Kas mööblit on võimalik poodi tagastada - kas see tuleb vahetada ja tagastada? Kas mööblit on võimalik poodi tagasi saata ilma selgituseta: ostja õigused Tooli tagastamine 14 päeva jooksul

Täna on Vene Föderatsioonis spetsiaalne, mis kirjeldab üksikasjalikult nende kaupade loetelu, mida ei saa tarbija soovil poodi tagastada.

Kodumajapidamises kasutatava mööbli ostmisel kohaldatakse vastavat seadust. Sellega seoses on paljudel ostjatel praktilisi küsimusi ostetud asjade vahetamise või otsese tagastamise võimaluse kohta. Kuidas see õigus praktikas realiseerub ja kas selliseid tooteid on võimalik poodi tagasi saata, kirjeldatakse hiljem.

Pehme mööbli poodi tagastamise põhjused

Vastavalt nimetatud dekreedile on mööbli tagastamiseks ainult üks põhjus - mööbel peab olema puudulik või täielikult puudulik. Ainult ebapiisav kvaliteet annab ametlikule ostjale õiguse vahetada või raha tagasi saada.

Sel juhul on soovitatav rääkida müüja eelistuste kaitsest. Seetõttu on pehme mööbli poodi tagastamine võimatu, kui see ei sobinud suurusega või mõnel muul põhjusel, välja arvatud kvaliteet. Sama kehtib mitte ainult suuruse, vaid ka varustuse, värvide, materjali kohta.

Kas pehme kvaliteediga mööblit tuleb tagastada?

Kui näiteks ostetud mööbel on korraliku kvaliteediga, siis selle tagastamine mis tahes alusel ei tööta. Sama kehtib ka vahetusvõimaluse kohta - sellist toodet on võimatu vahetada, sest sel juhul võtab seadus müüja poole täielikult.

Peakomplekt peab tervikuna olema defektne või selle üksikud esemed peavad olema ebapiisava kvaliteediga. Kvaliteetse mööbli tagastamise tunnuseid kirjeldatakse vastavas dekreedis. Ostetud peakomplekte saab salongi vahetada või otse tagasi saata ainult müüja soovil. Lepingu lõpetamiseks pole seni muid põhjuseid.

Kas polsterdatud mööblit on võimalik poodi tagastada, kui see mulle ei meeldinud?

Paljud tarbijad on kindlad, et ostetud pehme mööblit on võimalik tavalise 14 päeva jooksul tagastada. Isegi kui ost lihtsalt ei meeldinud, võib seda pidada sobivaks aluseks. Peaasi, et ametlikest tähtaegadest kinni peetakse. Selline arvamus on täiesti ekslik, kuna profiilimäärus ütleb täpselt vastupidist ja seda peab teadma iga katsealune.

Kui ost ei meeldinud, kui see ei sobinud suurusega, ja muudel sarnastel põhjustel, on tagastamine võimatu. Sel juhul ei ole 14-päevalistel kuupäevadel õiguslikku mõju. Ainus sobiv alus on tuvastatud ebapiisav kvaliteet. Ainult sel juhul toimub selle vahetus või otsetoetus.

Kui kaua saab mööblit garantii korras poodi tagastada?

Garantiiaeg ei tähenda sel juhul kõrvaklapide tagastamise võimalust. On asjakohane rääkida mehaanilistest kahjustustest või tehnilistest vigadest, mis on garantiiremondi põhjuseks.

Ainult juhul, kui garantiiremondi korral pole rikkeid (kahjustusi / defekte) võimalik kõrvaldada, siis saame rääkida raha vahetamisest või tagasivõtmisest. Jällegi on vaja näidata ebapiisavat kvaliteeti, mis tuleb kindlaks teha spetsiaalse eksami abil. Praegune periood tuleb täpsustada garantiikaardil, mis lisatakse komplekti pärast ostmist.

Kuidas pehme mööbel 14 päeva jooksul tagastada ja raha tagasi saada?

Kui talle ei meeldinud või kui tema suurus ei sobinud, siis varem sõlmitud tehingut ei tühistata. Neil põhjustel ei ole 14 päeva jooksul võimalik müüjale / tootjale tagasi anda. Kaks nädalat sel juhul ei toimi ja see on otseselt ära märgitud vastavas resolutsioonis (dokumendi viimane lõik).

Ostetud esemeid saate poodi tagasi saata ainult ebapiisava kvaliteedi korral ja seda saab teha mõistliku aja jooksul. Sel juhul peetakse mõistlikuks tähtajaks 12 kuud.

Kas tellitud mööbel tuleb tagastada?

Nimetatud dekreet ei ütle individuaalse tellimuse kohta midagi. Seetõttu kehtivad selliste õigussuhete suhtes üldreeglid. Selgub, et isegi kohe pärast montaaži saab tehingu tühistada ainult siis, kui raha tootjale üle ei kanta. Enne toodete ostmist peab ametlik tarbija kõiki esemeid hoolikalt uurima ja alles pärast seda raha üle kandma. Enne raha ülekandmist võite individuaalsest tellimusest keelduda ilma piiranguteta.

Täna on Venemaal spetsiaalne dekreet number 55, mis kirjeldab üksikasjalikult nende kaupade loetelu, mida ei saa tarbija soovil poodi tagastada.

Pehme mööbli poodi tagastamise põhjused

Kas pehme kvaliteediga mööblit tuleb tagastada?

Peakomplekt peab tervikuna olema defektne või selle üksikud esemed peavad olema ebapiisava kvaliteediga. Kvaliteetse mööbli tagastamise tunnuseid kirjeldatakse vastavas dekreedis. Ostetud peakomplekte saab salongi vahetada või otse tagasi saata ainult müüja soovil. Lepingu lõpetamiseks pole seni muid põhjuseid.

Kas polsterdatud mööblit on võimalik poodi tagastada, kui see mulle ei meeldinud?

