindlus.

Logige sisse oma isiklikule kontole onlime.ru

Pärast avalduse esitamist külastab spetsialist klienti 5 päeva jooksul, et paigaldada teleseadmed või vedada internetikaabel. Oma kavatsuste lõplikuks kinnitamiseks peab klient allkirjastama lepingu Rostelecomiga. Töötaja annab talle seadmete seadistamiseks identifitseerimisandmed.

Andmed "Isikliku konto" sisestamiseks onlime.ru esitatakse liitumistaotluse registreerimisel. Kui teil on küsimusi, võite võtta ühendust tugiteenusega. Ühendatud TV/Interneti-teenuste toimimiseks peab klient deponeerima lepingu numbrile vajaliku summa raha.

Teenuste eest tasumine onlime.ru

Onlime.ru teenuste eest saab tasuda mitmel viisil:

• kaardilt "Isikliku konto" kaudu;
• sularahas lepingu numbri järgi, terminalide kaudu;
• Euroset, Svyaznoy, M-Video salongides;
• Online-ettevõtte kontorites;
• enamiku suurte pankade internetipanganduses;
• elektrooniliste rahakottide kaudu.

Maksjad peaksid teadma, et mõned makseviisid võivad nõuda tasu. See küsimus tuleb eelnevalt selgitada ja rahalised vahendid deponeerida, võttes arvesse komisjonitasu.

Teenuste "Online" katkematuks kasutamiseks saate kasutada valikuid "Automaatmakse" või "Lubatud makse".

Autoriseerimine saidil "Isiklik konto" onlime.ru

Ühendatud teenuste juhtimiseks, haldamiseks, õigeaegsete maksete tegemiseks, boonusprogrammi kasutamiseks peate olema volitatud saidil "Isiklik konto" onlime.ru.

Näiteks vahekaardilt Teenusehaldus leiate laia valikut valikuid. Siin näete iga alajaotuse täielikku teavet kehtestatud tariifiplaani, täiendavate kanalipakettide, saadaolevate seadmete ja maksesummade kohta. Jaotises "Teenuste lisamine / muutmine" on soovitud valikud lubatud / keelatud. Siit saate ka linnatelefoni, valvesignalisatsiooni, viirusetõrjetarkvara teenuseid.

"Isikliku konto" eelised ja funktsioonid

"Isiklikul kontol" saate määrata vanemliku kontrolli selle üle, mida teie lapsed vaatavad ja kus nad käivad. Kui klient peab Internetist ajutiselt keelduma, saab ta teatud perioodiks blokeerida kõik ühendatud teenused. See on mugav, kuna säästab raha, samal ajal kui klient valikuvõimalusi ei kasuta.

Siin saate lugeda ka oma lepingut Rostelecomiga, saada teavet boonuskonto kohta ja võimalusel kulutada boonuseid soovitud teenustele ja kaupadele. Kui klient on oma sisselogimise ja parooli unustanud, saab ta selle selles jaotises taastada.

Ärge jätke tähelepanuta kõiki isikliku konto eeliseid ja võimalusi.

Isikliku konto registreerimine Internetis

Rostelecomi asjakohastele teenustele juurdepääsu saamiseks registreerime esmalt veebipõhise isikliku konto. See juhtub teenustega ühenduse loomiseks esialgse rakenduse loomisel.

Kuidas võrguga ühendust luua:

1. Kontrollige Interneti-ühenduse loomise võimalust aadressil. Peate sisestama tänava, majanumbri ja sissepääsu. Kui selline võimalus on, minge järgmise lõigu juurde.
2. Valige vajalikud tariifivalikud. Kontrollime tariifiplaanis sisalduvaid lisavõimalusi. Klõpsake nuppu "Jätka".
3. Sisestame isikuandmed, sealhulgas praeguse mobiiltelefoni numbri.
4. Ootame Online töötaja kõnet. Ta annab nõu kõigi edasiste toimingute kohta.

Sisenege uuesti loodud kontole

Loodud kontole uuesti sisestamine toimub algselt seatud identifitseerimisandmete - sisselogimise ja parooli - abil.

Isikliku konto loomise, selle sisestamise ja muude esilekerkivate probleemide korral võtke ühendust tugiteenuse kontaktnumbril. Seal saate ka probleeme lahendada:

• kommunikatsiooni, pildi, heli puudumisega;
• kanalite vale kuvamine;
• madal ühenduse kiirus;
• optimaalse tariifiplaani valimine;
• seadmete paigaldamine;
• palju muid küsimusi.

Veebiteenused vastavad kõrgetele kvaliteedistandarditele ja on juba aastaid olnud Moskva Interneti- ja teleteenuste turu liider.

Mobiilirakendus OnLime

Mugav ja tasuta rakendus OnLime ühendab endas Tellija isikliku konto ja telekava võimalused enam kui 200 telekanali jaoks. Isikliku konto funktsionaalsus mobiilirakenduses on saadaval ainult OnLime'i tellijatele ja telekava funktsioone saab kasutada igaüks.

OnLime'i mobiilirakenduse isiklikul kontol saate:

• saada ajakohast teavet oma isikliku konto kohta;
• vaadata ühendatud OnLime'i teenuste loendit;
• täiendada saldot pangakaardiga;
• vaadata OnLime Bonuse kataloogi tellitavate teenustega;
• kasutada Lubatud makse teenust;
• helistage otse rakendusest tehnilisele toele.

OnLime'i mobiilirakenduse telekava on:

• rohkem kui 200 kanali üksikasjalik saatejuht;
• kanalite nähtavuse seadistamine pakettide kaupa;
• oma lemmiksaadete raamatukogu "Lemmikud", mis on sorteeritud kategooriate järgi (filmid, seriaalid, lapsed, sport jne);
• meeldetuletused - saadete automaatne otsimine raamatukogust "Lemmikud" ja teated nende eetrisse tuleku kohta kaks päeva enne eetrit;
• programmide sisereiting;
• “Nüüd eetris” - saated, mis on eetris ja lähitulevikus ilmuvad mugava jaotusega ajavahemike kaupa;
• tänaste säravamate filmide ja programmide väljakuulutamine;
• otsige huvipakkuvaid saateid paljude kriteeriumide alusel: pealkirja/pealkirja osa, näitlejate, lavastajate, saatejuhtide nimede, kategooriate, kasutajate hinnangute, žanri järgi.

Klienditugi kontori kaudu

OnLime'i tellijad saavad isiklikul kontol esitada tugiteenusele küsimuse või helistada tehnilisele spetsialistile. Selleks minge peamenüüst vahekaardile "Tugi / LC seaded" ja järgige teenuse juhiseid.

Mobiilirakenduse kasutajad saavad otse programmist helistada tehnilisse teenindusse. Samuti saavad kliendid kasutada vihjeliini telefoni 8-800-707-12-12 või kirjutada sõnum kodulehel olevasse tagasisidevormi või aadressile [e-postiga kaitstud].

