Mitteverbaalne suhtlus nagu. Mitteverbaalne suhtlus. Mitteverbaalse suhtluse tunnused

Saatke oma hea töö teadmistebaasis lihtsaks. Kasutage allolevat vormi

Õpilased, kraadiõppurid ja noored teadlased, kes kasutavad teadmisi oma õpingutes ja töös, on teile selle eest väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

Sissejuhatus

Kehakeel on keel, millest saavad peaaegu kõik aru. Tavaliselt tehakse seda täiesti alateadlikult, isegi mõtlemata. Keha keel - need on signaalid, mida üks inimene saadab teisele, seetõttu nimetavad teadlased sellist suhtlust "mitteverbaalseks suhtluseks". Intiimse kontakti ajal on pilk, puudutus sagedamini väljendusrikas ja pakub täielikku teavet kui palju räägitud sõnu.

Kehakeelele anti antiik-Kreekas suur tähtsus. Näiteks omistati suurt tähtsust poosile. Inimene pidi hoidma oma pead kõrgel, vastasel korral võidakse teda eksida homoseksuaali vastu. Naised ja lapsed seevastu ei pidanud otsima kedagi otse silma. Kõrvale vaatamine andis tunnistust tagasihoidlikkusest, tagasihoidlikkusest ja alandlikkusest.

XVII-XVIII sajandil lääneriikides avaldati raamatuid heas vormis reeglite järgi. Näiteks 1735. aastal ilmus S. Van Para raamat "Hea moraali suur tseremoniaalne raamat", maht 500 lehekülge.

Esimene täielikult žestidele pühendatud raamat oli D. Balveri teos "Kiroloogia: või käe loomulik keel ja kironoomia või käe retoorika kunst". Ja Francis Bacon soovitas luua isegi teaduse žestide kohta. XIX sajandi lõpus. antropoloogid ja psühholoogid hakkasid uurima žeste.

1939. aastal ilmus Venemaal I. A. Sobolevsky kolmeköiteline monograafia, milles autor tõi välja oma seisukohad mitteverbaalse suhtluse osas.

Inimese kehakeele tähenduse uurimine jätkub, mida kinnitavad rahvusvahelised konverentsid ja teaduslike aruannete kogud, näiteks Inglismaal ilmunud kogumik "Žestid ja tujud antiikajast tänapäevani".

1. Mitteverbaalne suhtlus

Uuringute kohaselt edastab inimene sõnadega vaid kümnendiku teabest. Ülejäänud osa on žestides, näoilmetes, pantomiimis, silmsidetes, katsudes ja intonatsioonis. Inimese esimene intuitiivne skaneerimine võtab umbes 20 sekundit. Inimesed ei ütle alati seda, mida nad arvavad, kuid keha ei tea, kuidas valetada. Varjatud tunded leiavad väljapääsu žestide kaudu. Mitteverbaalse suhtluse psühholoogia on väga lai ja mitmetahuline. Õppides mõistma inimese žeste ja nende tähendusi, on tõe välja selgitamine palju lihtsam.

Kui inimese emotsionaalne taust tõuseb, lõpetab ta oma keha jälgimise. Kuid kui proovida teiste mõtteid lahti harutada, tuleb otsuse õigeks arvestamiseks võtta arvesse situatsioonilisi tegureid. Näiteks kui inimene ületab tugevate külmade korral käed rinna kohal, võib see tähendada ainult seda, et ta on külm, mitte aga tagasihoidlikkust ja eraldatust.

Mõelge mitteverbaalsele suhtlusele.

1.1 Žestid

mitteverbaalne suhtlusžest näoilmed

Žestid on mitmesugused käe ja pea liigutused. Viipekeel on kõige iidsem viis vastastikuse mõistmise saavutamiseks. Erinevatel ajaloolistel ajastutel ja eri rahvastel olid oma üldiselt aktsepteeritud žestimisviisid.

Gestikulatsiooni intensiivsus võib suureneda nii inimese emotsionaalse erutuse suurenemisega kui ka siis, kui soovite saavutada partnerite vahel täielikumat mõistmist, eriti kui see on keeruline.

Üksikute žestide konkreetne tähendus erineb kultuuriti. Kõigil kultuuridel on siiski sarnased žestid, mille hulka kuuluvad:

1. Kommunikatiivne (tervituse žestid, hüvastijätmine, tähelepanu äratamine, keelud, jaatav, negatiivne, ülekuulatav jne)

2. Modaalne , s.t. hinnangu ja hoiaku väljendamine (heakskiitmise, rahulolu, usalduse ja umbusalduse žestid jne).

3. Kirjeldav žestid, millel on mõte ainult kõne lausungi kontekstis.

Žestid võivad olla avatud ja suletud ... Avatud žestid hõlmavad liigutusi, kui inimene laiutab käsi küljele või näitab peopesasid. Need näitavad, et ta on kontaktivalmis ja avatud suhtlemiseks. Suletud žestide hulka kuuluvad need, mis aitavad inimesel psühholoogilist barjääri üles ehitada. Keha saab katta mitte ainult kätega, vaid ka võõrkehadega. Sellised manipulatsioonid viitavad sellele, et inimene ei usalda vestluspartnerit ega ole valmis tema jaoks avama. Need võivad olla klammerdatud sõrmed või ristatud käed.

1.2 Näoilmed

Näoilmed - need on näo lihaste liikumised, tunnete peamine näitaja. Uuringud on näidanud, et kui vestluspartneri nägu on liikumatu või nähtamatu, läheb kaotsi kuni 10-15% teabest. Kirjanduses on üle 20 000 näoilmete kirjelduse. Näoilmete peamine omadus on selle terviklikkus ja dünaamilisus. See tähendab, et kuue peamise emotsionaalse seisundi (viha, rõõm, hirm, kurbus, üllatus, vastikus - vt lisa 1) näo miimilises väljenduses on kõik näolihaste liigutused koordineeritud. Peamine informatiivne koormus miimikavas on kulmude ja huulte kandmine.

1.3 Pantomiim

Pantomiim on kogu keha kõnnak, rüht, rüht, üldised motoorsed oskused.

Käik on inimese liikumisstiil. Selle komponendid on: rütm, sammudünaamika, keha liikumise amplituud liikumise ajal, keharaskus. Inimese kõnnaku järgi saab hinnata inimese heaolu, tema iseloomu, vanust, nad tunnistasid selliseid emotsioone nagu viha, kannatused, uhkus, õnn. Selgus, et vihaga inimestele on tüüpiline "raske" kõnnak, rõõmsatele - "kerge".

Poseeri on keha asend. Inimkeha on võimeline omandama umbes 1000 stabiilset erinevat positsiooni. Poos näitab, kuidas antud inimene tajub oma staatust võrreldes teiste kohalviibivate isikute staatusega. Kõrgema staatusega isikud suhtuvad pingevabamalt. Vastasel juhul võivad tekkida konfliktsituatsioonid.

Poosi peamine semantiline sisu on teie keha paigutamine vestluskaaslase suhtes. See paigutus näitab kas lähedust (inimene ületab käed ja jalad) või soovi suhelda.

Suletud poosi tajutakse umbusalduse, lahkarvamuste, vastuseisu, kriitika poosina. Pealegi ei vestle vestluspartner umbes kolmandikku sellelt ametikohalt saadud teabest. Lihtsaim viis sellest poosist välja tulla on pakkuda midagi käes hoida või vaadata.

Vaadeldakse avatud poosi, kus käed ja jalad ei ole ristatud, keha on suunatud vestluspartneri poole ning peopesad ja jalad on pööratud suhtluspartneri poole. See on usaldus, harmoonia, hea tahe, psühholoogiline mugavus.

Kui inimest huvitab suhtlus, keskendub ta vestluspartnerile ja nõjatub tema poole ning kui ta pole eriti huvitatud, siis vastupidi, orienteerub küljele ja nõjatub. Inimene, kes soovib ennast kinnitada, hoiab sirge, pinges olekus avatud õlgadega; inimene, kes ei pea oma staatust ja positsiooni rõhutama, on lõdvestunud, rahulik, vabas, pingevabas asendis.

Parim viis suhte saavutamiseks teise inimesega on tema kehahoia ja žestide kopeerimine.

1.4 Visuaalne kontakt

Visuaalne kontakt on ka suhtlemise äärmiselt oluline element. Esineja vaatamine ei tähenda ainult huvi, vaid aitab keskenduda ka sellele, mida meile öeldakse. Suhtlevad inimesed vaatavad teineteisele tavaliselt mitte rohkem kui 10 sekundit. Kui meid vaadatakse vähe, on meil põhjust arvata, et meiesse või meie öeldusse suhtutakse halvasti ning kui seda on liiga palju, võib seda tajuda kui väljakutset või head suhtumist meiesse. Lisaks on märgatud, et kui inimene valetab või üritab teavet varjata, kohtub tema silm partneri silmadega vähem kui 1/3 vestlusest.

Pilk võib olla: äri-, sotsiaalne, intiimne, asjatundlikkus.

Roll puudutab mitteverbaalse suhtluse protsessis. Siin paistavad silma kätlemine, suudlemine, paitamine, tõukamine jne. Puute kasutamise suhtlemisel inimese poolt määravad paljud tegurid: partnerite staatus, nende vanus, sugu, tutvusaste.

Puudulik puudutuse kasutamine inimese poolt võib põhjustada kommunikatsioonikonflikte. Näiteks on õlale patsutamine võimalik ainult lähisuhete tingimustes, sotsiaalse staatuse võrdsuses ühiskonnas.

Suhtluses on oluline pöörata tähelepanu ka mitteverbaalse suhtlusega seotud hääleomadustele: nagu helikõrgus, hääle tugevus, selle ajatekst, pauside ja mitmesuguste mittemorfoloogiliste inimnähtuste kaasamine kõnesse: nutmine, köha, naermine, ohkamine jne.

Peate suutma mitte ainult kuulata, vaid ka kuulda kõne intonatsioonistruktuuri, hindama hääle tugevust ja tooni, kõne kiirust, mis praktiliselt võimaldavad meil oma tundeid ja mõtteid väljendada.

Kuna hääle omadused sõltuvad keha erinevate organite tööst, kajastub ka nende seisund selles. Emotsioonid muudavad hingamise rütmi. Näiteks hirm halvab näiteks kõri, häälepaelad muutuvad pingeliseks, hääl “istub”. Hea tuju korral muutub hääl sügavamaks ja varjundirikkamaks. See mõjub teistele rahustavalt ja sisendab rohkem enesekindlust.

Tagasisselülitamine

Praegu on ilmunud suur hulk raamatuid, mis käsitlevad erinevate žestide tähendusi olekute, soovide, kavatsuste, inimese suhete suhtlemispartneri ja tema ettepanekute signaalidena. Luuakse žestide sõnastikke, milles iga žest on seotud inimese käitumise ühe ilminguga. See tee ei tundu olevat eriti produktiivne, kuna sageli võivad samad žestid tähendada erinevaid asju. Olulisem on teada žestide kompleksi, mis iseloomustavad katsealuste erinevaid olekuid. Nende kombinatsiooni abil saab prognoosida nende seisundite, meeleolu, inimeste kavatsuste kohta.

On oluline, et suhtlemise käigus usaldab inimene rohkem mitteverbaalse suhtluse märke kui verbaalseid. Ekspertide sõnul kannavad näoilmed kuni 70% teabest. Oma emotsionaalsete reaktsioonide näitamisel kipume olema tõesemad kui verbaalse suhtluse protsessis.

Need andmed panevad meid mõtlema "mitteverbaalse" tähendusele inimeste suhtlemise ja vastastikuse mõistmise psühholoogias, pöörama erilist tähelepanu kehakeelele ja tekitama ka soovi omandada selle erikeele tõlgendamise kunst, milles me kõik räägime, seda isegi mõistmata.

Kirjandus

1. Ilyin E.P. I46 Suhtluse ja inimestevaheliste suhete psühholoogia. - SPb .: Peter, 2009 .-- 576 lk: haige. - (Sari "Meistrid psühholoogias").

2. Rückle Horst. Teie salarelv suhtluses: näoilmed, žest, liikumine. - M: Interexpert: Infra - M, 1996. - 277 s.

Adjtaaselustamine

Postitatud saidil Allbest.ru

Sarnased dokumendid

Mitteverbaalse suhtluse kineetilised ja prokseemilised, psühholoogilised ja paralingvistilised tunnused. Suhtlusžeste mitmekesisus. Pilgud ja nende ilmingud visuaalse kontakti ajal. Erinevate kultuuridega inimeste suhtlemistraditsioonide tunnused.

tähtajaline töö lisatud 01.01.2013


Mis on verbaalne suhtlus: rääkimine kui kõige tavalisem suhtlusviis. Kirjutamisoskuse, denatsioonide ja konnotatsioonide, kõnesuhtluse struktuuri parandamine. Mitteverbaalsed suhtlusvahendid: pooside, žestide ja kehaliigutuste keel.

abstraktne, lisatud 23.01.2011


Mitteverbaalsed elemendid ärisuhtluse ajal: kinesics, kõnnak, poos, žestid, näoilmed, silmside, hääl, takehika, proxemics, distants. Mitteverbaalsed vahendid ettevõtte staatuse parandamiseks. Mittesõnalise suhtluse tunnused erinevates riikides.

test, lisatud 21.12.2007


Mitteverbaalse suhtluse kui kõige iidsema ja põhilisema suhtlusvormi olemus. Mitteverbaalse suhtluse tüübid. Mitteverbaalse suhtluse roll. Vestluspartnerite vaheline kaugus, mis näitab inimeste suhtumist üksteisesse. Rahvuslik maitse žestides.

abstraktne, lisatud 13.12.2011


Suhtluse mitteverbaalsete komponentide probleemid kõneleja soovitusliku alusena. Kõneväliste suhtlusvahendite tüübid. Fononaalsed mitteverbaalsed vahendid teabe edastamiseks. Kõne kineetilised komponendid. Žestide rahvuslik iseloom ja nende iseärasused.

abstraktne, lisatud 17.12.2011


Mõiste "subjekt" psühholoogiline tähendus. Tähendus, mis on põimitud fraasidesse "tegevuse subjekt", "kommunikatsiooni subjekt", "sünnituse subjekt". Suhtlusmeediumid: mitteverbaalsed suhtlusmeediumid. Mitteverbaalse teabe vahetamine.

kursuskiri, lisatud 23.05.2007


Suhtlus on konkreetne vorm inimeste suhtlemiseks teiste inimestega ühiskonna liikmetena. Kommunikatiivne kompetents, taktikad, kommunikatsiooni liigid. Sotsiaalpsühholoogiline koolitus, verbaalsed ja mitteverbaalsed suhtlusvahendid, suhtlemisoskuse hindamine.

tähtajaline töö lisatud 12/11/2010


Mitteverbaalsete sidevahendite klassifikatsioon. Mitteverbaalse keele tinglikkus alateadvuse impulsside järgi. Kineetilised vahendid on visuaalselt tajutavad liigutused. Prosoodilised ja ekstralingvistilised, taksilised ja prokseemilised suhtlusvahendid.

kursuskiri, lisatud 25.04.2012


Kommunikatsiooni mõiste psühholoogias. Süüdimõistetutega suhtlemise tüübid. Viipekeele tundmine, kehaliigutused. Mitteverbaalsed suhtlusvahendid. Mitteverbaalse suhtluse uurimise tunnused kinesics, takeics, proxemics. Süüdimõistetute mitteverbaalse suhtluse tunnused.

tähtajaline paber lisati 26.03.2012


Suhtluse funktsioonid ja eripära. Suhtlusstruktuur: kommunikatiivne, interaktiivne ja tajutav külg. Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus. Kontakti loomist soodustavad tegurid. Iseloomuomadused, psühholoogilised hoiakud, empaatiavõime.

Kehakeel - näoilmed, poosid ja žestid - universaalne suhtluskeel. Mitteverbaalset suhtlust kasutavad edukad poliitikud, juristid, ärimehed, näitlejad, uurijad ja pokkerimängijad. Kui soovite teisi inimesi mõista, jäta hea mulje - õppige kehakeelt.

Välimus ja kehakeel

Inimene pole võimeline kontrollima oma iga liigutust ja muljet, mis ta teistele teeb, alla suruma haugatuse ega varjata teda vallandanud värinat, tema tahe on väljaspool värvi täidetud või kaetud hanepudrudega ...

Kuid me suudame mõnda liikumist kontrollida ja isegi tahtlikult kasutada. Saame oma kulme tõsta, silmi langetada, käsi ületada või õlgu kehitada. Sellistel žestidel ja miimilistel väljendustel puudub üks ja täpselt määratletud tõlgendus, nende tähendus võib erinevates kultuurides ja sotsiaalse redeli eri astmetel olla erinev ...