Kui kaua saab mööblit garantii korras poodi tagastada?

Garantiiaeg ei tähenda sel juhul kõrvaklapide tagastamise võimalust. On asjakohane rääkida mehaanilistest kahjustustest või tehnilistest vigadest, mis on garantiiremondi põhjuseks.

Kuidas pehme mööbel 14 päeva jooksul tagastada ja raha tagasi saada?

Ostetud esemeid saate poodi tagasi saata ainult ebapiisava kvaliteedi korral ja seda saab teha mõistliku aja jooksul. Sel juhul peetakse mõistlikuks tähtajaks 12 kuud.

Kas tellitud mööbel tuleb tagastada?

Kuidas mööblit tagastada, kui see teile ei meeldinud?

Tarbijakaitseseaduse kolmanda paragrahvi järgi on võimatu poodi kvaliteetset mööblit tagastada, seda müüakse moodulitena ja see tuleb kokku panna. Tagastada on võimalik ainult üksikuid mööbliesemeid, mis on lahutamatu kujundus. Millist muud mööblit saab poodi tagasi saata? Mis saab siis, kui müüja keeldub ostja nõudeid täitmast? Loe artiklit.

Tarbijakaitse seadus

Tarbija õiguste kaitse seadus kehtestab järgmised tarbijaõigused:

Ostjal on õigus ühekordse kasutusega ese tagastada esimese kahe nädala jooksul (arvestamata kauba ostmise päeva), kui see ei sobinud talle ühega järgmistest omadustest: kuju, mõõtmed, stiil, värv, suurus ja konfiguratsioon. Samal ajal peavad nad tagastama kauba tagastamise eest 100% tagastatud kauba maksumusest;

Lisaks kaupluses mitte meeldinud kaupade tagastamisele saate selle vahetada kauba vastu, mis sobib kõigi omaduste jaoks.

Ebapiisava kvaliteediga esemed (millel on tootmisdefekt) tuleb samuti poodi tagasi saata. Sel juhul on ostjal õigus nõuda puudusega kauba eest raha tagastamist, tasuda kauba remondi eest, arvestada kauba maksumus ümber seoses tema avastatud puudustega ja tagastada vahe kauba enda parandamiseks, vahetada kauba vastu, millel puuduvad puudulikud elemendid;
Selle jaoks garantiiperioodil on võimalik ebapiisava kvaliteediga kaup tagasi kauplusesse tagastada (iga mööbli jaoks paigaldatakse see eraldi);

Millist mööblit ei saa tagastada?

Vastavalt tarbijakaitseseadusele ei saa järgmiste tüüpide mööblit poodi tagastada:

St. mööblit, mida müüakse moodulitena ja mis tuleb ostmisel kokku panna, ei tagastata.

Ülejäänud mööbliesemeid (tahkeid) saab kaupluses tagastada või vahetada, võttes arvesse eelmises osas esitatud tarbijakaitseseaduses ette nähtud õigusi.

Tagastamise oluline tingimus on sel juhul kassatšeki säilitamine, mis kinnitab täiusliku ostu fakti.

Mis puudutab ebakvaliteetse mööbli tagastamist, siis selle saab ostmisel garantiikaardil määratud garantiiaja jooksul tagastada. Sel juhul on ostjal õigus nõuda:

Tagastage poodide tagastamise eest puudusega mööbli täiskulud;
Viige tuvastatud puuduste kõrvaldamine kaupluse arvelt läbi;
Arvutage madala kvaliteediga mööbli maksumus ümber, võttes arvesse tuvastatud puudusi;
Vahetage sarnase, kuid kvaliteetse mööblieseme vastu;

Tagastamise poliitika

Kui ostja soovib puudusega mööblit poodi tagastada, peaks ta arvestama järgmiste teguritega:

Mööbli tagastamisel ei tohiks paljastada, et üleandmisel sõlmiti leping, mis viitab puudulike elementide puudumisele näiteks köögiseinas. Kui üks on juba allkirjastatud, on tagasimakse tegemine äärmiselt keeruline;
Kui ostja avastas mööbli tootmisdefekti juba mööbli kasutamise käigus (pärast seda, kui töötajad panid selle kokku ilma montaažilepingut allkirjastama palumata) ja vajab seetõttu tagastamisõigust, siis saab seda teha vastavalt seadusele kogu tagastatud või vahetatud asja maksumusega. puudusega kaup;
Kui ettevõte on mööbli kohaletoimetamise ja selle kokkupanemise kuupäeva edasi lükanud (tingimused on täpsustatud lepingus), siis on tarbijal õigus (vastavalt tarbija õiguste kaitse seaduse kirjale) taotleda kauba maksumuse vähendamist koos oma osa tagastamisega materiaalse hüvitisena;
Mööbli tagastamisel peab müüja esitama ostu fakti kinnitava kassatšeki. Puudumise korral ei ole müüjal seadusest tulenevalt õigust sellest tegurist lähtudes ostja nõuete täitmisest keelduda. Kui ost tehti hiljemalt 30 päeva enne tagastamise aega, saab ostja taotleda kassaaparaadi tõstmist, kus kuvatakse tarbijate viimase 30 päeva jooksul tehtud ostud.

Lisaks ülaltoodud toimingutele on ostjal õigus kutsuda poodi tunnistama lõpetatud ostu, kes tšeki kaotamisel saab tema „analoogiks“. Tunnistajaks võib olla ostja sõber või keegi poe töötajatest.

Kuidas mööblit tagastada?

Mööbli tagastamise protseduur koosneb järgmisest:

Sisseostud ja mööbli vanuse selgitamine. Kui kaupluse töötajad keelduvad oma kulul tagastamast / asendamast kvaliteetset mööblit / remonti, siis tuleb esitada kirjalik kaebus;

Üsna sageli nõustub müüja selles etapis ostja ühe ülaltoodud nõude täitmisega.

