Ettevõtte missioonigeneraator. Ettevõtte missioon: mis see on, miks see vajalik on ja kuidas kirjutada. Missiooni loomisel arvessevõetavad tegurid

Ettevõtte missiooni arendamine on moekas trend, mida paljud järgivad lihtsalt sellepärast, et “konkurendid lõid selle, aga miks meie oleme kehvemad?”. Tegelikult on see iga ettevõtte ideoloogiline alus. Kui ettevõte luuakse ainult rahateenimise eesmärgil, siis kipub sellise ettevõtte võimalus pikaks eksisteerimiseks nullida.

Ja kui ettevõtja mõtles välja ettevõtte, et (jumal andke andeks!) maailma paremaks muuta, siis ei lähe ettevõtte missiooni määratlemine nii raskeks. Enne kui räägime sellest, miks ettevõte vajab missiooni, defineerime terminoloogiat.

Ettevõtte missioon ei ole sama, mis tema visioon, strateegia, eesmärgid ja väärtused.

Neid mõisteid aetakse sageli segamini, kuid tegelikult tähendavad need väga erinevaid asju.
Teie ettevõtte missioon peaks vastama küsimusele, miks ettevõte loodi, mis on selle ideoloogiline tähendus, eksisteerimise filosoofiline sõnum.
Näiteks Alfa-Bank sõnastab oma missiooni järgmiselt:

Ettevõtte missioon ja väärtused

Missioon on ettevõtte eksisteerimise põhipunkt. Väärtused seevastu on missiooniga kooskõlas ja annavad edasi ettevõtte jaoks olulist ning seda korraga kahes suunas: seoses töötajatega ja seoses klientidega. Siin on see, mida Leroy Merlin enda kohta selle kohta kirjutab:

Ettevõtte missioon ja visioon

Visioon tuleneb ettevõtte missioonist ja väärtustest ning vastab küsimusele, milline on ettevõte tulevikus. Seda on näha näites Samsungi missioonist ja visioonist, mis on ühendatud üheks pildiks:

Ettevõtte missioon ja strateegia

Ettevõtte strateegia annab teada, mida ettevõtte missiooni saavutamiseks tehakse või tehakse. Näiteks Coca-Cola näeb välja selline:

Ettevõtte missioon ja eesmärk

Eesmärk on see, mille poole ettevõte püüdleb. Eesmärki võib nimetada ka äriideeks, nagu näiteks IKEAs:

Missioon ja väärtused jäävad peaaegu alati samaks, samas kui visioon, strateegia ja eesmärk võivad aja jooksul veidi või isegi oluliselt muutuda.

Miks me siis vajame ettevõtte missiooni?

Missiooni puudumine seab kahtluse alla ettevõtte pikaajalise eksisteerimise, nii nagu maapinna puudumine jalge all seab kahtluse alla kõndimisvõime. Kuid on ka teisi punkte:

• Selgelt määratletud missioon võimaldab teil palgata sarnaste elupõhimõtetega inimesi, luues ühtsema meeskonna.
• Kui koostate organisatsiooni missiooni õigesti, on PR-strateegia koostamine ja rakendamine lihtsam. Sügavate väärtustega ettevõte tekitab ühiskonnas alati austust.

Kui küsimus "miks?" lahendatud, võite liikuda järgmise sammu juurde ja proovida mõista, kuidas luua ettevõttes töötav missioon. Täpsustame.

1. Ärge usaldage missiooni loomist alluvatele. Ettevõtte juht peaks kirjutama sisu. Abi küsimine paremate formulatsioonide leidmisel pole keelatud, kuid idee tuleks kirjutada juhtumi loojale.

2. Ettevõtte missioonist tasub kirja panna ilma kasumi saamise soovi mainimata. On selge, et igasugune äri luuakse raha pärast, kuid siin on parem rääkida millestki olulisemast.

3. Missioon peab olema ainulaadne. Kui seda saab lihtsalt nime muutes kasutada mõnes teises ettevõttes, siis tööta järgmiseks selle kallal, kuidas sõnastada ettevõtte missioon.

4. Kirjutatu peaks olema kergesti arusaadav. Püüdke hoida laused lühikesed ja lihtsad.

5. Oluline on mitte ainult see, kuidas ettevõtte missiooni kirja panna, vaid ka vormistada. Veenduge, et kõik oleks disaini seisukohalt ilus.

