Ettevõtjaks saamise kolm etappi: aus intervjuu ärimehega. Intervjuu eduka ärimehega: Aleksandr Orlovi pidava Bulldozer Groupi restorani president Intervjuu ärimehega

Ärileht “Vedomosti” avaldab perioodiliselt oma väljaannetes intervjuusid kuulsate ärimeeste ja ettevõtjatega. Neid lugeda on huvitav ja väga kasulik, sest see on reaalne inimene, kelle ideed elus toimivad. Tähelepanuväärne on see, et hiljuti on väljaanne hakanud varem avaldatud TOP-i artiklitest temaatilisi kogumikke koostama ja avaldab need Vedomosti-nimelise iPadi ajakirjarakenduse vormis. Kollektsioon ".

Igal inimesel on saadud teabe kvaliteedile oma kriteeriumid. Teie alandlik teenistuja on juba ammu valinud enda jaoks ainsa sellise kriteeriumi - selle teabe koostanud inimese kompetentsi selles konkreetses küsimuses. Ma ei taha kuulda ettevõtluse loengut kelleltki, kes pole ise ettevõtluses edukas olnud. Sellega seoses on üks Vedomosti viimaseid numbreid. Kollektsioon ”, mis on avaldatud pealkirja all“ Maailma ärijuhid ”, on tõeline teemant kõigile, keda huvitavad tõelised kõrgused ja ettevõtluses edu saavutanud inimeste mõtted ja ideed.

See number sisaldab 10 parimat intervjuud inimestega, kelle seisukoht räägib vähemalt nende võimest näha teistest kaugemal ja mõelda teisiti kui paljud. Nõus, on üsna kasulik kuulata General Electricu juhatuse esimeest ja Ferrari presidenti.

Lisaks saab lugeja näha maailmatasemel kuulsusi täiesti ebaharilikus valguses, nimelt edukate ettevõtjatena. Selgub, et Robert De Niro on saavutanud edu mitte ainult näitlejana.

Milline lihtne toiming võib päästa teid paljudest vigadest ettevõtluses? Kuidas õigesti delegeerida finantsaruandeid ja miks tuleks turundajaid vallandada loovuse nimel? Seda kõike vestluses. Ja neile, kes ei tea, esitan:

Alex Sukhov - ettevõtja, ettevõtluses alates 1993. aastast. Ettevõtte omanik Saksamaal ja Šveitsis, mis tegutsevad mobiiliarenduse, IT-turvalisuse ja läbitungimistestide valdkonnas.

P: Ma tahan teiega rääkida ettevõtluse arenguetappidest ja ettevõtte mõistmisest numbriliselt. Arvate, et selliseid kolme sammu on kolm, eks?

V: Tõepoolest, on olemas kolm tingimuslikku etappi, mille me kõik läbime, kuid paljud ei jõua kolmandasse etappi. Ärge isegi jõudke teisele. See on tingitud asjaolust, et kui hakkate ettevõtet alustama, siis pole teil sellel hetkel isegi mõtet mõelda mingisugusele sujuvamale raamatupidamisarvestusele. Ja kõik sellepärast, et te ei tea, mis igal järgmisel sammul juhtub.
See tähendab, et iga liikumine ettevõtte alguses, iga järgmine samm võib anda olukorra teistsuguse arengu ja kõik eelnevad arvutused osutuvad valedeks.
Seetõttu on 99,9% äriplaanidest, millega mõned ettevõtted alustavad, kaugel tegelikkusest.

Mitte sellepärast, et nad oleksid rumalad, vaid sellepärast, et järgnevad - teine, kolmas, neljas samm - tõid iga kord uut teavet.

Seetõttu pole üllatav, et paljudel esimestel etappidel tegutsevatel ettevõtjatel on finantsmudeli koostamisel täiesti arusaadav hoiak: noh, mida on loota, kui me ei tea, mis homme juhtub. "Nafig need numbrid - kõigepealt peate seda tegema."

P: Ja neist saab aru.

V: Võib-olla on see täiesti õigustatud lähenemine ettevõtlusele alguses. Kuid aasta, kaks, kolm aastat möödub, äriprotsesse silutakse. Sellegipoolest ei peeta raamatupidamist. See periood võib pikka aega venida.

Keegi 10 aasta pärast hakkab aru saama, et oleks tore hakata arvestama. See juhtub tavaliselt siis, kui moodustub mingi sularaha puudujääk. Kui sissetulek tundub olevat, maksavad kliendid, aga raha pole.

Näiteks ostate praegu tootjalt kaupa raha eest. Ja annate selle edasilükatud maksetega klientidele. Viivitusi on erinevaid. Annate kellelegi nädalaks, kelleks 2 kuud. Kuskil on varu rohkem, kuskil vähem, kuskil üldiselt töötate peaaegu nullini. Ja siis tulevad lõbusad hetked. Kui mõistad, et äri näib arenevat, on kõik tore, ainult sul pole raha. Ja pole selge, millal nad seda teevad. Ja siis hakkad arvestama.

Ma tean paljusid, kes hakkasid arvestama, ja neil läks täiesti halvasti. Sest nad mõistsid, et näiteks viimased kuus kuud on nad töötanud kahjumiga. Siin on need täielikult kaetud. Tekib küsimus: kuidas see on ?! Kõik oli hästi! Kuid see polnud normaalne. See oli "vastavalt vajadusele".

V: Saabub hetk, kui äri on juba kuju võtnud, see on juba selge, see on ennustatav ja vähemalt siin peate hakkama arvestama, enne kui on liiga hilja. Ja seda sammu üritavad reeglina kõik edasi lükata, edasi lükata. Võib-olla sellepärast, et "see pole üldse huvitav".

Ehkki minu arvates on teie ettevõtte numbrite tundmine väga huvitav. Lisaks ütlen, et see ei puuduta ainult lõplikke finantsnäitajaid. Lõppude lõpuks on näiteks turundus ka numbrid.

Kui saate täpselt aru, kui palju klient teile maksab, kui palju klient iga reklaamikanali jaoks väärt on, pole see mingi abstraktne finantsaruanne. See puudutab teie ettevõtte elujõulisust. Ja see on super huvitav.

Sama kehtib marginaalsuse arvutamise ja iga tehingu tegeliku kasumi analüüsi kohta ( mitte nii paljud naiivselt usuvad: müügihind miinus ostuhind võrdub minu kasumiga :)) jne.

See on teine \u200b\u200betapp, kui ettevõtja hakkab arvestama, kui ta üritab tutvustada vähemalt mingisuguse juhtimisarvestuse põhitõdesid. Täpselt juhtiv, kui saate nende arvude põhjal otsuseid vastu võtta.

P:See tähendab, et raamatupidamine pole eesmärk omaette. Eesmärk on kontroll.

V: Jah. See tähendab, et saate aru, kus te olete, kui palju raha teil on, kui palju raha teile tuleb, kui palju ja millal peate andma. Ja see on rohkem "silmanähtav äri". Ja paljud usuvad, et see teine \u200b\u200betapp on viimane.
Tegelikult, sest „mida saab veel teha? - Ma ei arvestanud varem, nüüd teen, nii et kõik on hästi. ” Ma ütlen nüüd natuke kummalist asja, ma arvan.

Minu arvates on kahjulik ka nendesse numbritesse liiga sügavale sukeldumine.

Allikas: @freepik

P: Miks?

Asi on selles, et äri pole ainult statistika. Kui teil oleks seal näiteks käive kasvanud või eelmisel aastal kasum kasvas 10%, eelmisel aastal 10%, siis see ei tähenda, et ka see aasta oleks 10%.

