Mis juhtub müügiga kriisi ajal. Kuidas kriisi ajal edukalt müüa. Kõige tõhusamad meetodid

Kas peaksite oma müügiviisi muutma? Kui jah, siis kuidas? Milliste müügiedendusvahendite järele on praegu rohkem nõudlust kui varem? Kuidas kriisi ajal müüa? Avame saidil uue arutelu ja esimesed, kes vastavad neile küsimustele:

• kogenud turundaja ja müügikasvu ekspert Ainur Safin;
• Rohkem kui kümneaastase kogemusega B2B müügiosakonna juhataja Aleksei Gavrilov ja
• Interneti-äri direktor Maxim Sundalov.

Võrdleme nii erinevate kogemustega inimeste arvamusi, et saada võimalikult täielik ettekujutus, kuidas kriisi ajal edukalt müüa.

Ainur Safin: ostjad otsivad jätkuvalt eeliseid, usaldusväärsust, garantiisid, kuid muutuvad valiku tegemisel ettevaatlikumaks

Turundusagentuuri “Exilem” direktor, müügi suurendamise spetsialist, raamatu “111 võimalust müügi suurendamiseks kulusid suurendamata” autor Ainur Safin leiab, et ostja põhipsühholoogia on muutumatu, kuid kriisi ajal ostab ost. käitumise muutused, millega tuleks kohandada müügivõtteid.

Ainur Safin: Inimeste süvapsühholoogia praktiliselt ei muutu – olgu selleks siis kriis või “toidetud” ajad. Inimesed otsivad ka enda kasu, hindavad, keda (millist müüjat) saab usaldada ja keda mitte, toetuvad sõprade-tuttavate arvamustele jne. Seetõttu on allahindlused, tutvustused, konkursid, sotsiaalne tõend (arvustused, juhtumid) toiminud ja töötavad jätkuvalt.

Teine asi on see, et kriisi ajal muutuvad inimeste sissetulekud, suureneb töö kaotamise oht, hinnad tõusevad sissetulekute muutumatuna ja juhtub muid ebameeldivaid asju, mis mõjutavad tarbijakäitumist. Nad otsivad jätkuvalt eeliseid, usaldusväärsust, garantiisid, kuid muutuvad valiku tegemisel ettevaatlikumaks. Seetõttu peate mõistma, kuidas need tegurid teie sihtrühma mõjutavad, ja kohandama oma strateegiat vastavalt sellele.

Kui teie kliendid kulutasid varem kergesti näiteks mitu tuhat rubla seelikule või kergele jakile, siis nüüd ostab mõni neist midagi odavamat, mõni uuendab oma garderoobi harvemini ja mõni sama hinnaga, kuid ole valikuga ettevaatlikum. Ja iga kategooria nõuab oma lähenemist.

Näide müügi edukast kohandamisest kriisi ajal

Ühe kliendi puhul (vannitoodete müük, saunade ehitus) kasutasime lihtsat, kuid tõhusat taktikat, mis andis häid tulemusi: panime mitmele populaarsele tootele (põhikonkurentidest odavamad) väga soodsa hinna. kliendid müügipunkti. Tegime reklaami mitmes kanalis (flaierid, kontekstuaalne reklaam). Edasi mängis olulist rolli müüjate haridus ja koolitus. Nende ülesandeks oli ühelt poolt pakkuda ettevõttele reklaamitavast tulusamat toote analoogi, teisalt aga seotud tooteid edasi müüa, suurendades sellega keskmist arvet. Nii meelitasime ka säästa soovijaid ning tänu müüjate kompetentsele tööle müüsime rohkem neile, kes olid valmis suuremast summast lahku minema.

Koostasime ka üksikasjaliku artikli (sisuliselt juhised) pealkirjaga “10 kriitilist viga sauna ehitamisel”, milles kirjeldasime fotodega selgelt, millised lõksud ja ohud võivad kliendil ette tulla amatööridelt ja räbalatelt sauna tellides ning milliseid lisandeid. sellega kaasnevad kulud. Nii töötasime välja usaldusteguri ettevõtte ja selle spetsialistide vastu. Tavaliselt ei sünni otsus sauna ehitamiseks esimesest kontaktist, seega aitas müügikonversiooni suurendada sellise miniraamatu jätmine potentsiaalsele kliendile pärast esimest külastust “mõtlemiseks”.

Aleksei Gavrilov: Kriisi ajal hakkavad kliendid otsima uut, usaldusväärsemat tarnijat ja siin aitavad tööriistad uute klientide meelitamiseks

Permi firma “Arvutiseadmete ja -tehnoloogia keskus” müügiosakonna juhataja Aleksei Gavrilov on kindel, et kriis avab võimalused uute klientide meelitamiseks neile, kes kriisi ajal käed rüpes ei istu ja müüki aktiivselt arendavad.

Aleksei Gavrilov: Sul on õigus, täna vanad müügitööriistad enam ei tööta. Kui võtame jaemüügituru, hakkasid kliendid ostma ainult seda, mida nad vajasid. Ja siin on peamine kriteerium hind. Kliendi valikut võib endiselt mõjutada müüja professionaalsus ja suhtlemisoskus, kuid kuna... Selliseid müüjaid on vähe ja ettevõtetel pole tasuv neid kasvatada, hind on ikka esikohal.

Töötavad ka tööriistad klientide meelitamiseks, nagu Internet, sõprade soovitused, kodulähedus jne. Tööriistade tõhusus on igal konkreetsel juhul erinev.

Kui võtta ettevõtete müügiturg, siis põhimõtteliselt pole seal midagi muutunud, kliendid töötavad peamiselt nende ettevõtetega, kellega nad on juba harjunud ega taha midagi muuta. Kuid praegustes tingimustes on mõnel ettevõttel võimalus võita osa turust oma konkurentidelt. Selle põhjuseks on asjaolu, et paljud kauba- või teenusepakkujad jätkavad tegevust vanaviisi, s.o. ei tegele uute klientide meelitamisega, samas kui nende sissetulek väheneb enamiku klientide eelarvekärbete tõttu. Ja kui sissetulekud vähenevad, kärbitakse töötajate palku, langeb motivatsioon ja tekib kaadri voolavus. Kliendid näevad seda ja hakkavad mõtlema tarnija usaldusväärsusele. Ja kui kvaliteedi või tarneaegadega tekivad raskused, hakkavad kliendid otsima uut, usaldusväärsemat tarnijat.

Siin tulevad lavale need, kes oskavad end väljendada ja kellel on hea maine. Ja siin aitavad tööriistad uute klientide meelitamiseks, nagu veebireklaam, soovitused, külmkõned ja palju muud.

Täna peame mõistma peamist: need, kes istuvad ega muuda midagi, nende lõpp on etteaimatav, need, kes pidevalt arenevad ja aktiivselt tegutsevad, kasvavad ja õitsevad. Möödas on ajad, mil sai tänu ühele suurkliendile kaua elada.

