Metsade kohta vaata puude audioraamatuid. Läheme tagasi terve mõistuse juurde. Süsteemide mõtlemise tööriistad

Dennis Sherwood

Vaadake puude taga metsa. Süsteemne lähenemisviis ärimudeli parendamiseks

Kirjastus "Kommersant"

Projektijuht V. Dorofeev

CJSC Kommersant. Kirjastus"

125080, Moskva, st. Vrubel, 4

OÜ "Alpina Kirjastus"

Ülekanne I. Okunkova

Toimetaja N. Narcissova

Projektijuht E. Gulitova

Korrektor O. Iljinskaja

Arvuti paigutus A. Abramov

Kaanekunstnik S. Timonov

See väljaanne on avaldatud Nicholas Brealey Publishingi ja The Van Leari agentuuri litsentsi alusel

Kõik õigused kaitstud. Selle raamatu elektroonilise versiooni ühtegi osa ei tohi ilma autoriõiguse omaja kirjaliku loata mingil kujul ega mis tahes viisil reprodutseerida, sealhulgas Internetis ja ettevõtte võrkudes postitamiseks, isiklikuks ja avalikuks kasutamiseks.

* * *

Toimetaja valik - toimetaja valik

Süsteemimõtlemine on juhi kõige olulisem (ja samal ajal äärmiselt haruldane) kvaliteet. Lõppude lõpuks ei ole juhi töö pelgalt otsuste vastuvõtmine, vaid see, et oleks võimalik näha nende pikaajalisi tagajärgi ja mõista otsuste mõju teistele organisatsiooni osadele, aga ka selle keskkonnale - võttes arvesse aja ja tegevuse vahelist erinevust. Süstemaatiline lähenemine seab väga tugevalt aju ja kui kahju, et seda koolis ei õpetata! Dennis Sherwoodi raamat kõrvaldab selle tüütu tühiku.

Kirjastuse "Alpina kirjastaja" peatoimetaja Sergei Turko

Pärast selle raamatu lugemist olete:

Saage aru, miks otsused, mis on tehtud võtmata arvesse nende mõju süsteemile tervikuna, ei tööta või ei tööta nii, nagu soovite;

Õppige nägema põhjuse ja tagajärje seoseid juhtimise mõju ja tegeliku mõju vahel ning suutma valida jõudude õigeid kohaldamise punkte, et saada maksimaalne efekt;

Siit saate teada, kuidas kasutada süsteemidiagramme oma ärimudeli analüüsimiseks ja parendamiseks.

Kirjastuselt

Lähenemisviis on oluline

Kuid ajude väristamine pole lihtne ülesanne. Sageli arvame ainult, et mõtleme, kuid tegelikult võtame meie peas tekkivaid seoseid loogilistena, tuginedes valedele väidetele, teeme valesid järeldusi või kohandame fakte isegi viisil, et saada soovitud järeldus. Vahepeal eeldab mõtteprotsess sobivate tööriistade ja tehnikate kasutamist, eriti kui peate mõistma tänapäeva keerulist, hetkega ja ettearvamatult muutuvat reaalsust.

Selles olukorras tuleb appi süsteemne lähenemine, mis on Dennis Sherwoodi raamatu teema. Füüsik, biofüüsik, bioloog ja majandusteadlane koolituse kaudu, nüüd on ta konsultatsiooniettevõte ja ettevõtte Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited omanik, mis on spetsialiseerunud loovuse ja innovatsiooni edendamisele organisatsioonides.

Sherwoodi järgi süsteemide mõtlemise olemus on probleemist lai, terviklik vaade. On teada, et paljudel süsteemidel on omadused, mis ei ole omane ühelegi nende osale. Seetõttu ei võimalda üksikute komponentide uurimine, ükskõik kui ulatuslik see ka pole, süsteemi määratlevaid omadusi kindlaks teha. Autor toob hea näite: iga spordijuht või fänn teab, et isegi üksikute mängijate omaduste põhjaliku tundmise korral on ikkagi võimatu meeskonna käitumist ennustada. Pealegi võib üksikute osade uurimise paelumine viia süsteemi enda hävitamiseni. Viidates Peter Senge'ile ja tema raamatule "Viies distsipliin", tuletab autor meelde: kui te lõikate elevandi pooleks, siis te ei saa kahte elevanti. Täiuslikult töötav "elevantide süsteem" muutub surnud alamsüsteemide komplektiks, mis ei tööta. Sherwood selgitab süsteemipõhise lähenemise eeliseid, kasutades maailma piimatoodangu modelleerimise näidet, mille võib leida iithinki programmi juhendist. Traditsiooniline arvutusmeetod eeldab paljude näitajate tundmist: karjamaa pindala, eri tõugu veiste arv, piimatoodang jne. Süsteemse lähenemise korral piisab, kui lihtsalt korrutada lehma koguarv maailmas lehma keskmise aastase piimatoodanguga.

Teisisõnu saavutatakse vaatevälimus mitte detailide tähelepanematuse või väikesele lähedale vastandamise tõttu, vaid tänu võimele "puude jaoks metsa näha" õigesti valitud detaili kontekstis. Ainult selline lähenemisviis võimaldab teil teha tõhusaid, mõistlikke ja tarku otsuseid. Lisaks ergutab see kujutlusvõimet, äratab loovat mõtlemist, aitab välja tulla uute hämmastavate asjadega. Lõppude lõpuks ei teki loovus ja innovatsioon äris kunagi nullist, mitte millestki - nad sünnivad sinna, kus on palju vaeva nähtud, sealhulgas ka intellektuaalseks.