Imelik oleks mõnda mineviku tulemust tulevikku üle kanda. Kõik muutub: turg muutub, kliendi vajadused muutuvad, toimuvad mingid majanduslikud kataklüsmid, mõni konkurent hakkab tegema uusi toiminguid, mida keegi pole varem teinud, ilmnevad mingid uued trendid.

Kliendi vajadused on muutunud ja kõike, mida eile tootisite, tarnisite ja müüsite, pole täna enam kellelgi vaja. Toimub palju. Ja see on probleem nii paljude jaoks.
Ma tean ettevõtjaid, kes eelarvestamise ja juhtimisarvestuse juurutamisega (see on täiesti õige asi) peatasid enda ümber olevate võimaluste nägemise.
Me hakkasime mõtlema ainult praeguse ärimudeli raames.

Ühelt poolt teavad nad praegust olukorda, kuid teiselt poolt vähendavad nad võimalusi millegi täiesti teistsuguse saamiseks, sest need numbrid muutuvad nende jaoks kõigutamatuks maailmapildiks.

Alateadlikult hakkab tunduma, et kuna meile tuleb nii palju raha, ei saa seda rohkem tulla. Selgub, et nende turunduskomponent sureb praegusel hetkel pisut ja raamatupidamiskomponent kasvab.

Tegelikult, ükskõik kui julgelt see ka ei kõla, on igal ajal võimalus kas müük kahekordistada, siseneda uutele turgudele või muuta ärimudelit ja saada põhimõtteliselt teistsugune sissetulek. Kuid selleks peate lõpetama selle, mida teete praegu. Minge kaugemale tuttavast mudelist.

P: Näiteks?

V: Näiteks tegime ühes oma ettevõttes kuu aega tagasi ühe toimingu, mis suurendas meie reklaamieelarvet 3 korda.

Lisaks oleme investeerinud ainult ühte kanalisse, mis pole eriti ilmne. Kuid teenisime 2 korda rohkem, kui investeerisime. Vaja oli lihtsalt muuta tavapärast asjade järjekorda. Ja neid toiminguid juhtimisaruandluses muidugi ei näe.

See tähendab, et oma juhtimisaruandlust vaadates on oluline meeles pidada, et see pole mingi pidev kuju. Et need andmed on vaid läbilõige tänapäevast. Ja need näitavad ainult seda, kuidas töötab skeem, mille järgi te töötate.

Aga homne sõltub sinust. Ja keegi ei häiri teid kui ettevõtjat muutmast kõike üldiselt, kõike uuesti üles ehitama ja saada üldiselt erinevaid tulemusi.

P: Niisiis, selgub, et esimesel etapil ei loe te midagi, sest arvate, et kuidagi "õnnestub kõik teie intuitsioonil". Teises etapis hakkad arvestama, on mõistlikum teha mõned otsused. Ja kolmandal?

V: Ja kolmandas etapis, kui finantsjuhtimissüsteem on üles ehitatud, hakkate nägema tugevaid otsuseid, millest te poleks kunagi varem arvanud.

Allikas: @freepik

P: Tahaksin natuke lisada esimese etapi kohta. Olen mitu korda kohanud tõsiasja, et isegi vaid 15-minutine väike hinnang vähemalt mõne majandusprotsessi äärmuslikes punktides võib eksimatult näidata, et see pole põhimõtteliselt elujõuline.

V: Noh, jah, esialgu kahjumlik äri. Muide, see on hea, et lisasite, sest minu öeldust võisid paljud ette kujutada pilti valusast üleminekust mingitele arvutustele, mingile pikale rakendamisele.

Kuid tegelikult piisab mõnikord ainult 15-20 minutist, et hinnata, vaadata. See ei pruugi ettevõtte loomiseks piisata, kuid see on vähemalt esimene tasakaalustatud vaade, mis juba selgitab palju.

P: Jah. Ja mis puutub kolmandasse etappi ... Millalgi, juba 1992. aastal, seisin ise silmitsi vajadusega pidada arvestust, vähemalt raamatupidamist. Ja siis olid kõik raamatupidajad sotsialistid ja nad ei saanud äriarvestuses üldse midagi aru. Olin sunnitud seda ise tegema, õppima raamatupidamist. Ja mulle jäi mulje, et tegelikult on ettevõtjal, ettevõtte omanikul, pisut erinev raamatupidamisvajadus, mitte sama, mida õpetatakse tavapärastel raamatupidamiskursustel või finantsjuhi kursustel.

V: Mulle tundub, et see pole nagu teine, aga üldiselt on tegemist erinevate asjadega.

Täna oli meie virtuaalseks külaliseks edukas ärimees ja lihtsalt huvitav inimene Alexander Orlov - Bulldozer Groupi osaluse president. Kogudes kogu oma veebivõimsuse rusikasse, kogusime julguse ja esitasime talle küsimusi restoraniäri maailma kohta, mis on kogunenud pikkade tundide jooksul, mis veedetakse ärilõunadel.

Milline on restoraniköögi peamine reegel? Välja arvatud muidugi ilmne. Näiteks vaikus või vastupidi, muusika, hästi toidetud kokad, tüdrukute puudumine töötajate seas, ikonostaas? ..

Ma vastan sellele küsimusele vastusega, kuid köögis on peamine asi kokk. Ta loob mitte ainult roogasid, vaid ka köögi atmosfääri. Laeb kokad tööle, julgustab neid. Kokad on kõik väga erinevad, nad on loojad ja nendest sõltub, kas külalised lahkuvad restoranist rahulolevalt. Ja rahulolevad külalised on eduka restorani ja ärimehe üks eesmärke.

Kas olete kunagi kokad või kelnerid konkurentidelt ära võtnud? Mis vahe peaks olema inimestel, kes soovivad teie heaks tööd teha?

Muidugi ta tegi. Minu osalusega Bulldozer Group on alati edukate spetsialistide otsimisel. Ma saan sellest aru, et ilma tõeliste spetsialistide meeskonnata pole võimalik tugevat ettevõtet üles ehitada, on minu personaliosakond alati valvel.

Kangelaste hittide nimekiri

Kunstnik:

Pablo Picasso

Kirjanik:

Vladimir Nabokov

Näitleja:

Leonardo DiCaprio

Kas teiste riikide ettevõtetes on tavaks anda teed peale kelnerite ka kellelegi? Näiteks baarmenid, kokad, koristajad, DJ-d, lavastaja ...

Nüüd on kõik näpunäidete kasutamise traditsioonid kõigis riikides peaaegu võrdsed. See on väga lihtne: mulle meeldib teenindav töötaja - öelge aitäh vihje abil. Dubais pakutakse perenaistele sageli teed. Baarmenid, kelnerid on klassikud.

Millistest maailma köökidest peavad kaasmaalased kõigepealt loobuma, kui sanktsioonid mõjutavad kogu toidu importi riiki üldiselt?

Jaapani keelest. Kindlasti pole meil toodetest puudust. Kuid siis on neid, mida ei saa asendada. Näiteks üks neist on lõhe. Meil on ainult lõhe. Kuid need on erinevad asjad. Sushis tavaliselt kasutatav lõhe on norra keel. Nüüd on ta aga sanktsioonide all. On ka Tšiili, kuid see on kallim ja mitte eriti hea kvaliteediga. On pärit Fääri saartelt, kuid see jääb ka väheks. Kuid õigluse mõttes tasub öelda, et oleme õppinud midagi väga hästi tegema. Võtke mozzarella või burrata. On Adyghe tehaseid, kus need juustud on kummalisel kombel üllatavalt head. Restoranikülastaja sellest kogu loost koos sanktsioonide ja impordi asendamisega võib isegi mustas olla. Meie tooted on odavamad, mis tähendab, et hinnasilti vähendatakse. Käin vahel restoranides. Juhtub, et tuled kuskile, kus vanasti oli itaalia burrata, ja nüüd on see lihtsalt adyghe. See on Moskva standardite järgi rõvedalt odav, kuid väga maitsev.

