Kuidas kontorikellas ellu jääda. Kontoriplankton ehk kuidas kontoris ellu jääda. Säilitage ülemustega head töösuhted
Töötajad, kes töötavad üle kaheksa tunni päevas (koos viiepäevase töönädalaga), põlevad vaimse ja füüsilise kurnatuse ja stressi tõttu kuus korda suurema tõenäosusega, leidsid Briti teadlased. Õnneks teavad eksperdid, kuidas sellega toime tulla ja kahju minimeerida.
Harvardi psühholoog Joan Borisenko on uurinud ülekoormuse kahjulikke mõjusid naistele. Tema sõnul töötab iga kümnes briti naine rohkem kui 45 tundi nädalas. Seetõttu on paljud töötajad füüsiliselt ja vaimselt ohtliku piirini kurnatud, kirjutab The Daily Mail.
Suurim näide on Londoni PR-agentuuri endise töötaja Sunny Morani lugu. Iga päev tõusis ta kell 6:00, veetis poolteist tundi tööl olles ja istus kontoris kuni kella 22.00 ning lõunapausid polnud sinna oodatud. Sunny ohverdas oma tervise ja isikliku elu töö nimel kuus aastat, kuid ühel päeval leidis ta, et ei suuda isegi voodist tõusta. Kui Sunny ütles ülemusele, et ta lahkub kohe, ei vaielnud ta vastu.
Riskigrupp pole aga ainult puhas ja töönarkomaan nagu Sunny Moran, rõhutab Borisenko, kes on kirjutanud raamatuid "läbipõlemise" fenomenist. Raamatu nimi on "Praetud: miks sa läbi põled ja kuidas elustada".
Sageli on selle katastroofilise nähtuse põhjuseks vähendamine. Ülejäänud töötajate koormus suureneb, kuid nad kardavad meelt avaldada, et nad ei saaks järgmiseks koondamiseks end alt vedada. Borisenko sõnul on see naiste jaoks eriti keeruline: nad kalduvad meestele rohkem teistele meele järele olema ja eiravad omaenda vajadusi, vastavalt artiklile, mille sisu tsiteerib veebileht InoPressa.ru.
"Läbipõlemise" seisundis kaotab inimene motivatsiooni ja elujõu, vihkab oma eluviisi, märgib Borisenko. Paljud naised märkavad seda seisundit ainult siis, kui see on praktiliselt pöördumatu. Borisenko poolt uuritud 2000 naisest võttis iga kolmas naine antidepressante. Samal ajal ei rääkinud 18% sellest kellelegi ja 10% ei rääkinud oma meestele üldse millestki.
Londoni City kaupmees 43-aastane Helen McNellen pärast närvivapustust sattus psühhiaatriahaiglasse. "Ma kartsin tunduda nõrk, kaotada töö, kaotada kodu," selgitab ta. Helen sõitis isegi kõige kõrgema hoone juurde, mille autoga kohtas ja enesetapule mõtles, kuid naasis siiski koju. See lõppes hüsteeriaga. Heleni jaoks oli purunemine pika tee algus täieliku taastumiseni.
Läbipõlemise sümptomid sarnanevad mõnikord depressiooniga, kuid ravimid ei aita, rõhutab Borisenko. Ta soovitab radikaalselt elustiili muuta. Positiivse ja negatiivse stressi eristamise õppimine on hädavajalik. Paljude jaoks algavad mured veendumusest, et ilma jõudu kasutamata ei saa elus midagi saavutada.
"Kui pingutate, siis tööviljakus kasvab, kuid mitte lõputult. Stressiolukorras ajate taga vana" porgandit "- tasu oma töö eest, nagu näete. Ja siis leiate, et tootlikkus väheneb: näete vaeva rohkem, kuid tehtud töö kvaliteet langeb. "läbipõlemine" - selgitas Borisenko.
Selles olukorras olevatel naistel on skeptiline ja negatiivne ellusuhtumine. Tunne, et kõik jätavad nad tähelepanuta, moodustab "märtrikompleksi" - naine solvub kogu maailmas ja peab oma ärrituvust õigustatuks, märgib Borisenko.
"Stressist põhjustatud depressiooni seisundis hakkab aju töötama teisiti." Hirmukeskus "lülitub sisse, frontaalsagarate aktiivsus muutub, kaotame kontrolli oma emotsioonide üle," räägib psühholoog. "Jekyll ja Hyde elavad meis kõigis ja stressi korral puhkeb Hyde." Tööl on inimene sunnitud piirama oma sisemist Hyde'i, kuid kodus võtab ta oma lähedastele kurja. Nii mürgitab suhet "läbipõlemine".
Borisenko ise oli kümme aastat rebinud teaduse, kahe lapse kasvatamise ja raamatute kallal töötamise vahel. "Ta sai aru, et midagi on valesti, kui ta mõistis, et isegi kõige rõõmsamatel hetkedel ei tundnud ta midagi," kirjutab ajaleht.
Töötavate emade jaoks on tänapäevases olukorras, kui nad peavad oma pere toitmiseks tööd tegema, stress eriti ohtlik, rõhutab Borisenko. Ta soovitab naistel aega kokku hoida ja jäigalt jätta elust välja kõik, mis teda raiskama sunnib.
Parim kaitse läbipõlemise vastu on õigeaegne diagnoosimine. Borisenko soovitab naistel omandada vaimne skaala: alates "tunnen end väga hästi" kuni "hakkasin läbi põlema." Hinnake regulaarselt teie seisundit selles skaalas ja kui midagi juhtub, võtke kiireloomulisi meetmeid, soovitab psühholoog. Igal naisel on omad viisid stressi leevendamiseks, sageli kõige lihtsamad on teha massaaž või minna kõigist lühiajaliselt pensionile, pidada nõu oma sõpradega.
Pärast "läbipõlemist" muutis Sunny Moran oma elu: ta sai personaaltreeneri, kaotas kaalu ja viib nüüd samade probleemide all kannatavatele naistele läbi seminare "New You".
Sõltumata teie ettevõtte suurusest, sotsiaalse paketi suurusest ja meeskonna sõbralikkusest, tunnete varem või hiljem, et peate kontoris ellu jääma. Loodame, et see on ainult ajutine nähtus, kuid elu võib olla ettearvamatu.
Sellest hoolimata aitavad meie kümme näpunäidet raskel ajal läbi elada ja teid edasi lükata, kui olete otsustanud oma karjääris silma paista. Nii et alustame!
Tehke seda, mida peate tegema
Kas teil on miljon ideed, kuidas oma ettevõtet paremaks muuta? Suurepärane, kuid kõigepealt tehke seda, milleks teid palgati. Järjepidevus töötab alati teie maine nimel.
Hakka eksperdiks
Täiendage pidevalt oma teadmisi ja oskusi erialal. Kui registreerute kursustele, mis teie kvalifikatsiooni kuidagi parandavad, siis teete oma tulevikku suurepärase investeeringu.
Hankige portfell
See nõuanne on asjakohane ka neile, kes on loometööst kaugel (kirjutage lihtsalt üles mittestandardsete ülesannete loend, mille teil õnnestus lahendada). Seega saate tõusu nõudmise põhjenduse ja saate ka veenda uut tööandjat selles, mida ta vajab (kui sel hetkel midagi valesti läheb).
Ole inimene
Meeskonda ei huvita tegelikult see, kui hästi eelarvet või koodi kasutate - sõbralikkust ja viisakust hinnatakse kõrgemalt. Kui teid peetakse väidetavalt "oma poiss-sõbraks", on suhtumine oma vigadesse lojaalsem, kuid üksildased võivad riskida kriitika objektiks isegi 100-protsendilise õppeedukuse korral. Võtke ühendust üritustel kolleegidega, külastage ettevõtte kursusi ja proovige lihtsalt toetada.
Küsige ülemuselt, kus te valesti läksite
Kui te pole ülesandega toime tulnud, paluge oma otsesel juhtkonnal teha ülevaade. Seega saate mitte ainult täieliku kujunduse, mis võimaldab teil tulevikus vigu vältida, vaid ka ülemuste lojaalsust.
Leidke viis, kuidas oma rutiin lõbusaks muuta
Igal spetsialistil on ülesandeid, mis on igavad. Kui need on suured projektid, siis proovige "elevant tükkideks süüa" ja kui rutiinsed ülesanded on väikesed, siis muutke need mänguks ja julgustage ennast kindlasti.
Tähtaegadest kinni pidama
Teil pole aimugi, kui tähtis on tähtaegadest kinnipidamine tänapäeva ärimaailmas. Kui suudate õppida tähtaegadega leppima, teenite hiilgava maine. Vaja on ainult tähtaegade seadmist, võttes arvesse viivitusi (ja neid kindlasti juhtub) ning 3 ja 2 päeva enne projekti lõpukuupäeva "meeldetuletused".
Olge ise hea eeskuju
Kindlasti leidub teie ettevõttes inimene, kellena soovite olla ja kelle professionaalsuse tasemest unistate. Korda tema järel. Las ta olla teie eeskuju.