Madala kvaliteediga mööbli tagastamisel on vajalik eksam . See on vajalik abielu põhjuse väljaselgitamiseks. See, kas puudus on põhjustatud tootmisveast või on mööbli kahjustus seotud ostja selle kasutustingimustega. Lisaks on vaja kontrollida, et teha kindlaks remondikulud;

Kui mööbli garantiiaeg ei ole lõppenud, viivad selle läbi müüjad. Muidu kannab sellised kulud tarbija. Kui eksamitulemustest selgub, et ostja puuduse ilmnemisega seotud ei olnud, tagastatakse talle poodi tehtud ekspertiisi kulud.

Kui kontroll näitab, et ostja ei käitanud mööblit õigesti (pritsis pidevalt midagi puitpinnale, mille tõttu see paisus), siis tühistatakse toetus ja eksamikulusid ostjale tagasi ei maksta.

Kui müüja korraldas eksami omal kulul ja tulid poodi, esitades tõendeid oma “mitteseotuse” kohta mööblipuuduse ilmnemisel, kuid müüja keeldub ikkagi mööblit tagastamast, peab ostja müüjale esitama kirjaliku kaebuse ja teavitama sunnitud kavatsusest võtta ühendust tarbijakaitseteenistusega;
Kui ka pärast seda kaupluse juhtkond jätkab ostja ja tema nõudmiste ignoreerimist, pole ostjal muud valikut kui pöörduda hagiavalduse esitamisega kohtusse. Avaldusele tuleb lisada müüjale esitatud nõude koopia ja sõltumatult läbi viidud ekspertiis (tõendusmaterjalina selle kohta, et rahumeelse lahendamise katse „aset leidis“), aga ka kassatšekk.

Reeglina võtab kohus ostja poole. Samal ajal hüvitatakse talle kõik kulud: sõltumatu eksam, tehingu õiguslik tugi ja muud kulud.

Kui mööbel valmistatakse tellimuse järgi

Kui ostja valis näiteks köögikomplekti, kuid erinevat värvi ja muude materjalide kasutamisel, siis kulus selle valmistamiseks veidi aega ja ostja sõlmis müüjaga individuaalse tellimuse jaoks mööbli valmistamise lepingu.

Kui ostja leidis pärast maja mööbli kättesaamist, kui ta selle ise lahti pakkis, halva kvaliteediga, siis on tal vastavalt tarbija õiguste kaitse seaduse kolmandale paragrahvile õigus nõuda:

Parandage tuvastatud puudus poe kulul;
Arvutage mööbli maksumus ümber, võttes arvesse tuvastatud puudusi (ja tagastage osa rahast ostjale);
Mööblikomplekt uuesti tellida;
Kompenseerige sularaha kulud, kui pood võtab defekti parandamiseks liiga kaua aega või kui seda on võimatu kõrvaldada;

Kui mööblit ostetakse veebist

Kui mööbel osteti spetsialiseeritud veebipoe kaudu, siis on ostjal vastavalt tarbijaõiguste kaitse seadusele järgmised õigused:

Mööbli tagastamine mis tahes põhjusel ühe töönädala jooksul;
Kui ostjat ei ole Interneti kaudu ostetud mööbli tagastamise seitsmepäevase tähtajaga teavitatud, saate selle nende kuude jooksul tagastada;
Oluline tingimus on sel juhul mööbli "esitusviisi" säilitamine, samuti selle toimimise jälgede puudumine;
Pärast mööbli tagastamist raha tagastamise tähtajad on seaduse kohaselt kümme päeva;

Tagastage mööbel poodi

Tagastage madala kvaliteediga mööbel

Kui pärast mööbli omandamist ilmnesid defekti tunnused, milles päritolu oli tootja või müüja süüdi, tagastatakse need vastavalt kõigile kaupadele ühisele põhimõttele.

Defektne mööbel tuleb müüja poolt tingimusteta tagasi võtta. Ostja soovil on võimalik kulutatud raha tagastada, müüja kulul puudused kõrvaldada või mööbli maksumust proportsionaalselt tuvastatud puudustega vähendada.

Kvaliteetse mööbli tagastamisel tarbija jaoks toimitakse järgmiselt:

Poodiga ühendust võttes saadi teavet, et avastati neilt ostetud mööbli puudused, mis tekkisid mitte ostja süül. Kui kaubandusorganisatsioon nõustub mööbli tagasi võtma, transpordikulud hüvitama või puudused oma kulul kõrvaldama, pole edasine tegevus vajalik. Mööbli tagastamisel on kohustuslik omada ostu kinnitust (tšekk, müügi kviitung jne).
Kui müüja keeldub madala kvaliteediga mööblit vastu võtmast, tuleks koostada kaebuse kiri. (nõue) ja andke üks eksemplar kaubandusorganisatsiooni esindajale. Juba selles etapis nõustuvad paljud müüjad ostjale kulude hüvitamisega, kuna nende jaoks on ilmne, et ostja on otsustanud kaitsta oma tarbija õigusi.
Vajalik on sõltumatu eksami korraldamine ja läbiviimine, mis annab arvamuse abielu või kahju päritolu kohta, samuti annab teavet puuduste väärtuse kohta. Tarbija peab läbivaatuse tegema oma kulul, kuid te ei pea seda kartma. Igal juhul võetakse need kulud tulevikus müüjalt. Kui kauba garantiiaeg ei ole veel möödunud, vastutab kontrollimise eest müüja.
Pärast seda tuleks teha viimane katsetus konflikti kohtueelseks lahendamiseks.. Müüja peab esitama nõude ja ekspertarvamuse, millest nähtub, et ostja ei ole puuduse ilmnemisega seotud ning tema nõuded mööbli tagastamisele on absoluutselt seaduslikud.
Viimane samm konflikti lahendamisel on kohtuasi. Esitatavad dokumendid peavad tingimata sisaldama: varem kaubandusorganisatsioonile esitatud nõuet (tõendina selle kohta, et üritasite vaidlust lahendada ilma kohtuistungita), eksperdiarvamust (tõendina, et teie nõuded on põhjendatud ja õigustatud), ostutšekki (kuidas tõendid selle kohta, et just see müüja müüs teile madala kvaliteediga mööblit).