Maxim Sundalov: need, kelle strateegia on "müü ja unusta", annavad teed ettevõtetele, kes lahendavad tarbijaprobleeme

Inglise keele veebipõhise õppefirma EnglishDom direktor Maxim Sundalov usub, et vastus küsimusele “Kuidas müüa kriisi ajal” peitub klientide probleemide uurimises ja lahendamises.

Kas peaksite praeguses keskkonnas oma lähenemist müügile muutma? Kui jah, siis kuidas?

Majandus, nagu maailm tervikuna, on dünaamiline. Te ei saa kogu aeg tasakaalus püsida; te kas arenete või lagunete. Seetõttu on kriis ja uus turureaalsus suurepärane võimalus arenguks. Tarbijate eelistused ja eelarved muutuvad ning ettevõtted peavad vastavalt muutuma. Mõne jaoks on kriis kasvuks kuldne aeg, teise jaoks aga tõeline õudusunenägu ja jõuproov.

Majandusliku ebakindluse tingimustes püütakse raha säästa, kulutada raha ratsionaalsemalt ja ainult hädavajalikule. Tarbija ei osta kõike, mille poole ta sirutab, vaid kaalub hoolikalt otsust, seab prioriteedid ja uurib turul olevat pakkumist.

Kõike ei ole võimalik kõigile maha müüa, madala kvaliteediga kaupu ja teenuseid kõrge hinnaga müüa. Need, kelle strateegia on "müüa ja unustada", annavad teed ettevõtetele, kes lahendavad tarbijaprobleeme, hoolivad oma klientidest ja nõustavad neid parimate lahenduste osas. Ärivajadused:

• suurendada keskmist kontrolli;
• parandada kliendi elutsüklit;
• otsima täiendavaid eeliseid, mida see võib tarbijatele pakkuda;
• tõsta oma töötajate professionaalsust;
• parandada teenuste/toodete kvaliteeti;
• optimeerida kulusid;
• ja loomulikult peate võtma riske.

Huvitavad ideed ja uuendused aitavad sul turul silma paista ja leida oma niši.

Meie, Inglise Dom Skype kooli jaoks on kriis suurepärane võimalus sissetulekute suurendamiseks ja äritegevuse tugevdamiseks. Inimesed kardavad tööpuudust, mõtlevad välismaale kolimisele ja selleks kõigeks on vaja inglise keelt. Meie juures õppimine on palju odavam kui võrguühenduseta koolis käimine, lisaks saavad meie õpilased reisiaja kokkuhoiu, tasuta vestlusklubide ja interaktiivse kursuse näol palju eeliseid.

Milliste müügiedendusvahendite järele on praegu rohkem nõudlust kui varem?

Oleme veebiettevõte ja saame teile rääkida veebitööriistadest. Nüüd on neid tohutult palju: kitsas sihtimine ja täiustatud analüüs võimaldavad teil vaatajaskonnaga väga peenelt suhelda, pakkudes neile täpselt "seda". Kontekstuaalse reklaami kasutamine on juba omandamas kunsti taset ning kvaliteetne maandumisleht, millel pole midagi üleliigset, huvitavat ja kasulikku sisu, suurendab konversiooni. Tänu uuesti turundamisele ja uuesti sihtimisele, e-kirjadele ja sotsiaalvõrgustikele ei katke suhtlus potentsiaalsete ja olemasolevate klientidega pärast saidi külastamist/ostu, vaid jätkub lõputult.

Kliente tuleb köita ja üllatada. Selleks oleme välja mõelnud shareware interaktiivse inglise keele kursuse koos gamification elementidega. Kasutaja õpib ja harjutab inglise keelt meie veebisaidil englishdom.com täiesti tasuta, teatud ülesannete täitmise eest saab ta boonuseid, erinevaid märke ja kleebiseid, näeb oma statistikat ja saab sõpru kutsuda. Kõik see muudab õppeprotsessi lõbusaks ja lihtsaks, suurendab klientide lojaalsust meie vastu ja aitab meelitada veelgi rohkem õpilasi.

Kuidas vastate küsimusele Kuidas kriisi ajal müüa? Kutsume teid osalema

Illustratsiooni autor: Freedigitalphotos.net

Kriis, kriis, kriis! Nüüd kuuleme ainult temast. Ja kuna meie kliendid on täielikult ettevõtete omanikud, siis kuuleme pidevalt sama juttu: “Müük langeb!

Klientidel pole raha! Pole ka kliente!» Ja nüüd on kõigi jaoks põhiküsimus, kuidas kriisi ajal müüki suurendada? Kuidas? Kuidas? Muuda ja kiirenda!

Jälle see kriis...

Jah, kahjuks on 90ndad läbi, 2000ndad on möödas. Paljud inimesed tahavad oma ettevõtet alustada ja turg pole enam nii mahukas kui varem.

Ja kriisi ajal see ka väheneb. Seetõttu muutub minu lemmikütlus “Nüüd ei neela paast mitte seda, mis on väike, vaid kiire, mis on aeglane”, aktuaalsemaks kui kunagi varem.

Hurraa! Jah, ma olen kiirem

Ja tõepoolest on. Mida kiiremini saab teie ettevõte: muuta kaupade/teenuste hindu.

Ja vahetage ka ebaefektiivseid töötajaid, leidke uus tootesari, seda kiiremini lahkute konkurentidest või suurendate kriisi ajal isegi müüki.

Selles artiklis tõin väga hea näite meie kliendi kohta, kes enne kriisi vallandas kõik oma vanad töötajad ja võttis tööle uued.

Minu meelest pole see isegi mitte suurepärane näide kiirendusest kriisis, vaid kriisieelsel hetkel, mis minu jaoks lihtsalt võrdub Delphic Oracle'iga. Nii et lugege seda kindlasti

Aga piisavalt filosoofiat...

Mõelgem täpselt välja, kuidas ja mida tuleb kriisi ajal müügi suurendamiseks teha. Nii jae- kui hulgimüük.

Kriisi ajal müügi suurendamiseks on kaks tõestatud viisi, mida kasutatakse koos või eraldi:

1. Vähendage kulusid
2. Alandage hindu

Kuigi ma nõustun täielikult kulude vähendamisega, ei nõustu ma dumpinguga. Hindade alandamine, eriti kriisi ajal, pole kunagi kellelegi head toonud. Huvitavaid viise on veel...

Müügi suurendamine: 8 tööriista

Esmapilgul tundub, et kriisist ei päästa miski, kuid väljapääs on olemas. Nüüd räägin teile peamistest tööriistadest ja sellest, kuidas need võivad müügi kasvu mõjutada.

Hoiatan teid kohe, teate neid tööriistu väga hästi. Niisiis, alustame.