Mõelge, kuidas palka tõsta
Enamik tagasilükkamisi on põhjustatud valel toonil esitatud põhjendamatust taotlusest tõsta. Kirjutage loetelu oma eelistest, mõelge välja käigud, mis parandavad ettevõtte tööd, üldiselt töötage punktiga 3. Lugege neid loendeid mitu korda läbi. Kas tunnete end väärtuslikuna? Varu nüüd enesekindlust ja mine “vaibale”.
Vaadake, kus kasvada
Professionaalsed autojuhid ütlevad, et teel tuleb alati silmadega otsida tühja kohta, kust välja hüpata. See oskus tuleb kasuks ka kontoris ellujäämiseks. Pidage alati meeles horisontaalse või vertikaalse kasvu väljavaateid ja siis ei jäta te seda võimalust kasutamata!
Nüüd neid ridu kirjutades üritan justkui unistada oma unistust: nagu töötaksin sekretärina - jalutaksin pintsakuga, seisin hommikustes liiklusummikutes, lõunatamas kontorisööklas. Ainult kõige raskematel hetkedel, nagu kirgas unenäos, võin endale öelda: „Lõpeta. See pole päris! "
Intervjuu
Ütle mulle, Julia, kuidas saaks sind kõige paremini kiita? Kas soovite palgatõusu või tänusõna?
Ja mõlemad pole lubatud?
Istun klaasist rööptahuka neljandal korrusel, mis tõuseb miraažina keset risustatud tööstusala, metroost ja inimelamust kaugel. Tänavalt on absurdselt peeglite külge jootetud valge antiikportik. Saan tööd.
Kui ma kümme aastat tagasi tegelikult sekretäriks saada üritasin, küsitlesid mind tavaliselt mehed ja hakkasin kohe märkamatult uurima, kas olen valmis nendega koos magama. Sellega tegelikult kõik lõppes. Sellest ajast saati pole ma kunagi päris kontoris tööd saanud. Selgub, et selle aja jooksul on kõik muutunud: igas korralikus ettevõttes on personaliosakond, intervjueerijad on kõik üleni naised, nutikad, valivad ja hästi koolitatud. Nad esitavad kummalisi, naeruväärseid küsimusi: "Kas teile meeldib süüa teha?", "Kuidas te miljon kulutaksite?" Küsimused on kuidagi rumalad, kuid see töötab.
Kaamera? Ja siis? Suurel reisil? Ja mis siis?
Nad ei viinud mind sellesse kontorisse. Oli vaja mitte eputada ja vastata ootuspäraselt. Häda on selles, et olen harjunud ennast tükitootena “müüma” ja hea sekretär on seeriatoode.
Mu uni võtab hüppe ja nüüd olen teises kohas - nõustamisühingus "PUMA", kus töötab juba 10 naispsühholoogi, terve suur osakond. Nende jaoks on personaliteenistuses taotlejate järjekorrad, kõik kohisevad küsimustikega. Samuti läbin testimise, märgistan automaatselt ruudud selliste väidete kõrval nagu "Olen mõnikord ärrituv", "Sõbrad räägivad minust kui reageerivast inimesest" ja isegi "Kliendil on alati õigus". Siis annavad nad mulle venekeelse testi ja testi arvuti tundmiseks: "Kas viirus on programm, bakter või spetsiaalne seade?"
Olen peaaegu kindel, et mind ei võeta: sekretäri jaoks on käekiri liiga halb ja kõik on ebatäpne. Kuid millegipärast helistatakse järgmisel päeval mulle tagasi ja kutsutakse juhiga vestlusele. Juhiks on ärinaine nimega Ljudmila. Tal on pingeline mehaaniline kõnnak, juuksed on sõlme seotud, pilk hüppab närviliselt mööda seinu ja lage. "Me kõik oleme üles ehitatud tehnoloogia ja optimeerimise põhimõtetele," ütleb ta murtud häälega. Tundub, et vestlus minuga on tema jaoks äärmiselt ebameeldiv, kuid ta naeratab stoiliselt, justkui öeldes: "Jah, ma saan aru, inimene peaks igas olukorras naeratama."
Minu legend: pärast kooli lõpetamist istusin lastega, ei töötanud kunagi kusagil, pean kuskilt alustama.
Kas kavatsete võtta haiguslehte, kui lapsed haigestuvad?
Jumal hoidku!
Jällegi olen läbikukkumises peaaegu kindel, kuid järgmisel päeval helistatakse mulle tagasi: nüüd on mul režissööriga intervjuu. Tundub, et see on juba puhtalt formaalne. Direktor küsib, miks ma just selle ettevõtte valisin. "Sest see on suur." Vastus sobib talle suurepäraselt. Ja nad viivad mind kolmekuulise katseajaga tööle. Täidan veel palju pabereid. Eelkõige saan soovi korral ametlikult loobuda oma "suitsetamisõigusest" - siis kompenseerib ettevõte mulle osaliselt spordiklubide kulud. "Kui te suitsetate, ärge kirjutage alla," soovitab naissoost personaliametnik. - Meil \u200b\u200bon siin selline põhimõte - "Ausus", rikkumiste eest nad vallandavad. " Ma armastan seda ja ma ausalt ei kirjuta alla. Tööl käin alates esmaspäevast.
Elupaik
Peaasi on kodust ära põgeneda enne, kui lapsed ärkavad. Vastasel juhul jääte paratamatult hiljaks: lastel on minu kinnipidamiseks alati kavalad ja naiivsed põhjused - valage mahla, kustutage valgus, lülitage vesi sisse või lihtsalt „istuge minuga”. Seda kõike saab teha lapsehoidja, kuid nad pöörduvad ikkagi minu poole. Ja hiilin kodust välja ja kõnnin bussipeatusesse, imestades, miks inimesed mulle tagasi ei vaata, sest ma liigun sellise osavusega kontsadel jääl.
Ja siin ma olen, sekretär. Minu kontor asub suure Brežnevi klaasi kuuendal korrusel, akendest on avatud lõputu tööstusmaastik. Ettevõttesse sisenedes pean anduri külge kinnitama elektroonilise märgi tööaja registreerimiseks - hiline saabumine arvestatakse mu palgast maha. Kes kuu ajaga kunagi hiljaks ei jää, sellel on õigus julgustavale neljatunnisele puhkepäevale. Lähen oma osakonda. Kontori keskel on suur pingpongilaud, selle kõrval on kuldsete tasside ja vimplitega hammas. Tuba, kus ma töötan, on ehitatud poolkorrusesse, nii et sellel on väga madalad laed. Aknad on laua tasapinnast põrandani, triibuline päevavalgus valgub ruloodest läbi. Dokumendiga riiulid on põimitud helerohelise siseruumi luuderohuga. Seinal ripub stend “Jaoskonkursi” plakatiga ja mõne keeruka graafikaga.
Akna ääres kaugemas nurgas istub Ljudmila. Seljaga tema - tavaliste töötajate - ees on neil "avatud" seisukoht: arvutites on näha, mida nad teevad. Edasijõudnumate ametnike jaoks on amet ka minu jaoks suletud: mina sekretärina ei saa istuda seljaga sissepääsu poole. Nagu ma hiljem teada sain, pole lauad paigutatud mitte lihtsalt niisama, vaid "kontori feng shui" reeglite järgi. Kõrvaltoast kostab regulaarselt surfiheliga sarnaseid helisid: “Oi, nad plaksutavad. Nad plaksutavad siin kogu aeg. "
Koordinaator Tatiana selgitab mulle, mis on mis. Minu töökoht on tabel, millel on kaks rohelist ja punast lehte: dokumentide vastuvõtmine ja edastamine. Dokumendid on järgmised: vastuvõtutunnistus, lepitusaruanne, leping, arve, arve, arve ja kiri - tundub, et see on kõik. Nad toovad mulle dokumendi, ma sisestan selle kuuekohalise numbri punasesse nimekirja, kannan selle kindlasse OIP-sse, seal kantakse see teise nimekirja, antakse nõutavale töötajale allkirjastamiseks, kantakse kolmandasse nimekirja ja tuuakse mulle tagasi ning kirjutan selle rohelisse nimekirja. Pärast seda paneb minu osakonna töötaja dokumendi spetsiaalsesse lahtrisse ja sealt läheb see kliendi juurde. See on kogu töö. Tavaliselt on päevas umbes 30 dokumenti. Töö on lihtne, isegi meeldiv: kui paberitükke on korraga palju, klassifitseerin need hea meelega, sildistan ja saadan vajalikele töötajatele. Kõik see pole kiireloomuline: üks paber peab nädala jooksul läbima kõik juhtumid, reeglina.
