Изменение условий доставки с Алиэкспресс для России, Украины и Белоруссии.

Не так давно многие клиенты Алиэкспресс были неприятно удивлены. Все дешевые товары, которые они приобретали до этого с бесплатной доставкой, больше так не доставляются. Теперь практически все дешевые товары приходят только по платной доставке.

Почему доставка стала платной?

Это связано с изменением политики руководства Алиэкспресс . Раньше, все что стоило больше 2 долларов, доставлялось странными треками. Они не отслеживались на территории получателя или отслеживались частично, только в Китае. Как только такой товар пересекал границу, он перемаркировывался не отслеживаемыми номерами. Фактически, проверить где находилась такая посылка нельзя. Это не могут сделать и работники логистической компании.

Из-за этого часть посылок терялась, поэтому Алиэкспресс вынужден был возвращать стоимость товара, который потерялся в России, Украине или Белоруссии. Даже если товар приходил позже, многие клиенты не возвращали средства, которые выиграли в споре и. В итоге сайт Алиэкспресс нес огромные убытки и самое печальное, что некоторые недобросовестные покупатели получали товары в срок, но открывали споры, что им не доставили посылку. Алиэкспресс одобрял спор, так как проверить местонахождение посылки было невозможно.

Сейчас практически на всех товарах, которые раньше доставлялись бесплатно, стоит платная доставка, ведь трек-номер стоит денег. Сильнее всего это отразилось на самых дешевых товарах. Это товары для дома, носки, белье, аксессуары для смартфонов и ноутбуков. Теперь такие товары приобретать дороговато, хотя некоторые продавцы все же сохранили бесплатную доставку. Теперь при приобретении товаров внимательно смотрите графу «Стоимость доставки». В меню она по-прежнему может оставаться бесплатной, а в карточке товара стоять какая-то сумма. Будьте внимательны, это очередные хитрости китайцев.

На территорию России Алиэкспресс сохранил бесплатную доставку на некоторые товары. Прежде всего это касается продукции, которая хранится на складах в России и доставляется непосредственно из них.

Хуже дела обстоят у жителей Украины и Белоруссии. Теперь для этих стран вообще нет бесплатной доставки. Даже если у продавца стоит значок «Бесплатная доставка», то скорее всего ее просто включили в стоимость продукции. Это практически не ощутимо, если товар дорогой и стоит больше 10 долларов. Но с продукцией стоимостью 1-2 доллара дела обстоят сложнее. Теперь даже самые дешевые товары, например, гель-лак, наушники и чехол для телефона реализуются по старой цена. Но доставка платная и часто ее цена превышает стоимость самого товара. В таких случаях выгодно приобретать продукцию партиями или мелким оптом. Тогда стоимость доставки незначительная.

Преимущества платной доставки на Алиэкспресс:

• Возможность отслеживания посылки как на территории Китая, так и в своей стране
• Гарантия доставки товара
• Гарантия полного возврата средств
• Уменьшение сроков доставки

Конечно, от таких условий больше выиграл сайт Алиэкспресс , а не покупатели. Но ведь у многих неоднократно случалось, что товар не доставили, а деньги не вернули. Теперь таких ситуаций не будет.

Несмотря на такие нововведения, жители России, Украины и Белоруссии могут сэкономить.

Способы сэкономить:

• Приобретайте товары по распродаже «Почти даром» в 10.00 по московскому времени в понедельник, среду и пятницу.
• Покупайте товары партиями. То есть, вам нужно покупать продукцию не по одной единице, а упаковками или наборами. Так выгодно покупать даже самую дешевую продукцию.
• Покупайте в одном магазине. Старайтесь совершать покупки в одном магазине. То есть, если вам нужны наушники, защитное стекло и чехол для смартфона, приобретите их в одном магазине. Так, вы сэкономите на доставке и вам отправят продукцию в одной посылке.
• Пользуйтесь акционными предложениями. Время от времени на сайте запускают распродажи. Пользуйтесь такими акциями.