Psühholoogid on selle leidnud kehakeeles saadetud teade mõjutab vestluspartnerit rohkem kui suulist. Näiteks kui inimene veenab pisarate kaudu oma sõpru: „Mul on kõik korras!“, Usuvad nad pigem tema pisaraid kui sõnu. Riided võivad olla sama informatiivsed, see informeerib teisi inimese tujust, tunnetest ja kavatsustest. Kui naine tuleb kohtingule lühikese, tiheda dekolteega kleitiga, võib-olla ise sellest aru saamata, saadab ta mehele teatud signaali. Kui soovite näidata erilist suhtumist ametlikule vastuvõtule kogunenud inimestesse, võite sinna tulla riietunud mitte protokolli järgi.

Sa väljendad oma suhtumist inimesse mitte ainult riietuse ja maneeride, vaid ka vahemaa, mida temaga suheldes hoiad. Hall eristab inimestevahelise suhtluse nelja valdkonda.

Intiimne piirkond

(alates poole meetrist kuni otsese kehakontaktini).

Armastajad, lastega vanemad ja väga lähedased sõbrad suhtlevad tavaliselt sellise vahemaa tagant. Teil on kindlasti piinlik, kui mõni võõras inimene proovib teile lähedale tulla. Lisaks lähimatele inimestele on selles piirkonnas lubatud arstid, õed, rätsepad ja muud spetsialistid, kelle amet nõuab kliendiga otsest kehalist kontakti. Kui proovite kellegagi suheldes sellesse tsooni siseneda, annate inimesele seeläbi teada, et soovite teda oma sõbraks pidada. Psühholoogilised katsed on näidanud, et õnnelikult abielus abikaasad suhtlevad omavahel mugavalt just selle vahemaa tagant. Seevastu abikaasad, kes omavahel läbi ei saa, hoiduvad teineteisest.

Isiklik suhtlusala

(alates 0,5 m kuni 1,5 m)

Selle tsooni piirid on eri kultuuride jaoks erinevad. Reeglina suhtlevad üksteist hästi tundvad inimesed sellise vahemaa tagant. See vahemaa võimaldab neil üksteist puudutada, käepigistusi vahetada, üksteisele õlale patsutada. Fasti sõnul peab enamik inimesi seda tsooni oma isiklikuks ruumiks ega kipu võõraid sinna sisse laskma. Kujutage ette, et istute pooltühjas kohvikus. Uus külastaja saabub sisse ja kuigi läheduses on tasuta lauad, istub ta teiega maha. Tõenäoliselt on teil piinlik. Kas olete märganud, et rahvarohketes kohtades, nagu näiteks rahvarohke lift, buss või metroo, väldivad inimesed silma sattumist, proovivad aknast välja vaadata või seina vahtida? On selge, et selle käitumise põhjustab soov austada isikliku ruumi piire.

Ametlik suhtlusala

(1,5 kuni 3 m)

Nii ettevõttest kui ka juhuslikest ja ebaolulistest vestlustest peetakse tavaliselt sellist kaugust. Tõenäoliselt olete tuttav väljendiga "hoia distantsi", mis kirjeldab ülemuse ja alluva suhet. Tõepoolest, oleks imelik, kui vestluspartnerid räägiksid isiklikest ja intiimsetest asjadest, seistes üksteisest kolme meetri kaugusel. See vahemaa on sobivam ametliku vestluse või äriläbirääkimiste olukorras.

Avaliku kommunikatsiooni piirkond

(rohkem kui 3 m)

Kui istute tohutu saalis ja kuulate esineja kõnet, siis võime öelda, et olete avaliku suhtluse olukorras. Ruum, mis teid esinejast eraldab, on avaliku suhtluse piirkond. Sellises olukorras pole intiimsed žestid ja kommentaarid sobivad; te ei saa lektori kätt raputada, talle õlale patsutada ega küsida, kuidas ta nädalavahetuse veetis. Isegi ärisuhtlus on sellisel kaugusel võimatu.

Limbilised reaktsioonid. Kolm tüüpi mitteverbaalseid vastuseid

Limbiline aju vastutab meie liigina ellujäämise eest. Sellepärast võtab ta ohtlikes olukordades meie tegevuse üle kontrolli ja sunnib meid samal ajal kuvama piisava arvu mitteverbaalseid embleeme. Sel klassikalisel viisil kaitses ta kunagi ürgseid inimesi kiviaja kiskjate eest ja täna kaitseb ta töötajaid kivisüdamega ülemuste eest.

Väljendatakse erakordselt efektiivset aju reageerimist stressile või ohule kolmes vormis: külmutada, joosta ja võidelda ... Nii nagu muud loomaliigid, kelle limbilised ajud kaitsid neid sel viisil, suutsid ka need limbilised reaktsioonid säilitanud inimesed ellu jääda, kuna selline käitumine oli algselt nende närvisüsteemis programmeeritud. .. Kuna oleme suutnud seda imelist viisi stressi või ohtudega edukaks toimetulekuks säilitada ja parendada ning kuna need reaktsioonid põhjustavad meie kehas mitteverbaalseid signaale, mis aitavad meil mõista inimeste mõtteid, tundeid ja kavatsusi, siis peaksime natuke aega kulutama iga reaktsiooni üksikasjalik uuring.

Häviv reaktsioon

Esimeste inimeste ellujäämiseks töötas limbiline aju, mille me pärisime oma loomade esivanematelt, välja käitumisstrateegia, mis võimaldas kompenseerida kiskjate paremust tugevuse osas. Selle limbilise strateegia esimene kaitsetaktika oli külmumisreaktsiooni kasutamine kiskja või muu ohu korral. Liikumine köidab tähelepanu ja selleks, et aidata meil ohtlikes olukordades ellu jääda, sundis limbiline aju meid valima kõigist võimalikest käitumisviisidest kõige tõhusama ja külmuma koheselt oma kohale. Enamik lihasööjaid tormab liikuvate sihtmärkide poole, järgides instinktiivset tungi "järele jõuda, haarata ja hammustada". Mõned loomad, röövloomadega silmitsi seistes, lihtsalt ei külmuta, vaid teesklevad end surnuna, mis on külmumisreaktsiooni äärmuslik vorm.

Näiteks osutavad Columbia ülikooli ja Virginia polütehnilise instituudi tulistamisteated, et tudengid kasutasid mõrvarite põgenemiseks külmumisreaktsiooni. Hoides paigal ja teeseldes surnut, suutsid paljud õpilased ellu jääda isegi siis, kui nad olid kurjategijatest vaid mõne meetri kaugusel. Nad kopeerisid vaistlikult oma kaugete esivanemate käitumist ja see tehnika osutus väga tõhusaks. Täielik liikumatus võib sind sageli teiste jaoks peaaegu nähtamatuks muuta ja iga erivägede sõdur teab sellest.

Kaasaegses ühiskonnas pole hääbuv reaktsioon igapäevaelus nii ilmne. Seda võib näha inimestel, kes on tabatud teo või vale taga. Kui inimesed tunnevad end kaitsetuna, käituvad nad samamoodi nagu meie esivanemad miljon aastat tagasi - külmetavad ... Täpselt sama reaktsiooni näitavad ka sõjas olevad luureohvitserid. Niipea kui üks ees seisab, külmub ka kõik teised - see signaal on sõnadeta mõistetav. Igal juhul peab meie aju otsustama, mida teha potentsiaalselt ohtlikus olukorras.

Mõnikord kasutab limbiline aju mõnda teist külmutavat kaitset ja sunnib meid kokku tõmbama, et vaadata väike ja silmapaistmatu. Selliseid limbilisi külmumisreaktsioone näitavad näpistavad lapsed. Teatud mõttes üritavad ka need abitud lapsed end varjata vabas õhus, kasutades ainsat ellujäämisriista, mis neil selles asendis olemas on.

Lennu vastus

Kui külmumisreaktsioon ei aita ohtu vältida või pole olukorrast parim väljapääs (näiteks kui oht on liiga lähedal), valib limbiline aju teise variandi - lennureaktsiooni. On ütlematagi selge, et põgenemine kui ellujäämismehhanism võib olla kasulik ainult siis, kui see on füüsiliselt teostatav, ja seetõttu on meie ajud kohandanud oma keha aastatuhandeid nende mõistliku põgenemistaktika kasutamiseks. Kui proovite kõiki tüüpe meelde jätta sotsiaalne suhtlus, milles pidite oma elus osalema, siis pidage kindlasti meeles mitu korda, kui üritasite pääseda teiste inimeste soovimatust tähelepanust. Nii nagu laps, istudes õhtusöögilauas, pöördub ebameeldiva toidu poole ja suunab jalad väljapääsu poole, võib täiskasvanu pöörata selja kellelegi, mis talle ei meeldi, või vältida tema jaoks ebasoovitava teema arutamist.

Samal eesmärgil kasutavad inimesed käitumise blokeerimine : sulgege silmad, hõõruge silmi või katke nägu kätega.

Teie kõrval istuva inimese vahelise kauguse suurendamiseks võite oma keha tagasi kallutada, eseme (rahakoti) põlvele panna või jalad lähima väljapääsu poole pöörata. Kõiki neid käitumisi kontrollib limbiline aju ja see tähendab, et keegi soovib distantseeruda ebameeldivast inimesest, inimrühmast või mis tahes võimalikust ohust. Meie võime seda käitumist mõista jälle tuleneb asjaolust, et miljonite aastate jooksul on inimesed püüdnud jääda võimalikult kaugele kõigest, mis meile ei meeldinud või mis võiks kahjustada.

Nende toimingutega võib kaasneda blokeeriv käitumine. Näiteks võib ärimees silmad sulgeda või hõõruda, oma nägu kätega katta. Ta võib lauast kõrvale kalduda, vastast eemale liikuda või keerata peatused lähima väljapääsu suunas. See käitumine ei ole pettuse tunnus, vaid näitab pigem seda, et inimene tunneb end ebamugavalt. Kõiki neid iidsete lendude reageerimise vorme nimetatakse mitteverbaalse käitumise distantseerivateks signaalideks ja see tähendab, et ärimees pole rahul läbirääkimiste laua taga toimuvaga.

Fight reaktsioon

Võitlusvastus on agressiivne taktika, mida limbiline aju kasutab viimase võimalusena toimetuleku strateegiates. Kui oht, kes silmitsi seisab, ei aita külmutamisel jääda märkamatuks ja ta ei saa libiseda ega minna ohutusse kaugusesse, siis saab ta ainult oma elu eest võidelda. Bowlingu ülikooli loomakäitumisteadlase professor Jack Panksepa sõnul õppisime liigina arenedes ka meie, nagu teised imetajad, muutma hirmu raevuks, mis aitab rünnakut edukalt tõrjuda. Siiski sisse moodne maailm raevu füüsilised ilmingud võivad olla vastuvõetamatud või isegi ebaseaduslikud ning seetõttu on limbiline aju algsest võitlusvastusest välja töötanud muud, keerukamad tehnikad.

Üks tänapäevaseid agressiooni ilminguid on vaidlus. Sisuliselt on tuline arutelu sama võitlus, ainult ilma füüsilisi vahendeid kasutamata. Tänapäeva tsiviilõiguslikud kohtuprotsessid pole muud kui sotsiaalselt heaks kiidetud võitluse või agressiooni vormid, milles mõlemad pooled seavad agressiivselt kaht vastandlikku vaatepunkti välja. Kuid see, et inimesed saavad seda tänapäeval füüsiliste vahendite abil teada palju harvemini kui meie ajaloo muudel perioodidel, ei tähenda, et limbiline aju oleks oma kaitsearsenalist väljunud võitluse.

Ehkki mõned inimesed on vägivaldsemad kui teised, leiab meie limbiline vastus ka muid viise kui löömist, löömist ja hammustamist. Võite olla äärmiselt agressiivne, ilma et peaksite üldse füüsilist kontakti kasutama. Selleks piisab, kui kasutada ähvardavat poosi, vaadata, rinnast välja torgata või teise inimese isiklikku ruumi tungida. Oht meie isiklikule ruumile kutsub esile üksikisiku tasandil limbilise reageerimise. Kui inimene kasutab võitlusreaktsiooni füüsiliseks ründamiseks, on tema käitumine kõigile selge.

Aga sagedamini avalduvad võitluse reaktsiooniga seotud peenemad käitumisvormid ... Nii nagu me märkame hääbumise ja põgenemise limbiliste reageeringute muudetud väljendeid, nõuavad tänapäevased korralikkuse reeglid, et me hoiduksime oma ürgsest kalduvusest võidelda ähvardavates olukordades. Kuna võitlusele reageerimine on viimane oht ohu eest põgeneda ja seda kasutatakse alles siis, kui tuhmumine ja lennutaktika ebaõnnestuvad, peaksite seda igal võimalusel vältima. Heast võitlusest tuleneva emotsionaalse erutuse seisundis, me kaotame peaaegu võime hästi põhjendada . Daniel Go-Ulman seletab seda asjaoluga, et limbiline aju, mis peab kasutama kõiki olemasolevaid aju ressursse, lülitab lihtsalt meie kognitiivsed võimed välja. Samuti on vaja hoolikalt uurida mitteverbaalse käitumise elemente, sest mõnikord võivad need teid hoiatada inimese kavatsuse eest kasutada teie vastu füüsilist jõudu ja seeläbi anda teile aega võimalike konfliktide vältimiseks. Mitteverbaalne suhtlus võib inimese kohta öelda palju rohkem, kui inimese enda sõnadest aru saame. Kui kahe teabeallika (verbaalse ja mitteverbaalse) vahel on vastuolu: inimene ütleb ühte, kuid tema näole kirjutatakse midagi täiesti erinevat, siis väärib mittesõnaline teave ilmselgelt suuremat usaldust. Austraalia spetsialist A. Pease väidab, et 7% teabest edastatakse sõnade, heliliste vahendite abil - 38%, näoilmete, žestide, rühtuse - 55% abil. Teisisõnu, pole tähtis mitte see, mida öeldakse, vaid see, kuidas seda tehakse.

Mitteverbaalsed elemendid

Mitteverbaalne suhtlus toimub liikumiste, intonatsioonide, pooside, näoilmete ja žestide keeles. Kuid ühele inimesele omased žestid ei pruugi teisele üldse tuttavad olla, seda seletatakse selle inimese psühholoogiliste omaduste, tema kultuurilise, sotsiaalse ja rahvusliku samastumisega.

Millistele mitteverbaalsetele elementidele peaksite suhtlemise ajal tähelepanu pöörama?

- matkimine;

- žestid:

• Rütmilised žestid;
• Emotsionaalsed žestid;
• Osutusliigutused;
• Peened žestid;
• Sümboolsed žestid.

- liikumine:

• liikumine ekspressiivne-ekspressiivne, inimese näoilmed, žestid ja kõnnak;
• kombatavad liigutused ekspressiivselt - käepigistus, selga patsutamine, puudutamine ja suudlemine;
• silmside - pilgu suund, selle kestus ja visuaalse kontakti sagedus;
• ruumilised liikumised - suund, vahemaa.

Fondidele kinesiki (inimese tunnete ja emotsioonide välised ilmingud) hõlmavad näoilmeid, näoilmeid, žeste, poose, visuaalset suhtlust (silmade liikumine, välimus). Need mitteverbaalsed komponendid kannavad ka suurt teabekoormust. Kõige soovituslikumad on juhtumid, kus kasutatakse kinesikat inimesed, kes räägivad erinevaid keeli. Sellisel juhul muutub gestikulatsioon ainsaks võimalikuks suhtlusvahendiks ja täidab puhtalt kommunikatiivset funktsiooni.

Prosemica ühendab järgmised omadused: kommunikaatorite vahelised kaugused erinevat tüüpi kommunikatsioonis, nende vektorisuunad. Sageli on prokseemikute valdkonda kuuluv kombatav suhtlus (puudutamine, adressaadi õlale tassimine jms), mida käsitletakse intersubjektiivse kauge käitumise aspekti raames. Prosemilised ained täidavad ka suhtluses mitmesuguseid funktsioone. Näiteks muutub kombatav suhtlus peaaegu ainult kurtide pimedate inimeste suhtlusvahendiks (puhtalt kommunikatiivne funktsioon). Proksemikute vahendid täidavad kommunikatsioonis ka regulatiivset funktsiooni. Niisiis, suhtlejate vahelised kaugused verbaalse suhtluse ajal on määratud nende suhte olemuse järgi (ametlik / mitteametlik, intiimne / avalik). Lisaks võivad kineetilised ja prokseemilised ained toimida kõnesuhtluse üksikute etappide metakommunikatiivsete markeritena (näiteks peakatte äravõtmine, käte raputamine, tervitus või hüvastijätu suudlus jne).