Tellime Tatjana laos mulle pliiatsid, kleebised, käärid, auguraua. Siis järgime neid aeglaselt. Tatiana on rahulik, tark ja naiselik - tal pole kunagi kiiret ja tal on kõigeks aega. Tal on sujuv, ilus kõnnak, ta on alati valmis aitama, selgitama. Ideaalis peaksin selline olema. Tatiana on PUMAs töötanud poolteist aastat: “Mulle meeldib. Siin on kõik stabiilne, kõik on valge. Varem töötasin mänguautomaatide administraatorina, seal oli suhtumine erinev. Näiteks ei saanud te seal istuda, kui saalis oli vähemalt üks klient - peate seisma või kõndima. "
Meie ettevõte müüb kindlat toodet, mida ei saa puudutada, nuusutada ega süüa, kuigi see on üsna oluline asi. See on osaliselt teave, osaliselt teenus. Lühiduse huvides nimetagem seda toodet heaks. Dobrot toodab teine \u200b\u200bettevõte, kuid seda ostavad peamiselt organisatsioonid - alates väikestest kauplustest ja lasteaedadest kuni suurte korporatsioonideni. Minusugused inimesed vajavad seda harva. Head tuleks klientideni tuua kord nädalas. Töötan OSD-s - Goodi tugiteenuste osakonnas. Osakonnas töötab umbes 100 töötajat, kuid enamik neist külastab kontorit harva: nad reisivad mööda linna, toimetavad klientidele head ja kutsutakse “spetsialistideks”. Keskmiselt peavad nad reisima umbes 15 punkti päevas. Nad suhtlevad oma ülemustega SMS-i teel - neil on spetsiaalne koodide tabel.
Spetsialiste juhivad töödejuhatajad, töödejuhatajad - juhid ja neid omakorda osakonnajuhataja. Ülemused pöörduvad oma alluvate poole "sina" ja nemad nende poole - "sina" poole. Juhtide kohal seisavad ainult direktorid, neid on kaks - taktikaline ja strateegiline. Üks allkirjastab põhimõtteliselt lepingud, teine \u200b\u200bettevõtte reeglid. Teine lavastaja Daniil Vorontsov näib olevat suurepärane intellektuaal - Phystechi lõpetanud. Ettevõtte veebisaidil on kirjas, et ta armastab Jarmuschit, Hesse ja Kägu pesa.
Tatiana jalutab minuga ettevõttes ringi, näitab mulle tohutuid müügiosakondi, kus nagu mustad malenumbrid, istuvad ülikondadega juhid oma aiaga piiratud kambrites. Nende ülesanne on leida uusi kliente nende seast, kes veel midagi head ei tea. Samuti on olemas spetsiaalne osakond, kus töötaja helistab erinevatesse organisatsioonidesse ja poseerides maksuameti inimesena või ärikataloogi koostajana saab teada, kas sellel ettevõttel on Hea. Kuid OIS on teabetugi osakond. Esiteks hoolitsevad nad selle eest, et klient ei keelduks iganädalastest tarnetest, ja teiseks püüavad nad müüa talle uut tüüpi kaupa, mida on palju.
Sel ajal, kui nad mu töökoha püsti panevad, hakkan lugema režissööri soovitatud Ken Kesey raamatut „Kägu pesa kohal“. Seda märganud, annab boss mulle kohe Goodi käsiraamatud ja ettevõtte juhendi. Selgub, et katseaja läbimiseks pean läbima ettevõtteeetika ja PUMA põhimõtete tundmise testi. Need viis põhimõtet on: "Ole aus!", "Pea sõna!", "Loo väärtusi!", "Aita teisi!", "Õpi!" Seltsil on hümn, milles kõik viis põhimõtet on sätestatud salmis: „PUMA on see, et me püüdleme eesmärgi poole / Üks ja vääriline, kogu riigi hüvanguks. / Meid on palju, me oleme kõik erinevad, kuid ainult igal juhul / Poolt meile, viis peamist põhimõtet on eriti olulised: / Ausus ja avatus on meie jaoks usaldusväärne alus, / Oleme harjunud väärtustama usaldust töö vastu. / Ja kui teie, mu sõber, annate ja peate sõna, / see tähendab, et olete meiega! Las see on keeruline, kuid pea kinni! / Ja me oleme juba ammu aru saanud, et hind pole ainult kogemus, / Ja mitte töö maht, mitte tööjõukulude kaal. / Tähtsam on olla kasulik, töötada kohusetundlikult, / Väärtuste loomiseks oli tulemus nähtav! " Hümni, nagu nad mulle selgitasid, lauldakse kaks korda aastas, suurte ettevõtteürituste ajal. Saan ka teada, et direktoraadi uksed on sõna otseses mõttes alati avatud ja et “abielupaarid PUMAs ei tööta, paraku”.
Ma ei hakka siin peret looma, kuid üldiselt meeldib mulle pigem kõik see, mis on koolitusjuhendis kirjas - tundub, et see, kes selle kõik kirjutas, oli siiras. Ainus piinlik on see, et seda on liiga palju: dekreedid, korraldused, selgitused, auastmete tabel (juht on teemant, direktor on kaks teemanti, asutaja on kolm teemanti, ekspert on üks haru, juhtiv ekspert on kaks haru), mitu minutit päevas kulutatakse suitsetamine, kuidas see on seotud lõunapausiga ... Mõeldes viie põhimõtte olemusele ... Missioon: "Anname oma panuse Venemaa arengusse, aidates oma klientidel kiiremini õigeid otsuseid langetada" ... Tundub, et teksti autor ei saa enam peatuda, üritades ikka ja jälle edasi anda tema alluvad midagi tema jaoks väga olulist.
“Anapa. Ankara. Alaska ... Kas see on linn või mitte? " Õhtuks jääb töö vähemaks, ettekandeid ootavad töödejuhatajad mängivad "linnades". Keegi joonistas loovalt kõrgetel kontsadel ja portfelliga arvutis ärinaise silueti, ülejäänud arutavad tema rinna väärtusi. "Lähme mängima," ütleb naissoost töötaja noorele töötajale. "Tennis?" - Olen hea meelega huvitatud. "Ei-e-e-t, mis sa oled, meil on ärimäng ..."
Ootan endiselt telefoni ja arvuti installimist. Olen ettevõtte ja heade kohta juba kõik läbi lugenud ning kontoris olen jõude. Tenniselauas istuvad naised ja nad panevad templid mõnele voldikule. Pildistan neid oma mobiiltelefoniga. Koridori mööda seina "Kapitalistliku töö trummarid" putka all on umbes vöökohani ulatuvad Ikeevi lauad, laudadel on arvutid, mille juures noored töötajad kannul niheledes vaatavad mõnda veebisaiti. Pildistan neid ka. "Mis see on?" - Ma küsin. "See on Interneti-ühendus. Mida sa siin teed? Kas töötate OSD-s? Noh, mine tööle. " Püüan minna oma posti juurde, see osutub halvasti ja aeglaselt - arvutid on vanad, kõik ripub, lisaks on see ebamugav: see on kõige läbikäidavam koht, kõik näevad, mida teete. Nüüd tuleb harjuda, et Internet ei istu, vaid seisab.
Järsku kostab kuskilt kisa, nagu koolis. "Tähelepanu. Blokeerimine. Uksed. Tähelepanu. Blokeerimine. Uksed. " - ütleb automaat mees valjuhääldist. See tähendab, et töövahetus lõpeb.
Lõpuks tegid nad mulle arvuti, kuid tööpäeva lõpuni oli jäänud vaid viisteist minutit. Palusin Ljudmillal lükata süsteemi uurimine homsesse ja läksin koju, kus lapsed põrutasid mulle otsa nagu Solarise fantoomid, kes ei suutnud oma loojatest lahus olla mitte ühtegi sekundit.
Ärimängud
Enne kui lõpuks tööle saan, pean koos teiste osakonna uute töötajatega läbima kahepäevase koolituse. Tulen värbamistundidesse ja tunnen end kohe musta lambana: üheksa kutti ja mina. Kuid see annab mulle võimaluse käituda vabalt, kartmata kokkupuudet.
Tunde õpetab täiskohaga psühholoog Fedya, väike jässakas teksastega mees, ümarate hamstripõskedega. Fedya on vaimukas ja särab professionaalsusega: "Ma ütlen teile ausalt: PUMA on parim," ütleb ta. Poisid on häbelikud, naiivsed ja ambitsioonikad. Nad, nagu mina, töötavad esimest korda suures ettevõttes ja on selle üle väga õnnelikud. Peaaegu kõik nad on pärit Moskva piirkonnast ja otsivad korterit. Algul on nende palk nagu minu oma - 13 tuhat. Klassid algavad sellest, et kõik jagunevad kahte võistkonda, millest igaüks peab 10 minutiga ehitama vähemalt 180 sentimeetri kõrguse paberitorni. Tüübid tormavad rõõmsalt lahingusse. "Kiiremini! Kiiremini! - karjub algaja spetsialist. - Me peame tegema kõrgemalt kui nemad! " Naeran: keegi ei öelnud, et torn peaks olema kõrgem. "Mida? - ütleb Fedya. "Konkurents on loomulik, see on looduse peamine põhimõte." Vaatan kahte paberitorni ja saan aru, et Fedya ja Freud teavad tõesti elust midagi olulist.