Süsteemne lähenemine ei ole mingil juhul vastuolus terve mõistusega. Vastupidi, see on realistlik ja praktiline. Kuid kuidas seda rakendada, laskmata end viljatule spekulatsioonile, tühjale mõttele "teemal pilk ja midagi"? Abi saamiseks tuleb appi tööriistakomplekt, kus on palju näiteid erinevatest ärivaldkondadest, autori kirjeldatud. Need on tsüklilise põhjuslikkuse diagrammid, milles keerulisi süsteeme peetakse põhjus-tagajärg seoste ahelateks, ja dünaamiliste süsteemide arvutimudeleid, mis võimaldavad keeruliste süsteemide käitumist ajas analüüsida, ning süsteemilähenemise "aeroobikat" äristruktuuride juhtimisel - süsteemide projekteerimine ja juhtimise küberneetika. ...

Autor pöörab erilist tähelepanu äristrateegia väljatöötamise probleemidele, see tähendab soovitud tulemuste saavutamiseks kasutatavate hoobade parameetrite kindlaksmääramisele. Lõppude lõpuks, nagu autor kirjutab, on kibe tõde, et ükski juht ei saa võtta meetmeid, mis mõjutavad otseselt ettevõtte tulemusi (tulemusnäitajaid): müüki, kasumit, töötajate meeleolu, aktsiahinda. Tema tegevus (võimendus, mida ta vahetab) mõjutab tulemusi ainult kaudselt, keerukate põhjuslike seoste kaudu. Ainus, mida manager saab teha, on kangide juhtimine: otsustage, millised on kavandatud parameetrid, ja tegutsege nii, et olemasolevad parameetrid vastaksid neile.

Süsteemne lähenemine on nii lihtne kui ka keeruline, nagu ka elu ise. Reaalsus raskendab pidevalt süsteeme ja viskab sisse uusi põhjuslikke seoseid. Kuid üks 12-st "kuldreeglist" Sherwoodi põhjuslikkuse diagrammide konstrueerimiseks on see, et täielikke diagramme pole. Süsteemne lähenemine on alati avatud uute "muutujate" käitumise analüüsimiseks. Üldiselt on elu, kirjutab autor, keeruline asi, kuid peate raskustega hakkama saama ilma, et peateest ilma jääda. Selleks on olemas süsteemne lähenemisviis.

Mida mõtlevad süsteemid?

Süsteemimõtlemine on lai mõiste

Süsteemimõtlemise olemus seisneb selles, et raskete probleemidega saab kõige paremini hakkama tervikliku nägemusega. Ainult nii lai väljavaade aitab vältida suletud mõtlemise ohtusid, kus probleemi ajutine lahendus „siin“ surub selle lihtsalt „sinna“, aga ka organisatsiooniline lühinägelikkus, milles, lahendades probleemi „praegu“, saame „hiljem“ palju tõsisemaid probleeme. Nägemise laiust ei saavutata siiski detailidele tähelepanuta jätmise kaudu. Me ei räägi lähedase vastandamisest väikesele. Pigem räägime asjade laiast vaatenurgast õige detaili kontekstis või kuidas "puude jaoks metsa näha".

See võimaldab teil teha tõhusamaid, tervislikumaid ja targemaid otsuseid. Tõhusamad, kuna need tekivad probleemi kompleksses käsitlemises kogu selle keerukuses. Rohkem mõistlik, kuna neid aktsepteeritakse nende tagajärgede täieliku mõistmisega, kui ettenägematute komplikatsioonide ilmnemine on lihtsalt võimatu. Lõpuks targemad, sest nad on aja raskem proov. Ükskõik, kas töötate äri- või mittetulundusühingus, tähendavad paremad lahendused paremat äri selle sõna kõige laiemas tähenduses.

Kirjastus "Kommersant"
Projektijuht V. Dorofeev
CJSC Kommersant. Kirjastus"
125080, Moskva, st. Vrubel, 4
kommersant.ru

OÜ "Alpina Kirjastus"
Ülekanne I. Okunkova
Toimetaja N. Narcissova
Projektijuht E. Gulitova
Korrektor O. Iljinskaja
Arvuti paigutus A. Abramov
Kaanekunstnik S. Timonov

© Dennis Sherwood, 2002. See väljaanne “Metsade nägemine puude jaoks: juhi juhend süsteemide mõtlemise rakendamiseks” avaldas esmakordselt Nicholas Brealey Publishing, London, 2002
© väljaanne vene keeles, tõlge, kujundus. OÜ "Alpina Kirjastus", 2012
See väljaanne on avaldatud Nicholas Brealey Publishingi ja The Van Leari agentuuri litsentsi alusel
© CJSC Kommersant. Kirjastus "," Kirjastusest ", 2012
© elektrooniline väljaanne. OÜ "Alpina Kirjastus", 2013

* * *

Toimetaja valik - toimetaja valik
Süsteemimõtlemine on juhi kõige olulisem (ja samal ajal äärmiselt haruldane) kvaliteet. Lõppude lõpuks ei ole juhi töö pelgalt otsuste vastuvõtmine, vaid see, et oleks võimalik näha nende pikaajalisi tagajärgi ja mõista otsuste mõju teistele organisatsiooni osadele, aga ka selle keskkonnale - võttes arvesse aja ja tegevuse vahelist erinevust. Süstemaatiline lähenemine seab väga tugevalt aju ja kui kahju, et seda koolis ei õpetata! Dennis Sherwoodi raamat kõrvaldab selle tüütu tühiku.