Turva- ja privaatsuspoliitika

Ebaausad võrgukasutajad võivad proovida internetti kellegi teise kulul kasutada. Teadlikud tellijad peavad vahel suure summaga kviitungi saades peast kinni hoidma. Enamasti satuvad inimesed sellistesse olukordadesse oma hoolimatuse tõttu.

Internetti pääsemiseks vajate kasutajanime ja parooli. Need tuvastavad kasutaja. Kui volitamata isikud pääsevad mandaatidele juurde, pääsevad nad Internetti vale nime all. Oluline on hoida teavet kättesaamatus kohas.

Ründajatel on juurdepääs konfidentsiaalsele teabele modemi või arvuti kaudu. Modemi ühendamisel tuleb muuta tehaseseadeid, kasutada viirusetõrjeid, mitte avada kahtlaseid kirju e-kirjas või suhtlusvõrgustikes.

Samuti peaksite jälgima liiklusstatistikat. Kui kliendi võrgust puudumise ajal kasutas keegi Internetti, siis on tegemist ebaseadusliku juurdepääsuga. Avastamisel tuleb selle mahasurumiseks ühendust võtta teenusepakkujaga, samuti avaldusega politseisse ja osakonda "K".

Online Moskvas on Interneti-pakkuja, mis pakub klientidele juurdepääsu kiirele katkematule Internetile. Ta on Rostelecomi (rtk, rostelecom) esindaja Moskvas. Samuti pakub see teenuseid digitelevisiooni ühendamiseks, valvesignalisatsiooniks, paigaldab kodutelefoni ja pakub oma abonentidele paljusid sellega seotud teenuseid.

Klientide mugavuse huvides on ametlikul veebisaidil http://www.onlime.ru isiklik konto (LK, LK). See võimaldab teil igal ajal vaadata vajalikku teavet ja lahendada enamiku tööprobleeme.

Kuidas sisestada oma isiklik konto?

Isikliku konto sisestamiseks peate minema vastavale vahekaardile, mida klient näeb saidi paremas ülanurgas. Ilmub aken, mis küsib kasutajanime ja parooli. Esmakordsel sisselogimisel tuleb end süsteemis registreerida. Selleks klõpsake aknas real "Unustasite kasutajanime või parooli?". Avaneb andmete taastamise abi ja esimene seal näidatud meetod on esmane registreerimine (volitamine). Sisestage ülemisele reale oma isiklik kontonumber ja mobiiltelefoni number (mis on märgitud teie ja ettevõtte vahel sõlmitud lepingus!), tehke linnuke "Nõustun reeglitega" ja klõpsake alumisel real "taasta". .




Teie isikliku konto sisestamiseks saadetakse määratud numbrile paar "sisselogimine + parool". See on teave, mille peate nüüd sisestama. Kui unustate oma kasutajanime või parooli uuesti, klõpsake uuesti real "Unustasite oma kasutajanime või parooli?" ja järgige juhiseid.

Isikliku konto võimalused

Veebipõhisel isiklikul kontol saab tellija:

• uuri välja oma hetkejääk, täienda tema kontot vastavalt vajadusele;
• vaadata kogunenud boonuste suurust (rahas), kulutada boonuseid;
• vaadake tariifiplaani või teenusepaketi funktsioone;
• jälgida rahaliste vahendite liikumist kontol perioodide kaupa;
• teenuste lubamine või keelamine;
• vaadata ajakohast teavet pakkumiste kohta kasutatud tariifi või ostetud teenusepaketi raames;
• muuta tariifi või osta lisateenuseid;
• tellida ettevõtte SMS-uudiskiri;
• võtke ühendust toega;
• seadke juhtimine konkreetse saitide rühma avamisele. Näiteks kui lapsed kasutavad kodus Internetti, võivad vanemad kehtestada saitide sisule konkreetsed piirangud;
• jäta hooldustaotlus või probleemile lahendus.

Kogu tellija jaoks oluline teave (jooksev saldo, punktide summa, blokeerimiseni jäänud päevad, olek) on koondatud paremal asuvasse suurde plokki, isikliku konto menüüsse. Blokeering kuvatakse sõltumata praegustest toimingutest isiklikul kontol. Just selles plokis saate teha konto täiendamise, klõpsates saldo paremal pool asuvat nuppu "maksa". Teine võimalus konto täiendamiseks on klõpsata peamenüüs vastaval üksusel. Interneti-interneti klientide mugavuse huvides on konto täiendamiseks palju võimalusi.

Teenuste lubamiseks/keelamiseks avage üksus "Teenusehaldus". Pidage meeles, et uue teenuse ühendamine toimub mitte varem kui järgmisel päeval (pärast jooksva päeva kella 23.59). Tariifi muutmine on võimalik mitte rohkem kui üks kord päevas.

Isikliku konto funktsionaalsus ja lisateenused

Muud teenused, mida saate oma veebikontolt saada:

• "Lubatud makse". Nullsaldo korral on kliendil võimalus teenuseid kasutada veel kuu aega, kuid selle kuu eest tuleb tasuda vähemalt kuumakse summa, vastasel juhul ei ole teenused pärast ajapikendusperioodi lõppu saadaval;
• viirusetõrje ostmine. Populaarseimad viirusetõrjeprogrammid on ostmiseks saadaval;
• "Nagu kodus". Võimaldab kasutada Moskva metroos Wi-Fi-d ilma loata ja pealetükkiva reklaamita.

Isiklikul kontol saate ja peaksite kohe registreeruma boonusprogrammi - see ei juhtu ühenduse loomisel automaatselt. Selleks minge vastavale vahekaardile. Boonuseid saab kasutada teenuste eest tasumiseks, kõige populaarsem boonuste kulutamise artikkel on interneti eest tasumine 50% summast. Samuti näete boonuseid soovitatud sõpradele (isikliku lingi saamiseks minge vahekaardile minu veebipõhine)

Kui te ei saa mingil viisil oma isiklikku kontot sisestada, samal ajal kui klient on saidil olevaid juhiseid järginud, peaks ta võtma ühendust tugiteenusega, helistades ettevõtte veebisaidil näidatud numbril.

Mobiilirakendus

Pakkujaga kaugtöötamisel absoluutse mugavuse tagamiseks saab tellija installida nutitelefoni tasuta Onlime'i mobiilirakenduse, mis võimaldab teil täita oma isikliku konto vajalikke funktsioone otse telefoni kaudu. Mobiilirakendus ei võimalda muuta tariifiplaani ega ühendada uusi teenuseid, küll aga on selle põhieesmärk, et klient näeks saldot peaaegu kõikjalt maailmast ja teeks kontole kohese online-täienduse või keerulises olukorras kasutada Lubatud makse teenust.

Tehniline tugi teie isiklikul kontol

Oma isikliku konto kaudu saate tehnilise toega ühendust võtta kahel viisil.

• helistage tehnilisele toele telefoni teel (telefoninumber on märgitud isiklikul kontol);
• helistage spetsialistile veebis otse isiklikul kontol. Selleks klõpsake vahekaarti "Tugi – isikliku konto sätted" ja seejärel valige rippmenüüst, mida vajate.