Põhimõtteliselt hõlmab mitteverbaalne sfäär tugev ja tegevusrikas kommunikatsiooni komponendid. Reklaamikomponendid esindada kõnega kaasnevate suhtlejate tegevust. Näiteks võib adressaat vastuseks kõneleja palvele midagi ette võtta (näiteks lülitada tuli sisse, anda ajaleht üle jne). Seega võivad mitteverbaalsed toimingud vaheldada suhtlemisel verbaalsete toimingutega. Sellegipoolest on selliste mitteverbaalsete toimingute olemus puhtalt käitumuslik (praktiline).

Kas need on mitteverbaalsed komponendid ja muud semiootilised süsteemid (näiteks pildid, kultuurinähtused, etiketi valemid jne), aga ka objektiivne ehk situatsioonimaailm. See viitab kommunikatsioonis osalejaid ümbritsevatele objektidele, aga ka olukordadele, milles nad osalevad.

Ehkki verbaalsed sümbolid (sõnad) on edastatavate ideede kodeerimise peamine vahend, kasutame sõnumite edastamiseks ka mitteverbaalseid sümboleid. Sageli toimub mitteverbaalne edastamine samaaegselt verbaalsega ja võib parandada või muuta sõnade tähendust. Pilkude vahetamine, näoilmete, nagu naeratused ja halvakspanu, hämmingus kulmud, elavad või peatatud pilgud, heakskiidu või taunimise pilk on kõik näited mitteverbaalsest suhtlusest.

Kultuurilised erinevused mitteverbaalses suhtluses

Nagu semantilised tõkked, võivad ka mitteverbaalse teabe vahetamisel esinevad kultuurilised erinevused tekitada mõistmisel olulisi tõkkeid. Üks ja sama žest või väljendusrikas liikumine eri rahvastes tähendab erinevaid asju. Seetõttu on kõige parem välismaalastega suheldes järgida reeglit: kui žestide täpsed tähendused pole teada, on parem need täielikult välistada.

Niisiis, olles Jaapani visiitkaardi vastu võtnud, peaksite selle kohe läbi lugema ja selle omaks võtma. Kui paned selle taskusse, ütled jaapanlasele, et teda peetakse tähtsusetuks inimeseks.

Teine näide mitteverbaalse suhtluse kultuurilistest erinevustest on ameeriklaste kalduvus reageerida hämmingus vestluspartnerite "kivisele väljendile", samas kui naeratus ei püsi sageli venelaste ja sakslaste nägudel.

Kui Hollandis pöörate nimetissõrme oma templis, vihjates mingisugusele rumalusele, siis ei mõisteta meid. Seal tähendab see žest seda, et keegi ütles väga teravmeelse fraasi.

Endast rääkides osutab eurooplane käe rinnale ja jaapanlane nina.

Näiteks Ameerika Ühendriikides tähendab pöidla ja nimetissõrme null “kõik on korras”, “kõik on korras.” Jaapanis tähendab sama žest lihtsalt "raha", Prantsusmaal - nulli. Portugalis ja mõnes teises riigis peetakse seda üldiselt väärituks.

Itaallane või prantslane, kui ta arvab, et mõni idee on rumal, lööb tal selgesõnaliselt peopesaga otsaesisele, otsekui hüüatavalt: "Oled oma mõttest väljas!" Sama žestiga britt või hispaanlane näitab, kui rahul ta endaga on.

Kui hollandlane, koputades endale otsaesist, joonistab nimetissõrm üles, see tähendab, et ta hindas meie meelt. Sõrm küljele näitab, et katus on pisut läinud.

Sakslane tõstab kulmud kui märk kellegi idee imetlusest. Inglismaal tähendab sama žest äärmist skepsist..

Suhtlemisel osalevad eurooplased ei omista vasakule ega paremale käele erilist rolli. Kuid Lähis-Idas peate olema ettevaatlik: te ei saa kellelegi vasaku käega toitu, raha ega kingitusi anda, see võib vestluspartnerit solvata, kuna islamit tunnistavad isikud peavad teda roojaseks.

Ärikohtumiste ajal saate nimega ühendust võtta:

Austraalias ei ole selles riigis reeglina mingeid formaalsusi;

Hiinas, kuna hiina nimi on ka perekonnanimi.

Ärge kunagi pakkuge Hiinas võõrustajatele kalleid kingitusi, sest kui nad ei saa vastastikku tegutseda, tunnevad nad end alandatuna.

Visiitkaart käsib austada:

Jaapanis on töötajal visiitkaart sõltuvalt tema tööandjast;

Taiwanis - siin iseloomustab see inimese auaset ja staatust.

Jaapanis äri tehes tuleb järgida järgmisi reegleid:

Ärge puudutage kedagi;

Ärge jätke söögipulgad riisi sisse;

Ärge kutsuge inimesi kallimatesse restoranidesse kui need, kuhu teid kutsuti.

Südamlikud hommikusöögid ei sobi kõikjal, välja arvatud Ameerika Ühendriikides, kuna ameeriklased leiutasid need hommikusöögid.

Mõnes riigis antakse värvile tähendus. Korealased kirjutavad inimese nime punaselt inimese surmaga.

Kaasasündinud, geneetilised, omandatud ja kultuuriliselt määratletud signaalid

Kuigi palju on uuritud, toimub tuline arutelu selle üle, kas mitteverbaalsed näpunäited on kaasasündinud või omandatud, edastatud geneetiliselt või omandatud muul viisil. Tõendusmaterjal saadi pimedate, kurtide ja kurtide summutitega inimeste tähelepanekutest, kes ei suutnud kuulmis- või nägemisretseptorite kaudu mitteverbaalset õppida. Vaatlusi tehti ka erinevate rahvaste gestaalse käitumise kohta ning uuriti meie lähimate antropoloogiliste sugulaste, ahvide ja makaakide käitumist.

Saksa teadlane Aibl - Eibesfeldt leidis, et kurtide või pimedate laste sünnist naeratamise võime avaldub ilma igasuguse väljaõppe või kopeerimiseta, mis kinnitab kaasasündinud žestide hüpoteesi.

Kogu maailmas ei erine põhilised suhtlemisžestid üksteisest. Kui inimesed on õnnelikud, naeratavad nad, kui nad on kurvad, panevad pahaks, kui nad on vihased, on neil vihane pilk.

Pea noogutamine pea kõikjal maailmas tähendab jah või kinnitust. See näib olevat kaasasündinud žest, kuna seda kasutavad ka kurdid ja pimedad inimesed. Pea raputamine eituse või erimeelsuse märkimiseks on samuti universaalne ja see võib olla üks lapsepõlves leiutatud žeste.

Mõne žesti päritolu on võimalik jälgida meie ürgse kogukondliku mineviku näitel. Paljastunud hambad on säilinud vaenlase ründamise aktsioonist ja tänapäeva inimesed kasutavad neid endiselt siis, kui ta tigedalt irvitab või näitab oma vaenulikkust muul viisil. Naeratus oli algselt ohu sümbol, kuid täna tähistab see sõbralike žestidega naudingut või heatahtlikkust.

Õlakehitusest tulenev žest on hea näide universaalsest žestist, mis näitab, et inimene ei tea ega saa aru, mida öeldakse. See on keeruline žest, mis koosneb kolmest komponendist: lahtikäivad peopesad, tõstetud õlad, kulmude tõus.

Nagu iga keel, koosneb kehakeel sõnadest, lausetest ja kirjavahemärkidest. Iga žest on nagu üks sõna ja sõnal võib olla mitu erinevat tähendust. Selle sõna tähendusest saate täielikult aru ainult siis, kui lisate selle sõna lausesse koos teiste sõnadega. Žestid esinevad "lausetena" ja näitavad täpselt inimese tegelikku olekut, meeleolu ja suhtumist. Vaatlev inimene saab neid mitteverbaalseid lauseid lugeda ja võrrelda neid kõneleja verbaalsete lausetega.

Suhtlusel kui sotsiaalse suhtluse protsessil on kaks külge - verbaalne (kõne) ja mitteverbaalne (ilma sõnadeta). Teadlaste andmed näitavad mitteverbaalse teabe suurt tähtsust. Uuringud on leidnud, et verbaalne suhtlus vestluses võtab vähem kui 35% ja rohkem kui 65% teabest edastatakse mitteverbaalsete suhtlusvahendite abil. Mitteverbaalne kommunikatsioon võib verbaalset suhtlust kas täiendada ja tõhustada, või on sellele vastuoluline ja nõrgestav. Mitteverbaalne suhtlus võib täita kõiki keeleliste märkide põhifunktsioone, see tähendab tegelikult teksti asendamist. Enamik uurijaid jagab arvamust, et verbaalset kanalit kasutatakse teabe edastamiseks ning mitteverbaalset kanalit kasutatakse tunnete ja inimestevaheliste suhete edastamiseks. Nii saab ja edastab iga suhtlusprotsessis olev inimene kahte tüüpi teavet: tekstiline (mida ta tahab öelda) ja isikustatud (mis väljendab inimese suhtumist oma partnerisse, aruteluobjekti jne). Mitteverbaalne käitumine on informatiivsem kui verbaalne käitumine tulenevalt asjaolust, et selle struktuuris eelistavad tahtmatud liigutused vabatahtlikke. Ka mitteverbaalne keel on rahvusvaheline: paljude rahvaste kõiki põhilisi emotsioone väljendatakse ja tajutakse peaaegu ühtemoodi. Mitteverbaalse käitumise uurimise alused pandi silmapaistva vene teadlase I.M. Sechenov. Kehakeele probleemi uurimisel andis olulise panuse Charles Darwini raamat "Emotsioonide väljendamine inimestes ja loomades", mis ilmus 1872. aastal.

Mitteverbaalset suhtlust mõistetakse kui sõnumite vahetamist, kasutades mittekeelelisi vahendeid, sealhulgas keha liigutusi (žeste), näoilmeid, silmsidet, keskkonnas paiknemist, heli- ja kombatavat suhtlust.

Peamised mitteverbaalse käitumise kajastamise süsteemid on:

· Akustiline (kuuldav taju);
· Optiline (visuaalne taju);
· Puutetundlik-kinesteetiline (puudutus);
· Lõhn (lõhnade tajumine).

Kõrva järgi võime tajuda selliseid kõneomadusi nagu täpp, tempo, heli ja valjus ning märkida ka intonatsiooni, pausi, köhimise, naermise, nutmise iseärasusi.

Visuaalselt võime märgata ekspressiivseid liigutusi (rüht, žest, näoilmed, kõnnak, silmside) ja füsiognoomilisi omadusi (keha ja näo struktuuri tunnused).

Kombatav peegeldussüsteem annab inimesele teavet käepigistuse, puudutuse ja suudluse omaduste kohta. Taju keha lõhnadest ning parfüümidest ja kosmeetikast, mida inimene kasutab, täiendab tema kohta mitteverbaalset teavet.

Mitteverbaalset käitumist on raske tõlgendada, kuna arvestada tuleb paljude erinevate teguritega, näiteks suhtluse üldine olukord, selle konkreetse inimese käitumine, sugu, vanus, partnerite tähtsusaste üksteise suhtes, individuaalsete isiksuseomaduste väljenduskultuuri ja etnilised normid. Mitteverbaalse käitumise tõlgendamine nõuab, et osalejad oleksid tähelepanelikud, huvitatud ja tähelepanelikud inimeste suhtes.

Vaatleme mitteverbaalse suhtluse mõnda komponenti.

1. Kinesics. Kehakeele kirjeldamisel kasutatakse erikirjanduses sageli kinesioloogia mõistet.

Kehakeel mängib olulist rolli inimese mulje loomisel. Kinesics hõlmab väljendusrikkaid liigutusi, mis avalduvad kehahoiakuna, näoilmeid, žeste, pilku, kõnnakut.

Mimikri on näolihaste liikumine, peegeldades sisemist emotsionaalset seisundit. Näoilmed on ärisuhtluse praktikas väga olulised. See on vestluspartneri nägu, mis alati meie tähelepanu köidab. Näoilme annab pidevat tagasisidet: selle abil saame otsustada, kas inimene mõistab meid või mitte, kas ta soovib vastuseks midagi öelda. Mimikri näitab inimese emotsionaalseid reaktsioone. Erikirjanduses on üle 20 000 näoilmete kirjelduse. Nende mingil viisil klassifitseerimiseks pakuti välja meetod FAST (kasutusele võtnud Ekman). Selle põhimõte on järgmine: nägu jaguneb horisontaalsete joontega kolmeks tsooniks (silmad ja otsmik; nina ja nina piirkond; suu ja lõug). Seejärel eristatakse kuus peamist emotsiooni, mida enamasti väljendatakse näoilmete abil: rõõm, viha, üllatus, vastikus, hirm ja kurbus. Emotsioonide fikseerimine tsoonis võimaldab näo liigutusi enam-vähem kindlalt registreerida. See tehnika on meditsiinipraktikas laialt levinud. Praegu on tehtud mitmeid katseid selle rakendamiseks ärisuhtluses. Kuid see probleem pole veel lõplikult lahendatud.

Näoilmetega on tihedalt seotud pilk ehk silmside, mis on suhtlemise äärmiselt oluline osa. Kui inimene moodustab ainult mõtte, vaatab ta enamasti küljele (kosmosesse), kui mõte on täiesti valmis - vestluskaaslase juurde. Kui tegemist on raskete asjadega, vaatavad nad vestluspartnerit vähem, kui raskused on ületatud - rohkem. Üldiselt vaatab see, kes praegu räägib, vähem partnerit - ta vaatab ainult selleks, et kontrollida oma reaktsiooni ja huvi. Kuulaja vaatab rohkem kõneleja poole ja saadab talle tagasisidet. Kuigi nägu on kõigi vaimsete seisundite kohta peamine teabeallikas, on see paljudes olukordades palju vähem informatiivne kui keha, kuna näoilmeid kontrollitakse teadlikult mitu korda paremini kui keha liigutusi. Teatud olukordades, kui inimene soovib näiteks oma tundeid varjata või teadvalt valeinfot edastada, muutub inimene informatiivseks ja keha muutub partneri jaoks peamiseks teabeallikaks.

Žestid. Ärisuhtluse praktikas on mitu põhilist žesti, mis kajastavad inimese sisemist seisundit. Käte ja keha liigutused annavad tõepoolest inimese kohta palju teavet.

Viipekeeles, aga ka kõnes on sõnu, lauseid. Žesti tähestiku võib jagada 5 rühma:

· Illustraatori žestid on sõnumi žestid: osutid („osutav sõrm”), piktograafid, st piltlikud pildid („selle suuruse ja konfiguratsiooniga”); kinetograafid - keha liigutused; žestid - "signaalid"; ideograafid, see tähendab omamoodi käeliigutused, mis ühendavad kujutletavad objektid omavahel:

· Žestid-regulaatorid on žestid, mis väljendavad kõneleja suhtumist millessegi. Nende hulka kuuluvad naeratus, noogutus, pilgu suund, sihikindlad käeliigutused.

Žestid-embleemid on suhtluses sõnade või fraaside omamoodi asendajad. Näiteks käed rinna tasemel kokku raputades tähendavad paljudel juhtudel "tere" ja pea kohale tõstetud "hüvasti".

· Adaptiivsed žestid on inimeste konkreetsed harjumused, mis on seotud käeliigutustega. Need võivad olla: a) keha teatud osade kriimustamine, tõmblemine; b) katsuda, partner; c) üksikute käepärast olevate objektide (pliiats, nupp jne) sortimine.

· Afektorliigutused - žestid, mis väljendavad keha ja näolihaste liikumiste kaudu teatud emotsioone. Seal on ka mikrotsüste: silmaliigutused, põskede punetus, minutis suurenenud vilkumiste arv, huulte tõmblemine jne.

Praktika näitab, et kui inimesed tahavad oma tundeid näidata, pöörduvad nad žestide poole. Sellepärast on tähelepanelikul inimesel oluline omandada oskus mõista valedest, heasüdamlikke žeste. Nendega kaasnevad kõneavaldused ja žestid peavad vastama. Žestide ja väidete tähenduse vastuolu on signaal valest.

Pose on inimkeha asend, mis on tüüpiline antud kultuurile, inimese ruumilise käitumise elementaarsele ühikule. Poos näitab selgelt, kuidas antud inimene tajub oma staatust vastavalt

seos teiste kohalviibivate isikute staatusega. Kõrgema staatusega isikud võtavad rahulikumaid poose. Rääkides võib poos tähendada vestluse vastu huvi, allumist, soovi ühistegevused jne. Olulist teavet annab suhtumise protsessis kehahoia muutumine: see võib viidata vestluspartnerite suhete muutumisele või suhtumise muutumisele vestluses, selle sisus. Sageli korduv poos annab teada stabiilsetest isiksuseomadustest.

Avatud poose (istudes, käsi ja jalgu ületamata) tajutakse kui usalduse, kokkuleppe, heatahtlikkuse ja psühholoogilise mugavuse poose.

