Mida teeb konsultatsiooniettevõte. Nõustamisettevõte - mis see on lihtsate sõnadega Kompleksne nõustamine

RBC andmetel kulutasid ettevõtted 2017. aastal konsultatsioonile umbes 120 miljardit rubla. See on peaaegu sama, mis võrguturundusse investeeritud. Konsultandid teenivad kuus üle 150 000 rubla ja sellega nad ei peatu. Mis on nõustamine ja kellele sellest kasu on? Mõelgem välja.

Nõustamine - on tasuline ekspertide nõuanne ärijuhtidele ja eraettevõtjatele paljudes majanduslikes, tööstuslikes, kaubanduslikes ja muudes küsimustes, et optimeerida äriprotsesse, suurendada ja parandada peamisi tulemusnäitajaid.

Lihtsamalt öeldes on nõustamine tasuline kvalifitseeritud abi organisatsioonidele, kes vajavad praeguse tegevuse sõltumatut hindamist, äriprotsesside analüüsi ja hilisemaid soovitusi äritegevuseks ja selle efektiivsuse parandamiseks.

Lihtsalt öeldes on nõustamine ettevõtte juhtimise alal ettevõtete tippjuhtidele abi osutamine.

Kes seisis konsulteerimise lähtepunktis

Maailmakonsultatsioonide tekkimise peamine põhjus oli tööstuse areng. Ilmunud on palju konkureerivaid tehaseid ja töökohtade arv on suurenenud. Juhid vajasid uusi teadmisi ettevõtte korralduse ja juhtimise kohta.

See ajendas Massachusettsi instituudi keemikut Arthur Little'i leidma 1886. aastal esimese konsultatsioonifirma. Arthuri ettevõte on spetsialiseerunud insenertehnilistele uuringutele, aidates ettevõtetel täiustada kaupluste põrandategevust ja vähendada tootmiskulusid. Ettevõtte töötajad analüüsisid tehaste ja tehaste tegevust, leidsid probleemid ja koostasid strateegia nende lahendamiseks.

Nõustamisteenuste arendamise ja uute ettevõtete tekkimisega tekkis tungiv vajadus omandatud teadmiste süstematiseerimiseks, kogemuste ja ideede vahetamiseks. Kuid Arthur oli kategoorilise igasuguse süstematiseerimise vastu ja keeldus kutselise juhtimiskonsultatsiooniühinguga liitumast. Kui teised konsultandid üritasid juba kogunenud edule tugineda, võttis ta tohutult riske, luues iga kord uusi strateegiaid ettevõtte probleemide lahendamiseks. See lähenemisviis oli ebaõnnestunud ja tema ettevõte lagunes, andes teed sellistele ettevõtetele nagu McKinsey ja Booz Allen Hamilton.

1930ndatel pälvis nõustamine kogu maailmas tunnustuse. Sellele aitasid kaasa maailma majanduskriisi lõpp ja kasvav tööstustoodang. Järk-järgult levisid konsultatsiooniettevõtted kõikjal. Venemaal langeb see periood kahekümnenda sajandi 90-ndatesse aastatesse. 2017. aasta lõpus jagab parimate konsultatsiooniagentuuride Venemaa reitingut 100 ettevõtet.

Konsultatsiooniettevõtte ülesanded ja eesmärgid

Konsultatsiooniettevõtete peamine eesmärk on parandada organisatsiooni ja kogu ettevõtte efektiivsust. Arendusele ja kasvule keskendunud ettevõte vajab alati lisaressursse. Kuid tänapäevastel ettevõtetel pole palju eksperte, vaid pöörduvad kvalifitseeritud välistöötajate poole.

Just see meelitab erinevate tegevusalade spetsialiste konsultatsioonile.

Konsultatsiooniettevõtete peamised ülesanded:

• soovitused jõudluse parandamiseks;
• turundusstrateegia väljatöötamine;
• hetkeolukorra analüüs ja probleemide tuvastamine;
• nõuanded ja lahendused tehnoloogilise protsessi kaasajastamiseks;
• aruandlusdokumentide auditeerimine;
• abi äriüksuste ümberkorraldamisel;
• personali koolitamine ja metoodiliste juhendite ettevalmistamine.