Kõige olulisem on hoida isikliku konto sisselogimist ja parooli ranges saladuses, et teised isikud ei saaks teie raha kasutada.

Online on Rostelecomi pakkuja. Töötab Moskvas ja Moskva piirkonnas alates 2008. aastast. See pakub järgmisi teenuseid: Interneti-juurdepääs, digi- ja interaktiivne TV, Internet + TV, telefon, mobiilside, videovalve, valvesignalisatsioonid, Targa Kodu süsteemi paigaldus ja ühendamine. Avatud on ööpäevaringne juurdepääs võrguteenustele: "Arvutiabi", "Kontrolli kiirust", "TCHK". telegrammid", "OnLime'i ajaveeb", "Ya.Onlime".

www.onlime.ru- teenusepakkuja OnLime ametlik veebisait

Teenust saavad kasutada ka väikeste, keskmiste, suurettevõtete ja avaliku sektori esindajad. See:

• Virtuaalsed andmekeskused, kontor, salvestusruum, PBX;
• Veebivideokonverentsid;
• Audiokonverentsid;
• Mobiilseadmete haldus;
• M2M jne.

Registreeruge ja logige sisse oma isiklikule kontole

Tellijate jaoks on isiklik konto OnLime - Interneti-assistent kõigi telekommunikatsiooniprobleemide lahendamisel. Isiklik leht avaneb autoriseerimismenetluse ajal. Klient saab kasutajanime ja parooli pärast teenuste valimist, liitumisavalduse esitamist ja lepingu allkirjastamist. Enne päringu saatmist kontrollitakse avalehel aadressi ühenduvust.

Isikliku konto võimalused

OnLime'i isiklik konto võimaldab abonendil teha järgmisi toiminguid:

• Vaata hetkeseisu;
• Isikliku kviitungi väljastamine arve tasumise kohta;
• Konto rahavoogude aruande saamine teatud perioodi kohta;
• Vaadake teenuste ja ühendatud seadmete hetkeolekut;
• Isikuandmete ja parooli muutmine, sealhulgas;
• Hoolduspäringute tegemine, päringu oleku vaatamine;
• Tellige SMS-teatiste saamiseks.

Logige sisse oma isiklikule kontole

Oma OnLime'i kontole sisselogimiseks toimige järgmiselt.

1. Sisestage brauseri otsingumootorisse aadress my.onlime.ru;
2. Logi sisse: sisestage ühenduse loomisel saadud kasutajanimi ja parool;
3. Minge konkreetse ülesande lahendamiseks oma isikliku konto soovitud jaotisesse.

Logige sisse oma isiklikule kontole OnLime

Parooli taastamise juhised:

1. 1. meetod – tehnilise toe teenusega ühenduse võtmine;
2. 2. meetod – taastamisvormi kasutamine.

Esimesel juhul saatke e-kiri aadressile [e-postiga kaitstud] või helista numbrile 8 800 707-12-12 . Esitage andmed:

• Konto number;
• aadress, kuhu ühendus loodi;
• Passi seeria ja number;
• Koodsõna (kui on). Selle loomiseks saadetakse ettevõttele eraldi avaldus.

Teisel juhul klõpsake "Unustasite parooli?". Taastamisvormil märkige lepingu sõlmimisel antud isikliku konto numbrid ja telefoninumber. Kui andmed on saadetud, muutke seadetes parool.

Isikliku konto jaotised

OnLime'i isiklik konto on suurepäraste võimalustega täisteenus. Kõik peamised funktsioonid on vasakpoolses veerus. Keskus kuvab pärast nendesse jaotistesse liikumist teavet nendest jaotistest. Saidi paremas veerus - teave lepingu, isikliku konto, saldo, blokeerimiseelse päevade arvu, oleku ja boonuskonto kohta. Kontrollige teavet teenuste liitumistasude õigeaegse maksmise kohta, kasutage reaalsete maksevahendite asendamiseks boonuseid. Allpool on lingid: kuidas tariifi muuta, kuidas seda seadistada, kuidas tasuda. Kasutage neid samm-sammult juhiste saamiseks.

Sektsioonid:

• Isiklik konto (leping, sisselogimine ja parool, maksed ja kontohaldus);
• Teenused (teave, haldamine, teenusetaotlus). Haldamiseks märkige lehel soovitud teenuse kõrval olev ruut, mille järel avanevad kõik sellel olevad andmed. Siin saate ühendada lisavõimalusi;
• Turbo nupp. Kui peate ajutiselt Interneti kiirust suurendama, minge sellesse jaotisse ja aktiveerige teenus;
• Staatiline IP-aadress. Ühendage see, kui vajate püsivat IP-d;
• Kohalik ketas (suurte failide jagamine võrgus ja populaarsete ressursside kasutamine). Ühenduda saab ka punktide eest summas 180 tk. maksumus - 180 rubla kuus.
• Viirusetõrje (litsentsi valimine ja aktiveerimine);
• Vanemlik kontroll. Teenus on tasuline - 75 rubla kuus, piirab lapse Internetis töötamise aega. Varajane deaktiveerimine toimub ka teie isikliku konto kaudu pärast telefonile SMS-ina saadetud PIN-koodi sisestamist.
• Veebiboonus (registreeruge programmis, hankige punkte, kulutage need teenuste eest tasumisele);
• "Online TeleCardi" aktiveerimine. See lahendus võimaldab vaadata telerit kõrglahutusega formaadis. Seadistusjuhised –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Abi/Seaded. Kasutage neid jaotisi, et võtta ühendust tehnilise toega ja määrata soovitud seaded.

Jaotises "Dokumendid" - juurdepääs lepingutele, avaldustele, volikirjadele. Kasutage neid ettevõttega ühenduse võtmiseks uute võimaluste ühendamiseks, täiendavate lepingute sõlmimiseks ja vajaliku teabe hankimiseks.

Kasutajate ülevaated on teine ​​asi, mida Interneti-teenusepakkujat valides kindlasti lugeda. Kõigepealt lugege lepingut. Kuid enamasti ei loeta ametlikke dokumente üldse ja pärast probleemide ilmnemist uuritakse nende juhtumi tõestamiseks ülevaateid. Selgub nõiaring. Meie artiklis vaatleme Interneti-pakkuja Onlime'i näitel, kuidas käituda probleemsetes olukordades, mida otsida, kuidas käituda ettevõtte esindajatega.

Interneti-teenuse pakkuja: ülevaade

OnLime on Venemaa suurima telekommunikatsiooniteenuse pakkuja OJSC Rostelecom kaubamärk, mille all see tegutseb Moskvas ja Moskva piirkonnas. Kahe ettevõtte ühinemine toimus 2008. aastal, sellest ajast peale on OnLime järjekindlalt olnud suurlinna koduinterneti, digitelevisiooni ja telefoniteenuste pakkujate reitingu tipus. Ettevõtte andmetel on 3,2 miljonil korteril Onlime TV ja juurdepääs võrgule FTTB tehnoloogia abil.