Suletud kehaasendeid (ristatud käed, jalad, seljatoe kallutamine) tajutakse umbusalduse, lahkarvamuste, vastuseisu, kriitika positsioonidena. Enamikule inimestele meeldib enesekindel, sirge, avatud õlgadega, peaga poseerimine.

Seal on mõtisklusi (Rodini mõtleja poos), kriitilise hinnangu poose (käed lõua all, nimetissõrm ulatub templisse). On teada, et kui inimene on huvitatud suhtlemisest, juhendab teda vestluspartner ja nõjatub külje poole, kui pole huvitatud, siis vastupidi, ta kaldub kõrvale ja nõjatub tagasi. Poosi kaalumisel tuleks tähelepanu pöörata inimese kehahoiaku analüüsile. Vahet pole, et arvatakse, et mida sirgem inimene väljapoole paistab, seda sujuvam ta sisemiselt on. Selline inimene ei tundu olevat ebakindel (ettepoole painutades) ega ülbe (tagasi painutades). Õiget kehahoiakut nimetatakse avatuks: see näitab mitte ainult inimese avatust keskkonna suhtes, vaid ka sisemist paindlikku positsiooni, kui inimene käitub vastavalt asjaoludele.

Kõnnak on kõndimisviis, mis muudab inimese emotsionaalse seisundi tuvastamise lihtsaks. Ei ole kahte identset kõnnakut, samamoodi nagu pole kahte absoluutselt sarnast inimest. Kõnnak võib rääkida iseloomu ja isiksuse pidevatest omadustest, samuti inimese hetkeseisundist, tema tujust ja kavatsustest. emotsioone, näiteks viha, kannatusi, uhkust, õnne saab kõnnakuga suure täpsusega ära tunda. Kõndiva inimese pilgu suund ütleb enda kohta palju. Kui ekstravert (väljapoole suunatud inimene) vaatab ette ja enda ümber, siis introvert (sissepoole suunatud inimene) paistab rohkem “enda sisse”: ta langetab pead ja kõnnib, märkamata ei teed ega takistusi ega ümbritsevaid inimesi.

2. Prosemika. Inimsuhtlus on alati ruumiliselt korraldatud. Üks esimesi, kes uuris kommunikatsiooni ruumilist ülesehitust, oli ameerika teadlane E. Hall, kes tutvustas mõistet "prokseemikud" (mis tähendab "lähedust"). Prokseemilised omadused hõlmavad partnerite vastastikust paigutust suhtlemise ajal ja nendevahelist kaugust. Prosemica uurib ka fikseeritud suhetega (arhitektuur), poolfikseeritud suhetega (mööbli paigutus) ruumide kommunikatsiooni mõju. Samal ajal juhitakse tähelepanu asjaolule, et kommunikatsiooni prokseemilised omadused on suuresti määratud kultuuriliste ja riiklike teguritega.

Suhtluskaugus. Igal inimesel on oma territoorium, sealhulgas teatud õhuruum keha ümber. E. Halli sõnul on kommunikatsioonivaldkondi mitu: intiimne, isiklik, sotsiaalne ja avalik.

1. Intiimne (0 kuni 45 cm) on individuaalne psühholoogiline ruum. Lähimate inimeste suhtlus.

2. Isiklik (alates 45 cm kuni 1,20 cm) - sõbrad vestlevad tavaliselt selle vahemaa tagant, inimesed, kes tunnevad ja usaldavad üksteist hästi.

3. Sotsiaalne (alates 1,20 cm kuni 3,60 cm) - võõrastega suheldes ja ametliku suhtluse ajal.

4. Avalik (3,60 cm või rohkem) - esinedes erinevate vaatajaskondade ees.

Tavaliselt tunnevad inimesed optimaalset kaugust intuitiivselt. Iga inimese intiimse tsooni rikkumine põhjustab tema kehas vägivaldset reaktsiooni, pingeseisundit. Rahvarohke bussiga inimeste pinge ja ärritus on ennekõike tingitud vajadusest taluda täielikke võõraid inimesi nende "intiimses tsoonis". Kui uus inimene tuleb tööle, hoiavad teised teda oma sotsiaalsetes tsoonides seni, kuni nad teda paremini tundma õpivad. Vestluspartnerite vahelise kauguse muutmine toob kaasa suhete taseme muutumise. Kaugust vähendades eeldab inimene partneriga lähedasemaid suhteid, kauguse suurendamine - seab vähem usaldava suhte stiili. Leiti, et isiklikud tsoonid ja vastavad sotsiaalsed vahemaad varieeruvad sõltuvalt sellistest teguritest nagu pikkus, sugu, inimeste isikuomadused, sotsiaalkultuur, inimese kasvupiirkonna ja elupiirkonna asustustihedus jt. Põhja-Ameerikas elavad araablased, jaapanlased, lõuna-ameeriklased, prantslased, kreeklased, neegrid ja hispaanlased, itaallased, hispaanlased eelistavad rääkimisel vahemaad; keskmine - britid, rootslased, šveitslased, sakslased, austerlased; suur - valge elanikkond Põhja-Ameerikas, austraallased, uusmeremaalased. Hajaasustuses, maapiirkondades üles kasvanud inimesed vajavad enda jaoks rohkem isiklikku ruumi kui need, kes kasvasid suurtes linnades. Üksindusega harjunud inimesed on enesekesksemad ja kipuvad olema pikema isikliku vahemaaga kui need, kes on teistele suunatud ja armastavad suhelda. Kauguse väärtus sõltub ka inimese neuropsühholoogilisest tervisest, tema seisundist, kavatsustest teise inimese suhtes. Leiti, et distantseerumine toimub alateadlikul tasemel.

Inimeste vastastikune dispositsioon. Inimese positsioon teiste inimeste suhtes on inimese psühholoogiliste omaduste, tema enesehinnangu näitaja. Suhtluspartneri asukoht räägib palju. Kui suhtlus on konkurentsivõimeline, asuvad inimesed üksteise vastas, kui "teevad koostööd", istuvad siis üksteise kõrval. Juhuslikus vestluses kipuvad inimesed istuma kaldus lauganurgas. Vestluse, mida iseloomustab mingi tegevus, moodustab istumine laua vastaskülgedele, kuid mitte vastasküljele, vaid diagonaalselt. Vestluse parimaks võimaluseks peetakse 45–90-kraadist nurka - see võimaldab samaaegselt istuda väga lähedal ja mitte vajutada vestluskaaslasele, samal ajal võite alati oma silmaga kohtuda ja vajadusel vestluspartnerit puudutada. Nurk, milles inimesed üksteise suhtes seisavad, annab teavet ka nende suhete ja suhete kohta. Omandisuhetes või intiimsuses väheneb suhtlejate vaheline nurk nullini. Kahe suletud asendis oleva inimese vaheline kaugus on tavaliselt väiksem kui avatud asendis. Seda positsiooni saab kasutada ka verbaalselt vaenulike inimeste vaidlustamiseks. Inimeste asukohal on ka rahvuslikke jooni. Niisiis seisavad enamiku ingliskeelsete riikide inimesed vestluse ajal 90-kraadise nurga all.Vaatades keha asendit, näoilmet, kahe vestluse vahelise ruumi kasutamist, saate luua täiesti täpse ettekujutuse sellest, kui palju need inimesed sobivad ja milline neist on tugevam.

3. Paralingvistika ja ekstralingvistika. Tähiste pararingvistilised ja ekstralingvistilised süsteemid on verbaalse suhtluse "täiendused". Inimese hääl võimaldab teistel üsna täpselt mõista tema emotsionaalset seisundit, kogemusi, suhtumist infosse, temperamenti, inimese iseloomu. Inimese mitteverbaalse käitumise uurimisel võetakse arvesse järgmisi hääleomadusi:

Lisaks analüüsitakse selliseid kõneomadusi nagu intonatsioon, pauside kaasamine, muud kõnele lisandumised, näiteks köha, nutt, naer jne. Inimese hääle arvukad omadused loovad tema kuvandi, aitavad kaasa tema seisundite äratundmisele, vaimse individuaalsuse tuvastamisele.

Kõne iseloomulikud tunnused näitavad isiksuse individuaalseid psühholoogilisi omadusi.

Kõne kiirus vastab inimese temperamendile ja tempole. Seda saab muuta ainult lühikeseks ajaks.

Kõne valjusus on elujõu ja enesekindluse näitaja.

Kõne selgus näitab sisemist distsipliini, aga ka suhtumist vestluspartnerisse.

Mitteverbaalse käitumise oluline element on intonatsioon - kõne rütmiline ja meloodiline külg. Intonatsioon täidab selliseid funktsioone nagu lisamine, asendamine, kõne lausumise ennetamine, kõnevoolu reguleerimine, keskendumine verbaalse sõnumi ühele või teisele osale ja ka kõne lausungi salvestamise funktsioon. Intonatsioon võimaldab sageli ka öeldu täpsemat hinnata kui sõnad ise. Intonatsiooni põhielementideks on rütm, intensiivsus, tempo, kõnetekst, samuti fraas- ja loogiline stress. Paus grupeerib intonatsiooni väljendusvahendina sõnad vastavalt loogilistele nõuetele. Pauside pikkus võib varieeruda, kui inimene peab midagi võimendama või väljendama. Stress on tonaalse jõu aktsent, mis asetatakse kõnemõõdu ühele sõnale.

Muutused inimese kõnes näitavad tema emotsionaalse seisundi muutumist. Muutused toonis, häältembris, žestides ja kõneviisis toimuvad ärevus- või närvipingeseisundis. Hääletooni tõstmine ja valjem, kiirem kõne on iseloomulikud hirmule, vihale, elevusele. Hääletugevuse alandamine, kõne aeglustumine, iga fraasi järel ilmneb intonatsiooni märgatav langus, kui kogevad kurbust, süütunnet, kui inimene on ärritunud ja väsimust. Kaudne kõne, pausid, kõnevead näitavad, et esineja on oma väljaütlemistes väga ettevaatlik, ei valmistanud oma käitumisjoont ette. Inimesele ebaharilikult kõrge hääl ütleb, et ta tunneb vestluspartneri suhtes umbusaldust või on lihtsalt väga õnnelik. On ka teisi informatiivseid mitteverbaalseid kõnevahendeid: vilistamine, naermine, köha, hääle ootamatud spasmid. Inimese tõelist olemust tunnistab tema naer.

4. Takeshika. Taktikalised suhtlusvahendid hõlmavad dünaamilist katsumist käepigistuse, patsutamise ja suudlemise näol. Selline füüsiline kontakt on oluline inimese ja välismaailma interaktsiooni allikas: erinevat tüüpi puudutuste abil moodustuvad ideed oma keha ruumi kohta ja teadmised teise inimese kehaosadest ning puudutused löömise vormis täidavad suhtluses heakskiitmise ja emotsionaalse toe funktsiooni. Suuremas mahus kui muud mitteverbaalsed vahendid näitavad taktikalised suhtlusvahendid staatuse ja rolli suhteid, suhtlejate läheduse astet. Inimese dünaamilise puudutuse kasutamise suhtluses määravad sellised tegurid nagu partnerite staatus, vanus, sugu ja nende tutvusaste. Seljale ja õlale patsutamine on võimalik lähisuhetes ja suhtlejate võrdse sotsiaalse staatusega. Käepigistust kasutavad meeste kui naiste suhtlemisel sagedamini venelased kui britid või ameeriklased. Kallistamine on slaavi kombe ilming ja näitab võrdsust ja vendlust. Taksofoni ebapiisav kasutamine võib põhjustada konflikte suhtluses.

Mitteverbaalne suhtlus on suhtlusprotsessi oluline ja lahutamatu osa. Näoilmed, žestid, liigutused, intonatsioon ja hääletoon, välimus - kõik need tegurid mõjutavad adressaadi ja adressaadi vahelise teabevahetuse protsessi tõhusust.

Teadlased on jõudnud järeldusele, et kehakeele abil edastavad inimesed suhtlemisprotsessis väga olulist ja mis kõige tähtsam, tõest teavet. Mitteverbaalsed suhtlusvahendid ja nende vormid sattusid uurijate tähelepanu suhteliselt hiljuti. Nende üksikasjaliku uurimuse tulemusel tekkis uus teadus - mitteverbaalne psühholoogia.

Igas inimeses on ühel või teisel määral vastu kaks jõudu: üksinduse vajadus ja janu inimestega suhtlemise järele.
Vladimir Nabokov. Vene kirjanduse loengud.

Kogu tõde mitteverbaalse suhtluse kohta

Analüüsides, kas meie vestluskaaslane räägib tõtt, võtame alateadlikult arvesse mitte ainult sõnu, vaid ka kehakeelt edastavaid sõnumeid. Teadlased suutsid tõestada, et peaaegu 50% teabest edastatakse žestide ja näoilmete abil ja ainult 7% sõnadest.

Kahtlemata võib kõne žestiline-matkiv saade teiste kohta öelda palju rohkem kui nende täielik autobiograafia.

WikiHelp
Mitteverbaalne kommunikatsioon on suhtluse külg, mis seisneb mis tahes märgilisel kujul teabe vahetamises inimeste vahel ilma kõne ja keeleliste abita. Sellised mitteverbaalse suhtluse vahendid nagu: näoilmed, žestid, kehahoiak, intonatsioon jne täidavad kõne täiendamise ja asendamise funktsioone, edastavad suhtluspartnerite emotsionaalseid seisundeid.

Kui emotsionaalse seisundi täielikuks kirjeldamiseks on vaja mitu sõna või lauset, siis ükskõik millise tunde mitteverbaalsete vahenditega väljendamiseks piisab, kui teha vaid üks liigutus (näiteks tõsta kulm üles, väljendada üllatust või noogutada).

Mitteverbaalse suhtluse põhielemendid

Mitteverbaalse suhtluse vahendite õppimine muudab meie igapäevase suhtluse tõhusamaks. Ridade vaheline lugemisoskus on käitumisstrateegia koostamise protsessis väga oluline, kuna mittesõnalise teabevahetuse mitmesugused ilmingud võivad muutuda paljude saladuste ja saladuste võtmeks.

Arvatakse, et keegi ei suuda vestluse ajal täielikult kontrollida näoilmete ja žestide liigutusi. Isegi vestluspartneri instinktiivselt antud nõrgad signaalid aitavad vastasele õigeid järeldusi teha.

• Käitumine: Jälgides muutusi inimese käitumises sõltuvalt olukorrast, saate ammutada palju kasulikku teavet. Väljendus - väljendusrikas vahend: žestid, näoilmed. Kombatav suhtlus: puudutamine, käte värisemine, kallistamine, selja peal patsutamine. Nägemine: kestus, suund, õpilase suuruse muutus. Liikumine ruumis: kõnnak, rüht istudes, seistes jne. Individuaalsed reaktsioonid erinevatele sündmustele: liikumiskiirus, nende olemus (terav või sujuv), täielikkus jne.

Kaasaegsed teadlased on sellegipoolest suutnud välja töötada spetsiaalsed tehnikad, mis võimaldavad eksitada isegi viipekeele eksperte. Pärast mõne mitteverbaalse tehnika põhjalikku uurimist saate kasutada teatud elemente, veenmaks teist inimest, et olete oma kavatsuste osas siiras. Kuid see on üsna keeruline, kuna kõne mitteverbaalset saadet aktiveerib dialoogi ajal meie alateadvus.

Mõnede pooside ja žestide tähendus

Peaaegu iga päev puutub inimene kokku teiste inimestega, nende vahel tekib suhtlus. Nagu teate, jaguneb suhtlus verbaalseks ja mitteverbaalseks. Mitteverbaalse suhtluse meetodid võivad hõlmata kõike, välja arvatud kõne, see tähendab näoilmeid, žeste, intonatsiooni, rühti ja palju muud.

Järgnevalt kaaluge mitteverbaalse suhtluse kõige populaarsemaid poose:

• Kui inimene peidab käed selja taha, siis tõenäoliselt soovib ta teid petta. Laialdaselt käsivarsi keerates peopesad üles näidata, et vestluskaaslane on sõbralik ja soovib suhelda Kui teie kaaslane on ületanud käed rinna kohal, tähendab see, et ta on ebamugavuses ega taha jätkake dialoogi. Keskendudes tõsisele probleemile, hõõrub inimene tahtmatult lõuga või pigistab nina silla. Kui teid kuulates katab inimene pidevalt oma käega suu, tähendab see, et te ei räägi veenvalt Kui vestluskaaslasel on igav, ta tuksutab oma käega pead energiline käepigistus, millele lisandub rõõmus verbaalne tervitus, räägib inimese siirast kavatsusest Kui teie kaaslane ei suuda vestluse olemusest aru saada, kraabib ta kõrva või kaela.