1. Toode

Kõigepealt tuleb leida mõni muu tarnija, kellel on odavam ja sarnane tootesari (muide, kuulsin hiljuti raadiost, et “tootesari” ütlemine on vale.

Peaksime ütlema "tootevalik", kuid see on muide tõsi. Nii saate jäädvustada uue niši.

Hea näide on Irkutskis asuv ripplagede tootja. Nad on alati olnud tipptasemel segmendis.

Kuid enne kriisi eristati eraldi suund - odav hulgimüük, madalate hindadega, minimaalsete garantiide ja lihtsalt vastik teenindus (nagu omanik ütles: "Nii et inimene saab selgelt aru, kuhu ta on tulnud!"

Ja teate, lähme minema! Nii palju, et see suund moodustab nüüd kuni 30% nende käibest!

Võimalusena tehke ka odav-kesk-kallis toode, kui teil oli ainult keskmine.

Tänu sellele saate oma müügiturgu laiendada ja võib-olla juhtub müügi vähenemine ühes segmendis teile märkamatult tänu müügi kasvule teises.

Näitena annan pildi sellest, kuidas ühe kliendi kodulehel näitasime, et temal on tapeete igale maitsele, alustades kõige odavamast (hinnad, ausalt öeldes, ei saakski odavamad olla).

Vahemik

2. Hind

Lihtsaim viis kriisi ajal müüki hoida on mitte hinda alandada, vaid jätta see samale tasemele.

Lihtsalt õpetage oma müüjatele/müügijuhtidele, kuidas normaalselt müüa.

Näidake oma konkurentsieeliseid, töötage selle kallal või lisage sellele suuliselt uusi omadusi (arvan, et allolev artikkel aitab teid selles).

Ma tean, et selle tegemine saab olema äärmiselt raske. Lõppude lõpuks, mis on halva müüja (loe: laisa) kõige olulisem relv? Õige! Allahindlused! Seetõttu veenavad nad teid hinda langetama:

1. Konkurentidel on madalamad hinnad;
2. Kliendid nõuavad allahindlusi, muidu lahkuvad;
3. Me ei saa müüa nii kõrgete hindadega;
4. Ja miljon muud põhjust.

Tähtis! Ärge nõustuge sellega ja ärge järgige oma juhtide soovi hinda alandada.

Müügimaht kriisi ajal sellise strateegiaga võib veidi kasvada, kuid kasum sellise lähenemisega tõenäoliselt ei suurene. Seetõttu jätke hind samale tasemele.

3. Skriptid

Vasta ainult ühele küsimusele. Kas teil on müügiskripte juhtide jaoks? Kui jah, siis kui kaua te neid värskendasite?

Te ei usu seda, kuid selles valdkonnas tellivad inimesed üha enam skripte kaupade müümiseks sotsiaalvõrgustikes.

Mis kinnitab veel kord, et võita saavad vaid need, kes kriisis kiiresti navigeerivad. Ja veel üks küsimus. Kui kaua on möödas sellest, kui olete oma esitlusmaterjale muutnud?

4. Automatiseerimine

Pange kõik töötajad vastutavaks. Lisaks tehke neid nii iga päev kui ka kord nädalas (ma isegi ei maini igakuiseid, a priori peaks see olema).

Kindlasti rakendage erinevaid automaatseid meeldetuletusi ja jälgige nende rakendamist. Optimeerige äriprotsesse.

Kuidas? Väga lihtne. Näiteks saab raamatupidaja esitada kõik kliendi dokumendid Skype'i asemel Bitrix 24 haldurile (üks meie klientidest läks sellisele süsteemile üle ega saaks olla õnnelikum).

Pidage meeles, et igas kriisis võidab kaos.

Ja kui juurutate oma ettevõttes mitte ainult CRM-i, vaid kogu süsteemi, leiate end peast ja õlgadest üle (ja edukamate) 80% väikestest ja keskmise suurusega ettevõtjatest.

MEID OLEME JUBA ENAM KUI 29 000 inimest.
LÜLITA SISSE

5. Meeskonnavaim

Sellest ei saa kuidagi mööda. Kui teie töötajad räägivad pidevalt ainult sellest, et dollari/euro kurss tõuseb, kriis süveneb, kliendid ei osta midagi, siis olgu see nii naljakas kui tahes, teie ettevõttes on see nii.

Seetõttu on nüüd teie peamine mure motivatsioonikõned ja meeskonnavaim võidu nimel. Kuulsat fraasi parafraseerides – meeskonnas pole halbu töötajaid, on vaid alamotiveeritud.

6. Motivatsioon

On aeg palka tõsta. Ja ma ei tee nüüd üldse nalja. Loomulikult pean ma silmas kõiki neid intresse ja lisatasusid, aga mitte palgaosa.

Andke oma töötajale võimalus rohkem teenida, kuid ainult siis, kui ta müüb. Pidage meeles, et inimesed on harjunud saama raha oma töö eest, mitte lubama paremat elu.

Kas teie töötajatel juba on? Nii et see on suurepärane! Lisage uus boonus teatud arvu uute klientide eest või boonus keskmise arve suurendamise eest.

Lisaks ärge unustage, et ka töötajad on inimesed ja neile meeldib, kui nendega mängitakse. Nüüd ma ei räägi tõrjuval toonil, vaid näiteks.

Nädala suurima tšeki teinud müügijuht/müüja läheb ettevõtte kulul nädalavahetuseks laagripaika (muide, Biglionest saab osta ilma märkimisväärsete kulutusteta rahakotti).

Kord kahe-kolme nädala jooksul värskendage võistluste põhjuseid ja töötajad harjuvad sellega ning hakkavad meelsamini ja mõnuga auhindade nimel võistlema.

7. Personal

Töötajatega on keerulisem. Olen koostanud mitmeid soovitusi efektiivsuse ja müügitaseme tõstmiseks ka kriisi ajal.

Arendage ja treenige. Jah, on aeg investeerida töötajatesse. Koolitage neid müügi alal, viige läbi koolitusi ja seminare, palkage ja kutsuge müügikoolitajaid.

Ja kindlasti testige oma kaetud materjaliga. Nii kirjalikult kui suuliselt. Vastasel juhul jäävad kõik need koolitused teie töötajate jaoks lõbusaks koosviibimiseks, mitte kasuliku teabe laoks;

Õppige töötajaid hindama. Sisestage töötaja tulemuslikkuse kriteeriumid, mida vajate (näiteks, mida te kindlasti pole kunagi hinnanud) ja tehke neist kord nädalas või kuus kokkuvõte.

Jäta hüvasti alaesinejatega. Ükskõik kui karmilt see ka ei kõlaks, peate hüvasti jätma töötajate ja kõigiga, kes teie autoriteeti ettevõttes õõnestavad.