Ettevõtte missiooni kirjutamine nõuab selget arusaamist, miks ettevõte seda teeb. Kui seda ei juhtu, selgub "puder":

Kõik need suured sõnad "maailma parimate" kohta näevad välja väga pretensioonikad, kuid sisuliselt ei ütle nad midagi. Kui niimoodi organisatsiooni missiooni kirja panna, siis see tekitab ainult segadust ja paneb mõtlema: kas tõesti näeb ettevõte oma missiooni nii kaootiliselt? Miks siis sellest üldse kirjutada?
Ja siin on näide sellest, kuidas kirjutada organisatsiooni missiooni ja olla tipus. Coca Cola kirjutab:

Nagu näete, pole universaalset stsenaariumi organisatsiooni missiooni korrektseks kirjutamiseks. Edu võti on põhiprintsiipide mõistmine, millele kõik muu tugineb. Neid teades saate hõlpsalt aru, kuidas ettevõtte missiooni õigesti sõnastada ja seda "rohkem kui teksti" oma organisatsiooni hüvanguks kasutada.

Kas alustate oma Interneti-projekti? Kutsume teid veebikohtumisele "Kuidas tellijaid koguda ja rahaks muuta." Me räägime teile, kuidas luua Internetis vara, mis toob teile 100 päevaga stabiilse sissetuleku.

Täitke oma missiooni uhkusega!

Organisatsiooni eesmärgid

Eesmärkide seadmine on juhtimisprotsessi kõige olulisem lähtepunkt. Organisatsioon on kompleksne mitmeotstarbeline süsteem, mis on tihedalt seotud välismaailmaga ja avaldab sellele igakülgset mõju. Sellise süsteemi haldamine eeldab kogu eesmärkide ja eesmärkide kogumi määratlemist, mida ta peab oma igapäevategevuses lahendama; tooted, mida ta toodab, ja turud, mida ta teenindab; kavandatud eesmärkide elluviimiseks vajalikud ressursid ja nende saavutamise viisid.

Missioon

Sihtfunktsioon algab kehtestamisega organisatsiooni missioon väljendades filosoofiat ja selle olemasolu mõtet. Tavaliselt kirjeldab see staatust, deklareerib tööpõhimõtteid ja annab organisatsiooni kõige olulisemad omadused.

Juhtimisteoorias peetakse missiooni väga oluliseks juhtimise avalduseks, mis peegeldab organisatsiooni sotsiaalselt olulisi kavatsusi ning annab aimu töö ulatusest, peamistest eesmärkidest ja põhimõtetest ning turgudest, mis on organisatsiooni huvide keskmes. Missiooni põhisätted, mis õigustavad ühiskonna organisatsiooni olemasolu vajadust, peavad vastama sotsiaalse arengu kontseptsioonile.

Organisatsioonist kõrgema taseme süsteemikontseptsioonid sisaldavad reeglina missioonilauseid pikaajaliste arengueesmärkide vormis. Näiteks kommunismi või sotsialismi ehitamine konkreetses riigis; religioossete kaanonite ja rituaalide pidev täitmine kui üksikisiku täiuslikkuse tingimus sügavalt religioosses ühiskonnas; rahvuse huvide kaitse jne. Riigi tasandi avaldused peaksid olema arusaadavad ega tohi minna vastuollu enamiku inimeste sügavate huvide ja vajadustega. Valede kontseptuaalsete sätete ja filosoofilise ja terve mõistuseta arenguideede edendamine (nagu "perestroika", "turule üleminek", "majanduse liberaliseerimine") võib ühiskonda köita vaid lühiajaliselt, pärast mida nad lükatakse tagasi.

Ühiskonnale arusaadava ühtse arengumissiooni puudumine on üks Venemaa Föderatsiooni süsteemsest kriisist üle saamist takistav tegur. Sama kehtib ka ettevõtete kohta, kes tsentraliseeritud juhtimisel ei määratlenud oma missiooni, vaid eesmärgid ja eesmärgid seati ja dikteeriti neile rangelt ülalt. Praegu jõustuvad turumajanduse seadused nõuavad majandusüksustelt teatud käitumisreegleid. Nende hulgas on ka organisatsiooni missiooni avaldamine, mis annab aimu selle eesmärgist, vajalikkusest ja kasulikkusest keskkonnale, inimestele ja ühiskonnale tervikuna. Sellest said kiiresti aru ka kodumaised organisatsioonid, kes sõnastasid oma missioonid lähtuvalt enda nägemusest tuleviku arengust.

Missiooni määratlusel pole mitte ainult ideoloogilist tähendust, vaid sellel on ka puhtpragmaatiline iseloom. Missioon aitab ettevõtetel edu saavutada, kui selle sätted pakuvad huvi teistele organisatsioonidele, tarnijatele, tarbijatele, tavainimestele, äratavad usaldust ja motiveerivad nende tegevust seoses selle organisatsiooniga. Lisaks peaks see olema töötajate jaoks eluliselt tähtis ja mobiliseerima inimesi oma eesmärkide saavutamiseks tegutsema, neid ühendama.