Sergei Turko,

kirjastuse peatoimetaja

Alpina kirjastus

Pärast selle raamatu lugemist olete:
mõista, miks otsused, mis on tehtud võtmata arvesse nende mõju süsteemile tervikuna, ei toimi või ei tööta nii, nagu soovite;
õpib nägema juhtimismõju ja tegeliku tagajärje vahelisi põhjuse-tagajärje seoseid ja oskab valida õigeid jõudude rakendamiskohti maksimaalse efekti saavutamiseks;
Siit saate teada, kuidas kasutada süsteemidiagramme oma ärimudeli analüüsimiseks ja parendamiseks.

Kirjastuselt
Lähenemisviis on oluline

Ettevõtluse edukuse kõige olulisem tingimus pole mitte ainult anne ja raske töö, vaid ka pidev intellektuaalne pingutus. Muidugi ei saa teadmisi allahinnata ja õnnelik paus tuleb appi, kuid kõik see ei juhtu sageli, vaid aju tuleb kogu aeg näpistada - nii väikeettevõtja kui ka suurettevõtte juhi jaoks.
Kuid ajude väristamine pole lihtne ülesanne. Sageli arvame ainult, et mõtleme, kuid tegelikult võtame meie peas tekkivaid seoseid loogilistena, tuginedes valedele väidetele, teeme valesid järeldusi või kohandame fakte isegi viisil, et saada soovitud järeldus. Vahepeal eeldab mõtteprotsess sobivate tööriistade ja tehnikate kasutamist, eriti kui peate mõistma tänapäeva keerulist, hetkega ja ettearvamatult muutuvat reaalsust.
Selles olukorras tuleb appi süsteemne lähenemine, mis on Dennis Sherwoodi raamatu teema. Füüsik, biofüüsik, bioloog ja majandusteadlane koolituse kaudu, nüüd on ta konsultatsiooniettevõte ja ettevõtte Silver Bullet Machine Manufacturing Company Limited omanik, mis on spetsialiseerunud loovuse ja innovatsiooni edendamisele organisatsioonides.
Sherwoodi järgi süsteemide mõtlemise olemus on probleemist lai, terviklik vaade. On teada, et paljudel süsteemidel on omadused, mis ei ole omane ühelegi nende osale. Seetõttu ei võimalda üksikute komponentide uurimine, ükskõik kui ulatuslik see ka pole, süsteemi määratlevaid omadusi kindlaks teha. Autor toob hea näite: iga spordijuht või fänn teab, et isegi üksikute mängijate omaduste põhjaliku tundmise korral on ikkagi võimatu meeskonna käitumist ennustada. Pealegi võib üksikute osade uurimise paelumine viia süsteemi enda hävitamiseni. Viidates Peter Senge'ile ja tema raamatule "Viies distsipliin", tuletab autor meelde: kui te lõikate elevandi pooleks, siis te ei saa kahte elevanti. Täiuslikult töötav "elevantide süsteem" muutub surnud alamsüsteemide komplektiks, mis ei tööta. Sherwood selgitab süsteemipõhise lähenemise eeliseid, kasutades maailma piimatoodangu modelleerimise näidet, mille võib leida iithinki programmi juhendist. Traditsiooniline arvutusmeetod eeldab paljude näitajate tundmist: karjamaa pindala, eri tõugu veiste arv, piimatoodang jne. Süsteemse lähenemise korral piisab, kui lihtsalt korrutada lehma koguarv maailmas lehma keskmise aastase piimatoodanguga.
Teisisõnu saavutatakse vaatevälimus mitte detailide tähelepanematuse või väikesele lähedale vastandamise tõttu, vaid tänu võimele "puude jaoks metsa näha" õigesti valitud detaili kontekstis. Ainult selline lähenemisviis võimaldab teil teha tõhusaid, mõistlikke ja tarku otsuseid. Lisaks ergutab see kujutlusvõimet, äratab loovat mõtlemist, aitab välja tulla uute hämmastavate asjadega. Lõppude lõpuks ei teki loovus ja innovatsioon äris kunagi nullist, mitte millestki - nad sünnivad sinna, kus on palju vaeva nähtud, sealhulgas ka intellektuaalseks.
Süsteemne lähenemine ei ole mingil juhul vastuolus terve mõistusega. Vastupidi, see on realistlik ja praktiline. Kuid kuidas seda rakendada, laskmata end viljatule spekulatsioonile, tühjale mõttele "teemal pilk ja midagi"? Abi saamiseks tuleb appi tööriistakomplekt, kus on palju näiteid erinevatest ärivaldkondadest, autori kirjeldatud. Need on tsüklilise põhjuslikkuse diagrammid, milles keerulisi süsteeme peetakse põhjus-tagajärg seoste ahelateks, ja dünaamiliste süsteemide arvutimudeleid, mis võimaldavad keeruliste süsteemide käitumist ajas analüüsida, ning süsteemilähenemise "aeroobikat" äristruktuuride juhtimisel - süsteemide projekteerimine ja juhtimise küberneetika. ...
Autor pöörab erilist tähelepanu äristrateegia väljatöötamise probleemidele, see tähendab soovitud tulemuste saavutamiseks kasutatavate hoobade parameetrite kindlaksmääramisele. Lõppude lõpuks, nagu autor kirjutab, on kibe tõde, et ükski juht ei saa võtta meetmeid, mis mõjutavad otseselt ettevõtte tulemusi (tulemusnäitajaid): müüki, kasumit, töötajate meeleolu, aktsiahinda. Tema tegevus (võimendus, mida ta vahetab) mõjutab tulemusi ainult kaudselt, keerukate põhjuslike seoste kaudu. Ainus, mida manager saab teha, on kangide juhtimine: otsustage, millised on kavandatud parameetrid, ja tegutsege nii, et olemasolevad parameetrid vastaksid neile.
Süsteemne lähenemine on nii lihtne kui ka keeruline, nagu ka elu ise. Reaalsus raskendab pidevalt süsteeme ja viskab sisse uusi põhjuslikke seoseid. Kuid üks 12-st "kuldreeglist" Sherwoodi põhjuslikkuse diagrammide konstrueerimiseks on see, et täielikke diagramme pole. Süsteemne lähenemine on alati avatud uute "muutujate" käitumise analüüsimiseks. Üldiselt on elu, kirjutab autor, keeruline asi, kuid peate raskustega hakkama saama ilma, et peateest ilma jääda. Selleks on olemas süsteemne lähenemisviis.

