Событийный маркетинг или event marketing. Событийный (event) маркетинг — что это, примеры, виды, инструменты. IKEA — Необычные коробки для переезда
Event-маркетинг происходит от английского слова «event» и переводится как «событие».
Загадочное словосочетание тут же обретает смысл, превращаясь в событийный маркетинг – один из ключевых механизмов развития и продвижения бренда.
Это определение охватывает широкий круг четко спланированных ярких мероприятий, направленных на привлечение внимания к бренду или товару, правильное позиционирование и восприятие потребителями. Привычные приемы могут потонуть в бурном потоке рекламы, ежедневно обрушивающейся на людей со всех сторон. Ивент-маркетинг же успешно решает эту проблему, повышая Вашу узнаваемость и лояльность ваших клиентов, маскируя рекламный посыл ярким шоу, интересными промо акциями и оригинальными тематическими мероприятиями, явно импонируя клиентам больше банального потока текстовых сообщений.
Какие цели же преследует событийный маркетинг?
Для каждого отдельного мероприятия еще на этапе планирования специалисты ставят уникальные цели, зависящие от множества факторов в каждом конкретном случае. Обобщив их, можно выделить самые распространённые и универсальные:
- повышение узнаваемости бренда;
- презентация нового продукта;
- привлечение внимания потребителей к уже выпущенному ранее продукту;
- публикации в СМИ;
- формирование определённого образа;
- правильное принятие ребрендинга продукта;
- правильное позиционирование товара на рынке.
Если кратко и простыми словами Ивент-маркетинг – это прямой контакт с потребителями. Мероприятие позволяет встретиться с клиентами практически лицом к лицу, составить более точный портрет целевой аудитории, получить быструю и качественную обратную связь, сформировать более глубокую и устойчивую связь с целевой аудиторией. Всё это поможет подвести итог вашей работы, чётче понимая предпочтения и недовольства клиентов в более доверительной неформальной обстановке.
Виды Event-мероприятий
Что же входит в тот широкий круг, о котором мы упоминали в самом начале?
В Event-маркетинге можно выделить четыре основных направления:
- Corporate Events. Это популярные сегодня мероприятия внутри компаний, направленные на формирование единого, сплоченного коллектива, такие как: тимбилдинги; мероприятия, приуроченные к профессиональным и календарным праздникам, юбилеям; спортивно-развлекательные мероприятия; корпоративные вечеринки.
- Business Events. Это деловые мероприятия, проводимые в первую очередь для действующих и потенциальных клиентов, партнеров, дилеров, дистрибьюторов. Сюда относятся семинары, презентации, форумы, конференции, переговоры, выставки в Казани и других городах России. Подобные мероприятия помогают повысить уровень знаний о компании, утвердить своё имидж, заработать хорошую репутацию среди значимых персон.
- Media Events. Направлены на привлечение внимания СМИ для широкого освещения важного и значимого события. К таким событиям относятся пресс-конференции, пресс-туры, праздники. В мероприятиях такого рода очень важна каждая деталь, так как зачастую – СМИ ищет именно недочеты, а не достоинства. Наша главная задача – искоренить их.
- Special Events. В эту группу входят самые сложные и массовые события. Такие, как концерты, фестивали, рекламные туры, тематические, спонсорские, муниципальные и благотворительные мероприятия, road-show.
Чтобы достучаться до потенциального потребителя и привлечь его внимание, маркетологи вынуждены разрабатывать новые рекламные стратегии. Одна из них – это событийный маркетинг.
Суть этого направления заключается в проведении мероприятий для целевой аудитории, чтобы сформировать позитивное отношение к бренду или продукту. Событийный всегда направлен на улучшение узнаваемости компании или увеличение лояльности потребителей.
Мероприятия, как инструмент рекламной кампании, помогают сформировать эффект причастности каждого из присутствующих, заставляют покупателя ассоциировать свой продукт с позитивными эмоциями.
Благодаря личному опыту участия в том или ином мероприятии, связанном с брендом, человек быстрее запоминает бренд и испытывает некое чувство благодарности, дружественности к производителям, подарившим ему эмоции. Кроме того, реклама в рамках грамотно спланированного мероприятия не выглядит навязчиво, поэтому не вызывает у целевой аудитории неприязни.
Такой способ продвижения появился в нашей стране недавно: впервые о нем заговорили в начале 21-го века. А вот в США и Европе такая реклама – одна из самых распространенных. Компании-гиганты отводят для event-маркетингабольше 50% годового рекламного бюджета.
Самыми масштабными мероприятиями славятся компании Coca-Cola, McDonalds, Redbull. По отзывам маркетологов именно event-реклама способна многократно повысить лояльность к бренду.
Смысл событийного маркетинга можно выразить слоганом: «Почувствуй это!». Именно на максимальную вовлеченность и рассчитаны все рекламные мероприятия.
Примеры удачных кампаний событийного маркетинга
Удачными примерами event-маркетинга могут похвастаться почти все крупные бренды.
Так, компания Coca-cola в девяностых запустила рекламу с новогодними грузовичками, развозящими напиток по городам. Слоган ролика «Праздник к нам приходит!» стал неотъемлемой частью Нового года для жителей многих стран. А в 2016-м году по городам России впервые действительно проехали караваны брендированных грузовиков, украшенных яркими лампочками.