Enamikul juhtudel võtab kohus tarbija poole, mõistes müüjale täieliku hüvitise ostja kahjude eest (sealhulgas kontrollimisega seotud kulud, õigusnõustamise kulud, esindusteenused jne).

On oluline, et kõik kulud dokumenteeritaks, seetõttu tuleks kõiki kviitungeid, kviitungeid, sertifikaate ja muid dokumente hoolikalt säilitada.

Loomulikult on tagastamine võimalik ainult siis, kui mööbli puudused või puudused on pärit tehasest või on tekkinud müüja süül. Kui mööbli defektid ilmnesid ostja süül (näiteks ebaõige hoolduse tõttu), siis raha tagastamine või kauba vahetamine ei tööta.

Nõue ja selle koostamise reeglid

Oluline samm madala kvaliteediga mööbli tagastamisel on nõude ettevalmistamine. Sellel dokumendil pole ranget vormi, kuid selle koostamisel tuleb järgida kõigi dokumentide ühiseid reegleid.

Nõude pealkiri peaks sisaldama võimalikult täielikku teavet selle koostanud isiku ja müüja, st inimese, kellele see väide on ette nähtud. Dokumendi tekst peab olema võimalikult üksikasjalik, kuid ilma tarbetu „veeta“, et kirjeldada konflikti olemust mööbli ostmise kuupäevaga, avastatud defekte ja viise, kuidas üritasite oma tarbija õigusi kaitsta.

Pärast seda tuleks näidata teie nõuded ja toimingud, mida teete, kui neid ei täideta. Näiteks nõuate tagasimakset ja kui te ei täida oma nõudeid, olete sunnitud esitama kohtusse hagi.

Nõude lõppedes on vaja loetleda dokumendid või nende koopiad, mille olete sellele lisanud (tšekid, garantiikaardid ja muud).

Loomulikult peab nõude teie allkirjastama. Reeglina jääb üks eksemplar ostjale, teine \u200b\u200bantakse müüjale. Ideaalis peaks müüja kinnitama, et olete talle ametliku nõude esitanud, pannes mõlemale eksemplarile märgi. Kui ta keeldub seda tegemast (ja see juhtub enamasti kõige sagedamini), siis piisab, kui tunnistate seda fakti, näiteks tunnistaja kutsumisega.

Hästi kirjutatud nõue ei ole mitte ainult oluline tõendusbaasi element kohtu jaoks, vaid ka veenev argument müüjate jaoks. Sageli lahendatakse mööbli tagastamise juhtum pärast kaebuse läbivaatamist ostja kasuks.

Tagastage kvaliteetne mööbel

Kui mööblil pole tehase vigu või puudusi, mis tekkisid müüja süül, siis on selle tagastamine kaubandusorganisatsioonile keerulisem, kuigi siin on mõned nüansid. Tarbija õiguste kaitse seaduses liigitatakse mööbel tehniliselt keerukaks kaubaks, mis tähendab, et selle heas korras müüjale tagastamine on võimatu. Kuid seaduse samas paragrahvis tehti täpsustus, et me räägime mööblikomplektidest või komplektidest.

See tähendab, et mööbel, mida müüakse kauplustes mis tahes komplekti osana, viitab tehniliselt keerukatele toodetele. Tavalisteks kaupadeks loetakse samu mööbliesemeid, mida müüakse eraldi.

See tähendab, et kui ostsite köögikomplekti ja pärast ostu avastasite, et see ei sobi teile näiteks värviga, siis ei saa te müüjat tagasi kutsuda. Sel juhul jääb seadus täielikult müüja poole.

Kui ostsite mõne mööblieseme, on teil neljateistkümne päeva jooksul õigus vahetada see identse toote vastu, isegi ilma selle põhjust selgitamata. Mõne müüja katsed teid segadusse ajada, esitades juhtumi nii, et ühtegi mööblit ei tagastata, on pehmelt öeldes ebaseaduslikud.

Kõik tahavad, et ostetud mööbel näeks majas võimalikult meeldiv ja ilus. Kuid alati pole võimalik saada sellist, mis sobib nii värvi kui kujuga ja sobib isegi suurusega. Ja tundub, et kõik oli hoolikalt valitud, kontrollitud, kuid siiski selgub, et kodus on midagi valesti. Tekib küsimus, kas mööblitooteid saab vahetada.

Kas hea kvaliteediga mööblit tuleb tagastada?

Sageli lahendatakse see küsimus ostuprotsessis, kui tarbija on huvitatud sellest, kas ta saab toote tagasi. Või pöördub ta pärast ostu, kui on ilmne, et talle lihtsalt kaup ei meeldinud. Kui tagastamise tingimustes ei olnud kauplusega eelnevalt kokku lepitud, võtke ühendust.

Üldiselt kaalub ta küsimust, kas on võimalik mööblit poodi tagastada, kui see ei meeldinud. On märgitud, et kui ost ei vasta kujule, mõõtmetele ega värvile, saab selle 14 päeva jooksul vahetada. Ja paljud tarbijad, kes pole põhikirja lõpuni läbi lugenud, nõuavad juba enesekindlalt müüjalt tagasimakset.

Allolevas artiklis on toodud konkreetne loend, millelt tooteid ei tagastata. Selles nimekirjas olevad mööblikomplektid ja komplektid on olemas. See tähendab, et kui osteti mitu eset, on nende tagastamine problemaatiline. Kui osteti eraldi toode, siis saab selle vahetada.