Mis on kõige tähtsam? Koostöövaim? Õige! Selge plaan? Õige! - kirjutab Fedya tahvlile. Üldiselt kirjutab ta kõik tahvlile - kuni selleni, et peate kliendile tere ütlema. Algavad eriala tunnid. Mängime hea saatel. Oleme spetsialistid, Fedya on üldistatud tingimuslik klient, keda millegipärast kutsutakse alati Inna Lvovnaks. Fedya kujutab väga naljakalt ja veenvalt seda Inna Lvovnat - kitsarinnalist nõukogude tädi, kes pole heast eriti huvitatud, kuid suudab meie korrektse käitumisega sellega harjuda ja armuda.
Tere, Inna Lvovna, - kordame kooris. - Olen firmast PUMA! Tulen kord nädalas teie juurde ... Inna Lvovna, saate end Dobra Time ajakirjaga kurssi viia. See on meie ettevõtte välja antud ajakiri, kust leiate ülevaate headusest viimase nädala jooksul ja huvitavaid artikleid.
Suurepärane, nüüd on see sama, lisage lihtsalt: "Siin on minu kaart".
Tere, Inna Lvovna. Olen firmast PUMA. Ma tulen ... neetud, unustasin visiitkaardi ... - jõhker Eduard läheb segadusse, punastab nagu koolipoiss ja alustab otsast peale.
Peame õppima kõiki fraase peast. Tervitusstseeni mängitakse kümneid kordi. Läheme uksest välja, koputame ja kordame kõike uuesti. "Ta on juba perses," kurdavad koridori tüübid. Püüan stsenaariumi kuidagi mitmekesistada, ütlen: "Siin, loe meie ajakirja ..." Fedya peatab mind kohe: "Palun teksti järgi." (Lõpeta! See kõik pole päriselt!) Siis õpitakse samamoodi ka meie tegevuse võimalusi juhul, kui Inna Lvovna käitub sobimatult: me teame, mida öelda, kui tal pole aega, kui ta pole heaga rahul või tal on küsimusele, millele saab vastata ainult PUMA-s. "Ma saan aru, Inna Lvovna, see on tõsine küsimus. Meie vihjeliinide spetsialistid saavad sellele vastata. Kas teil on väljapääs linna läbi üheksa? Las ma valin ”. Ülesanne on, et Inna Lvovna harjuks PUMA-ga ja õpiks seda võimalikult tihti kutsuma. Fedya teeb seda loomulikult, meie mitte.
Te ei saa öelda ühtegi negatiivset sõna, näiteks "pikk", "aeglane", "kallis", te ei saa esitada küsimusi, millele saate vastata "ei". Fedya õpetab meid naeratama, mitte rääkima liikvel olles (tuleb välja, see on väga oluline) ja nõuab tungivalt, et meil kõigil oleks taskus midagi "värskendavat hingust".
Jagunesime paaridesse, nüüd olen Inna Lvovna. Tegelen kurva, neljakümneaastase juudiga, kes selles seltskonnas silma paistab. Ta on pikka aega töötanud PUMA-s ja tulnud koolitusele “teadmisi värskendama”. Ta üritab väga kõvasti, räägib mulle üksikasjalikult Goodist - nagu räägiks ta tegelikult kliendiga.
Midagi, mis näete välja liiga leinav, tänuväärne, - märkan.
See on minu mask, ӟtleb ta uhkelt.
Samal ajal selgub, et oleme skaudid - kliendi kontoris peame mõistma, kuivõrd peamise konkureeriva ettevõtte (nimetagem seda tinglikult Evil) tooteid siin võib olla. Kui näeme laual Kurika sümbolitega visiitkaarti, pastapliiatsit või kalendrit, peame sellest samal päeval juhile teada andma. Sõda hea ja kurja vahel on legendaarne - nende sõnul jõudis see üheksakümnendatel, kui Good kurjast eraldus, peaaegu rünnaku punkti. Nüüd on kõik tsiviliseeritud, kuid siiani võib fraasi “Head ja kurjad on samad” trahvi teha kogu seltskonnale. Ja ma näib, et ütlesin seda kogemata ...
Neil, kes püüavad filmis "PUMA" kurja spiooni või teisi konkurente, on õigus boonusele. „Te saate seda teha ideoloogilistel põhjustel, kuid soovi korral premeeritakse seda preemiaga 1–12 (aastane sissetulek!) Teie palgast, sõltuvalt teabe mahust ja väärtusest. Peame rangelt kinni oma töötajate, klientide ja tarnijate põhimõtetest (me ei sõda nendega). Konkurentidega on olukord teine, oleme nendega turundussõjas. Ja sõjas - nagu sõjas ... ”- selgitab režissöör Vorontsov.
Koolituste vahel lähen oma osakonda. Fedya istub ülemuse laua taga seljaga minu poole. Kuulen teda ütlemas: "Ma ei tea sekretäri kohta ..." Ljudmila katkestab ta: "Ja siin on Yulia ise ..." Fedya lahkub, Ljudmila vaatab mind augustavate, nägemata silmadega: "Öelge mulle, miks te eile meie töötajaid mobiiltelefoniga pildistasite? Mitu inimest on juba hämmeldust avaldanud ... Pealegi lahkusite esimesel tööpäeval viisteist minutit varem. See on teine. Ja kuidas saab kontoris ilukirjanduse lugemisega tegeleda, ei saa ma üldse aru. Ma tean, et olete aastaid olnud kodus, kuid nüüd tulite firmasse tööle. Pidage meeles: ärge töötage teie jaoks, vaid teie enda jaoks. " Tema metalliline hääl puudutab minus väga sügavaid lapsepõlvekomplekse, vabandan ebajärjekindlalt ja luban, et ei tee tulevikus midagi sellist. Ta pehmendab, annab mulle suure emaliku ilme: „Ja tee midagi oma juustega. Muidu näete välja nagu oleksite just voodist tõusnud. "
Kriis
Märk, Inna Lvovna, - üritan kohmakalt minu saateksami teinud mänedžeriga nalja visata.
Te ei pea mind Inna Lvovnaks kutsuma. Siin olen Inna Lvovna, aga mitte siin.
Esimese nädala lõpuks olin oma tööga juba üsna rahul. Mul läheb päris hästi, tundub, et lähipäevil pole midagi põhimõtteliselt uut oodata. Küsin Ljudmilalt luba reisimiseks koos ühe kliendispetsialistiga, võib-olla saan vahel kedagi asendada. Naine lubab sellele vastumeelselt mõelda, kuid järgmisel päeval keeldub: „Praegu pole õige aeg. See pole teie töö jaoks vajalik. Olete kontoriga seotud pika ketiga. "
Kolleegid pidasid mind enesestmõistetavaks. Keegi ei esita mulle küsimusi, minu katsetele suhelda vastatakse ühesilbiliselt. Ma toon neile dokumendid, nad kirjutavad alla vaatamata. Tunnen kõiki juba nägemise ja perekonnanime järgi, kuid ma ei saa valida, kellele sümpatiseerida, sest nad kõik avalduvad ühesugusena. Väljaspool firmat on nad ilmselt täiesti erinevad inimesed, seda on näha. Tohutu reisibüroo endine direktor Šiškina ei näe tõenäoliselt sugugi välja nagu pingul tume Volzhskaya - kuid seda on võimatu kontrollida. Ma oskan ainult aimata. Tundub, et ainult ühe inimesega tundsin ma lähenemist - või ehk leiutasin. See on tagasihoidlik viiekümneaastane mänedžer kaugemas nurgas, kurva naeratusega meenutab Akaki Akakievitšit. Mitu minutit selgitas ta mulle lahkesti, kuidas vormi kõige paremini täita. Tahaksin temaga rääkida, aga ei saa: ta ei suitseta ja lahkub töölt alati täpselt kell kuus ja ma pean istuma seitsmeni.
Pean istuma arvuti taga ja lugema töötajate korporatiivset huumorit ja loovust - see võimalus on mulle kättesaadav, nagu ka minu töömeil. Blondide, seltskonna kiituste, jalgpallilaulude ("Maailmas pole veel ühtegi / mehed on paremad kui PUM-i liige") naljade hulgas leian äkki kellegi liigutava luuletuse: "Sügis tuleb, see on hägune, / Midagi on lahkumas, keegi on kadunud , / Elu seiskub, muutub vaiksemaks, / Päike taevas laskub madalamale. / Inimesed töölt ja tööle, / Kõik on väsinud, pigem laupäev, / Noh, ja pärast seda jälle esmaspäev, / Inimesed karjuvad: tööle, pätt! / Koht, kust leida inimesi, lõbus, / Võib-olla pöördub minu tuju tagasi minu juurde, / Elu muutub paremaks, imelisemaks ja kaunimaks, / See on kinos võimalik, aga jällegi mitte meie oma ... ”Autor on anonüümne.