Посмотреть на символ праздника приходили тысячи людей. Это мероприятие приобщило потенциальных покупателей к сказочной атмосфере рекламного ролика и заставило еще больше ассоциировать Новый год с продукцией компании.
Одним из самых массовых мероприятий событийного маркетинга, которое проводится ежегодно в России, считается Red Bull Flugtag. Компания Red Bull – производитель безалкогольного энергетического напитка, поэтому ее целевая аудитория – молодые люди, стремящиеся к свободе, новым впечатлениям и эмоциям. Именно это и получают участники и зрители чемпионата.
Суть мероприятия в соревновании самодельных летательных аппаратов. Зрелищность шоу обеспечивается тем, что каждая команда участников старается создать максимально необычный, смешной и гротескный аппарат. В 2016-м году такой фестиваль в Крылатском собрал 39 участников и несколько тысяч зрителей, которые получили позитивные эмоции и переживания. Таким образом, бренд повышает лояльность покупателей, заставляет ассоциировать свой продукт со смехом, легкостью и энергией свободы.
Ярким примером удачного использования event-маркетинга можно считать невероятно красивую акцию от Sony в рамках рекламы новой камеры, передающей все нюансы цвета.
Компания Sony совместно с жителями небольшого городка в Коста-Рике собрали более 3,5 тонн лепестков цветов самых разных оттенков и высыпали их на город. Зрелище было анонсировано и привлекло туристов, а фотографии события, снятые на рекламируемую камеру, распространились по всему миру.
Так, компания Sony познакомила с новым продуктом в своей линейке и заставила потребителей ассоциировать свою камеру с настоящим взрывом цвета. После этой рекламной кампании спрос на камеры Sony среди путешественников заметно увеличился.
Как проводят мероприятия в рамках событийного маркетинга
Эффективность event-маркетинга, как способа продвижения товара или услуги, зависит от того, насколько точно определена цель мероприятия и насколько тщательно оно подготовлено.
Кроме того, выбранное событие должно соответствовать особенностям компании, подчеркивать ее сильные стороны и уникальность. Мероприятия для продвижения дорогих автомобилей, часов или товаров класса люкс обычно призваны обратить внимание на элитарность, избранность, статусность целевой аудитории.
С другой стороны, бренды, которые позиционируют себя как демократичные, стараются проводить максимально открытые, общедоступные мероприятия.
Например, журнал для женщин Cosmopolitan ежегодно проводит забег на каблуках для всех желающих. Соревнования призваны подарить позитивные эмоции и подчеркнуть, что издание выпускается для женственных, но сильных и успешных девушек. Покупая журнал в будущем, зрительницы или участницы забега чувствуют себя таковыми.
После того как компания определяется с целевой аудиторией, форматом мероприятия и его особенностями, приступают к написанию сценария и выбору места проведения действа.
На этом этапе важно помнить о двух важных нюансах:
- Чем насыщеннее программа мероприятия, чем сильнее вовлечен в нее потенциальный покупатель, тем больше шансов повысить его лояльность к бренду
- Название продукта, логотип компании, пробные образцы, тестеры – все это должно в изобилии присутствовать на мероприятии. Не стоит ограничиваться только визуальной рекламой. Участник может почувствовать настоящее внимание к своей персоне, если во время мероприятия будут работать специалисты, готовые проконсультировать, рассказать, дать попробовать.
Персональное внимание многократно повышает впечатление от события. Несколько лет назад компания МТС разместила на улицах крупных городов электронные библиотеки. Они представляли собой тубы, раздающие wi-fi, выполненные в форме книжных полок. Любой желающий мог бесплатно скачать выбранную книгу, воспользовавшись QR-кодом, размещенным на ней. Для удобства и оперативности рядом с тубами работали промоутеры в униформе МТС, помогающие разобраться в использовании библиотеки.
В каких случаях стоит прибегать к event-маркетингу
Мероприятия, проводимые в рамках рекламной кампании, специалисты рекомендуют включать в любой маркетинговый план. Они помогут поддержать, повысить или создать лояльность потребителей к бренду. Отличаться будут только инструменты событийного маркетинга, в зависимости от того, какой эффект должен быть достигнут при помощи того или иного мероприятия.
1. Для тех, кто хочет познакомить клиентов со своей компанией или новым продуктом, отлично подойдет мероприятие в формате открытия или презентации . Такие акции проводятся достаточно часто и не сильно отличаются друг от друга.
Чаще всего открытие включает в себя небольшой концерт, розыгрыш подарков и призов среди первых покупателей и рассказ о новом магазине или бренде.
Презентации так же проводятся по закрепленному сценарию. Обычно большую часть времени специалист компании рассказывает о преимуществах нового продукта, стараясь заинтересовать и поразить аудиторию. Самые известные презентации на сегодняшний день проводит марка Apple в связи с выходом новых устройств.
К определенному формату презентаций можно отнести выставки .Обычно их проводят для представителей компаний с целью ознакомления с новинками и привлечения новых клиентов. На таком мероприятии могут быть собраны продукты сразу нескольких брендов.