Vaatleme neid ülesandeid üksikasjalikumalt:

Suur turg, turu üleküllastus kaupade ja teenustega sunnib juhte suurendama reklaamikulusid, meelitama uusi reklaamikanaleid ja laiendama müügiturge, et säilitada stabiilne turupositsioon. Need toimingud ei vii sageli soovitud tulemuseni ja ettevõte hakkab kasumit kaotama. Juhtkond võtab ühendust konsultatsioonifirmaga, et saada sõltumatuid nõuandeid kriisiolukorrast väljumiseks. Konsultant võib soovitada tehnilise baasi kaasajastamist, kulude vähendamise võimaluste otsimist, ettevõtte soovitamist avada uus paljutõotav suund või suurendada töötajate motivatsiooni.

2 Turundusstrateegia väljatöötamine.

Konsultant aitab ettevõttel oma tooteid ja teenuseid reklaamida, kasumit suurendada ja kulusid vähendada. Edendamisstrateegia hõlmab sihtrühma analüüsi ja segmentimist, iga segmendi vajaduste väljaselgitamist, tõhusate reklaamikanalite leidmist reklaamimiseks, reklaamikampaania käivitamist.

3 Ettevõtte tegevuse analüüs ja probleemide otsimine.

Kui ettevõte ei leia probleemi üksi, võtab juhtkond ühendust konsultatsiooniettevõttega.

Miks nad pöörduvad konsultatsiooniagentuuri poole? Sest mitte iga organisatsioon ei saa endale lubada ekspertide personali, kes oskaks praegusi probleeme analüüsida ja lahendada. Probleem võib ilmneda ettevõtte igas valdkonnas - finants-, juriidilises, personali- ja muudes valdkondades. Sel juhul otsustab juhtkond pöörduda kvalifitseeritud konsultantide poole. Konsultandi ülesanne on analüüsida ettevõtte ja selle osakondade tööd ning leida erapooletu hinnangu põhjal nõrgad kohad.

4 Nõustamine tehnoloogiliste protsesside moderniseerimisel.

Tehnoloogiad arenevad kiires tempos ja ettevõtted ei pea sammu trendidega. Konsultatsiooniettevõtted aitavad teil tarkvara täiustada või uut tutvustada.

5 Aruandlusdokumentatsiooni audit.

Konsultatsiooniettevõte teostab ettevõtte raamatupidamise aastaaruande sõltumatut auditeerimist, dokumentide vastavust raamatupidamise üldnõuetele. Enne dokumentide maksuametisse esitamist või ettevõtte pearaamatupidaja vahetamist tellitakse tšekk, et leida vigu tegevuste aruandluses.

6 Abi äriüksuste ümberkorraldamisel.

Saneerimine on ettevõtte tegevuse lõpetamine, teiste juriidiliste isikute liitmine sellesse, ettevõtete ühinemine või juhtimise jagunemine omanike vahel. Mitte kõik organisatsioonid ei võta tööle juriste, kes on spetsialiseerunud ettevõtete ümberkorraldamisele. Seetõttu võtab juhtkond ühendust konsultatsiooniettevõttega, et meelitada väliseksperte saneerimise läbiviimiseks vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

7 Personali koolitus ja õppevahendite ettevalmistamine.

Konsultatsiooniettevõtted aitavad ettevõtetel parandada töötajate kompetentsustaset, pakkudes koolitusi erinevates tegevusvaldkondades. Näiteks koolitusosakonnad ja seminarid müügiosakondadele, juhtide koolitused juhtimise kohta, juhtimisoskuste parandamine ja aja tõhus kasutamine. Populaarsed on meeskonnatöö, vastuväidetega töötamise ja konfliktsituatsioonide koolitused. Samuti võivad konsultandid välja töötada juhendmaterjale, näiteks müügistsenaariume või seadme juhiseid.