Juhtimisteadus ei ole välja töötanud mingeid universaalseid reegleid, mis missiooni sõnastamisel kehtiksid. On vaid mõned üldised juhised, mida juhtkond peaks arvestama. Nende hulgas märgime järgmist:

· missioon on sõnastatud väljaspool ajaraami, mis võimaldab pidada seda "ajatuks";

Missioon ei tohiks sõltuda organisatsiooni hetkeseisust, selle töö vormidest ja meetoditest, kuna see on suunatud tulevikku ja näitab, milleks jõupingutused suunatakse ja millised väärtused on organisatsiooni jaoks kõige olulisemad;

Missioonis ei ole kombeks eesmärgina näidata kasumi teenimist, hoolimata asjaolust, et tulus töö on mis tahes äriorganisatsiooni elus kõige olulisem tegur. Kuid kasumile keskendumine võib oluliselt piirata organisatsiooni poolt kaalutud arenguteede ja -suundade ulatust, mis lõppkokkuvõttes toob kaasa negatiivsed tagajärjed;

Missiooni sõnastab tippjuhtkond, kes vastutab täielikult selle elluviimise eest, püstitades ja ellu viides organisatsiooni eesmärke;

· ei tohiks olla vastuolusid organisatsiooni missiooni ja üldisema süsteemi vahel, mille osaks see on.

Missiooni ja selle sisu määratlemisel on palju lähenemisviise, mis peegeldavad organisatsiooni rolli ja tähtsuse hinnangut eelkõige otsustajate poolt. Nagu juba märgitud, on keskne vastus küsimusele: Mis on organisatsiooni peamine eesmärk (eesmärk)? Samal ajal on eelistatav seada esikohale tarbijate (praegused ja tulevased) huvid, ootused ja väärtused.

Näiteks on Fordi missiooni sõnastus "pakkuda inimestele odavat transporti". See näitab selgelt ettevõtte tegevusvaldkonda - transporti, toodete tarbijaid - inimesi, aga ka orientatsiooni laiale tarbijaskonnale. Sellisel missioonil võib olla otsustav mõju ettevõtte strateegiale ja taktikale ning avalikkusele ettevõtte tegevusele. Puudu on aga see, millele ettevõtted hakkasid hiljem tähelepanu pöörama – see on keskendumine selle ettevõtte põhimõttelistele erinevustele teistest, aga ka soovile paljastada selles töötavate inimeste andeid.

Paljude suurettevõtete juhid ja juhid usuvad, et organisatsioonid ei peaks end missioonis identifitseerima mitte toodetava toote või teenuse järgi, vaid põhieesmärgi järgi, st definitsiooni järgi: "kes me oleme ja mille poolest erineme teistest." Teisisõnu, oluline pole see, mida ettevõte toodab, vaid see, mille nimel ta võitleb, mida ta tulevikus teeb.

Näiteks määratles Motorola oma põhiülesandena "tehnoloogia kasutamist inimeste hüvanguks", mitte televõrkude või tipptasemel telerite loomist. See sõnastus võib tunduda üsna lai ja mõttetu, kuid see annab konkreetse valiku, mida toota ja kellele müüa. Ja see võimaldas ettevõttel areneda suundades, mida tema konkurendid ette ei kujutanud, ja seeläbi arendada turu puutumatust.

Sama lähenemisviisi kasutamine tagas, et kuuajakirju (naistele ja meestele, samuti lastele mõeldud arendavaid ja õpetavaid ajakirju) välja andvad välismaised kirjastused levitasid kiiresti oma tooteid Venemaa turule (nad tõrjusid meie kuulsad Murzilka ja Coloring Pictures peaaegu täielikult turg). Üks nende edu põhjusi on lihtsa ja selgelt väljendatud missiooni avaldamine: naisteajakirja Lisa jaoks on luua illusioon, et siin maailmas on kõik saadaval, Cosmopolitan propageerib ideed naise õigusest enesele. -sihikindlus, Miki Hiir demonstreerib parimat puhkust pärast kooli. Sellest lähtuvalt seavad ajakirjad eesmärke ja eesmärke, loovad sisu ning viivad läbi uuendus- ja turundustegevusi. Vene ajakirjadel ei ole reeglina veel nii tugevaid ja lihtsalt sõnastatud missioone, mis nende väljaannete aluseks on, ja see on üks põhjusi, miks nad kaotavad turupositsioone (Ekspert, 18. mai 1998, N 18, lk 60-63).

Paljud ettevõtted toovad missiooni sisse väiteid, mis rõhutavad väärtusorientatsiooni, stimuleerivad personali tööd ning täidavad igapäevategevusi tähendusega ja teadvustavad selle üllast eesmärki inimeste hüvanguks.