OnLime'il on oma magistraalvõrk, mis on rajatud vastavalt pealinna ringarhitektuurile. linnaosa ja rajooni tähtsus läbivad maa all, läbi kanalisatsioonišahtide. Piirkonnasõlmedest üksikute klastriteni (umbes 10 lähedalasuvat maja) jooksevad kaablid mööda elektriliine. Kiirteed hõlmavad kõiki linna ja äärelinna piirkondi.

Kõik kaablid, välja arvatud korteri sissepääsu kaabel, on üleliigsed. Suurepärast veataluvust soodustab ka ümmargune ühekordne paus, mis ei tekita kahjustusi: varuliin lülitub kohe sisse. Ainult rasked õnnetused võivad telesaadete ja Interneti-ühenduse keelata.

Telesignaal tuleb 10 satelliidilt, mis on võimelised vastu võtma rohkem kui 200 kanalit, sealhulgas HD-kvaliteediga. Alcatel-Lucenti Alcatel-Lucenti andmekeskuse seadmeid iseloomustab suur porditihedus ja suur võimsus.

Onlime: Interneti-tariifid, ühenduse funktsioonid

Uutele tellijatele pakub "OnLime" reklaamühendust hinnaga 290 rubla kuus. 3 kuu jooksul. Järgmisena palutakse teil valida tariifivalik:

1. "OnLime-100" - piiramatu Internet kiirusega kuni 100 Mbps.

2. "OnLime-60" - maksimaalne deklareeritud kiirus on kuni 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - piiramatu kiirusega kuni 30 Mbps.

Teenuse "Onlime-Internet" kasutaja tuvastamiseks antakse igale kliendile sisselogimine ja parool, juurdepääs isiklikule kontole. debiteeritakse iga päev võrdsete osamaksetena.

Ühendus toimub 1-3 tööpäeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast. Leping sõlmitakse kapteni juuresolekul, sellesse sisestatakse valitud võimalused, teenused, näidatakse maksimaalne ühenduse kiirus, mida ettevõte kanali kaudu andmekeskusest kasutaja seadmeteni pakub.

Onlime: kodu Interneti-arvustused

Viimane on paljude kasutajate negatiivsuse põhjuseks. Negatiivsete arvustuste reitingus nr 1 - aeglane ühenduse kiirus. Näiteks 25-30 Mbps. deklareeritud 60 Mbps asemel.

Onlime nendib negatiivsetele arvustustele vastates, et lepingus ette nähtud kiirus on teoreetiline kontseptsioon. Praktikas on see parameeter tagatud üle kanali ettevõtte serveri ja kasutaja arvuti vahel. Piirkonnad, kus paketi kiirust saab vähendada, on järgmised:

• Kasutajaseadmed, mis mingil põhjusel ei suuda soovitud kiirust anda (vääratud püsivara või tarkvara, halvad tehnilised omadused, 2,4 GHz sagedusalas töötavad raadioseadmed vahetus läheduses jne). Võite tuua umbkaudse analoogia: te ei saa vaadata 3D-filmi mustvalgest Rainbow-torutelerist, isegi kui see teenus on tasuline.
• Kanal andmekeskusest globaalsesse serverisse ja see server ise võivad oma töökoormuse tõttu, mida pakkuja mõjutada ei saa, samuti põhjustada mõningast kiiruse langust.

Ühenduse kiirus on alati väiksem kui tariifis deklareeritud. 5-10% hälvet peetakse normaalseks, kui Onlime'i seadistus on õige. Pärast 30 Mbps. kiiruste erinevus on märgatav ainult suure hulga teabe allalaadimisel.

Kuidas käituda Interneti-probleemide korral?

Mida peate teenusepakkujalt kirjaliku avalduse kaudu nõudma:

1. Ühenduse tehnilise seisukorra kontrollimine, et aru saada, millises etapis kiirus kaob.
2. Kontrollige oma konto Interneti-seadeid.
3. Fiiberoptilise kaabli tõrkeotsing.
4. Mittetöötavate seadmete remont või asendamine.

Mida saate ise teha:

• Uuenda arvutitarkvara, võrgukaardi draivereid, riistvara. Installige viirusetõrje (üks!) ja skannige. Laadige alla ja värskendage ruuteri püsivara. Kui kasutate Wi-Fi-d mitmes seadmes, väheneb nendevaheline kiirus. Äärmuslikel juhtudel saab ühenduse luua kiiremini, keelates Windowsi tulemüüri (töötava viirusetõrje puhul kohustuslik).
• Kui Onlime-Internet on kadunud ja tavapärased toimingud ei aita, peate tehnilise teeninduse konsultandilt kontrollima, kas masina MAC-aadress on seadetes õigesti sisestatud. See on tühiasi, kuid 30% juurdepääsu puudumise juhtudest on süüdi inimlik viga.

Kodutelevisioon ja -telefon "OnLime"

Digi-TV onlime – võimalus vaadata üle 200 kanali, sealhulgas HD-kvaliteediga. Suurlinna abonendid saavad valida ainulaadse võimaluse "Interaktiivne TV" - mitte ainult mitmesugused kanalid, vaid ka võimalus reguleerida ringhäälingut, salvestada või peatada telesaateid, juurdepääs meediumikogule, mitme aknaga. Interaktiivne TV on ühendatud Interneti-kaabli ja HD-digiboksi abil.

Digi-TV klientidele pakutakse valikut 4 tariifi ja lisapaketi vahel ("Kino+", "Täiskasvanu", "Jalgpall" ja "Meie jalgpall+", Viasat HD):

• starter - 111 kanalit 320 rubla kuus;
• optimaalne - 136 kanalit 450 rubla kuus;
• täiustatud - 164 kanalit 580 rubla kuus;
• maxi - 203 kanalit 1700 rubla / kuus

Interaktiivse TV tariifivalikud maksavad sama palju, kuid pakutakse veel 10 kanalit.

Need, kes kasutavad Internetti OnLime'ist, saavad kodutelefoni ühendada kas minutimaksega (0,5 rubla / min) või piiramatu võimalusega.

Onlime (digitelevisioon): ülevaated

Milliseid probleeme märgivad OnLime'i kliendid? See:

1. Pilti pole, pilt halb.
2. Kanalite puudumine, nende vale seadistus.
3. Digiboksi ebastabiilne töö lülitumisel "Interaktiivsele TV-le".
4. Lisapaketid ei tööta, nende kvaliteet jätab soovida jne.

Sellise negatiivsuse tõus oli 2010. aastal, mil viidi läbi ulatuslik üleminek analoogringhäälingult digitaalringhäälingule. Elanikud ei osanud vastuvõtjaid seadistada, kanalid vahetasid kohti ja “kadusid”, telereid ei kohandatud “numbriteks”, meistrid ei tulnud praeguste rakendustega toime. Aja jooksul on olukord stabiliseerunud. Nüüd oleme tunnistajaks üleminekule digitaalselt interaktiivsele TV-le. Sätteid tuleb uuesti muuta, vastuvõtjaid täiustada, Interneti-kaablit vedada, õppida teleri jaoks ebatavalisi võrguteenuseid kasutama. Paljuski alles “testib” seda tehnoloogiat pakkuja ise, tehakse (klientide peal) teste, mis ei lisa pakkujale ei armastust ega lojaalsust.