Ja nüüd peate tegema mõne roogi vähem maitsvaks, sest konkreetsete ettevõtete mõnda konkreetset koostisosa pole enam riiki importinud?

Leidsime igast oma restoranist korralikud tooted. Kus väärt inimesi ei leitud, keeldusid nad rooga tegemast.

Mis on algajate restoranipidajate kõige peenem viga? Näiteks roogade vale värvivalik võib ettevõtte edukust oluliselt mõjutada?

Need kõik on väikesed asjad. Peaasi on asutuse täpselt määratletud kontseptsioon. Ettevõtte kontseptsioon määrab kõik. Kui restoranipidaja teab täpselt, mida ta lõpuks saab, tähendab see, et asutamine õnnestub.

Mike (Mihhail) Melanin on EY 2017. aasta parim noor ettevõtja. Ta sai auhinna oma töö eest Statsboti arendusjuhina - robot, mis integreeris analüüsisüsteemid Slack Messengeri. Startup startis kiiresti ja meelitas investeerima Silicon Valleysse.

Rääkisime sellest, kuidas saada nullist ärimeheks ja müüa Kalifornias tegutsevatele investoritele ideesid, ning saime teada, kuidas erinevad edukad ettevõtjad kõigist teistest.

"Ma ei karda lihtsalt vigu teha" - kuidas saada ettevõtjaks

Mike, sa ütlesid, et Statsboti projekti käivitamisel pole sul ärioskusi. Kaks aastat on möödunud ja te saate noore noore ettevõtja eripreemia. Kuidas nii?

Arvan, et olen pikka aega valesti käitunud. Õppisin Baumankis ja proovisin saada programmeerijaks, ehkki mul on rohkem kujundamisoskusi. Kaks aastat ilma hariduseta rajas ta liidese kujundaja karjääri, töötas stuudiotes, juhtis disaini osakonda. Sama juhtus ka ettevõtlusega.

Ettevõtjaks ei sünni, vaid ta saab, kuid suurema osa oma elust olen olnud vales keskkonnas.

Minu vanemad on intelligentsed insenerid ja unistasin saada inseneriks, siis - programmeerijaks, disaineriks. Ma pole ettevõtjatega kokku puutunud, pole nendega suhelnud. Mingil hetkel hakkasin IT-ettevõtjatelt õppima USA-s ettevõtlusvõimaluste kohta. Ja siis ma proovisin seda ja kõik läks iseenesest. Mul pole saladust, ma lihtsalt ei karda vigu teha.

- Kas see tähendab, et täna saate ilma hariduseta hakkama?

Peaaegu kogu haridus on tänapäeval turult väljas - see ei vasta tegelikkusele ega too vajalikke spetsialiste. On levinud fraas: haridus ei valmistu eluks ette. Programmid koostatakse aeglaselt, vähesed inimesed juhinduvad IT-tööstuse nõudmistest ja selline on olukord mitte ainult Venemaal, vaid ka maailmas. Inimene lõpetab õpingud kõige rohkem 25-aastaselt, arvatakse, et ta peab valima elukestva ettevõtte. See pole õige. Pärast kooli pole seda valikut võimalik teha.

Üldiselt muutub nüüd kõik nii palju, et üks kord ei saa midagi õppida ja siis saab teadmisi päevast päeva rakendada. Inimese pesta spetsialistina turult, kui ta seda teeb. Sa pead kogu oma elu õppima. Muidugi annab haridus oskusi, kuid need on üldoskused ja erialaained vananeb liiga kiiresti. Eneseharimine aitab. Olen läbinud palju kursusi Coursera kursusel.

- Millal sai selgeks, et on aeg lahkuda palgatud tööst ja visata energiat idufirmasse?

Sai selgeks, et varem või hiljem loobusin, kuna olin tööl. See kogunes nagu lumepall, ma ei tahtnud, et mind ühte raamistikku lukustatakse. Hakkasin huvi tundma omaenda ettevõtte vastu, tegin koostööd sõpradega.

Joon tõmmati, kui meid kutsuti vestlusele Y Combinatorisse. Ja veel üks funktsioon - kui meid kutsuti meie esimesele BetaWorks Botcampi kiirendile. Mõistsin, et teen karjääri teises suunas, et ma polnud valmis töötama korporatsiooni heaks kohas, kus olin.

“Te ei pea otsima ainulaadset niši” - kuidas müüa startuppi Californias

Kas sihite USA turgu just lohaka toote tõttu? Või tahtsite lihtsalt minna Silicon Valleysse?

USA-s kasutavad nad tõesti Slacki rohkem ja saavad paremini aru, mida teeme. Ehitasime kohe sellele turule toote. Üldiselt on IT-toodete turg Ameerika Ühendriikides laiem kui teises riigis, eriti Venemaal. Kui proovite pilveteenust rakendada, peaksite seda tegema USA-s, kuna seal on toodet lihtsam müüa, hoolimata kultuurilisest ja keelelisest lõhest ning tutvumiskuulutuste puudumisest.

- Ja juriidilised nüansid?

Kõik on lahendatud lennult, ma mõtlesin selle ise välja. Palusin Vene asutajatel, kes on juba sama teed läinud, lugeda läbi juhendid, mis on esitatud ettevõtete veebisaitidel ja õiguslikel ressurssidel. Selles mõttes on USA seadus reguleeritud, selles on palju pretsedente ja tüüpilisi juhtumeid, seal pole midagi reguleerimata. Õigussüsteem töötab aeglaselt ja ebaoptimaalselt, kuid seal ei satu te olukorda, kus põhimõtteliselt pole selge, mida teha.

Kuhu värvata meeskond Ameerika turule sisenemiseks? Kas peaksime alustama Venemaalt või palkama sinna spetsialiste?

Kui Venemaal on võimalus areneda, on mõistlik siin kõik ära teha. Kuid kui me alustasime, polnud meil siin ega seal midagi. Selliste võrdsete puhul oli meil lihtsam osariikidesse edasipääsemiseks. Seda enam, kui on olemas näiteks 20 tuhat dollarit, millest pole kahju investeerida.

Meeskond tuleb kindlasti Venemaal võtta, kui alustate siit. Tasub otsida venekeelseid insenere, spetsialiste, teadlasi - USA-s on töötajate palkamine tohutult kallis ja ühendusteta problemaatiline. Ja seal saate juba otsida inimesi, kes vastutavad turunduse ja müügi eest, sest nendes piirkondades vajate inimesi, kes oskaksid selles keeles müüa ja mõistaksid seda kultuurikoodi. Kuid peate olema valmis selleks, et see on kallis.

Nüüd soovitate alustavatel ettevõtetel siseneda Ameerika turule. Milliseid vigu teevad Venemaa asutajad kõige sagedamini?

Ma eristan kolme peamist:

1. Mõnikord proovivad nad palju funktsioone korraga reklaamida ja reklaamida ning ei müü. Ja peate lihtsalt valima toote ühe funktsiooni, mis toob rohkem raha, ja kahekordistama oma jõupingutusi selle täpselt müümiseks.
2. Isegi kui nad selle funktsiooni leidsid, viivad nad selle pikka aega täiuslikkuseni. Need ümberkujundamised ei pruugi tootele uusi funktsioone tuua, kuid nad püüavad seda ikkagi „kenasti” teha ega vasta kasutajate ja turu ootustele.
3. Nad ei realiseeri oma rahvusvahelisi ambitsioone ja on Venemaa turul lukustatud.

- Olete kasutajatega palju töötanud, et nende ootusi välja selgitada. Mida see sulle õpetas?

