Что должно быть в ветеринарной клинике. Бизнес-план ветеринарной клиники. Как открыть ветеринарную клинику с нуля? Затраты на открытие ветеринарной клиники

The Village продолжает выяснять, как строятся доходы и расходы представителей разных профессий. В новом выпуске - ветеринарный врач. Если человек может получить бесплатные медицинские услуги, то лечение животных проводится только за деньги даже в государственных клиниках. В Москве консультация специалиста такого учреждения обойдется в 146 рублей. За клинический осмотр потребуется доплатить еще 233 рубля, а за фиксацию животного - 160 рублей. Единственная бесплатная медицинская услуга - вакцинация домашних животных против бешенства. Прием терапевта для владельца кошки или собаки в московской частной клинике обойдется в тысячу рублей. Как правило, сам ветеринар получает 20–25 % от этой суммы. Доход ветврача зависит от количества отработанных в кабинете часов или числа выездов на дом.

Мы спросили у девушки, работающей в одной из ветлечебниц крупной московской сети, о зарплате, особенностях работы, самых распространенных проблемах у животных и о том, как их предотвратить.

Профессия

Ветеринарный врач

Доход

60 000–70 000 рублей

Расходы

5 000 рублей

коммунальные платежи

20 000 рублей

продукты

3 000 рублей

уход за собой

16 500 рублей

5 000 рублей

1 500 рублей

5 000–7 000 рублей

3 000 рублей

обучение

1 000 рублей

рабочие расходы

5 000 рублей

7 000 рублей

развлечения

Как стать ветеринаром

С моей профессией стало все ясно еще в детстве. Я подбирала и тащила домой всех котят и щенят, чтобы их полечить. Правда, я раз семь переболела лишаем, меня вечно мазали йодом, а родители тут же отправляли назад всех, кого я приносила с улицы. К моменту, когда нужно было решать, куда поступать, я уже давно определилась.

Я окончила академию ветеринарной медицины и биотехнологии имени К. И. Скрябина. Это специализированный вуз, где учатся только на ветеринаров, зоотехников и товароведов. После института студенты становятся врачом общей практики, то есть образование позволяет лечить всех, кто ходит на четырех лапах, плавает и летает.

Студенты московских вузов за очень редким исключением не едут работать в деревни и села, а остаются в городе, где к ним на прием попадают в основном кошки и собаки. Получается, что тебя пять лет учат лечить корову, лошадь и свинью, а после получения диплома начинаешь учиться уже самостоятельно, чтобы работать с кошкой и собакой. Хорошо, что в Москве с этим проблем нет - постоянно проходят мастер-классы и конференции. Есть врачи, которые специализируются на птицах, экзотических животных, крупных кошках. Отдельный доктор занимается мышами, крысами, хомяками и шиншиллами, другой - ящерицами, змеями и черепахами. А чтобы работать с тиграми или дельфинами, люди едут учиться за границу.

Специализации как таковой у ветеринаров нет. Если специалист сам занялся, например, кардиологией, досконально изучил эту область, прошел кучу курсов, то может стать самопровозглашенным кардиологом, но никакого сертификата в России ему никто не даст. Знать все просто невозможно, потому каждый ветеринар специализируется на чем-то своем: травматологии, хирургии, онкологии.

Часто владельцы ждут, когда «пройдет само», и тянут до последнего, пока животное мучится

Начало карьеры

Я работаю уже шесть лет, с первого курса института. Начинала в маленькой клинике далеко от дома. Наша академия сотрудничает с крупной сетью клиник, и на третьем курсе нас распределили на практику, после этого я осталась там работать. Обычно студентов охотно берут ассистентами, но нужно быть готовым к тому, что придешь и будешь мыть клетки. За сутки такой работы платят 2 тысячи рублей, а за дневную смену - тысячу. Так что чем раньше начинаешь работать, тем больше времени в запасе на уборку клеток и выше шанс того, что к пятому курсу появятся профильные задачи.

В какой-нибудь маленькой подвальной клинике начинающего ветеринара, скорее всего, работать с животными пустят раньше, просто потому, что там никто особо на заморачивается. Но если есть возможность не волноваться из-за денег, лучше идти в большие ветеринарные клиники и сразу учиться все делать правильно на большом потоке, пусть придется дольше задержаться на позиции ассистента. Другой вариант - устроиться врачом вызывной службы. Оплачивается это лучше, но надо помнить, что никакой серьезной практики здесь не будет. Ни один ветеринар не сможет сделать на дому то, что в клинике делают восемь человек с серьезным оборудованием.

Путей развития карьеры у ветеринара несколько. Например, в клиниках очень любят ставить на руководящие должности молодых врачей. Им надо меньше платить, они готовы работать на чистом энтузиазме и амбициях. Зато можно повесить на такого главврача целую гору обязанностей, которые он будет разгребать, пока не выгорит. Если не устраивает наемный труд, ветеринар может заняться частной практикой. Но для этого надо собрать огромную клиентскую базу, потому что у нормальных врачей животные имеют свойство выздоравливать и поток клиентов иссякает. Можно открыть свою клинику, но здесь или лечишь, или занимаешься бизнесом, то есть финансами и документами. Еще один вариант - обучаться новым методикам, вкладывать в свое образование много денег, получать дипломы и сертификаты за границей. Тогда можно выступать на конференциях и конгрессах, учить других и зарабатывать на этом.

У ветеринаров бывают разные графики работы: дневные, суточные, сменные. Как правило, в круглосуточных клиниках врачи работают сутки через трое. А если прием ведется только днем, то график два через два. Но, как и во многих других сферах, почти все ветеринары перерабатывают. Например, сейчас я работаю двое суток подряд, потом у меня два выходных дня. У нас в клинике есть душ, ординаторская с кроватью, но все равно никогда не удается лечь спать раньше двух-трех часов ночи, а встать нужно уже в восемь утра.

Каких животных приносят в клинику

Обычная ситуация в ветклинике - ближе к полуночи тебе приносят животное со словами: «Он уже три дня не ест». Часто владельцы ждут, когда «пройдет само», и тянут до последнего, пока животное мучится. Еще хозяева очень любят лечить все болезни народными методами: чай внутрь, чай в глаза, какие-то травы, ну и пришедший из деревень рецепт - водка с яйцом от поноса.

Другая беда - лечение по интернету. Когда хочется поржать, я сама читаю всякие группы в соцсетях, где обсуждают болезни животных. Например, банальный случай - кот лижет свой живот. Как правило, это зуд, причина которого очень проста - блохи. Даже если это домашний кот, блохи могут жить в паласах, половиках, под плинтусами, владелец может сам занести блох с улицы или лестничной клетки. А версии в интернете бывают самые разные: от невозможности сходить в туалет до того, что кота бесит жир на животе. Когда в клинике предлагаешь владельцам провести диагностику, они уверены, что ветеринар разводит их на деньги: в интернете же и диагноз поставили, и схему лечения расписали.

Те, кто подбирает бездомных животных на улице, обычно думают, какие они молодцы, просто потому что принесли нам этого несчастного. А вот лечить мы его должны уже за свой счет. Причем никого не волнует, что наше руководство так не считает. У клиники больше десятка филиалов по всей Москве, и если в каждом собирать всех бездомных котят и щенят, то мы будем работать в минус. Обычно происходит так: человек ставит на стол в регистратуре коробку, ему озвучивают цену лечения и содержания в стационаре, и заканчивается это все словами: «Какие же вы бездушные твари!» После чего коробка бросается у нас под дверью, а мы начинаем лечить животных за свой счет.

Есть владельцы, которые относятся к кошкам и собакам как к своим детям. Как-то один мужчина категорически отказывался мерить температуру коту. Делается это с помощью ректального термометра, и хозяин считал, что так будет поругана мужская честь животного. Постоянно приходят женщины, которые раскармливают своих той-терьеров и чихуахуа до формы шара. Есть и чудики, которые считают, что кот должен есть вегетарианскую еду. Сами они пришли к выводу, что мясо - это зло, и от животного требуют того же. Но с такими людьми еще можно находить общий язык. Намного труднее с теми, кто считает, что животное должно гулять само по себе, есть подножный корм и само зализывать раны.

Благодарная хозяйка вручила нам пакет, открываем - а там жареная рыба, тазик оливье, соленые помидоры и огурцы, квашеная капустка

Чем болеют животные и как следить за их здоровьем

Животные болеют всем тем же, чем и люди. У них бывает вирус иммунодефицита, лейкоз, рак, инфекции, почечная недостаточность, цистит, мочекаменная болезнь. И иногда их приходится усыплять. Это тяжелое решение и для владельцев, и для нас. Мы стараемся абстрагироваться, объясняем себе, что у нас такая работа. Усыпляем животное мы только тогда, когда понимаем, что ему нельзя помочь и оно страдает. Даже если нашли неизлечимую болезнь, но кот или собака ест, пьет и ходит, мы оставляем его спокойно доживать.

Когда приносят усыплять тех, кого еще можно вылечить, стараемся переубедить хозяев, а если они настаивают на усыплении, обычно оставляем животное у себя, лечим и пристраиваем. Есть и те, кто просто хочет избавиться от животного и переложить за это ответственность на ветеринара. Придумываются самые разные причины: беременность, аллергия, кот поцарапал ребенка. Таким сразу отказываем, но они находят другие способы избавиться от животного - вывозят в лес и там бросают.

Иногда бывает такое, что нам приносят практически труп. До этого животное лечили непонятно чем, а когда стало совсем плохо: «Сделайте что-нибудь!» Животные в таком состоянии, как правило, не переживают даже ночь, помочь уже ничем нельзя. Мы об этом сразу честно говорим, а потом все равно получаем жалобу от владельца, что ветеринары не спасли жизнь, хотя могли. Очень часто с такими претензиями пытаются идти в суды, но выиграть ветеринарный спор практически нереально, потому что большинство вскрытий животных проводят такие же ветеринарные врачи.

В некоторых клиниках ветеринары работают на ставке. В среднем это 4–5 тысяч рублей за сутки. За это время можно принять одного пациента, а можно оперировать не покладая рук - ставка остается одинаковой. Потому считается, что такой способ оплаты очень расхолаживает врачей и они не хотят ничего делать.