Miks vajate oma ettevõttesse töötajaid, kes müümise asemel muud ei tee, kui kurdavad kriisi, dollari kursi üle?

Palgake professionaalid. Praegu on turul palju töötajaid. Ja muide, te eksite, kui arvate, et tööd otsivad ainult halvad töötajad, nende hulgas on palju professionaale, kes kaotasid karjääri suletud ettevõtte või koondamiste tõttu. Need on need, mida peate haarama.

8. Juht

Ma jätsin kõige maitsvama asja - sinu - magustoiduks. Jah, sa kuulsid õigesti, nüüd räägime sellest, kuidas oma elu lihtsustada.

Hurraa!

Jah, nagu ma kirjutasin, kerget raha ei tule. Peate kõvasti tööd tegema. Tõuse varem üles, mine hiljem magama ja tööta rohkem.

Delegeerige kõik väiksemad tööd töötajatele või tehke allhanget (näiteks saate hõlpsalt korraldada) ja asuge olulisemate asjadega edasi.

Mis on teie ettevõttes kõige olulisem, on lihtne mõista. Lihtsalt istuge mõneks minutiks maha ja mõelge, mis teid oma ettevõttes kõige rohkem huvitab. Pöörake kõigepealt tähelepanu sinna.

Lühidalt peamisest

Jah, see kõik kõlab keeruliselt, aga teeme matemaatika. Kui me töötame iga punktiga ainult 5%.

Lisame uusi skripte töötajate motivatsioonisüsteemi muutmiseks, lisame CRM-i süsteemi ja sunnime töötajaid mitte ainult aeg-ajalt sisse logima, vaid isegi asjatundlikult kasutama, siis:

1,05 kuni kaheksanda astmeni = 1,48. Kasv tuleb peaaegu 50%!

Ja kui iga punkt on välja töötatud 10%, siis tõus on üle 100%! Vastasin teie küsimusele: kuidas kriisi ajal müüki suurendada? 😉

Ja kui saate oma ettevõttes 2-kordse müügikasvu, samal ajal kui teie konkurendid teevad dumpingut (ja lõpuks lähevad nad suure tõenäosusega pankrotti), siis arvan, et võite julgelt öelda, et tegite suurepärase töö!

Kriisiperiood võib ettevõtte jaoks mööduda peaaegu valutult, kui ta muudab taktikat vastavalt toimuvatele muutustele. Kriis viib alati müügi vähenemiseni - peate seda meeles pidama ja proovima välja töötada uusi taktikaid klientidega töötamiseks. Sellest, kuidas seda teha, räägime allpool.

Ärge unustage reklaami. Reklaamikulusid pole vaja vähendada. Kriis pole lõputu, keerulised ajad mööduvad ja teie pingutused saavad tasu ning teie toodete kaotatud müügitase taastatakse palju kiiremini kui ilma reklaamita. Pange tähele, et kriisiperioodidel on reklaam odavam, seega vähenevad teie kulud.

Jälgige oma reklaamide tõhusust. Analüüsige, millised reklaamid olid ebatõhusad ja neile kulutatud raha läks praktiliselt raisku. Lõpetage nende rahastamine ja jagage oma reklaamieelarve õigesti.

Hoolitse oma klientide eest. Pöörake tähelepanu toodetava toote kvaliteedi pidevale parandamisele, olgu selleks siis kaup või teenus. Andke sellest teada kõigile oma klientidele, sealhulgas:

• Püsikliendid. Proovige neid koostöö jätkamise vastu huvi pakkuda – see on teile kasulik ja maksab palju vähem kui uute otsimine. Valmistage ette uued lojaalsusprogrammid – see aitab nende kaastunnet uuesti võita.
• Endised kliendid. On aeg meeles pidada neid, kes pole teie toodet pikka aega ostnud. Tuletage neile ennast meelde ja võib-olla naasevad nad hea meelega. Tuletage endale järjekindlalt meelde, suunake müügijuhtide jõupingutusi selles suunas aktiivselt tegutsema. Teatavasti võib vaid paar lisakõnet või külastust suurendada müüki 10-20% või rohkemgi.

Proovige oma tooteid odavamaks muuta. Kriis puudutab paljusid inimesi ja võib-olla on raskes olukorras ka teie kliendid. Pakkuge neile kuluefektiivseid tootevalikuid, mis vastavad nende tänastele vajadustele.

Pakkuda uusi teenuseid. Ostjale tuttavale tootevalikule saad lisada meeldivaid boonuseid:

• Lisateenused;
• oma partnerite tooted;
• seotud tooted jne.

Mõelge, kuidas saate tarbijaid huvitada, et aktiveerida tarbijate nõudlust ja optimeerida müüki.

Analüüsige nõudluse vähenemise põhjuseid. Kui kuulete, et nõudlus kriisi tõttu langeb, ärge pange nendesse väidetesse liiga palju usku. Põhjused on reeglina proosalisemad: võib-olla investeerivad kliendid teistesse projektidesse, on otsustanud ostudelt säästa või on välja selgitanud uued kuluprioriteedid vms. Arvestades kõiki võimalikke müügilanguse põhjuseid, on uued taktikalised sammud võib võtta koostöö uuendamiseks. Need võivad olla allahindlused, uued tulusad pakkumised, sealhulgas laenumüük, laenud ja muud viisid toodete müügi elavdamiseks. Selgitage kliendile, kui tulus on teie kaupu (teenuseid) osta just praegu, pakkudes majandusarvutusi erinevate perioodide kohta (nädalatest aastani või rohkemgi).

Ärge kiirustage prügi maha panema. Rasketel aegadel hakkavad paljud oma toodete hindu järsult alandama. Võib-olla peate ka seda tegema, kuid ärge kiirustage – igal asjal on oma aeg. Hindade langetamine kõigest 1% võrra tähendab kasumi vähendamist 5-10%, seega proovi allahindlust tehes olla mõistlik. Selleks, et hinda mitte alla lüüa ja plaanitud müügid siiski ellu viia, maskeerige allahindlus mugaval ettekäändel, vältides tegelikult olulist hinnaalandust.

Müüa komplektidena. Tehke kaupade või teenuste müük komplektina - see on alati odavam ja seega meelitab kliente. Dešifreerige komplekti koostis, näidake, kui palju tulusam on sellises pakendis kaupa osta kui igaüks eraldi. Veendes selles ostjaid, saavutate olulise müügikasvu.

Võtke kasutusele täiendkoolitus. Müügitempo mõningane alanemine võib võimaldada tõsta töötajate kvalifikatsiooni. Teadaolevalt on personalikoolitusse investeerimine lõppkokkuvõttes kõige tõhusam ja paljuski puudutab see just turundusspetsialiste. Inimesed, kes saavad vastava koolituse, võivad oluliselt parandada ettevõtte tegevust.