Mida teha, kui teler ei tööta:

• Viige vastuvõtja automaathäälestus mitu korda läbi.
• Helistage meistrile (Onlime'i müügiesinduste, vihjeliini telefoni või veebisaidi kaudu) ja lootke, et tal on loendis vähe rakendusi.

Spetsialisti ootus, tema professionaalsus ja viisakus - eraldi vestlus.

Onlime: tehniline tugi, meistrid, kõnekeskus

Ainult laisad inimesed ei räägi pakkuja meistrite ebaviisakusest ja täpsuse puudumisest. Operaator hoiatab avaldust vastu võttes, et tehnik võib tulla igal ajal tööpäeva jooksul. See ärritab töötavaid inimesi.

Igal hommikul jagab töödejuhataja töömeistrite vahel avaldusi. Spetsialistid määratakse konkreetsesse piirkonda. Taotlused lähevad reaalajas järjekorda, kui neid on palju, lükatakse järgmisel päeval tagasi. Järjekorda saab ajastada mitu nädalat ette – paraku on see hiiglaslikele pakkujatele omane uue teenuse juurutamise ajal. Meistril ei ole õigust nõuda raha teenuse sisseseadmise, väljaõppe ja demonstreerimise eest. Ta ei saa lahkuda enne, kui klient on veendunud, et Onlime'i internet, telefon või teler on täielikult töökorras.

Tehniline tugi, mis on inseneridest kaugel, ei konfigureeri kanaleid eemalt. Ta saab: muuta tariifi, kanalipaketti, lisada lubatud makse, nõustada maksete ja tasude kohta.

Palju negatiivsust tuleneb sellest, et teenusepakkuja esindajad helistavad pakkumistega, et soodustust kasutada või teenust ühendada. Sel juhul tuleb kirjutada avaldus oma numbri kõnenimekirjast väljajätmiseks.

Onlime: varustus

Sageli kirjutavad inimesed selliseid arvustusi: "Onlime annab välja kasutatud seadmeid, mis ilmselgelt ei tööta, kuna need on aegunud isegi selle tootjate jaoks."

Upvel, D-Linki ruuter ja ruuter on Hiinas toodetud keskmise kvaliteediga seadmed. NetGear tarnib esmaklassilisi seadmeid, mis suudavad luua kaheribalise ühenduse – 5 GHz suure hulga teabe jaoks ja 2,4 GHz tavaliseks veebis surfamiseks.

Kumb on parem: osta ruuter või kasutada teenusepakkuja pakkumist? Parem on valida oma seadmed võimsamad, ajakohase püsivaraga; see sobib igale operaatorile, kuid peate selle ise konfigureerima. Onlime ruuter on odavam, selle saab rentida ja vajadusel vahetada.

Lepingu sõlmimisel tuleb olla ettevaatlik sõnastusega. Ruuteri rentimisega kaasneb väike summa, mille võrra lisandub liitumistasu. Lepingu lõpetamisel lõpetamise päeval tuleb müügiesindusse tagastada töökorras komplekt. Vastasel juhul on ettevõttel lepingu kohaselt õigus eeldada, et ruuter on lunastatud ja selle kogumaksumus võetakse kliendi isiklikult kontolt maha.

Järelmaksuga või korraga ostmine võib olla kasulik, kui teenusepakkujat ei vahetata ja te ei soovi osta kallimat seadet.

Kõik Hiina seadmed pole halvad, kuid pakkuja tehnikud kinnitavad, et tavalised Upveli ruuterid on keskmise kvaliteediga ja vaatamata deklareeritud kiirusele 150 Mbps ei suuda 80 Mbps-ga vaevalt hakkama saada. Pärast seadmete hankijalt saamist tuleb selle tarkvara tõrgeteta värskendada.

Onlime: vaidluste lahendamine

See on väga näitlik, kuidas teenusepakkuja spetsialistid töötavad pretensioonikate klientidega. Esiteks räägime valedest või tegemata maksetest, lepingute lõpetamisest, tutvustustest jne.

Tarbijate arvustuste kohaselt kiirustab Onlime harva raha tagastama, kui neil on probleeme või suhteid katkestatakse. Vastavalt seadusele ja sideteenuste lepingule tuleb rahaprobleemide avaldus lahendada 10 tööpäeva jooksul, kaebus tehnilises küsimuses - kuu jooksul. Meistri saabumist, ükskõik kui hõivatud tehnikud ka ei oleks, võib oodata 5 tööpäeva jooksul.

Käitumisreeglid müügiesinduses "OnLime"

1. Müügiesindusega peaks ühendust võtma ainult passi või volikirjaga lepingu omanik. Operaatorid ei räägi isegi sugulaste ega sõpradega ja see on nende õigus.

2. Leping on tagatis, et mõlema poole kohustused täidetakse. Seetõttu peate allkirjastamisel lugema selle iga sõna ja olema sõnastuse suhtes tähelepanelik. Kui on kirjas: "ruuter järelmaksuga", siis tuleb see lunastada, isegi kui klient kasutas teenust nädala jooksul. Eriti ettevaatlik tuleb olla aktsiatega: suhete ennetähtaegse lõpetamise korral võivad kaasneda trahvid ja trahvid.

3. Pärast avalduse kirjutamist paluda koopia, mis on kinnitatud telleri pitseriga ja allkirjaga. Ärge oodake probleemile lahendust otse müügiesinduses: konsultandid registreerivad vaid kaebusi ja annavad pealiskaudset infot ning taotluste läbivaatamisse on kaasatud spetsiaalselt koolitatud osakond, mille töötajad teavad lepingut peast. Samuti on mõttetu küsida "selle kontori juhataja" telefoninumbrit. Koopiat on vaja selleks, et originaali "kaotsimineku" korral oma väidet tõestada.

4. Ole viisakas.

Näib, et kui kasutajad selliseid arvustusi kirjutavad, oleks Onlime pidanud juba ammu pankrotti minema. Kuid statistika kohaselt ei moodusta võrgus registreeritud kaebuste arv rohkem kui murdosa protsenti abonentide koguarvust. 90% mittetöötavatest teenustest on tingitud seadmete valest konfiguratsioonist või inimlikust veast ja ainult 10% on tingitud fiiberoptiliste kaablite purunemisest.

Täiesti tõrgeteta töötamist ei garanteeri ükski tarnija, eriti selline hiiglane nagu Onlime (Rostelecom). Igal juhul on oma õiguste ja kohustuste tundmine, tähelepanelikkus ja viisakus pika ja vastastikku kasuliku suhte aluseks pakkujaga, mis tähendab stabiilset kiiret internetti, huvitavaid telesaateid ja helisevat kodutelefoni.

Mis mõjutab interneti kiirust? Kuidas mõõta Interneti-ühenduse kiirust?