Мой доход - 25 % от выручки. То есть от приема, который стоит тысячу рублей, я получаю 250 рублей. Оплачиваются только манипуляции - рентгены, узи, операции, уколы. Хотя есть мнение, что врачи используют лекарства, за которые потом получают деньги, это не так: даже если я вколю ампулу самого дорогого препарата, с этого я не поимею ни рубля. Мне также нет резона назначать лишние анализы, потому что само взятие крови стоит 100 рублей, а с работы лаборатории я, опять же, ничего не получаю.

В среднем я получаю 60–70 тысяч рублей в месяц. Бывает, что можно заработать 10 тысяч за одни сутки, но такие смены выпадают очень редко. Большинство пациентов идет к нам в сезон - весной и осенью. Зимой половина собак на улице не гуляет, летом все в отпусках и на дачах. А вот весной как раз перед дачей к нам идут на прививки и обработку от клещей и блох. Осенью животные приезжают с дач и опять попадают к нам.

Мы даем клиенту распечатку, в которой перечислено все, за что он платит. И когда до этого доходит, некоторые, причем далеко не бедные люди, готовы спорить по каждой копейке. Спрашивают, почему мы списали две пеленки за один прием, причем стоят эти пеленки по 16 рублей. Я все понимаю, люди считают свои деньги, и правильно делают, но неужели они думают, что мы будем наживаться на копеечных пеленках и одноразовых перчатках?

Вообще, платежеспособность клиентов сильно зависит от расположения клиники. В нашей сети есть большой центр, где делают даже МРТ и КТ. Туда обычно обращаются довольно состоятельные люди. И есть маленький филиал за МКАД, туда идут все подряд. Иногда приходят бабушки, и тогда начинается не работа, а благотворительность: делаем рентген, не берем денег и получаем по шее от начальства.

Бывает, что люди хотят нас чем-то отблагодарить, но деньги дают очень редко, в основном несут конфеты. Это, наверное, еще с советских времен повелось, что врачу надо непременно принести коробочку конфет - а нам их уже девать некуда. Однажды к нам ночью вбежала женщина с котом, вывалила его на стол и стала требовать, чтобы мы его срочно спасали. Кот был явно не при смерти и уж точно мог бы пожить еще десять минут, которые нужно было потратить на оформление договора в регистратуре, но женщина настаивала на немедленном спасении.

Мы уговорили ее соблюсти все формальности, полечили кота (он, как оказалось, выпил пива) и отпустили домой. А минут через десять она снова прибежала с черным пакетом в руках и вручила нам со словами: «От души! Все домашнее, свежее!» Открываем - а там жареная рыба, тазик оливье, соленые помидоры и огурцы, квашеная капустка. Это, конечно, лучше, чем конфеты, и мы тогда отлично поужинали.

Приходят бабушки, и начинается благотворительность: делаем рентген, не берем денег и получаем по шее от начальства

Расходы

Я живу с мамой, поэтому за квартиру плачу нерегулярно, на это уходит 5 тысяч рублей. На продукты трачу примерно 20 тысяч рублей. Ровно половину месяца я провожу на работе, а там особо не поешь. Стрижка, ногти и прочая ерунда - это в среднем еще 3 тысячи. Не так давно у меня появилась машина, и за нее я плачу кредит - по 16 500 рублей в месяц. Полный бак заправляю на 1 300 рублей, и хватает надолго: расход топлива небольшой, так как двое суток машина абсолютно неподвижно стоит возле клиники. Всего за месяц могу потратить на бензин около 5 тысяч рублей. Фитнес оплачиваю ежегодно, в месяц получается около полутора тысяч. Обычно заниматься еду сразу после смены: если даже на минуту зайду домой, то там и останусь.

Как ни странно, в детстве животных у меня не было, появились они уже в относительно сознательном возрасте. Сейчас у меня две кошки и две собаки, все подобранные. Одна кошка уже старая и живет в верхней части квартиры, на полках, другая не обращает ни на что внимания, а собаки давно выяснили отношения: одна главенствует, другая подчиняется. На корм и наполнитель для лотка я трачу 5–6 тысяч рублей. Иногда мама может помочь и что-то им докупить.

Ветеринарам нужно постоянно проходить всякие обучающие семинары, мастер-классы, ездить на конференции. В среднем на обучение уходит 3 тысячи рублей в месяц, но оно проходит не ежемесячно. Это достаточно дорого: мастер-класс, на котором учат собирать сломанную лапу одним из десятка способов, будет стоить 40 тысяч рублей - только раз в полгода я могу себе позволить на него сходить. У нас в клинике дают так называемые обучательные баллы. Можно написать статью, которую разместят на сайте клиники, и получить за эту тысячу баллов, или тысячу рублей, которую можно потратить, например, на книгу или участие в конференции.

Каждый месяц мы в клинике скидываемся по тысяче рублей на всякие мелкие расходы - воду, чай, кофе, сахар. Одежду для работы тоже покупаем на свои. Нужно иметь хотя бы пару комплектов и держать их на работе на случай, если вдруг она испачкалась, а с животными это бывает часто. Хорошая форма - кофта и штаны - будет стоить 7 тысяч рублей, и ее хватит примерно на год. Обувь для работы у меня одна с самого начала работы. Она стоила 2,5 тысячи рублей.

Вообще, одежду я покупаю по мере необходимости. У меня две пары кроссовок, одна порвалась - надо срочно ехать за новой. Или понадобилась зимняя куртка - потратила около 10 тысяч рублей. Выходит около 15 тысяч за три-четыре месяца.

Вот на развлечения - бары, пабы, кино - могу и 7 тысяч рублей в месяц спустить. У меня не бывает импульсивных трат в магазинах. Зато я могу потратить все деньги с мыслью: «Потом разберемся!» Так, недавно я купила сноуборд за 10 тысяч рублей, правда, бэушный. В тот момент он мне был просто необходим, хотя я четко понимала, что до зарплаты еще десять дней. Последние деньги могу запросто оставить в баре. Я вхожу в состояние «сгорел сарай - гори и хата», а потом получаю от банка СМС с нулями.

У меня нет никаких способов экономии и подсчета своих трат, потому, если деньги закончились, для меня это всегда неожиданность. Одно время у меня стояла программа на телефоне, которая считала все за меня, но в какой-то момент мне просто надоело вводить в нее расходы - и я забила. Иногда я собираюсь копить на отпуск, но, как правило, все заканчивается тем, что я занимаю деньги, а потом их отдаю. Наверное, если бы у меня не было возможности занять приличную сумму на неопределенный срок, я бы научилась откладывать.

01.02.19 16 810 19

Как уйти из частной ветклиники, чтобы открыть свою

В 2015 году четверо друзей-ветеринаров работали в частной клинике в Подмосковье.

Виктор Сикирин

поговорил с предпринимателями

Они лечили животных сутками, а зарплату им не выплачивали месяцами. Ребята не выдержали, уволились и открыли свою ветклинику. Правда, работать стали еще больше, а денег первое время не хватало даже на еду.

Сегодня бизнес приносит 400 тысяч рублей в месяц, а ветеринары собираются открывать вторую клинику - больше первой. Вот их история.

Зарплату задерживают, а начальство грубит

Ребята - опытные ветеринары, которые познакомились на работе. Катя и Женя встречаются, Юля и Сергей женаты.

До 2015 года четверка работала в ветеринарной клинике в подмосковном городе Видное. Врачам нравилось спасать животных, но зарплата была низкой, а иногда ее вовсе задерживали на несколько месяцев. Атмосфера в клинике тоже не вдохновляла - начальство могло запросто нагрубить ни за что, а работать приходилось без выходных. Ветеринары подумали: «Что, если открыть свою клинику?»

В сентябре Катя, Юля и Сергей уволились. Женя решил совмещать две работы: прежнюю - в клинике в Видном и новую - в собственной.

Для ветклиники зарегистрировали ООО. Достаточных накоплений у ребят не было, поэтому они взяли в банке два потребительских кредита - на общую сумму 900 тысяч рублей.

Ради клиники пришлось переехать

Чтобы получить разрешение на запуск ветеринарной клиники, нужно найти и полностью подготовить помещение. Например, стены операционных, приемной и процедурных важно облицевать плиткой или прочным пластиком. В помещении должны быть мойки с горячей и холодной водой, а на операционную надо отвести не меньше 10 м².

Помещение искали на «Авито» по всей Москве и Подмосковью. Что-то было дорогим, что-то не подходило по сантребованиям, а где-то собственники не разрешали класть плитку. Наконец увидели вариант в Апрелевке - небольшом городке Наро-Фоминского района Московской области. От Видного до него больше 50 километров, но ребята так хотели свою клинику, что ради нее были готовы переехать.

Аренда подвального помещения площадью 120 м² стоила 70 тысяч рублей в месяц. Это был простой квадрат без внутренних стен и ремонта. За полтора месяца ребята своими руками отремонтировали помещение: возвели и покрасили стены, сделали шумоизоляцию в потолке, чтобы животные не мешали соседям с первого этажа. На ремонт ушло 300 тысяч рублей.

В клинике оборудовали холл, приемную, послеоперационную (она же стационар для больных животных), хирургический кабинет и кабинет вакцинации, ординаторскую для врачей, склад и душевую. Сначала в стационаре сделали отдельные боксы - стационарные клетки - для животных, но через два года их сломали, чтобы получить больше места, заменили на простые клетки и сделали еще один кабинет.

300 000 Р

ушло на ремонт будущей клиники

На старте в помещении сделали еще грумерскую - кабинет для стрижки собак и кошек. Для работы наняли грумера на подработку. Но потом оказалось, что люди приводят стричь собак не часто - всего 3-4 раза в неделю. Кошек врачи могли подстричь и сами, а не содержать для этого отдельную комнату и выплачивать зарплату сотруднику. Когда грумер уволился, чтобы переехать в другой город, грумерную закрыли. Сейчас в этой комнате склад и кабинет, где хранятся вакцины. Животных, с которыми могут справиться сами, стригут в душевой.