Kuidas mööblit 14 päeva jooksul poodi tagasi saata

Hea kvaliteediga mööblitoodetele kehtivad kokkulepitud tingimused. Kui ostmisel leitakse tehase defekt, siis pole seda raske edastada, isegi kui tegemist on terve peakomplektiga. Samuti tasub arvestada, et kui dokumentatsioonis näidatud mõõtmed ei vasta praktikas saadaolevatele mõõtmetele, tuleb kaup ka poodi tagastada.

Menetluse lihtsustamiseks peaks ostja pärast kättesaamist siiski kontrollima abielu puudumist ja vastavalt tehnilistele parameetritele. Kui kahjustusi hiljem tuvastatakse, on keeruline tõestada, et need ei tekkinud operatsiooni tagajärjel.

Küsimus, kas pehme mööbli tagastamine on võimalik, lahendatakse samal viisil. Eraldi peate täpsustama, kuidas saate kokkupandud mööblit kvaliteetselt tagastada. Kui ostja pani selle kokku, siis peab ta selle lahti võtma. Defekti olemasolu korral saab seda pildistada. Kui tooted lihtsalt ei meeldinud, on soovitav need koos pakenditega tagasi saata.

Kas eritellimusmööblit on võimalik tagastada?

Sageli peate välja selgitama, kas kohandatud mööbel tagastatakse. Seadus näeb ette, et kvaliteetse tootmise ja taotlusele vastavuse korral ostetud kaupa ei tagastata. Kui tootmisvead on siiski lubatud, võidakse nõudmisel valmistatud mööblitooted tagastada.

Tavaliselt võtavad heausksed tootjad ise kõik vajalikud suurused ära ja näitavad ära ka kõik parameetrid, kuidas nad välja näevad. Mõistetakse, et klient arutab aktiivselt tellimuse tingimusi ja aktsepteerib neid. Seetõttu pole tagastamist, kui see vastab taotlusele, kuid lihtsalt ei meeldinud, seadusega ette nähtud.

Mööbli ettemaks - kas selle saab tagasi

Eraldi peate täpsustama kaupade ostu veebipoe kaudu. Toote kaughange on reguleeritud. Mõistetakse, et kui kliendil pole võimalust ostetud toodet näha ja testida, siis on tal täiendavad võimalused sellest keelduda.

Praktikas näeb see välja järgmine:

klient saab igal ajal kuni kauba kättetoimetamiseni tellimuse täitmise peatada;
kui ettemakse on tehtud osaliselt või täielikult, tuleb see tagastada, lahutades raha, mille pood on juba kohaletoimetamiseks kulutanud;
kui kaup on juba kätte saadud, lahti pakitud ja testitud - tarbijal on sellest keeldumiseks veel seitse päeva aega.

Viimane punkt on asjakohane ka siis, kui mööbel lihtsalt ei meeldinud. Kättetoimetamise raha on siiski mahaarvatav.

Kuidas ebapiisava kvaliteediga mööblit poodi tagastada?

Küsimus, kas puudustega mööblit on võimalik poodi tagastada, otsustatakse seadusega tarbija kasuks. On ette nähtud, et esimese 14 päeva jooksul saab klient defektse mööblitoote tagastada, isegi kui see on mööblikomplekt. Ta võib loota järgmisele:

kauba tagastamine;
defektse mudeli vahetamine sobiva kvaliteediga uue vastu;
vahetus teise mudeli vastu koos väärtuse ümberarvutamisega;
garantiiremont;
ostetud toote hinnalangus proportsionaalselt tuvastatud puudusega.

Kui kaks nädalat on möödunud ja abielu leiti hiljem, saab tarbija mõistliku aja jooksul mööbli poodile garantii korras tagastada. Kuid selles olukorras võetakse arvesse olulisi defekte, mille kõrvaldamine on kas liiga kallis või võtab palju aega või kui need ilmuvad pärast iga parandustööd.

(8 hinnangud keskmiselt: 4,38 5-st)

Loe edasi

Üks kultuurilise vaba aja veetmise võimalusi on teatri külastus. Saalis mugava koha valimiseks ja sisenddokumendi ostmiseks odavamalt sooritab tarbija sageli tehingu ette, mitu nädalat ja mõnikord kuud enne esitluse algust. Töölt puudumise oht on suur, selle aja jooksul võivad plaanid dramaatiliselt muutuda: inimene võib haigestuda, tal on ...

Iga müüja peamine vastutus on kvaliteetsete toodete müük. See reegel kehtib vaikimisi. Seetõttu võib ostja kõigil madala kvaliteediga toodete müügi või deklareeritud funktsionaalsusega vastuolus oleva raha tagastada või toote teise vastu vahetada. Raha saate ostja soovil tagastada. Mõlemal juhul on müüja ja tarbija tegevus ...

Kui ostja ei ole ostetud toodete parameetritega rahul, lubab tarbijaid kaitsev seadus teile ostu tagastada. Kui ostul on garantii ja kui on probleeme kvaliteediga, teostab organisatsioon enamikul juhtudel teenuse remonti. Nõuetekohase kvaliteediga pakutakse kõigepealt vahetust. Ja ainult siis, kui ostjale vajalike parameetritega kaupu ei asu ...

Isegi kui ost lihtsalt ei meeldinud, võib seda pidada sobivaks aluseks. Peaasi, et ametlikest tähtaegadest kinni peetakse. Selline arvamus on täiesti ekslik, kuna profiilimäärus ütleb täpselt vastupidist ja seda peab teadma iga katsealune. Kui ost ei meeldinud, kui see ei sobinud suurusega, ja muudel sarnastel põhjustel, on tagastamine võimatu. Sel juhul ei ole 14-päevalistel kuupäevadel õiguslikku mõju. Ainus sobiv alus on tuvastatud ebapiisav kvaliteet. Ainult sel juhul toimub selle vahetus või otsetoetus. Kui kaua saab mööblit garantii korras poodi tagastada? Garantiiaeg ei tähenda sel juhul kõrvaklapide tagastamise võimalust.