  Käeliigutused rääkimisel

  Käežestid võivad vestluspartneri vestluse üldisest meeleolust rääkida mõnevõrra detailsemalt. Inimese kõne küllastumine žestidega lisab vestlusele erksad värvid. Samal ajal võivad liiga aktiivsed žestid või perioodiliselt korduvad žestid näidata enesekindlust ja sisemise pinge olemasolu. Üldiselt võib käeliigutused jagada avatud ja suletud osadeks:

  • Avatud žestid näitavad vestluskaaslase usaldust ja head tahet. Lisand võib olla veidi ettepoole suunatud keha.
  • Suletud käte žestid viitavad peaaegu kõigil juhtudel teatavale ebamugavusele ja inimese soovile "sulgeda". Näiteks käed, mis asuvad küünarnukitel ja on lukustatud lukuga, näitavad, et vestluspartner pole hetkel otseseks vestluseks ja otsuse langetamiseks valmis. Kui inimesel on sõrmus sõrmus ja ta seda perioodiliselt puudutab ja kerib, näitab see žest närvipinget.
  Kui vestluskaaslane viibib laua taga oma käe huultele, siis tõenäoliselt soovib ta teatud teavet varjata või petta. Samuti peaksite žestile tähelepanu pöörama, kui vestluspartner puutub sõrmedega kõrvu, sest see tähendab soovi vestlus lõpetada.

  Jalade asend suhtlemisel

  • Tähelepanu positsioon: Avage poseerimine jalgadega koos sokkidega veidi teineteisest lahti. See säte osutab inimese neutraalsele käitumisele.
  • Jalade vaheline asend on inimkonna meessoost poolele kõige tüüpilisemkuna see on mingi signaal turgu valitsevast seisundist. Samal ajal annab see seisukoht kindlustunnet, inimene seisab kindlalt jalgadel.
  • Kui vestluspartneri üks jalg on teise ees kinni, siis võib see žest paljastada tema kavatsused vestluse osas. Kui inimese sokk suunatakse teiega rääkides küljele, tähendab see, et ta ei ole hätta nii kiiresti kui võimalik lahkuda. Ja vastupidi, soki vestluspartneri poole pöörates viib inimene vestluse ära.

  Ristsuunalised variatsioonid

  Kõik ristatud jalgade positsioonid näitavad suletud hoiakut ja kaitset. Sageli võtab inimene selle jalgade positsiooni, kogedes ebamugavust ja stressi. Kombineeritult ristatud kätega (kõige sagedamini rindkere piirkonnas) räägib poos inimese soovist kaitsta ennast toimuva eest ja võimetusest teavet tajuda. Naistele tüüpiline asend, mida nimetatakse jalgakonksuks, tähendab hirmu, ebamugavust ja muljumist.

  Järeldus

  Inimese žestid on mõnikord palju kõnekamad kui tema sõnad. Seetõttu peaksite vestluskaaslasega vesteldes pöörama piisavalt tähelepanu žestidele.

  Sissejuhatus

  "Mis südamel süüa teeb, nägu ei varja."

  See pole "varjatud" ja seda nimetatakse näoilmed ... Kuid ta pole alati seotud meie salajaste mõtete ja tunnetega. Sõber hõljub hõlpsalt ja pärast seda peate kindlasti uskuma tema sõbralikesse tunnetesse? Ühesõnaga, näoilmeid kontrollitakse endiselt. Kui lähete konkreetsetele näopiirkondadele, on alumine osa kõige vähem kontrollitav. Pole juhus, et kogenud õpetajad, juhid - kõik need, kes pidevalt inimestega suhtlevad, pööravad ennekõike tähelepanu nina, huulte, lõua tiibadele.

  Igal ajal pööravad inimesed üksteisega suheldes tähelepanu vestluskaaslase käitumisele. Mõne inimese jaoks võivad vestluspartneri žestid ja näoliigutused öelda palju: tähelepanu kohta (kui tähelepanelikult vestluskaaslane kuulab jutustajat), meeleolu, meeleseisundi jne kohta. Teised aga ei pööra näoilmetele üldse tähelepanu ega praktiliselt tähelepanu. Mõni inimene, mõistes hästi vestluskaaslase näoliigutusi ja žeste, ei pea seda lihtsalt tähtsaks. Selle pärast võivad nad hiljem kannatada, pöörates tähelepanu kuulaja žestidele. Näiteks asjatult vestelda ilma suurema mõistuseta, kui vestluspartnerit ei huvita teie lugu ja ta on täiesti huvitatud teie kõne kuulamisest.

  Noorte seas on see küsimus aktuaalne, kuna noored kasutavad rääkimisel peaaegu alati aktiivselt näoliigutusi ja žeste.

  Meie välises käitumises avaldub see, mida palju meil on ja mis on sees. Ainult neid ilminguid tuleb osata ära tunda. Käte, silmade, kehahoia eraldi, vaevumärgatavate ilmingute taga näete oma partneri tuju, soove, mõtteid. Nagu tunnustatud inimeste asjatundja ükskord märkis, on teie maailmapilti lihtsam muuta kui väga individuaalset lusika suhu panemise viisi.

  Inimeste suhtluses on suhtlejate emotsioonid loomulikult hõlmatud. See emotsionaalne hoiak, mis kaasneb kõne lausumisega, moodustab teabevahetuse mitteverbaalse aspekti - mitteverbaalne suhtlus .

  Mitteverbaalse suhtluse vahendid hõlmavad žeste , näoilmed , intonatsioon , pausid , poseerima , naer , pisarad jne, mis moodustavad märgisüsteemi, mis täiendab ja tugevdab ning vahel asendab ka verbaalse suhtluse vahendeid - sõnu.

  Uuringute kohaselt tajutakse 55% sõnumitest näoilmete, pooside ja žestide kaudu ning 38% intonatsiooni ja hääle modulatsiooni kaudu. Sellest järeldub, et ainult 7% jääb sõnadest, mida saaja tajub, kui me räägime. See on ülioluline. Teisisõnu, paljudel juhtudel on kõneviis olulisem kui sõnad, mida me räägime. Enamik inimese mitteverbaalseid suhtlusvorme ja -vahendeid on kaasasündinud ning võimaldavad tal suhelda, saavutades vastastikuse mõistmise emotsionaalsel ja käitumuslikul tasandil mitte ainult omasuguste, vaid ka teiste elusolenditega. Paljudele kõrgematele loomadele, sealhulgas koertele, ahvidele ja delfiinidele, on võimalus suhelda üksteisega ja inimestega mitte-verbaalselt.

  Tänu mitteverbaalsele suhtlusele saab inimene võimaluse psühholoogiliseks arenguks isegi enne, kui ta on kõne kasutamise õppinud ja õppinud (umbes 2-3 aastat). Lisaks aitab mitteverbaalne käitumine ise kaasa inimese kommunikatiivsete võimete arengule ja paranemisele, mille tulemusel ta muutub võimekamaks inimestevaheliste kontaktide loomiseks ja avab laiemad arenguvõimalused.

  Mitteverbaalse suhtluse vahendid kui teatud tüüpi tunnete keel on sama sotsiaalse arengu toode, nagu sõnade keel, ja ei pruugi erinevates rahvuskultuurides kokku langeda. Bulgaarlased väljendavad oma vestluskaaslasega mittenõustumist pea noogutamisega, mida venelased tajuvad kinnitusena ja kokkuleppena, ning venelaste seas levinud negatiivset pearaputust võivad bulgaarlased kokkuleppe märgiks kergesti eksida.

  Erinevates vanuserühmades valitakse ka mitteverbaalse suhtluse rakendamiseks erinevad vahendid. Nii kasutavad lapsed nutmist sageli täiskasvanute mõjutamise vahendina ja viisina neile oma soove ja meeleolusid edastada. Lastes nutu omandav kommunikatiivne tegelane annab hästi edasi sageli kohatud hoiatust "Ma ei nuta sinu, vaid oma ema pärast!"

  1. Suhtlus ja selle funktsioonid

  Inimene kui sotsiaalne olend on kogu kommunikatsiooni sisu manifestatsioonide kogumi mõju keskmes. Ent hobi võib samal ajal ainult kommunikatsiooni instrumentaalne pool tasandada inimeste vaimset olemust ja viia kommunikatsiooni kui teabe ja kommunikatsioonitegevuse lihtsustatud tõlgendamiseni. Selline suhtluse tõlgendamine on vastuvõetamatu. Sel juhul läheb inimese probleem tagaplaanile ja naaseb siis harva õigesse kohta või lahendatakse ebaproduktiivsete stsenaariumide järgi. Seetõttu on kommunikatsiooni vältimatu teadusliku ja analüütilise jagunemise kaudu kommunikatiivsesse sfääri ja suhete sfääri oluline kaotada neis olev inimene kui vaimne ja aktiivne jõud, mis muudab selles protsessis ennast ja teisi. Sellepärast on suhtlus oma sisult partnerite kõige raskem psühholoogiline tegevus.

  SIDE - inimeste vaimse ja vaimse tegevuse teatud tulemuste vahetamise protsess: assimileerunud teave, mõtted, hinnangud, hinnangud, tunded, kogemused ja hoiakud.

  Kommunikatsiooni mõistet kasutatakse ka erinevate etniliste kogukondade esindajate omavahelise suhtluse ja suhtluse eripära iseloomustamiseks. .

  SIDE FUNKTSIOONID - selle süsteemsed omadused, mis määravad manifestatsiooni eripära. Suhtlus täidab kuut funktsiooni: pragmaatiline, kujunemine ja arendamine, kinnitamine, inimeste ühendamine-eraldamine, inimestevaheliste suhete korraldamine ja hoidmine, sisemine.

  Pragmaatiline funktsioon kommunikatsioon peegeldab selle vajaduse-motiveerimise põhjuseid ja realiseerub siis, kui inimesed suhelvad ühiste tegevuste käigus. Samas on suhtlus ise sageli kõige olulisem vajadus.

  Moodustamine ja arendamise funktsioon peegeldab suhtluse võimet mõjutada partnereid, arendades ja parandades neid igas suhtes. Teiste inimestega suheldes assimileerub inimene üldise inimkogemuse, ajalooliselt väljakujunenud sotsiaalseid norme, väärtusi, teadmisi ja tegevusmeetodeid ning moodustatakse ka inimesena. Üldiselt võib suhtlust määratleda kui universaalset reaalsust, milles inimese vaimsed protsessid, seisundid ja käitumine tekivad, eksisteerivad ja avalduvad kogu elu vältel.

  Kinnitusfunktsioon annab inimestele võimaluse ennast tundma õppida, valideerida ja valideerida.

  Inimeste ühendamise-eraldamise funktsioon , ühelt poolt hõlbustab see nendevaheliste kontaktide loomise kaudu vajaliku teabe edastamist üksteisele ja kohandab neid ühiste eesmärkide, kavatsuste, ülesannete elluviimiseks, ühendades need seeläbi ühtseks tervikuks, ja teiselt poolt võib see aidata kaasa selle tulemusel üksikisikute eristamisele ja isoleerimisele suhtlus.

  Inimestevaheliste suhete korraldamise ja hoidmise funktsioon teenib inimeste ühistegevuse huvides piisavalt stabiilsete ja produktiivsete sidemete, kontaktide ja suhete loomise ja hoidmise huve.

  Isesisene funktsioon suhtlus realiseerub inimese endaga suhtlemisel (sisemise või välise kõne kaudu, lõpule vastavalt dialoogi tüübile). Sellist suhtlust võib pidada inimese mõtlemise universaalseks viisiks.

  2. Suhtluse küljed ja olemus

  KOMMUNIKATSIOONI OSAPOOLED - selle eripära, näidates selle ühtsust ja mitmekesisust.

  Suhtlus avaldub tavaliselt selle viie poole ühtsuses: inimestevaheline, kognitiivne, kommunikatiiv-informatiivne, emotsionaalne ja konnatiivne.

  Inimestevaheline külg suhtlus peegeldab inimese interaktsiooni lähima keskkonnaga: teiste inimeste ja nende kogukondadega, kellega ta on seotud oma eluga. Esiteks kasutavad perekond ja professionaalne rühm väljakujunenud kultuurilisi, ajaloolisi ja ametialaseid käitumisharjumusi. Koos nende käitumismustritega õpib inimene tundma rahvuslikke-etnilisi, sotsiaalajastu, emotsionaalse-esteetilise ning muid suhtlusstandardeid ja stereotüüpe.

  Kognitiivne külg suhtlus võimaldab teil vastata küsimustele selle kohta, kes on vestluspartner, milline inimene ta on, mida võite temalt oodata ja paljudele teistele partneri isiksusega seotud küsimustele. See hõlmab mitte ainult teise inimese teadmisi, vaid ka enese tundmist. Selle tulemusel moodustuvad suhtlusprotsessis pildid - ideed enda ja partnerite kohta, mis seda protsessi ise reguleerivad.

  Suhtluse ja teabe pool kommunikatsioon on mitmesuguste ideede, ideede, huvide, meeleolude, tunnete, hoiakute jne vahetamine inimeste vahel. Kui seda kõike käsitletakse informatsioonina, võib kommunikatsiooniprotsessi mõista kui teabevahetuse protsessi. Kuid seda lähenemist inimsuhtlusele on väga lihtsustatud, sest kommunikatsiooni kontekstis teavet mitte ainult ei edastata, vaid ka vormitakse, täpsustatakse ja arendatakse.

  Emotsionaalne pool suhtlemine on seotud emotsioonide ja tunnete toimimisega, meeleoluga partnerite isiklikes kontaktides. Need väljenduvad suhtlusobjektide väljendusrikastes liikumistes, nende tegevustes, tegudes, käitumises. Nende kaudu kujunevad välja vastastikused suhted, mis saavad omamoodi sotsiaal-psühholoogiliseks koosmõju taustaks, mis määrab ära ühistegevuse suurema või väiksema edu.

  Konaktiivne (käitumuslik) külg kommunikatsiooni eesmärk on leppida kokku sisemised ja välised vastuolud partnerite positsioonides. See annab isiksusele valitseva mõju kõigis eluprotsessides, näitab inimese püüdlust teatud väärtuste poole, väljendab inimese motiveerivaid jõude, reguleerib partnerite suhteid ühistegevustes.

  KOMMUNIKATSIOONI OLEMUS - inimeste ja inimeste suhtlemisprotsessi kirjeldus, mis viiakse läbi kõne- ja mittekõnevahendite abil ning mille eesmärk on saavutada muutusi suhtluses osalevate inimeste kognitiivses, motiveerivas, emotsionaalses ja käitumuslikus sfääris.

  Suhtluse käigus vahetavad osalejad mitte ainult oma füüsilisi tegevusi või tooteid, töö tulemusi, vaid ka mõtteid, kavatsusi, ideid, kogemusi jne. Igal inimeste kogukonnal on oma mõjutamisvahendid, mida kasutatakse mitmekesised vormid kollektiivielu. Nad keskenduvad eluviisi sotsiaal-psühholoogilisele sisule. Kõik see ilmub kommetes, traditsioonides, tseremooniates, rituaalides, pühades, tantsudes, lauludes, legendides, müütides, kujutavas, teatri- ja muusikalises kunstis ilukirjandus, film, raadio ja televisioon. Sellistel omapärastel massisuhtluse vormidel on võimas potentsiaal inimeste vastastikuseks mõjutamiseks. Nad teenivad haridusvahendid , inimese kaasamine suhtluse kaudu elu vaimsesse atmosfääri.

  3. Suhtluse tüübid

  SIDE LIIGID - tüpoloogilised komponendid, mis võimaldavad õigesti hinnata selle olemust, sisu ja manifestatsiooni täielikkust. Suhtlus on äärmiselt mitmetahuline, see võib olla erinevat tüüpi.

  Eristada inimestevahelist ja massisuhtlust. Inimestevaheline suhtlus seotud rühmade või paaride inimeste otseste kontaktidega, osalejate koosseisus püsivad. Massiivne suhtlus - see on palju võõraste inimeste otsekontakte, aga ka eri tüüpi meediumide vahendatud suhtlus.

  On ka inimestevaheline ja rollimäng suhtlus ... Esimesel juhul on suhtlemises osalejad konkreetsed isikud, kellel on konkreetsed individuaalsed omadused, mis ilmnevad suhtlemise ja ühistegevuse korraldamise käigus. Rollipõhise suhtluse korral tegutsevad selle osalised teatud rollide kandjana (ostja-müüja, õpetaja-õpilane, ülemus-alluv). Rollipõhises suhtluses kaotab inimene oma käitumise teatava spontaansuse, kuna ühe või teise tema sammu, tegevuse dikteerib mängitav roll. Sellise suhtluse protsessis ei väljendu inimene enam indiviidina, vaid teatud sotsiaalse funktsioonina tegutseva sotsiaalse üksusena.