Без УЗИ и рентгена

На 600 тысяч рублей купили минимальное оборудование и мебель. В каждом кабинете обязательно должны стоять железные шкаф и стол. Железные - потому что этот металл лучше подходит для дезинфекции. Еще нужен гидрометр для контроля влажности, бактерицидная лампа для обеззараживания, специальные стойки для оборудования и стеллажи. В прививочном кабинете не обойтись без холодильников для медикаментов и биоотходов и раковины с горячей и холодной водой.

В клинике есть необходимое оборудование для хирургических операций, стоматологических процедур и амбулаторного приема. Ветеринары могут брать простые анализы крови и мочи, например, для выявления клещей, но для сложных анализов - например, на инфекции - отправляют биоматериал в специальные ветеринарные лаборатории. Так делают почти все клиники - для анализов нужны специальные сотрудники и особое оборудование.

У клиники до сих пор нет своего УЗИ. Новый прибор стоит от 600 тысяч до 2 миллионов рублей. Подержанный обойдется в 300-400 тысяч, но использовать его рискованно - из-за старых датчиков заболевание можно проглядеть. Сейчас ради УЗИ клиентов отправляют в другую клинику, где такое оборудование есть.

Своего рентгена тоже нет. Дело не только в деньгах - аппарат за 1,5-2 млн рублей по правилам нельзя размещать в жилом доме из-за излучения. В отдельно стоящей клинике стены рентгеновского кабинета обкладывают свинцом, чтобы излучение не покидало комнату. За нарушение - штраф от Роспотребнадзора в 800 тысяч рублей. Рентген нужен часто, но пока ветеринары отправляют клиентов с таким запросом в другие клиники.

Изначально клинику хотели сделать круглосуточной. Ночью животных привозят редко, но тех, кто в критическом состоянии, часто оставляют в стационаре. За ними нужен постоянный присмотр. Поэтому ребята купили в клинику микроволновку, чайник, а со временем принесли диван, оборудовали небольшую кухню и душ.


Лицензии, проверки и штрафы

Для открытия ветеринарной клиники у основателей должны быть дипломы ветеринаров.

Перед запуском надо встать на учет в налоговой, заплатить госпошлину в 7500 рублей и обратиться в местную государственную станцию по борьбе с болезнями животных. Ее сотрудники придут в клинику с проверкой. Если все хорошо, выдадут ветеринарное удостоверение. Ребята получили его с первого раза.

Проверяющие всегда находят, к чему придраться. Например, для каждого кабинета должны быть отдельные подписанные ведра и швабры, надо вести журналы влажной уборки и дезинфекции, отмечать температуру в холодильнике и помещении. Пока что клинику никогда не штрафовали, но ребята все равно готовятся к каждой проверке.

А вот с торговлей лекарствами на старте возиться не стали. Для этого нужна лицензия на ведение ветеринарной фармацевтической деятельности в управлении Россельхознадзора. Оформить документы собираются летом 2019. Так клиенты смогут сразу покупать прописанные лекарства, а не искать аптеку. Врачам продажа лекарств тоже выгодна: по их расчетам, в месяц они смогут зарабатывать от аптеки 140-180 тысяч рублей.

Перед открытием ветеринары заключили договоры со специальными компаниями о вывозе бытового мусора и утилизации биологических и медицинских отходов. Биоотходы, шприцы и салфетки после операций нельзя выбрасывать в обычную мусорку или самостоятельно уничтожать. За нарушениями следят сотрудники Роспотребнадзора, в случае чего могут выписать штраф. Чтобы выбросить биоотходы, надо рассортировать их и собрать в специальные пакеты, потом подписать каждый пакет, взвесить, составить акт об этом и положить пакет в отдельный холодильник.

Умерших животных тоже хранят в специальном холодильнике. Раз в неделю приезжает специальная служба: забирает отходы, сама их утилизирует, а ветеринарам оставляет об этом акт. Это стоит 80 рублей за килограмм. Хозяин животного может написать заявление на кремацию или похоронить животное сам, но по закону не должен делать это в черте города.



Открытие и работа за еду

Клинику зарегистрировали в октябре 2015 года, но открылись только в декабре - после подготовки всех бумаг, ремонта и закупки оборудования. Название «Скорпион» придумала Катя. Она хотела связать его со знаками зодиака, а всех остальных зодиакальных животных уже разобрали другие клиники.


Первого пациента привели в первый же день после открытия. Это был йоркширский терьер, у которого оказались проблемы с желудком. После приема хозяйка рассказала о клинике местным собачникам, и они постепенно стали приводить своих питомцев.

Поначалу клиенты присматриваются к новым клиникам. Они боятся, что ветеринары окажутся недобросовестными и выпишут ненужные анализы и процедуры, чтобы накрутить чек.



Первые три месяца прибыль была около 20-30 тысяч на четверых. Денег не хватало даже на еду - врачей кормили родители. Коллеги с прошлой работы не верили, что ребята раскрутятся, и первое время постоянно уточняли, не закрылись ли они уже.

За следующие три месяца ситуация улучшилась: люди стали советовать клинику друзьям, появился стабильный поток клиентов.

Открытие ветеринарной клиники в 2015 году - 797 500 Р

300 000 Р

Аренда с коммуналкой за два месяца

160 000 Р

Оборудование и инструменты

150 000 Р

100 000 Р

35 000 Р

Клетки для животных

30 000 Р

Регистрация ООО

15 000 Р

Госпошлина за ветеринарное свидетельство

7500 Р

Волонтеры загружают работой, но часто не платят вовремя

Ветеринарная клиника продвигается благодаря сарафанному радио. Несколько клиентов перешли за врачами еще из клиники в Видном, несколько приезжают из Москвы - потому что доверяют. Каждую неделю появляются новые клиенты - по 5-7 человек. Для небольшой ветеринарной клиники в Подмосковье это много.

Половина клиентов - волонтеры. Это люди, которые находят брошенных и больных животных и привозят их в клинику. Расходы на лечение они оплачивают за свой счет или собирают пожертвования. Еще клиника сотрудничает с собачьим приютом Илоны Броневицкой - ветеринары лечат собак оттуда, а потом отдают их обратно.


Волонтеры загружают клинику работой, но часто не могут сразу заплатить за лечение. Поэтому ветеринары лечат привезенных им животных в долг. Большинство волонтеров оплачивают счета в течение нескольких дней или недель, но иногда приходится настойчиво звонить и требовать оплату. Часто деньги возвращают небольшими суммами - как только поступают пожертвования.

Люди по соседству видят, что волонтеры часто привозят в клинику животных, поэтому многие думают, что ветеринары лечат их бесплатно. Такие добросердечные приходят и говорят: «Там бездомная кошка за углом. Вы же их бесплатно лечите - заберите». Многие думают, что прививки от бешенства делают бесплатно (но этим занимается госветслужба Москвы), поэтому приносят своих животных и требуют у врачей прививку.

Пока только один клиент не оплатил лечение - женщина задолжала клинике 100 тысяч рублей. У привезенных ею щенков была вирусная инфекция, от которой они бы умерли через несколько часов. Ветеринары перелили им кровь, долго ухаживали и капали лекарства - спасли всех. Женщина была постоянным клиентом, поэтому врачи не сомневались, что деньги она отдаст. Прошел год: она вернула пока только 25 тысяч, и ветеринары не уверены, что получат оставшиеся деньги.


При старте ребята сами сделали простенький сайт в конструкторе. Иногда его обновляют, но денег на продвижение не тратят. Сил и времени на ведение соцсетей у ветеринаров нет - после работы им хочется быстрее лечь спать

«А с лисами и ящерицами просим не приходить!»

В клинике лечат в основном собак и кошек - реже хомячков, хорьков, морских свинок и домашних крыс.

Иногда клиенты приводят диких животных: лису, рысь или волка. Клиника не имеет права их принимать - сразу отправляет в карантин на госстанцию. Из-за карантина на бешенство туда же отсылают бродячих или укушенных дикими зверями животных. Если укушенное домашнее животное было привито в течение полугода, ветеринары могут принять его сами.

Птиц не принимают - подрезать крылья или почистить когти могут, но за что-то более серьезное не берутся. То же самое с земноводными и рептилиями. Например, для операции ящерице разрешен только ингаляционный газовый наркоз - в клинике такого нет.

Многие животные остаются на лечение в стационаре, где их кормят, делают уколы и дают лекарства. Помещение рассчитано на 10-15 питомцев , но однажды их оказалось 29, в том числе 11 новорожденных щенков, за которыми требовался круглосуточный уход.

Ветеринары держат животных отдельно по разным кабинетам, разбив на группы: кто-то - блохастый, у кого-то - определенная инфекция. Если оставить их вместе, животные заразят друг друга, а ветеринары замучаются их лечить.

Корм в стационар обычно привозят хозяева. Если его приходится покупать ветеринарам, они просто прикладывают к счету за лечение чеки. После легкой операции животных забирают через несколько часов после процедуры, после тяжелой - через день-два.

Если клиент не может отвезти питомца в клинику, Женя выезжает на дом. Выезд по городу стоит 1000 рублей, а все услуги дороже на 50%. Если надо ехать за город, о цене выезда договариваются отдельно: обычно это 2-4 тысячи рублей.


Конкретная специализация есть только у Евгения - он единственный, кто проводит хирургические операции и занимается костями. В этом году Евгений собирается пройти курсы по хирургии спинного мозга и позвоночника, чтобы выполнять и более сложные операции. У Сергея, в отличие от Жени, Юли и Кати, нет ветеринарного диплома, поэтому лечение и операции он не проводит, а помогает во время приема, ухаживает за животными и гуляет с ними.

Средний чек за прием, анализы и лечение в клинике - 3 тысячи рублей. Операции стоят 1-5 тысяч, самая дорогая - остеосинтез - 15 тысяч рублей. Это когда сломанные кости фиксируют винтами и пластинами.

2500 Р

стоит 5 мл импортного наркоза

Дороже всего обходится импортный наркоз: его нужно много и он быстро уходит. Его цена - 2500 рублей за 5 мл: хватает на 10 мелких животных или на операцию для крупной собаки.



Когда люди - главные враги животных

У животных до года чаще бывают вирусные инфекции и отравления - звери еще не опытные и могут съесть что угодно. Хотя и возраст не гарантия. Бывает, взрослое животное проглотит игрушку, и приходится оперировать. Животных из приютов привозят в основном с инфекциями. Иногда - с укусами и рваными ранами из-за драк.