Mitu korda päevas meie kontoris sõimatakse kedagi. Põhimõtteliselt sõimavad juhid spetsialiste: "Meie ettevõtte reeglite kohaselt ei saa te kliendi juures olles oma küsimustele telefonist helistada!" "Te ei jõudnud kliendini ja selle eest vastutan mina!" Siis sõimab Ljudmila juhte näiteks, kui nad on unustanud, et 25. veebruar on puhkepäev: "Sa ei vasta, ma vastan!" Süüdistatavad ei vasta tegelikult kunagi midagi ja lähevad kurbade nägudega oma tööle.
Keset päeva palub üks juhtidest tähelepanu. Tema nägu on tõsine ja murelik. „Eelmisel nädalal, kui olin haiguslehel,” teatab ta süngelt, „ühel meie töötajal oli sünnipäev. Palju õnne, Dima! " "Tere-vlya-söö!" - töötajad laulavad kooris ja lähevad kohe oma kohale.
Üldiselt kiidavad ja õnnitlevad meie kontoris kedagi pidevalt. Nüüd saan aru, miks regulaarselt aplausi kostab. “Sel nädalal oli saatemeeskonna juhataja Mokrukhina brigaad. Palju õnne! " “Spetsialist Malõšev tegi sel nädalal suuri edusamme. Palju õnne! " Malõševile antakse üle Beelini telefonikaart väärtusega 250 rubla. Kvaliteetse töö kriteeriumiks on teatud arv tõhusust, mis arvutatakse klientide arvu, kokkulepete ebaõnnestumise määra ja paljude muude tegurite põhjal. Meeskondade KPI-d postitatakse iga nädal kõigile nähtavaks. Sõltuvalt efektiivsusest määratakse parimad meistrid, parimad juhid ja parim osakond. Kusagil nägin seda hiljuti ... Ah, siin: „Kõik osakonnas on uhked selle üle, kuidas patsiendid koostööd teevad. Meil on vahtralaua külge naelutatud messingist tahvel: "Palju õnne kõige vähem personali osakonnale." See on koostööauhind. See ripub sõidupäeviku kohal seinal, täpselt keskel kroonikate ja akuutide vahel. "
Ja ma olen sekretär, mul pole kellegagi võrrelda, nii et nad lihtsalt sõimavad mind. Kord jäin kaks päeva järjest 20 minutit hiljaks. „Alustate oma tööd süstemaatiliste viivitustega. See pole normaalne. See paneb kahtlema prooviaja läbimises. Pidage meeles: ärge töötage teie, vaid teie enda jaoks, ”ütleb Ljudmila.
Olen pettunud ja lähen trepile suitsetama.
Ära pööra tähelepanu, - lohutab mind kolleeg Vitya, keda ma oma häbiks alati oma kolleeg Denisega segi aitan, kuigi nad pole sugugi sarnased. - See on harjumuse küsimus. Kõiki kirutakse. Minu meetod on selline: kuulas, noogutas ja unustas.
See on võimatu, auhinnad jäävad ilma, ”ütleb teine \u200b\u200btüüp.
Noh, kuradima temaga.
Juhataja jääb ilma ka preemiast.
Mis see teile on? Ma küsin.
Kuid loomulikult tähendab halb suhe juhiga seda, et ei saa aega maha võtta, kellegagi vahetada. Kõik on siin kinni.
Streigime, viskab tüüp nalja. - Tuleme kontorisse ja keeldume töötamast, istume siin plakatitega.
Jah, et me kõik kolme päeva jooksul vallandataks ja värbaksime uusi? Aitäh.
Nad ütlevad, et pool osakonnast lahkub OIS-ist. Neil on selline süsteem - kui klient "hüppas", on see nende jaoks miinus. Ei, saate oma 20 tuhat mis tahes viisil, kuid boonust ei anta enne, kui täidate selle miinuse müügiga. Ja müümine on õnn, harva kellelgi see õnnestub. Nii nad istuvad, töötavad 20 tuhande eest. Kui kogemata satute negatiivsesse - läheb alati. Kuidas ta teab, miks klient hea ostmise lõpetas? Võib-olla pole tal seda üldse vaja.
Jah, nüüd arvan, et saan aru, miks on nii tohutu personaliosakond. Keegi ei kannata seda kaua?
Iga kord umbes kella 16.00 ajal langeb mulle väljakannatamatu väsimus. Lepingunumbrid hõljuvad meie silme all, arvutis olevad anekdoodid pole naljakad. Hakkan iga minut kella vaatama, oodates vahetuse lõppu. Kolleegid vabal ajal jätkavad eelmisel nädalal joonistatud arvutinaise rinnanumbri arutamist. Ma tahan väga kolida. "Keegi ei taha minuga kiiresti pingpongi mängida?" Ma küsin. Kõik vaikivad, ainult Vitya selgitab viisakalt: "See on lubatud alles pärast kella 19.00."
Et olukorda kuidagi muuta, saan järgmise paberiportsjoniga kiiresti hakkama ja lähen ühisesse puhkeruumi, kus on tee ja must nahkdiivan. Kuni tee keeb, istun ma diivanil. Mis siis, kui paned silmad kinni? Ma mõtlen Ljudmilale: Huvitav, kas tal on pere? Koer? Kas ta kuulab muusikat? Naaberlaudade juures töötavad ametnikud vestlevad elu mõttest, nende vestlus sulab ühtlaseks suminaks. See on rongi müra. Ja ma olen nagu giid, minu ülesanne on valida kuuekohaliste lepingunumbrite seast õnnelikud, kus esimene ja viimane number annavad sama palju. Need numbrid tuleks postitada aulauale ja neid autasustada auhinnaga. Astun aeglaselt läbi pika teise klassi vaguni ja korjan mänedžeridelt pileteid. Shishkina, Volzhskaya, Mokrukhina näod hõljuvad mööda ja unes tuleb mulle meelde, et need tuleb ka nummerdada, et mitte iga kord nimesid üles kirjutada, see on kiirem ja lihtsam - optimeerimine. Kuhu me läheme? "Meie eesmärk on olla müügi ja teeninduse liider, parandades pidevalt kliendile osutatavate teenuste kvaliteeti," vastab rongipea. Järsku näen, et mul on kingad kaotsi läinud, ja lähen neid otsima. Vaatan erinevaid osakondi - OP1, OP2, OIS1, OIS2, ORPK, OPD, OPS, OKO, ORP, OPKh, ITO, OA - ja ma lihtsalt ei leia neid ning kõnnin paljaste jalgadega. Rattad koputavad, rataste rütmis, kontsad plaksutades, mu vanem õde kõnnib minust mööda ja ma saan aru, et see on Ljudmila: "Tule minu juurde," ütleb ta ja lahkub. Korralikud puhkeruumis lähevad sosinaks ja läbi une mõtlen: nad on ju head inimesed, nad ei taha mind üles äratada.
Enne mind on Tatiana, koordinaator. Ta on meeleheitel.
Miks sa seda tegid? Miks sa üldse siia tulid? Miks istus diivanil?
Kui palju aega on möödas? - kella järgi otsustades kestis mu unistus paarkümmend minutit.
Ma ei tea. Kui Ljudmila teada saab, pole see hea.
Maksma
Lõpeta! See pole päris! Järgmisel päeval üritan tahte puudumist maha raputada, riietun kaunilt, tulen vara, kostitan kõiki apelsinidega, naeratan, ütlen, et täna on apelsinipäev, kõik naeravad.
Tule minu juurde.
Lõuna ajal vallandab Ljudmila mu.
Olete varem kaebusi tekitanud. Aga see, mis eile juhtus, on VÕIMALIK!
Kuidas sa sellest teadsid?
Teise osakonna juhataja sisenes puhkeruumi. Ta teatas IT-st personaliteenistusele ja pildistas seda isegi mobiiltelefoniga, - vastab Ljudmila uhkelt.