Seega on Ameerika ettevõtte 3M väärtussüsteemis "üheteistkümnes käsk", mis ütleb: "Ära tapke uut tüüpi toote ideed", ja ühe Jaapani ettevõtte missiooni kirjelduses. , rõhutatakse selliseid universaalseid põhimõtteid nagu: "Kõrgete oskuste saavutamine kõigis valdkondades – meie eesmärkides, toodetes, teenustes, inimestes ja elustiilis"; “Kvaliteet on meie toodete, töökeskkonna ja inimeste lahutamatu osa”; "Ausus ja avatus, töö ühtses meeskonnas, vaba infovahetus"; "Tahame, et inimesed saaksid öelda, et meie ettevõte on suurepärane koht töötamiseks ning toetab ja tunnustab individuaalseid saavutusi."

Tabelis. 5.1 näitab näiteid erinevatest missiooniavaldustest, mis on laenatud kodumaiste ettevõtete praktikast. Neid ühendab põhiidee lühidus ja väljenduse selgus ning keskendumine teatud tarbijaskonnale.

Tabel 5.1

Näited kodumaiste ettevõtete missiooniavaldustest

Meie ettevõttes teavad kõik, et mulle meeldivad ebastandardsed ettevõtjad. Nagu Richard Branson või Elon Musk.

Nende ebastandardse lähenemise eest äritegemisele, kohati “ebaadekvaatse” veidruse ja muidugi maailmavaate eest. Sama vaade, mida nad edastavad maailmale ja ärile.

Ja ettevõtte missioon – siit saab alguse iga ettevõtja ideede tõlkimine. Mis on ettevõtte missioon ja väärtused, kuidas neid luua ja edasi anda, saame aru artiklist.

mõtle hästi

Reeglina usub iga üle 3 aasta tegutsenud ettevõtte omanik (Venemaal on see juba pikaealine), et tema ettevõte vajab missiooni, mis annaks tarbijatele ja töötajatele edasi tema ettevõtte väärtuse ja erinevuse. konkurentidelt.

Nii et enne selle loomist peate endalt küsima järgmised küsimused:

1. Kas minu ettevõte/ettevõte vajab tõesti missiooni?
2. Mis siis, kui ma olen ekspert? Näiteks, kas teil on vaja missiooni?

Ja kui Apple’i-suguste ettevõtetega on kõik selge (hiigelkorporatsiooni missioon on lihtsalt vajalik), siis kas kasvõi paaris piirkonnas tegutseva väikesöögikohtade võrgustiku missioon on tõesti vajalik?

Tõenäoliselt vastate nüüd "ei" või "ebatõenäoline". Võib-olla on see nii.

Kui aga tasub pikalt ja tulevikule mõelda, näiteks ettevõtte laiendamisele või frantsiisi müümisele, siis täpselt määratletud missioon aitab kiirtoidule edasi anda ettevõtte põhimõtteid ja võtmeväärtusi. armastajad.

Mida siis tähendab selline lühike fraas nagu "ettevõtte missioon", mille ümber me kõik kõnnime?

Vaja mõelda…

Üks sõna, kaks tähendust

Missioon on ettevõtte eksisteerimise ja tegevuse eesmärk. Kui aga sõnastada ümber, võid saada ootamatu vastuse.

Ettevõtte eksisteerimise eesmärk on kasumi teenimine. Iga ettevõtja teab sellele küsimusele vastust.

Tõsi, see on veidi vale. Kasumi teenimine on iga ettevõtte peamine eesmärk. Kuid selle kasumi saamise viis (kuidas täpselt eesmärk saavutatakse), see on missioon.

Ma tahan teid häirida, kuid sõnal missioon pole ühest määratlust. Keegi tõlgendab seda filosoofiana, mille nimel ettevõte eksisteerib.

Keegi kui ettevõtte olemasolu ja tegevuse põhjus, koondatuna üheks lauseks. Ja keegi kui äri loomise lõppeesmärk. Mulle meeldib järgmine määratlus:

Missioon- see on väide, mis annab tarbijatele ja töötajatele edasi ettevõtte eksisteerimise filosoofia ja selle erinevuse konkurentidest.

Muide, maailma kõige esimese missiooni mõtles välja jaapanlane Konosuke Matsushita. Tõenäoliselt te ei tunne teda, kuid ta on Panasonicu kaubamärgi asutaja.

Ja see, mida ta 1930. aastatel pakkus välja tööstussektori missiooniks, šokeeris maailma.

Tööstusettevõtte missioon peaks olema vaesuse ületamine, ühiskonna kui terviku kannatustest vabanemine, inimeste rikkaks saamine.

Konosuke Matsushita

Natuke konkreetsemalt

Ma ärritan sind jälle. Tegelikult on missioon kaugel ühest või isegi kahest lausest. Pigem nii.

Ühe või kahe lausega sõnastatud missiooni näidatakse tarbijatele.

Selles kajastab ettevõte oma filosoofiat, põhimõtteid ja väärtusi ning tänu lühidusele kujundab see filosoofia ettevõtte kuvandit ühiskonnas.