On olemas selline fraas - kliendiarendus ehk kliendivajadus. Seda me katsetasime. Kõigil neil tehnikatel - agaral, kliendil, kliendikaardil - on puudus. Paljud inimesed arvavad, et töötades mõne meetodi järgi, investeerides sellesse jõudu, ei saa te midagi muud teha, kõik läheb iseenesest.

Ma soovitaksin kasutada erinevaid elemente.

Jah, me kasutasime custdevit, üritasime kasutajaid kuulata. Kuid peamine on muuta kasutajate soovitused müügiks. Kui inimene midagi küsib, peab ta selle ostma. Muidugi suhtlesime algfaasis lihtsalt tarbijatega, kuid inimesi tuleks kuulata seni, kuni nad sageli ei mõista, miks teatud asju tehakse samal viisil. Kõik kasutajate soovid tuleb filtreerida.

- Mida tuleb teha Ameerika investorite ligimeelitamiseks? Milline toode köidab raha?

See ei puuduta ainult toodet. Teil on vaja asjatundlikku positsioneerimist, ilma selleta ei meelita isegi hea toode raha. Need projektid, mida ma nägin ja mis meelitasid Ameerika turul investeeringuid 500 tuhande kuni 2 miljoni dollarini, võlgnevad nende edule tootele umbes 30% ja müügiedendusele - 70%. Räniorus valmistavad nad üsna toorprodukti, mis lahendab ühe probleemi, ja seejärel positsioneerivad nad selle lahenduse õigesti.

Te ei pea kogu oma elu otsima midagi uut ja püüdma leida ainulaadset niši. Paljud edukad ettevõtted teevad seda, mida on mitu korda varem loodud, nad lihtsalt teavad, kuidas seda asjatundlikult esitada: nad koguvad ideid, näitavad investoreid, lahendades vanu probleeme mõnikord isegi vastuoluliste meetoditega, kuid saavad ikkagi raha. Nii et ma ei prooviks töötada ilma positsioneerimiseta

- Mida tuleb selle positsioneerimise jaoks ära teha?

Kasutajate vastu huvi tekitamine. Tehke pisut müra: genereerige uudiseid, postitage sihtrühma jaoks vastuolulisi asju, et nad oleksid projektist huvitatud ja räägiksid sellest. Seda huvi kasutades on vaja moodustada klientide ring, et investor saaks esimestele kasutajatele helistada ja neilt kuulda, et toode on suurepärane.

Peame tegema koostööd PR-iga. On selge, et algfaasis peaksite proovima teha kõike odavalt või täiesti tasuta. Paljud inimesed ütlevad, et ilma PR-iga saate investeeringuid, kuid see on jama. Investoreid huvitab kõik uus, kuid investeerige rahasse ettevaatlikult, PR aitab neil otsust langetada.

Te ei tohiks piirduda ühe investoriga, peate tegema koostööd paljude inimestega, sest nad suhtlevad üksteisega ja see äratab huvi projekti vastu.

Peame proovima teha seda, mis on hüpe lainel. Seal olid robotid - sa pidid robotid tegema. Tehisintellekt on huvitav ka praegu. Muidugi meelitab see strateegia palju pettureid ja investorid väsivad neist ära. Näiteks öeldakse, et kui ettevõttes pole kellelgi tehisintellekti kraadi, siis nad toodet ei arvesta.

Kuid ükski investor ei saa täielikult sukelduda sellesse, mida teete, seega peaks projekti teema olema talle selge. Kui teete midagi haruldast ja keerukat, on investoril keeruline hinnata, kuidas te kasvu saavutate ja turul niši hõivata.

"Edukaid ettevõtjaid ei sega jama" - umbes töö planeerimise kohta ööpäevaringselt

- Kuidas te päeva korraldate?

Teen märkmeid teenuses Google Keep (Google'i asendamine Gmailiga), loon nimekirja ja tähtsustan siis tähtsuse järjekorda. Kasutan sama Google'i kalendrit, et mitte koosviibimisi maha jätta, sest iga päev on vaja teha palju asju. Haldan oma töövoogu Dropbox Paperis.

Seal on elu häkk, mida nägin edukate inimeste seast: nad püüavad mis tahes probleemi halvasti, kuid väga kiiresti lahendada. Nad vaikivad sellest ja ma puutusin sellega kokku, kui rääkisin Silicon Valley ettevõtjatega. Midagi pakkudes või küsides keeldub inimene kohe või teeb seda koheselt ja häirimata, kui hästi see osutus.

- Kuidas te töölt lahti ühendate? Kas on tõsi, et ettevõtjad töötavad 24 tundi ööpäevas?

Vaatan Netflixi veebisaateid, et kuulata ameerika kõnet, sõidan autoga serpentiinidel või linnast välja, maateedel.

Üldiselt on 24/7 režiimi tähtsus liialdatud. See ei hakka pikka aega kandma, see on ebaefektiivne ja mõttetu. Seda saab teha ainult siis, kui pole valikut, kui juhtub midagi saatuslikku. Nii töötasin töölt lahkudes ja USA-sse kolides.

Kuid tavaliselt on ööpäevaringselt hõivatud ratas. Keegi minu teada olnud edukas ettevõtja ei tee seda. Ainus, mida nad teevad, pole aja raiskamine ühegi jama peale.

Nad ei aja end režiimi ja 100% -lise planeerimise raamidesse, vaid lihtsalt jama. On vaja visandada eesmärgid aastaks või kolmeks või viieks aastaks, seada ülesanded nädalaks või päevaks ja teha neid asju võimalikult lühikese ajaga, lõigates ära tarbetud. Ärge pihustage ega kündke pidevalt.

Elu häkkimine Mike Melaninilt

Palume veeru kangelastel alati rääkida, mida tasub lugeda ja näha.

• Loengukursus "Startup", Peter Thiel, 2012. Ettevõtluse seisukohast kõige olulisem ja huvitavam raamat.
• Kõik populaarseid keskkonda puudutavad artiklid uute tehnoloogiate kohta.
• "Investeeringute meelitamine alustavasse ettevõttesse", Brad Feld, Jason Mendelssohn.
• Klassikaline. Lugemine on üldise arengu jaoks kohustuslik. Alustades Dostojevski ja Strugatskiga, lõpetades Londoni ja Salingeriga.
• Seriaalid. Netflixi ja HBO uus versioon, ehkki kõike on võimatu näha. Viimasest meeldisid mulle "Pimedus" ja "". "Tume" on veelgi huvitavam, kuna see on Euroopa kino, ehkki filmis Netflix.
• Animeeritud sari "Rick ja Morty". Ma ei tea ühtegi IT-spetsialisti, kes talle ei meeldiks.
• Tasuta. Te oleksite üllatunud, kui palju seal õppematerjale on!
• Lynda ja Coursera kursused on kohustuslikud. Mulle meeldib Lynda veelgi paremini, sest kursused on lühemad.

Lugemise aeg: 33 minutit

Täna on meie külaline Mihhail Peregudov. 2014. aastal loobus Mihhail Vene juhtiva veebiseminariteenuse turundusdirektorina ja avas Toidupidu.

Toidupidu vastutab toiduretseptide ja nendega seotud toidukomplektide edastamise eest. Ettevõte tegutseb Moskvas ja Peterburis ning tarnib klientidele kuus 60 tuhat õhtusööki. 2016. aasta müügitulu - 80 miljonit rubla.

-----------------

Misha, tere! Mul on hea meel, et teist sai meie uue sektsiooni esimene külaline, sest olen teid juba pikka aega tundnud kui lahedat turundajat ja lihtsalt head inimest. Kuidas sul läheb? Milline käive on 2017. aastaks planeeritud?