Но чаще всего домашние животные попадают в беду из-за халатности или жестокости хозяев. Однажды к ребятам попал пес по кличке Граф. Его посадили на цепь еще щенком. Через год собака подросла, и ошейник пророс в мышцы горла - они начали гнить. Граф испытывал адскую боль и постоянно выл. Хозяину не было дела до страданий животного, поэтому волонтерам пришлось его выкрасть. Ветеринары несколько часов распиливали цепь и зашивали раны, а потом неделями восстанавливали здоровье Графа, после чего волонтеры нашли ему нового хозяина. Похожих случаев много.


Иногда хозяева приносят здоровых животных, чтобы их усыпить. Ветеринары помогают уйти только старым и больным, которые мучаются и уже не поправятся. Если питомец молодой, его не усыпляют - чаще всего клиенту отказывают, а иногда животное оставляют себе и стараются куда-нибудь пристроить. Однажды мужчина принес молодого здорового британского кота. Врачи не стали его усыплять и оставили у себя. Через три дня в клинику пришла жена этого человека: «Верните моего кота». Оказалось, муж принес животное, пока она была в отпуске.

В другой раз знакомый Кати привез собаку со вздутием живота - ей пришлось удалять селезенку. Это важный кроветворный орган: если хоть один сосудик порвется, то животное умрет от потери крови. Поэтому такие операции длятся долго - закончили только через четыре часа. Хозяин за операцию не заплатил и забирать пса отказался - сказал, что нет денег его содержать. До тех пор пока волонтеры не нашли ей новый дом, собака жила в клинике.


Как собака без лап переехала в Австрию

Уличных животных часто сбивает транспорт. Одна собака попала под поезд. Ей отрезало лапы и повредило шею - в таком виде ее нашли волонтеры. Когда животное привезли в клинику, его лапы уже сгнили и болтались. Ветеринарам пришлось их ампутировать и наложить швы.

За три месяца пес Вольт научился передвигаться заново - прыжками, как кенгуру. Волонтеры выложили его историю в интернет, и собака нашла себе новый дом в Австрии. Сейчас с животным все хорошо: хозяева присылают фотографии с отчетами о его жизни волонтерам.


Собаки-инвалиды вообще часто уезжают в Европу или США. Волонтеры фотографируют их и размещают объявления на западных сайтах. Тамошние собаководы знают, что в России у этих собак мало шансов найти новый дом, и готовы взять на себя оплату лечения, прививок, оформления документов, перевозки животного.

После «усыновления» они отчитываются о судьбе собаки: присылают фото животного и его нового дома, рассказывают о его здоровье.

Врачей не хватает, а пациенты кусают и царапают

Главная проблема клиники - нехватка врачей. Ребятам тяжело справляться со всем вчетвером. Пик загрузки по вечерам и в выходные - в это время образуется небольшая очередь. Еще есть сезонность: в апреле-мае и августе-сентябре учащаются обращения из-за инфекций и клещей.

Ветеринары пробовали нанимать других врачей, но с ними не складывалось - кто-то не выдерживал нагрузки, кому-то тяжело общаться с агрессивными пациентами. А таких встречается немало. С животными работают в специальных нарукавниках и перчатках - их надевают даже по две пары, обматывают руки полотенцами. Но звери все равно это прокусывают или хватают за незащищенные места - однажды хорек укусил Катю за губу.

Ветеринары постоянно ходят покусанными и исцарапанными: от бешенства они привиты, а к разным звериным характерам привыкли.


Результаты и планы

Ветеринары сразу работали в плюс, окупили затраты на клинику и вернули кредит через полтора года. В 2018 году клиника ежемесячно приносила им 400 тысяч рублей.

Сейчас ребята задумались о расширении: хотят открыть вторую клинику неподалеку и нанять еще врачей. В новом помещении планируют отказаться от стационара, зато поставить УЗИ и рентген. Но перед открытием или переездом они хотят найти подходящих специалистов, а это пока что главная проблема.

Прибыль - 400 000 Р

Над материалом работали

Автор - Виктор Сикирин, редактор - Елена Киселева, выпускающий редактор - Марина Сафонова, фоторед - Максим Копосов, информационный дизайнер - Женя Софронов, ответсек - Анна Лесных, корректор - Анастасия Рудавина, верстальщик - Евгения Изотова

Многие, отмечает герой нашей статьи, в погоне за хорошими деньгами, сразу начинают свой бизнес, но, не имея должного опыта, рискуют потерпеть неудачу в связи с врачебными ошибками и недоверием от клиентов.

Аркадий Бирёв

Получив диплом, я три года работал в клинике и в ветеринарном институте. Получить врачебный опыт и поработать под руководством зрелых врачей важно, потому что это помогает не изобретать велосипед. В то же время нужно остерегаться попасть под влияние каких-либо сомнительных врачебных подходов. Например, некоторые ветеринары считают, что чем больше уколов делать животному, тем ему будет лучше.

Я создал ИП в 1999 году. Тогда время было особенное, первоначального капитала у меня практически не было. Оснащение клиники было из подручных материалов. В 2007 году я купил частный дом возле дороги в Приволжском районе в поселке Мирный, и там мы оборудовали ветеринарную клинику. Первое время мы были ограничены в средствах и не имели больших запасов медикаментов: покупал по одной маленькой коробочке вакцин по мере необходимости. Но постепенно прибыль начала расти, мы смогли приобрести более дорогие препараты, более дорогое оборудование. За всю нашу историю мы сменили три помещения, сейчас нам вполне комфортно работается в поселке Мирный.

Как оценить потенциальный спрос?

Спрос, по словам Бирёва, на этом рынке всегда хороший. Для примера: 18 лет назад в Казани было 13 клиник, из них 4 - государственных, а сейчас клиник в городе всего 45! Можно предположить, что подобная тенденция видна и в других крупных городах России.

Если в сельской местности люди относятся к животным попроще, то в городах животные - это всё равно что дети. Это и друг, и член семьи, и компаньон, - люди очень сильно к ним привязаны. Поэтому они готовы сделать всё, чтобы вылечить своего дорогого друга.

В городских условиях люди чаще всего содержат дома собак и кошек. Приводят на приём к ветеринару и обезьян, воронов, черепах, попугаев, но многим из них, особенно хомякам и крысам, бывает довольно трудно помочь: их срок жизни маленький - около трёх лет, им тяжело поставить диагноз.

Ветеринар отмечает, что в настоящее время интерес людей сдвинулся в сторону декоративных пород: если в 1990-е годы было престижно держать в квартире дога или ротвейлера, то сейчас все перешли на маленьких собачек, благо, появилось много новых пород, некоторые из которых, кстати, стоят недёшево - от 60 до 120 тысяч рублей!

Условно рынок ветуслуг можно разделить на две ниши.

Первая - это универсальные клиники, которые относительно доступны для всех слоев населения. К такой категории можно отнести клинику героя нашей статьи. Вторая - это специализированные клиники, где присутствует дорогостоящее оборудование. Это более профилированные клиники. Естественно, что стоимость услуг в этой клинике многократно выше. Надо сказать, что первая ниша, в отличие от второй, никогда не страдает от отсутствия спроса.

Зачастую сегодня ветеринарные клиники открывают не врачи, а люди, имеющие средства. Но работают такие клиники в расчёте на репутацию определенного врача. Но, отмечает герой статьи, в этом случае клиника находится в опасном положении, поскольку инвестор требует денежной отдачи, и врач вынужден придерживаться расценок, которые ему «спускает» инвестор. Но в условиях российской действительности, где, в отличие от заграницы, нет страхования животных, далеко не каждый человек может позволить дорогое лечение для своего питомца.

Очень важно выстраивать отношения с клиентами, заводить с ними дружбу - это станет залогом того, что человек к вам вернётся. И прежде чем появится устойчивая клиентская база, придется все-таки использовать демпинг, чтобы привлекать к себе людей. Потому что в настоящее время, благодаря интернету, некоторые люди, выбирая, куда повести на лечение своего питомца, обзванивают разные клиники, сравнивают цены, методики. Хорошо также завести дружбу с зоозащитными организациями и клубами собаководства, которые смогут обеспечить вас пациентами даже тогда, когда другие клиники переживают сезонный спад.

Аркадий Бирёв

основатель ветеринарной клиники «VetСовет»

К нам приходят люди разных социальных слоев. Это могут быть как скромные пенсионеры, так и очень обеспеченные люди. Потому что в любви к животным все равны. Помню случай, как в кабинет ввалился человек в фуфайке, говорит, что заболела лошадь. Я решил, что это работяга из деревни, для которого эта лошадь - единственная кормилица. Но когда мы вышли на улицу, чтобы поехать к нему в деревню, я увидел джип. Мы приехали на его собственную конюшню, где лошади стоят баснословные деньги. Поэтому по внешности я теперь клиентов не сужу - она обманчива.

Объем инвестиций

Помещение площадью около 100 кв. в аренду в таком городе-миллионнике как Казань обойдется примерно в 60 тысяч рублей в месяц. Также нужно купить минимальное оборудование, приборы, медикаменты, холодильник для вакцин, мебель - столы, стулья, шкафы, сделать ресепшен, установить компьютер для записи. Конечно, какую-то технику на первых порах можно принести из дома, но только не мебель - она должна быть моющейся.

Не имея 1,5 млн рублей, лучше не стоит начинать этот бизнес. Один только хирургический стол стоит 70 тысяч рублей.

Аркадий Бирёв

основатель ветеринарной клиники «VetСовет»

Личный опыт

Одна бабушка отвела кошку в частную клинику, у кошки застряла кость в горле. В клинике ей назвали высокую цену за операцию. Всю дорогу домой в автобусе она плакала, и кто-то из пассажиров посоветовал ей обратиться ко мне. Я прооперировал кошку, а расплатилась за операцию бабушка постепенно, в рассрочку.

Где искать средства на открытие клиники?