Missioonist on ka teine, pikem versioon. Seda võimalust kasutatakse töötajate jaoks, nende arusaamist ettevõtte filosoofiast ja.

Sellesse missiooni uskudes peaksid töötajad paremini töötama. See peaks selgelt vastama inimese kolmele küsimusele, mis tema peas pidevalt keerlevad:

1. Miks ma iga päev tööle tulen?
2. Mida ma iga päev tööl teen?
3. Kuidas teha kindlaks, et see, mida ma teen, on hea?

Et saaksite näite abil mõista missioonide erinevust, tutvusin tuntud ettevõtete missioonidega ja leidsin suurepärase teostusvõimaluse üsna tuntud Venemaa ettevõttelt Sportmaster:

lühike(klientidele): Teeme spordi kättesaadavaks!

Pikk(personali jaoks): Arendada edukat ja tõhusat äritegevust, pakkudes klientidele parima teenindustasemega parimat valikut spordi- ja välitegevuseks mõeldud kvaliteetseid tooteid.

Aidake kaasa meie asukohariikide elanike arvu paranemisele, propageerides tervisliku eluviisi, spordi ja aktiivse puhkuse väärtusi, parandades klientide elukvaliteeti.

Mida nimetatakse, tunnetage erinevust tarbijate ja teie enda jaoks, sisekasutuseks. Ma arvan, et missiooni lühikese ja pika versiooniga on kõik selge.

Ainus mõte on mitte segi ajada missioone nendega, mis pidevalt reklaamis keerlevad. Näiteks Walmarti kauplusekett:

Tunnuslause: Säästa raha. Elage paremini!

Missioon(klientidele): Säästame inimeste raha, et nad saaksid paremini elada.

Muide, Walmarti võrgu asutaja (Sam Walton) mulle meeldib ka ebastandardne käitumine.

86-aastaselt, olles miljardär, õnnestus tal pääseda eeluurimisvanglasse (poolvanglasse). Põhjus oli väga ebatavaline.

Ta roomas mõõdulindiga mööda suure poe põrandat, mõõtes riiulite vahelist kaugust, arvates, et brasiillased on leiutanud midagi saladust, mis müüki suurendaks.

Sam Walton

Teooria on läbi, kehale lähemal

Olen enam kui kindel, et te ei leidnud seda artiklit, et teada saada, mis missioon on, arvan, et Vikipeediast piisab selleks.

Ja selleks, et leida lähenemine ja samm-sammult juhised, kuidas sõnastada ettevõtte missioon klientidele ja töötajatele. Seetõttu koostasin väikese algoritmi, mis aitab teid selles keerulises ülesandes.

Samm 0. Määrake missiooni tüüp

Aga... Kõigepealt tuleb otsustada, mis tüüpi missioon ja kuidas seda kirjutada.

Nimetagem seda ettevalmistavaks etapiks ja andke sellele väärtus #0. Niisiis. Õige (teadusliku) missiooni kohaselt peaks see sisaldama 4 aspekti:

1. Turg (rääkige toodetest, strateegiast, konkurentsist, ettevõtte eesmärkidest või turust);
2. sotsiaalne (sisaldab mainimist ettevõtte filosoofiast ja kultuurist);
3. Privaatne (ettevõtte saavutused materiaalses mõttes);
4. Kvalitatiivne (ettevõtte kavatsus ja soov muuta ühiskonna elukvaliteeti).

Minu jaoks pole lihtsalt võimalik kõiki 4 aspekti iseseisvalt kombineerida ilma missioonide loomisele spetsialiseerunud ettevõtet kaasamata (need on tõesti olemas).

Vähemalt kahel põhjusel. Vaadates uuesti tuntud kaubamärkide missiooninäiteid, kasutavad Apple ja IKEA seda lähenemist missioonide loomisel. Teine põhjus.

See lähenemine on tavainimestele, st teie tarbijatele, väga ahvatlev, kuna teie ettevõte väidetavalt "hooleb" nende ja maailma kui terviku eest.

1. samm: looge missiooni skelett

Kahjuks pole kõige keerulisem samm 1, st missiooni skeleti loomine, kus peate vastama suurele hulgale küsimustele. Kuigi ei. See on ka raske, kuid mitte nii raske.

Lisan abistamiseks küllaltki detailse küsimuste nimekirja, millele vastates saad maksimaalselt ruumi fantaasiatele ja sõnastad oma ettevõtte missiooni:

Ideaalis kasutage mõlemat küsimust korraga. Mida rohkem küsimusi, seda parem.

Sinu ülesanne on iga saadud vastuse puhul küsida endalt süvendav küsimus - Miks? / Miks? / Millal? / Mille abil?. Just sügavustest saate teada ettevõtte sügava tähenduse, eesmärgid ja eesmärgid.