- Tere! Zhenya, tänan helistamast. Mul läheb hästi, tunnen end hästi. Umbes kuu aega tagasi sai Toidupidu kolmeaastaseks. Olen nüüdseks juba kolm aastat ettevõtja olnud ja siiani naudin seda kogemust. Ettevõte kasvab hästi, 2017. aastal ootame tulusid 200 miljonit rubla, hoolimata asjaolust, et 2016. aastal oli müügitulu 80 miljonit rubla, 2015. aastal - 50 miljonit rubla ja 2014. aastal just alustasime, oli müügitulu 5 miljonit rubla. rubla.

Rääkige meie lugejatele natuke endast. Kus sa enne "Pidu" elasid, õppisid ja töötasid?

- Olen 32-aastane, pärit Peterburist. Siin kasvasin, õppisin, lõpetasin tehnikaülikooli. 4-aastane kursus sai aru, et see pole minu oma. Mul oli eriala - automaatika ja elektrotehnika. Ma isegi ei mäleta, mis see on. Sain aru, et tahan saada turundajaks - tegin natuke disaini, lugesin raamatuid, sain töö IT-ettevõttes PR-spetsialistina.

Siis pakuti mulle 2011. aastal tööd Moskvas IT-käivitamisel Webinar.ru. Kolisin ja sain 5-liikmelise ettevõtte ühise turukorraldusena, tegelikult lihtsalt turundajaks. Tegelikult kasvasin selle ettevõtte juures professionaalselt. Lahkudes oli ettevõttes 80 inimest ja minu osakonnas - 15. Ma õppisin palju, kuna olin algselt lähedal ettevõtte asutajatele. Oli üsna mitteametlik õhkkond, kõik olid, võiks öelda, nagu perekond, eriti reisi alguses.

Niikaua kui ma teid mäletan, tahtsite alati oma ettevõtet luua. Kuus kuud olete koorunud ideed avada "Toidupidu". Miks see nii kaua aega võttis? Kas otsite investoreid?

- Tegelikult langes see lihtsalt kokku, sest tunnete mind täpselt sellest hetkest, kui see idee mulle esmakordselt tekkis. Esialgu ei saanud minust tõenäoliselt ettevõtjaks - ma ei näidanud koolis mingeid erilisi võimeid, ma ei müünud \u200b\u200b“chupa-caps”, ma ei kirjutanud raha eest teste ja olin üldiselt lohakas.

Oma olemuselt pole ma väga enesekindel inimene ja mulle tundus alati, et olen ettevõtlusest kaugel, et see on keeruline, pikk, kallis ja seda teevad mõned geeniused inimesed. Ent kasvavas idufirmas ettevõtjate kõrval töötamine pani mind „õhutama”, mis näitas, et tegemist on tavaliste inimestega, kellel oli lihtsalt julgust proovida.

Mäletan väga hästi õhtut, kui otsustasin hakata ettevõtjaks. Jooksin siis Moskvas Petrovsky pargis ja meenus, et seadsin 20-aastaselt endale eesmärgi - teenida 30-aastaselt miljon dollarit. Ilmselt lugesin raamatut enesearengus. Ja nüüd olen 28-aastane, jooksen pargis, olen IT-ettevõtte turundusdirektor, 30-aastaselt pean teenima miljoni dollari (selle kursiga 35 miljonit rubla). Hakkasin arvestama, selgus, et mul on vaja teenida 1,5 miljonit rubla kuus. See oli täiesti ebareaalne. Sain aru, et 40-aastaselt ei saa ka miljonit.

Millised võimalused? Võite saada mõne panga tippjuhiks või võite asutada oma ettevõtte. Ettevõtte loomine on lihtsam, kuna 30-aastaseks saamise ajal on metsiku konkurentsi tõttu kindlasti võimatu saada suurettevõtte TOP-juhiks.

Siis lugesin TechCrunchist, et läänes on projekte, mis pakuvad komplekte koos toidu ja retseptidega. Idee tundus mulle ilus, vaatasin vene kolleege ja arvasin, et saaksin paremini hakkama. Hakkasin oma ideed inimestele jagama, mulle tutvustati Peterburis ettevõtjaid, kellel oli toitlustusettevõte. Nad ütlesid - "see on lahe, teeme koos." Tegime läbirääkimisi, jagasime aktsiad, nemad investeerisid, mina investeerisin, alustasime 2014. aasta suvel.

Rentides töötades on enamikus tööstusharudes keeruline ettevõtluse alustamiseks vajalikku koguneda. Kuidas suhtute ettevõtete laenudesse? Kust leida raha? Röövida pank, leida investoreid, müüa maja? Rääkige meile oma kogemusest.

- Mul on täiesti konkreetsed nõuanded.

Kui soovite teha ettevõtet, peate kõigepealt lahti saama tarbimislaenudest ja hüpoteekidest. Ettevõtte asutamine on rahaline ebakindlus, mis võib kesta pikka aega. Ma ei julgeks hüpoteegiga ettevõtet avada, ehkki selliseid inimesi on.

Teiseks peate raha kokku hoidma. Ettevõtte peate alustama, kui teil on raha, et kuus kuud tagasihoidlikult elada. Põhimõtteliselt, kui teil on raha kolmeks kuuks, võite proovida, kuid see on juba vähem mugav võimalus.

On hunnik ettevõtteid, mis ei nõua palju investeeringuid - näiteks nõustamine. Suurte investeeringute alustamiseks pole enamasti seda vaja - veebisaidi loomine, reklaamide jaoks vähemalt väikese eelarve eraldamine. Siis midagi "pöördub ümber". Muidugi peate rohkem investeerima kaubandusse. Ma vajasin 6-7 miljonit toidutootmise korraldamiseks, palkadeks, reklaamideks, et tasuvust saavutada. See aitas mind selles, et jagasin oma ideed. Muidugi ei trügin ma Facebooki, vaid pidasin nõu kolleegide, kaasettevõtjatega. Selle tulemusel tutvustati mulle esimesi investoreid. Jagate ja universum aitab teid vastutasuks.

Mis puutub maja, korteri müüki - siis suhtun sellesse väga negatiivselt. Kui müüte ettevõtte loomiseks varasid, on suur tõenäosus, et kaotate kõik. See töötab psühholoogilisel tasemel. Saite raha kätte, see on teie oma, saate aru, et selle raha kaotamine ei too kaasa ränki tagajärgi. Noh, siis elad ilma korterita. Suure tõenäosusega see ka juhtub.

Parem on võtta pangast laenu, kuigi mul neid pole ja ei olnud. Kui võtsite laenu, siis askeldate rohkem, tuleb see tagasi maksta. Ja leiate viisi, kuidas raha ära anda, ja võib-olla on teil ikkagi äri.

Mis aja pärast olete oma investeeringud täielikult tagasi teeninud ja äri hakkas teile kasumit tooma? Kas ettevõte on nüüd kasumlik või investeerib see kõik skaleerimisele?

- Olen investeerinud ettevõttesse umbes miljon rubla. Ja õigel ajal - töötasin esimesed kuus kuud tasuta, siis aasta oli mu palk oluliselt madalam kui palkamisel. Mul olid väikesed säästud, ma elasin kuidagi nende peal ära. 2015. aasta lõpus meelitasime investeeringuid, kõik muutus palju stabiilsemaks. Müüsin osa oma aktsiatest sularahas, maksin mitu korda tagasi oma isiklikud investeeringud.

Kui räägime ettevõttest, siis olime aastatel 2014-2015 väikeses plussis, meie eesmärk oli investeerida kõik arengusse. 2016. aastal, pärast investeeringut, sai ettevõte täiesti valgeks, investeerisime uude suurtootmisse.

Seejärel meelitasime 2016. aastal teise investeerimisvooru. Nüüd ettevõte ei teeni kasumit, tegutseme umbes nullil. Investeerime aktiivselt IT-infrastruktuuri, tootmisesse, oma ERP-i protsesside automatiseerimissüsteemi. Eesmärk on peamiselt majanduskasv, mitte kasumi teenimine, ehkki selle aasta lõpus võime soovi korral kergesti kasumlikuks muutuda.