  Suhtlus võib olla konfidentsiaalne ja konflikt . Esimest eristab asjaolu, et selle käigus edastatakse eriti olulist teavet. Usaldus on igat tüüpi suhtluse oluline tunnus, ilma milleta pole võimatu pidada läbirääkimisi, lahendada intiimküsimusi. Konfliktilist suhtlust iseloomustab inimeste vastastikune vastuseis, meelepaha ja umbusalduse avaldamine.

  Suhtlus võib olla isiklik või äri. Isiklik suhtlus on mitteametliku teabe vahetamine. JA äri suhtlus - ühiseid ülesandeid täitvate või samas tegevuses osalevate inimeste suhtlemisprotsess.

  Suhtlus on otsene ja vahendatud . Otsene (otsene) suhtlus on ajalooliselt inimeste esimene suhtlusvorm. Selle põhjal tekivad tsivilisatsiooni hilisematel perioodidel mitmesugused vahendatud suhtlused. . Vahendatud suhtlus on interaktsioon täiendavate vahendite (tähed, heli- ja videoseadmed) abil.

  Sotsiaalpsühholoogias võib kommunikatsiooni mitmekesisust iseloomustada tüüpidega. Kohustuslik suhtlus on autoritaarne, direktiivivorm suhtluspartneriga suhtlemiseks, et saavutada kontroll oma käitumise, hoiakute ja mõtete üle, sundides teda teatud toiminguid või otsuseid tegema. Sel juhul on partner passiivne pool. Imperatiivse suhtluse lõppeesmärk on avalikustada partnerit. Mõjutamise vahendina kasutatakse korraldusi, juhiseid ja nõudeid. Valdkonnad, kus imperatiivset suhtlust kasutatakse üsna tõhusalt: ülemuse-alluva suhted, sõjalise harta suhted, töö ekstreemsetes tingimustes, hädaolukordades. Võimalik on välja tuua need inimestevahelised suhted, kus imperatiivi kasutamine on sobimatu. seda intiimsed ja isiklikud suhted , lapse ja vanema kontaktid, aga ka kogu pedagoogiliste suhete süsteem.

  Manipuleeriv suhtlus on inimestevahelise suhtluse vorm, milles mõju kavatsuste saavutamiseks suhtluspartnerile toimub salaja. Samal ajal eeldab manipuleerimine suhtluspartneri objektiivset tajumist, samas kui varjatud soov on saada kontroll teise inimese käitumise ja mõtete üle. Manipulatiivses suhtlemises ei tajuta partnerit kui lahutamatut ainulaadset isiksust, vaid kui teatud manipulaatori jaoks vajalike omaduste ja omaduste kandjat. Kuid inimene, kes on valinud seda tüüpi suhted peamisteks, satub sageli omaenda manipulatsioonide ohvriks. Samuti hakkab ta end fragmentidena tajuma, lülitudes stereotüüpsetele käitumisvormidele, juhindudes valedest motiividest ja eesmärkidest, kaotades omaenda tuuma. Manipuleerimist kasutavad ebaausad inimesed ettevõtluses ja muudes ärisuhetes, aga ka meedias, kui rakendatakse "musta" ja "halli" propaganda kontseptsiooni. Samal ajal lõpeb teiste ärivaldkonna inimeste suhtes manipuleeriva mõjuvahendite omamine ja kasutamine reeglina inimesel selliste oskuste ülekandmisega teistele suhtevaldkondadele. Korralikkuse, armastuse, sõpruse ja vastastikuse kiindumuse põhimõttel üles ehitatud suhted hävivad kõige enam manipuleerimine.

  Ühiste tunnuste alusel kokku pandud imperatiivsed ja manipuleeritavad suhtlusvormid moodustavad erinevad liiki monoloog suhtlus, sest inimene, kes peab teist mõjutamisobjektiks, suhtleb tegelikult iseendaga, nägemata tõelist vestluspartnerit, ignoreerides teda kui isikut. Omakorda , dialoogiline kommunikatsioon on võrdne subjekti-subjekti interaktsioon vastastikuse teadmise, suhtluspartnerite enesetundmise eesmärgiga. See võimaldab teil saavutada sügavat mõistmist, partnerite enese avalikustamist, loob tingimused vastastikuseks arenguks.

  4. Suhtlus

  SIDE - a) teabe (ideede, kujundite, hinnangute, hoiakute) edastamine inimeselt inimesele, ühelt kultuuriüksuselt teisele;

  b) liin või kanal, mis ühendab teabevahetuses osalejaid;

  c) teabe edastamise ja vastuvõtmise vastastikune mõju; teabe edastamise ja vastuvõtmise protsess.

  Suhtlemise protsessis viiakse läbi: inimeste vastastikune mõju üksteisele; erinevate ideede, huvide, meeleolude, tunnete vahetamine.

  Inimestevahelisel suhtlemisel on mitmeid spetsiifilisi funktsioonid:

  * kahe inimese olemasolevad suhted, kellest igaüks on aktiivne subjekt (samas kui nende vastastikune teavitamine hõlmab ühistegevuse loomist);

  * partnerite vastastikuse mõjutamise võimalus märkide süsteemi kaudu;

  * kommunikatiivne mõju ainult ühe või sarnase kodifitseerimise ja dekodeerimise süsteemi olemasolul kommunikaatoris (teavet edastav isik) ja vastuvõtjas (seda saav isik);

  * suhtlemistõkete tekkimise võimalus (sel juhul paistab selgelt silma side, mis eksisteerib suhtluse ja suhtumise vahel).

  SIDE STIILID - need on viisid, kuidas suhelda teiste inimestega. Selliseid stiile on tavaliselt 10:

  1) domineeriv (strateegia, mille eesmärk on vähendada teiste rolli suhtluses);

  2) dramaatiline (sõnumi sisu liialdamine ja emotsionaalne värvimine);

  3) vaieldav (agressiivne või tõestav);

  4) rahustamine (lõõgastav suhtlemisviis, mille eesmärk on vähendada vestluskaaslase ärevust);

  5) muljetavaldav (mulje tegemisele keskenduv strateegia);

  6) täpne (suunatud sõnumi täpsusele ja täpsusele);

  7) tähelepanelik (ilmutades huvi selle vastu, mida teised räägivad);

  8) inspireeritud (mitteverbaalse käitumise sagedane kasutamine - silmside, žestid, keha liikumine jms);

  9) sõbralik (kalduvus julgustada teisi avalikult ja huvi nende suhtlemisse panustamise vastu);

  10) avatud (esindab soovi kartmatult väljendada oma arvamust, tundeid, emotsioone, oma I isiklikke aspekte).

  5. mitteverbaalne suhtlus ja

  mitteverbaalne suhtlus

  Verbaalsete ja mitteverbaalsete kommunikatsioonivahendite vahel on erinev funktsioonide jaotus: puhas teave edastatakse verbaalse kanali kaudu ja suhtumine suhtluspartnerisse verbaalse kanali kaudu.

  MITTEVERBALNE SIDE - suhtlemine žestide (viipekeele), näoilmete, kehaliigutuste ja paljude muude vahendite abil, välja arvatud kõne. Mittesõnalisel suhtlusel eri rahvaste vahel on oma eripärad. .

  Psühholoogias eristatakse mitteverbaalse suhtluse nelja vormi: kineetika, paralingvistika, prokseemika, visuaalne kommunikatsioon. Igas suhtlusvormis kasutatakse oma märgisüsteemi.

  Mittesõnalised suhtlusvahendid - need on mitteverbaalsed suhtlusvahendid. Neid on vaja selleks, et:

  a) reguleerib suhtlemisprotsessi kulgu, loob partnerite vahel psühholoogilise kontakti;

  b) rikastada sõnadega edastatavaid tähendusi, suunata sõnalise teksti tõlgendamist; väljendada emotsioone ja kajastada olukorra tõlgendamist.

  Mitteverbaalsed vahendid reeglina ei suuda üksi anda täpset tähendust (välja arvatud mõned žestid). Tavaliselt osutuvad need omavahel või verbaalsete tekstidega ühel või teisel viisil koordineerituks. Neid vahendeid saab võrrelda sümfooniaorkestriga ja sõna solistiga selle taustal. Teatud mitteverbaalsete vahendite sobimatus raskendab märkimisväärselt inimestevahelist suhtlust. Vastupidiselt kõnele pole mitteverbaalsed suhtlusvahendid nii kõnelejate kui ka kuulajate poolt täielikult mõistetavad. Keegi ei saa kõiki oma mitteverbaalseid vahendeid täielikult kontrollida.

  Mitteverbaalne suhtlus jaguneb järgmisteks osadeks:

  · visuaalne (kinesiku - käte, jalgade, pea, torso liigutused; pilgu suund ja visuaalne kontakt; silmade väljendus; näoilme; eriti pooside lokaliseerimine, kehahoia muutmine verbaalse teksti suhtes);

  Visuaalne suhtlus - See on silmside, mille algset uurimist seostati intiimse suhtlusega. Kuid selliste uuringute ulatus on nüüd palju laiem: silmade liikumisega esindatud märgid kuuluvad laiemasse suhtlusolukorda.

  Kinesika On suhtlusvahendite süsteem, mis hõlmab žeste, näoilmeid, pantomiimi. Kineetiline süsteem on üldise motoorse oskuse, keha erinevate osade (käed - žestid; näod - näoilmed; poosid - pantomiim) selgelt tajutav omadus. See keha erinevate osade üldine motoorne oskus peegeldab inimese emotsionaalseid reaktsioone. Optilise-kineetilise süsteemi kaasamine suhtlusolukorda annab suhtlemisele nüansse. Need nüansid osutuvad mitmetähenduslikeks, kui kasutatakse samu žeste erinevates rahvuskultuurides. Näiteks venelaste ja bulgaarlaste seas on pea noogutusel täpselt vastupidine tähendus: kokkulepe venelaste vahel ja eitamine bulgaarlaste seas. Ekspressiivsed liigutused esindavad mingi teksti omamoodi "allteksti", mida peate teadma, et õigesti paljastada toimuva tähendus. Liikumiskeel näitab välise tegevuse sisemist sisu. "Sellel keelel," kirjutas S. L. Rubinstein, "on kõige täpsemaid kõnevahendeid. Meie väljendusrikkad liigutused on sageli metafoorid. Kui inimene sirgeks uhkelt pürgib, üritades tõusta ülejäänutest kõrgemale või, vastupidi, lugupidavalt, alandavalt või kuulekalt kummardus teistele inimestele jne, portreteerib ta isiklikult pilti, millele antakse kujundlik tähendus. Ekspressiivne liikumine lakkab olemast lihtsalt orgaaniline reaktsioon; suhtlemisprotsessis muutub see iseenesest toiminguks ja pealegi sotsiaalseks toiminguks, kõige olulisemaks inimeste mõjutamiseks. "

  · Nahareaktsioonid (punetus, higistamine);

  · peegeldav vahemaa (kaugus vestluskaaslasest, pöördenurk tema suhtes, isiklik ruum); sidevahendid, sealhulgas füüsise omadused (sugu, vanus) ja nende muutmise vahendid (rõivad, kosmeetika, prillid, ehted, tätoveering, vuntsid, habe, sigaret jne); Prosemica - psühholoogia erivaldkond, mis käsitleb suhtlemise ruumilise ja ajalise korralduse norme. Protsessi korraldamise ruum ja aeg toimivad spetsiaalse märgisüsteemina, kannavad semantilist koormust ja on kommunikatiivsete olukordade komponendid. Niisiis, partnerite asetamine üksteise vastas aitab kaasa kontakti tekkimisele, sümboliseerib tähelepanu kõnelejale; tagant karjumisel võib olla negatiivne tellimisväärtus. Mõnede suhtluse korraldamise ruumiliste vormide eelised on eksperimentaalselt tõestatud nii kahe suhtluspartneri kui ka massipublik... Samamoodi toimivad mõned erinevates kultuurides välja töötatud standardid suhtluse ajalise karakteristiku kohta semantiliselt olulise teabe täiendusena.

  · akustiline või heli (paralingvistiline, s.t seotud kõnega - intonatsioon, helitugevus, täht, toon, rütm, samm, kõnepausid ja nende paiknemine tekstis); Paralingvistiline süsteem - see on hääletamissüsteem, st hääle kvaliteet, selle ulatus, tonaalsus.

  · ekstralingvistiline, see tähendab, et pole kõnega seotud - naermine, nutmine, köha, ohkimine, hammaste kiristamine, nuusutamine jne; Märkide pararingvistilised ja ekstralingvistilised süsteemid on ka verbaalse suhtluse "täiendused".

  · kombatav-kinesteetiline (füüsiline löök - pimeda inimese käest juhtimine, kontakttants jne; takehika - käte värisemine, õlale libistamine) ja haistmismeel (meeldivad ja ebameeldivad lõhnad) keskkond; looduslikud ja kunstlikud inimlõhnad).

  Iga konkreetne kultuur jätab mittesõnalistele vahenditele tugeva jälje, seetõttu pole kogu inimkonna jaoks ühiseid norme. Teise riigi mitteverbaalset keelt tuleb õppida samamoodi nagu verbaalset keelt.

  Mitmed prokseemika valdkonna uuringud on seotud kommunikatiivsete olukordade konkreetsete ruumiliste ja ajaliste konstandite komplektide uurimisega. Neid eraldatud komplekte nimetatakse "kronotoopideks". Näiteks kirjeldatakse selliseid kronotoope kui "veokaaslase" kronotoopi jne. Siin tekitab suhtlemissituatsiooni eripära mõnikord ootamatuid mõjusid: näiteks mitte alati seletatav avameelsus esimese tulija suhtes, kui see on "veokaaslane".

  6. Mitteverbaalse suhtluse tüübid

  Teabe edastamiseks mitteverbaalseid vahendeid on kolme peamist tüüpi (või nimetatakse neid ka paralingvistiliseks suhtlusvahendiks): foneerimine, kineetiline ja graafiline.

  Fonatsionaalsete mitteverbaalsete vahendite hulka kuuluvad hääle tembed, kõne tempo ja valjusus, stabiilsed intonatsioonid, eriti helide hääldus, pauside täitmine (uh, meh ...). Kõne kineetilised komponendid hõlmavad žeste, poose ja näoilmeid. Kirjalikus kõnes tõstetakse esile graafilisi mitteverbaalseid suhtlusvahendeid.

  Näoilmed

  Teabe edastamisel omistatakse eriline roll näoilmed - näo lihaste liigutused, mida ilma põhjuseta hinge peegliks ei kutsuta. Näoilmete peamised omadused on selle terviklikkus ja dünaamilisus. See tähendab, et kuue põhilise emotsionaalse seisundi (viha, rõõm, hirm, kannatused, üllatus ja põlgus) matkimises on kõik näolihase liigutused koordineeritud.

  Psühholoogilised uuringud on näidanud, et kõik inimesed, sõltumata rahvusest ja kultuurist, milles nad üles kasvasid, tõlgendavad neid miimilisi koosseise piisava täpsuse ja järjekindlusega vastavate emotsioonide väljendusena. Ja kuigi iga miin on kogu näo konfiguratsiooni väljendus, kannavad sellegipoolest peamist informatiivset koormust kulmud ja suu (huulte) piirkond. Näoilmete all peame silmas näo lihaste liigutusi. Seda ei tohiks segi ajada füsiognoomiaga (teadus, mille abil näo kuju saab kasutada inimese vaimsete omaduste hindamiseks).

  Nagu Darwin tuvastas, on inimeste näoilmed juurdunud loomade maailmas. Loomadel ja inimestel on palju ühiseid matkimisväljendeid - hirmu, ehmatuse, ärevuse näoilmeid jne. Inimestel on aga spetsiifilised tunded ja nende matkivad väljendused - inspiratsiooni, imetluse, kaastunde, entusiasmi jne seisund. Paljud inimlikud väljendusvahendid on tekkinud liikumistest, millel oli loomamaailmas adaptiivne tähendus. Seega seostatakse inimestel viha avaldamist ülahuule tõstmise kaudu fülogeneetiliselt võitluseks valmistunud looma koerte hirmutava kokkupuutega.

  Mimikrit seostatakse intensiivse erutusprotsessi levimisega ajukoore motoorsetesse piirkondadesse - seega selle tahtmatu olemus. Sel juhul toimub kogu sümpaatilise närvisüsteemi vastav erutus. Rahulolematuse väljendamiseks rahakotistame huuli ja tõmbame neid edasi, kortsutame nägu - kõik need liigutused tehakse neil juhtudel, kui vallandub sobimatu toidu tagasilükkamise refleks. See näitab, et paljud meie näoilmed on geneetiliselt seotud orgaaniliste aistingutega.

  Näoilmed on erinevad:

  Tugevalt liikuvad näoilmed . Tugevalt mobiilsed näoilmed annavad tunnistust muljete ja sisemiste kogemuste elavusest ja kiirest muutumisest, välistest stiimulitest põhjustatud kergest erutusest. Selline erutusvõime võib jõuda maniakaalses suurusjärgus.