Seega saab kriisiohte üsna kõrgel tasemel neutraliseerida ja kasutada isegi müügitaseme edasise tõstmise kasuks. Praegune kriis ei puuduta eriti enamikku Venemaa ettevõtteid, kuid meie soovitused võivad tulevikus kasulikud olla, kuna need puudutavad turunduspoliitika alusprintsiipe igal ajal, sealhulgas rahulikumaid. Nende reeglite järgi töötades ei saa te mitte ainult oma müügitaset stabiliseerida, vaid ka seda oluliselt tõsta. Mis on iga ettevõtte peamine ülesanne igal ajal.

Sissejuhatuseks...

Tavapärastes äritingimustes kaupade ja teenuste pakkumisel ning majanduse enam-vähem stabiilsena peab iga ettevõte aga arvestama karmi konkurentsiga turul. Sellega seoses peate oma toote reklaamimiseks ja turusektori laiendamiseks lahendama mitmeid probleeme. Lõppkokkuvõttes arendab ettevõte oma taktikat ja müügistrateegiat "müüja-ostja" suhte kontekstis.

Kriisi ja ebastabiilsuse tingimustes muudab müügi suurendamise keeruliseks potentsiaalsete klientide väljavool ning nende üleminek odavamatele kaupadele ja teenustele. Klientide peas hakkab domineerima hinnafaktor.

Selles osas mängib olulist rolli potentsiaalse ostja/kliendi motivatsioon. Täpsemalt on see kunst teda tõhusalt meelitada, kujundades temas veendumust, et on vaja osta toode/teenus sellelt konkreetselt ettevõttelt.

Motivatsiooniteadus hõlmab kõiki reklaamiliike, alates passiivsest (välisreklaamtahvlid, sildid jne) kuni kõige aktiivsema – isikliku suhtlemiseni kliendiga.

Veelgi enam, viimane koosneb reeglina kahest etapist:

1. visuaalne suhtlus
2. vahetu suhtlus.

Pöörame oma artiklis seda tüüpi motivatsioonile üksikasjalikumat tähelepanu.

Mis on visuaalne kommunikatsioon?

Vaatame näidet.

Üks mees sisenes poodi, et vaadata tooteid, mis talle potentsiaalselt huvi pakkusid. Esialgu ei kipu klient kohe oste tegema, sest tal pole veel välja kujunenud vastavat motivatsiooni.

Seega, kui ta poodi siseneb, tutvub ta esimese asjana VISUAALSELT toote või teenusega. Tema tähelepanu köidavad toote kujundus (välimus, pakend, asukoht, hinnasilt), märgitud hind, võimalikud allahindlused ja eripakkumised, mis on paigutatud kõrvuti eraldi voldikutesse.

Olles end VISUAALSELT kurssi viinud, hindab potentsiaalne klient mentaalselt toodet/teenust ja kujundab sellest esialgse ettekujutuse, mis on siis ostumotivatsiooni aluseks.

Väga oluline on mõista, et kõik see (tootekujundus, hinnaesitlus ja eripakkumiste olemasolu) on esmane suhtlusvahend kliendiga, edasise vahetu suhtluse alus.

Allpool vaatleme lähemalt võimalusi hinna esitamiseks ja selle hoidmiseks kriisiolukorras ilma kliendi motivatsiooni kahjustamata...

Paar sõna otsesest suhtlusest müüja ja ostja vahel.

Selles etapis lahendatakse järgmised probleemid:

1. Kellelt peaks esimese sõna algatus tulema?
2. Kuidas peaks müüja end õigesti esitlema?
3. Kuidas peaks müüja ostjaga õigesti dialoogi looma ja tõhusat motivatsiooni rakendama?

Esimese sõna algatus

Initsiatiivi päritolu probleemi käsitlemisel tuleks arvestada selle avaldumisviiside mitmekesisusega. Mitte mingil juhul ei tohi kasutada teatud käitumismustreid.

Iga inimene on individuaalne ja vajab seetõttu talle individuaalset lähenemist. Kui klient hakkab märkama müüja mingit ebasiirust, teesklust või stereotüüpset käitumist, kaotab ta reeglina edasise huvi toote vastu, kahtlustades, et soovitakse talle peale suruda kallist ja ebakvaliteetset toodet.

Mida tuleks teha?

Esiteks peab müüja kogu oma välimuse ja kohalolekuga väljendama oma suhtumist ostjasse ja sõbralikku õhkkonda. Müüja välimus, visuaalne tähelepanu ja kohalolek läheduses peaks näitama, et müüja ei ole ostja ja tema OTSINGU suhtes ükskõikne!

On lubamatu, et müüja seisab tootega visuaalse tutvumise hetkel temast eemal, peab teiste müüjate või tuttavatega vestlusi või jätkab telefonivestlust.

Samuti peab müüja kauba vastuvõtmisel ostjate ees viisakalt vabandama ja paluma neil veidi oodata.

Olles kliendi huvi hoolikalt visuaalselt uurinud, peab müüja talle oskuslikult, märkamatult ja rahulikult oma abi pakkuma. Küsimused nagu "Kas ma saan teid aidata?" või "Mida te otsite?" või "Kas ma peaksin teile midagi soovitama?" on kõige hullemad!

Sest need küsimused kliendi alateadvuses on seotud püüdega alandada tema väärikust ja alahindamist ning tekitavad seetõttu sagedamini protesti: “Siin, saan ise hakkama!”, “Ma tean, mida otsin!”, “ Kas ma olen kirjaoskamatu?" .

Parem on pöörduda ostja poole neutraalsete küsimuste või ettepanekutega: "See pluus, mida te kaalute, on vaatamata madalale hinnale tõesti hea kvaliteediga", "See elektriline pardel on meil olnud pikka aega nõutud," selle firma plaadid on end väga hästi tõestanud," "Kas soovite sellist mantlit või saan teile midagi muud pakkuda?" ja nii edasi.

On juhtumeid, kus ostja on väga proaktiivne, nii et esimene sõna kuulub talle. Siis ei tohiks müüja eksida ja jääda kõrvale. Ta peab looma õige dialoogi, et mitte kustutada kliendi huvi.

Enda esitlemine

Väga sageli unustavad müüjad, et nad ise reklaamivad toodet/teenust. Kujutage ette olukorda: klient astub juuksurisse soengut tegema ja näeb meest, kes seisab enda ees triikimata pükstes, põlles, mis pole just parim värskus, ja räsitud juuksed peas.

Kas on kahtlust, et soov sellise meistri juures soengut saada kaob kiiresti?

Või teine ​​näide.