Kuidas saaksin mööbli 14 päeva jooksul tagastada, kui see mulle ei meeldinud

Kas on võimalik mööblit ilma puudusteta poodi tagasi saata? Kui arvasime mööbli vigu, kujutleme nüüd olukorda ette, nad tõid teile köögikomplekti, kuid see ei sobi suurusega, teile ei meeldinud värv, stiil ega midagi muud, kuid panen veelkord tähele, et komplekt on täiesti kvaliteetne, see pole ka defektne ja pole midagi ette heita. Kuid teil on soov see poodi tagasi anda ja raha koguda! Noh, "Tarbija õiguste kaitse seaduse" artikkel 25 aitab meil kõiki punkte mõista ja täpsustada.

See artikkel ütleb, et tarbijal on õigus vahetada hea kvaliteediga kaup sarnase kauba vastu, kui sellelt müüjalt ostetud kaubad ei sobinud värvi, mõõtmete, stiili, suuruse ega konfiguratsiooniga.

Tagastame mööbli poodi

On ette nähtud, et klient võib esimese 14 päeva jooksul tagastada puudusega mööblitoote, isegi kui see on mööblikomplekt. Ta võib loota järgmisele:

kauba tagastamine;
defektse mudeli vahetamine sobiva kvaliteediga uue vastu;
vahetus teise mudeli vastu koos väärtuse ümberarvutamisega;
garantiiremont;
ostetud toote hinnalangus proportsionaalselt tuvastatud puudusega.

Kui kaks nädalat on möödunud ja abielu leiti hiljem, saab tarbija mõistliku aja jooksul mööbli poodile garantii korras tagastada.

Kuid selles olukorras võetakse arvesse olulisi defekte, mille kõrvaldamine on kas liiga kallis või võtab palju aega või ilmub neid ka pärast iga remonti.

Kas mööblit on võimalik poodi tagastada - kas see tuleb vahetada ja tagastada?

Tähtajatu tarnimata jätmise korral Kui tellitud mööblit ei tarnita lepingus määratud tähtajaks, on ostjal õigus seada uus tähtaeg, nõuda lepingu lõpetamist ja raha tagastamist või nõuda tagasimakse tasumist. Kui leppetrahvi suurus ei ole müügi- või teenuste osutamise lepinguga kindlaks määratud, siis on selle summa 3% töö maksumusest iga viivitatud päeva eest, kuid mitte rohkem kui kogu tellimuse summa.

On oluline

Ostja nõuded tuleb müüjal täita 10 päeva jooksul. Laadige alla mööbli tarnetingimuste rikkumise nõude näidis.

sisu juurde Kuidas raha tagasi saada, kui seda ei tuua? Kui müüja mööblit ei too, peaks ostja koostama kirjaliku kaebuse, milles on märgitud, et müüja rikkus tema ja ostja vahelist lepingut. Müüja peab raha tagastama 10 päeva jooksul pärast kirjaliku nõude esitamist.

Tagastage mööbel poodi

RFP ütleb, et hea kvaliteediga kaubad sobivad tagastamiseks, kui neid ei kasutatud sihtotstarbeliselt, kauba välimus pole kahjustatud, tehase sildid ja etiketid on rikkumata ning olemas on ostutšekk. Kokkupandud mööbel kaotab automaatselt oma välimuse, see ei sobi müümiseks ega tehasesse saatmiseks.

Pärast kokkupanemist kvaliteetmööbel tagasi poodi tagasi ei tööta. Tagastamise võimaluse saamiseks ärge kiirustage kohe ostetud toodet koguma.

Pärast pakendi avamist peate hoolikalt kontrollima detaile, klaasist aknaid, peegleid. Kui toode teile ei sobi, võite proovida selle müüjale tagastada.

Kui tootel pole monteerimisjälgi, kaalub kaubandusorganisatsiooni esindaja teie nõuet positiivselt ja tagastab raha.

Kas polsterdatud mööblit on võimalik 14 päeva jooksul tagastada ja raha tagasi saada?

Te kirjutate kahjunõudesse ise, milliseid kaupu osteti ja millal, millised puudused avastati. Pärast seda, kui oleme teie taotluse kirjutanud, mida täpselt müüjalt soovite, kaupa tagastada, vahetada jne.

ning osutavad ka sellele, et need nõuded on esitatud tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 18 lõike 1 alusel. Pretensioon on kirjutatud kahes eksemplaris, mille ühe annate müüjale, ja teisel juhul peab teie nõude aktsepteeriv isik märkima, et nõue on aktsepteeritud, samuti on nõutav aktsepteerimise kuupäev, allkiri ja pitser, pitser. Kui te ei soovi müüja juurde minna ja nõuet isiklikult esitada, saatke see tähitud postiga koos manuse kirjelduse ja tarnekviitungiga müüja registreeritud aadressile.

Seda peetakse ka nõude õigeks suunaks. Pärast postkontorisse tulekut ja teatise saamist tõendab see, et müüja sai teie nõude kätte ja tutvus sellega.

Kas mööblit saab poodi tagastada?

Tarbija õigus kaupa algselt seaduse alusel tagastada hõlmab hea kvaliteediga mööbli vahetamist sarnase eseme või muu ostjale vajaliku kauba vastu. Isegi pärast avalduse esitamist olge valmis, et müüja, kes tegutseb vastavalt Venemaa seadustele õigesti, pakub kõigepealt kaupluse sortimendist muud mööblit.