2. Праздники считаются самым масштабным мероприятием в рамках event-кампаний. Обычно их проводят для широкой целевой аудитории. Массовые праздники с привлечением медийных персон, развлечениями для публики способны создать эмоциональную связь между потребителем и компанией.
Такие события создают эффект сопричастности, который многократно повышает лояльность к бренду. Среди масштабных праздников в России можно выделить фестиваль «Вконтакте», пикники издания «Афиша».
Отдельный вид праздников – спортивные мероприятия . Их выбирают компании, чьей целевой аудиторией являются активные молодые люди, стремящиеся к новым впечатлениям. На таких действах публике предлагается поучаствовать в соревнованиях или поболеть за любимых спортсменов.
Такой инструмент событийного маркетинга успешно использовала компания Mars, проводившая несколько лет подряд в России специальные соревнования по уличным видам спорта – «Сникерс Урбания».
Заключение
Событийный маркетинг в России только начинает набирать популярность, такие мероприятия еще не кажутся потребителям навязчивой рекламой. Event-маркетинг судя по тенденциям последнего десятилетия, обещает стать одним из главных способов продвижения компаний и товаров на рынке. Кроме того, именно эмоциональная составляющая такой рекламы может обеспечить повышение клиентской лояльности на долгие годы.
Создание и удержание бизнеса на плаву – задача не из легких. Для этого используются всевозможные маркетинговые приемы, методы и средства, где конечная цель – получение прибыли. При этом не секрет, что практически все предприниматели, особенно на начальном этапе, сталкиваются с одной трудностью: поиском, привлечением и выстраиванием отношений со своими клиентами.
Остановимся ивент-маркетинге – политике по привлечению клиентов и созданию имиджа компании посредством мероприятий. Сегодня Алексей Иванов, контент-маркетолог агентства Satur-D , рассказывает про три главных этапа в организации события.
Три шага к идеальному ивенту
Алексей ИвановЛюбой бизнес строится на продажах, которые создают клиенты. И если таковых нет, то и бизнеса тоже нет.
В этой статье мы остановимся на таком инструменте привлечения клиентов как ивент-маркетинг. Отмечу, что не стоит рассматривать его обособленно, потому что именно здесь присутствует полный комплекс офлайн- и онлайн-методов, объединенных в одну общую стратегию.
В этой статье мы разберем:
- Что такое ивент-маркетинг?.
- Примеры ивент-маркетинга.
- Стадии организации. Как это работает?
- Инструменты продвижения.
Что такое ивент-маркетинг?
Ивент (event) – в переводе с английского означает событие. То есть, говоря по-русски, ивент-маркетинг есть не что иное как привлечение вашего потенциального клиента с помощью различного рода событий.
Суть – привлечь целевую аудиторию и презентовать ей свой товар или услугу, создав такую атмосферу и эмоциональный настрой, которые вызовут у клиентов невольное чувство лояльности к презентованному бренду.
Виды ивент-маркетинга:
- Презентации, мастер-классы;
- Праздники, лотереи, розыгрыши;
- Пресс-конференции;
- Открытия;
- Выставки;
- Спонсорство – отдельный вид ивент-маркетинга.
Это лишь часть основных видов ивентов. Но стоит помнить, что, чем креативнее вы подойдете к этому вопросу, тем успешнее пройдет ваше мероприятие.
Примеры «маркетинговых» событий
Простой пример. Вы пришли на праздник, организованный компанией МТС или «Билайн». Что вокруг вас? Толпа таких же людей, играет музыка, раздают шарики, у всех хорошее настроение, выступают известные артисты. Как не стать абонентом, если компания такие вечера закатывает? А если еще просит пополнить счет на 350 рублей для участия в розыгрыше автомобиля?
Так было на двадцатилетие ОАО «Вымпелком», представляющего на отечественном рынке оператора «Билайн». Главный приз – новенький Range Rover Evoque – разыграли в Самаре.
Конечно, подобные мероприятия не всегда прибыльны – но и не всегда это главная цель. Для многих компаний ивенты – хороший пиар-ход, эффект от которого будет растянут еще на долгое время. И это полностью зависит от организации события и учета интересов целевой аудитории.
Кстати, наши радиостанции охотно устраивают потрясающие пиар-события. Хорошим примером может послужить «Радио Рекорд», которое проводит глобальные тематические вечеринки для популяризации своей волны.
SENSATION. «Люди в белом». Настраивает на определенную волну, правда? Когда вокруг толпа таких же «белых», как ты, создается единение с этим залом, с этими людьми, с этой радиостанцией, с генеральным спонсором этого мероприятия…
И если «туса» пройдет на ура, воспоминания о ней будут надолго захватывать участика – и он на автопилоте, будет покупать ту же бутылочку «Клинского», к примеру, что пил на вечеринке, когда ему было хорошо.
Именно поэтому спонсорство рассматривается как отдельный вид ивента-маркетинга и пиара – с тем лишь отличаем, что здесь не нужно проходить стадии по организации самого события. Но чтобы выжать максимальный эффект из мероприятия, спонсор также должен хорошо потрудиться: создавать экшены, раздавать шарики, проводить акции – то есть заниматься всем тем, что привлечет внимание и заинтересует участников события.