Kui palju kaasomanikke ettevõttes praegu on? Kui suur on teie osa?

- Nüüd on meil 5 aktsionäri - mina, minu kaasasutaja ja kolm erainvestorit. Minu osa on 20%, sama on kaasasutajatega. Veel 35% ühelt investorilt, veel 25% kahelt teiselt investorilt.

Ühes intervjuus ütlesite, et näete oma ettevõtet 21. sajandi veebipõhise hüpermarketina. Räägi meile lähemalt Toidupidust. Kes on teie kliendid, miks nad tellivad just sinult restoranides käimise või poest toidukaupade ostmise asemel?

- Toidupartii ei ole restoranidele konkurent. Kuid hüpermarket "Auchan" on meie konkurent, kuigi ta ei kahtle endiselt meie suhtes, kuna ettevõtete suurused pole võrreldavad. Toiduturg on suurim maailmas. Samal ajal on selle Interneti-leviku sügavus väga madal, inimesed kogu maailmas ei soovi endiselt toitu internetist tellida. Põhjused on selged - madal usaldus, inimesed on ise harjunud tomateid katsuma ja valima.

Kuid järgmine põlvkond ei lähe üldse supermarketitesse, see on fakt. Uus põlvkond proovib erinevaid võimalusi toidu koju saamiseks. Siin on mitmeid mudeleid:

• tellida Auchanist tooteid kohaletoimetamise kaudu,
• tellige retseptidega tooteid, nii et kõik pakitakse ja mõeldakse välja nagu meil,
• tellige restoranidest valmistoite või toite.

Samuti konkureerime nende mudelite keskkonnas ja näeme end hüpermarketite asendajana. Meil on tellimus ja inimesed saavad terve nädala jooksul korra nädalas kasti toite. Siiani on need enamasti õhtusöögid, kuid soovime, et inimesed saaksid kõik sellised igapäevase nõudluse kaubad kätte. Teie isiklikule kontole on juba ilmunud jaotis "Pood", kus saate lisada hommikusööke, seal on ka muid tooteid, kuni kodukeemia ja lemmikloomatoiduni.

Lisaks on meil nutikam lahendus. Nädalaks Platypuses veebis ostmiseks (40 eset) tuleb mul tund aega sellel saidil ringi jalutada ja tooteid valida. Sama, mis veebiväliselt ostmine. Meie juures vajutate ühe klõpsu ja kõik 40 positsiooni on saadaval õiges koguses. On selge, et meil on palju kitsam sortiment, kuid see on hästi läbi mõeldud. Peate valima parameetrid, näiteks "meid on kaks ja 1 laps", "me ei söö sealiha", "eelarve on selline ja selline" ning süsteem ise valib parimad võimalused. Seetõttu oleme 21. sajandi hüpermarket.

Kas "Toidupidu" on kliendikeskne ettevõte? Kui oluline on see täna Venemaal?

- See on väga oluline tarbijasektoris, kus on tihe konkurents. Kõige olulisem on toote enda (toidukaupade) kõrge kvaliteet ja kliendikesksus. Meie missioon on ületada klientide ootusi.

Milliseid lojaalsusvahendeid te kasutate?

- Meil \u200b\u200bon tellimus, mis ei seo teid millegagi - see on 10% odavam, seda on mugav hallata oma isikliku konto kaudu. Võite tellimuse igal ajal loobuda, jätke mõni nädal vahele, see on peamine tööriist.

Kasutame ka täiustatud CRM-süsteemi. Iga kliendi jaoks määratakse igaveseks üks haldur, kes järk-järgult täidab kliendi kohta teavet - "mis on koera nimi", "kuhu nad puhkama läksid" jne. Püüame luua sõbralikke suhteid klientide ja juhtide vahel.

Meil on oma logistika, proovime ühele kliendile määrata ühe kulleri, nii et kuller ei helistaks iga kord marsruudi täpsustamiseks, ei tunneks uuesti ära sisetelefoni koodi jne. Lisaks tutvustasime kullerite hindamisteenust - pärast tellimist saab klient panna hindamise, see mõjutab kullereid suuresti. Samuti on roogade ja peakokkade hinnangud ja ülevaated. Teeme analüüse igal nädalal - peakokkade, menüüde ja tootesarjade keskmine punktisumma, selle põhjal koostame täiendava menüü. See parandab teenuse kvaliteeti.

Noh, tavaline värk. Kui kuskil niidame, anname allahindlusi, kingitusi. Kui inimesel on sünnipäev, panevad meie juhid postkasti koos kingitusega käsitsi. Pealegi joonistasid juhid ise neid postkaarte, meil oli kontoris joonistamistund, tuli professionaalne kunstnik, töötajad joonistasid postkaarte, skannime neid ja trükime trükikojas nende joonistega postkaarte. Nendel postkaartidel kirjutame autor, seal on ka minu postkaart. Fotol minu tehtud pilt, sellest tehti postkaart.

Kuhu te geograafiliselt kolite?

- Järgmise paari aasta jooksul tunneme huvi Moskva ja Peterburi vastu, sest see on meie toote jaoks Venemaa turust pool. See turg on küllastumisest veel kaugel, peame neis linnades oma koha võitma.

Rääkige meile, kuidas turundus ja müük ettevõttes toimivad? Kui palju inimesi töötab osakondades? Milliseid KPI-sid te nende osakondade töö hindamiseks kasutate?

- Turunduses töötab 5 inimest, veel mitu vabakutselist - illustraator, ajaveebi autorid. Müügil on umbes 10 inimest, enamik neist töötab kontoris. Turunduse, müügi ja enamiku muude osakondade KPI-d on seotud tulude plaaniga. Me ei tee toimivuse mõõdikuid liiga keeruliseks. Müüme rohkem - saame rohkem, ka mina.

Milliseid automatiseerimisvahendeid kasutate turunduses ja müügis? Mis on CRM, telefoniteenused, maksuhaldur, vestlus?

- Ettevõtluse arendamise alguses kasutasime ainult pilvelahendusi. Me kasutasime jaemüügiCRM-i esimest poolteist aastat. Lao jaoks - MoySklad. Tutvustasime ka pilvtelefonitelefoni, spetsiaalset tarkvara e-posti ja SMS-ide edastamiseks. Esmalt kasutasime tellijana Trello, seejärel proovisime Bitrix24 ja nüüd on meil väike segu. Me kasutame Telegramit ettevõtte vestlusena, arendajad kasutavad ka Slacki.

Pärast investeeringute ligimeelitamist oli mingil hetkel küps otsus - luua oma ERP-süsteem. Oleme seda arendanud alates 2016. aastast, kõik on koos - tootmine, logistika, turundus koos müügi, rahanduse ja inimestega. Kõik see mõjutab otseselt meie saite, rakendusi ja teenuseid. Tegime seda seetõttu, et meil on keeruline tootmine ja tüüpiliste SaaS-süsteemidega on keeruline kõiki protsesse katta. Loomulikult integreerime mõned pilveteenused oma ERP-süsteemiga, näiteks telefoniteenused, kullerite logistikateenused, äriteabe teenus Microsoft Power BI.

Teie ettevõte on üsna konkreetne, nagu enamik SEO alustajaid, ja kontekst töötab halvasti, kuna otseseid päringuid pole. Kuidas sa sellest üle said? Millised kanalid toovad teile täna kõige rohkem kliente? Millised kanalid sinu arvates surevad?

- Jah, SEO ja kontekst töötavad halvasti, need annavad meile 20 protsenti liiklusest, mulle tundub, et need kanalid lakkavad järk-järgult otsustamast. Kui vaadata nüüd minu käitumist, siis teie, inimeste poolt, kes seda artiklit lugesid, ei tulnud nad selle juurde Yandexi otsingu kaudu?