К сожалению много недорогих товаров с Алиэкспресс теперь стали дорогостоящими именно из-за платной доставки. Не расстраивайтесь, сейчас компания Сainiao и SF Express совместно с Почтой России, Укрпочтой и Новой Почтой разрабатывают новые условия сотрудничества. Это позволит снизить цену на платную доставку с возможностью присваивания трек-номеров.

ВИДЕО: Изменение условий доставки с Алиэкспресс

Условия доставки были изменены из-за смены вашего адреса доставки – что это такое?

Условия доставки были изменены из-за смены вашего адреса доставки – что это такое?

Условия доставки были изменены из-за смены вашего адреса доставки – сегодня впервые заметил такую фразу во время оформления заказа. Я сразу и не понял в чем проблема, адрес вроде не менял, а тут такое. Но быстро заметил в чем проблема.

Давайте и вам объясню из-за чего появляется эта фраза, если вы еще не разобрались.

Почему появляется эта фраза?

Появляется эта фраза только в корзине, во время оформления заказа. Сама фраза неправильно информирует нас о произошедшем изменении, т.е она неправильно сформулирована.

Приведу пример. Покупая 1 штатив и оформляя заказ, мы видим, что все хорошо и никаких проблем нет.

Допустим, во время оформления мы решили добавить к покупке еще один штатив. И вот здесь появилась эта надпись.

А произошло то, что изменились условия доставки, а не адрес. Например, если одну единицу товара вам отправляли бесплатно (самым простым почтовым отправлением), то при выборе 2-х и более единиц, система предлагает вам другой способ доставки (платный и другой транспортной компанией).

В результате того, что автоматически произошли изменения, система выводит это информационное окно. Делается это для того, чтобы вы обратили внимание на эти изменения.

Раньше такого окошка не было, и у некоторых пользователей возникали ситуации, когда они не замечали, что изменилась общая стоимость и случайно оплачивали заказ с новой ценой, включающей доставку.

А теперь эта фраза сразу бросается в глаза, покупатель ее замечает и внесит коррективы в свой заказ, дабы не платить лишние деньги за доставку.

Как видите, ничего общего с изменением адреса доставки здесь нет – просто неправильная формулировка сообщения.

Обратите внимание!

• совсем не обязательно должны произойти изменения, если вы увеличите количество единиц товара;
• смена условий доставки может произойти на любом количестве – будь то 2 ..8..12 и т.д единиц товара. Т.е вы можете заказать 15 штук, а доставка останется бесплатной.

Что сделать в этой ситуации?

Естественно платить лишние деньги мало кто захочет. Поэтому если вы хотите купить несколько единиц товара и не хотите оплачивать доставку (если она появляется), разбейте свой заказ на несколько заказов поменьше.

МОСКВА, 7 февраля. /ТАСС/. Китайский интернет-магазин не отменял бесплатную доставку товаров дороже $2 из Китая в Россию, заявил ТАСС глава российского подразделения компании Марк Завадский.

"Мы не говорим об отмене бесплатной доставки, об этом вообще речи не идет. Речь идет о том, что продавец теперь не имеет права отправлять без трека товар дороже $2", - сказал он.

AliExpress с 7 февраля изменил официальные правила доставки товаров из Китая в Россию: теперь все товары дороже $2 продавцы обязаны отправлять регистрируемой почтой, поэтому для них стало нельзя использовать эконом-доставку.

Завадский подчеркнул, что большинство товаров на AliExpress сохранит опцию "бесплатная доставка" для покупателей. Однако продавцам предстоит решить, что делать с расходами по доставке. Вырастут ли цены на товары с AliExpress для россиян - зависит от продавцов, пояснил он.

Глава российского подразделения компании полагает, что часть продавцов не будут увеличивать цену для российских покупателей, другие, если и увеличат, то незначительно. "На AliExpress нет какого-то единого стандарта цены. Товар есть у всех продавцов, у кого-то по акции, у кого-то без акции... Понять, какая цена должна быть на этот товар невозможно в принципе, поэтому для покупателя фактически это история несколько незаметная", - пояснил он.