И, конечно же, все это просто обязано быть зафиксировано на фото и видео.
Теперь познакомимся со стадиями, которые должен пройти «ивентолог» для организации успешного мероприятия.
Стадии организации ивент-маркетинга. Как это работает?
Ни одно мероприятие не обойдется без четко поставленной цели, расписанных задач и понимания результата, который хочет получить организатор.
Первый этап
Сначала важно определить цели и расписать задачи. Мелочей здесь не бывает – «да ладно, и так сойдет!» тут не пройдет, именно в мелочах все дело! Поэтому четко определяемся, чего мы хотим и какие задачи для этого должны быть поставлены.
Следующий шаг на этом этапе – определение целевой аудитории. Для кого вы создаете это мероприятие?
Это один из ключевых факторов, без которого запуск не произойдет. Проигнорировав этот пункт, вы увеличите бюджеты, которые закладываются на продвижение мероприятия.
Проанализировав, где «тусуется» ваша ЦА, забрасывайте туда удочку. В нашем примере это могут быть бизнес-паблики и форумы в соцсетях, деловые газеты, ТВ-каналы, радиопрограммы…
Размещать анонс бизнес-мероприятия в детском журнале «Заря» нет смысла, правда?
Затем важно определить время и место, когда мероприятие лучше всего организовать. Предприниматели и бизнесмены – народ занятой, с одной стороны. С другой – они сами себе хозяева и могут выбраться на интересное событие тогда, когда они этого захотят, если ценность мероприятия будет выше текущих дел.
Большое значение имеет и место проведения. Мероприятие может быть интересным, ценным, полезным и важным, но неудачно подобранное место также сольет некоторое количество трафика с вашего ивента.
Потрудитесь, чтобы место, помимо престижности, было еще и доступным с точки зрения транспорта – особенно метро. Иногда, особенно в час пик, легче оставить автомобиль на стоянке у ближайшей станции и доехать до назначенного места на метро, сэкономив время на пробках.
Сделав максимально комфортным и доступным место проведения и время мероприятия вы гарантированно увеличите поток желающих присоединиться к вам.
Это был первый этап подготовки события. Что дальше?
Второй этап
На втором этапе важно подготовить само событие. Для этого у вас должно быть понимание содержания мероприятия, его сценарий, зрелище.
Как и на первом этапе, здесь мелочей не бывает. Если вы собираетесь говорить о спонсорах мероприятия, то будьте добры для вашего ведущего, подготовить рекламный текст, который будет отражать желания спонсора. В противном случае могут возникнуть недопонимания и недовольство.
Когда с планом мероприятия разобрались, тексты, зрелище, шоу, закрытие и все остальные тонкости продуманы, переходим в следующую стадию, которая называется «маркетинг для маркетинга».
Третий этап
«Маркетинг для маркетинга» – значит, что мы посредством маркетинговых инструментов, повышая заинтересованность потенциальных клиентов, гоним трафик на наш ивент.
Как я уже писал выше, важно определить свою целевую аудиторию. Именно от этого зависит, откуда вы будете получать трафик и на что будете тратить рекламный бюджет.
Приведу перечень инструментов, которые используются в офлайне и онлайне.
Описанные ниже способы не всегда подойдут именно вашему мероприятию. От назначения мероприятия, его целей, ЦА будут зависеть каналы и способы привлечения клиентов, его раскрутки и пиара.
Инструменты продвижения ивент-маркетинга
Онлайн-продвижение
Под онлайн маркетингом я подразумеваю совокупность действий в безграничных просторах интернета по привлечению целевого трафика на ваш ивент. Это могут быть такие способы:
- Сайт, посадочные страницы
- Директ маркетинг
- Таргетинг, ретаргетинг
- Размещение пресс-релизов
- E-mail маркетинг
- Канал Youtube
- Работа на форумах
Если ваша ЦА разнообразна, то не пожалейте времени и сил сделать отдельную рекламу, баннеры и посадочные страницы для каждой целевой группы. Создайте для них свое уникальное торговое предложение. Это будет точным попаданием «в яблочко».
В противном случае вы будете палить из пушки по воробьям и не «нагоните» достаточного количества людей на событие.
Офлайн-продвижение
Это все, что связано с внешними источниками привлечения трафика и созданием интереса к мероприятию.
- Целевые печатные СМИ
- Телевидение
- Реклама на радио
- Наружная реклама
- Промо-акции
- Пресс-конференция
- Точки продаж билетов
- Афиши
- Автограф-сессия (это если вы пиарите «звезду»)
Здесь так же помните, что не все каналы подойдут именно под вашу ЦА.
Третий этап
Это «постпродакшн», то, что нужно сделать после самого мероприятия. Завершение события еще не означает завершение работы, все только начинается!
Необходимо собрать все контакты, фотоотчеты, видеотчеты, запустить пост-релизы, выложить всю информацию на сайтах и в социальных сетях.
От того, как вы будете взаимодействовать с посетившими ваше мероприятие участниками, будет зависеть то, насколько эффективно удалось его провести. Если не делать «постпродакшена», то можно получить эффект «слива бюджета в золотой унитаз».
То же – в картинках.