Proloog
Mida mõtlevad süsteemid?

Süsteemimõtlemine on lai mõiste

See raamat räägib süsteemimõtlemisest. Süsteemimõtlemine on lai mõiste, mille abil saate mõista ümbritseva maailma keerukust ja sellega hakkama saada. See keerukus ei kao, kui tahame, kuid kui me vaatame maailma õigesti ja meil on piisavalt enesekindlust, et seda mitte karta, siis oleme sellega üsna hästi hakkama saanud.
Süsteemimõtlemise olemus seisneb selles, et raskete probleemidega saab kõige paremini hakkama tervikliku nägemusega. Ainult nii lai väljavaade aitab vältida suletud mõtlemise ohtusid, kus probleemi ajutine lahendus „siin“ surub selle lihtsalt „sinna“, aga ka organisatsiooniline lühinägelikkus, milles, lahendades probleemi „praegu“, saame „hiljem“ palju tõsisemaid probleeme. Nägemise laiust ei saavutata siiski detailidele tähelepanuta jätmise kaudu. Me ei räägi lähedase vastandamisest väikesele. Pigem räägime asjade laiast vaatenurgast õige detaili kontekstis või kuidas "puude jaoks metsa näha".
See võimaldab teil teha tõhusamaid, mõistlikke ja tarku otsuseid. Tõhusamad, kuna need tekivad probleemi kompleksses käsitlemises kogu selle keerukuses. Rohkem mõistlik, kuna neid aktsepteeritakse nende tagajärgede täieliku mõistmisega, kui ettenägematute komplikatsioonide ilmnemine on lihtsalt võimatu. Lõpuks targemad, sest nad on aja raskem proov. Ükskõik, kas töötate äri- või mittetulundusühingus, tähendavad paremad lahendused paremat äri selle sõna kõige laiemas tähenduses.
Selle tulemuse saavutamiseks on vaja kahte asja:
valmisolek silmitsi seista keerukuse probleemiga;
süsteemimõtlemisvahendite kindel kasutamine ümbritseva maailma keerukuse mõistmiseks, kirjeldamiseks ja uurimiseks.

See raamat võib teid aidata järgmiselt:
see veenab teid, et raskuste barjäär on ületatud, ja sisendab teiesse usaldust;
see sukeldab teid süsteemide mõtlemise sügavustesse ja õpite selle tööriistu ja meetodeid iseseisvalt rakendama.

Mis on süsteemide mõtlemise olemus?

Võib-olla olete süsteemimõtlemisega juba tuttav, eriti kui loete Peter Senge'i bestsellereid Viies distsipliin või Ari de Geus Living Company, või kui teil on õnn osaleda ühel nende konverentsil või osaleda ärikoolis süsteemimõtlemise kursusel. Kui jah, laiendab see raamat teie teadmisi. Teile meeldivad paljud näited, mis on saadud minu 15-aastasest süsteemimõtlemispraktikast ja mis käsitlevad selliseid küsimusi nagu tagakontori juhtimine, läbirääkimised ja allhange ning äristrateegia kujundamine.
Loodan, et need, kes pole süsteemide mõtlemisega varem kokku puutunud, leiavad need näited ka huvitavate ja kasulikena. Lisaks leiate sellest raamatust kõik, mida vajate süsteemimõtlemise tööriistade ja meetodite mõistmiseks.
Kuid lubage mul kõigepealt selgitada seda mõistet: "süsteemide mõtlemine". Esmapilgul on see segane. Sõna "süsteemne" viitab sageli infotehnoloogiale ja "mõtlemine" soovitab midagi nutikat. Kuid ma kasutan sõna "süsteemne" tähenduses "koosneb ühendatud üksustest", mis moodustavad huvide süsteemi. Selles kontekstis võib süsteemi vastandit nimetada "vaiaks", kuna see koosneb ka paljudest ühikutest, kuid seal on need lihtsalt kuhjatud ega ole mingil moel omavahel ühendatud. Seega on grupp inimesi, kes satuvad samal ajal samasse kohta, näiteks bussireisijad, "pudi-padi" (või öeldes viisakalt öeldes juhuslik grupp), kuna neil pole suhet. Teisest küljest võib rühm inimesi, kes teevad tihedat koostööd näiteks konkursi ettepanekuga, areneda spetsiaalseks süsteemiks, mida nimetatakse suure jõudlusega meeskonnaks, kuid ainult siis, kui kõik osalejad on üksteisega õigesti ühendatud.
Seega on süsteemide uurimine nende komponentide vaheliste suhete uurimine. Ja kui need komponendid on inimesed, osakonnad või organisatsioonid, on süsteemide uurimine otseselt seotud juhi kohustuste täitmisega.
Lisaks:
kui soovite süsteemist aru saada ja selle käitumist ennustada, peate seda tervikuna uurima. Osadeks jagamine võib ühendused ja järelikult ka süsteemi enda hävitada;
kui soovite mõjutada ja kontrollida süsteemi käitumist, peate mõjutama süsteemi tervikuna. Üritades seda ühte kohta häälestada lootuses, et teises ei juhtu midagi, on määratud läbikukkumine - see on omavahel seotud tähendus.