Kui vahetuseks sobivaid kaupu pole saadaval, on kauplus kohustatud raha tagastama. Pärast seda, kui müüja keeldub kaupa kätte võtmast ja raha tagastamast, võite pöörduda kohtu poole. Kohtuasutused võtavad sagedamini ostja poole. Kaubandusorganisatsioonide esindajad, teades seda, viivad asja harva kohtusse.
Tarbijakaitseseadus pakub järgmisi võimalusi:

Tarbijal on õigus nõuda, et müüja asendaks ebakvaliteetse kauba täpselt sama kaubaga ilma vigadeta;
Nõuda müüjalt täpselt sama toote asendamist omaduste, kuid erineva kaubamärgi, mudeli või toote osas ja nõuda ostuhinna asjakohast ümberarvutamist;
Tarbijal on õigus nõuda müüjalt kauba väärtuse vähendamist võrdeliselt avastatud puudusega;
Nõuda müüjalt kauba puuduste viivitamatut kõrvaldamist, kui ostja kõrvaldas puudused omal kulul, nõuda müüjalt kulude hüvitamisega seotud kulude hüvitamist;
Tarbijal on täielik õigus keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest makstud rahasumma tagastamist.

Ettevaatust

See tähendab, et nende nõuete tähendus taandub asjaolule, et tootel pole toimimise (kasutamise) jälgi, siis läheb kõik sujuvalt. Kuid mööbli osas on üks punkt, kuna on palju arvamusi, et hea kvaliteediga mööblit ei saa tagastada? Vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. aasta määrusele N 55, mis sisaldab “Hea kvaliteediga toiduks mittekasutatavate kaupade loetelu, mida ei saa tagastada ega vahetada muude suuruste, kuju, mõõtmete, stiili, värvi või pakendi sarnaste kaupade vastu”, sisaldab loetelu lõiget 8, mida me ütleb, et majapidamismööblit (mööblikomplektid ja -komplektid) ei saa tagastada.

See tähendab, et see loetelu sisaldab loetelu hea kvaliteediga kaupadest, mida ei saa vahetada sarnase toote vastu ega tagastada tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 23 lõike 1 alusel.

Raha tagasi mööbli eest 14 päeva jooksul

Puittoodete töötlemise eripära on see, et sama kujunduse järgmine partii erineb tõenäoliselt eelmisest. See on puidu ettearvamatus lakide, värvide ja muude materjalide imamiseks.

Tootjad, mõistes, et ostjal on keeruline valida lauale sobivad toolid, teha komplekt ja määrata üks ühine hind. Ühest kangast ja ühe stiililahendusega tugitoolist valmistatud diivan on ka peakomplekt, mida on keeruline poodi naasta.

Harvadel juhtudel kohtub müüja selles küsimuses ostjaga. Komplekt on mitmest elemendist kokku pandud ese. Kogu kokkupandav kapimööbel on komplekt.

Advokaadi (Varvara Vitalievna Ganotchenko) vastus

2.77

Parem ja parem Korraldab Nagu

Tere! Kui olete kõik dokumendid salvestanud, saate seda teha!

Advokaadi (Malkhasyan Voskan Frunzikovich) vastus

2.1

Parem ja parem Korraldab Nagu

Tere! Artikkel 25. Tarbija õigus vahetada kvaliteetseid kaupu

1. Tarbijal on õigus vahetada hea kvaliteediga toiduks mittekasutatavaid kaupu müüjalt, kellelt kaup osteti, sarnase kauba vastu, kui nimetatud kaup ei sobinud kuju, mõõtmete, stiili, värvi, suuruse ega konfiguratsiooniga.
(muudetud 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadusega N 212-ФЗ)
Tarbijal on õigus vahetada kvaliteetseid toidutooteid neljateistkümne päeva jooksul, arvestamata nende ostmise päeva.
Kvaliteetsete toiduks mittekasutatavate kaupade vahetus toimub juhul, kui nimetatud toodet ei kasutatud, säilitatakse selle esitusviis, tarbijaomadused, pitserid, tehase etiketid, lisaks on olemas müügi- või sularahakviitung või muu dokument, mis kinnitab nimetatud kauba eest tasumist. Kui tarbijal puudub müügitšekk, kassa kviitung või muu kauba eest tasumist kinnitav dokument, ei välista ta tõendite esitamist.
(vt eelmise väljaande teksti)
Selles artiklis täpsustatud põhjustel vahetamata kaupade loetelu kiidab heaks Vene Föderatsiooni valitsus.
2. Juhul, kui sarnast toodet pole müügil saadaval päeval, mil tarbija müüjaga ühendust võtab, on tarbijal õigus keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda nimetatud toote eest makstud summa tagastamist. Tarbija nõudmine nimetatud kauba eest makstud rahasumma tagastamiseks tuleb rahuldada kolme päeva jooksul alates nimetatud kauba tagastamise päevast.
Tarbija kokkuleppel müüjaga võib sarnase toote müügiks saamisel võimaldada kauba vahetamist. Müüja peab koheselt teavitama tarbijat sarnase toote müügist saamisest.

Olga

Tere! Ostsin maniküüri jaoks UV-lambi, 4. päeval see purunes, tõi selle poodi, 14 päeva möödus, kuid see oli kasutuses, küsisin poest raha tagastamist, kuid nad andsid mulle remondivormi, täitsin selle ja allkirjastasin , kuid kirjutas ka alla, et tahan raha tagasi anda, kauplus keeldub mulle seda tagastamast, parandan ainult. Palun öelge, kas mul on õigus raha tagastada, kui ostu kuupäevast pole möödunud 14 päeva (kuid toode oli kasutuses)