Enne arvutuse saamist lähen vestlema direktor Vorontsoviga - ettevõtte sisemise ideoloogia autori, kes armastab Keseyt. Mul on tema jaoks palju küsimusi: “Kuidas on? Milleks? Mis on kõik need hümnid, tõhusus, teemantidega märgid? Miks ta, intelligentne ja haritud inimene, valis enda jaoks sellise stiili ja tee? "
Temaga on väga lihtne kohtuda. Iga töötaja saab talle Outlooki kaudu aja kokku leppida. Vorontsov osutub mitte küüniliseks, nagu ma arvasin. Ta on väga tore inimene - aus, intelligentne, veidi häbelik, kuid tõesti suhtlemiseks avatud. "Isegi kui töötajatel pole minu kohta küsimusi ega vastuväiteid, on see murettekitav sümptom." Ta on turisti-kajakisõitja, sai juhtimiskogemuse instituudi mägimatkadel: "Kui kõigil on vaja takistusest üle saada, on kõigil oma vastutus ja ühine eesmärk." Tal oli oma elus ainult kaks ametikohta - teadlane ja ettevõtte direktor (“Üheksakümnendatel lõpetas riik teaduse rahastamise ning mul oli naine ja väike laps”). Jah, kümme aastat tagasi luges ta üle Kägu pesa, see on tema jaoks tõeliselt oluline raamat. Kui see teile ei meeldi, võite tema sõnul jätta "PUMA", see ei ole kohustuslik ravi, nagu Kesey. "Lõppude lõpuks ravitakse vabatahtlikult ainult kahte või kolme inimest ..." Võtan välja raamatu ja tsiteerin:
"Tegelikult on meie osakonnas sundravi läbivaid inimesi väga vähe. Lihtsalt Scanlon ja ... ma arvan, et mõned kroonikud. Ja sina. Ja haiglas pole neid palju. Väga vähe…
Ütle mulle, miks? Sa kurdad, vingud terve päeva, kui vastik sa siin oled, kui vastik sa oled oma õe ja kõigi tema vastikute asjade suhtes ja selgub, et keegi ei hoia sind siin. Mõni neist vanadest inimestest saan ikka aru. Nad on hullud. Aga sina - loomulikult ei kohta sa selliseid igal sammul, aga mis sa hull oled? "
Jah, ta unustas palju, kuid lõpuks pole see peamine, kuid peamine on see, et "vabadus peaks olema sees". Ettevõte tuli tema juurde loomulikul viisil, nagu bioloogiline struktuur. Ta ei planeerinud midagi ette. Algul oli seltskonnas kolm inimest, siis 10, siis 50, nüüd 700. Jah, ta luges Ameerika õpikuid, mõni jäi kinni, mõni mitte. Kas ta on proovinud teha midagi täiesti erinevat? Muidugi proovisin. Kannatasin kaotusi. Näiteks oli ühel ajal kõigile töötajatele tasuta külastuskava. Inimesed leidsid teise töökoha, proovisid neid ühendada, kaotasid huvi PUMA vastu ja lahkusid.
Üldiselt õppis ta ettevõtte juhtimise ajal ise palju. “Näiteks olin üllatunud, kui avastasin, et paljud inimesed armastavad korduvat tööd. Ja selliseid inimesi on enamus, kas kujutate ette? Nad tunnevad end kindlamalt seal, kus nad on pädevad. Uute väljakutsete ees võõras territooriumil tunnevad nad hirmu ja ebamugavust. " Miks tõhusus ja konkurents? "Inimesed ei taha olla võrdsed. Paljud on valmis tegema kõike, et meeskonnast eristuda, olla parim vähemalt viiest-kuuest. Ja see osutus nii võimsaks motiveerivaks stiimuliks, et te ei vaja isegi raha. "
Mis puudutab minu vallandamist ja denonsseerimist: „Las see jääb selle inimese südametunnistusele. Ma ei teeks seda kunagi ise. Ma ei soosi denonsseerimist. "
Miks kogu see ettevõtte jama? Miks veenda lepingute allkirjastanud ametnikku, et ta ei tee seda enda pärast, vaid sügava mõttega? Noh, müüme head, saame raha - kas sellest ei piisa? Või võtab keegi kogu seda ideoloogiat tõsiselt?
Ma ei näe ei eesmärgis ega missioonis mingit venitamist ega ebaausust, - vastab Vorontsov. - "PUMA" tegeleb ühiskonna jaoks olulise ja kasuliku ettevõttega. Pealegi ei ole "PUMA" vahendaja: kliendile lisateenuste maht ületab oluliselt tootjatelt ostetud toodete maksumust. Et raha peamine eesmärk ei vasta tõele. Nagu oleksin teile öelnud, et teie peamine eesmärk elus on tervis. Võin teile öelda ka klassikalise näite kahest koristusprouast uurimisinstituudis. Neilt küsiti: "Mida sa teed?" Üks vastas: "Pesen põrandat ja saan selle eest raha." Ja teine: "Laseme rakette kosmosesse." Ja pange tähele, mõlemal on õigus. See on teadlikkuse küsimus. Mõelge nüüd sellele, kellel on huvitavamaid ja terviklikumaid töid.
Filosoofia
Aitäh, Daniel. Mulle tundub, et vaatasin teie abiga kõike teistpidi.
Noh, ja vastupidises suunas? - küsib Vorontsov. - Kuidas on eskortosakonnas?
Kohutav, tunnistan ausalt. - See on igav, sünge, psühholoogiline surve, kogu aeg, kui nad kedagi norivad, on kõik väga ametlik.
Häire, vastab Daniel. - Me saame aru.
Soovi korral võin ametlikult loobuda "suitsetamisõigusest" - siis kompenseerib ettevõte mulle osaliselt spordiklubide kulud. "Kui te suitsetate, ärge kirjutage neile alla," soovitab tüdruk-personaliametnik. "Meil on siin järgmine põhimõte -" Ausus ", nad vallandatakse rikkumise eest." Ma armastan seda ja ma ausalt ei kirjuta alla. Esmaspäevast lähen tööle
Jätan talle meeldiva tunde, et olen ettevõttele lõpuks vähemalt mingit kasu toonud. Võib-olla ta tõesti hakkab seda nüüd välja mõtlema. Keegi paraneb, keegi vallandatakse, teised tulevad nende asemele, nad töötavad oma südametunnistuse ja mõttega, ettevõte elustab, õitseb, müüb palju head ... Kurat, kas ma ei hiilinud oma töötajate kallal? Heatahtlik, jah?
Ma mõtlen oma vanatädi tähendusele, südametunnistusele, kes “lasi raketid kosmosesse”. Füüsikust abikaasa nimel ohverdas ta kõik, loobus karjäärist, käis suletud teaduslinnakus, kus ta valmistas pommi, ja selgitas kõigile ümbritsevatele, et see on tingitud kohusetundest kodumaa ees. Pere allutati kõik perekonnas. Siis väitis ta üheksakümnendatel sama tulega, et pomm tuleb hävitada. Ja nende instituudi direktor sooritas enesetapu. Aga võib-olla arvavad nii ainult füüsikud? Ei, tuleb välja, et ka mina arvan nii.
Ma mõtlen ajakirjale Vene Reporter, kus ma tegelikult töötan. Kas see erineb väga tehasest, Kizi tehasest ja PUMA ettevõttest? Väga palju. Aga kui vaatate tähelepanelikult, leiate samad mehhanismid, ainult palju inimlikumad ja hägusamad. Sellest pole ilmselt pääsu. Nüüd aga oskan peatuda ka kõige hullemas unenäos ja öelda endale: „Lõpeta! See pole päris! " Ja ärka üles.
Mobiil: RR Julia Višnevetskaja
Isegi kui te pole harjunud kontoris töötama, saate seal hästi läbi saada, kui teate peamisi kontoriruumis ellujäämise reegleid.
Kontorikultuur tungib üha sügavamale meie igapäevaellu, sundides inimesi muutuma ja elama põhimõtteliselt teistsugust elu ning suhtlema täiesti erilisel viisil kolleegidega tööl.
Enamik inimesi tunneb end kontorites mugavalt ja väga hästi, kuid on ka neid, kellele ei meeldi elada "pidevate määruste" järgi, käia korporatsioonipidudel ja vaadata pidevalt ülemusele suhu. Paljudel neist töötajatest on kontoris väikesed ja mõnikord ka suured probleemid. Sageli lõpeb selline kokkusobimatus ametiga vallandamisega.
Kuid isegi kui inimene pole kontoriga kohandatud, saab ta seal töötada mitu aastat, kui ta teab kontorimeeskonnas ellujäämise peamisi reegleid. Need on üsna lihtsad ja neid järgides saate end erinevate murede eest säästa.
Reegel üks.Me peame alati püüdma hoida kolleegidega häid suhteid ega tohi olla tülitsev ja kakleja. Ekspertide sõnul on töö meeskonnas ise väga keeruline suhete mudel. Muidugi on suure rahvahulga korral väga raske neutraalseks jääda või olla kõigiga sõber. Kindlasti leidub inimesi, kes teile ei meeldi, kellega teil on ebameeldiv suhe ja konfliktide tekkimine on lihtsalt vältimatu.
Kuid peamine tarkus on kas vältida igasuguseid valju ja mitte nii selgitusi suhetes kolleegidega või mitte üldse vanduda. Sest teiega koos töötavate inimestega peate võib-olla veel mitu aastat töötama ja rikutud suhted ei too midagi head. Pealegi ei hakka sa iga päev vihatud kolleegi kallal koeraga tegelema ega reageerima kõigile vähem intelligentsete kolleegide mõnitustele ega lahendama asju ülemuse sekretäriga. Tõenäoliselt on multifilmilt palju lihtsam jälgida kähriku eeskuju ja lihtsalt naeratada.