Nüüd on süsteemid muutunud nii nutikaks, et nad ise "libistavad" meile vajaliku sisu. Võite istuda Facebookis ja saada automaatselt voogu teile meelepärast teavet. Kohale on jõudmas uued kanalid, sotsiaalsed võrgustikud, kiirsuhtlejad. Rohkem täiskasvanuid jälgib YouTube'i juba 2017. aastal, mõistsid, et see on lahe, ja saate seal aega veeta.

Suhtlusvõrgustikud ja YouTube on meie peamised kanalid, keskendume sisule, huvitavale reklaamimisele, ajaveebile. Videoblogis räägime teile, kuidas kõik töötab seestpoolt, näitame tootmist, töötajaid, tehnoloogiaid, protsesse. See inspireerib inimeste enesekindlust.

Kui me räägime ettevõtte asutamisest, siis mängisid suurt rolli arvamusliidrid ja blogijad. Seal on selline blogija Maria Wei, nüüd maksab tema blogisse postitamine ilmselt umbes miljon rubla, ilmselt. Ja saatsime talle 3 aastat tagasi tasuta kasti toitu, ta tegi arvustuse oma blogis YouTube'is ja meie sait pandi kaheks päevaks maha. Seal tuli selline liiklus. Mul on ka oma video ajaveeb, see tõesti töötab.

Kuidas korraldatakse meiliturundust toidupidudel? Mis platvormi te kasutate?

- E-posti turundus on tavaline kanal, kuid minu arvates on see nagu SEO ja kontekst ka oma tipptasemel. Siin on see korraldatud üsna lihtsalt. Võimsat automatiseerimissüsteemi pole olemas, kasutame ühte standardset teenust. Meie e-posti turundus koosneb kogu andmebaasi saadetavatest saadetest, me teeme neid 2-3 korda nädalas, jälgime avatud tariife ja üleminekuid.

Samuti on vallandavaid postitusi - tellimusteatised, pakkumisega postitamine, kui inimene pole pikka aega tellinud. Tegelikult pole see siiani meie tugevaim külg. Plaanime meili turundusega tõsiselt tegeleda järgmise aasta alguses.

Millised on 3 parimat tööriista või toimingut müügi kiireks suurendamiseks?

- See sõltub sellest, mis on oluline. Kui nende müügi kvaliteet on oluline, on hoidmine üks vahend. Kui kiirus on olulisem, proovige näiteks kupongiteenuseid. Võtke ühendust Biglioniga - nad suurendavad kiiresti müüki. Kuid on selline publik, kes ei jää, proovisime.

Või sidusprogrammid, seal on boonussüsteemid, pankadel on sellised teenused. Kui teil on sobivat toodet, võib see pritsida. Kui teete sidusprogrammi, peate seda tegema väga suure mängijaga, muidu see ei toimi.

Kui me räägime b2c-st, siis nimetaksin mõne segmendi reklaamimist Instagramis, korrektne sealne reklaam annab hea tulemuse. Samuti saate kiiresti suurendada müüki, kui jääte blogijate ja arvamusliidrite juurde. Telegrammi kanalid, YouTube on praegu trendis. Kuid siin ei saa te kindlalt arvata, müük võib puududa.

Millises CMS-is teie sait on loodud?

- Meie saidil puudub CMS-süsteem, see on täiesti ise kirjutatud. Kogu taust on ERP-süsteemis, teeme kõik ise, alustades disainist. Meie töötajatel on fantastiline disainer, nagu näete meie saiti vaadates, ja terve arendustöötaja. On arendajaid, kes tegelevad ERP-süsteemiga, seal on veebiarenduse osakond.

Milliseid tööriistu konversioonide ja müügi suurendamiseks saidil kasutatakse?

- Me kasutame veebis vestlust saidil JivoSite, seal on integratsioon kiirsuhtlejate, sotsiaalsete võrgustikega. Reaalajas vestlus on kasulik asi, igal tavalisel poodisaitil peaks see olema. Ainuke asi on oluline, et see oleks korralikult seadistatud, nii et see poleks agressiivne ega "piinaks" inimesi.

Aeg-ajalt katsetame erinevaid teenuseid, näiteks tarkvara PopMechanic hüpikakende kuvamiseks "tehisintellektiga".

Lisan, et turunduses suhtume testimisse tõsiselt, kõiki hüpoteese kontrollitakse A / B või mitme muutujaga testidega, see kõik on käimas. Videod, fotod, avalehed, nõud ise - kõik läbib katsetamise. See aitab suurendada veebisaitide konversioone ja kontrollida turunduskulusid.

Kas kasutate sageli Google Analyticsit? Milliseid aruandeid te vaatate?

- Nüüd külastan harvemini, meil on tugev turundusosakond, usaldan poisse ja vaatan rohkem Microsoft Power BI ärimõõdikuid - tulusid, tellimuste arvu jne. Kasutan seda süsteemi iga päev ja login GA-sse sisse vähem kui 2-3 korda kuus. Kuid ma tean, et meie liiklus on ausalt öeldes, ma külastan samat veebilehte sagedamini kui Google Analyticsit. Seal saab vaadata ka konkurente.

Tänapäeval, isegi Moskvas ja Peterburis, on omanike üks peamisi probleeme kvalifitseeritud töötajate puudus, sealhulgas turunduses. Kuidas selle vastu võidelda ja kaadreid otsida? Kas võtate inimesi "kasvama" ja õpetate?

- küsimus on väga asjakohane. 2016. aastal oli huvitav lugu. Investeeringute meelitamisel otsustasime, et on aeg minna teisele tasemele, meelitada tähti.

Otsustasin, et vajame väga lahedat ühist turukorraldust. Seal oli kaks ebaõnnestunud katset. Võtsime väga kalleid inimesi, eriti Peetri jaoks, kes olid ebareaalselt kallid. Nad töötasid 3-4 kuud ja me lahkusime koos nendega. Seetõttu on tõepoolest, eriti ühise turukorralduse seisukohast, väga raske leida häid töötajaid. Saate neid ühelt poolt arvestada, sest seal on palju "balaboole". Nad ise ei taha midagi teha, nad on tähed, see on probleem. Nii et lahe on enda oma kasvatada. Selle tulemusel näitas internetiturustaja mingil hetkel häid edusamme ja nüüd vastutab ta kogu reklaamikampaania eest.

See pole mõeldud ainult turundajatele. Üldiselt meeldib mulle palgata mitte ülikogevaid ja lahedaid spetsialiste, vaid neid, kes on valmis arenema ja kasvama. Siis investeerite neisse ja nad kasvavad.

Kas te küsitlete ennast? Kas esitate selliseid küsimusi nagu "miks kanalisatsiooni luugid on ümmargused"? Mida te tavaliselt küsite?

- Tavaliselt peab iga töötaja minuga viimase vestluse. Lavastusplokis osalen kuskil, kuskil mitte. Juhtub, et saan töötajaga juba pärast töölevõtmist tuttavaks.

Millised küsimused? Mul on suur MindMap küsimustega, postitan selle millalgi oma blogisse. Lõpetasin luukide kohta igasuguste mõistatuste küsimise, sest see ei ütle inimese kohta midagi. On olemas küsimusteplokke, mis paljastavad inimese teatud viisil.

Näiteks on mul kogemuste kohta küsimuste blokk, võite „põhja saada“ selle, mida inimene eelmistel töödel tegi, mida ta täpselt ise tegi, mida ta delegeeris, millised konfliktid tal tekkisid ja miks.