  Passiivsed näoilmed. Osutab põhimõtteliselt vaimsete protsesside püsivusele. See näitab harva muutuvat stabiilset meeleolu. Selliseid näoilmeid seostatakse rahulikkuse, püsivuse, ettevaatlikkuse, usaldusväärsuse, paremuse ja mõistlikkusega. Istuv matkimismäng võib vähenenud aktiivsusega (motoorse tugevuse ja temperamendiga) jätta ka mulje mõtisklustest ja mugavusest.

  Monotoonsus ja vormide harv muutus. Kui sellise käitumisega kaasnevad aeglus ja nõrk pinge, võib järeldada mitte ainult vaimse monotoonsuse, vaid ka nõrga impulsiivsuse kohta. Selle põhjuseks võivad olla melanhoolsed liikumishäired, jäikus või halvatus. Selline käitumine on tüüpiline äärmiselt monotoonsete psüühiliste seisundite, igavuse, kurbuse, ükskõiksuse, igavuse, emotsionaalse vaesuse, melanhoolia ja depressiivse stuuporiga (täielik jäikus), mis tuleneb liialdatud tuhmist domineerivast tundest.

  Konjugeeritud näoilmed . Enamik näoprotsesse koosneb paljudest eraldi väljenditest. Sellised väited nagu “ta avas oma suu ja avas silmad”, “külmad silmad on vastuolus naerusuuga” ja teised märgivad, et analüüs on võimalik ainult individuaalsete väljendite järgimisel ja nende põhjal tehtud järelduste põhjal.

  Samuti jagunevad näoliigutused järgmiselt:

  1) agressiivsed-solvavad näoilmed - viha, viha, julmus jms;

  2) aktiivne-kaitsev - vastikus, põlgus, vihkamine jne;

  3) passiivne-kaitsev - kuulekus, alandus jms;

  4) orientatsiooni näoilmed ja uurimistööle orienteeritus;

  5) naudingu-meelepaha näoilmed;

  6) kamuflaaživäljendid - tõe, mitmetähenduslikkuse, ebaaususe jms varjamise matkimine.

  Nägemine

  Näoilmetega väga tihedalt seotud nägemine, või silmside, moodustades suhtluse äärmiselt olulise osa. Suhtlemisel püüdlevad inimesed vastastikkuse poole ja tunnevad selle puudumisel ebamugavust.

  Näoilmete üks olulisemaid elemente on välimus. Elava olendi pilk ja eriti inimese pilk on üks võimsamaid stiimuleid, mis kannab palju teavet. Suhtluse käigus täidavad inimeste vaated sünkroonimisfunktsiooni - vaadete rütm moodustab teatud suhtluskanali.

  Ameerika psühholoogid R. Exline ja L. Winters on kindlaks teinud, et pilk on seotud lausungi kujundamise protsessiga ja selle protsessi raskusega. Kui inimene alles moodustab mõtte, vaatab ta enamasti külje poole ("kosmosesse"), kui mõte on täiesti valmis - vestluskaaslase juurde. Kuid umbes sekund enne eraldi kõneploki lõppu vaatab kõneleja kuulaja nägu, justkui andes signaali oma pöördumisperioodi alguse kohta ja hinnates tehtud muljet. Sõna võtnud partner pöörab omakorda pilgu, laskudes sügavalt oma mõtetesse. Kuulaja annab oma silmaga signaale oma suhtumisest esineja ütluste sisusse - see võib olla heakskiitmine ja umbusaldus, kokkulepe ja lahkarvamused, rõõm ja kurbus, rõõm ja viha. Silmad väljendavad kõiki inimlikke tundeid. Ja mitte ainult silmad ise, vaid kogu silmaümbrus.

  Kui tegemist on raskete asjadega, vaatavad nad vestluspartnerit vähem, kui raskused on ületatud - rohkem. Üldiselt vaatab see, kes praegu räägib, vähem partnerit - ainult selleks, et kontrollida tema reaktsiooni ja huvi. Kuulaja vaatab rohkem kõneleja poole ja “saadab” talle tagasisidet.

  Visuaalne kontakt näitab suhtlemisvalmidust. Võime öelda, et kui nad vaatavad meile pisut peale, on meil põhjust uskuda, et nad kohtlevad meid või seda, mida me ütleme ja teevad halvasti, ja kui liiga palju, siis on see meile kas väljakutse või hea suhtumine meiesse.

  Silmade abil edastatakse kõige täpsemad signaalid inimese seisundi kohta, kuna õpilaste laienemist või kokkutõmbumist ei saa teadlikult kontrollida. Pideva valguse korral saavad õpilased sõltuvalt meeleolust laieneda või tõmmata. Kui inimene on millestki vaimustatud või huvitatud või on tujukas, laienevad nende õpilased neli korda normaalse oleku suhtes. Vastupidi, vihane ja sünge meeleolu paneb õpilased piinlema.

  Seega ei kanna inimese kohta teavet mitte ainult näoilme, vaid ka tema pilk.

  Pilgu tekitatud mulje sõltub õpilaste valendikust, silmalaugude ja kulmude asendist, suu ja nina konfiguratsioonist ning näo üldkontuurist. Antropoloog Edward T. Halli sõnul kannab PLO juht Yasser Arafat tumedaid prille, et takistada inimestel jälgida tema reaktsioone tema laienenud õpilaste suhtes. Teadlased leidsid hiljuti, et õpilased laienevad, kui olete millestki huvitatud. Halli sõnul on araabia maailm õpilaste reaktsioonist teada juba sadu aastaid. Nende funktsioonide kombinatsioon on mitmekesine. Positiivsed emotsioonid suurendavad pilkude vahetamise arvu, negatiivsed vähendavad seda arvu.

  Seega näitab kõigi mitteverbaalse kommunikatsiooni süsteemide analüüs, et neil on kommunikatiivses protsessis kahtlemata suur abistav (ja mõnikord ka sõltumatu) roll. Omades võimet mitte ainult verbaalset mõju tugevdada või nõrgendada, aitavad kõik mitteverbaalse kommunikatsiooni süsteemid tuvastada kommunikatiivse protsessi olulist parameetrit, nagu osalejate kavatsused. Koos verbaalse kommunikatsioonisüsteemiga pakuvad need süsteemid teabevahetust, mida inimesed vajavad ühistegevuse korraldamiseks.

  Kuigi nägu on kõigi psühholoogiliste seisundite kohta peamine teabeallikas, on see paljudes olukordades palju vähem informatiivne kui tema keha, kuna näoilmeid kontrollitakse teadlikult mitu korda paremini kui keha liigutusi. Teatud olukordades, kui inimene soovib näiteks oma tundeid varjata või annab tahtlikult valeandmeid, muutub nägu informatiivseks ja keha muutub partneri peamiseks teabeallikaks. Seetõttu on suhtlemisel oluline teada, millist teavet on võimalik saada, kui nihutada vaatluse fookus inimese näolt tema kehale ja liigutustele, kuna žestid, poosid ja ekspressiivse käitumise stiil sisaldavad palju teavet. Teavet kannavad inimkeha sellised liigutused nagu rüht, žest, kõnnak.

  Žestid

  Žestid on pea, käe või käe väljendusrikkad liigutused, mis on tehtud suhtlemiseks ja mis võivad kaasneda mõtlemise või olekuga. Me eristame:

  Soovituslik;

  nad on suunatud esemete või inimeste poole, et neile tähelepanu juhtida.

  Allajoonimine (tugevdamine);

  Lausete tugevdamiseks kasutatakse rõhutavaid žeste. Sel juhul omistatakse käe asendile otsustav tähtsus.

  Demonstreeriv; Demonstratiivsed žestid selgitavad asjade seisu.

  Puutuvad žestid. Tangentsiaalsete žestide abil soovivad nad luua sotsiaalse kontakti või saada partnerilt tähelepanu. Neid kasutatakse ka avalduste tähenduse nõrgendamiseks.

  Infost, mis kaasas on gestikulatsioon, üsna palju on teada. Esiteks on oluline žesti hulk. Pole tähtis, kuidas erinevad kultuurid võivad erineda, igal pool kasvab koos inimese emotsionaalse erutuse suurenemisega tema agitatsioon, gestikulatsiooni intensiivsus, aga ka siis, kui soovitakse saavutada partnerite vahel täielikum mõistmine, eriti kui see on kuidagi keeruline.

  Üksikute žestide konkreetne tähendus erineb kultuuriti. Kõigil kultuuridel on siiski sarnased žestid, mille hulka kuuluvad:

  1) kommunikatiivne (tervitusželeed, hüvastijätmine, tähelepanu äratamine, keelud, rahuldav, negatiivne, ülekuulatav jne);

  2) modaalne, see tähendab hinnangu ja hoiaku väljendamine (heakskiitmise žestid, rahulolematus, usaldus ja umbusaldus, segadus jne);

  3) kirjeldav žestid, millel on mõte ainult kõne lausungi kontekstis.

  Eristada ka:

  Suvaline

  Vabatahtlikud žestid.

  Suvalised žestid on pea, käte või käte teadlikult tehtud liigutused. Sellised liigutused, kui neid sageli teostatakse, võivad muutuda tahtmatuteks žestideks. Tahtmatud žestid on alateadlikult tehtud liigutused. Neid nimetatakse sageli ka refleksideks. Neid žeste pole vaja õppida. Reeglina on need kaasasündinud (kaitserefleks) või omandatud.

  Kõik seda tüüpi žestid võivad ükskõik millisele avaldusele lisada, seda täiendada või asendada. Avaldusega kaasnev žest on enamikul juhtudel rõhutav ja selgitav.

  Üks suurimaid vigu, mida algajad saavad teha, kui kehakeele õppimisel üritatakse isoleerida üks žest ja vaadata seda teistest žestidest ja asjaoludest eraldatuna. Näiteks võib pea tagumise osa kriimustamine tähendada tuhat asja - kõõm, kirbud, higistamine, ebakindlus, unustamine või vale rääkimine - sõltuvalt sellest, mis muud žestid selle kriimustusega kaasnevad, nii et õige tõlgendamise jaoks peame arvestama kogu sellega kaasnevate žestide kompleksiga.

  Nagu iga keel, koosneb kehakeel sõnadest, lausetest ja kirjavahemärkidest. Iga žest on nagu üks sõna ja sõnal võib olla mitu erinevat tähendust. Selle sõna tähendusest saate täielikult aru ainult siis, kui lisate selle sõna lausesse koos teiste sõnadega. Žestid esinevad "lausetena" ja näitavad täpselt inimese tegelikku olekut, meeleolu ja suhtumist. Vaatlev inimene saab neid mitteverbaalseid lauseid lugeda ja võrrelda neid kõneleja verbaalsete lausetega.

  Ka mitteverbaalsed signaalid võivad olla ühilduv , neid. - mis vastavad sõnalisele väljendile, ja - vastuoluline . Näiteks palusite teisel inimesel avaldada oma arvamust just öeldu kohta. Samal ajal on ta poosis, mis väljendab üldiselt kriitiliselt hindavat hoiakut.

  Tüüpilised kriitilised hinnangud kujutavad endast

  Peamine on siin žest "nimetissõrmega põsele toetuda", samal ajal kui teine \u200b\u200bsõrm katab suu ja pöial toetub lõua alla. Järgmine kinnitus, et kuulaja on teie suhtes kriitiline, on see, et tema jalad on tihedalt ületatud ja teine \u200b\u200bkäsi asub üle keha, justkui kaitseks teda, ning tema pea ja lõug on kallutatud (vaenulik). See mitteverbaalne lause ütleb teile midagi sellist: "Mulle ei meeldi see, mida te ütlete, ja ma ei nõustu teiega."

  Kui teie vestluspartner vastaks teile, et ta ei nõustu teiega, siis oleksid ta mitteverbaalsed signaalid ühilduv , see tähendab, et need vastaksid tema suulistele ütlustele. Kui ta ütleb, et talle meeldib kõik, mida sa ütled, valetab ta, sest tema sõnad ja žestid vastavad sellele vastuoluline. Uuringud näitavad, et mitteverbaalsed signaalid kannavad viis korda rohkem teavet kui verbaalsed ja kui signaalid on ebatäpsed, toetuvad inimesed mitteverbaalsele teabele, eelistades verbaalset teavet.

  Poseeri – see on inimkeha asend, mis on tüüpiline antud kultuurile, inimese ruumilise käitumise elementaarsele ühikule. Erinevate stabiilsete positsioonide arv, mida inimkeha võib endale võtta, on umbes 1000. Nendest on iga rahva kultuuritraditsiooni tõttu mõned positsioonid keelatud, teised aga fikseeritud. Poos näitab selgelt, kuidas inimene tajub oma staatust võrreldes teiste kohalviibivate isikute staatusega. Kõrgema staatusega indiviidid suhtuvad pingevabamalt kui nende alluvad.

  Psühholoog A. Scheflen oli üks esimesi, kes tõi välja inimese kehahoiaku rolli ühe mitteverbaalse suhtlusvahendina. V. Schubtsi tehtud täiendavates uuringutes selgus, et poosi peamine semantiline sisu on inimese keha paigutamine vestluskaaslase suhtes. See paigutus näitab kas lähedust või soovi suhelda.

  Näidatud, et " suletud " poosid (kui inimene üritab kuidagi keha esiosa sulgeda ja ruumi võimalikult vähe ruumi võtta; "Napoleoni" poos - seismine: käed rinnale ristatud ja istudes: mõlemad käed toetuvad lõuale jne) tajutakse kui umbusalduse, lahkarvamuste, vastuseisu, kriitika poosid. "Avatud" samu poose (seistes: käed lahti, peopesad üles, istudes: käed sirutatud, jalad sirutatud) tajutakse kui usaldusasendeid, kokkuleppeid, heatahtlikkust, psühholoogilist mugavust.

  Seal on selgelt loetavad meditatsiooni poosid (Rodini mõtleja poos), kriitilise hinnangu poosid (käsi lõua all, nimetissõrm templi poole sirutatud). On teada, et kui inimene on huvitatud suhtlemisest, keskendub ta vestluskaaslasele ja nõjatub tema suunas, kui ta pole eriti huvitatud, siis vastupidi, orienteerub küljele, nõjatub tagasi. Inimene, kes soovib kuulutada ennast "pane ennast", seisab sirge, pinges olekus, välja sirutatud õlgadega, puhkades mõnikord käsi puusadele; inimene, kes ei pea oma staatust ja positsiooni rõhutama, on lõdvestunud, rahulik, vabas, pingevabas poosis. Peaaegu kõik inimesed teavad, kuidas poseerimist hästi lugeda, kuigi loomulikult ei saa kõik aru, kuidas nad seda teevad.

  Riietus

  Meie riided on ka mitteverbaalsed vahendid teabe saamiseks. Riietuses ja viisil, kuidas inimene tahaks välja näha, avaldub roll, mida ta sooviks ühiskonnas mängida ja tema sisemine positsioon. Tiivuline väljend "Nad kohtuvad vastavalt oma riietele ..." tähendab, et inimene, tema sisemine olemus, on see, mis ta riided on. Riietus on omamoodi tava. Seletuse võib anda mitte mood, vaid stiili suund ja selle tase.

  I. Goethe räägib filmis "Wilhelm Meistri rännakud", kuidas üks rändaja küsib koolijuhilt õpilaste riietuses sellise erinevuse põhjuseid. “Vastus on see,” vastas valvur, “meie jaoks on see vahend iga poisi iseloomu tundmaõppimiseks ... Meie kanga- ja viimistlusmaterjalide hulgast on õpilastel õigus valida mis tahes värv, samuti mis tahes stiil ja piiratud hulgast lõigatud. Jälgime tähelepanelikult seda valikut, kuna mis tahes värv võimaldab meil otsustada tunnete kogumi üle ja lõike järgi - inimese elustiili kohta ... ”.

  Seda, et see tähelepanek varjab teatud mustreid, tõendab eriti Luscheri test.

  Šveitsi psühholoog M. Luscher pakkus meie ajal välja värviproovi, mis polnud mitte ainult isiksuse uurimise meetod, vaid ka kogu värviteaduse suund.

  Värvikatsete olemus seisneb selles, et katsealusel palutakse mitmevärviliste kaartide komplektist valida need, mis talle kõige rohkem meeldivad, ja järjestada need ning järjestada sama nendega, mis talle ei meeldi. Uuringud on näidanud, et värvikatsed võivad paljastada mõned isiksuseomadused.

  Punast eelistavad tavaliselt füüsiliselt terved, tugevad inimesed, nad elavad täna ja tahavad ka kõike saada. Lapsed, kes valivad pliiatsivalikust punase, on kergesti erutavad, armastavad lärmakaid välimänge. Punane on juba ammu muutunud armastuse ja jõu sümboliks. Ja ilmselt ei olnud juhus, et 1337. aastal anti Prantsusmaal välja dekreet, mis keelas kommuunidel kanda punaseid riideid. Seda privileegi said nautida ainult kuningad, kardinalid ja senaatorid. Kraana värvi lükkavad asteniseeritud, väsinud inimesed tavaliselt tagasi.