Süsteemimõtlemine on sügavalt praktiline ja pragmaatiline ning kehtib kõigi äri- ja organisatsiooni juhtimise aspektide kohta. See raamat sisaldab palju näiteid, mis näitavad, kuidas süsteemimõtlemist saab järgmiste probleemide korral edukalt rakendada:
büroo töötajate arvu määramine;
koostöö "tähtedega";
ettevõtte sujuv ja pidev kasv, mis ei põhjusta järske tõususid ega langusi;
nappide ressursside konkurentsi juhtimine;
ülitõhusate meeskondade moodustamine;
organisatsioonisiseste partnerluslepingute üle läbirääkimiste pidamine;
tugevate äristrateegiate väljatöötamine.

Omavaheline seotus

Nagu ma märkisin, on süsteemi moodustavate üksuste omavaheline seotus süsteemide mõtlemise väga oluline ja põhimõtteline mõiste, nii et lubage mul seda üksikasjalikumalt selgitada.
Kujutage ette, et käes on münt. Mis juhtub, kui kukutad selle maha? Täpselt nii, ta kukub maapinnale.
Kujutage nüüd ette, mis juhtuks, kui te ei viskaks mündi, vaid langetaksite mõne toote hinda, näiteks 5 senti. Vastus pole nii lihtne: hinna alandamine võib viia erinevate tulemusteni - alates müügi suurenemisest (mis majanduse põhiteaduse kohaselt on kavas) kuni konkurentsisõja vallandamiseni; alates klientide rõõmust, kellele meeldib vähem maksta, kuni nende võõrandumiseni, kes tunnevad, et hinnalangus võtab ära nende ainuõiguse tunde; alates edutamisest kui preemiast kvartaliplaani täitmise eest kuni kolm aastat hiljem (edu suurendab teie populaarsust, nii et varsti pärast edutamist poetavad teid konkurendid ja võtate meeskonna endaga kaasa, jättes endise tööandja parimateks turundusspetsialistideks).
Allapoole mündi ja madalama hinna erinevus seisneb selles, et mündi allakäimise kontekst on väga lihtne ja kontekst, milles hind langeb, on väga keeruline, ja see keerukus on tingitud sündmuste omavahel seotud seosest.
Mündi laskmisel osalevad sellel sündmusel ainult sina, münt ja maa, see tähendab, et sündmused toimuvad väga piiratud kontekstis. Kuid hinda langetades on olukord erinev. See hõlmab paljusid ühikuid, mis on ühel või teisel viisil ühendatud. Teie kliendid on hinnaga seotud ostuharjumuste kaudu, konkurendid turgude käitumise kaudu, kolleegid hinnamuutuste mõju tõttu ettevõttele endale, valitsusele läbi nende rolli kaubanduse reguleerimisel jne. Hinnalanguse kontekst pole piiratud ja sellel on kopsakas mõju, mis kestab ruum ja aeg.
Riplefekt on süsteemi erinevate üksuste omavahelise seose otsene tagajärg. Kui seda omavahelist seost ei eksisteeriks, oleks põhjuslike sündmuste ahel piiratud ja katkeks kiiresti. Kuid selle ahela olemasolu tõttu ei ole see tegelikult millegagi piiratud: üks sündmus viib teisele, teisele ja teisele. Kuna süsteem koosneb paljudest ühikutest, millest igaüks saab erinevalt käituda, põhjustades erinevaid tagajärgi, kaob võimalus kindlalt ennustada, milline teie hinnaalanduse tulemus on väga kiire. Samuti hakkame mõistma, et kett võib liikuda vastupidises suunas. Miks me tegelikult otsustasime hinda langetada? Kas see oli seotud konkureeriva toote turule laskmisega uue turule siseneja poolt? Kust algab konditsioneerimine ja kus see lõpeb?
Pole üllatav, et hinnalanguse tulemust on palju keerulisem ennustada kui mündi langust. Lihtsam on ennustada selliste sündmuste tagajärgi, millesse on kaasatud minimaalselt üksusi ja mis on ruumi ja ajaga piiratud. Ja palju seotud üksusi hõlmavate sündmuste tagajärgi on palju keerulisem hinnata, kuna neis esinevad põhjuse ja tagajärje suhted ulatuvad ruumis ja ajas kaugele.

Miks peaksite süsteeme üldiselt uurima

Ma loodan, et olete nüüd veendunud, et süsteemi moodustab see pigem süsteemi üksuste vastastikune seotus või pigem võimaldab tal käituda nagu süsteem ja anda rohkem üldiselt kui koguses. Ja kui me tahame aru saada, kuidas see juhtub, peame seda seost säilitama ja süsteemi tervikuna uurima.
Kuid paljud meist arvavad, et selline lähenemine on vastuolus terve mõistusega. Seistes silmitsi keerukustega, otsime intuitiivselt võimalusi nende lihtsustamiseks, süsteemi jagamiseks osadeks, seejärel uurime neid ja lõppkokkuvõttes kasutame teadmisi osade kohta süsteemi tervikuna mõistmise alusena. See lähenemisviis võib küll osade käitumisest aimu anda, kuid reeglina ei anna see süsteemi käitumisest üldse aimu ja selleks on kaks põhjust.
Jaotamine hävitab sageli süsteemi, mida proovite mõista. See on muidugi omavahel seotud küsimus: nagu me juba märkisime, hävitame viimase hävitades süsteemi ise.
Paljudel süsteemidel on omadused, mis ei ole omane ühelegi nende osale. Sellest järeldub, et üksikute osade uurimine, ükskõik kui ulatuslik see ka ei oleks, ei paljasta süsteemi tasandil määratlevaid omadusi. Näiteks on meeskonnatöö iseloomulik süsteemile, mida kutsume meeskonnaks ja mis toimib meeskonnana. Kuid nagu teab iga spordijuht või fänn, teades üksikuid mängijaid, ei saa ikkagi meeskonna käitumist ennustada.
Süsteemimõtlemine väldib mõlemaid puudusi, kuna lähtepunktiks on teadvustamine ja aktsepteerimine, et keerulisi süsteeme tuleks käsitleda tervikuna. Nii säilib seotus ja võime jälgida karakteristikuid süsteemi tasandil.