Igas ettevõttes tuleb aeg, kus on vaja üleminekut uuele arengutasemele. Iga ettevõte soovib suurendada kasumit ja parandada selle efektiivsust. Majanduskriisi ajal kehtib see eriti kõigi ettevõtete kohta, kes soovivad pinnal püsida. Kuid täiskohaga spetsialistide sisemistest ressurssidest ja kogemustest ei piisa sageli - just siis on vaja väljastpoolt ekspertabi saada ja juhtkond pöördub konsultatsioonide poole.

Nõustamiskonsultant on ekspert, kes osutab ettevõtetele või eraisikutele ärieesmärkide saavutamiseks nõustamisteenuseid. Konsultandid analüüsivad ettevõtte tulemuslikkust, tuvastavad probleemid ja pakuvad lahendusi.

Konsultandiks võib olla konsultatsioonifirma töötaja või füüsilisest isikust ettevõtja.

Paljud peavad konsultante valgekraede kogukonnaks, millel on laservihikud ja uuenduslikud vidinad. Praktikas pole see aga sugugi nii.

Konsultandid on tavalised inimesed, kes teevad oma tööd oskuslikult.

Näide konsultantide tegevusest:

Farmaatsiaettevõte plaanib turule tuua uue tootesarja - looduslike taimeekstraktide baasil valmistatud sportlastele mõeldud vitamiinilisandid. Ainuüksi nad ei saa uue projekti tõhusust hinnata. Juhtkond sõlmib lepingu konsultatsioonifirmaga. Konsultandid hindavad ettevõtteid, analüüsivad varasid, uurivad turgu. Pärast üksikasjalikku analüüsi ja arvutamist järeldavad nad, et uus suund on paljutõotav ja ettevõtte kasumi suurus jääb 10-20% piiresse. Juhtkond maksab konsultantidele palka ja alustab uute toodete lansseerimist .

Klientidel on konsultatsiooniettevõtete osas erinevaid taotlusi.

Vaatame mõnda näidet:

Klientide taotluste põhjal moodustati nõustamisteenused viies põhivormis:

1 Analytics.

Organisatsiooni praeguse tegevuse, selle osakondade koostoime analüüs, turunõudluse, ettevõtte konkurentsieeliste ning kasvu- ja arenguvõimaluste uuring.

Näide: firmas toimub pidev personali voolavus. Juhataja ei suutnud põhjust välja selgitada ja palkas konsultandi, kes analüüsis personali tööd ja tuvastas probleemi uute töötajate kohanemise etapis. Ettevõttesse tulid uued inimesed ega saanud kogenud kolleegidelt tuge. See tõi kaasa konflikte ja sagedasi personalivahetusi.

2 Prognoosimine.

Ettevõtte arenguprognooside koostamine, paljulubavate valdkondade kindlaksmääramine, uute projektide käivitamisest saadava kasumi hindamine. Konsultatsiooniprognoos ei põhine kunagi konsultandi arvamistel, see põhineb alati faktidel ja arvudel.

Näide: kabinetimööblit müüv hulgimüügiettevõte otsustas laiendada oma tegevust ja avada 10 piirkondlikku esindust. Jaotuskanalite kindlaksmääramiseks ja klientide vajaduste tuvastamiseks piirkondades sõlmib ettevõte lepingu konsultatsioonifirmaga. Konsultandid hindavad konkurentsi ja klientide nõudlust selles segmendis ning koostavad üksikasjaliku ülevaate ettevõtte arengust. Selle prognoosi põhjal muudab juhtkond oma poliitikat ja avab 10 asemel ainult 6 haru.

3 Ekspertide nõuanded.

Nõustamine kõigis küsimustes, nõuanded probleemide lahendamisel. Need viiakse läbi üks kord või pikaajalise lepingu alusel.

Näide: transpordiettevõte pöördus maksukoormuse vähendamise nõustamiseks konsultatsioonifirma poole. Konsultantide soovituste elluviimise tulemusel suutis ettevõte vähendada maksukulusid 40% ja kasutada kokkuhoitud raha sõidukipargi laiendamiseks, mis lõppkokkuvõttes tõi kaasa kaubaveo suurenemise ja kasumi kasvu.