Аркадий Бирёв

основатель ветеринарной клиники «VetСовет»

Один друг пытался накопить деньги и открыть клинику, но он так и не накопил, и так и не открыл клинику. Поэтому я советую прыгнуть в воду и так научиться плавать". Можно взять банковский кредит, но лучше если вам одолжат деньги знакомые без процентов. Брать человека в долю - не очень хорошая идея. Поскольку если вначале 10% от выручки вы сможете отдавать с легкостью, то по мере роста прибыли проценты тоже будут расти.

Что касается текущих расходов, то они составят в среднем 200-300 тысяч рублей в месяц. В них входит зарплата персоналу - для врачей это 30-40 тысяч рублей, администраторам - по 20 тысяч, уборщицам - по 10 тысяч. Можно ввести процентную ставку, но, считает герой нашей статьи, от этого может ухудшиться качество работы, так как люди будут нацелены на количество процедур и клиентов. Коммунальные платежи в зимнее время составляют около 7 тысяч рублей, летом - 3-4 тысячи рублей. Также сюда входит аренда, покупка медикаментов. Кстати, закупать медикаменты в больших объемах нет необходимости, они в наши дни всегда есть в наличии на оптовых базах. Это также разумно с той точки зрения, что у них может выйти срок годности. Нужно учитывать и налоговые платежи - в среднем они составлять 60 тысяч рублей в квартал. И, конечно, нужно вкладываться в развитие, двигаться дальше, покупать новое оборудование, быть в тренде, чтобы конкурировать с другими клиниками.

Пошаговая инструкция

Поиски поставщиков и контрагентов не займут много времени - их выбор широк, и если у вас есть ИНН и ОГРН, то есть вы зарегистрированы как ИП или ООО, то они готовы конкурировать друг с другом за право сотрудничества с вами.

Личный опыт

Мы заказываем в разных фирмах разные медикаменты. Одни сами привозят, это удобно, если не успеваешь. В некоторых фирмах делаю закупку на большую сумму, и мне делают отсрочку платежа на какое-то время.

Какой персонал нужен для работы? Для нормального функционирования клиники нужно минимум три специалиста, чтобы они могли подменять друг друга. По мере роста можно будет прийти к тому, чтобы в клинике одновременно вели прием хирург и терапевт, а также сопутствующий персонал. Если вы уверены в своих силах как специалист, то можете приглашать на практику студентов и обучать их «под себя».

Аркадий Бирёв

основатель ветеринарной клиники «VetСовет»

Коллектив у нас сложившийся. Текучки нет. Молодые ребята пришли к нам студентами, и так получилось, что после окончания ВУЗа остались у нас, мы их «под себя» подготовили. Если же придет врач со своим подходом, который нам не близок, будет сложнее, его нужно переучивать. Бывает, что нам звонят, говорят, что окончили вуз, есть диплом, но они совсем зелёные, без опыта работы опасно брать сразу в штат, потому что у человека должны быть сложившиеся подходы к животным, так как наша профессия - очень травматичная. Животные боятся, кидаются, иногда приходится накрывать их фуфайкой и делать успокаивающий укол.

ВУЗы, как правило, ставят акцент на подготовке специалистов для лечения продуктивных животных - коров, свиней, лошадей и пр. Кафедра мелких домашних животных есть далеко не в каждом ветеринарном институте. Сельское хозяйство нуждается в ветеринарах, но молодые люди не горят желанием связать свою жизнь с селом, тем более что сейчас 80% студентов профильных вузов - девушки, которые планируют остаться в городе и работать в теплых клиниках за хорошую зарплату.

Организуя свою работу, нужно понимать, что клиника должна работать ежедневно. Большинство посетителей приходят в субботу и воскресенье, когда они свободны от служебных обязанностей и могут посвятить время своему животному и побыть с ним дома после операции. Также наплыв посетителей бывает по вечерам в будние дни - тогда будьте готовы задержаться до 10-11 часов вечера, ведь не выгоните же вы человека, сидящего в очереди с больным животным на руках, когда придёт время закрываться!

Важно понять, в каком месте лучше всего открыть клинику. Разумно не открываться там, где уже есть большое скопление клиник. Также неверно будет идти в отдаленные районы, если у вас нет готовой клиентской базы, благодаря которой люди будут приезжать к вам, где бы вы ни работали. Поэтому совет таков: если вы хотите завоевать новых клиентов, то лучше всего найти свободное место, и люди, живущие рядом, будут к вам заходить.

Аркадий Бирёв

основатель ветеринарной клиники «VetСовет»

Ветеринарную клинику обычно выбирают, руководствуясь двумя следующими моментами. Первый - рекомендация знакомых. Второй - близость к дому. Я открывался в Приволжском районе. Вокруг были частные дома, поэтому ко мне приводили как собак, кошек, так и домашнюю скотину. Поэтому надо быть готовым помочь и продуктивным животным.

Открывая клинику, вы должны пройти процедуры согласования с контролирующими органами. Впрочем, требования сейчас намного мягче, чем, к примеру, когда открывал свою клинику наш герой, поэтому большинство клиник создаются на первых этажах в жилых домах, чего раньше не разрешалось. В помещении должны быть моющиеся полы и стены, чтобы можно было проводить дезинфекцию, обязательно наличие канализации, водоснабжения, определенного качества освещенности. Также требуется отдельный вход в клинику и парковка.

О чем статья?

Известно, что содержание ветеринарной клиники приносит стабильный доход. Как и люди, животные нуждаются в лечении и профилактике ряда заболеваний, поэтому хороший хозяин всегда позаботится о своем любимце. Поход к ветеринару является достаточно дорогостоящим мероприятием, тем не менее люди не жалеют денег для того, чтобы помочь животному. Помимо этого, в веткабинетах оказывается ряд дополнительных услуг для домашних питомцев, что также приносит хорошую прибыль.

Чтобы преуспеть в данной нише, начинающему предпринимателю не помешает детально изучить ситуацию на рынке ветуслуг, после чего можно приступать к разработке бизнес-плана. Рассмотрим пошаговые действия, которые позволят правильно организовать свою деятельность.

Как открыть ветеринарную клинику с нуля?

Прежде чем мы узнаем, как открыть ветеринарную клинику с нуля, необходимо разобраться во всех тонкостях ведения бизнеса в выбранной нише. Многие люди знают, что животные требуют соответствующего ухода, а если питомец заболел, он нуждается в профессиональном медицинском обслуживании. Самостоятельно человек не может поставить диагноз, поэтому он обязательно отвезет животное в ветклинику. Бизнес на содержании ветлечебницы обладает хорошими перспективами и при должной организации будет приносить стабильную прибыль в будущем.

Как и любой вид предпринимательской деятельности, этот обладает определенными плюсами и негативными сторонами. К преимуществам следует отнести:

  • невысокую конкуренцию в нише;
  • возможность запуска бизнеса без специального образования;
  • большой потребительский спрос на услуги ветеринарной клиники;
  • возможность совмещения лечебной практики с продажей лекарств и сопутствующих товаров.

Сегодня на рынке ветеринарных услуг сложилась такая ситуация, что на 2,5 млн людей, имеющих домашних питомцев, приходится всего 100 специализированных лечебниц. Это касается крупных городов. В небольших населенных пунктах ситуация плачевная, поскольку в лучшем случае там может быть 1 муниципальная амбулатория и всего несколько частных кабинетов, в условиях которых усложняется оказание помощи животным в полном объеме.

Эти данные позволяют утверждать, что собственная клиника по оказанию ветуслуг может успешно работать и не бояться конкуренции даже в мегаполисах. Помимо этого, открыть прибыльное дело в состоянии любой желающий человек, у кого есть значительный стартовый капитал, при этом совершенно не обязательно иметь профильное высшее образование (это же относится к предпринимателям, желающим открыть стоматологический кабинет).

Что касается подводных камней бизнеса, то следует отметить необходимость наличия серьезных инвестиций на старте. Чем больше денег сможет вложить предприниматель в покупку специализированного оборудования, тем выше будет его прибыль. Это связано с тем, что значительная часть приватных лечебниц для животных не имеет должной оснастки, поэтому не в состоянии предложить клиентам полный спектр услуг. И если неудачно выбрать место для клиники или открыть ее вблизи конкурентов, с мечтой о стабильном бизнесе можно сразу распрощаться.

К негативным моментам относят и достаточно длительную окупаемость вложений. Так, при себестоимости ветуслуг, составляющей порядка 75%, инвестиции вернутся владельцу бизнеса спустя 2-4 года с момента открытия лечебницы. Крайне важно найти профессионального ветеринара, который сможет качественно оказывать услуги и лечить животных. К сожалению, иногда случается так, что «пациенты» гибнут, и, если подобный прецедент происходит по вине врача, в дальнейшем это негативно сказывается на репутации ветлечебницы.

Регистрация бизнеса

Чтобы приступить к легальной предпринимательской деятельности, необходимо зарегистрировать в ФНС свой бизнес. Если ветклинику будет открывать практикующий врач, ему достаточно оформить ее в качестве ИП. Для этого в налоговую службу по месту проживания подают минимальный пакет документов – паспорт гражданина РФ, идентификационный код и квитанцию об уплате госпошлины (800 рублей).

Намного сложнее зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью. Для этого нужно предварительно придумать название ветлечебницы, собрать документы всех учредителей, а также уставной капитал в размере не менее 10 тыс. рублей. Что касается пакета документов, необходимых для регистрации, то предпринимателю потребуется заполнить заявление по форме Р-11001. Вместе с ним подают:

  • Соглашение о долевом участии соучредителей;
  • Устав предприятия;
  • Протокол учредительного собрания;
  • Договор на аренду (либо право собственности) на помещение;
  • Квитанцию об уплате государственной пошлины.

Важно: независимо от организационно-правовой формы, предпринимателям нужно выбрать систему налогообложения. Для ветеринарной клиники оптимальной будет УСН, при этом придется уплачивать лишь 6% от полученного дохода компании. Плюсом данной схемы является и возможность снижения ставки до 1%, что могут осуществить органы местного самоуправления, опираясь на базу соответствующих нормативов. При работе по системе «Доходы минус расходы» 15%-ная ставка тоже может быть уменьшена структурами муниципальной власти. Желательно обратиться к специалисту налоговой службы, который проконсультирует по всем возникшим вопросам (включая такие, например, как узнать задолженность по фамилии) и подскажет оптимальный вариант.