Süsteemide mõtlemise tööriistad

Niisiis, kuidas saaksite keerukaid süsteeme uurida põhjalikult, metoodiliselt ja läbimõeldult ning mitte segi minna nende loomupärase keerukusega?
Siin tulevad appi süsteemimõtlemisvahendid. Selle raamatu paljude praktiliste näidete kaudu näete, kuidas kasutada kahte peamist:
1) tsüklilise põhjuslikkuse diagrammid, mis võimaldavad kirjeldada keerulisi süsteeme põhjuse ja tagajärje seose ahela kujul;
2) süsteemi dünaamika arvutimudelid, mis võimaldavad uurida keerukate süsteemide ajast sõltuvat käitumist, tehes mitmeid eeldusi.

Suur osa sellest raamatust keskendub sellele, kuidas kasutada põhjusliku süsteemi diagramme keeruka süsteemi kirjeldamiseks. Usun, et need tunduvad teile selged ja informatiivsed ning aitavad teil “puude jaoks metsa näha”.
Neil graafikutel on siiski üks puudus. Need on staatilised ega saa süsteemi struktuuri paberil esitledes kirjeldada, kuidas selle omadused aja jooksul arenevad. Kuid seda saab teha arvutisimulatsioonimudelite abil ja kui rakendada arvuti simulatsioonivõimetele kausaalse silmuse diagrammide loogikat (mis tegelikult on süsteemi dünaamika modelleerimine), saate oma mõtlemist tõesti "kiirendada".

Süsteemide mõtlemise eelised

Üheskoos saab kõige keerukamate süsteemide mõistmiseks kasutada kausaalsete silmuste diagramme ja süsteemidünaamika arvutimudeleid. Seega saate mitmeid väga väärtuslikke eeliseid.
Süsteemimõtlemine aitab teil toime tulla ümbritseva maailma keerukusega, pakkudes struktureeritud viisi tervikliku visiooni tasakaalustamiseks ja õige detailsuse taseme valimiseks.
Põhjusliku ahela diagrammid on tõhusad suhtlemisvahendid kui visuaalne tehnika käsitletud keerukuse jäädvustamiseks. Nende kasutamine võib pakkuda teile siirast ja sügavat tuge võimalikult suure publiku hulgast. See on eriti väärtuslik ülitõhusate meeskondade moodustamisel.
Põhjuslikkuse ahelad võivad aidata teil kindlaks teha ka kõige nutikama viisi oma huvisüsteemi mõjutamiseks. Selle tulemusel saate vältida halbade otsuste tegemist, eriti selliste, mis lahendavad probleemi kiiresti, kuid võivad pikas perspektiivis tagasilöögi teha.
Süsteemidünaamika modelleerimine on arvutisimulatsiooni tehnika, mis võimaldab teil näha, kuidas keerukas süsteem, mida väljendatakse põhjusliku silmuse diagrammina, aja jooksul areneb. See annab teile tulevikulabori ja suudab teie otsuste tõenäolisi tagajärgi jälgida enne nende rakendamist.
Üldiselt aitab süsteemimõtlemine teil vastu võtta otsuseid, mis läbivad kõige rangema testi - ajaproovi.

Kuidas see raamat töötab

Raamat koosneb neljast osast ja 12 peatükist, millele lisandub proloog ja lühike epiloog.
I osas vaatleme, kuidas tuleks keerulisi süsteeme uurida, ja kahte reaalse elu näidet. Esimene neist on esitatud 2. peatükis. Selles käsitletakse väljakutseid, mis on seotud tagakontori juhtimisega, püüdes pakkuda operatsioonide plahvatuse korral kvaliteetset teenust. Paljudes meeste tagakontorites mõõdetakse juhi edukust kaalu järgi, mille ta suudab õlgadele ajada, ilma et oleksite ülekoormatud. Darvinistliku evolutsiooniteooria seisukohast on see mõistlik - kõige tugevam jääb ellu, kuid kas see on organisatsiooni seisukohast õige?
3. peatükk on seatud televisioonitööstusesse. Vaadeldav probleem on asjakohane mitte ainult meedia jaoks: mida teha, kui ühelt poolt on vaja kulusid vähendada, teisalt peaksid kvaliteet ja loovus olema esikohal?
Need kaks reaalse elu näidet näitavad koos, kuidas süsteemimõtlemine ja põhjuslike silmuste diagrammide kasutamine aitavad teil kaasaegse maailma keerukate probleemidega hakkama saada ja teha õigeid otsuseid.
II osas tutvustatakse süsteemse mõtlemise põhitõdesid. See jaotis lõpeb 7. peatükiga, mis sisaldab 12 kuldreeglit, mis aitavad teil luua oma põhjuslike silmuste diagrammid, et saaksite neid kasutada tekkinud probleemide lahendamiseks.
III osas näidatakse, kuidas süsteemimõtlemisvahendeid ja -tehnikaid saab reaalses elus rakendada väga erinevates olukordades.
Ja IV osas astume sammu edasi ja näitame, kuidas neid tööriistu saab arvutisimulatsiooni abil “täiustada”. Näiteks kirjeldatakse 11. peatükis arvutisimulatsiooni tehnikat, milles on ühendatud põhjuslike silmuste diagrammid ja arvuti võime õppida, kuidas süsteem aja jooksul areneb.
Arvutimudelid on tuttavad kõigile, kes kasutavad arvutustabeleid. Kuid võimete, funktsioonide mitmekesisuse ja ulatuse osas ületab süsteemi dünaamika modelleerimine neid märkimisväärselt. Pärast süsteemidünaamika modelleerimise keele tutvustamist 11. peatükis vaatleme 12. peatükis, kuidas ehitada ärikasvu jaoks üldine süsteemidünaamika mudel.
Sellega jõuab raamat lõpule ja nüüd saate mitte ainult kasutada oma igapäevatöös põhjuslikke ahelaid otsuste vastuvõtmisel ja meeskonna produktiivsuse parandamisel, vaid ka luua lisandväärtust, kasutades diagramme, mis on põhjalike arvutimudelite loomise alus.
Loodan, et teile meeldib see raamat - mulle meeldis seda kirjutada! Kuid ma tean hästi, et see pole meelelahutuslik lugemine. Ärijuhtimine on keeruline ülesanne ja kui leiduks tõhusaid viise raskete probleemide kiireks ja hõlpsaks lahendamiseks, teaksid kõik neist ja kõik kasutaksid neid.
Kuid raskete probleemidega tegelemine pole lihtne ja seetõttu on ka see raamat keeruline. See nõuab tähelepanu ja keskendumist, kuid proovisin lugejatel seda hõlpsamini mõista, purustades selle lühikesteks peatükkideks ja esitades näiteid elust.
Nii et lähme ...