4 Ettevõtte tegevuse audit.

Ettevõtte senise tegevuse sõltumatu kontrollimine, probleemide otsimine. Näiteks raamatupidamisdokumentide kontrollimine, müügiosakonna tõhusus, tehnilise tugiteenuse töö.

Näide: Klienditeeninduse kvaliteedi parandamiseks tellis ettevõte konsultatsiooniülevaate. Konsultandid kuulasid telefonivestluste salvestust, hindasid müsteeriumide ostmise meetodit kasutades müügiosakondade tööd, viisid läbi olemasolevate klientide küsitluse. Tehtud töö tulemuste põhjal koostati potentsiaalsete klientidega vestluste skriptid, täiustati vastuväidete töötlemise võimalusi, tutvustati täiendavaid ettevõtte tooteid nagu Upsell ja CrossSell, mis võimaldas täiustada kvaliteetset teenust ja suurendage müüki 20%.

5 Otsene osalemine projektis.

Väga sageli kutsutakse konsultante mitte ainult soovituste ja kontrollimiste jaoks, vaid ka otseseks osalemiseks teatud projektides. See võib olla uue tarkvara tutvustamine või testimine, personali koolitus, kohtumenetlus.

Näide: ettevõte - mängude ja mobiilirakenduste arendaja - kavatseb välja anda uue rakenduse hispaania keele õppimiseks. Rakendus on tehtud mängu kujul, milles kasutaja õpib uusi sõnu ja läbib mängutasemeid. Võimalike lünkade tuvastamiseks ja kasutajate reaktsioonide mõistmiseks sõlmitakse halduslepinguid konsultatsioonifirmaga, et testida rakendust ja lahendada leitud probleemid.

Konsultatsiooni liigid

Sõltumata vormist jagatakse nõustamine tüüpideks. Allpool on toodud 8 peamist konsultatsiooniliiki:

IT-konsultandid pakuvad lahendusi tehnoloogia kasutamiseks ettevõtte tulemuslikkuse parandamiseks. Näiteks uue tarkvara arendamine, olemasolevate programmide testimine või täiendamine.

Häkkerirünnakute levimuse tõttu IT-konsultandid keskenduvad üha enam arvutiturbele ja tõhusa kaitse juurutamisele.

Juhtum 1: IT-infrastruktuuri kontrollimine

Advokaadibüroo juht pöördus IT-infrastruktuuri auditi saamiseks konsultatsioonifirma Ayilia poole. Kontrolli tulemusel selgus, et videosalvestus ettevõtte kontorist oli vaatamiseks saadaval igale Interneti-kasutajale. IT-konsultandid on installitud videovalvesüsteemi seadistamisel leidnud kriitilise vea. IP-kaamerate parool ja ühendusport polnud krüptitud ja olid vabalt saadaval. Konsultandid seadistasid kaugjuurdepääsu ainult ettevõtte juhtkonna arvutitele ja sulgesid kaameratest Interneti-levi.

Juhtum 2. Kõnekeskuse parendamine

Yota ettevõte pöördus konsultatsioonifirma PM Expert poole selge ülesandega - leida ja rakendada lahendus ettevõtte kõnekeskuse koormuse vähendamiseks. IT-konsultandid on välja töötanud ja juurutanud virtuaalse konsultandi süsteemi. Süsteemi eesmärk on vastata populaarsetele klientide küsimustele ilma kõnekeskuse töötajate osaluseta.

Juhtimiskonsultatsioonid

Juhtimisnõustamine on meetmete kogum, mis tagab ettevõtte stabiilse positsiooni turul ja parandab selle põhinäitajaid. Juhtimisnõustamise üks peamisi ülesandeid on leida ettevõtte tõhusat arengut takistavad probleemid ja kõrvaldada need nende tekkimise varases staadiumis. Juhtimisnõustamine abistab juhte ja ettevõtete omanikke nende ettevõtte arengu üldstrateegia väljatöötamisel, tugevate konkurentsieeliste loomisel turul, kliendibaasi suurendamisel, uute projektide tasuvuse hindamisel ja ettevõtte jagunemise vahelise suhtluse optimeerimisel.