Kiiruse mõõtmise kvaliteeti mõjutavad mitmed tegurid:

• Kiirus serverid

• Kiirus ja seaded ruuter, kui teie arvuti on selle kaudu kohalikku võrku ühendatud

• Programmide käivitamine arvutis kontrollimise ajal

• Viirusetõrjed ja tulemüürid töötab taustal

• Arvuti ja operatsioonisüsteemi sätted

Enne kiiruse mõõtmist peate kõik programmid keelama ja järgima linki:

Interneti-juurdepääsu tehnoloogia OnLime'i pakkujalt.

Majani internetiühenduse tehnoloogia valguskiud ja abonendi korterisse keerdpaarkaabel.

Tehnoloogilised eelised:

• Interneti-ühenduse kiirus kuni 890 Mbps,
• ühendus luuakse, ühendades kaabli arvuti või wi-fi ruuteriga
• Interneti-ühendus ei vaja modemit
• Ühendamiseks peab teil olema võrgukaart / võrguadapter. (enamasti on riistvara emaplaadile sisse ehitatud)

Mis on SMS/Viber Alert?

Teenus võimaldab teil teie määratud mobiiltelefoninumbrile saada ajakohast teavet isikliku konto oleku, tutvustuste, eripakkumiste kohta. Teenuse saate tellida lepingu sõlmimise ajal oma isikliku konto kaudu või OnLime'i klienditoe teenuses ööpäevaringse telefoni teel: 8 800 707 12 12

Kas VPN-i (virtuaalne privaatvõrk) kaudu on võimalik võrgus töötada?

Jah, saate VPN-iga töötada teiste võrkudega (näiteks oma ettevõtte võrguga) OnLime'i võrgust.

Kas kodus on võimalik korraldada traadita Interneti-ühendust?

Oh, kindlasti. Nendele abonentidele, kes eelistavad oma korteris traadita võrgu juurdepääsu, oleme pakkunud mitmeid ühendusvõimalusi.

Kui teil on ainult OnLime'i kodune Internet, on parim võimalus installida Wi-Fi ruuter. Asetame selle otse korteri sissepääsu juurde (vajate 220 V pistikupesa) ja seadistame traadita internetiühenduse kõikjalt teie korterist.

Kui teil on OnLime'i kodune internet ja interaktiivne TV, siis oleks kõige parem paigaldada Wi-Fi ruuter (ka korteri sissepääsu juurde ja ka läbi 220 V pistikupesa) ja PLC-adapterid juhtmevaba TV tagamiseks.

Kodus traadita juurdepääsu seadistamise taotluse jätmiseks helistage: 8-800-707-8000

Kuidas ühendada teine ​​arvuti võrku?

Kui teil on kaks arvutit ja mõlemad peavad olema Internetiga ühendatud, soovitame valida ühe kahest võimalusest.

Lihtsaim on ühendada mõlemad Wi-Fi-ruuteri kaudu. Sellisel juhul väheneb teie juurdepääsukiirus, kuid teenuse hind jääb samaks.

Kui vajate kahte sõltumatut kiire Interneti-juurdepääsuga arvutit, on parim lahendus luua kaks ühendust. Sel juhul valite iga ühenduse jaoks teile sobiva tariifi. Ühenduse kiirus ei lange, kuid teenuse hind tõuseb.

Koduse traadita juurdepääsu või teise ühenduse seadistamise taotluse jätmiseks helistage: 8-800-707-8000

Kui ühendun teenusega või muudan tariifi mitte kuu algusest, kas siis võetakse liitumistasu täies ulatuses?

Ei, kuna liitumistasu võetakse iga päev proportsionaalselt jooksva kalendrikuu päevade arvuga.

Kuidas muuta kehtivat tariifi?

Valitud tariifiplaanile saate ise lülituda isiklikul kontol;
- helistades 24-tunnisele klienditoele telefoni teel:

8 800 707 12 12 ;
- müügiesindustes.

Soovin ühendada oma koduse Interneti. Mitme päeva jooksul pärast teenusega liitumise taotluse esitamist saan Internetti kasutada?

Paigaldaja saabub 5 päeva jooksul pärast taotluse esitamist. Eelnevalt helistab teile kontaktkeskuse operaator ja lepib kokku teie korteri territooriumil töötamise aja (arvuti ühendamine Internetiga). Kõik ettevalmistustööd (kaabli juhtimine kilbile, lepingu ja konto sisseseadmine) tehakse eelnevalt.

Mis kellaajal loote Interneti-ühenduse?

Internetiühendus on iga päev, sh nädalavahetustel kella 09.00-21.00. Paigaldaja saabumise päeva lepivad Kontaktkeskuse töötajad Teiega kokku üks päev enne ühendamist.

Kui kaua kulub konto täiendamiseks makse hetkest?

Konto täiendamine toimub tunni jooksul pärast raha laekumist kontole.

Kui tihti saab tariifi muuta?

Tariifi saab muuta üks kord päevas.

Kui kiiresti tariifiplaan muutub?

Tariifiplaani muutmine toimub järgmisel päeval kell 00:00 peale avalduse esitamist.

Mida teha, kui on määratud IP-aadress, näiteks 169.254.x.y?

Seda tüüpi IP-aadress määratakse võrguseadete määramisprobleemi korral. Kõigepealt proovige keelata viirusetõrjeprogrammid, tulemüürid, tulemüür, Windows ja taaskäivitage ruuter (kui ühendate selle kaudu). Kui probleem püsib, proovige Windowsi turvarežiimis käivitada võrgudraiveri toega. Taaskäivitamisel tuleb valida "turvarežiim võrgudraiverite laadimisega", kasutades arvuti klaviatuuril nuppu F8. Kui vigane aadress on salvestatud, tuleb telefoni teel ühendust võtta ööpäevaringse tugiteenusega 8 800 707 12 12 .

Mis juhtub kiirusega, kui ühendate teise arvuti?

Ühenduse kiirus jagatakse arvutite vahel võrdeliselt koormuse ja välisvõrku helistamise järjekorraga.

Miks kuvatakse kiiruseks 100 Mbit/s (Mbps)?

100 Mbit / s - teenusepakkuja seadmete ja teie arvuti vahelise ühenduse läbilaskevõime, kasutades tehnoloogiat "optika hoonesse". Andmeedastuskiirus sõltub mitmest tegurist, sealhulgas valitud tariifist.

Kas abonendi sissetulevale ja väljaminevale liiklusele on kehtestatud mingeid piiranguid?

Hetkel abonendi väljuvale liiklusele piiranguid ei ole.

Mis on sissetulev/väljaminev liiklus?

Liiklus on teabe hulk, mis tuleb teie arvutisse võrgust ja saadetakse sealt võrku.
Iga kord, kui sirvite Internetti, saate e-kirju, laadite alla faile, jõuab teie arvutisse teatud hulk baitides mõõdetavat teavet. Sissetulev liiklus on teabe hulk, mis tuleb teie arvutisse võrgust ja väljaminev, vastavalt teie arvutist võrku lahkuva teabe hulk.

Kas ma olen aeglane failide allalaadimisel konkreetselt saidilt?