Küsimus on selles, miks inimene soovib meiega koostööd teha. See võimaldab teil tuvastada need väga põlevate silmadega inimesed. Ma võin küsida, mida me teeme, mitu õhtusööki müüme, kas õhtusööke müüme, kui palju need maksavad. Kohe on selge, kas inimene on isegi natuke vaevunud mõistma, kuidas me töötame.

Ja muidugi on ametikohaga seotud professionaalseid küsimusi. Tavaliselt võtab intervjuu tund aega, ma ei kiirusta.

Millised on teie suhted oma töötajatega? Rangelt asjalik või sõbralik? Kas vajate mõistlikku tasakaalu?

- Klassikaline startup on meil ainult osaliselt olemas. Meil on tootmine - kokad, tehnoloogid, distsiplineeritud jne. Minu partner on rohkem seotud tootmisega. Seal pole mul ilmselt absoluutselt sõbralikke suhteid.

Kuid üldiselt on suhted ettevõttes üsna lõdvad. Esiteks suhtlevad kõik "teie" peal ja teiseks saame õhtul istuda, õlut juua, projektoril vaadata Apple'i esitlust.

On osakondi, kus on vaja loovust - need on turunduse, arendusosakonnad, seal peaks olema paindlikum ja leebem lähenemine. Kontaktkeskuses ja tootmises peate ilmselt olema rangemad. Kuid ma ei ole väga hea, et olen range, olen harjunud töötama inimestega, keda ei pea pidevalt lööma.

Kas korraldate sageli ettevõtte pidusid? Millal oli viimane, kus ja kuidas see oli?

- Meil \u200b\u200bon kaks suurt iga-aastast pidu. Tavaliselt tähistame aastavahetust jaanuaris, sest detsembris on kuum aeg, mitte varem. Ja 17. august on ettevõtte sünnipäev.

Püüame neid tähistada rõõmsalt, päris hullult. Viimasel sõitsime Peterburis laevaga mööda jõgesid ja kanaleid, siis käisid kõik klubides ja baarides, see kõik lõppes pidustustega kesklinnas kuni kella kuueni hommikul. Tavaliselt toimub kõik selles vormis noortepeol.

Kui palju töötajaid toidupartei töö ajal vallandasite, mis on kõige levinumad põhjused? Mida hindate töötajates kõige rohkem?

- Vallandasin piisava arvu inimesi. See on minu jaoks sageli üsna keeruline protsess, kuna ma ise suhtlen nendega otse, inimesed võivad olla pikka aega ettevõttes.

Põhjused on erinevad. Kellegi eluprioriteedid muutuvad, on inimesi, kes on ettevõtte ühes etapis kasulikud, siis võivad nad arengut takistada. Sel juhul peate inimestega lahku minema ja see on hea kõigile, vähemalt mina nii lohutan. Inimene peab kasvama veelgi, kui siin ta enam ei saa.

Inimestes hindan kõige rohkem soovi areneda ja kasvada, see on mulle omane. Isiklik, professionaalne, loov - see ei oma tähtsust. See soov peaks olema, siis saab kõik korda.

Mis annab teile ettevõtlusjõu? Kas teil oli mõtteid ettevõte müüa, kõigest sellest paus võtta?

- Ettevõtlus on maraton, mitte sprint. Poolteist aastat pärast ettevõtte asutamist oli mul tõsine jaotus. Külastatud igasuguseid mõtteid, nüüd on neid vähem, töötan lihtsalt selle kallal, üritan isiklikult kasvada. Üks tark inimene ütles mulle kunagi seda fraasi - "organisatsioon areneb oma juhi kiirusel". See ei kehti mitte ainult kutseoskuste kohta, vaid ka selle kohta, kui palju te inimesena arenete.

Mu tuju sõltus varem väga palju müügisituatsioonist ja võis radikaalselt muutuda sõltuvalt konkreetse nädala tuludest. Ma võisin kurnatud voodis lamada, kui kõik oli halvasti, või vastupidi, ma raputasin energia üleküllusest, kui kõik oli hea. See on halb.

Mingil hetkel hakkasin enda eest hoolitsema, jälgima igapäevaseid rutiine, energiakulu, stressi. Töötasin selle kallal palju, nüüd tunnen end olenemata tulemustest üsna rahulikult ja enesekindlalt. See kajastub ka ettevõttes.

Mis mind aitas? Lugedes teatud teadvustamisega seotud raamatuid, ärevuse ja stressi ohjamist, koostööd psühholoogiga, kes aitas ennast paremini mõista.

Oled alati jooksnud, oled lennanud üle kogu maailma maratonides võistlemiseks ja töötanud koos personaaltreeneriga. Kas teil on selleks aega nüüd? Kas arvate, et sport aitab teil äris edu saavutada?

- Pärast "Toidupidu" avamist pole ma spordiga süstemaatiliselt tegelenud nagu varem. Selleks polnud piisavalt aega ja energiat, kuid sellegipoolest olen täna heas vormis. Mängin korra nädalas jalgpalli, vahel käin basseinis või jooksmas. Suvel sõidan rattaga. Näiteks oma viimasel Küprose puhkusel võtsin endaga kaasa maanteeratta, seal sõitsin iga päev 60–70 kilomeetrit.

Mõnikord osalen mõnel triatloni stardil, mul on selleks ikka piisavalt. Hiljuti läbisin Tveris triatloni olümpia distantsi, ehkki peaaegu surin, kuid üldiselt on see normaalne.

Pluss, hakkasin toitumis- ja unemudelitesse vastutustundlikumalt suhtuma, mitte et ma jõudsin siin mingisuguse täiuslikkuseni, kaugel sellest, vaid hakkasin ennast natuke paremini ravima

Kas teil on aega oma isiklikuks eluks? Kas olete võimeline oma perekonnale täielikult ümber minema?

- Isiklikuks eluks jääb aega. Proovin töölt koju tulla kella 21 paiku. Mul on tütar ja naine. Mu tütar on 2-aastane, ta läheb magama üsna hilja, pärast kella kümmet õhtul. Veedan tund nädalapäeval perega, nädalavahetustel üritan rohkem aega veeta. Tahaksin veelgi, aga arvan, et mul on enam-vähem aega kõige jaoks, mis minu jaoks tegelikult oluline on.

Tööl on oluline ka õigel ajal peatuda, et oma seisundit kontrollida. See on maraton, mida tuleb kogu aeg samas tempos joosta. Sa pead alustama ja lõpetama samas tempos, sama kiirusega. Peate puhkama, hoolitsema enda, pere, sõprade eest.

Millised isiklikud ja äriomadused peaksid ettevõtjal olema?

- Nagu ma ütlesin, pole ma esialgu ettevõtja. Minu puhul aitas mind soov pidevalt areneda ja kasvada, proovida midagi uut. Pole veel midagi lisada.

Milliseid Interneti-ressursse külastate kõige sagedamini?

- Ma külastan Facebooki ja tavaliselt vahetan selle sotsiaalse võrgustiku kaudu kõigi teistega. Loen Telegramis mõnda kanalit, käin ka Sport.ru lehel, kus jälgin spordiuudiseid. Mulle üldiselt meeldib see projekt kui äri.

Mis on teie viimane raamat, mida lugesite?

- "Stoic" on Theodore Dreiseri sarja "Soovide triloogia" kolmas raamat. Ameerika klassik, soovitan kõigil, on nende kohalik kapitalistlik sõda ja rahu.

Mis on viimane film, mida olete vaadanud?

- Kinos rääkides nägin minu arvates selle aasta parimat filmi - James Cameroni "Terminaator 2 3D-s". Suurepärane film.

Täname üksikasjalike vastuste eest, Misha! Õnne ja edasist kasvu!

- Tänud intervjuu eest! Küsimusi on palju, kuid need on huvitavad, vastasin neile hea meelega. Loodan, et keegi naudib selle intervjuu lugemist.