I osa
Kuidas toime tulla keerukusega

Selles osas uurime süsteemse mõtlemise aluspõhimõtteid ja näeme, kuidas selle ühte peamist meetodit - põhjuslike silmuste diagramme - saab kasutada igasuguste keeruliste olukordade lahendamiseks, eelkõige määrates kindlaks investeerimispanga tagakontoris töötajate arvu ja vähendades kulud teleettevõttes.

1. Süsteemide vaatepunkt

Süsteemid

Rühm omavahel ühendatud üksusi moodustavad süsteemi ja selle raamatu teema on süsteemide, eriti ettevõtluses leiduvate, süstemaatiline uurimine.

Kuidas saate süsteemi käitumist ennustada?
Nagu juba mainitud, koosneb süsteem omavahel ühendatud seadmetest. Kuid kui soovite aru saada süsteemi käitumisest tervikuna ja saaksite seda nii ette näha ning mõjutada, kas selle jaoks piisab teadmistest selle üksikute komponentide kohta?

Dennis Sherwood

Vaadake puude taga metsa. Süsteemne lähenemisviis ärimudeli parendamiseks

Kirjastus "Kommersant"

Projektijuht V. Dorofeev

CJSC Kommersant. Kirjastus"

125080, Moskva, st. Vrubel, 4

OÜ "Alpina Kirjastus"

Ülekanne I. Okunkova

Toimetaja N. Narcissova

Projektijuht E. Gulitova

Korrektor O. Iljinskaja

Arvuti paigutus A. Abramov

Kaanekunstnik S. Timonov

See väljaanne on avaldatud Nicholas Brealey Publishingi ja The Van Leari agentuuri litsentsi alusel

* * *

Toimetaja valik - toimetaja valik

Kirjastuse "Alpina kirjastaja" peatoimetaja Sergei Turko

Pärast selle raamatu lugemist olete:

Saage aru, miks otsused, mis on tehtud võtmata arvesse nende mõju süsteemile tervikuna, ei tööta või ei tööta nii, nagu soovite;

Õppige nägema põhjuse ja tagajärje seoseid juhtimise mõju ja tegeliku mõju vahel ning suutma valida jõudude õigeid kohaldamise punkte, et saada maksimaalne efekt;

Siit saate teada, kuidas kasutada süsteemidiagramme oma ärimudeli analüüsimiseks ja parendamiseks.

Kirjastuselt

Lähenemisviis on oluline

See on süsteemimõtlemist ja ärimudelite ülesehitamist ning parendamist käsitlev süsteemikäsitlus, milles vaadeldakse organisatsiooni tervikuna ja uuritakse põhjuslikke seoseid selle edukuse kriitiliste elementide vahel. Ja kuidas luua "õitsengu ring", see tähendab kasvu, sissetuleku ja kasumi lõputut spiraali. Raamat selgitab, miks otsused, mis on tehtud arvestamata nende mõju süsteemile tervikuna, ei toimi või ei tööta nii, nagu soovite.

Autor, Dennis Sherwood (Dennis Sherwood) pakub spetsiaalset metoodikat süsteemidiagrammide konstrueerimiseks, mis võimaldab teil siduda kasvufaktorid pärssimisfaktoritega ja luua visuaalne, mis näitab, milliseid parameetreid tuleks kõigepealt mõjutada, et märkimisväärselt tõsta konkurentsivõimet.

See raamat räägib süsteemimõtlemise kasutamisest ettevõtluses. Selle olemus seisneb selles, et raskete probleemidega saab kõige paremini hakkama tervikliku nägemusega. Ainult lai vaade aitab vältida suletud mõtlemise ohtusid ja “näha puude jaoks metsa”.

Süsteemide uurimine on nende komponentide vaheliste seoste uurimine. Ja kui need komponendid on inimesed, osakonnad või ettevõtted, on süsteemide mõistmine tõhusa juhtimise ja suurema kasumlikkuse võti.

Süsteemimõtlemine aitab äriinimestel toime tulla ümbritseva maailma keerukusega, pakkudes struktureeritud viisi tervikliku visiooni tasakaalustamiseks ja õige detailsustaseme valimiseks.