Sellised raskused tekivad tavaliselt populaarsete tasuta Interneti-ressurssidega, mis lihtsalt ei suuda koormusega toime tulla. Kui teil on ühelt saidilt failide allalaadimise kiirus väike, samal ajal kui teistelt saitidelt on allalaadimise kiirus suur ja stabiilne, tähendab see, et olete pöördunud nii laaditud serveri poole ja olukorda saavad mõjutada ainult selle ressursi omanikud.

Mul on piiramatu tariif kiirusega 10240 Kbps, kuid failide allalaadimisel kuvatakse erinev kiirus - 1280 Kbps. Millega see seotud on?

Ühel juhul näidatakse Interneti-ühenduse kiirust (kilobittides), teisel juhul allalaadimiskiirust (kilobaitides). Baitide ja bittide suhe on 1:8. Seega toimub allalaadimine kiirusega 10240 Kbps, ainult et seda kuvatakse mitte Kbps, vaid Kbps.

Installisin Windowsi uuesti ja nüüd mu internet ei tööta.

Windowsi uuesti installimisel pole lisaseadeid vaja. Pärast uuesti installimist peate kontrollima võrgukaardi draiverite installimist, ühendust andmevõrguga.

Soovin luua ühenduse piiramatu Interneti-ühendusega. Milline tarkvara tuleks arvutisse installida?

Windows 95, 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Mõned saidid ei laadita minu jaoks.

On vaja eristada: saidi teavet laaditakse alla aeglaselt või saiti ei laadita. Selle saidi serveri suure koormuse tõttu saab populaarsetelt tasuta saitidelt teavet aeglaselt alla laadida. Selle probleemi saab lahendada ainult ressursi omanik.

Teine põhjus on see, et teie arvutisse on installitud rakendus, mille eesmärk on liikluse filtreerimine. (viirusetõrje, tulemüür). Peate selle rakenduse seadeid muutma või selle keelama.

Kuidas seadistada liikluse filtreerimise teenust?

Teenuse konfigureerimiseks peate brauseris konfigureerima puhverserveri olemasolu proxy.ip.ncnet.ru, juurdepääsuport - 8080, protokoll - http

Internet Explorer 6.0

Valige brauseri menüüst Tööriistad > Interneti-suvandid > Ühendused

Sisestage LAN Setup, määrake puhverserveri aadress ja port.

Millised tariifid kehtisid varem OnLime'is

OnLime pakub teenuseid järgmiste arhiivitariifiplaanide alusel. Arhiveeritud hinnad kehtivad. Arhiivitariifiplaanidega ühendamist või olemasolevatelt tariifiplaanidelt arhiivitariifiplaanidele üleminekut ei teostata.

Arhiivige Interneti-teenuse tariifiplaanid

Tariifi nimetus	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; Kbps	Kiiruse kehtivusaeg	Liitumistasu, rub./kuus	liitumistasus sisalduv liikluse maht; MB
INET 512	512/512	ööpäevaringselt	300	ei ole piiratud
INET 2048	2048/2048	ööpäevaringselt	400	ei ole piiratud
INET 5120	5120/5120	ööpäevaringselt	500	ei ole piiratud
Internet 10240	10240/10240	ööpäevaringselt	600	ei ole piiratud
Internet 16000	16000/1000	ööpäevaringselt	800	ei ole piiratud
INET 20000	20000/2000	ööpäevaringselt	900	ei ole piiratud
OnLime 20480	20480/10240	ööpäevaringselt	900	ei ole piiratud
OnLime 30720	30720/10240	ööpäevaringselt	1100	ei ole piiratud
OnLime 1024	1024/512	ööpäevaringselt	300	ei ole piiratud
OnLime 4096	4096/2048	ööpäevaringselt	400	ei ole piiratud
OnLime 10240	10240/5120	ööpäevaringselt	500	ei ole piiratud
OnLime 13312	13312/7680	kella 11.00 kuni 01.00	700	ei ole piiratud
	20480/20480	kella 01.00-11.00
OnLime 25600	25600/10240	ööpäevaringselt	950	ei ole piiratud
OnLime 51200	51200/25600	ööpäevaringselt	1300	ei ole piiratud
OnLime 4	4096/2048	ööpäevaringselt	300	ei ole piiratud
OnLime 10	10240/5120	ööpäevaringselt	400	ei ole piiratud
OnLime 20	20480/10240	ööpäevaringselt	500	ei ole piiratud
OnLime 50	51200/25600	ööpäevaringselt	950	ei ole piiratud

Interneti ja digi-TV teenuse arhiveeritud tariifiplaanid

Tariifi nimetus		Teenuse omadused		Liitumistasu, rub./kuus
Kahekordne kasu 4	Internet		4096/2048	490
	DTV	Pakett "Basic"
Kahekordne kasu 10	Internet	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; kbps.	10240/5120	590
	DTV	Pakett "Basic"
Kahekordne kasu 20	Internet	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; kbps.	20480/10240	690
	DTV	Pakett "Basic"
Kahekordne kasu 50	Internet	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; kbps.	51200/25600	1090
	DTV	Pakett "Basic"
Topelthüve sügis	Internet	Sissetuleva/väljamineva kanali kiirus; kbps.	25600/12288	590
	DTV	Pakett "Basic"

Kas tehnilise toe liige saab mind aidata programmi/posti/ruuteri/teise arvuti seadistamisel?

Nende probleemide lahendamiseks võite jätta rakenduse "Arvutiabi" teenusele, ettevõtte tehniline partner teeb kõik vajalikud tööd. /internet/teenused/9/ .

DTV-teenuste ühendamisel kanalite häälestamist viisard ei teosta.

Ülem ei konfigureeri abonendi enda wifi-ruuterit.

Nende probleemide lahendamiseks võite jätta teenuse taotluse, ettevõtte tehniline partner teeb kõik vajalikud tööd. /internet/services/9/

Miks kulutasin boonuseid, kuid saldo ei suurenenud?

Kulutatud boonuspunktid teie saldot ei suurenda, selle asemel aktiveeritakse kataloogis valitud tariifile allahindlus 50-100%, lisateenuste allahindlus on 100%. Soodustus kehtib 30 päeva.

Miks ma kulutasin boonuseid, kuid minu ühendus katkes?

Teenuste keelamine boonusperioodi ajal on võimalik järgmistel põhjustel:

• olete ühendanud muid tasulisi teenuseid, millele valitud soodustus ei kehti ja kontol ei olnud nende eest tasumiseks piisavalt raha.
• olete aktiveerinud "Lubatud makse". Pärast selle toimingu aegumist katkestatakse kõigi teenuste ühendus ja teenindamise jätkamiseks peate oma kontot täiendama.

Miks ma kulutasin boonuseid, kuid päevade arv enne blokeerimist ei suurenenud 30 päeva võrra?

Blokeerimisele eelnenud päevade arv ei suurene preemia kestuse võrra järgmistel juhtudel:

• olete sarnase allahindluse juba ühendanud, tuleks järgmise tellimus teha rangelt pärast praeguse kehtivusaja lõppu.
• olete ühendanud muid teenuseid ja teie kontol olevatest vahenditest piisab nende teenuste eest tasumiseks vaid mõne päeva eest, isegi kui arvestada allahindlust.
• koos allahindlustellimusega saatsite taotluse teenuste koosseisu muutmiseks (tariifiplaani muutmine, teenuste keelamine), mis tühistas selle ühenduse.