  Lapsed, kes valivad kollase värvi, eristuvad selle poolest, et nad lähevad sageli oma fantaasiate maailma. Suureks saades võivad nad teatud tingimustel unistajateks saada "sellest maailmast", sellised inimesed ei kohane eluga hästi. Vastupidine kollasele võib tähendada täitmata lootusi ("purunenud unistused"), närvisüsteemi kurnatust.

  Inimesed, kes valivad rohelise, on tavaliselt enesekindlad ja püsivad. Nad püüdlevad turvalisuse poole.

  Sinise eelistamine peegeldab inimese vajadust stabiilsuse ja korra järele. Sinist valivad sagedamini flegmaatilised inimesed.

  Pruuni eelistavad sageli inimesed, kes on elus rahulolematud.

  Värvikatsed võimaldavad selgelt salvestada emotsionaalsete seisundite dünaamikat konkreetses ekstreemses olukorras.

  Naaskem aga I. Goethe juurde. "Tõsi," jätkab kojamees, "inimloomuses on omadus, mis osaliselt muudab täpsed otsused keerukamaks: see on jäljendamise vaim, kalduvus liituda enamusega."

  Ehkki kalduvus moodi järgida on inimestel väga tugev, kuid muuseas, kuidas inimene riietub, saab otsustada, kuivõrd ta on vastuvõtlik vaimsele infektsioonile, rühmasurvele ja kui iseseisev on enesehinnang. Mõni riietub võimalikult silmatorkavalt, püüdes mitte endale tähelepanu tõmmata. Teised eelistavad kanda erksaid, meeldejäävaid, ekstravagantseid rõivaid. Veel teised on moemaja järgimisel mõõdukad.

  Niisiis, riided on võimelised "rääkima" palju inimeste vaimse olemuse sisust. Kuid muidugi on võimatu ainult selle põhjal isiksuse kohta lõplikke järeldusi teha.

  Kaunistused

  Ehted on rõivastes oluline detail.

  Enda kaunistamiseks on järgmised: tätoveeringud, värvimine ja tätoveerimine, soeng, parfümeeria, maniküür, meik, aksessuaarid.

  Ehete abil eksponeeritakse sotsiaalset staatust, kontaktivalmidust, agressiivsust, kohanemisvõimet, seikluslikku olemust ja isikuomadusi. Dekoratsioonid kosmeetika, parukate ja parfüümide kujul on enamikul juhtudel täiendavad rõivad.

  Prestiižikad ehted . Sellised ehted on sageli tõenditeks väidetest, et neil on teatav prestiiž. Nii saate oma nina hõõrudes ja paika pannes oma ümbrusele näidata, milline te olete.

  Konkreetse organisatsiooni liikmelisuse märk . Igaüks, kes ei varja oma kuuluvust konkreetsesse inimrühma, kannab liitumismärki. Sellise inimese jaoks on liikmesuse märk omamoodi prestiiži tõend, mille kaudu ta väljendab oma kuulumist konkreetsesse rühma. Samal ajal annavad mitmesugustest metallidest valmistatud liikmesmärgid aimu ühingu ridade sotsiaalsest ulatusest.

  Risti. Tänu oma konstruktsioonile (horisontaalselt - kõrgus, vertikaalselt - stabiilsus ja täisnurk - fikseeritavus) väljendab rist just neid omadusi. Usulise turvatunde tõttu annab see aimu teatud turvatundest. Pealegi ei ajenda selle kaunistuse valimist mitte tegelikult demonstreeritud käitumine, vaid vajadus.

  Nahast käevõrud . Sellist kaunistust kantakse isegi otsese vajaduse puudumisel (sportlastele). See peaks väljendama rõhutatult tugevat olemust ja olema dekoratiivse randmerihmana.

  Karusnahatükid ja muud trofeed. Kui neid kantakse randmel või kaelas, annavad need märku vastupidavusest ja nende järgi otsustades on võitja võimalik kindlaks teha.

  Karusnahk ja tinsel. Need jätavad naiselikult pehme mulje. Karusnaha otsene kokkupuude nahaga näitab soovi kogeda õrnat käsitsemist.

  Väikesed ja peened ehted. Nad väljendavad tõsiasja, et nende omanik tunneb end väikese ja nõrga inimesena, kes vajab osalemist ja hoolikat käsitlemist. Kõik, kes kannavad väikseid ja hõrke ehteid, sooviksid olla lahked ja siirad inimesed.

  Suured ehted . Nad on tavaliselt silmatorkavad ja väljendavad soovi oma sotsiaalset staatust tunnustada. “Olen rohkem kui sina, mul on rohkem kui sina, ületan sind” - selline on selliste teenetemärkide tähendus.

  Käik inimene, see tähendab liikumisstiil, mille järgi on tema emotsionaalset seisundit üsna lihtne ära tunda. Seega tunnistasid psühholoogide uurimisel suure täpsusega subjektid emotsioone nagu viha, kannatusi, uhkust ja õnne kõnnaku järgi. Pealegi selgus, et viha kõige raskem kõnnak, kõige kergem rõõmus, loid, depressioonis kannatuste kõnnak, pikim samm uhkuses.

  Katsed leida seost kõnnakute ja isiksuse kvaliteedi vahel on keerukamad. Järeldused selle kohta, mida kõnnak saab väljendada, tehakse testide abil tuvastatud kõnnaku füüsiliste omaduste ja isiksuseomaduste võrdluse põhjal.

  7. Prosoodilised ja ekstralingvistilised vahendid

  Prosoodilised ja ekstralingvistilised suhtlusvahendid on seotud hääl , mille omadused loovad inimese kuvandi, aitavad kaasa tema seisundite tunnustamisele, vaimse individuaalsuse tuvastamisele.

  Prosoodia on selliste rütmiliste ja intonatsiooniliste külgede üldnimi. kõnesid , nagu helikõrgus, hääletooni tugevus, hääle tämber, aktsent tugevus.

  Keeleväline süsteem on pauside lisamine kõnesse, aga ka mitmesugused psühhofüüsilised ilmingud inimene: nutab, köhib, naerab, sisse hingab jne.

  Prosoodilised ja ekstralingvistilised vahendid reguleerivad kõnevoolu, salvestavad keelelised suhtlusvahendid, need täiendavad, asendavad ja ennetavad kõne lausundeid, väljendavad emotsionaalseid olekuid.

  Entusiasmi, rõõmu ja umbusaldust antakse tavaliselt kõrge häälega, viha ja hirmu üsna kõrge häälega, kuid laiemas tooni, tugevuse ja helikõrguse vahemikus. Leina, kurbust ja väsimust edastatakse tavaliselt pehme ja summutatud häälega, intonatsiooni vähenemisega fraasi lõpus.

  Kõnekiirus peegeldab ka tundeid: kiire kõne - emotsioon või mure; aeglane kõne osutab depressioonile, leinale, ülbusele või väsimusele.

  Niisiis, peate oskama mitte ainult kuulata, vaid ka kuule kõne intonatsioonistruktuuri, et hinnata hääle tugevust ja tooni, kõne kiirust, mis praktiliselt võimaldavad meil väljendada oma tundeid, mõtteid, tahtelisi püüdlusi mitte ainult sõna kõrval, vaid ka lisaks sellele ja mõnikord vaatamata sellele. Veelgi enam, hästi koolitatud inimene saab hääle abil kindlaks teha, millist liikumist konkreetse fraasi hääldamise hetkel tehakse, ja vastupidi, jälgides kõne ajal žeste, saate kindlaks teha, millist häält inimene räägib. Seetõttu ärge unustage, et mõnikord võivad žestid ja liigutused olla vastuolus häälega. Seetõttu on vaja seda protsessi kontrollida ja sünkroonida.

  8. Taktikalised sidevahendid

  Taksiliste sidevahendite hulka kuuluvad dünaamiline puudutus käepigistuse vormis, patsutamine, suudlemine. Dünaamiline puudutus on osutunud bioloogiliselt vajalikuks stimulatsiooni vormiks, mitte ainult inimese suhtluse sentimentaalseks detailiks. Inimese dünaamilise puudutuse kasutamise suhtluses määravad paljud tegurid. Nende hulgas on eriti võimas partneri staatus, vanus, sugu ja nende tutvusaste. Käepigistus, näiteks jagunevad nad kolme tüüpi: domineerivad (käsi peal, peopesa pööratud alla), alistuvad (käsi all, peopesa üles pööratud) ja võrdsed.

  Selline taktikaline element nagu patsutama õlal, võimalik lähisuhete tingimusel, suhtlejate sotsiaalse staatuse võrdsus.

  Suuremal määral kui teised mitteverbaalsed vahendid täidavad taktikalised kommunikatsioonivahendid suhtluses oleku-rolli suhete indikaatori funktsioone, mis on suhtlejate intiimsuse sümboli sümbol. Taksode ebapiisav kasutamine inimese poolt võib põhjustada konflikte suhtluses.

  9. Proseemilised ained

  Suhtlus on alati ruumiliselt korrastatud. Üks esimesi, kes uuris kommunikatsiooni ruumilist ülesehitust, oli ameerika antropoloog E. Hall, kes tutvustas väga mõistet "prokseemikud", mille sõnasõnaline tõlge tähendab "lähedust". Prokseemiliste tunnuste hulka kuuluvad orientatsioon partnerid suhtlemise ajal ja kaugus nende vahel. Suhtluse prokseemilisi omadusi mõjutavad otseselt kultuurilised ja rahvuslikud tegurid.

  E. Hall kirjeldas inimesele lähenemise norme - Põhja-Ameerika kultuurile omast distantsi. Neid norme määratletakse nelja vahemaaga:

  · Intiimne kaugus (0–45 cm) - lähimate inimeste suhtlus;

  · Isiklik (45–120 cm) - suhtlus tuttavatega;

  · Sotsiaalne (120 kuni 400 cm) - eelistatavalt võõrastega suheldes ja ametliku suhtluse ajal;

  · Publik (400–750 cm) - esinedes erinevate publikute ees.

  Optimaalse suhtluskauguse rikkumist tajutakse negatiivselt.

  Suund ja suhtlemisnurk - mitteverbaalse süsteemi prokseemilised komponendid. Orientatsioon, mis väljendub keha ja varba pööramises partneri poole või eemale, annab märku mõtete suunast.

  Kui suhtlus on konkurentsivõimeline või kaitsev, istuvad inimesed vastas; tavalises sõbralikus vestluses - võtke nurgasend; koostööaluse käitumisega - nad võtavad ärisuhtluse positsiooni laua ühel küljel; sõltumatut positsiooni väljendatakse diagonaalis.

  Tuleb märkida, et inimese mitteverbaalne käitumine on multifunktsionaalne, see on:

  · Loob suhtluspartneri pildi;

  · Väljendab suhtluspartnerite suhteid, moodustab need suhted;

  · On indikaator inimese tegeliku vaimse seisundi kohta;

  • toimib selgitusena, muudab suulise sõnumi mõistmist, suurendab öeldu emotsionaalset rikkust;

  · Säilitab suhtlemise vahel optimaalse psühholoogilise läheduse taseme;

  · Toimib oleku ja rolli suhete näitajana.

  Optilised-kineetilised vahendid korraldada dünaamilisi psühhofüüsilisi tegevusi.

  Žest - see on liikumine, mis edastab endaga rääkiva või mõtleva inimese vaimset seisundit.

  Matkimine - see on dünaamiline näoilme konkreetsel suhtlushetkel.

  Pantomiim - see on poseerimise dünaamiline olek konkreetsel suhtlushetkel.

  Verbaalsete ja optiliselt-kineetiliste toimingute sulandumine moodustab ühe suhtlusobjekti mõjutamise protsessi teisele ja vastupidi. Kuid see mõju on efektiivne ainult siis, kui selle koesse on lisatud vastastikuse mõistmise mehhanismid.

  Järeldus

  Niipea, kui inimest ei nimetatud: ja homo sapiens (mõistlik inimene), ja homo fuber (produtsent), ja homo habilis (vilunud inimene) ja homo ludens (mängiv inimene). Näib, et mitte väiksema põhjusega võib teda nimetada homokommunikaatoriks - suhtlevaks inimeseks. Vene mõtleja Pjotr \u200b\u200bTšaadajev (1794 - 1856) märkis vaimukalt: "Kui meil poleks suhtlemist teiste olenditega, siis me rohutaksime rohtu ega mõtleks oma loomusele." Ja tal oli õigus, sest inimese eksisteerimise loomulik viis on tema seotus teiste inimestega ja inimene ise saab inimeseks ainult suhtlemisel.

  Kokkuvõtvalt tuleb märkida, et suhtlus on inimeste kui võrdsete partnerite vahel toimuv tegevusvorm, mis viib vaimse kontakti tekkimiseni.

  Suhtlusprotsessi ennast mõistetakse kui teabevahetuse protsessi, see tähendab ühistegevuse ajal vahetavad inimesed omavahel erinevad ideedja huvid, tujud, tunded.

  Keeleteaduse teaduslikud uuringud on näidanud, et inimese sotsiaalse staatuse, võimu, prestiiži ja tema sõnavara vahel on otsene seos. Teisisõnu: mida kõrgem on inimese sotsiaalne või ametialane positsioon, seda parem on tema võime suhelda sõnades ja fraasides. Mitteverbaalse suhtluse valdkonna uuringud on tuvastanud seose inimese kõnepruuki ja žesti astme vahel, mida inimene kasutab nende sõnumite tähenduse edastamiseks. See tähendab, et inimese sotsiaalse positsiooni, tema prestiiži ning kasutatavate žestide ja kehaliigutuste arvu vahel on otsene seos. Sotsiaalse redeli või ametialase karjääri tipus olev inimene saab suhtlusprotsessis kasutada rikkalikku sõnavara, samal ajal kui vähem haritud või vähem professionaalne inimene tugineb suhtlemisel sagedamini žestidele kui sõnadele.

  Seega võime kõigest eelnevast järeldada, et mitteverbaalsed suhtlusvahendid on suhtlemisprotsessis mitte vähem olulised kui verbaalsed ja sisaldavad tohutult teavet. Kuna psühholoogid on leidnud, et inimsuhtluse protsessis toimub 60–80% suhtlusest mitteverbaalsete väljendusvahendite kaudu ja ainult 20–40% teabest edastatakse verbaalsete vahenditega.

  Kehakeele eripära on see, et selle avaldumine on tingitud meie alateadvuse impulssidest ja võime puududa nende impulsside võltsimisest võimaldab meil seda keelt usaldada rohkem kui tavalist kõnekanalit. Mida vähem haritud inimene on, seda sagedamini pöördub ta halvasti kontrollitavate žestide ja kõneblokeeringute poole. Viipekeelt on peaaegu võimatu võltsida.

  Bibliograafia:

  1. Andreeva G.M.Isiksustevahelise taju koht tajumisprotsesside süsteemis ja selle sisu tunnused // Inimestevaheline taju rühmas. - M., 1998. - 165 lk.

  2. Andreeva GM Sotsiaalpsühholoogia. - M .: Aspect Press, 1998. - 311 lk.

  3. Belinskaya EP, Tikhomaritskaya OA Sotsiaalpsühholoogia. Lugeja. - M., 2000. - 461 lk.

  1. Enikeev M. I. Üld- ja sotsiaalpsühholoogia. - M., 1999. - 324 lk.
  2. Labunskaja V.A.Nonverbaalne käitumine. - Rostov Doni ääres: Rostov University Press, 1986. - 135 lk.

  6. Leont'ev A. A. Suhtluse psühholoogia. - M., 1999. - 168 lk.

  7. Nemov RS psühholoogia. 1. raamat: Üldise psühholoogia alused. - M., Education, 1994. - 225 lk.

  8. Suhtlemine ja ühistegevuse optimeerimine. / Toim. G. M. Andreeva ja YaM Janoushek, - Moskva: Moskva Riiklik Ülikool, 1987. - 193 lk.

  1. Petrovskaya L. A. Kompetents suhtluses. M., 1990. - 115 lk.
  2. Pease Allan. Viipekeel: põnev juhend äriinimestele. - M .: I-Q, 1995. - 112 lk.
  3. Pease Allan. Kehakeel: kuidas lugeda teiste inimeste mõtteid nende žestide abil. - M .: I-Q, 1995. - 257 lk.

  12. Ärisuhtluse psühholoogia ja eetika. / Toimetanud V. N. Lavrinenko - M., 2000. - 240 lk.

  Leont'ev A. A. Suhtluse psühholoogia. - M., 1999. - lk. 29.