Teine reegel. On selge, et mitte üks inimene ei saa tööl ilma meeldimiste ja vastumeelsusteta. Kuid selleks, et õppida, kuidas meeskonnas elada ja ellu jääda, peatada vaenlaste tegevus, kuid samas mitte kaotada enesekontrolli, peate lõpetama keskendumise inimestele, kelle seltskond teile ei meeldi. Võib isegi öelda, et need peaksid teie jaoks "lakkama olemast" ja mitte närvi ajama.
Üldiselt peate kontoris rohkem keskenduma meeldivatele, lahkuvatele ja sõbralikele inimestele. Ja selliseid inimesi leidub kindlasti kõigis - isegi kõige keerukamates, inimsuhete seisukohalt, kollektiivsetes.
Kolmas reegel. Ärge mingil juhul ärrituge, ärrituge ja kolleege karjuge - isegi kui nad pole täiesti õiged. Lõppude lõpuks võib väga hästi olla, et just seda nad teilt tahavad. Üldiselt peame proovima säilitada selliste ettevõtete suhtes ärineutraalsust. Lõppude lõpuks on kontoris viibimine lihtsalt töö, mitte elu peamine osa. Ja ümbritsevad inimesed on lihtsalt kolleegid, mitte sugulased.
Reegel neli. Kui inimene on kontorist leidnud meeldivaid ja heatahtlikke inimesi ning on nendega sõbralikes suhetes, ei tähenda see sugugi, et tuleb enda ees „hinge keerutada“. Tõenäoliselt ei tohiks te levitada kõiki oma häid ja halbu külgi, rääkida mõnest oma probleemist ja ebaõnnestumisest, samuti ei tohiks jagada liiga isiklikke saladusi. Vastasel juhul võite saada hunniku igasuguseid probleeme.
Viies reegel. Psühholoogide sõnul ei tohiks mingil juhul kolleege täielikult usaldada. Juhtub, et inimesed on siirad ja võivad olla tõelised sõbrad, kuid on ka neid, kes saavad vajaliku teabe lihtsalt sel viisil, et hiljem, kaugemas tulevikus, saaksid teie jaoks kaevata selle, mida nimetatakse "aukuks".
Kuid tänapäevases kontoris on üsna raske aru saada, kas olete kohanud siirast inimest või on see lihtsalt mask ja ekraan. Seetõttu on parim asi, mida inimene kontoris töötades teha saab, oma distantsi hoidmine. Uskuge mind, see pole üldse keeruline ja asjalikul moel on see õigem.
Kui järgite kõiki neid reegleid, ei saa kontoritöö kunagi "suurepäraste" kolleegide lahinguväljaks. Ja inimene, kes pole loodud kontoriks, töötab seal kindlasti ilma probleemide ja skandaalideta.
Foto: Victor1558 flickr.com/ [meiliga kaitstud]
Kas kardate, et ülemus saab teada teie tegeliku turuväärtuse? Ärge kartke, ta ei saa kunagi teada, kui järgite neid näpunäiteid.
Valmis
Kavatseme luksuslikult köidetud 2015. aastal e-raamatus avaldada parimad kommentaarid nendest, mille COMGADE OGILVY jättis meie portaali tekstidele. Tahtsime väga tema töid julgustada ja süstematiseerida. Kuid ta üllatas meid jällegi meeldivalt: võttis ja süstematiseeris ise oma mõtted, kuidas end kriisis kontoris päästa.
Teid kaaluti skaalal ja leidsite väga kerget
Taaniel 5:27
Ma ei tea, kuidas keegi, kuid isiklikult usaldan käendajat. Ja kui käendaja ütles, et peame kaks aastat kriisis elama, tähendab see seda ka.
Mäng täiskasvanutele
Quest Academy 2015. aastal pakub tellijatele põnevat seiklus-jama "Ellujäämine kontoris". Nõuded: võistlus - mis tahes; klass - veebiseminaril "Kuidas kontoris ellu jääda" osaleja diplom; lähtekoht - Moskva linn. Kontori ellujäämise reeglid on saadaval järelmaksuga.
Seetõttu muutub kontoris ellujäämise küsimus aktuaalseks vähemalt kaheks aastaks.
Nagu mu sõber ütles, määratleme siin kõigepealt definitsioonid.
Niisiis, sissejuhatav. Olete keskastme juht, mida konkreetselt teete - keegi ei tea, ei sina, teie juhtkond ega kolleegid, kuid vähemalt kord kuus saate seda, mida teie suhtlusringides on kombeks palgaks nimetada.
Mida on nendes tingimustes kontoris ellu jääda? Nendes tingimustes saate kontoris ellu jääda - peate ikkagi istuma ühtlaselt tagumikul ja saama oma suured või väiksemad rahad ilma tarbetute žestideta - igaüks määrab ise.
Nõuanded kontoris ellujäämiseks - vanker ja väike käru. Ainus probleem on see, et need, kes neid näpunäiteid loevad, on sama vankriga vanker, kui mitte rohkem. Järelikult on konkurents sellel turul enam kui kõrge ning tühiseid tüüpilisi nõuandeid ei saa siin vältida.
Mitu aastat tagasi, kui mul oli au kohtuda lühidalt tuntud armeeelu tundja Aleksander Pokrovskiga, soovitas ta personalitöös ohvitseril tungivalt kasutada järgmist ellujäämistehnikat: „Ära mine kunagi tühjade kätega, kõige parem on, kui isa on sinu kätes, ilma kaustata, mille ohvitser välja näeb kuidagi kergemeelne. Kui kohtute koridoris ootamatult kõrgete võimudega, täitke oma silmad kerge hullusega, hakkige konvulsiivselt käega õhku ja korrake: kõik ise, kõik ise ja keegi ei vaja kuradit ... Nagu praktika näitab, sadestuvad kõrged autoriteedid umbes 5–10 minutit, proovides aru saada, et see oli, ja pärast neid minuteid unustab ta teie olemasolu kui tüütu vääritimõistmise. " Ma tundsin isiklikult kolme kaptenit ja ühte koloneli, kes seda edukalt kasutasid.
Valmis 
Aeg möödus ja viimase 15 aasta jooksul oli mul võimalus jälgida, et kontoris ellujäämise korral ei toimi kõige tähtsam ja mittetüüpilised nõuanded.
Nüüd õpid tosinat viisi, kuidas oma tagumikku kontoritoolis hoida, ja palka vähemalt sama. Ja pange tähele, et see pole näpunäidetest välja imetud nõuanne, see on kontoritöötajate paljude aastate jälgimise ja nende kontorikäitumise veidrate trajektooride tulemus. Siin on kokkuvõte parimatest kogemustest. Selgus, et noh, kui mitte "Ehitatud kestma", siis "Tihedalt preestri peal istudes". Neid meetodeid saab rakendada nii eraldi kui ka kombinatorikas (kõik sõltub olukorrast).
Valmis 
Kuivõrd teie väited vastavad tõele - keegi ei peaks sellest hoolima. Isegi Sergei Bezrukov meie Issanda Jeesuse Kristuse rollis ei teadnud, mis on tõde, nii et rahune maha. Peaasi, et hääles oleks metall.
Lisasaladus on see, et kompetentsidele tuleb anda eruditsioon. Üheksal juhul kümnest ei märka kuulajad (vähemalt esialgu) vahet.
Valmis 
3. Piserdage lausetega, kuid kõige üldisema plaaniga laused, pole spetsiifikat. Vältige küsimusi: miks me seda teeme, milline on oodatav tulemus, kuidas see mõjutab meie eesmärke? Kui sellised küsimused äkki ilmnevad (noh, kui äkki teie keskkonnas on retrograade, kes ei mõista valemi "eesmärk pole midagi, peamine on protsess" ilu), visake hämmeldunult käed üles ja korrake nagu mantrat: see on äri, ja siin ei saa keegi kunagi läbi kukkuda ainult garanteerimiseks, aga ka tulemuse teadmiseks. Ajalugu teab palju näiteid, kui nad tegid ühte asja ja said teise jne. Samal ajal oleks tore, kui laos oleks mitu vaidlevat näidet, ja kui näiteid pole, on täiesti võimalik neid välja mõelda, vaevalt keegi kontrollib.
Kui küsite äkitselt oma ekspertarvamust konkreetse protsessi väljavaadete kohta, pidage meeles, et ainult imetajad annavad konkreetseid prognoose. Sest rumal saab aru, et tulevik on tume ja ettearvamatu, seetõttu on ka äri, milles te nüüd midagi kujutate, pime ja ettearvamatu. Kuid teisest küljest ei saa te ülemusi ebakindluse pimeduses häirida, seetõttu joonistage homsest võimalikult positiivsete piltidega positiivseid pilte. Isegi kui see kokku ei kasva, on see okei, see on "elu on oma kohandused teinud".
Aastaid tagasi oli minu "kontoris", mis tegeles välisriikide sõjalise potentsiaali uurimisega, tegelane, kes ei teinud kunagi prognoosides ja hinnangutes vigu. Ta kirjutas alati, et välismaised suurtükiväesüsteemid lasevad kaugemale ja täpsemalt. Ja kuigi teisi armastati konkreetsetes prognoosides surmavate vigade pärast, ei saanud nad tema ennustustega midagi peale hakata. Tõsi, sest tõsi!