- «Лондон. В центре британской столицы прошел
праздник фирмы «Кока-Кола». Во время торжеств в
воздухе кружило сто самолетов с надписью «Кока-Кола»,
было выпущено 200 тысяч зарядов праздничного
салюта, на импровизированной сцене пели ПласидоДоминго,
Лучано Паваротти и Хосе Каррерас...
Специалисты завода «Буратино» считают,
что это дешевый рекламный трюк»
1. Event Marketing — что это такое
- — Не убивайте жену домашней работой!
Пусть это сделает электричество!
«Тефаль», ты всегда думаешь о нас!
Современный рынок развивается бурными темпами, огромное количество рекламы обрушивается ежедневно на потребителя с экранов телевизоров, со страниц газет и журналов, вываливается на него из радиоэфира, поджидает его на каждом шагу на городских улицах. Потребитель защищается, переставая воспринимать рекламную информацию: переключая телевизор на рекламных паузах, пролистывая рекламные развороты, вращая ручки радиостанций. Традиционная реклама оказывается все менее и менее эффективной. Производители продукции ищут выходы разными способами: изобретая сверхоригинальные креативные концепции, завлекая потребителя подарками, подзуживая интригующей рекламой. Один из путей преодоления кризиса — Еvent marketing — продвижение товара или услуги с помощью создания и организации специальных мероприятий, создающих эмоциональные связи между потребителем и брендом.
Еvent marketing — событийный маркетинг (систематическая организация мероприятий как платформы презентации товара (услуги) для того, чтобы с помощью эмоционального воздействия активизировать внимание целевой группы к товару (услуге).
Специальное мероприятие — не просто способ привлечь внимание потребителя к вашей марке. В зависимости от формата и контента события — происходит то или иное позиционирование марки. Причем, происходит это намного проще, отчетливей и «запоминаемей» чем с помощью обычных средств рекламы (ATL).
Но для того чтобы Еvent marketing приносил серьезную отдачу, необходимо грамотно и последовательно выстроить весь процесс. От постановки целей и задач до выбора контента мероприятия и способов его освещения. Только при таком подходе вы вкусите всех преимуществ этого метода и сможете предусмотрительно избежать недостатков.
Собственно Еvent marketing включает в себя несколько ключевых моментов:
- информирование аудитории о проведении мероприятия;
- проведение мероприятия;
- последующая информационная волна.
2. Event Marketing — разработка
-
«По телефону:
— Куда я попал?
— А куда вы целились?»
1. Постановка целей и задач, определение целевой аудитории
Как и любая другая маркетинговая акция, разработка специального мероприятия должна начинаться с постановки целей и задач. Кому и какое сообщение вы собираетесь транслировать с помощью своего мероприятия? Какого эффекта вы ждете от своих гостей? Что они должны вынести с вашего события? Об этом надо задумываться в любом случае, делаете ли вы скромную презентацию нового продукта для ваших партнеров или большой праздник для всего города. От ответа на эти вопросы будут зависеть формат мероприятия в целом и отдельные нюансы программы.
В любом случае ваше мероприятие должно быть интересно вашей целевой аудитории. Интересно. Это ключевое слово. Здесь совершаются две главных ошибки:
а) Событие создается просто так. Лишь бы пошуметь. Что-то сделать. Провести... И потом гордиться. При этом не учитывается маркетинговый смысл события. Оно либо вовсе не охватывает интересующую компанию аудиторию либо лишено для нее какого бы то ни было значимого смысла. Например, на открытии компьютерного магазина выступает ансамбль русской песни. Возникают вопросы: чьи интересы учтены в этом случае и что организаторы мероприятия хотели таким образом сказать аудитории?
б) Создавая событие, компания настолько ориентируется на собственные интересы по демонстрации собственной «крутости», что совершенно забывает о том, что интересно потребителю. То есть событие настолько насыщено рекламированием компании, что потребитель теряет к нему всяческий интерес. Например, на протяжении одной презентации в течение полутора часов рассказывали о технических особенностях некоего продукта. Технические особенности, безусловно, важны. Их можно подробно описать в буклете. Но слушать о них в течение полутора часов в изложении технических специалистов, не умеющих говорить на публику и в микрофон, не выдержит даже самый лояльный потребитель...
2. Время и место.
Два параметра, которые необходимо учесть, частично они будут задаваться целями и аудиторией. Частично — являться условиями внешней среды, неправильно выбранное время не позволит вашей целевой аудитории посетить ваше мероприятие, неправильно выбранное место — может отпугнуть целевую аудиторию и привлечь не нужных вам людей.
Определяя время события (как дату так и продолжительность), следует учесть множество внешних факторов: время года, погодные условия, календарь (праздники, будни и выходные дни), традиционные способы структурирования времени вашей аудитории. Например, вы можете не собрать аудиторию на мероприятие, потому что предпраздничный день — и всем не до вашего события. А можете наоборот: собрать именно за счет этого, если формат мероприятия будет вписываться в традиционное времяпровождение предпраздничных дней вашей аудиторей. Важно учитывать параллельные события, имеющие значение для целевой аудитории. Большое уличное мероприятие может собрать мало народа только потому, например, что в этот день и в это время проходит интересный футбольный матч.