Juhtimiskonsultanti saab võrrelda üldarstiga, kes tuvastab üldise probleemi, koostab ravistrateegia ja viitab kõrgelt spetsialiseerunud arstidele.

Konsultandi eesmärk on näha suurt pilti ja leida võimalusi ettevõtte kasumlikkuse ja konkurentsivõime parandamiseks. Ta kujundab ja kontrollib pikaajaliste eesmärkide saavutamise strateegiat, mis viib ettevõtte lõpuks uude arenguetappi. Samm-sammult strateegia väljatöötamine on juhtimise osaks oleva ja sellega tihedalt seotud strateegilise nõustamise peamine eesmärk. Ilma strateegilise tegevuskava väljatöötamata on võimatu lahendada praegusi probleeme ja tagada ettevõttele stabiilne turupositsioon.

Saadud strateegia rakendamiseks töötatakse välja ettevõtte reklaamimise meetodid turul, analüüsitakse sihtrühma ja otsitakse tõhusaid reklaamikanalid. Seda tehakse turunduskonsultatsioonide abil, mille tegevused on suunatud ettevõtte kasumi suurendamisele, püsiklientide arvu suurendamisele ja tootmiskulude vähendamisele.

Seega on strateegiline, turundus- ja juhtimiskonsultatsioon ühe mehhanismi kolm osa.

Finantsnõustamine

Finantskonsultandid tegelevad ettevõtte finantsseisundi keeruka parandamisega. See sisaldab nõuandeid kulude haldamiseks, investeerimisstrateegiate väljatöötamist ja rakendamist, nõuandeid ettevõtte kindlustuse, maksuküsimuste ja igapäevaste rahaliste kulude osas.

Finantskonsultandid aitavad otstarbekalt rahalisi vahendeid eraldada, hinnata projekti elluviimise kulusid, hinnata nende projektide tasuvusaega, arvutada finantsriske ja koostada rahaliste vahendite tõhusaks jaotamiseks finantsstrateegia.

Tootmisettevõte pöördus konsultatsioonifirma poole, et vaadata läbi finantsaruanded ja leida viise kasumi suurendamiseks ja kulude vähendamiseks. Ettevõte toodab 30 tüüpi tooteid, sisaldab 5 suurt töökoda. Olles uurinud aasta raamatupidamise aastaaruannet, jõudis konsultant järeldusele, et ettevõte saab kasumit suurendada, kui ta jagab toodete tootmise 5 eraldi valdkonda, mis jagatakse töökodade vahel. Finantsaruanne näitas, et 2. pood toob kahjumit ja sellest tuleks loobuda ning 4. pood toob 2 korda suurema kasumi, kui kahjumliku suuna sulgemisel vabanevad rahalised ressursid suunatakse selle arendamisse. Samuti hindas konsultant täiendavate investeeringute tasuvusaega ja arvutas välja võimalikud riskid. Pärast tehtud tööd ja soovituste rakendamist kasvas ettevõtte kasum 50%.

Personalikonsultatsioonid

HR-konsultandid on spetsialiseerunud ettevõtte ühiskondlikule elule. Nad hindavad tööjõudu, tuvastavad probleemid osakondade koostoimimises, võtavad tööle uusi töötajaid ja jaotavad sotsiaalsed rollid õigesti. Personalikonsultant testib, töötab välja ja juurutab personali motiveerimise ja stiimulite süsteeme, lahendab konflikte ja otsib võimalusi nende ennetamiseks.