Mis on süsteemide mõtlemine

Mõiste "süsteemimõtlemine" on sageli segane. Sõna "süsteem" nimetatakse sageli infotehnoloogiaks ja "mõtlemine" kõlab nagu midagi nutikat. Kuid autor kasutab sõna "süsteemne" tähenduses "omavahel ühendatud üksustest".

Elementide vahelised sisemised ühendused, mis sageli pole nähtavad, on süsteemi peamised omadused. Lõppude lõpuks, kui selliseid ühendusi pole, siis süsteemi ise ei eksisteeri - seal on ainult hunnik. Näiteks rühm juhuslikke inimesi metrooautos on hunnik ja ettevõtte meeskond on süsteem, kuna töötajate vahel on sisemised suhted.

Süsteemimõtlemisel on kaks peamist põhimõtet. Esiteks, kui soovite süsteemi mõista ja selle käitumist ennustada, uurige seda tervikuna. Jagades selle osadeks, purunevad sidemed - mis tähendab, et te ei saa aru ühest või teisest selle manifestatsioonist. Teiseks, kui soovite süsteemi käitumist mõjutada ja kontrollida, peate seda mõjutama tervikuna. Katsed selle ühte kohta üles seada lootuses, et teises ei juhtu midagi, on määratud läbikukkumisele. Paljudele näib, et terviklik lähenemine probleemi uurimisele ja selle mõjutamisele on vastuolus terve mõistusega. Seistes silmitsi keerukustega, otsime intuitiivselt võimalusi nende lihtsustamiseks, jagades süsteemi osadeks, uurides neid seejärel ja kasutades lõpuks osade kohta käivat teavet kogu süsteemi kui terviku mõistmise alusena. Kuid lahutamisel on vastupidine mõju - hävitada süsteem, mida proovite mõista.

Miks tahavad inimesed intuitiivselt probleemi osadeks jagada? Esiteks, mõnikord ei taha me kompleksi näha, sest meil on lihtsas maailmas elada palju mugavamalt. Teiseks, osa on lihtsam mõista, kui proovida pääseda keeruka terviku südamesse.

Ja kolmandaks: viimastel sajanditel on muutunud väga populaarseks analüütiline lähenemisviis, mida võib iseloomustada kui "osade kaupa mõistmist". Aga kui soovite aru saada, kuidas see töötab, ja otsustate selle osade omaduste uurimiseks lahti võtta, siis peate tulemuses pettuma.

Jaotamine on suur haldusprobleem. Juhataja juhitav osakond on osa keerulisest süsteemist. Kuid osakonna jaoks absoluutselt õige otsus ei pruugi olla optimaalne ega isegi kahjulik kogu organisatsioonile.

Süsteemi tükkhaaval mõistmine ei toimi muul põhjusel. Süsteemil on omadused, mis on omane sellele tervikuna, mitte selle üksikutele osadele. Milline osa ettevõttest vastutab oma kasumlikkuse eest? Millises inimkehaosas on temperatuuriks 36,6 ° C? Need omadused eksisteerivad ainult tervikliku süsteemi tasemel, neid ei saa osade uurimisel paljastada.

Viis peamist mõtet:

Kui soovite probleemist aru saada, uurige seda tervikuna. See on süsteemide mõtlemise alus - “puude jaoks metsa näha”.
Kui soovite mõjutada süsteemi käitumist ja seda kontrollida, peate mõjutama süsteemi tervikuna. Katsed selle ühte kohta üles seada lootuses, et teises ei juhtu midagi, on määratud läbikukkumisele.
Süsteemimõtlemise peamine tööriist on põhjusliku ahela diagramm, mis võimaldab modelleerida keerulisi süsteeme.
Ettevõtte juhtimine on nagu keeruka mehhanismi juhtimine, mida koordineerib võimendus. Otsustamine, kuhu ettevõtte "hoovad" panna, on täpselt see, mida juht peaks tegema.
Parim viis süsteemimõtlemise mõistmiseks on selle kasutamine reaalses elus.

Tasub kaaluda:

Kuidas teie ettevõte kõige sagedamini probleeme lahendab - terviklikult või tükkidena?
Kuidas saate modelleerida oma ettevõtte peamisi probleeme põhjuslikes tsüklilistes diagrammides?
Millist võimendust te ettevõtte juhtimiseks kasutate?

Te peaksite tegema järgmist:

Lahendage probleem tervikuna, mitte eraldage seda osadeks.
Õppige looma põhjuslike silmuste diagramme, mis võimaldavad modelleerida keerulisi probleeme.
Kasutage süsteemimõtlemisvahendeid reaalses elus.

Metsade kohta vaata puude audioraamatuid. Läheme tagasi terve mõistuse juurde. Süsteemide mõtlemise tööriistad

* * *

Kirjastuselt Lähenemisviis on oluline

Proloog Mida mõtlevad süsteemid?

Süsteemimõtlemine on lai mõiste

Mis on süsteemide mõtlemise olemus?

Omavaheline seotus

Miks peaksite süsteeme üldiselt uurima

Süsteemide mõtlemise tööriistad

Süsteemide mõtlemise eelised

Kuidas see raamat töötab

I osa Kuidas toime tulla keerukusega

1. Süsteemide vaatepunkt

Süsteemid

Kuidas saate süsteemi käitumist ennustada?

Mis on süsteemide mõtlemine

Viis peamist mõtet:

Tasub kaaluda:

Te peaksite tegema järgmist:

Kirjastuselt
Lähenemisviis on oluline

Proloog
Mida mõtlevad süsteemid?

I osa
Kuidas toime tulla keerukusega