Определяясь с местом проведения, надо отталкиваться от поставленных целей и вкусовых пристрастий аудитории. В большинстве случаев место проведения мероприятия играет серьезную роль при принятии решения о том, стоит ли его посетить. Просто ли до него добраться? Соответствует ли обстановка принятой и комфортной, будет ли он там чувствовать себя «в своей тарелке»? Есть ли у избранного вами места какой-то устоявшийся имидж? Как он будет влиять на мнение аудитории? Все эти вопросы стоит задать, подбирая место проведения вашего мероприятия.
И только определившись с первыми двумя параметрами, можно приступать к планированию содержания самого мероприятия (на профессиональном сленге — контента). Содержание должно соответствовать аудитории, месту, времени и информационному поводу. Каждая деталь, будь то оформление площадки или выступление артистов, должна быть грамотно вписана в концепцию мероприятия и работать на целостную идею события. Сценарий не должен быть затянут. Рекламные, зрелищные и развлекательные моменты должны в нем органично сочетаться.
Вне зависимости от того, планируете ли вы деловую презентацию или яркий массовый праздник, вы должны помнить о том, что человек 80% информации воспринимает глазами. И только 20% — остальными органами чувств. Если вы не знаете, чем «занять глаза» публике, то публика не будет вас слушать. Планируя сценарий, позаботьтесь о зрелищности каждого момента вашего события.
И, безусловно, помните о том, что культурный и эстетический компонент мероприятия должны соответствовать вашей целевой аудитории.
4. Информационная поддержка мероприятия.
Безусловно, ваша аудитория должна узнавать о событии заранее. В зависимости от формата и масштабности мероприятия и характеристик аудитории для мероприятий местного значения достаточным является период от месяца до двух недель. Исключения бывают, но они редки. Чем более масштабным является ваше мероприятие, чем больших временных и финансовых затрат требует участие в нем, тем раньше должно начаться оповещение.
Способы оповещения зависят от формата мероприятия и предполагаемой аудитории. Это может быть директ-маркетинг — если речь идет о мероприятиях корпоративного формата и круг приглашаемых лиц известен заранее и ограничен, либо реклама в СМИ, если мероприятие носит открытый и массовый характер. Для массовых мероприятий эффективными будут наружная реклама и лефлетинг (раздача информационных листовок). В случае с аудиторией моложе 35 лет уместно использовать Интернет.
В любом случае при подборе арсенала информационных средств надо учитывать не только целевую аудиторию события, но и характер самого мероприятия, уместность информации о нем в рамках того или иного информационного ресурса.
Вторая волна информации о вашем мероприятии должна быть запущена после его проведения. Это так называемые «пост-выходы» информации в СМИ и Интернете. В случае мелких мероприятий и мероприятий, рассчитанных на ограниченный круг людей, без этого можно обойтись, но не стоит забывать о том, что любое упоминание мероприятия в СМИ в формате новостей — повышает статус события, придает ему значимость, как в глазах участников, так и в глазах остальной публики. К тому же, это лишний способ напомнить потребителям о вашей марке и ее позиционировании. Поэтому, если есть возможность раздуть мероприятие в некий информационный повод, не стоит от него отказываться. Сколько людей побывают на вашем мероприятии? А сколько узнают о нем из новостей? К теме «мероприятие — информация о нем» мы еще вернемся в конце нашей статьи.
3. Event Marketing — как это бывает
-
«В этом году МТС сделала всем новогодний подарок и
отменила в новогоднюю ночь рекламу на «Первом
канале»... в следующем году МТС готовится сделать
еще более ценный подарок... МТС оплатит
отсутствие Баскова в эфире...»
Для того чтобы вам легче было ориентироваться в форматах мероприятий и их маркетинговых возможностях, мы обозначим основные из них и кратко опишем их особенности.
Открытие
Само название формата говорит о том, что в этом случае мы имеем отчетливый и не придуманный информационный повод: открытие чего-либо. Открывать с шумом и помпой можно что угодно: от нового бутика до нового завода. Безусловно, шум и помпа будут при этом носить различный характер и масштаб.
Это самый популярный формат мероприятий, но при кажущейся простоте («что там разрабатывать? Поставим пару артистов, разыграем что-нибудь — и всех дел»), именно мероприятия такого плана сложнее всего сделать удачными и запоминающимися. Отчасти дело в банальности информационного повода, отчасти — в том, что над концепцией подобных мероприятий, зачастую, толком не задумываются. Пошумели, ленточку разрезали — и ладно.
Основная задача открытия, как правило, — привлечь как можно больше внимания целевой аудитории к появлению на рынке открываемого объекта. Для этой цели хороши если не все, то многие средства. При этом презентация самого объекта происходит отчасти естественным путем — посещением его гостями. Поэтому на первое место при планировании открытия выходят как раз элементы шоу, способные привлечь аудиторию на мероприятие и, соответственно, склонить ее к посещению объекта.
Планируя мероприятие в формате открытия, подойдите тщательно к определению продолжительности мероприятия и формированию развлекательной программы. Именно здесь чаще всего допускаются ошибки. Мероприятие не должно быть затянутым, чтобы зрители не начали расходиться, не вкусив кульминации, но и не должно быть слишком коротким, чтобы у посетителей не возникло неудовлетворенности от того, что они потратили свое время на такое, в общем, скромное представление. Программа должна быть идеологически увязана с поводом хотя бы на 30%.