Kokku vastuseid: 1

Advokaadi (töötav jurist) vastus

Parem ja parem Korraldab Nagu

1. Kui tootes leitakse puudusi, kui müüja pole selles kokku leppinud, on tarbijal õigus valida:
nõuda asendamist sama tootemargi tootega (sama mudeli ja (või) tootega);
nõuda teise kaubamärgi (mudeli, toote) sama toote asendamist vastava ostuhinna ümberarvutamisega;
nõuda ostuhinna proportsionaalset vähendamist;
nõuda kauba puuduste viivitamatut viivitamatut tasuta kõrvaldamist või kulude parandamist tarbija või kolmanda isiku poolt;
keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest makstud summa tagastamist. Müüja soovil ja tema kulul peab tarbija tagastama kauba puudustega.
Lisaks on tarbijal õigus nõuda ebakvaliteetsete kaupade müügi tagajärjel tekkinud kahju täielikku hüvitamist. Kahjud hüvitatakse käesoleva seadusega kehtestatud tähtaja jooksul, et täita tarbija asjakohaseid nõudeid.
Tehniliselt keeruka toote korral on selle puuduste korral tarbijal õigus keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda sellise toote eest makstud summa tagastamist või nõuda sama kaubamärgi toote (mudel, artikkel) või mõne muu toote asendamist. kaubamärgid (mudelid, artiklid) koos vastava ostuhinna ümberarvutamisega viieteistkümne päeva jooksul alates sellise kauba tarbijale üleandmise kuupäevast. Pärast seda perioodi täidetakse need nõuded ühel järgmistest juhtudest:
olulise puuduse tuvastamine;
käesolevas seaduses kauba puuduste kõrvaldamiseks kehtestatud tähtaegade rikkumine;
võimetus kasutada kaupa garantiiaasta igal aastal kokku rohkem kui kolmkümmend päeva, kuna selle mitmesugused puudused on korduvalt kõrvaldatud.
Tehniliselt keerukate kaupade loetelu kiidab heaks Vene Föderatsiooni valitsus.
(Klausel 1 muudetud 25.10.2007 N 234-FZ föderaalseadusega)
(vt eelmise väljaande teksti)
2. Käesoleva artikli lõikes 1 täpsustatud nõuded esitab tarbija müüjale või volitatud organisatsioonile või volitatud üksikettevõtjale.
(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega N 171-ФЗ)
(vt eelmise väljaande teksti)
3. Tarbijal on õigus esitada käesoleva artikli lõike 1 teises ja viiendas lõigus täpsustatud nõuded tootjale, volitatud organisatsioonile või volitatud füüsilisest isikust ettevõtjale, importijale.
(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadustega N 171-ФЗ, 25. oktoober 2007 N 234-ФЗ)
(vt eelmise väljaande teksti)
Nende nõuete esitamise asemel on tarbijal õigus tagastada tootjale või importijale ebapiisava kvaliteediga kaup ja nõuda selle eest makstud summa tagastamist.
(vt eelmise väljaande teksti)
4. Kadunud jõud. - 25.10.2007 föderaalseadus N 234-ФЗ.
(vt eelmise väljaande teksti)
5. Tarbija sularaha või müügi kviitungi või muu kauba ostmist ja ostmistingimusi tõendava dokumendi puudumine ei ole põhjus, miks ta keeldub oma nõuete täitmisest.
Müüja (tootja), volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, maaletooja on kohustatud tarbijalt ebakvaliteetse kauba vastu võtma ja vajadusel kauba kvaliteeti kontrollima. Tarbijal on õigus osaleda kauba kvaliteedi kontrollimisel.
(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega N 171-ФЗ)
(vt eelmise väljaande teksti)
Kaupade puuduste põhjuste vaidluse korral on müüja (tootja), volitatud organisatsioon või volitatud füüsilisest isikust ettevõtja, importija kohustatud läbi viima kauba ülevaatuse omal kulul. Kaupade kontrollimine toimub käesoleva seaduse artiklites 20, 21 ja 22 kehtestatud tähtaja jooksul, et täita tarbija asjakohaseid nõudeid. Tarbijal on õigus kohal olla kauba kontrollimisel ja kui selle tulemustega ei nõustu, vaidlustada sellise kontrolli tulemus kohtus.
(muudetud 25.10.2007 föderaalseadusega N 234-ФЗ)
(vt eelmise väljaande teksti)
Kui kauba kontrollimise tulemusel selgub, et selle puudused on tekkinud asjaolude eest, mille eest müüja (tootja) ei vastuta, on tarbija kohustatud hüvitama müüjale (tootjale), volitatud organisatsioonile või volitatud üksikettevõtjale, importijale kontrollimisega seotud kulud, samuti sellega seotud kulud ladustamis- ja transpordikulud.
(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega N 171-ФЗ)
(vt eelmise väljaande teksti)
(Klausel 5 muudetud 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadusega N 212-ФЗ)
(vt eelmise väljaande teksti)
6. Müüja (tootja), volitatud organisatsioon või volitatud füüsilisest isikust ettevõtja, importija vastutab kauba puuduste eest, mille jaoks garantiiaega ei ole kehtestatud, kui tarbija tõendab, et need ilmnesid enne kauba üleandmist tarbijale või sel põhjusel ilmnenud põhjustel.
(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega N 171-ФЗ)
(vt eelmise väljaande teksti)
Kaupade osas, mille jaoks on garantiiaeg kehtestatud, müüja (tootja), volitatud organisatsiooni või volitatud üksikettevõtja eest, vastutab importija kauba puuduste eest, kui ta ei tõenda, et need tekkisid pärast kauba üleandmist tarbijale kauba kasutamise, ladustamise või transportimise eeskirjade rikkumise tõttu tarbija poolt. kolmandate isikute tegevus või vääramatu jõud.
(muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega N 171-ФЗ)
(vt eelmise väljaande teksti)
(Klausel 6 kehtestati 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadusega N 212-ФЗ)
7. Suuremahuliste ja üle viie kilogrammi kaaluvate kaupade tarnimine parandamiseks, allahindluseks, asendamiseks ja (või) tagastamiseks tarbijale toimub müüja poolt (tootja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) ja kulul. Selle kohustuse täitmata jätmise korral, samuti kui müüja (tootja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) ei viibi tarbija asukohas, võib nende kaupade tarnimise ja (või) tagastamise teostada tarbija. Sel juhul on müüja (tootja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) kohustatud hüvitama tarbijale nende kaupade tarnimise ja (või) tagastamisega seotud kulud.
(Klausel 7 muudetud 21. detsembri 2004. aasta föderaalseadusega N 171-FZ)
(vt eelmise väljaande teksti)