Также необходимо указать коды ОКВЭД. В данном случае потребуются 75 «Деятельность ветеринарная» и 47.76 «Торговля розничная цветами, растениями, удобрениями, семенами, домашними животными и кормами для них в специализированных магазинах», если планируется продажа товаров для животных и лекарственных препаратов.

Подбор помещения

Чтобы ветеринарная клиника успешно развивалась и ее посещало большое количество клиентов, нужно для этих целей правильно подобрать помещение. Сдающиеся в аренду площади в жилых зданиях сразу следует исключить, поскольку по закону в них запрещено открывать ветеринарные лечебницы.

Помимо этого, клиника должна располагаться не ближе 50 м от домов. Нередко ветлечебницы организовывают гостиницы для питомцев и приюты, в которых животные могут временно содержаться. В этом случае открытие стационаров допускается, если они расположены далее 150 м от жилмассивов. Если в учреждении будет применяться рентгенологическое оборудование, для аппарата придется пристроить отдельную комнату, получив соответствующее разрешение.

Небольшую ветеринарную клинику можно разместить в помещении общей площадью 60 м?. В нем рекомендуется выделить следующие зоны:

  • приемной и ресепшена;
  • кабинета для осмотра животных и проведения процедур;
  • служебной комнаты персонала;
  • санузла.

Если планируется содержание аптеки внутри клиники, следует позаботиться о месте хранения препаратов. Для этого нужно закупить стеллажи и холодильное оборудование, что повлечет за собой дополнительные вложения. Немаловажную роль играет внутренняя отделка помещений клиники. Так, в соответствии с требованиями контролирующих служб, стены и полы процедурных, хирургических, смотровых и рентген-кабинетов должны быть выложены кафельной плиткой, которая легко поддается санитарной обработке.

В обязательном порядке рекомендуется уделить внимание расположению самого здания. В первую очередь не стоит пытаться арендовать площади в центральной части города, поскольку это мероприятие станет очень затратным. Оптимальным вариантом окажется выбор помещения для клиники, расположенного в спальном районе города. Обратите внимание, что поблизости не должно быть лечебниц конкурентов (допускается расположение ближайшего кабинета на расстоянии от 3 км).

Что касается затрат на данном этапе организации бизнеса, то стоимость аренды варьируется в пределах 50 тыс. рублей ежемесячно. К тому же потребуется провести ремонтные работы внутри будущей клиники и заменить коммуникации. На это придется потратить порядка 400 тыс. рублей.

Привлечение кадров

Успех развития предприятия во многом будет зависеть от профессионализма ветеринарных врачей и всего коллектива. Желательно найти таких специалистов, которые будут ответственно относиться к своим должностным обязанностям и не допускать возникновения конфликтных ситуаций с посетителями.

Экономить на зарплате ветеринаров нельзя – услуги профессионалов стоят дорого, к тому же достойный оклад будет мотивировать эскулапов выполнять свою работу безупречно. Один специалист в состоянии оказывать помощь не более 2 тыс. питомцам за месяц. Если предполагается большее количество посещений, следует привлечь в клинику еще ветеринара. Рассмотрим возможный штат сотрудников для небольшой лечебницы:

  • ветврач – 40 тыс. рублей;
  • ассистент врача – 17 тыс. рублей;
  • администратор – 20 тыс. рублей;
  • санитарка – 12 тыс. рублей.

Помимо этого, потребуется оплачивать труд человека, который будет вести бухгалтерию предприятия. Эту задачу лучше поручить удаленному сотруднику – фрилансеру. Стоимость услуг такого специалиста варьируется в пределах 5 тыс. рублей ежемесячно. Итого - затраты на оплату труда персонала составят 94 тыс. рублей.

Совет : многие ветеринарные клиники имеют в своем штате собственный автотранспорт, водителей и бригады медицинского персонала, выезжающие по указанному адресу к клиенту и оказывающие помощь животным на дому. Такой подход к ведению бизнеса позволяет зарабатывать значительно больше конкурентов, к тому же о работе многофункционального лечебного заведения информация распространится при помощи сарафанного радио. Это дает возможность гораздо быстрее собрать базу постоянных клиентов и увеличить прибыль ветклиники.

Закупка оборудования

Приобретение профессионального оборудования для ветеринарной клиники требует от бизнесмена значительных затрат. Однако именно благодаря качественной оснастке заведение сможет представлять широкий спектр услуг, что обеспечит высокий и стабильный заработок:

  1. Аппарат искусственной вентиляции легких. ИВЛ необходим для проведения ряда хирургических операций, а также для спасения животных при различных состояниях организма. Стоимость аппарата стартует от 500 тыс. рублей.
  2. Установка МРТ. Оборудование используется для обследования мозга животных. Цена на МРТ колеблется в пределах 400 тыс. рублей.
  3. Электрокоагулятор. Устройство для остановки кровотечений при выполнении большинства хирургических операций. Стоимость - от 40 тыс. рублей.
  4. Анализатор. Оборудование, позволяющее проводить заборы биохимии и общих анализов, включая взятие ферментов и семени. Приобрести анализатор можно за 50 тыс. рублей.
  5. Анестезиологическая установка. Оборудование позволяет проводить любые виды наркоза для животных. Стоит не менее 100 тыс. рублей.
  6. Рентген-аппарат. Один из важнейших видов оборудования для ветклиник. Стартовая цена начинается от 270 тыс. рублей.
  7. Стол операционный. В клинике желательно установить специальный стол для проведения хирургических операций. Его можно купить за 40 тыс. рублей.
  8. УЗИ. Без сканера трудно представить работу современной ветеринарной клиники, поскольку он позволяет обследовать практически все внутренние органы животных. Стоит УЗИ-установка порядка 150 тыс. рублей.
  9. Кардиограф. Установка ЭКГ стоит 40 тыс. рублей и потребуется в каждой клинике для определения состояния работы сердечно-сосудистой системы.

Обратите внимание, что многие предприниматели, желая сэкономить деньги на покупке, вкладывают средства в оснастку китайского производства. Это стоит делать, когда есть уверенность в изготовителе и поставщике, в противном случае придется регулярно платить большие деньги за амортизацию и ремонт. Данное предостережение касается также предпринимателей, кому нужно купить, к примеру, оборудование для производства саморезов, тротуарной плитки, полиэтиленовых мешков и других товаров народного потребления.

Помимо этого, придется приобрести вспомогательное оборудование: тонометры, инъекторы, хирургические инструменты и иные расходные материалы, цена на которые составляет не менее 200 тыс. рублей. В обязательном порядке приобретаются лекарственные препараты (расходы не менее 50 тыс. рублей). В клинику следует купить стойку-ресепшен и мебель (100 тыс. рублей). Таким образом, общая сумма инвестиций в приобретение оборудования для ветеринарной клиники составит 1,940 млн рублей.

Проведение рекламной кампании

Как грамотно разработать маркетинговую стратегию ветеринарной клиники, чтобы привлечь максимальное количество клиентов? В первую очередь стоит создать логотип компании и наружную вывеску организации. Их можно сделать на заказ, за что придется раскошелиться на 40 тыс. рублей.

Помимо этого, следует обратиться в рекламное агентство с целью размещения объявлений на городских билбордах и ситилайтах. Вблизи клиники и в местах с большой проходимостью людей необходимо повесить растяжки, оповещающие о деятельности компании. На дорогах рекомендуется установить соответствующие указатели, которые будут хорошо видны водителям. Эффективно работает реклама в метро и общественном транспорте, а также раздача листовок и флаеров.

Не помешает воспользоваться маркетинговыми инструментами, позволяющими продвигать услуги через Интернет. Для этого нужно создать группы в популярных социальных сетях и привлекать в них подписчиков из своего города. Можно на странице паблика выкладывать материалы о проведении успешных операций и осмотре животных, что повысит доверие людей к врачам и клинике в целом. Не помешает сделать сайт компании и привязать к нему аккаунты «социалок».

Если клиника будет расположена в спальном районе, рекомендуется распространить на его территории соответствующую информацию. Для этого нужно расклеить объявления в лифтах и подъездах и распределить листовки по почтовым ящикам жильцов многоэтажек. Контактную информацию о работе ветклиники следует поместить в городских муниципальных справочниках. И, конечно же, нельзя забывать о СМИ, поэтому не помешает дать объявления в газетах, на радио и телеканалах. Ежемесячные затраты на проведение рекламной кампании составляют порядка 30 тыс. рублей.

Бизнес-план ветеринарной клиники

Перед тем как приступить к организации деятельности, предпринимателю следует составить бизнес-план ветеринарной клиники. Он представляет собой расчеты первоначальных инвестиций и обязательных платежей. Также при помощи них можно узнать рентабельность предприятия. Если, к примеру, возникают проблемы с составлением бизнес-плана школы танцев , ветклиники или производственного предприятия, имеет смысл обратиться в консалтинговые компании, которые недорого решат эту задачу, либо скачать в Интернете уже готовые решения.

Приведем примерные расчеты ветклиники, позволяющие бизнесмену определиться с количеством первоначальных вложений. В этот перечень войдут следующие затраты:

  • аренда помещения (минимум на 6 месяцев) – 300 тыс. рублей;
  • регистрация бизнеса, получение лицензии – 55 тыс. рублей;
  • ремонт клиники, замена коммуникаций – 400 тыс. рублей;
  • покупка оборудования – 1,94 млн рублей;
  • изготовление вывески, разработка логотипа, создание сайта – 80 тыс. рублей;
  • проведение рекламной кампании – 30 тыс. рублей;
  • иные расходы – 20 тыс. рублей.

Итого - объем первоначальных вложений для открытия компании составляет 2,825 млн рублей. В бизнес-план ветклиники следует включить и расчет ежемесячных затрат. В них войдут:

  • оплата рекламной кампании – 30 тыс. рублей;
  • зарплата сотрудников – 94 тыс. рублей;
  • коммунальные услуги – 15 тыс. рублей;
  • налоги – 20 тыс. рублей;
  • закупка медикаментов и расходных материалов – 50 тыс. рублей;
  • другие расходы – 20 тыс. рублей.