Valmis 
4. Kasutage asesõna me aruteludel ja koosolekutel nii tihti kui võimalik. Peame, vastame jne. Mäletate, et jaks ei ole kena. Ainult Vladimir Vladimirovitšil õnnestus ilusti yakat (loomulikult pean ma silmas luuletajat). Isegi lapsena ei meeldinud mulle rumal laul: ma pean seda tegema, see on minu saatus, kui mitte mina, siis keegi jne. Mida sa mõtled "ma pean"? Kes peaks? Pidage meeles, et kühvel on läbi. Me elame arenenud demokraatia ja progressiivse liberalismi maailmas, kus on küll üksikisiku tingimusteta õigused, kuid isiklik vastutus puudub ja ei tohiks olla. Ja kes sellega nõus ei ole, on retrograadne ja stalinist. Kui teie kolleeg järgib vastupidist seisukohta ja julgeb seda välja öelda, küsige temalt, kerge hämmingu ja õudusega hääles: Ivan Ivanovitš, kas olete stalinist? Seetõttu ei mingit "ma arvan", "ma otsustasin", "ma vastan" ... Milline hea aeg möödub, ja nad küsivad teilt.
Valmis 
5. Ära kunagi, absoluutselt mitte kunagi, tee ühtegi otsust. Lükake kõik otsused juhtkonna tasandile. Selle eest vastutab see, kes teeb otsuse. Kas vajate seda? Teie seisukoht on - ma kirjeldasin teie jaoks olukorda ja otsus peaks olema teie. Kui olete sunnitud vastupidist tegema, katke end võimudega. Te ei tunne ametivõime - halvimal juhul katke end A. Galichiga, kes korraga laulis: "Ärge kartke katku ja rõõmu, vaid kartke seda, kes ütleb: ma tean, kuidas see olema peaks." Lõppude lõpuks ei karda me absoluutselt sel põhjusel torulukkseppi, automehaanikuid, arste, sõjaväelasi, ametnikke jne, kes “ei oska seda teha” ...
6. Proovige näidata feat. Iga senti maksmine peaks olema vägitükk. Alati tuleb millestki üle saada. Teil ei tohiks olla ühtegi ülesannet, mille taga pole terve hunnik probleeme. Sa pead välja nägema pidevalt kurnatud. Palavikuline sära silmades. On hea, kui teie ümber olevad inimesed näevad, et olete tööl sõna otseses mõttes haige. Teie jaoks on kõik valus, aga tulite kontorisse moraalse tahtega, sest kui mitte teie, siis kes? Peamine on mitte üle pingutada. Tarbiv köha on tarbetu. Parem midagi kerget ja mittenakkuslikku - lumbago (mitte segi ajada Lewisega), krooniline väsimus, surve jne.
7. Ela töö järgi. Isegi öösel ei tohiks te töö mõttest lahti lasta. On väga hea, kui teie juhtkond saab aeg-ajalt, kolme kuni nelja öö vahel, lühikesi kirju: "Ivan Petrovitš, ma ei saanud magada, mõtlesin edasi, mul tuli just selline idee jne." Tehnoloogia on lihtne. "Mõtete" loetelu on ette valmistatud, ettemaks on umbes kolm kuni neli kuud. Täht täidetakse päeval, seadetes, milles määrate vajaliku väljumisaja, ja kõik.
Valmis 
8. Ole alati valmis vastama juhtkonna taktitundeta küsimusele "Mida sa tegelikult praegu teed?" Legend tuleb meelde jätta kui meie isa. Parem omada varulegende. Ja see, mida te praegu teete, peaks olema võimalikult abstraktne, kuid samal ajal peaks juhtkonnal tekkima tunne, et olete mingisuguse globaalse läbimurde äärel.
Tuleks ette valmistada erinevaid vastuste formaate - alates kõige tihendatud vastusest 3-4 minutit, kuni kõige pühkivamani poolteist tundi. Jah, poolteist tundi mitte millestki rääkimine on kunst, mitte kõik ei saa seda kontrollida. Aga mis siis, kui olete just see inimene, kellel on see sünnipärane omadus? Ma tundsin ühte daami, kes oli ettevõttes väga vastutustundlikul ametikohal. Niisiis kartsid nad temalt küsida: "Kuidas sul läheb ja mida sa teed praegu?" Vastuseks oli selline teadvuse voog, et kui Joyce oleks elus, oleks ta end kadedusest kägistanud.
9. Mida teha, kui teid sellegipoolest kinnistatakse rumalate küsimustega: mida täpselt teete, milliseid ülesandeid lahendate ja kus on lõpuks teie tööplaan? Ärge mingil juhul paanitsege. Siin on mitu vastusevarianti, mida tuleb hääldada nii väljendusrikkalt kui ka väikese hääleväsimusega:
- Mida vajate, kas tulemust või ametlikku töökava?
- Mul ei ole aega kõigis teie plaanides ja koosolekutel osaleda, ma pean tööd tegema.
- Kas arvate tõsiselt, et loovtöö (ja teie töö peaks definitsiooni järgi olema loominguline) võib haakuda plaani ametlikku raamistikku?
- Kas sa tõesti ei saa aru, et äri on must kast, kus valitseb ebakindlus, mida nimetatakse eluks, ja elu teeb alati oma kohandused?
Mõnel juhul on ahastuses välja öeldud fraas väga hea: "Olen praktik, tegelen praktilise tööga, teie teoreetiline uurimus ei saa mind häirida."
Valmis 
10. Mida teha, kui teile siiski antakse konkreetne ülesanne, mis eeldab kindla aja jooksul kindlat tulemust? Kindlaim väljapääs selles olukorras on võtta aina rohkem ette (ära karda - võtta, ei tähenda, et teed). Selles olukorras on ideaalne võimalus, kui teie ümber olevad inimesed mõistavad, et teie olete vastutav kõige eest, nii et ärge mõelge mõne spetsiifikaga teie juurde ronida. Tegelane, kelle mainisin näpunäites nr 8, just seda tegi. Natuke pilooti, \u200b\u200bnatuke kardioloogi ja seetõttu ei saa pretendeerida ei piloodile ega kardioloogile. Aeg saabub ja sina, hääles hukule määratud väsimusega, suudad öelda: jah, seda ülesannet ei õnnestunud õigeaegselt täita, kuid seda ei õnnestunud õigeaegselt täita, kuna algselt oli selge, et ressursse ei jätku, üldise majanduse tingimustes I ta võttis liiga palju enda peale jne. Ja siin on võimalus, et sellise lähenemise tulemusel suudate isegi juhtkonnas enda suhtes süükompleksi moodustada. Ja juhtimissüüdekompleks on kontori ellujäämise alfa ja oomega, see on aluseks, millele ehitada terve toimetulekustrateegiate maatriks.
11. Kuidas töötada töövõtjatega. Pidage meeles ja lähtuge esialgu eeldusest, et kõik töövõtjad on kitsed, kuna nad on määratluse järgi süüdi ülesande täitmata jätmises. Põhjendus, miks töövõtjad on kitsed, tuleks eelnevalt läbi mõelda ja õigel ajal sisse lülitada. Õige hetk on umbes kaks kuni kolm päeva enne ülesande kavandatud kuupäeva. Initsiatiiv peab tulema sinult. Ise peate tulema juhtkonna juurde ja ütlema: töövõtjad on kitsed. Nad panid meid püsti, produtseerisid, viskasid meid ... Põhipunkt on "meie", mitte "mina". Pidage meeles asesõna "I" kasutamise ohtusid. Vältige juhtkonna vastuküsimust: kes valis töövõtja ja kes vastutab temaga töötamise eest? Töö ennetavalt - me valisime nad ja nad viskasid meid, kitsi ...
Valmis 
12. Kontoris ellujäämiseks on veel üks viis, üsna rumal. Minu ausus teadlasena kohustab mind seda mainima, kuid pean kohe ütlema, et see meetod on mõeldud rumalale enamusele, inimestele, kes pole loovad ja igavad. Meetod on seotud arusaamaga, et äritegevus seisneb kasumi teenimises ning iga juhi tegevus esimese või kümnenda tuletise kaudu peaks olema suunatud just sellele. See tähendab, et peate töötama selle mõiste klassikalises mõistmises. Igav ...
Kuid isegi esimese 11 näpunäite range järgimine ei välista võimalust, et juhtkond hindab teie loovust ja saadab 2015. aastal teile muusikalisi tervitusi Nööri "Tee" kompositsiooniga.
Valmis 
Siiani lugenud lahked inimesed aitavad meid heldelt igal võimalusel. Projekt eksisteerib riigi rahal, see tähendab peamiselt meie oma teiega.
Nii et tooge see sisse, pole kahju.
Teie jaoks on see ehk tühiasi, kuid gizofreenia jaoks - elu ja elu jätkumine ...