Альтернатива есть

Альтернативным вариантом классической доставке регистрируемых почтовых отправлений, которые реализует почтовые операторы разных стран, является новый продукт логистической компании Cianiao (аффилирована с Alibaba) и "Почты России", который был запущен в то же время, что и новые условия доставки. В отличие от классического подробного отслеживания регистрируемых посылок по трек- номеру, новый сервис AliExpress Saver дает возможность отследить только основные стадии доставки посылки (например, отправка или прохождение таможни). По этой причине новый сервис дешевле, чем классическая отправка регистрируемой посылки, и, как рассчитывают в AliExpress, сможет заменить нерегистрируемые посылки.

В любом случае, стоимость доставки как нерегистрируемых посылок (так называемая экспресс-доставка), так и регистрируемых посылок, а также нового промежуточного варианта - AliExpress Saver - уплачивает покупатель либо напрямую, либо как часть цены товара, резюмировал Завадский. "С экономической точки зрения доставка, как и любая другая услуга, в принципе не может быть бесплатной, кто-то всегда за нее платит", - подчеркнул он.

Варианты доставки

Почтовые отправления в целом бывают двух типов - с маркировкой (регистрируемые) и без (нерегистрируемые). Стандартные и крупные посылки (от 2 кг) являются регистрируемыми (то есть содержат штрих-коды с информацией об отправителе, получателе, содержимом), мелкие (до 2 кг) традиционно сейчас могут поступать без регистрации.

Нерегистрируемые (простые) отправления принимаются у отправителя без квитанции и вручаются адресату без расписки (это касается писем, открыток, бандеролей и мелких посылок весом до 2 кг). Их нельзя отслеживать и общая сумма таких посылок на одного получателя не поддается подсчету.

Регистрируемые посылки принимаются у отправителя с выдачей квитанции, они маркированы штриховым почтовым идентификатором (ШПИ) и могут прослеживаться на всем пути следования. Такие отправления доставляют, например, EMS, DHL, SPSR и DPD.

Нерегистрируемые посылки могут служить основой для формирования потоков так называемой "серой почты", когда почтовые отправления пересылаются с использованием логистической инфраструктуры почтового оператора, однако сам он об этом не знает. Для борьбы с "серой почтой" "Почта России" разработала изменения, предусматривающие переход на регистрируемые отправления. Нерегистрируемые почтовые отправления смогут приходить только в город Мирный (Якутия). Предполагается, что изменения вступят в силу весной 2017 г.

Защита покупателей и продавцов

Если говорить о вариантах доставки, которыми покупатели могут воспользоваться на AliExpress, то до введения изменений опция "бесплатная доставка" представляла собой чаще всего эконом-доставку, стоимость которой была включена продавцом в цену товара. "Продавцы как включали её (доставку - прим. ред.), в основном, в стоимость товара, так и будут включать, просто теперь от $2 и выше вся доставка, в том числе включенная в стоимость товара, будет регистрируемая. То есть базой для опции "бесплатная доставка" будет не эконом-доставка, а AliExpress Saver", - рассказал Завадский.

Других вариантов доставки товара с AliExpress в регистрируемом почтовом отправлении, по его словам, много, и их условия не изменились. Также пользователь может выбрать курьерскую доставку.

Завадский пояснил, что AliExpress изменил условия доставки для повышения качества обслуживания. "Когда ты отправляешь нерегистрируемой почтой что-то, то сложно понять, где твоя посылка, получил её или не получил... Много просторов для манипуляций, споров. А с регистрируемой все понятно", - подчеркнул он. "Это защита потребителей от плохих продавцов и защита продавцов от недобросовестных покупателей", - отметил он.

Изменения в правилах коснутся также доставки товаров на Украину и в Белоруссию: жители этих стран совсем не смогут оформлять эконом-доставку на AliExpress. В этих странах также запущен продукт Cianiao по упрощенной регистрации посылок.