Таким образом, каждый месяц придется тратить порядка 229 тыс. рублей на нужды ветклиники. Теперь рассчитаем возможную прибыль предприятия. Известно, что сумма среднего чека варьируется в пределах 600 рублей. Пусть общая посещаемость клиники составит 900 визитов в месяц при ежедневном приеме. Таким образом, выручка организации окажется 900 * 600 = 540 тыс. рублей. Из этой суммы вычтем обязательные ежемесячные затраты и получим 311 тыс. рублей чистого дохода.

Какие документы нужны для работы ветклиники?

Для оказания ветеринарной помощи клиника должна иметь лицензию. Требования по ее выдаче можно изучить, посетив официальный ресурс Россельхознадзора. Обратите внимание, что для ее получения нужно собрать определенные документы. Их перечень в зависимости от региона нередко варьируется.

Предпринимателям необходимо будет подать соответствующее заявление, которое компетентными органами рассматривается в течение 30 календарных дней. Нередко бизнесмены выполнение этой процедуры поручают компаниям-посредникам. В этом случае разрешительный документ можно получить гораздо быстрее, однако за услуги придется заплатить порядка 20 тыс. рублей.

Помимо этого, ветклиника должна заключить договоры о сотрудничестве с различными компаниями. К ним следует отнести организации, представляющие услуги по вывозу отходов, утилизации биоматериала, клинингу и доставке расходных материалов. И, конечно же, нельзя игнорировать получение разрешительных документов в Роспотребнадзоре, санэпидстанции и пожарной службе. Подписание соглашений является обязательным пунктом в работе каждого предприятия, поскольку без них ветклиника не сможет пройти плановые проверки компетентных структур.

Домашние питомцы для многих являются практически членами семьи. Люди любят своих животных, стараются заботиться о них, и хотят быть уверенными, что с их друзьями не случится ничего плохого. Для этого и существуют ветеринарные клиники или кабинеты.

Открытие ветеринарного бизнеса: быть или не быть?

В последнее время зооиндустрия начала набирать стремительные обороты: показатели численности домашних питомцев существенно увеличиваются с каждым годом, растет рынок услуг для животных и появляются различные возможности выбора во всех его сферах и направлениях. На фоне этой популярности сразу же бросается в глаза отсутствие необходимого количества профессиональных ветеринарных клиник или хотя бы квалифицированных частных центров, которые могли бы оказывать требуемую медицинскую помощь домашним животным.

Статистика утверждает, что на 2 миллиона питомцев (преимущественно, кошек и собак) в крупном городе существует не более 100 ветеринарных лечебниц. То есть, о серьезной конкуренции речь вообще не идет. Поэтому стоит задуматься о создании своего бизнеса в этой нише, если вы чувствуете, что помогать животным ‒ ваше призвание.

Впрочем, на одном энтузиазме далеко не уедешь, так как у этого сегмента услуг имеется в наличии множество трудностей и подводных камней.

  1. Лечить людей, несомненно, намного выгоднее и рентабельнее. Вы не можете поставить в своей клинике высокие цены, иначе растеряете всех клиентов (даже очень любящие хозяева часто просто не в состоянии оплатить дорогостоящее лечение любимому питомцу). То есть, сверхприбыли лучше не ожидать. Более того, дело начнет окупаться не раньше, чем через 2-3 года (некоторые озвучивают и более высокие цифры), и это только при правильном подходе и сведению расходов к минимуму.
  2. А вот сами по себе услуги ветеринарного направления весьма дорогие, как и оборудование, и все необходимое, чем вам придется снабдить свою будущую клинику. Поэтому стоит приготовиться к тому, что первое время придется работать «в минус».
  3. Специалисты советуют обратить внимание на то, что первые ветеринарные клиники, которые сегодня уже успешно и стабильно функционируют, выросли на базе бывших муниципальных учреждений, перейдя из государственного обеспечения на хозрасчет. Заметьте, что секрет их успеха базируется на двух основных требованиях к этому бизнесу: правильном месторасположении и постоянной клиентской базе.
  4. Вас ожидает серьезная подготовительная работа по сбору пакета необходимой документации перед тем, как открыть ветеринарную клинику.

Если желание лечить и спасать животных все же сильнее, чем страх убытков или других сложностей, тогда смело начинайте действовать.

Что нужно сделать в первую очередь

Поскольку вам, скорее всего, понадобятся инвесторы, то нужно составить четкий бизнес-план. Этот документ очень поможет при поиске финансовой базы для вашего предприятия. Обязательно включите в него следующие пункты:

  • подробно опишите свой будущий бизнес (что это будет за клиника, кто там будет работать, какие услуги вы намерены предоставлять, перечень оборудования, которое вы планируете закупать и т. д.);
  • проведите полный анализ существующего в городе рынка услуг этого направления (имеются ли у вас конкуренты, какими достоинствами или недостатками обладает их бизнес, в чем существует дефицит);
  • такой же анализ должен быть проведен и по спросу на ветеринарные услуги (сколько потенциальных клиентов есть сейчас, а сколько может появится через какое-то время, какие услуги пользуются наибольшим спросом, что бы еще хотели клиенты для своих домашних питомцев);
  • опишите, как вы планируете работать (где будет располагаться клиника, где вы собираетесь закупать медикаменты, каким образом будут предоставляться услуги и т. д. Сюда же можно добавить примерный план поиска или привлечения будущих клиентов. То есть, продумайте рекламную кампанию и возможные программы лояльности);
  • в финансовом разделе предоставьте подробные сметы с таблицами расчетов, всех затрат и доходов, не лишним будет добавить и планируемый прейскурант;
  • для регламентации своей деятельности понадобится перечислить все необходимые законодательные акты и другие документы;
  • оцените соотношение рисков, то есть, попробуйте спрогнозировать, насколько рентабельным и устойчивым окажется ваш бизнес (для этого обычно прописываются все возможные кризисные ситуации и пути выхода из них).

Ветеринарная клиника уже существует в плане на бумаге и в вашем воображении. Теперь дело за малым – воплотить мечту в реальность.

Обеспечьте себе юридический тыл, или Как зарегистрировать этот бизнес

Первоначально продумайте форму и вид вашей будущей деятельности. Ветлечебница может быть представлена и организована в нескольких разновидностях.

  1. Наиболее простым вариантом, с которого можно начать свой бизнес, является служба вызова доктора на дом. Вы можете заниматься этим сами (при наличии соответствующего образования и квалификации) или подключить к делу еще и других специалистов, в зависимости от количества и направленности спроса. Также понадобится диспетчер, чтобы принимать звонки и организовывать работу.
  2. Чуть сложнее будет открыть ветеринарный кабинет. В отличие от полноценной клиники, в нем не будет ни возможности проводить операции, ни специализированного оборудования, что на корню может зарубить перспективу вашего бизнеса.
  3. Ветеринарная лечебница дает наиболее широкие возможности. Даже начав с небольшим штатом персонала или с ограниченным перечнем услуг, позже можно будет добавлять различные процедуры, открывать новые кабинеты и докупать необходимое оборудование. Но над этим вариантом придется изрядно поработать, чтобы все действительно получилось.

Вот что нужно, чтобы открыть ветеринарную клинику:

  • оформить и зарегистрировать в налоговой инспекции форму своей предпринимательской деятельности (ИП – физическое лицо и частный предприниматель, либо ‒ юридическое лицо. Однако для ведения ветеринарного бизнеса среднего масштаба больше подойдет именно : и с регистрацией проблем не возникнет, и с финансовыми операциями будет проще. А для клиники широкого профиля с различными услугами и собственной аптекой лучше выбрать второй вариант);
  • выберите систему налогообложения ( или );
  • подавая заявление на регистрацию, не забудьте указать в нем, какими видами деятельности вы собираетесь заниматься (к примеру, если только лечить животных, тогда понадобится выбрать «ветеринарные услуги», а если еще планируете продажу лекарственных препаратов, тогда придется добавлять и «розничную торговлю»). Для каждого направления понадобится отдельный код;
  • для начала работы нужно получить лицензию, однако выдать вам ее смогут только в том случае, если у вас имеется соответствующее среднее или высшее образование (врач-ветеринар или фельдшер). Она будет действительна в течение пяти лет. Чтобы торговать препаратами или другими товарами, понадобится еще одна лицензия ‒ на право вести ветеринарную фармацевтическую деятельность. Также вам следует документально подтвердить медицинскую квалификацию и профессиональную пригодность вашего персонала;
  • для получения лицензии еще понадобится пакет документов, в которых будет подтверждаться ваше право владения выбранным помещением (то есть, договор купли-продажи) или право им распоряжаться (договор аренды). Не забудьте и о соответствующем оформлении всего планируемого оборудования.

Оформив все это и уплатив госпошлину (от 6000 рублей), вы должны пройти проверки у сотрудников пожарной инспекции, санитарно-эпидемиологической службы и Роспотребнадзора. Помещение, в котором будет располагаться клиника, должно отвечать всем предъявляемым требованиям и стандартам. Также следует заключить договоры с отдельными компаниями, которые будут гарантировать вам необходимые услуги:

  • вывоз и утилизацию медицинских и биологических отходов;
  • проведение дезинфекции (можно плановое или регулярное);
  • вывоз твердого мусора и т. д.

Все выполненные работы должны фиксироваться (можете завести специальный журнал, где вы будете вести отчет проводимым мероприятиям). Не забывайте об обязательном наличии актов для них.

Если вы планируете оборудовать рентген-кабинет, то его проект обязательно должны завизировать и одобрить санитарные службы. Монтаж оборудования доверяйте только квалифицированным специалистам и помните, что работать с ним смогут лишь сотрудники, имеющие соответствующие допуски и лицензии.

Как найти подходящее помещение

Этот вопрос является одним из наиболее затруднительных во всем плане открытия клиники. Чтобы подобрать действительно достойный и беспроигрышный по всем пунктам вариант, вам придется изрядно постараться.

В зависимости от того, какого уровня заведение открывается, СЭС будет выдвигать целый ряд требований.