Mobiiltelefonide ja lisaseadmete müügiga tegeleva ettevõtte juht pöördus konsultatsioonifirma poole. Ettevõte koosnes 10 filiaalist ja töötas 120 töötajat. Juhtkond märkas klientide kaebuste arvu suurenemist viimase aasta jooksul. Enamik kaebusi viitas müügitöötajate vähesele kompetentsile. Kliendid ei saanud küsimustele vastuseid ja keeldusid ostmast. Konsultantide ülesanne oli hinnata personalireservide tõhusust ja suurendada personali motivatsiooni oma teadmiste edasiarendamiseks ja täiendamiseks. Juhtkond soovis selle probleemi sertifitseerimise teel lahendada. Kuid personaliosakonna töötajatel puudusid selles küsimuses piisavad teadmised.

Konsultandid suutsid sertifitseerimise läbi viia, põhjustamata meeskonnas rahulolematust ja stressi. Auditi tulemusel saadeti töötajad täiendavale koolitusele. Osa töötajaid tuli vallandada. Järgmise 3 kuu jooksul ei saanud ettevõte ühtegi kaebust ja kasum kasvas 20%.

Investeerimisnõustamine

Investeerimiskonsultandid otsivad ja hindavad investeerimisprojekte kasumliku investeeringu jaoks aitab maakler valida, koostada investeerimisplaan ja investeerimisportfell, nõustada ettevõtteid või eraisikuid vara jaotamisel.

53-aastane sõjaväelane pensionär pöördus sõltumatu konsultandi poole eesmärgiga suurendada oma pensionisäästu kasumlike investeeringute ja investeerimisportfelli regulaarse täiendamise kaudu. Kliendi aktiivne sissetulek oli 30 000 rubla ja sama summa pension, mida ta küll ei kulutanud, kuid kogunes esialgse investeerimiskapitali jaoks. Konsultant tegi arvutuse ja selgus, et 10 aasta jooksul saab klient passiivset sissetulekut summas 10 000 rubla kuus, tingimusel et 100 000 dollarit kogutakse, võttes arvesse inflatsiooni ja kogutud raha hilisemat investeerimist. Konsultant koostas investeerimisplaani, mille kohaselt soovitati kliendil avada välisettevõttes hoiukonto, mille tingimuseks on igakuine 500-dollarine täiendus ja võimalus saada püsiv passiivne sissetulek 7 aasta jooksul, see tähendab 60-aastaseks saamiseni.

Juriidiline nõustamine

Õigusnõustaja ülesanne on otsida, ennetada ja lahendada organisatsiooni või üksikisikute õiguslikke probleeme. Tegevusvaldkond on ulatuslik - õigusabi tööhõive, dokumentatsiooni koostamise, ettevõtte ja intellektuaalomandi, kinnisvara ja muude aspektide küsimustes.

Asutaja otsustas likvideerida organisatsiooni, mille pearaamatupidaja astus tagasi ega suutnud ettevõtte probleeme lahendada. Aruandluses võimalike rikkumiste otsimiseks ja likvideerimisprotsessi paremaks mõistmiseks pöördus direktor konsultandi poole. Konsultant leidis firmalt võla, nõustas võla sulgemise lahendamise meetodeid ja aega ning hoiatas klienti võimalike riskide eest. Vajaliku teabe olemasolul suutis juhataja võla enne ettevõtte likvideerimise algust võlgnevuse sulgeda ja likvideerimismenetluse ilma probleemideta läbi viia.

Raamatupidamisalane nõustamine

Raamatupidamiskonsultandid puhastavad raamatupidamist, aitavad ettevõtetel raamatupidamisdokumente sorteerida, leida võimalusi maksubaasi vähendamiseks, võlgade analüüsimiseks ja ettevõtte kasumlikkuse määramiseks.

Ettevõte sõlmib välisriigi organisatsiooniga lepingu meditsiiniseadmete tarnimiseks. Töötajaraamatupidajatel pole kogemust tehingu tegemiseks. Juhataja palkab konsultatsiooniettevõttest konsultandi, kes toetab aruandlusdokumente ja valuutakontrolli, et täita seadusi ja vältida vigu aruandluses.

Koolituskonsultatsioonid

Koolitusnõustamine täidab järgmisi ülesandeid: töötajate koolitamine, koolituste ja seminaride läbiviimine, metoodilise dokumentatsiooni koostamine.