MEID OLEME JUBA ENAM KUI 29 000 inimest.
LÜLITA SISSE

Etapp 2. Kogumine ja vähendamine

Kõige keerulisem on teine ​​punkt. Lõppude lõpuks saab teie missioon kuulutada oma elu just tänu temale.

Arendused (vastused küsimustele) võivad olla suvalise tähemärgi ja pikkusega. Kuid missioon, isegi pikk, ei saa olla pikem kui 3-5 lauset.

Seega, lisaks sellele, et kõigist vastustest tuleb koguda üksainus mõte, tuleb see ka siis täielikult maha lõigata.

Ja see on tarbetu teabe vähendamine, mis muutub teie jaoks tõeliseks loovuse kiuste. Kas sa tahad trenni teha?

Venemaa alumiiniumiettevõtte praegune missioon: Saa maailma kõige tõhusamaks alumiiniumiettevõtteks, mille üle me ja meie lapsed võime uhkust tunda…

Kas saate seda lühendada? Esmapilgul ei. Aga kui sa vaatad tähelepanelikult, siis saad.

Kui eemaldame liigse, saame palju lühema ja parema fraasi. Minu versioon: "Saage alumiiniumiettevõtteks, mille üle me ja meie lapsed võime uhkust tunda."

Internetis näete edukaid näiteid ettevõtte missioonidest, neid on tohutult palju.

Leidke lühikesed, mis sobivad täpselt, näiteks Amazoni või Zappose missioonid. Ka internetist leiab kergesti tohutuid, mida loetakse mõttega “Ma olen lugemisest väsinud. Tapa mind”, näiteks Avon ja Pipe Metal Company.

Kui raske…

Minu isiklik arvamus. Missioon peaks olema võimalikult lühike ja selge. Lühidus on vaimukuse hing. See fraas on siin väga asjakohane ja ütleb palju.

Kuigi te mõtlete luues teisiti, püüdes edastada võimalikult palju teavet. Ja see on esimene kord korras.

Samm 3. Kontrollige

Inimesed peaksid teie ideest aru saama, see peaks olema lihtne. Selle mõistmiseks ei pea te märkmikku avama ja suhteid paika panema. Seetõttu tehke parima leidmiseks mitu versiooni korraga.

Ja teie kliendid ja teie töötajad otsivad parimat, sest see pole loodud mitte ainult teile, vaid võib isegi öelda, et ennekõike neile.

Samuti peate oma missiooni kontrollima 6 kriteeriumi alusel, mida peate valitud lähenemisviisis esile tõstma (hoiatasin, et see pole lihtne ülesanne), et saavutada parim tulemus, millest kõik ahmivad. Need kuus kriteeriumi on järgmised:

1. Ostja rahulolu. Tarbijatele meeldib tunda, et nende eest hoolitsetakse. Ja sa pead kliendile edastama, kuidas täpselt sinu ettevõte mõjutab muutust tema elus paremuse poole.
2. Unikaalsus. Missioonis peate edastama oma erinevuse konkurentidest. Esitage oma.
3. Ettevõtte eelised ja väärtused. Teie ettevõtte eelised konkurentide ees ja peamised väärtused, mida teie ettevõte edastab.
4. Tõepärasus. Tõsi, tõsi ja veel kord tõsi. Kui teete kõige odavamaid tooteid ja väidate samal ajal, et need on parimad tooted, siis on parem seda mitte teha.
5. Läbipaistvus. Missiooni kirjeldus peaks olema selge, tõene ja kerge. Sõnad ja laused peaksid olema nii lihtsad, et isegi "Homer Simpson" saaks neist aru.
6. Meeldejäävus. Lihtne ja lühike missioon on kergesti meeldejääv. Seetõttu meenuvad nii kergesti reklaamis keerlevad lühikesed loosungid.

Kui teie areng läbib kõik need 6 kriteeriumi, siis olete sellega hakkama saanud.

Olete mõistnud, milleni enamik jõuab pärast aastakümneid kestnud eksisteerimist. Ausalt öeldes pole ma kindel, et kõik kohe nii täiuslik välja kukub, aga see on parim, on kasvuruumi 😉

Lühidalt peamisest

Missioon on teie immateriaalne mootor eesmärgi saavutamiseks. See ühendab teid, teie töötajaid ja kliente ühe lipu alla. Selle loomine pole lihtne.

Ja vajate seda täpselt siis, kui olete juba stabiilse müügini jõudnud. Kuna müügi suurendamisel pole mikro- ja väikeettevõtete missioonil mõtet.

Teie missioon muutub aasta-aastalt, see paraneb. Mitte ainult sellepärast, et maailm muutub, vaid ka teie muutute.