  1. Ваша клиника должна располагаться на определенном расстоянии от жилых домов. В частности, если речь идет просто о приеме животных, то не ближе, чем в 50 м. Однако при размещении в лечебнице гостиницы или обеспечении стационарных условий содержания для питомцев, – вам нужно обеспечить санитарно-защитную зону (100–150 м).
  2. Для ветеринарной клиники с установкой рентгеновского аппарата лучше поискать здание, в котором нет жилых помещений, потому что в противном случае вам придется достраивать кабинет и узаконивать пристройку (согласно правил и требований по эксплуатации такого оборудования и проведения исследований). Такие действия будут нерентабельными.
  3. Если планируется размещение ветеринарной аптеки, то следует оборудовать специальный склад для лекарств и прочих препаратов.
  4. Даже внутренний вид помещения должен соответствовать определенным требованиям: ЦГСЭН обязательно проведет контроль отделки тех кабинетов, где будут проходить процедуры / операции или вестись прием животных, ведь материалы там от пола до потолка должны быть моющимися.

Учитывая все вышесказанное, выбрать хорошее место для клиники совсем нелегко. Тем более, что нужно постараться еще и разместиться на первом или цокольном этаже, и расположиться в густонаселенном или спальном районе, где нет конкурентов, а есть огромное количество потенциальных клиентов. Центр города не подойдет вам не только по причине заоблачной стоимости аренды, но и из-за большого количества административных предписаний.

Перед тем как открыть ветеринарную клинику с нуля, подсчитайте, какую площадь вы в состоянии оборудовать и содержать. Небольшая лечебница вполне способна поместиться на 60 кв. м. Этого места хватит на маленький холл со стойкой администратора (регистратурой), один кабинет для приема, для нескольких помещений, в которых будут проводиться процедуры, операции, диагностика (УЗИ или лаборатория). Помимо этого, необходимо еще оборудовать санузел и ординаторскую для врачей (не забывайте и про служебные помещения).

В перспективе, если позволяет площадь (от 100 кв. м), можно будет добавить аптеку, стационар для животных, амбулаторные кабинеты, сделать несколько разных операционных, рентгеновский кабинет с дополнительной комнатой для проявки снимков.

Необходимое оснащение и оборудование

Специализированная медицинская техника ‒ это очень дорогостоящее оборудование, без которого вам никак не обойтись. Разумеется, сумма вложений будет зависеть от того, сколько кабинетов вы хотите открыть и какие виды услуг будете предоставлять. Вот приблизительный перечень того, что вам может понадобиться:

  • специально оснащенный стол для операционной (не менее 100 000 руб.);
  • анализаторы (если вы планируете на месте лабораторию по забору у животных крови, мочи, семенной жидкости) – минимум 30 000 руб.;
  • необходимые аппараты для поддержания жизнедеятельности животного (при операциях и не только). Сюда можно отнести коагулятор для экстренной остановки крови (от 40 000 руб.), монитор (от 50 000 руб.), оборудование для наркоза в виде ингаляционной анестезии (от 100 000 руб.) и прочее;
  • аппарат для проведения УЗИ (от 150 000 руб.), кардиографических обследований (от 30 000 руб.), МРТ (от 500 000 руб.);
  • если вы уверенны, что ваша клиника будет пользоваться популярностью, можно обеспечить ее элитным оборудованием, как аппарат для искусственной вентиляции легких (от 600 000 руб.) и рентген (от 250 000 руб.);
  • не забудьте про достаточное количество бактерицидных ламп, стерилизаторов, микроскопов и хирургических инструментов, а также о прочем мелком оборудовании и расходном материале (тонометры, термометры и т. д.) ‒ от 300 000 руб.;
  • если вы сразу не планируете открывать в клинике аптеку, то лекарственные препараты вам понадобятся только такие, которые используются при операциях или процедурах. У вас должен быть достаточный их запас.

Подсчитав приблизительную сумму вложений, вы будете понимать, есть ли у вас возможность сразу так потратиться. Для начала можете ограничиться хотя бы одним способом диагностики, чтобы сэкономить на оборудовании. Если в больнице ведутся операции, то необходимо будет купить морозильную камеру, чтобы хранить биоотходы (от 12 000 руб.).

Помимо этого, в клинике должны быть столы для осмотра животных, стеллажи и шкафы для лекарств, столы и стулья для врачей и приема клиентов. В холл понадобится поставить несколько удобных кресел и оснастить рабочее место для администратора (стойка с оргтехникой). Не забудьте про санузел (как для посетителей, так и для персонала), а также про душевую. В ординаторской можно поместить холодильник, диван и другую необходимую мебель.

Нет смысла покупать все новое и дорогостоящее, ведь можно многое взять и б/у. Так вы сможете существенно сэкономить на оснащении и оборудовании. Правда, необходимо тщательно следить за качеством подержанной медтехники, ведь она должна работать безукоризненно.

Подбор персонала

Эксперты доказывают, что на сегодняшний день невероятно трудно найти высококвалифицированных и опытных специалистов в области ветеринарии. Чтобы ваша клиника предоставляла качественные услуги, вам нужно подобрать в свой штат настоящих профессионалов.

Существует несколько способов обзавестись хорошими врачами.

  1. Попробуйте сами воспитать соответствующих специалистов. Для этого можно брать на стажировку студентов выпускных курсов. Поначалу им будет доверяться небольшая работа (санитары, ассистенты), а если они будут делать успехи, то вы сможете предложить им отличный карьерный рост. Таким образом, обе стороны заключают взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество. Правда, вам понадобится не один год, чтобы «вырастить» действительно стоящих врачей.
  2. Привлекайте в свой штат специалистов, у которых уже есть собственная клиентская база. Многие люди приходят не в клинику, а к врачу, поэтому такие профессионалы могут работать в нескольких местах, обеспечивая вас постоянным потоком клиентов.
  3. Можно сотрудничать с врачами, которые давно занимаются частной практикой. Они обычно способны творить настоящие чудеса, ведь годы практики и разнообразность случаев – гораздо лучше университетского диплома. Такой доктор может быть универсальным, то есть, как вести прием, так и оперировать в любых условиях.

Итак, разработайте график работы клиники (обычно такие больницы функционируют круглосуточно и без выходных). Впрочем, уже начав работать, вы поймете, когда в вашей больнице бывают часы пик или перегруженные дни, чтобы регулировать и назначать соответствующие смены врачей. Их работу придется оплачивать либо почасово (цифра может составлять от 50 рублей, в зависимости от квалификации), либо по сдельной оплате (как правило, это четверть от суммы заявки).

Величина штата будет зависеть от того, как функционирует ваша клиника, и какие услуги она предоставляет. Кроме этого, вам еще понадобится администратор, чтобы встречать клиентов, отвечать на звонки и заниматься прочей офисной работой, бухгалтер (можно по совмещению, удаленно или аутсорсинг) и уборщица.

Возможные направления в работе

Наиболее востребованными услугами, за которыми люди обращаются в ветеринарные клиники, являются:

  • кастрация котов или стерилизация кошек (также и собак);
  • консультации у врачей-специалистов узкого профиля (офтальмология, дерматология, ортопедия, хирургия, травматология и т. д.);
  • осуществление прививок;
  • экстренные случаи (животное пострадало из-за падения, аварии);
  • роды питомца.

Средняя цифра чека приема в частной клинике составляет 350–500 руб. В последнее время стало очень модным разрабатывать программы для похудения животных, обращаться к стоматологам, кремировать своих умерших питомцев и т. д. Параллельно можно оказывать и другие виды услуг: делать стрижку или прически животным, а также продавать различные вещи и лекарственные препараты. Включите в этот перечень и сопутствующий товар (корма, игрушки), чтобы посетители смогли приобрести все самое необходимое для своих любимцев на месте.

Позаботьтесь о рекламе

Большую услугу вам может оказать интернет: создайте сайт, на котором можно будет разместить фотографии клиники, подробно рассказать о предоставляемых услугах и предоставить другую информацию. Помимо этого, можно сделать несколько объявлений на рекламных досках или биг-бордах, провести рекламную кампанию в местных СМИ и на городских специализированных форумах. Заручитесь поддержкой ветеринарных аптек, зоомагазинов, приютов для животных, известив их о своем открытии. Может быть, неподалеку от вас есть фермы, занимающиеся животноводством. Часто в квалифицированной врачебной помощи нуждаются животные цирка и зоопарка, если таковые имеются в вашем городе.

Разработайте программы лояльности, подумайте, какие скидки или бонусы вы готовы предоставлять, чтобы заинтересовать и привлечь клиентов.

Выводы

Приготовьтесь к тому, что первое время вам придется работать в убыток. Очень хорошо, если у вас появится небольшой поток посетителей (около 70 в неделю) после года непрерывной деятельности. А чтобы выйти на прибыль в размере хотя бы 90 000 руб. в месяц, вам нужно принимать до 40 пациентов ежедневно. Как видите, перспективы далеко не радужные, но приятная новость состоит в том, что они все-таки есть.

Подобрав хороший персонал и предоставляя широкий спектр качественных услуг, вы сможете наработать клиентскую базу и создать действительно прибыльный бизнес.

Приблизительная смета необходимых расходов (для помещения в 60 кв. м)

Затраты на регистрацию, оформление документов и лицензирование От 60 000 руб. Единоразово
Аренда (в зависимости от города и региона) От 70 000 руб. В месяц
Косметический ремонт и обустройство (мебель, оргтехника) От 400 000 руб. До открытия
Закупка оборудования (+форма для персонала) От миллиона рублей Единоразово (потом можно докупать)
Реклама и необходимая печатная продукция (бланки, рецепты, карточки) От 50 000 руб. До открытия (потом смотреть по ситуации)
Зарплата для персонала От 80 000 руб. Ежемесячно
Налоги, расходы на коммунальные услуги От 20 000 руб. Ежемесячно
Закупка лекарств и других товаров (в зависимости от ваших потребностей) От 15 000 руб. Ежемесячно

Теперь вы можете посчитать, сколько стоит открыть ветеринарную клинику. Если вы не располагаете большой стартовой суммой, то попробуйте взять государственный или коммерческий кредит, можно также поискать инвесторов. Но учтите, что чем больше денег вы вкладываете, тем дальше отодвигается срок окупаемости вашего бизнеса.

Однако, несмотря на все сложности и перипетии, со временем есть возможность стать весьма процветающим предпринимателем и владельцем уважаемого заведения. Зная о необходимых аспектах этой деятельности, вы непременно добьётесь успеха.