Ettevõtte juht vajas müügitöötajate koolitamiseks kolmandate isikute konsultantide abi. Müügitöötajad valdasid külma läbirääkimise tehnikat halvasti ja kliendid olid pidevalt vastu. Ettevõte kandis kahjumit. Konsultandid kirjutasid müügiskriptid, õpetasid töötajatele vastuväidete käsitlemise tehnikaid ja telefonivestluste tehnikaid. Skriptide tutvustamise ja saadud teadmiste abil kasvas müük 30%, ettevõtte kasum kasvas.

Kuidas mitte eksida konsultandi valimisel?

Pole ühtegi võluvalemit ega saladust, mis muudaks ühe konsultandi teisega edukamaks. Hea konsultant teab selle ala nüansse ja peensusi, milles ta nõu peab.

Ta ei karda võtta vastutust ja anda garantiisid. Tema töö tulemused on mõõdetavad. See on peamine erinevus hea ja halva konsultandi vahel.

Peamised kriteeriumid konsultandi valimiseks:

1 Konkreetsed tulemused.

Tehtud töö efektiivsust mõõdetakse täpselt, mõõdetavalt. Kui konsultant ei ole valmis neid pakkuma, on tema kvalifikatsioon konsulteerimiseks ebapiisav.

2 Kliendi probleemi teadvustamine.

Professionaal uurib kliendi probleeme ette. Osutades lahendustele, mida klient pole varem näinud, näitab ta huvi ja kindlaid teadmisi antud teema kohta. See on tähtis.

3 Iha küsimuste järele.

Kogenud spetsialist ei kõhkle küsimuste esitamisel. Ta ei ole varjus ja osaleb aktiivselt projektis. Mida rohkem ekspertide küsimusi on konsultandil, seda tõenäolisem on, et klient ei eksinud oma valimisel.

4 Paindlikkus.

Professionaal austab oma vaatenurka, kuid kuulab kliendi arvamust. Paindlikkus on hea professionaali üks peamisi omadusi.

5 Praktiline tegevus.

Professionaal eelistab teooriapraktikat. Konsultandi soov genereeritud ideid ellu viia näitab tema kogemust ja soovi suurte saavutuste järele.

Nüüd saate konsultandi ise valida. Aga kuidas on konsultatsioonifirmaga? Millise poole pöörduda? Loe lähemalt.

Nõustamisteenused on populaarsed kogu maailmas, kuna neid saab kasutada mitmesuguste äriprobleemide lahendamiseks, mis pole otseselt seotud ettevõtte põhitegevusega. Nõustamise abil on ettevõte võimeline keskenduma oma põhitegevusele.

Nõustamine - väga kasulik teenus ärimeestele... Need, kes pole kunagi nõustamisteenuseid kasutanud, on huvitatud nende maksumusest. Mitte kõik ei saa aru väljastpoolt spetsialistide ligimeelitamise majanduslikust kasust ja see võib olla väga märkimisväärne.

Hindamaks, millist tähtsust konsultatsiooniettevõte võib ettevõtte arengule anda, anname määratluse ja kaalume selle mõiste olemust.

Mis on nõustamine?

Alustame konsultatsiooni määratlusega vastavalt Oxfordi sõnaraamatule.

Nõustamine tähendab "asjatundliku nõustamise pakkumist kindla valdkonna inimestele". Teisisõnu, konsultant on keegi, kes nõustab konkreetset inimrühma.

Nõustamine on asjatundliku nõustamise pakkumine teatud grupp inimesi.

Konsultant on keegi, kellel on teatud tasemel teadmisi, mida teatud inimrühm peab väärtuslikuks, ja selle grupi inimesed on nõus konsultandile oma kogemustele juurdepääsu eest maksma.

Väärib märkimist, et suurtest ettevõtetest, kraadidest või sertifikaatidest pole midagi mainitud. Kui saate anda konkreetsele inimrühmale ekspertnõuandeid, võite olla konsultant

Kõik see tekitab küsimuse, miks on konsulteerimine nii väärtuslik?