Kui varem olid teie jaoks väärtuseks "peod ja ööpeod", siis nüüd on teie jaoks väärtus "Pere ja kodu". Kuid pidage meeles:

"Missiooni saab muuta, kuid ideed ei saa reeta." (

P.S. Teate, mis mulle enamiku vabakutseliste loodud saitide juures ei meeldi? Väljend "individuaalne lähenemine".

Ja ka eeliste loetelu, mis ütleb, miks ettevõte on turul kõige lahedam. Ja mitte ühtegi eelist, mida klient selle ettevõttega ühendust võttes saab.

Selle jaoks ma olen. Ärge olge missiooni loomisel vabakutselised (kui otsustate selle ikkagi luua).

Ärge kirjutage, kui lahe te olete, kui kaua olete turul olnud ja nii edasi. Ideaalis ärge mainige ettevõtet üldse.

Kui vaatate enamikku missioonidest, näete nende vahel selget piiri. Välis- ja venelaste lähenemine.

Välismaa – kuidas saab ettevõte kliendile kasulik olla. Vene keel - kuidas klient peaks olema õnnelik, et ta kasutab nii laheda ettevõtte teenuseid.

Kutsun üles kasutama missiooni loomisel võõrast lähenemist. Lähtuge teie ettevõttest ja tõlgendage neid selle järgi, milliseid eeliseid saavad teie kliendid teiega koostööst.

See missioon on minu arvates kõige edukam ja eristab teid konkurentidest.

Missioon on konkreetse ettevõtte olemasolu põhjus. Lisaks rahateenimisele muidugi) Tõsiselt, ühepäevafirmad ja turuliidrid erinevad muuhulgas ettenähtud väärtuste ja tööpõhimõtete olemasolu poolest.

Muidugi ei ole see ainus edutegur, kuid peate nõustuma: asutajate selge arusaam, miks nad selle ettevõtte üldse "mudasid" ja kuidas nad soovivad oma eesmärke saavutada, motiveerib neid edasi minema ja päästab lööbe eest. otsuseid. Võite öelda: "Kõik on õige, aga kuidas oleks idufirmaga, kus on ainult tooteidee?"

Startupid vajavad ka missiooni. Ja mida varem seda tehakse, seda parem. Ja veel parem – paberile trükitud ja kõige silmapaistvamasse kohta raami sisse riputatud.

Selles artiklis näete, kuidas luua ettevõtte missioon, kasutades näitena Ameerika analüüsiteenust Baremetrics, kus on kõik kirjeldatud - globaalsed väärtused, suhtumine meeskonda ja klientidesse.

Missioon

Missioon on nagu Põhjatäht, mis juhatab sind öösel. See ei ole ajutine etapp ja mitte eesmärk, vaid sihtkoht globaalses mõttes.

Baremetricsi missioon on:

„Anda ettevõtetele analüütiline tööriist, mis aitab neil kasvada. Rakendage, koolitage ja optimeerige kõiki protsesse minimaalse kliendi kaasamisega.

Baremetricsi asutaja Josh Pigford väidab, et otsus teha või mitte teha tootes uut funktsiooni, tehakse küsimuse prisma kaudu: "Kas see aitab klientidel kasvada?" Seoses finantsnäitajatega ennekõike (ARPU, MRR jne)

Väärtused

Need on asjad, mis võimaldavad teil päevast päeva missiooni lõpule viia. Ühine iga meeskonnaliikme jaoks. Baremetricsi programmist:

• Mõelge ja tehke otsuseid nagu ettevõtjad;
• Loovuse suurendamiseks seadke piirid. Konkreetsed arendustingimused või selge finantsplaan kuuks. See julgustab sind kiiremini mõtlema;
• Kõrgeim kvaliteeditase. Ei, see pole perfektsionism. Lihtsalt tehke seda, mida te praegu teete, nii hästi kui võimalik. Erilist tähelepanu detailidele – nemad otsustavad toote saatuse tervikuna.

Meeskond

• Loome usaldusliku keskkonna – iga meeskonnaliige peaks teadma, et ta võib igal ajal abi küsida ja teiseks ei tohiks karta vigu.
• Hääleõigus – iga meeskonnaliige võib selle või teise mõttega mitte nõustuda. Me ei lükka tagasi, vaid kuulame tähelepanelikult argumente.
• Vastutus otsuste tegemise ajastamise ja tulemuste eest. Tähtaegu ja kohustusi tuleb võtta teadlikult ja rangelt kinni pidada.
• Keskenduge tulemusele – olenemata sellest, mis protsessis oli. Tähtis on lõpptulemus.

Kliendid

Josh Pigford ütleb: "Ilma klientideta ei saa meie ettevõte eksisteerida. Samuti ei saa eksisteerida neid, kelle heaks me töötame. Töötame inimeste heaks. Mitte abstraktse äri jaoks, vaid inimeste jaoks. Ja kui me ei teinud konkreetsetele inimestele hästi, ei teinud me midagi.