Презентации
В основном — это мероприятия закрытого типа, хотя бывают исключения. Презентация продукта: событие на 80% посвященное самому продукту. Поэтому основное ее время должно быть отведено именно ему. При разработке презентации позаботьтесь о максимальной иллюстративности и зрелищности всего того, о чем вы будете говорить, иначе ваша аудитория скиснет и заскучает. В тоже время уделять большую часть времени развлекательным элементам во время презентации неуместно. Цель мероприятия в этом случае — максимально заинтересовать потребителя представленным продуктом и дать ему полную и исчерпывающую информацию о нем. В этом вам могут помочь проекторы, флэш-презентации, демонстрационные видеофильмы и прочие технические средства, позволяющие обеспечить зрелищность процесса.
Открытая презентация должна быть тщательно продумана в плане оформления: мобильные стенды с хорошим дизайном, видеопанели помогут сделать ее яркой и динамичной.
При подготовке презентации позаботьтесь о том, что ваши гости унесут оттуда кроме впечатлений: фирменные папки с презентационными материалами, диски с электронными презентациями помогут вашим гостям в любой момент воскресить в памяти необходимую информацию о вашем продукте.
Выставки
Все выставочные мероприятия можно разделить на 2 вида: более редкий — когда вы устраиваете выставку, посвященную исключительно вашей компании и ее продукту, и общеупотребительный — когда вы участвуете в какой-то отраслевой выставке. В обоих случаях необходимо учесть, что главный акцент этого мероприятия — демонстрация продукта. У выставок много общего с презентациями, но поскольку это мероприятие более растянутое во времени, со свободным графиком посещения участников, в этом случае у нас нет возможностей выстроить какую-то органичную динамику процесса. Основное внимание при разработке выставок уделяется статичным средствам демонстрации (стенды) и средствам непрерывной презентации продукта: например, небольшие яркие презентации на экране. В любом случае позаботьтесь, прежде всего, о внешнем оформлении места проведения мероприятия: оно должно быть запоминающимся, удобным и в наивыгоднейшем свете представлять ваш продукт всем желающим с ним ознакомиться.
Часто выставляющиеся компании стремятся внести разнообразие в свою выставочную деятельность, включая элементы шоу. Ничего плохого в этом нет, но необходимо помнить о следующем:
- Во-первых, большинство выставочных мероприятий направлено на корпоративных потребителей и возможных посредников, людей довольно серьезных и занятых; сама выставка — мероприятие скорее деловое чем праздничное, поэтому элементы развлечения будут не совсем уместны в этом формате.
- Во-вторых, если вам хочется запомниться посетителям с помощью ярких и неординарных ходов, позаботьтесь о том, чтобы они были идеологически связаны с вашим продуктом. Иначе воспоминание о представлении останется, а о вашем продукте — нет.
Одним из вполне уместных способов закрепления у аудитории памяти о контакте с вами в формате выставки является мелкая сувенирная продукция.
Праздники
Здесь тоже существует большой спектр вариантов: участие в праздниках городского масштаба (например День города), создание мероприятия к общенациональному празднику (например 8-марта) или создание собственного уникального события (например юбилей фирмы). Было бы желание устроить праздник, а повод придумать можно.
В зависимости от того, что это за праздник, будет разниться специфика организации каждого из них, но общим будет одно: праздник есть праздник и развлекательной части в его контенте должно быть отдано не менее 80%. Моменты, связанные с вашим брендом и продуктом, должны быть в его формате отдельными вкраплениями на фоне яркого зрелищного представления. Маркетинговый эффект мероприятий подобного плана достигается за счет связи вашей марки с обилием положительных эмоций получаемых аудиторией. То есть публика автоматически «проглатывает» ваш бренд и информацию о вашем продукте, «поглощая» ваш праздник. Для того чтобы ваш бренд хорошо «усвоился» он должен органично сочетаться со всеми остальными элементами праздника и выполнять в нем роль «приправы», придающей особый вкус.
Праздник не обходится без подарков и угощений. Позаботьтесь о том, чтобы гости вашего мероприятия ушли довольными.
Праздник событие эмоциональное и яркое: шары, фейерверки, красочное оформление помогут вам создать нужную атмосферу.
4. Event Marketing — спонсорство мероприятий
- «Киндзмараули — официальный спонсор
беспорядков в Грузии».
Отдельный способ событийного маркетинга — спонсорство существующих мероприятий. Здесь есть свои плюсы, минусы и своя специфика.
Участвуя в мероприятиях в качестве спонсора, вы получаете возможность «засветить» свой бренд в мероприятиях нерекламного характера. Как правило, это довольно статусные мероприятия, имеющие определенное значение для целевой аудитории и вызывающие ее интерес: спортивные и городские праздники, клубные вечеринки, различные соревнования и шоу — вот лишь некоторые события, в которых вы можете участвовать в качестве спонсора и доносить свое рекламное сообщение до аудитории этих мероприятий.