Sellele küsimusele vastamine on nõustamise tähenduse keskmes.

Konsulteerimise tegelik tähendus - konsultant on see, kes annab nõu. Seetõttu tasub esitada küsimus "miks inimesed nõuandeid ostavad?"

Miks inimesed nõu küsivad?

Nad tahavad midagi muuta, midagi saavutada ja vajavad abi.

Kui ettevõtte rahaline seis pole see, mida juhid soovivad. Sellegipoolest teavad nad, mis on nende soovitud seisund, kuid vajavad nõu, kuidas sinna jõuda.

Seetõttu soovivad inimesed nõu. Nad tahavad pääseda punktist A punkti B, kuid ei tea, kuidas sinna jõuda. Nad on kas kadunud või seisavad silmitsi takistustega, millest nad ei tea, kuidas üle saada.

Konsulteerimise tegelik mõte on aidata inimestel probleeme lahendada ja liikuda oma praegusest olukorrast soovitud suunas.

Ja mida väärtuslikum on keegi soovitud olek kellelegi, seda rohkem on ta nõus abi eest maksma.

Näiteks kui väikeettevõtte omanik teenib 60 miljonit rubla. aastas ja nende eesmärk on teenida 120 miljonit rubla. aastas on nende eesmärgi saavutamine 60 miljonit rubla ja tõenäoliselt on nad valmis maksma 5 miljonit rubla, 10 miljonit rubla, 20 miljonit rubla, võib-olla isegi kuni 60 miljonit rubla.

Lühidalt nõustamine: inimeste abistamine probleemide lahendamisel ja tulemuste saavutamisel.

Nii et kui soovitud olekusse jõudmine on inimestele nii väärtuslik, siis miks nad ei mõtle seda lihtsalt enda jaoks välja?

Miks inimesed palkavad konsultante

On kolm peamist põhjust, miks inimesed otsustavad välist nõu anda:

1. Nad lihtsalt ei suuda seda välja mõelda ega iseseisvalt soovitud olekusse jõuda.
2. Neil on üldine idee, kuid nad tahavad sinna kiiremini jõuda.
3. Nad soovivad säästa aega ja vaeva, järgides tõhusat ja järeleproovitud süsteemi.

Kolm peamist tüüpi konsultatsiooniettevõtteid

Kui keegi ütleb: "Olen konsultant", satuvad nad tavaliselt samasse kolmest kategooriast.

1. Juhtimiskonsultatsioonid.
2. Ettevõtte nõustamine.
3. Sõltumatu nõustamine.

Juhtimiskonsultatsioonid on see, mida enamik inimesi mõtleb, kui keegi ütleb "konsulteerimine". Selles piirkonnas domineerivad suured ettevõtted aidata ettevõtetel strateegiat täiustada ja toimige või korraldage olulisi äriüritusi, nagu ühinemised ja ülevõtmised.

Sõltumatu nõustamine tuleb sageli ette siis, kui kellelgi on mingis valdkonnas asjatundlikkus välja kujunenud, kui nad otsustavad selle asemel, et töötajana jätkata, rajada ja juhtida oma ettevõtet selle kogemuse ümber.

Konkreetne müük kogemus võib olla peaaegu ükskõik, ja tänu tärkavale gigmajandusele loovad tuhanded uued sõltumatud konsultandid enda jaoks väga kasumlikud ettevõtted.

Kuidas saab konsultandiks?

Olemas kaks peamist viisi konsultatsiooni saamiseks:

1. Tööd leidma.
2. Alustage oma ettevõtet.

Kuigi nõustamisel töö saamine on konkurentsivõimelisemad ja väljakutseterikkamadkui kunagi varem, pole oma konsultatsiooniettevõtte käivitamine ikka veel lihtsam.

Tööjõukulude suurenemisega otsib üha enam ettevõtteid ajutist ja püsivat välist abi, sageli konsultantide ja teenuse „teeme teie heaks” vormis. Kui olete huvitatud oma konsultatsiooniettevõtte alustamisest, pole kunagi olnud paremat aega alustamiseks.