Ettevõte tegeleb ehitusmaterjalide müügiga. Klient tundis huvi mitmete materjalide vastu ja juhataja viis ta lattu. Samas ei pööra juht tähelepanu sellele, et tema välimus jätab soovida, tema näol väljendub uimasus, apaatia, väsimus. Ostjaga lattu saabudes liigub ta loiult, vastab küsimustele vastumeelselt, otsib kaua määratud positsiooni kaupa ega tea täpseid hindu.

Ostja ei saa jätta kahtlustamata, et tal on selle firmaga probleeme...

Ja selliseid näiteid võib tuua palju. Seetõttu pole oluline mitte ainult müüja/juhi korralik ja staatusele vastav välimus, vaid ka tema tuju, käitumismuster, dialoogivõime ja kliendi huvi õigel tasemel hoidmine.

Dialoogi loomine tõhusa motivatsiooni kujundamisega

Sellise dialoogi pidamiseks peab müüja/juht olema hästi informeeritud kaupade ja teenuste kvaliteedist, iga tooteliigi eelistest ja puudustest, tarnijatest ja tootjatest ning KLIENDI eelistest, kui ta sooritab ostu see konkreetne pood/ettevõte.

Te ei saa loota, et klient pole teie piirkonna kaupade hindadest ja kvaliteedist teadlik. Peate arvestama konkurentide eelistega ja suutma need neutraliseerida oma ettevõtte huvitavate pakkumiste eelistega.

Reeglid dialoogi koostamiseks koos hilisema ostumotivatsiooniga:

1. Kliendi vajaduste ja VÕIMALUSTE selgitamine täies mahus.
2. Kliendi teavitamine seda tüüpi kaupade ja teenuste turuolukorrast koos vääriliste konkurentide mainimisega.
3. Toote eeliste ja puuduste kirjeldus, millest klient on huvitatud.
4. Ettevõtte/poe pakkumiste kirjeldus kliendile koos selgitusega eeliste kohta, mida ta sellega seoses saab võrreldes sama toote ostmisega konkurentidelt.
5. Küsimused ostjale: võimalike kahtluste ja kõhkluste põhjuste kohta; otsuse tegemise kohta.

Meetodid hinna hoidmiseks ja müügi edendamiseks

"Läbipaistev pakkimismeetod"

Meetod on väga lihtne. Kujutagem ette, et võtsime suure kilekoti, panime oma kauba sinna sisse ja kleepisime peale hinnasildi, millele kirjutasime soovitud hinna.

Mõelgem, mida peaksime sellesse paketti veel lisama, et klient saaks tõesti motivatsiooni maksta seda hinda, mille selle eest kirjutasime?

Oletame, et see on mingi odav seotud toode – nagu pastapliiats lisaks kümnele märkmikule?

Või äkki on see õigus kasutada mõnda teenust - näiteks tehnilist tuge arvuti ostmisel?

Või retseptivihiku mikrolaineahjuga kaasas käimiseks?

Muidugi tuleb enne “läbipaistva pakendi” kogumist küsida potentsiaalsetelt klientidelt, kas selline pakkumine on neile atraktiivne?

Kas nad on tõesti valmis meie pakutavate kaupade ja teenuste eest selle summa maksma?

Teisest küljest võite selliseid küsitlusi ignoreerida ja seda ideed kohe praktikas proovida, ilma enda jaoks palju riskimata. Me ei muuda tooteid endid, me ei loo uusi teenuseid, vaid kombineerime ja katsetame olemasolevaid.

Seega, kui katse ebaõnnestub, saame luua uusi valikuid/kombinatsioone või paigutada tooted oma kohtadele ümber. Mõnes ärivaldkonnas võib "läbipaistev pakend" olla virtuaalne - "eri-/sooduspakkumise" kujul restoranis või kaabeltelevisiooni kanalite paketi kujul.

Igal juhul pakub see potentsiaalse kliendi motivatsiooni tõstmise tegevusvaldkond meile laia valikut valikuvõimalusi. Oluline on olla proaktiivne ja loov mõtlemine.

Küsimus hinna ja allahindluste kohta

Paljud kahjuks ei näe allahindlusel ja kingitusel erilist vahet. Ja see on väga märkimisväärne. Ja me tõestame seda allpool.

Meile öeldakse: "Kas alandate oma toote/teenuse hinda või "lisate" sellele kingituseks mõne muu toote, kasum ikkagi langeb."

Kuid see ei pruugi üldse nii olla. Miks?

Sest seal on kaks olulist nüanssi.

Esimene on see, et kingitus näiteks saja dollari väärtuses, nii kummaliselt kui see ka ei kõla, maksab vähem kui sama saja dollari allahindlus.

See juhtub seetõttu, et selle toote maksumus on meie jaoks palju madalam kui hinnasildil märgitud summa.

Näiteks kui pood müüb arvuti videokaarti saja dollari eest, siis see maksab poele ligikaudu 70-80 dollarit.

Ja kui näiteks mõnes restoranis pakutakse pudelit veini saja dollari eest, siis loomulikult ei maksnud see restoranile üle kümne dollari. Seetõttu müüakse seda klientidele märkimisväärsete allahindlustega ja restoran on endiselt kasumlik.

Teine nüanss on see, et keegi ei keela meil arvestada kõigi “läbipaistvasse pakendisse” kuuluvate kaupade maksumusega.

Saame kogu komplekti hinna määrata nii, et müügikasum ei väheneks. Nii tekivad kaubakombinatsioonid, mida müüakse üksikult kordades kõrgema hinnaga.

Selle nüansi vormingus ilmneb veel üks huvitav punkt. See seisneb toote tegeliku maksumuse ja kliendi poolt tajutava väärtuse vahes.

Toote tegelik väärtus on selle maksumus.

Hind kujuneb kulu ja kaasatud kasumi summast. See on hind, mida klient näeb. Ja tajutav väärtus on see, kui palju see toode ostja sõnul maksma peaks või võiks maksta.

Toote hind võib hästi vastata tarbijaväärtuse vahemikule, kuid samas võib see erineda maksumusest isegi kümneid kordi (vahel sadu või tuhandeid kordi)!

Näiteks võib tass kohvi suures linnas maksta 70-100 rubla. Selle kohvi maksumus restoranipidajale ei ületa aga vaevalt 7-8 rubla - avaliku toitlustuse kohvi standardne juurdehindlus on ligikaudu võrdne kümnekordse maksumusega.

Veel üks näide, kahe sarnase triikraudade mudeli hinnaerinevus on umbes 130 rubla, kuigi ainus disainierinevus on lambipirni olemasolu, mis näitab, et triikraud on võrguga ühendatud. See tähendab, et tegelikkuses ei ületa nende mudelite kulude erinevus 30 rubla.

Veelgi eksootilisem näide on kullaga magustoitude müük. Nii kaunistatakse mõnes Euroopa ja USA kallis restoranis magustoidud ehtsa kuldfooliumi tükkidega. Selle kulla kaalu mõõdetakse aga milligrammides, nii et selle hind on dollar või kaks. Kuid sõnad “kullaga” lubavad kohe tõsta jäätise või šokolaadi hinda kümnete või isegi sadade dollarite võrra.