Достоинств у спонсорства мероприятий как способа маркетинговой коммуникации несколько:
1. Смысловая и эмоциональная связь значимого для аудитории нерекламного события и вашего бренда и сообщения. Создавая отдельное событие, рекламирующее вашу марку, вы предлагаете аудитории поучаствовать в вашей рекламной акции. Являясь зрителем или участником вашего рекламного события, аудитория ощущает себя объектом рекламы. Выступая спонсором какого-то культурного события, вы «получаете» аудиторию события вне зависимости от ее отношения к вашей марке и к вашему маркетинговому поводу. Кроме того, ваша марка при этом эмоционально «связывается» с теми культурными и жизненными ценностями, к которым имеет отношение спонсируемое событие.
Например, спонсируя спортивное мероприятие, вы заявляете о том, что ценностью вашей марки является здоровый образ жизни, выступая спонсором детских праздников — связываете свою марку с такими ценностями как семья и дети, являясь спонсором клубной вечеринки — говорите о том, что для вашей марки важны такие ценности как свобода, общение, современность и инновационность.
Здесь есть и свои «подводные камни» — опасность связать свою марку с событием, маркирующим ценности «конфликтные» вашему бренду. Именно поэтому, выбирая спонсируемое событие, следует задуматься не только о его массовости, объеме медиа-поддержки и соответствии целевой аудитории, но и о том, с какими значениями и ценностями вы связываете при этом свой бренд в сознании аудитории.
2. В зависимости от объема вашего участия в мероприятии будут разниться суммы ваших затрат на спонсорство. Но в любом случае они будут ниже, чем при проведении подобного мероприятия собственными усилиями. Вы будете охватывать своим рекламным сообщением всю, или почти всю, аудиторию события с той или иной интенсивностью. То есть событийный маркетинг путем спонсорства — экономичнее по затратам, чем создание всего события за свой счет.
Еще один момент, который необходимо предусмотреть при планировании спонсорства мероприятий как канала маркетинговой коммуникации: формат вашего участия. Традиционными элементами здесь являются логотип спонсора на рекламе мероприятия, размещение банерных растяжек на месте проведения мероприятия и проведение конкурсов от спонсора. На самом деле возможности рекламы спонсора в формате мероприятия не ограничиваются этим. Не бойтесь проявлять фантазию и придумывать какие-то новые и неожиданные способы, скорее всего они принесут больший эффект. Безусловно, эти способы должны вписываться как в сам формат мероприятия, так и в его имидж. Например, раздача мелкой сувенирки всем гостям мероприятия или небольшой зрелищный перфоманс с участием вашего бренда могут оказаться куда более эффективными и запоминающимися способами коммуникации, чем традиционный розыгрыш призов. В формате многих мероприятий возможно проведение промо-акций «подарок за покупку» либо просто лефлетинг (раздача рекламных листовок) или сэмплинг (раздача образцов-пробников продукции).
5. Event Marketing & Public Relations
- «Встречаются два приятеля. Один говорит:
— Представляешь, вчера для хохмы через газету дал объявление, что на центральной площади города в 12 часов будет сбор дураков.
— Ха-ха-ха! Наверное, никто не пришел?!
— Вся площадь была забита!
— Да ты что?!
— Все пришли посмотреть на тех, кто придет!»
Event Marketing может стать одним из важных инструментов PR-политики компании. Если ваше мероприятие достаточно значимо и масштабно, возможно стоит пригласить на него журналистов, для того чтобы они осветили его в средствах массовой информации, придав тем самым статус событию и упомянув лишний раз вашу компанию. В то же время решение определенных PR-задач может осуществляться с помощью создания специальных событий и проведения мероприятий.
В решении некоторых коммуникационных задач Event-management и Public relations движутся рука об руку. Например, для инновационного интеллектуалльноемкого бизнеса это может быть проведение конференций по острым социальным проблемам, связанным с тематикой этого бизнеса — с приглашением на них представителей заинтересованных медиа и общественных организаций. Подобные мероприятия и последующее информационное их освещение помогут спозиционировать компанию, придать ей статус и известность в нужных кругах, заинтересовать общественность своими продуктами и услугами, заявить о себе как о надежном и ответственном игроке рынка.
В любом случае, планируя специальное мероприятие, задумайтесь: а нельзя ли раздуть из него достаточно интересный информационный повод? Если ваше мероприятие носит социальнозначимый характер, возможно СМИ пойдут на то, чтобы бесплатно опубликовать о нем информационный материал. Если же мероприятие чисто коммерческое — возможно стоит дать информацию на платной основе. Хорошим каналом бесплатной коммуникации могут быть различные новостные ленты на интернет-порталах — достаточно будет выслать пресс-релиз и фотографии с мероприятия. Впрочем, отдельные издания тоже могут опубликовать подобные пресс-релизы в формате новостей. Чем больше ваше мероприятие будет обсуждаться и озвучиваться после его проведения — тем лучше, тем больше эмоций свяжется с вашей маркой, причем не только у людей, которые побывали на мероприятии, но и у остальной публики.
Главное здесь, также как и при планировании остальных элементов event-marketing, помнить об уместности и целесообразности того или иного сообщения в том или ином контексте или формате.