Sõnad, mida saate ainult tellida ega unusta kunagi.

| Sildid: , |

Lugesin veel ühte Ameerika raamatut, mis räägib ridade vahel sellest, kui oluline on välja mõelda ettevõtte missioon ja seda järgida. Miks mitte kirjutada postitus ärimissioonidest?

Lühidalt: missioon on teie kompass

Ekslik on arvata, et klientide missioon on ettevõtte enda jaoks. Ilma selge missioonita eksite kiiresti: töötate valel viisil ja valede inimestega. Raiskate aega, raha ja vaeva, kuigi te ei saaks kulutada ega vähem kulutada.

Lubage mul selgitada näitega. Minu missiooni tööosa on:

Suurendage klientide müüki ja suurendage klientide lojaalsust viisakate ja täpsete müügitekstide abil. Tekstid, kus esikohal on kasulikkus ja kasutatavus ning alles siis kõik muu.

See tähendab, et see on selline meeldetuletus endale teksti utilitaarsest olemusest, talisman loovuse ja grafomaaniasse laskumise vastu. Ma ei näita, aga mul on ka lõik koostöö põhimõtete kohta. See aitab kohe välja rookida, mitte minu klient.

Et missioon toimiks, tuleb see peas paika panna. Ma tegin seda nii: kirjutasin selle üles ja lugesin igal hommikul mõnda aega uuesti.

Missioone võib olla mitu.

Tavaliselt on missioon suunatud tarbijale. Kuid on ka ärikliente, töövõtjaid, personali, juhtkonda, investoreid. Iga rühma jaoks saate sõnastada oma missiooni või katta kõik ühes, näiteks Azbuka Vkusas:

Aeg-ajalt on ka lähetusi. Pärast Jim Campi lugemist kujundasin läbirääkimisteks erilise missiooni: veenda klienti professionaalsuses ilma praalimise ja valelubadusteta, kõik nüansid ausalt paika panna. Kooskõlas sellega lisasin ploki "Eelhoiatatud on forearmed". Seal on ainult need nüansid.

Milliseid muid missioone sellel üritusel on? Jah, erinev. Oletame, et kui ma mõnes ettevõttes tööle hakkan, siis mõtlen välja intervjuu missiooni.

1. Pöörake see esiosa huvides publiku poole. Teie rahaline kasu peaks olema missiooni järgimise kõrvalmõju.

2. Missioon peaks vastama küsimustele “mida me teeme”, “kelle jaoks”, “mille nimel”, “mis probleemi me lahendame”.

2. Suurepärane, kui saaksite selle pakkida 2-4 rida.

3. Missiooni saab väärtustega laiendada ja siis saad manifesti. Väärtused on põhimõtted, milles te kunagi järeleandmisi ei tee. Nad alluvad missioonile ja järgivad seda alati.

4. Missioon peaks kehtima ainult teie ettevõtte kohta. Näiteks minu oma kõlab nii ja ei ehitusfirma ega advokaadibüroo ei võta seda nii nagu on.

5. Ärge libisege paatosesse ja valesse. Kui punastate või muigate oma missiooni uuesti lugedes, on selles midagi valesti.

6. Vastupidine nõuanne: ärge pisendage oma organisatsiooni, kui teil pole hiiglaslikku ettevõtet. Igaüks vajab oma arengustrateegia kindlaksmääramiseks missiooni, isegi müügilette.

7. Missiooni arendamisega peaks tegelema ettevõtte omanik. Copywriter saab sellele ainult läike anda.

Missioon "Teave" lehe aluseks

Juhtub, et peate kirjutama lehe "Ettevõtte kohta", kuid kogu teave, mis tavaliselt sinna läheb, kajastub juba peamisel.

Kuidas olla? Saate tasuda jutuvestmist. Aga kui te pole ettevõte nagu Google või Tinkoff Bank, ei huvita teie lugu ja jutustaja isiksus kedagi.

Olukorrast väljatulek on missioon. Määrake see, täiendage seda väärtuste ja vaadetega, lisage numbrite ja faktidega plokk. Kõik.

Näited tuntud firmade lahedatest missioonidest

Coca Cola. Tõenäoliselt peaks mõni selline olema soodatootja missioon:

Aeroflot. Lühidalt, näidete ja kasutajastsenaariumitega:

Magnet. Üks lause tähistab kõiki i-sid:

Mann, Ivanov ja Ferber. Ma ei saa ennast tagasi hoida: sõna "missioon" tundub mulle pompoosne ja seda seostatakse 3D-laskuritega. Tänan mune, et seda võib nimetada eesmärgiks, filosoofiaks, põhimõteteks või lihtsalt “Miks me töötame” plokki ajada ja mitte üldse muretseda nimetamise pärast.