Miks kulutasin boonuseid, aga päevade arv vähenes?

Preemia tellimisel võib blokeerimisele eelnenud päevade arv väheneda järgmistel juhtudel:

• teil oli teenuselt 100% allahindlus ja aktiveerisite samale teenusele 50% allahindluse.
• teile kehtis soodustus paketipakkumisest "Topeltkasu" (Internet + Digi-TV). Eraldi soodustuse aktiveerimine ühele paketi teenusele selle kehtivusajal toob kaasa teenuste katkestamise ja eelmise soodustuse tühistamise.
• olete aktiveerinud 50% soodustusega preemia, samas kui eelmise tariifi liitumistasu summa osutus väiksemaks summast, mis 50% soodustusega tariifi kehtivusajal teilt debiteeritakse.

Kuidas keelduda renditud ruuterist/digiboksist?

Renditud tehnika tuleb tagastada ettevõtte kontorisse.
Seadmeid saab võõrandada tellija või tema poolt volitatud isik. (Lisa nr 7 punkt 7.5)

Kuidas teha ümberarvestust osutamata teenuse eest?

Ümberarvestamiseks on vaja asjakohast kirjalikku avaldust.
Taotlus on kirjutatud mis tahes kujul, mis on adresseeritud peadirektor Abramkov Aleksander Jevgenievitšile ja see peab sisaldama päevi, mil probleemi täheldati, isiklikku kontot, aadressi, millega teenus on tegelikult ühendatud, ja allkirja.
Käsitsi kirjutatud avalduse saab esitada ettevõtte kontorisse, faksi teel või saata skaneeritud või pildistatud versioon aadressile [e-postiga kaitstud].

Milliseid ruuterimudeleid saab OnLime'iga kasutada?

Kuidas lepingut uuendada? Kuidas ühendada kodus teist Interneti-liini?

Lepingu uuesti vormistamiseks tuleb pöörduda büroo poole, kus tuleb esitada kahe isiku avaldus (vana ja uus omanik) või uue omaniku avaldus koos käsitsi allkirjastatud avalduse ja passi koopia/originaaliga. esimeselt omanikult; uuel omanikul peab ka pass kaasas olema. Leping täidetakse täies mahus – koos rahajäägi, boonuspunktide ja seotud teenustega.

Lepingu omaniku kontaktide puudumisel või täiendava liitumise vajaduse korral on võimalik korraldada teine ​​liitumine aadressil. Sel juhul peab uus omanik e-posti aadressile esitama passi koopia koos fotoga, samuti rendilepingu, kinnisvaradokumendi või passi (registreerimisleht) [e-postiga kaitstud] veebisaidile või ettevõtte kontorisse. Kiri peab sisaldama kontakttelefoni numbrit.

Kas finantsblokeeringu ajal on võimalik maksta mitte kogu summat?

Konto aktiveerimiseks tuleb tasuda igakuine liitumistasu kõigi ühendatud teenuste eest ja kontol oleva võla summa

Registreerisin häkkimiskatsed, mida ma peaksin tegema?

Vajalik on saata logifailid (päringu kuupäev ja kellaaeg, külastaja IP-aadress) aadressile [e-postiga kaitstud].
OnLime Company määrab kindlaks NKS-võrgu abonendi ja tegutseb.

Minu tulemüür näitab pordi skannimist, mida ma peaksin tegema?

[e-postiga kaitstud]

Väljamakse protseduur ja rahaline blokeerimine

Teenuste osutamise arveldusperiood on kalendrikuu. Kui teenuseid osutatakse mittetäieliku kalendrikuu jooksul, arvutatakse nende maksumus võrdeliselt tegelike töötatud päevade arvuga.

Isikliku konto igapäevase mahakandmise summa arvutatakse järgmise valemi abil:

Sezhd \u003d Tp / N, kus

Sezhd - igapäevase mahakandmise summa, hõõruda;

Tp - kõigi abonendi tellitud perioodiliste teenuste abonemenditasude summa (sh seadmete tasu) summa, võttes arvesse valitud tariifiplaani

N - päevade arv jooksval arveldusperioodil teenuste osutamise eest, võttes arvesse kalendrikuud;

Finantsblokeeringu ilmnemisel tuleb teenuste aktiveerimiseks tasuda kogu igakuine liitumistasu ja tasuda võlg, kui see on olemas.

Interaktiivne TV 2.0, veebiportaal itv.rt.ru, iOS/Android mobiilirakendused, SmartTV (OTT)

Funktsioonid TSTV (programmiarhiiv) ja PauseLive (paus) (vaate juhtimine) pole saadaval järgmistel telekanalitel ja järgmiste toodete puhul*:

Esimene kanal

Avastuskanal

Avastusteadus

Discovery kanal HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

* Nende telekanalite vaatamise juhtimise funktsioon ei ole saadaval ka mitmeekraani funktsiooni all volitatud IPTV abonentidele.

Vaatamise juhtimine – keelatud kanalite salvestamine

Interaktiivne TV 2.0 – telekanalite loend, mille salvestamine on keelatud:

Kanal	Nupp
Esimene kanal	1
Esimene HD kanal	900
Sobi TV	3
Sobitage TV HD	902
Avastuskanal	207
Discovery kanal HD	916
Loomade planeet	208
Animal Planet HD	917
Avastusteadus	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Interaktiivne TV – telekanalite loend, mille salvestamine on keelatud:

Kanal	Nupp
MATCH TV	3
MATCH TV HD	419
Vene öö	801
KOMMID	804
Oh la la	806
Kõik televiisorid	0
Kõik televiisorid	100
TV1000 Premium	918
TV1000 Megahit	919
TV1000 komöödia	920
Viasat Nature/History HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
AMEDIA HIT	929
Brazzers TV Euroopa	803
A1 HD	930
KVN teler	402

Mul on mõned pordid blokeeritud! Miks?

Selleks et vältida volitamata juurdepääsu abonendiseadmetele, blokeerib operaator sissetulevas abonendiliikluses järgmised pordid:

TCP/25 - rämpsposti tegevuse vältimine;
TCP / 135-139, TCP / 445 ja UDP / 135-139 - MS Windowsi all töötavate süsteemide turvalisuse tagamine;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 ja UDP / 161 - Kliendiseadmete kaitse;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 – turvasüsteemid.

Mida teha, kui Internet ei tööta?

Kõigepealt kontrollige, kas kaabel on võrguseadmega (ruuteri või võrgukaardiga) ühendatud, ja kontrollige ka ühenduse sätteid. Kui kõik on korras, saate ruuteri taaskäivitada. Tasub kontrollida oma konto olekut, täiesti võimalik, et kontol on raha otsas. Kui kõik muu ebaõnnestub, võtke telefoni teel ühendust tehnilise toega 8 800 707 12 12 .