Arvan, et pole vaja tõestada, et on väga palju sarnaseid tooteid, mille tajutav väärtus on kordades suurem nende maksumusest. Seega, tehes nendega kombinatsioone “läbipaistvas pakendis”, saame võimaluse järsult tõsta tootekomplekti kui terviku tajutavat väärtust, praktiliselt ilma selle maksumust suurendamata.

"Välja langetamise meetod"

Kõik teavad iidset leiutist, mida daamid eelmisel sajandil kasutada armastasid – ventilaatorit. Kokkupanduna oli see kompaktne. Kuid niipea, kui see avati, muutus see üsna suureks objektiks.

"Rippmenüü fännimeetod" eeldab, et võtame oma konkreetse pakkumise ja kirjeldame üksikasjalikult kõike, mis selles sisaldub, esitades need eraldi kaupade või teenustena, mis maksavad eraldi raha, kuid meie komplekti osana saab klient need kätte. tasuta.

Näiteks kui pakutakse meditsiiniteenust, saate märkida, et selle eest tasudes saab klient tasuta diagnoosi (tavahind ... dollarit), tasuta ravimid (tavahinnaga ... dollarit), tasuta tervisekontrolli pärast kord (tavahind ... dollarit) jne P.

Ja see pole nii oluline, et sarnaseid asju tehakse ei selles poes või konkurentide juures. Pakkumised, millel on “väljalangemise fänn”, näevad tavaliselt palju atraktiivsemad ja õigustavad sageli hinda.

"kompensatsioonimeetod"

See meetod sobib hästi teenuste reklaamimiseks.

See seisneb selles, et kogu teenuste komplekti koguhind on jaotatud nii, et selle esimeste osade hindu langetatakse teadlikult ja need muutuvad kliendi jaoks väga atraktiivseks.

Näiteks tuleb klient erakliinikusse põhjalikule läbivaatusele. Ta teab, et 30-minutilise esmase konsultatsiooni hind teistes kliinikutes on 50 dollarit. Samas kliinikus – ainult 20 dollarit! Erinevus on märkimisväärne.

Klient hakkab läbima uuringuid, olles rahul esimestel etappidel makstud summaga. Ilmselgelt ei uuri ta edaspidi enam täpsemalt iga teenuseliigi hinnaerinevust võrreldes teiste kliinikutega. Ta on juba VENDUNUD, et just selles kliinikus läheb uuring talle vähem maksma.

Teine näide on ehete müük erapoes.

Sel juhul saab kompensatsioonimeetodit rakendada kahel viisil.

Esiteks langetab kaupluse omanik teadlikult odavate toodete hindu, muutes need kliendi jaoks atraktiivsemaks. Samas laotab ta kogunenud hinnavahe kallimate toodete peale.

Mis kasu siin on?

Kasu seisneb selles, et odavamad tooted meelitavad ligi rohkem ostjaid ja tekitavad vastavat huvi jõukamates klientides.

Lisaks ei saa jõukad kliendid, kes ostavad kallihinnaga kalleid tooteid, kontrollida, kas hind on tegelikult paisutatud või mitte, sest toode on üsna spetsiifiline.

Lisaks meeldib rikkale inimesele psühholoogiliselt uhke olla selle üle, et ta on nii kalli asja soetanud. Selle tulemusel jäävad kõik kliendid rahule. Ja mis kõige tähtsam – poeomanik.

Teiseks saab kompensatsioonimeetodit rakendada individuaalses sfääris. Kuid see nõuab juba erakordset kogemust ja intuitsiooni. See seisneb nii-öelda isikliku sümpaatia eesmärgil konkreetsele kliendile pakkumises osta toode hinnasildil märgitud hinnast oluliselt madalama hinnaga.

Mida see annab?

1. Kui müüja ei eksi ja klient muutub potentsiaalselt püsivaks, siis aja jooksul ei huvita ta enam hinda, arvates, et tal on siin erilised privileegid. Omanik kompenseerib kaupluse teenuseid kasutades siiski esialgsed kahjud ise, kasutades teiste toodete hinda.
2. Klient muutub kõndivaks reklaamiks ja meelitab poodi uusi kliente, kes satuvad samadesse tingimustesse.

Selle tulemusena müügitasemed tõusevad!

Kokkuvõtteks... Müügi suurendamiseks on ka teisi meetodeid. Praegu piirdume selle artikli ulatusega.

Iga jaekaubandusettevõtja otsib tõhusaid viise müügi suurendamiseks ja vastavalt oma ettevõtte kasumlikkuse suurendamiseks. See kehtib eriti rahalise ebastabiilsuse perioodide ajal, kui ostujõud järsult väheneb. Püüame selles artiklis välja mõelda, kuidas kriisi ajal poes müüki suurendada.

sooduskaardid

Kas soovite teada, kuidas oma jaekaupluses müüki suurendada? Üks levinumaid meetodeid on püsivate allahindluste kupongid. Loomulikult kaotate sel juhul teatud protsendi kasumist, kuid tänu sellele ilmub poodi rohkem kliente, kes tulevad teie juurde konkurentide juurest. Sellest tulenevalt tõuseb müügitase kiiresti.

Selle meetodi kasutamiseks piisab tõhusa allahindlusprogrammi väljatöötamisest ja töötajate kohustusest pakkuma igale kliendile sooduskaarti.

Uus turundusstrateegia

Mõelgem välja, kuidas suurendada müüki jaekaupluses ilma töövoogu häirimata. Vajalike muudatuste tegemiseks peate hoolikalt läbi mõtlema oma uue turundusstrateegia. Paljud ettevõtjad järgivad selles küsimuses teatud skeemi, mis on tegelikult oma tõhusust tõestanud.

See koosneb järgmistest sammudest:

1. Analüüsige hoolikalt turuolukorda;
2. Tõstke esile oma toote 10 eelist;
3. Tehke kindlaks kõik toodete nõrkused, et muuta need hiljem konkurentsieeliseks;
4. Pane end ostja kingadesse ja mõtle, mida sooviksid lisaks saada;
5. Määrake kaupade hinnasegment, mille piires teie potentsiaalsed kliendid tavaliselt oste sooritavad;
6. Saadud andmete põhjal töötage välja uus reklaamikampaania. Ärge unustage võtta arvesse kõiki kriisi ajal turul toimuvaid muutusi.

Tänapäeval ei piisa ainult toote riiulitele asetamisest ja ootamisest, kuni inimesed selle ostavad. Ostjad külastavad sagedamini neid jaekauplusi, kus neile pakutakse piisavas valikus nende vajadustele vastavat kaupa. Müügijuht peab tegema kõik selleks, et poodi leiba ja piima ostma sisenev klient tuleks välja terve korviga tooteid, mida tal varem polnud plaanis osta.

Rahalised intressid

Kriisi ajal esitavad paljud ettevõtjad küsimuse, kuidas poodides müüki suurendada, et pinnal püsida. Kogenud ärimehed kasutavad selleks erinevaid allahindlusi.

Skeem: kuidas suurendada müüki poes?

Levinuim variant on allahindlused hooajakaupadele või toodetele, mille kehtivusaeg hakkab lõppema. Tänu sellele saavad poeomanikud rahalisi kaotusi vältida. Lisaks kehtestavad mõned ettevõtjad allahindlusi, et suurendada müüki ja nõudlust konkreetse toote järele.

Teine üsna ahvatlev tööriist toidupoes müügi suurendamiseks on boonusprogrammid ja kõikvõimalikud kampaaniad. Selleks, et nad saaksid kriisiolukorras töötada, tuleks töötajate palkasid arvutada sõltuvalt müügimahust. Sel juhul töötavad töötajad klientidega aktiivsemalt.

Pädevad müüjad

Ei tea, kuidas rõivapoes müüki suurendada? Kõigepealt palgake pädevad, spetsiaalselt koolitatud töötajad. Spetsialistid saavad tavapoes müüa isegi neid asju, millele keegi tähelepanu ei pööra. Ärge kunagi koonerdage kvaliteetse teenusega, sest see on väga oluline ja vastutustundlik punkt.

Rõivapoode külastavad ostjad sageli väikese eelarvega. Nad tahavad osta kvaliteetseid riideid väikese raha eest ja te peaksite neid selles aitama. Müüja peab tarbijat veenma, et jalatsid ei rebene kolme päeva pärast ning püksid ei kaota pärast pesu oma esialgset välimust. Müügispetsialistid oskavad vastata kõikidele küsimustele, võrrelda erinevate rõivamudelite kvaliteeti ja maksumust ning arutleda, miks peaks ostja just selle kauba ostma. Klientide raha säästmise õppimine parandab oluliselt teie poe kasumlikkust.

Palgake ainult neid müügimehi, kellel on selles valdkonnas kogemusi ning tehke ka kõik selleks, et motiveerida oma töötajaid kõrgeid tulemusi saavutama.

Hinnakujundus

Kõige tavalisem viga, mida paljud ettevõtjad teevad, on lõpptarbija vale valik. Kui olete avanud kaupluse jõukatele klientidele, ei tohiks kvaliteetsetele ja kallitele kaupadele määrata põhjendamatult madalaid hindu. Tarbijad võivad arvata, et see on võlts, ja väldivad teie poodi.

Sellises olukorras on müügi suurendamiseks vaja tõsta hindu soovitud tasemele. Pärast seda saate tarbijate tähelepanu köitmiseks pakkuda igasuguseid allahindlusi või tutvustusi. Sel juhul ei teki neil kahtlusi teie pakutava toote kvaliteedis.

Meie kliendibaasi laiendamine

Kriisi ajal langeb ostujõud järsult. Seetõttu on paljud ärimehed mures selle pärast, kuidas naisterõivaste poes müüki suurendada, kuna selline toode võib moest välja minna ja ettevõte saab suuri kahjusid.

Eksperdid soovitavad oma kliendibaasi laiendada, kuid samal ajal ei tohiks lasta klienditeeninduse tasemel langeda. Kui kauplusesse ilmub rohkem kliente, on töötajad ülekoormatud ja neil pole aega igale kliendile piisavalt tähelepanu pöörata ning see võib ettevõtte mainet negatiivselt mõjutada. Seetõttu mõelge enne klientide arvu suurendamist kõigepealt läbi, kes neid teenindab. Neid soovitusi peaksid kasutama ka need ettevõtjad, kes tunnevad huvi, kuidas toidupoes müüki suurendada. Ärge unustage, et kaasaegsed tarbijad lähevad sisseoste, kus neile pakutakse kvaliteetset teenust ja taskukohaseid hindu.

Reklaam

Edu saavutamiseks on vaja õigesti määratleda ja välja töötada pädev reklaamikampaania.

Kui teie reklaamikulud ei tasu end ära, olete teinud midagi valesti. Ekspertide sõnul ei pruugi reklaam paljudel juhtudel olla otstarbekas. Kui müügitase ei tõuse, loobuge toodete massilisest reklaamist ja muutke kiiresti taktikat. Uute lahenduste leidmiseks otsi abi spetsialistidelt või kasuta oma teadmisi. Proovige muuta kõike, mis ei vasta teie ootustele.

Rahune

Paljude teadusuuringute tulemuste kohaselt teeb stressis inimene palju vigu. Seega, kui teie äri on alla, jääge kõigepealt rahulikuks. Kriisi ajal majandus ei lakka töötamast, seega pole paanikaks põhjust. Loomulikult koondavad mõned ettevõtted töötajaid või lõpetavad tegevused, kuid see ei tähenda, et inimesed ei sööks, ei riietuks ega külastaks erinevaid kultuuriüritusi.

Seetõttu, kui müük teie poes on järsult langenud, proovige sortimenti muuta, asendades kallid tooted odavamatega. Mõne aja pärast tulevad ostjad mõistusele ja liiguvad uuesti keskmise hinnaga toodete juurde. Kaaluge ka seda, et ta toetab teie kauplemisettevõtet. Näiteks saate korraldada oma loomafarmi või riiete töötoa. Kõik sõltub teie oskustest ja eelistustest.

Otsige abi kogenud finantseerijatelt, kes annavad teile nõu, et saaksite osa kasumist investeerida oma ettevõtte arendamisse.

Hubane atmosfäär

Potentsiaalsed tarbijad külastavad sagedamini kauplusi, mis pakuvad mugavaid ostutingimusi. Seetõttu veendu enne seda, et mängutoa jaoks oleks ruumi. Sel ajal kui lapsed mängivad, saavad vanemad rahulikult toodet vaadata ja vajalikud ostud sooritada. See on üks levinumaid viise lasteriiete poes müügi suurendamiseks. Lisaks mängutoale saab avada ka väikese lastekohviku, mis meelitab ligi väikseid külastajaid ja nende vanemaid.

Keskmise arve suurendamine

Kuidas arvutatakse müügimahte kauplustes? Muidugi igapäevasel kontrollil.

Keskmist tšeki summat saab suurendada järgmistel viisidel:

• Pakkuge tarbijatele erinevaid seotud tooteid. Sellised pisiasjad parandavad oluliselt üldist müügipilti ja annavad olulise müügikasvu;
• Et sundida kliente suuremaid oste sooritama, panna ühele vitriinile välja seotud tooted - hambapastad koos harjadega, pesupulbrid palsamitega jne;